Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 pour Opérations des enquêtes statistiques selon la Question 83. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2018 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	35	47	6	8	3	83	11	648
2018	Ne fournit pas de services au public	38	44	6	10	2	82	12	301
2017	Fournit des services au public	37	42	8	9	3	79	13	805
2017	Ne fournit pas de services au public	36	43	7	9	4	80	13	446
2014	Fournit des services au public	32	45	8	10	4	78	14	675
2014	Ne fournit pas de services au public	35	41	10	12	3	75	15	358
2011	Fournit des services au public	45	38	7	7	3	83	10	808
2011	Ne fournit pas de services au public	47	40	3	8	2	87	10	436

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	28	34	21	9	7	0	62	17	650
2018	Ne fournit pas de services au public	30	36	20	6	7	0	66	14	300
2017	Fournit des services au public	33	34	18	7	6	0	68	13	807
2017	Ne fournit pas de services au public	34	32	20	7	6	1	67	13	446
2014	Fournit des services au public	33	34	19	9	5	0	66	14	675
2014	Ne fournit pas de services au public	38	25	23	6	7	0	64	13	354
2011	Fournit des services au public	37	32	16	9	5	0	70	14	808
2011	Ne fournit pas de services au public	34	34	19	7	5	1	69	12	439

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	39	32	13	10	6	71	16	649
2018	Ne fournit pas de services au public	43	35	13	4	5	78	9	301
2017	Fournit des services au public	44	32	11	7	5	76	13	807
2017	Ne fournit pas de services au public	45	31	14	6	4	76	10	446
2014	Fournit des services au public	42	34	12	7	6	76	12	673
2014	Ne fournit pas de services au public	45	33	13	5	4	79	8	356
2011	Fournit des services au public	44	32	11	8	6	76	14	810
2011	Ne fournit pas de services au public	42	36	12	4	5	78	10	434

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	30	15	14	13	0	1	58	27	649
2018	Ne fournit pas de services au public	29	35	16	7	9	1	1	66	17	301
2017	Fournit des services au public	27	31	16	13	12	0	1	59	25	805
2017	Ne fournit pas de services au public	33	27	19	10	9	1	1	61	20	447
2014	Fournit des services au public	28	33	15	13	10	1	1	63	23	673
2014	Ne fournit pas de services au public	31	29	15	14	9	1	1	61	23	356
2011	Fournit des services au public	29	32	17	12	8	1	2	63	20	807
2011	Ne fournit pas de services au public	35	33	15	8	6	0	2	69	15	437

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	29	36	18	9	7	66	16	650
2018	Ne fournit pas de services au public	31	41	16	7	6	72	13	301
2017	Fournit des services au public	31	38	14	10	6	70	16	807
2017	Ne fournit pas de services au public	30	44	13	7	6	74	14	447
2014	Fournit des services au public	29	42	16	6	6	72	12	674
2014	Ne fournit pas de services au public	30	42	16	9	3	72	12	356
2011	Fournit des services au public	34	41	14	7	5	75	11	809
2011	Ne fournit pas de services au public	34	43	13	5	5	77	10	439

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	28	16	18	18	0	48	36	649
2018	Ne fournit pas de services au public	21	31	17	16	14	1	53	30	301
2017	Fournit des services au public	16	34	17	18	15	0	50	33	806
2017	Ne fournit pas de services au public	22	35	15	16	13	0	56	29	447
2014	Fournit des services au public	21	35	15	15	13	0	57	28	674
2014	Ne fournit pas de services au public	20	36	18	15	11	0	56	26	357
2011	Fournit des services au public	21	34	19	15	11	0	55	25	808
2011	Ne fournit pas de services au public	24	38	19	11	8	0	61	19	438

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	35	41	11	9	3	1	77	12	647
2018	Ne fournit pas de services au public	40	41	10	5	3	0	81	9	301
2017	Fournit des services au public	40	40	8	8	4	0	80	11	807
2017	Ne fournit pas de services au public	39	44	8	6	2	0	84	8	445

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	43	36	10	7	4	1	80	10	648
2018	Ne fournit pas de services au public	47	38	7	5	3	1	85	7	300
2017	Fournit des services au public	46	34	11	5	3	0	81	8	806
2017	Ne fournit pas de services au public	47	38	9	4	1	0	85	6	445
2014	Fournit des services au public	43	41	8	5	3	0	84	8	675
2014	Ne fournit pas de services au public	44	41	8	5	2	1	85	7	356
2011	Fournit des services au public	45	39	9	4	2	0	84	6	807
2011	Ne fournit pas de services au public	49	37	8	4	1	1	87	5	438

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	17	32	19	14	18	49	32	649
2018	Ne fournit pas de services au public	21	32	19	15	13	53	27	301
2017	Fournit des services au public	17	34	20	15	13	51	29	807
2017	Ne fournit pas de services au public	22	33	18	14	12	56	27	447

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	44	33	14	5	3	78	8	650
2018	Ne fournit pas de services au public	49	32	12	3	3	82	7	301
2017	Fournit des services au public	50	31	12	4	3	81	7	804
2017	Ne fournit pas de services au public	52	31	10	4	2	83	6	447
2014	Fournit des services au public	61	26	8	2	2	88	5	676
2014	Ne fournit pas de services au public	60	26	12	1	0	86	2	357
2011	Fournit des services au public	56	30	9	3	2	86	5	808
2011	Ne fournit pas de services au public	56	32	7	2	2	89	4	439

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	8	23	21	21	26	1	1	31	48	649
2018	Ne fournit pas de services au public	12	27	23	17	19	2	1	40	37	301
2017	Fournit des services au public	12	27	17	20	22	1	2	40	42	803
2017	Ne fournit pas de services au public	13	28	23	17	19	1	0	41	36	447
2014	Fournit des services au public	10	31	19	20	17	1	1	43	38	675
2014	Ne fournit pas de services au public	14	32	18	19	16	0	1	46	36	357
2011	Fournit des services au public	12	25	23	21	16	2	1	38	38	808
2011	Ne fournit pas de services au public	15	34	21	16	11	2	1	50	28	438

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	23	21	21	24	0	2	33	46	650
2018	Ne fournit pas de services au public	17	24	20	20	18	0	1	42	38	301
2017	Fournit des services au public	15	25	17	20	20	1	2	41	42	802
2017	Ne fournit pas de services au public	17	26	22	18	15	0	1	43	34	446
2014	Fournit des services au public	16	25	24	17	16	1	1	42	33	675
2014	Ne fournit pas de services au public	16	27	21	19	14	0	2	44	34	357

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	35	21	16	8	0	0	54	25	649
2018	Ne fournit pas de services au public	25	35	19	13	6	1	1	60	20	301
2017	Fournit des services au public	20	39	20	11	9	0	1	60	20	799
2017	Ne fournit pas de services au public	25	38	16	12	8	1	0	63	20	445
2014	Fournit des services au public	24	37	18	13	7	2	1	62	20	673
2014	Ne fournit pas de services au public	26	37	18	13	5	1	1	64	18	357
2011	Fournit des services au public	35	40	13	7	4	1	1	76	11	810
2011	Ne fournit pas de services au public	34	41	14	5	3	2	2	78	8	436

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	33	36	16	8	6	69	15	650
2018	Ne fournit pas de services au public	36	42	13	3	6	78	9	300
2017	Fournit des services au public	37	36	15	6	6	73	12	803
2017	Ne fournit pas de services au public	39	37	14	5	5	76	10	446
2014	Fournit des services au public	39	38	14	6	4	77	9	673
2014	Ne fournit pas de services au public	43	35	10	7	4	78	12	356
2011	Fournit des services au public	40	37	12	6	4	78	10	808
2011	Ne fournit pas de services au public	41	40	11	6	2	81	8	437

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	57	24	9	1	1	1	7	88	2	650
2018	Ne fournit pas de services au public	59	22	8	3	1	1	7	88	4	301
2017	Fournit des services au public	54	26	7	2	1	1	9	90	3	804
2017	Ne fournit pas de services au public	62	20	7	2	0	2	8	91	2	447
2014	Fournit des services au public	52	28	8	1	1	0	8	88	2	673
2014	Ne fournit pas de services au public	56	27	7	1	1	0	8	90	3	357
2011	Fournit des services au public	51	28	9	3	2	0	8	85	5	806
2011	Ne fournit pas de services au public	49	25	12	3	1	1	10	83	4	438

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	17	24	24	19	2	6	46	28	644
2018	Ne fournit pas de services au public	5	13	25	26	22	4	6	53	20	301
2017	Fournit des services au public	5	11	28	26	23	2	5	52	18	803
2017	Ne fournit pas de services au public	4	10	31	22	24	3	6	51	16	446
2014	Fournit des services au public	7	12	30	26	19	2	4	48	20	672
2014	Ne fournit pas de services au public	3	16	26	26	24	1	5	53	20	358
2011	Fournit des services au public	4	12	29	25	25	2	4	52	17	808
2011	Ne fournit pas de services au public	3	9	30	27	23	2	6	55	13	435

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	11	20	21	19	22	2	5	44	33	648
2018	Ne fournit pas de services au public	10	16	22	18	28	3	5	49	27	300
2017	Fournit des services au public	8	14	23	21	25	4	5	50	25	800
2017	Ne fournit pas de services au public	7	12	24	19	27	6	5	52	22	445
2014	Fournit des services au public	10	14	24	22	23	2	5	49	26	674
2014	Ne fournit pas de services au public	7	16	23	21	28	2	4	51	24	354
2011	Fournit des services au public	5	14	24	20	29	4	4	53	21	806
2011	Ne fournit pas de services au public	6	11	23	25	27	3	6	56	19	436

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	12	15	21	20	18	4	10	44	31	644
2018	Ne fournit pas de services au public	6	14	23	18	22	6	11	48	24	299
2017	Fournit des services au public	7	13	23	19	22	5	12	49	24	801
2017	Ne fournit pas de services au public	5	11	20	20	22	7	14	53	21	445
2014	Fournit des services au public	8	14	21	20	21	5	10	49	26	673
2014	Ne fournit pas de services au public	6	12	22	22	24	6	9	53	21	357
2011	Fournit des services au public	7	13	19	18	25	7	11	53	24	805
2011	Ne fournit pas de services au public	4	8	22	21	23	9	13	56	16	437

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	5	8	21	28	28	1	9	62	14	647
2018	Ne fournit pas de services au public	2	8	20	23	37	2	7	66	11	300
2017	Fournit des services au public	3	7	19	31	32	2	8	69	10	798
2017	Ne fournit pas de services au public	3	4	16	29	33	4	11	73	8	444
2014	Fournit des services au public	3	7	22	33	26	2	7	65	11	675
2014	Ne fournit pas de services au public	3	6	18	35	29	1	7	70	10	357
2011	Fournit des services au public	3	7	19	27	35	2	6	67	12	807
2011	Ne fournit pas de services au public	3	5	21	29	29	3	11	67	9	437

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	8	14	22	22	25	2	7	52	25	645
2018	Ne fournit pas de services au public	5	12	22	21	32	2	7	58	18	300
2017	Fournit des services au public	6	11	20	22	30	3	9	59	18	802
2017	Ne fournit pas de services au public	3	7	19	25	32	3	11	66	12	445
2014	Fournit des services au public	5	12	23	25	26	1	7	56	19	673
2014	Ne fournit pas de services au public	6	8	23	24	29	1	10	59	15	356
2011	Fournit des services au public	3	8	21	22	33	3	9	63	13	808
2011	Ne fournit pas de services au public	3	6	18	26	31	3	14	68	10	437

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	17	23	17	16	5	7	38	36	648
2018	Ne fournit pas de services au public	14	15	17	16	24	6	7	46	34	300
2017	Fournit des services au public	10	12	23	18	23	6	8	48	26	802
2017	Ne fournit pas de services au public	8	11	18	21	27	7	7	57	22	445
2014	Fournit des services au public	11	13	20	18	24	7	8	49	28	673
2014	Ne fournit pas de services au public	6	18	17	17	25	8	9	51	29	358
2011	Fournit des services au public	8	12	22	17	25	10	6	49	24	807
2011	Ne fournit pas de services au public	9	10	20	20	24	7	11	53	23	435

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	12	20	24	18	16	3	7	38	36	649
2018	Ne fournit pas de services au public	10	17	22	21	21	3	6	46	30	300
2017	Fournit des services au public	10	13	26	18	23	3	7	46	26	803
2017	Ne fournit pas de services au public	6	13	23	20	25	5	8	52	22	446
2014	Fournit des services au public	9	12	29	19	20	4	7	44	24	674
2014	Ne fournit pas de services au public	6	14	27	17	22	5	8	46	23	357

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Mon unité de travail

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	13	22	20	16	11	10	7	42	33	647
2018	Ne fournit pas de services au public	11	22	26	13	10	9	9	40	28	302
2017	Fournit des services au public	18	25	18	11	12	8	8	50	28	806
2017	Ne fournit pas de services au public	22	20	20	13	8	10	7	50	25	446
2014	Fournit des services au public	22	28	17	11	7	7	7	59	22	684
2014	Ne fournit pas de services au public	20	25	19	12	6	8	10	54	22	360

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	29	26	14	13	14	3	1	57	28	648
2018	Ne fournit pas de services au public	33	26	10	11	14	4	2	63	26	304
2017	Fournit des services au public	34	25	13	13	10	3	2	63	24	806
2017	Ne fournit pas de services au public	34	29	11	12	10	3	1	66	22	448
2014	Fournit des services au public	36	27	13	11	8	3	1	66	20	682
2014	Ne fournit pas de services au public	34	27	15	10	7	4	3	66	18	357

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	18	15	17	18	22	1	35	46	649
2018	Ne fournit pas de services au public	10	18	17	21	13	19	3	36	43	303
2017	Fournit des services au public	9	21	16	15	14	22	2	40	39	804
2017	Ne fournit pas de services au public	12	19	17	15	10	23	3	42	35	448
2014	Fournit des services au public	12	16	21	18	12	20	1	35	38	683
2014	Ne fournit pas de services au public	10	18	17	15	13	25	2	39	39	358

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	33	40	11	9	4	2	1	75	13	651
2018	Ne fournit pas de services au public	34	38	10	10	4	1	2	76	14	304
2017	Fournit des services au public	37	37	10	8	5	2	1	76	14	806
2017	Ne fournit pas de services au public	39	40	10	7	2	1	1	81	9	448
2014	Fournit des services au public	39	36	13	9	2	1	1	76	11	682
2014	Ne fournit pas de services au public	36	40	10	7	3	2	2	79	10	358

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	34	24	8	6	6	4	57	15	651
2018	Ne fournit pas de services au public	18	31	24	9	6	7	4	55	17	304

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	36	36	10	9	8	73	17	652
2018	Ne fournit pas de services au public	40	36	10	8	6	76	14	304
2017	Fournit des services au public	38	33	10	11	7	71	18	807
2017	Ne fournit pas de services au public	43	32	12	8	5	75	13	448
2014	Fournit des services au public	44	34	9	8	5	78	13	680
2014	Ne fournit pas de services au public	44	35	9	7	5	79	12	358
2011	Fournit des services au public	37	37	9	10	7	74	16	810
2011	Ne fournit pas de services au public	43	33	12	7	5	76	12	437

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	37	27	13	9	8	3	2	68	18	652
2018	Ne fournit pas de services au public	37	34	11	8	4	3	2	75	13	303
2017	Fournit des services au public	39	30	13	8	5	3	1	72	14	807
2017	Ne fournit pas de services au public	39	28	16	7	4	4	2	71	11	448
2014	Fournit des services au public	40	30	16	8	5	1	0	71	13	680
2014	Ne fournit pas de services au public	41	32	11	6	5	3	2	77	11	359
2011	Fournit des services au public	39	31	12	7	6	4	1	73	13	809
2011	Ne fournit pas de services au public	42	33	11	6	4	4	0	78	10	437

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	35	34	12	11	6	1	1	70	18	651
2018	Ne fournit pas de services au public	37	37	10	8	6	1	0	75	15	304
2017	Fournit des services au public	36	35	11	11	5	1	1	73	17	807
2017	Ne fournit pas de services au public	39	34	13	9	5	1	0	73	14	447
2014	Fournit des services au public	39	38	10	9	4	0	0	77	13	682
2014	Ne fournit pas de services au public	41	36	9	8	3	1	1	79	12	361
2011	Fournit des services au public	39	33	11	10	6	1	0	73	16	809
2011	Ne fournit pas de services au public	38	38	8	11	3	1	0	77	15	436

Question 25. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	38	28	16	7	8	2	0	68	15	651
2018	Ne fournit pas de services au public	38	29	14	8	7	4	1	70	15	303
2017	Fournit des services au public	38	28	16	7	8	3	1	68	15	803
2017	Ne fournit pas de services au public	37	28	18	8	5	3	1	68	14	448

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	37	30	15	9	8	68	18	652
2018	Ne fournit pas de services au public	39	33	11	12	5	72	17	303
2017	Fournit des services au public	37	32	14	9	7	69	16	807
2017	Ne fournit pas de services au public	38	32	16	7	5	71	13	448
2014	Fournit des services au public	43	31	12	8	6	74	14	682
2014	Ne fournit pas de services au public	47	29	12	6	5	76	11	359

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La haute direction

Question 28. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	4	34	30	11	18	2	2	39	30	51
2018	Ne fournit pas de services au public	12	37	28	9	12	2	0	50	21	46
2017	Fournit des services au public	13	38	10	20	13	2	4	54	35	78
2017	Ne fournit pas de services au public	17	35	12	14	17	3	3	55	33	35
2014	Fournit des services au public	12	24	29	20	11	3	1	38	32	68
2014	Ne fournit pas de services au public	17	32	23	20	7	0	0	49	28	45

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	22	27	17	13	11	10	1	55	26	644
2018	Ne fournit pas de services au public	21	28	20	8	10	11	1	57	20	299
2017	Fournit des services au public	26	30	14	10	9	10	1	63	21	802
2017	Ne fournit pas de services au public	29	28	16	9	9	8	1	63	20	446
2014	Fournit des services au public	28	29	16	9	6	10	1	65	17	668
2014	Ne fournit pas de services au public	29	27	15	9	8	11	0	63	19	356
2011	Fournit des services au public	24	26	15	10	10	13	1	59	24	806
2011	Ne fournit pas de services au public	27	32	16	8	4	12	2	69	13	434

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	21	29	19	17	13	2	0	51	30	646
2018	Ne fournit pas de services au public	22	29	23	14	11	1	0	52	25	300
2017	Fournit des services au public	24	32	16	14	11	3	1	58	26	801
2017	Ne fournit pas de services au public	28	29	16	14	10	2	0	58	25	445
2014	Fournit des services au public	27	31	18	12	8	3	1	60	21	670
2014	Ne fournit pas de services au public	25	32	16	13	9	4	1	60	23	357
2011	Fournit des services au public	27	31	18	11	10	3	0	60	22	805
2011	Ne fournit pas de services au public	29	36	17	11	4	4	0	67	15	437

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	23	20	19	15	7	0	42	36	646
2018	Ne fournit pas de services au public	16	28	21	18	9	9	0	48	29	301
2017	Fournit des services au public	17	30	18	15	11	9	0	51	29	803
2017	Ne fournit pas de services au public	18	33	19	13	8	7	1	55	23	447
2014	Fournit des services au public	15	35	19	15	8	8	0	54	25	678
2014	Ne fournit pas de services au public	16	29	26	13	6	10	0	50	21	357
2011	Fournit des services au public	19	26	19	16	10	9	0	50	28	806
2011	Ne fournit pas de services au public	20	31	20	11	7	11	0	58	20	437

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	15	24	17	22	18	3	40	42	645
2018	Ne fournit pas de services au public	16	26	19	16	16	6	45	35	300
2017	Fournit des services au public	16	30	16	16	17	5	49	34	805
2017	Ne fournit pas de services au public	18	27	16	19	13	5	48	34	446
2014	Fournit des services au public	17	31	16	19	11	6	51	31	677
2014	Ne fournit pas de services au public	15	31	20	17	11	5	49	30	358
2011	Fournit des services au public	18	31	15	20	12	5	51	33	805
2011	Ne fournit pas de services au public	18	39	14	17	7	5	60	25	438

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	22	37	19	12	8	1	0	60	20	651
2018	Ne fournit pas de services au public	21	37	20	13	8	1	1	59	21	302
2017	Fournit des services au public	24	40	17	12	6	1	1	65	17	803
2017	Ne fournit pas de services au public	25	36	16	15	5	2	1	63	21	448
2014	Fournit des services au public	29	40	15	9	7	1	0	69	16	687
2014	Ne fournit pas de services au public	23	44	16	9	5	2	1	69	14	359
2011	Fournit des services au public	31	37	16	9	6	1	0	68	15	809
2011	Ne fournit pas de services au public	33	35	17	9	3	2	1	70	12	437

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	24	33	15	12	9	5	2	61	23	651
2018	Ne fournit pas de services au public	26	35	13	10	10	3	3	65	21	303
2017	Fournit des services au public	29	33	13	12	7	4	2	66	20	806
2017	Ne fournit pas de services au public	29	33	13	9	7	5	3	68	17	448
2014	Fournit des services au public	33	32	13	9	7	5	2	69	17	686
2014	Ne fournit pas de services au public	31	32	14	9	6	5	2	68	16	357
2011	Fournit des services au public	30	34	10	9	10	6	2	68	21	805
2011	Ne fournit pas de services au public	34	35	10	7	4	7	2	76	13	438

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	32	23	9	9	3	1	57	19	652
2018	Ne fournit pas de services au public	26	30	21	10	9	2	1	58	20	303

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	18	17	16	21	12	1	39	42	652
2018	Ne fournit pas de services au public	15	25	17	15	15	10	2	46	35	302
2017	Fournit des services au public	15	21	15	16	20	12	2	41	42	807
2017	Ne fournit pas de services au public	17	20	17	14	17	13	2	44	36	448
2014	Fournit des services au public	17	22	18	16	17	9	1	43	37	687
2014	Ne fournit pas de services au public	19	20	18	16	15	11	2	45	35	360
2011	Fournit des services au public	20	20	17	14	15	14	1	47	34	805
2011	Ne fournit pas de services au public	16	26	17	14	11	15	1	51	29	435

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	10	17	23	17	24	8	2	29	46	650
2018	Ne fournit pas de services au public	10	18	24	14	18	11	3	34	38	303
2017	Fournit des services au public	10	19	21	16	20	10	4	34	41	807
2017	Ne fournit pas de services au public	12	17	26	12	17	13	4	35	34	448
2014	Fournit des services au public	10	18	26	15	16	10	4	33	37	681
2014	Ne fournit pas de services au public	12	18	23	17	15	12	4	35	39	359
2011	Fournit des services au public	13	18	23	15	17	11	3	37	37	810
2011	Ne fournit pas de services au public	11	21	29	12	10	11	5	39	27	434

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	8	17	17	18	29	6	4	28	53	656
2018	Ne fournit pas de services au public	10	22	16	15	21	6	8	38	43	303
2017	Fournit des services au public	9	18	17	16	27	7	6	31	50	808
2017	Ne fournit pas de services au public	9	18	22	17	19	9	6	32	42	447
2014	Fournit des services au public	10	18	21	19	21	5	5	31	46	687
2014	Ne fournit pas de services au public	12	14	22	15	22	9	6	31	44	358
2011	Fournit des services au public	12	21	18	15	21	7	6	37	42	807
2011	Ne fournit pas de services au public	11	25	21	13	16	9	6	42	33	436

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	6	17	24	22	22	8	2	25	48	656
2018	Ne fournit pas de services au public	9	20	25	23	12	9	2	32	39	303
2017	Fournit des services au public	8	24	21	18	21	6	2	34	43	808
2017	Ne fournit pas de services au public	8	21	25	19	15	11	2	33	38	448

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	31	30	17	8	5	8	1	67	14	655
2018	Ne fournit pas de services au public	37	27	17	7	5	6	1	69	13	303
2017	Fournit des services au public	36	28	15	5	6	7	3	71	12	807
2017	Ne fournit pas de services au public	36	31	15	5	5	6	2	73	11	448
2014	Fournit des services au public	36	31	16	4	4	7	2	73	9	686
2014	Ne fournit pas de services au public	41	23	14	4	3	11	3	75	8	358

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	26	34	18	11	7	4	0	62	18	656
2018	Ne fournit pas de services au public	35	32	14	8	6	4	0	70	15	303
2017	Fournit des services au public	33	33	15	9	5	4	1	69	15	805
2017	Ne fournit pas de services au public	39	38	11	4	5	2	0	79	10	447
2014	Fournit des services au public	33	38	14	7	2	5	1	76	10	687
2014	Ne fournit pas de services au public	35	31	17	6	3	7	1	71	10	357
2011	Fournit des services au public	35	30	14	10	5	4	0	69	16	807
2011	Ne fournit pas de services au public	37	34	12	7	3	6	1	76	11	438

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	36	34	12	10	7	0	0	71	17	656
2018	Ne fournit pas de services au public	38	40	10	5	6	0	0	79	11	303
2017	Fournit des services au public	42	34	10	8	5	0	1	76	13	806
2017	Ne fournit pas de services au public	44	35	9	7	4	0	0	80	12	447
2014	Fournit des services au public	45	34	11	5	3	0	0	80	9	684
2014	Ne fournit pas de services au public	43	38	9	5	3	1	0	82	8	358
2011	Fournit des services au public	45	33	9	7	6	0	0	78	13	808
2011	Ne fournit pas de services au public	50	34	11	3	1	1	0	85	5	438

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	25	26	21	12	14	1	0	52	27	656
2018	Ne fournit pas de services au public	29	30	18	12	10	0	0	60	22	303
2017	Fournit des services au public	28	31	19	10	11	0	1	59	22	807
2017	Ne fournit pas de services au public	31	32	18	10	9	0	0	63	19	448
2014	Fournit des services au public	31	30	18	12	7	1	1	62	20	686
2014	Ne fournit pas de services au public	25	36	19	8	9	2	1	63	18	359
2011	Fournit des services au public	30	33	17	11	7	1	1	65	18	807
2011	Ne fournit pas de services au public	34	33	17	10	5	1	0	68	15	437

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	31	21	14	10	0	0	55	24	656
2018	Ne fournit pas de services au public	30	32	19	10	9	1	0	63	19	303
2017	Fournit des services au public	28	35	15	12	9	0	1	63	21	806
2017	Ne fournit pas de services au public	31	35	17	10	7	0	0	67	16	448
2014	Fournit des services au public	31	32	20	11	5	1	0	63	16	685
2014	Ne fournit pas de services au public	28	39	16	9	7	1	0	68	16	358
2011	Fournit des services au public	31	35	16	11	6	1	0	67	17	806
2011	Ne fournit pas de services au public	32	41	15	7	4	0	0	74	11	437

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	18	20	17	19	8	2	38	40	655
2018	Ne fournit pas de services au public	23	17	19	16	17	6	3	43	36	303
2017	Fournit des services au public	21	16	20	16	18	7	2	41	37	806
2017	Ne fournit pas de services au public	21	18	25	13	14	7	2	43	29	447
2014	Fournit des services au public	20	20	21	14	15	7	2	45	32	686
2014	Ne fournit pas de services au public	20	19	20	11	16	10	3	46	31	357
2011	Fournit des services au public	22	20	18	13	15	11	2	48	32	807
2011	Ne fournit pas de services au public	24	24	19	11	11	9	2	54	25	437

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Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	42	31	636
2018	Ne fournit pas de services au public	21	48	31	300
2017	Fournit des services au public	20	45	35	803
2017	Ne fournit pas de services au public	17	50	33	446
2014	Fournit des services au public	25	45	30	678
2014	Ne fournit pas de services au public	21	49	30	357
2011	Fournit des services au public	26	44	30	808
2011	Ne fournit pas de services au public	19	52	28	437

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	21	9	36	15	8	11	172
2018	Ne fournit pas de services au public	33	10	20	20	6	10	67
2017	Fournit des services au public	25	6	33	18	5	12	161
2017	Ne fournit pas de services au public	23	7	23	13	15	20	71
2014	Fournit des services au public	24	9	20	28	9999	19	160
2014	Ne fournit pas de services au public	23	10	18	30	9999	18	71
2011	Fournit des services au public	22	9	20	23	9999	26	209
2011	Ne fournit pas de services au public	26	9	17	29	9999	20	82

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	77	652
2018	Ne fournit pas de services au public	15	85	303

Question 49a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	30	128
2018	Ne fournit pas de services au public	46	39

Question 49b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	67	144
2018	Ne fournit pas de services au public	68	43

Question 49d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	125
2018	Ne fournit pas de services au public	0	37

Question 49f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	48	133
2018	Ne fournit pas de services au public	35	41

Question 50a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	53	137
2018	Ne fournit pas de services au public	35	41

Question 50b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	41	131
2018	Ne fournit pas de services au public	33	39

Question 50c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	31	132
2018	Ne fournit pas de services au public	45	38

Question 50d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	38	133
2018	Ne fournit pas de services au public	50	41

Question 50e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	25	132
2018	Ne fournit pas de services au public	25	38

Question 50f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	56	139
2018	Ne fournit pas de services au public	49	39

Question 50g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	34	130
2018	Ne fournit pas de services au public	20	38

Question 50i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	21	132
2018	Ne fournit pas de services au public	27	37

Question 50j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	127
2018	Ne fournit pas de services au public	31	40

Question 50k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	48	137
2018	Ne fournit pas de services au public	56	39

Question 50l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	42	131
2018	Ne fournit pas de services au public	17	39

Question 50m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	13	131
2018	Ne fournit pas de services au public	18	35

Question 51a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	57	142
2018	Ne fournit pas de services au public	50	39

Question 51b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	133
2018	Ne fournit pas de services au public	21	37

Question 51d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	132
2018	Ne fournit pas de services au public	25	36

Question 51e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	11	128
2018	Ne fournit pas de services au public	15	35

Question 51f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	7	129
2018	Ne fournit pas de services au public	18	36

Question 51g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai réglé la question de façon informelle par moi même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	127
2018	Ne fournit pas de services au public	21	36

Question 51h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	8	126
2018	Ne fournit pas de services au public	18	36

Question 51i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	39	130
2018	Ne fournit pas de services au public	50	41

Question 52a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	13	122
2018	Ne fournit pas de services au public	21	32

Question 52b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	24	123
2018	Ne fournit pas de services au public	34	32

Question 52c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	15	121
2018	Ne fournit pas de services au public	21	30

Question 52f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	8	118
2018	Ne fournit pas de services au public	0	30

Question 52h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	15	121
2018	Ne fournit pas de services au public	21	30

Question 52i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	118
2018	Ne fournit pas de services au public	20	31

Question 52j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	39	121
2018	Ne fournit pas de services au public	31	33

Question 52k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? On m’a conseillé d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	6	118
2018	Ne fournit pas de services au public	0	30

Question 52l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	50	126
2018	Ne fournit pas de services au public	50	33

Question 52n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	59	126
2018	Ne fournit pas de services au public	54	37

Question 52p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	118
2018	Ne fournit pas de services au public	24	31

Question 53. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	11	11	19	9	10	33	6	37	32	639
2018	Ne fournit pas de services au public	12	14	19	7	7	36	6	44	24	300
2017	Fournit des services au public	12	15	17	8	8	33	8	45	27	806
2017	Ne fournit pas de services au public	14	14	16	4	7	35	9	51	20	447
2014	Fournit des services au public	12	16	20	8	7	30	7	45	23	683
2014	Ne fournit pas de services au public	13	14	18	8	8	33	7	45	26	359

Question 54. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	21	27	20	7	9	14	2	57	19	638
2018	Ne fournit pas de services au public	25	29	17	4	9	15	2	64	16	298
2017	Fournit des services au public	24	28	15	8	7	15	3	63	18	807
2017	Ne fournit pas de services au public	27	28	16	6	6	15	3	67	14	445
2014	Fournit des services au public	26	29	19	5	5	14	2	66	11	685
2014	Ne fournit pas de services au public	23	28	17	8	4	17	3	64	15	362
2011	Fournit des services au public	33	32	16	5	4	10	1	72	10	803
2011	Ne fournit pas de services au public	40	28	13	6	1	11	1	77	8	436

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	10	90	650
2018	Ne fournit pas de services au public	9	91	301

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	33	58
2018	Ne fournit pas de services au public	23	21

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	54
2018	Ne fournit pas de services au public	0	20

Question 57a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Race
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	56
2018	Ne fournit pas de services au public	28	22

Question 57j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Situation familiale
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	24	55
2018	Ne fournit pas de services au public	25	20

Question 57k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique, ou à communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	53
2018	Ne fournit pas de services au public	0	20

Question 57l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	26	59
2018	Ne fournit pas de services au public	35	22

Question 57n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	38	57
2018	Ne fournit pas de services au public	32	22

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	51	62
2018	Ne fournit pas de services au public	44	21

Question 58d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	33	60
2018	Ne fournit pas de services au public	31	20

Question 58f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	57
2018	Ne fournit pas de services au public	25	20

Question 58i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	47	57
2018	Ne fournit pas de services au public	45	24

Question 59b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	10	49
2018	Ne fournit pas de services au public	0	13

Question 59e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	12	49
2018	Ne fournit pas de services au public	0	13

Question 59f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	47
2018	Ne fournit pas de services au public	0	13

Question 59j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	44	49
2018	Ne fournit pas de services au public	48	15

Question 59l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	55	52
2018	Ne fournit pas de services au public	66	18

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	13	12	19	5	7	39	5	45	22	638
2018	Ne fournit pas de services au public	12	16	18	2	5	39	9	52	13	300
2017	Fournit des services au public	13	15	17	3	5	39	7	52	16	798
2017	Ne fournit pas de services au public	15	16	19	3	3	36	8	56	11	448
2014	Fournit des services au public	15	15	20	4	4	37	6	52	13	678
2014	Ne fournit pas de services au public	12	17	19	2	3	41	7	56	8	360

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	24	27	17	5	7	19	1	64	15	638
2018	Ne fournit pas de services au public	27	30	14	2	5	20	2	73	10	301
2017	Fournit des services au public	26	29	14	4	5	19	2	71	11	801
2017	Ne fournit pas de services au public	31	30	14	3	3	17	2	75	8	446
2014	Fournit des services au public	29	30	15	4	3	17	2	73	8	682
2014	Ne fournit pas de services au public	26	26	15	3	2	24	3	72	7	361
2011	Fournit des services au public	38	30	13	3	3	13	1	79	7	808
2011	Ne fournit pas de services au public	44	27	13	2	1	12	1	81	4	438

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Stress et bien-être

Question 62a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	26	24	20	13	15	0	2	51	29	655
2018	Ne fournit pas de services au public	29	25	24	12	10	0	1	54	22	302
2017	Fournit des services au public	29	22	22	11	14	1	1	52	26	808
2017	Ne fournit pas de services au public	33	25	21	13	6	1	1	59	19	446

Question 62b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	40	28	17	6	4	0	4	71	10	653
2018	Ne fournit pas de services au public	48	25	16	6	2	0	4	76	8	302
2017	Fournit des services au public	47	26	16	6	2	1	3	75	8	806
2017	Ne fournit pas de services au public	52	24	13	4	2	0	4	80	7	446

Question 62c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	43	25	14	6	4	1	8	75	10	653
2018	Ne fournit pas de services au public	53	21	13	5	1	1	7	80	6	301
2017	Fournit des services au public	49	25	13	4	3	0	5	78	8	805
2017	Ne fournit pas de services au public	56	21	10	4	1	1	7	84	5	444

Question 62d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	50	21	10	5	3	3	7	79	9	654
2018	Ne fournit pas de services au public	55	21	10	3	2	3	5	83	5	303
2017	Fournit des services au public	57	19	8	5	2	4	6	84	7	806
2017	Ne fournit pas de services au public	63	18	8	2	2	2	5	87	4	445

Question 62e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	55	15	7	4	2	1	15	84	7	654
2018	Ne fournit pas de services au public	60	16	7	1	1	1	13	89	3	302
2017	Fournit des services au public	59	15	6	2	2	0	15	88	4	804
2017	Ne fournit pas de services au public	67	11	5	1	1	0	15	92	2	443

Question 62f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	27	20	11	13	2	54	25	655
2018	Ne fournit pas de services au public	34	32	18	8	7	1	67	15	304
2017	Fournit des services au public	29	29	18	12	11	1	59	23	807
2017	Ne fournit pas de services au public	34	28	20	10	6	1	63	17	444

Question 62g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	26	22	20	12	13	2	4	51	27	655
2018	Ne fournit pas de services au public	36	23	19	8	7	3	4	64	16	303
2017	Fournit des services au public	28	26	19	13	10	1	3	56	23	805
2017	Ne fournit pas de services au public	34	26	20	10	5	1	3	64	16	446

Question 62h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	33	24	15	12	8	2	7	62	22	654
2018	Ne fournit pas de services au public	43	25	15	7	2	4	5	74	10	302
2017	Fournit des services au public	40	26	16	7	7	1	4	69	14	806
2017	Ne fournit pas de services au public	44	26	17	7	3	1	3	73	10	445

Question 62i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	39	30	13	8	6	0	3	71	15	655
2018	Ne fournit pas de services au public	48	30	12	4	3	1	2	80	7	302
2017	Fournit des services au public	42	27	14	8	7	0	2	71	15	808
2017	Ne fournit pas de services au public	44	27	15	8	4	0	2	73	12	445

Question 62j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d’information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	45	29	14	5	3	0	3	77	9	654
2018	Ne fournit pas de services au public	49	30	12	5	1	0	2	81	6	303
2017	Fournit des services au public	52	27	11	4	2	1	3	82	7	806
2017	Ne fournit pas de services au public	51	28	11	4	2	1	3	82	7	445

Question 62k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	45	22	17	6	5	4	70	11	655
2018	Ne fournit pas de services au public	57	19	12	5	3	4	79	8	301
2017	Fournit des services au public	45	24	14	7	5	5	73	12	804
2017	Ne fournit pas de services au public	55	20	12	5	3	4	78	9	448

Question 62l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	59	12	6	3	2	5	13	87	6	648
2018	Ne fournit pas de services au public	65	10	6	1	2	6	10	89	4	303

Question 62m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	61	15	8	5	5	2	5	81	11	654
2018	Ne fournit pas de services au public	65	15	6	2	4	2	5	87	7	304
2017	Fournit des services au public	67	15	7	3	4	0	3	86	7	805
2017	Ne fournit pas de services au public	74	11	6	3	2	1	3	89	6	444

Question 62n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	66	17	7	3	2	0	5	88	5	654
2018	Ne fournit pas de services au public	66	18	8	4	1	1	3	87	5	304
2017	Fournit des services au public	69	18	5	2	2	0	3	91	4	806
2017	Ne fournit pas de services au public	72	18	4	3	0	0	3	93	3	447

Question 62o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	47	24	12	7	8	3	73	15	656
2018	Ne fournit pas de services au public	53	19	12	7	6	2	74	13	304
2017	Fournit des services au public	55	20	11	5	7	2	77	11	804
2017	Ne fournit pas de services au public	58	19	11	6	4	2	79	10	445

Question 62p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	38	4	2	0	0	1	54	94	1	651
2018	Ne fournit pas de services au public	42	7	3	1	1	0	46	90	4	303
2017	Fournit des services au public	46	6	1	1	1	0	45	95	3	800
2017	Ne fournit pas de services au public	48	5	2	1	0	0	44	94	2	444

Question 62q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	40	19	15	9	5	1	12	67	16	656
2018	Ne fournit pas de services au public	53	19	8	3	3	1	15	84	7	303
2017	Fournit des services au public	48	21	12	7	4	0	8	74	13	804
2017	Ne fournit pas de services au public	57	18	7	2	1	1	13	87	4	447

Question 62r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	22	18	17	15	26	1	2	41	42	655
2018	Ne fournit pas de services au public	30	23	17	12	17	0	1	54	30	304
2017	Fournit des services au public	24	19	17	16	23	0	1	43	39	808
2017	Ne fournit pas de services au public	31	21	18	13	15	1	2	53	29	445

Question 62s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	46	26	12	6	5	1	4	77	11	654
2018	Ne fournit pas de services au public	52	27	13	3	3	0	2	80	6	304
2017	Fournit des services au public	50	28	11	4	3	0	4	81	8	807
2017	Ne fournit pas de services au public	49	27	11	5	4	0	3	79	9	446

Question 63. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est…
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	26	37	15	6	0	42	21	652
2018	Ne fournit pas de services au public	21	37	26	8	7	0	59	16	301
2017	Fournit des services au public	15	34	32	11	7	0	50	18	804
2017	Ne fournit pas de services au public	19	35	30	10	5	1	54	15	448

Question 64. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	11	19	37	21	12	0	33	30	654
2018	Ne fournit pas de services au public	9	14	35	23	17	1	41	23	301
2017	Fournit des services au public	10	17	35	24	13	0	38	28	804
2017	Ne fournit pas de services au public	9	12	35	27	17	0	44	21	447

Question 65. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	17	29	22	14	12	5	1	49	28	652
2018	Ne fournit pas de services au public	16	32	21	12	10	7	1	52	25	301
2017	Fournit des services au public	14	30	22	13	14	6	0	47	29	806
2017	Ne fournit pas de services au public	15	26	24	15	12	7	1	45	30	448

Question 66. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	15	24	21	18	17	3	2	41	37	652
2018	Ne fournit pas de services au public	18	29	18	16	14	3	3	49	32	301
2017	Fournit des services au public	14	28	19	16	17	3	2	45	35	807
2017	Ne fournit pas de services au public	15	30	20	16	13	4	1	48	31	448

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Rémunération

Question 67. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	54	20	6	2	2	13	4	64	36	648
2018	Ne fournit pas de services au public	58	15	7	2	2	13	3	70	30	300
2017	Fournit des services au public	44	22	8	5	4	15	2	53	47	804
2017	Ne fournit pas de services au public	44	21	13	3	2	17	1	53	47	445

Question 68a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Absence de la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	25	165
2018	Ne fournit pas de services au public	16	58
2017	Fournit des services au public	29	307
2017	Ne fournit pas de services au public	21	170

Question 68b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	41	168
2018	Ne fournit pas de services au public	38	57
2017	Fournit des services au public	38	307
2017	Ne fournit pas de services au public	37	170

Question 68c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	21	161
2018	Ne fournit pas de services au public	27	54
2017	Fournit des services au public	16	307
2017	Ne fournit pas de services au public	12	170

Question 68d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	33	170
2018	Ne fournit pas de services au public	27	58
2017	Fournit des services au public	41	307
2017	Ne fournit pas de services au public	36	170

Question 68e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	3	157
2018	Ne fournit pas de services au public	2	51
2017	Fournit des services au public	1	307
2017	Ne fournit pas de services au public	3	170

Question 68f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rétroactive
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	21	163
2018	Ne fournit pas de services au public	32	56

Question 68g. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	33	164
2018	Ne fournit pas de services au public	47	59
2017	Fournit des services au public	30	307
2017	Ne fournit pas de services au public	31	170

Question 69. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	0 heures (%)	1 à 9 heures (%)	10 à 19 heures (%)	20 à 29 heures (%)	30 à 39 heures (%)	40 houres ou plus (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	8	66	8	6	2	9	160
2018	Ne fournit pas de services au public	12	57	9	7	2	12	58
2017	Fournit des services au public	12	64	12	4	3	5	293
2017	Ne fournit pas de services au public	15	72	7	4	0	2	158

Question 70. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	71	29	186
2018	Ne fournit pas de services au public	58	42	73

Question 71. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	15	25	15	10	16	2	17	49	32	192
2018	Ne fournit pas de services au public	16	25	18	9	17	1	14	47	31	75
2017	Fournit des services au public	16	28	15	15	12	3	11	51	31	314
2017	Ne fournit pas de services au public	13	34	14	14	12	1	13	54	30	172

Question 72. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	20	12	12	12	5	25	48	34	191
2018	Ne fournit pas de services au public	9	16	17	10	18	5	26	36	40	75
2017	Fournit des services au public	12	19	15	15	13	7	20	42	37	314
2017	Ne fournit pas de services au public	13	27	15	12	13	2	17	50	32	172

Question 73. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d’accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	50	9	3	1	4	6	26	88	8	633
2018	Ne fournit pas de services au public	57	7	5	1	2	6	22	89	4	291

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Date de modification :: 2017-08-25

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 pour Opérations des enquêtes statistiques selon la Question 83. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Thèmes du sondage

Mon travail

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Mon unité de travail

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 25. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

La haute direction

Question 28. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Harcèlement

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 49a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 49b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s

Question 49d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)

Question 49f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)

Question 50a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif

Question 50b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Question 50c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)

Question 50d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation

Question 50e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources

Question 50f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant

Question 50g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle

Question 50i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel

Question 50j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace

Question 50k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste

Question 50l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris

Question 50m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre

Question 51a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.

Question 51b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).