Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 par thème pour Patrimoine canadien selon la Question 101. Dans quelle(s) langue(s) officielle(s) fournissez-vous des services au public?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2019 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Table des matières

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Mobilisation des employés

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	44	42	7	4	3	86	7	321
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	39	38	8	4	12	77	16	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	40	47	5	5	3	87	8	394
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	33	50	8	6	4	83	9	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	30	46	12	8	3	76	12	399
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	34	44	8	10	5	78	14	62
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	34	44	9	7	6	79	12	432
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	48	30	17	2	3	78	5	64
2008	Fournit des services au public - Français seulement	18	45	18	18	0	64	18	11
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	36	40	12	9	3	76	12	472

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	40	39	11	6	4	78	11	317
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	34	12	5	15	69	19	40
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	34	44	12	7	3	78	10	394

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	60	29	6	3	1	89	4	318
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	65	24	8	4	0	88	4	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	56	33	8	2	1	89	3	391
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	67	21	5	5	2	87	7	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	56	34	6	2	1	91	3	398
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	61	27	8	3	2	88	5	63
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	55	33	6	4	2	88	5	431

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	49	38	8	4	1	87	5	320
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	46	31	11	8	5	77	12	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	46	40	9	3	2	86	5	390
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	42	42	6	7	4	83	11	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	37	43	11	6	2	81	8	398
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	44	12	3	3	81	6	63
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	39	45	7	6	3	84	9	432
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	49	36	6	5	3	86	8	64
2008	Fournit des services au public - Français seulement	27	45	9	18	0	73	18	11
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	41	42	9	6	2	83	8	475

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	54	28	12	2	2	1	84	4	317
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	41	31	13	8	7	0	72	15	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	50	33	11	3	2	1	84	4	393
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	42	30	17	4	7	0	72	11	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	37	40	16	4	2	0	78	6	399
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	28	17	19	6	2	57	26	63
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	31	39	17	8	4	1	72	11	430

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	52	33	8	4	2	1	85	7	316
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	41	30	16	5	7	0	71	12	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	46	38	10	4	2	0	84	6	395
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	38	36	15	4	7	0	74	11	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	35	44	15	3	2	0	79	6	399
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	27	19	19	8	0	54	27	63
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	27	46	15	9	3	0	74	12	431
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	36	12	12	6	0	71	18	64
2008	Fournit des services au public - Français seulement	36	18	27	18	0	0	55	18	11
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	39	38	13	6	3	0	77	9	476

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	52	26	9	6	4	3	0	80	11	321
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	43	24	9	13	10	0	0	67	23	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	43	25	13	8	5	5	1	72	14	393
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	30	15	6	5	4	0	73	12	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	36	30	20	6	4	4	1	68	10	399
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	20	9	16	9	6	2	62	28	63
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	35	29	16	8	7	4	2	68	15	431
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	27	18	13	5	5	1	61	19	64
2008	Fournit des services au public - Français seulement	45	9	9	27	9	0	0	55	36	11
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	38	26	15	9	5	6	1	68	15	475

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Leadership

Superviseur immédiat

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	51	28	11	4	2	1	2	82	7	320

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	53	29	9	7	1	1	0	83	8	319
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	51	28	0	8	7	5	2	84	16	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	49	36	7	4	2	1	0	86	7	394
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	57	33	8	0	2	0	0	90	2	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	46	32	12	4	2	3	0	81	6	399
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	55	28	8	8	2	0	0	83	9	63
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	43	34	13	6	2	3	0	79	8	432
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	37	6	8	7	2	0	78	15	64
2008	Fournit des services au public - Français seulement	45	27	27	0	0	0	0	73	0	11
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	44	31	11	6	5	2	1	77	11	475

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	50	32	10	6	3	0	0	82	8	319
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	48	30	3	5	12	2	0	80	17	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	44	41	8	3	3	0	0	86	7	395
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	58	30	6	2	4	0	0	88	6	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	44	36	11	6	2	1	0	81	8	398
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	44	6	8	2	0	0	84	9	63
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	40	37	12	8	2	1	0	77	10	431
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	40	40	8	5	6	2	0	81	10	64
2008	Fournit des services au public - Français seulement	55	0	27	9	9	0	0	55	18	11
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	43	32	12	8	5	0	1	75	13	475

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	52	31	7	7	3	0	84	10	320
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	57	21	10	0	12	0	78	12	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	55	28	9	4	4	0	83	8	395
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	60	31	4	6	0	0	91	6	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	45	35	10	5	3	1	82	8	399

Haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	37	34	13	6	3	6	0	76	9	318
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	38	7	9	14	13	0	65	27	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	31	38	14	6	4	7	0	74	11	393
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	24	13	16	5	5	0	64	23	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	28	35	19	8	3	6	1	67	12	399
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	25	16	20	12	3	0	51	33	63
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	25	36	18	9	5	6	0	65	16	432

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	31	42	13	10	2	2	0	74	12	317
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	41	2	10	15	8	0	71	26	40
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	27	36	19	8	6	4	0	66	15	395
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	30	20	12	8	2	2	59	20	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	25	34	24	10	4	3	0	61	14	399
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	19	14	22	12	3	0	49	36	63
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	16	37	24	12	8	2	0	54	21	432
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	36	20	9	13	2	0	58	22	63
2008	Fournit des services au public - Français seulement	18	55	0	18	0	9	0	80	20	11
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	26	33	21	10	6	3	0	61	17	476

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	23	40	17	9	4	7	67	14	318
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	34	19	13	7	7	58	22	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	18	37	21	11	6	7	60	18	394
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	23	30	18	13	13	4	55	27	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	16	35	25	12	6	6	54	20	399
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	13	27	18	27	12	3	41	41	63
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	10	34	28	17	4	6	47	23	431
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	13	31	22	14	13	6	47	29	64
2008	Fournit des services au public - Français seulement	9	45	18	27	0	0	55	27	11
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	12	40	24	14	4	5	55	19	472

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	24	39	15	14	5	4	66	19	319
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	38	17	9	14	8	56	26	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	21	44	15	12	5	3	67	17	395
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	39	8	18	12	2	61	30	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	19	37	22	12	7	3	57	20	397
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	27	8	27	14	2	50	42	63
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	16	42	18	15	7	2	59	23	431
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	43	13	13	14	2	60	27	64
2008	Fournit des services au public - Français seulement	36	27	9	18	9	0	64	27	11
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	18	38	21	15	6	1	57	21	475

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Effectif

Gestion du rendement

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	33	39	13	11	5	72	15	318
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	34	33	7	12	14	67	26	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	33	41	13	10	3	74	13	393
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	32	35	12	15	5	67	21	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	27	38	20	11	5	65	15	399
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	23	39	15	11	11	63	22	63
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	29	39	17	11	4	68	15	432

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	40	43	9	7	2	83	8	319
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	39	39	10	5	7	78	12	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	33	49	9	7	2	82	9	393

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	45	31	12	7	3	1	1	77	10	320
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	48	28	8	7	9	0	0	76	17	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	41	41	8	7	2	0	0	83	9	395
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	49	36	8	6	2	0	0	85	7	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	41	37	12	7	2	1	0	79	9	399
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	46	38	8	3	5	0	0	84	8	63
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	37	36	12	9	3	1	0	75	13	431
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	43	15	10	5	0	0	70	15	64
2008	Fournit des services au public - Français seulement	27	36	9	18	9	0	0	64	27	11
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	39	31	12	9	7	1	1	72	16	475

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	34	42	11	9	3	0	1	77	12	320
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	33	49	7	9	2	0	0	82	11	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	30	46	11	10	2	0	0	77	12	395
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	43	7	15	4	0	0	74	19	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	29	43	15	8	5	0	0	72	13	399
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	28	39	9	17	2	0	5	71	20	63
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	31	41	14	8	3	0	2	74	12	430
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	40	10	23	2	0	0	65	25	64
2008	Fournit des services au public - Français seulement	18	36	27	18	0	0	0	55	18	11
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	30	44	12	9	3	1	0	75	12	476

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	24	39	16	13	6	2	0	65	19	319
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	31	12	14	21	4	0	51	36	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	25	41	16	11	3	4	0	69	15	393
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	21	15	21	11	2	0	52	33	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	23	37	20	12	5	3	0	62	18	398
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	13	29	19	25	9	2	4	44	36	63
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	21	43	19	10	6	1	0	64	16	430
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	36	22	12	11	3	0	54	24	64
2008	Fournit des services au public - Français seulement	18	18	36	18	0	9	0	40	20	11
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	23	42	16	12	4	2	0	67	16	477

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	21	34	15	13	11	4	2	58	26	320
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	7	20	12	30	28	0	2	28	60	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	18	29	14	18	12	5	4	52	33	395
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	17	13	31	20	2	2	34	53	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	17	27	19	18	14	3	2	46	34	399
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	8	20	5	17	45	2	4	30	65	63
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	15	30	20	17	14	1	2	47	33	430
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	23	11	22	32	2	2	33	56	64
2008	Fournit des services au public - Français seulement	18	45	9	18	9	0	0	64	27	11
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	17	37	12	17	11	4	2	57	30	475

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	58	21	13	3	3	1	2	81	6	320

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	71	9	4	4	2	1	10	89	6	321

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	54	25	11	4	2	1	2	81	7	321

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	50	21	13	8	4	2	3	74	12	317

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	50	13	9	9	10	2	8	70	20	317

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	75	11	5	2	1	1	5	91	4	317

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	75	8	6	2	2	3	4	90	4	320

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	81	5	1	1	1	1	10	96	3	320

Habilitation

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	37	38	11	9	4	1	0	76	13	319
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	46	13	9	9	0	0	69	19	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	33	46	9	8	3	0	0	79	12	390
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	52	9	13	6	0	0	72	19	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	21	47	14	13	4	0	1	68	17	399
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	22	30	19	21	8	0	0	52	29	63
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	33	41	13	9	4	0	0	74	13	431

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	39	36	13	8	4	75	11	318
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	32	44	5	5	14	76	19	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	40	41	9	6	3	81	9	391
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	39	13	15	7	65	22	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	28	41	15	11	5	69	16	399

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	38	44	10	6	2	82	8	316
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	49	17	2	12	69	14	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	37	48	7	7	2	84	9	391
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	31	39	17	11	2	70	13	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	30	46	15	7	2	77	9	399
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	34	34	8	16	9	67	25	63
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	38	39	10	10	2	78	12	431

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	20	50	16	8	2	4	73	11	320
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	42	19	9	7	2	64	17	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	22	43	20	6	3	5	69	9	394

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	53	29	8	6	3	0	1	83	9	320
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	53	35	5	0	7	0	0	88	7	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	44	40	6	6	3	0	1	84	9	393
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	39	42	5	10	4	0	0	81	13	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	41	37	10	6	4	0	2	80	10	399
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	40	8	11	6	0	0	75	17	63
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	42	35	12	5	3	1	1	79	8	432

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	40	33	14	8	5	0	73	13	319
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	44	35	17	0	5	0	78	5	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	38	36	17	5	5	0	73	10	395
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	48	24	19	5	4	0	72	9	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	36	39	14	7	4	1	75	11	399
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	41	19	6	5	0	70	11	63
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	31	37	17	9	5	0	69	14	431
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	40	22	11	0	0	67	11	64
2008	Fournit des services au public - Français seulement	9	27	27	27	9	0	36	36	11
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	25	37	20	9	8	0	63	17	474

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	63	22	6	4	3	1	1	86	8	321
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	65	21	0	7	5	2	0	88	12	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	50	30	7	6	3	2	3	83	9	393
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	70	15	6	2	2	2	4	90	4	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	43	30	9	5	4	2	7	80	10	399
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	50	29	7	8	2	3	2	83	10	63
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	42	29	11	5	3	5	5	79	10	431

Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	33	34	34	321
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	34	32	33	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	31	38	31	395
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	20	36	44	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	34	35	31	398
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	31	30	39	63
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	34	33	32	430

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	14	40	27	2	13	5	100
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	14	21	14	25	0	14
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	7	35	27	7	12	12	121
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	25	17	10	28	9999	19	11
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	16	36	31	8	9999	9	135
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	30	45	10	9999	5	20
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	23	32	30	6	9999	9	147

Haut de la page

Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	53	36	8	2	1	0	0	89	4	319
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	46	36	10	6	2	0	0	81	9	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	47	43	7	1	1	0	0	90	3	393
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	45	38	5	10	2	0	0	83	12	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	41	46	9	3	1	0	1	87	4	399
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	31	46	10	9	3	0	0	77	13	63
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	40	42	10	6	2	1	1	83	8	432
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	52	39	8	2	0	0	0	91	2	64
2008	Fournit des services au public - Français seulement	45	27	18	9	0	0	0	73	9	11
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	41	44	8	5	1	0	0	85	6	474

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	34	45	12	8	1	1	79	9	320
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	40	9	16	2	3	72	19	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	35	43	14	6	1	0	78	7	394
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	34	33	15	16	0	2	68	16	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	31	45	15	5	1	2	79	6	399
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	35	12	19	3	2	65	22	63
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	23	47	16	10	3	0	70	13	430

Rendement organisationnel

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	8	25	37	22	5	0	1	28	34	321
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	19	36	23	7	0	4	31	32	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	9	24	37	18	8	2	1	28	35	393
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	2	30	34	17	15	0	2	33	32	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	7	25	43	15	7	1	2	22	33	397
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	32	35	9	6	0	0	16	49	63
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	13	32	36	13	4	1	3	17	46	431
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	30	32	22	7	0	0	29	39	63
2008	Fournit des services au public - Français seulement	27	18	36	18	0	0	0	18	45	11
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	10	32	36	17	3	1	1	20	43	476

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	4	13	34	32	13	4	1	47	18	320
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	2	7	35	37	9	9	0	51	10	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	6	14	28	27	18	6	2	48	21	393
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	2	25	32	24	13	2	2	39	28	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	7	18	31	27	11	3	2	40	27	397
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	22	30	19	11	0	3	31	38	63
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	10	25	37	15	8	2	3	24	37	430
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	17	24	29	16	10	3	1	27	43	64
2008	Fournit des services au public - Français seulement	18	27	27	9	9	9	0	20	50	11
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	11	19	32	22	12	2	1	36	31	477

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	15	31	35	11	6	0	2	18	47	321
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	35	32	10	0	9	0	11	54	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	18	28	31	13	7	1	2	21	47	394
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	30	24	11	6	0	2	17	58	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	32	28	27	7	5	1	1	12	61	397
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	22	26	11	3	2	0	15	59	63
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	26	33	26	7	4	1	3	11	62	432
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	35	22	12	6	2	0	18	60	64
2008	Fournit des services au public - Français seulement	45	18	9	9	9	9	0	20	70	11
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	22	31	30	9	4	2	1	14	55	476

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	9	23	33	24	10	0	0	34	32	319
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	5	19	34	35	5	4	0	41	24	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	8	18	41	19	11	1	2	31	27	392
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	7	20	32	27	11	0	2	40	27	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	9	24	34	25	7	1	1	33	33	397
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	19	30	27	10	0	0	37	33	63
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	15	23	36	15	7	1	3	23	39	430
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	2	16	44	22	17	0	0	39	17	64
2008	Fournit des services au public - Français seulement	27	36	9	9	9	9	0	20	70	11
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	10	27	36	19	7	1	0	26	38	477

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	16	27	26	15	11	2	3	27	45	321
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	24	35	9	7	6	0	17	46	40
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	18	29	26	14	9	1	3	24	49	392
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	23	31	9	10	2	2	20	49	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	20	32	24	14	7	1	2	22	54	398
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	22	41	8	2	0	0	9	49	63
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	19	30	31	11	5	1	3	17	51	432
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	16	42	11	16	0	2	27	30	64
2008	Fournit des services au public - Français seulement	36	9	27	27	0	0	0	27	45	11
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	12	21	34	21	9	1	2	31	34	475

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	7	21	36	21	11	2	1	34	29	318
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	7	12	17	47	12	4	2	62	20	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	9	20	31	22	13	3	4	37	30	392
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	2	19	33	30	13	0	2	44	22	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	11	21	29	21	12	3	4	35	34	397
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	10	38	19	11	2	2	31	30	63
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	12	23	35	21	6	1	3	28	36	431
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	31	28	14	10	0	2	24	48	62
2008	Fournit des services au public - Français seulement	36	9	36	9	0	9	0	10	50	11
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	17	29	29	15	6	3	2	22	48	477

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	15	27	39	10	8	0	2	17	43	320
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	24	33	7	2	8	0	10	54	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	16	26	33	11	8	3	3	20	45	393
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	34	19	31	9	4	0	2	14	55	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	20	29	31	13	5	1	2	18	50	398

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	9	26	37	19	7	1	1	26	36	321

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	20	41	21	10	6	3	0	63	16	319

Milieu de travail respectueux

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	48	35	8	6	2	0	83	9	320
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	53	17	9	8	12	0	70	20	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	52	32	8	4	4	0	84	8	395
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	45	26	11	10	5	2	73	16	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	45	34	10	6	3	1	81	9	399

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	53	34	6	6	2	86	8	319
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	47	33	5	7	7	81	14	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	54	34	5	5	2	88	7	393
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	53	26	10	8	4	78	12	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	45	39	10	4	1	84	6	399

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	47	36	10	5	1	0	0	84	6	320

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	42	38	10	6	2	2	0	81	9	319
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	34	47	2	12	5	0	0	81	17	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	41	44	9	4	1	1	0	86	5	393
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	52	30	11	4	4	0	0	81	7	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	41	38	14	3	1	2	0	81	4	399
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	37	31	5	14	11	0	2	69	26	62
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	34	41	16	5	2	3	0	78	6	431

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	43	37	11	3	2	3	83	5	321
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	34	39	15	7	0	5	77	7	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	41	39	12	3	2	3	82	5	393
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	50	37	7	6	0	0	87	6	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	41	38	13	3	1	4	83	4	399

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	52	36	7	4	2	0	0	88	5	320
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	36	45	5	7	7	0	0	81	14	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	51	40	6	2	1	0	0	91	3	395
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	49	34	9	5	2	0	0	83	7	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	47	41	9	1	1	0	0	88	2	398
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	38	33	11	11	6	0	0	71	18	63
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	40	40	13	4	1	0	1	81	6	431
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	44	33	12	4	6	0	0	77	11	64
2008	Fournit des services au public - Français seulement	40	50	0	10	0	0	0	90	10	10
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	41	39	11	6	2	1	0	81	8	476

Milieu de travail éthique

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	28	32	15	8	6	5	6	67	15	320
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	24	40	2	7	14	10	2	73	24	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	30	35	15	6	6	5	4	71	13	394
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	42	27	15	5	8	2	2	71	14	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	29	35	12	11	5	4	4	69	18	399

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	40	38	12	6	2	2	1	79	8	321
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	46	36	7	5	2	4	0	85	8	40
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	42	38	8	6	2	2	0	83	8	395
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	56	30	8	6	0	0	0	86	6	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	43	40	7	4	2	2	1	86	7	399
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	56	26	8	3	5	3	0	84	8	63
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	44	36	9	7	2	2	1	82	9	429
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	48	28	3	10	3	4	3	83	14	64
2008	Fournit des services au public - Français seulement	45	9	18	9	9	0	9	60	20	11
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	40	39	8	7	3	2	1	81	10	476

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	43	39	10	4	1	2	0	84	6	319

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	21	25	18	16	9	8	4	51	28	321
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	33	20	13	17	10	0	46	33	40
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	15	20	22	12	12	14	4	44	29	395
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	19	19	23	12	15	13	0	43	31	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	16	24	18	12	10	14	6	51	27	399
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	13	14	20	21	14	14	4	33	43	63
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	15	22	19	16	10	14	2	45	32	432

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	42	47	3	6	2	89	8	321
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	58	2	9	0	88	9	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	39	48	3	7	3	87	9	395
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	59	8	11	0	81	11	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	30	51	6	10	3	82	12	398
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	48	0	14	3	83	17	63
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	45	40	6	8	2	85	10	431
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	45	49	3	0	3	94	3	64
2008	Fournit des services au public - Français seulement	55	36	9	0	0	91	0	11
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	48	42	2	7	1	90	8	477

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	51	35	6	6	2	86	8	320
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	46	40	2	12	0	86	12	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	46	37	7	8	2	83	10	394
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	52	29	9	7	2	81	9	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	42	39	8	6	4	82	10	399
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	44	32	3	13	8	76	21	62
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	46	38	7	6	3	84	9	432

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	51	35	9	3	1	86	5	319
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	48	40	5	5	2	88	7	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	52	38	6	2	2	90	4	392
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	55	30	7	7	0	85	7	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	46	42	5	6	1	88	6	399

Utilisation des langues officielles

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	57	28	5	8	1	0	85	9	319
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	69	26	2	0	0	2	98	0	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	50	36	8	5	1	0	86	6	395
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	71	27	2	0	0	0	98	0	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	50	32	5	9	3	0	82	12	397
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	76	15	5	0	3	2	92	3	63
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	51	27	8	10	4	0	78	13	431
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	71	21	2	3	0	4	96	3	64
2008	Fournit des services au public - Français seulement	45	27	18	9	0	0	73	9	11
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	55	26	6	10	1	0	82	12	476

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	71	21	3	4	0	1	93	4	320
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	78	20	0	0	0	2	100	0	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	69	21	4	3	2	0	91	5	395
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	84	15	2	0	0	0	98	0	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	68	24	4	2	2	0	92	4	398
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	77	12	3	5	0	3	92	5	63
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	67	22	5	3	2	0	90	5	432
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	71	16	3	2	2	7	93	4	64
2008	Fournit des services au public - Français seulement	80	0	0	0	10	10	89	11	10
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	71	17	4	4	3	1	89	8	476

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	83	14	1	1	1	0	97	2	320
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	89	8	0	0	0	2	100	0	40
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	79	16	2	2	0	1	95	2	394
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	85	11	2	0	0	2	98	0	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	78	16	2	1	1	1	96	2	399
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	91	5	0	2	0	3	98	2	63
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	82	12	3	2	1	0	94	3	432
2008	Fournit des services au public - Anglais seulement	83	7	3	0	0	7	96	0	64
2008	Fournit des services au public - Français seulement	73	27	0	0	0	0	100	0	11
2008	Fournit des services au public - Français et anglais	82	11	2	1	3	1	94	5	476

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	62	27	9	1	1	1	0	90	2	320

Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	33	45	6	11	3	0	1	80	14	315

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	54	29	9	1	1	5	1	89	2	314

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 58. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	16	84	320

Question 59a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	53	47	50

Question 59b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	58	42	50

Question 59d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	0	100	50

Question 60a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	31	69	49

Question 60b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	31	69	49

Question 60c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	37	63	49

Question 60d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	48	52	49

Question 60e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	31	69	49

Question 60f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	64	36	49

Question 60g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	41	59	49

Question 60h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	0	100	49

Question 60k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	42	58	49

Question 60l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	35	65	49

Question 60m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	12	88	49

Question 61a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	58	42	48

Question 61b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	36	64	48

Question 61c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	12	88	48

Question 61d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	15	85	48

Question 61g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	20	80	48

Question 61h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	17	83	48

Question 61i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	25	75	48

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, avez-vous été directement témoin de harcèlement au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	17	83	318

Question 64. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	18	17	20	6	5	26	9	53	17	321
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	13	15	15	12	10	32	3	42	34	39
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	16	15	18	4	5	33	8	53	16	395
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	7	15	10	7	39	4	44	29	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	14	18	18	4	4	34	8	56	14	398

Question 65. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	37	34	15	5	3	6	0	75	8	320
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	22	20	12	5	13	0	57	20	39
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	29	35	14	5	3	12	1	74	10	394
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	33	18	27	4	4	15	0	60	9	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	28	31	18	4	2	16	2	71	7	398
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	32	31	13	8	6	9	0	70	15	63
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	28	38	15	9	2	7	0	71	12	430

Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 66. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	8	92	321

Question 71. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, avez-vous été directement témoin de discrimination au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	8	92	315

Question 72. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	21	14	20	3	4	30	9	56	12	320
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	10	22	15	10	5	36	2	52	24	40
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	16	17	18	1	2	39	7	62	6	395
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	14	13	23	2	4	41	4	49	10	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	14	18	20	1	1	37	8	58	5	399

Question 73. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	41	30	15	3	4	8	1	77	7	321
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	33	31	13	5	2	14	2	76	9	40
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	30	37	12	2	2	15	2	80	5	394
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	38	15	28	5	0	13	0	61	6	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	29	32	16	2	0	19	2	77	3	399
2011	Fournit des services au public - Anglais seulement	38	20	7	11	5	19	0	72	19	63
2011	Fournit des services au public - Français et anglais	34	37	14	3	1	10	1	79	5	432

Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée. Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 79. Après avoir lu attentivement la définition de l’obligation de prendre des mesures d’adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	16	84	321
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	84	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	14	86	395
2014	Fournit des services au public - Anglais seulement	11	89	53
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	13	87	398

Question 80. Est-ce que des mesures d’adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	85	15	59
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	85	15	52

Question 81. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	40	46	6	6	2	0	0	85	9	49
2014	Fournit des services au public - Français et anglais	41	40	6	6	0	2	5	87	7	44

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Bien-être en milieu de travail

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	63	23	8	3	2	1	87	6	321
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	60	15	9	7	7	2	77	15	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	61	23	9	3	3	1	85	5	394

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	13	59	14	13	1	0	0	72	14	85

Question 77. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	46	39	11	3	2	0	85	5	318
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	21	56	12	6	2	2	79	9	40
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	34	47	10	4	2	4	84	6	395

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	33	43	13	7	4	0	76	11	320
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	26	42	12	11	9	0	68	20	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	22	49	13	10	4	2	72	15	394

Stress lié au travail

Question 74a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	17	32	23	13	14	0	2	50	27	321
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	25	23	13	23	3	0	38	38	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	19	20	21	16	22	1	2	39	39	393

Question 74b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	16	28	26	18	11	0	45	29	320
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	18	28	35	10	9	0	45	19	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	14	27	25	20	14	1	41	34	394

Question 74c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	21	34	22	12	10	0	55	23	317
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	35	23	16	19	7	0	57	26	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	19	30	26	15	8	1	50	24	392

Question 74d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	22	23	25	16	12	1	0	46	29	318
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	30	20	21	22	5	0	2	51	27	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	16	22	25	19	15	1	2	39	35	394

Question 74e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	49	24	12	6	5	3	76	11	319
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	50	26	9	3	2	9	84	6	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	35	25	16	6	6	11	68	13	393

Question 74f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	33	31	20	8	8	0	64	16	319
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	32	30	19	5	15	0	62	19	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	30	28	19	14	8	1	58	22	392

Question 74g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	30	35	20	8	6	0	0	66	14	320
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	15	36	23	12	14	0	0	51	26	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	29	32	23	9	5	1	2	62	14	393

Question 74h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	27	35	23	10	5	0	0	62	15	319
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	23	35	14	17	7	5	0	60	25	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	24	33	22	11	7	1	1	59	18	391

Question 74i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	32	35	20	7	6	0	67	13	320
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	27	37	7	16	10	2	66	27	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	27	30	24	11	5	2	59	16	392

Question 74j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	45	27	14	8	6	0	0	72	14	319

Question 74k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	34	32	16	11	6	0	0	66	17	317
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	29	15	27	14	8	2	5	47	24	40
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	29	34	21	9	6	1	1	63	15	392

Question 74l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	58	24	10	5	2	1	83	7	318
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	50	21	16	5	8	0	71	12	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	55	24	11	5	2	2	81	8	394

Question 74m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	77	12	3	1	1	1	6	95	2	318
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	67	9	7	5	5	2	5	82	11	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	75	10	5	2	3	0	4	90	5	393

Question 74n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	69	12	9	2	4	2	84	6	321
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	55	31	5	0	5	5	89	6	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	58	27	8	4	1	3	87	5	394

Question 74o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	54	28	10	5	2	0	1	83	7	319
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	55	16	2	5	17	0	5	75	23	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	57	19	10	6	4	1	3	79	10	394

Question 74p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	62	18	9	7	4	0	1	81	10	319
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	49	7	0	2	3	0	39	91	9	40
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	53	13	3	2	1	1	26	91	4	395

Question 74q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	58	13	4	1	2	0	21	91	3	318
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	59	24	9	2	3	0	2	85	5	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	63	24	6	1	0	1	6	92	1	392

Question 74r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	68	23	6	1	0	2	93	1	319
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	53	17	9	9	6	5	74	16	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	63	17	6	4	5	5	84	10	395

Question 74s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	75	12	6	2	2	3	89	4	320
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	50	26	10	7	7	0	76	15	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	51	25	14	5	2	2	79	7	394

Question 74t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	57	27	11	2	3	0	1	84	5	320

Question 75. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	16	35	35	11	3	0	0	51	14	321
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	4	44	31	7	9	5	0	50	17	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	9	33	40	13	5	0	1	42	18	394

Question 76. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	4	18	38	29	11	0	40	22	319
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	9	12	43	23	11	2	35	22	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	8	19	39	23	12	0	35	26	395

Haut de la page

Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 82. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (Passez à la question 68) (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	24	29	25	11	10	1	0	24	76	319
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	12	23	23	17	13	9	2	13	87	41
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	24	23	21	11	17	4	1	25	75	395

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 83. Avez-vous eu à composer avec un nouveau problème relatif à votre paie ou à tout autre rémunération au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	62	38	239

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 84. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	35	65	233

Question 87. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	36	23	15	9	10	0	6	64	21	314

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 85. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	16	32	19	18	11	1	2	50	31	234
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	16	32	7	12	20	0	12	55	37	31
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	14	26	13	18	16	2	12	46	38	283

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 86. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public - Français et anglais	6	16	14	22	35	2	5	24	62	234
2017	Fournit des services au public - Anglais seulement	4	6	21	12	50	0	6	11	67	31
2017	Fournit des services au public - Français et anglais	5	6	8	24	49	2	8	11	80	282

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Date de modification:: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 par thème pour Patrimoine canadien selon la Question 101. Dans quelle(s) langue(s) officielle(s) fournissez-vous des services au public?

Table des matières

Mobilisation des employés

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Leadership

Superviseur immédiat

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Effectif

Gestion du rendement

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Habilitation

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Rendement organisationnel

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Milieu de travail respectueux

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Milieu de travail éthique

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.