Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 pour Centre de la sécurité des télécommunications Canada selon la Question 83. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2018 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	37	40	8	10	5	0	0	77	14	146
2018	Ne fournit pas de services au public	34	44	8	11	3	1	0	78	14	1365
2017	Fournit des services au public	30	42	14	8	7	0	0	71	15	101
2017	Ne fournit pas de services au public	37	42	8	9	3	0	0	79	13	1042
2014	Fournit des services au public	31	42	8	13	4	0	1	74	18	119
2014	Ne fournit pas de services au public	39	37	9	10	4	0	0	77	14	1171
2011	Fournit des services au public	34	40	12	10	3	0	1	75	13	143
2011	Ne fournit pas de services au public	40	39	9	8	4	0	1	80	11	1103

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	55	29	8	6	2	0	85	8	147
2018	Ne fournit pas de services au public	54	34	6	4	2	0	88	6	1359
2017	Fournit des services au public	45	43	9	1	2	0	88	3	101
2017	Ne fournit pas de services au public	55	34	5	4	2	0	89	6	1043
2014	Fournit des services au public	50	35	4	8	3	0	85	11	119
2014	Ne fournit pas de services au public	55	34	5	4	2	0	89	6	1171
2011	Fournit des services au public	46	34	12	6	2	1	80	8	143
2011	Ne fournit pas de services au public	57	31	5	4	3	0	88	7	1102

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	60	24	9	5	1	0	84	7	147
2018	Ne fournit pas de services au public	54	35	6	4	2	0	89	5	1346
2017	Fournit des services au public	47	38	11	3	2	0	84	5	101
2017	Ne fournit pas de services au public	58	32	4	4	1	0	91	5	1041
2014	Fournit des services au public	52	29	9	6	4	0	82	10	118
2014	Ne fournit pas de services au public	57	33	5	3	1	0	90	5	1172
2011	Fournit des services au public	48	41	2	4	3	1	91	7	143
2011	Ne fournit pas de services au public	54	38	3	2	2	0	93	4	1105

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	54	31	8	6	2	0	0	85	7	147
2018	Ne fournit pas de services au public	61	27	6	4	2	0	0	88	6	1365
2017	Fournit des services au public	50	34	6	8	2	0	1	84	10	101
2017	Ne fournit pas de services au public	59	29	6	4	2	0	0	88	7	1042
2014	Fournit des services au public	47	36	9	3	2	1	2	86	6	119
2014	Ne fournit pas de services au public	59	26	8	4	2	1	1	86	6	1171
2011	Fournit des services au public	48	32	11	6	2	0	1	81	8	143
2011	Ne fournit pas de services au public	53	30	7	6	2	1	1	85	8	1105

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	45	35	10	6	3	0	80	9	147
2018	Ne fournit pas de services au public	48	38	7	5	2	0	86	7	1359
2017	Fournit des services au public	40	41	10	6	4	0	80	10	101
2017	Ne fournit pas de services au public	48	37	6	5	3	0	85	8	1042
2014	Fournit des services au public	44	39	9	6	2	0	83	8	119
2014	Ne fournit pas de services au public	47	39	7	5	3	0	85	8	1171
2011	Fournit des services au public	47	34	7	7	4	1	82	11	142
2011	Ne fournit pas de services au public	48	36	7	5	3	0	85	8	1104

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	36	31	14	11	8	0	67	18	147
2018	Ne fournit pas de services au public	33	37	14	11	5	0	70	16	1359
2017	Fournit des services au public	25	38	18	12	7	0	63	19	101
2017	Ne fournit pas de services au public	34	38	11	12	5	0	72	17	1041
2014	Fournit des services au public	30	41	15	7	7	0	71	14	119
2014	Ne fournit pas de services au public	35	37	13	9	6	0	72	14	1170
2011	Fournit des services au public	20	46	12	12	8	1	67	21	143
2011	Ne fournit pas de services au public	27	42	13	11	6	0	70	17	1104

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	36	41	10	10	3	0	77	13	146
2018	Ne fournit pas de services au public	28	42	14	11	4	0	71	16	1363
2017	Fournit des services au public	25	42	17	11	5	1	67	16	101
2017	Ne fournit pas de services au public	30	41	11	14	4	0	71	18	1041

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	64	28	3	3	2	0	92	5	146
2018	Ne fournit pas de services au public	56	33	6	3	2	0	90	5	1364
2017	Fournit des services au public	46	40	10	2	2	0	86	4	101
2017	Ne fournit pas de services au public	50	34	8	5	2	0	85	8	1039
2014	Fournit des services au public	51	40	5	3	1	0	91	4	119
2014	Ne fournit pas de services au public	53	34	7	5	2	0	87	6	1172
2011	Fournit des services au public	45	40	9	4	1	1	86	5	142
2011	Ne fournit pas de services au public	51	36	6	4	2	0	87	6	1105

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	49	28	12	7	5	76	12	146
2018	Ne fournit pas de services au public	41	37	10	9	4	78	12	1357
2017	Fournit des services au public	28	40	14	13	5	68	18	101
2017	Ne fournit pas de services au public	39	37	10	10	4	76	14	1040

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	65	24	8	1	2	0	89	3	145
2018	Ne fournit pas de services au public	62	27	7	2	1	0	90	3	1344
2017	Fournit des services au public	62	30	6	2	0	0	92	2	100
2017	Ne fournit pas de services au public	63	28	6	2	0	0	91	3	1037
2014	Fournit des services au public	75	19	5	0	1	0	94	1	119
2014	Ne fournit pas de services au public	70	24	5	1	1	0	94	2	1171
2011	Fournit des services au public	69	22	4	3	1	1	92	4	143
2011	Ne fournit pas de services au public	67	25	5	2	1	0	92	2	1105

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	38	40	6	11	5	0	0	78	16	147
2018	Ne fournit pas de services au public	45	39	8	6	3	0	0	83	9	1360
2017	Fournit des services au public	34	41	18	3	3	0	1	76	6	100
2017	Ne fournit pas de services au public	44	37	8	8	3	0	0	81	11	1035
2014	Fournit des services au public	29	49	11	8	3	0	0	78	11	119
2014	Ne fournit pas de services au public	38	42	8	7	4	0	0	80	12	1172
2011	Fournit des services au public	41	37	10	8	3	1	0	79	11	143
2011	Ne fournit pas de services au public	43	37	8	8	3	0	0	80	11	1101

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	48	32	9	8	2	80	11	147
2018	Ne fournit pas de services au public	53	32	8	5	2	85	7	1348
2017	Fournit des services au public	41	36	12	7	4	77	11	101
2017	Ne fournit pas de services au public	53	32	8	5	2	85	7	1035
2014	Fournit des services au public	40	35	14	6	5	75	11	119
2014	Ne fournit pas de services au public	53	30	8	6	3	83	9	1172

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	48	36	4	7	5	0	0	84	11	145
2018	Ne fournit pas de services au public	43	37	10	6	3	0	0	80	9	1358
2017	Fournit des services au public	38	39	12	10	2	0	0	76	12	101
2017	Ne fournit pas de services au public	43	37	9	7	3	0	0	81	10	1037
2014	Fournit des services au public	32	49	12	6	1	1	0	81	7	119
2014	Ne fournit pas de services au public	46	34	10	7	3	0	0	80	10	1172
2011	Fournit des services au public	38	44	10	4	2	0	2	84	6	142
2011	Ne fournit pas de services au public	43	37	10	6	3	1	0	80	9	1100

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	52	32	8	5	3	0	84	8	147
2018	Ne fournit pas de services au public	55	33	7	3	2	0	88	5	1356
2017	Fournit des services au public	45	40	11	2	3	0	84	5	101
2017	Ne fournit pas de services au public	53	33	7	4	3	0	87	7	1037
2014	Fournit des services au public	53	33	7	3	3	1	87	6	118
2014	Ne fournit pas de services au public	55	33	6	3	2	0	88	6	1170
2011	Fournit des services au public	47	39	7	5	1	1	87	6	143
2011	Ne fournit pas de services au public	53	35	6	3	3	0	88	5	1104

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	43	32	17	4	4	0	0	75	8	146
2018	Ne fournit pas de services au public	42	33	13	6	3	0	1	77	10	1367
2017	Fournit des services au public	40	38	12	8	1	0	2	79	9	101
2017	Ne fournit pas de services au public	44	35	13	5	2	0	1	80	7	1043
2014	Fournit des services au public	44	38	14	3	1	0	0	82	4	119
2014	Ne fournit pas de services au public	40	38	13	5	2	0	1	79	7	1172
2011	Fournit des services au public	35	34	20	8	3	1	1	70	10	143
2011	Ne fournit pas de services au public	33	36	17	8	5	0	0	70	12	1104

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	26	33	21	10	0	1	31	36	144
2018	Ne fournit pas de services au public	6	23	37	22	10	1	1	32	30	1366
2017	Fournit des services au public	12	27	39	13	6	1	2	20	40	100
2017	Ne fournit pas de services au public	7	21	43	18	9	1	2	27	29	1039
2014	Fournit des services au public	11	23	41	17	5	1	2	23	35	118
2014	Ne fournit pas de services au public	8	22	40	20	9	0	1	29	31	1169
2011	Fournit des services au public	13	27	39	15	4	0	3	20	41	143
2011	Ne fournit pas de services au public	8	24	40	19	7	1	1	26	33	1101

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	8	19	21	31	19	0	2	52	27	143
2018	Ne fournit pas de services au public	4	15	31	28	19	1	1	49	20	1354
2017	Fournit des services au public	5	15	32	26	15	2	6	44	21	101
2017	Ne fournit pas de services au public	6	15	28	27	21	1	2	50	22	1037
2014	Fournit des services au public	6	12	33	33	13	1	3	47	18	118
2014	Ne fournit pas de services au public	5	13	27	32	20	1	2	54	18	1168
2011	Fournit des services au public	4	22	24	30	13	1	6	46	28	143
2011	Ne fournit pas de services au public	7	13	30	30	16	1	3	48	21	1101

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	13	27	30	11	17	0	2	29	40	142
2018	Ne fournit pas de services au public	11	21	33	22	10	1	1	34	33	1359
2017	Fournit des services au public	12	30	31	12	10	1	5	23	44	101
2017	Ne fournit pas de services au public	11	23	33	20	10	1	2	32	34	1039
2014	Fournit des services au public	15	30	33	13	5	1	2	19	47	119
2014	Ne fournit pas de services au public	14	23	33	18	11	1	1	29	38	1171
2011	Fournit des services au public	15	29	30	15	6	1	4	22	47	142
2011	Ne fournit pas de services au public	15	26	34	14	8	1	2	23	42	1102

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	6	14	30	25	24	0	2	50	20	142
2018	Ne fournit pas de services au public	3	10	28	35	23	1	1	59	12	1356
2017	Fournit des services au public	4	15	37	19	20	1	5	41	20	101
2017	Ne fournit pas de services au public	3	8	30	37	20	0	2	59	11	1033
2014	Fournit des services au public	6	12	37	34	8	1	2	44	18	119
2014	Ne fournit pas de services au public	4	9	29	35	22	0	1	58	13	1167
2011	Fournit des services au public	10	16	32	28	11	1	2	40	26	143
2011	Ne fournit pas de services au public	6	13	32	29	18	0	2	49	19	1100

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	22	27	19	16	0	2	36	36	144
2018	Ne fournit pas de services au public	11	21	28	23	15	1	1	39	32	1360
2017	Fournit des services au public	14	25	29	17	14	0	2	31	39	101
2017	Ne fournit pas de services au public	10	20	30	20	16	1	3	37	31	1035
2014	Fournit des services au public	12	16	34	26	10	1	2	37	28	117
2014	Ne fournit pas de services au public	10	18	29	25	16	0	2	42	28	1170
2011	Fournit des services au public	18	26	25	22	7	0	2	29	45	143
2011	Ne fournit pas de services au public	14	21	28	20	14	1	2	35	36	1101

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	11	16	22	27	20	1	2	49	28	141
2018	Ne fournit pas de services au public	6	14	29	29	20	2	1	50	20	1352
2017	Fournit des services au public	7	18	31	20	17	2	6	40	27	101
2017	Ne fournit pas de services au public	5	12	29	29	19	2	3	51	18	1039
2014	Fournit des services au public	9	7	26	38	18	2	1	57	17	118
2014	Ne fournit pas de services au public	3	8	26	33	26	2	2	61	12	1168
2011	Fournit des services au public	11	18	31	23	11	1	4	36	32	140
2011	Ne fournit pas de services au public	6	17	29	26	17	2	3	45	24	1102

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	7	19	34	23	16	1	2	40	26	144
2018	Ne fournit pas de services au public	10	20	35	23	10	1	1	33	31	1365
2017	Fournit des services au public	6	31	34	12	11	2	4	25	39	100
2017	Ne fournit pas de services au public	10	21	34	21	11	1	2	33	32	1039
2014	Fournit des services au public	9	21	35	23	10	0	2	34	30	118
2014	Ne fournit pas de services au public	12	20	36	18	11	1	1	30	33	1171

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Mon unité de travail

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	34	28	11	10	9	5	3	68	20	144
2018	Ne fournit pas de services au public	32	33	14	8	4	5	4	72	13	1363
2017	Fournit des services au public	29	25	17	16	11	1	1	55	27	100
2017	Ne fournit pas de services au public	31	32	14	9	7	5	3	68	17	1041
2014	Fournit des services au public	27	44	12	10	3	2	2	74	14	119
2014	Ne fournit pas de services au public	39	30	11	7	6	4	3	74	14	1171

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	52	25	8	9	6	0	77	15	146
2018	Ne fournit pas de services au public	54	27	7	8	4	0	81	12	1360
2017	Fournit des services au public	41	37	8	7	7	1	78	14	101
2017	Ne fournit pas de services au public	52	28	7	7	4	1	81	12	1039
2014	Fournit des services au public	40	35	9	7	8	2	76	15	119
2014	Ne fournit pas de services au public	56	25	7	7	5	0	82	11	1173

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	20	21	14	14	14	12	4	50	34	143
2018	Ne fournit pas de services au public	15	24	19	16	10	13	3	47	31	1363
2017	Fournit des services au public	13	27	19	16	16	8	2	44	35	101
2017	Ne fournit pas de services au public	11	24	17	18	14	14	2	41	39	1041
2014	Fournit des services au public	12	27	17	21	11	11	2	44	37	119
2014	Ne fournit pas de services au public	13	26	15	18	12	13	3	47	36	1170

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	62	25	6	5	3	87	7	146
2018	Ne fournit pas de services au public	56	31	6	5	1	88	6	1357
2017	Fournit des services au public	44	37	8	7	5	80	12	101
2017	Ne fournit pas de services au public	51	35	7	5	2	86	7	1043
2014	Fournit des services au public	42	40	6	9	2	82	11	119
2014	Ne fournit pas de services au public	49	37	7	4	2	87	7	1172

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	49	33	12	2	3	1	0	83	5	145
2018	Ne fournit pas de services au public	54	34	7	3	1	0	0	88	4	1363

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	42	32	12	8	5	0	0	75	13	147
2018	Ne fournit pas de services au public	42	34	11	8	4	1	1	77	12	1362
2017	Fournit des services au public	26	42	19	8	4	0	2	69	12	101
2017	Ne fournit pas de services au public	41	35	10	10	4	0	0	76	14	1042
2014	Fournit des services au public	36	40	15	4	4	1	1	77	8	119
2014	Ne fournit pas de services au public	42	36	10	7	4	0	0	79	11	1172
2011	Fournit des services au public	32	41	10	10	4	0	2	75	14	143
2011	Ne fournit pas de services au public	37	36	12	9	6	1	1	73	15	1103

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	48	26	13	6	5	1	0	75	11	146
2018	Ne fournit pas de services au public	53	28	8	5	4	2	0	82	9	1362
2017	Fournit des services au public	36	31	18	5	7	3	1	69	12	101
2017	Ne fournit pas de services au public	52	29	9	5	3	1	1	82	8	1042
2014	Fournit des services au public	47	30	15	2	3	2	0	78	6	118
2014	Ne fournit pas de services au public	52	29	9	5	3	2	0	82	8	1172
2011	Fournit des services au public	43	28	11	9	4	3	1	75	14	143
2011	Ne fournit pas de services au public	48	28	11	6	4	2	0	78	10	1101

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	48	29	9	9	4	0	0	77	13	147
2018	Ne fournit pas de services au public	50	32	8	6	3	1	0	82	10	1362
2017	Fournit des services au public	37	35	12	9	5	0	2	73	14	100
2017	Ne fournit pas de services au public	48	33	9	7	4	0	0	81	11	1041
2014	Fournit des services au public	41	35	10	8	7	0	0	76	14	119
2014	Ne fournit pas de services au public	48	32	8	7	4	0	0	81	11	1172
2011	Fournit des services au public	42	35	9	9	4	0	1	78	13	142
2011	Ne fournit pas de services au public	44	33	10	8	5	1	0	77	12	1102

Question 25. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	60	26	7	2	4	1	0	87	7	144
2018	Ne fournit pas de services au public	62	24	7	3	2	1	0	87	6	1354
2017	Fournit des services au public	50	25	14	3	6	1	1	77	9	100
2017	Ne fournit pas de services au public	63	23	7	3	2	1	0	87	6	1043

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	53	28	9	5	5	0	0	81	10	147
2018	Ne fournit pas de services au public	54	26	9	6	4	0	0	80	10	1360
2017	Fournit des services au public	51	22	13	7	6	0	1	74	13	100
2017	Ne fournit pas de services au public	56	27	7	6	3	0	0	83	9	1040
2014	Fournit des services au public	54	28	8	6	3	1	0	83	9	119
2014	Ne fournit pas de services au public	55	28	8	6	3	0	0	83	9	1170

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La haute direction

Question 28. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	34	23	30	5	5	5	0	59	9	24
2018	Ne fournit pas de services au public	31	34	14	10	4	3	4	71	14	323
2017	Fournit des services au public	34	38	18	0	5	0	5	76	5	21
2017	Ne fournit pas de services au public	24	41	13	14	5	2	2	68	19	237
2014	Fournit des services au public	26	38	6	25	0	0	6	68	26	18
2014	Ne fournit pas de services au public	36	32	12	9	6	2	3	71	16	290

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	31	32	15	13	6	4	0	65	20	146
2018	Ne fournit pas de services au public	34	33	16	8	4	6	0	71	12	1366
2017	Fournit des services au public	22	35	14	13	10	5	1	61	24	100
2017	Ne fournit pas de services au public	27	33	14	12	6	7	0	65	20	1042
2014	Fournit des services au public	26	42	14	12	2	3	0	70	15	119
2014	Ne fournit pas de services au public	34	33	12	10	5	7	0	71	16	1170
2011	Fournit des services au public	22	31	18	15	8	4	1	56	25	143
2011	Ne fournit pas de services au public	24	31	18	11	8	8	0	60	20	1104

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	33	27	15	13	10	2	0	61	23	146
2018	Ne fournit pas de services au public	29	36	16	12	5	2	0	66	17	1363
2017	Fournit des services au public	16	45	11	17	10	2	0	62	27	101
2017	Ne fournit pas de services au public	26	34	15	15	7	2	0	61	23	1038
2014	Fournit des services au public	27	34	22	13	2	3	0	63	15	119
2014	Ne fournit pas de services au public	30	36	13	14	6	2	0	67	20	1172
2011	Fournit des services au public	27	32	17	12	10	1	1	60	22	143
2011	Ne fournit pas de services au public	24	37	14	14	8	2	0	63	22	1102

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	22	30	20	14	9	5	55	24	147
2018	Ne fournit pas de services au public	18	32	21	17	8	5	53	25	1362
2017	Fournit des services au public	12	37	25	15	7	5	51	23	101
2017	Ne fournit pas de services au public	16	32	18	20	9	5	50	31	1043
2014	Fournit des services au public	18	36	23	16	5	2	56	21	119
2014	Ne fournit pas de services au public	19	33	17	18	8	5	55	27	1171
2011	Fournit des services au public	18	36	17	15	8	5	57	25	143
2011	Ne fournit pas de services au public	13	35	20	17	9	6	51	28	1104

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	36	15	17	12	2	55	30	147
2018	Ne fournit pas de services au public	15	33	18	20	11	2	50	31	1367
2017	Fournit des services au public	10	32	15	25	16	2	43	42	100
2017	Ne fournit pas de services au public	13	31	14	25	14	3	45	41	1040
2014	Fournit des services au public	16	38	19	20	6	0	55	26	118
2014	Ne fournit pas de services au public	18	31	16	21	11	2	51	33	1170
2011	Fournit des services au public	13	44	11	19	11	2	58	30	142
2011	Ne fournit pas de services au public	13	37	14	21	13	2	51	34	1103

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	43	36	13	6	2	0	0	79	8	145
2018	Ne fournit pas de services au public	38	40	13	7	2	0	0	79	9	1358
2017	Fournit des services au public	26	50	15	4	5	0	0	76	9	100
2017	Ne fournit pas de services au public	34	39	12	10	5	0	0	73	14	1040
2014	Fournit des services au public	43	36	12	5	2	2	0	80	8	118
2014	Ne fournit pas de services au public	36	41	11	7	4	1	0	77	11	1172
2011	Fournit des services au public	38	35	12	10	3	1	1	75	13	141
2011	Ne fournit pas de services au public	34	44	10	7	4	1	0	78	11	1103

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	50	32	11	3	4	1	0	82	7	146
2018	Ne fournit pas de services au public	52	33	8	3	2	1	1	86	5	1360
2017	Fournit des services au public	54	30	7	4	3	2	0	86	7	100
2017	Ne fournit pas de services au public	56	32	6	4	1	1	0	89	5	1039
2014	Fournit des services au public	52	33	8	3	1	2	1	87	4	119
2014	Ne fournit pas de services au public	60	27	6	4	2	1	1	89	5	1171
2011	Fournit des services au public	42	43	7	2	4	1	1	87	6	142
2011	Ne fournit pas de services au public	47	34	8	5	3	2	1	83	9	1101

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	49	27	13	6	4	1	0	77	10	145
2018	Ne fournit pas de services au public	49	33	12	4	2	0	0	83	5	1359

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	26	20	19	15	11	8	1	50	29	146
2018	Ne fournit pas de services au public	26	27	16	13	9	8	1	58	24	1362
2017	Fournit des services au public	19	22	14	18	18	7	2	45	39	100
2017	Ne fournit pas de services au public	22	24	14	15	13	10	2	52	32	1042
2014	Fournit des services au public	25	22	21	14	7	8	2	53	23	118
2014	Ne fournit pas de services au public	29	23	15	12	11	9	2	58	25	1172
2011	Fournit des services au public	20	24	22	11	12	8	3	49	26	143
2011	Ne fournit pas de services au public	18	25	17	16	10	12	3	50	30	1102

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	31	32	15	10	9	2	1	65	20	143
2018	Ne fournit pas de services au public	31	35	14	12	7	1	0	67	19	1357
2017	Fournit des services au public	20	36	18	12	10	3	0	58	23	99
2017	Ne fournit pas de services au public	27	40	11	13	8	1	0	68	21	1043
2014	Fournit des services au public	29	42	13	10	3	3	0	74	13	119
2014	Ne fournit pas de services au public	35	35	13	11	6	1	0	70	17	1171
2011	Fournit des services au public	29	42	13	8	7	0	1	72	16	142
2011	Ne fournit pas de services au public	30	37	14	9	8	1	0	68	17	1104

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	28	24	12	17	15	4	1	54	33	143
2018	Ne fournit pas de services au public	33	29	13	14	10	1	1	63	24	1359
2017	Fournit des services au public	15	26	22	14	17	3	3	43	33	100
2017	Ne fournit pas de services au public	24	33	12	16	13	1	2	58	29	1041
2014	Fournit des services au public	28	33	12	10	15	2	0	62	25	119
2014	Ne fournit pas de services au public	31	29	12	14	10	1	2	62	25	1171
2011	Fournit des services au public	21	32	15	17	14	0	1	53	31	143
2011	Ne fournit pas de services au public	25	32	12	14	13	2	2	60	28	1101

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	35	34	19	5	5	2	71	10	145
2018	Ne fournit pas de services au public	36	40	15	5	3	1	77	8	1360
2017	Fournit des services au public	20	47	19	9	5	1	67	14	101
2017	Ne fournit pas de services au public	31	42	14	7	3	2	75	10	1042

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	65	19	10	2	3	2	0	85	5	143
2018	Ne fournit pas de services au public	60	26	8	2	1	2	1	88	3	1362
2017	Fournit des services au public	41	41	10	2	4	2	0	84	6	100
2017	Ne fournit pas de services au public	52	34	8	2	1	3	1	89	3	1042
2014	Fournit des services au public	48	34	7	3	3	4	1	86	6	118
2014	Ne fournit pas de services au public	56	28	8	2	1	4	1	89	3	1173

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	62	21	9	4	4	0	0	83	8	144
2018	Ne fournit pas de services au public	58	30	8	2	1	1	0	89	4	1362
2017	Fournit des services au public	45	43	3	5	2	2	0	90	7	101
2017	Ne fournit pas de services au public	51	36	7	3	2	1	0	88	5	1039
2014	Fournit des services au public	47	34	12	2	3	2	1	84	4	119
2014	Ne fournit pas de services au public	57	31	7	3	1	2	0	89	4	1173
2011	Fournit des services au public	36	36	15	8	3	1	0	73	11	143
2011	Ne fournit pas de services au public	38	40	11	6	3	1	0	80	9	1102

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	66	23	3	4	2	0	90	7	144
2018	Ne fournit pas de services au public	64	26	7	2	1	0	90	3	1358
2017	Fournit des services au public	55	32	7	4	3	0	86	7	101
2017	Ne fournit pas de services au public	57	30	7	4	2	0	87	5	1041
2014	Fournit des services au public	53	35	7	2	3	0	88	5	118
2014	Ne fournit pas de services au public	61	29	6	3	1	0	90	5	1173
2011	Fournit des services au public	44	34	14	6	1	1	79	7	142
2011	Ne fournit pas de services au public	49	36	8	4	2	0	86	6	1101

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	57	29	9	0	4	0	87	4	145
2018	Ne fournit pas de services au public	63	23	9	3	1	0	87	4	1365
2017	Fournit des services au public	58	26	11	4	2	0	83	6	101
2017	Ne fournit pas de services au public	57	27	9	5	2	0	84	7	1041
2014	Fournit des services au public	61	24	10	4	1	0	85	5	119
2014	Ne fournit pas de services au public	56	28	8	4	3	1	85	7	1171
2011	Fournit des services au public	44	30	15	4	5	1	75	9	142
2011	Ne fournit pas de services au public	48	33	11	5	3	1	82	8	1103

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	57	29	6	5	3	86	8	145
2018	Ne fournit pas de services au public	58	27	9	4	1	86	6	1363
2017	Fournit des services au public	49	33	13	4	2	81	6	101
2017	Ne fournit pas de services au public	53	30	9	6	2	83	8	1041
2014	Fournit des services au public	57	26	13	3	1	83	4	118
2014	Ne fournit pas de services au public	52	31	8	5	3	84	8	1171
2011	Fournit des services au public	44	32	13	9	3	75	11	142
2011	Ne fournit pas de services au public	45	36	10	6	3	81	9	1102

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	52	25	12	4	6	1	0	78	10	145
2018	Ne fournit pas de services au public	58	21	11	6	3	1	0	80	9	1368
2017	Fournit des services au public	43	25	15	7	7	4	0	70	14	101
2017	Ne fournit pas de services au public	54	22	11	6	4	2	0	79	10	1040
2014	Fournit des services au public	52	22	13	7	4	2	0	75	11	119
2014	Ne fournit pas de services au public	54	22	10	6	5	3	0	79	11	1171
2011	Fournit des services au public	43	22	13	13	7	2	0	67	20	143
2011	Ne fournit pas de services au public	49	22	13	8	5	3	1	74	13	1102

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Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	24	41	35	147
2018	Ne fournit pas de services au public	26	45	29	1368
2017	Fournit des services au public	35	28	38	101
2017	Ne fournit pas de services au public	23	47	30	1042
2014	Fournit des services au public	22	46	32	119
2014	Ne fournit pas de services au public	24	47	29	1171
2011	Fournit des services au public	26	41	33	141
2011	Ne fournit pas de services au public	26	48	26	1102

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	51	15	9	3	6	35
2018	Ne fournit pas de services au public	15	56	14	5	5	5	358
2017	Fournit des services au public	23	49	11	3	0	14	35
2017	Ne fournit pas de services au public	17	58	13	6	3	3	240
2014	Fournit des services au public	17	63	8	4	9999	8	26
2014	Ne fournit pas de services au public	15	52	19	8	9999	7	284
2011	Fournit des services au public	22	52	24	0	9999	3	37
2011	Ne fournit pas de services au public	13	57	16	6	9999	8	284

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	91	145
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	1363

Question 49b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	61	14
2018	Ne fournit pas de services au public	51	108

Question 49c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	14
2018	Ne fournit pas de services au public	12	108

Question 49d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	14
2018	Ne fournit pas de services au public	0	108

Question 49e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	14
2018	Ne fournit pas de services au public	4	108

Question 50c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	45	14
2018	Ne fournit pas de services au public	45	109

Question 50e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	48	14
2018	Ne fournit pas de services au public	34	109

Question 50f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	47	14
2018	Ne fournit pas de services au public	48	109

Question 50g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	37	14
2018	Ne fournit pas de services au public	31	109

Question 50i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	37	14
2018	Ne fournit pas de services au public	12	109

Question 50j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	14
2018	Ne fournit pas de services au public	8	109

Question 50k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	45	14
2018	Ne fournit pas de services au public	41	109

Question 51a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	58	14
2018	Ne fournit pas de services au public	55	109

Question 51b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	45	14
2018	Ne fournit pas de services au public	27	109

Question 52a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	10
2018	Ne fournit pas de services au public	11	106

Question 52d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	10
2018	Ne fournit pas de services au public	9	106

Question 52g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai changé d’emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	10
2018	Ne fournit pas de services au public	20	106

Question 52i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	10
2018	Ne fournit pas de services au public	12	106

Question 52p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	10
2018	Ne fournit pas de services au public	9	106

Question 53. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	24	17	17	9	10	19	5	54	24	147
2018	Ne fournit pas de services au public	21	18	18	6	4	27	6	57	16	1363
2017	Fournit des services au public	22	24	15	6	8	23	2	61	18	100
2017	Ne fournit pas de services au public	17	17	16	7	6	30	6	53	21	1043
2014	Fournit des services au public	18	28	15	4	4	25	6	66	12	119
2014	Ne fournit pas de services au public	23	20	15	6	4	26	6	63	15	1170

Question 54. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	38	32	17	3	6	3	0	73	9	147
2018	Ne fournit pas de services au public	40	29	15	6	2	7	1	75	9	1362
2017	Fournit des services au public	31	36	10	5	6	11	1	76	12	99
2017	Ne fournit pas de services au public	34	35	15	6	3	6	1	74	10	1039
2014	Fournit des services au public	43	31	16	2	2	7	0	80	4	120
2014	Ne fournit pas de services au public	40	31	14	5	3	7	1	77	8	1170
2011	Fournit des services au public	33	37	14	4	4	8	0	76	8	142
2011	Ne fournit pas de services au public	33	37	15	6	2	6	0	75	9	1104

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	6	94	147
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	1365

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	26	14	25	4	5	23	3	54	12	145
2018	Ne fournit pas de services au public	22	16	19	3	2	32	6	61	8	1360
2017	Fournit des services au public	26	21	14	2	3	27	8	71	8	101
2017	Ne fournit pas de services au public	19	16	16	3	2	37	7	62	9	1039
2014	Fournit des services au public	23	27	12	1	3	30	4	76	6	120
2014	Ne fournit pas de services au public	25	15	15	3	1	32	8	67	7	1172

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	41	32	15	4	5	3	0	76	9	145
2018	Ne fournit pas de services au public	43	29	14	3	2	9	1	79	5	1365
2017	Fournit des services au public	40	32	11	2	2	11	2	82	5	101
2017	Ne fournit pas de services au public	41	33	13	2	2	8	1	81	5	1043
2014	Fournit des services au public	37	36	10	2	1	14	1	85	3	119
2014	Ne fournit pas de services au public	42	29	12	3	1	11	1	81	5	1171
2011	Fournit des services au public	31	39	16	3	1	9	1	78	5	143
2011	Ne fournit pas de services au public	42	35	12	2	1	8	0	84	3	1104

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Stress et bien-être

Question 62a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	46	25	18	5	5	1	72	10	145
2018	Ne fournit pas de services au public	37	31	17	8	7	1	68	15	1364
2017	Fournit des services au public	47	28	15	3	5	2	77	8	100
2017	Ne fournit pas de services au public	46	29	13	5	6	1	76	11	1042

Question 62b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	32	28	12	9	0	51	21	145
2018	Ne fournit pas de services au public	24	33	26	11	6	1	57	17	1365
2017	Fournit des services au public	19	38	23	15	6	0	57	21	101
2017	Ne fournit pas de services au public	22	36	24	11	6	1	59	16	1042

Question 62c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	31	36	20	6	7	1	0	67	13	146
2018	Ne fournit pas de services au public	39	31	18	8	3	0	1	71	11	1356
2017	Fournit des services au public	33	33	18	8	6	0	3	68	14	101
2017	Ne fournit pas de services au public	37	35	16	8	2	0	2	73	11	1042

Question 62d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	30	25	15	11	0	49	26	144
2018	Ne fournit pas de services au public	21	27	27	15	9	0	49	24	1357
2017	Fournit des services au public	23	24	24	21	9	0	47	30	101
2017	Ne fournit pas de services au public	19	32	25	15	8	1	51	24	1041

Question 62e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	56	25	10	4	2	3	83	7	144
2018	Ne fournit pas de services au public	60	23	9	4	1	3	85	5	1363
2017	Fournit des services au public	58	22	8	1	3	9	87	4	101
2017	Ne fournit pas de services au public	55	26	10	2	1	5	86	4	1042

Question 62f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	46	28	18	4	4	0	74	8	144
2018	Ne fournit pas de services au public	43	30	16	7	4	0	73	11	1361
2017	Fournit des services au public	36	34	20	6	3	2	71	9	101
2017	Ne fournit pas de services au public	36	35	16	8	4	0	72	12	1040

Question 62g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	32	33	23	7	4	1	0	66	11	147
2018	Ne fournit pas de services au public	33	36	19	8	3	1	0	70	11	1363
2017	Fournit des services au public	27	30	25	10	5	0	3	58	15	101
2017	Ne fournit pas de services au public	32	37	17	9	3	0	1	70	13	1041

Question 62h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	25	36	20	13	6	0	61	19	147
2018	Ne fournit pas de services au public	26	37	22	11	5	0	62	16	1360
2017	Fournit des services au public	24	35	23	13	6	0	58	19	101
2017	Ne fournit pas de services au public	22	37	24	10	5	1	60	16	1041

Question 62i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	33	28	23	11	4	1	0	61	15	145
2018	Ne fournit pas de services au public	29	34	21	11	5	0	0	63	16	1361
2017	Fournit des services au public	26	38	21	7	8	0	1	64	15	101
2017	Ne fournit pas de services au public	27	34	20	13	5	0	0	61	19	1042

Question 62j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d’information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	34	34	19	9	3	0	69	12	146
2018	Ne fournit pas de services au public	31	35	21	9	3	0	67	12	1353
2017	Fournit des services au public	25	44	13	11	5	2	71	16	100
2017	Ne fournit pas de services au public	29	38	20	8	3	1	68	12	1039

Question 62k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	60	18	13	4	5	1	78	9	145
2018	Ne fournit pas de services au public	55	20	11	8	4	1	76	12	1354
2017	Fournit des services au public	57	17	8	8	8	3	76	16	101
2017	Ne fournit pas de services au public	47	23	15	8	6	0	71	14	1043

Question 62l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	71	15	8	3	1	0	3	88	4	147
2018	Ne fournit pas de services au public	78	10	5	2	2	0	3	91	4	1357

Question 62m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	76	11	5	2	3	3	90	4	145
2018	Ne fournit pas de services au public	78	12	4	2	2	2	92	4	1358
2017	Fournit des services au public	68	13	6	2	6	5	86	8	101
2017	Ne fournit pas de services au public	79	10	3	3	2	2	92	5	1040

Question 62n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	62	26	7	3	1	1	88	4	147
2018	Ne fournit pas de services au public	62	26	8	2	1	0	89	3	1364
2017	Fournit des services au public	56	24	13	3	3	1	81	6	101
2017	Ne fournit pas de services au public	60	28	7	2	2	1	88	4	1039

Question 62o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	58	27	5	4	6	1	86	10	147
2018	Ne fournit pas de services au public	63	20	9	5	3	0	83	8	1365
2017	Fournit des services au public	58	20	12	5	5	1	78	10	101
2017	Ne fournit pas de services au public	64	22	7	4	3	1	87	7	1037

Question 62p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	67	10	1	2	0	21	97	2	144
2018	Ne fournit pas de services au public	58	12	5	1	0	24	92	2	1352
2017	Fournit des services au public	62	10	3	2	1	22	93	4	100
2017	Ne fournit pas de services au public	58	13	3	1	1	25	94	2	1041

Question 62q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	74	17	5	0	4	94	0	145
2018	Ne fournit pas de services au public	77	14	3	0	5	96	1	1362
2017	Fournit des services au public	80	9	4	2	5	94	2	100
2017	Ne fournit pas de services au public	75	13	3	1	8	95	1	1034

Question 62r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	84	9	2	2	2	1	94	4	147
2018	Ne fournit pas de services au public	86	7	2	1	1	2	95	2	1367
2017	Fournit des services au public	83	8	2	2	2	3	94	4	101
2017	Ne fournit pas de services au public	83	11	2	1	1	2	96	2	1041

Question 62s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	59	24	13	3	0	0	1	84	3	147
2018	Ne fournit pas de services au public	61	25	9	3	1	0	1	88	4	1364
2017	Fournit des services au public	61	26	8	1	0	1	3	91	1	101
2017	Ne fournit pas de services au public	57	28	11	2	1	0	2	86	3	1041

Question 63. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est…
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	40	28	5	8	0	0	59	13	147
2018	Ne fournit pas de services au public	23	38	29	8	2	0	0	61	10	1364
2017	Fournit des services au public	16	28	42	8	5	1	1	45	13	101
2017	Ne fournit pas de services au public	15	40	35	8	3	0	0	55	11	1043

Question 64. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	14	36	25	16	41	23	146
2018	Ne fournit pas de services au public	5	14	37	29	15	44	19	1359
2017	Fournit des services au public	9	18	35	28	11	39	27	101
2017	Ne fournit pas de services au public	4	14	39	28	15	43	18	1043

Question 65. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	46	27	16	4	4	3	76	8	146
2018	Ne fournit pas de services au public	41	40	11	4	1	3	84	5	1363
2017	Fournit des services au public	35	33	20	8	1	4	70	9	101
2017	Ne fournit pas de services au public	36	40	14	5	2	3	79	7	1042

Question 66. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	42	28	16	4	7	3	72	12	147
2018	Ne fournit pas de services au public	36	38	14	8	2	2	76	10	1366
2017	Fournit des services au public	32	36	11	8	12	2	69	20	101
2017	Ne fournit pas de services au public	29	43	14	8	4	1	73	13	1041

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Rémunération

Question 67. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	39	34	14	8	2	2	0	40	60	147
2018	Ne fournit pas de services au public	34	31	20	7	5	2	1	35	65	1363
2017	Fournit des services au public	44	28	8	7	3	6	4	49	51	101
2017	Ne fournit pas de services au public	44	30	14	5	3	4	1	46	54	1043

Question 68a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Absence de la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	4	85
2018	Ne fournit pas de services au public	8	850
2017	Fournit des services au public	7	46
2017	Ne fournit pas de services au public	7	535

Question 68b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	12	85
2018	Ne fournit pas de services au public	16	850
2017	Fournit des services au public	9	46
2017	Ne fournit pas de services au public	14	535

Question 68c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	11	85
2018	Ne fournit pas de services au public	8	850
2017	Fournit des services au public	4	46
2017	Ne fournit pas de services au public	6	535

Question 68d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	51	85
2018	Ne fournit pas de services au public	62	851
2017	Fournit des services au public	64	46
2017	Ne fournit pas de services au public	73	535

Question 68e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	5	85
2018	Ne fournit pas de services au public	4	851
2017	Fournit des services au public	0	46
2017	Ne fournit pas de services au public	4	535

Question 68f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rétroactive
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	46	85
2018	Ne fournit pas de services au public	60	851

Question 68g. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	21	85
2018	Ne fournit pas de services au public	22	850
2017	Fournit des services au public	36	46
2017	Ne fournit pas de services au public	22	535

Question 69. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	0 heures (%)	1 à 9 heures (%)	10 à 19 heures (%)	20 à 29 heures (%)	30 à 39 heures (%)	40 houres ou plus (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	31	46	16	0	0	8	80
2018	Ne fournit pas de services au public	30	48	12	4	2	5	803
2017	Fournit des services au public	30	42	6	9	2	9	43
2017	Ne fournit pas de services au public	37	49	7	3	1	3	533

Question 70. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	33	67	83
2018	Ne fournit pas de services au public	21	79	847

Question 71. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	31	21	12	13	15	1	6	57	31	84
2018	Ne fournit pas de services au public	23	23	19	16	10	2	7	50	29	847
2017	Fournit des services au public	22	23	23	6	13	2	11	51	22	47
2017	Ne fournit pas de services au public	28	23	15	10	8	3	13	61	21	542

Question 72. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	21	18	14	9	17	4	18	50	32	84
2018	Ne fournit pas de services au public	10	13	14	12	11	6	35	39	38	852
2017	Fournit des services au public	9	14	15	9	19	2	32	35	42	47
2017	Ne fournit pas de services au public	9	10	11	7	12	5	47	38	40	542

Question 73. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d’accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	63	7	9	8	5	0	8	77	14	147
2018	Ne fournit pas de services au public	59	15	7	5	4	1	9	82	10	1363

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Date de modification :: 2017-08-25

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 pour Centre de la sécurité des télécommunications Canada selon la Question 83. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Thèmes du sondage

Mon travail

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Mon unité de travail

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 25. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

La haute direction

Question 28. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Harcèlement

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 49b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s

Question 49c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi

Question 49d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)

Question 49e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes

Question 50c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)

Question 50e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources

Question 50f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant

Question 50g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle

Question 50i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel

Question 50j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace

Question 50k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste

Question 51a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.

Question 51b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).

Question 52a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La situation a été réglée.

Question 52d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La personne s’est excusée.

Question 52g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai changé d’emploi.

Question 52i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J'étais trop bouleversé(e).

Question 52p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Autre