Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 pour École de la fonction publique du Canada selon la Question 83. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2018 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

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Mon travail

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 28 44 8 13 6 0 0 73 19 57
2018 Ne fournit pas de services au public 32 41 10 11 4 0 1 75 16 407
2017 Fournit des services au public 19 39 18 17 7 0 0 58 24 54
2017 Ne fournit pas de services au public 35 38 13 8 5 0 1 74 13 334
2014 Fournit des services au public 27 33 22 12 5 0 1 60 17 107
2014 Ne fournit pas de services au public 32 42 10 11 3 0 0 75 14 443
2011 Fournit des services au public 26 34 19 16 5 0 1 60 21 168
2011 Ne fournit pas de services au public 29 34 18 10 8 0 1 64 18 527
2008 Fournit des services au public 31 39 9 8 9 0 4 73 17 158
2008 Ne fournit pas de services au public 27 38 18 10 5 0 2 66 15 428

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 39 26 20 9 5 0 2 66 14 57
2018 Ne fournit pas de services au public 43 38 9 7 3 0 0 81 10 404
2017 Fournit des services au public 34 39 10 11 6 0 0 73 17 53
2017 Ne fournit pas de services au public 48 35 9 6 2 0 0 83 9 336
2014 Fournit des services au public 31 39 12 13 5 0 0 70 18 106
2014 Ne fournit pas de services au public 46 33 10 6 4 0 0 80 10 443
2011 Fournit des services au public 41 32 12 8 7 0 0 73 15 168
2011 Ne fournit pas de services au public 41 38 10 8 3 0 0 79 11 527
2008 Fournit des services au public 40 35 13 5 6 1 0 76 11 158
2008 Ne fournit pas de services au public 40 39 9 7 5 0 0 79 12 428

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 40 35 12 7 5 0 0 76 12 55
2018 Ne fournit pas de services au public 48 37 7 5 2 0 0 85 8 404
2017 Fournit des services au public 40 35 10 12 4 0 0 75 15 53
2017 Ne fournit pas de services au public 53 31 8 6 3 0 0 84 8 336
2014 Fournit des services au public 34 34 19 7 6 0 0 68 13 107
2014 Ne fournit pas de services au public 52 31 7 6 4 0 0 83 10 442
2011 Fournit des services au public 42 35 10 7 6 0 0 77 13 167
2011 Ne fournit pas de services au public 48 36 6 6 3 0 0 84 9 527
2008 Fournit des services au public 44 35 11 4 4 0 2 80 9 158
2008 Ne fournit pas de services au public 45 39 7 5 4 0 0 85 9 428

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 41 39 15 2 3 0 0 80 6 57
2018 Ne fournit pas de services au public 50 32 9 4 4 0 0 82 9 406
2017 Fournit des services au public 51 23 14 7 6 0 0 74 13 53
2017 Ne fournit pas de services au public 50 31 7 6 4 0 1 82 11 334
2014 Fournit des services au public 37 41 11 6 5 0 0 78 11 107
2014 Ne fournit pas de services au public 49 30 8 7 5 0 1 80 12 443
2011 Fournit des services au public 32 36 16 12 4 0 1 68 16 166
2011 Ne fournit pas de services au public 38 36 11 10 4 0 2 75 14 525

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 31 44 15 7 3 0 0 75 11 56
2018 Ne fournit pas de services au public 37 38 11 8 5 0 0 75 14 405
2017 Fournit des services au public 23 46 15 7 9 0 0 68 17 54
2017 Ne fournit pas de services au public 41 39 11 6 3 0 0 80 9 336
2014 Fournit des services au public 27 47 16 5 5 0 0 75 9 107
2014 Ne fournit pas de services au public 40 38 10 8 4 0 0 79 12 442
2011 Fournit des services au public 33 42 12 6 8 0 0 75 13 166
2011 Ne fournit pas de services au public 33 40 12 10 5 0 0 74 14 526
2008 Fournit des services au public 41 42 8 2 6 1 1 85 8 157
2008 Ne fournit pas de services au public 37 43 9 8 4 0 0 80 11 425

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 34 38 16 8 3 0 0 72 12 57
2018 Ne fournit pas de services au public 37 34 13 10 5 0 1 72 15 404
2017 Fournit des services au public 21 51 9 9 9 0 0 73 18 54
2017 Ne fournit pas de services au public 39 32 13 11 5 0 0 71 16 336
2014 Fournit des services au public 30 32 16 10 10 0 1 63 20 107
2014 Ne fournit pas de services au public 33 37 10 9 9 1 0 71 18 443
2011 Fournit des services au public 23 35 19 14 9 0 0 58 23 168
2011 Ne fournit pas de services au public 25 35 16 15 10 0 0 60 25 525

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 28 43 22 3 3 0 0 72 7 57
2018 Ne fournit pas de services au public 28 38 14 13 8 0 0 65 21 406
2017 Fournit des services au public 24 39 13 18 5 0 0 64 23 54
2017 Ne fournit pas de services au public 31 38 11 14 5 0 0 69 19 335

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 51 36 8 3 2 0 0 88 5 57
2018 Ne fournit pas de services au public 43 44 6 5 2 0 0 87 7 405
2017 Fournit des services au public 36 36 11 14 4 0 0 71 18 54
2017 Ne fournit pas de services au public 44 38 10 5 3 1 0 83 8 336
2014 Fournit des services au public 36 38 14 3 6 0 2 76 10 107
2014 Ne fournit pas de services au public 49 36 7 4 4 1 0 85 8 443
2011 Fournit des services au public 43 39 9 4 3 1 0 83 7 167
2011 Ne fournit pas de services au public 41 37 11 7 3 0 0 79 10 525
2008 Fournit des services au public 51 35 7 1 5 0 1 87 6 158
2008 Ne fournit pas de services au public 46 38 7 5 3 0 0 84 8 426

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 36 36 18 7 3 0 0 72 10 57
2018 Ne fournit pas de services au public 38 34 13 10 5 0 0 71 15 406
2017 Fournit des services au public 19 48 15 12 7 0 0 67 19 53
2017 Ne fournit pas de services au public 38 33 12 10 7 0 1 72 17 335

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 40 39 18 0 3 0 0 79 3 56
2018 Ne fournit pas de services au public 50 31 12 4 3 0 0 81 7 402
2017 Fournit des services au public 45 41 9 4 2 0 0 86 5 54
2017 Ne fournit pas de services au public 54 36 8 3 0 0 0 90 3 336
2014 Fournit des services au public 57 31 9 0 2 0 1 89 2 107
2014 Ne fournit pas de services au public 67 22 7 2 1 0 0 89 3 443
2011 Fournit des services au public 60 27 9 2 1 0 0 87 4 168
2011 Ne fournit pas de services au public 55 34 8 3 1 0 0 89 3 525

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 38 36 14 7 5 0 0 74 12 57
2018 Ne fournit pas de services au public 32 39 13 11 4 0 0 71 16 405
2017 Fournit des services au public 20 45 16 8 11 0 0 65 18 54
2017 Ne fournit pas de services au public 40 36 10 10 4 0 0 76 14 335
2014 Fournit des services au public 24 38 17 10 9 0 1 63 19 107
2014 Ne fournit pas de services au public 30 42 12 10 6 0 0 72 16 443
2011 Fournit des services au public 24 38 15 9 13 0 0 63 22 168
2011 Ne fournit pas de services au public 27 42 11 11 7 0 1 70 18 526

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 45 31 14 5 5 0 0 76 10 57
2018 Ne fournit pas de services au public 40 37 10 8 5 0 0 77 13 403
2017 Fournit des services au public 35 30 18 9 7 0 0 65 17 54
2017 Ne fournit pas de services au public 45 31 11 7 5 0 0 77 12 336
2014 Fournit des services au public 32 34 18 7 7 1 1 67 15 107
2014 Ne fournit pas de services au public 37 34 16 9 3 0 0 72 12 443

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 43 39 14 0 3 0 0 83 3 57
2018 Ne fournit pas de services au public 34 37 13 11 4 0 0 71 16 402
2017 Fournit des services au public 26 43 16 9 5 0 0 69 15 54
2017 Ne fournit pas de services au public 42 31 13 10 5 0 0 73 14 336
2014 Fournit des services au public 31 39 13 6 10 0 1 70 16 107
2014 Ne fournit pas de services au public 35 37 14 9 5 1 0 72 14 443
2011 Fournit des services au public 28 45 14 9 5 0 0 72 14 168
2011 Ne fournit pas de services au public 31 39 13 12 5 0 1 70 17 527

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 36 43 16 0 5 0 0 79 5 57
2018 Ne fournit pas de services au public 39 39 11 8 3 0 0 78 10 407
2017 Fournit des services au public 28 44 13 13 2 0 0 72 15 54
2017 Ne fournit pas de services au public 44 39 12 4 1 0 0 83 5 335
2014 Fournit des services au public 31 45 15 4 4 0 1 77 8 107
2014 Ne fournit pas de services au public 44 38 10 5 3 0 0 83 7 443
2011 Fournit des services au public 40 39 10 6 6 0 0 79 12 166
2011 Ne fournit pas de services au public 36 44 10 8 2 0 0 80 10 526
2008 Fournit des services au public 45 41 6 3 4 1 1 87 7 158
2008 Ne fournit pas de services au public 42 42 7 7 3 0 0 84 9 426

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 52 28 13 2 5 0 0 80 7 57
2018 Ne fournit pas de services au public 39 31 17 9 4 0 0 70 13 407
2017 Fournit des services au public 43 35 13 4 4 0 0 79 8 54
2017 Ne fournit pas de services au public 36 38 17 6 3 0 0 74 9 335
2014 Fournit des services au public 46 28 16 8 1 0 1 75 9 106
2014 Ne fournit pas de services au public 34 40 15 8 2 0 0 74 10 443
2011 Fournit des services au public 41 31 14 6 8 0 0 73 14 168
2011 Ne fournit pas de services au public 34 33 20 9 4 0 0 66 13 525
2008 Fournit des services au public 27 33 20 13 6 0 1 61 20 158
2008 Ne fournit pas de services au public 24 30 19 15 12 0 0 54 27 427

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 14 24 37 12 9 0 3 22 40 57
2018 Ne fournit pas de services au public 16 30 34 14 4 1 1 19 47 406
2017 Fournit des services au public 16 26 28 24 2 0 4 26 44 54
2017 Ne fournit pas de services au public 17 31 33 11 6 1 2 17 49 335
2014 Fournit des services au public 15 30 29 14 6 2 5 21 48 107
2014 Ne fournit pas de services au public 13 35 32 13 6 1 1 19 49 443
2011 Fournit des services au public 17 37 23 13 6 1 3 20 56 167
2011 Ne fournit pas de services au public 16 31 30 13 5 0 4 19 49 525
2008 Fournit des services au public 14 39 27 14 4 0 1 19 54 157
2008 Ne fournit pas de services au public 22 32 30 9 3 1 2 13 56 425

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 14 41 20 13 0 2 34 25 56
2018 Ne fournit pas de services au public 19 32 26 13 7 3 1 21 52 406
2017 Fournit des services au public 18 24 30 12 12 0 4 24 44 54
2017 Ne fournit pas de services au public 25 25 28 13 6 2 1 19 52 335
2014 Fournit des services au public 16 27 30 13 4 6 4 19 48 107
2014 Ne fournit pas de services au public 16 24 32 14 9 2 3 24 42 442
2011 Fournit des services au public 22 27 27 13 6 2 3 20 52 165
2011 Ne fournit pas de services au public 25 27 25 12 5 2 4 18 55 526
2008 Fournit des services au public 21 30 25 13 6 2 3 20 53 157
2008 Ne fournit pas de services au public 24 33 20 13 6 2 2 19 60 425

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 19 37 24 10 6 2 2 17 59 57
2018 Ne fournit pas de services au public 26 29 27 10 4 2 2 15 57 406
2017 Fournit des services au public 24 28 25 13 4 0 6 18 55 54
2017 Ne fournit pas de services au public 25 28 27 12 4 2 2 17 54 335
2014 Fournit des services au public 33 31 14 9 4 4 4 14 70 107
2014 Ne fournit pas de services au public 30 28 24 12 4 1 1 16 59 442
2011 Fournit des services au public 29 28 18 8 4 3 10 14 66 166
2011 Ne fournit pas de services au public 26 26 22 13 5 2 5 20 56 527
2008 Fournit des services au public 20 26 26 13 6 3 6 21 50 156
2008 Ne fournit pas de services au public 26 28 23 12 6 2 2 19 57 425

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 6 21 29 29 14 0 2 44 27 57
2018 Ne fournit pas de services au public 11 20 31 27 9 1 1 37 31 406
2017 Fournit des services au public 9 29 28 21 7 0 6 30 40 54
2017 Ne fournit pas de services au public 14 20 31 24 10 1 1 34 34 335
2014 Fournit des services au public 8 15 38 22 8 5 4 32 26 106
2014 Ne fournit pas de services au public 13 17 38 22 9 0 1 32 30 442
2011 Fournit des services au public 15 25 33 11 7 2 6 20 44 165
2011 Ne fournit pas de services au public 13 24 30 18 9 1 6 28 39 524
2008 Fournit des services au public 15 25 31 15 9 1 4 26 42 156
2008 Ne fournit pas de services au public 26 29 26 11 6 1 2 17 57 423

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 13 20 27 21 13 4 3 36 36 56
2018 Ne fournit pas de services au public 15 27 25 20 9 2 2 30 44 405
2017 Fournit des services au public 18 24 30 15 7 0 6 24 45 54
2017 Ne fournit pas de services au public 21 24 27 13 9 2 4 23 48 333
2014 Fournit des services au public 26 24 23 13 5 4 5 19 55 106
2014 Ne fournit pas de services au public 22 27 26 16 6 1 2 23 50 443
2011 Fournit des services au public 23 23 25 12 8 0 10 22 51 166
2011 Ne fournit pas de services au public 23 25 26 14 7 1 5 22 50 527
2008 Fournit des services au public 21 22 29 14 10 2 3 25 45 154
2008 Ne fournit pas de services au public 24 29 24 13 5 2 4 19 56 425

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 28 34 13 9 3 0 24 41 57
2018 Ne fournit pas de services au public 19 26 24 17 9 4 2 28 47 406
2017 Fournit des services au public 22 30 25 10 8 2 4 19 54 54
2017 Ne fournit pas de services au public 23 26 24 15 6 3 2 22 52 335
2014 Fournit des services au public 22 27 16 17 5 6 7 25 56 107
2014 Ne fournit pas de services au public 14 19 28 25 9 2 3 36 34 442
2011 Fournit des services au public 24 28 23 12 5 3 3 19 57 164
2011 Ne fournit pas de services au public 24 23 25 15 6 4 4 22 51 525
2008 Fournit des services au public 27 25 22 13 8 3 4 22 55 158
2008 Ne fournit pas de services au public 28 27 24 10 5 2 4 16 59 425

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 21 32 24 6 5 2 32 34 56
2018 Ne fournit pas de services au public 20 29 30 13 5 2 1 18 51 407
2017 Fournit des services au public 12 30 33 8 7 5 6 16 47 54
2017 Ne fournit pas de services au public 23 22 32 14 7 2 1 22 46 334
2014 Fournit des services au public 23 18 34 6 5 5 9 13 48 107
2014 Ne fournit pas de services au public 20 30 30 11 6 2 1 18 52 442
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Mon unité de travail

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 25 42 21 2 5 2 4 71 7 57
2018 Ne fournit pas de services au public 27 32 16 7 8 5 5 65 16 405
2017 Fournit des services au public 22 41 15 17 4 0 2 64 21 54
2017 Ne fournit pas de services au public 38 28 12 10 6 3 3 70 17 336
2014 Fournit des services au public 27 32 11 12 8 3 7 66 22 107
2014 Ne fournit pas de services au public 38 26 14 8 7 3 4 70 16 443

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 38 41 11 9 2 0 0 79 10 56
2018 Ne fournit pas de services au public 48 31 9 6 5 1 0 80 11 404
2017 Fournit des services au public 40 34 13 13 0 0 0 74 13 54
2017 Ne fournit pas de services au public 56 23 7 8 4 0 1 81 12 336
2014 Fournit des services au public 39 31 11 8 9 0 2 71 17 107
2014 Ne fournit pas de services au public 55 27 7 5 6 0 0 82 11 442

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 20 30 28 8 9 5 0 53 18 57
2018 Ne fournit pas de services au public 16 24 19 13 8 16 3 50 27 406
2017 Fournit des services au public 11 22 25 14 9 15 4 40 29 53
2017 Ne fournit pas de services au public 16 25 16 18 7 16 2 50 31 335
2014 Fournit des services au public 11 14 24 15 14 18 3 32 37 107
2014 Ne fournit pas de services au public 16 25 16 14 12 12 4 49 31 441

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 43 44 8 2 4 0 0 87 5 57
2018 Ne fournit pas de services au public 52 33 6 5 3 0 0 86 8 405
2017 Fournit des services au public 43 44 13 0 0 0 0 87 0 54
2017 Ne fournit pas de services au public 54 33 6 4 4 0 0 87 8 336
2014 Fournit des services au public 34 44 11 5 5 0 2 79 9 106
2014 Ne fournit pas de services au public 55 32 6 5 2 0 0 87 7 442

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions. 
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 37 40 16 3 4 0 0 77 7 57
2018 Ne fournit pas de services au public 48 34 10 4 2 2 0 83 6 406
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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 43 42 13 2 0 0 0 85 2 55
2018 Ne fournit pas de services au public 43 32 9 9 5 1 1 76 14 403
2017 Fournit des services au public 40 32 14 7 4 2 0 74 11 54
2017 Ne fournit pas de services au public 45 29 12 7 4 0 2 76 12 336
2014 Fournit des services au public 37 37 7 4 9 1 5 79 14 106
2014 Ne fournit pas de services au public 44 35 9 6 5 1 0 80 11 443
2011 Fournit des services au public 31 43 12 7 7 1 0 74 14 167
2011 Ne fournit pas de services au public 34 35 13 12 5 1 0 70 17 525
2008 Fournit des services au public 40 33 11 8 6 0 2 74 15 158
2008 Ne fournit pas de services au public 33 32 13 12 9 1 0 66 21 428

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 50 38 12 0 0 0 0 88 0 55
2018 Ne fournit pas de services au public 48 28 11 6 3 3 1 78 10 402
2017 Fournit des services au public 42 34 11 6 2 6 0 80 8 54
2017 Ne fournit pas de services au public 50 28 12 6 2 2 1 80 8 336
2014 Fournit des services au public 42 28 13 4 4 7 2 77 9 107
2014 Ne fournit pas de services au public 50 31 9 4 4 2 0 83 8 443
2011 Fournit des services au public 38 31 16 5 7 3 0 71 13 167
2011 Ne fournit pas de services au public 37 33 15 8 4 1 1 72 12 524
2008 Fournit des services au public 41 32 15 5 4 3 1 75 10 158
2008 Ne fournit pas de services au public 39 29 12 8 9 4 0 70 17 428

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 49 34 16 2 0 0 0 82 2 55
2018 Ne fournit pas de services au public 49 28 12 8 3 0 0 78 11 400
2017 Fournit des services au public 42 36 11 4 5 2 0 79 9 54
2017 Ne fournit pas de services au public 48 31 9 9 3 1 1 80 11 335
2014 Fournit des services au public 45 32 10 4 6 1 2 80 10 107
2014 Ne fournit pas de services au public 48 30 9 7 5 0 0 79 12 443
2011 Fournit des services au public 33 39 15 6 7 1 0 72 13 168
2011 Ne fournit pas de services au public 37 35 12 11 4 0 0 72 16 525
2008 Fournit des services au public 41 34 13 6 4 1 1 76 11 158
2008 Ne fournit pas de services au public 40 30 12 10 7 1 0 71 17 427

Question 25. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 55 28 17 0 0 0 0 83 0 55
2018 Ne fournit pas de services au public 63 21 8 3 4 2 0 85 7 401
2017 Fournit des services au public 49 23 13 11 0 4 0 75 12 54
2017 Ne fournit pas de services au public 62 25 7 2 3 1 1 88 5 336

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 55 34 8 0 3 0 0 89 3 54
2018 Ne fournit pas de services au public 50 25 11 6 6 1 0 77 12 402
2017 Fournit des services au public 55 19 15 6 4 2 0 75 10 53
2017 Ne fournit pas de services au public 55 25 9 7 3 1 1 81 10 335
2014 Fournit des services au public 50 29 7 6 3 2 4 83 10 107
2014 Ne fournit pas de services au public 55 28 8 4 5 1 0 83 9 443
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La haute direction

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 37 35 18 3 4 4 0 74 7 57
2018 Ne fournit pas de services au public 25 35 20 10 5 6 0 64 15 406
2017 Fournit des services au public 19 55 8 9 4 5 0 78 14 54
2017 Ne fournit pas de services au public 29 35 15 10 6 5 0 67 17 336
2014 Fournit des services au public 20 39 18 7 6 8 1 65 15 107
2014 Ne fournit pas de services au public 32 33 16 8 5 6 0 68 14 443
2011 Fournit des services au public 16 27 20 12 12 10 2 49 28 165
2011 Ne fournit pas de services au public 16 27 19 16 12 10 0 48 31 525

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 30 37 21 5 5 2 0 68 10 57
2018 Ne fournit pas de services au public 21 36 20 15 6 3 0 58 22 403
2017 Fournit des services au public 13 47 16 13 9 2 0 61 23 54
2017 Ne fournit pas de services au public 23 32 16 16 9 3 1 58 26 336
2014 Fournit des services au public 18 34 21 15 7 4 1 55 24 107
2014 Ne fournit pas de services au public 28 34 16 12 8 2 0 63 20 443
2011 Fournit des services au public 19 26 18 17 12 7 1 49 31 168
2011 Ne fournit pas de services au public 15 31 21 16 14 3 0 47 31 523
2008 Fournit des services au public 20 28 19 13 14 4 1 51 29 157
2008 Ne fournit pas de services au public 15 26 20 18 18 3 0 42 37 428

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 28 29 25 7 5 6 0 61 13 55
2018 Ne fournit pas de services au public 16 30 24 17 9 4 0 48 27 405
2017 Fournit des services au public 13 30 26 13 11 8 0 46 26 54
2017 Ne fournit pas de services au public 16 24 23 20 12 5 0 42 33 336
2014 Fournit des services au public 12 31 21 15 12 7 1 47 30 107
2014 Ne fournit pas de services au public 18 32 22 16 9 4 0 52 25 443
2011 Fournit des services au public 10 29 26 19 9 6 1 41 31 167
2011 Ne fournit pas de services au public 10 28 23 20 12 6 0 40 35 526
2008 Fournit des services au public 10 36 20 18 11 4 1 48 30 158
2008 Ne fournit pas de services au public 9 21 22 24 19 4 0 31 45 427

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 28 32 21 12 4 4 0 62 16 56
2018 Ne fournit pas de services au public 16 31 22 18 9 3 0 49 28 404
2017 Fournit des services au public 15 36 29 6 7 7 0 54 14 54
2017 Ne fournit pas de services au public 17 34 18 16 11 4 0 53 28 335
2014 Fournit des services au public 19 36 15 13 11 5 1 58 26 107
2014 Ne fournit pas de services au public 20 32 17 19 10 2 0 53 30 443
2011 Fournit des services au public 16 32 23 15 10 2 1 50 26 167
2011 Ne fournit pas de services au public 14 33 18 20 12 3 0 48 33 525
2008 Fournit des services au public 20 32 16 17 13 3 0 54 30 157
2008 Ne fournit pas de services au public 14 32 15 22 15 2 0 47 38 426
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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 35 38 16 9 2 0 0 73 11 57
2018 Ne fournit pas de services au public 21 43 16 16 3 1 0 64 19 407
2017 Fournit des services au public 18 44 26 11 2 0 0 62 12 54
2017 Ne fournit pas de services au public 25 41 16 9 8 1 0 67 17 335
2014 Fournit des services au public 29 39 20 6 3 2 1 70 9 107
2014 Ne fournit pas de services au public 31 45 12 8 3 1 0 77 11 442
2011 Fournit des services au public 31 35 13 12 7 2 0 68 19 168
2011 Ne fournit pas de services au public 29 42 13 11 5 1 0 72 16 521

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 35 30 25 7 2 2 0 66 9 57
2018 Ne fournit pas de services au public 35 35 13 9 3 4 0 74 12 406
2017 Fournit des services au public 24 45 13 13 0 6 0 73 14 54
2017 Ne fournit pas de services au public 42 36 8 6 5 2 1 80 12 335
2014 Fournit des services au public 36 43 12 4 2 3 1 82 6 107
2014 Ne fournit pas de services au public 50 31 7 7 2 2 1 83 9 442
2011 Fournit des services au public 30 36 12 10 9 2 1 68 19 168
2011 Ne fournit pas de services au public 26 31 12 15 10 6 1 60 27 525
2008 Fournit des services au public 33 36 5 11 8 6 1 74 21 158
2008 Ne fournit pas de services au public 36 27 12 10 8 6 1 68 19 427

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 33 45 15 5 2 0 0 77 7 57
2018 Ne fournit pas de services au public 28 40 18 7 4 3 0 70 11 406

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 25 26 26 15 3 3 2 54 19 57
2018 Ne fournit pas de services au public 19 20 22 11 10 14 4 47 26 404
2017 Fournit des services au public 7 28 24 13 13 15 0 41 30 54
2017 Ne fournit pas de services au public 18 24 17 11 12 13 4 51 28 336
2014 Fournit des services au public 12 19 24 11 16 11 7 38 33 107
2014 Ne fournit pas de services au public 21 21 19 14 11 11 3 48 29 443
2011 Fournit des services au public 11 11 19 17 17 15 9 30 45 168
2011 Ne fournit pas de services au public 9 17 17 19 17 15 5 33 45 524

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 22 52 16 5 3 2 0 75 8 57
2018 Ne fournit pas de services au public 22 32 20 12 8 4 0 57 21 407
2017 Fournit des services au public 26 33 15 15 5 6 0 63 21 54
2017 Ne fournit pas de services au public 32 34 15 10 6 3 0 68 17 334
2014 Fournit des services au public 20 33 23 6 8 8 2 58 16 107
2014 Ne fournit pas de services au public 25 38 17 10 7 3 0 65 17 443
2011 Fournit des services au public 21 33 17 16 11 1 1 55 27 168
2011 Ne fournit pas de services au public 22 29 19 17 10 2 1 52 28 524
2008 Fournit des services au public 23 39 18 4 11 3 1 65 16 157
2008 Ne fournit pas de services au public 21 35 17 16 7 2 1 58 24 428

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 16 30 31 12 5 3 2 49 18 57
2018 Ne fournit pas de services au public 16 25 20 17 16 3 3 44 35 406
2017 Fournit des services au public 7 20 17 16 30 6 3 30 51 54
2017 Ne fournit pas de services au public 19 24 14 18 16 3 7 47 37 335
2014 Fournit des services au public 9 16 21 16 29 4 5 27 50 107
2014 Ne fournit pas de services au public 13 21 13 21 21 4 5 38 47 443
2011 Fournit des services au public 9 16 18 22 26 4 4 27 53 168
2011 Ne fournit pas de services au public 13 18 14 25 25 2 3 32 53 526
2008 Fournit des services au public 18 27 14 19 15 3 4 48 37 157
2008 Ne fournit pas de services au public 16 28 14 17 20 2 2 46 39 425

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 26 36 32 2 2 2 0 64 3 57
2018 Ne fournit pas de services au public 28 39 16 10 3 4 0 70 13 407
2017 Fournit des services au public 16 27 31 9 9 8 0 47 20 54
2017 Ne fournit pas de services au public 28 36 19 7 6 3 1 67 14 335

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 48 30 10 5 2 5 0 82 7 57
2018 Ne fournit pas de services au public 44 37 10 4 1 3 0 84 6 401
2017 Fournit des services au public 32 44 18 4 0 2 0 78 4 54
2017 Ne fournit pas de services au public 46 36 9 3 1 4 0 86 4 334
2014 Fournit des services au public 34 36 16 0 3 10 1 79 3 107
2014 Ne fournit pas de services au public 44 34 12 2 1 7 0 84 4 442

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 44 39 12 0 2 3 0 85 2 57
2018 Ne fournit pas de services au public 44 39 9 4 2 3 0 85 6 401
2017 Fournit des services au public 41 41 9 5 2 2 0 83 7 54
2017 Ne fournit pas de services au public 46 37 8 6 3 1 0 84 8 336
2014 Fournit des services au public 33 46 6 5 5 5 1 83 10 107
2014 Ne fournit pas de services au public 46 37 9 3 2 3 0 85 5 443
2011 Fournit des services au public 24 39 19 5 6 5 1 68 11 166
2011 Ne fournit pas de services au public 30 38 16 7 4 5 0 71 12 525

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 48 39 10 0 2 0 2 88 2 57
2018 Ne fournit pas de services au public 49 35 10 3 3 0 0 84 6 402
2017 Fournit des services au public 46 37 7 7 2 0 0 84 9 54
2017 Ne fournit pas de services au public 49 36 8 5 3 0 0 85 8 336
2014 Fournit des services au public 44 36 12 4 4 1 0 81 7 107
2014 Ne fournit pas de services au public 52 35 8 2 2 0 0 87 5 443
2011 Fournit des services au public 31 42 14 5 6 1 0 74 11 166
2011 Ne fournit pas de services au public 33 38 15 8 5 0 0 72 14 524
2008 Fournit des services au public 37 34 17 6 6 0 0 71 12 156
2008 Ne fournit pas de services au public 29 39 12 12 8 0 0 69 19 424

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 41 29 26 0 3 0 0 70 3 57
2018 Ne fournit pas de services au public 30 33 19 10 7 1 0 63 17 402
2017 Fournit des services au public 22 36 20 11 11 0 0 58 22 54
2017 Ne fournit pas de services au public 26 33 19 11 9 2 0 60 20 335
2014 Fournit des services au public 15 41 17 11 11 3 3 59 23 107
2014 Ne fournit pas de services au public 26 32 20 12 8 2 0 59 20 443
2011 Fournit des services au public 17 25 26 17 14 1 0 42 31 166
2011 Ne fournit pas de services au public 15 24 24 19 17 1 0 39 36 524

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 41 29 25 3 2 0 0 70 5 57
2018 Ne fournit pas de services au public 30 37 15 12 5 0 0 67 18 402
2017 Fournit des services au public 19 41 20 17 4 0 0 60 20 54
2017 Ne fournit pas de services au public 27 37 18 11 6 0 1 65 18 336
2014 Fournit des services au public 16 48 15 8 9 1 3 67 18 107
2014 Ne fournit pas de services au public 29 35 17 13 6 0 0 65 19 443
2011 Fournit des services au public 17 35 20 14 13 1 0 53 27 166
2011 Ne fournit pas de services au public 17 28 24 19 11 0 0 46 31 525
2008 Fournit des services au public 31 24 21 15 9 0 0 55 24 158
2008 Ne fournit pas de services au public 18 33 19 17 12 1 0 51 29 427

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 36 23 27 7 5 2 0 60 12 57
2018 Ne fournit pas de services au public 28 24 20 13 10 5 0 54 24 401
2017 Fournit des services au public 15 28 19 20 9 9 0 47 32 54
2017 Ne fournit pas de services au public 27 28 13 17 9 3 2 58 27 336
2014 Fournit des services au public 18 26 21 8 17 7 2 49 28 107
2014 Ne fournit pas de services au public 26 26 19 12 11 5 0 55 24 443
2011 Fournit des services au public 15 26 17 16 19 7 0 44 37 166
2011 Ne fournit pas de services au public 17 21 20 18 18 5 1 41 37 525
2008 Fournit des services au public 29 22 16 13 15 4 1 54 29 158
2008 Ne fournit pas de services au public 19 24 20 16 16 5 0 45 34 427
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Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Pas certain(e)
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 22 39 39 57
2018 Ne fournit pas de services au public 40 25 35 405
2017 Fournit des services au public 37 23 40 54
2017 Ne fournit pas de services au public 41 30 29 336
2014 Fournit des services au public 41 20 39 107
2014 Ne fournit pas de services au public 36 27 37 443
2011 Fournit des services au public 41 25 34 167
2011 Ne fournit pas de services au public 45 23 32 524

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Année du sondage Démographique Prendre ma retraite
(%)		 Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale
(%)		 Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant
(%)		 Autre
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 0 8 52 0 33 7 13
2018 Ne fournit pas de services au public 13 15 56 4 9 3 162
2017 Fournit des services au public 0 25 60 10 0 5 20
2017 Ne fournit pas de services au public 12 10 50 4 16 8 136
2014 Fournit des services au public 6 20 54 2 9999 17 45
2014 Ne fournit pas de services au public 12 18 50 5 9999 14 159
2011 Fournit des services au public 7 15 66 2 9999 9 70
2011 Ne fournit pas de services au public 12 15 67 2 9999 5 243
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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 16 84 57
2018 Ne fournit pas de services au public 16 84 406

Question 53. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 29 21 27 0 2 14 7 63 2 57
2018 Ne fournit pas de services au public 13 16 22 5 6 33 5 46 18 403
2017 Fournit des services au public 11 19 27 6 0 29 8 48 9 54
2017 Ne fournit pas de services au public 17 16 16 6 7 31 6 53 21 336
2014 Fournit des services au public 8 22 23 4 7 30 6 47 17 107
2014 Ne fournit pas de services au public 15 17 20 6 6 29 6 49 20 443

Question 54. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 38 41 15 0 2 4 0 82 2 56
2018 Ne fournit pas de services au public 25 37 18 5 3 11 0 70 10 404
2017 Fournit des services au public 21 40 18 2 0 19 0 75 2 54
2017 Ne fournit pas de services au public 32 32 13 5 5 11 1 73 12 334
2014 Fournit des services au public 21 26 25 1 6 19 2 60 9 107
2014 Ne fournit pas de services au public 27 36 18 4 4 10 1 71 9 443
2011 Fournit des services au public 19 31 26 5 7 12 0 57 13 167
2011 Ne fournit pas de services au public 21 31 18 10 5 15 0 61 18 524
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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 24 26 27 0 0 15 7 65 0 57
2018 Ne fournit pas de services au public 15 16 19 3 3 37 7 56 10 403
2017 Fournit des services au public 14 22 24 2 0 34 4 58 3 54
2017 Ne fournit pas de services au public 18 13 20 2 3 38 5 55 9 336
2014 Fournit des services au public 13 19 21 2 7 29 9 52 14 107
2014 Ne fournit pas de services au public 16 13 18 3 3 38 10 56 10 443

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 34 35 23 0 0 7 0 75 0 57
2018 Ne fournit pas de services au public 28 31 17 3 3 17 1 72 8 405
2017 Fournit des services au public 20 41 17 2 0 21 0 77 2 54
2017 Ne fournit pas de services au public 36 30 13 2 2 15 1 79 5 336
2014 Fournit des services au public 21 27 22 4 3 21 2 63 8 107
2014 Ne fournit pas de services au public 31 28 16 1 3 18 2 75 5 443
2011 Fournit des services au public 25 29 19 5 3 18 1 66 10 168
2011 Ne fournit pas de services au public 27 31 17 4 2 17 0 71 8 527
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Stress et bien-être

Question 62a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 34 22 22 13 9 0 0 56 22 57
2018 Ne fournit pas de services au public 23 27 24 11 14 0 1 50 25 406
2017 Fournit des services au public 20 19 30 16 13 0 2 40 30 54
2017 Ne fournit pas de services au public 25 25 17 10 20 0 3 52 31 335

Question 62b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 26 29 23 10 11 0 0 56 21 57
2018 Ne fournit pas de services au public 18 29 25 17 11 0 0 47 28 405
2017 Fournit des services au public 22 24 27 12 15 0 0 46 27 54
2017 Ne fournit pas de services au public 19 24 30 16 10 0 1 44 26 336

Question 62c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 30 26 24 15 5 0 0 56 20 57
2018 Ne fournit pas de services au public 24 25 26 14 10 0 1 50 24 405
2017 Fournit des services au public 18 27 28 17 7 0 2 47 25 53
2017 Ne fournit pas de services au public 20 29 25 15 9 0 1 50 25 336

Question 62d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 25 26 24 13 11 0 2 52 24 56
2018 Ne fournit pas de services au public 20 23 23 18 16 0 1 43 34 405
2017 Fournit des services au public 13 19 29 17 18 0 4 33 36 54
2017 Ne fournit pas de services au public 15 22 23 22 16 0 2 38 38 336

Question 62e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 53 16 17 5 2 0 7 75 7 57
2018 Ne fournit pas de services au public 42 28 12 8 4 0 5 74 13 405
2017 Fournit des services au public 40 27 18 9 0 0 5 71 10 54
2017 Ne fournit pas de services au public 41 23 19 6 2 1 7 70 9 334

Question 62f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 41 20 30 7 3 0 0 60 10 57
2018 Ne fournit pas de services au public 34 25 20 12 8 1 1 60 20 405
2017 Fournit des services au public 34 30 18 9 9 0 0 64 18 54
2017 Ne fournit pas de services au public 31 30 19 11 8 0 2 62 19 335

Question 62g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 37 29 9 2 0 2 60 11 57
2018 Ne fournit pas de services au public 24 30 24 16 5 1 1 55 22 405
2017 Fournit des services au public 27 26 19 13 13 2 0 54 26 54
2017 Ne fournit pas de services au public 30 30 19 14 5 0 1 61 20 334

Question 62h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 17 37 24 9 11 2 0 55 21 57
2018 Ne fournit pas de services au public 15 32 23 16 13 0 0 47 30 405
2017 Fournit des services au public 20 33 22 11 13 2 0 54 24 54
2017 Ne fournit pas de services au public 17 26 27 15 13 0 1 44 29 334

Question 62i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 25 34 22 12 7 0 0 59 19 57
2018 Ne fournit pas de services au public 20 26 24 16 13 0 0 46 29 406
2017 Fournit des services au public 16 33 22 16 13 0 0 49 29 54
2017 Ne fournit pas de services au public 22 26 20 19 10 0 2 49 30 334

Question 62j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d’information

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 35 23 29 11 2 0 0 58 13 57
2018 Ne fournit pas de services au public 31 30 22 10 6 0 0 61 16 403
2017 Fournit des services au public 29 28 27 5 11 0 0 57 16 54
2017 Ne fournit pas de services au public 31 30 18 10 8 1 2 63 19 333

Question 62k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 52 25 18 0 3 0 2 79 3 57
2018 Ne fournit pas de services au public 53 26 10 6 4 0 1 80 10 405
2017 Fournit des services au public 52 23 8 8 6 0 4 77 14 53
2017 Ne fournit pas de services au public 61 20 10 4 4 0 1 81 8 335

Question 62l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 64 18 9 2 3 0 4 85 5 56
2018 Ne fournit pas de services au public 68 13 7 3 2 0 6 87 5 404

Question 62m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 68 19 4 4 4 0 2 89 7 57
2018 Ne fournit pas de services au public 69 11 7 3 5 0 4 84 9 403
2017 Fournit des services au public 60 22 6 4 2 2 6 88 6 54
2017 Ne fournit pas de services au public 76 8 3 4 3 1 4 90 7 336

Question 62n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 51 30 9 5 5 0 0 81 10 57
2018 Ne fournit pas de services au public 54 25 11 4 3 0 2 81 8 403
2017 Fournit des services au public 48 24 17 4 0 0 7 78 4 54
2017 Ne fournit pas de services au public 62 22 7 4 2 0 3 86 7 336

Question 62o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 60 21 8 5 5 0 0 81 11 57
2018 Ne fournit pas de services au public 55 19 12 6 6 0 2 75 12 401
2017 Fournit des services au public 45 24 16 6 5 0 4 72 11 54
2017 Ne fournit pas de services au public 66 15 8 5 4 0 2 83 9 335

Question 62p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 59 15 4 4 0 0 19 91 4 57
2018 Ne fournit pas de services au public 56 12 8 1 1 0 22 86 3 401
2017 Fournit des services au public 60 11 4 0 0 0 26 95 0 54
2017 Ne fournit pas de services au public 60 12 6 2 0 0 19 90 3 335

Question 62q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 64 19 8 5 0 0 4 86 6 56
2018 Ne fournit pas de services au public 69 16 6 2 0 0 7 92 2 403
2017 Fournit des services au public 71 17 4 0 0 0 8 96 0 53
2017 Ne fournit pas de services au public 72 15 3 0 0 1 8 96 1 334

Question 62r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 62 16 11 3 3 0 3 81 7 57
2018 Ne fournit pas de services au public 63 16 5 6 6 0 4 82 12 404
2017 Fournit des services au public 55 21 10 0 5 2 7 84 6 54
2017 Ne fournit pas de services au public 63 14 9 3 5 1 6 83 8 336

Question 62s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 53 26 17 3 2 0 0 78 5 57
2018 Ne fournit pas de services au public 49 28 13 5 5 0 2 77 10 402
2017 Fournit des services au public 46 30 13 2 2 0 7 82 4 54
2017 Ne fournit pas de services au public 54 25 10 4 3 0 4 82 7 336

Question 63. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est…
Année du sondage Démographique Très faible
(%)		 Faible
(%)		 Modéré
(%)		 Élevé
(%)		 Très élevé
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 31 37 9 6 0 0 49 15 57
2018 Ne fournit pas de services au public 13 28 41 15 4 0 0 41 18 406
2017 Fournit des services au public 17 34 22 19 7 0 0 51 27 54
2017 Ne fournit pas de services au public 12 29 36 14 7 1 1 42 22 335

Question 64. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 3 16 44 20 17 0 0 37 19 57
2018 Ne fournit pas de services au public 7 18 42 22 11 0 0 33 25 398
2017 Fournit des services au public 7 20 38 15 19 0 0 34 27 54
2017 Ne fournit pas de services au public 8 21 35 23 11 0 1 35 29 335

Question 65. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 32 40 15 6 5 2 0 74 11 57
2018 Ne fournit pas de services au public 27 40 16 9 3 5 0 70 13 408
2017 Fournit des services au public 25 36 28 2 2 7 0 66 4 53
2017 Ne fournit pas de services au public 35 41 12 5 4 3 0 78 9 336

Question 66. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 25 47 19 3 4 2 0 73 7 57
2018 Ne fournit pas de services au public 26 35 16 14 7 2 0 62 22 406
2017 Fournit des services au public 16 37 25 7 9 5 0 57 17 54
2017 Ne fournit pas de services au public 23 41 11 11 12 1 0 64 24 334
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Rémunération

Question 67. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 36 23 18 11 8 2 2 37 63 57
2018 Ne fournit pas de services au public 33 25 20 11 10 1 0 34 66 403
2017 Fournit des services au public 30 22 18 11 15 4 0 32 68 54
2017 Ne fournit pas de services au public 35 21 18 9 13 3 1 37 63 336

Question 68a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Absence de la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 31 35
2018 Ne fournit pas de services au public 21 264
2017 Fournit des services au public 35 36
2017 Ne fournit pas de services au public 30 204

Question 68b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 45 35
2018 Ne fournit pas de services au public 35 264
2017 Fournit des services au public 38 36
2017 Ne fournit pas de services au public 33 204

Question 68c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 33 35
2018 Ne fournit pas de services au public 21 264
2017 Fournit des services au public 3 36
2017 Ne fournit pas de services au public 28 204

Question 68d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires

Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 27 35
2018 Ne fournit pas de services au public 36 264
2017 Fournit des services au public 24 36
2017 Ne fournit pas de services au public 38 204

Question 68e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 15 35
2018 Ne fournit pas de services au public 7 264
2017 Fournit des services au public 11 36
2017 Ne fournit pas de services au public 13 204

Question 68f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rétroactive
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 35
2018 Ne fournit pas de services au public 36 264

Question 68g. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 50 35
2018 Ne fournit pas de services au public 37 264
2017 Fournit des services au public 46 36
2017 Ne fournit pas de services au public 47 204

Question 69. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.

Année du sondage Démographique 0 heures
(%)		 1 à 9 heures
(%)		 10 à 19 heures
(%)		 20 à 29 heures
(%)		 30 à 39 heures
(%)		 40 houres ou plus
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 3 35 34 7 6 15 32
2018 Ne fournit pas de services au public 4 44 18 10 7 16 251
2017 Fournit des services au public 6 58 21 3 0 11 33
2017 Ne fournit pas de services au public 5 44 23 9 4 14 198

Question 70. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 45 55 34
2018 Ne fournit pas de services au public 28 72 263

Question 71. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 20 37 10 18 12 0 3 59 31 35
2018 Ne fournit pas de services au public 12 27 18 14 21 1 8 42 38 264
2017 Fournit des services au public 11 26 22 19 11 3 8 42 33 36
2017 Ne fournit pas de services au public 12 25 17 16 19 1 10 42 39 204

Question 72. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 0 13 28 20 36 0 3 13 57 35
2018 Ne fournit pas de services au public 2 14 19 20 36 1 7 18 61 263
2017 Fournit des services au public 0 19 14 24 36 3 5 21 64 36
2017 Ne fournit pas de services au public 2 10 14 20 43 2 9 13 71 205

Question 73. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d’accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 40 14 19 13 10 0 3 56 24 57
2018 Ne fournit pas de services au public 37 18 14 13 12 1 5 58 27 405
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