Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 pour Bibliothèque et Archives Canada selon la Question 79. À quelle collectivité vous identifiez-vous le plus en relation à votre poste actuel?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2018 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

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Mon travail

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 27 56 10 3 4 0 0 82 7 27
2018 Communications ou affaires publiques 37 30 20 10 0 0 3 69 10 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 37 50 14 0 0 0 0 86 0 28
2018 Services de bibliothèques 27 60 7 5 1 0 0 87 6 109
2018 Administration et opérations 26 49 9 15 1 0 0 75 16 64
2018 Ressources humaines 24 51 8 14 3 0 0 75 17 35
2018 Gestion financière 31 51 13 4 0 0 0 82 4 23
2018 Gestion des biens immobiliers 39 28 24 0 9 0 0 67 9 10
2018 Gestion du matériel 34 58 0 0 8 0 0 92 8 11
2018 Gestion de l'information 23 58 8 8 3 0 0 80 11 59
2018 Technologie de l'information 34 41 19 5 2 0 0 75 7 59
2018 Politiques 51 37 12 0 0 0 0 88 0 19
2018 Gestion de projets 36 41 16 7 0 0 0 77 7 30
2018 Autres services au public 28 54 10 8 0 0 0 82 8 37
2018 Aucune de ces réponses 33 43 7 13 4 0 0 75 17 81
2017 Service à la clientèle 36 41 13 8 2 0 0 77 10 39
2017 Communications ou affaires publiques 51 26 15 3 6 0 0 77 9 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 43 30 11 12 4 0 0 73 16 26
2017 Services de bibliothèques 34 45 9 8 2 1 1 81 11 133
2017 Administration et opérations 38 43 10 4 3 0 1 82 7 68
2017 Ressources humaines 28 39 11 12 8 0 2 68 21 39
2017 Gestion financière 42 30 18 9 0 0 0 73 9 22
2017 Gestion du matériel 23 61 0 16 0 0 0 84 16 12
2017 Gestion de l'information 37 43 8 12 0 0 0 80 12 58
2017 Technologie de l'information 24 39 17 11 10 0 0 63 20 54
2017 Politiques 42 51 0 0 6 0 0 94 6 16
2017 Gestion de projets 38 45 3 14 0 0 0 83 14 29
2017 Autres services au public 26 44 10 15 5 0 0 70 20 40
2017 Aucune de ces réponses 21 51 11 13 3 0 1 73 16 122
2014 Service à la clientèle 18 50 19 13 0 0 0 69 13 46
2014 Communications ou affaires publiques 44 35 14 5 3 0 0 78 8 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 33 30 10 24 3 0 0 63 27 29
2014 Sciences et technologie 26 58 0 16 0 0 0 84 16 12
2014 Services de bibliothèques 29 47 9 9 4 0 2 77 14 152
2014 Administration et opérations 33 40 10 11 4 0 2 74 15 87
2014 Ressources humaines 24 52 18 6 0 0 0 76 6 30
2014 Gestion financière 21 62 5 6 5 0 0 83 11 19
2014 Gestion du matériel 36 27 0 37 0 0 0 63 37 17
2014 Gestion de l'information 30 43 9 12 5 0 0 73 18 114
2014 Technologie de l'information 18 42 13 24 2 0 2 61 26 55
2014 Évaluation 33 40 13 13 0 0 0 73 13 15
2014 Autres services au public 23 28 21 20 8 0 0 51 28 38
2014 Aucune de ces réponses 28 37 14 14 6 0 0 65 20 135

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 37 41 15 4 4 0 0 78 7 27
2018 Communications ou affaires publiques 40 43 10 7 0 0 0 83 7 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 59 23 14 0 3 0 0 82 3 28
2018 Services de bibliothèques 47 40 7 5 2 0 0 87 7 109
2018 Administration et opérations 36 51 7 5 1 0 0 87 6 63
2018 Ressources humaines 37 42 13 5 3 0 0 79 8 36
2018 Gestion financière 53 38 9 0 0 0 0 91 0 23
2018 Gestion des biens immobiliers 37 54 0 0 9 0 0 91 9 10
2018 Gestion du matériel 39 35 18 0 8 0 0 74 8 11
2018 Gestion de l'information 55 30 11 2 2 0 0 86 3 59
2018 Technologie de l'information 46 44 3 5 2 0 0 90 6 59
2018 Politiques 25 64 11 0 0 0 0 89 0 19
2018 Gestion de projets 60 37 4 0 0 0 0 96 0 30
2018 Autres services au public 63 26 8 3 0 0 0 89 3 37
2018 Aucune de ces réponses 68 22 4 4 3 0 0 90 6 82
2017 Service à la clientèle 35 39 16 8 2 0 0 74 10 39
2017 Communications ou affaires publiques 54 34 12 0 0 0 0 88 0 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 50 19 15 4 8 0 4 72 12 26
2017 Services de bibliothèques 49 42 5 4 0 0 0 91 4 134
2017 Administration et opérations 41 43 9 6 0 0 0 85 6 67
2017 Ressources humaines 43 45 12 0 0 0 0 88 0 39
2017 Gestion financière 50 45 5 0 0 0 0 95 0 22
2017 Gestion du matériel 33 31 18 9 9 0 0 65 18 12
2017 Gestion de l'information 52 31 13 5 0 0 0 82 5 58
2017 Technologie de l'information 35 47 9 6 2 2 0 83 8 54
2017 Politiques 30 45 13 6 6 0 0 75 12 16
2017 Gestion de projets 52 44 3 0 0 0 0 97 0 29
2017 Autres services au public 49 30 15 5 0 0 0 79 5 40
2017 Aucune de ces réponses 56 28 9 4 3 0 0 83 8 123
2014 Service à la clientèle 31 50 14 2 2 0 0 81 4 46
2014 Communications ou affaires publiques 44 46 8 3 0 0 0 89 3 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 34 48 3 7 8 0 0 82 15 29
2014 Sciences et technologie 67 24 9 0 0 0 0 91 0 12
2014 Services de bibliothèques 43 40 8 4 6 0 0 82 10 152
2014 Administration et opérations 36 45 8 6 4 0 1 82 10 87
2014 Ressources humaines 50 31 13 6 0 0 0 81 6 30
2014 Gestion financière 20 41 28 5 6 0 0 61 11 19
2014 Gestion du matériel 13 35 16 23 13 0 0 48 36 17
2014 Gestion de l'information 42 31 16 7 5 0 0 72 12 114
2014 Technologie de l'information 31 42 17 9 2 0 0 73 11 55
2014 Évaluation 53 40 7 0 0 0 0 93 0 15
2014 Autres services au public 44 25 10 12 9 0 0 70 21 38
2014 Aucune de ces réponses 50 34 5 3 7 1 0 85 9 135

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 40 45 4 7 5 0 0 84 12 26
2018 Communications ou affaires publiques 37 53 3 7 0 0 0 90 7 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 59 27 11 3 0 0 0 86 3 28
2018 Services de bibliothèques 47 38 7 4 4 0 0 85 8 107
2018 Administration et opérations 39 42 10 9 0 0 0 81 9 62
2018 Ressources humaines 42 50 8 0 0 0 0 92 0 36
2018 Gestion financière 56 39 5 0 0 0 0 95 0 22
2018 Gestion des biens immobiliers 42 49 0 0 9 0 0 91 9 10
2018 Gestion du matériel 39 53 0 0 8 0 0 92 8 11
2018 Gestion de l'information 52 33 10 3 2 0 0 85 5 58
2018 Technologie de l'information 49 38 8 3 2 0 0 87 5 58
2018 Politiques 36 53 5 6 0 0 0 89 6 18
2018 Gestion de projets 63 30 4 4 0 0 0 93 4 30
2018 Autres services au public 57 35 8 0 0 0 0 92 0 37
2018 Aucune de ces réponses 62 27 4 5 3 0 0 88 7 81
2017 Service à la clientèle 49 33 8 5 5 0 0 82 10 39
2017 Communications ou affaires publiques 68 23 9 0 0 0 0 91 0 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 53 27 8 8 0 0 4 83 8 26
2017 Services de bibliothèques 57 38 1 4 0 0 0 95 4 134
2017 Administration et opérations 49 37 9 5 0 0 0 86 5 67
2017 Ressources humaines 50 45 5 0 0 0 0 95 0 39
2017 Gestion financière 41 55 0 4 0 0 0 96 4 22
2017 Gestion du matériel 34 39 18 9 0 0 0 73 9 12
2017 Gestion de l'information 52 35 4 5 4 0 0 88 9 57
2017 Technologie de l'information 48 36 7 4 5 0 0 84 9 54
2017 Politiques 36 32 19 13 0 0 0 68 13 16
2017 Gestion de projets 49 48 0 3 0 0 0 97 3 29
2017 Autres services au public 46 36 13 5 0 0 0 82 5 40
2017 Aucune de ces réponses 55 31 6 5 3 0 0 86 8 123
2014 Service à la clientèle 33 42 11 10 2 2 0 76 12 46
2014 Communications ou affaires publiques 52 43 3 3 0 0 0 95 3 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 41 38 11 3 7 0 0 79 10 29
2014 Sciences et technologie 59 25 8 8 0 0 0 84 8 12
2014 Services de bibliothèques 46 34 7 7 5 0 0 80 12 152
2014 Administration et opérations 39 47 5 4 4 0 0 86 9 87
2014 Ressources humaines 50 43 6 0 0 0 0 94 0 30
2014 Gestion financière 30 65 5 0 0 0 0 95 0 19
2014 Gestion du matériel 18 35 20 13 13 0 0 53 27 17
2014 Gestion de l'information 46 35 7 6 6 0 0 81 12 114
2014 Technologie de l'information 36 45 7 11 0 0 0 81 11 55
2014 Évaluation 67 33 0 0 0 0 0 100 0 15
2014 Autres services au public 39 39 10 2 10 0 0 78 12 38
2014 Aucune de ces réponses 53 31 6 3 4 1 1 86 8 135

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 32 46 14 4 4 0 0 79 8 27
2018 Communications ou affaires publiques 43 54 3 0 0 0 0 97 0 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 39 52 3 3 0 0 3 93 3 28
2018 Services de bibliothèques 47 32 8 7 5 1 0 80 12 109
2018 Administration et opérations 56 27 8 2 7 0 0 83 9 64
2018 Ressources humaines 30 40 8 16 5 0 0 71 21 36
2018 Gestion financière 45 46 9 0 0 0 0 91 0 22
2018 Gestion des biens immobiliers 61 30 0 9 0 0 0 91 9 10
2018 Gestion du matériel 50 19 23 0 8 0 0 69 8 11
2018 Gestion de l'information 53 37 9 2 0 0 0 89 2 59
2018 Technologie de l'information 50 33 9 5 2 2 0 84 7 57
2018 Politiques 62 34 4 0 0 0 0 96 0 19
2018 Gestion de projets 56 23 14 7 0 0 0 79 7 30
2018 Autres services au public 46 25 13 11 5 0 0 71 16 36
2018 Aucune de ces réponses 51 31 10 2 1 4 0 86 4 82
2017 Service à la clientèle 30 54 8 5 0 0 3 87 5 39
2017 Communications ou affaires publiques 54 22 12 6 6 0 0 76 12 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 41 23 12 8 8 0 8 70 17 26
2017 Services de bibliothèques 47 33 9 4 3 2 1 83 7 134
2017 Administration et opérations 53 28 9 5 4 0 0 82 9 67
2017 Ressources humaines 31 40 12 7 5 0 5 75 13 39
2017 Gestion financière 61 34 5 0 0 0 0 95 0 22
2017 Gestion du matériel 52 31 8 0 9 0 0 83 9 12
2017 Gestion de l'information 62 28 7 2 2 0 0 89 3 58
2017 Technologie de l'information 43 37 13 2 3 0 2 81 5 54
2017 Politiques 44 37 0 0 13 0 6 86 14 16
2017 Gestion de projets 59 34 7 0 0 0 0 93 0 29
2017 Autres services au public 40 35 10 13 2 0 0 75 15 40
2017 Aucune de ces réponses 47 27 11 9 3 2 1 76 12 123
2014 Service à la clientèle 30 45 13 7 5 0 0 75 12 46
2014 Communications ou affaires publiques 49 37 8 3 3 0 0 86 5 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 27 35 20 14 0 4 0 65 14 29
2014 Sciences et technologie 75 16 9 0 0 0 0 91 0 12
2014 Services de bibliothèques 35 34 18 6 6 0 1 70 12 152
2014 Administration et opérations 47 33 10 7 2 0 0 80 9 86
2014 Ressources humaines 35 52 10 3 0 0 0 87 3 30
2014 Gestion financière 35 59 0 6 0 0 0 94 6 19
2014 Gestion du matériel 22 48 16 7 7 0 0 70 13 17
2014 Gestion de l'information 44 29 14 7 3 2 2 75 11 114
2014 Technologie de l'information 38 33 15 5 7 0 2 72 13 55
2014 Évaluation 67 20 13 0 0 0 0 87 0 15
2014 Autres services au public 37 31 12 7 11 0 2 70 18 38
2014 Aucune de ces réponses 33 38 11 10 4 2 2 74 14 135

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 35 51 7 7 0 0 0 86 7 26
2018 Communications ou affaires publiques 30 53 14 3 0 0 0 83 3 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 56 26 17 0 0 0 0 83 0 28
2018 Services de bibliothèques 42 37 10 7 3 1 0 80 10 109
2018 Administration et opérations 37 46 5 12 0 0 0 83 12 64
2018 Ressources humaines 29 47 11 8 5 0 0 76 13 36
2018 Gestion financière 38 45 13 4 0 0 0 83 4 23
2018 Gestion du matériel 31 47 0 13 9 0 0 78 22 10
2018 Gestion de l'information 42 39 10 3 5 0 0 81 9 58
2018 Technologie de l'information 29 44 20 5 2 0 0 73 7 59
2018 Politiques 35 49 16 0 0 0 0 84 0 19
2018 Gestion de projets 56 37 7 0 0 0 0 93 0 30
2018 Autres services au public 46 31 14 6 3 0 0 77 8 35
2018 Aucune de ces réponses 49 37 4 7 1 0 1 88 9 82
2017 Service à la clientèle 30 55 8 5 2 0 0 85 7 39
2017 Communications ou affaires publiques 52 34 9 6 0 0 0 86 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 46 30 8 8 4 0 4 79 13 26
2017 Services de bibliothèques 40 49 5 4 2 0 0 90 5 134
2017 Administration et opérations 45 37 12 2 4 0 0 82 6 68
2017 Ressources humaines 36 45 15 5 0 0 0 81 5 39
2017 Gestion financière 52 40 4 4 0 0 0 91 4 22
2017 Gestion du matériel 17 50 25 9 0 0 0 67 9 12
2017 Gestion de l'information 52 29 9 7 4 0 0 81 10 58
2017 Technologie de l'information 32 41 13 9 6 0 0 72 15 54
2017 Politiques 31 37 19 12 0 0 0 68 12 16
2017 Gestion de projets 46 48 7 0 0 0 0 93 0 29
2017 Autres services au public 37 45 7 8 3 0 0 82 10 40
2017 Aucune de ces réponses 39 45 7 6 4 0 0 83 10 123
2014 Service à la clientèle 29 51 13 4 2 0 0 80 6 46
2014 Communications ou affaires publiques 36 48 3 11 3 0 0 84 13 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 38 46 3 13 0 0 0 84 13 29
2014 Sciences et technologie 41 35 16 8 0 0 0 76 8 12
2014 Services de bibliothèques 28 48 14 6 4 0 0 76 10 151
2014 Administration et opérations 29 47 12 7 4 1 0 77 11 87
2014 Ressources humaines 36 48 13 3 0 0 0 84 3 30
2014 Gestion financière 15 41 30 6 8 0 0 56 14 19
2014 Gestion du matériel 13 35 27 25 0 0 0 48 25 17
2014 Gestion de l'information 35 36 13 10 6 0 0 71 16 114
2014 Technologie de l'information 22 49 16 9 4 0 0 71 13 55
2014 Évaluation 27 53 20 0 0 0 0 80 0 15
2014 Autres services au public 43 29 10 5 12 0 0 73 17 38
2014 Aucune de ces réponses 32 45 14 3 5 1 0 78 8 135

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 25 38 33 0 4 0 0 63 4 27
2018 Communications ou affaires publiques 30 37 13 20 0 0 0 67 20 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 37 31 14 9 4 5 0 71 14 28
2018 Services de bibliothèques 24 43 10 11 11 0 0 68 22 109
2018 Administration et opérations 46 27 13 6 9 0 0 72 15 64
2018 Ressources humaines 32 39 3 21 5 0 0 71 27 36
2018 Gestion financière 30 40 17 9 4 0 0 70 13 23
2018 Gestion des biens immobiliers 63 28 0 0 9 0 0 91 9 10
2018 Gestion du matériel 39 26 27 8 0 0 0 65 8 11
2018 Gestion de l'information 34 44 10 7 5 0 0 78 12 59
2018 Technologie de l'information 29 37 22 5 7 0 0 66 13 56
2018 Politiques 45 28 16 11 0 0 0 73 11 19
2018 Gestion de projets 40 30 17 3 9 0 0 70 13 30
2018 Autres services au public 44 23 12 11 10 0 0 67 21 37
2018 Aucune de ces réponses 29 38 11 18 1 2 0 69 20 82
2017 Service à la clientèle 15 49 17 13 5 0 0 65 19 38
2017 Communications ou affaires publiques 37 32 15 8 9 0 0 68 17 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 34 35 16 4 8 4 0 72 12 26
2017 Services de bibliothèques 26 41 14 13 5 0 1 68 18 134
2017 Administration et opérations 41 34 15 3 7 0 0 75 11 68
2017 Ressources humaines 28 28 22 19 0 2 0 58 20 39
2017 Gestion financière 29 36 18 13 4 0 0 65 17 22
2017 Gestion du matériel 17 25 43 0 9 7 0 44 10 12
2017 Gestion de l'information 36 40 12 5 7 0 0 76 12 58
2017 Technologie de l'information 24 27 18 19 9 2 0 52 29 54
2017 Politiques 43 25 19 13 0 0 0 68 13 16
2017 Gestion de projets 38 42 7 7 3 0 3 83 10 29
2017 Autres services au public 30 32 12 10 15 0 0 62 25 40
2017 Aucune de ces réponses 25 36 14 11 14 0 0 61 24 123
2014 Service à la clientèle 31 32 22 8 7 0 0 62 15 46
2014 Communications ou affaires publiques 49 32 3 13 3 0 0 81 16 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 7 41 25 20 3 3 0 50 24 29
2014 Sciences et technologie 8 58 9 25 0 0 0 66 25 12
2014 Services de bibliothèques 25 38 18 11 8 0 1 63 19 152
2014 Administration et opérations 33 32 14 14 6 1 0 66 20 87
2014 Ressources humaines 18 29 26 21 6 0 0 47 28 30
2014 Gestion financière 10 64 21 5 0 0 0 74 5 19
2014 Gestion du matériel 11 30 28 18 13 0 0 40 32 17
2014 Gestion de l'information 29 34 17 9 10 1 0 63 20 114
2014 Technologie de l'information 17 36 22 15 11 0 0 53 25 55
2014 Évaluation 27 60 13 0 0 0 0 87 0 15
2014 Autres services au public 21 31 12 28 8 0 0 52 36 38
2014 Aucune de ces réponses 23 43 15 9 8 1 1 68 17 135

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 41 40 19 0 0 0 0 81 0 27
2018 Communications ou affaires publiques 31 40 13 7 9 0 0 71 16 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 35 42 19 3 0 0 0 77 3 28
2018 Services de bibliothèques 35 43 14 5 3 0 0 78 8 108
2018 Administration et opérations 43 40 7 3 6 0 0 84 9 64
2018 Ressources humaines 43 37 7 11 3 0 0 80 13 36
2018 Gestion financière 22 65 9 4 0 0 0 87 4 23
2018 Gestion des biens immobiliers 28 54 9 0 9 0 0 82 9 10
2018 Gestion du matériel 54 28 0 9 9 0 0 83 17 10
2018 Gestion de l'information 30 52 6 8 3 0 0 82 12 59
2018 Technologie de l'information 38 29 20 10 3 0 0 67 13 59
2018 Politiques 51 39 5 6 0 0 0 89 6 19
2018 Gestion de projets 40 40 13 7 0 0 0 80 7 30
2018 Autres services au public 41 41 11 5 3 0 0 82 8 37
2018 Aucune de ces réponses 35 49 10 2 4 0 0 84 6 81
2017 Service à la clientèle 23 62 5 2 5 0 2 87 8 39
2017 Communications ou affaires publiques 28 35 17 14 6 0 0 63 20 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 58 34 8 0 0 0 0 92 0 26
2017 Services de bibliothèques 38 43 8 9 1 0 0 81 11 134
2017 Administration et opérations 31 44 15 6 3 0 1 76 9 68
2017 Ressources humaines 32 48 15 5 0 0 0 80 5 39
2017 Gestion financière 31 52 13 4 0 0 0 83 4 22
2017 Gestion du matériel 17 58 17 0 9 0 0 75 9 12
2017 Gestion de l'information 38 52 7 3 0 0 0 89 3 58
2017 Technologie de l'information 16 50 13 13 6 2 0 68 19 54
2017 Politiques 30 45 19 6 0 0 0 75 6 16
2017 Gestion de projets 28 49 10 7 7 0 0 76 14 29
2017 Autres services au public 35 50 7 5 3 0 0 85 7 40
2017 Aucune de ces réponses 33 45 9 9 4 0 0 78 13 123

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 59 38 4 0 0 0 0 96 0 27
2018 Communications ou affaires publiques 43 50 7 0 0 0 0 93 0 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 72 28 0 0 0 0 0 100 0 28
2018 Services de bibliothèques 48 40 6 5 1 0 0 88 6 109
2018 Administration et opérations 56 34 8 2 0 0 0 90 2 64
2018 Ressources humaines 42 46 7 5 0 0 0 88 5 36
2018 Gestion financière 33 54 13 0 0 0 0 87 0 22
2018 Gestion des biens immobiliers 49 33 9 0 9 0 0 82 9 10
2018 Gestion du matériel 38 54 0 8 0 0 0 92 8 11
2018 Gestion de l'information 50 39 9 0 2 0 0 89 2 60
2018 Technologie de l'information 49 34 14 2 2 0 0 83 4 58
2018 Politiques 56 44 0 0 0 0 0 100 0 19
2018 Gestion de projets 60 34 0 3 0 0 3 97 3 30
2018 Autres services au public 55 37 5 2 0 0 0 92 2 37
2018 Aucune de ces réponses 55 30 6 8 1 0 0 85 9 82
2017 Service à la clientèle 35 55 2 8 0 0 0 90 8 39
2017 Communications ou affaires publiques 37 41 12 6 3 3 0 79 9 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 66 19 8 4 4 0 0 84 8 26
2017 Services de bibliothèques 48 37 10 3 1 1 0 86 4 134
2017 Administration et opérations 44 36 7 6 4 0 3 82 10 68
2017 Ressources humaines 40 55 5 0 0 0 0 95 0 39
2017 Gestion financière 39 52 5 4 0 0 0 91 4 22
2017 Gestion du matériel 43 57 0 0 0 0 0 100 0 12
2017 Gestion de l'information 46 38 11 4 2 0 0 84 5 58
2017 Technologie de l'information 43 35 11 6 4 2 0 79 9 54
2017 Politiques 31 38 19 12 0 0 0 68 12 16
2017 Gestion de projets 52 34 7 3 3 0 0 86 7 29
2017 Autres services au public 50 38 10 0 3 0 0 88 3 40
2017 Aucune de ces réponses 41 43 8 4 2 1 0 85 6 123
2014 Service à la clientèle 31 49 14 5 2 0 0 79 7 46
2014 Communications ou affaires publiques 49 40 3 5 3 0 0 89 8 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 36 47 6 7 0 3 0 86 7 29
2014 Sciences et technologie 42 50 8 0 0 0 0 92 0 12
2014 Services de bibliothèques 40 42 9 6 3 1 0 83 8 152
2014 Administration et opérations 44 42 8 5 0 1 0 87 5 87
2014 Ressources humaines 37 49 10 4 0 0 0 87 4 30
2014 Gestion financière 10 62 23 5 0 0 0 72 5 19
2014 Gestion du matériel 43 39 12 7 0 0 0 82 7 17
2014 Gestion de l'information 45 38 12 2 3 0 1 84 4 114
2014 Technologie de l'information 31 54 7 5 2 0 0 86 7 55
2014 Évaluation 53 27 20 0 0 0 0 80 0 15
2014 Autres services au public 29 54 7 5 0 2 3 87 5 38
2014 Aucune de ces réponses 48 39 6 4 2 1 0 87 7 135

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 28 44 16 8 4 0 0 72 12 27
2018 Communications ou affaires publiques 37 38 13 13 0 0 0 74 13 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 45 41 6 4 4 0 0 86 8 28
2018 Services de bibliothèques 31 39 15 6 8 1 0 70 15 109
2018 Administration et opérations 34 46 5 7 8 0 0 80 15 63
2018 Ressources humaines 26 39 8 21 5 0 0 65 27 36
2018 Gestion financière 28 40 28 0 5 0 0 68 5 22
2018 Gestion des biens immobiliers 49 42 0 0 9 0 0 91 9 10
2018 Gestion du matériel 39 42 0 19 0 0 0 81 19 11
2018 Gestion de l'information 34 44 8 5 8 0 0 78 13 60
2018 Technologie de l'information 33 41 19 5 2 0 0 74 7 58
2018 Politiques 45 34 16 6 0 0 0 78 6 19
2018 Gestion de projets 43 44 10 0 3 0 0 87 3 30
2018 Autres services au public 37 32 13 8 11 0 0 68 19 37
2018 Aucune de ces réponses 28 44 11 11 4 1 0 74 15 81
2017 Service à la clientèle 19 42 19 10 10 0 0 61 20 39
2017 Communications ou affaires publiques 37 35 20 0 9 0 0 71 9 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 42 35 12 7 4 0 0 77 11 26
2017 Services de bibliothèques 35 37 14 7 7 0 0 72 14 133
2017 Administration et opérations 37 35 14 9 6 0 0 72 15 68
2017 Ressources humaines 25 46 12 15 0 2 0 73 15 39
2017 Gestion financière 30 44 14 9 4 0 0 73 13 22
2017 Gestion du matériel 25 25 50 0 0 0 0 50 0 12
2017 Gestion de l'information 45 27 16 9 3 0 0 72 12 58
2017 Technologie de l'information 32 32 17 13 7 0 0 63 20 54
2017 Politiques 36 38 13 13 0 0 0 74 13 16
2017 Gestion de projets 42 38 13 3 3 0 0 80 7 29
2017 Autres services au public 35 27 13 18 7 0 0 62 25 40
2017 Aucune de ces réponses 31 33 13 11 12 1 0 64 23 123

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 48 45 4 3 0 0 0 93 3 27
2018 Communications ou affaires publiques 44 39 16 0 0 0 0 84 0 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 80 15 5 0 0 0 0 95 0 28
2018 Services de bibliothèques 57 31 10 2 0 0 0 88 2 109
2018 Administration et opérations 50 38 7 6 0 0 0 88 6 63
2018 Ressources humaines 37 50 8 3 3 0 0 87 5 36
2018 Gestion financière 41 36 23 0 0 0 0 77 0 22
2018 Gestion des biens immobiliers 58 33 0 0 9 0 0 91 9 10
2018 Gestion du matériel 50 42 0 8 0 0 0 92 8 11
2018 Gestion de l'information 53 32 11 4 0 0 0 85 4 59
2018 Technologie de l'information 50 35 12 2 2 0 0 85 3 58
2018 Politiques 45 45 11 0 0 0 0 89 0 19
2018 Gestion de projets 66 34 0 0 0 0 0 100 0 30
2018 Autres services au public 70 27 3 0 0 0 0 97 0 36
2018 Aucune de ces réponses 64 23 9 4 1 0 0 86 5 81
2017 Service à la clientèle 51 42 8 0 0 0 0 92 0 39
2017 Communications ou affaires publiques 60 34 6 0 0 0 0 94 0 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 69 23 4 4 0 0 0 92 4 26
2017 Services de bibliothèques 60 36 2 2 0 0 0 95 2 133
2017 Administration et opérations 53 35 7 5 0 0 0 88 5 68
2017 Ressources humaines 48 38 10 5 0 0 0 85 5 39
2017 Gestion financière 61 30 10 0 0 0 0 90 0 22
2017 Gestion du matériel 25 41 33 0 0 0 0 67 0 12
2017 Gestion de l'information 59 20 16 4 2 0 0 79 5 58
2017 Technologie de l'information 52 33 8 4 2 2 0 87 6 54
2017 Politiques 36 45 19 0 0 0 0 81 0 16
2017 Gestion de projets 52 44 3 0 0 0 0 97 0 29
2017 Autres services au public 50 40 7 0 3 0 0 90 3 40
2017 Aucune de ces réponses 53 33 6 6 1 1 0 87 7 123
2014 Service à la clientèle 56 37 3 0 2 2 0 95 2 45
2014 Communications ou affaires publiques 60 30 11 0 0 0 0 89 0 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 63 23 13 0 0 0 0 87 0 29
2014 Sciences et technologie 50 26 24 0 0 0 0 76 0 12
2014 Services de bibliothèques 60 30 6 2 2 0 0 90 4 152
2014 Administration et opérations 57 35 3 1 2 1 0 93 3 87
2014 Ressources humaines 44 49 7 0 0 0 0 93 0 30
2014 Gestion financière 41 44 15 0 0 0 0 85 0 19
2014 Gestion du matériel 43 34 16 7 0 0 0 78 7 17
2014 Gestion de l'information 55 29 10 3 3 0 0 84 6 114
2014 Technologie de l'information 54 33 9 2 2 0 0 87 4 54
2014 Évaluation 53 40 7 0 0 0 0 93 0 15
2014 Autres services au public 54 29 16 0 0 0 0 84 0 38
2014 Aucune de ces réponses 64 28 5 2 1 0 1 93 3 135

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 23 55 15 4 4 0 0 78 8 27
2018 Communications ou affaires publiques 27 53 7 9 3 0 0 81 13 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 40 30 24 7 0 0 0 69 7 28
2018 Services de bibliothèques 26 40 13 10 12 0 0 66 22 109
2018 Administration et opérations 43 35 7 12 2 0 0 79 15 64
2018 Ressources humaines 19 50 18 11 3 0 0 69 13 36
2018 Gestion financière 37 49 5 5 5 0 0 86 9 22
2018 Gestion des biens immobiliers 63 18 9 0 9 0 0 82 9 10
2018 Gestion du matériel 19 49 16 16 0 0 0 69 16 11
2018 Gestion de l'information 28 53 8 5 5 2 0 82 10 60
2018 Technologie de l'information 32 44 19 2 4 0 0 75 5 57
2018 Politiques 43 40 18 0 0 0 0 82 0 18
2018 Gestion de projets 55 38 4 0 3 0 0 93 3 30
2018 Autres services au public 34 35 8 18 5 0 0 68 24 36
2018 Aucune de ces réponses 30 41 16 7 5 1 0 72 12 81
2017 Service à la clientèle 18 46 16 13 7 0 0 64 20 39
2017 Communications ou affaires publiques 37 34 6 11 12 0 0 71 23 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 50 24 19 8 0 0 0 73 8 26
2017 Services de bibliothèques 26 48 11 11 3 1 0 75 14 133
2017 Administration et opérations 38 42 10 3 6 0 0 80 9 67
2017 Ressources humaines 23 57 15 2 0 0 2 82 2 39
2017 Gestion financière 36 42 22 0 0 0 0 78 0 22
2017 Gestion du matériel 25 57 18 0 0 0 0 82 0 12
2017 Gestion de l'information 33 50 7 5 5 0 0 83 10 58
2017 Technologie de l'information 32 39 15 9 4 2 0 72 13 54
2017 Politiques 42 19 26 13 0 0 0 61 13 16
2017 Gestion de projets 31 59 7 3 0 0 0 90 3 29
2017 Autres services au public 32 24 15 13 13 0 3 58 26 40
2017 Aucune de ces réponses 30 41 11 8 9 0 1 72 17 123
2014 Service à la clientèle 17 39 17 24 0 3 0 58 25 46
2014 Communications ou affaires publiques 28 46 8 16 3 0 0 73 19 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 7 62 3 10 14 0 3 71 25 29
2014 Sciences et technologie 32 35 16 17 0 0 0 67 17 12
2014 Services de bibliothèques 17 39 15 18 8 0 2 58 27 152
2014 Administration et opérations 32 39 15 14 1 0 0 71 15 87
2014 Ressources humaines 14 59 16 10 0 0 0 73 10 30
2014 Gestion financière 15 59 21 5 0 0 0 74 5 19
2014 Gestion du matériel 11 64 7 12 7 0 0 75 18 17
2014 Gestion de l'information 22 41 14 11 10 1 2 64 22 114
2014 Technologie de l'information 20 45 22 9 4 0 0 66 13 55
2014 Évaluation 27 67 7 0 0 0 0 93 0 15
2014 Autres services au public 25 29 12 19 16 0 0 54 34 38
2014 Aucune de ces réponses 28 39 17 8 6 1 1 68 15 134

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 23 47 26 0 4 0 0 70 4 26
2018 Communications ou affaires publiques 43 34 10 6 7 0 0 77 13 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 47 26 16 7 4 0 0 74 11 28
2018 Services de bibliothèques 30 35 18 7 9 0 0 65 16 109
2018 Administration et opérations 47 32 10 5 6 0 0 78 12 63
2018 Ressources humaines 35 46 8 8 3 0 0 81 11 35
2018 Gestion financière 36 50 9 5 0 0 0 86 5 22
2018 Gestion des biens immobiliers 39 51 0 0 9 0 0 91 9 10
2018 Gestion du matériel 30 47 15 8 0 0 0 77 8 11
2018 Gestion de l'information 37 42 10 9 2 0 0 79 10 59
2018 Technologie de l'information 37 37 23 2 2 0 0 74 4 57
2018 Politiques 35 44 17 4 0 0 0 79 4 19
2018 Gestion de projets 49 40 11 0 0 0 0 89 0 30
2018 Autres services au public 40 22 15 13 10 0 0 61 23 37
2018 Aucune de ces réponses 36 35 17 5 5 3 0 73 10 82
2017 Service à la clientèle 20 46 21 5 7 0 0 66 13 39
2017 Communications ou affaires publiques 39 28 15 3 12 0 3 70 15 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 42 31 12 0 7 0 7 79 8 26
2017 Services de bibliothèques 27 47 12 8 5 1 1 75 13 133
2017 Administration et opérations 42 40 9 0 8 0 1 83 8 67
2017 Ressources humaines 23 54 18 2 0 0 2 79 2 39
2017 Gestion financière 56 26 18 0 0 0 0 82 0 22
2017 Gestion du matériel 34 39 27 0 0 0 0 73 0 12
2017 Gestion de l'information 46 35 14 2 3 0 0 81 5 58
2017 Technologie de l'information 32 38 17 9 4 0 0 70 13 53
2017 Politiques 30 51 6 13 0 0 0 81 13 16
2017 Gestion de projets 48 35 14 0 3 0 0 83 3 29
2017 Autres services au public 35 32 13 10 10 0 0 67 20 40
2017 Aucune de ces réponses 33 39 13 5 10 1 0 73 15 123
2014 Service à la clientèle 37 23 29 8 0 0 3 61 8 46
2014 Communications ou affaires publiques 46 27 11 13 3 0 0 73 16 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 21 38 20 3 10 3 4 64 14 29
2014 Sciences et technologie 41 51 8 0 0 0 0 92 0 12
2014 Services de bibliothèques 22 37 19 13 7 0 1 60 21 152
2014 Administration et opérations 38 36 17 8 1 0 0 74 9 85
2014 Ressources humaines 21 50 23 6 0 0 0 71 6 30
2014 Gestion financière 26 44 31 0 0 0 0 69 0 19
2014 Gestion du matériel 12 39 25 18 7 0 0 50 25 17
2014 Gestion de l'information 33 35 16 9 7 0 0 68 16 114
2014 Technologie de l'information 26 34 18 11 11 0 0 60 22 55
2014 Évaluation 40 53 7 0 0 0 0 93 0 15
2014 Autres services au public 22 41 16 8 13 0 0 63 21 38
2014 Aucune de ces réponses 37 35 13 10 3 1 1 74 13 135

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 25 56 15 0 4 0 0 81 4 27
2018 Communications ou affaires publiques 37 34 13 10 6 0 0 71 16 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 41 47 9 3 0 0 0 88 3 27
2018 Services de bibliothèques 26 44 14 14 2 1 0 70 16 108
2018 Administration et opérations 32 48 10 5 6 0 0 80 11 64
2018 Ressources humaines 25 44 15 13 3 0 0 69 16 36
2018 Gestion financière 38 44 14 0 5 0 0 81 5 21
2018 Gestion des biens immobiliers 63 28 0 9 0 0 0 91 9 10
2018 Gestion du matériel 50 23 19 8 0 0 0 73 8 11
2018 Gestion de l'information 32 51 12 4 2 0 0 83 5 60
2018 Technologie de l'information 32 54 7 5 2 0 0 86 7 57
2018 Politiques 40 45 15 0 0 0 0 85 0 19
2018 Gestion de projets 40 42 18 0 0 0 0 82 0 29
2018 Autres services au public 44 29 20 3 5 0 0 73 8 36
2018 Aucune de ces réponses 26 47 17 5 4 0 1 74 9 81
2017 Service à la clientèle 18 57 20 5 0 0 0 75 5 39
2017 Communications ou affaires publiques 34 38 15 8 6 0 0 71 14 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 42 23 20 12 4 0 0 64 16 26
2017 Services de bibliothèques 27 48 14 7 2 0 1 76 10 133
2017 Administration et opérations 39 42 11 2 6 0 0 81 8 67
2017 Ressources humaines 23 52 12 12 0 0 0 75 12 39
2017 Gestion financière 44 47 5 4 0 0 0 91 4 22
2017 Gestion du matériel 34 59 7 0 0 0 0 93 0 12
2017 Gestion de l'information 42 43 10 4 2 0 0 84 5 58
2017 Technologie de l'information 32 31 21 11 4 0 2 64 15 54
2017 Politiques 24 63 0 0 6 6 0 93 7 16
2017 Gestion de projets 39 51 3 0 3 0 3 93 4 29
2017 Autres services au public 30 27 15 22 5 0 0 57 28 40
2017 Aucune de ces réponses 31 43 10 6 6 3 1 77 13 123
2014 Service à la clientèle 22 41 20 15 0 2 0 64 15 46
2014 Communications ou affaires publiques 46 29 11 8 5 0 0 76 13 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 12 45 20 17 6 0 0 57 23 29
2014 Sciences et technologie 42 42 8 8 0 0 0 84 8 12
2014 Services de bibliothèques 26 38 19 9 6 1 1 65 15 152
2014 Administration et opérations 33 44 9 10 2 1 0 78 13 87
2014 Ressources humaines 9 46 26 15 4 0 0 55 19 30
2014 Gestion financière 15 69 16 0 0 0 0 84 0 19
2014 Gestion du matériel 17 29 16 25 0 0 13 53 29 17
2014 Gestion de l'information 34 44 11 5 6 0 0 78 11 114
2014 Technologie de l'information 20 42 24 11 4 0 0 62 14 55
2014 Évaluation 40 53 7 0 0 0 0 93 0 15
2014 Autres services au public 30 34 20 8 8 0 0 64 16 38
2014 Aucune de ces réponses 30 37 16 10 5 1 1 68 16 135

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 43 41 9 3 4 0 0 85 7 27
2018 Communications ou affaires publiques 37 47 13 3 0 0 0 84 3 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 73 24 0 3 0 0 0 97 3 28
2018 Services de bibliothèques 40 40 14 4 2 0 0 80 6 109
2018 Administration et opérations 42 41 10 7 0 0 0 83 7 64
2018 Ressources humaines 34 52 11 0 3 0 0 87 3 36
2018 Gestion financière 50 28 18 0 5 0 0 77 5 22
2018 Gestion des biens immobiliers 63 28 0 0 9 0 0 91 9 10
2018 Gestion du matériel 50 35 7 8 0 0 0 85 8 11
2018 Gestion de l'information 48 35 8 5 4 0 0 83 8 60
2018 Technologie de l'information 42 48 5 3 2 0 0 90 5 58
2018 Politiques 61 34 5 0 0 0 0 95 0 19
2018 Gestion de projets 51 42 7 0 0 0 0 93 0 29
2018 Autres services au public 58 32 5 3 3 0 0 89 5 37
2018 Aucune de ces réponses 48 39 7 4 1 0 1 88 5 82
2017 Service à la clientèle 30 60 3 5 0 2 0 92 5 39
2017 Communications ou affaires publiques 50 36 12 3 0 0 0 85 3 34
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 53 27 8 8 4 0 0 80 12 26
2017 Services de bibliothèques 45 44 6 4 1 0 0 89 5 133
2017 Administration et opérations 52 33 11 1 3 0 0 85 4 67
2017 Ressources humaines 31 57 7 5 0 0 0 88 5 39
2017 Gestion financière 44 42 13 0 0 0 0 87 0 22
2017 Gestion du matériel 25 41 33 0 0 0 0 67 0 12
2017 Gestion de l'information 53 27 13 5 2 0 0 81 7 58
2017 Technologie de l'information 37 45 9 8 2 0 0 82 9 54
2017 Politiques 36 39 13 6 6 0 0 75 12 16
2017 Gestion de projets 46 48 3 3 0 0 0 93 3 29
2017 Autres services au public 45 38 10 8 0 0 0 82 8 40
2017 Aucune de ces réponses 41 41 11 5 1 1 0 83 6 123
2014 Service à la clientèle 37 44 16 4 0 0 0 80 4 46
2014 Communications ou affaires publiques 46 43 8 0 3 0 0 89 3 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 38 42 17 0 3 0 0 79 3 29
2014 Sciences et technologie 50 34 16 0 0 0 0 84 0 12
2014 Services de bibliothèques 43 39 10 7 2 0 0 81 8 152
2014 Administration et opérations 40 41 8 7 2 1 0 83 9 86
2014 Ressources humaines 40 41 13 7 0 0 0 80 7 30
2014 Gestion financière 20 36 38 6 0 0 0 56 6 19
2014 Gestion du matériel 27 32 28 13 0 0 0 59 13 17
2014 Gestion de l'information 45 39 6 5 4 0 0 85 9 114
2014 Technologie de l'information 36 40 14 7 2 0 0 76 9 55
2014 Évaluation 40 47 13 0 0 0 0 87 0 15
2014 Autres services au public 47 22 14 8 9 0 0 69 17 38
2014 Aucune de ces réponses 46 37 11 4 3 0 0 82 7 135

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 46 20 27 7 0 0 0 67 7 27
2018 Communications ou affaires publiques 46 33 13 7 0 0 0 80 7 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 55 22 13 7 3 0 0 77 10 28
2018 Services de bibliothèques 49 29 10 6 6 0 0 78 12 109
2018 Administration et opérations 38 44 11 5 3 0 0 82 8 64
2018 Ressources humaines 13 28 27 25 8 0 0 40 33 36
2018 Gestion financière 55 22 4 19 0 0 0 77 19 22
2018 Gestion des biens immobiliers 24 58 9 9 0 0 0 82 9 10
2018 Gestion du matériel 60 32 8 0 0 0 0 92 0 11
2018 Gestion de l'information 44 45 4 5 0 2 0 90 5 60
2018 Technologie de l'information 41 39 17 3 0 0 0 80 3 59
2018 Politiques 42 58 0 0 0 0 0 100 0 19
2018 Gestion de projets 31 52 10 7 0 0 0 83 7 29
2018 Autres services au public 55 32 2 5 5 0 0 87 10 37
2018 Aucune de ces réponses 50 27 11 4 4 3 1 81 7 82
2017 Service à la clientèle 48 45 3 2 0 0 2 95 2 39
2017 Communications ou affaires publiques 37 40 17 6 0 0 0 77 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 39 22 24 0 8 0 8 66 9 26
2017 Services de bibliothèques 52 28 9 6 2 0 2 82 9 134
2017 Administration et opérations 46 40 12 1 0 0 0 87 1 68
2017 Ressources humaines 28 25 17 22 7 0 0 54 29 39
2017 Gestion financière 33 44 19 4 0 0 0 77 4 21
2017 Gestion du matériel 68 25 8 0 0 0 0 92 0 12
2017 Gestion de l'information 52 36 7 3 0 2 0 89 3 58
2017 Technologie de l'information 59 24 15 0 2 0 0 83 2 54
2017 Politiques 49 39 12 0 0 0 0 88 0 16
2017 Gestion de projets 63 34 4 0 0 0 0 96 0 29
2017 Autres services au public 49 29 10 2 7 0 2 81 10 40
2017 Aucune de ces réponses 42 41 7 3 5 0 2 85 8 123
2014 Service à la clientèle 44 35 15 6 0 0 0 79 6 46
2014 Communications ou affaires publiques 46 30 14 11 0 0 0 76 11 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 38 20 28 3 0 0 10 65 4 29
2014 Sciences et technologie 68 24 0 0 0 8 0 100 0 12
2014 Services de bibliothèques 46 39 10 2 4 0 0 84 6 152
2014 Administration et opérations 40 32 16 7 3 1 1 74 10 87
2014 Ressources humaines 20 39 15 19 6 0 0 60 25 30
2014 Gestion financière 38 46 16 0 0 0 0 84 0 19
2014 Gestion du matériel 62 23 5 5 0 0 5 90 5 17
2014 Gestion de l'information 48 34 12 2 0 0 3 85 2 114
2014 Technologie de l'information 40 37 15 4 5 0 0 76 9 55
2014 Évaluation 60 33 7 0 0 0 0 93 0 15
2014 Autres services au public 41 32 22 5 0 0 0 73 5 38
2014 Aucune de ces réponses 41 37 13 5 2 1 1 80 7 135

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 0 25 43 19 12 0 0 32 25 26
2018 Communications ou affaires publiques 3 33 46 14 4 0 0 18 36 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 6 6 27 33 25 0 3 59 12 28
2018 Services de bibliothèques 4 15 46 27 7 1 0 34 19 109
2018 Administration et opérations 1 23 45 18 12 0 1 30 25 64
2018 Ressources humaines 13 39 37 6 5 0 0 11 52 36
2018 Gestion financière 0 34 36 22 4 5 0 27 36 23
2018 Gestion des biens immobiliers 9 18 54 9 9 0 0 18 28 10
2018 Gestion du matériel 8 8 43 30 11 0 0 41 16 11
2018 Gestion de l'information 5 14 42 27 9 1 2 37 19 60
2018 Technologie de l'information 7 31 39 17 7 0 0 24 37 59
2018 Politiques 6 16 47 21 10 0 0 31 22 19
2018 Gestion de projets 0 20 47 27 7 0 0 33 20 30
2018 Autres services au public 5 16 52 14 12 0 0 27 21 37
2018 Aucune de ces réponses 3 19 35 32 11 1 0 43 21 82
2017 Service à la clientèle 5 33 28 24 10 0 0 35 38 39
2017 Communications ou affaires publiques 6 26 38 17 8 6 0 27 33 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 0 20 34 15 24 0 7 42 21 26
2017 Services de bibliothèques 3 13 37 33 12 1 1 46 16 134
2017 Administration et opérations 8 28 31 22 4 4 3 28 38 68
2017 Ressources humaines 15 33 32 10 5 5 0 15 51 39
2017 Gestion financière 9 13 65 9 0 0 5 9 23 22
2017 Gestion du matériel 0 9 25 31 18 0 17 59 11 12
2017 Gestion de l'information 8 14 41 24 11 0 2 35 23 58
2017 Technologie de l'information 17 22 37 13 9 0 2 23 40 54
2017 Politiques 0 21 54 19 6 0 0 25 21 15
2017 Gestion de projets 7 17 38 14 21 0 4 36 25 29
2017 Autres services au public 7 20 36 20 10 3 3 32 29 39
2017 Aucune de ces réponses 8 21 36 22 8 3 2 31 31 123
2014 Service à la clientèle 6 28 45 9 7 0 5 16 36 46
2014 Communications ou affaires publiques 8 32 30 19 8 3 0 28 41 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 0 30 34 20 11 0 4 33 32 29
2014 Sciences et technologie 8 26 33 17 8 0 8 27 37 12
2014 Services de bibliothèques 8 21 35 21 10 0 5 33 31 152
2014 Administration et opérations 8 23 39 16 8 1 4 26 32 87
2014 Ressources humaines 19 43 31 7 0 0 0 7 62 30
2014 Gestion financière 5 36 49 5 5 0 0 10 41 19
2014 Gestion du matériel 5 11 57 20 0 0 7 21 17 17
2014 Gestion de l'information 16 32 27 13 8 1 3 22 50 114
2014 Technologie de l'information 14 40 29 15 0 2 0 15 56 55
2014 Évaluation 0 13 60 20 7 0 0 27 13 15
2014 Autres services au public 17 25 21 11 21 2 3 33 45 38
2014 Aucune de ces réponses 20 30 26 12 8 2 1 21 52 135

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 0 18 47 24 7 4 0 32 19 26
2018 Communications ou affaires publiques 13 17 33 17 11 10 0 31 33 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 6 3 24 31 36 0 0 67 10 28
2018 Services de bibliothèques 6 13 34 32 12 3 0 45 20 109
2018 Administration et opérations 7 9 29 30 19 3 3 52 17 64
2018 Ressources humaines 3 11 46 19 14 8 0 36 14 36
2018 Gestion financière 0 9 35 36 16 4 0 54 9 23
2018 Gestion des biens immobiliers 0 18 51 21 9 0 0 30 18 10
2018 Gestion du matériel 0 8 43 26 22 0 0 49 8 11
2018 Gestion de l'information 2 7 38 39 11 3 2 52 9 60
2018 Technologie de l'information 9 17 28 28 16 3 0 45 26 58
2018 Politiques 0 6 44 31 20 0 0 51 6 19
2018 Gestion de projets 0 7 49 32 13 0 0 45 7 29
2018 Autres services au public 3 8 43 28 16 3 0 46 11 37
2018 Aucune de ces réponses 3 10 32 35 18 2 0 54 13 81
2017 Service à la clientèle 5 13 29 34 16 2 0 51 19 39
2017 Communications ou affaires publiques 6 30 22 28 8 3 3 39 37 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 0 4 31 15 39 4 7 61 4 26
2017 Services de bibliothèques 5 7 29 36 14 6 3 55 13 134
2017 Administration et opérations 9 16 31 16 16 9 3 37 28 68
2017 Ressources humaines 7 14 15 31 20 13 0 58 25 39
2017 Gestion financière 0 5 61 21 4 4 5 28 5 22
2017 Gestion du matériel 0 18 18 39 18 0 8 62 19 12
2017 Gestion de l'information 8 13 29 29 17 2 2 48 22 58
2017 Technologie de l'information 7 22 39 11 15 2 3 27 31 54
2017 Politiques 0 7 34 46 13 0 0 59 7 15
2017 Gestion de projets 4 7 28 35 18 4 3 58 12 28
2017 Autres services au public 10 12 28 27 13 8 3 44 25 40
2017 Aucune de ces réponses 11 18 33 22 13 1 2 36 30 122
2014 Service à la clientèle 12 25 33 9 9 7 7 20 42 46
2014 Communications ou affaires publiques 13 30 32 14 8 3 0 23 44 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 14 14 30 20 15 0 7 38 30 29
2014 Sciences et technologie 8 33 34 9 8 0 8 19 44 12
2014 Services de bibliothèques 11 22 38 18 6 1 4 25 35 151
2014 Administration et opérations 14 18 46 11 5 2 3 17 34 87
2014 Ressources humaines 13 28 26 25 4 5 0 30 43 30
2014 Gestion financière 15 43 28 10 5 0 0 15 57 19
2014 Gestion du matériel 23 18 28 18 0 7 7 21 47 17
2014 Gestion de l'information 18 26 29 14 9 0 3 24 46 114
2014 Technologie de l'information 13 41 35 5 6 0 0 11 53 54
2014 Évaluation 0 40 40 13 7 0 0 20 40 15
2014 Autres services au public 19 23 23 5 18 11 0 26 48 38
2014 Aucune de ces réponses 20 25 26 13 9 4 3 24 48 135

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 3 36 42 10 8 0 0 18 40 26
2018 Communications ou affaires publiques 33 23 24 13 7 0 0 20 56 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 4 12 17 41 20 0 6 65 16 28
2018 Services de bibliothèques 12 19 32 21 7 6 3 31 34 109
2018 Administration et opérations 7 28 42 13 8 0 1 22 36 63
2018 Ressources humaines 5 28 38 18 11 0 0 29 34 36
2018 Gestion financière 0 13 43 31 8 4 0 41 14 23
2018 Gestion des biens immobiliers 9 28 63 0 0 0 0 0 37 10
2018 Gestion du matériel 8 8 62 0 22 0 0 22 16 11
2018 Gestion de l'information 7 17 36 28 6 6 0 36 26 60
2018 Technologie de l'information 10 22 34 22 5 3 3 29 35 59
2018 Politiques 17 10 28 34 10 0 0 45 27 18
2018 Gestion de projets 13 16 47 20 3 0 0 23 30 30
2018 Autres services au public 2 23 36 28 7 4 0 37 26 37
2018 Aucune de ces réponses 5 23 31 23 10 6 2 36 31 82
2017 Service à la clientèle 7 35 28 18 8 0 3 27 44 39
2017 Communications ou affaires publiques 9 32 29 23 6 3 0 29 42 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 4 8 27 12 31 4 15 53 14 26
2017 Services de bibliothèques 7 14 36 20 11 3 8 36 24 134
2017 Administration et opérations 12 29 42 6 6 3 3 12 43 67
2017 Ressources humaines 5 12 51 10 12 7 3 24 19 39
2017 Gestion financière 10 13 51 14 9 0 4 24 23 22
2017 Gestion du matériel 0 9 23 16 18 9 25 51 13 12
2017 Gestion de l'information 9 15 32 19 13 6 7 36 27 58
2017 Technologie de l'information 20 22 23 20 9 4 2 31 45 54
2017 Politiques 14 21 46 13 6 0 0 19 35 15
2017 Gestion de projets 21 14 38 17 7 0 4 25 36 29
2017 Autres services au public 10 21 31 27 6 6 0 34 33 38
2017 Aucune de ces réponses 18 16 26 17 17 3 3 36 36 122
2014 Service à la clientèle 24 29 19 12 7 5 5 20 59 46
2014 Communications ou affaires publiques 16 43 22 8 3 5 3 12 64 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 3 20 17 23 18 0 18 51 28 29
2014 Sciences et technologie 18 16 33 8 8 9 8 19 41 12
2014 Services de bibliothèques 16 22 23 21 7 5 7 31 43 151
2014 Administration et opérations 24 39 23 5 3 4 3 9 67 87
2014 Ressources humaines 16 49 18 13 3 0 0 17 65 30
2014 Gestion financière 20 36 33 6 5 0 0 11 56 19
2014 Gestion du matériel 14 26 7 13 13 0 27 36 55 17
2014 Gestion de l'information 27 20 28 6 14 1 5 21 49 113
2014 Technologie de l'information 28 18 34 16 4 0 0 20 46 55
2014 Évaluation 13 40 27 7 13 0 0 20 53 15
2014 Autres services au public 33 25 12 3 19 6 2 24 63 38
2014 Aucune de ces réponses 27 26 18 10 10 3 5 21 59 135

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 0 12 51 24 13 0 0 37 12 24
2018 Communications ou affaires publiques 6 24 42 21 7 0 0 28 30 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 0 6 36 23 28 0 6 55 7 28
2018 Services de bibliothèques 2 9 19 46 21 2 2 69 11 107
2018 Administration et opérations 0 15 36 36 11 0 1 48 15 64
2018 Ressources humaines 5 25 49 19 3 0 0 21 30 36
2018 Gestion financière 0 13 31 45 11 0 0 56 13 23
2018 Gestion des biens immobiliers 9 28 30 33 0 0 0 33 37 10
2018 Gestion du matériel 0 0 36 34 22 0 8 61 0 11
2018 Gestion de l'information 0 6 23 42 22 5 2 68 7 59
2018 Technologie de l'information 0 14 38 31 15 0 2 48 14 58
2018 Politiques 0 22 27 26 19 6 0 48 23 19
2018 Gestion de projets 0 10 47 37 6 0 0 43 10 30
2018 Autres services au public 3 8 28 42 19 0 0 62 10 37
2018 Aucune de ces réponses 3 8 20 37 30 1 0 68 11 82
2017 Service à la clientèle 13 15 31 26 13 0 3 40 28 39
2017 Communications ou affaires publiques 8 23 41 11 17 0 0 28 31 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 0 8 42 15 31 0 3 48 8 26
2017 Services de bibliothèques 3 4 21 39 25 2 6 70 8 131
2017 Administration et opérations 6 18 36 21 12 3 4 35 25 68
2017 Ressources humaines 7 24 40 19 8 2 0 27 33 39
2017 Gestion financière 0 13 53 20 14 0 0 34 13 22
2017 Gestion du matériel 0 0 18 32 33 0 17 79 0 12
2017 Gestion de l'information 0 9 26 40 22 2 2 64 9 57
2017 Technologie de l'information 6 19 28 36 9 0 3 46 25 54
2017 Politiques 0 19 41 13 27 0 0 39 19 15
2017 Gestion de projets 7 14 34 24 21 0 0 45 21 29
2017 Autres services au public 5 16 28 32 17 0 3 50 21 38
2017 Aucune de ces réponses 9 11 23 32 23 1 2 56 20 121
2014 Service à la clientèle 10 11 38 15 19 3 5 37 22 46
2014 Communications ou affaires publiques 13 29 27 17 11 3 0 28 44 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 0 19 21 29 20 0 11 54 22 27
2014 Sciences et technologie 0 0 33 51 8 0 8 64 0 12
2014 Services de bibliothèques 6 7 27 36 13 3 8 54 15 151
2014 Administration et opérations 8 13 39 25 10 1 4 37 22 87
2014 Ressources humaines 3 57 22 14 3 0 0 17 60 30
2014 Gestion financière 0 5 62 28 5 0 0 33 5 19
2014 Gestion du matériel 5 10 20 36 18 4 7 61 16 17
2014 Gestion de l'information 6 14 31 25 19 2 3 47 20 114
2014 Technologie de l'information 7 28 33 26 6 0 0 31 35 54
2014 Évaluation 0 7 29 36 29 0 0 64 7 14
2014 Autres services au public 12 18 20 15 27 6 2 46 33 38
2014 Aucune de ces réponses 12 17 33 17 15 3 3 34 31 135

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 13 27 32 14 14 0 0 28 40 24
2018 Communications ou affaires publiques 27 33 30 7 3 0 0 10 60 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 10 13 29 23 20 5 0 45 24 28
2018 Services de bibliothèques 17 24 30 18 8 2 2 26 42 109
2018 Administration et opérations 5 25 37 20 9 0 4 31 31 64
2018 Ressources humaines 13 41 26 12 8 0 0 20 54 36
2018 Gestion financière 9 17 36 17 15 0 5 34 27 23
2018 Gestion des biens immobiliers 9 9 46 26 0 0 9 29 20 10
2018 Gestion du matériel 9 16 27 37 11 0 0 49 24 11
2018 Gestion de l'information 8 16 34 22 15 3 2 39 26 60
2018 Technologie de l'information 12 24 34 22 9 0 0 30 36 59
2018 Politiques 0 16 33 26 15 10 0 45 18 19
2018 Gestion de projets 10 23 34 23 4 0 6 29 36 30
2018 Autres services au public 10 18 45 16 11 0 0 27 28 37
2018 Aucune de ces réponses 13 17 26 31 10 1 1 42 31 82
2017 Service à la clientèle 15 22 34 10 16 0 3 27 38 39
2017 Communications ou affaires publiques 29 12 34 12 11 3 0 24 42 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 16 30 20 4 19 0 11 26 52 26
2017 Services de bibliothèques 15 14 29 23 14 3 2 39 31 134
2017 Administration et opérations 10 18 35 15 15 3 4 32 30 68
2017 Ressources humaines 15 35 24 14 8 5 0 23 52 39
2017 Gestion financière 4 35 36 15 4 5 0 21 41 22
2017 Gestion du matériel 9 9 23 16 27 0 17 51 21 12
2017 Gestion de l'information 12 14 39 11 18 0 7 31 27 58
2017 Technologie de l'information 19 21 32 18 6 0 5 25 41 54
2017 Politiques 13 33 14 34 6 0 0 41 46 15
2017 Gestion de projets 11 25 29 18 18 0 0 35 36 28
2017 Autres services au public 18 7 46 18 8 3 0 27 26 39
2017 Aucune de ces réponses 18 14 33 17 15 0 4 33 33 122
2014 Service à la clientèle 17 37 25 10 4 3 5 15 58 46
2014 Communications ou affaires publiques 19 27 22 16 13 3 0 30 47 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 11 44 20 3 15 0 7 20 59 29
2014 Sciences et technologie 0 41 9 26 16 0 8 46 44 12
2014 Services de bibliothèques 21 24 30 12 7 1 4 20 48 151
2014 Administration et opérations 17 21 26 17 13 0 5 32 40 87
2014 Ressources humaines 15 46 31 0 7 0 0 7 62 30
2014 Gestion financière 5 25 55 10 5 0 0 15 30 19
2014 Gestion du matériel 21 7 11 23 20 7 12 53 34 17
2014 Gestion de l'information 18 21 26 18 10 2 5 30 42 114
2014 Technologie de l'information 18 24 36 13 7 0 2 20 43 55
2014 Évaluation 7 27 20 27 20 0 0 47 33 15
2014 Autres services au public 20 25 21 10 15 6 2 28 49 38
2014 Aucune de ces réponses 20 24 25 13 9 2 6 24 48 135

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 8 34 25 29 3 0 0 32 43 26
2018 Communications ou affaires publiques 30 23 30 13 0 3 0 14 55 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 10 24 30 22 9 5 0 33 36 28
2018 Services de bibliothèques 8 10 24 29 16 10 3 52 20 109
2018 Administration et opérations 9 25 37 15 8 1 4 25 36 64
2018 Ressources humaines 5 17 32 35 8 3 0 44 22 36
2018 Gestion financière 0 0 22 48 25 5 0 77 0 23
2018 Gestion des biens immobiliers 9 9 12 61 9 0 0 70 18 10
2018 Gestion du matériel 0 20 35 15 30 0 0 45 20 11
2018 Gestion de l'information 0 10 33 29 20 6 2 53 11 59
2018 Technologie de l'information 8 27 22 31 9 2 2 41 37 59
2018 Politiques 11 16 17 32 24 0 0 56 27 19
2018 Gestion de projets 0 11 49 31 3 0 6 36 12 30
2018 Autres services au public 5 5 42 28 20 0 0 48 11 37
2018 Aucune de ces réponses 4 12 24 36 20 4 0 59 16 82
2017 Service à la clientèle 2 15 48 15 16 3 0 32 18 39
2017 Communications ou affaires publiques 6 37 26 14 14 0 3 29 44 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 8 12 27 12 27 8 7 45 23 26
2017 Services de bibliothèques 5 8 29 32 16 3 7 53 14 134
2017 Administration et opérations 9 25 26 23 9 6 1 35 37 68
2017 Ressources humaines 2 19 29 32 5 13 0 42 24 39
2017 Gestion financière 5 10 23 39 19 5 0 61 15 22
2017 Gestion du matériel 9 9 9 16 41 0 17 68 21 12
2017 Gestion de l'information 5 15 21 28 21 6 5 55 23 58
2017 Technologie de l'information 11 26 15 30 13 2 2 45 39 53
2017 Politiques 6 36 19 20 12 6 0 34 46 16
2017 Gestion de projets 3 3 28 38 21 4 4 63 7 29
2017 Autres services au public 10 10 30 26 18 5 0 46 21 39
2017 Aucune de ces réponses 9 11 27 30 13 3 7 48 22 122
2014 Service à la clientèle 12 11 38 17 8 4 9 29 27 46
2014 Communications ou affaires publiques 11 19 27 19 17 8 0 38 32 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 8 17 30 24 15 0 7 41 27 29
2014 Sciences et technologie 0 16 17 35 24 0 8 64 17 12
2014 Services de bibliothèques 7 16 21 30 12 5 9 49 26 151
2014 Administration et opérations 13 24 24 22 10 2 5 34 41 87
2014 Ressources humaines 3 18 38 37 3 0 0 40 21 30
2014 Gestion financière 0 16 30 49 5 0 0 54 16 19
2014 Gestion du matériel 12 14 11 27 18 7 12 55 31 17
2014 Gestion de l'information 12 18 26 15 19 4 6 38 33 114
2014 Technologie de l'information 18 18 29 20 11 4 0 33 37 55
2014 Évaluation 7 20 47 13 13 0 0 27 27 15
2014 Autres services au public 18 19 22 21 12 6 2 36 41 38
2014 Aucune de ces réponses 11 16 33 17 12 6 5 34 29 134

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 0 18 42 23 4 14 0 31 21 26
2018 Communications ou affaires publiques 37 33 20 3 7 0 0 10 70 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 6 20 31 28 11 0 3 40 28 28
2018 Services de bibliothèques 11 15 33 23 9 6 4 35 28 108
2018 Administration et opérations 3 30 41 19 6 1 0 25 34 64
2018 Ressources humaines 8 13 58 5 13 3 0 18 22 36
2018 Gestion financière 0 13 43 32 12 0 0 44 13 23
2018 Gestion des biens immobiliers 0 18 58 24 0 0 0 24 18 10
2018 Gestion du matériel 0 16 42 19 22 0 0 42 16 11
2018 Gestion de l'information 7 15 37 22 12 5 1 37 23 60
2018 Technologie de l'information 10 27 29 22 12 0 0 34 37 59
2018 Politiques 6 11 33 28 8 14 0 43 19 19
2018 Gestion de projets 7 23 50 10 10 0 0 20 30 30
2018 Autres services au public 8 16 37 31 10 0 0 40 23 37
2018 Aucune de ces réponses 8 18 37 21 12 1 1 34 27 81
2017 Service à la clientèle 5 15 56 11 11 3 0 22 20 39
2017 Communications ou affaires publiques 17 39 26 9 6 3 0 15 58 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 4 15 34 16 19 4 7 39 22 26
2017 Services de bibliothèques 8 18 36 18 10 6 4 31 29 134
2017 Administration et opérations 18 18 35 18 4 5 3 24 39 68
2017 Ressources humaines 5 15 44 21 5 10 0 29 22 39
2017 Gestion financière 5 5 53 29 9 0 0 37 10 22
2017 Gestion du matériel 0 9 9 48 9 9 17 76 12 12
2017 Gestion de l'information 7 15 48 14 9 4 3 25 24 58
2017 Technologie de l'information 19 20 30 15 7 6 4 24 43 54
2017 Politiques 6 33 34 21 6 0 0 27 39 15
2017 Gestion de projets 14 27 34 17 4 0 4 21 43 29
2017 Autres services au public 10 19 45 18 6 0 2 24 29 39
2017 Aucune de ces réponses 11 18 34 18 13 3 2 33 31 122
2014 Service à la clientèle 12 21 45 6 2 7 7 9 39 46
2014 Communications ou affaires publiques 19 35 24 11 6 5 0 17 57 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 11 10 30 23 18 0 7 45 23 29
2014 Sciences et technologie 9 25 41 0 8 9 8 10 41 12
2014 Services de bibliothèques 12 16 24 19 14 7 7 38 33 151
2014 Administration et opérations 14 30 36 8 10 0 2 18 45 87
2014 Ressources humaines 6 20 44 18 3 8 0 23 28 30
2014 Gestion financière 5 20 64 10 0 0 0 10 26 19
2014 Gestion du matériel 14 10 17 27 27 0 7 57 25 17
2014 Gestion de l'information 19 25 27 13 13 2 2 27 46 114
2014 Technologie de l'information 18 24 42 14 2 0 0 16 42 55
2014 Évaluation 0 47 33 13 7 0 0 20 47 15
2014 Autres services au public 31 21 20 9 12 8 0 23 56 38
2014 Aucune de ces réponses 29 16 26 10 9 7 3 21 50 135
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Mon unité de travail

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 7 66 8 7 0 5 7 82 8 27
2018 Communications ou affaires publiques 34 30 3 26 3 0 4 66 31 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 24 39 7 0 7 13 10 82 9 28
2018 Services de bibliothèques 16 42 20 9 6 6 2 62 16 108
2018 Administration et opérations 24 39 15 9 5 6 1 68 15 63
2018 Ressources humaines 12 47 16 11 10 5 0 62 21 36
2018 Gestion financière 30 36 26 4 0 4 0 69 4 23
2018 Gestion des biens immobiliers 46 15 39 0 0 0 0 61 0 10
2018 Gestion du matériel 33 29 9 9 12 9 0 67 23 10
2018 Gestion de l'information 24 31 20 11 3 7 5 62 16 59
2018 Technologie de l'information 32 29 27 3 3 5 0 64 7 59
2018 Politiques 32 22 12 6 0 22 6 76 8 18
2018 Gestion de projets 34 29 16 11 3 7 0 68 15 30
2018 Autres services au public 28 35 14 21 3 0 0 62 23 37
2018 Aucune de ces réponses 27 36 12 17 1 6 0 68 19 81
2017 Service à la clientèle 10 50 16 8 2 12 3 69 12 39
2017 Communications ou affaires publiques 22 31 12 20 9 3 3 56 31 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 23 19 23 4 4 8 19 57 11 26
2017 Services de bibliothèques 21 35 16 8 9 7 4 63 19 134
2017 Administration et opérations 22 43 12 3 8 6 7 74 13 68
2017 Ressources humaines 15 43 15 10 0 10 8 70 12 39
2017 Gestion financière 32 25 24 0 0 10 9 70 0 22
2017 Gestion du matériel 23 32 9 9 18 9 0 61 29 12
2017 Gestion de l'information 38 24 19 5 2 7 5 70 8 58
2017 Technologie de l'information 22 41 11 6 2 8 11 77 9 54
2017 Politiques 44 12 19 0 6 6 13 68 8 16
2017 Gestion de projets 31 35 7 3 14 10 0 74 19 29
2017 Autres services au public 17 27 26 10 5 2 12 52 18 40
2017 Aucune de ces réponses 29 30 13 7 10 8 2 66 19 123
2014 Service à la clientèle 24 28 23 8 3 9 5 61 13 46
2014 Communications ou affaires publiques 49 30 11 5 3 3 0 81 8 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 22 37 15 13 6 3 3 63 21 29
2014 Sciences et technologie 32 33 9 0 18 0 8 70 20 12
2014 Services de bibliothèques 26 29 20 6 9 6 4 61 17 151
2014 Administration et opérations 32 36 9 6 7 4 6 75 14 87
2014 Ressources humaines 23 47 10 0 0 18 3 88 0 30
2014 Gestion financière 20 54 10 5 6 5 0 78 11 19
2014 Gestion du matériel 38 30 5 7 7 13 0 79 15 17
2014 Gestion de l'information 30 30 15 9 10 2 5 64 20 114
2014 Technologie de l'information 37 24 15 9 7 6 2 66 18 54
2014 Évaluation 40 27 20 0 0 0 13 77 0 15
2014 Autres services au public 41 29 5 5 2 6 12 85 9 38
2014 Aucune de ces réponses 33 31 11 11 5 4 6 70 18 134

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 58 20 8 14 0 0 0 78 14 26
2018 Communications ou affaires publiques 49 38 7 6 0 0 0 87 6 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 41 36 12 3 4 0 4 81 7 28
2018 Services de bibliothèques 35 37 7 12 8 2 0 73 20 107
2018 Administration et opérations 47 38 5 7 2 1 0 86 9 64
2018 Ressources humaines 34 44 11 8 3 0 0 79 11 36
2018 Gestion financière 61 30 0 4 4 0 0 91 9 23
2018 Gestion des biens immobiliers 49 51 0 0 0 0 0 100 0 10
2018 Gestion du matériel 53 18 9 21 0 0 0 71 21 10
2018 Gestion de l'information 53 26 6 10 5 0 0 79 15 59
2018 Technologie de l'information 48 34 6 9 2 2 0 83 10 59
2018 Politiques 68 26 6 0 0 0 0 94 0 19
2018 Gestion de projets 66 24 7 0 3 0 0 90 3 30
2018 Autres services au public 43 23 13 18 3 0 0 66 21 37
2018 Aucune de ces réponses 40 38 7 7 2 5 0 83 9 81
2017 Service à la clientèle 31 49 13 2 2 2 0 82 5 39
2017 Communications ou affaires publiques 45 40 6 0 6 3 0 88 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 54 26 8 4 8 0 0 80 12 26
2017 Services de bibliothèques 40 35 9 8 6 1 0 76 14 134
2017 Administration et opérations 48 32 10 3 6 0 0 80 9 68
2017 Ressources humaines 40 45 2 10 2 0 0 85 12 39
2017 Gestion financière 57 24 18 0 0 0 0 82 0 22
2017 Gestion du matériel 30 17 9 35 9 0 0 47 44 12
2017 Gestion de l'information 50 36 7 6 2 0 0 86 7 58
2017 Technologie de l'information 52 34 4 4 4 2 0 89 8 54
2017 Politiques 68 19 6 6 0 0 0 87 6 16
2017 Gestion de projets 49 31 10 4 7 0 0 79 10 29
2017 Autres services au public 42 30 18 5 5 0 0 72 10 40
2017 Aucune de ces réponses 48 28 8 7 6 2 0 79 13 123
2014 Service à la clientèle 41 35 10 11 2 2 0 77 13 46
2014 Communications ou affaires publiques 62 27 0 3 5 3 0 92 8 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 33 28 8 18 10 4 0 63 29 28
2014 Sciences et technologie 50 41 0 9 0 0 0 91 9 12
2014 Services de bibliothèques 39 31 10 13 6 1 0 71 19 152
2014 Administration et opérations 45 33 9 9 3 2 0 79 12 87
2014 Ressources humaines 56 32 7 5 0 0 0 88 5 30
2014 Gestion financière 50 34 10 6 0 0 0 84 6 19
2014 Gestion du matériel 52 28 0 0 20 0 0 80 20 17
2014 Gestion de l'information 48 28 7 7 10 1 0 76 17 114
2014 Technologie de l'information 42 36 9 4 7 2 0 80 11 55
2014 Évaluation 53 20 27 0 0 0 0 73 0 15
2014 Autres services au public 67 21 7 5 0 0 0 88 5 38
2014 Aucune de ces réponses 48 29 8 7 7 1 0 78 14 135

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 10 26 18 19 0 24 3 50 26 27
2018 Communications ou affaires publiques 14 23 13 17 23 3 7 41 44 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 13 30 9 7 3 34 4 68 17 28
2018 Services de bibliothèques 6 28 24 11 8 23 1 44 25 108
2018 Administration et opérations 14 28 24 9 5 18 1 52 18 64
2018 Ressources humaines 12 32 32 8 3 11 3 50 13 35
2018 Gestion financière 22 23 13 13 0 17 13 63 19 23
2018 Gestion des biens immobiliers 37 21 33 9 0 0 0 58 9 10
2018 Gestion du matériel 24 21 9 9 21 9 9 54 36 10
2018 Gestion de l'information 17 22 9 13 5 27 6 59 27 60
2018 Technologie de l'information 19 25 25 14 7 9 2 49 23 59
2018 Politiques 10 11 39 0 0 40 0 34 0 19
2018 Gestion de projets 11 14 29 16 10 17 3 31 33 30
2018 Autres services au public 5 19 18 35 3 18 2 30 48 37
2018 Aucune de ces réponses 16 22 28 14 3 17 0 46 21 81
2017 Service à la clientèle 2 28 21 8 7 25 8 45 23 39
2017 Communications ou affaires publiques 8 14 20 18 20 15 6 28 47 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 15 8 11 20 8 38 0 37 45 26
2017 Services de bibliothèques 10 22 16 14 8 27 4 46 31 134
2017 Administration et opérations 11 31 21 7 8 17 6 54 19 68
2017 Ressources humaines 13 30 22 7 0 20 8 60 10 39
2017 Gestion financière 9 24 18 9 0 27 13 55 14 22
2017 Gestion du matériel 8 35 8 18 18 7 7 50 41 12
2017 Gestion de l'information 24 19 10 16 4 22 5 60 26 58
2017 Technologie de l'information 13 28 13 15 4 21 7 56 25 54
2017 Politiques 25 12 19 0 6 25 12 59 10 16
2017 Gestion de projets 7 28 31 3 3 21 7 48 9 29
2017 Autres services au public 10 23 18 10 10 27 2 46 28 40
2017 Aucune de ces réponses 11 18 20 16 11 22 2 38 35 123
2014 Service à la clientèle 10 18 24 21 4 18 5 37 32 46
2014 Communications ou affaires publiques 19 22 11 19 8 13 8 52 34 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 3 28 13 30 10 15 0 37 47 29
2014 Sciences et technologie 16 16 35 0 9 24 0 42 12 12
2014 Services de bibliothèques 9 23 17 18 12 20 3 41 38 152
2014 Administration et opérations 15 24 20 10 10 19 1 49 26 86
2014 Ressources humaines 13 33 16 7 3 25 3 64 14 30
2014 Gestion financière 5 44 25 11 5 5 5 54 17 19
2014 Gestion du matériel 18 12 32 13 7 18 0 37 24 17
2014 Gestion de l'information 14 23 19 13 11 16 3 47 30 114
2014 Technologie de l'information 5 24 22 16 11 14 7 37 35 55
2014 Évaluation 7 27 20 13 0 27 7 50 20 15
2014 Autres services au public 14 24 15 21 5 19 2 48 34 38
2014 Aucune de ces réponses 15 21 14 20 9 18 4 46 36 135

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 56 24 14 7 0 0 0 79 7 27
2018 Communications ou affaires publiques 37 44 13 3 3 0 0 81 6 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 52 41 3 0 0 0 4 97 0 28
2018 Services de bibliothèques 44 38 11 4 3 0 0 83 7 107
2018 Administration et opérations 49 39 4 5 3 0 0 88 8 64
2018 Ressources humaines 30 59 8 3 0 0 0 89 3 36
2018 Gestion financière 56 31 4 9 0 0 0 87 9 23
2018 Gestion des biens immobiliers 82 18 0 0 0 0 0 100 0 10
2018 Gestion du matériel 41 21 18 9 12 0 0 62 21 10
2018 Gestion de l'information 53 33 6 5 2 0 0 86 7 60
2018 Technologie de l'information 49 46 5 0 0 0 0 95 0 59
2018 Politiques 72 28 0 0 0 0 0 100 0 19
2018 Gestion de projets 61 30 4 3 3 0 0 90 6 30
2018 Autres services au public 47 39 12 0 3 0 0 85 3 37
2018 Aucune de ces réponses 47 34 9 7 2 1 0 82 9 80
2017 Service à la clientèle 43 52 2 2 0 0 0 95 2 39
2017 Communications ou affaires publiques 39 41 6 11 3 0 0 80 14 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 61 19 8 12 0 0 0 80 12 26
2017 Services de bibliothèques 42 37 8 8 4 1 0 80 13 134
2017 Administration et opérations 48 40 2 6 4 0 0 88 10 68
2017 Ressources humaines 33 47 17 2 0 0 0 80 2 39
2017 Gestion financière 50 46 4 0 0 0 0 96 0 22
2017 Gestion du matériel 21 34 27 18 0 0 0 56 18 12
2017 Gestion de l'information 50 40 2 5 4 0 0 89 9 58
2017 Technologie de l'information 45 46 7 2 0 0 0 91 2 54
2017 Politiques 62 32 0 0 6 0 0 94 6 16
2017 Gestion de projets 44 38 10 7 0 0 0 83 7 29
2017 Autres services au public 52 35 8 5 0 0 0 87 5 40
2017 Aucune de ces réponses 45 38 8 5 4 0 0 83 9 123
2014 Service à la clientèle 44 47 9 0 0 0 0 91 0 46
2014 Communications ou affaires publiques 46 43 3 3 5 0 0 89 8 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 18 49 17 13 3 0 0 66 17 29
2014 Sciences et technologie 40 51 9 0 0 0 0 91 0 12
2014 Services de bibliothèques 46 36 7 7 2 1 0 83 10 152
2014 Administration et opérations 40 49 7 3 2 0 0 89 5 86
2014 Ressources humaines 51 42 7 0 0 0 0 93 0 29
2014 Gestion financière 53 31 10 6 0 0 0 84 6 19
2014 Gestion du matériel 45 35 13 7 0 0 0 80 7 17
2014 Gestion de l'information 48 40 6 4 2 0 0 88 6 114
2014 Technologie de l'information 36 40 11 11 2 0 0 76 13 55
2014 Évaluation 67 33 0 0 0 0 0 100 0 15
2014 Autres services au public 73 22 2 2 0 0 0 95 2 38
2014 Aucune de ces réponses 43 38 10 6 2 0 1 82 8 135

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions. 
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 21 60 12 7 0 0 0 82 7 27
2018 Communications ou affaires publiques 50 48 0 0 3 0 0 97 3 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 35 37 21 0 0 0 7 77 0 28
2018 Services de bibliothèques 35 39 14 6 2 5 0 77 8 108
2018 Administration et opérations 38 45 10 5 0 1 0 84 6 64
2018 Ressources humaines 31 58 8 3 0 0 0 89 3 36
2018 Gestion financière 39 49 8 4 0 0 0 88 4 23
2018 Gestion des biens immobiliers 63 37 0 0 0 0 0 100 0 10
2018 Gestion du matériel 33 41 26 0 0 0 0 74 0 10
2018 Gestion de l'information 51 37 9 0 3 0 0 88 3 60
2018 Technologie de l'information 38 52 5 5 0 0 0 90 5 59
2018 Politiques 42 48 11 0 0 0 0 89 0 19
2018 Gestion de projets 44 43 10 0 3 0 0 87 3 30
2018 Autres services au public 39 43 13 5 0 0 0 81 5 37
2018 Aucune de ces réponses 39 43 11 1 0 5 1 87 1 81
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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 35 38 26 0 0 0 0 74 0 27
2018 Communications ou affaires publiques 46 40 3 3 7 0 0 87 10 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 33 39 5 4 13 5 0 77 18 28
2018 Services de bibliothèques 41 32 11 11 5 0 0 73 16 109
2018 Administration et opérations 39 38 10 8 4 0 0 77 12 63
2018 Ressources humaines 31 44 13 8 3 0 0 76 11 36
2018 Gestion financière 46 36 13 0 4 0 0 83 4 23
2018 Gestion des biens immobiliers 72 9 9 9 0 0 0 82 9 10
2018 Gestion du matériel 36 57 8 0 0 0 0 92 0 11
2018 Gestion de l'information 39 40 12 5 2 0 1 81 7 60
2018 Technologie de l'information 41 39 13 7 0 0 0 80 7 59
2018 Politiques 43 39 18 0 0 0 0 82 0 18
2018 Gestion de projets 60 26 14 0 0 0 0 86 0 30
2018 Autres services au public 55 19 13 8 5 0 0 74 13 37
2018 Aucune de ces réponses 48 36 11 2 0 1 1 86 2 82
2017 Service à la clientèle 21 59 13 2 2 2 0 81 5 39
2017 Communications ou affaires publiques 34 43 11 3 9 0 0 78 11 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 37 35 15 8 0 4 0 76 8 26
2017 Services de bibliothèques 38 40 11 5 5 1 0 80 9 134
2017 Administration et opérations 40 40 12 3 6 0 0 79 9 68
2017 Ressources humaines 30 54 11 2 0 2 0 86 2 39
2017 Gestion financière 42 36 13 0 9 0 0 78 9 22
2017 Gestion du matériel 23 33 17 27 0 0 0 57 27 12
2017 Gestion de l'information 50 34 6 4 2 2 3 88 6 58
2017 Technologie de l'information 39 36 17 6 2 0 2 76 8 54
2017 Politiques 68 26 0 6 0 0 0 94 6 16
2017 Gestion de projets 45 45 7 0 3 0 0 90 3 29
2017 Autres services au public 40 32 12 16 0 0 0 72 16 40
2017 Aucune de ces réponses 42 34 12 5 6 1 0 76 12 123
2014 Service à la clientèle 42 37 13 5 0 2 0 82 5 46
2014 Communications ou affaires publiques 57 19 8 5 8 0 3 78 14 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 26 37 23 6 7 0 0 63 13 29
2014 Sciences et technologie 42 8 34 0 8 0 8 54 9 12
2014 Services de bibliothèques 32 40 15 9 5 0 0 72 14 152
2014 Administration et opérations 39 35 10 11 3 1 2 76 14 87
2014 Ressources humaines 36 34 10 13 3 0 3 73 17 30
2014 Gestion financière 20 48 15 17 0 0 0 68 17 19
2014 Gestion du matériel 34 23 25 5 13 0 0 57 18 17
2014 Gestion de l'information 39 37 16 4 3 1 0 76 8 114
2014 Technologie de l'information 37 31 20 5 4 0 4 70 10 55
2014 Évaluation 47 40 7 7 0 0 0 87 7 15
2014 Autres services au public 38 28 15 8 9 0 2 67 17 38
2014 Aucune de ces réponses 41 29 13 9 6 1 1 71 15 135

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 45 43 8 4 0 0 0 88 4 27
2018 Communications ou affaires publiques 60 23 10 0 7 0 0 84 7 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 45 26 14 0 9 5 0 75 10 28
2018 Services de bibliothèques 50 25 11 5 5 4 1 79 10 108
2018 Administration et opérations 48 27 13 6 5 0 0 75 12 63
2018 Ressources humaines 32 49 16 3 0 0 0 81 3 36
2018 Gestion financière 48 34 4 0 4 4 5 90 5 23
2018 Gestion des biens immobiliers 58 33 9 0 0 0 0 91 0 10
2018 Gestion du matériel 58 34 8 0 0 0 0 92 0 11
2018 Gestion de l'information 48 37 7 3 0 2 3 89 3 60
2018 Technologie de l'information 63 24 8 5 0 0 0 87 5 59
2018 Politiques 63 26 6 0 0 6 0 94 0 19
2018 Gestion de projets 56 34 10 0 0 0 0 90 0 30
2018 Autres services au public 56 20 11 8 5 0 0 76 13 37
2018 Aucune de ces réponses 61 28 7 1 0 2 0 91 1 82
2017 Service à la clientèle 31 47 10 5 2 5 0 81 8 39
2017 Communications ou affaires publiques 34 45 6 6 6 3 0 82 12 34
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 53 31 8 4 0 4 0 88 4 26
2017 Services de bibliothèques 51 26 10 6 3 3 1 80 10 133
2017 Administration et opérations 46 39 5 6 5 0 0 85 10 68
2017 Ressources humaines 43 50 5 0 0 2 0 95 0 39
2017 Gestion financière 46 31 18 0 0 4 0 81 0 22
2017 Gestion du matériel 32 32 18 9 0 9 0 71 10 12
2017 Gestion de l'information 51 40 6 0 0 2 2 94 0 58
2017 Technologie de l'information 42 41 6 6 0 2 4 88 6 54
2017 Politiques 74 19 6 0 0 0 0 94 0 16
2017 Gestion de projets 49 41 7 0 3 0 0 90 3 29
2017 Autres services au public 49 31 12 5 2 0 0 80 8 40
2017 Aucune de ces réponses 50 27 9 6 6 3 0 79 12 122
2014 Service à la clientèle 43 30 15 7 2 3 0 75 10 46
2014 Communications ou affaires publiques 57 19 8 8 3 5 0 80 11 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 30 34 20 17 0 0 0 63 17 29
2014 Sciences et technologie 51 24 17 0 0 0 8 81 0 12
2014 Services de bibliothèques 40 36 13 4 4 3 1 78 8 152
2014 Administration et opérations 39 40 10 4 1 5 2 84 5 87
2014 Ressources humaines 40 44 10 3 4 0 0 84 7 30
2014 Gestion financière 40 54 6 0 0 0 0 94 0 19
2014 Gestion du matériel 36 21 18 7 13 4 0 60 21 17
2014 Gestion de l'information 46 35 8 4 3 3 1 85 7 114
2014 Technologie de l'information 42 40 7 9 2 0 0 82 11 55
2014 Évaluation 67 20 13 0 0 0 0 87 0 15
2014 Autres services au public 45 22 18 2 9 3 0 70 12 38
2014 Aucune de ces réponses 49 27 11 5 5 3 0 79 10 135

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 46 46 4 4 0 0 0 92 4 26
2018 Communications ou affaires publiques 50 37 6 0 7 0 0 87 7 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 43 31 11 4 10 0 0 75 14 28
2018 Services de bibliothèques 44 25 9 15 6 0 0 70 21 109
2018 Administration et opérations 47 28 9 11 4 0 0 76 15 62
2018 Ressources humaines 34 43 12 8 3 0 0 77 11 36
2018 Gestion financière 59 23 8 5 5 0 0 82 10 22
2018 Gestion des biens immobiliers 58 15 28 0 0 0 0 72 0 10
2018 Gestion du matériel 38 46 0 16 0 0 0 84 16 11
2018 Gestion de l'information 53 32 7 3 3 0 1 86 7 60
2018 Technologie de l'information 51 34 9 5 2 0 0 85 7 59
2018 Politiques 45 49 6 0 0 0 0 94 0 19
2018 Gestion de projets 63 27 10 0 0 0 0 90 0 30
2018 Autres services au public 44 18 21 10 5 2 0 63 16 37
2018 Aucune de ces réponses 62 28 7 1 0 1 0 91 1 82
2017 Service à la clientèle 35 39 16 7 2 0 0 75 10 39
2017 Communications ou affaires publiques 51 26 12 6 6 0 0 77 11 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 42 35 12 8 0 0 3 80 8 26
2017 Services de bibliothèques 43 33 7 7 6 4 1 79 14 134
2017 Administration et opérations 44 32 14 6 4 0 0 76 10 68
2017 Ressources humaines 43 50 0 7 0 0 0 93 7 39
2017 Gestion financière 58 28 14 0 0 0 0 86 0 22
2017 Gestion du matériel 23 32 9 27 0 0 9 61 29 12
2017 Gestion de l'information 46 49 0 0 2 0 3 98 2 58
2017 Technologie de l'information 37 47 5 2 7 2 0 85 9 54
2017 Politiques 75 12 0 13 0 0 0 87 13 16
2017 Gestion de projets 31 55 3 7 3 0 0 86 10 29
2017 Autres services au public 40 40 10 5 5 0 0 80 10 40
2017 Aucune de ces réponses 45 32 7 10 6 1 0 77 16 123
2014 Service à la clientèle 48 20 17 12 0 3 0 70 12 46
2014 Communications ou affaires publiques 54 19 8 13 5 0 0 73 19 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 33 30 17 16 0 3 0 66 17 29
2014 Sciences et technologie 33 50 0 9 0 0 8 90 10 12
2014 Services de bibliothèques 41 33 13 9 5 0 0 74 13 152
2014 Administration et opérations 40 43 3 7 2 2 3 87 10 87
2014 Ressources humaines 40 40 13 3 4 0 0 80 7 30
2014 Gestion financière 55 30 10 5 0 0 0 85 5 19
2014 Gestion du matériel 29 39 13 12 7 0 0 68 18 17
2014 Gestion de l'information 46 33 10 2 5 4 0 82 8 113
2014 Technologie de l'information 40 31 16 9 4 0 0 71 13 55
2014 Évaluation 73 20 0 7 0 0 0 93 7 15
2014 Autres services au public 46 24 18 9 2 0 0 70 12 38
2014 Aucune de ces réponses 46 29 8 10 6 1 0 76 16 135

Question 25. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 42 47 3 4 0 4 0 92 4 27
2018 Communications ou affaires publiques 64 33 3 0 0 0 0 97 0 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 51 29 8 5 4 3 0 82 10 27
2018 Services de bibliothèques 52 24 10 4 6 3 0 79 11 109
2018 Administration et opérations 54 31 9 3 2 0 0 86 6 63
2018 Ressources humaines 45 36 8 11 0 0 0 81 11 36
2018 Gestion financière 55 27 9 4 4 0 0 82 9 23
2018 Gestion des biens immobiliers 58 42 0 0 0 0 0 100 0 10
2018 Gestion du matériel 49 51 0 0 0 0 0 100 0 11
2018 Gestion de l'information 62 24 8 2 2 2 2 88 3 59
2018 Technologie de l'information 61 28 8 2 2 0 0 88 3 58
2018 Politiques 63 32 0 6 0 0 0 94 6 19
2018 Gestion de projets 77 13 10 0 0 0 0 90 0 30
2018 Autres services au public 64 13 16 0 8 0 0 76 8 37
2018 Aucune de ces réponses 67 19 11 0 0 2 0 88 0 82
2017 Service à la clientèle 41 35 14 2 2 5 0 81 5 39
2017 Communications ou affaires publiques 56 32 3 0 0 9 0 97 0 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 65 20 11 0 4 0 0 85 4 26
2017 Services de bibliothèques 49 31 9 5 3 2 1 82 9 134
2017 Administration et opérations 65 22 5 7 2 0 0 86 9 68
2017 Ressources humaines 50 40 7 2 0 0 0 90 2 39
2017 Gestion financière 58 24 14 4 0 0 0 82 4 22
2017 Gestion du matériel 39 34 18 0 0 9 0 81 0 12
2017 Gestion de l'information 73 18 4 2 0 2 2 95 2 58
2017 Technologie de l'information 54 30 9 4 4 0 0 83 7 54
2017 Politiques 81 19 0 0 0 0 0 100 0 16
2017 Gestion de projets 69 24 0 0 3 3 0 96 4 29
2017 Autres services au public 59 15 12 11 2 0 0 75 13 40
2017 Aucune de ces réponses 59 20 11 2 5 3 0 81 7 123

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 38 50 12 0 0 0 0 88 0 27
2018 Communications ou affaires publiques 60 24 9 0 7 0 0 84 7 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 52 24 9 14 0 0 0 76 14 28
2018 Services de bibliothèques 48 26 8 10 8 0 0 74 18 109
2018 Administration et opérations 47 34 12 5 2 0 0 81 7 63
2018 Ressources humaines 38 38 11 11 3 0 0 76 13 36
2018 Gestion financière 56 31 4 4 4 0 0 87 9 23
2018 Gestion des biens immobiliers 58 33 9 0 0 0 0 91 0 10
2018 Gestion du matériel 49 35 0 16 0 0 0 84 16 11
2018 Gestion de l'information 51 32 9 5 2 0 1 84 7 60
2018 Technologie de l'information 61 24 10 5 0 0 0 85 5 59
2018 Politiques 56 38 6 0 0 0 0 94 0 19
2018 Gestion de projets 73 23 3 0 0 0 0 97 0 30
2018 Autres services au public 56 13 13 13 5 0 0 69 18 37
2018 Aucune de ces réponses 60 26 10 2 0 1 1 88 2 82
2017 Service à la clientèle 37 42 13 5 2 0 0 79 8 39
2017 Communications ou affaires publiques 45 38 6 3 9 0 0 83 11 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 53 35 8 4 0 0 0 89 4 26
2017 Services de bibliothèques 46 32 10 8 4 0 0 78 12 133
2017 Administration et opérations 56 29 5 6 4 0 0 85 10 68
2017 Ressources humaines 46 45 5 5 0 0 0 90 5 39
2017 Gestion financière 49 33 14 0 4 0 0 82 4 22
2017 Gestion du matériel 32 32 35 0 0 0 0 65 0 12
2017 Gestion de l'information 65 27 2 5 0 0 2 93 5 58
2017 Technologie de l'information 55 34 7 2 2 0 0 89 4 54
2017 Politiques 74 19 0 6 0 0 0 94 6 16
2017 Gestion de projets 52 38 7 0 3 0 0 90 3 29
2017 Autres services au public 47 27 13 10 2 0 0 75 13 40
2017 Aucune de ces réponses 53 28 10 3 6 0 0 80 9 123
2014 Service à la clientèle 44 35 17 2 3 0 0 78 5 45
2014 Communications ou affaires publiques 60 16 5 13 3 0 3 78 16 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 49 25 10 3 13 0 0 73 16 29
2014 Sciences et technologie 42 42 0 0 8 0 8 91 9 12
2014 Services de bibliothèques 44 32 11 10 3 1 0 77 13 152
2014 Administration et opérations 53 28 9 2 2 1 4 86 5 87
2014 Ressources humaines 43 34 10 10 4 0 0 77 13 30
2014 Gestion financière 30 55 15 0 0 0 0 85 0 19
2014 Gestion du matériel 32 27 23 5 13 0 0 59 18 17
2014 Gestion de l'information 54 29 9 5 3 1 0 83 7 114
2014 Technologie de l'information 46 33 14 2 6 0 0 78 7 55
2014 Évaluation 73 7 7 13 0 0 0 80 13 15
2014 Autres services au public 45 31 15 6 3 0 0 76 9 38
2014 Aucune de ces réponses 52 27 7 9 6 0 0 78 15 135
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La haute direction

Question 28. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Communications ou affaires publiques 29 36 27 0 0 0 9 71 0 11
2018 Services de bibliothèques 15 41 15 15 10 0 4 59 26 20
2018 Administration et opérations 7 42 32 0 7 7 6 56 7 16
2018 Ressources humaines 29 62 9 0 0 0 0 91 0 11
2018 Technologie de l'information 32 37 16 5 5 0 5 72 11 19
2018 Aucune de ces réponses 32 34 18 8 0 0 8 72 9 12
2017 Communications ou affaires publiques 7 51 16 17 0 0 8 64 18 12
2017 Services de bibliothèques 14 41 18 14 0 9 4 63 16 22
2017 Administration et opérations 14 55 0 7 9 0 16 82 18 13
2017 Ressources humaines 31 38 8 0 0 8 15 90 0 13
2017 Gestion financière 26 47 9 0 0 18 0 89 0 11
2017 Gestion de l'information 54 46 0 0 0 0 0 100 0 11
2017 Technologie de l'information 21 20 40 0 0 0 20 51 0 15
2017 Aucune de ces réponses 16 46 8 9 5 13 4 75 16 23
2014 Services de bibliothèques 36 43 14 7 0 0 0 78 7 14
2014 Administration et opérations 25 40 24 0 5 5 0 69 6 20
2014 Ressources humaines 20 61 20 0 0 0 0 80 0 10
2014 Gestion de l'information 19 29 30 4 8 4 7 54 13 25
2014 Technologie de l'information 9 27 18 9 10 9 18 49 26 11
2014 Aucune de ces réponses 17 46 16 17 0 0 3 65 18 30

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 11 40 31 7 4 8 0 55 12 27
2018 Communications ou affaires publiques 21 27 13 29 0 10 0 53 32 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 65 16 3 4 0 12 0 92 5 28
2018 Services de bibliothèques 23 33 14 6 7 15 0 67 16 109
2018 Administration et opérations 23 44 16 8 8 1 0 68 16 64
2018 Ressources humaines 26 45 16 11 0 3 0 72 11 36
2018 Gestion financière 21 44 26 0 0 8 0 71 0 23
2018 Gestion des biens immobiliers 33 37 9 12 0 9 0 77 13 10
2018 Gestion du matériel 22 54 16 8 0 0 0 76 8 11
2018 Gestion de l'information 28 42 19 2 4 6 0 74 6 60
2018 Technologie de l'information 29 37 15 9 5 5 0 69 14 59
2018 Politiques 35 48 6 0 0 11 0 94 0 19
2018 Gestion de projets 43 31 13 3 7 4 0 76 10 30
2018 Autres services au public 34 37 11 8 5 5 0 75 14 36
2018 Aucune de ces réponses 23 35 19 6 6 11 0 65 14 82
2017 Service à la clientèle 13 44 20 5 8 10 0 63 14 39
2017 Communications ou affaires publiques 25 34 23 6 6 6 0 64 12 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 49 15 20 0 0 16 0 77 0 26
2017 Services de bibliothèques 25 34 13 6 5 17 0 71 14 134
2017 Administration et opérations 24 41 10 9 11 6 0 69 21 68
2017 Ressources humaines 24 39 18 10 2 7 0 67 13 39
2017 Gestion financière 23 40 24 4 4 5 0 66 9 22
2017 Gestion du matériel 17 31 43 9 0 0 0 48 9 12
2017 Gestion de l'information 31 38 17 2 4 9 0 75 6 58
2017 Technologie de l'information 20 30 28 7 9 4 2 53 17 54
2017 Politiques 37 50 13 0 0 0 0 87 0 16
2017 Gestion de projets 28 52 10 3 3 3 0 82 7 29
2017 Autres services au public 22 45 10 15 5 2 0 69 21 40
2017 Aucune de ces réponses 25 30 12 11 12 10 0 61 25 123
2014 Service à la clientèle 10 37 23 11 2 17 0 57 16 46
2014 Communications ou affaires publiques 24 19 21 19 0 16 0 52 22 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 12 27 21 17 13 10 0 43 33 29
2014 Sciences et technologie 25 42 8 0 0 17 8 90 0 12
2014 Services de bibliothèques 22 29 19 10 8 11 1 58 20 152
2014 Administration et opérations 13 41 21 14 3 8 0 58 19 87
2014 Ressources humaines 10 53 10 13 0 14 0 73 15 30
2014 Gestion financière 0 48 38 0 5 10 0 53 6 19
2014 Gestion du matériel 20 53 11 16 0 0 0 73 16 17
2014 Gestion de l'information 20 30 19 10 7 13 1 58 20 114
2014 Technologie de l'information 7 36 13 20 15 9 0 48 38 55
2014 Évaluation 20 60 0 13 0 7 0 86 14 15
2014 Autres services au public 18 20 15 14 10 20 3 49 31 38
2014 Aucune de ces réponses 13 33 20 12 8 14 0 54 23 135

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 16 43 31 7 4 0 0 59 11 27
2018 Communications ou affaires publiques 21 33 16 23 6 0 0 54 29 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 63 24 6 4 0 3 0 90 4 28
2018 Services de bibliothèques 16 41 13 14 9 7 0 62 24 109
2018 Administration et opérations 27 40 18 5 10 0 0 68 14 63
2018 Ressources humaines 24 45 17 11 3 0 0 68 14 34
2018 Gestion financière 26 40 9 22 0 4 0 68 22 23
2018 Gestion des biens immobiliers 33 46 9 12 0 0 0 79 12 10
2018 Gestion du matériel 13 30 18 39 0 0 0 42 39 10
2018 Gestion de l'information 31 41 16 12 0 0 0 72 12 60
2018 Technologie de l'information 29 32 19 7 9 5 0 64 16 59
2018 Politiques 37 57 5 0 0 0 0 95 0 18
2018 Gestion de projets 43 34 7 10 7 0 0 77 17 30
2018 Autres services au public 31 30 16 13 5 5 0 63 20 36
2018 Aucune de ces réponses 23 40 19 6 10 1 0 64 16 82
2017 Service à la clientèle 16 44 18 13 7 3 0 61 21 39
2017 Communications ou affaires publiques 17 43 17 8 11 3 0 62 20 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 37 23 16 12 0 12 0 69 13 26
2017 Services de bibliothèques 22 32 18 12 7 9 0 59 20 134
2017 Administration et opérations 26 38 16 7 9 3 0 67 17 68
2017 Ressources humaines 23 44 23 5 2 3 0 69 7 39
2017 Gestion financière 23 35 33 0 4 5 0 61 5 22
2017 Gestion du matériel 17 48 35 0 0 0 0 65 0 12
2017 Gestion de l'information 24 43 12 10 7 3 0 69 18 58
2017 Technologie de l'information 20 24 26 22 4 3 0 46 27 54
2017 Politiques 36 44 19 0 0 0 0 81 0 16
2017 Gestion de projets 25 48 21 3 3 0 0 72 7 29
2017 Autres services au public 27 28 13 23 8 3 0 56 31 40
2017 Aucune de ces réponses 22 34 17 11 12 5 0 58 23 123
2014 Service à la clientèle 8 32 25 24 3 8 0 43 29 46
2014 Communications ou affaires publiques 19 32 16 16 5 11 0 58 24 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 15 7 17 34 17 11 0 25 56 29
2014 Sciences et technologie 16 34 26 16 0 0 8 54 17 12
2014 Services de bibliothèques 21 29 20 12 14 4 0 52 27 152
2014 Administration et opérations 12 34 31 15 6 3 0 48 21 87
2014 Ressources humaines 11 45 25 6 4 8 0 61 11 30
2014 Gestion financière 0 43 30 17 5 5 0 45 23 19
2014 Gestion du matériel 13 43 27 11 5 0 0 56 16 17
2014 Gestion de l'information 17 30 17 18 11 6 0 50 31 114
2014 Technologie de l'information 7 34 17 21 19 2 0 42 41 55
2014 Évaluation 13 60 13 7 7 0 0 73 13 15
2014 Autres services au public 17 19 30 11 18 6 0 38 30 38
2014 Aucune de ces réponses 18 26 19 17 10 9 1 48 31 135

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 4 45 30 10 4 7 0 52 16 27
2018 Communications ou affaires publiques 11 27 23 32 7 0 0 38 39 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 43 30 11 4 0 12 0 83 5 28
2018 Services de bibliothèques 11 35 21 16 8 9 0 51 26 109
2018 Administration et opérations 23 39 21 5 8 4 0 65 13 62
2018 Ressources humaines 14 47 19 16 0 2 3 63 17 36
2018 Gestion financière 12 45 22 17 0 4 0 59 17 23
2018 Gestion des biens immobiliers 24 28 37 12 0 0 0 51 12 10
2018 Gestion du matériel 22 26 28 24 0 0 0 49 24 11
2018 Gestion de l'information 19 36 22 16 4 3 0 56 21 59
2018 Technologie de l'information 21 31 18 12 7 11 0 58 21 58
2018 Politiques 30 39 16 6 0 10 0 76 6 19
2018 Gestion de projets 19 44 13 10 13 0 0 63 24 30
2018 Autres services au public 14 40 20 10 8 8 0 59 20 36
2018 Aucune de ces réponses 15 36 19 11 10 10 0 57 23 82
2017 Service à la clientèle 8 33 37 13 5 5 0 43 19 39
2017 Communications ou affaires publiques 14 30 30 11 6 9 0 48 19 34
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 26 15 16 20 0 20 3 54 26 26
2017 Services de bibliothèques 16 25 22 14 8 16 0 49 25 134
2017 Administration et opérations 22 34 17 10 8 7 3 62 20 68
2017 Ressources humaines 13 44 30 2 0 10 0 64 3 39
2017 Gestion financière 13 52 26 4 0 5 0 68 5 22
2017 Gestion du matériel 25 30 27 18 0 0 0 56 18 12
2017 Gestion de l'information 16 46 17 7 5 9 0 68 13 58
2017 Technologie de l'information 17 21 22 13 11 13 4 45 29 54
2017 Politiques 31 57 0 13 0 0 0 87 13 16
2017 Gestion de projets 17 41 21 10 3 7 0 63 15 29
2017 Autres services au public 15 32 13 20 15 5 0 49 37 40
2017 Aucune de ces réponses 16 32 17 15 12 7 0 52 30 123
2014 Service à la clientèle 4 20 39 17 0 20 0 30 22 46
2014 Communications ou affaires publiques 14 30 22 16 8 11 0 49 27 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 8 14 24 30 17 8 0 24 51 29
2014 Sciences et technologie 16 26 25 16 0 9 8 51 19 12
2014 Services de bibliothèques 14 24 16 18 16 11 0 43 38 151
2014 Administration et opérations 9 35 29 12 4 11 0 49 18 87
2014 Ressources humaines 3 34 29 19 0 14 0 44 22 30
2014 Gestion financière 0 15 60 10 5 10 0 17 17 19
2014 Gestion du matériel 20 18 50 7 5 0 0 38 12 17
2014 Gestion de l'information 13 26 20 21 12 9 0 43 36 114
2014 Technologie de l'information 9 26 18 23 15 9 0 38 42 55
2014 Évaluation 7 60 13 7 7 7 0 71 14 15
2014 Autres services au public 14 11 22 20 24 9 0 27 48 38
2014 Aucune de ces réponses 12 22 22 16 16 11 1 39 36 135

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 12 46 24 11 4 3 0 60 15 27
2018 Communications ou affaires publiques 11 38 14 14 17 7 0 53 33 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 51 36 11 3 0 0 0 86 3 28
2018 Services de bibliothèques 17 30 17 18 14 4 0 49 34 109
2018 Administration et opérations 19 41 26 3 11 0 0 61 14 64
2018 Ressources humaines 25 38 16 16 3 2 0 64 19 36
2018 Gestion financière 34 31 13 18 4 0 0 65 22 23
2018 Gestion des biens immobiliers 24 28 28 21 0 0 0 51 21 10
2018 Gestion du matériel 22 26 8 36 8 0 0 49 43 11
2018 Gestion de l'information 15 46 17 10 10 1 0 62 20 60
2018 Technologie de l'information 22 24 33 9 10 2 0 47 19 59
2018 Politiques 24 55 6 11 0 4 0 83 12 19
2018 Gestion de projets 22 40 21 3 13 0 0 63 17 30
2018 Autres services au public 21 29 21 13 10 5 0 53 25 36
2018 Aucune de ces réponses 14 36 24 13 10 4 0 52 24 82
2017 Service à la clientèle 10 47 26 10 5 2 0 58 15 39
2017 Communications ou affaires publiques 14 40 26 9 9 0 3 55 18 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 31 34 20 7 0 7 0 71 8 26
2017 Services de bibliothèques 15 30 17 15 10 14 0 51 29 133
2017 Administration et opérations 21 33 24 12 8 3 0 55 20 67
2017 Ressources humaines 15 50 23 7 2 2 0 66 10 39
2017 Gestion financière 31 33 13 18 0 5 0 67 19 22
2017 Gestion du matériel 17 31 25 18 9 0 0 48 27 12
2017 Gestion de l'information 10 65 9 9 7 0 0 75 16 58
2017 Technologie de l'information 19 27 25 13 11 6 0 48 26 53
2017 Politiques 31 50 13 6 0 0 0 81 6 16
2017 Gestion de projets 14 52 14 17 3 0 0 66 21 29
2017 Autres services au public 10 40 15 18 15 3 0 51 33 40
2017 Aucune de ces réponses 16 33 19 11 15 5 0 52 28 123
2014 Service à la clientèle 10 33 32 16 5 4 0 45 23 46
2014 Communications ou affaires publiques 14 41 21 13 8 3 0 56 22 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 12 21 17 30 17 3 0 34 49 29
2014 Sciences et technologie 16 34 34 8 8 0 0 50 16 12
2014 Services de bibliothèques 15 35 10 21 15 4 0 52 38 151
2014 Administration et opérations 14 41 20 16 7 3 0 56 24 87
2014 Ressources humaines 11 47 29 6 3 3 0 60 10 30
2014 Gestion financière 0 54 25 10 0 10 0 60 12 19
2014 Gestion du matériel 7 46 34 7 5 0 0 53 12 16
2014 Gestion de l'information 14 31 22 12 17 4 0 46 30 113
2014 Technologie de l'information 7 38 20 20 11 4 0 47 32 55
2014 Évaluation 7 53 20 13 7 0 0 60 20 15
2014 Autres services au public 11 28 19 15 24 3 0 40 40 38
2014 Aucune de ces réponses 15 29 21 15 14 7 0 47 31 135
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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 31 46 19 0 4 0 0 77 4 27
2018 Communications ou affaires publiques 18 65 14 3 0 0 0 83 3 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 58 36 6 0 0 0 0 94 0 28
2018 Services de bibliothèques 28 43 22 4 3 1 0 72 6 109
2018 Administration et opérations 37 46 14 3 0 0 0 83 3 63
2018 Ressources humaines 32 56 11 0 0 0 0 89 0 34
2018 Gestion financière 34 36 17 9 0 4 0 74 9 23
2018 Gestion des biens immobiliers 18 51 21 9 0 0 0 70 9 10
2018 Gestion du matériel 30 30 24 16 0 0 0 60 16 11
2018 Gestion de l'information 36 47 7 8 2 0 0 83 10 59
2018 Technologie de l'information 34 34 18 12 2 0 0 68 14 59
2018 Politiques 43 51 0 6 0 0 0 94 6 18
2018 Gestion de projets 56 23 17 3 0 0 0 80 3 30
2018 Autres services au public 34 37 13 10 3 2 0 73 14 36
2018 Aucune de ces réponses 27 54 8 8 1 3 0 83 9 79
2017 Service à la clientèle 21 51 27 0 0 0 0 73 0 37
2017 Communications ou affaires publiques 25 57 9 3 6 0 0 82 9 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 50 31 8 4 0 7 0 87 4 26
2017 Services de bibliothèques 27 48 9 10 3 3 0 77 13 132
2017 Administration et opérations 34 38 19 3 3 3 0 74 6 68
2017 Ressources humaines 35 58 2 2 0 2 0 95 2 39
2017 Gestion financière 32 41 18 4 0 5 0 77 5 22
2017 Gestion du matériel 32 32 18 18 0 0 0 65 18 12
2017 Gestion de l'information 29 53 14 2 2 0 0 82 4 58
2017 Technologie de l'information 34 44 9 9 4 0 0 78 13 54
2017 Politiques 55 45 0 0 0 0 0 100 0 16
2017 Gestion de projets 45 34 18 3 0 0 0 79 3 29
2017 Autres services au public 27 48 15 5 5 0 0 75 10 40
2017 Aucune de ces réponses 23 50 10 8 8 1 0 74 16 122
2014 Service à la clientèle 18 46 23 9 3 2 0 65 12 46
2014 Communications ou affaires publiques 22 41 21 11 5 0 0 62 16 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 18 48 23 7 0 3 0 69 7 29
2014 Sciences et technologie 24 43 17 8 0 0 8 73 8 12
2014 Services de bibliothèques 25 34 18 12 10 1 0 60 23 152
2014 Administration et opérations 22 45 20 6 3 2 1 69 10 87
2014 Ressources humaines 21 63 10 6 0 0 0 84 6 30
2014 Gestion financière 5 75 5 10 0 5 0 84 10 19
2014 Gestion du matériel 38 45 12 0 5 0 0 83 5 17
2014 Gestion de l'information 21 36 23 10 7 2 0 59 18 114
2014 Technologie de l'information 18 40 26 9 7 0 0 58 16 55
2014 Évaluation 27 53 0 20 0 0 0 80 20 15
2014 Autres services au public 22 37 15 16 10 0 0 59 26 38
2014 Aucune de ces réponses 24 39 14 9 12 2 0 64 21 135

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 17 43 25 9 7 0 0 60 15 27
2018 Communications ou affaires publiques 18 52 10 3 13 0 3 72 17 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 39 31 7 12 4 8 0 76 17 28
2018 Services de bibliothèques 16 37 24 11 6 5 1 57 18 109
2018 Administration et opérations 32 36 7 11 7 7 0 73 20 64
2018 Ressources humaines 27 54 3 8 3 6 0 85 12 35
2018 Gestion financière 35 48 9 4 4 0 0 83 8 23
2018 Gestion des biens immobiliers 18 72 9 0 0 0 0 91 0 10
2018 Gestion du matériel 22 38 23 8 0 0 8 66 9 11
2018 Gestion de l'information 32 33 23 8 4 0 0 65 12 59
2018 Technologie de l'information 26 36 12 7 7 8 5 71 16 59
2018 Politiques 33 37 18 6 0 6 0 75 7 17
2018 Gestion de projets 30 34 18 14 0 4 0 67 15 29
2018 Autres services au public 29 37 8 24 0 2 0 67 24 37
2018 Aucune de ces réponses 23 39 14 10 7 5 2 67 18 82
2017 Service à la clientèle 13 38 16 18 5 11 0 56 26 38
2017 Communications ou affaires publiques 28 43 9 3 6 12 0 80 10 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 38 28 12 4 11 7 0 71 17 26
2017 Services de bibliothèques 23 36 15 12 5 9 0 66 18 134
2017 Administration et opérations 32 40 13 6 4 4 0 76 10 68
2017 Ressources humaines 38 45 10 2 0 5 0 87 3 39
2017 Gestion financière 26 39 21 5 0 5 4 72 5 22
2017 Gestion du matériel 25 39 18 0 0 18 0 78 0 12
2017 Gestion de l'information 28 47 14 10 2 0 0 74 12 58
2017 Technologie de l'information 28 39 11 9 7 2 4 70 18 54
2017 Politiques 31 37 6 19 0 6 0 73 20 16
2017 Gestion de projets 38 38 3 10 7 4 0 79 17 29
2017 Autres services au public 22 40 28 8 0 2 0 64 8 40
2017 Aucune de ces réponses 19 34 9 15 13 8 2 59 31 122
2014 Service à la clientèle 34 19 30 5 2 8 3 59 7 45
2014 Communications ou affaires publiques 24 49 14 8 0 5 0 77 8 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 15 37 16 13 7 7 4 59 22 29
2014 Sciences et technologie 32 43 17 8 0 0 0 75 8 12
2014 Services de bibliothèques 25 34 16 9 10 5 1 63 20 152
2014 Administration et opérations 32 40 7 11 6 3 2 75 18 87
2014 Ressources humaines 51 35 15 0 0 0 0 85 0 30
2014 Gestion financière 5 62 13 15 0 0 5 70 16 19
2014 Gestion du matériel 22 32 23 10 0 13 0 62 11 17
2014 Gestion de l'information 31 38 14 5 5 6 0 74 11 114
2014 Technologie de l'information 24 43 13 11 5 2 2 70 17 55
2014 Évaluation 33 53 7 0 0 7 0 93 0 15
2014 Autres services au public 37 36 11 13 2 0 0 73 16 38
2014 Aucune de ces réponses 28 29 17 7 9 9 0 63 18 135

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 17 49 31 0 3 0 0 65 3 27
2018 Communications ou affaires publiques 14 36 38 6 3 3 0 51 10 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 37 37 15 3 4 3 0 77 8 28
2018 Services de bibliothèques 17 49 17 9 3 4 0 69 13 109
2018 Administration et opérations 27 40 22 3 2 7 0 72 5 64
2018 Ressources humaines 26 37 20 11 3 3 0 65 14 35
2018 Gestion financière 22 40 29 9 0 0 0 62 9 23
2018 Gestion des biens immobiliers 18 46 35 0 0 0 0 65 0 10
2018 Gestion du matériel 34 23 24 8 11 0 0 57 19 11
2018 Gestion de l'information 24 42 25 6 3 0 0 65 9 59
2018 Technologie de l'information 24 44 22 7 2 0 2 69 9 59
2018 Politiques 31 46 18 6 0 0 0 77 6 18
2018 Gestion de projets 42 31 17 10 0 0 0 73 10 30
2018 Autres services au public 25 36 17 14 0 9 0 66 15 35
2018 Aucune de ces réponses 20 44 22 9 3 2 0 66 12 81

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 13 11 45 9 3 15 4 30 14 27
2018 Communications ou affaires publiques 11 17 24 17 13 14 3 34 36 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 23 15 18 7 3 24 10 57 16 28
2018 Services de bibliothèques 10 34 25 8 11 9 2 51 21 108
2018 Administration et opérations 16 18 30 12 12 12 0 39 27 64
2018 Ressources humaines 10 29 25 22 6 6 3 43 30 35
2018 Gestion financière 17 36 17 4 9 12 4 64 16 23
2018 Gestion des biens immobiliers 18 9 42 21 0 9 0 30 23 10
2018 Gestion du matériel 22 46 24 0 0 7 0 74 0 11
2018 Gestion de l'information 13 29 20 6 7 20 5 56 18 60
2018 Technologie de l'information 19 36 18 7 10 10 0 61 19 59
2018 Politiques 15 23 24 0 6 32 0 56 9 18
2018 Gestion de projets 30 14 28 17 7 4 0 46 25 29
2018 Autres services au public 19 31 5 32 11 3 0 51 44 37
2018 Aucune de ces réponses 23 29 18 7 12 11 0 58 22 82
2017 Service à la clientèle 13 13 34 13 8 19 0 33 26 38
2017 Communications ou affaires publiques 25 17 12 11 9 26 0 57 27 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 23 16 4 8 15 23 11 59 35 26
2017 Services de bibliothèques 17 32 15 11 10 13 2 58 25 134
2017 Administration et opérations 25 17 28 6 10 10 4 49 19 68
2017 Ressources humaines 23 26 30 10 2 7 3 54 13 39
2017 Gestion financière 5 39 25 9 4 18 0 53 17 22
2017 Gestion du matériel 25 25 18 0 18 7 7 59 21 12
2017 Gestion de l'information 17 22 23 9 12 12 5 47 26 57
2017 Technologie de l'information 13 28 18 7 9 13 11 54 22 54
2017 Politiques 13 24 26 6 13 6 12 45 24 16
2017 Gestion de projets 17 20 24 10 17 10 0 42 30 29
2017 Autres services au public 10 30 13 25 7 12 2 47 38 40
2017 Aucune de ces réponses 15 23 16 15 19 7 4 44 38 122
2014 Service à la clientèle 11 24 23 21 5 12 5 42 31 45
2014 Communications ou affaires publiques 14 22 16 16 13 19 0 44 36 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 11 14 15 24 20 7 11 29 53 29
2014 Sciences et technologie 16 0 26 17 0 33 8 27 29 12
2014 Services de bibliothèques 12 23 22 17 10 15 1 42 32 151
2014 Administration et opérations 6 16 28 16 17 12 4 26 40 87
2014 Ressources humaines 15 35 10 24 0 16 0 60 29 30
2014 Gestion financière 10 33 16 20 11 10 0 47 35 19
2014 Gestion du matériel 7 32 18 18 11 13 0 45 34 17
2014 Gestion de l'information 12 18 19 15 15 18 2 39 37 114
2014 Technologie de l'information 7 18 22 16 18 14 4 31 42 55
2014 Évaluation 27 20 33 7 7 7 0 50 14 15
2014 Autres services au public 13 19 18 10 24 13 3 39 40 38
2014 Aucune de ces réponses 13 22 12 21 15 16 2 42 43 135

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 21 46 16 14 4 0 0 67 18 27
2018 Communications ou affaires publiques 7 35 35 14 10 0 0 41 23 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 41 35 3 4 7 10 0 85 12 28
2018 Services de bibliothèques 12 35 23 16 11 3 0 49 28 109
2018 Administration et opérations 23 41 21 5 11 0 0 63 15 63
2018 Ressources humaines 17 56 19 6 3 0 0 72 8 35
2018 Gestion financière 13 45 25 9 4 4 0 60 13 23
2018 Gestion des biens immobiliers 28 51 9 12 0 0 0 79 12 10
2018 Gestion du matériel 42 18 24 16 0 0 0 60 16 11
2018 Gestion de l'information 26 45 17 8 2 3 0 73 10 60
2018 Technologie de l'information 19 42 25 7 5 2 0 62 12 59
2018 Politiques 32 46 6 6 0 10 0 87 7 18
2018 Gestion de projets 42 24 14 14 3 4 0 69 17 30
2018 Autres services au public 23 41 16 3 16 3 0 65 19 36
2018 Aucune de ces réponses 24 41 10 12 7 4 1 69 20 82
2017 Service à la clientèle 16 54 18 2 7 2 0 71 10 39
2017 Communications ou affaires publiques 25 52 14 0 6 3 0 80 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 34 24 8 19 8 7 0 62 29 26
2017 Services de bibliothèques 17 34 16 14 13 5 0 54 29 134
2017 Administration et opérations 45 30 18 6 1 0 0 74 8 68
2017 Ressources humaines 23 39 21 12 0 2 2 65 13 39
2017 Gestion financière 18 56 22 4 0 0 0 74 4 22
2017 Gestion du matériel 23 50 18 0 9 0 0 73 9 12
2017 Gestion de l'information 28 31 17 12 7 5 0 62 20 58
2017 Technologie de l'information 18 33 26 15 4 4 0 54 19 54
2017 Politiques 42 32 12 13 0 0 0 75 13 16
2017 Gestion de projets 21 45 17 10 7 0 0 66 17 29
2017 Autres services au public 12 43 5 10 25 5 0 58 37 40
2017 Aucune de ces réponses 21 30 16 18 12 3 1 53 30 123
2014 Service à la clientèle 19 36 22 14 5 4 0 57 20 46
2014 Communications ou affaires publiques 41 32 13 3 5 5 0 77 9 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 11 30 16 13 17 10 3 47 34 29
2014 Sciences et technologie 16 43 25 0 0 16 0 70 0 12
2014 Services de bibliothèques 16 32 18 12 15 5 2 52 29 151
2014 Administration et opérations 30 31 24 9 2 4 0 64 11 86
2014 Ressources humaines 21 55 14 6 0 3 0 79 7 30
2014 Gestion financière 20 54 15 5 0 5 0 78 6 19
2014 Gestion du matériel 30 21 16 13 7 7 7 58 23 17
2014 Gestion de l'information 23 36 18 8 8 5 2 63 17 114
2014 Technologie de l'information 9 40 18 22 9 0 2 50 31 55
2014 Évaluation 20 47 7 13 7 7 0 71 21 15
2014 Autres services au public 22 23 13 12 30 0 0 45 42 38
2014 Aucune de ces réponses 20 28 15 14 11 7 4 54 28 135

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 15 30 26 15 14 0 0 45 29 27
2018 Communications ou affaires publiques 14 24 20 21 10 7 3 42 35 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 40 30 5 6 14 5 0 73 21 28
2018 Services de bibliothèques 13 26 14 21 24 1 2 40 46 109
2018 Administration et opérations 12 29 22 18 15 3 0 43 34 63
2018 Ressources humaines 0 29 24 19 23 0 6 30 44 35
2018 Gestion financière 17 13 12 27 30 0 0 30 57 23
2018 Gestion des biens immobiliers 18 18 18 35 9 0 0 37 45 10
2018 Gestion du matériel 19 22 35 16 0 0 8 45 17 11
2018 Gestion de l'information 13 41 15 18 10 3 0 56 29 60
2018 Technologie de l'information 20 25 14 25 8 4 3 49 36 59
2018 Politiques 27 47 10 11 0 4 0 78 12 18
2018 Gestion de projets 19 37 20 11 9 0 3 58 21 30
2018 Autres services au public 16 33 14 11 24 0 2 50 36 37
2018 Aucune de ces réponses 18 32 21 15 11 0 2 52 26 82
2017 Service à la clientèle 10 40 21 13 13 2 2 52 27 39
2017 Communications ou affaires publiques 17 41 9 14 9 8 3 65 25 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 18 20 27 16 16 0 3 39 32 26
2017 Services de bibliothèques 10 19 17 20 25 5 4 32 49 134
2017 Administration et opérations 20 25 19 20 10 3 3 48 32 68
2017 Ressources humaines 10 33 10 28 14 0 5 46 44 39
2017 Gestion financière 16 23 22 22 9 0 8 42 34 22
2017 Gestion du matériel 17 8 31 27 18 0 0 24 44 12
2017 Gestion de l'information 12 31 16 24 15 2 0 44 40 58
2017 Technologie de l'information 11 22 13 30 18 4 2 36 51 54
2017 Politiques 18 32 31 13 6 0 0 50 19 16
2017 Gestion de projets 24 35 7 7 14 10 3 69 23 29
2017 Autres services au public 12 26 25 8 30 0 0 37 38 40
2017 Aucune de ces réponses 10 24 17 20 22 3 3 37 45 123
2014 Service à la clientèle 8 31 27 15 12 4 4 43 29 46
2014 Communications ou affaires publiques 19 27 19 19 8 3 5 50 30 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 14 24 18 6 24 7 7 43 36 29
2014 Sciences et technologie 16 17 25 17 0 8 17 44 23 12
2014 Services de bibliothèques 14 16 13 18 25 6 7 34 50 151
2014 Administration et opérations 18 27 17 11 21 4 2 48 34 87
2014 Ressources humaines 8 41 25 6 10 0 10 55 18 30
2014 Gestion financière 0 16 59 5 15 5 0 17 21 19
2014 Gestion du matériel 0 27 18 7 41 0 7 29 51 17
2014 Gestion de l'information 21 20 17 17 22 1 2 42 41 114
2014 Technologie de l'information 4 22 25 14 27 4 4 28 45 55
2014 Évaluation 13 40 13 20 7 0 7 57 28 15
2014 Autres services au public 8 15 18 16 37 3 2 24 56 38
2014 Aucune de ces réponses 19 22 17 14 18 5 5 45 36 135

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 18 48 31 4 0 0 0 65 4 27
2018 Communications ou affaires publiques 21 52 24 0 3 0 0 73 3 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 32 33 12 9 4 5 3 72 15 28
2018 Services de bibliothèques 17 35 22 9 8 9 1 57 19 109
2018 Administration et opérations 23 40 22 5 6 4 0 66 11 64
2018 Ressources humaines 22 56 14 6 0 3 0 80 6 35
2018 Gestion financière 18 47 22 4 4 4 0 68 9 23
2018 Gestion du matériel 30 22 31 8 0 0 8 57 9 11
2018 Gestion de l'information 18 50 17 8 2 5 0 72 10 60
2018 Technologie de l'information 22 47 22 4 2 2 2 72 5 59
2018 Politiques 27 63 10 0 0 0 0 90 0 18
2018 Gestion de projets 37 43 18 0 3 0 0 79 3 29
2018 Autres services au public 26 32 24 10 8 0 0 58 18 37
2018 Aucune de ces réponses 18 48 19 5 6 2 1 69 11 82
2017 Service à la clientèle 7 51 26 8 0 8 0 63 8 38
2017 Communications ou affaires publiques 34 40 9 9 9 0 0 74 17 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 26 32 24 4 7 4 3 62 12 26
2017 Services de bibliothèques 13 42 22 10 5 7 1 60 17 134
2017 Administration et opérations 20 47 22 0 8 3 0 69 8 68
2017 Ressources humaines 16 63 16 3 2 0 0 79 5 39
2017 Gestion financière 18 56 17 4 0 5 0 77 5 22
2017 Gestion du matériel 25 41 18 0 0 16 0 79 0 12
2017 Gestion de l'information 20 52 14 5 3 3 2 76 9 58
2017 Technologie de l'information 21 37 19 5 9 7 2 63 16 54
2017 Politiques 42 39 19 0 0 0 0 81 0 16
2017 Gestion de projets 17 62 17 0 3 0 0 80 3 29
2017 Autres services au public 22 33 20 12 8 5 0 57 21 40
2017 Aucune de ces réponses 19 43 19 11 6 2 1 64 17 123

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 32 54 10 0 0 3 0 89 0 27
2018 Communications ou affaires publiques 27 43 23 0 0 7 0 75 0 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 48 22 8 11 4 8 0 76 16 28
2018 Services de bibliothèques 31 45 10 6 1 6 1 82 8 109
2018 Administration et opérations 40 35 14 5 2 3 0 78 8 63
2018 Ressources humaines 38 56 5 0 0 0 0 95 0 36
2018 Gestion financière 22 57 9 4 4 4 0 82 9 23
2018 Gestion des biens immobiliers 37 42 21 0 0 0 0 79 0 10
2018 Gestion du matériel 50 26 24 0 0 0 0 76 0 11
2018 Gestion de l'information 40 36 16 2 2 3 2 80 4 58
2018 Technologie de l'information 32 45 17 2 0 3 0 81 2 59
2018 Politiques 51 44 0 0 0 6 0 100 0 19
2018 Gestion de projets 46 37 14 3 0 0 0 83 3 30
2018 Autres services au public 28 43 21 3 5 0 0 71 8 37
2018 Aucune de ces réponses 34 44 14 6 0 2 0 80 6 81
2017 Service à la clientèle 18 59 17 0 0 5 0 82 0 39
2017 Communications ou affaires publiques 31 43 9 0 0 17 0 89 0 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 38 31 19 8 0 4 0 72 8 26
2017 Services de bibliothèques 33 33 19 5 2 7 0 72 8 134
2017 Administration et opérations 39 44 9 3 1 1 2 86 5 67
2017 Ressources humaines 33 49 13 2 0 2 0 84 2 39
2017 Gestion financière 41 42 13 0 0 4 0 86 0 22
2017 Gestion du matériel 32 25 18 0 8 18 0 69 9 12
2017 Gestion de l'information 44 42 10 0 2 2 0 88 2 57
2017 Technologie de l'information 32 46 11 4 2 2 4 83 6 54
2017 Politiques 19 62 13 6 0 0 0 81 6 16
2017 Gestion de projets 28 45 7 7 0 10 3 84 8 29
2017 Autres services au public 28 32 28 7 2 2 0 61 10 40
2017 Aucune de ces réponses 29 42 15 4 5 5 0 75 9 123
2014 Service à la clientèle 31 48 14 0 0 7 0 85 0 46
2014 Communications ou affaires publiques 46 27 13 3 0 11 0 82 3 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 25 30 20 4 7 14 0 64 13 29
2014 Sciences et technologie 33 51 8 0 0 8 0 91 0 12
2014 Services de bibliothèques 32 36 15 7 4 6 1 73 11 152
2014 Administration et opérations 34 40 17 1 1 7 0 79 2 87
2014 Ressources humaines 37 49 7 3 0 3 0 89 3 30
2014 Gestion financière 20 59 16 5 0 0 0 79 5 19
2014 Gestion du matériel 36 41 10 7 7 0 0 77 13 17
2014 Gestion de l'information 36 36 15 7 1 5 0 76 8 114
2014 Technologie de l'information 31 38 14 4 0 13 0 79 4 55
2014 Évaluation 27 60 7 0 0 7 0 93 0 15
2014 Autres services au public 36 25 21 0 7 11 0 69 8 38
2014 Aucune de ces réponses 27 34 22 5 4 8 0 66 10 135

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 38 33 21 0 0 7 0 77 0 27
2018 Communications ou affaires publiques 28 52 17 0 0 4 0 83 0 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 59 26 4 4 0 8 0 92 4 28
2018 Services de bibliothèques 31 44 14 5 3 3 1 77 8 108
2018 Administration et opérations 39 46 8 4 2 0 0 85 6 64
2018 Ressources humaines 35 60 3 3 0 0 0 95 3 36
2018 Gestion financière 43 44 0 9 0 4 0 91 9 23
2018 Gestion des biens immobiliers 61 9 30 0 0 0 0 70 0 10
2018 Gestion du matériel 39 45 16 0 0 0 0 84 0 11
2018 Gestion de l'information 39 44 10 8 0 0 0 82 8 60
2018 Technologie de l'information 45 44 10 0 0 2 0 90 0 59
2018 Politiques 51 49 0 0 0 0 0 100 0 19
2018 Gestion de projets 51 34 14 0 0 0 0 86 0 29
2018 Autres services au public 28 56 11 5 0 0 0 84 5 37
2018 Aucune de ces réponses 39 41 13 2 1 4 0 82 4 81
2017 Service à la clientèle 15 71 8 2 0 5 0 89 3 39
2017 Communications ou affaires publiques 25 55 11 0 6 3 0 83 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 43 30 16 7 0 4 0 76 8 26
2017 Services de bibliothèques 28 46 14 5 3 5 0 78 8 133
2017 Administration et opérations 43 38 10 3 3 1 0 83 6 67
2017 Ressources humaines 36 59 3 2 0 0 0 95 2 39
2017 Gestion financière 30 53 9 9 0 0 0 82 9 22
2017 Gestion du matériel 39 27 34 0 0 0 0 66 0 12
2017 Gestion de l'information 40 46 13 0 0 2 0 87 0 58
2017 Technologie de l'information 39 46 7 2 2 2 2 89 4 54
2017 Politiques 50 31 19 0 0 0 0 81 0 16
2017 Gestion de projets 28 59 10 0 3 0 0 86 3 29
2017 Autres services au public 28 52 13 5 2 0 0 80 8 40
2017 Aucune de ces réponses 28 44 17 5 4 2 0 74 9 123
2014 Service à la clientèle 24 50 14 2 0 10 0 82 2 46
2014 Communications ou affaires publiques 41 43 11 3 3 0 0 84 5 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 25 37 24 0 7 7 0 67 7 29
2014 Sciences et technologie 42 32 18 0 0 8 0 80 0 12
2014 Services de bibliothèques 29 39 20 4 5 4 0 70 9 152
2014 Administration et opérations 37 43 13 3 0 4 0 83 4 87
2014 Ressources humaines 41 47 3 6 0 3 0 90 7 30
2014 Gestion financière 30 50 10 11 0 0 0 79 11 19
2014 Gestion du matériel 45 37 12 7 0 0 0 82 7 17
2014 Gestion de l'information 38 34 15 4 4 6 0 76 9 113
2014 Technologie de l'information 33 42 16 2 2 5 0 79 4 55
2014 Évaluation 27 53 13 7 0 0 0 80 7 15
2014 Autres services au public 30 30 19 3 5 10 2 69 9 38
2014 Aucune de ces réponses 32 40 18 6 2 2 0 73 9 135

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 43 53 4 0 0 0 0 96 0 27
2018 Communications ou affaires publiques 44 43 10 0 3 0 0 87 3 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 78 14 7 0 0 0 0 93 0 28
2018 Services de bibliothèques 41 40 9 6 3 1 0 82 9 109
2018 Administration et opérations 49 39 8 0 4 0 0 88 4 64
2018 Ressources humaines 32 62 3 3 0 0 0 95 3 36
2018 Gestion financière 61 30 4 4 0 0 0 91 4 23
2018 Gestion des biens immobiliers 51 49 0 0 0 0 0 100 0 10
2018 Gestion du matériel 42 51 8 0 0 0 0 92 0 11
2018 Gestion de l'information 50 31 17 2 0 0 0 81 2 59
2018 Technologie de l'information 51 40 5 4 0 0 0 91 4 59
2018 Politiques 68 32 0 0 0 0 0 100 0 19
2018 Gestion de projets 56 34 10 0 0 0 0 90 0 30
2018 Autres services au public 49 32 11 8 0 0 0 81 8 36
2018 Aucune de ces réponses 48 41 6 1 3 0 1 90 4 80
2017 Service à la clientèle 32 58 7 0 2 0 0 90 2 39
2017 Communications ou affaires publiques 54 32 9 6 0 0 0 86 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 58 35 7 0 0 0 0 93 0 26
2017 Services de bibliothèques 38 49 7 1 4 1 0 87 6 134
2017 Administration et opérations 53 31 9 3 4 0 0 84 8 68
2017 Ressources humaines 41 52 7 0 0 0 0 93 0 39
2017 Gestion financière 44 46 9 0 0 0 0 91 0 22
2017 Gestion du matériel 39 53 8 0 0 0 0 92 0 12
2017 Gestion de l'information 51 38 9 2 0 0 0 89 2 57
2017 Technologie de l'information 48 44 3 2 2 0 0 93 4 54
2017 Politiques 48 52 0 0 0 0 0 100 0 16
2017 Gestion de projets 49 45 0 7 0 0 0 93 7 29
2017 Autres services au public 47 36 7 5 5 0 0 83 10 40
2017 Aucune de ces réponses 42 33 7 9 8 1 0 75 17 123
2014 Service à la clientèle 33 48 19 0 0 0 0 81 0 45
2014 Communications ou affaires publiques 41 46 8 3 3 0 0 87 5 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 30 34 23 3 10 0 0 63 13 29
2014 Sciences et technologie 50 33 9 0 0 8 0 90 0 12
2014 Services de bibliothèques 38 37 14 7 4 0 0 75 12 152
2014 Administration et opérations 44 43 10 1 1 0 0 87 2 87
2014 Ressources humaines 40 60 0 0 0 0 0 100 0 30
2014 Gestion financière 35 54 5 6 0 0 0 89 6 19
2014 Gestion du matériel 43 29 16 12 0 0 0 72 12 17
2014 Gestion de l'information 43 38 12 4 2 1 0 81 6 114
2014 Technologie de l'information 38 40 11 9 0 2 0 80 9 55
2014 Évaluation 60 33 7 0 0 0 0 93 0 15
2014 Autres services au public 50 25 22 3 0 0 0 76 3 37
2014 Aucune de ces réponses 37 43 11 4 4 0 0 80 8 135

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 35 34 31 0 0 0 0 69 0 26
2018 Communications ou affaires publiques 27 34 23 13 3 0 0 61 16 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 62 20 12 3 4 0 0 82 7 28
2018 Services de bibliothèques 34 30 18 9 7 1 0 66 16 109
2018 Administration et opérations 47 24 19 4 6 0 0 70 11 63
2018 Ressources humaines 38 27 24 11 0 0 0 65 11 36
2018 Gestion financière 44 42 14 0 0 0 0 86 0 22
2018 Gestion des biens immobiliers 61 39 0 0 0 0 0 100 0 10
2018 Gestion du matériel 30 43 27 0 0 0 0 73 0 11
2018 Gestion de l'information 46 34 15 3 2 0 0 80 5 59
2018 Technologie de l'information 39 38 12 10 0 0 0 78 10 59
2018 Politiques 58 37 0 6 0 0 0 94 6 19
2018 Gestion de projets 51 18 25 7 0 0 0 69 7 29
2018 Autres services au public 38 33 19 3 8 0 0 70 11 36
2018 Aucune de ces réponses 37 41 14 6 1 1 0 79 7 81
2017 Service à la clientèle 21 62 12 2 2 0 0 83 5 39
2017 Communications ou affaires publiques 28 43 20 6 0 3 0 74 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 42 27 23 8 0 0 0 69 8 26
2017 Services de bibliothèques 26 41 16 7 7 3 0 69 14 134
2017 Administration et opérations 51 25 13 6 5 0 0 76 11 68
2017 Ressources humaines 36 47 10 3 2 2 0 85 5 39
2017 Gestion financière 48 39 13 0 0 0 0 87 0 22
2017 Gestion du matériel 39 25 27 9 0 0 0 65 9 12
2017 Gestion de l'information 41 41 9 5 4 0 0 82 9 58
2017 Technologie de l'information 34 40 21 2 2 2 0 75 4 53
2017 Politiques 42 38 13 6 0 0 0 81 6 16
2017 Gestion de projets 42 31 24 0 3 0 0 73 3 29
2017 Autres services au public 32 40 12 10 5 0 0 72 15 40
2017 Aucune de ces réponses 31 39 12 7 11 1 0 70 18 123
2014 Service à la clientèle 16 43 30 8 0 3 0 61 8 46
2014 Communications ou affaires publiques 27 35 24 8 5 0 0 62 13 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 11 29 24 30 6 0 0 40 37 29
2014 Sciences et technologie 32 34 18 16 0 0 0 66 16 12
2014 Services de bibliothèques 18 35 23 14 8 1 0 54 23 152
2014 Administration et opérations 21 48 14 12 3 2 0 70 16 87
2014 Ressources humaines 21 49 16 13 0 0 0 71 13 30
2014 Gestion financière 5 45 34 11 5 0 0 50 16 19
2014 Gestion du matériel 25 48 12 5 7 4 0 76 12 17
2014 Gestion de l'information 26 36 18 9 8 3 0 64 17 114
2014 Technologie de l'information 20 27 27 13 11 2 0 48 24 55
2014 Évaluation 27 47 20 0 7 0 0 73 7 15
2014 Autres services au public 25 16 38 5 16 0 0 40 21 38
2014 Aucune de ces réponses 24 31 24 13 7 2 0 56 20 135

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 35 42 23 0 0 0 0 77 0 26
2018 Communications ou affaires publiques 27 41 27 3 3 0 0 67 6 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 65 13 15 7 0 0 0 78 7 28
2018 Services de bibliothèques 34 37 13 10 6 0 0 71 16 108
2018 Administration et opérations 42 33 14 6 5 0 0 75 11 63
2018 Ressources humaines 39 36 19 6 0 0 0 75 6 35
2018 Gestion financière 44 42 14 0 0 0 0 86 0 22
2018 Gestion des biens immobiliers 82 18 0 0 0 0 0 100 0 10
2018 Gestion du matériel 30 46 16 0 0 0 8 83 0 11
2018 Gestion de l'information 44 38 12 5 2 0 0 81 6 60
2018 Technologie de l'information 38 39 15 7 2 0 0 76 9 59
2018 Politiques 60 40 0 0 0 0 0 100 0 18
2018 Gestion de projets 53 24 17 7 0 0 0 77 7 30
2018 Autres services au public 41 34 11 8 5 0 0 76 13 37
2018 Aucune de ces réponses 40 41 9 7 1 0 1 83 8 82
2017 Service à la clientèle 15 60 18 5 2 0 0 75 7 39
2017 Communications ou affaires publiques 32 43 17 3 3 3 0 77 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 46 27 19 8 0 0 0 73 8 26
2017 Services de bibliothèques 29 41 16 7 6 1 0 71 13 134
2017 Administration et opérations 50 25 16 6 3 0 0 75 9 68
2017 Ressources humaines 37 51 5 5 2 0 0 88 8 38
2017 Gestion financière 48 39 13 0 0 0 0 87 0 22
2017 Gestion du matériel 39 34 27 0 0 0 0 73 0 12
2017 Gestion de l'information 35 46 9 9 2 0 0 80 11 58
2017 Technologie de l'information 34 37 19 5 2 4 0 73 8 54
2017 Politiques 42 32 12 13 0 0 0 75 13 16
2017 Gestion de projets 45 38 13 3 0 0 0 83 3 29
2017 Autres services au public 32 35 18 10 5 0 0 67 15 40
2017 Aucune de ces réponses 28 40 9 11 11 1 0 69 22 123
2014 Service à la clientèle 12 56 29 0 0 3 0 70 0 46
2014 Communications ou affaires publiques 27 41 24 3 5 0 0 68 8 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 11 26 34 23 6 0 0 36 30 29
2014 Sciences et technologie 16 42 26 16 0 0 0 58 16 12
2014 Services de bibliothèques 20 32 25 15 8 0 0 52 23 152
2014 Administration et opérations 23 50 13 10 3 1 0 74 13 87
2014 Ressources humaines 21 56 19 4 0 0 0 77 4 30
2014 Gestion financière 5 45 34 11 5 0 0 50 16 19
2014 Gestion du matériel 25 45 12 18 0 0 0 70 18 17
2014 Gestion de l'information 30 36 13 11 7 3 0 68 19 114
2014 Technologie de l'information 16 33 25 16 7 2 0 50 24 55
2014 Évaluation 27 47 20 7 0 0 0 73 7 15
2014 Autres services au public 22 21 31 10 16 0 0 43 26 38
2014 Aucune de ces réponses 22 39 18 14 5 1 0 62 19 135

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 25 52 20 4 0 0 0 76 4 27
2018 Communications ou affaires publiques 30 23 26 8 9 3 0 55 18 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 62 17 15 3 3 0 0 79 6 28
2018 Services de bibliothèques 37 28 16 9 7 3 1 67 17 109
2018 Administration et opérations 46 25 15 7 4 3 0 74 11 64
2018 Ressources humaines 32 33 13 8 3 8 3 73 12 36
2018 Gestion financière 51 27 9 0 9 4 0 82 9 23
2018 Gestion des biens immobiliers 72 9 9 9 0 0 0 82 9 10
2018 Gestion du matériel 30 24 26 19 0 0 0 55 19 11
2018 Gestion de l'information 50 24 16 1 2 7 0 80 3 60
2018 Technologie de l'information 39 30 15 12 3 0 0 70 15 59
2018 Politiques 42 31 16 0 6 6 0 77 6 19
2018 Gestion de projets 42 31 24 0 0 4 0 75 0 30
2018 Autres services au public 50 16 21 8 5 0 0 66 13 37
2018 Aucune de ces réponses 42 30 13 4 8 2 1 75 11 82
2017 Service à la clientèle 39 37 15 5 2 0 2 77 8 39
2017 Communications ou affaires publiques 43 31 6 11 3 6 0 79 15 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 60 4 16 12 0 8 0 69 13 25
2017 Services de bibliothèques 34 33 9 13 5 6 1 73 18 134
2017 Administration et opérations 52 27 13 3 3 0 2 80 6 67
2017 Ressources humaines 38 45 12 3 2 0 0 83 5 39
2017 Gestion financière 42 32 18 0 0 8 0 80 0 22
2017 Gestion du matériel 21 34 9 27 0 9 0 61 29 12
2017 Gestion de l'information 51 26 9 9 4 2 0 78 13 57
2017 Technologie de l'information 28 30 27 6 6 4 0 60 12 54
2017 Politiques 56 6 19 0 12 6 0 66 13 16
2017 Gestion de projets 32 38 14 10 0 3 3 75 11 29
2017 Autres services au public 30 30 20 12 5 2 0 62 18 40
2017 Aucune de ces réponses 38 26 13 9 9 2 2 67 19 123
2014 Service à la clientèle 31 39 15 4 7 5 0 73 11 46
2014 Communications ou affaires publiques 30 25 24 13 3 5 0 57 17 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 17 17 29 17 13 7 0 37 32 29
2014 Sciences et technologie 25 40 26 0 9 0 0 65 9 12
2014 Services de bibliothèques 25 32 17 11 9 6 1 61 21 152
2014 Administration et opérations 35 26 15 11 8 3 1 65 20 86
2014 Ressources humaines 40 35 15 3 7 0 0 75 10 30
2014 Gestion financière 15 30 20 35 0 0 0 45 35 19
2014 Gestion du matériel 18 34 21 13 13 0 0 53 27 17
2014 Gestion de l'information 36 28 12 5 13 6 1 68 19 114
2014 Technologie de l'information 18 29 16 17 11 5 4 52 30 55
2014 Évaluation 53 27 13 0 7 0 0 80 7 15
2014 Autres services au public 22 18 19 10 24 8 0 43 36 38
2014 Aucune de ces réponses 28 25 20 15 7 4 1 56 23 135
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Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Pas certain(e)
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 35 43 22 26
2018 Communications ou affaires publiques 19 39 41 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 25 27 49 28
2018 Services de bibliothèques 15 45 40 108
2018 Administration et opérations 17 44 39 63
2018 Ressources humaines 34 29 36 36
2018 Gestion financière 22 61 18 23
2018 Gestion des biens immobiliers 9 39 51 10
2018 Gestion du matériel 19 63 18 11
2018 Gestion de l'information 15 56 29 60
2018 Technologie de l'information 15 50 34 58
2018 Politiques 24 33 44 18
2018 Gestion de projets 24 42 34 30
2018 Autres services au public 8 35 57 37
2018 Aucune de ces réponses 22 52 25 82
2017 Service à la clientèle 15 54 31 39
2017 Communications ou affaires publiques 17 52 31 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 16 38 46 26
2017 Services de bibliothèques 14 54 32 134
2017 Administration et opérations 21 44 35 68
2017 Ressources humaines 25 48 27 39
2017 Gestion financière 22 47 31 22
2017 Gestion du matériel 9 48 43 12
2017 Gestion de l'information 19 54 27 58
2017 Technologie de l'information 24 42 34 54
2017 Politiques 37 38 25 16
2017 Gestion de projets 20 39 41 29
2017 Autres services au public 15 50 35 40
2017 Aucune de ces réponses 19 44 37 123
2014 Service à la clientèle 23 51 26 46
2014 Communications ou affaires publiques 21 43 35 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 41 27 31 29
2014 Sciences et technologie 25 57 18 12
2014 Services de bibliothèques 23 43 34 152
2014 Administration et opérations 35 38 27 87
2014 Ressources humaines 29 54 17 30
2014 Gestion financière 45 30 25 19
2014 Gestion du matériel 57 16 28 17
2014 Gestion de l'information 29 45 26 114
2014 Technologie de l'information 11 44 46 55
2014 Évaluation 33 47 20 15
2014 Autres services au public 23 33 44 38
2014 Aucune de ces réponses 27 39 35 135

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Année du sondage Démographique Prendre ma retraite
(%)		 Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale
(%)		 Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant
(%)		 Autre
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Services de bibliothèques 33 29 20 0 0 18 17
2018 Administration et opérations 9 37 35 10 0 8 10
2018 Ressources humaines 28 16 56 0 0 0 12
2018 Aucune de ces réponses 16 33 24 5 10 11 18
2017 Services de bibliothèques 42 15 17 5 16 5 19
2017 Administration et opérations 37 28 21 0 14 0 14
2017 Ressources humaines 21 10 39 0 30 0 10
2017 Gestion de l'information 26 18 47 0 10 0 11
2017 Technologie de l'information 23 15 54 0 8 0 13
2017 Aucune de ces réponses 18 22 21 12 18 9 23
2014 Service à la clientèle 29 41 29 0 9999 0 10
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 41 0 40 0 9999 19 12
2014 Services de bibliothèques 8 19 23 25 9999 26 33
2014 Administration et opérations 9 31 35 3 9999 21 31
2014 Gestion de l'information 22 8 38 6 9999 27 32
2014 Aucune de ces réponses 23 26 32 3 9999 17 37
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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Communications ou affaires publiques 16 84 30
2018 Services de bibliothèques 11 89 107
2018 Administration et opérations 11 89 63
2018 Gestion des biens immobiliers 0 100 10
2018 Gestion du matériel 0 100 11
2018 Technologie de l'information 9 91 59
2018 Aucune de ces réponses 12 88 82

Question 49b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Services de bibliothèques 58 12

Question 49c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Services de bibliothèques 0 12

Question 49d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Services de bibliothèques 0 12
2018 Aucune de ces réponses 0 10

Question 49e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Services de bibliothèques 0 12
2018 Aucune de ces réponses 0 10

Question 49f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Aucune de ces réponses 0 10

Question 50b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Services de bibliothèques 42 12

Question 50c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Services de bibliothèques 50 12

Question 50e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Services de bibliothèques 49 12

Question 50f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Services de bibliothèques 41 12

Question 50h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Services de bibliothèques 0 12
2018 Aucune de ces réponses 0 10

Question 50i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Services de bibliothèques 0 12

Question 50j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Aucune de ces réponses 0 10

Question 50k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Services de bibliothèques 50 12

Question 50l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Services de bibliothèques 57 12
2018 Aucune de ces réponses 0 10

Question 51c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Services de bibliothèques 0 12

Question 51f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Services de bibliothèques 0 12

Question 51g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai réglé la question de façon informelle par moi même.

Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Aucune de ces réponses 0 10

Question 51h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Aucune de ces réponses 0 10

Question 52f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Services de bibliothèques 0 12

Question 52n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Services de bibliothèques 50 12

Question 53. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 7 19 19 4 0 37 14 53 8 27
2018 Communications ou affaires publiques 11 24 14 11 7 27 7 53 26 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 31 5 22 4 0 34 3 58 7 27
2018 Services de bibliothèques 9 16 26 5 4 34 7 42 14 107
2018 Administration et opérations 19 11 19 3 12 34 3 47 23 64
2018 Ressources humaines 15 32 18 5 0 29 0 67 8 36
2018 Gestion financière 10 15 26 5 0 41 4 44 8 22
2018 Gestion des biens immobiliers 18 9 45 0 0 28 0 38 0 10
2018 Gestion du matériel 22 0 35 0 19 8 16 29 25 11
2018 Gestion de l'information 11 20 20 9 0 33 8 52 15 60
2018 Technologie de l'information 27 10 12 7 3 36 5 63 17 59
2018 Politiques 11 12 12 12 0 43 10 49 25 18
2018 Gestion de projets 23 7 13 6 4 44 3 56 19 30
2018 Autres services au public 9 20 13 15 3 22 17 48 30 37
2018 Aucune de ces réponses 15 13 20 10 10 25 7 41 29 82
2017 Service à la clientèle 10 23 23 3 0 38 2 56 5 39
2017 Communications ou affaires publiques 8 21 3 14 8 37 9 53 41 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 8 19 27 4 0 28 15 46 7 26
2017 Services de bibliothèques 12 14 20 5 6 35 8 45 20 134
2017 Administration et opérations 20 21 19 2 6 21 12 61 11 68
2017 Ressources humaines 8 40 15 2 2 28 5 71 7 39
2017 Gestion financière 0 21 30 0 0 49 0 42 0 22
2017 Gestion du matériel 9 0 18 27 0 39 8 17 50 12
2017 Gestion de l'information 18 14 17 0 10 31 10 54 17 58
2017 Technologie de l'information 20 15 13 6 4 31 11 61 16 54
2017 Politiques 6 25 5 13 0 38 12 63 26 16
2017 Gestion de projets 11 10 24 3 7 35 10 39 18 29
2017 Autres services au public 7 13 15 10 7 27 20 38 33 40
2017 Aucune de ces réponses 14 12 18 10 11 28 8 41 31 123
2014 Service à la clientèle 20 13 17 4 3 36 7 58 11 46
2014 Communications ou affaires publiques 5 11 16 8 0 46 14 40 20 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 12 10 23 10 3 34 8 37 23 29
2014 Sciences et technologie 16 9 8 0 9 42 16 60 21 12
2014 Services de bibliothèques 10 16 23 8 4 33 6 42 20 152
2014 Administration et opérations 10 14 14 8 5 39 11 47 25 87
2014 Ressources humaines 6 37 16 0 0 31 10 73 0 30
2014 Gestion financière 10 17 25 5 0 35 8 47 10 19
2014 Gestion du matériel 25 23 16 13 5 18 0 59 22 17
2014 Gestion de l'information 14 15 15 5 6 38 8 52 21 114
2014 Technologie de l'information 9 13 20 4 4 40 11 45 15 55
2014 Évaluation 7 33 26 7 0 20 7 55 9 15
2014 Autres services au public 19 9 13 5 2 34 18 58 15 38
2014 Aucune de ces réponses 13 12 24 9 5 30 8 40 22 135

Question 54. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 18 44 19 0 0 20 0 76 0 26
2018 Communications ou affaires publiques 18 34 11 14 0 20 3 68 18 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 52 13 23 0 4 8 0 71 5 27
2018 Services de bibliothèques 19 36 21 5 4 15 0 65 10 108
2018 Administration et opérations 28 30 20 5 6 11 0 66 12 64
2018 Ressources humaines 22 43 13 13 0 8 0 71 15 36
2018 Gestion financière 28 38 22 0 0 12 0 75 0 23
2018 Gestion des biens immobiliers 28 9 63 0 0 0 0 37 0 10
2018 Gestion du matériel 42 23 8 0 19 0 9 70 21 11
2018 Gestion de l'information 26 31 19 5 0 17 2 70 6 60
2018 Technologie de l'information 32 28 17 5 2 15 0 72 8 59
2018 Politiques 30 39 11 11 0 8 0 76 12 19
2018 Gestion de projets 38 24 10 7 4 17 0 75 13 29
2018 Autres services au public 33 25 16 13 3 8 2 65 17 37
2018 Aucune de ces réponses 22 28 22 5 7 15 1 60 14 82
2017 Service à la clientèle 13 48 26 0 0 13 0 70 0 39
2017 Communications ou affaires publiques 17 35 12 8 6 23 0 67 18 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 42 8 31 8 0 8 3 56 9 26
2017 Services de bibliothèques 19 36 14 4 5 22 2 71 11 133
2017 Administration et opérations 28 32 18 2 3 13 4 73 5 68
2017 Ressources humaines 18 53 17 5 0 7 0 77 5 39
2017 Gestion financière 0 48 28 0 0 23 0 63 0 22
2017 Gestion du matériel 16 18 18 18 0 23 8 49 26 12
2017 Gestion de l'information 30 31 16 3 7 10 3 70 12 58
2017 Technologie de l'information 29 26 21 2 2 19 2 69 5 53
2017 Politiques 24 26 18 13 0 12 6 62 16 16
2017 Gestion de projets 32 27 14 3 7 14 3 71 12 29
2017 Autres services au public 26 33 17 2 5 12 5 70 9 40
2017 Aucune de ces réponses 19 28 15 10 8 20 0 59 22 123
2014 Service à la clientèle 20 26 19 4 3 26 2 64 9 46
2014 Communications ou affaires publiques 19 16 29 11 0 24 0 47 14 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 18 18 34 7 3 17 3 45 13 29
2014 Sciences et technologie 25 25 25 0 0 25 0 67 0 12
2014 Services de bibliothèques 20 22 25 9 4 20 0 53 16 152
2014 Administration et opérations 16 41 14 9 3 13 4 68 15 87
2014 Ressources humaines 11 47 22 3 0 16 0 69 4 30
2014 Gestion financière 5 49 10 16 0 20 0 67 20 19
2014 Gestion du matériel 30 34 0 25 0 12 0 72 28 17
2014 Gestion de l'information 26 28 17 6 4 18 1 66 12 114
2014 Technologie de l'information 9 35 22 7 0 27 0 60 10 55
2014 Évaluation 27 47 20 0 0 7 0 79 0 15
2014 Autres services au public 27 24 23 2 2 18 3 65 6 38
2014 Aucune de ces réponses 19 24 22 7 5 21 1 56 15 135
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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?

Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 0 100 25
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 0 100 28
2018 Services de bibliothèques 5 95 108
2018 Ressources humaines 0 100 36
2018 Gestion des biens immobiliers 0 100 10
2018 Gestion du matériel 0 100 11
2018 Gestion de l'information 0 100 60
2018 Politiques 0 100 18
2018 Gestion de projets 0 100 30

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 4 18 26 0 0 45 7 45 0 27
2018 Communications ou affaires publiques 7 27 26 0 0 33 7 56 0 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 17 13 20 0 0 41 10 60 0 27
2018 Services de bibliothèques 10 18 23 3 2 40 4 50 8 108
2018 Administration et opérations 16 12 22 6 4 39 1 48 16 63
2018 Ressources humaines 19 32 8 0 0 40 0 87 0 36
2018 Gestion financière 15 20 18 0 0 40 8 65 0 22
2018 Gestion des biens immobiliers 18 9 45 0 0 28 0 38 0 10
2018 Gestion du matériel 22 0 54 0 8 7 9 27 9 11
2018 Gestion de l'information 9 17 26 0 0 47 2 50 0 59
2018 Technologie de l'information 26 11 18 5 0 34 5 61 9 59
2018 Politiques 11 28 6 0 0 40 15 86 0 19
2018 Gestion de projets 20 10 16 3 0 47 3 61 6 30
2018 Autres services au public 15 19 16 8 3 29 11 56 19 37
2018 Aucune de ces réponses 15 13 32 1 0 35 5 46 2 82
2017 Service à la clientèle 8 29 23 0 0 40 0 61 0 39
2017 Communications ou affaires publiques 8 25 9 0 3 46 8 74 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 8 11 28 0 0 33 19 41 0 25
2017 Services de bibliothèques 11 15 16 2 2 41 12 55 10 134
2017 Administration et opérations 17 20 19 0 3 27 15 62 5 68
2017 Ressources humaines 13 37 12 0 0 30 7 80 0 39
2017 Gestion financière 0 28 19 0 0 49 4 60 0 22
2017 Gestion du matériel 9 9 35 0 8 31 8 29 13 12
2017 Gestion de l'information 19 11 18 2 0 42 8 60 3 58
2017 Technologie de l'information 22 14 6 4 4 45 6 73 15 53
2017 Politiques 6 18 12 0 0 38 25 68 0 16
2017 Gestion de projets 14 14 24 0 0 48 0 54 0 29
2017 Autres services au public 8 13 15 5 0 39 20 50 12 40
2017 Aucune de ces réponses 11 15 25 4 3 35 7 44 13 123
2014 Service à la clientèle 7 24 23 0 0 38 9 58 0 46
2014 Communications ou affaires publiques 8 13 19 0 0 54 6 53 0 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 8 20 27 0 3 30 11 49 6 29
2014 Sciences et technologie 16 9 16 9 9 33 8 43 31 12
2014 Services de bibliothèques 13 12 24 4 2 39 5 45 11 152
2014 Administration et opérations 11 13 14 2 2 47 11 57 10 87
2014 Ressources humaines 11 29 13 0 0 38 10 76 0 30
2014 Gestion financière 5 20 35 0 0 40 0 41 0 19
2014 Gestion du matériel 20 11 28 0 11 23 7 44 16 17
2014 Gestion de l'information 10 13 17 3 1 50 6 52 9 113
2014 Technologie de l'information 11 15 16 2 2 47 7 56 8 55
2014 Évaluation 20 33 20 0 0 27 0 73 0 15
2014 Autres services au public 19 7 20 0 0 49 5 55 0 38
2014 Aucune de ces réponses 11 17 22 2 2 38 7 52 8 135

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 11 47 18 0 0 25 0 76 0 26
2018 Communications ou affaires publiques 10 37 30 3 0 16 3 58 4 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 43 22 21 0 0 15 0 76 0 26
2018 Services de bibliothèques 19 38 21 4 3 16 0 68 8 108
2018 Administration et opérations 27 33 22 4 4 11 0 67 9 63
2018 Ressources humaines 25 46 11 5 0 13 0 81 6 36
2018 Gestion financière 29 41 17 0 0 13 0 80 0 22
2018 Gestion des biens immobiliers 28 18 54 0 0 0 0 46 0 10
2018 Gestion du matériel 53 15 16 0 8 0 9 74 9 11
2018 Gestion de l'information 27 28 21 4 0 19 0 69 5 60
2018 Technologie de l'information 31 30 15 5 0 19 0 75 6 59
2018 Politiques 29 39 22 6 0 4 0 71 6 19
2018 Gestion de projets 42 27 14 7 0 11 0 77 7 30
2018 Autres services au public 36 25 18 8 3 8 2 67 13 37
2018 Aucune de ces réponses 24 26 30 2 0 16 1 61 3 82
2017 Service à la clientèle 8 43 21 0 0 28 0 71 0 39
2017 Communications ou affaires publiques 14 43 9 0 3 31 0 83 4 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 44 16 28 0 0 8 4 68 0 25
2017 Services de bibliothèques 21 37 11 2 3 22 3 78 7 134
2017 Administration et opérations 25 37 13 0 3 15 7 79 4 68
2017 Ressources humaines 19 54 7 0 0 17 3 91 0 38
2017 Gestion financière 4 54 14 0 0 27 0 81 0 22
2017 Gestion du matériel 16 33 18 0 8 18 8 66 10 12
2017 Gestion de l'information 26 34 15 5 0 18 2 75 6 58
2017 Technologie de l'information 28 26 13 4 2 27 0 75 8 54
2017 Politiques 18 39 18 6 0 12 6 70 8 16
2017 Gestion de projets 32 20 20 3 0 24 0 69 4 29
2017 Autres services au public 30 22 23 8 0 10 7 63 9 40
2017 Aucune de ces réponses 19 30 21 5 3 21 1 63 10 123
2014 Service à la clientèle 19 37 18 0 0 27 0 76 0 46
2014 Communications ou affaires publiques 19 30 21 3 0 27 0 67 4 37
2014 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 16 37 20 3 3 14 7 67 9 29
2014 Sciences et technologie 16 26 33 0 0 25 0 56 0 12
2014 Services de bibliothèques 23 25 20 5 2 25 0 63 10 152
2014 Administration et opérations 22 24 19 1 2 28 3 67 5 87
2014 Ressources humaines 18 36 22 0 0 20 3 71 0 30
2014 Gestion financière 10 39 15 11 0 25 0 65 14 19
2014 Gestion du matériel 25 11 12 16 7 23 7 51 32 17
2014 Gestion de l'information 20 25 24 5 1 24 1 60 8 113
2014 Technologie de l'information 13 27 23 2 2 31 2 60 5 55
2014 Évaluation 33 33 20 0 0 13 0 77 0 15
2014 Autres services au public 25 15 23 0 2 34 0 62 4 38
2014 Aucune de ces réponses 19 27 22 4 3 24 1 61 9 135
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Stress et bien-être

Question 62a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 49 24 10 7 10 0 0 73 17 27
2018 Communications ou affaires publiques 37 16 27 13 7 0 0 53 20 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 29 27 28 11 0 5 0 60 11 28
2018 Services de bibliothèques 27 38 18 6 10 1 0 66 16 108
2018 Administration et opérations 31 24 26 7 6 2 3 58 14 64
2018 Ressources humaines 50 24 15 3 5 0 3 76 8 36
2018 Gestion financière 40 39 17 0 4 0 0 78 4 23
2018 Gestion des biens immobiliers 18 42 21 9 9 0 0 61 18 10
2018 Gestion du matériel 49 35 16 0 0 0 0 84 0 11
2018 Gestion de l'information 31 20 24 11 13 0 0 52 24 60
2018 Technologie de l'information 36 28 15 9 8 2 2 67 18 59
2018 Politiques 38 29 11 22 0 0 0 67 22 19
2018 Gestion de projets 27 20 23 14 16 0 0 47 30 30
2018 Autres services au public 15 43 24 2 16 0 0 58 18 37
2018 Aucune de ces réponses 24 33 19 12 12 0 0 57 24 82
2017 Service à la clientèle 29 25 16 15 8 0 8 58 25 39
2017 Communications ou affaires publiques 17 27 24 15 12 0 6 47 28 34
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 38 27 12 11 4 0 8 71 16 26
2017 Services de bibliothèques 25 37 19 8 11 0 0 62 19 131
2017 Administration et opérations 22 25 22 16 12 0 3 48 29 68
2017 Ressources humaines 25 24 17 13 13 2 5 53 29 39
2017 Gestion financière 27 21 36 9 7 0 0 48 16 22
2017 Gestion du matériel 25 42 8 16 9 0 0 68 25 12
2017 Gestion de l'information 20 26 28 17 5 0 4 48 23 57
2017 Technologie de l'information 42 13 22 5 13 0 4 58 19 54
2017 Politiques 6 31 18 44 0 0 0 38 44 16
2017 Gestion de projets 24 14 24 21 10 0 7 41 34 29
2017 Autres services au public 25 25 20 15 13 2 0 52 28 40
2017 Aucune de ces réponses 18 25 24 11 18 1 3 45 30 123

Question 62b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 12 37 22 25 3 0 0 49 28 27
2018 Communications ou affaires publiques 13 10 43 23 11 0 0 23 34 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 28 26 23 10 14 0 0 54 23 28
2018 Services de bibliothèques 21 29 27 13 8 0 2 51 21 108
2018 Administration et opérations 17 36 31 9 6 0 0 53 15 64
2018 Ressources humaines 13 12 30 27 19 0 0 24 46 36
2018 Gestion financière 18 39 22 9 13 0 0 56 22 23
2018 Gestion des biens immobiliers 24 0 39 28 9 0 0 24 37 10
2018 Gestion du matériel 18 42 40 0 0 0 0 60 0 11
2018 Gestion de l'information 22 31 21 16 8 1 0 54 25 60
2018 Technologie de l'information 12 39 31 15 2 0 2 52 17 59
2018 Politiques 14 31 44 6 6 0 0 45 11 19
2018 Gestion de projets 3 33 38 26 0 0 0 36 26 30
2018 Autres services au public 19 25 33 16 8 0 0 43 23 37
2018 Aucune de ces réponses 26 32 25 7 9 0 0 58 16 82
2017 Service à la clientèle 18 25 38 10 8 0 0 44 18 39
2017 Communications ou affaires publiques 6 20 43 17 14 0 0 26 31 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 19 23 31 12 16 0 0 42 28 26
2017 Services de bibliothèques 24 28 25 16 5 2 0 54 21 134
2017 Administration et opérations 19 35 38 5 1 0 1 55 6 68
2017 Ressources humaines 12 21 22 22 22 0 0 34 44 39
2017 Gestion financière 18 30 35 4 13 0 0 48 18 22
2017 Gestion du matériel 52 23 16 9 0 0 0 75 9 12
2017 Gestion de l'information 21 33 22 19 5 0 0 54 24 58
2017 Technologie de l'information 17 32 31 15 4 0 2 49 19 54
2017 Politiques 6 37 45 12 0 0 0 43 12 16
2017 Gestion de projets 14 45 28 7 0 0 7 63 7 29
2017 Autres services au public 20 29 24 12 12 2 0 50 25 40
2017 Aucune de ces réponses 18 34 22 15 8 0 3 53 23 123

Question 62c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 27 26 35 7 0 0 5 55 7 27
2018 Communications ou affaires publiques 16 10 40 23 10 0 0 27 33 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 35 26 30 10 0 0 0 61 10 28
2018 Services de bibliothèques 35 38 9 9 2 2 5 79 12 108
2018 Administration et opérations 30 38 18 7 7 0 0 68 14 63
2018 Ressources humaines 10 19 31 33 8 0 0 29 41 36
2018 Gestion financière 25 45 9 17 4 0 0 70 22 23
2018 Gestion des biens immobiliers 9 35 28 18 9 0 0 45 28 10
2018 Gestion du matériel 41 27 24 8 0 0 0 68 8 11
2018 Gestion de l'information 34 29 22 8 3 2 2 66 12 59
2018 Technologie de l'information 19 41 27 7 3 0 3 62 11 59
2018 Politiques 24 17 49 6 0 0 4 43 6 19
2018 Gestion de projets 17 41 24 17 0 0 0 58 17 29
2018 Autres services au public 31 26 36 3 5 0 0 56 8 37
2018 Aucune de ces réponses 41 29 17 6 4 1 1 72 10 81
2017 Service à la clientèle 21 39 25 10 5 0 0 60 15 39
2017 Communications ou affaires publiques 9 23 43 17 8 0 0 32 26 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 31 46 0 16 4 4 0 79 21 26
2017 Services de bibliothèques 37 31 20 5 2 2 2 72 8 132
2017 Administration et opérations 28 35 21 10 3 0 3 65 13 67
2017 Ressources humaines 10 21 25 27 17 0 0 31 44 39
2017 Gestion financière 18 30 35 13 4 0 0 48 17 22
2017 Gestion du matériel 59 25 16 0 0 0 0 84 0 12
2017 Gestion de l'information 42 32 10 5 7 0 4 77 12 58
2017 Technologie de l'information 28 26 22 17 2 0 6 56 20 54
2017 Politiques 20 29 36 15 0 0 0 49 15 14
2017 Gestion de projets 28 29 22 11 3 0 7 61 15 28
2017 Autres services au public 36 20 29 5 7 2 0 58 13 40
2017 Aucune de ces réponses 32 31 19 9 6 1 2 64 16 122

Question 62d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 23 20 25 17 12 0 4 45 30 27
2018 Communications ou affaires publiques 10 23 16 27 20 3 0 34 49 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 25 26 18 7 24 0 0 51 32 27
2018 Services de bibliothèques 12 27 23 21 12 1 3 41 35 107
2018 Administration et opérations 15 32 30 21 3 0 0 46 24 63
2018 Ressources humaines 18 5 24 42 8 0 3 23 52 36
2018 Gestion financière 30 35 13 4 17 0 0 65 22 23
2018 Gestion des biens immobiliers 9 15 39 18 18 0 0 24 37 10
2018 Gestion du matériel 41 19 40 0 0 0 0 60 0 11
2018 Gestion de l'information 17 31 28 11 12 0 1 49 23 60
2018 Technologie de l'information 19 25 29 18 9 0 0 44 27 59
2018 Politiques 25 32 28 11 0 4 0 59 12 19
2018 Gestion de projets 13 30 31 16 3 0 6 46 21 30
2018 Autres services au public 19 21 30 18 13 0 0 40 31 37
2018 Aucune de ces réponses 24 21 23 12 16 0 4 47 29 82
2017 Service à la clientèle 11 34 24 15 15 0 0 45 30 39
2017 Communications ou affaires publiques 11 17 32 23 17 0 0 28 40 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 23 16 22 12 28 0 0 39 39 26
2017 Services de bibliothèques 22 22 29 11 15 2 0 45 26 134
2017 Administration et opérations 26 34 24 6 6 0 4 63 12 68
2017 Ressources humaines 8 22 28 22 17 0 2 31 40 39
2017 Gestion financière 18 22 24 23 13 0 0 40 37 22
2017 Gestion du matériel 52 16 23 0 9 0 0 68 9 12
2017 Gestion de l'information 29 24 27 9 12 0 0 53 20 58
2017 Technologie de l'information 18 24 30 13 11 0 4 44 25 54
2017 Politiques 24 25 26 25 0 0 0 49 25 16
2017 Gestion de projets 29 18 29 18 4 0 3 48 22 28
2017 Autres services au public 13 33 24 12 15 2 0 47 28 40
2017 Aucune de ces réponses 20 24 17 18 16 2 4 47 36 123

Question 62e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 59 14 11 0 3 0 12 84 4 26
2018 Communications ou affaires publiques 29 41 24 0 0 0 7 75 0 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 47 23 6 7 0 0 16 84 9 28
2018 Services de bibliothèques 62 10 9 3 2 0 14 84 6 108
2018 Administration et opérations 56 12 14 2 3 0 13 78 5 63
2018 Ressources humaines 32 19 25 13 3 3 5 56 17 36
2018 Gestion financière 43 27 17 9 4 0 0 70 13 23
2018 Gestion des biens immobiliers 45 28 18 0 9 0 0 72 9 10
2018 Gestion du matériel 84 8 8 0 0 0 0 92 0 11
2018 Gestion de l'information 61 17 2 2 2 0 17 94 4 58
2018 Technologie de l'information 55 29 8 2 2 0 5 88 4 59
2018 Politiques 51 39 6 0 0 0 4 94 0 19
2018 Gestion de projets 64 26 4 6 0 0 0 90 6 30
2018 Autres services au public 48 23 10 5 5 0 8 78 11 37
2018 Aucune de ces réponses 64 16 7 1 4 0 9 87 5 82
2017 Service à la clientèle 42 23 15 3 0 5 13 79 3 39
2017 Communications ou affaires publiques 32 28 20 11 3 0 6 64 15 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 46 19 8 0 0 0 28 89 0 26
2017 Services de bibliothèques 52 16 4 3 1 2 22 89 6 132
2017 Administration et opérations 53 21 4 3 1 0 17 90 5 68
2017 Ressources humaines 26 19 17 15 10 0 13 52 28 39
2017 Gestion financière 33 37 17 4 0 4 4 77 5 22
2017 Gestion du matériel 83 8 0 0 0 0 9 100 0 12
2017 Gestion de l'information 60 17 7 2 0 0 14 90 2 58
2017 Technologie de l'information 64 13 7 4 0 2 9 87 4 54
2017 Politiques 46 33 7 0 7 0 7 85 7 15
2017 Gestion de projets 50 28 4 4 0 0 15 91 4 28
2017 Autres services au public 48 20 12 0 7 2 10 78 9 40
2017 Aucune de ces réponses 58 12 12 2 1 1 14 82 4 123

Question 62f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 31 39 11 4 12 0 3 72 17 26
2018 Communications ou affaires publiques 31 35 24 3 7 0 0 66 10 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 32 35 17 7 6 0 3 69 14 28
2018 Services de bibliothèques 29 27 29 6 6 0 3 58 12 108
2018 Administration et opérations 42 31 14 9 4 0 0 73 14 64
2018 Ressources humaines 27 35 11 8 19 0 0 63 27 36
2018 Gestion financière 31 34 13 17 4 0 0 65 22 23
2018 Gestion des biens immobiliers 54 9 18 9 9 0 0 63 18 10
2018 Gestion du matériel 28 30 34 8 0 0 0 58 8 11
2018 Gestion de l'information 37 32 18 5 8 0 0 70 13 60
2018 Technologie de l'information 41 32 18 7 2 0 0 73 9 59
2018 Politiques 10 37 22 11 16 0 4 49 28 19
2018 Gestion de projets 23 30 31 16 0 0 0 53 16 30
2018 Autres services au public 29 32 24 8 8 0 0 61 16 37
2018 Aucune de ces réponses 40 26 21 6 5 1 1 68 11 82
2017 Service à la clientèle 36 23 26 2 10 0 3 60 13 39
2017 Communications ou affaires publiques 34 18 34 3 9 0 3 53 12 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 35 22 11 16 8 0 8 62 26 26
2017 Services de bibliothèques 37 33 17 8 4 1 1 71 12 134
2017 Administration et opérations 37 26 23 7 5 0 3 64 12 67
2017 Ressources humaines 28 19 39 7 7 0 0 47 14 39
2017 Gestion financière 40 46 10 5 0 0 0 85 5 22
2017 Gestion du matériel 43 33 23 0 0 0 0 77 0 12
2017 Gestion de l'information 40 36 14 7 2 0 2 78 9 58
2017 Technologie de l'information 54 15 13 9 3 2 4 72 14 54
2017 Politiques 13 37 18 13 20 0 0 49 32 16
2017 Gestion de projets 17 38 31 10 3 0 0 56 13 29
2017 Autres services au public 31 35 17 10 7 0 0 65 17 40
2017 Aucune de ces réponses 38 28 18 9 7 0 0 65 17 123

Question 62g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 23 38 25 10 3 0 0 61 13 27
2018 Communications ou affaires publiques 21 28 24 17 10 0 0 49 27 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 33 39 19 0 6 3 0 74 7 28
2018 Services de bibliothèques 23 39 20 11 6 0 2 63 17 109
2018 Administration et opérations 34 24 24 8 3 0 6 62 12 62
2018 Ressources humaines 32 33 26 3 3 0 3 67 6 35
2018 Gestion financière 33 40 18 4 4 0 0 73 9 23
2018 Gestion des biens immobiliers 30 51 18 0 0 0 0 82 0 10
2018 Gestion du matériel 37 43 19 0 0 0 0 81 0 11
2018 Gestion de l'information 25 36 24 3 10 0 2 62 14 60
2018 Technologie de l'information 31 39 20 5 2 2 2 72 7 59
2018 Politiques 25 43 26 6 0 0 0 68 6 19
2018 Gestion de projets 22 41 30 7 0 0 0 63 7 30
2018 Autres services au public 24 38 21 16 0 0 0 62 16 35
2018 Aucune de ces réponses 34 26 23 10 5 1 1 62 15 81
2017 Service à la clientèle 27 28 25 17 2 0 0 55 20 39
2017 Communications ou affaires publiques 17 37 20 17 6 3 0 56 24 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 39 30 24 0 0 0 8 74 0 26
2017 Services de bibliothèques 27 40 16 12 4 0 2 67 16 134
2017 Administration et opérations 34 29 19 9 3 0 6 67 13 67
2017 Ressources humaines 35 32 19 10 0 0 5 70 10 39
2017 Gestion financière 18 51 26 5 0 0 0 69 5 22
2017 Gestion du matériel 41 59 0 0 0 0 0 100 0 12
2017 Gestion de l'information 28 42 17 9 3 0 0 71 12 58
2017 Technologie de l'information 29 32 17 15 4 0 4 64 19 54
2017 Politiques 24 32 25 19 0 0 0 56 19 16
2017 Gestion de projets 25 29 36 0 7 0 4 56 7 28
2017 Autres services au public 22 33 20 22 2 0 0 55 25 40
2017 Aucune de ces réponses 28 34 26 6 6 2 0 63 11 123

Question 62h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 23 33 25 14 0 0 5 59 15 27
2018 Communications ou affaires publiques 10 38 24 24 3 0 0 49 27 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 45 38 14 0 3 0 0 82 3 28
2018 Services de bibliothèques 27 35 21 10 4 0 3 64 15 109
2018 Administration et opérations 30 34 24 7 3 2 0 65 11 62
2018 Ressources humaines 11 29 24 22 14 0 0 40 36 35
2018 Gestion financière 28 24 30 17 0 0 0 52 17 23
2018 Gestion des biens immobiliers 28 35 28 9 0 0 0 63 9 10
2018 Gestion du matériel 18 55 27 0 0 0 0 73 0 11
2018 Gestion de l'information 25 44 16 13 2 0 0 69 15 60
2018 Technologie de l'information 17 42 20 12 5 0 3 62 17 59
2018 Politiques 26 26 31 17 0 0 0 52 17 19
2018 Gestion de projets 26 37 27 11 0 0 0 63 11 30
2018 Autres services au public 21 48 18 11 3 0 0 69 13 35
2018 Aucune de ces réponses 35 33 20 8 1 3 0 69 10 81
2017 Service à la clientèle 29 15 31 20 2 0 3 45 23 39
2017 Communications ou affaires publiques 23 15 42 14 3 3 0 38 18 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 34 38 12 8 4 0 4 75 12 26
2017 Services de bibliothèques 34 29 23 9 2 1 1 65 11 134
2017 Administration et opérations 30 30 21 15 3 0 1 60 19 67
2017 Ressources humaines 13 30 28 15 12 0 2 44 28 39
2017 Gestion financière 18 35 25 22 0 0 0 53 22 22
2017 Gestion du matériel 67 25 9 0 0 0 0 91 0 12
2017 Gestion de l'information 25 36 17 12 7 0 3 63 20 58
2017 Technologie de l'information 22 22 30 7 15 0 4 46 23 54
2017 Politiques 12 30 52 6 0 0 0 42 6 16
2017 Gestion de projets 31 31 17 14 3 0 3 64 18 29
2017 Autres services au public 25 28 30 10 7 0 0 53 17 40
2017 Aucune de ces réponses 20 32 30 11 5 2 2 54 16 123

Question 62i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 42 39 6 7 0 0 5 86 8 27
2018 Communications ou affaires publiques 17 24 38 10 10 0 0 41 20 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 41 41 14 3 0 0 0 82 3 28
2018 Services de bibliothèques 33 28 19 10 6 2 1 62 17 109
2018 Administration et opérations 33 28 19 12 5 0 3 63 17 62
2018 Ressources humaines 24 36 16 15 6 0 3 62 22 35
2018 Gestion financière 25 41 22 9 4 0 0 65 13 23
2018 Gestion des biens immobiliers 39 33 28 0 0 0 0 72 0 10
2018 Gestion du matériel 30 55 16 0 0 0 0 84 0 11
2018 Gestion de l'information 46 28 10 8 8 0 0 74 16 60
2018 Technologie de l'information 29 25 31 13 2 0 0 54 15 59
2018 Politiques 31 27 42 0 0 0 0 58 0 19
2018 Gestion de projets 22 45 30 3 0 0 0 67 3 30
2018 Autres services au public 33 35 22 11 0 0 0 67 11 35
2018 Aucune de ces réponses 37 35 13 10 3 1 1 74 13 81
2017 Service à la clientèle 41 28 13 10 2 2 3 73 13 39
2017 Communications ou affaires publiques 26 26 25 14 6 3 0 53 21 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 46 26 8 4 4 4 8 82 9 26
2017 Services de bibliothèques 35 39 13 8 2 1 2 76 11 134
2017 Administration et opérations 36 22 24 6 9 0 3 60 15 67
2017 Ressources humaines 20 38 22 10 5 0 5 61 16 39
2017 Gestion financière 33 18 35 15 0 0 0 51 15 21
2017 Gestion du matériel 41 51 8 0 0 0 0 92 0 12
2017 Gestion de l'information 37 32 12 9 7 0 3 71 16 58
2017 Technologie de l'information 26 20 32 11 7 0 4 48 20 54
2017 Politiques 25 37 32 0 6 0 0 61 6 16
2017 Gestion de projets 28 21 31 17 3 0 0 48 21 29
2017 Autres services au public 28 40 15 10 7 0 0 68 17 40
2017 Aucune de ces réponses 29 28 23 12 4 2 3 59 16 123

Question 62j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d’information

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 24 25 37 11 0 0 4 51 11 26
2018 Communications ou affaires publiques 31 31 24 7 7 0 0 62 14 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 41 31 9 16 0 3 0 74 16 28
2018 Services de bibliothèques 31 33 23 9 5 0 0 64 13 108
2018 Administration et opérations 36 30 23 7 2 0 2 68 9 60
2018 Ressources humaines 21 28 28 15 8 0 0 49 24 35
2018 Gestion financière 35 36 25 4 0 0 0 70 4 23
2018 Gestion des biens immobiliers 21 42 37 0 0 0 0 63 0 10
2018 Gestion du matériel 42 39 20 0 0 0 0 80 0 11
2018 Gestion de l'information 29 36 21 5 5 2 2 68 10 60
2018 Technologie de l'information 38 41 15 5 2 0 0 78 7 59
2018 Politiques 33 28 22 12 6 0 0 61 18 18
2018 Gestion de projets 38 42 10 7 0 0 3 83 7 30
2018 Autres services au public 39 48 5 8 0 0 0 87 8 35
2018 Aucune de ces réponses 42 28 17 8 2 1 1 72 11 81
2017 Service à la clientèle 39 23 15 13 3 5 3 67 17 39
2017 Communications ou affaires publiques 31 24 26 17 3 0 0 54 20 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 47 22 11 4 8 0 8 75 13 26
2017 Services de bibliothèques 38 33 17 6 3 1 2 73 10 134
2017 Administration et opérations 36 37 15 8 2 1 1 75 10 67
2017 Ressources humaines 15 42 15 13 10 0 5 61 24 39
2017 Gestion financière 27 47 22 4 0 0 0 74 4 22
2017 Gestion du matériel 59 25 17 0 0 0 0 83 0 12
2017 Gestion de l'information 40 32 12 10 2 0 3 75 12 58
2017 Technologie de l'information 30 28 30 2 7 0 4 59 10 54
2017 Politiques 38 38 19 5 0 0 0 76 5 16
2017 Gestion de projets 34 21 35 0 0 3 7 61 0 29
2017 Autres services au public 35 38 17 7 2 0 0 73 10 40
2017 Aucune de ces réponses 40 27 18 6 3 2 4 72 9 123

Question 62k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 48 26 19 0 4 0 4 77 4 27
2018 Communications ou affaires publiques 59 10 31 0 0 0 0 69 0 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 57 20 20 3 0 0 0 77 3 28
2018 Services de bibliothèques 39 36 12 8 4 0 2 76 12 109
2018 Administration et opérations 61 22 8 2 0 2 6 90 2 62
2018 Ressources humaines 72 14 8 6 0 0 0 86 6 35
2018 Gestion financière 74 13 9 4 0 0 0 87 4 23
2018 Gestion des biens immobiliers 63 37 0 0 0 0 0 100 0 10
2018 Gestion du matériel 46 35 19 0 0 0 0 81 0 11
2018 Gestion de l'information 68 28 1 2 1 0 0 96 3 60
2018 Technologie de l'information 73 17 2 3 2 0 3 93 5 59
2018 Politiques 51 21 22 0 0 0 6 77 0 19
2018 Gestion de projets 77 10 10 3 0 0 0 86 3 30
2018 Autres services au public 52 28 14 6 0 0 0 80 6 35
2018 Aucune de ces réponses 57 29 5 6 1 0 3 88 7 81
2017 Service à la clientèle 59 26 8 2 2 3 0 87 5 39
2017 Communications ou affaires publiques 52 26 17 3 0 0 3 80 3 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 58 26 8 4 4 0 0 84 8 26
2017 Services de bibliothèques 52 36 4 3 4 0 1 88 7 134
2017 Administration et opérations 65 19 8 3 2 0 4 87 5 68
2017 Ressources humaines 73 15 7 0 5 0 0 88 5 39
2017 Gestion financière 78 4 4 13 0 0 0 83 13 22
2017 Gestion du matériel 50 25 17 9 0 0 0 75 9 12
2017 Gestion de l'information 71 12 12 2 0 0 3 86 2 58
2017 Technologie de l'information 74 11 12 2 2 0 0 85 3 54
2017 Politiques 62 19 19 0 0 0 0 81 0 16
2017 Gestion de projets 72 10 7 7 0 0 3 86 7 29
2017 Autres services au public 47 18 20 10 2 0 2 67 13 40
2017 Aucune de ces réponses 49 28 12 7 4 0 0 77 11 123

Question 62l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 78 7 3 4 0 3 5 93 4 27
2018 Communications ou affaires publiques 82 10 0 0 0 3 4 100 0 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 80 4 3 3 0 3 6 93 4 28
2018 Services de bibliothèques 72 11 5 2 4 0 7 89 6 109
2018 Administration et opérations 73 16 3 0 2 0 6 94 3 62
2018 Ressources humaines 86 11 0 0 0 0 3 100 0 35
2018 Gestion financière 87 4 4 0 0 0 4 95 0 23
2018 Gestion des biens immobiliers 72 28 0 0 0 0 0 100 0 10
2018 Gestion du matériel 76 16 8 0 0 0 0 92 0 11
2018 Gestion de l'information 75 13 3 0 2 0 7 95 2 59
2018 Technologie de l'information 87 7 3 2 0 0 2 95 2 59
2018 Politiques 72 11 0 0 0 0 17 100 0 19
2018 Gestion de projets 84 13 3 0 0 0 0 97 0 30
2018 Autres services au public 77 11 3 0 3 3 4 94 3 35
2018 Aucune de ces réponses 80 11 1 2 1 0 5 95 4 81

Question 62m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 76 9 4 4 0 0 9 92 4 27
2018 Communications ou affaires publiques 73 7 3 10 0 0 7 86 11 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 83 7 0 0 0 3 6 100 0 28
2018 Services de bibliothèques 73 12 7 1 4 0 3 88 6 108
2018 Administration et opérations 63 13 10 2 4 0 8 82 7 61
2018 Ressources humaines 80 8 0 3 3 3 3 94 6 35
2018 Gestion financière 83 0 13 4 0 0 0 83 4 23
2018 Gestion des biens immobiliers 82 9 9 0 0 0 0 91 0 10
2018 Gestion du matériel 57 16 19 0 0 8 0 79 0 11
2018 Gestion de l'information 76 7 8 5 1 2 2 85 7 60
2018 Technologie de l'information 81 12 2 3 0 0 2 95 3 59
2018 Politiques 74 15 0 0 0 0 11 100 0 19
2018 Gestion de projets 90 0 7 3 0 0 0 90 3 30
2018 Autres services au public 70 11 6 6 0 3 4 87 6 34
2018 Aucune de ces réponses 73 16 1 2 3 0 5 93 5 81
2017 Service à la clientèle 74 8 8 0 0 3 8 91 0 39
2017 Communications ou affaires publiques 80 6 6 6 0 0 3 89 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 80 8 0 0 4 0 8 96 4 26
2017 Services de bibliothèques 80 8 4 5 2 2 0 89 7 134
2017 Administration et opérations 76 8 3 3 3 1 6 90 7 68
2017 Ressources humaines 75 8 3 2 0 3 10 94 3 38
2017 Gestion financière 68 22 7 4 0 0 0 89 4 22
2017 Gestion du matériel 83 9 8 0 0 0 0 92 0 12
2017 Gestion de l'information 77 12 4 0 3 0 3 93 4 58
2017 Technologie de l'information 79 10 7 0 2 0 2 90 2 53
2017 Politiques 87 0 6 6 0 0 0 87 6 16
2017 Gestion de projets 73 7 0 7 7 0 7 86 14 29
2017 Autres services au public 73 12 7 0 2 0 5 90 2 40
2017 Aucune de ces réponses 72 9 5 6 2 1 4 86 9 123

Question 62n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 41 37 10 5 7 0 0 78 12 27
2018 Communications ou affaires publiques 40 27 16 6 7 0 4 70 13 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 56 37 0 3 0 0 3 97 3 28
2018 Services de bibliothèques 45 38 12 5 0 0 0 83 5 108
2018 Administration et opérations 43 33 15 2 3 0 4 80 5 64
2018 Ressources humaines 67 21 3 3 5 0 0 89 9 36
2018 Gestion financière 51 27 17 4 0 0 0 78 4 23
2018 Gestion des biens immobiliers 85 15 0 0 0 0 0 100 0 10
2018 Gestion du matériel 53 30 8 9 0 0 0 84 9 11
2018 Gestion de l'information 45 32 10 10 3 0 0 77 13 59
2018 Technologie de l'information 64 17 12 2 3 0 2 83 5 59
2018 Politiques 53 42 6 0 0 0 0 94 0 19
2018 Gestion de projets 70 14 10 4 0 0 4 86 4 30
2018 Autres services au public 45 36 16 3 0 0 0 81 3 36
2018 Aucune de ces réponses 40 30 17 5 7 0 1 71 12 82
2017 Service à la clientèle 56 23 8 2 0 3 8 89 3 39
2017 Communications ou affaires publiques 45 24 22 6 0 0 3 71 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 76 12 4 4 0 0 4 92 4 26
2017 Services de bibliothèques 53 29 9 6 1 1 0 83 7 134
2017 Administration et opérations 53 33 5 1 3 1 4 90 4 68
2017 Ressources humaines 58 22 10 0 0 2 8 89 0 39
2017 Gestion financière 62 27 7 4 0 0 0 89 4 22
2017 Gestion du matériel 56 35 9 0 0 0 0 91 0 12
2017 Gestion de l'information 58 19 7 7 5 0 3 80 12 58
2017 Technologie de l'information 51 28 4 9 3 0 4 83 13 54
2017 Politiques 40 47 7 0 7 0 0 86 7 15
2017 Gestion de projets 58 18 14 3 3 0 3 78 7 29
2017 Autres services au public 50 35 8 5 0 0 2 87 5 40
2017 Aucune de ces réponses 54 28 11 2 2 0 2 84 5 123

Question 62o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 69 19 4 9 0 0 0 88 9 27
2018 Communications ou affaires publiques 37 31 13 13 3 0 4 70 17 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 84 6 3 0 3 0 3 93 3 28
2018 Services de bibliothèques 51 20 14 7 6 0 1 72 14 107
2018 Administration et opérations 57 21 5 6 8 0 3 80 15 64
2018 Ressources humaines 59 13 13 3 8 0 3 75 11 36
2018 Gestion financière 82 5 4 0 9 0 0 87 9 23
2018 Gestion des biens immobiliers 67 33 0 0 0 0 0 100 0 10
2018 Gestion du matériel 91 9 0 0 0 0 0 100 0 10
2018 Gestion de l'information 52 25 14 4 3 0 2 78 7 59
2018 Technologie de l'information 58 26 9 2 2 0 3 88 4 59
2018 Politiques 79 21 0 0 0 0 0 100 0 19
2018 Gestion de projets 76 14 3 3 0 0 4 93 3 30
2018 Autres services au public 48 24 9 13 6 0 0 72 19 35
2018 Aucune de ces réponses 63 24 4 4 4 1 0 89 8 82
2017 Service à la clientèle 64 10 10 0 5 3 8 83 6 39
2017 Communications ou affaires publiques 55 17 20 6 0 0 3 74 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 80 8 4 0 4 0 4 92 4 26
2017 Services de bibliothèques 63 21 5 4 5 1 1 86 9 133
2017 Administration et opérations 69 12 3 5 6 1 4 85 12 68
2017 Ressources humaines 63 17 7 2 0 2 8 89 3 39
2017 Gestion financière 60 18 18 0 4 0 0 78 4 22
2017 Gestion du matériel 57 27 17 0 0 0 0 83 0 12
2017 Gestion de l'information 72 14 7 0 3 0 3 89 4 58
2017 Technologie de l'information 62 11 7 12 2 0 6 78 14 53
2017 Politiques 81 6 13 0 0 0 0 87 0 16
2017 Gestion de projets 57 22 4 7 7 0 4 82 15 28
2017 Autres services au public 59 21 10 5 5 0 0 80 10 40
2017 Aucune de ces réponses 68 10 6 9 4 0 3 81 13 123

Question 62p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 56 7 14 0 0 0 23 81 0 26
2018 Communications ou affaires publiques 46 17 3 0 7 0 27 87 9 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 64 4 7 0 0 0 24 91 0 28
2018 Services de bibliothèques 54 10 3 3 0 0 31 92 4 108
2018 Administration et opérations 41 13 8 2 6 0 30 78 11 64
2018 Ressources humaines 59 5 5 3 8 0 20 80 13 36
2018 Gestion financière 41 28 4 0 0 0 26 94 0 23
2018 Gestion des biens immobiliers 82 9 9 0 0 0 0 91 0 10
2018 Gestion du matériel 92 0 0 0 0 0 8 100 0 11
2018 Gestion de l'information 36 16 6 4 2 0 36 82 8 58
2018 Technologie de l'information 60 14 5 3 3 0 14 86 8 58
2018 Politiques 62 21 6 0 0 0 11 94 0 19
2018 Gestion de projets 69 13 0 0 0 0 17 100 0 30
2018 Autres services au public 62 5 2 8 0 0 23 86 11 36
2018 Aucune de ces réponses 53 13 4 0 1 0 30 93 2 82
2017 Service à la clientèle 59 10 3 2 0 5 21 93 3 39
2017 Communications ou affaires publiques 51 12 3 6 3 0 26 85 11 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 69 8 0 0 0 0 24 100 0 26
2017 Services de bibliothèques 58 7 4 1 1 1 27 90 4 134
2017 Administration et opérations 62 6 3 0 3 0 27 92 4 67
2017 Ressources humaines 48 12 2 0 7 2 27 86 10 39
2017 Gestion financière 70 17 4 4 0 0 4 91 4 22
2017 Gestion du matériel 83 9 0 0 0 0 8 100 0 12
2017 Gestion de l'information 57 12 7 4 2 0 19 85 6 58
2017 Technologie de l'information 56 8 4 8 0 0 25 85 10 53
2017 Politiques 56 18 0 0 6 0 19 92 8 16
2017 Gestion de projets 62 7 0 3 0 0 28 95 5 29
2017 Autres services au public 55 2 2 2 0 0 38 93 3 40
2017 Aucune de ces réponses 60 16 3 0 0 0 20 96 0 123

Question 62q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 62 12 14 12 0 0 0 74 12 27
2018 Communications ou affaires publiques 73 10 3 3 0 0 10 93 4 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 71 9 17 0 0 0 3 83 0 28
2018 Services de bibliothèques 58 19 11 2 1 0 9 85 3 108
2018 Administration et opérations 67 16 6 0 1 0 9 91 2 64
2018 Ressources humaines 70 19 3 3 3 0 3 92 6 36
2018 Gestion financière 74 13 4 0 0 0 9 95 0 23
2018 Gestion des biens immobiliers 82 9 9 0 0 0 0 91 0 10
2018 Gestion du matériel 73 19 8 0 0 0 0 92 0 11
2018 Gestion de l'information 68 14 10 3 2 0 3 84 5 59
2018 Technologie de l'information 73 13 5 2 2 0 5 91 4 59
2018 Politiques 74 15 6 0 0 0 6 94 0 19
2018 Gestion de projets 79 11 3 0 0 0 7 97 0 30
2018 Autres services au public 60 29 3 5 3 0 0 90 8 36
2018 Aucune de ces réponses 60 24 7 4 1 0 4 88 5 81
2017 Service à la clientèle 51 15 16 5 0 3 10 76 6 39
2017 Communications ou affaires publiques 77 6 3 6 0 0 8 91 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 42 42 4 8 0 0 4 88 8 26
2017 Services de bibliothèques 58 25 7 2 1 1 5 89 4 133
2017 Administration et opérations 86 6 0 0 0 1 7 100 0 68
2017 Ressources humaines 64 10 10 3 0 3 10 85 3 38
2017 Gestion financière 79 13 0 4 0 0 4 96 4 22
2017 Gestion du matériel 83 9 0 0 0 0 8 100 0 12
2017 Gestion de l'information 61 27 4 2 0 0 7 94 2 58
2017 Technologie de l'information 70 6 7 2 2 0 13 87 5 54
2017 Politiques 72 21 0 0 0 0 7 100 0 14
2017 Gestion de projets 73 14 7 0 0 0 7 93 0 29
2017 Autres services au public 53 33 9 3 0 0 3 88 3 40
2017 Aucune de ces réponses 65 17 9 1 2 1 5 88 3 123

Question 62r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 75 8 10 3 0 0 5 86 3 27
2018 Communications ou affaires publiques 77 10 0 3 3 0 7 93 7 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 59 19 22 0 0 0 0 78 0 28
2018 Services de bibliothèques 59 13 10 3 7 3 4 78 11 108
2018 Administration et opérations 63 14 6 9 2 2 5 82 11 62
2018 Ressources humaines 77 13 0 0 4 0 6 95 5 36
2018 Gestion financière 87 4 0 4 0 0 4 95 5 23
2018 Gestion des biens immobiliers 91 9 0 0 0 0 0 100 0 10
2018 Gestion du matériel 27 54 19 0 0 0 0 81 0 11
2018 Gestion de l'information 68 17 5 6 2 0 3 87 8 59
2018 Technologie de l'information 75 12 4 3 3 0 3 90 7 59
2018 Politiques 75 10 4 11 0 0 0 85 11 19
2018 Gestion de projets 58 18 6 7 7 0 4 79 15 29
2018 Autres services au public 71 14 4 3 8 0 0 85 11 36
2018 Aucune de ces réponses 68 11 5 4 7 3 1 82 12 82
2017 Service à la clientèle 64 13 2 0 7 3 11 89 8 39
2017 Communications ou affaires publiques 66 11 3 3 6 3 8 87 10 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 62 7 16 7 4 0 4 72 12 26
2017 Services de bibliothèques 61 11 9 5 8 2 5 77 13 134
2017 Administration et opérations 68 16 8 1 0 0 7 90 2 68
2017 Ressources humaines 80 10 2 0 3 0 5 94 3 39
2017 Gestion financière 71 19 5 0 5 0 0 91 5 22
2017 Gestion du matériel 58 27 8 0 8 0 0 85 8 12
2017 Gestion de l'information 65 14 4 7 3 2 5 85 11 58
2017 Technologie de l'information 76 7 7 2 4 0 3 87 6 54
2017 Politiques 62 0 13 6 13 6 0 66 20 16
2017 Gestion de projets 48 14 14 10 7 0 7 67 18 29
2017 Autres services au public 50 20 8 7 10 0 5 73 19 40
2017 Aucune de ces réponses 56 16 8 7 7 2 5 77 15 123

Question 62s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 48 19 18 7 8 0 0 67 15 27
2018 Communications ou affaires publiques 50 29 7 3 7 0 4 83 10 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 59 31 3 0 0 0 6 97 0 28
2018 Services de bibliothèques 43 37 13 2 1 1 4 83 3 107
2018 Administration et opérations 40 33 17 6 2 0 1 74 9 64
2018 Ressources humaines 54 21 17 8 0 0 0 75 8 36
2018 Gestion financière 57 30 4 4 4 0 0 87 9 23
2018 Gestion des biens immobiliers 76 24 0 0 0 0 0 100 0 10
2018 Gestion du matériel 38 51 0 11 0 0 0 89 11 11
2018 Gestion de l'information 37 38 11 8 3 0 3 77 12 59
2018 Technologie de l'information 59 19 15 2 3 0 2 80 5 59
2018 Politiques 32 33 29 0 6 0 0 65 6 18
2018 Gestion de projets 52 21 17 6 0 0 4 76 7 30
2018 Autres services au public 37 45 13 5 0 0 0 82 5 36
2018 Aucune de ces réponses 56 23 11 2 4 0 4 82 6 82
2017 Service à la clientèle 43 29 8 2 5 3 10 82 9 39
2017 Communications ou affaires publiques 55 28 8 6 0 0 3 85 6 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 35 31 16 0 11 0 8 71 12 26
2017 Services de bibliothèques 53 31 11 2 0 0 2 86 2 134
2017 Administration et opérations 42 27 24 5 0 0 3 71 5 68
2017 Ressources humaines 54 28 8 3 3 0 5 87 5 37
2017 Gestion financière 49 42 5 4 0 0 0 91 4 22
2017 Gestion du matériel 34 42 15 9 0 0 0 77 9 12
2017 Gestion de l'information 51 31 15 4 0 0 0 81 4 58
2017 Technologie de l'information 59 25 11 2 0 0 4 86 2 53
2017 Politiques 48 20 6 13 6 0 6 73 21 16
2017 Gestion de projets 44 42 10 0 0 0 3 89 0 29
2017 Autres services au public 53 32 5 5 0 0 5 89 5 40
2017 Aucune de ces réponses 42 26 18 6 3 2 3 72 10 123

Question 63. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est…
Année du sondage Démographique Très faible
(%)		 Faible
(%)		 Modéré
(%)		 Élevé
(%)		 Très élevé
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 5 28 60 7 0 0 0 33 7 26
2018 Communications ou affaires publiques 10 20 54 16 0 0 0 30 16 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 29 44 13 7 6 0 0 73 14 28
2018 Services de bibliothèques 17 33 35 11 3 0 0 50 15 109
2018 Administration et opérations 10 42 35 8 5 0 0 52 13 64
2018 Ressources humaines 8 20 49 11 11 0 0 29 22 35
2018 Gestion financière 17 43 27 13 0 0 0 60 13 23
2018 Gestion des biens immobiliers 35 46 9 0 9 0 0 82 9 10
2018 Gestion du matériel 11 35 54 0 0 0 0 46 0 11
2018 Gestion de l'information 10 43 35 6 3 2 0 54 10 60
2018 Technologie de l'information 22 44 27 5 2 0 0 66 7 59
2018 Politiques 4 32 54 0 10 0 0 36 10 19
2018 Gestion de projets 3 53 38 7 0 0 0 56 7 29
2018 Autres services au public 15 41 30 8 5 0 0 57 13 37
2018 Aucune de ces réponses 14 33 43 6 4 0 0 47 10 80
2017 Service à la clientèle 8 31 41 12 8 0 0 39 20 39
2017 Communications ou affaires publiques 3 32 49 17 0 0 0 35 17 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 20 22 34 24 0 0 0 42 24 26
2017 Services de bibliothèques 17 37 33 7 4 1 0 55 12 134
2017 Administration et opérations 14 41 34 8 3 0 0 56 11 68
2017 Ressources humaines 11 21 34 25 10 0 0 31 34 39
2017 Gestion financière 13 34 43 9 0 0 0 48 9 22
2017 Gestion du matériel 25 51 15 9 0 0 0 77 9 12
2017 Gestion de l'information 16 46 31 2 3 0 2 63 5 58
2017 Technologie de l'information 17 43 24 9 5 0 2 61 15 54
2017 Politiques 12 32 30 19 6 0 0 44 26 16
2017 Gestion de projets 14 35 42 7 0 3 0 50 7 29
2017 Autres services au public 16 38 27 17 2 0 0 54 19 40
2017 Aucune de ces réponses 11 38 30 14 4 3 0 51 19 123

Question 64. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 4 27 42 24 4 0 0 28 30 26
2018 Communications ou affaires publiques 6 23 35 20 16 0 0 36 29 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 6 7 29 34 23 0 0 58 13 28
2018 Services de bibliothèques 7 15 43 27 7 0 0 35 22 108
2018 Administration et opérations 3 14 46 25 12 0 0 37 17 63
2018 Ressources humaines 16 16 47 16 5 0 0 21 32 36
2018 Gestion financière 12 9 23 30 26 0 0 56 21 23
2018 Gestion des biens immobiliers 0 33 37 18 12 0 0 30 33 10
2018 Gestion du matériel 0 11 55 15 19 0 0 34 11 11
2018 Gestion de l'information 5 10 37 39 9 0 0 48 15 59
2018 Technologie de l'information 2 9 33 36 21 0 0 57 10 58
2018 Politiques 6 12 57 16 9 0 0 25 18 18
2018 Gestion de projets 3 21 33 30 13 0 0 43 24 30
2018 Autres services au public 8 18 33 28 13 0 0 41 26 37
2018 Aucune de ces réponses 5 13 38 25 18 1 0 44 18 80
2017 Service à la clientèle 8 20 34 25 12 0 0 38 28 39
2017 Communications ou affaires publiques 3 34 28 20 11 0 3 33 38 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 8 20 43 10 15 0 4 27 29 26
2017 Services de bibliothèques 7 12 37 29 15 0 1 44 19 134
2017 Administration et opérations 3 18 29 36 13 0 0 49 21 68
2017 Ressources humaines 12 19 45 12 8 0 3 21 33 39
2017 Gestion financière 0 13 39 24 23 0 0 47 13 22
2017 Gestion du matériel 0 9 17 51 23 0 0 75 9 12
2017 Gestion de l'information 0 11 42 38 7 0 2 46 11 57
2017 Technologie de l'information 4 13 44 19 20 0 0 39 17 54
2017 Politiques 6 13 37 31 12 0 0 43 19 16
2017 Gestion de projets 0 20 45 17 17 0 0 34 20 29
2017 Autres services au public 5 15 40 33 7 0 0 40 20 40
2017 Aucune de ces réponses 3 14 37 31 13 2 0 45 17 122

Question 65. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 16 43 23 18 0 0 0 59 18 26
2018 Communications ou affaires publiques 14 43 20 10 6 7 0 60 18 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 24 39 7 18 0 13 0 71 20 28
2018 Services de bibliothèques 15 48 14 7 7 9 0 69 16 108
2018 Administration et opérations 26 46 16 6 2 4 0 76 8 63
2018 Ressources humaines 31 52 8 8 0 0 0 84 8 36
2018 Gestion financière 40 39 13 0 0 7 0 86 0 23
2018 Gestion des biens immobiliers 18 46 24 12 0 0 0 65 12 10
2018 Gestion du matériel 42 26 24 0 0 9 0 74 0 11
2018 Gestion de l'information 25 40 24 6 2 3 0 67 8 60
2018 Technologie de l'information 24 45 19 2 2 9 0 76 4 58
2018 Politiques 26 51 23 0 0 0 0 77 0 18
2018 Gestion de projets 35 38 13 7 3 4 0 75 11 29
2018 Autres services au public 18 55 14 11 3 0 0 72 14 36
2018 Aucune de ces réponses 20 42 23 8 1 5 0 65 10 82
2017 Service à la clientèle 5 44 32 8 0 11 0 55 8 38
2017 Communications ou affaires publiques 14 25 37 9 3 11 0 45 13 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 15 27 23 15 12 8 0 45 30 26
2017 Services de bibliothèques 11 43 25 7 4 9 0 59 13 134
2017 Administration et opérations 29 43 13 6 3 5 1 76 10 67
2017 Ressources humaines 13 42 18 14 5 8 0 60 21 39
2017 Gestion financière 18 51 22 0 4 4 0 73 5 22
2017 Gestion du matériel 18 31 9 9 17 17 0 59 30 12
2017 Gestion de l'information 17 50 16 8 0 9 0 74 9 58
2017 Technologie de l'information 15 32 24 7 7 15 0 54 17 54
2017 Politiques 24 44 19 12 0 0 0 68 12 16
2017 Gestion de projets 24 41 17 0 10 7 0 70 11 29
2017 Autres services au public 8 43 27 15 2 5 0 53 18 40
2017 Aucune de ces réponses 9 30 23 14 15 9 0 43 31 123

Question 66. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 14 36 34 9 0 7 0 54 9 26
2018 Communications ou affaires publiques 14 43 17 20 6 0 0 56 27 29
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 31 41 4 13 0 10 0 81 15 28
2018 Services de bibliothèques 20 47 10 9 9 5 0 71 19 109
2018 Administration et opérations 28 37 21 5 10 0 0 65 15 63
2018 Ressources humaines 17 40 21 11 11 0 0 57 21 36
2018 Gestion financière 31 44 13 4 0 8 0 81 5 23
2018 Gestion des biens immobiliers 18 61 9 12 0 0 0 79 12 10
2018 Gestion du matériel 30 19 31 11 0 9 0 54 12 11
2018 Gestion de l'information 18 53 11 16 2 0 0 71 18 60
2018 Technologie de l'information 23 51 14 7 2 3 0 76 9 58
2018 Politiques 32 51 12 6 0 0 0 82 6 18
2018 Gestion de projets 31 34 25 4 6 0 0 65 10 29
2018 Autres services au public 23 43 15 13 5 0 0 66 19 37
2018 Aucune de ces réponses 22 36 17 16 4 5 0 61 21 81
2017 Service à la clientèle 5 49 37 5 5 0 0 53 10 39
2017 Communications ou affaires publiques 20 40 17 20 3 0 0 60 23 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 27 26 23 12 0 12 0 60 13 26
2017 Services de bibliothèques 17 44 16 13 5 5 0 64 19 134
2017 Administration et opérations 31 35 22 5 6 1 0 67 11 68
2017 Ressources humaines 15 40 18 15 5 8 0 60 21 39
2017 Gestion financière 14 53 20 9 0 4 0 70 9 22
2017 Gestion du matériel 0 49 25 9 0 17 0 59 11 12
2017 Gestion de l'information 16 51 21 11 0 2 0 68 11 58
2017 Technologie de l'information 22 37 20 7 7 6 0 63 16 54
2017 Politiques 24 44 19 6 6 0 0 68 12 16
2017 Gestion de projets 22 40 14 11 10 4 0 64 22 28
2017 Autres services au public 17 46 12 18 5 2 0 65 23 40
2017 Aucune de ces réponses 15 42 17 8 15 4 0 59 24 122
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Rémunération

Question 67. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 48 23 8 14 4 4 0 50 50 26
2018 Communications ou affaires publiques 36 27 23 7 3 3 0 38 62 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 38 23 26 3 0 10 0 42 58 28
2018 Services de bibliothèques 39 29 22 6 3 1 0 39 61 109
2018 Administration et opérations 44 18 18 10 6 3 0 45 55 63
2018 Ressources humaines 46 36 3 6 6 4 0 48 52 35
2018 Gestion financière 27 43 22 0 9 0 0 27 73 23
2018 Gestion des biens immobiliers 28 33 21 0 18 0 0 28 72 10
2018 Gestion du matériel 61 31 8 0 0 0 0 61 39 11
2018 Gestion de l'information 38 33 10 9 6 3 0 39 61 60
2018 Technologie de l'information 44 30 9 8 9 0 0 44 56 59
2018 Politiques 30 39 21 6 4 0 0 30 70 19
2018 Gestion de projets 31 23 22 14 10 0 0 31 69 30
2018 Autres services au public 31 31 20 8 11 0 0 31 69 37
2018 Aucune de ces réponses 43 27 14 11 2 2 0 44 56 81
2017 Service à la clientèle 41 23 18 11 5 2 0 42 58 39
2017 Communications ou affaires publiques 37 26 17 6 6 6 3 40 60 35
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 51 19 16 7 0 3 4 55 45 26
2017 Services de bibliothèques 43 22 16 7 5 7 0 46 54 134
2017 Administration et opérations 37 18 20 13 11 2 0 37 63 68
2017 Ressources humaines 42 22 18 13 5 0 0 42 58 39
2017 Gestion financière 9 54 24 14 0 0 0 9 91 22
2017 Gestion du matériel 41 18 25 9 0 8 0 45 55 12
2017 Gestion de l'information 39 26 22 11 2 2 0 39 61 58
2017 Technologie de l'information 55 15 11 7 8 4 0 58 42 54
2017 Politiques 12 37 32 6 6 6 0 13 87 16
2017 Gestion de projets 41 21 24 7 7 0 0 41 59 29
2017 Autres services au public 46 22 7 12 10 0 2 47 53 40
2017 Aucune de ces réponses 27 27 20 13 8 6 0 29 71 122

Question 68a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Absence de la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 34 12
2018 Communications ou affaires publiques 5 18
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 6 15
2018 Services de bibliothèques 24 66
2018 Administration et opérations 36 33
2018 Ressources humaines 11 18
2018 Gestion financière 29 17
2018 Gestion de l'information 17 36
2018 Technologie de l'information 15 33
2018 Politiques 16 13
2018 Gestion de projets 18 21
2018 Autres services au public 29 26
2018 Aucune de ces réponses 16 44
2017 Service à la clientèle 28 22
2017 Communications ou affaires publiques 5 19
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 28 11
2017 Services de bibliothèques 23 68
2017 Administration et opérations 26 42
2017 Ressources humaines 27 22
2017 Gestion financière 24 20
2017 Gestion de l'information 17 35
2017 Technologie de l'information 34 21
2017 Politiques 23 13
2017 Gestion de projets 6 17
2017 Autres services au public 10 21
2017 Aucune de ces réponses 22 82

Question 68b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 33 12
2018 Communications ou affaires publiques 27 18
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 30 15
2018 Services de bibliothèques 17 66
2018 Administration et opérations 27 33
2018 Ressources humaines 22 18
2018 Gestion financière 29 17
2018 Gestion de l'information 31 36
2018 Technologie de l'information 21 33
2018 Politiques 22 13
2018 Gestion de projets 37 21
2018 Autres services au public 17 26
2018 Aucune de ces réponses 29 44
2017 Service à la clientèle 9 22
2017 Communications ou affaires publiques 26 19
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 36 11
2017 Services de bibliothèques 24 68
2017 Administration et opérations 29 42
2017 Ressources humaines 35 22
2017 Gestion financière 20 20
2017 Gestion de l'information 20 35
2017 Technologie de l'information 25 21
2017 Politiques 38 13
2017 Gestion de projets 23 17
2017 Autres services au public 28 21
2017 Aucune de ces réponses 27 82

Question 68c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 25 12
2018 Communications ou affaires publiques 27 18
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 21 15
2018 Services de bibliothèques 18 66
2018 Administration et opérations 17 33
2018 Ressources humaines 22 18
2018 Gestion financière 23 17
2018 Gestion de l'information 30 36
2018 Technologie de l'information 24 33
2018 Politiques 28 13
2018 Gestion de projets 18 21
2018 Autres services au public 12 26
2018 Aucune de ces réponses 11 44
2017 Service à la clientèle 4 22
2017 Communications ou affaires publiques 21 19
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 18 11
2017 Services de bibliothèques 17 68
2017 Administration et opérations 14 42
2017 Ressources humaines 25 22
2017 Gestion financière 14 20
2017 Gestion de l'information 11 35
2017 Technologie de l'information 19 21
2017 Politiques 30 13
2017 Gestion de projets 11 17
2017 Autres services au public 4 21
2017 Aucune de ces réponses 14 82

Question 68d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires

Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 66 12
2018 Communications ou affaires publiques 73 18
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 53 15
2018 Services de bibliothèques 50 66
2018 Administration et opérations 61 33
2018 Ressources humaines 22 18
2018 Gestion financière 35 17
2018 Gestion de l'information 44 36
2018 Technologie de l'information 52 33
2018 Politiques 32 13
2018 Gestion de projets 72 21
2018 Autres services au public 69 26
2018 Aucune de ces réponses 52 44
2017 Service à la clientèle 51 22
2017 Communications ou affaires publiques 59 19
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 28 11
2017 Services de bibliothèques 41 68
2017 Administration et opérations 59 42
2017 Ressources humaines 46 22
2017 Gestion financière 52 20
2017 Gestion de l'information 48 35
2017 Technologie de l'information 62 21
2017 Politiques 40 13
2017 Gestion de projets 65 17
2017 Autres services au public 67 21
2017 Aucune de ces réponses 53 82

Question 68e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 12 12
2018 Communications ou affaires publiques 5 18
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 0 15
2018 Services de bibliothèques 0 66
2018 Administration et opérations 6 33
2018 Ressources humaines 17 18
2018 Gestion financière 12 17
2018 Gestion de l'information 8 36
2018 Technologie de l'information 6 33
2018 Politiques 8 13
2018 Gestion de projets 5 21
2018 Autres services au public 0 26
2018 Aucune de ces réponses 9 44
2017 Service à la clientèle 9 22
2017 Communications ou affaires publiques 10 19
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 0 11
2017 Services de bibliothèques 4 68
2017 Administration et opérations 7 42
2017 Ressources humaines 9 22
2017 Gestion financière 5 20
2017 Gestion de l'information 8 35
2017 Technologie de l'information 10 21
2017 Politiques 8 13
2017 Gestion de projets 11 17
2017 Autres services au public 0 21
2017 Aucune de ces réponses 5 82

Question 68f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rétroactive
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 9 12
2018 Communications ou affaires publiques 16 18
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 20 15
2018 Services de bibliothèques 21 66
2018 Administration et opérations 43 33
2018 Ressources humaines 17 18
2018 Gestion financière 30 17
2018 Gestion de l'information 29 36
2018 Technologie de l'information 31 33
2018 Politiques 24 13
2018 Gestion de projets 15 21
2018 Autres services au public 25 26
2018 Aucune de ces réponses 32 44

Question 68g. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 7 12
2018 Communications ou affaires publiques 16 18
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 0 15
2018 Services de bibliothèques 22 66
2018 Administration et opérations 21 33
2018 Ressources humaines 39 18
2018 Gestion financière 18 17
2018 Gestion de l'information 17 36
2018 Technologie de l'information 24 33
2018 Politiques 30 13
2018 Gestion de projets 24 21
2018 Autres services au public 23 26
2018 Aucune de ces réponses 27 44
2017 Service à la clientèle 36 22
2017 Communications ou affaires publiques 32 19
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 46 11
2017 Services de bibliothèques 44 68
2017 Administration et opérations 34 42
2017 Ressources humaines 22 22
2017 Gestion financière 35 20
2017 Gestion de l'information 38 35
2017 Technologie de l'information 32 21
2017 Politiques 38 13
2017 Gestion de projets 30 17
2017 Autres services au public 29 21
2017 Aucune de ces réponses 41 82

Question 69. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.

Année du sondage Démographique 0 heures
(%)		 1 à 9 heures
(%)		 10 à 19 heures
(%)		 20 à 29 heures
(%)		 30 à 39 heures
(%)		 40 houres ou plus
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 8 47 26 7 0 12 12
2018 Communications ou affaires publiques 12 72 5 5 0 5 18
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 15 70 8 0 0 7 14
2018 Services de bibliothèques 10 61 9 9 2 8 64
2018 Administration et opérations 9 42 21 10 10 9 33
2018 Ressources humaines 6 71 12 6 0 6 17
2018 Gestion financière 19 62 13 0 0 6 16
2018 Gestion de l'information 8 53 25 3 5 6 36
2018 Technologie de l'information 19 59 10 3 0 10 32
2018 Politiques 15 52 9 17 7 0 12
2018 Gestion de projets 9 42 10 24 5 10 21
2018 Autres services au public 5 54 16 8 4 14 23
2018 Aucune de ces réponses 5 55 12 8 7 14 41
2017 Service à la clientèle 4 54 26 0 0 16 19
2017 Communications ou affaires publiques 5 53 15 16 5 6 19
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 0 60 21 10 0 9 10
2017 Services de bibliothèques 13 69 7 6 2 3 66
2017 Administration et opérations 8 54 20 8 3 7 39
2017 Ressources humaines 19 67 10 0 0 5 19
2017 Gestion financière 0 72 18 5 0 5 19
2017 Gestion de l'information 12 74 6 6 0 3 34
2017 Technologie de l'information 10 40 25 10 6 9 20
2017 Politiques 7 43 25 8 0 17 12
2017 Gestion de projets 6 53 29 6 6 0 17
2017 Autres services au public 9 32 20 19 0 20 21
2017 Aucune de ces réponses 8 52 17 12 1 10 81

Question 70. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 67 33 12
2018 Communications ou affaires publiques 59 41 17
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 75 25 15
2018 Services de bibliothèques 66 34 66
2018 Administration et opérations 62 38 33
2018 Ressources humaines 72 28 18
2018 Gestion financière 68 32 16
2018 Gestion de l'information 73 27 36
2018 Technologie de l'information 59 41 32
2018 Politiques 76 24 13
2018 Gestion de projets 61 39 21
2018 Autres services au public 63 37 26
2018 Aucune de ces réponses 54 46 42

Question 71. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 43 33 9 8 7 0 0 75 16 12
2018 Communications ou affaires publiques 16 44 12 11 0 6 11 73 13 18
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 32 34 22 0 0 6 6 75 0 15
2018 Services de bibliothèques 14 31 18 17 12 0 7 49 31 66
2018 Administration et opérations 31 31 18 14 6 0 0 62 20 33
2018 Ressources humaines 59 24 18 0 0 0 0 82 0 17
2018 Gestion financière 35 42 12 6 0 0 6 81 6 17
2018 Gestion de l'information 16 47 14 15 5 3 0 65 21 36
2018 Technologie de l'information 15 33 18 15 9 0 9 53 27 33
2018 Politiques 28 24 24 16 0 0 9 57 17 13
2018 Gestion de projets 29 19 14 10 24 0 5 50 36 21
2018 Autres services au public 9 33 11 16 19 0 13 48 39 26
2018 Aucune de ces réponses 18 28 9 16 12 2 15 56 33 44
2017 Service à la clientèle 18 19 9 12 27 5 9 44 45 22
2017 Communications ou affaires publiques 10 20 21 16 6 5 21 42 30 19
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 17 19 18 10 28 0 9 39 42 11
2017 Services de bibliothèques 13 24 12 19 18 3 11 43 43 68
2017 Administration et opérations 19 44 14 7 10 0 5 67 18 42
2017 Ressources humaines 38 44 5 4 0 0 9 90 5 22
2017 Gestion financière 34 33 10 6 5 5 7 76 12 20
2017 Gestion de l'information 14 32 18 17 8 3 8 52 29 35
2017 Technologie de l'information 23 18 9 18 14 0 18 50 39 22
2017 Politiques 23 8 16 16 30 0 7 33 50 13
2017 Gestion de projets 6 17 18 18 24 0 18 28 50 17
2017 Autres services au public 9 14 13 35 20 5 4 25 60 21
2017 Aucune de ces réponses 13 20 11 19 21 2 13 40 47 82

Question 72. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 7 12 9 8 15 8 41 37 45 12
2018 Communications ou affaires publiques 0 0 22 11 5 6 55 0 42 18
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 12 22 28 0 0 6 31 55 0 15
2018 Services de bibliothèques 9 14 19 7 12 3 37 38 31 65
2018 Administration et opérations 5 20 12 3 17 6 36 44 35 33
2018 Ressources humaines 6 6 11 6 17 0 56 25 50 18
2018 Gestion financière 6 17 24 0 13 5 35 38 22 17
2018 Gestion de l'information 5 8 11 9 14 8 44 28 48 36
2018 Technologie de l'information 9 15 21 15 24 3 12 29 47 33
2018 Politiques 15 0 17 0 15 9 44 32 32 12
2018 Gestion de projets 10 13 14 5 24 5 29 35 45 21
2018 Autres services au public 10 11 15 4 15 4 42 39 34 26
2018 Aucune de ces réponses 5 10 9 7 16 2 51 31 49 43
2017 Service à la clientèle 0 9 5 19 22 4 40 17 74 22
2017 Communications ou affaires publiques 5 10 16 11 26 5 25 22 54 19
2017 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 9 19 0 10 9 35 18 59 41 11
2017 Services de bibliothèques 6 12 10 14 12 4 42 33 48 68
2017 Administration et opérations 12 17 14 12 14 5 26 42 37 42
2017 Ressources humaines 5 23 4 9 18 0 42 48 45 22
2017 Gestion financière 5 19 15 5 22 5 29 37 41 20
2017 Gestion de l'information 11 14 32 3 8 3 29 37 16 35
2017 Technologie de l'information 5 5 22 10 14 4 41 17 43 22
2017 Politiques 8 16 0 23 23 8 22 34 66 13
2017 Gestion de projets 6 11 18 12 17 6 29 26 46 17
2017 Autres services au public 5 0 9 29 34 5 18 6 82 21
2017 Aucune de ces réponses 3 7 13 14 21 5 37 17 60 82

Question 73. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d’accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Service à la clientèle 42 12 16 4 15 0 11 61 21 26
2018 Communications ou affaires publiques 41 7 27 7 9 3 7 53 18 30
2018 Accès à l'information et protection des renseignements personnels 43 18 17 3 3 5 12 72 8 28
2018 Services de bibliothèques 46 19 13 5 6 0 12 73 12 108
2018 Administration et opérations 42 19 7 15 9 0 8 66 26 63
2018 Ressources humaines 54 6 11 14 6 4 6 66 22 35
2018 Gestion financière 56 14 9 4 13 0 4 73 18 23
2018 Gestion des biens immobiliers 30 42 0 9 9 0 9 80 20 10
2018 Gestion du matériel 65 11 23 0 0 0 0 77 0 11
2018 Gestion de l'information 54 12 12 8 7 0 7 71 16 58
2018 Technologie de l'information 45 19 12 9 7 0 9 70 17 58
2018 Politiques 35 22 6 16 11 4 6 64 30 19
2018 Gestion de projets 44 20 13 4 10 0 9 70 15 30
2018 Autres services au public 48 22 8 5 11 3 5 75 17 37
2018 Aucune de ces réponses 44 15 14 8 7 2 10 67 17 81
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