Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 pour Agence des services frontaliers du Canada selon la Question 83. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2018 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Haut de la page

Mon travail

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 41 10 24 16 0 0 51 39 2975
2018 Ne fournit pas de services au public 16 40 14 19 11 0 1 56 30 3248
2017 Fournit des services au public 10 30 12 24 23 0 0 40 48 3661
2017 Ne fournit pas de services au public 15 34 13 21 16 0 0 49 38 3519
2014 Fournit des services au public 8 30 13 26 23 0 0 39 49 4632
2014 Ne fournit pas de services au public 16 35 15 20 14 0 0 51 34 4625
2011 Fournit des services au public 12 38 14 20 16 0 0 50 36 5608
2011 Ne fournit pas de services au public 19 39 14 16 9 0 1 59 26 4456
2008 Fournit des services au public 13 39 13 20 14 0 0 52 35 4888
2008 Ne fournit pas de services au public 20 41 15 14 9 0 1 62 23 3781

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 36 40 12 8 4 0 0 76 12 2961
2018 Ne fournit pas de services au public 35 40 11 8 5 0 0 76 13 3237
2017 Fournit des services au public 35 39 13 7 5 0 0 75 12 3657
2017 Ne fournit pas de services au public 34 39 11 9 6 0 0 74 15 3518
2014 Fournit des services au public 38 39 12 7 5 0 0 77 11 4635
2014 Ne fournit pas de services au public 35 38 12 9 6 0 0 73 15 4624
2011 Fournit des services au public 39 38 12 6 5 0 0 77 11 5594
2011 Ne fournit pas de services au public 38 36 12 8 5 0 0 75 13 4456
2008 Fournit des services au public 34 43 12 7 4 0 0 77 11 4887
2008 Ne fournit pas de services au public 36 41 11 7 5 0 0 77 12 3781

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 37 42 10 7 4 0 0 79 11 2938
2018 Ne fournit pas de services au public 39 40 9 7 5 0 0 79 12 3212
2017 Fournit des services au public 38 41 10 6 5 0 0 80 11 3657
2017 Ne fournit pas de services au public 39 38 10 7 5 0 0 78 12 3515
2014 Fournit des services au public 39 41 9 6 5 0 0 80 11 4635
2014 Ne fournit pas de services au public 40 38 9 8 5 0 0 78 13 4622
2011 Fournit des services au public 39 43 9 5 3 0 0 82 9 5603
2011 Ne fournit pas de services au public 40 40 9 7 4 0 0 80 11 4461
2008 Fournit des services au public 36 45 9 5 4 0 0 82 9 4890
2008 Ne fournit pas de services au public 39 43 9 6 3 0 0 82 9 3780

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 19 31 16 17 17 0 0 50 34 2972
2018 Ne fournit pas de services au public 37 34 12 9 6 0 0 72 16 3239
2017 Fournit des services au public 18 28 15 15 23 0 0 46 38 3656
2017 Ne fournit pas de services au public 35 34 11 11 9 0 0 69 20 3520
2014 Fournit des services au public 16 29 16 17 20 0 0 46 38 4635
2014 Ne fournit pas de services au public 33 34 13 11 8 0 1 67 20 4620
2011 Fournit des services au public 21 34 14 15 15 0 0 55 30 5601
2011 Ne fournit pas de services au public 37 35 11 9 6 0 1 73 16 4461

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 22 41 14 13 10 0 0 63 23 2952
2018 Ne fournit pas de services au public 27 42 12 10 8 0 0 69 18 3228
2017 Fournit des services au public 23 41 12 12 11 0 0 65 23 3659
2017 Ne fournit pas de services au public 26 42 13 11 8 0 0 67 20 3519
2014 Fournit des services au public 25 43 13 10 9 0 0 68 19 4636
2014 Ne fournit pas de services au public 25 43 12 11 8 0 0 68 20 4625
2011 Fournit des services au public 29 40 12 10 8 0 0 70 18 5592
2011 Ne fournit pas de services au public 30 41 13 10 7 0 0 71 17 4461
2008 Fournit des services au public 30 42 12 9 6 0 0 72 16 4857
2008 Ne fournit pas de services au public 32 42 12 8 5 0 0 75 14 3758

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 25 18 21 26 0 0 36 47 2969
2018 Ne fournit pas de services au public 21 34 17 15 13 0 0 55 28 3237
2017 Fournit des services au public 10 25 17 22 26 0 0 36 48 3659
2017 Ne fournit pas de services au public 19 35 16 16 14 0 0 54 30 3516
2014 Fournit des services au public 10 26 17 21 25 0 0 37 46 4637
2014 Ne fournit pas de services au public 19 34 16 17 14 0 0 53 31 4622
2011 Fournit des services au public 10 31 17 20 22 0 0 41 42 5601
2011 Ne fournit pas de services au public 21 37 16 15 11 0 0 58 26 4460

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 16 36 19 17 12 0 0 52 29 2970
2018 Ne fournit pas de services au public 23 40 14 14 9 0 0 63 23 3249
2017 Fournit des services au public 16 37 18 16 12 0 0 54 28 3656
2017 Ne fournit pas de services au public 22 40 14 15 8 0 0 63 23 3519

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 23 40 16 13 9 0 0 63 22 2962
2018 Ne fournit pas de services au public 37 42 10 6 4 0 0 79 11 3232
2017 Fournit des services au public 21 37 16 13 13 1 0 58 26 3657
2017 Ne fournit pas de services au public 32 41 12 9 6 0 0 74 15 3513
2014 Fournit des services au public 21 37 17 12 11 1 0 59 24 4633
2014 Ne fournit pas de services au public 33 39 13 8 6 1 0 73 14 4623
2011 Fournit des services au public 22 39 16 11 10 1 0 62 21 5608
2011 Ne fournit pas de services au public 33 42 12 7 4 1 0 76 12 4460
2008 Fournit des services au public 32 39 14 8 7 1 0 71 15 4884
2008 Ne fournit pas de services au public 40 39 12 5 4 1 0 79 9 3774

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 29 17 20 24 0 0 40 43 2956
2018 Ne fournit pas de services au public 23 35 15 15 12 0 0 58 27 3219
2017 Fournit des services au public 11 27 16 18 27 0 0 38 45 3662
2017 Ne fournit pas de services au public 21 33 16 15 14 0 0 55 29 3518

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 42 37 11 6 4 0 0 79 10 2935
2018 Ne fournit pas de services au public 46 36 10 5 3 0 0 82 8 3215
2017 Fournit des services au public 44 36 11 5 4 0 0 80 9 3646
2017 Ne fournit pas de services au public 45 36 11 5 3 0 0 81 8 3504
2014 Fournit des services au public 52 31 9 3 3 0 0 84 7 4633
2014 Ne fournit pas de services au public 54 30 10 4 2 0 0 84 6 4619
2011 Fournit des services au public 51 34 9 3 2 0 0 85 6 5610
2011 Ne fournit pas de services au public 55 32 9 3 2 0 0 87 5 4464

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 28 15 20 25 0 0 40 45 2953
2018 Ne fournit pas de services au public 24 39 13 14 9 0 0 63 24 3218
2017 Fournit des services au public 12 29 14 22 23 0 0 41 45 3642
2017 Ne fournit pas de services au public 22 40 14 14 10 0 0 62 24 3502
2014 Fournit des services au public 9 29 16 21 25 0 0 38 46 4637
2014 Ne fournit pas de services au public 19 40 14 15 11 0 0 60 26 4626
2011 Fournit des services au public 14 31 16 18 20 0 0 45 39 5597
2011 Ne fournit pas de services au public 28 39 12 12 8 0 0 68 20 4455

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 13 26 17 20 23 0 0 40 43 2934
2018 Ne fournit pas de services au public 27 36 16 11 10 0 0 63 21 3205
2017 Fournit des services au public 14 25 18 19 22 0 0 40 42 3643
2017 Ne fournit pas de services au public 26 35 16 14 9 0 0 61 23 3503
2014 Fournit des services au public 13 27 19 19 22 0 0 40 41 4636
2014 Ne fournit pas de services au public 25 36 15 12 10 0 0 62 23 4619

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 15 29 21 18 17 0 0 44 36 2948
2018 Ne fournit pas de services au public 24 35 17 14 10 0 0 59 23 3216
2017 Fournit des services au public 14 30 19 18 17 0 0 45 36 3639
2017 Ne fournit pas de services au public 24 35 17 15 9 0 0 59 24 3503
2014 Fournit des services au public 14 32 20 17 17 0 0 46 34 4633
2014 Ne fournit pas de services au public 24 37 17 13 9 0 0 61 22 4623
2011 Fournit des services au public 23 38 17 13 8 1 0 62 21 5596
2011 Ne fournit pas de services au public 32 39 14 9 5 1 1 72 14 4447

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 29 42 15 8 5 0 0 72 14 2962
2018 Ne fournit pas de services au public 33 40 13 9 5 0 0 73 14 3223
2017 Fournit des services au public 28 41 15 9 7 0 0 69 16 3640
2017 Ne fournit pas de services au public 30 40 14 9 6 0 0 70 15 3497
2014 Fournit des services au public 33 40 14 6 6 0 0 74 12 4636
2014 Ne fournit pas de services au public 33 40 13 8 6 0 0 73 14 4624
2011 Fournit des services au public 38 41 10 7 4 0 0 79 11 5602
2011 Ne fournit pas de services au public 37 42 10 7 3 0 0 79 11 4463
2008 Fournit des services au public 38 43 9 6 4 0 0 81 10 4888
2008 Ne fournit pas de services au public 39 44 8 6 3 0 0 83 9 3777

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 34 35 18 7 4 0 2 71 11 2977
2018 Ne fournit pas de services au public 36 32 17 9 5 0 1 68 15 3239
2017 Fournit des services au public 36 34 16 6 3 0 3 73 10 3663
2017 Ne fournit pas de services au public 37 33 16 8 4 0 1 71 13 3520
2014 Fournit des services au public 33 33 20 7 4 0 2 68 12 4637
2014 Ne fournit pas de services au public 32 33 19 9 6 0 1 66 15 4625
2011 Fournit des services au public 34 36 18 6 4 0 3 72 10 5596
2011 Ne fournit pas de services au public 34 34 18 9 5 0 1 68 14 4457
2008 Fournit des services au public 30 39 19 6 4 0 2 70 10 4884
2008 Ne fournit pas de services au public 30 35 21 8 4 0 1 66 13 3781

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 20 31 30 13 5 1 1 18 52 2961
2018 Ne fournit pas de services au public 17 30 31 13 6 1 1 20 48 3225
2017 Fournit des services au public 19 27 32 13 6 1 2 19 47 3652
2017 Ne fournit pas de services au public 19 30 31 12 5 1 2 17 51 3500
2014 Fournit des services au public 17 31 32 12 5 1 2 17 49 4628
2014 Ne fournit pas de services au public 20 32 30 11 4 1 2 16 53 4622
2011 Fournit des services au public 14 29 33 14 6 1 2 21 45 5583
2011 Ne fournit pas de services au public 17 30 32 14 5 1 2 20 48 4454
2008 Fournit des services au public 12 28 35 17 6 1 2 23 41 4878
2008 Ne fournit pas de services au public 12 29 36 15 6 1 1 22 42 3774

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 27 28 24 12 6 1 1 19 56 2951
2018 Ne fournit pas de services au public 25 27 24 13 7 1 1 21 54 3219
2017 Fournit des services au public 25 27 25 12 7 2 2 20 54 3652
2017 Ne fournit pas de services au public 26 28 25 11 6 2 2 18 56 3498
2014 Fournit des services au public 25 29 26 11 5 2 2 17 56 4627
2014 Ne fournit pas de services au public 25 27 26 12 6 1 2 20 53 4621
2011 Fournit des services au public 19 26 27 15 9 2 2 25 47 5593
2011 Ne fournit pas de services au public 19 25 27 15 9 2 3 26 46 4451
2008 Fournit des services au public 19 26 29 15 8 1 2 24 46 4876
2008 Ne fournit pas de services au public 15 24 29 18 9 2 2 29 41 3765

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 25 28 25 12 5 2 3 18 56 2950
2018 Ne fournit pas de services au public 30 27 24 10 6 1 2 17 58 3213
2017 Fournit des services au public 23 24 25 14 6 3 5 21 52 3656
2017 Ne fournit pas de services au public 30 28 23 10 6 1 3 16 60 3505
2014 Fournit des services au public 24 26 25 13 6 3 3 20 53 4625
2014 Ne fournit pas de services au public 30 28 24 10 4 2 2 15 60 4615
2011 Fournit des services au public 18 24 27 17 7 3 4 26 45 5582
2011 Ne fournit pas de services au public 22 27 27 14 6 1 3 20 51 4446
2008 Fournit des services au public 15 24 30 18 7 2 3 27 42 4870
2008 Ne fournit pas de services au public 21 25 28 16 6 1 3 23 48 3773

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 9 13 30 29 13 2 5 44 23 2939
2018 Ne fournit pas de services au public 16 19 30 23 10 1 2 34 35 3211
2017 Fournit des services au public 9 13 25 28 14 2 8 47 25 3633
2017 Ne fournit pas de services au public 17 20 29 20 10 1 3 31 39 3488
2014 Fournit des services au public 11 15 28 26 12 2 6 42 28 4621
2014 Ne fournit pas de services au public 21 22 29 18 7 1 2 26 44 4604
2011 Fournit des services au public 9 14 26 27 15 1 7 46 25 5578
2011 Ne fournit pas de services au public 15 19 30 22 10 1 3 33 35 4446
2008 Fournit des services au public 7 12 29 30 15 1 6 49 21 4866
2008 Ne fournit pas de services au public 12 19 29 26 11 1 2 38 32 3767

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 38 26 20 8 5 0 1 14 66 2958
2018 Ne fournit pas de services au public 29 26 24 11 7 1 1 19 57 3221
2017 Fournit des services au public 36 24 19 10 7 1 3 17 62 3651
2017 Ne fournit pas de services au public 33 25 22 11 6 1 2 18 60 3502
2014 Fournit des services au public 36 26 21 9 5 1 2 14 64 4625
2014 Ne fournit pas de services au public 29 28 23 11 6 1 3 18 59 4618
2011 Fournit des services au public 27 25 24 13 7 1 3 21 54 5592
2011 Ne fournit pas de services au public 22 25 27 14 8 1 3 23 49 4452
2008 Fournit des services au public 21 25 27 16 9 1 3 25 47 4863
2008 Ne fournit pas de services au public 16 24 28 18 10 1 3 29 42 3769

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 23 22 25 18 9 1 2 27 47 2945
2018 Ne fournit pas de services au public 21 23 25 18 9 2 2 28 46 3207
2017 Fournit des services au public 20 19 24 19 10 3 4 31 43 3652
2017 Ne fournit pas de services au public 19 21 27 18 9 2 4 29 43 3496
2014 Fournit des services au public 16 20 26 21 11 3 3 35 38 4628
2014 Ne fournit pas de services au public 16 20 28 20 10 2 4 32 38 4614
2011 Fournit des services au public 16 20 25 20 12 3 4 35 38 5576
2011 Ne fournit pas de services au public 14 21 27 20 12 2 4 33 38 4440
2008 Fournit des services au public 25 25 23 15 8 2 2 24 52 4877
2008 Ne fournit pas de services au public 19 25 26 16 9 2 3 26 47 3772

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 28 26 26 11 5 2 2 17 57 2958
2018 Ne fournit pas de services au public 25 26 29 11 6 1 2 17 53 3217
2017 Fournit des services au public 25 24 27 11 6 3 4 18 53 3649
2017 Ne fournit pas de services au public 25 25 29 11 6 2 3 17 53 3504
2014 Fournit des services au public 24 25 28 12 5 2 3 19 51 4625
2014 Ne fournit pas de services au public 26 26 28 10 5 2 3 16 55 4618
Haut de la page

Mon unité de travail

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 9 28 21 18 21 2 1 38 40 2957
2018 Ne fournit pas de services au public 19 33 19 12 11 4 3 56 24 3230
2017 Fournit des services au public 12 26 18 17 21 3 3 40 40 3662
2017 Ne fournit pas de services au public 22 30 17 13 11 4 3 56 26 3514
2014 Fournit des services au public 18 28 18 16 16 3 2 48 33 4635
2014 Ne fournit pas de services au public 28 32 16 10 8 4 3 64 19 4625

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 29 14 17 18 0 0 50 36 2949
2018 Ne fournit pas de services au public 36 31 11 12 10 1 0 67 23 3221
2017 Fournit des services au public 22 27 14 17 19 1 1 50 37 3656
2017 Ne fournit pas de services au public 36 30 11 12 10 1 0 67 23 3512
2014 Fournit des services au public 27 29 13 15 15 1 0 56 31 4633
2014 Ne fournit pas de services au public 40 30 10 11 8 1 0 71 19 4624

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 5 14 15 21 40 4 1 20 65 2947
2018 Ne fournit pas de services au public 10 20 20 18 19 10 2 35 42 3219
2017 Fournit des services au public 5 13 14 23 38 7 1 19 66 3660
2017 Ne fournit pas de services au public 9 18 19 21 18 14 2 31 46 3521
2014 Fournit des services au public 5 14 16 23 36 6 1 20 63 4635
2014 Ne fournit pas de services au public 10 20 20 18 18 12 2 35 42 4621

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 41 16 13 9 0 0 62 22 2944
2018 Ne fournit pas de services au public 40 37 10 8 4 0 0 77 13 3226
2017 Fournit des services au public 19 39 16 15 10 0 0 59 25 3661
2017 Ne fournit pas de services au public 34 40 10 10 5 0 0 75 15 3514
2014 Fournit des services au public 21 44 15 13 8 0 0 65 21 4629
2014 Ne fournit pas de services au public 39 41 9 7 4 0 0 80 11 4621

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions. 
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 17 43 22 10 7 1 0 60 17 2951
2018 Ne fournit pas de services au public 34 41 13 6 4 1 0 76 10 3223
Haut de la page

Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 22 32 16 15 15 0 0 54 30 2945
2018 Ne fournit pas de services au public 34 35 13 10 7 0 0 69 17 3210
2017 Fournit des services au public 21 33 16 15 14 1 0 54 30 3664
2017 Ne fournit pas de services au public 33 36 13 10 8 0 0 69 18 3522
2014 Fournit des services au public 22 35 15 14 13 0 0 58 27 4636
2014 Ne fournit pas de services au public 35 33 13 10 7 1 1 69 18 4622
2011 Fournit des services au public 21 33 14 16 15 0 0 55 31 5603
2011 Ne fournit pas de services au public 32 35 13 11 8 0 0 68 19 4459
2008 Fournit des services au public 21 33 16 15 14 1 0 54 30 4890
2008 Ne fournit pas de services au public 29 34 13 13 9 1 1 64 22 3778

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 27 31 16 12 13 1 0 58 26 2936
2018 Ne fournit pas de services au public 40 31 12 8 7 2 1 73 15 3206
2017 Fournit des services au public 25 30 17 12 13 2 1 57 26 3657
2017 Ne fournit pas de services au public 37 32 13 9 6 2 1 71 15 3516
2014 Fournit des services au public 26 32 17 12 12 2 0 59 24 4634
2014 Ne fournit pas de services au public 39 31 13 8 6 2 1 72 15 4623
2011 Fournit des services au public 26 31 16 12 12 2 1 58 25 5603
2011 Ne fournit pas de services au public 39 31 13 8 6 2 0 72 15 4455
2008 Fournit des services au public 26 30 16 12 12 3 0 58 25 4889
2008 Ne fournit pas de services au public 38 30 12 10 6 3 0 71 17 3781

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 24 33 15 15 13 0 0 57 28 2928
2018 Ne fournit pas de services au public 37 34 12 10 7 0 0 71 17 3197
2017 Fournit des services au public 24 33 15 14 13 1 0 57 27 3652
2017 Ne fournit pas de services au public 36 33 10 11 8 1 1 70 19 3520
2014 Fournit des services au public 24 35 15 14 12 1 0 59 25 4633
2014 Ne fournit pas de services au public 36 33 12 11 7 1 0 70 18 4625
2011 Fournit des services au public 24 35 14 14 13 1 0 59 27 5598
2011 Ne fournit pas de services au public 35 35 11 11 8 1 0 71 19 4449
2008 Fournit des services au public 24 33 15 13 13 1 0 58 27 4884
2008 Ne fournit pas de services au public 36 32 11 12 8 1 1 69 20 3779

Question 25. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 32 31 15 9 13 1 0 64 21 2936
2018 Ne fournit pas de services au public 49 27 11 5 6 1 0 77 11 3202
2017 Fournit des services au public 32 29 16 9 13 2 0 62 22 3657
2017 Ne fournit pas de services au public 49 26 12 5 6 1 0 76 12 3513

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 27 29 17 12 15 0 0 56 27 2942
2018 Ne fournit pas de services au public 43 28 12 9 8 0 0 72 16 3209
2017 Fournit des services au public 29 28 16 12 14 0 0 58 26 3657
2017 Ne fournit pas de services au public 44 29 11 8 7 0 0 73 16 3507
2014 Fournit des services au public 28 30 16 11 13 0 0 59 25 4634
2014 Ne fournit pas de services au public 45 29 11 8 6 0 0 74 14 4617
Haut de la page

La haute direction

Question 28. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 13 31 17 25 13 0 1 45 38 445
2018 Ne fournit pas de services au public 22 31 19 12 9 1 5 57 23 738
2017 Fournit des services au public 15 34 18 19 14 0 1 49 33 425
2017 Ne fournit pas de services au public 20 34 19 15 8 2 3 56 24 788
2014 Fournit des services au public 21 36 13 17 11 1 1 58 29 559
2014 Ne fournit pas de services au public 24 35 17 12 7 2 3 62 19 986

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 22 20 17 26 4 0 35 44 2977
2018 Ne fournit pas de services au public 19 30 18 15 13 5 0 52 29 3242
2017 Fournit des services au public 11 22 18 16 26 6 0 35 45 3663
2017 Ne fournit pas de services au public 17 29 19 15 14 7 0 49 30 3520
2014 Fournit des services au public 11 23 19 16 25 6 0 37 43 4634
2014 Ne fournit pas de services au public 19 30 19 14 11 8 0 53 27 4621
2011 Fournit des services au public 13 23 20 16 22 6 0 38 40 5595
2011 Ne fournit pas de services au public 20 30 19 12 12 7 0 54 26 4451

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 9 17 17 22 34 1 0 27 56 2963
2018 Ne fournit pas de services au public 16 26 17 18 21 2 0 43 40 3243
2017 Fournit des services au public 9 19 15 20 35 2 0 28 56 3663
2017 Ne fournit pas de services au public 13 24 18 20 22 2 0 38 43 3518
2014 Fournit des services au public 9 19 17 21 33 2 0 28 55 4635
2014 Ne fournit pas de services au public 14 26 19 20 18 2 0 42 39 4623
2011 Fournit des services au public 10 23 18 19 28 2 0 34 48 5597
2011 Ne fournit pas de services au public 16 30 20 16 16 2 0 47 33 4447
2008 Fournit des services au public 11 26 17 18 25 2 0 38 44 4886
2008 Ne fournit pas de services au public 20 32 18 15 13 3 0 53 28 3780

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 6 14 18 23 37 2 0 20 61 2964
2018 Ne fournit pas de services au public 11 22 19 22 23 3 0 34 47 3227
2017 Fournit des services au public 6 15 16 22 36 4 0 22 61 3654
2017 Ne fournit pas de services au public 9 19 19 24 24 4 0 30 50 3518
2014 Fournit des services au public 5 15 18 24 35 3 0 21 60 4632
2014 Ne fournit pas de services au public 9 22 19 24 21 4 0 33 48 4622
2011 Fournit des services au public 6 20 20 24 26 4 0 27 52 5598
2011 Ne fournit pas de services au public 10 28 20 21 15 6 0 40 38 4454
2008 Fournit des services au public 6 20 19 25 25 4 0 27 53 4892
2008 Ne fournit pas de services au public 11 27 18 23 15 5 0 40 40 3778

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 6 17 16 23 36 2 0 24 60 2971
2018 Ne fournit pas de services au public 10 25 17 22 24 2 0 36 47 3238
2017 Fournit des services au public 7 20 14 21 35 3 0 28 57 3658
2017 Ne fournit pas de services au public 9 24 18 22 25 3 0 34 48 3513
2014 Fournit des services au public 7 21 18 22 31 2 0 28 54 4633
2014 Ne fournit pas de services au public 9 26 17 23 22 3 0 36 47 4620
2011 Fournit des services au public 8 27 17 22 24 2 0 36 47 5594
2011 Ne fournit pas de services au public 11 30 18 21 17 3 0 43 39 4452
2008 Fournit des services au public 9 28 17 24 20 2 0 38 44 4885
2008 Ne fournit pas de services au public 12 34 17 21 14 2 0 47 36 3785
Haut de la page

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 33 23 19 15 0 0 44 34 2967
2018 Ne fournit pas de services au public 17 40 19 15 9 1 0 57 24 3229
2017 Fournit des services au public 13 32 21 17 16 1 0 46 33 3652
2017 Ne fournit pas de services au public 18 37 20 15 10 1 0 55 25 3517
2014 Fournit des services au public 13 36 21 14 13 1 0 51 28 4637
2014 Ne fournit pas de services au public 22 40 19 10 7 1 0 63 18 4625
2011 Fournit des services au public 19 39 19 12 9 1 0 59 22 5604
2011 Ne fournit pas de services au public 26 42 15 9 6 1 0 69 15 4456

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 17 39 17 14 11 1 0 56 26 2969
2018 Ne fournit pas de services au public 26 39 16 10 6 2 1 67 17 3235
2017 Fournit des services au public 22 38 16 12 10 2 1 62 22 3647
2017 Ne fournit pas de services au public 30 39 13 8 6 3 1 72 15 3516
2014 Fournit des services au public 25 38 13 12 9 2 0 65 21 4633
2014 Ne fournit pas de services au public 33 37 12 9 5 3 1 73 14 4625
2011 Fournit des services au public 26 37 14 11 9 3 1 65 21 5594
2011 Ne fournit pas de services au public 34 36 12 8 6 3 1 73 14 4444
2008 Fournit des services au public 23 37 15 11 9 3 1 63 21 4885
2008 Ne fournit pas de services au public 33 36 12 9 6 3 1 72 16 3777

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 31 24 16 16 0 0 44 32 2957
2018 Ne fournit pas de services au public 21 37 22 11 8 1 0 59 19 3233

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 23 17 19 27 3 1 34 48 2968
2018 Ne fournit pas de services au public 14 22 20 16 20 7 1 39 39 3234
2017 Fournit des services au public 13 22 15 19 25 4 1 37 47 3654
2017 Ne fournit pas de services au public 14 21 17 18 19 7 3 39 42 3513
2014 Fournit des services au public 11 24 15 18 26 4 1 37 47 4634
2014 Ne fournit pas de services au public 13 21 17 18 19 9 3 38 42 4625
2011 Fournit des services au public 11 23 15 19 24 6 1 36 47 5604
2011 Ne fournit pas de services au public 14 21 18 17 17 11 3 41 39 4452

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 19 18 22 33 1 0 26 56 2972
2018 Ne fournit pas de services au public 12 24 18 21 22 2 0 37 44 3236
2017 Fournit des services au public 7 17 16 24 33 2 0 25 58 3658
2017 Ne fournit pas de services au public 10 24 17 24 22 2 0 35 47 3519
2014 Fournit des services au public 6 19 16 23 32 2 0 26 57 4633
2014 Ne fournit pas de services au public 13 26 19 21 19 2 0 39 41 4620
2011 Fournit des services au public 8 22 19 22 27 1 0 31 51 5607
2011 Ne fournit pas de services au public 15 30 18 18 16 2 0 47 34 4458
2008 Fournit des services au public 9 26 20 22 21 1 0 36 44 4885
2008 Ne fournit pas de services au public 16 36 18 15 12 2 0 53 28 3778

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 20 16 20 34 1 1 29 55 2965
2018 Ne fournit pas de services au public 13 23 15 19 27 2 1 37 48 3236
2017 Fournit des services au public 8 18 14 20 35 2 2 28 57 3657
2017 Ne fournit pas de services au public 11 21 14 21 29 2 2 34 52 3519
2014 Fournit des services au public 9 19 15 20 33 2 1 29 55 4633
2014 Ne fournit pas de services au public 13 24 14 19 25 2 2 39 46 4625
2011 Fournit des services au public 10 25 16 19 27 1 1 36 47 5603
2011 Ne fournit pas de services au public 14 28 15 19 20 2 1 44 40 4456
2008 Fournit des services au public 14 35 15 18 16 1 1 50 35 4884
2008 Ne fournit pas de services au public 19 36 14 15 13 2 2 57 29 3778

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 23 25 20 23 2 0 31 44 2971
2018 Ne fournit pas de services au public 13 33 25 14 11 3 0 47 26 3239
2017 Fournit des services au public 7 21 22 21 24 4 1 29 48 3662
2017 Ne fournit pas de services au public 12 31 24 16 12 4 0 45 30 3510

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 22 34 24 8 9 3 1 58 17 2964
2018 Ne fournit pas de services au public 29 37 21 6 4 4 0 68 10 3231
2017 Fournit des services au public 20 30 24 9 11 5 1 54 21 3658
2017 Ne fournit pas de services au public 26 35 21 6 6 6 1 65 12 3514
2014 Fournit des services au public 28 33 20 7 8 4 1 64 15 4630
2014 Ne fournit pas de services au public 35 34 17 5 3 6 1 73 9 4622

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 19 36 21 12 10 1 0 56 23 2961
2018 Ne fournit pas de services au public 27 40 16 9 5 2 0 68 15 3230
2017 Fournit des services au public 19 34 20 13 11 2 0 55 25 3658
2017 Ne fournit pas de services au public 25 41 18 8 6 2 0 68 14 3517
2014 Fournit des services au public 23 34 19 11 10 2 0 59 22 4635
2014 Ne fournit pas de services au public 32 37 16 7 4 3 0 72 12 4625
2011 Fournit des services au public 18 36 19 12 13 2 0 56 25 5595
2011 Ne fournit pas de services au public 28 37 18 7 6 3 0 67 14 4451

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 19 35 19 14 13 0 0 54 27 2954
2018 Ne fournit pas de services au public 31 38 15 9 6 1 0 70 15 3226
2017 Fournit des services au public 19 35 15 14 16 0 0 54 30 3659
2017 Ne fournit pas de services au public 28 38 15 10 8 0 0 67 18 3520
2014 Fournit des services au public 23 35 15 13 14 0 0 58 27 4635
2014 Ne fournit pas de services au public 34 36 14 9 6 0 0 71 15 4622
2011 Fournit des services au public 23 38 15 11 12 0 0 62 23 5588
2011 Ne fournit pas de services au public 32 39 14 8 6 0 0 72 14 4435
2008 Fournit des services au public 21 38 14 13 14 0 0 59 27 4885
2008 Ne fournit pas de services au public 33 39 13 9 6 0 0 72 15 3785

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 14 26 23 18 19 0 0 40 37 2952
2018 Ne fournit pas de services au public 18 27 21 17 16 1 0 45 34 3228
2017 Fournit des services au public 14 26 19 18 22 1 0 41 40 3652
2017 Ne fournit pas de services au public 16 26 21 18 19 1 0 42 37 3517
2014 Fournit des services au public 15 31 18 17 18 1 0 46 36 4635
2014 Ne fournit pas de services au public 19 31 20 16 13 1 0 50 30 4623
2011 Fournit des services au public 18 34 21 14 12 1 0 53 26 5601
2011 Ne fournit pas de services au public 23 33 20 13 9 1 0 57 23 4462

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 27 20 20 21 0 0 39 41 2945
2018 Ne fournit pas de services au public 18 30 19 18 14 0 0 48 32 3217
2017 Fournit des services au public 13 26 17 20 23 1 0 40 43 3657
2017 Ne fournit pas de services au public 16 28 20 19 16 1 0 44 36 3513
2014 Fournit des services au public 13 29 17 20 20 0 0 43 40 4635
2014 Ne fournit pas de services au public 18 33 19 17 13 0 0 51 30 4622
2011 Fournit des services au public 16 35 18 16 14 0 0 51 31 5595
2011 Ne fournit pas de services au public 22 36 18 14 9 0 0 59 23 4448
2008 Fournit des services au public 17 36 17 16 14 0 0 53 30 4886
2008 Ne fournit pas de services au public 25 40 15 13 7 0 0 65 20 3784

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 15 22 21 19 20 2 0 39 39 2960
2018 Ne fournit pas de services au public 21 23 20 17 16 3 0 45 35 3231
2017 Fournit des services au public 16 22 18 17 22 5 0 40 42 3653
2017 Ne fournit pas de services au public 18 23 18 17 19 4 0 43 38 3516
2014 Fournit des services au public 18 24 18 17 19 4 0 43 38 4637
2014 Ne fournit pas de services au public 21 24 20 16 15 4 0 47 32 4623
2011 Fournit des services au public 21 27 18 14 16 4 1 50 31 5600
2011 Ne fournit pas de services au public 26 26 17 15 11 5 0 55 27 4459
2008 Fournit des services au public 21 29 18 15 12 5 1 52 29 4882
2008 Ne fournit pas de services au public 25 30 17 14 9 5 0 58 24 3783
Haut de la page

Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Pas certain(e)
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 25 39 36 2984
2018 Ne fournit pas de services au public 33 31 36 3244
2017 Fournit des services au public 24 40 37 3655
2017 Ne fournit pas de services au public 35 29 36 3519
2014 Fournit des services au public 22 43 35 4635
2014 Ne fournit pas de services au public 33 30 37 4623
2011 Fournit des services au public 27 41 32 5611
2011 Ne fournit pas de services au public 33 33 33 4465

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Année du sondage Démographique Prendre ma retraite
(%)		 Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale
(%)		 Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant
(%)		 Autre
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 17 35 28 10 5 6 732
2018 Ne fournit pas de services au public 18 27 40 4 6 4 1080
2017 Fournit des services au public 15 27 32 13 5 6 862
2017 Ne fournit pas de services au public 16 23 43 6 6 6 1235
2014 Fournit des services au public 14 38 28 11 9999 9 1057
2014 Ne fournit pas de services au public 13 38 35 7 9999 7 1541
2011 Fournit des services au public 17 44 24 9 9999 5 1484
2011 Ne fournit pas de services au public 16 40 32 5 9999 7 1492
Haut de la page

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 28 72 2980
2018 Ne fournit pas de services au public 17 83 3241

Question 49a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 54 814
2018 Ne fournit pas de services au public 53 529

Question 49b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 70 814
2018 Ne fournit pas de services au public 65 529

Question 49c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 814
2018 Ne fournit pas de services au public 10 529

Question 49d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 814
2018 Ne fournit pas de services au public 2 529

Question 49e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 3 814
2018 Ne fournit pas de services au public 4 529

Question 49f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 29 814
2018 Ne fournit pas de services au public 3 529

Question 49g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 3 814
2018 Ne fournit pas de services au public 3 529

Question 50a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 47 813
2018 Ne fournit pas de services au public 33 531

Question 50b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 39 813
2018 Ne fournit pas de services au public 39 531

Question 50c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 51 813
2018 Ne fournit pas de services au public 49 531

Question 50d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 44 813
2018 Ne fournit pas de services au public 40 531

Question 50e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 36 813
2018 Ne fournit pas de services au public 35 531

Question 50f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 60 813
2018 Ne fournit pas de services au public 48 531

Question 50g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 45 813
2018 Ne fournit pas de services au public 33 531

Question 50h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 3 813
2018 Ne fournit pas de services au public 2 531

Question 50i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 813
2018 Ne fournit pas de services au public 10 531

Question 50j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 14 813
2018 Ne fournit pas de services au public 9 531

Question 50k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 62 813
2018 Ne fournit pas de services au public 48 531

Question 50l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 35 813
2018 Ne fournit pas de services au public 19 531

Question 50m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 17 813
2018 Ne fournit pas de services au public 13 531

Question 51a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 48 816
2018 Ne fournit pas de services au public 54 533

Question 51b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 28 816
2018 Ne fournit pas de services au public 25 533

Question 51c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 6 816
2018 Ne fournit pas de services au public 7 533

Question 51d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 27 816
2018 Ne fournit pas de services au public 17 533

Question 51e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 816
2018 Ne fournit pas de services au public 8 533

Question 51f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 14 816
2018 Ne fournit pas de services au public 8 533

Question 51g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai réglé la question de façon informelle par moi même.

Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 16 816
2018 Ne fournit pas de services au public 12 533

Question 51h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 816
2018 Ne fournit pas de services au public 11 533

Question 51i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 28 816
2018 Ne fournit pas de services au public 26 533

Question 52a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La situation a été réglée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 9 697
2018 Ne fournit pas de services au public 9 495

Question 52b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 13 697
2018 Ne fournit pas de services au public 15 495

Question 52c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 9 697
2018 Ne fournit pas de services au public 9 495

Question 52d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La personne s’est excusée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 5 697
2018 Ne fournit pas de services au public 6 495

Question 52e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La direction est intervenue.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 697
2018 Ne fournit pas de services au public 9 495

Question 52f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 697
2018 Ne fournit pas de services au public 10 495

Question 52g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai changé d’emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 4 697
2018 Ne fournit pas de services au public 13 495

Question 52h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 697
2018 Ne fournit pas de services au public 11 495

Question 52i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 697
2018 Ne fournit pas de services au public 10 495

Question 52j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 40 697
2018 Ne fournit pas de services au public 32 495

Question 52k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? On m’a conseillé d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 697
2018 Ne fournit pas de services au public 8 495

Question 52l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 52 697
2018 Ne fournit pas de services au public 45 495

Question 52m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Quelqu’un m’a menacé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 2 697
2018 Ne fournit pas de services au public 1 495

Question 52n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 66 697
2018 Ne fournit pas de services au public 61 495

Question 52o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai l’intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l’ai pas encore fait.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 4 697
2018 Ne fournit pas de services au public 5 495

Question 52p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 13 697
2018 Ne fournit pas de services au public 10 495

Question 53. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 16 24 15 23 11 3 27 45 2970
2018 Ne fournit pas de services au public 12 17 23 10 12 19 5 39 30 3235
2017 Fournit des services au public 9 16 22 12 21 15 5 31 42 3665
2017 Ne fournit pas de services au public 11 16 23 10 12 22 6 38 30 3519
2014 Fournit des services au public 10 16 23 11 17 17 5 34 36 4632
2014 Ne fournit pas de services au public 11 16 22 8 9 26 8 41 26 4621

Question 54. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 26 22 16 19 4 0 40 36 2969
2018 Ne fournit pas de services au public 19 30 22 11 10 8 1 53 22 3238
2017 Fournit des services au public 13 26 22 14 18 7 1 42 34 3661
2017 Ne fournit pas de services au public 18 28 23 11 10 10 1 51 23 3514
2014 Fournit des services au public 15 25 23 12 15 9 1 44 30 4632
2014 Ne fournit pas de services au public 17 27 23 9 7 15 2 53 19 4621
2011 Fournit des services au public 19 36 20 11 9 4 0 58 22 5602
2011 Ne fournit pas de services au public 26 36 19 8 5 7 0 66 14 4459
Haut de la page

Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?

Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 82 2966
2018 Ne fournit pas de services au public 10 90 3238

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 37 520
2018 Ne fournit pas de services au public 31 322

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 81 520
2018 Ne fournit pas de services au public 78 322

Question 56c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 2 520
2018 Ne fournit pas de services au public 3 322

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 4 520
2018 Ne fournit pas de services au public 6 322

Question 56f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 520
2018 Ne fournit pas de services au public 3 322

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 520
2018 Ne fournit pas de services au public 13 322

Question 57a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Race
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 27 518
2018 Ne fournit pas de services au public 23 320

Question 57b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Origine nationale ou ethnique
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 19 518
2018 Ne fournit pas de services au public 17 320

Question 57c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Couleur
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 17 518
2018 Ne fournit pas de services au public 17 320

Question 57d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Religion
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 518
2018 Ne fournit pas de services au public 5 320

Question 57e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Âge
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 518
2018 Ne fournit pas de services au public 18 320

Question 57f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Sexe
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 37 518
2018 Ne fournit pas de services au public 39 320

Question 57g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Orientation sexuelle
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 5 518
2018 Ne fournit pas de services au public 4 320

Question 57h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Identité ou expression de genre (inclus identité ou expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 2 518
2018 Ne fournit pas de services au public 2 320

Question 57i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. État matrimonial
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 13 518
2018 Ne fournit pas de services au public 6 320

Question 57j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Situation familiale
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 28 518
2018 Ne fournit pas de services au public 18 320

Question 57l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 20 518
2018 Ne fournit pas de services au public 21 320

Question 57n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 14 518
2018 Ne fournit pas de services au public 15 320

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 32 520
2018 Ne fournit pas de services au public 30 321

Question 58b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 520
2018 Ne fournit pas de services au public 13 321

Question 58c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 4 520
2018 Ne fournit pas de services au public 3 321

Question 58d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 23 520
2018 Ne fournit pas de services au public 18 321

Question 58e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 3 520
2018 Ne fournit pas de services au public 4 321

Question 58f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 520
2018 Ne fournit pas de services au public 7 321

Question 58g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai réglé la question de façon informelle par moi même.

Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 520
2018 Ne fournit pas de services au public 7 321

Question 58h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 520
2018 Ne fournit pas de services au public 9 321

Question 58i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 45 520
2018 Ne fournit pas de services au public 52 321

Question 59a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? La situation a été réglée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 457
2018 Ne fournit pas de services au public 3 299

Question 59b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 9 457
2018 Ne fournit pas de services au public 12 299

Question 59e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? La direction est intervenue.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 2 457
2018 Ne fournit pas de services au public 3 299

Question 59f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 2 457
2018 Ne fournit pas de services au public 3 299

Question 59g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai changé d’emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 2 457
2018 Ne fournit pas de services au public 7 299

Question 59h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 457
2018 Ne fournit pas de services au public 10 299

Question 59i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 457
2018 Ne fournit pas de services au public 9 299

Question 59j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 31 457
2018 Ne fournit pas de services au public 28 299

Question 59k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? On m’a conseillé d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 457
2018 Ne fournit pas de services au public 10 299

Question 59l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 45 457
2018 Ne fournit pas de services au public 45 299

Question 59m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Quelqu’un m’a menacé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 3 457
2018 Ne fournit pas de services au public 2 299

Question 59n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 69 457
2018 Ne fournit pas de services au public 68 299

Question 59o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai l’intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l’ai pas encore fait.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 5 457
2018 Ne fournit pas de services au public 5 299

Question 59p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 13 457
2018 Ne fournit pas de services au public 15 299

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 9 18 31 10 14 15 3 33 30 2968
2018 Ne fournit pas de services au public 14 18 28 5 7 24 4 44 17 3230
2017 Fournit des services au public 11 18 27 7 12 20 5 38 26 3663
2017 Ne fournit pas de services au public 13 17 25 5 6 29 6 46 16 3522
2014 Fournit des services au public 11 17 26 7 10 22 5 40 24 4633
2014 Ne fournit pas de services au public 12 15 24 4 4 33 7 46 14 4622

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 15 26 27 11 14 7 1 44 27 2963
2018 Ne fournit pas de services au public 21 30 25 7 7 10 1 57 15 3228
2017 Fournit des services au public 17 27 24 9 12 10 2 50 24 3657
2017 Ne fournit pas de services au public 21 29 23 6 5 14 2 59 13 3511
2014 Fournit des services au public 17 26 24 8 10 13 1 51 21 4631
2014 Ne fournit pas de services au public 20 26 22 6 5 19 2 59 13 4618
2011 Fournit des services au public 24 38 18 8 6 5 0 66 15 5589
2011 Ne fournit pas de services au public 30 36 17 5 3 9 0 73 8 4449
Haut de la page

Stress et bien-être

Question 62a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 22 27 20 13 16 0 1 50 30 2966
2018 Ne fournit pas de services au public 26 24 21 12 15 0 1 51 27 3238
2017 Fournit des services au public 22 27 21 13 15 0 1 50 28 3650
2017 Ne fournit pas de services au public 28 26 19 11 13 0 2 55 25 3511

Question 62b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 17 27 25 17 13 0 0 44 31 2961
2018 Ne fournit pas de services au public 17 27 27 16 12 0 1 44 28 3238
2017 Fournit des services au public 19 25 24 16 15 0 1 44 31 3656
2017 Ne fournit pas de services au public 17 27 26 16 13 0 1 44 29 3516

Question 62c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 27 30 21 10 7 0 4 60 18 2926
2018 Ne fournit pas de services au public 21 28 23 15 11 0 2 50 26 3216
2017 Fournit des services au public 30 28 19 9 7 1 6 62 18 3645
2017 Ne fournit pas de services au public 20 27 23 16 12 0 2 48 28 3506

Question 62d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 13 20 20 36 0 1 22 57 2961
2018 Ne fournit pas de services au public 14 21 24 20 20 1 1 35 40 3224
2017 Fournit des services au public 10 14 19 21 35 0 1 24 57 3655
2017 Ne fournit pas de services au public 13 19 22 20 23 1 1 33 44 3507

Question 62e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 32 27 19 9 9 0 4 61 19 2956
2018 Ne fournit pas de services au public 48 23 13 5 4 1 8 76 10 3229
2017 Fournit des services au public 34 24 18 8 8 1 6 62 18 3653
2017 Ne fournit pas de services au public 42 23 14 6 4 1 11 74 11 3507

Question 62f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 16 21 23 16 23 0 1 37 39 2955
2018 Ne fournit pas de services au public 26 27 22 13 10 0 1 54 23 3229
2017 Fournit des services au public 16 24 24 17 19 0 1 40 36 3643
2017 Ne fournit pas de services au public 25 28 24 13 8 0 1 54 21 3493

Question 62g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 14 29 27 17 12 0 0 44 29 2960
2018 Ne fournit pas de services au public 21 32 25 12 8 1 1 54 21 3236
2017 Fournit des services au public 16 25 24 18 14 1 1 43 32 3644
2017 Ne fournit pas de services au public 20 30 24 15 9 1 1 51 24 3493

Question 62h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 14 25 26 18 15 1 1 40 34 2962
2018 Ne fournit pas de services au public 15 28 26 18 12 0 1 43 30 3233
2017 Fournit des services au public 17 25 23 17 15 1 1 43 33 3641
2017 Ne fournit pas de services au public 14 26 24 20 14 0 1 41 34 3495

Question 62i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 25 24 17 15 0 1 44 32 2957
2018 Ne fournit pas de services au public 21 28 23 15 12 0 1 50 27 3231
2017 Fournit des services au public 20 27 22 15 14 1 1 48 29 3648
2017 Ne fournit pas de services au public 22 26 22 16 12 0 1 49 29 3497

Question 62j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d’information

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 19 25 24 16 15 0 1 45 31 2949
2018 Ne fournit pas de services au public 25 32 21 13 8 0 1 57 21 3220
2017 Fournit des services au public 20 27 22 16 12 1 1 49 29 3642
2017 Ne fournit pas de services au public 26 30 22 12 8 1 2 57 21 3487

Question 62k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 35 28 18 10 8 0 1 64 18 2941
2018 Ne fournit pas de services au public 47 24 14 7 5 0 2 73 12 3221
2017 Fournit des services au public 37 27 18 10 7 0 1 65 16 3659
2017 Ne fournit pas de services au public 48 25 14 7 4 0 2 75 11 3518

Question 62l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 50 20 12 6 8 1 3 73 15 2947
2018 Ne fournit pas de services au public 63 16 8 3 4 1 5 84 8 3222

Question 62m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 46 20 13 8 10 1 2 68 18 2960
2018 Ne fournit pas de services au public 61 16 8 5 6 1 3 80 11 3228
2017 Fournit des services au public 53 20 10 8 7 1 2 75 15 3651
2017 Ne fournit pas de services au public 63 15 8 4 5 1 3 82 10 3515

Question 62n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 37 35 16 7 5 0 0 72 12 2963
2018 Ne fournit pas de services au public 50 29 12 5 3 0 1 79 8 3226
2017 Fournit des services au public 40 33 14 7 4 0 1 74 11 3659
2017 Ne fournit pas de services au public 50 28 11 5 3 0 2 81 8 3514

Question 62o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 33 24 18 12 12 0 1 58 24 2953
2018 Ne fournit pas de services au public 48 24 13 7 7 0 1 73 14 3213
2017 Fournit des services au public 40 25 14 10 10 0 1 66 20 3651
2017 Ne fournit pas de services au public 52 22 11 7 6 1 2 76 13 3517

Question 62p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 47 12 6 2 2 0 31 85 6 2929
2018 Ne fournit pas de services au public 50 12 6 2 1 0 28 87 5 3204
2017 Fournit des services au public 47 11 5 3 1 1 32 87 6 3652
2017 Ne fournit pas de services au public 50 12 6 2 2 0 27 86 5 3513

Question 62q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 41 31 15 6 4 0 2 74 10 2941
2018 Ne fournit pas de services au public 65 18 8 2 1 0 7 89 2 3206
2017 Fournit des services au public 45 28 14 6 3 0 3 76 9 3637
2017 Ne fournit pas de services au public 65 17 5 2 1 1 9 91 3 3494

Question 62r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 68 17 5 2 3 0 3 89 6 2957
2018 Ne fournit pas de services au public 66 16 6 3 4 0 3 86 7 3222
2017 Fournit des services au public 64 19 6 3 3 1 4 87 6 3655
2017 Ne fournit pas de services au public 61 19 7 4 4 1 5 85 8 3519

Question 62s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 45 30 16 5 3 0 2 76 8 2959
2018 Ne fournit pas de services au public 47 29 14 5 2 0 2 78 8 3214
2017 Fournit des services au public 46 32 12 4 3 0 2 80 8 3652
2017 Ne fournit pas de services au public 48 29 13 4 2 0 3 80 7 3512

Question 63. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est…
Année du sondage Démographique Très faible
(%)		 Faible
(%)		 Modéré
(%)		 Élevé
(%)		 Très élevé
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 9 28 37 18 8 0 0 37 26 2984
2018 Ne fournit pas de services au public 12 29 38 15 6 0 0 41 21 3248
2017 Fournit des services au public 9 25 38 18 10 0 0 34 28 3665
2017 Ne fournit pas de services au public 9 28 39 15 8 0 0 38 23 3519

Question 64. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 15 23 39 16 7 0 0 23 38 2942
2018 Ne fournit pas de services au public 11 21 38 20 9 0 0 29 33 3207
2017 Fournit des services au public 13 24 38 17 7 0 0 25 37 3652
2017 Ne fournit pas de services au public 10 22 39 19 9 0 1 28 33 3514

Question 65. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 17 40 19 12 10 1 0 58 23 2964
2018 Ne fournit pas de services au public 27 41 17 8 5 2 0 70 13 3238
2017 Fournit des services au public 15 38 19 13 12 2 0 55 26 3658
2017 Ne fournit pas de services au public 24 43 16 8 7 2 0 68 16 3517

Question 66. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 9 25 17 22 25 1 0 35 48 2966
2018 Ne fournit pas de services au public 17 32 19 17 14 1 0 50 31 3240
2017 Fournit des services au public 7 25 18 22 27 1 0 32 49 3658
2017 Ne fournit pas de services au public 12 33 19 19 16 2 0 45 36 3515
Haut de la page

Rémunération

Question 67. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 32 31 18 7 8 3 0 33 67 2979
2018 Ne fournit pas de services au public 38 25 16 9 9 3 1 39 61 3247
2017 Fournit des services au public 33 29 17 6 6 7 1 36 64 3663
2017 Ne fournit pas de services au public 41 24 15 7 7 5 1 43 57 3521

Question 68a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Absence de la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 1930
2018 Ne fournit pas de services au public 19 1898
2017 Fournit des services au public 20 2121
2017 Ne fournit pas de services au public 17 1846

Question 68b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 30 1930
2018 Ne fournit pas de services au public 30 1898
2017 Fournit des services au public 29 2121
2017 Ne fournit pas de services au public 27 1846

Question 68c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 31 1930
2018 Ne fournit pas de services au public 20 1898
2017 Fournit des services au public 26 2121
2017 Ne fournit pas de services au public 17 1846

Question 68d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires

Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 50 1930
2018 Ne fournit pas de services au public 54 1898
2017 Fournit des services au public 52 2121
2017 Ne fournit pas de services au public 56 1846

Question 68e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 1930
2018 Ne fournit pas de services au public 6 1898
2017 Fournit des services au public 6 2121
2017 Ne fournit pas de services au public 5 1846

Question 68f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rétroactive
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 29 1930
2018 Ne fournit pas de services au public 32 1898

Question 68g. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 24 1930
2018 Ne fournit pas de services au public 27 1898
2017 Fournit des services au public 27 2121
2017 Ne fournit pas de services au public 32 1846

Question 69. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.

Année du sondage Démographique 0 heures
(%)		 1 à 9 heures
(%)		 10 à 19 heures
(%)		 20 à 29 heures
(%)		 30 à 39 heures
(%)		 40 houres ou plus
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 51 18 9 3 11 1783
2018 Ne fournit pas de services au public 7 47 18 11 4 13 1774
2017 Fournit des services au public 9 59 16 6 3 7 2060
2017 Ne fournit pas de services au public 10 56 15 8 3 8 1798

Question 70. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 50 50 1904
2018 Ne fournit pas de services au public 36 64 1882

Question 71. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 9 24 19 16 23 2 7 36 43 1916
2018 Ne fournit pas de services au public 11 19 16 18 28 2 6 32 50 1890
2017 Fournit des services au public 9 24 19 15 21 2 10 37 41 2144
2017 Ne fournit pas de services au public 10 18 17 15 27 2 10 32 48 1861

Question 72. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 18 19 15 25 3 14 29 47 1912
2018 Ne fournit pas de services au public 6 12 16 15 32 3 16 23 58 1892
2017 Fournit des services au public 6 17 20 14 22 4 17 29 45 2139
2017 Ne fournit pas de services au public 4 11 16 13 30 4 22 21 58 1857

Question 73. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d’accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 49 14 10 7 9 2 8 71 18 2961
2018 Ne fournit pas de services au public 46 14 12 8 10 1 9 66 21 3231
Signaler un problème ou une erreur sur cette page
Date de modification :