Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 par thème pour Patrimoine canadien selon la Question 100. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2019 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Table des matières

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Mobilisation des employés

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	45	42	7	4	2	86	7	369
2019	Ne fournit pas de services au public	39	42	10	7	2	81	9	792
2018	Fournit des services au public	43	39	10	6	2	82	8	389
2018	Ne fournit pas de services au public	36	44	8	7	4	81	11	815
2017	Fournit des services au public	39	47	5	5	3	86	9	442
2017	Ne fournit pas de services au public	35	44	10	7	3	79	11	834
2014	Fournit des services au public	31	47	11	8	3	77	11	458
2014	Ne fournit pas de services au public	30	46	13	7	4	77	11	905
2011	Fournit des services au public	34	44	9	7	5	79	13	501
2011	Ne fournit pas de services au public	34	39	14	8	5	74	12	886
2008	Fournit des services au public	37	39	12	8	3	76	11	548
2008	Ne fournit pas de services au public	38	41	11	7	3	79	11	920

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	38	41	10	7	4	79	11	365
2019	Ne fournit pas de services au public	39	40	13	6	3	78	9	790
2018	Fournit des services au public	37	39	11	9	4	76	13	394
2018	Ne fournit pas de services au public	39	39	11	7	4	78	11	822
2017	Fournit des services au public	34	43	12	7	4	77	11	441
2017	Ne fournit pas de services au public	37	38	11	8	6	75	14	832

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	59	30	7	3	1	90	4	366
2019	Ne fournit pas de services au public	50	37	7	4	1	87	5	791
2018	Fournit des services au public	54	34	8	3	1	88	4	391
2018	Ne fournit pas de services au public	48	38	9	3	2	86	5	813
2017	Fournit des services au public	57	33	8	2	1	89	3	439
2017	Ne fournit pas de services au public	50	35	10	3	2	85	5	833
2014	Fournit des services au public	57	33	6	2	1	90	3	457
2014	Ne fournit pas de services au public	54	33	9	2	1	88	4	905
2011	Fournit des services au public	56	33	7	4	2	88	5	501
2011	Ne fournit pas de services au public	50	35	11	2	1	86	3	888

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	48	39	8	4	1	88	5	368
2019	Ne fournit pas de services au public	44	42	8	4	1	86	5	795
2018	Fournit des services au public	48	38	9	4	2	86	5	394
2018	Ne fournit pas de services au public	43	42	8	5	3	84	7	822
2017	Fournit des services au public	46	39	10	4	2	85	6	438
2017	Ne fournit pas de services au public	44	37	10	6	3	81	9	834
2014	Fournit des services au public	37	43	11	6	2	81	8	457
2014	Ne fournit pas de services au public	39	41	13	5	2	80	7	904
2011	Fournit des services au public	39	45	8	5	3	83	9	502
2011	Ne fournit pas de services au public	40	42	10	5	3	82	9	887
2008	Fournit des services au public	42	41	8	6	2	83	9	551
2008	Ne fournit pas de services au public	45	38	7	6	3	83	9	923

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	54	29	12	2	2	1	84	4	365
2019	Ne fournit pas de services au public	58	30	8	2	1	0	89	3	791
2018	Fournit des services au public	55	30	9	3	2	1	86	5	390
2018	Ne fournit pas de services au public	56	31	9	3	2	0	87	4	820
2017	Fournit des services au public	49	33	12	3	2	1	83	5	441
2017	Ne fournit pas de services au public	52	32	9	3	3	1	84	6	828
2014	Fournit des services au public	38	39	16	4	3	0	78	6	458
2014	Ne fournit pas de services au public	40	41	13	5	1	1	82	5	905
2011	Fournit des services au public	31	38	17	9	4	1	70	13	500
2011	Ne fournit pas de services au public	31	39	18	7	3	1	71	11	887

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	50	33	9	5	2	1	84	7	364
2019	Ne fournit pas de services au public	54	33	8	3	2	0	87	5	785
2018	Fournit des services au public	49	36	9	5	1	0	85	7	392
2018	Ne fournit pas de services au public	51	35	8	3	2	0	87	5	820
2017	Fournit des services au public	45	37	11	4	2	0	83	6	443
2017	Ne fournit pas de services au public	48	36	9	5	2	0	85	7	833
2014	Fournit des services au public	35	43	15	3	3	0	79	6	458
2014	Ne fournit pas de services au public	40	42	11	5	1	1	83	6	903
2011	Fournit des services au public	27	44	15	10	3	0	71	13	501
2011	Ne fournit pas de services au public	29	43	17	7	3	0	73	10	889
2008	Fournit des services au public	38	38	14	7	3	0	76	10	552
2008	Ne fournit pas de services au public	43	39	9	6	2	1	82	8	925

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	52	25	10	6	4	3	0	80	10	369
2019	Ne fournit pas de services au public	51	24	12	8	2	3	1	77	10	792
2018	Fournit des services au public	52	26	11	6	3	2	0	80	9	392
2018	Ne fournit pas de services au public	49	25	15	7	4	1	0	75	10	822
2017	Fournit des services au public	43	25	13	8	5	5	0	72	15	441
2017	Ne fournit pas de services au public	43	27	15	6	4	5	0	74	11	828
2014	Fournit des services au public	36	30	20	6	4	4	1	69	10	458
2014	Ne fournit pas de services au public	40	28	15	9	4	4	1	71	13	904
2011	Fournit des services au public	35	28	16	9	7	4	2	67	17	501
2011	Ne fournit pas de services au public	33	29	17	11	6	4	1	65	18	887
2008	Fournit des services au public	37	26	15	10	5	6	1	67	16	551
2008	Ne fournit pas de services au public	38	27	15	9	5	4	1	69	15	924

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Leadership

Superviseur immédiat

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	50	30	10	4	2	1	2	83	6	368
2019	Ne fournit pas de services au public	54	27	9	4	2	1	3	85	6	795

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	53	28	10	7	1	1	0	82	8	367
2019	Ne fournit pas de services au public	55	28	9	5	2	1	1	84	8	791
2018	Fournit des services au public	51	32	8	4	2	2	1	86	6	394
2018	Ne fournit pas de services au public	53	29	8	4	3	3	1	84	7	819
2017	Fournit des services au public	49	36	7	4	3	1	0	86	7	442
2017	Ne fournit pas de services au public	53	29	10	4	2	2	0	84	6	832
2014	Fournit des services au public	48	31	12	3	2	3	0	82	6	458
2014	Ne fournit pas de services au public	47	33	13	3	2	2	1	82	5	905
2011	Fournit des services au public	44	33	12	6	2	3	0	79	8	502
2011	Ne fournit pas de services au public	47	31	11	5	3	3	0	80	9	889
2008	Fournit des services au public	44	32	11	6	5	2	1	77	11	551
2008	Ne fournit pas de services au public	45	32	10	6	4	2	0	79	11	925

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	49	33	9	5	3	0	0	83	8	367
2019	Ne fournit pas de services au public	51	32	8	6	2	1	1	84	8	794
2018	Fournit des services au public	43	38	8	7	2	1	1	83	9	391
2018	Ne fournit pas de services au public	50	33	8	5	4	0	0	83	9	818
2017	Fournit des services au public	45	40	7	3	4	1	0	85	8	443
2017	Ne fournit pas de services au public	49	35	8	6	2	0	0	85	8	834
2014	Fournit des services au public	45	36	10	5	2	1	0	82	8	457
2014	Ne fournit pas de services au public	47	33	12	5	2	0	1	81	7	905
2011	Fournit des services au public	40	38	11	8	2	1	0	78	10	501
2011	Ne fournit pas de services au public	44	35	11	6	4	1	0	79	10	888
2008	Fournit des services au public	42	32	12	8	5	1	1	75	13	551
2008	Ne fournit pas de services au public	43	33	11	8	4	1	0	77	12	926

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	52	32	6	7	3	0	84	10	368
2019	Ne fournit pas de services au public	57	26	9	6	2	0	83	8	791
2018	Fournit des services au public	53	28	9	6	3	0	82	9	395
2018	Ne fournit pas de services au public	52	28	9	6	4	0	81	10	821
2017	Fournit des services au public	55	27	9	4	4	0	82	8	443
2017	Ne fournit pas de services au public	57	26	8	6	3	0	83	9	834
2014	Fournit des services au public	47	35	9	5	3	1	83	8	458
2014	Ne fournit pas de services au public	50	31	10	5	3	1	82	8	904

Haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	37	35	12	6	3	7	0	78	9	366
2019	Ne fournit pas de services au public	32	42	12	6	2	7	0	78	8	786
2018	Fournit des services au public	39	34	12	6	4	6	0	77	10	394
2018	Ne fournit pas de services au public	34	39	13	5	2	7	0	78	8	823
2017	Fournit des services au public	30	38	13	6	5	8	0	74	12	441
2017	Ne fournit pas de services au public	31	39	15	5	4	7	0	75	10	834
2014	Fournit des services au public	29	33	18	9	4	6	1	67	13	458
2014	Ne fournit pas de services au public	24	40	18	7	2	8	0	70	10	904
2011	Fournit des services au public	25	34	18	11	6	6	0	63	18	502
2011	Ne fournit pas de services au public	24	32	21	8	4	10	0	62	14	888

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	31	42	13	9	3	2	75	12	365
2019	Ne fournit pas de services au public	29	40	18	7	3	2	71	10	784
2018	Fournit des services au public	32	38	17	6	4	2	72	11	393
2018	Ne fournit pas de services au public	30	42	16	7	3	2	74	10	824
2017	Fournit des services au public	27	37	17	9	6	4	66	16	442
2017	Ne fournit pas de services au public	27	40	17	8	5	3	69	13	834
2014	Fournit des services au public	25	34	23	10	5	3	61	15	458
2014	Ne fournit pas de services au public	22	40	20	10	4	4	64	15	904
2011	Fournit des services au public	17	34	24	13	9	2	53	23	502
2011	Ne fournit pas de services au public	18	33	23	14	7	3	53	22	887
2008	Fournit des services au public	25	34	21	10	7	3	61	18	551
2008	Ne fournit pas de services au public	26	41	16	8	6	3	69	14	924

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	24	39	18	9	4	6	0	67	14	366
2019	Ne fournit pas de services au public	21	39	20	9	4	7	0	64	14	780
2018	Fournit des services au public	24	37	20	9	4	5	1	64	14	393
2018	Ne fournit pas de services au public	20	41	20	9	3	7	0	66	13	821
2017	Fournit des services au public	18	37	20	11	6	8	0	60	18	442
2017	Ne fournit pas de services au public	18	39	21	11	4	7	0	61	16	833
2014	Fournit des services au public	16	35	24	12	7	6	0	54	21	458
2014	Ne fournit pas de services au public	15	36	24	12	4	7	0	56	18	905
2011	Fournit des services au public	10	33	27	19	5	6	0	46	25	501
2011	Ne fournit pas de services au public	11	35	25	16	6	7	0	49	24	889
2008	Fournit des services au public	12	39	24	14	5	5	0	54	21	548
2008	Ne fournit pas de services au public	15	38	23	13	4	7	0	57	18	925

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	23	40	15	14	5	3	65	19	367
2019	Ne fournit pas de services au public	21	40	19	13	5	3	62	18	786
2018	Fournit des services au public	22	40	16	13	6	3	64	19	395
2018	Ne fournit pas de services au public	20	42	16	14	5	3	64	19	823
2017	Fournit des services au public	20	44	15	11	6	3	66	18	443
2017	Ne fournit pas de services au public	22	40	18	12	6	3	64	18	832
2014	Fournit des services au public	19	37	21	13	7	3	58	21	456
2014	Ne fournit pas de services au public	20	41	18	13	5	4	63	19	904
2011	Fournit des services au public	16	40	17	17	8	2	57	25	501
2011	Ne fournit pas de services au public	15	38	19	18	7	3	55	25	889
2008	Fournit des services au public	18	38	20	15	7	1	57	22	551
2008	Ne fournit pas de services au public	18	40	17	16	7	2	60	23	924

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Effectif

Gestion du rendement

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	33	39	12	11	4	0	72	16	366
2019	Ne fournit pas de services au public	39	40	10	7	3	1	80	10	793
2018	Fournit des services au public	33	38	13	10	5	0	71	15	390
2018	Ne fournit pas de services au public	37	38	12	8	4	0	76	12	822
2017	Fournit des services au public	33	41	12	10	4	0	74	14	441
2017	Ne fournit pas de services au public	36	36	14	8	5	0	73	13	834
2014	Fournit des services au public	28	38	18	11	5	0	65	16	458
2014	Ne fournit pas de services au public	32	39	14	10	4	0	71	15	905
2011	Fournit des services au public	28	39	16	11	5	0	68	16	502
2011	Ne fournit pas de services au public	32	40	14	9	5	0	72	13	888

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	38	44	9	6	2	83	8	367
2019	Ne fournit pas de services au public	32	45	12	8	3	77	11	787
2018	Fournit des services au public	38	39	13	8	2	78	10	392
2018	Ne fournit pas de services au public	31	43	12	10	4	75	14	822
2017	Fournit des services au public	34	48	9	7	3	81	10	441
2017	Ne fournit pas de services au public	33	40	12	10	5	73	15	834

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	32	12	8	3	1	0	77	11	368
2019	Ne fournit pas de services au public	46	33	10	7	2	0	1	81	9	792
2018	Fournit des services au public	44	36	9	7	3	0	1	81	10	395
2018	Ne fournit pas de services au public	44	33	11	6	5	0	1	78	11	820
2017	Fournit des services au public	41	40	8	7	3	1	0	82	10	443
2017	Ne fournit pas de services au public	45	35	10	7	2	1	0	80	10	833
2014	Fournit des services au public	42	36	12	7	2	1	0	80	9	457
2014	Ne fournit pas de services au public	40	37	12	6	3	0	1	79	10	905
2011	Fournit des services au public	38	37	12	9	3	1	0	76	12	501
2011	Ne fournit pas de services au public	40	35	11	7	4	1	1	77	12	887
2008	Fournit des services au public	38	32	12	9	7	1	1	71	16	551
2008	Ne fournit pas de services au public	36	35	13	9	5	0	0	72	15	926

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	33	42	12	8	4	0	1	76	12	367
2019	Ne fournit pas de services au public	39	41	11	7	2	0	1	81	9	789
2018	Fournit des services au public	31	49	7	10	3	0	0	80	13	392
2018	Ne fournit pas de services au public	32	44	12	9	2	0	1	77	10	823
2017	Fournit des services au public	30	46	11	11	2	0	0	77	13	443
2017	Ne fournit pas de services au public	37	42	10	8	2	0	1	80	10	835
2014	Fournit des services au public	29	43	14	9	5	0	0	72	14	458
2014	Ne fournit pas de services au public	32	41	13	10	3	0	1	74	13	903
2011	Fournit des services au public	31	41	14	9	3	0	2	73	12	500
2011	Ne fournit pas de services au public	30	38	15	11	4	0	1	70	15	886
2008	Fournit des services au public	29	43	13	11	3	1	0	73	14	552
2008	Ne fournit pas de services au public	37	40	11	7	3	0	2	79	10	924

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	24	38	16	13	6	2	0	64	20	365
2019	Ne fournit pas de services au public	27	36	16	12	6	3	1	65	19	789
2018	Fournit des services au public	26	36	19	12	6	1	0	63	18	394
2018	Ne fournit pas de services au public	22	42	17	11	4	3	0	66	16	823
2017	Fournit des services au public	25	40	15	11	5	4	0	67	17	441
2017	Ne fournit pas de services au public	31	38	13	8	4	5	1	73	13	833
2014	Fournit des services au public	25	35	19	13	6	2	0	61	20	457
2014	Ne fournit pas de services au public	23	41	18	10	5	2	1	66	15	904
2011	Fournit des services au public	20	41	19	12	6	1	1	62	18	500
2011	Ne fournit pas de services au public	24	35	18	13	7	3	1	61	20	886
2008	Fournit des services au public	23	41	17	12	5	2	0	65	17	553
2008	Ne fournit pas de services au public	29	39	16	9	4	3	0	70	13	921

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	20	33	15	14	13	3	2	56	29	368
2019	Ne fournit pas de services au public	22	30	17	15	11	2	2	54	28	791
2018	Fournit des services au public	24	26	17	16	12	3	1	52	30	395
2018	Ne fournit pas de services au public	22	32	17	16	9	2	2	56	26	823
2017	Fournit des services au public	17	28	14	19	13	4	4	50	35	443
2017	Ne fournit pas de services au public	21	30	16	16	9	4	3	56	27	831
2014	Fournit des services au public	17	26	19	20	14	3	2	45	36	458
2014	Ne fournit pas de services au public	14	28	17	20	13	4	3	45	36	905
2011	Fournit des services au public	14	29	18	17	17	1	3	45	36	500
2011	Ne fournit pas de services au public	15	28	20	18	14	3	2	45	34	887
2008	Fournit des services au public	16	35	12	18	13	3	2	54	33	551
2008	Ne fournit pas de services au public	21	35	13	15	11	2	2	59	27	925

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	58	21	13	2	3	1	2	81	5	368
2019	Ne fournit pas de services au public	53	24	12	4	3	0	4	81	7	791

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	66	9	5	5	3	2	10	86	9	369
2019	Ne fournit pas de services au public	65	9	6	2	3	1	14	87	6	790

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	53	27	12	4	2	1	2	82	6	369
2019	Ne fournit pas de services au public	56	19	14	3	3	1	5	79	6	791

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	47	22	14	8	4	3	3	73	12	365
2019	Ne fournit pas de services au public	49	18	14	5	5	3	7	74	11	789

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	47	12	9	10	12	2	8	66	24	364
2019	Ne fournit pas de services au public	59	12	7	6	4	2	10	81	11	787

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	76	10	6	2	2	1	4	90	4	365
2019	Ne fournit pas de services au public	70	12	6	3	2	2	6	88	6	791

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	75	8	5	2	2	4	4	90	4	368
2019	Ne fournit pas de services au public	78	8	3	1	2	3	5	93	4	790

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	81	5	1	1	1	1	10	97	2	368
2019	Ne fournit pas de services au public	81	5	1	0	1	1	10	96	2	782

Habilitation

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	35	40	12	9	3	1	0	75	12	366
2019	Ne fournit pas de services au public	35	40	13	8	3	0	0	76	11	789
2018	Fournit des services au public	34	39	10	9	6	0	1	74	16	391
2018	Ne fournit pas de services au public	35	41	11	8	4	0	0	77	12	820
2017	Fournit des services au public	32	46	9	8	4	0	0	79	12	438
2017	Ne fournit pas de services au public	36	37	12	9	5	0	1	74	14	834
2014	Fournit des services au public	21	47	14	13	4	0	0	69	17	458
2014	Ne fournit pas de services au public	28	40	15	12	4	0	1	69	16	905
2011	Fournit des services au public	32	40	14	10	5	0	0	71	15	501
2011	Ne fournit pas de services au public	30	42	11	11	5	0	0	73	16	889

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	39	37	12	8	4	0	76	12	366
2019	Ne fournit pas de services au public	42	36	12	7	3	0	79	10	790
2018	Fournit des services au public	40	36	9	10	4	0	76	14	391
2018	Ne fournit pas de services au public	42	34	13	7	3	0	77	11	820
2017	Fournit des services au public	39	42	9	6	4	0	81	10	439
2017	Ne fournit pas de services au public	42	35	11	7	4	0	77	11	834
2014	Fournit des services au public	27	41	15	12	5	0	68	17	458
2014	Ne fournit pas de services au public	32	38	15	9	5	1	71	14	903

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	37	46	11	5	2	0	0	83	7	364
2019	Ne fournit pas de services au public	40	41	11	5	2	0	1	81	8	780
2018	Fournit des services au public	38	41	12	5	3	0	0	79	8	392
2018	Ne fournit pas de services au public	35	39	14	7	4	1	0	75	11	822
2017	Fournit des services au public	35	48	8	6	3	0	0	83	9	439
2017	Ne fournit pas de services au public	36	41	11	7	3	1	1	78	11	833
2014	Fournit des services au public	30	46	15	7	2	0	0	76	9	458
2014	Ne fournit pas de services au public	35	38	16	8	2	0	1	73	10	903
2011	Fournit des services au public	37	39	9	10	3	0	0	77	14	501
2011	Ne fournit pas de services au public	35	43	12	7	2	1	1	79	9	887

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	20	51	16	8	2	4	73	11	368
2019	Ne fournit pas de services au public	25	45	17	7	2	4	74	9	790
2018	Fournit des services au public	27	40	20	5	5	4	69	10	394
2018	Ne fournit pas de services au public	27	42	18	7	2	3	72	9	823
2017	Fournit des services au public	22	43	20	6	3	5	69	10	442
2017	Ne fournit pas de services au public	26	41	19	7	3	4	70	10	828

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	52	32	7	5	3	0	1	84	8	366
2019	Ne fournit pas de services au public	53	34	5	5	2	0	1	87	7	790
2018	Fournit des services au public	49	35	8	4	3	0	1	85	7	393
2018	Ne fournit pas de services au public	50	33	7	7	3	1	0	84	9	822
2017	Fournit des services au public	44	40	6	6	3	0	1	85	9	441
2017	Ne fournit pas de services au public	49	31	7	7	4	0	1	82	11	834
2014	Fournit des services au public	41	37	9	6	4	0	2	80	10	458
2014	Ne fournit pas de services au public	44	34	10	7	3	1	1	79	11	905
2011	Fournit des services au public	42	36	12	6	3	0	1	79	9	502
2011	Ne fournit pas de services au public	46	34	11	5	3	0	2	81	8	888

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	40	33	15	7	4	0	73	12	367
2019	Ne fournit pas de services au public	41	33	16	6	3	0	75	9	788
2018	Fournit des services au public	39	28	21	7	4	0	67	11	395
2018	Ne fournit pas de services au public	43	30	14	8	4	0	73	13	826
2017	Fournit des services au public	38	36	16	5	5	0	74	9	443
2017	Ne fournit pas de services au public	39	38	12	6	4	1	77	11	835
2014	Fournit des services au public	37	37	14	7	4	1	75	11	458
2014	Ne fournit pas de services au public	36	39	15	7	3	0	76	9	905
2011	Fournit des services au public	31	38	17	9	5	0	69	14	501
2011	Ne fournit pas de services au public	33	37	18	8	4	1	70	11	890
2008	Fournit des services au public	25	37	20	10	7	0	63	17	550
2008	Ne fournit pas de services au public	26	39	19	10	6	0	66	16	923

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	65	22	5	4	3	1	1	88	7	369
2019	Ne fournit pas de services au public	66	19	4	4	2	1	3	89	7	791
2017	Fournit des services au public	51	29	7	6	3	2	3	84	10	441
2017	Ne fournit pas de services au public	55	23	8	4	3	3	4	84	8	834
2014	Fournit des services au public	47	27	9	5	4	2	7	81	9	458
2014	Ne fournit pas de services au public	47	25	8	5	4	3	7	80	10	904
2011	Fournit des services au public	43	29	10	6	3	4	5	79	10	501
2011	Ne fournit pas de services au public	43	28	7	7	4	4	6	79	13	889

Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	35	33	369
2019	Ne fournit pas de services au public	37	32	31	794
2018	Fournit des services au public	31	39	30	393
2018	Ne fournit pas de services au public	35	37	28	826
2017	Fournit des services au public	31	38	32	443
2017	Ne fournit pas de services au public	35	35	30	833
2014	Fournit des services au public	32	35	33	456
2014	Ne fournit pas de services au public	34	33	33	905
2011	Fournit des services au public	33	33	33	500
2011	Ne fournit pas de services au public	42	32	26	888

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	15	38	26	4	12	4	115
2019	Ne fournit pas de services au public	14	33	32	3	11	6	292
2018	Fournit des services au public	14	40	27	2	7	10	122
2018	Ne fournit pas de services au public	14	35	28	5	11	7	285
2017	Fournit des services au public	9	32	27	8	13	11	136
2017	Ne fournit pas de services au public	11	28	32	4	16	9	291
2014	Fournit des services au public	17	34	29	9	9999	10	147
2014	Ne fournit pas de services au public	11	35	37	5	9999	13	312
2011	Fournit des services au public	22	32	32	6	9999	9	167
2011	Ne fournit pas de services au public	15	31	42	5	9999	8	368

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Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	51	36	9	2	1	0	0	87	4	367
2019	Ne fournit pas de services au public	43	43	9	3	1	0	0	87	5	788
2018	Fournit des services au public	51	38	5	3	2	0	0	89	5	394
2018	Ne fournit pas de services au public	45	43	9	3	1	0	0	88	4	824
2017	Fournit des services au public	46	42	7	2	2	0	0	89	4	441
2017	Ne fournit pas de services au public	41	41	9	6	2	0	0	83	8	834
2014	Fournit des services au public	41	45	9	4	1	0	0	86	5	458
2014	Ne fournit pas de services au public	38	42	12	6	2	0	0	80	8	905
2011	Fournit des services au public	38	43	10	6	2	1	1	82	8	502
2011	Ne fournit pas de services au public	36	42	13	6	2	0	0	79	8	890
2008	Fournit des services au public	43	43	8	5	1	0	0	86	6	550
2008	Ne fournit pas de services au public	45	38	9	5	3	0	0	84	8	922

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	45	13	7	1	1	78	9	368
2019	Ne fournit pas de services au public	28	49	15	5	1	1	78	7	793
2018	Fournit des services au public	31	50	12	6	1	1	81	7	395
2018	Ne fournit pas de services au public	30	49	12	6	1	1	80	8	823
2017	Fournit des services au public	34	43	14	7	1	1	78	8	442
2017	Ne fournit pas de services au public	29	46	12	8	3	2	77	11	832
2014	Fournit des services au public	31	44	15	6	1	2	77	7	458
2014	Ne fournit pas de services au public	29	45	16	7	2	2	74	9	905
2011	Fournit des services au public	24	45	16	12	3	1	69	15	500
2011	Ne fournit pas de services au public	21	44	19	10	4	2	66	15	888

Rendement organisationnel

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	9	25	36	22	6	0	1	28	35	369
2019	Ne fournit pas de services au public	9	26	38	18	8	0	1	27	35	794
2018	Fournit des services au public	8	24	38	21	7	1	1	29	32	391
2018	Ne fournit pas de services au public	8	26	39	19	5	1	1	25	35	823
2017	Fournit des services au public	9	24	37	19	8	2	1	28	35	441
2017	Ne fournit pas de services au public	8	23	38	18	8	1	3	27	33	830
2014	Fournit des services au public	7	26	42	15	8	0	2	24	33	456
2014	Ne fournit pas de services au public	8	30	38	14	7	0	2	22	39	902
2011	Fournit des services au public	14	32	35	12	4	1	2	17	47	501
2011	Ne fournit pas de services au public	12	31	36	14	5	1	2	19	44	888
2008	Fournit des services au public	11	31	36	17	4	1	1	21	42	551
2008	Ne fournit pas de services au public	9	33	37	14	5	1	1	19	43	925

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	4	13	34	30	13	4	1	46	18	368
2019	Ne fournit pas de services au public	5	13	27	33	17	2	3	52	20	790
2018	Fournit des services au public	4	15	33	30	14	2	2	46	19	389
2018	Ne fournit pas de services au public	5	15	32	29	14	3	1	46	20	820
2017	Fournit des services au public	5	13	29	27	17	6	2	48	20	441
2017	Ne fournit pas de services au public	5	12	26	28	19	5	5	53	19	830
2014	Fournit des services au public	6	19	31	26	11	3	2	40	27	456
2014	Ne fournit pas de services au public	6	16	31	28	12	3	4	43	23	902
2011	Fournit des services au public	11	25	36	15	8	2	3	25	37	500
2011	Ne fournit pas de services au public	11	23	33	17	9	3	3	28	36	885
2008	Fournit des services au public	12	20	31	21	12	2	1	35	33	553
2008	Ne fournit pas de services au public	5	16	33	26	12	4	3	41	23	921

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	31	34	11	6	0	1	18	48	368
2019	Ne fournit pas de services au public	16	26	34	13	8	1	2	22	44	794
2018	Fournit des services au public	18	33	30	12	6	1	0	18	51	390
2018	Ne fournit pas de services au public	15	26	32	16	6	3	2	24	42	819
2017	Fournit des services au public	17	28	32	13	6	2	2	20	47	442
2017	Ne fournit pas de services au public	16	26	33	13	7	2	3	21	44	831
2014	Fournit des services au public	31	28	26	7	5	1	1	13	61	456
2014	Ne fournit pas de services au public	23	29	29	9	6	1	3	15	54	903
2011	Fournit des services au public	28	32	26	8	4	1	3	11	62	502
2011	Ne fournit pas de services au public	22	31	28	9	5	2	3	15	56	888
2008	Fournit des services au public	23	31	29	10	4	2	1	15	56	552
2008	Ne fournit pas de services au public	16	30	33	12	5	1	3	18	47	924

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	22	36	23	10	1	0	33	31	367
2019	Ne fournit pas de services au public	8	21	35	23	10	1	2	34	30	791
2018	Fournit des services au public	8	21	34	25	10	1	0	35	30	390
2018	Ne fournit pas de services au public	8	22	37	21	9	1	1	32	31	817
2017	Fournit des services au public	8	18	40	20	11	1	2	32	27	440
2017	Ne fournit pas de services au public	11	21	33	21	11	1	3	33	33	829
2014	Fournit des services au public	8	23	33	26	8	1	1	34	32	456
2014	Ne fournit pas de services au public	8	23	40	18	8	1	3	27	32	902
2011	Fournit des services au public	15	23	36	16	7	0	3	25	38	500
2011	Ne fournit pas de services au public	13	24	36	18	6	1	3	25	38	886
2008	Fournit des services au public	10	26	36	19	8	1	0	27	36	553
2008	Ne fournit pas de services au public	8	27	37	19	5	1	2	25	37	925

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	27	25	16	11	2	2	28	46	369
2019	Ne fournit pas de services au public	13	24	27	20	11	1	3	33	39	791
2018	Fournit des services au public	18	26	29	16	8	2	1	25	45	389
2018	Ne fournit pas de services au public	13	25	28	19	11	2	2	31	40	819
2017	Fournit des services au public	18	28	27	14	9	1	3	24	48	439
2017	Ne fournit pas de services au public	15	24	27	16	9	3	5	28	42	831
2014	Fournit des services au public	21	31	25	14	7	1	2	21	53	457
2014	Ne fournit pas de services au public	18	31	29	11	7	1	3	19	51	901
2011	Fournit des services au public	21	29	32	11	5	1	3	16	51	502
2011	Ne fournit pas de services au public	18	28	28	14	6	1	4	21	49	887
2008	Fournit des services au public	12	20	35	20	9	1	2	30	34	551
2008	Ne fournit pas de services au public	8	23	32	22	9	1	5	33	33	925

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	7	20	36	22	12	3	1	35	28	366
2019	Ne fournit pas de services au public	9	18	27	28	16	1	3	45	27	792
2018	Fournit des services au public	7	22	31	23	13	2	2	37	30	390
2018	Ne fournit pas de services au public	9	22	27	26	12	3	2	40	32	820
2017	Fournit des services au public	8	19	30	24	13	3	4	39	29	440
2017	Ne fournit pas de services au public	8	20	24	22	16	4	5	42	31	828
2014	Fournit des services au public	10	21	29	22	12	3	3	36	32	456
2014	Ne fournit pas de services au public	7	19	30	25	12	2	5	40	28	903
2011	Fournit des services au public	13	21	35	20	6	1	3	28	36	501
2011	Ne fournit pas de services au public	11	25	29	19	8	3	5	29	39	888
2008	Fournit des services au public	17	29	29	15	6	3	2	22	48	551
2008	Ne fournit pas de services au public	11	23	32	17	8	3	5	27	38	924

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	29	37	9	7	0	1	17	45	368
2019	Ne fournit pas de services au public	11	24	36	17	8	1	3	26	36	789
2018	Fournit des services au public	16	26	38	12	4	3	1	17	44	390
2018	Ne fournit pas de services au public	12	23	35	17	9	3	1	27	36	825
2017	Fournit des services au public	17	26	33	11	7	4	2	19	46	441
2017	Ne fournit pas de services au public	13	24	30	17	10	3	3	28	40	830
2014	Fournit des services au public	22	28	31	12	5	1	2	18	51	457
2014	Ne fournit pas de services au public	13	26	36	14	7	2	3	21	41	902

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	11	26	37	18	7	1	1	25	38	369
2019	Ne fournit pas de services au public	7	16	36	25	14	1	2	40	24	793

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	19	40	20	11	6	4	0	61	17	366
2019	Ne fournit pas de services au public	17	41	20	15	4	3	0	60	20	785

Milieu de travail respectueux

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	48	35	8	7	3	0	82	10	367
2019	Ne fournit pas de services au public	56	29	5	7	3	0	85	10	790
2018	Fournit des services au public	53	30	7	6	4	0	83	10	394
2018	Ne fournit pas de services au public	51	34	5	6	4	0	85	10	824
2017	Fournit des services au public	52	31	8	4	5	0	83	9	443
2017	Ne fournit pas de services au public	53	28	7	7	4	1	82	11	830
2014	Fournit des services au public	46	33	10	7	3	1	80	10	458
2014	Ne fournit pas de services au public	51	30	10	5	3	1	82	9	902

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	53	33	6	7	1	86	8	367
2019	Ne fournit pas de services au public	62	27	5	5	1	89	6	790
2018	Fournit des services au public	58	31	6	3	2	89	5	394
2018	Ne fournit pas de services au public	56	33	6	4	1	90	5	820
2017	Fournit des services au public	53	34	5	5	2	87	8	441
2017	Ne fournit pas de services au public	50	36	7	4	2	86	6	831
2014	Fournit des services au public	46	38	10	5	2	84	6	458
2014	Ne fournit pas de services au public	50	38	7	4	2	87	6	905

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	48	37	10	4	1	0	85	5	368
2019	Ne fournit pas de services au public	55	33	7	4	1	1	88	5	792
2018	Fournit des services au public	47	40	8	3	1	0	88	4	394
2018	Ne fournit pas de services au public	48	39	6	4	1	1	88	6	821

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	40	39	9	7	2	2	81	9	367
2019	Ne fournit pas de services au public	45	41	9	4	1	0	86	4	787
2018	Fournit des services au public	46	39	9	4	1	1	86	5	392
2018	Ne fournit pas de services au public	46	39	7	4	2	2	87	6	820
2017	Fournit des services au public	40	45	8	4	1	1	86	6	441
2017	Ne fournit pas de services au public	45	41	8	3	1	1	87	5	833
2014	Fournit des services au public	42	37	14	3	1	2	82	5	458
2014	Ne fournit pas de services au public	42	41	10	3	2	2	85	5	905
2011	Fournit des services au public	34	40	14	6	3	2	76	9	500
2011	Ne fournit pas de services au public	34	43	11	4	3	4	80	8	890

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	38	11	4	2	3	83	5	369
2019	Ne fournit pas de services au public	52	35	8	2	1	2	89	3	788
2018	Fournit des services au public	47	36	8	6	1	2	84	7	391
2018	Ne fournit pas de services au public	45	39	8	3	1	3	87	4	819
2017	Fournit des services au public	40	39	12	3	2	4	82	6	441
2017	Ne fournit pas de services au public	44	36	10	3	2	6	84	5	832
2014	Fournit des services au public	42	38	12	3	1	4	83	4	458
2014	Ne fournit pas de services au public	42	37	13	2	1	5	84	3	903

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	51	37	7	3	2	0	89	5	368
2019	Ne fournit pas de services au public	61	31	5	2	1	0	92	2	790
2018	Fournit des services au public	58	30	8	2	1	0	88	3	392
2018	Ne fournit pas de services au public	56	35	6	2	1	0	91	3	820
2017	Fournit des services au public	50	40	6	2	2	0	90	4	443
2017	Ne fournit pas de services au public	53	36	6	3	1	0	90	4	834
2014	Fournit des services au public	47	40	9	2	1	0	88	3	457
2014	Ne fournit pas de services au public	49	40	8	2	1	0	89	3	902
2011	Fournit des services au public	40	40	13	5	2	0	80	7	501
2011	Ne fournit pas de services au public	41	43	10	3	2	1	85	5	887
2008	Fournit des services au public	41	39	11	6	2	1	81	8	551
2008	Ne fournit pas de services au public	43	43	8	4	2	0	86	6	924

Milieu de travail éthique

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	29	32	15	7	6	5	5	68	15	368
2019	Ne fournit pas de services au public	37	30	12	7	4	5	4	75	12	792
2018	Fournit des services au public	28	40	11	8	5	5	3	74	14	394
2018	Ne fournit pas de services au public	27	35	13	8	5	7	4	69	16	823
2017	Fournit des services au public	29	35	14	6	7	6	4	71	14	442
2017	Ne fournit pas de services au public	32	29	12	8	6	6	6	70	16	830
2014	Fournit des services au public	30	34	13	10	5	4	3	70	17	458
2014	Ne fournit pas de services au public	32	31	14	8	5	5	5	70	15	904

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	40	37	11	7	2	1	1	79	10	369
2019	Ne fournit pas de services au public	44	37	10	4	3	1	1	83	7	792
2018	Fournit des services au public	43	39	6	7	2	2	1	84	9	395
2018	Ne fournit pas de services au public	47	36	7	4	3	2	1	85	7	822
2017	Fournit des services au public	42	39	8	6	2	3	0	83	8	442
2017	Ne fournit pas de services au public	46	35	8	5	2	2	1	84	8	833
2014	Fournit des services au public	45	39	7	4	2	2	1	86	6	458
2014	Ne fournit pas de services au public	46	38	6	4	3	2	1	87	7	905
2011	Fournit des services au public	45	35	9	6	3	2	1	82	9	499
2011	Ne fournit pas de services au public	47	34	8	4	3	3	1	84	7	889
2008	Fournit des services au public	41	37	8	7	3	2	1	81	11	552
2008	Ne fournit pas de services au public	48	33	8	5	3	2	1	84	7	924

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	38	11	5	2	2	82	7	366
2019	Ne fournit pas de services au public	46	36	13	2	1	1	83	4	789
2018	Fournit des services au public	44	37	13	3	1	1	82	5	388
2018	Ne fournit pas de services au public	44	41	10	3	1	1	86	4	819

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	20	25	19	16	9	8	4	50	29	369
2019	Ne fournit pas de services au public	21	25	20	10	8	13	4	54	22	788
2018	Fournit des services au public	20	26	20	12	9	10	3	53	24	394
2018	Ne fournit pas de services au public	20	25	19	12	8	12	2	53	24	822
2017	Fournit des services au public	14	21	22	12	12	14	4	44	29	442
2017	Ne fournit pas de services au public	18	21	18	13	10	14	5	49	28	831
2014	Fournit des services au public	16	24	19	11	10	14	5	50	27	458
2014	Ne fournit pas de services au public	15	21	21	15	11	13	4	43	31	904
2011	Fournit des services au public	15	21	20	17	10	14	3	43	33	502
2011	Ne fournit pas de services au public	13	20	20	12	11	17	7	44	29	888

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	42	46	3	7	1	88	8	369
2019	Ne fournit pas de services au public	50	39	3	6	1	90	7	794
2017	Fournit des services au public	39	49	3	7	2	87	9	443
2017	Ne fournit pas de services au public	44	43	4	7	2	87	9	835
2014	Fournit des services au public	30	52	6	10	2	82	12	457
2014	Ne fournit pas de services au public	38	48	5	7	1	86	9	905
2011	Fournit des services au public	43	41	5	9	2	84	10	501
2011	Ne fournit pas de services au public	49	39	5	7	1	88	7	889
2008	Fournit des services au public	48	43	3	6	1	90	7	553
2008	Ne fournit pas de services au public	55	36	2	5	1	91	6	925

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	52	35	6	6	2	87	8	368
2019	Ne fournit pas de services au public	53	33	6	6	1	86	8	790
2017	Fournit des services au public	46	37	7	8	2	83	10	442
2017	Ne fournit pas de services au public	52	37	5	5	2	88	7	835
2014	Fournit des services au public	44	38	8	6	3	82	10	458
2014	Ne fournit pas de services au public	44	40	7	7	3	84	9	905
2011	Fournit des services au public	46	37	6	7	4	83	11	501
2011	Ne fournit pas de services au public	47	37	7	6	2	84	9	887

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	52	35	9	4	1	0	87	5	366
2019	Ne fournit pas de services au public	52	36	6	4	2	0	88	5	788
2017	Fournit des services au public	52	38	5	2	2	0	90	4	440
2017	Ne fournit pas de services au public	54	37	5	3	1	0	91	4	834
2014	Fournit des services au public	47	40	6	6	1	0	88	6	458
2014	Ne fournit pas de services au public	47	39	8	4	1	1	87	5	903

Utilisation des langues officielles

Question 2. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	57	29	6	7	1	0	86	8	367
2019	Ne fournit pas de services au public	62	27	4	5	2	0	90	6	790
2017	Fournit des services au public	51	36	7	4	1	0	88	5	443
2017	Ne fournit pas de services au public	57	29	6	6	2	0	86	8	835
2014	Fournit des services au public	53	31	5	8	3	0	84	11	456
2014	Ne fournit pas de services au public	51	30	6	10	3	0	81	13	905
2011	Fournit des services au public	54	26	8	8	4	0	80	12	501
2011	Ne fournit pas de services au public	57	26	6	8	2	1	84	10	888
2008	Fournit des services au public	57	26	6	9	1	1	83	11	552
2008	Ne fournit pas de services au public	55	29	6	7	2	0	84	10	924

Question 19. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d’utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	72	20	4	3	0	1	92	3	368
2019	Ne fournit pas de services au public	73	18	4	4	1	1	91	5	793
2017	Fournit des services au public	69	22	4	3	1	0	92	4	443
2017	Ne fournit pas de services au public	70	23	4	2	1	1	94	3	832
2014	Fournit des services au public	70	23	3	2	1	0	93	3	457
2014	Ne fournit pas de services au public	71	22	3	3	1	0	92	4	905
2011	Fournit des services au public	69	21	5	3	1	1	90	5	502
2011	Ne fournit pas de services au public	73	20	3	2	1	1	93	3	889
2008	Fournit des services au public	71	16	3	4	3	2	89	7	551
2008	Ne fournit pas de services au public	72	19	4	4	1	0	91	5	926

Question 28. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	83	13	2	2	0	0	96	2	368
2019	Ne fournit pas de services au public	86	10	1	1	1	0	97	1	788
2017	Fournit des services au public	80	15	2	2	0	1	96	2	441
2017	Ne fournit pas de services au public	83	14	1	1	1	0	97	2	833
2014	Fournit des services au public	79	16	2	1	1	1	96	2	458
2014	Ne fournit pas de services au public	81	15	2	1	1	0	96	2	905
2011	Fournit des services au public	83	11	2	2	1	1	95	3	502
2011	Ne fournit pas de services au public	81	14	2	1	1	0	96	2	890
2008	Fournit des services au public	82	11	2	1	3	2	94	4	552
2008	Ne fournit pas de services au public	85	10	1	2	1	0	96	3	923

Question 38. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme utilisent les deux langues officielles dans leurs interactions avec les employé(e)s.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	61	26	9	1	1	1	0	89	2	368
2019	Ne fournit pas de services au public	68	23	6	1	1	2	0	93	1	793

Conventions collectives et conditions d'emploi

Question 56. Je connais bien les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	33	45	7	11	3	0	1	79	14	363
2019	Ne fournit pas de services au public	32	45	10	7	2	1	4	80	9	790

Question 57. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) respecte les dispositions de ma convention collective ou mes conditions d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	54	29	8	1	1	5	1	89	2	362
2019	Ne fournit pas de services au public	56	25	6	2	0	5	5	90	3	788

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d'un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l'auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu'un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d'intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 58. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	15	85	368
2019	Ne fournit pas de services au public	9	91	793
2018	Fournit des services au public	9	91	394
2018	Ne fournit pas de services au public	10	90	825

Question 59a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	56	44	56
2019	Ne fournit pas de services au public	45	55	72
2018	Fournit des services au public	39	61	36
2018	Ne fournit pas de services au public	50	50	85

Question 59b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	56	44	56
2019	Ne fournit pas de services au public	63	37	72
2018	Fournit des services au public	61	39	36
2018	Ne fournit pas de services au public	70	30	85

Question 59d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	100	56
2019	Ne fournit pas de services au public	100	72
2018	Fournit des services au public	100	36
2018	Ne fournit pas de services au public	100	85

Question 60a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	35	65	55
2019	Ne fournit pas de services au public	40	60	71
2018	Fournit des services au public	42	58	36
2018	Ne fournit pas de services au public	29	71	85

Question 60b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	31	69	55
2019	Ne fournit pas de services au public	43	57	71
2018	Fournit des services au public	41	59	36
2018	Ne fournit pas de services au public	39	61	85

Question 60c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	35	65	55
2019	Ne fournit pas de services au public	42	58	71
2018	Fournit des services au public	46	54	36
2018	Ne fournit pas de services au public	44	56	85

Question 60d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	43	57	55
2019	Ne fournit pas de services au public	39	61	71
2018	Fournit des services au public	37	63	36
2018	Ne fournit pas de services au public	36	64	85

Question 60e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	31	69	55
2019	Ne fournit pas de services au public	18	82	71
2018	Fournit des services au public	33	67	36
2018	Ne fournit pas de services au public	22	78	85

Question 60f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	62	38	55
2019	Ne fournit pas de services au public	52	48	71
2018	Fournit des services au public	64	36	36
2018	Ne fournit pas de services au public	64	36	85

Question 60g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	40	60	55
2019	Ne fournit pas de services au public	28	72	71
2018	Fournit des services au public	22	78	36
2018	Ne fournit pas de services au public	30	70	85

Question 60h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	55
2019	Ne fournit pas de services au public	0	100	71

Question 60k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	40	60	55
2019	Ne fournit pas de services au public	43	57	71
2018	Fournit des services au public	41	59	36
2018	Ne fournit pas de services au public	38	62	85

Question 60l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	35	65	55
2019	Ne fournit pas de services au public	22	78	71
2018	Fournit des services au public	25	75	36
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	85

Question 60m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	90	55
2019	Ne fournit pas de services au public	17	83	71
2018	Fournit des services au public	24	76	36
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	85

Question 61a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	55	45	54
2019	Ne fournit pas de services au public	57	43	71
2018	Fournit des services au public	61	39	36
2018	Ne fournit pas de services au public	49	51	85

Question 61b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j'ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	68	54
2019	Ne fournit pas de services au public	26	74	71
2018	Fournit des services au public	39	61	36
2018	Ne fournit pas de services au public	29	71	85

Question 61c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	10	90	54
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	71
2018	Fournit des services au public	14	86	36
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	85

Question 61d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	14	86	54
2019	Ne fournit pas de services au public	17	83	71
2018	Fournit des services au public	16	84	36
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	85

Question 61e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	13	87	36
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	85

Question 61g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	20	80	54
2019	Ne fournit pas de services au public	11	89	71

Question 61h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	84	54
2019	Ne fournit pas de services au public	22	78	71
2018	Fournit des services au public	13	87	36
2018	Ne fournit pas de services au public	17	83	85

Question 61i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	28	72	54
2019	Ne fournit pas de services au public	21	79	71
2018	Fournit des services au public	23	77	36
2018	Ne fournit pas de services au public	25	75	85

Question 62b. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne pensais pas que l'incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	86	35
2018	Ne fournit pas de services au public	17	83	84

Question 62j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	77	35
2018	Ne fournit pas de services au public	28	72	84

Question 62l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	50	50	35
2018	Ne fournit pas de services au public	42	58	84

Question 62n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	60	40	35
2018	Ne fournit pas de services au public	40	60	84

Question 62p. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l'objet? Autre
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	81	35
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	84

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, avez-vous été directement témoin de harcèlement au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	17	83	365
2019	Ne fournit pas de services au public	10	90	792

Question 64. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	17	17	19	7	5	26	9	52	18	369
2019	Ne fournit pas de services au public	18	17	17	6	4	31	8	57	15	791
2018	Fournit des services au public	18	15	20	6	4	32	7	52	16	392
2018	Ne fournit pas de services au public	15	16	17	6	3	37	7	54	15	821
2017	Fournit des services au public	16	15	17	5	6	34	8	52	18	441
2017	Ne fournit pas de services au public	12	18	16	6	4	36	10	54	17	834
2014	Fournit des services au public	14	17	17	5	4	35	8	54	15	457
2014	Ne fournit pas de services au public	14	16	17	5	5	33	10	52	17	903

Question 65. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	36	35	15	5	3	6	0	76	8	368
2019	Ne fournit pas de services au public	39	34	14	4	2	7	1	79	7	793
2018	Fournit des services au public	35	35	15	4	1	9	0	77	6	394
2018	Ne fournit pas de services au public	32	35	14	4	1	11	2	78	6	821
2017	Fournit des services au public	29	34	15	6	3	12	1	73	10	440
2017	Ne fournit pas de services au public	29	34	16	4	3	13	1	73	8	834
2014	Fournit des services au public	28	30	19	4	2	16	2	70	7	457
2014	Ne fournit pas de services au public	27	31	19	4	2	15	1	70	8	903
2011	Fournit des services au public	28	37	15	9	3	8	0	71	13	500
2011	Ne fournit pas de services au public	30	36	16	4	2	11	0	75	7	889

Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique ou à communiquer les résultats d'un test génétique), la déficience (ou handicap) ou l’état de personne graciée).

Question 66. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	92	369
2019	Ne fournit pas de services au public	6	94	791
2018	Fournit des services au public	6	94	392
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	820

Question 67a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	49	51	30
2019	Ne fournit pas de services au public	34	66	45
2018	Fournit des services au public	27	73	27
2018	Ne fournit pas de services au public	38	62	39

Question 67b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	69	31	30
2019	Ne fournit pas de services au public	75	25	45

Question 67d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes envers lesquelles j'ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	100	30
2019	Ne fournit pas de services au public	100	45
2018	Fournit des services au public	100	27
2018	Ne fournit pas de services au public	100	39

Question 67f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	30
2019	Ne fournit pas de services au public	0	100	45

Question 68a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Race
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	68	26
2019	Ne fournit pas de services au public	25	75	45
2018	Fournit des services au public	23	77	26
2018	Ne fournit pas de services au public	23	77	39

Question 68e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Âge
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	33	67	26
2019	Ne fournit pas de services au public	40	60	45
2018	Fournit des services au public	35	65	26
2018	Ne fournit pas de services au public	38	62	39

Question 68f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Sexe
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	81	26
2018	Ne fournit pas de services au public	16	84	39

Question 68g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Orientation sexuelle
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	100	26
2018	Ne fournit pas de services au public	0	100	39

Question 68h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Identité ou expression de genre (inclus identité ou expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	100	26
2018	Ne fournit pas de services au public	0	100	39

Question 68k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique, ou à communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	0	100	26
2019	Ne fournit pas de services au public	0	100	45

Question 68l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	21	79	26
2019	Ne fournit pas de services au public	15	85	45
2018	Fournit des services au public	19	81	26
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	39

Question 68m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l'objet. État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	100	26
2019	Ne fournit pas de services au public	100	45
2018	Fournit des services au public	100	26
2018	Ne fournit pas de services au public	100	39

Question 69a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? J'ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	40	60	26
2019	Ne fournit pas de services au public	31	69	45
2018	Fournit des services au public	34	66	27
2018	Ne fournit pas de services au public	35	65	39

Question 69i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l'objet? Je n'ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	46	54	26
2019	Ne fournit pas de services au public	54	46	45
2018	Fournit des services au public	44	56	27
2018	Ne fournit pas de services au public	42	58	39

Question 70d. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? La personne s'est excusée.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	100	27
2018	Ne fournit pas de services au public	0	100	37

Question 70h. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	100	27
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	37

Question 70j. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	26	74	27
2018	Ne fournit pas de services au public	38	62	37

Question 70l. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? J'avais peur des représailles (p. ex., limiter l'avancement de ma carrière ou porter l'étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	51	49	27
2018	Ne fournit pas de services au public	63	37	37

Question 70n. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	64	36	27
2018	Ne fournit pas de services au public	75	25	37

Question 71. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, avez-vous été directement témoin de discrimination au travail au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	8	92	363
2019	Ne fournit pas de services au public	5	95	794

Question 72. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	19	14	20	3	4	31	8	55	12	367
2019	Ne fournit pas de services au public	18	17	18	2	2	35	8	61	8	792
2018	Fournit des services au public	19	16	17	5	2	34	7	59	11	392
2018	Ne fournit pas de services au public	15	16	16	3	2	41	7	61	9	818
2017	Fournit des services au public	16	18	18	2	2	38	6	61	7	442
2017	Ne fournit pas de services au public	14	17	16	2	2	40	10	61	8	834
2014	Fournit des services au public	14	17	21	2	1	37	8	57	5	458
2014	Ne fournit pas de services au public	14	12	19	2	1	43	9	55	6	904

Question 73. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	40	30	15	3	4	8	1	77	7	369
2019	Ne fournit pas de services au public	41	32	13	2	1	9	1	81	4	791
2018	Fournit des services au public	37	33	15	5	1	9	1	78	6	393
2018	Ne fournit pas de services au public	33	33	15	2	1	14	2	79	4	820
2017	Fournit des services au public	31	37	12	3	2	14	2	80	5	441
2017	Ne fournit pas de services au public	32	35	14	1	2	15	1	79	4	833
2014	Fournit des services au public	29	31	17	2	0	18	2	75	3	458
2014	Ne fournit pas de services au public	28	33	15	2	1	19	2	77	4	904
2011	Fournit des services au public	34	36	13	4	2	11	1	79	7	502
2011	Ne fournit pas de services au public	34	38	12	2	1	13	0	83	4	889

Obligation de prendre des mesures d’adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c'est-à-dire la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée. Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 79. Après avoir lu attentivement la définition de l’obligation de prendre des mesures d’adaptation, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	84	369
2019	Ne fournit pas de services au public	14	86	791
2017	Fournit des services au public	14	86	443
2017	Ne fournit pas de services au public	15	85	834
2014	Fournit des services au public	13	87	457
2014	Ne fournit pas de services au public	12	88	904

Question 80. Est-ce que des mesures d’adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	82	18	62
2019	Ne fournit pas de services au public	87	13	107
2017	Fournit des services au public	85	15	66
2017	Ne fournit pas de services au public	87	13	130
2014	Fournit des services au public	85	15	58
2014	Ne fournit pas de services au public	81	19	114

Question 81. Je suis satisfait(e) par les mesures d’adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	66	26	2	4	2	0	0	92	6	49
2019	Ne fournit pas de services au public	57	30	7	5	2	0	0	86	7	90
2017	Fournit des services au public	39	43	7	8	4	0	0	82	11	55
2017	Ne fournit pas de services au public	58	29	8	2	2	1	0	88	4	113
2014	Fournit des services au public	42	38	7	6	0	2	5	86	6	49
2014	Ne fournit pas de services au public	64	29	0	6	1	0	0	93	7	93

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Bien-être en milieu de travail

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 30. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	64	23	7	4	2	1	87	6	369
2019	Ne fournit pas de services au public	69	19	7	2	2	1	89	4	794
2018	Fournit des services au public	62	25	7	3	2	0	88	5	394
2018	Ne fournit pas de services au public	62	24	6	3	3	1	88	6	820
2017	Fournit des services au public	60	23	9	3	3	1	84	6	442
2017	Ne fournit pas de services au public	60	24	8	3	4	1	86	6	834

Question 33. Je suis outillé(e) pour aider les employé(e)s de mon unité de travail qui ont des problèmes de santé mentale. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	14	59	13	13	1	0	0	73	14	89
2019	Ne fournit pas de services au public	28	50	10	9	0	1	2	80	9	270

Question 77. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	44	40	10	4	2	0	85	5	366
2019	Ne fournit pas de services au public	47	42	7	2	1	1	89	3	787
2018	Fournit des services au public	46	40	8	4	1	2	87	5	392
2018	Ne fournit pas de services au public	47	42	7	3	1	1	90	3	818
2017	Fournit des services au public	33	48	10	4	2	3	83	6	442
2017	Ne fournit pas de services au public	42	42	8	3	2	2	87	5	830

Question 78. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	43	14	7	4	0	75	11	367
2019	Ne fournit pas de services au public	35	41	13	6	4	1	77	10	793
2018	Fournit des services au public	35	38	16	8	2	1	74	10	393
2018	Ne fournit pas de services au public	35	41	11	8	3	1	77	11	825
2017	Fournit des services au public	23	48	13	10	5	1	72	15	442
2017	Ne fournit pas de services au public	24	47	14	9	4	2	73	13	834

Stress lié au travail

Question 74a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	33	23	12	14	0	2	50	26	369
2019	Ne fournit pas de services au public	25	29	23	10	13	0	1	54	23	793
2018	Fournit des services au public	18	26	25	14	15	0	2	45	29	394
2018	Ne fournit pas de services au public	21	25	24	15	14	0	2	46	29	824
2017	Fournit des services au public	18	20	22	16	22	1	2	39	39	441
2017	Ne fournit pas de services au public	22	20	21	16	19	0	2	42	36	833

Question 74b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	29	26	18	11	0	0	45	29	368
2019	Ne fournit pas de services au public	20	31	28	13	8	0	0	51	22	793
2018	Fournit des services au public	15	24	30	19	11	1	0	40	30	393
2018	Ne fournit pas de services au public	16	26	32	17	9	0	0	42	26	822
2017	Fournit des services au public	15	27	26	19	13	0	1	42	32	442
2017	Ne fournit pas de services au public	16	27	30	14	12	0	1	44	26	835

Question 74c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	21	34	23	11	10	0	55	22	365
2019	Ne fournit pas de services au public	24	30	26	13	7	1	55	19	786
2018	Fournit des services au public	19	32	24	18	6	1	51	24	393
2018	Ne fournit pas de services au public	18	31	26	15	9	1	50	24	823
2017	Fournit des services au public	20	29	25	15	8	2	51	24	440
2017	Ne fournit pas de services au public	21	26	24	16	11	1	48	28	833

Question 74d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	22	24	25	16	13	1	0	46	29	366
2019	Ne fournit pas de services au public	23	27	26	13	11	0	1	50	24	790
2018	Fournit des services au public	18	26	24	18	12	1	1	45	30	393
2018	Ne fournit pas de services au public	20	27	24	16	11	1	1	47	28	822
2017	Fournit des services au public	18	22	25	19	14	1	2	41	34	442
2017	Ne fournit pas de services au public	20	25	25	16	12	1	2	46	28	835

Question 74e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	49	23	14	6	5	1	3	75	11	367
2019	Ne fournit pas de services au public	48	26	11	7	3	0	4	77	11	791
2018	Fournit des services au public	40	28	13	9	4	1	5	72	14	390
2018	Ne fournit pas de services au public	44	26	14	7	5	0	4	72	12	819
2017	Fournit des services au public	37	25	15	6	5	0	11	70	13	441
2017	Ne fournit pas de services au public	41	24	16	7	5	1	7	70	13	834

Question 74f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	33	31	21	7	8	0	64	15	367
2019	Ne fournit pas de services au public	34	32	18	9	6	1	66	15	789
2018	Fournit des services au public	28	30	21	11	9	2	59	20	391
2018	Ne fournit pas de services au public	30	27	23	10	10	0	57	20	822
2017	Fournit des services au public	31	28	19	13	8	1	59	22	440
2017	Ne fournit pas de services au public	27	29	24	11	8	1	57	19	834

Question 74g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	28	36	21	9	6	0	0	64	15	368
2019	Ne fournit pas de services au public	30	35	21	8	3	1	1	67	12	793
2018	Fournit des services au public	25	35	21	13	3	1	0	62	17	395
2018	Ne fournit pas de services au public	27	34	23	9	4	1	1	63	14	821
2017	Fournit des services au public	28	33	22	9	6	1	2	62	15	441
2017	Ne fournit pas de services au public	30	31	20	12	4	1	2	62	17	832

Question 74h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	26	34	23	12	4	0	0	60	16	367
2019	Ne fournit pas de services au public	23	37	23	12	5	0	1	60	17	792
2018	Fournit des services au public	20	37	25	12	4	1	1	58	16	394
2018	Ne fournit pas de services au public	21	34	28	10	5	0	1	56	15	822
2017	Fournit des services au public	24	33	22	11	7	1	1	59	19	439
2017	Ne fournit pas de services au public	23	31	23	14	7	0	1	56	21	832

Question 74i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	32	35	19	8	6	0	0	67	14	368
2019	Ne fournit pas de services au public	29	31	22	11	6	0	1	61	17	792
2018	Fournit des services au public	28	32	19	15	4	1	1	62	18	394
2018	Ne fournit pas de services au public	24	33	24	11	6	0	1	58	17	820
2017	Fournit des services au public	27	30	23	12	5	0	2	59	17	440
2017	Ne fournit pas de services au public	27	29	21	14	7	0	2	57	21	834

Question 74j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de reconnaissance
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	44	28	16	8	5	0	0	71	13	367
2019	Ne fournit pas de services au public	51	25	13	6	4	0	2	77	10	790

Question 74k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d'information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	33	33	18	11	5	0	0	66	16	365
2019	Ne fournit pas de services au public	35	33	21	7	3	0	1	68	11	787
2018	Fournit des services au public	29	31	23	11	5	0	1	61	16	393
2018	Ne fournit pas de services au public	30	32	22	10	4	0	2	64	14	814
2017	Fournit des services au public	28	32	22	10	6	1	1	62	16	439
2017	Ne fournit pas de services au public	33	31	20	8	6	0	2	66	14	832

Question 74l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	58	25	10	5	2	1	83	7	366
2019	Ne fournit pas de services au public	61	23	9	3	2	2	85	5	788
2018	Fournit des services au public	52	30	9	5	2	1	83	7	393
2018	Ne fournit pas de services au public	53	25	13	3	2	3	81	6	820
2017	Fournit des services au public	54	24	12	5	3	2	80	8	442
2017	Ne fournit pas de services au public	59	24	11	3	1	2	85	4	833

Question 74m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	78	11	3	1	1	1	5	95	2	366
2019	Ne fournit pas de services au public	78	9	3	1	1	0	7	94	3	790
2018	Fournit des services au public	73	13	5	2	1	1	6	92	3	395
2018	Ne fournit pas de services au public	72	14	5	1	1	0	6	92	2	819

Question 74n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	71	12	9	3	3	0	2	84	6	369
2019	Ne fournit pas de services au public	77	10	5	2	3	1	2	89	5	780
2018	Fournit des services au public	74	11	5	3	2	1	4	90	5	392
2018	Ne fournit pas de services au public	74	10	5	2	3	1	4	89	6	820
2017	Fournit des services au public	74	10	5	2	3	1	4	89	5	440
2017	Ne fournit pas de services au public	76	10	4	3	2	0	4	90	5	834

Question 74o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	55	28	10	4	2	1	84	6	367
2019	Ne fournit pas de services au public	60	24	9	3	2	2	86	5	784
2018	Fournit des services au public	63	24	7	4	1	2	88	5	391
2018	Ne fournit pas de services au public	58	25	10	3	2	1	85	5	823
2017	Fournit des services au public	58	27	8	3	2	3	87	5	442
2017	Ne fournit pas de services au public	59	24	10	3	2	3	85	4	834

Question 74p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	62	18	9	6	4	0	1	81	10	366
2019	Ne fournit pas de services au public	65	17	8	4	4	0	2	84	8	780
2018	Fournit des services au public	59	19	8	8	3	0	2	80	12	393
2018	Ne fournit pas de services au public	60	17	11	6	4	0	1	79	11	820
2017	Fournit des services au public	57	19	9	6	5	1	3	79	11	442
2017	Ne fournit pas de services au public	62	18	9	4	4	0	3	83	8	829

Question 74q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	60	13	4	1	2	0	21	92	3	365
2019	Ne fournit pas de services au public	58	13	5	2	1	0	20	89	5	781
2018	Fournit des services au public	54	14	5	2	0	0	24	89	3	392
2018	Ne fournit pas de services au public	53	13	6	2	1	0	25	89	3	817
2017	Fournit des services au public	53	13	3	2	1	1	27	91	4	442
2017	Ne fournit pas de services au public	57	13	4	2	1	0	23	91	4	830

Question 74r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d'autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	69	23	5	1	0	0	2	94	1	367
2019	Ne fournit pas de services au public	78	11	5	1	0	0	5	94	1	781
2018	Fournit des services au public	63	24	8	1	1	0	4	90	2	391
2018	Ne fournit pas de services au public	74	13	4	1	1	0	6	93	2	820
2017	Fournit des services au public	62	24	7	1	1	1	5	91	2	440
2017	Ne fournit pas de services au public	72	14	5	1	0	0	8	93	1	828

Question 74s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d'emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	73	12	6	3	2	0	3	88	6	368
2019	Ne fournit pas de services au public	75	10	5	3	4	0	3	88	7	787
2018	Fournit des services au public	70	13	6	3	4	1	4	86	8	392
2018	Ne fournit pas de services au public	72	13	5	3	4	0	4	88	7	825
2017	Fournit des services au public	62	17	7	5	5	0	5	83	10	443
2017	Ne fournit pas de services au public	67	12	6	5	4	0	5	84	9	834

Question 74t. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	56	28	11	2	2	1	84	5	368
2019	Ne fournit pas de services au public	48	28	16	3	2	1	78	6	787
2018	Fournit des services au public	44	24	17	8	3	4	71	12	391
2018	Ne fournit pas de services au public	44	29	17	5	3	2	75	8	820
2017	Fournit des services au public	51	25	14	5	2	2	78	8	441
2017	Ne fournit pas de services au public	49	27	15	4	2	3	79	6	829

Question 75. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est...
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	16	35	35	11	3	0	51	14	369
2019	Ne fournit pas de services au public	19	34	36	8	3	0	53	11	792
2018	Fournit des services au public	14	35	34	14	3	0	48	18	395
2018	Ne fournit pas de services au public	13	33	38	13	4	0	46	16	825
2017	Fournit des services au public	8	34	39	12	6	1	43	18	442
2017	Ne fournit pas de services au public	11	32	39	13	5	0	42	18	834

Question 76. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/ Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/ Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	5	19	38	28	11	0	39	24	367
2019	Ne fournit pas de services au public	6	17	37	26	12	1	39	24	782
2018	Fournit des services au public	6	19	40	24	12	0	36	24	389
2018	Ne fournit pas de services au public	8	18	39	24	11	0	35	26	816
2017	Fournit des services au public	8	18	39	23	12	1	35	26	443
2017	Ne fournit pas de services au public	7	19	40	23	11	0	34	26	832

Haut de la page

Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 82. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (Passez à la question 68) (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	24	30	25	10	10	1	0	25	75	367
2019	Ne fournit pas de services au public	28	31	19	10	10	2	1	29	71	789
2018	Fournit des services au public	28	26	21	12	10	2	1	29	71	394
2018	Ne fournit pas de services au public	28	28	21	12	9	2	0	29	71	825
2017	Fournit des services au public	23	23	21	11	17	4	1	24	76	443
2017	Ne fournit pas de services au public	32	22	20	11	11	3	1	34	66	834

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 83. Avez-vous eu à composer avec un nouveau problème relatif à votre paie ou à tout autre rémunération au cours des 12 derniers mois?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	61	39	274
2019	Ne fournit pas de services au public	60	40	557

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 84. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	35	65	268
2019	Ne fournit pas de services au public	36	64	540
2018	Fournit des services au public	26	74	273
2018	Ne fournit pas de services au public	35	65	573

Question 87. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d'accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	37	23	15	9	10	1	6	63	20	360
2019	Ne fournit pas de services au public	33	19	15	13	13	0	7	56	28	777
2018	Fournit des services au public	40	13	17	10	10	1	9	59	23	394
2018	Ne fournit pas de services au public	32	18	17	12	12	1	8	55	26	819

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 85. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d'urgence ou paiement prioritaire) que j'ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	17	32	18	17	12	1	3	51	30	268
2019	Ne fournit pas de services au public	21	29	16	15	11	2	6	54	28	541
2018	Fournit des services au public	16	32	19	14	11	0	7	52	27	271
2018	Ne fournit pas de services au public	23	27	19	12	8	1	11	57	22	577
2017	Fournit des services au public	15	27	13	17	16	1	12	48	37	321
2017	Ne fournit pas de services au public	21	24	16	17	10	3	10	51	31	527

Parmi ceux qui ont indiqué que leur paye ou autre rémunération avait été touchée « dans une très faible mesure » à « dans une très grande mesure »:
Question 86. Je suis satisfait(e) du soutien que j'ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m'aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2019	Fournit des services au public	5	16	14	23	34	2	5	23	62	268
2019	Ne fournit pas de services au public	6	14	16	22	33	2	7	22	61	542
2018	Fournit des services au public	3	11	17	26	36	1	7	15	67	272
2018	Ne fournit pas de services au public	6	11	13	25	37	1	6	18	67	577
2017	Fournit des services au public	4	6	9	23	48	2	7	11	79	320
2017	Ne fournit pas de services au public	4	7	12	17	50	3	8	12	75	528

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Date de modification:: 2019-03-01

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2019 par thème pour Patrimoine canadien selon la Question 100. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Table des matières

Mobilisation des employés

Question 7. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 11. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 12. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 16. Dans l'ensemble, j'aime mon emploi.

Question 51. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 52. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 53. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Leadership

Superviseur immédiat

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) m’encourage à travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’extérieur de mon unité de travail.

Question 26. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 27. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 31. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Haute direction

Question 34. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l'exemple par leur comportement éthique.

Question 35. J'ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 36. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 37. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Effectif

Gestion du rendement

Question 8. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 9. J'ai des objectifs de travail clairs.

Question 25. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 4. Je reçois la formation dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 44. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 45. J'estime avoir des possibilités d'obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 46a. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Conflit entre mes obligations professionnelles et mes obligations familiales ou personnelles

Question 46b. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à de la formation linguistique dans ma seconde langue officielle

Question 46c. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d'accès à des opportunités d'apprentissage

Question 46d. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’accès aux programmes de perfectionnement

Question 46e. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Manque d’opportunités dans ma région

Question 46f. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Niveau de scolarité

Question 46g. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Discrimination

Question 46h. Dans quelle mesure estimez-vous que les éléments suivants ont nui à la progression de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale au cours des 12 derniers mois? Problèmes d’accessibilité ou d’adaptation

Habilitation

Question 13. J'ai l'occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 14. On m'encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 15. Au travail, j'obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 47. J'estime que j'obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 6. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 17. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 29. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Mobilité et maintien en poste

Question 54. Avez-vous l'intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 55. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 10. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l'atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 39. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Rendement organisationnel

Question 18a. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les priorités changent constamment.

Question 18b. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 18c. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… il y a un trop grand nombre d'étapes d'approbation.

Question 18d. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les échéanciers sont déraisonnables.

Question 18e. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 18f. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 18g. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Question 18h. J'estime que la qualité de mon travail est minée parce que… les technologies sont peu fiables.

Question 40. J’estime que le changement est bien géré au sein de mon ministère ou organisme.

Milieu de travail respectueux

Question 21. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 22. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 23. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Question 48. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 49. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 50. Dans l'ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Milieu de travail éthique

Question 20. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 41. Si j'étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l'aide afin de régler le problème.

Question 42. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l'éthique dans le milieu de travail.

Question 43. J'estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l’équipement dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 3. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 5. J’ai l’information, la formation et l’équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.