Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 pour Opérations des enquêtes statistiques selon la Question 79. À quelle collectivité vous identifiez-vous le plus en relation à votre poste actuel?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2018 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Rémunération

Haut de la page

Mon travail

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	34	46	8	9	3	0	81	12	169
2018	Communications ou affaires publiques	55	45	0	0	0	0	100	0	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	46	42	5	7	0	0	88	7	48
2018	Administration et opérations	28	54	8	8	3	0	82	10	68
2018	Gestion de l'information	40	45	4	11	0	0	85	11	49
2018	Sciences des données	38	46	5	8	4	0	84	11	117
2018	Autres services au public	36	48	5	7	4	0	84	11	179
2018	Aucune de ces réponses	36	45	6	10	3	0	80	13	230
2017	Service à la clientèle	37	41	7	10	5	0	77	15	188
2017	Communications ou affaires publiques	22	40	23	15	0	0	62	15	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	27	54	11	6	3	0	81	8	37
2017	Administration et opérations	42	42	6	8	2	0	84	10	298
2017	Gestion de l'information	25	33	11	10	18	3	60	28	29
2017	Sciences des données	42	45	6	4	2	0	87	6	95
2017	Autres services au public	38	43	6	8	5	0	81	13	184
2017	Aucune de ces réponses	34	41	10	12	4	0	75	15	293
2014	Service à la clientèle	36	40	11	9	4	0	76	13	174
2014	Communications ou affaires publiques	40	42	19	0	0	0	81	0	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	29	52	5	11	3	0	82	13	72
2014	Administration et opérations	38	37	8	13	4	0	74	17	63
2014	Gestion de l'information	21	45	9	21	4	0	66	25	62
2014	Autres services au public	35	45	7	9	3	0	81	12	213
2014	Aucune de ces réponses	30	45	10	10	5	0	75	15	313

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	17	35	22	13	12	1	0	52	25	169
2018	Communications ou affaires publiques	20	41	25	7	7	0	0	61	14	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	44	42	7	6	0	0	0	86	6	48
2018	Administration et opérations	21	42	28	3	7	0	0	63	10	68
2018	Gestion de l'information	38	30	16	4	9	0	2	70	13	49
2018	Sciences des données	26	31	23	10	10	0	0	57	20	117
2018	Autres services au public	28	29	25	11	7	0	0	56	18	178
2018	Aucune de ces réponses	32	35	21	6	6	0	0	67	12	233
2017	Service à la clientèle	24	34	24	9	9	0	0	58	18	188
2017	Communications ou affaires publiques	40	16	29	8	7	0	0	56	15	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	48	30	10	6	6	0	0	78	12	37
2017	Administration et opérations	43	30	15	7	4	0	0	73	11	298
2017	Gestion de l'information	25	48	14	3	10	0	0	73	13	29
2017	Sciences des données	31	38	18	8	4	0	0	69	12	95
2017	Autres services au public	30	37	22	5	7	0	0	67	11	184
2017	Aucune de ces réponses	30	36	18	8	6	0	1	67	14	295
2014	Service à la clientèle	25	32	23	11	9	0	0	57	20	174
2014	Communications ou affaires publiques	35	29	23	6	6	0	0	65	13	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	51	26	11	9	3	0	0	77	12	71
2014	Administration et opérations	29	48	13	4	3	2	0	79	7	63
2014	Gestion de l'information	30	21	34	11	5	0	0	50	16	61
2014	Autres services au public	39	24	21	10	6	0	0	63	16	213
2014	Aucune de ces réponses	34	33	21	6	5	0	1	67	11	313

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	34	33	11	13	9	0	0	67	22	169
2018	Communications ou affaires publiques	34	52	7	7	0	0	0	86	7	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	53	34	7	2	4	0	0	86	6	48
2018	Administration et opérations	31	46	15	2	7	0	0	77	8	68
2018	Gestion de l'information	50	28	11	4	6	0	0	79	11	49
2018	Sciences des données	36	32	16	5	10	0	0	68	15	117
2018	Autres services au public	40	31	16	9	3	0	0	71	13	178
2018	Aucune de ces réponses	43	34	10	7	5	0	0	77	12	233
2017	Service à la clientèle	39	30	13	11	7	0	0	69	18	188
2017	Communications ou affaires publiques	48	32	14	0	7	0	0	79	7	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	60	29	9	3	0	0	0	88	3	37
2017	Administration et opérations	54	29	8	6	3	0	0	83	9	298
2017	Gestion de l'information	52	23	11	7	7	0	0	75	14	29
2017	Sciences des données	45	29	13	7	5	0	0	75	13	95
2017	Autres services au public	40	34	13	5	7	0	1	75	12	184
2017	Aucune de ces réponses	38	36	14	8	4	0	0	74	12	295
2014	Service à la clientèle	35	33	15	8	8	0	0	68	17	174
2014	Communications ou affaires publiques	35	42	6	0	6	10	0	86	7	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	61	27	4	4	5	0	0	88	9	71
2014	Administration et opérations	55	28	7	1	8	0	0	84	9	63
2014	Gestion de l'information	28	42	13	10	6	0	0	70	16	62
2014	Autres services au public	45	30	14	7	4	0	0	75	11	212
2014	Aucune de ces réponses	40	37	14	5	4	0	0	77	9	313

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	30	25	15	11	18	1	0	56	29	169
2018	Communications ou affaires publiques	34	18	14	14	14	7	0	56	29	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	41	42	13	1	2	0	0	83	4	48
2018	Administration et opérations	30	27	17	16	7	2	2	58	24	68
2018	Gestion de l'information	33	33	13	10	11	0	0	67	21	49
2018	Sciences des données	28	33	16	10	10	0	4	63	20	116
2018	Autres services au public	24	29	16	14	17	1	0	53	31	179
2018	Aucune de ces réponses	23	38	14	13	11	0	1	62	24	233
2017	Service à la clientèle	31	29	17	10	13	0	1	61	23	188
2017	Communications ou affaires publiques	33	52	0	7	8	0	0	85	15	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	24	37	20	6	14	0	0	61	20	37
2017	Administration et opérations	29	28	17	12	12	0	1	58	25	297
2017	Gestion de l'information	28	17	32	17	7	0	0	45	24	29
2017	Sciences des données	33	35	15	12	4	0	1	69	16	95
2017	Autres services au public	33	27	18	9	12	1	1	61	21	184
2017	Aucune de ces réponses	26	28	17	16	11	0	2	55	28	294
2014	Service à la clientèle	32	31	10	12	13	1	1	64	26	173
2014	Communications ou affaires publiques	29	35	13	17	6	0	0	65	23	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	37	24	16	15	6	0	1	62	21	72
2014	Administration et opérations	38	34	13	14	0	0	1	73	14	62
2014	Gestion de l'information	22	36	19	14	7	2	0	59	22	61
2014	Autres services au public	31	33	14	10	9	2	1	66	20	213
2014	Aucune de ces réponses	26	31	16	15	12	0	0	57	27	313

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	23	36	19	7	15	1	59	22	169
2018	Communications ou affaires publiques	14	52	34	0	0	0	66	0	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	40	47	8	4	1	0	86	5	48
2018	Administration et opérations	28	42	15	8	7	0	70	14	68
2018	Gestion de l'information	31	43	6	16	4	0	74	20	49
2018	Sciences des données	31	35	16	10	8	0	66	18	117
2018	Autres services au public	26	41	17	10	5	1	67	15	179
2018	Aucune de ces réponses	35	36	17	8	5	0	71	13	232
2017	Service à la clientèle	25	36	14	13	10	1	62	24	188
2017	Communications ou affaires publiques	47	16	16	14	7	0	63	21	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	45	33	8	11	3	0	78	14	37
2017	Administration et opérations	36	39	11	8	5	0	75	14	298
2017	Gestion de l'information	25	44	20	0	11	0	69	11	29
2017	Sciences des données	24	44	19	6	6	0	68	13	95
2017	Autres services au public	29	41	15	10	5	0	70	15	184
2017	Aucune de ces réponses	27	43	15	8	6	0	70	14	295
2014	Service à la clientèle	21	45	16	9	9	0	65	18	173
2014	Communications ou affaires publiques	35	25	33	6	0	0	60	6	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	43	42	5	8	3	0	85	10	70
2014	Administration et opérations	34	51	8	4	3	0	85	7	63
2014	Gestion de l'information	22	38	26	10	5	0	59	15	62
2014	Autres services au public	35	39	16	4	6	0	74	10	213
2014	Aucune de ces réponses	28	42	17	9	5	0	70	13	313

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	21	25	14	20	19	1	0	47	39	169
2018	Communications ou affaires publiques	0	45	14	27	14	0	0	45	41	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	29	43	11	11	6	0	0	71	17	48
2018	Administration et opérations	21	29	19	10	20	2	0	50	31	68
2018	Gestion de l'information	19	30	23	17	10	0	0	50	27	49
2018	Sciences des données	22	31	17	16	14	0	0	53	30	117
2018	Autres services au public	17	24	22	17	21	1	0	41	37	179
2018	Aucune de ces réponses	18	30	15	18	17	0	0	49	36	232
2017	Service à la clientèle	20	27	21	13	18	0	1	47	32	188
2017	Communications ou affaires publiques	15	32	8	29	8	0	8	51	40	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	23	37	8	20	12	0	0	61	31	37
2017	Administration et opérations	17	38	16	17	12	0	0	55	29	297
2017	Gestion de l'information	21	31	7	25	17	0	0	52	41	29
2017	Sciences des données	14	41	17	16	12	0	0	55	28	95
2017	Autres services au public	20	33	15	17	16	0	0	53	33	184
2017	Aucune de ces réponses	18	31	13	21	17	0	0	49	38	295
2014	Service à la clientèle	20	35	16	15	15	0	0	55	29	174
2014	Communications ou affaires publiques	23	40	19	6	13	0	0	62	19	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	25	42	14	6	12	0	0	67	19	71
2014	Administration et opérations	20	46	18	10	7	0	0	66	16	63
2014	Gestion de l'information	8	44	11	21	15	2	0	52	37	62
2014	Autres services au public	21	34	16	15	14	0	0	55	29	213
2014	Aucune de ces réponses	19	32	17	18	13	0	0	51	32	312

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	35	41	10	8	5	1	0	76	13	168
2018	Communications ou affaires publiques	27	66	0	0	0	0	7	100	0	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	51	36	11	1	0	0	0	87	1	48
2018	Administration et opérations	36	40	6	15	3	0	0	76	18	68
2018	Gestion de l'information	52	37	9	2	0	0	0	89	2	48
2018	Sciences des données	40	35	15	8	2	0	1	76	10	117
2018	Autres services au public	31	39	16	10	3	0	1	71	14	179
2018	Aucune de ces réponses	37	42	9	7	4	0	0	79	12	232
2017	Service à la clientèle	36	43	8	7	4	0	1	80	12	188
2017	Communications ou affaires publiques	30	70	0	0	0	0	0	100	0	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	41	42	14	3	0	0	0	83	3	37
2017	Administration et opérations	44	40	8	5	3	0	0	84	7	298
2017	Gestion de l'information	35	37	11	13	4	0	0	72	17	29
2017	Sciences des données	32	46	10	11	1	0	0	78	12	95
2017	Autres services au public	45	39	6	7	3	0	0	84	10	184
2017	Aucune de ces réponses	38	40	9	9	4	0	0	78	13	293

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	41	36	10	5	8	0	77	13	168
2018	Communications ou affaires publiques	41	45	14	0	0	0	86	0	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	56	36	5	2	1	0	92	4	48
2018	Administration et opérations	46	35	6	10	2	2	83	11	68
2018	Gestion de l'information	54	29	13	4	0	0	83	4	49
2018	Sciences des données	47	34	8	8	2	1	82	10	117
2018	Autres services au public	47	33	11	7	3	0	80	9	179
2018	Aucune de ces réponses	39	41	10	6	4	1	81	10	232
2017	Service à la clientèle	44	33	12	7	4	1	77	11	188
2017	Communications ou affaires publiques	47	45	8	0	0	0	92	0	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	48	49	0	3	0	0	97	3	37
2017	Administration et opérations	49	36	8	4	2	1	86	6	297
2017	Gestion de l'information	52	24	13	11	0	0	76	11	29
2017	Sciences des données	47	29	14	7	3	0	77	10	95
2017	Autres services au public	50	33	11	3	3	0	83	6	184
2017	Aucune de ces réponses	39	40	10	6	4	1	80	10	294
2014	Service à la clientèle	39	37	12	8	3	0	77	11	174
2014	Communications ou affaires publiques	33	50	17	0	0	0	83	0	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	52	34	5	6	3	0	86	10	71
2014	Administration et opérations	44	49	1	4	1	0	93	5	63
2014	Gestion de l'information	38	50	3	6	3	0	87	10	61
2014	Autres services au public	42	42	7	5	4	0	84	9	213
2014	Aucune de ces réponses	42	42	10	3	2	0	85	5	313

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	19	32	20	8	21	1	51	29	168
2018	Communications ou affaires publiques	20	27	25	20	7	0	48	27	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	24	51	10	7	7	0	75	15	48
2018	Administration et opérations	15	38	17	16	13	0	53	30	68
2018	Gestion de l'information	21	38	12	18	11	0	59	29	49
2018	Sciences des données	22	30	21	11	16	0	52	27	117
2018	Autres services au public	13	30	23	17	16	1	44	33	179
2018	Aucune de ces réponses	16	33	18	16	17	0	49	33	233
2017	Service à la clientèle	21	25	23	17	14	0	46	31	188
2017	Communications ou affaires publiques	23	30	15	15	16	0	53	32	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	21	39	15	17	9	0	60	25	37
2017	Administration et opérations	18	37	20	13	12	0	55	25	298
2017	Gestion de l'information	24	24	25	17	7	3	49	25	29
2017	Sciences des données	17	40	19	12	11	1	57	23	95
2017	Autres services au public	22	31	20	13	14	0	54	26	184
2017	Aucune de ces réponses	17	33	16	19	15	0	50	34	295

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	36	38	14	5	6	2	0	75	11	169
2018	Communications ou affaires publiques	34	41	25	0	0	0	0	75	0	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	59	36	5	0	0	0	0	95	0	48
2018	Administration et opérations	39	45	9	4	3	0	0	84	7	68
2018	Gestion de l'information	57	20	21	2	0	0	0	77	2	49
2018	Sciences des données	43	33	13	6	5	0	0	76	11	117
2018	Autres services au public	50	30	13	5	2	0	0	81	7	179
2018	Aucune de ces réponses	50	30	13	4	4	0	0	80	8	233
2017	Service à la clientèle	41	31	18	7	3	0	0	72	9	188
2017	Communications ou affaires publiques	71	0	22	7	0	0	0	71	7	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	54	37	6	3	0	0	0	91	3	37
2017	Administration et opérations	54	29	10	3	2	0	1	84	6	298
2017	Gestion de l'information	55	34	7	0	4	0	0	89	4	28
2017	Sciences des données	45	36	12	5	2	0	0	81	7	94
2017	Autres services au public	51	33	8	6	2	0	0	84	7	184
2017	Aucune de ces réponses	51	32	11	4	3	0	0	83	6	295
2014	Service à la clientèle	54	22	18	2	3	0	0	76	5	174
2014	Communications ou affaires publiques	48	29	23	0	0	0	0	77	0	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	76	16	4	1	3	0	0	92	5	72
2014	Administration et opérations	70	27	3	0	0	0	0	97	0	63
2014	Gestion de l'information	47	37	6	8	0	0	3	86	8	62
2014	Autres services au public	59	30	8	2	1	0	0	89	3	212
2014	Aucune de ces réponses	62	27	8	2	2	0	0	89	3	313

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	5	21	23	16	31	2	2	27	49	169
2018	Communications ou affaires publiques	7	18	20	41	14	0	0	25	55	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	11	41	22	20	6	0	0	53	26	48
2018	Administration et opérations	11	32	20	13	21	2	2	44	35	68
2018	Gestion de l'information	17	27	27	15	14	0	0	44	29	49
2018	Sciences des données	12	21	22	18	26	0	1	33	44	117
2018	Autres services au public	8	23	18	23	26	1	0	31	50	177
2018	Aucune de ces réponses	7	25	20	22	24	1	1	33	47	233
2017	Service à la clientèle	9	25	20	19	25	1	2	35	45	188
2017	Communications ou affaires publiques	30	23	8	30	8	0	0	53	38	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	5	29	22	12	33	0	0	34	44	37
2017	Administration et opérations	14	27	19	19	18	1	1	42	38	298
2017	Gestion de l'information	18	35	15	18	14	0	0	53	32	28
2017	Sciences des données	11	27	16	23	18	0	5	40	43	94
2017	Autres services au public	17	28	18	16	21	1	0	46	37	184
2017	Aucune de ces réponses	11	26	20	19	22	0	1	37	42	295
2014	Service à la clientèle	8	29	19	21	20	1	2	39	42	173
2014	Communications ou affaires publiques	6	46	29	0	19	0	0	52	19	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	17	36	18	13	16	1	0	54	29	72
2014	Administration et opérations	19	50	12	13	3	0	4	72	16	63
2014	Gestion de l'information	2	35	18	26	19	0	0	37	45	62
2014	Autres services au public	15	26	17	22	18	1	1	42	40	213
2014	Aucune de ces réponses	8	33	19	22	17	1	1	41	40	312

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	10	21	19	21	25	0	3	32	48	169
2018	Communications ou affaires publiques	7	20	27	32	14	0	0	27	45	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	24	26	27	15	6	0	2	51	21	48
2018	Administration et opérations	8	36	13	24	19	0	0	44	43	68
2018	Gestion de l'information	16	31	23	19	11	0	0	47	30	49
2018	Sciences des données	12	16	19	24	27	1	2	28	52	117
2018	Autres services au public	10	21	21	21	25	0	2	32	46	179
2018	Aucune de ces réponses	9	26	21	20	22	0	1	35	43	233
2017	Service à la clientèle	11	21	18	23	25	0	3	32	49	188
2017	Communications ou affaires publiques	30	30	8	8	23	0	0	60	32	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	16	29	21	16	15	3	0	47	32	37
2017	Administration et opérations	16	24	21	18	18	1	1	42	37	296
2017	Gestion de l'information	11	47	4	24	14	0	0	59	38	29
2017	Sciences des données	13	22	22	20	19	1	4	36	41	93
2017	Autres services au public	17	27	20	16	19	1	0	45	35	184
2017	Aucune de ces réponses	15	26	17	21	20	0	1	42	41	294
2014	Service à la clientèle	12	20	21	22	22	0	3	33	46	174
2014	Communications ou affaires publiques	13	23	46	6	13	0	0	35	19	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	22	24	24	13	12	4	1	48	27	72
2014	Administration et opérations	26	30	23	14	3	0	4	59	18	63
2014	Gestion de l'information	6	24	23	30	16	0	0	30	46	62
2014	Autres services au public	20	26	21	13	20	0	0	47	33	212
2014	Aucune de ces réponses	14	25	24	20	14	1	2	40	35	313

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	21	34	19	15	11	1	0	56	25	169
2018	Communications ou affaires publiques	14	59	20	7	0	0	0	73	7	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	37	35	17	9	0	1	0	73	9	48
2018	Administration et opérations	21	34	21	14	9	2	0	56	23	68
2018	Gestion de l'information	33	35	23	4	4	0	0	68	9	49
2018	Sciences des données	28	30	22	16	4	0	0	58	20	117
2018	Autres services au public	16	35	22	16	10	0	0	52	26	179
2018	Aucune de ces réponses	17	34	19	20	8	0	1	51	29	232
2017	Service à la clientèle	17	38	21	12	11	0	0	55	24	187
2017	Communications ou affaires publiques	38	30	7	0	16	8	0	75	18	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	29	35	22	12	3	0	0	64	14	37
2017	Administration et opérations	20	41	18	13	7	0	1	61	20	296
2017	Gestion de l'information	20	48	10	13	4	4	0	72	18	29
2017	Sciences des données	23	41	19	9	8	0	0	64	17	92
2017	Autres services au public	29	35	16	11	8	1	0	64	19	182
2017	Aucune de ces réponses	19	40	17	13	10	0	1	59	24	295
2014	Service à la clientèle	24	34	22	14	5	0	0	58	19	174
2014	Communications ou affaires publiques	46	23	19	13	0	0	0	69	13	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	30	36	11	15	5	1	3	68	20	71
2014	Administration et opérations	27	45	13	14	1	0	0	71	15	63
2014	Gestion de l'information	17	29	23	19	11	2	0	47	30	62
2014	Autres services au public	24	41	17	9	6	1	0	67	16	213
2014	Aucune de ces réponses	22	34	21	14	7	2	1	57	22	312

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	26	34	21	9	10	0	60	19	169
2018	Communications ou affaires publiques	34	45	14	7	0	0	80	7	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	56	36	2	6	0	0	92	6	48
2018	Administration et opérations	28	52	9	5	7	0	80	11	67
2018	Gestion de l'information	53	23	12	8	4	0	76	12	49
2018	Sciences des données	35	35	16	7	7	0	70	14	117
2018	Autres services au public	35	36	15	8	7	0	71	14	179
2018	Aucune de ces réponses	33	42	13	6	6	0	75	12	232
2017	Service à la clientèle	28	41	16	7	9	0	69	15	188
2017	Communications ou affaires publiques	42	27	16	15	0	0	69	15	12
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	45	38	11	6	0	0	83	6	37
2017	Administration et opérations	43	32	16	6	3	0	75	8	298
2017	Gestion de l'information	42	27	13	10	7	0	69	17	29
2017	Sciences des données	38	36	13	6	5	1	75	12	93
2017	Autres services au public	35	38	15	4	7	0	74	11	184
2017	Aucune de ces réponses	35	36	16	6	6	0	72	13	294
2014	Service à la clientèle	31	36	18	9	7	0	67	16	173
2014	Communications ou affaires publiques	42	29	13	6	0	10	79	7	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	58	26	8	5	3	0	84	8	71
2014	Administration et opérations	44	37	10	6	3	0	81	8	63
2014	Gestion de l'information	30	40	13	15	2	0	70	16	62
2014	Autres services au public	41	37	13	5	4	0	77	10	211
2014	Aucune de ces réponses	42	36	13	5	3	0	78	8	313

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	61	23	7	1	1	1	6	90	2	169
2018	Communications ou affaires publiques	59	27	0	7	7	0	0	86	14	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	53	30	7	0	1	2	6	91	2	48
2018	Administration et opérations	47	37	6	1	2	2	6	91	3	68
2018	Gestion de l'information	61	23	11	1	2	0	2	86	4	49
2018	Sciences des données	62	22	6	0	0	1	9	93	0	117
2018	Autres services au public	54	22	11	4	0	0	8	84	4	179
2018	Aucune de ces réponses	57	20	10	2	1	1	9	85	4	233
2017	Service à la clientèle	65	20	3	3	0	1	8	94	3	188
2017	Communications ou affaires publiques	60	32	0	8	0	0	0	92	8	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	70	13	5	0	3	0	9	92	3	37
2017	Administration et opérations	50	24	11	2	0	1	11	85	3	296
2017	Gestion de l'information	47	33	3	3	0	7	7	93	4	29
2017	Sciences des données	42	38	8	1	0	2	8	90	1	95
2017	Autres services au public	62	21	5	1	1	1	9	93	2	184
2017	Aucune de ces réponses	60	23	8	2	0	1	6	90	2	294
2014	Service à la clientèle	59	28	6	0	0	0	6	93	0	174
2014	Communications ou affaires publiques	46	54	0	0	0	0	0	100	0	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	54	31	9	1	0	0	5	89	1	71
2014	Administration et opérations	49	33	9	3	6	0	0	82	9	63
2014	Gestion de l'information	44	26	15	7	0	2	6	76	8	62
2014	Autres services au public	55	28	7	0	0	0	9	92	0	211
2014	Aucune de ces réponses	51	26	9	2	1	1	11	87	3	312

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	10	15	20	24	19	4	7	49	28	166
2018	Communications ou affaires publiques	0	14	25	41	20	0	0	61	14	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	7	13	23	26	21	4	6	52	22	48
2018	Administration et opérations	7	12	26	20	27	3	5	51	21	68
2018	Gestion de l'information	6	17	19	21	25	4	8	52	26	48
2018	Sciences des données	8	13	22	26	24	2	6	54	22	117
2018	Autres services au public	8	16	24	28	17	1	7	48	26	179
2018	Aucune de ces réponses	5	15	30	21	20	2	6	45	22	232
2017	Service à la clientèle	6	13	24	26	24	3	4	54	20	188
2017	Communications ou affaires publiques	9	18	43	15	15	0	0	30	27	12
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	13	19	19	35	13	0	0	48	32	37
2017	Administration et opérations	3	10	31	25	24	2	6	53	14	296
2017	Gestion de l'information	4	13	46	11	14	4	8	28	19	29
2017	Sciences des données	2	7	26	28	33	1	2	63	10	94
2017	Autres services au public	4	9	30	24	25	2	7	53	15	183
2017	Aucune de ces réponses	6	12	30	23	20	3	7	47	20	295
2014	Service à la clientèle	7	12	28	25	20	2	5	49	20	174
2014	Communications ou affaires publiques	0	31	29	13	21	0	6	35	33	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	9	12	17	30	26	0	5	59	23	71
2014	Administration et opérations	0	13	37	29	21	0	0	50	13	63
2014	Gestion de l'information	6	17	40	25	9	2	3	35	24	62
2014	Autres services au public	6	14	25	29	23	1	3	54	20	212
2014	Aucune de ces réponses	3	13	34	26	19	2	4	47	17	312

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	15	17	19	14	24	4	6	43	36	167
2018	Communications ou affaires publiques	0	14	27	18	41	0	0	59	14	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	5	14	23	23	26	5	4	54	21	48
2018	Administration et opérations	6	13	28	18	27	2	6	49	21	68
2018	Gestion de l'information	6	19	21	14	34	2	4	51	27	49
2018	Sciences des données	13	18	14	26	24	3	2	53	33	117
2018	Autres services au public	14	19	24	17	20	2	4	40	34	179
2018	Aucune de ces réponses	9	21	23	19	22	1	4	44	32	233
2017	Service à la clientèle	12	13	18	26	21	4	5	53	28	186
2017	Communications ou affaires publiques	0	34	27	31	7	0	0	39	34	12
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	6	14	29	25	24	0	3	50	20	37
2017	Administration et opérations	6	10	30	17	31	3	4	52	16	296
2017	Gestion de l'information	4	20	27	17	17	8	8	40	28	29
2017	Sciences des données	6	14	22	20	33	2	3	56	21	94
2017	Autres services au public	9	12	22	20	27	6	4	53	23	182
2017	Aucune de ces réponses	10	15	21	19	23	5	5	48	28	294
2014	Service à la clientèle	8	20	24	21	19	2	5	44	30	174
2014	Communications ou affaires publiques	13	13	23	19	33	0	0	52	25	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	7	15	23	21	30	1	4	53	23	72
2014	Administration et opérations	5	16	28	19	29	1	1	49	22	63
2014	Gestion de l'information	7	9	40	27	15	0	2	43	16	61
2014	Autres services au public	7	16	20	24	26	2	4	54	25	211
2014	Aucune de ces réponses	9	14	24	20	27	2	5	49	25	311

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	11	10	20	21	19	8	12	49	26	166
2018	Communications ou affaires publiques	7	0	27	18	41	0	7	63	7	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	5	21	25	11	18	6	15	36	32	48
2018	Administration et opérations	10	14	21	19	25	3	7	50	27	68
2018	Gestion de l'information	6	13	26	15	24	6	10	46	23	49
2018	Sciences des données	11	13	22	21	21	4	8	49	26	116
2018	Autres services au public	10	14	22	22	16	5	11	45	29	179
2018	Aucune de ces réponses	10	20	19	15	19	4	13	41	37	232
2017	Service à la clientèle	8	14	19	20	19	7	14	49	27	187
2017	Communications ou affaires publiques	9	18	18	7	31	7	9	46	32	12
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	3	14	28	34	11	5	6	50	19	37
2017	Administration et opérations	6	12	26	17	23	3	12	47	21	296
2017	Gestion de l'information	7	14	23	24	17	4	11	48	25	29
2017	Sciences des données	4	6	26	17	27	6	14	54	13	94
2017	Autres services au public	7	14	16	20	26	8	9	55	25	183
2017	Aucune de ces réponses	7	13	21	18	21	6	14	49	25	293
2014	Service à la clientèle	7	11	20	21	23	7	11	53	22	174
2014	Communications ou affaires publiques	0	19	25	19	27	10	0	51	21	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	5	15	22	22	26	5	5	54	22	72
2014	Administration et opérations	6	10	30	19	29	1	5	51	17	63
2014	Gestion de l'information	9	18	14	30	18	8	3	54	30	62
2014	Autres services au public	8	13	18	24	22	5	10	54	25	209
2014	Aucune de ces réponses	6	15	24	20	20	6	9	48	25	313

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	4	5	19	23	31	4	14	65	12	168
2018	Communications ou affaires publiques	0	7	7	34	52	0	0	86	7	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	2	11	15	20	42	4	7	69	14	48
2018	Administration et opérations	4	7	27	21	32	0	9	58	12	68
2018	Gestion de l'information	6	12	21	17	35	0	8	57	20	49
2018	Sciences des données	3	9	17	27	35	2	8	68	13	116
2018	Autres services au public	2	9	23	30	30	1	5	64	11	179
2018	Aucune de ces réponses	5	10	25	24	27	1	8	56	17	233
2017	Service à la clientèle	3	4	15	26	36	4	13	74	9	184
2017	Communications ou affaires publiques	0	9	0	43	39	0	9	90	10	12
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	3	3	28	38	28	0	0	66	6	36
2017	Administration et opérations	1	6	20	32	34	1	6	71	8	295
2017	Gestion de l'information	4	10	17	24	27	4	15	63	17	29
2017	Sciences des données	2	4	13	37	34	2	6	78	8	95
2017	Autres services au public	3	6	18	30	31	4	7	69	10	183
2017	Aucune de ces réponses	4	6	21	27	29	4	10	65	11	294
2014	Service à la clientèle	2	2	19	39	27	3	8	74	5	174
2014	Communications ou affaires publiques	0	6	13	48	23	10	0	79	7	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	1	12	18	36	25	3	5	66	14	72
2014	Administration et opérations	1	5	22	37	31	0	4	71	7	63
2014	Gestion de l'information	5	6	17	36	31	2	4	71	11	62
2014	Autres services au public	3	6	24	31	31	0	5	65	10	211
2014	Aucune de ces réponses	3	10	23	32	24	2	7	61	13	313

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	6	11	18	24	26	4	11	58	21	168
2018	Communications ou affaires publiques	0	7	27	18	48	0	0	66	7	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	4	15	17	15	32	5	12	57	23	48
2018	Administration et opérations	9	16	21	19	25	2	8	49	28	68
2018	Gestion de l'information	2	23	17	17	30	0	10	53	28	49
2018	Sciences des données	6	7	23	24	33	1	7	62	13	116
2018	Autres services au public	7	12	29	19	27	1	4	49	20	179
2018	Aucune de ces réponses	9	15	20	20	24	2	9	50	27	232
2017	Service à la clientèle	8	9	13	23	32	1	13	65	20	187
2017	Communications ou affaires publiques	0	16	0	53	22	0	8	82	18	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	3	6	35	40	14	3	0	55	8	37
2017	Administration et opérations	4	9	22	25	31	1	6	61	15	296
2017	Gestion de l'information	7	7	10	51	21	4	0	75	15	29
2017	Sciences des données	1	10	23	17	41	0	7	63	13	94
2017	Autres services au public	4	10	20	16	33	6	11	59	16	183
2017	Aucune de ces réponses	6	8	20	20	29	4	13	59	17	294
2014	Service à la clientèle	3	10	24	24	28	2	10	59	14	172
2014	Communications ou affaires publiques	0	25	25	13	27	10	0	44	28	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	3	11	18	32	31	1	4	66	15	72
2014	Administration et opérations	4	12	38	19	21	1	5	43	16	63
2014	Gestion de l'information	9	16	14	29	25	0	7	58	27	60
2014	Autres services au public	6	11	20	25	30	0	8	59	19	212
2014	Aucune de ces réponses	6	13	22	27	25	2	7	56	20	313

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	26	12	23	12	12	7	8	28	45	168
2018	Communications ou affaires publiques	0	14	39	27	14	7	0	44	15	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	7	16	14	13	25	13	14	51	31	48
2018	Administration et opérations	14	16	19	16	22	6	6	43	35	68
2018	Gestion de l'information	6	19	29	13	24	2	6	41	28	49
2018	Sciences des données	13	13	19	23	20	6	5	49	30	117
2018	Autres services au public	14	18	19	17	21	4	7	42	36	179
2018	Aucune de ces réponses	11	18	22	17	20	5	7	42	33	232
2017	Service à la clientèle	11	15	22	15	21	7	9	43	30	187
2017	Communications ou affaires publiques	16	27	9	16	31	0	0	48	43	12
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	8	8	20	33	21	6	6	60	18	37
2017	Administration et opérations	5	10	24	21	28	5	7	56	17	296
2017	Gestion de l'information	11	25	24	17	7	6	11	28	43	29
2017	Sciences des données	6	10	20	26	26	5	7	59	19	94
2017	Autres services au public	10	9	18	15	28	9	10	53	24	183
2017	Aucune de ces réponses	12	12	20	19	24	6	7	49	27	294
2014	Service à la clientèle	12	22	21	11	21	7	7	36	39	174
2014	Communications ou affaires publiques	6	19	29	13	23	10	0	40	28	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	5	13	14	19	27	16	6	59	23	72
2014	Administration et opérations	1	12	24	28	26	3	6	59	15	63
2014	Gestion de l'information	4	16	19	25	26	3	6	57	22	61
2014	Autres services au public	11	13	13	18	28	9	9	56	29	212
2014	Aucune de ces réponses	8	15	20	20	23	6	8	50	26	312

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	17	16	19	17	17	6	8	40	38	168
2018	Communications ou affaires publiques	7	14	7	45	20	0	7	71	22	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	6	13	26	17	28	6	5	50	21	48
2018	Administration et opérations	10	24	27	17	11	5	6	32	38	68
2018	Gestion de l'information	15	21	24	12	20	2	6	35	39	49
2018	Sciences des données	9	18	22	23	21	0	6	48	29	117
2018	Autres services au public	11	18	31	14	17	4	5	34	32	179
2018	Aucune de ces réponses	9	23	23	20	17	2	7	40	35	233
2017	Service à la clientèle	12	16	25	18	19	2	9	42	31	187
2017	Communications ou affaires publiques	9	27	16	7	40	0	0	48	36	12
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	12	15	29	18	19	3	6	40	29	37
2017	Administration et opérations	9	12	26	17	26	3	7	48	23	296
2017	Gestion de l'information	4	3	45	22	18	4	4	43	8	29
2017	Sciences des données	4	11	32	21	24	2	5	49	16	94
2017	Autres services au public	6	13	20	22	26	6	8	56	22	184
2017	Aucune de ces réponses	9	15	23	17	23	3	10	47	27	295
2014	Service à la clientèle	11	11	31	19	19	3	6	42	24	174
2014	Communications ou affaires publiques	6	19	35	13	17	10	0	32	28	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	8	6	36	18	19	5	8	43	16	72
2014	Administration et opérations	0	12	33	22	26	3	4	51	13	63
2014	Gestion de l'information	8	13	40	20	12	2	5	35	22	61
2014	Autres services au public	9	13	21	20	25	3	8	50	25	211
2014	Aucune de ces réponses	6	16	29	18	19	5	7	42	25	313

Haut de la page

Mon unité de travail

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	17	17	22	13	15	9	7	40	34	169
2018	Communications ou affaires publiques	14	25	14	0	7	34	7	65	12	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	21	25	17	12	5	8	11	57	22	47
2018	Administration et opérations	8	31	16	23	8	8	6	45	36	68
2018	Gestion de l'information	20	22	26	13	7	4	8	48	22	48
2018	Sciences des données	13	21	25	9	10	12	11	44	25	114
2018	Autres services au public	7	23	24	16	11	12	7	37	34	181
2018	Aucune de ces réponses	10	20	23	20	10	10	7	37	36	237
2017	Service à la clientèle	22	22	14	11	15	7	8	52	32	187
2017	Communications ou affaires publiques	22	30	32	16	0	0	0	52	16	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	18	41	15	8	12	3	3	63	21	36
2017	Administration et opérations	21	21	17	13	10	8	10	52	28	299
2017	Gestion de l'information	11	27	32	10	14	6	0	40	26	29
2017	Sciences des données	17	33	19	8	6	9	8	60	17	95
2017	Autres services au public	19	22	22	10	10	9	7	49	25	184
2017	Aucune de ces réponses	16	20	22	15	11	10	6	43	31	294
2014	Service à la clientèle	23	24	18	14	8	7	6	54	25	176
2014	Communications ou affaires publiques	27	24	37	0	6	6	0	54	6	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	29	22	14	14	6	5	11	60	23	74
2014	Administration et opérations	29	31	22	10	1	3	4	64	13	62
2014	Gestion de l'information	11	36	27	2	15	2	8	52	18	60
2014	Autres services au public	23	30	11	10	8	10	8	64	22	216
2014	Aucune de ces réponses	17	24	22	13	6	8	10	50	24	316

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	29	28	10	15	16	2	1	59	31	170
2018	Communications ou affaires publiques	55	25	14	7	0	0	0	80	7	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	40	32	8	7	7	5	0	76	16	48
2018	Administration et opérations	19	37	10	15	14	5	0	60	30	68
2018	Gestion de l'information	37	19	13	20	7	4	0	58	28	47
2018	Sciences des données	38	22	18	7	9	2	3	63	18	116
2018	Autres services au public	28	29	13	13	13	3	1	59	27	181
2018	Aucune de ces réponses	27	23	12	13	19	5	2	54	34	236
2017	Service à la clientèle	41	18	12	14	12	3	0	60	27	187
2017	Communications ou affaires publiques	37	32	8	15	8	0	0	68	23	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	33	40	5	8	9	3	3	77	18	37
2017	Administration et opérations	34	29	12	10	10	3	2	66	21	298
2017	Gestion de l'information	27	21	29	10	14	0	0	48	24	29
2017	Sciences des données	36	36	10	8	6	2	2	75	15	96
2017	Autres services au public	33	27	14	13	9	4	1	63	22	184
2017	Aucune de ces réponses	30	27	14	14	11	3	2	60	26	294
2014	Service à la clientèle	30	24	19	13	9	3	0	56	24	174
2014	Communications ou affaires publiques	43	24	22	12	0	0	0	67	12	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	47	12	12	16	7	4	2	63	24	74
2014	Administration et opérations	49	28	14	6	2	1	0	78	8	62
2014	Gestion de l'information	31	26	19	11	8	3	2	60	20	59
2014	Autres services au public	37	28	13	8	8	6	0	69	17	214
2014	Aucune de ces réponses	32	30	14	10	9	3	3	65	20	316

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	9	18	16	14	24	17	2	33	47	169
2018	Communications ou affaires publiques	20	18	14	14	7	27	0	53	28	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	20	19	15	15	5	26	0	53	27	48
2018	Administration et opérations	6	23	10	28	17	16	0	34	53	68
2018	Gestion de l'information	19	18	16	24	13	9	2	42	41	47
2018	Sciences des données	12	21	21	13	13	17	2	41	33	116
2018	Autres services au public	7	19	13	23	17	20	2	33	51	181
2018	Aucune de ces réponses	6	16	13	19	17	26	3	31	51	237
2017	Service à la clientèle	8	25	17	16	14	20	2	41	38	188
2017	Communications ou affaires publiques	8	37	15	8	16	7	8	53	29	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	13	20	6	11	20	24	6	47	45	37
2017	Administration et opérations	11	18	14	15	13	28	2	41	39	297
2017	Gestion de l'information	7	21	28	10	14	20	0	35	30	29
2017	Sciences des données	13	23	20	18	5	19	3	45	30	96
2017	Autres services au public	9	21	17	14	15	23	2	39	38	182
2017	Aucune de ces réponses	9	19	16	18	15	20	4	36	43	295
2014	Service à la clientèle	11	16	23	16	14	18	1	33	38	175
2014	Communications ou affaires publiques	22	12	33	6	0	28	0	46	8	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	20	17	18	14	10	19	1	46	30	74
2014	Administration et opérations	8	32	18	15	8	18	1	50	28	62
2014	Gestion de l'information	9	18	21	26	16	10	2	29	47	60
2014	Autres services au public	11	13	17	22	10	23	2	33	44	216
2014	Aucune de ces réponses	8	18	19	13	14	26	2	36	38	315

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	35	36	10	10	7	0	1	72	18	170
2018	Communications ou affaires publiques	48	45	0	7	0	0	0	93	7	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	49	38	5	4	2	2	0	89	6	48
2018	Administration et opérations	26	49	11	12	3	0	0	74	15	68
2018	Gestion de l'information	49	30	13	9	0	0	0	78	9	48
2018	Sciences des données	37	34	9	7	6	3	3	76	14	116
2018	Autres services au public	29	42	11	10	4	3	2	75	14	181
2018	Aucune de ces réponses	33	38	12	9	3	2	2	74	13	238
2017	Service à la clientèle	41	35	11	12	2	0	0	75	14	188
2017	Communications ou affaires publiques	38	37	16	8	0	0	0	75	8	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	39	41	6	3	6	3	3	85	9	37
2017	Administration et opérations	40	35	8	8	4	3	2	79	13	297
2017	Gestion de l'information	37	28	24	7	4	0	0	65	11	29
2017	Sciences des données	51	33	6	6	2	0	2	86	8	96
2017	Autres services au public	37	40	10	6	5	1	1	78	11	184
2017	Aucune de ces réponses	32	43	11	8	4	1	1	76	13	295
2014	Service à la clientèle	33	41	14	8	4	0	0	75	11	176
2014	Communications ou affaires publiques	25	42	27	6	0	0	0	67	6	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	47	25	17	10	0	1	0	73	10	73
2014	Administration et opérations	57	31	5	7	0	0	0	88	7	62
2014	Gestion de l'information	40	36	12	3	5	2	3	79	8	62
2014	Autres services au public	37	39	13	7	3	1	0	77	10	216
2014	Aucune de ces réponses	34	37	11	11	3	2	3	75	14	315

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	14	29	26	11	9	7	4	48	22	170
2018	Communications ou affaires publiques	0	59	20	0	0	14	7	74	0	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	29	40	13	8	1	7	1	75	11	48
2018	Administration et opérations	15	45	16	4	7	8	5	69	12	68
2018	Gestion de l'information	22	31	32	4	2	7	2	58	7	48
2018	Sciences des données	28	33	23	4	6	2	4	65	11	116
2018	Autres services au public	18	28	29	9	4	6	4	52	15	181
2018	Aucune de ces réponses	17	29	25	11	8	6	5	51	21	238

Haut de la page

Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	38	32	12	7	10	0	0	70	18	170
2018	Communications ou affaires publiques	41	32	0	7	14	0	7	78	22	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	48	37	6	5	2	0	2	87	7	48
2018	Administration et opérations	36	37	9	5	10	3	0	76	15	68
2018	Gestion de l'information	46	31	10	11	2	0	0	77	13	48
2018	Sciences des données	41	36	10	11	2	0	0	77	13	116
2018	Autres services au public	29	40	12	8	10	0	0	69	19	181
2018	Aucune de ces réponses	35	38	7	13	7	0	0	73	20	238
2017	Service à la clientèle	41	32	11	11	5	0	0	73	17	188
2017	Communications ou affaires publiques	38	32	0	14	16	0	0	70	30	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	42	44	3	11	0	0	0	86	11	37
2017	Administration et opérations	45	27	11	12	6	0	0	71	18	299
2017	Gestion de l'information	32	32	22	7	8	0	0	63	14	28
2017	Sciences des données	35	39	14	9	3	0	0	74	12	96
2017	Autres services au public	36	35	10	10	8	1	0	72	18	184
2017	Aucune de ces réponses	39	30	13	9	9	0	0	69	17	295
2014	Service à la clientèle	38	38	12	6	4	0	1	77	10	176
2014	Communications ou affaires publiques	33	37	18	12	0	0	0	71	12	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	63	22	1	7	7	0	0	85	14	73
2014	Administration et opérations	45	49	1	4	0	0	0	95	4	60
2014	Gestion de l'information	29	41	13	11	6	0	0	70	17	61
2014	Autres services au public	42	34	10	8	6	0	0	76	14	215
2014	Aucune de ces réponses	40	36	10	7	7	0	0	76	14	314

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	38	26	11	7	9	5	3	70	18	170
2018	Communications ou affaires publiques	41	32	0	7	0	14	7	91	9	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	50	26	15	6	0	1	1	78	6	48
2018	Administration et opérations	35	30	18	7	5	5	0	68	12	68
2018	Gestion de l'information	51	17	15	8	2	0	7	73	11	48
2018	Sciences des données	42	28	10	8	5	4	3	75	14	116
2018	Autres services au public	27	34	14	13	7	4	2	64	21	181
2018	Aucune de ces réponses	38	29	12	10	8	2	1	69	19	237
2017	Service à la clientèle	41	27	17	5	6	2	2	70	12	188
2017	Communications ou affaires publiques	32	45	7	16	0	0	0	77	16	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	44	42	8	3	0	3	0	89	3	37
2017	Administration et opérations	41	28	14	9	3	3	2	72	13	299
2017	Gestion de l'information	36	20	22	11	4	3	3	61	16	28
2017	Sciences des données	49	26	12	7	3	1	1	77	10	96
2017	Autres services au public	37	29	13	10	5	6	1	70	16	184
2017	Aucune de ces réponses	32	32	17	6	7	3	2	68	14	295
2014	Service à la clientèle	33	34	16	8	4	2	1	70	13	176
2014	Communications ou affaires publiques	29	27	28	0	6	10	0	63	7	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	53	24	13	4	5	0	1	78	8	73
2014	Administration et opérations	53	33	10	4	0	0	0	86	4	60
2014	Gestion de l'information	32	37	13	10	5	0	3	71	15	62
2014	Autres services au public	41	29	15	7	5	1	2	72	12	215
2014	Aucune de ces réponses	36	31	14	9	6	3	1	71	15	314

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	40	34	8	7	10	1	1	75	17	170
2018	Communications ou affaires publiques	41	45	7	0	0	7	0	93	0	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	49	32	16	0	0	0	4	84	0	48
2018	Administration et opérations	30	45	11	6	7	2	0	76	13	68
2018	Gestion de l'information	41	33	13	8	2	0	2	76	10	48
2018	Sciences des données	43	24	13	16	3	0	0	68	19	116
2018	Autres services au public	26	37	16	13	6	1	1	64	20	180
2018	Aucune de ces réponses	36	33	9	14	8	1	0	69	22	238
2017	Service à la clientèle	40	31	12	10	6	0	1	72	16	188
2017	Communications ou affaires publiques	40	38	7	15	0	0	0	78	15	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	54	37	0	6	3	0	0	91	9	37
2017	Administration et opérations	40	36	10	10	4	0	0	76	14	299
2017	Gestion de l'information	34	34	11	21	0	0	0	67	21	29
2017	Sciences des données	37	33	14	14	2	0	0	70	16	96
2017	Autres services au public	33	35	12	11	7	1	1	70	19	184
2017	Aucune de ces réponses	33	35	13	10	7	2	1	70	17	294
2014	Service à la clientèle	30	44	11	8	6	0	1	75	14	176
2014	Communications ou affaires publiques	33	39	18	0	0	10	0	80	0	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	50	33	2	9	5	0	1	84	13	74
2014	Administration et opérations	47	43	1	7	2	0	0	90	9	62
2014	Gestion de l'information	29	43	14	12	0	0	3	74	12	62
2014	Autres services au public	42	35	9	12	2	0	0	77	14	215
2014	Aucune de ces réponses	37	37	12	8	5	1	0	74	13	315

Question 25. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	35	29	14	6	12	3	1	67	18	170
2018	Communications ou affaires publiques	41	32	27	0	0	0	0	73	0	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	54	26	12	7	0	2	0	81	7	47
2018	Administration et opérations	34	34	14	11	6	2	0	69	17	68
2018	Gestion de l'information	47	25	12	9	2	4	0	76	11	48
2018	Sciences des données	43	26	17	9	2	3	0	71	12	116
2018	Autres services au public	32	29	18	7	10	2	2	63	18	181
2018	Aucune de ces réponses	36	27	16	9	8	4	0	66	18	237
2017	Service à la clientèle	35	27	20	5	10	3	1	64	16	185
2017	Communications ou affaires publiques	60	8	0	15	16	0	0	68	32	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	47	30	8	6	6	3	0	80	12	37
2017	Administration et opérations	42	25	16	8	6	1	1	69	15	299
2017	Gestion de l'information	24	45	21	3	4	4	0	71	7	29
2017	Sciences des données	45	25	19	6	3	2	0	71	9	96
2017	Autres services au public	32	34	16	8	7	3	1	68	15	184
2017	Aucune de ces réponses	34	28	18	9	6	4	2	65	15	294

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	38	33	11	9	8	0	0	71	18	170
2018	Communications ou affaires publiques	48	39	0	14	0	0	0	86	14	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	56	25	11	5	2	0	0	81	7	48
2018	Administration et opérations	31	37	14	9	8	2	0	69	17	68
2018	Gestion de l'information	43	32	12	13	0	0	0	75	13	48
2018	Sciences des données	37	33	16	10	3	0	0	70	14	116
2018	Autres services au public	30	34	18	8	10	0	0	64	18	181
2018	Aucune de ces réponses	39	27	12	13	9	0	0	66	22	237
2017	Service à la clientèle	31	34	14	10	9	2	0	67	19	187
2017	Communications ou affaires publiques	52	23	8	16	0	0	0	75	16	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	53	22	11	11	3	0	0	75	14	37
2017	Administration et opérations	39	30	15	9	6	1	0	70	14	299
2017	Gestion de l'information	31	34	20	7	8	0	0	65	15	29
2017	Sciences des données	39	35	16	8	3	0	0	74	11	96
2017	Autres services au public	37	35	13	8	8	0	0	72	15	184
2017	Aucune de ces réponses	34	31	19	10	6	0	0	65	16	295
2014	Service à la clientèle	40	30	15	7	7	1	0	71	15	175
2014	Communications ou affaires publiques	39	37	18	6	0	0	0	76	6	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	49	35	1	11	5	0	0	84	15	74
2014	Administration et opérations	52	37	6	1	2	0	1	90	4	61
2014	Gestion de l'information	36	37	12	7	7	0	0	73	14	62
2014	Autres services au public	44	30	13	8	4	0	0	75	12	215
2014	Aucune de ces réponses	43	28	14	8	7	0	0	72	14	316

Haut de la page

La haute direction

Question 28. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	5	24	37	5	29	0	0	29	34	14
2018	Administration et opérations	6	43	23	23	0	0	6	52	24	18
2018	Sciences des données	21	21	59	0	0	0	0	41	0	10
2018	Autres services au public	16	31	18	13	16	5	0	50	31	20
2018	Aucune de ces réponses	0	36	25	9	25	4	0	37	36	24
2017	Service à la clientèle	13	15	33	27	13	0	0	28	39	15
2017	Administration et opérations	9	37	6	22	16	6	3	51	42	32
2017	Autres services au public	11	42	11	16	16	0	5	56	33	19
2017	Aucune de ces réponses	10	43	9	18	20	0	0	53	38	21
2014	Service à la clientèle	9	53	10	19	5	5	0	64	25	17
2014	Administration et opérations	20	41	17	22	0	0	0	61	22	19
2014	Autres services au public	16	17	22	41	4	0	0	33	45	21
2014	Aucune de ces réponses	11	21	39	15	12	0	2	32	28	36

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	20	29	15	10	16	8	0	54	29	169
2018	Communications ou affaires publiques	15	56	7	0	7	15	0	83	9	14
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	35	23	15	8	10	8	0	64	20	48
2018	Administration et opérations	28	29	19	9	10	5	0	60	20	67
2018	Gestion de l'information	29	30	20	4	11	4	2	63	16	48
2018	Sciences des données	30	23	13	6	9	14	3	65	19	113
2018	Autres services au public	18	29	18	16	8	11	0	53	27	178
2018	Aucune de ces réponses	16	23	20	14	12	14	1	46	30	235
2017	Service à la clientèle	27	31	11	9	13	8	0	63	24	188
2017	Communications ou affaires publiques	16	29	22	25	0	0	8	49	27	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	11	43	17	12	6	9	3	60	20	35
2017	Administration et opérations	26	31	14	8	8	13	1	65	19	297
2017	Gestion de l'information	27	25	21	3	14	10	0	58	19	29
2017	Sciences des données	36	27	12	8	5	11	1	71	15	96
2017	Autres services au public	29	33	8	12	8	7	3	68	23	184
2017	Aucune de ces réponses	26	24	20	11	9	9	1	56	22	293
2014	Service à la clientèle	26	32	16	10	9	7	0	63	20	172
2014	Communications ou affaires publiques	49	12	18	0	6	16	0	72	7	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	38	27	7	12	6	10	0	72	20	73
2014	Administration et opérations	39	24	17	4	3	13	0	72	8	60
2014	Gestion de l'information	22	32	21	15	5	3	2	57	21	62
2014	Autres services au public	27	28	14	10	5	14	2	65	18	212
2014	Aucune de ces réponses	25	28	18	8	8	12	1	61	18	309

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	18	31	19	10	18	3	0	51	29	169
2018	Communications ou affaires publiques	29	41	7	22	0	0	0	71	22	14
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	37	28	20	7	8	0	0	65	16	48
2018	Administration et opérations	23	32	16	17	10	2	0	57	27	67
2018	Gestion de l'information	27	31	13	20	7	2	0	60	27	48
2018	Sciences des données	27	29	19	13	10	3	0	57	23	115
2018	Autres services au public	18	24	26	17	11	2	0	44	29	178
2018	Aucune de ces réponses	16	27	20	20	15	1	1	44	36	235
2017	Service à la clientèle	26	33	14	13	13	0	1	60	26	188
2017	Communications ou affaires publiques	16	22	15	30	8	0	8	42	42	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	13	46	13	18	9	0	0	60	27	36
2017	Administration et opérations	23	33	16	13	12	3	0	58	26	295
2017	Gestion de l'information	21	34	18	13	11	3	0	57	24	29
2017	Sciences des données	30	33	18	12	5	1	1	65	17	96
2017	Autres services au public	30	32	11	15	10	3	1	63	26	184
2017	Aucune de ces réponses	25	27	19	15	11	3	0	53	27	293
2014	Service à la clientèle	26	28	18	12	13	2	1	56	25	170
2014	Communications ou affaires publiques	49	12	33	0	6	0	0	61	6	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	41	27	9	14	8	0	1	69	22	73
2014	Administration et opérations	34	34	19	5	3	5	0	72	9	61
2014	Gestion de l'information	21	34	25	16	5	0	0	55	21	62
2014	Autres services au public	24	36	14	11	7	6	2	65	19	213
2014	Aucune de ces réponses	23	30	19	16	8	3	1	56	25	310

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	14	20	21	17	16	11	0	39	37	169
2018	Communications ou affaires publiques	7	34	15	22	7	15	0	49	34	14
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	17	39	20	9	7	8	0	61	17	48
2018	Administration et opérations	19	28	29	10	11	2	0	48	22	67
2018	Gestion de l'information	20	27	15	21	7	9	2	52	31	48
2018	Sciences des données	22	24	23	15	11	6	0	48	27	115
2018	Autres services au public	15	19	19	22	15	10	0	38	40	178
2018	Aucune de ces réponses	10	27	17	23	15	7	1	40	41	236
2017	Service à la clientèle	17	30	17	12	13	11	0	52	28	188
2017	Communications ou affaires publiques	7	40	23	14	8	0	8	51	24	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	13	32	19	23	6	5	3	49	31	37
2017	Administration et opérations	17	30	18	18	10	7	0	50	30	297
2017	Gestion de l'information	17	28	18	13	14	10	0	50	30	29
2017	Sciences des données	21	37	17	8	7	8	2	65	16	96
2017	Autres services au public	17	35	19	14	8	6	0	55	24	183
2017	Aucune de ces réponses	18	28	21	15	10	8	0	50	28	294
2014	Service à la clientèle	15	29	22	13	10	11	0	49	26	175
2014	Communications ou affaires publiques	37	18	18	16	6	6	0	58	23	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	23	36	15	12	6	8	0	64	19	74
2014	Administration et opérations	9	52	12	9	4	13	0	70	16	63
2014	Gestion de l'information	19	28	29	16	6	2	0	48	22	62
2014	Autres services au public	13	35	20	15	5	10	1	54	23	214
2014	Aucune de ces réponses	12	31	24	14	10	9	0	47	26	311

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	15	24	22	17	18	4	0	40	37	168
2018	Communications ou affaires publiques	0	63	0	29	0	7	0	68	32	14
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	18	38	17	15	5	8	0	61	21	48
2018	Administration et opérations	15	29	15	21	18	3	0	45	40	67
2018	Gestion de l'information	33	17	11	25	13	0	0	51	38	48
2018	Sciences des données	19	24	19	21	14	3	0	45	36	115
2018	Autres services au public	14	24	17	20	20	5	0	40	42	178
2018	Aucune de ces réponses	9	23	20	22	22	4	0	33	46	234
2017	Service à la clientèle	17	30	12	18	16	7	0	51	37	188
2017	Communications ou affaires publiques	15	7	15	47	8	0	8	24	60	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	8	42	14	11	14	8	3	56	28	37
2017	Administration et opérations	20	29	15	15	15	5	0	52	31	297
2017	Gestion de l'information	10	21	27	27	10	4	0	32	39	29
2017	Sciences des données	18	32	24	13	10	3	0	51	24	96
2017	Autres services au public	21	29	15	14	15	6	0	53	31	184
2017	Aucune de ces réponses	15	27	17	18	19	5	0	44	39	294
2014	Service à la clientèle	14	24	17	24	15	6	0	41	41	175
2014	Communications ou affaires publiques	22	33	0	24	6	16	0	65	35	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	23	41	9	13	7	7	0	69	22	74
2014	Administration et opérations	19	45	12	10	8	6	0	68	19	63
2014	Gestion de l'information	13	36	23	23	3	0	2	50	27	62
2014	Autres services au public	16	29	20	22	8	5	0	47	31	214
2014	Aucune de ces réponses	13	30	18	18	14	6	0	46	34	312

Haut de la page

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	17	40	21	10	10	1	1	59	20	170
2018	Communications ou affaires publiques	27	52	14	7	0	0	0	80	7	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	35	32	23	1	6	3	0	68	8	48
2018	Administration et opérations	22	40	19	14	4	0	0	62	18	68
2018	Gestion de l'information	27	36	22	9	4	0	2	64	13	48
2018	Sciences des données	31	32	14	16	6	2	0	64	22	115
2018	Autres services au public	17	37	19	19	8	1	0	54	27	181
2018	Aucune de ces réponses	17	41	18	11	12	1	0	59	23	237
2017	Service à la clientèle	19	42	17	15	6	1	0	62	21	187
2017	Communications ou affaires publiques	23	45	8	16	7	0	0	68	23	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	22	50	14	6	3	3	3	77	9	37
2017	Administration et opérations	28	36	18	13	3	1	1	64	17	297
2017	Gestion de l'information	18	44	24	7	7	0	0	62	14	28
2017	Sciences des données	28	39	21	11	1	0	0	67	12	96
2017	Autres services au public	30	39	12	8	6	3	1	72	15	184
2017	Aucune de ces réponses	21	36	18	15	8	2	1	59	23	294
2014	Service à la clientèle	24	39	14	12	10	1	0	63	23	177
2014	Communications ou affaires publiques	28	43	18	12	0	0	0	71	12	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	38	41	12	4	6	0	0	79	9	75
2014	Administration et opérations	26	47	13	8	3	1	2	75	12	63
2014	Gestion de l'information	25	47	10	14	2	0	3	74	16	62
2014	Autres services au public	27	40	14	12	5	3	0	68	17	216
2014	Aucune de ces réponses	25	41	19	6	7	2	0	67	13	315

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	28	32	16	5	11	6	3	65	17	170
2018	Communications ou affaires publiques	27	52	0	7	7	7	0	85	15	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	34	31	20	4	7	5	0	68	12	48
2018	Administration et opérations	31	43	12	8	5	2	0	75	13	68
2018	Gestion de l'information	37	27	11	9	12	2	2	67	22	48
2018	Sciences des données	29	26	12	13	10	7	2	61	25	115
2018	Autres services au public	21	39	11	19	8	2	1	61	27	181
2018	Aucune de ces réponses	21	31	16	13	11	5	3	57	26	237
2017	Service à la clientèle	27	33	15	13	9	2	1	62	23	188
2017	Communications ou affaires publiques	44	32	8	16	0	0	0	75	16	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	21	38	14	8	8	5	6	66	18	37
2017	Administration et opérations	33	33	11	9	6	5	3	72	16	298
2017	Gestion de l'information	17	38	11	17	10	6	0	59	29	29
2017	Sciences des données	33	36	14	13	2	0	1	71	15	96
2017	Autres services au public	31	30	15	9	8	5	2	66	18	184
2017	Aucune de ces réponses	27	31	12	11	11	5	2	63	24	295
2014	Service à la clientèle	32	33	12	11	8	4	1	68	20	177
2014	Communications ou affaires publiques	21	39	12	6	6	16	0	72	14	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	33	30	14	10	7	2	3	67	18	75
2014	Administration et opérations	46	26	12	3	3	7	4	81	6	62
2014	Gestion de l'information	27	44	16	5	6	2	0	73	11	62
2014	Autres services au public	30	33	12	7	7	6	4	71	16	216
2014	Aucune de ces réponses	30	32	15	11	5	5	2	67	18	314

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	24	34	21	5	12	4	0	60	18	170
2018	Communications ou affaires publiques	34	32	27	0	7	0	0	66	7	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	30	40	18	6	6	0	0	70	12	48
2018	Administration et opérations	26	36	18	9	8	4	0	64	17	68
2018	Gestion de l'information	32	28	25	9	4	0	2	61	13	48
2018	Sciences des données	31	27	20	11	6	4	2	61	18	116
2018	Autres services au public	22	28	26	14	8	1	0	51	22	181
2018	Aucune de ces réponses	19	31	21	12	12	4	1	52	25	236

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	12	16	20	14	22	16	0	33	43	170
2018	Communications ou affaires publiques	27	11	20	14	7	20	0	49	26	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	15	22	20	11	9	21	2	48	26	47
2018	Administration et opérations	20	13	13	20	24	10	0	37	48	68
2018	Gestion de l'information	29	12	17	11	20	12	0	46	35	48
2018	Sciences des données	21	27	6	16	14	14	1	57	36	116
2018	Autres services au public	12	20	18	18	21	9	2	36	44	181
2018	Aucune de ces réponses	13	22	15	17	22	10	1	39	44	237
2017	Service à la clientèle	12	22	15	17	20	12	1	39	43	188
2017	Communications ou affaires publiques	23	29	16	16	15	0	0	52	32	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	5	29	19	22	17	8	0	37	42	37
2017	Administration et opérations	17	20	14	13	20	14	1	44	40	298
2017	Gestion de l'information	13	25	14	18	17	10	4	43	40	29
2017	Sciences des données	15	21	17	16	14	15	2	43	37	96
2017	Autres services au public	18	18	17	17	18	10	2	41	40	184
2017	Aucune de ces réponses	15	19	17	14	20	12	3	40	40	295
2014	Service à la clientèle	19	27	19	13	12	8	2	50	28	177
2014	Communications ou affaires publiques	16	16	41	6	12	10	0	35	20	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	21	26	13	16	15	9	0	51	35	75
2014	Administration et opérations	26	25	19	14	6	11	0	56	22	63
2014	Gestion de l'information	14	25	21	18	17	3	2	41	37	62
2014	Autres services au public	17	19	15	20	16	10	2	40	42	216
2014	Aucune de ces réponses	14	18	19	15	21	12	2	37	42	315

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	8	13	23	12	27	12	4	25	47	169
2018	Communications ou affaires publiques	7	11	20	27	0	34	0	28	41	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	20	17	28	14	7	12	2	42	25	48
2018	Administration et opérations	7	17	21	18	27	9	1	27	50	68
2018	Gestion de l'information	22	16	26	15	11	8	2	42	29	48
2018	Sciences des données	14	22	17	21	17	6	2	40	42	116
2018	Autres services au public	8	15	26	14	27	8	2	26	46	181
2018	Aucune de ces réponses	6	18	21	18	26	9	2	27	49	237
2017	Service à la clientèle	9	20	16	17	23	11	3	34	47	188
2017	Communications ou affaires publiques	0	22	48	15	15	0	0	22	30	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	8	23	24	11	18	11	6	37	34	37
2017	Administration et opérations	11	13	24	17	21	9	4	28	44	299
2017	Gestion de l'information	11	17	34	10	10	13	4	34	25	29
2017	Sciences des données	10	22	30	16	10	8	3	36	30	96
2017	Autres services au public	12	20	24	11	19	11	4	37	35	184
2017	Aucune de ces réponses	12	18	23	12	20	12	5	35	38	294
2014	Service à la clientèle	12	17	25	14	24	9	0	32	41	176
2014	Communications ou affaires publiques	12	22	43	6	6	12	0	38	13	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	14	33	16	18	9	7	2	52	30	75
2014	Administration et opérations	11	23	22	19	8	10	7	40	33	63
2014	Gestion de l'information	10	16	25	16	23	6	5	29	44	61
2014	Autres services au public	9	18	25	16	14	12	4	33	37	214
2014	Aucune de ces réponses	8	15	27	15	16	12	6	28	39	315

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	4	19	17	18	30	8	4	26	54	171
2018	Communications ou affaires publiques	7	27	11	27	20	7	0	37	51	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	8	24	24	16	17	6	5	36	37	48
2018	Administration et opérations	3	15	14	24	31	8	6	21	63	68
2018	Gestion de l'information	21	16	13	15	23	6	6	42	44	49
2018	Sciences des données	13	19	16	16	28	6	2	35	48	117
2018	Autres services au public	9	20	19	15	29	3	5	31	48	182
2018	Aucune de ces réponses	7	16	17	17	26	8	9	29	51	237
2017	Service à la clientèle	12	18	17	15	26	10	3	34	47	188
2017	Communications ou affaires publiques	0	30	32	16	22	0	0	30	38	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	5	29	20	8	20	14	6	42	34	37
2017	Administration et opérations	9	13	21	17	25	6	8	26	49	298
2017	Gestion de l'information	14	17	20	20	13	11	3	37	40	29
2017	Sciences des données	8	22	20	19	23	6	3	32	46	96
2017	Autres services au public	13	20	14	15	26	7	5	37	47	184
2017	Aucune de ces réponses	5	17	20	18	26	7	7	25	51	295
2014	Service à la clientèle	8	12	24	19	25	6	6	24	49	177
2014	Communications ou affaires publiques	6	18	43	22	12	0	0	24	33	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	13	19	20	18	15	5	10	38	39	75
2014	Administration et opérations	12	17	21	20	19	6	6	32	44	63
2014	Gestion de l'information	14	15	15	31	19	2	5	31	53	62
2014	Autres services au public	10	20	20	16	24	7	3	33	45	215
2014	Aucune de ces réponses	9	15	22	17	23	7	7	28	47	315

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	2	14	26	23	24	11	1	17	53	171
2018	Communications ou affaires publiques	0	7	25	27	14	27	0	9	56	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	9	29	28	12	10	11	2	43	25	48
2018	Administration et opérations	12	16	23	21	19	8	2	32	43	68
2018	Gestion de l'information	22	10	32	23	11	2	0	33	35	49
2018	Sciences des données	9	17	24	22	18	8	1	29	44	117
2018	Autres services au public	5	15	27	21	22	6	2	22	48	182
2018	Aucune de ces réponses	5	21	19	26	17	10	2	29	49	236
2017	Service à la clientèle	6	20	22	17	24	9	2	29	46	188
2017	Communications ou affaires publiques	8	8	29	48	7	0	0	16	55	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	5	15	25	19	23	13	0	23	48	37
2017	Administration et opérations	10	22	22	21	18	6	2	35	42	299
2017	Gestion de l'information	7	27	25	24	14	3	0	35	39	29
2017	Sciences des données	8	26	25	24	12	5	0	36	38	96
2017	Autres services au public	9	27	23	14	18	8	1	39	35	184
2017	Aucune de ces réponses	6	19	23	19	21	8	3	28	45	295

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	36	26	22	7	7	3	0	64	14	171
2018	Communications ou affaires publiques	27	59	7	7	0	0	0	86	7	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	32	37	9	7	2	13	0	78	11	48
2018	Administration et opérations	24	40	15	6	9	5	2	68	16	68
2018	Gestion de l'information	45	25	19	4	0	2	4	75	5	48
2018	Sciences des données	41	28	12	6	3	9	2	77	10	117
2018	Autres services au public	31	31	14	10	4	9	1	68	16	182
2018	Aucune de ces réponses	30	27	19	7	5	9	2	65	14	237
2017	Service à la clientèle	42	27	12	8	5	4	2	73	14	188
2017	Communications ou affaires publiques	32	15	37	16	0	0	0	47	16	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	22	29	21	5	6	8	11	62	13	37
2017	Administration et opérations	38	24	15	4	5	11	4	72	10	299
2017	Gestion de l'information	20	45	21	3	4	7	0	70	8	29
2017	Sciences des données	44	25	15	2	7	5	2	74	9	96
2017	Autres services au public	38	29	16	4	4	7	2	73	9	183
2017	Aucune de ces réponses	32	31	17	7	6	5	2	68	14	295
2014	Service à la clientèle	35	34	15	6	5	5	0	72	12	177
2014	Communications ou affaires publiques	33	28	33	0	0	6	0	65	0	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	43	31	12	4	3	6	2	80	7	75
2014	Administration et opérations	35	29	17	3	4	11	1	72	8	63
2014	Gestion de l'information	40	31	11	6	2	3	6	79	9	61
2014	Autres services au public	42	27	13	3	4	8	2	77	8	216
2014	Aucune de ces réponses	34	24	19	3	5	11	4	68	9	315

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	33	31	15	8	10	3	0	66	18	171
2018	Communications ou affaires publiques	34	52	14	0	0	0	0	86	0	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	39	35	8	10	4	4	0	77	14	48
2018	Administration et opérations	26	38	23	6	7	1	0	64	13	68
2018	Gestion de l'information	40	30	19	6	2	2	0	72	9	49
2018	Sciences des données	34	31	16	10	3	4	1	69	14	117
2018	Autres services au public	26	34	16	9	8	7	0	64	18	182
2018	Aucune de ces réponses	23	35	18	13	7	4	0	60	21	237
2017	Service à la clientèle	38	33	16	6	5	3	0	72	11	187
2017	Communications ou affaires publiques	22	38	8	32	0	0	0	60	32	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	13	50	8	17	0	11	0	72	19	37
2017	Administration et opérations	36	33	14	6	5	5	1	74	12	297
2017	Gestion de l'information	31	38	14	10	4	4	0	72	14	29
2017	Sciences des données	36	39	10	8	3	2	1	77	12	96
2017	Autres services au public	37	29	16	7	7	4	0	69	14	183
2017	Aucune de ces réponses	34	36	15	7	5	4	0	72	12	295
2014	Service à la clientèle	36	37	12	7	3	4	0	76	11	176
2014	Communications ou affaires publiques	18	65	12	6	0	0	0	82	6	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	42	27	17	9	2	2	0	71	12	75
2014	Administration et opérations	38	46	6	0	0	9	0	93	0	63
2014	Gestion de l'information	34	41	11	6	3	2	3	78	10	61
2014	Autres services au public	35	33	15	9	3	5	1	72	12	216
2014	Aucune de ces réponses	29	34	18	6	3	9	1	70	10	315

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	36	37	10	6	11	0	0	73	17	171
2018	Communications ou affaires publiques	34	59	7	0	0	0	0	93	0	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	52	29	12	1	6	0	0	80	7	48
2018	Administration et opérations	45	29	16	5	5	0	0	74	10	68
2018	Gestion de l'information	47	32	11	9	2	0	0	79	11	49
2018	Sciences des données	47	30	9	7	5	1	0	78	12	117
2018	Autres services au public	31	39	13	12	5	0	0	70	17	182
2018	Aucune de ces réponses	31	36	13	13	7	1	1	68	20	237
2017	Service à la clientèle	42	32	11	8	6	0	0	74	14	188
2017	Communications ou affaires publiques	37	48	7	0	8	0	0	85	8	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	34	52	3	6	6	0	0	86	11	37
2017	Administration et opérations	41	36	10	7	5	0	1	77	12	298
2017	Gestion de l'information	45	31	13	6	4	0	0	76	10	29
2017	Sciences des données	55	27	10	4	3	0	0	82	8	96
2017	Autres services au public	45	33	9	8	5	0	0	78	13	183
2017	Aucune de ces réponses	39	35	10	10	5	0	0	75	15	295
2014	Service à la clientèle	42	38	10	4	4	1	0	82	9	177
2014	Communications ou affaires publiques	43	33	18	6	0	0	0	76	6	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	52	31	6	6	6	0	0	83	12	75
2014	Administration et opérations	41	48	9	0	1	0	0	90	1	63
2014	Gestion de l'information	44	37	8	6	3	0	2	82	10	60
2014	Autres services au public	50	32	10	3	4	0	0	83	7	216
2014	Aucune de ces réponses	40	36	13	7	3	1	0	77	10	315

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	21	33	17	10	18	1	0	55	27	171
2018	Communications ou affaires publiques	27	45	14	14	0	0	0	73	14	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	38	32	17	7	6	0	0	69	14	48
2018	Administration et opérations	24	30	17	12	12	5	0	56	26	68
2018	Gestion de l'information	42	27	14	11	4	2	0	70	15	49
2018	Sciences des données	33	20	26	9	11	1	0	53	21	117
2018	Autres services au public	25	24	24	13	14	0	0	50	27	182
2018	Aucune de ces réponses	18	33	17	16	14	1	1	52	30	237
2017	Service à la clientèle	26	28	21	13	12	1	0	54	25	188
2017	Communications ou affaires publiques	29	56	15	0	0	0	0	85	0	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	24	47	11	6	9	0	3	73	15	37
2017	Administration et opérations	28	30	20	10	10	1	1	59	20	298
2017	Gestion de l'information	35	27	13	11	14	0	0	62	25	29
2017	Sciences des données	32	40	14	6	8	0	0	72	14	96
2017	Autres services au public	32	30	16	10	11	1	1	63	21	184
2017	Aucune de ces réponses	29	27	21	12	10	0	1	56	22	295
2014	Service à la clientèle	26	30	21	10	11	1	0	57	22	177
2014	Communications ou affaires publiques	27	49	12	12	0	0	0	76	12	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	41	29	12	9	9	0	0	70	18	75
2014	Administration et opérations	30	36	20	8	3	2	1	68	11	63
2014	Gestion de l'information	22	38	23	10	8	0	0	60	18	60
2014	Autres services au public	34	28	22	10	6	0	0	62	17	216
2014	Aucune de ces réponses	25	32	20	13	7	2	1	58	21	315

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	23	34	14	12	15	2	0	59	27	171
2018	Communications ou affaires publiques	34	32	20	14	0	0	0	66	14	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	38	34	20	1	7	0	0	71	9	48
2018	Administration et opérations	21	43	15	12	9	2	0	64	21	68
2018	Gestion de l'information	40	26	17	13	4	0	0	66	17	49
2018	Sciences des données	29	31	21	10	9	1	0	60	19	117
2018	Autres services au public	25	27	24	15	9	0	0	51	25	182
2018	Aucune de ces réponses	19	31	22	17	10	1	0	50	27	237
2017	Service à la clientèle	27	34	16	13	9	0	0	61	22	188
2017	Communications ou affaires publiques	22	56	7	15	0	0	0	78	15	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	29	45	9	6	12	0	0	74	17	37
2017	Administration et opérations	29	33	18	12	7	0	1	63	19	298
2017	Gestion de l'information	38	27	17	10	7	0	0	66	17	29
2017	Sciences des données	34	40	13	5	6	1	0	75	12	96
2017	Autres services au public	31	37	15	8	9	0	0	68	17	184
2017	Aucune de ces réponses	27	31	18	16	8	0	0	58	24	294
2014	Service à la clientèle	26	32	21	10	9	2	0	59	19	177
2014	Communications ou affaires publiques	37	45	6	12	0	0	0	82	12	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	45	27	9	9	10	0	0	71	19	75
2014	Administration et opérations	33	40	17	7	3	1	0	74	9	63
2014	Gestion de l'information	22	41	16	15	5	0	2	64	20	59
2014	Autres services au public	34	32	18	10	4	0	0	67	14	215
2014	Aucune de ces réponses	27	33	22	10	6	1	0	62	16	315

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	12	15	16	21	27	9	1	30	53	171
2018	Communications ou affaires publiques	20	11	20	27	7	14	0	37	39	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	31	20	34	8	4	4	0	52	12	48
2018	Administration et opérations	15	20	22	12	20	9	2	39	37	68
2018	Gestion de l'information	36	9	12	21	12	9	2	50	37	49
2018	Sciences des données	19	17	19	15	21	6	2	39	39	117
2018	Autres services au public	19	15	25	14	20	6	2	36	37	182
2018	Aucune de ces réponses	15	21	18	17	17	7	5	41	39	236
2017	Service à la clientèle	17	12	21	21	21	9	1	31	46	188
2017	Communications ou affaires publiques	22	16	30	8	15	8	0	42	25	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	40	10	27	3	9	11	0	56	14	37
2017	Administration et opérations	21	17	21	15	16	6	3	42	35	298
2017	Gestion de l'information	18	21	24	16	15	4	3	42	33	29
2017	Sciences des données	27	18	21	17	12	5	0	48	30	96
2017	Autres services au public	16	24	19	11	21	7	2	44	35	184
2017	Aucune de ces réponses	19	17	24	14	17	7	2	39	35	295
2014	Service à la clientèle	18	17	19	16	17	9	4	40	38	176
2014	Communications ou affaires publiques	27	18	18	18	10	10	0	50	31	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	35	23	10	10	16	5	1	62	27	75
2014	Administration et opérations	26	21	16	20	6	9	3	53	29	63
2014	Gestion de l'information	11	21	32	15	12	6	3	35	30	62
2014	Autres services au public	17	22	24	12	13	10	2	44	30	215
2014	Aucune de ces réponses	21	19	19	12	19	7	3	44	34	315

Haut de la page

Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	32	38	31	161
2018	Communications ou affaires publiques	7	41	52	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	17	43	40	47
2018	Administration et opérations	16	59	25	65
2018	Gestion de l'information	25	50	25	48
2018	Sciences des données	31	37	33	115
2018	Autres services au public	26	42	33	180
2018	Aucune de ces réponses	23	47	29	234
2017	Service à la clientèle	28	38	34	188
2017	Communications ou affaires publiques	15	56	29	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	14	62	24	37
2017	Administration et opérations	14	50	35	295
2017	Gestion de l'information	17	36	47	29
2017	Sciences des données	21	38	41	96
2017	Autres services au public	19	47	34	183
2017	Aucune de ces réponses	18	50	32	293
2014	Service à la clientèle	32	37	32	171
2014	Communications ou affaires publiques	37	45	18	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	18	55	26	74
2014	Administration et opérations	29	43	28	62
2014	Gestion de l'information	28	48	24	59
2014	Autres services au public	23	43	34	214
2014	Aucune de ces réponses	22	50	28	313

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	14	8	44	13	8	14	53
2018	Administration et opérations	18	0	33	6	18	24	12
2018	Gestion de l'information	32	16	16	16	8	13	13
2018	Sciences des données	12	18	31	20	10	10	37
2018	Autres services au public	24	2	34	19	8	13	47
2018	Aucune de ces réponses	41	10	20	16	3	10	53
2017	Service à la clientèle	19	6	34	14	10	17	52
2017	Administration et opérations	22	7	28	30	0	12	41
2017	Sciences des données	10	11	30	25	19	5	20
2017	Autres services au public	21	3	32	11	3	28	35
2017	Aucune de ces réponses	36	2	27	12	11	13	49
2014	Service à la clientèle	23	7	20	37	9999	14	51
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	24	20	13	25	9999	18	13
2014	Administration et opérations	49	24	11	16	9999	0	17
2014	Gestion de l'information	13	6	19	49	9999	13	15
2014	Autres services au public	16	14	23	28	9999	19	46
2014	Aucune de ces réponses	31	3	20	24	9999	22	67

Haut de la page

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	25	75	168
2018	Communications ou affaires publiques	0	100	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	14	86	48
2018	Administration et opérations	19	81	67
2018	Gestion de l'information	11	89	49
2018	Sciences des données	18	82	116
2018	Autres services au public	26	74	182
2018	Aucune de ces réponses	22	78	238

Question 49a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	45	41
2018	Administration et opérations	53	13
2018	Autres services au public	25	38
2018	Aucune de ces réponses	36	43

Question 49b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	71	41
2018	Administration et opérations	61	13
2018	Sciences des données	59	19
2018	Autres services au public	66	44
2018	Aucune de ces réponses	60	50

Question 49c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	0	12
2018	Sciences des données	0	17

Question 49d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	40
2018	Administration et opérations	12
2018	Sciences des données	17
2018	Autres services au public	37
2018	Aucune de ces réponses	40

Question 49e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	0	12
2018	Sciences des données	0	17

Question 49f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	29	41
2018	Sciences des données	52	19
2018	Autres services au public	53	41
2018	Aucune de ces réponses	53	43

Question 49g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	12
2018	Sciences des données	17
2018	Aucune de ces réponses	40

Question 50a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	41	42
2018	Sciences des données	65	18
2018	Autres services au public	56	42
2018	Aucune de ces réponses	46	46

Question 50b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	56	40
2018	Sciences des données	31	19
2018	Autres services au public	33	39
2018	Aucune de ces réponses	38	43

Question 50c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	34	40
2018	Autres services au public	26	37
2018	Aucune de ces réponses	32	45

Question 50d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	47	42
2018	Administration et opérations	55	12
2018	Sciences des données	41	18
2018	Autres services au public	37	39
2018	Aucune de ces réponses	27	45

Question 50e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	27	40
2018	Autres services au public	28	38
2018	Aucune de ces réponses	18	44

Question 50f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	41	41
2018	Administration et opérations	39	13
2018	Sciences des données	67	18
2018	Autres services au public	54	42
2018	Aucune de ces réponses	59	46

Question 50g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	43	41
2018	Sciences des données	45	18
2018	Autres services au public	30	39
2018	Aucune de ces réponses	21	41

Question 50h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	0	40
2018	Administration et opérations	0	12

Question 50i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	15	41
2018	Autres services au public	14	37
2018	Aucune de ces réponses	31	43

Question 50j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	22	40
2018	Sciences des données	27	17
2018	Autres services au public	31	37
2018	Aucune de ces réponses	30	43

Question 50k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	60	40
2018	Administration et opérations	36	13
2018	Sciences des données	43	19
2018	Autres services au public	45	40
2018	Aucune de ces réponses	43	45

Question 50l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	39	42
2018	Sciences des données	50	17
2018	Autres services au public	39	40
2018	Aucune de ces réponses	33	43

Question 50m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	0	12
2018	Sciences des données	27	18
2018	Autres services au public	18	38
2018	Aucune de ces réponses	14	42

Question 51a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	51	41
2018	Sciences des données	62	21
2018	Autres services au public	47	42
2018	Aucune de ces réponses	60	47

Question 51b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	20	40
2018	Sciences des données	31	17
2018	Autres services au public	22	40
2018	Aucune de ces réponses	25	42

Question 51c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	0	12

Question 51d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	34	40
2018	Autres services au public	19	37
2018	Aucune de ces réponses	18	44

Question 51e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	16	40
2018	Autres services au public	13	37

Question 51g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai réglé la question de façon informelle par moi même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	18	40
2018	Administration et opérations	0	12
2018	Autres services au public	32	38
2018	Aucune de ces réponses	22	40

Question 51h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	0	12
2018	Autres services au public	18	36

Question 51i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	42	41
2018	Sciences des données	31	16
2018	Autres services au public	41	39
2018	Aucune de ces réponses	43	44

Question 52a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	15	37
2018	Aucune de ces réponses	18	40

Question 52b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	24	36
2018	Autres services au public	24	35
2018	Aucune de ces réponses	27	42

Question 52c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	19	36
2018	Aucune de ces réponses	20	41

Question 52d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	0	11
2018	Autres services au public	15	33

Question 52e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	15	36
2018	Autres services au public	17	33

Question 52f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	0	11

Question 52g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai changé d’emploi.
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	36
2018	Administration et opérations	11
2018	Sciences des données	13
2018	Autres services au public	32
2018	Aucune de ces réponses	39

Question 52h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	22	36
2018	Administration et opérations	0	11
2018	Aucune de ces réponses	21	41

Question 52i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	33	36
2018	Aucune de ces réponses	16	39

Question 52j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	43	36
2018	Sciences des données	39	13
2018	Autres services au public	26	34
2018	Aucune de ces réponses	31	41

Question 52k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? On m’a conseillé d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	0	11
2018	Sciences des données	0	13

Question 52l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	49	37
2018	Sciences des données	47	13
2018	Autres services au public	55	36
2018	Aucune de ces réponses	43	42

Question 52m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Quelqu’un m’a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	0	11
2018	Sciences des données	0	13

Question 52n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	67	38
2018	Sciences des données	36	13
2018	Autres services au public	68	36
2018	Aucune de ces réponses	48	45

Question 52o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai l’intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l’ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	0	11
2018	Sciences des données	0	13

Question 52p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	0	11
2018	Autres services au public	22	34
2018	Aucune de ces réponses	28	39

Question 53. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	10	11	16	8	12	37	4	37	35	170
2018	Communications ou affaires publiques	20	18	14	0	7	41	0	65	12	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	14	8	30	5	5	29	9	35	16	48
2018	Administration et opérations	15	14	22	11	7	31	1	42	26	65
2018	Gestion de l'information	16	2	23	4	9	26	19	34	23	49
2018	Sciences des données	17	14	14	8	6	32	9	53	23	112
2018	Autres services au public	9	13	19	12	10	34	4	35	34	180
2018	Aucune de ces réponses	8	13	18	8	10	34	7	37	32	234
2017	Service à la clientèle	8	14	15	9	7	38	10	41	30	188
2017	Communications ou affaires publiques	8	37	48	0	0	7	0	49	0	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	13	16	11	12	8	35	6	48	33	37
2017	Administration et opérations	12	16	14	7	9	36	6	49	27	298
2017	Gestion de l'information	17	24	22	6	10	21	0	52	21	29
2017	Sciences des données	16	15	14	4	8	31	11	54	22	96
2017	Autres services au public	15	13	19	4	9	30	9	47	22	184
2017	Aucune de ces réponses	14	11	19	6	8	33	9	42	24	293
2014	Service à la clientèle	14	16	21	9	6	32	3	46	23	174
2014	Communications ou affaires publiques	18	6	43	6	0	22	6	32	8	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	13	21	23	6	7	23	7	49	19	74
2014	Administration et opérations	25	14	24	7	3	20	7	54	13	63
2014	Gestion de l'information	19	15	25	13	6	15	6	44	24	62
2014	Autres services au public	10	17	16	7	7	33	9	47	26	215
2014	Aucune de ces réponses	9	12	18	8	8	37	7	38	30	314

Question 54. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	24	26	23	6	10	11	0	56	18	171
2018	Communications ou affaires publiques	27	39	27	0	0	7	0	71	0	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	27	22	25	2	10	14	0	57	13	47
2018	Administration et opérations	22	39	16	7	4	12	0	69	13	66
2018	Gestion de l'information	26	24	11	7	9	16	7	65	20	47
2018	Sciences des données	26	22	20	11	8	10	3	55	21	111
2018	Autres services au public	20	32	16	6	9	15	3	63	18	178
2018	Aucune de ces réponses	17	27	16	7	11	20	3	56	23	233
2017	Service à la clientèle	30	26	13	11	6	11	3	65	20	188
2017	Communications ou affaires publiques	30	47	8	8	0	7	0	82	9	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	23	26	17	9	6	17	3	62	18	37
2017	Administration et opérations	24	26	17	7	6	18	3	63	16	297
2017	Gestion de l'information	21	31	27	3	10	7	0	56	14	29
2017	Sciences des données	28	23	13	5	8	17	5	65	18	96
2017	Autres services au public	25	32	15	4	6	14	4	68	13	184
2017	Aucune de ces réponses	22	30	16	8	6	15	3	63	17	292
2014	Service à la clientèle	23	31	26	3	6	11	1	61	10	176
2014	Communications ou affaires publiques	33	49	12	0	0	6	0	87	0	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	28	34	18	4	7	7	3	69	12	75
2014	Administration et opérations	33	29	17	4	1	16	0	73	7	63
2014	Gestion de l'information	28	31	16	7	5	8	5	68	13	62
2014	Autres services au public	25	28	19	2	5	17	3	67	9	216
2014	Aucune de ces réponses	20	29	15	11	4	19	2	63	18	316

Haut de la page

Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	15	85	169
2018	Communications ou affaires publiques	0	100	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	12	88	48
2018	Administration et opérations	9	91	68
2018	Sciences des données	11	89	116
2018	Autres services au public	10	90	182
2018	Aucune de ces réponses	7	93	236

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	31	25
2018	Aucune de ces réponses	33	14

Question 56c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Sciences des données	0	10
2018	Aucune de ces réponses	0	12

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	24
2018	Sciences des données	10
2018	Autres services au public	14
2018	Aucune de ces réponses	12

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Sciences des données	0	10
2018	Autres services au public	0	14

Question 56f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	21	25
2018	Autres services au public	36	14

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Sciences des données	0	10
2018	Aucune de ces réponses	0	12

Question 57a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Race
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	18	25
2018	Autres services au public	39	15

Question 57b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	28	25
2018	Autres services au public	32	15

Question 57c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Couleur
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Autres services au public	32	15

Question 57d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Religion
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Sciences des données	0	10

Question 57e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Âge
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	35	25
2018	Sciences des données	0	10
2018	Aucune de ces réponses	38	13

Question 57f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Sexe
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Sciences des données	0	10
2018	Aucune de ces réponses	44	14

Question 57g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Orientation sexuelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Sciences des données	0	10
2018	Autres services au public	0	13

Question 57h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Identité ou expression de genre (inclus identité ou expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	0	24
2018	Autres services au public	0	13

Question 57i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. État matrimonial
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Sciences des données	0	10

Question 57j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Situation familiale
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	22	24

Question 57k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique, ou à communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	24
2018	Sciences des données	10
2018	Autres services au public	13
2018	Aucune de ces réponses	12

Question 57l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Aucune de ces réponses	49	14

Question 57m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	24
2018	Sciences des données	10
2018	Autres services au public	13

Question 57n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	50	25

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	44	26
2018	Sciences des données	48	12
2018	Autres services au public	50	14

Question 58d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	34	25
2018	Autres services au public	36	14

Question 58g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai réglé la question de façon informelle par moi même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	0	25

Question 58h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Autres services au public	0	13

Question 58i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	46	25
2018	Autres services au public	32	15

Question 59c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	0	19

Question 59d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	0	19

Question 59f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	0	19
2018	Autres services au public	0	12

Question 59g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai changé d’emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	0	19
2018	Autres services au public	0	12

Question 59h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	31	20
2018	Autres services au public	45	13

Question 59j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	51	20

Question 59l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	76	21
2018	Autres services au public	45	13

Question 59m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Quelqu’un m’a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	0	19
2018	Autres services au public	0	12

Question 59n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	76	20

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	13	11	20	4	11	36	6	41	25	168
2018	Communications ou affaires publiques	27	18	7	0	0	41	7	87	0	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	11	11	21	5	4	41	8	43	16	48
2018	Administration et opérations	11	18	18	8	6	33	6	47	22	66
2018	Gestion de l'information	14	8	19	2	2	32	22	48	9	48
2018	Sciences des données	16	21	11	3	6	38	4	65	17	115
2018	Autres services au public	8	13	23	6	5	38	6	38	21	179
2018	Aucune de ces réponses	11	13	18	3	5	45	6	48	16	230
2017	Service à la clientèle	12	14	19	3	7	35	9	48	18	188
2017	Communications ou affaires publiques	7	33	43	0	0	16	0	48	0	12
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	10	21	17	6	6	35	6	52	20	37
2017	Administration et opérations	15	13	15	3	4	43	6	55	15	294
2017	Gestion de l'information	18	6	34	3	7	32	0	36	15	29
2017	Sciences des données	15	10	18	5	6	36	11	47	19	94
2017	Autres services au public	17	14	16	4	1	38	9	60	10	184
2017	Aucune de ces réponses	11	20	20	2	4	35	8	55	10	293
2014	Service à la clientèle	13	20	20	5	6	33	2	52	17	173
2014	Communications ou affaires publiques	27	6	28	0	0	24	16	55	0	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	11	14	21	1	3	42	8	49	9	75
2014	Administration et opérations	20	17	20	0	1	36	4	63	2	63
2014	Gestion de l'information	13	13	23	5	0	38	9	48	9	61
2014	Autres services au public	16	17	17	2	3	39	7	60	9	213
2014	Aucune de ces réponses	12	12	19	4	3	43	7	47	15	314

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	28	24	17	3	12	16	0	62	18	168
2018	Communications ou affaires publiques	45	41	7	0	0	7	0	93	0	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	26	26	16	4	4	25	0	69	10	48
2018	Administration et opérations	28	30	16	6	7	11	2	66	16	66
2018	Gestion de l'information	28	24	15	4	2	23	4	71	9	47
2018	Sciences des données	32	28	15	4	4	16	2	72	9	116
2018	Autres services au public	20	33	16	5	7	20	1	66	14	179
2018	Aucune de ces réponses	20	29	17	4	5	23	2	66	12	231
2017	Service à la clientèle	33	27	14	3	6	15	3	72	11	187
2017	Communications ou affaires publiques	24	60	0	9	0	7	0	90	10	12
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	15	36	22	3	6	16	3	63	11	37
2017	Administration et opérations	27	29	14	3	4	21	2	73	9	295
2017	Gestion de l'information	27	35	20	6	7	4	0	65	14	29
2017	Sciences des données	26	28	12	7	5	19	4	70	15	94
2017	Autres services au public	30	29	13	6	1	19	3	75	9	184
2017	Aucune de ces réponses	25	32	17	2	4	19	2	72	7	294
2014	Service à la clientèle	27	35	16	4	4	13	0	71	10	175
2014	Communications ou affaires publiques	27	39	12	0	0	12	10	85	0	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	30	36	8	6	1	16	2	80	9	75
2014	Administration et opérations	41	27	12	0	1	19	0	84	2	63
2014	Gestion de l'information	27	26	17	5	0	18	7	71	6	60
2014	Autres services au public	29	30	15	1	3	19	2	75	5	215
2014	Aucune de ces réponses	23	26	15	5	2	26	3	69	10	315

Haut de la page

Stress et bien-être

Question 62a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	29	14	21	20	13	0	2	45	34	170
2018	Communications ou affaires publiques	34	25	14	20	7	0	0	59	27	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	34	30	24	2	5	0	5	67	8	48
2018	Administration et opérations	34	21	24	8	11	0	2	56	19	68
2018	Gestion de l'information	33	25	10	17	15	0	0	58	32	49
2018	Sciences des données	29	28	20	6	16	0	1	57	22	117
2018	Autres services au public	25	24	23	12	13	1	2	51	26	182
2018	Aucune de ces réponses	21	26	25	11	16	0	1	48	27	236
2017	Service à la clientèle	31	23	20	12	14	0	0	54	26	187
2017	Communications ou affaires publiques	0	23	37	15	25	0	0	23	40	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	34	16	20	20	8	0	3	52	28	37
2017	Administration et opérations	28	26	20	11	13	0	1	55	25	298
2017	Gestion de l'information	28	24	7	20	17	4	0	54	38	29
2017	Sciences des données	23	24	23	14	14	1	1	48	28	96
2017	Autres services au public	33	18	26	9	12	1	1	52	22	183
2017	Aucune de ces réponses	32	26	22	11	7	1	0	59	19	295

Question 62b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	46	24	13	5	6	0	6	75	11	168
2018	Communications ou affaires publiques	55	18	20	7	0	0	0	73	7	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	44	36	9	2	5	0	5	83	7	48
2018	Administration et opérations	37	30	21	7	3	2	0	69	10	68
2018	Gestion de l'information	38	29	21	9	0	0	4	70	9	49
2018	Sciences des données	50	23	12	5	4	1	5	78	10	117
2018	Autres services au public	41	32	20	3	2	0	2	74	5	182
2018	Aucune de ces réponses	43	25	18	8	3	0	4	70	11	236
2017	Service à la clientèle	53	22	14	5	3	0	3	77	8	187
2017	Communications ou affaires publiques	38	29	25	0	0	0	8	73	0	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	51	27	8	8	0	3	3	83	9	37
2017	Administration et opérations	42	32	15	5	2	0	3	76	8	298
2017	Gestion de l'information	35	24	24	6	7	4	0	61	14	29
2017	Sciences des données	49	23	18	4	1	0	4	76	5	96
2017	Autres services au public	49	30	13	3	2	1	2	82	5	183
2017	Aucune de ces réponses	53	22	14	5	2	1	3	79	7	294

Question 62c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	48	18	10	2	5	0	15	79	9	169
2018	Communications ou affaires publiques	73	7	14	0	0	0	7	85	0	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	45	23	9	8	2	0	13	78	12	48
2018	Administration et opérations	45	23	15	11	0	0	6	72	12	68
2018	Gestion de l'information	44	23	17	4	4	0	8	73	8	49
2018	Sciences des données	56	18	7	6	2	3	8	83	10	117
2018	Autres services au public	43	31	14	5	1	1	4	78	7	182
2018	Aucune de ces réponses	43	26	16	6	3	0	6	74	9	235
2017	Service à la clientèle	53	21	10	4	3	0	8	81	8	186
2017	Communications ou affaires publiques	47	37	0	0	0	0	16	100	0	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	54	19	14	5	3	0	6	77	8	37
2017	Administration et opérations	47	26	15	4	2	1	5	78	6	297
2017	Gestion de l'information	49	27	6	4	6	4	4	82	11	29
2017	Sciences des données	50	29	11	3	3	0	3	82	7	95
2017	Autres services au public	53	25	10	5	3	1	4	82	8	183
2017	Aucune de ces réponses	55	19	14	4	1	1	5	79	5	294

Question 62d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	50	20	7	5	5	4	9	81	11	169
2018	Communications ou affaires publiques	66	34	0	0	0	0	0	100	0	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	58	20	8	5	0	2	7	86	5	48
2018	Administration et opérations	54	17	13	4	4	5	3	77	9	68
2018	Gestion de l'information	46	15	16	6	2	2	12	71	10	49
2018	Sciences des données	60	17	6	4	1	3	9	88	6	117
2018	Autres services au public	46	25	15	4	5	2	3	74	9	182
2018	Aucune de ces réponses	51	23	10	3	1	4	7	84	5	235
2017	Service à la clientèle	56	19	9	5	1	3	8	84	6	186
2017	Communications ou affaires publiques	62	15	0	15	0	0	8	84	16	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	65	16	8	3	3	3	3	86	6	37
2017	Administration et opérations	57	19	8	5	2	4	4	83	8	298
2017	Gestion de l'information	48	31	3	3	3	3	8	89	7	29
2017	Sciences des données	59	15	9	4	2	4	6	83	7	96
2017	Autres services au public	61	21	6	3	1	3	4	88	5	183
2017	Aucune de ces réponses	60	20	9	3	2	2	4	85	6	295

Question 62e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	58	11	6	3	2	1	20	87	5	168
2018	Communications ou affaires publiques	48	32	14	0	0	7	0	85	0	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	56	23	5	7	1	0	8	86	9	48
2018	Administration et opérations	57	23	2	4	2	2	11	92	6	68
2018	Gestion de l'information	54	17	12	2	4	0	11	79	7	49
2018	Sciences des données	65	12	8	0	2	2	11	88	3	117
2018	Autres services au public	59	14	8	5	2	1	12	83	8	182
2018	Aucune de ces réponses	52	17	8	2	2	1	18	85	5	236
2017	Service à la clientèle	65	10	3	2	2	0	17	91	5	187
2017	Communications ou affaires publiques	53	30	0	0	0	0	16	100	0	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	59	19	9	3	3	0	8	85	6	37
2017	Administration et opérations	59	19	6	2	2	1	10	88	5	298
2017	Gestion de l'information	59	17	10	3	0	0	11	86	4	29
2017	Sciences des données	61	10	7	1	1	0	19	88	3	95
2017	Autres services au public	68	9	8	1	1	1	13	89	2	181
2017	Aucune de ces réponses	61	12	5	2	1	0	19	91	3	294

Question 62f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	25	21	23	13	16	0	2	47	29	170
2018	Communications ou affaires publiques	34	25	20	7	14	0	0	59	20	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	32	29	21	12	6	0	0	61	18	48
2018	Administration et opérations	35	32	17	5	10	2	0	68	15	68
2018	Gestion de l'information	24	34	18	2	19	0	2	59	22	49
2018	Sciences des données	30	39	11	9	9	0	2	70	19	117
2018	Autres services au public	27	27	21	13	11	0	1	54	25	182
2018	Aucune de ces réponses	27	30	21	9	10	0	3	59	19	238
2017	Service à la clientèle	33	29	18	11	9	0	0	61	21	188
2017	Communications ou affaires publiques	30	33	15	15	7	0	0	63	22	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	23	32	13	18	11	0	3	57	29	37
2017	Administration et opérations	31	26	19	11	12	0	0	58	23	297
2017	Gestion de l'information	32	24	18	18	7	0	0	57	25	28
2017	Sciences des données	29	26	23	8	11	1	1	56	20	96
2017	Autres services au public	28	33	19	10	9	0	1	62	19	183
2017	Aucune de ces réponses	30	30	19	12	7	0	3	61	19	295

Question 62g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	30	20	19	7	15	3	6	56	24	170
2018	Communications ou affaires publiques	32	34	14	7	7	7	0	71	15	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	47	20	15	10	2	2	4	71	13	48
2018	Administration et opérations	32	31	6	16	11	2	2	65	29	68
2018	Gestion de l'information	40	28	9	13	9	2	0	70	22	49
2018	Sciences des données	32	23	19	12	8	2	4	58	21	117
2018	Autres services au public	27	18	25	14	12	1	2	47	27	182
2018	Aucune de ces réponses	25	24	22	11	11	2	5	53	23	237
2017	Service à la clientèle	29	24	16	12	13	0	5	57	26	187
2017	Communications ou affaires publiques	15	22	25	22	8	0	8	40	33	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	26	26	23	11	9	0	6	56	20	37
2017	Administration et opérations	31	25	22	10	7	1	3	59	18	298
2017	Gestion de l'information	23	38	10	15	11	4	0	63	26	28
2017	Sciences des données	32	24	22	12	4	1	4	60	18	96
2017	Autres services au public	32	30	17	11	8	1	2	63	19	183
2017	Aucune de ces réponses	29	24	23	14	8	1	3	54	22	295

Question 62h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	36	18	10	14	6	2	14	65	24	170
2018	Communications ou affaires publiques	34	32	14	14	0	0	7	71	15	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	38	26	16	11	4	4	2	68	15	48
2018	Administration et opérations	36	32	13	6	10	2	0	70	17	68
2018	Gestion de l'information	46	18	17	10	2	2	4	69	13	49
2018	Sciences des données	44	20	15	6	7	2	6	70	14	116
2018	Autres services au public	36	24	17	9	7	4	3	64	18	182
2018	Aucune de ces réponses	31	26	16	11	6	3	6	63	19	237
2017	Service à la clientèle	41	19	19	8	7	1	6	64	15	188
2017	Communications ou affaires publiques	14	32	32	15	0	0	8	49	16	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	24	47	14	6	6	0	3	74	12	37
2017	Administration et opérations	42	25	17	6	6	1	3	70	12	298
2017	Gestion de l'information	32	33	17	7	7	4	0	68	15	29
2017	Sciences des données	53	21	17	4	2	1	2	76	7	96
2017	Autres services au public	45	27	13	5	6	1	3	75	12	181
2017	Aucune de ces réponses	38	27	16	10	5	1	3	68	15	295

Question 62i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	42	25	9	11	9	1	4	70	21	171
2018	Communications ou affaires publiques	45	27	7	14	0	0	7	78	15	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	41	38	11	5	2	0	4	82	7	48
2018	Administration et opérations	37	33	10	11	7	0	2	71	18	68
2018	Gestion de l'information	43	31	12	12	0	0	2	75	12	49
2018	Sciences des données	49	28	13	2	5	0	3	80	7	116
2018	Autres services au public	40	32	14	7	4	2	2	75	11	181
2018	Aucune de ces réponses	39	34	14	6	5	0	3	74	11	236
2017	Service à la clientèle	38	24	21	6	8	0	3	64	15	188
2017	Communications ou affaires publiques	22	23	16	7	23	0	8	49	33	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	41	26	16	3	12	0	3	69	15	37
2017	Administration et opérations	50	27	9	7	4	0	2	79	12	299
2017	Gestion de l'information	38	31	17	4	7	4	0	71	11	29
2017	Sciences des données	47	28	12	6	4	0	2	77	11	96
2017	Autres services au public	45	26	15	11	3	0	0	70	14	183
2017	Aucune de ces réponses	39	28	16	10	5	1	2	68	16	294

Question 62j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d’information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	47	23	14	5	5	2	4	74	11	171
2018	Communications ou affaires publiques	55	20	11	7	0	0	7	81	7	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	40	43	14	2	1	0	0	83	4	48
2018	Administration et opérations	44	35	12	5	4	0	1	79	8	68
2018	Gestion de l'information	44	28	14	10	2	0	2	73	12	49
2018	Sciences des données	52	29	13	3	1	0	2	83	4	115
2018	Autres services au public	51	29	13	3	3	0	1	81	6	181
2018	Aucune de ces réponses	46	30	13	5	2	0	5	79	7	236
2017	Service à la clientèle	51	26	13	3	2	0	4	81	5	188
2017	Communications ou affaires publiques	14	55	8	15	0	0	8	75	16	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	48	29	17	0	3	0	3	79	3	36
2017	Administration et opérations	60	23	8	2	3	1	3	86	5	297
2017	Gestion de l'information	32	31	17	13	4	4	0	65	17	29
2017	Sciences des données	49	26	14	8	1	0	2	77	9	96
2017	Autres services au public	47	34	12	3	2	2	1	83	5	183
2017	Aucune de ces réponses	52	24	11	5	3	1	4	80	8	295

Question 62k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	49	17	15	9	4	0	6	70	14	170
2018	Communications ou affaires publiques	52	14	20	7	0	0	7	71	7	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	41	38	12	2	1	2	2	83	4	48
2018	Administration et opérations	66	6	17	3	5	2	3	75	7	68
2018	Gestion de l'information	48	18	19	6	4	0	4	69	11	49
2018	Sciences des données	52	26	11	2	5	0	4	81	7	117
2018	Autres services au public	47	22	19	7	3	0	3	70	10	181
2018	Aucune de ces réponses	44	22	17	6	6	0	4	70	12	236
2017	Service à la clientèle	43	25	15	8	3	0	6	72	12	187
2017	Communications ou affaires publiques	53	38	0	0	8	0	0	92	8	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	43	24	19	6	3	0	6	71	9	37
2017	Administration et opérations	51	23	12	6	4	0	4	77	10	299
2017	Gestion de l'information	29	30	24	3	7	0	6	63	11	29
2017	Sciences des données	52	21	10	6	2	1	8	80	9	95
2017	Autres services au public	52	20	15	4	6	0	4	75	10	183
2017	Aucune de ces réponses	48	21	13	8	5	0	4	73	14	294

Question 62l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	59	11	4	3	4	5	13	85	9	169
2018	Communications ou affaires publiques	66	7	7	0	7	0	14	84	8	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	62	9	7	2	2	7	12	87	5	46
2018	Administration et opérations	73	2	9	3	6	2	6	81	10	68
2018	Gestion de l'information	67	6	10	2	0	0	14	86	2	49
2018	Sciences des données	60	15	5	4	0	8	9	89	5	117
2018	Autres services au public	64	11	7	3	1	5	10	88	4	181
2018	Aucune de ces réponses	56	12	5	2	2	7	15	89	5	234

Question 62m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	60	12	4	5	11	3	4	78	18	170
2018	Communications ou affaires publiques	80	14	0	0	0	0	7	100	0	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	63	17	6	1	4	2	7	88	6	48
2018	Administration et opérations	67	11	13	2	5	0	2	80	7	68
2018	Gestion de l'information	68	11	11	0	4	2	4	84	5	49
2018	Sciences des données	66	11	7	3	6	4	3	83	10	117
2018	Autres services au public	61	15	11	5	5	0	4	78	10	182
2018	Aucune de ces réponses	60	20	6	5	1	3	6	87	7	237
2017	Service à la clientèle	72	14	8	2	3	0	2	87	5	186
2017	Communications ou affaires publiques	67	16	8	0	8	0	0	84	8	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	49	25	6	6	6	0	9	82	12	37
2017	Administration et opérations	71	11	7	3	3	1	4	86	7	298
2017	Gestion de l'information	52	31	3	7	0	3	4	89	8	29
2017	Sciences des données	69	13	4	2	7	1	4	86	9	96
2017	Autres services au public	68	12	9	5	3	0	4	83	8	183
2017	Aucune de ces réponses	71	13	6	3	2	1	4	89	6	294

Question 62n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	65	17	6	5	2	1	4	86	7	170
2018	Communications ou affaires publiques	66	20	7	0	0	0	7	93	0	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	63	23	5	2	2	2	2	91	5	48
2018	Administration et opérations	55	29	6	6	2	0	3	87	7	68
2018	Gestion de l'information	68	19	6	0	2	0	4	91	2	49
2018	Sciences des données	69	14	9	3	2	0	3	86	5	116
2018	Autres services au public	68	18	5	4	2	0	3	89	6	182
2018	Aucune de ces réponses	67	16	10	1	0	1	5	87	2	237
2017	Service à la clientèle	66	21	7	3	1	0	3	89	4	188
2017	Communications ou affaires publiques	51	41	0	0	0	0	8	100	0	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	63	19	6	0	6	0	6	88	6	37
2017	Administration et opérations	73	16	4	2	1	0	4	93	4	298
2017	Gestion de l'information	61	28	3	4	0	0	4	93	4	29
2017	Sciences des données	78	13	3	2	1	1	1	93	3	96
2017	Autres services au public	72	19	3	1	2	1	3	94	3	182
2017	Aucune de ces réponses	68	19	6	3	1	0	3	90	4	295

Question 62o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	46	21	10	4	13	1	4	71	18	171
2018	Communications ou affaires publiques	59	20	14	0	0	0	7	85	0	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	56	23	7	8	5	0	2	80	13	48
2018	Administration et opérations	50	27	14	2	6	0	2	78	8	68
2018	Gestion de l'information	56	23	13	2	2	0	4	82	4	49
2018	Sciences des données	53	23	7	8	6	1	3	79	14	117
2018	Autres services au public	47	24	15	8	6	0	1	71	14	182
2018	Aucune de ces réponses	48	20	13	10	7	0	2	70	17	237
2017	Service à la clientèle	56	20	13	6	4	0	1	77	11	188
2017	Communications ou affaires publiques	51	8	25	0	8	0	8	64	9	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	53	14	19	3	8	0	3	69	11	37
2017	Administration et opérations	58	19	10	5	5	0	3	79	11	297
2017	Gestion de l'information	49	17	22	4	8	0	0	66	12	28
2017	Sciences des données	62	20	6	6	4	1	1	84	10	96
2017	Autres services au public	59	16	13	3	7	1	2	76	11	183
2017	Aucune de ces réponses	53	22	11	6	5	0	2	77	12	294

Question 62p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	41	5	2	1	0	1	50	94	2	169
2018	Communications ou affaires publiques	45	0	7	0	0	0	48	87	0	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	38	4	2	0	0	0	56	95	0	48
2018	Administration et opérations	48	12	3	0	2	0	35	93	2	67
2018	Gestion de l'information	49	0	0	0	0	0	51	100	0	48
2018	Sciences des données	41	3	3	0	1	1	51	91	2	115
2018	Autres services au public	44	5	2	1	1	1	47	94	2	182
2018	Aucune de ces réponses	32	4	3	0	0	0	61	92	1	236
2017	Service à la clientèle	43	5	3	1	1	1	45	89	5	188
2017	Communications ou affaires publiques	53	0	0	0	0	0	47	100	0	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	37	5	0	0	0	0	58	100	0	37
2017	Administration et opérations	42	6	1	1	0	0	50	95	2	299
2017	Gestion de l'information	31	7	3	3	0	0	56	85	7	28
2017	Sciences des données	60	6	1	0	0	0	33	99	0	93
2017	Autres services au public	52	7	1	1	1	1	38	96	3	181
2017	Aucune de ces réponses	49	4	2	1	0	0	44	95	2	292

Question 62q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	44	14	10	6	6	1	19	72	16	171
2018	Communications ou affaires publiques	59	7	27	0	0	7	0	71	0	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	36	16	26	12	1	0	9	57	15	48
2018	Administration et opérations	53	20	7	3	7	0	10	81	11	68
2018	Gestion de l'information	50	12	23	9	2	0	4	64	11	49
2018	Sciences des données	50	20	11	6	5	0	9	76	12	117
2018	Autres services au public	43	23	13	6	7	1	8	71	15	182
2018	Aucune de ces réponses	36	20	14	8	3	1	18	69	14	237
2017	Service à la clientèle	54	17	8	5	5	0	10	80	11	188
2017	Communications ou affaires publiques	53	38	0	0	0	0	8	100	0	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	46	31	6	11	3	0	3	80	15	37
2017	Administration et opérations	42	24	15	7	4	0	9	73	11	298
2017	Gestion de l'information	27	30	18	6	7	4	8	65	15	29
2017	Sciences des données	51	13	17	5	3	1	10	72	9	96
2017	Autres services au public	55	16	10	5	5	1	8	78	11	183
2017	Aucune de ces réponses	55	16	10	4	2	0	13	82	6	293

Question 62r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	20	16	13	20	27	1	2	36	50	170
2018	Communications ou affaires publiques	59	14	0	0	20	0	7	78	22	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	26	26	17	14	15	0	2	52	30	48
2018	Administration et opérations	22	22	20	15	22	0	0	43	37	68
2018	Gestion de l'information	31	25	13	14	15	0	2	57	30	49
2018	Sciences des données	21	22	22	8	27	0	0	43	35	117
2018	Autres services au public	26	22	14	13	24	0	1	49	37	182
2018	Aucune de ces réponses	29	17	17	15	20	0	2	47	35	238
2017	Service à la clientèle	27	18	14	13	25	0	2	46	39	187
2017	Communications ou affaires publiques	14	8	7	23	40	0	8	24	69	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	35	15	9	16	20	0	6	53	38	37
2017	Administration et opérations	24	19	21	15	20	0	1	44	35	299
2017	Gestion de l'information	13	24	15	24	17	7	0	40	44	29
2017	Sciences des données	24	15	20	25	15	1	0	39	40	95
2017	Autres services au public	22	23	20	14	20	1	0	45	35	184
2017	Aucune de ces réponses	31	19	17	13	18	0	2	51	31	294

Question 62s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	48	20	14	5	7	1	5	73	12	170
2018	Communications ou affaires publiques	52	20	0	14	7	0	7	78	22	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	36	32	19	8	2	0	2	70	11	48
2018	Administration et opérations	46	31	13	2	8	0	0	77	10	68
2018	Gestion de l'information	49	34	9	4	4	0	0	83	9	49
2018	Sciences des données	54	25	9	4	3	2	2	83	7	116
2018	Autres services au public	51	18	16	7	4	0	4	72	11	182
2018	Aucune de ces réponses	49	31	10	3	1	0	5	84	5	237
2017	Service à la clientèle	49	26	10	6	5	0	4	78	12	188
2017	Communications ou affaires publiques	22	53	8	8	0	0	8	82	9	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	50	30	3	9	5	0	3	83	14	37
2017	Administration et opérations	52	29	9	5	2	0	2	84	7	299
2017	Gestion de l'information	55	34	8	3	0	0	0	89	3	29
2017	Sciences des données	54	21	12	7	3	1	2	77	10	96
2017	Autres services au public	49	28	12	3	5	1	3	80	8	182
2017	Aucune de ces réponses	45	29	14	5	3	0	4	78	8	294

Question 63. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est…
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	19	29	30	11	9	0	1	49	21	170
2018	Communications ou affaires publiques	34	32	27	7	0	0	0	66	7	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	19	33	36	8	4	0	0	52	12	47
2018	Administration et opérations	12	39	30	9	9	0	0	51	19	67
2018	Gestion de l'information	10	43	31	14	2	0	0	52	16	49
2018	Sciences des données	18	32	29	15	7	0	0	50	22	117
2018	Autres services au public	17	23	40	12	8	0	0	40	20	180
2018	Aucune de ces réponses	19	27	36	13	5	0	0	46	18	235
2017	Service à la clientèle	20	25	32	12	9	0	1	46	22	188
2017	Communications ou affaires publiques	7	7	56	22	8	0	0	14	30	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	13	34	35	12	6	0	0	47	18	37
2017	Administration et opérations	15	34	34	11	6	0	0	49	17	296
2017	Gestion de l'information	7	41	17	24	7	4	0	50	32	29
2017	Sciences des données	13	46	26	11	4	1	0	59	15	95
2017	Autres services au public	18	41	28	7	7	0	0	59	13	184
2017	Aucune de ces réponses	15	33	35	11	5	1	1	49	15	295

Question 64. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	16	16	31	18	17	1	1	36	32	170
2018	Communications ou affaires publiques	7	14	27	39	14	0	0	52	20	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	7	16	47	22	7	0	0	29	23	48
2018	Administration et opérations	7	16	35	21	19	0	2	41	24	68
2018	Gestion de l'information	9	21	30	26	14	0	0	40	30	49
2018	Sciences des données	11	16	34	30	10	0	0	40	26	117
2018	Autres services au public	12	20	37	19	11	0	0	30	32	180
2018	Aucune de ces réponses	7	16	43	18	14	0	1	32	24	235
2017	Service à la clientèle	11	28	25	23	13	0	0	35	39	187
2017	Communications ou affaires publiques	23	8	55	7	7	0	0	14	32	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	11	17	25	23	24	0	0	47	28	37
2017	Administration et opérations	7	15	41	22	14	0	1	36	23	297
2017	Gestion de l'information	17	7	31	42	3	0	0	45	24	29
2017	Sciences des données	9	7	35	36	12	1	0	48	16	94
2017	Autres services au public	10	7	38	29	15	0	0	45	17	184
2017	Aucune de ces réponses	9	18	35	21	16	0	0	37	27	295

Question 65. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	20	26	22	11	17	4	0	48	30	170
2018	Communications ou affaires publiques	27	18	27	14	0	14	0	53	16	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	26	30	23	6	7	8	0	61	15	48
2018	Administration et opérations	9	26	27	16	15	6	0	37	34	68
2018	Gestion de l'information	21	15	19	17	9	13	7	45	32	48
2018	Sciences des données	16	31	22	16	12	4	1	49	29	117
2018	Autres services au public	11	34	24	13	11	6	1	48	26	179
2018	Aucune de ces réponses	15	37	18	11	11	8	1	57	23	236
2017	Service à la clientèle	13	28	24	10	18	7	0	44	31	188
2017	Communications ou affaires publiques	0	34	33	15	18	0	0	34	33	12
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	13	35	11	17	9	14	3	57	30	37
2017	Administration et opérations	16	30	22	13	13	5	0	49	27	299
2017	Gestion de l'information	11	41	14	10	25	0	0	52	34	29
2017	Sciences des données	17	32	21	15	6	9	0	53	23	95
2017	Autres services au public	15	29	22	14	13	6	2	47	29	184
2017	Aucune de ces réponses	13	24	25	16	15	6	1	40	33	295

Question 66. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	19	22	18	15	21	4	2	43	38	170
2018	Communications ou affaires publiques	34	25	14	20	7	0	0	59	27	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	23	32	23	11	10	2	0	55	21	48
2018	Administration et opérations	12	30	12	18	18	8	2	46	40	68
2018	Gestion de l'information	22	19	16	21	11	4	6	46	36	49
2018	Sciences des données	16	29	16	19	15	3	2	47	36	117
2018	Autres services au public	13	23	26	22	14	2	0	36	38	179
2018	Aucune de ces réponses	12	28	20	17	15	3	5	44	35	235
2017	Service à la clientèle	9	29	18	19	20	5	0	39	41	188
2017	Communications ou affaires publiques	15	30	8	22	25	0	0	45	47	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	8	37	21	21	9	3	3	47	31	37
2017	Administration et opérations	20	24	19	18	14	3	3	46	33	299
2017	Gestion de l'information	6	31	27	11	17	7	0	40	30	29
2017	Sciences des données	13	40	17	19	7	3	1	55	27	95
2017	Autres services au public	14	31	22	11	16	4	2	48	29	184
2017	Aucune de ces réponses	14	26	21	17	17	2	2	42	36	295

Haut de la page

Rémunération

Question 67. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	58	15	6	1	3	14	3	70	30	168
2018	Communications ou affaires publiques	68	14	7	0	0	11	0	77	23	15
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	53	18	7	1	0	14	6	67	33	48
2018	Administration et opérations	53	21	11	2	4	7	3	59	41	68
2018	Gestion de l'information	46	18	6	2	1	21	4	62	38	49
2018	Sciences des données	47	25	3	2	2	18	2	59	41	116
2018	Autres services au public	58	19	4	3	2	12	2	67	33	176
2018	Aucune de ces réponses	58	18	6	1	2	11	5	68	32	236
2017	Service à la clientèle	47	14	8	5	5	17	4	60	40	188
2017	Communications ou affaires publiques	37	8	38	0	0	16	0	44	56	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	41	24	11	11	0	10	3	48	52	37
2017	Administration et opérations	46	21	10	4	4	14	1	54	46	298
2017	Gestion de l'information	21	40	21	7	3	4	4	23	77	28
2017	Sciences des données	40	23	11	6	4	17	0	48	52	96
2017	Autres services au public	43	23	6	4	3	19	2	54	46	182
2017	Aucune de ces réponses	45	24	11	3	3	14	1	53	47	294

Question 68a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Absence de la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	16	42
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	22	10
2018	Administration et opérations	19	21
2018	Gestion de l'information	0	11
2018	Sciences des données	23	31
2018	Autres services au public	29	38
2018	Aucune de ces réponses	33	46
2017	Service à la clientèle	25	59
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	13	17
2017	Administration et opérations	23	114
2017	Gestion de l'information	44	18
2017	Sciences des données	25	41
2017	Autres services au public	31	64
2017	Aucune de ces réponses	29	117

Question 68b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	33	42
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	24	11
2018	Administration et opérations	25	19
2018	Gestion de l'information	28	11
2018	Sciences des données	45	33
2018	Autres services au public	41	39
2018	Aucune de ces réponses	54	48
2017	Service à la clientèle	48	59
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	29	17
2017	Administration et opérations	35	114
2017	Gestion de l'information	44	18
2017	Sciences des données	35	41
2017	Autres services au public	40	64
2017	Aucune de ces réponses	37	117

Question 68c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	23	40
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	41	10
2018	Administration et opérations	18	20
2018	Gestion de l'information	19	11
2018	Sciences des données	20	31
2018	Autres services au public	20	38
2018	Aucune de ces réponses	27	43
2017	Service à la clientèle	20	59
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	23	17
2017	Administration et opérations	11	114
2017	Gestion de l'information	22	18
2017	Sciences des données	14	41
2017	Autres services au public	11	64
2017	Aucune de ces réponses	13	117

Question 68d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	26	42
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	52	10
2018	Administration et opérations	40	21
2018	Gestion de l'information	17	12
2018	Sciences des données	21	34
2018	Autres services au public	32	40
2018	Aucune de ces réponses	35	46
2017	Service à la clientèle	34	59
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	23	17
2017	Administration et opérations	56	114
2017	Gestion de l'information	22	18
2017	Sciences des données	43	41
2017	Autres services au public	29	64
2017	Aucune de ces réponses	35	117

Question 68e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	6	40
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	0	10
2018	Administration et opérations	6	19
2018	Gestion de l'information	0	11
2018	Sciences des données	3	31
2018	Autres services au public	0	35
2018	Aucune de ces réponses	4	41
2017	Service à la clientèle	2	59
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	0	17
2017	Administration et opérations	2	114
2017	Gestion de l'information	0	18
2017	Sciences des données	3	41
2017	Autres services au public	0	64
2017	Aucune de ces réponses	3	117

Question 68f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rétroactive
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	30	40
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	22	10
2018	Administration et opérations	19	21
2018	Gestion de l'information	15	12
2018	Sciences des données	14	32
2018	Autres services au public	19	35
2018	Aucune de ces réponses	35	46

Question 68g. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	30	41
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	33	12
2018	Administration et opérations	45	19
2018	Gestion de l'information	49	12
2018	Sciences des données	40	31
2018	Autres services au public	39	38
2018	Aucune de ces réponses	41	47
2017	Service à la clientèle	30	59
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	47	17
2017	Administration et opérations	32	114
2017	Gestion de l'information	23	18
2017	Sciences des données	30	41
2017	Autres services au public	31	64
2017	Aucune de ces réponses	29	117

Question 69. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	0 heures (%)	1 à 9 heures (%)	10 à 19 heures (%)	20 à 29 heures (%)	30 à 39 heures (%)	40 houres ou plus (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	6	76	3	6	2	8	38
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	16	74	0	0	10	0	11
2018	Administration et opérations	6	63	9	17	0	6	20
2018	Gestion de l'information	23	62	0	0	0	15	12
2018	Sciences des données	12	71	9	3	0	5	33
2018	Autres services au public	10	64	10	8	3	5	40
2018	Aucune de ces réponses	10	50	16	2	2	20	47
2017	Service à la clientèle	9	76	5	2	3	6	58
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	0	81	13	0	0	6	16
2017	Administration et opérations	15	57	16	6	2	4	104
2017	Gestion de l'information	23	60	16	0	0	0	18
2017	Sciences des données	8	69	15	8	0	0	39
2017	Autres services au public	16	62	12	3	2	6	60
2017	Aucune de ces réponses	12	70	6	5	3	4	112

Question 70. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	59	41	42
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	67	33	12
2018	Administration et opérations	65	35	24
2018	Gestion de l'information	58	42	14
2018	Sciences des données	77	23	37
2018	Autres services au public	84	16	48
2018	Aucune de ces réponses	60	40	61

Question 71. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	23	16	11	10	21	0	19	48	39	44
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	33	24	6	9	18	0	9	63	30	12
2018	Administration et opérations	9	37	11	7	7	0	29	64	20	25
2018	Gestion de l'information	5	38	5	8	23	0	23	55	39	14
2018	Sciences des données	27	16	23	6	11	3	14	52	20	37
2018	Autres services au public	10	36	16	6	10	4	18	60	20	50
2018	Aucune de ces réponses	8	23	19	14	21	2	13	36	42	62
2017	Service à la clientèle	11	28	18	17	14	0	13	44	35	60
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	18	42	6	11	11	0	12	68	25	17
2017	Administration et opérations	14	30	14	17	13	4	9	50	34	117
2017	Gestion de l'information	20	31	15	25	5	0	5	53	31	20
2017	Sciences des données	10	29	17	19	15	5	5	43	38	42
2017	Autres services au public	21	23	17	11	13	1	13	52	28	64
2017	Aucune de ces réponses	12	32	13	11	13	3	16	55	29	118

Question 72. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	11	8	14	20	18	5	23	27	53	44
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	24	33	9	0	18	6	9	68	21	12
2018	Administration et opérations	8	29	19	3	11	8	21	53	20	26
2018	Gestion de l'information	15	30	0	17	23	0	15	53	47	14
2018	Sciences des données	21	17	12	8	6	3	34	59	22	37
2018	Autres services au public	9	31	9	4	9	10	28	64	22	50
2018	Aucune de ces réponses	10	14	10	15	18	0	32	36	49	61
2017	Service à la clientèle	9	23	9	23	18	5	14	38	51	60
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	7	17	7	17	11	0	42	40	48	17
2017	Administration et opérations	12	20	13	15	13	6	21	43	39	117
2017	Gestion de l'information	15	36	9	16	9	0	15	60	29	20
2017	Sciences des données	5	18	17	12	22	10	16	31	46	42
2017	Autres services au public	19	22	16	6	13	11	13	54	25	65
2017	Aucune de ces réponses	10	24	17	13	11	2	22	46	32	117

Question 73. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d’accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	49	8	3	1	5	8	26	86	9	165
2018	Communications ou affaires publiques	44	0	0	0	15	5	37	75	25	14
2018	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	60	4	7	0	0	7	22	90	0	46
2018	Administration et opérations	51	13	2	3	2	3	28	90	7	67
2018	Gestion de l'information	60	10	2	2	4	4	17	89	8	49
2018	Sciences des données	55	7	2	0	3	8	25	92	5	113
2018	Autres services au public	51	10	6	2	3	5	23	85	7	177
2018	Aucune de ces réponses	54	10	2	2	2	4	25	91	6	227

Signaler un problème ou une erreur sur cette page

Date de modification :: 2017-08-25

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 pour Opérations des enquêtes statistiques selon la Question 79. À quelle collectivité vous identifiez-vous le plus en relation à votre poste actuel?

Thèmes du sondage

Mon travail

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Mon unité de travail

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 25. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

La haute direction

Question 28. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Harcèlement

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 49a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 49b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s

Question 49c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi

Question 49d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)

Question 49e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes

Question 49f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)

Question 49g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre

Question 50a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif

Question 50b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Question 50c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)

Question 50d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation

Question 50e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources

Question 50f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant

Question 50g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle

Question 50h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique

Question 50i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel

Question 50j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace

Question 50k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste