Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 pour Bureau du secrétaire du gouverneur général selon la Question 79. À quelle collectivité vous identifiez-vous le plus en relation à votre poste actuel?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2018 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	0	46	24	12	18	0	0	46	30	15
2018	Administration et opérations	19	49	12	8	0	0	11	78	9	20
2018	Autres services au public	31	31	26	0	12	0	0	62	12	10
2018	Aucune de ces réponses	23	32	27	9	9	0	0	55	18	12
2017	Service à la clientèle	70	12	12	0	7	0	0	81	7	12
2017	Communications ou affaires publiques	24	41	27	8	0	0	0	65	8	12
2017	Administration et opérations	48	10	19	9	5	0	9	64	15	20
2017	Gestion de projets	37	40	9	7	7	0	0	77	15	13
2017	Aucune de ces réponses	40	27	15	11	0	0	7	72	12	25
2014	Service à la clientèle	18	77	6	0	0	0	0	94	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	22	57	14	7	0	0	0	78	7	13
2014	Administration et opérations	43	33	16	9	0	0	0	76	9	25
2014	Autres services au public	41	14	17	13	0	6	9	64	16	14
2014	Aucune de ces réponses	46	37	5	5	0	0	8	90	5	17

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	36	46	6	6	6	82	12	15
2018	Administration et opérations	40	21	24	12	4	60	16	19
2018	Autres services au public	56	44	0	0	0	100	0	10
2018	Aucune de ces réponses	59	23	9	0	9	82	9	12
2017	Service à la clientèle	28	52	7	13	0	80	13	12
2017	Communications ou affaires publiques	65	35	0	0	0	100	0	12
2017	Administration et opérations	56	30	9	0	4	86	4	20
2017	Gestion de projets	48	45	0	0	7	93	7	13
2017	Aucune de ces réponses	51	26	8	12	3	77	15	25
2014	Service à la clientèle	52	42	6	0	0	94	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	68	32	0	0	0	100	0	13
2014	Administration et opérations	48	26	22	0	4	74	4	25
2014	Autres services au public	63	23	14	0	0	86	0	14
2014	Aucune de ces réponses	54	27	10	10	0	81	10	17

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	64	24	0	0	12	88	12	15
2018	Administration et opérations	57	16	4	4	19	73	23	20
2018	Autres services au public	69	19	12	0	0	88	0	10
2018	Aucune de ces réponses	59	23	9	0	9	82	9	12
2017	Service à la clientèle	48	45	7	0	0	93	0	12
2017	Communications ou affaires publiques	81	19	0	0	0	100	0	12
2017	Administration et opérations	57	18	14	0	10	76	10	20
2017	Gestion de projets	70	23	0	0	7	93	7	13
2017	Aucune de ces réponses	59	31	7	0	3	90	3	25
2014	Service à la clientèle	58	37	0	6	0	94	6	12
2014	Communications ou affaires publiques	71	29	0	0	0	100	0	13
2014	Administration et opérations	44	30	19	0	7	74	7	25
2014	Autres services au public	69	17	9	6	0	86	6	14
2014	Aucune de ces réponses	54	31	5	10	0	86	10	17

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	41	35	6	12	6	0	0	76	18	15
2018	Administration et opérations	34	17	28	21	0	0	0	50	21	19
2018	Autres services au public	24	31	19	19	7	0	0	56	26	10
2018	Aucune de ces réponses	18	32	27	5	18	0	0	50	23	12
2017	Service à la clientèle	57	37	0	0	7	0	0	93	7	12
2017	Communications ou affaires publiques	65	8	10	8	0	0	8	80	9	12
2017	Administration et opérations	67	15	4	4	5	0	5	86	10	20
2017	Gestion de projets	46	9	22	7	16	0	0	55	23	13
2017	Aucune de ces réponses	34	28	15	15	8	0	0	62	23	25
2014	Service à la clientèle	18	62	12	0	0	8	0	87	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	61	25	7	0	0	0	7	92	0	13
2014	Administration et opérations	43	30	14	7	7	0	0	72	14	25
2014	Autres services au public	33	25	26	16	0	0	0	58	16	14
2014	Aucune de ces réponses	53	25	17	5	0	0	0	78	5	17

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	35	30	17	12	6	0	65	18	15
2018	Administration et opérations	31	35	4	8	15	7	71	25	20
2018	Autres services au public	63	25	0	0	12	0	88	12	10
2018	Aucune de ces réponses	46	27	18	0	9	0	73	9	12
2017	Service à la clientèle	46	33	7	7	7	0	80	14	12
2017	Communications ou affaires publiques	73	17	10	0	0	0	90	0	12
2017	Administration et opérations	65	20	5	6	4	0	85	10	20
2017	Gestion de projets	54	39	0	7	0	0	93	7	13
2017	Aucune de ces réponses	46	33	17	3	0	0	79	3	25
2014	Service à la clientèle	24	61	15	0	0	0	85	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	64	36	0	0	0	0	100	0	13
2014	Administration et opérations	55	28	10	0	7	0	83	7	25
2014	Autres services au public	55	14	31	0	0	0	69	0	14
2014	Aucune de ces réponses	39	27	22	7	5	0	66	12	17

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	6	46	18	18	12	52	30	15
2018	Administration et opérations	19	45	7	8	20	65	28	20
2018	Autres services au public	30	39	12	7	12	69	19	10
2018	Aucune de ces réponses	23	19	49	0	9	42	9	12
2017	Service à la clientèle	50	37	7	7	0	86	7	12
2017	Communications ou affaires publiques	57	32	10	0	0	90	0	12
2017	Administration et opérations	53	14	14	15	5	67	19	20
2017	Gestion de projets	39	38	7	9	7	77	16	13
2017	Aucune de ces réponses	40	39	11	9	0	79	9	25
2014	Service à la clientèle	26	34	34	6	0	60	6	12
2014	Communications ou affaires publiques	53	31	0	8	8	84	16	12
2014	Administration et opérations	44	21	17	12	5	66	17	25
2014	Autres services au public	22	19	37	22	0	41	22	14
2014	Aucune de ces réponses	33	40	10	12	5	73	17	17

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	17	24	24	17	18	41	35	15
2018	Administration et opérations	37	29	12	0	21	67	21	19
2018	Autres services au public	44	32	12	0	12	76	12	10
2018	Aucune de ces réponses	23	32	45	0	0	55	0	12
2017	Service à la clientèle	45	43	0	12	0	88	12	12
2017	Communications ou affaires publiques	49	24	19	8	0	73	8	12
2017	Administration et opérations	50	20	14	0	16	70	16	19
2017	Gestion de projets	39	46	7	7	0	85	7	13
2017	Aucune de ces réponses	47	32	7	14	0	79	14	25

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	34	36	6	6	18	70	24	15
2018	Administration et opérations	39	35	7	12	7	73	19	20
2018	Autres services au public	62	26	12	0	0	88	0	10
2018	Aucune de ces réponses	46	45	9	0	0	91	0	12
2017	Service à la clientèle	55	45	0	0	0	100	0	12
2017	Communications ou affaires publiques	57	33	10	0	0	90	0	12
2017	Administration et opérations	57	32	0	0	10	90	10	20
2017	Gestion de projets	55	30	0	14	0	86	14	13
2017	Aucune de ces réponses	59	27	12	3	0	85	3	25
2014	Service à la clientèle	38	47	15	0	0	85	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	78	22	0	0	0	100	0	13
2014	Administration et opérations	63	28	5	0	4	91	4	25
2014	Autres services au public	47	37	9	8	0	83	8	14
2014	Aucune de ces réponses	41	49	5	0	5	90	5	17

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	11	30	17	12	30	0	41	42	15
2018	Administration et opérations	19	39	4	11	20	7	62	34	20
2018	Autres services au public	49	32	7	0	12	0	81	12	10
2018	Aucune de ces réponses	28	36	22	5	9	0	64	14	12
2017	Service à la clientèle	55	32	0	0	14	0	86	14	12
2017	Communications ou affaires publiques	65	25	10	0	0	0	90	0	12
2017	Administration et opérations	49	22	5	9	15	0	71	24	20
2017	Gestion de projets	39	29	16	9	7	0	68	16	13
2017	Aucune de ces réponses	46	30	17	3	3	0	77	6	25

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	35	36	17	12	0	71	12	15
2018	Administration et opérations	43	42	4	0	11	85	11	20
2018	Autres services au public	69	31	0	0	0	100	0	10
2018	Aucune de ces réponses	55	36	0	0	9	91	9	12
2017	Service à la clientèle	36	50	14	0	0	86	0	12
2017	Communications ou affaires publiques	65	17	19	0	0	81	0	12
2017	Administration et opérations	76	14	6	0	4	90	4	20
2017	Gestion de projets	86	14	0	0	0	100	0	13
2017	Aucune de ces réponses	66	20	11	3	0	86	3	25
2014	Service à la clientèle	61	33	6	0	0	94	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	71	22	7	0	0	93	0	13
2014	Administration et opérations	62	17	14	7	0	79	7	25
2014	Autres services au public	69	31	0	0	0	100	0	14
2014	Aucune de ces réponses	63	22	10	0	5	84	5	16

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	17	24	29	12	18	0	41	30	15
2018	Administration et opérations	19	27	19	23	8	4	48	33	20
2018	Autres services au public	44	31	7	7	12	0	75	19	10
2018	Aucune de ces réponses	23	45	9	14	9	0	68	23	12
2017	Service à la clientèle	15	72	0	7	7	0	86	14	12
2017	Communications ou affaires publiques	32	57	10	0	0	0	90	0	12
2017	Administration et opérations	48	27	0	20	5	0	76	24	20
2017	Gestion de projets	32	39	14	0	15	0	71	15	13
2017	Aucune de ces réponses	33	29	32	3	3	0	61	6	25
2014	Service à la clientèle	18	52	21	9	0	0	70	9	12
2014	Communications ou affaires publiques	71	29	0	0	0	0	100	0	13
2014	Administration et opérations	44	26	10	19	0	0	71	19	25
2014	Autres services au public	25	36	39	0	0	0	61	0	14
2014	Aucune de ces réponses	26	56	17	0	0	0	83	0	17

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	11	18	35	12	24	0	29	36	15
2018	Administration et opérations	31	27	19	12	11	0	58	23	20
2018	Autres services au public	56	25	0	7	12	0	81	19	10
2018	Aucune de ces réponses	28	32	31	0	9	0	60	9	12
2017	Service à la clientèle	41	40	12	0	7	0	81	7	12
2017	Communications ou affaires publiques	49	32	19	0	0	0	81	0	12
2017	Administration et opérations	57	14	9	10	9	0	71	20	20
2017	Gestion de projets	55	30	7	7	0	0	85	7	13
2017	Aucune de ces réponses	38	46	10	0	6	0	84	6	25
2014	Service à la clientèle	18	52	30	0	0	0	70	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	64	22	14	0	0	0	86	0	13
2014	Administration et opérations	51	19	17	12	0	0	71	12	25
2014	Autres services au public	36	33	23	8	0	0	69	8	14
2014	Aucune de ces réponses	39	42	13	0	0	7	87	0	17

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	17	35	12	18	18	0	52	36	15
2018	Administration et opérations	27	38	7	8	20	0	65	28	20
2018	Autres services au public	42	46	0	12	0	0	88	12	10
2018	Aucune de ces réponses	23	37	22	9	9	0	60	18	12
2017	Service à la clientèle	55	33	0	5	7	0	88	12	12
2017	Communications ou affaires publiques	24	76	0	0	0	0	100	0	12
2017	Administration et opérations	57	28	5	10	0	0	85	10	20
2017	Gestion de projets	39	53	0	0	0	7	100	0	13
2017	Aucune de ces réponses	54	28	8	7	3	0	82	10	25
2014	Service à la clientèle	27	48	25	0	0	0	75	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	54	46	0	0	0	0	100	0	13
2014	Administration et opérations	51	29	16	4	0	0	81	4	25
2014	Autres services au public	48	39	6	8	0	0	86	8	14
2014	Aucune de ces réponses	36	42	5	12	5	0	78	17	17

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	29	35	18	12	6	64	18	15
2018	Administration et opérations	27	31	8	19	16	57	35	20
2018	Autres services au public	56	32	0	0	12	88	12	10
2018	Aucune de ces réponses	46	45	0	0	9	91	9	12
2017	Service à la clientèle	55	32	7	7	0	86	7	12
2017	Communications ou affaires publiques	73	27	0	0	0	100	0	12
2017	Administration et opérations	57	28	11	4	0	85	4	20
2017	Gestion de projets	47	39	0	14	0	86	14	13
2017	Aucune de ces réponses	49	38	10	3	0	87	3	25
2014	Service à la clientèle	42	42	15	0	0	85	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	78	22	0	0	0	100	0	13
2014	Administration et opérations	62	17	14	4	4	79	7	25
2014	Autres services au public	67	28	6	0	0	94	0	14
2014	Aucune de ces réponses	53	37	5	5	0	90	5	17

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	12	52	18	12	6	0	64	18	15
2018	Administration et opérations	42	38	16	4	0	0	80	4	20
2018	Autres services au public	25	43	7	7	18	0	69	25	10
2018	Aucune de ces réponses	32	10	49	9	0	0	42	9	12
2017	Service à la clientèle	73	10	5	5	7	0	83	12	12
2017	Communications ou affaires publiques	8	67	17	8	0	0	75	8	12
2017	Administration et opérations	55	36	0	5	4	0	91	9	20
2017	Gestion de projets	54	25	22	0	0	0	78	0	13
2017	Aucune de ces réponses	29	28	32	3	5	3	59	8	25
2014	Service à la clientèle	45	43	12	0	0	0	88	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	14	53	22	10	0	0	68	10	13
2014	Administration et opérations	23	42	20	9	7	0	65	16	25
2014	Autres services au public	54	11	14	6	16	0	65	22	14
2014	Aucune de ces réponses	22	51	27	0	0	0	73	0	17

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	36	47	17	0	0	0	0	83	15
2018	Administration et opérations	27	23	27	11	11	0	23	51	20
2018	Autres services au public	12	19	62	0	7	0	7	31	10
2018	Aucune de ces réponses	18	18	41	5	18	0	23	36	12
2017	Service à la clientèle	12	0	23	45	20	0	65	12	12
2017	Communications ou affaires publiques	0	59	32	0	8	0	8	59	12
2017	Administration et opérations	15	18	23	23	22	0	44	33	20
2017	Gestion de projets	7	16	25	31	22	0	52	23	13
2017	Aucune de ces réponses	8	19	27	26	11	9	41	29	25
2014	Service à la clientèle	0	28	55	8	0	8	9	31	12
2014	Communications ou affaires publiques	22	22	25	25	7	0	32	43	13
2014	Administration et opérations	9	35	39	7	11	0	18	43	25
2014	Autres services au public	0	28	45	19	8	0	27	28	14
2014	Aucune de ces réponses	5	19	52	12	12	0	24	24	17

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	42	41	6	11	0	0	0	11	83	15
2018	Administration et opérations	23	19	16	27	7	0	7	37	46	20
2018	Autres services au public	0	25	31	43	0	0	0	43	25	10
2018	Aucune de ces réponses	0	30	50	0	20	0	0	20	30	11
2017	Service à la clientèle	7	5	12	20	56	0	0	76	12	12
2017	Communications ou affaires publiques	0	0	29	9	53	0	9	68	0	11
2017	Administration et opérations	11	0	15	33	27	0	15	70	13	19
2017	Gestion de projets	7	0	9	62	14	0	7	83	8	13
2017	Aucune de ces réponses	3	11	21	25	28	0	12	60	16	25
2014	Service à la clientèle	0	19	19	48	0	6	8	56	22	12
2014	Communications ou affaires publiques	0	7	22	42	29	0	0	71	7	13
2014	Administration et opérations	4	9	16	38	29	5	0	71	13	25
2014	Autres services au public	0	34	20	28	13	0	5	43	36	14
2014	Aucune de ces réponses	0	28	14	20	27	0	12	52	32	17

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	54	6	34	6	0	0	0	6	60	15
2018	Administration et opérations	24	19	27	16	0	7	7	19	50	20
2018	Autres services au public	19	25	12	44	0	0	0	44	44	10
2018	Aucune de ces réponses	9	22	37	14	18	0	0	32	31	12
2017	Service à la clientèle	0	32	27	10	31	0	0	42	32	12
2017	Communications ou affaires publiques	0	0	29	44	27	0	0	71	0	11
2017	Administration et opérations	0	20	17	23	31	0	9	60	22	19
2017	Gestion de projets	0	7	26	38	29	0	0	67	7	13
2017	Aucune de ces réponses	3	9	27	24	24	5	9	55	14	25
2014	Service à la clientèle	0	40	25	18	9	0	8	30	43	12
2014	Communications ou affaires publiques	7	7	36	35	14	0	0	50	14	13
2014	Administration et opérations	9	11	21	27	28	5	0	58	20	25
2014	Autres services au public	0	9	58	25	8	0	0	33	9	14
2014	Aucune de ces réponses	8	17	29	29	17	0	0	46	25	17

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	30	24	40	6	0	0	0	6	54	15
2018	Administration et opérations	15	19	23	27	15	0	0	42	35	20
2018	Autres services au public	0	0	13	57	30	0	0	87	0	10
2018	Aucune de ces réponses	0	27	23	32	18	0	0	50	27	12
2017	Service à la clientèle	7	0	15	33	45	0	0	78	7	12
2017	Communications ou affaires publiques	24	51	16	8	0	0	0	8	76	12
2017	Administration et opérations	5	14	19	20	33	0	9	59	21	19
2017	Gestion de projets	23	0	0	48	29	0	0	77	23	13
2017	Aucune de ces réponses	4	15	21	26	25	0	9	56	21	23
2014	Service à la clientèle	0	0	30	52	0	0	18	63	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	22	22	42	7	7	0	0	14	43	13
2014	Administration et opérations	4	11	28	30	23	5	0	55	15	25
2014	Autres services au public	9	9	44	12	17	0	9	32	19	13
2014	Aucune de ces réponses	5	18	31	20	18	0	8	41	25	16

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	24	6	41	29	0	0	0	29	30	15
2018	Administration et opérations	12	31	19	12	15	4	7	30	48	20
2018	Autres services au public	0	0	43	43	14	0	0	57	0	10
2018	Aucune de ces réponses	0	45	32	0	18	0	5	19	47	12
2017	Service à la clientèle	7	12	23	39	20	0	0	58	19	12
2017	Communications ou affaires publiques	27	35	29	9	0	0	0	9	62	11
2017	Administration et opérations	5	14	25	14	22	0	20	45	23	19
2017	Gestion de projets	7	23	32	16	14	0	7	33	33	13
2017	Aucune de ces réponses	0	34	21	12	20	0	13	36	39	25
2014	Service à la clientèle	0	34	40	9	8	0	8	19	37	12
2014	Communications ou affaires publiques	17	54	14	7	7	0	0	14	71	13
2014	Administration et opérations	4	33	23	26	14	0	0	40	37	25
2014	Autres services au public	14	23	42	14	8	0	0	22	36	14
2014	Aucune de ces réponses	17	30	17	5	31	0	0	36	47	17

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	18	46	24	6	0	0	6	6	68	15
2018	Administration et opérations	23	24	11	15	15	0	11	34	53	20
2018	Autres services au public	0	19	43	38	0	0	0	38	19	10
2018	Aucune de ces réponses	22	14	32	14	18	0	0	32	36	12
2017	Service à la clientèle	14	12	23	5	20	0	27	34	34	12
2017	Communications ou affaires publiques	0	9	20	35	35	0	0	71	9	11
2017	Administration et opérations	5	29	11	14	17	0	25	41	44	19
2017	Gestion de projets	0	23	38	25	14	0	0	39	23	13
2017	Aucune de ces réponses	0	11	22	24	31	0	12	63	12	25
2014	Service à la clientèle	0	15	18	40	19	0	8	64	17	12
2014	Communications ou affaires publiques	7	7	0	57	29	0	0	86	14	13
2014	Administration et opérations	4	5	24	30	29	5	4	64	9	25
2014	Autres services au public	8	0	31	14	27	6	14	51	10	14
2014	Aucune de ces réponses	0	14	13	12	45	0	16	68	17	17

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	32	19	49	0	0	0	0	0	51	14
2018	Administration et opérations	23	19	23	15	11	0	7	29	46	20
2018	Autres services au public	12	19	32	25	12	0	0	37	31	10
2018	Aucune de ces réponses	9	13	46	14	18	0	0	32	22	12
2017	Service à la clientèle	7	13	12	18	25	20	5	58	27	12
2017	Communications ou affaires publiques	0	9	9	47	18	0	18	78	11	11
2017	Administration et opérations	5	10	25	20	27	0	14	54	16	19
2017	Gestion de projets	0	0	23	41	36	0	0	77	0	13
2017	Aucune de ces réponses	0	19	17	23	25	0	16	57	22	25
2014	Service à la clientèle	0	17	27	20	27	0	9	52	19	11
2014	Communications ou affaires publiques	7	7	42	29	14	0	0	43	14	13
2014	Administration et opérations	4	12	23	19	37	5	0	59	17	25
2014	Autres services au public	8	14	47	22	8	0	0	30	23	14
2014	Aucune de ces réponses	5	13	28	24	12	5	14	44	21	17

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Mon unité de travail

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	24	46	6	6	6	6	6	80	14	15
2018	Administration et opérations	15	19	27	4	19	0	15	41	28	20
2018	Autres services au public	56	19	0	7	12	7	0	80	20	10
2018	Aucune de ces réponses	20	25	20	0	30	5	0	47	32	11
2017	Service à la clientèle	40	42	7	0	12	0	0	81	12	12
2017	Communications ou affaires publiques	65	8	19	0	0	0	8	79	0	12
2017	Administration et opérations	35	9	14	9	24	0	9	49	36	20
2017	Gestion de projets	46	16	16	7	7	7	0	67	16	13
2017	Aucune de ces réponses	26	28	26	13	3	0	3	56	17	25
2014	Service à la clientèle	9	15	34	25	0	8	8	30	30	12
2014	Communications ou affaires publiques	64	36	0	0	0	0	0	100	0	13
2014	Administration et opérations	30	44	9	10	7	0	0	74	17	25
2014	Autres services au public	16	47	28	0	9	0	0	63	9	14
2014	Aucune de ces réponses	17	37	17	12	5	5	7	61	20	17

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	36	35	11	12	6	0	0	71	18	15
2018	Administration et opérations	34	35	0	15	8	7	0	75	25	20
2018	Autres services au public	81	0	0	7	12	0	0	81	19	10
2018	Aucune de ces réponses	46	18	18	9	9	0	0	64	18	12
2017	Service à la clientèle	56	25	7	5	7	0	0	81	12	12
2017	Communications ou affaires publiques	65	16	19	0	0	0	0	81	0	12
2017	Administration et opérations	33	18	21	5	19	0	4	53	25	20
2017	Gestion de projets	46	30	9	7	0	0	7	83	8	13
2017	Aucune de ces réponses	50	26	12	8	3	0	0	76	12	25
2014	Service à la clientèle	37	34	14	15	0	0	0	71	15	12
2014	Communications ou affaires publiques	83	17	0	0	0	0	0	100	0	13
2014	Administration et opérations	46	33	5	4	12	0	0	79	16	25
2014	Autres services au public	30	45	17	0	8	0	0	75	8	14
2014	Aucune de ces réponses	60	0	20	15	5	0	0	60	20	17

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	6	23	42	6	0	17	6	38	8	15
2018	Administration et opérations	4	12	27	11	15	23	8	23	39	20
2018	Autres services au public	31	43	13	0	12	0	0	75	12	10
2018	Aucune de ces réponses	13	23	32	9	18	5	0	38	29	12
2017	Service à la clientèle	18	45	5	5	7	20	0	79	15	12
2017	Communications ou affaires publiques	16	49	19	8	0	8	0	71	9	12
2017	Administration et opérations	13	25	13	10	14	19	5	51	32	20
2017	Gestion de projets	23	32	7	0	7	30	0	79	11	13
2017	Aucune de ces réponses	23	12	43	7	8	3	3	38	16	25
2014	Service à la clientèle	9	15	40	19	0	17	0	29	23	12
2014	Communications ou affaires publiques	29	39	10	14	0	0	7	74	16	13
2014	Administration et opérations	14	30	5	14	11	14	12	59	34	25
2014	Autres services au public	25	8	37	0	14	16	0	39	17	14
2014	Aucune de ces réponses	17	29	5	23	5	10	12	59	35	17

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	42	40	12	6	0	0	82	6	15
2018	Administration et opérations	31	42	15	4	8	0	73	12	20
2018	Autres services au public	62	32	0	7	0	0	93	7	10
2018	Aucune de ces réponses	41	23	18	9	9	0	64	18	12
2017	Service à la clientèle	71	17	12	0	0	0	88	0	12
2017	Communications ou affaires publiques	73	8	19	0	0	0	81	0	12
2017	Administration et opérations	53	23	0	5	10	9	84	16	20
2017	Gestion de projets	61	32	0	7	0	0	93	7	13
2017	Aucune de ces réponses	48	31	17	3	0	0	79	3	24
2014	Service à la clientèle	15	48	27	9	0	0	63	9	12
2014	Communications ou affaires publiques	71	14	14	0	0	0	86	0	13
2014	Administration et opérations	55	29	12	4	0	0	84	4	25
2014	Autres services au public	35	34	31	0	0	0	69	0	14
2014	Aucune de ces réponses	60	15	5	20	0	0	75	20	17

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	47	29	18	6	0	0	76	6	15
2018	Administration et opérations	23	47	11	8	4	7	75	13	20
2018	Autres services au public	74	14	0	0	12	0	88	12	10
2018	Aucune de ces réponses	28	36	27	0	9	0	64	9	12

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	47	35	0	12	0	0	6	87	13	15
2018	Administration et opérations	47	23	15	7	8	0	0	69	15	20
2018	Autres services au public	31	38	12	19	0	0	0	69	19	10
2018	Aucune de ces réponses	46	18	18	0	18	0	0	64	18	12
2017	Service à la clientèle	45	17	27	12	0	0	0	61	12	12
2017	Communications ou affaires publiques	57	27	8	8	0	0	0	83	8	12
2017	Administration et opérations	39	18	33	0	6	0	5	59	6	20
2017	Gestion de projets	47	22	9	7	7	9	0	75	16	13
2017	Aucune de ces réponses	46	28	16	3	7	0	0	74	10	25
2014	Service à la clientèle	17	62	9	6	6	0	0	79	12	12
2014	Communications ou affaires publiques	78	14	0	7	0	0	0	93	7	13
2014	Administration et opérations	43	35	17	5	0	0	0	78	5	25
2014	Autres services au public	27	42	9	13	8	0	0	70	22	14
2014	Aucune de ces réponses	46	32	10	8	0	0	5	82	8	17

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	65	17	0	12	0	0	6	87	13	15
2018	Administration et opérations	47	22	4	0	19	7	0	75	21	20
2018	Autres services au public	43	44	0	12	0	0	0	88	12	10
2018	Aucune de ces réponses	46	18	18	9	9	0	0	64	18	12
2017	Service à la clientèle	45	50	5	0	0	0	0	95	0	12
2017	Communications ou affaires publiques	57	35	8	0	0	0	0	92	0	12
2017	Administration et opérations	44	22	13	5	10	5	0	70	16	20
2017	Gestion de projets	45	23	16	7	0	9	0	75	8	13
2017	Aucune de ces réponses	48	25	20	3	0	4	0	76	3	25
2014	Service à la clientèle	26	34	19	21	0	0	0	60	21	12
2014	Communications ou affaires publiques	68	25	7	0	0	0	0	93	0	13
2014	Administration et opérations	51	19	12	12	0	5	0	74	13	25
2014	Autres services au public	36	28	23	13	0	0	0	64	13	14
2014	Aucune de ces réponses	46	37	17	0	0	0	0	83	0	17

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	76	6	6	6	0	6	87	6	15
2018	Administration et opérations	35	34	15	0	15	0	69	15	20
2018	Autres services au public	44	31	12	0	12	0	76	12	10
2018	Aucune de ces réponses	41	23	9	18	9	0	64	27	12
2017	Service à la clientèle	56	30	7	7	0	0	86	7	12
2017	Communications ou affaires publiques	57	35	8	0	0	0	92	0	12
2017	Administration et opérations	44	27	9	9	11	0	71	20	20
2017	Gestion de projets	45	23	17	7	7	0	68	15	13
2017	Aucune de ces réponses	44	38	3	12	3	0	82	15	25
2014	Service à la clientèle	32	44	19	6	0	0	75	6	12
2014	Communications ou affaires publiques	78	22	0	0	0	0	100	0	13
2014	Administration et opérations	43	33	5	11	9	0	76	19	25
2014	Autres services au public	31	28	28	6	8	0	59	14	14
2014	Aucune de ces réponses	41	47	5	8	0	0	87	8	17

Question 25. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	76	12	6	0	0	0	6	94	0	15
2018	Administration et opérations	47	15	15	0	15	7	0	67	17	20
2018	Autres services au public	55	33	0	0	12	0	0	88	12	10
2018	Aucune de ces réponses	46	18	18	9	9	0	0	64	18	12
2017	Service à la clientèle	50	32	13	0	5	0	0	82	5	12
2017	Communications ou affaires publiques	92	8	0	0	0	0	0	100	0	12
2017	Administration et opérations	58	24	4	0	9	5	0	86	10	20
2017	Gestion de projets	54	22	9	0	7	9	0	83	8	13
2017	Aucune de ces réponses	59	22	9	7	3	0	0	81	10	25

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	64	18	6	6	0	0	6	87	6	15
2018	Administration et opérations	58	4	11	0	19	7	0	67	21	20
2018	Autres services au public	49	27	12	0	12	0	0	76	12	10
2018	Aucune de ces réponses	41	14	18	9	18	0	0	55	27	12
2017	Service à la clientèle	50	39	0	7	5	0	0	88	12	12
2017	Communications ou affaires publiques	83	8	8	0	0	0	0	92	0	12
2017	Administration et opérations	53	18	9	5	15	0	0	71	20	20
2017	Gestion de projets	52	16	9	16	7	0	0	68	23	13
2017	Aucune de ces réponses	60	17	12	3	7	0	0	77	10	25
2014	Service à la clientèle	8	71	9	12	0	0	0	79	12	12
2014	Communications ou affaires publiques	86	14	0	0	0	0	0	100	0	13
2014	Administration et opérations	58	17	9	8	4	5	0	79	12	24
2014	Autres services au public	36	28	22	5	8	0	0	64	13	14
2014	Aucune de ces réponses	47	32	12	8	0	0	0	80	8	17

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La haute direction

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	11	35	6	12	36	0	0	46	48	15
2018	Administration et opérations	19	23	4	19	23	11	0	47	48	20
2018	Autres services au public	12	42	0	32	0	14	0	63	37	10
2018	Aucune de ces réponses	28	9	27	27	9	0	0	37	36	12
2017	Service à la clientèle	36	52	5	0	7	0	0	88	7	12
2017	Communications ou affaires publiques	49	32	19	0	0	0	0	81	0	12
2017	Administration et opérations	26	33	9	13	13	5	0	62	28	20
2017	Gestion de projets	16	45	23	16	0	0	0	61	16	13
2017	Aucune de ces réponses	32	31	27	5	3	0	2	65	8	25
2014	Service à la clientèle	14	49	18	9	9	0	0	63	19	12
2014	Communications ou affaires publiques	42	36	7	7	7	0	0	78	14	13
2014	Administration et opérations	23	50	4	14	4	5	0	77	19	25
2014	Autres services au public	31	39	23	8	0	0	0	69	8	14
2014	Aucune de ces réponses	33	30	12	20	5	0	0	63	25	17

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	6	22	12	24	36	0	0	28	60	15
2018	Administration et opérations	19	27	15	4	27	7	0	50	34	20
2018	Autres services au public	12	42	0	7	39	0	0	54	46	10
2018	Aucune de ces réponses	23	14	31	23	9	0	0	37	32	12
2017	Service à la clientèle	55	33	5	0	7	0	0	88	7	12
2017	Communications ou affaires publiques	25	57	19	0	0	0	0	81	0	12
2017	Administration et opérations	22	36	4	24	9	5	0	61	35	20
2017	Gestion de projets	16	38	25	15	0	7	0	58	16	13
2017	Aucune de ces réponses	29	38	16	12	3	0	2	69	15	25
2014	Service à la clientèle	14	59	8	9	9	0	0	73	19	12
2014	Communications ou affaires publiques	42	36	14	7	0	0	0	78	7	13
2014	Administration et opérations	35	37	4	11	9	5	0	76	20	25
2014	Autres services au public	25	35	31	0	9	0	0	60	9	14
2014	Aucune de ces réponses	36	22	20	17	5	0	0	58	22	17

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	0	12	28	18	42	0	0	12	60	15
2018	Administration et opérations	15	19	15	11	31	7	0	37	46	20
2018	Autres services au public	12	42	0	0	46	0	0	54	46	10
2018	Aucune de ces réponses	23	5	18	31	23	0	0	28	54	12
2017	Service à la clientèle	28	27	12	0	7	27	0	75	9	12
2017	Communications ou affaires publiques	8	57	18	17	0	0	0	65	17	12
2017	Administration et opérations	22	36	9	14	15	5	0	60	30	20
2017	Gestion de projets	7	30	33	15	0	14	0	44	17	13
2017	Aucune de ces réponses	21	30	31	8	8	0	2	53	16	25
2014	Service à la clientèle	14	44	23	9	9	0	0	58	19	12
2014	Communications ou affaires publiques	25	43	7	25	0	0	0	68	25	13
2014	Administration et opérations	25	42	12	11	5	5	0	71	17	25
2014	Autres services au public	33	20	25	8	9	5	0	56	18	14
2014	Aucune de ces réponses	22	30	17	15	10	7	0	55	26	17

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	0	23	6	29	42	0	0	23	71	15
2018	Administration et opérations	8	30	4	27	31	0	0	38	58	20
2018	Autres services au public	12	24	18	7	39	0	0	37	46	10
2018	Aucune de ces réponses	20	5	25	14	35	0	0	25	50	11
2017	Service à la clientèle	41	32	0	13	7	7	0	78	22	12
2017	Communications ou affaires publiques	16	59	16	8	0	0	0	76	8	12
2017	Administration et opérations	25	36	10	19	5	5	0	65	25	20
2017	Gestion de projets	15	23	16	32	7	7	0	41	42	13
2017	Aucune de ces réponses	15	29	24	13	10	3	6	48	25	25
2014	Service à la clientèle	8	49	33	0	9	0	0	58	9	12
2014	Communications ou affaires publiques	14	42	29	7	7	0	0	57	14	13
2014	Administration et opérations	25	42	14	11	4	5	0	71	15	25
2014	Autres services au public	25	46	24	6	0	0	0	70	6	14
2014	Aucune de ces réponses	24	25	27	20	5	0	0	49	25	17

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	0	34	12	18	36	0	34	54	15
2018	Administration et opérations	19	23	31	19	8	0	42	27	20
2018	Autres services au public	12	36	12	14	25	0	49	39	10
2018	Aucune de ces réponses	23	23	31	9	14	0	46	23	12
2017	Service à la clientèle	68	25	0	0	7	0	93	7	12
2017	Communications ou affaires publiques	49	51	0	0	0	0	100	0	12
2017	Administration et opérations	49	22	9	11	5	5	75	16	20
2017	Gestion de projets	39	30	23	7	0	0	69	7	13
2017	Aucune de ces réponses	36	41	12	12	0	0	76	12	25
2014	Service à la clientèle	29	43	27	0	0	0	73	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	32	46	14	7	0	0	78	7	13
2014	Administration et opérations	46	49	0	0	0	5	100	0	25
2014	Autres services au public	36	37	20	8	0	0	72	8	14
2014	Aucune de ces réponses	41	34	20	0	5	0	75	5	17

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	17	35	0	18	18	12	0	59	41	15
2018	Administration et opérations	11	50	4	27	4	4	0	64	32	20
2018	Autres services au public	30	44	7	7	12	0	0	74	19	10
2018	Aucune de ces réponses	18	32	9	32	9	0	0	50	41	12
2017	Service à la clientèle	41	45	7	7	0	0	0	86	7	12
2017	Communications ou affaires publiques	65	16	10	0	0	8	0	89	0	12
2017	Administration et opérations	67	11	9	0	5	9	0	85	5	20
2017	Gestion de projets	38	30	17	7	0	7	0	73	8	13
2017	Aucune de ces réponses	53	19	23	5	0	0	0	72	5	25
2014	Service à la clientèle	25	61	0	0	0	14	0	100	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	57	29	14	0	0	0	0	86	0	13
2014	Administration et opérations	58	37	5	0	0	0	0	95	0	25
2014	Autres services au public	30	30	17	0	9	8	5	69	10	14
2014	Aucune de ces réponses	46	29	8	12	5	0	0	75	17	17

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	23	23	18	12	24	0	0	46	36	15
2018	Administration et opérations	20	20	24	8	20	4	4	43	31	19
2018	Autres services au public	30	44	0	14	12	0	0	74	26	10
2018	Aucune de ces réponses	23	23	31	14	9	0	0	46	23	12

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	0	17	17	24	24	12	6	21	58	15
2018	Administration et opérations	0	15	31	15	27	7	4	17	48	20
2018	Autres services au public	30	26	19	7	19	0	0	56	26	10
2018	Aucune de ces réponses	18	13	9	28	18	5	9	36	53	12
2017	Service à la clientèle	15	34	8	29	0	6	8	57	33	11
2017	Communications ou affaires publiques	16	24	35	0	0	8	16	54	0	12
2017	Administration et opérations	30	9	10	9	23	15	5	48	39	20
2017	Gestion de projets	16	22	25	7	7	23	0	49	19	13
2017	Aucune de ces réponses	40	16	15	12	6	7	3	62	20	25
2014	Service à la clientèle	0	66	0	12	0	22	0	85	15	12
2014	Communications ou affaires publiques	25	32	14	22	0	0	7	61	23	13
2014	Administration et opérations	37	21	11	16	12	4	0	60	29	25
2014	Autres services au public	30	14	23	5	8	11	8	55	17	14
2014	Aucune de ces réponses	20	29	12	17	8	5	10	57	29	17

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	0	29	0	42	23	6	0	31	69	15
2018	Administration et opérations	23	19	31	4	16	7	0	45	21	20
2018	Autres services au public	0	49	12	39	0	0	0	49	39	10
2018	Aucune de ces réponses	18	27	18	14	18	5	0	47	34	12
2017	Service à la clientèle	31	47	14	0	7	0	0	79	7	11
2017	Communications ou affaires publiques	49	24	8	8	10	0	0	73	19	12
2017	Administration et opérations	48	10	9	23	11	0	0	58	33	20
2017	Gestion de projets	7	55	16	0	15	7	0	67	16	13
2017	Aucune de ces réponses	43	22	23	5	8	0	0	65	12	25
2014	Service à la clientèle	9	85	0	6	0	0	0	94	6	12
2014	Communications ou affaires publiques	39	39	7	7	7	0	0	78	14	13
2014	Administration et opérations	44	7	21	19	4	5	0	54	24	25
2014	Autres services au public	22	25	14	22	9	8	0	51	33	14
2014	Aucune de ces réponses	31	22	17	12	5	5	8	61	20	17

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	0	6	12	29	53	0	0	6	82	15
2018	Administration et opérations	15	15	11	16	35	0	7	33	55	20
2018	Autres services au public	19	30	0	14	37	0	0	49	51	10
2018	Aucune de ces réponses	18	5	27	14	27	0	9	25	45	12
2017	Service à la clientèle	18	7	0	7	24	0	44	46	54	12
2017	Communications ou affaires publiques	8	8	25	24	27	0	8	18	55	12
2017	Administration et opérations	18	4	5	35	28	5	4	25	70	20
2017	Gestion de projets	7	25	22	16	23	7	0	34	42	13
2017	Aucune de ces réponses	19	12	14	27	18	0	9	35	50	25
2014	Service à la clientèle	8	38	33	21	0	0	0	46	21	12
2014	Communications ou affaires publiques	0	29	10	32	22	0	7	31	58	13
2014	Administration et opérations	16	0	21	21	32	5	5	18	59	25
2014	Autres services au public	22	14	9	16	17	13	8	46	43	14
2014	Aucune de ces réponses	7	14	15	29	17	5	12	26	55	17

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	0	52	24	18	6	0	0	52	24	15
2018	Administration et opérations	31	15	23	8	19	4	0	48	28	20
2018	Autres services au public	30	38	0	20	12	0	0	68	32	10
2018	Aucune de ces réponses	18	46	18	9	9	0	0	64	18	12
2017	Service à la clientèle	30	38	18	14	0	0	0	68	14	12
2017	Communications ou affaires publiques	33	41	18	8	0	0	0	73	8	12
2017	Administration et opérations	34	41	0	6	14	5	0	79	21	20
2017	Gestion de projets	30	23	25	15	7	0	0	53	22	13
2017	Aucune de ces réponses	28	45	16	0	6	0	5	77	7	25

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	31	44	13	6	0	6	0	80	7	14
2018	Administration et opérations	27	31	12	19	0	11	0	65	22	20
2018	Autres services au public	49	32	19	0	0	0	0	81	0	10
2018	Aucune de ces réponses	18	41	23	9	9	0	0	59	18	12
2017	Service à la clientèle	30	50	0	7	0	13	0	92	8	12
2017	Communications ou affaires publiques	65	8	27	0	0	0	0	73	0	12
2017	Administration et opérations	53	23	11	9	4	0	0	76	14	20
2017	Gestion de projets	30	32	38	0	0	0	0	62	0	13
2017	Aucune de ces réponses	41	25	20	15	0	0	0	65	15	25
2014	Service à la clientèle	20	66	14	0	0	0	0	86	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	64	7	14	7	0	0	7	77	8	13
2014	Administration et opérations	53	35	12	0	0	0	0	88	0	25
2014	Autres services au public	52	31	17	0	0	0	0	83	0	14
2014	Aucune de ces réponses	34	46	8	0	0	5	8	91	0	17

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	29	41	18	6	0	6	75	6	15
2018	Administration et opérations	27	31	8	12	7	15	68	23	20
2018	Autres services au public	42	32	7	19	0	0	74	19	10
2018	Aucune de ces réponses	23	32	27	9	9	0	55	18	12
2017	Service à la clientèle	81	5	7	0	7	0	86	7	12
2017	Communications ou affaires publiques	49	51	0	0	0	0	100	0	12
2017	Administration et opérations	48	39	5	5	4	0	86	9	20
2017	Gestion de projets	30	61	9	0	0	0	91	0	13
2017	Aucune de ces réponses	52	30	5	14	0	0	82	14	25
2014	Service à la clientèle	29	57	14	0	0	0	86	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	71	29	0	0	0	0	100	0	13
2014	Administration et opérations	53	35	9	4	0	0	88	4	25
2014	Autres services au public	30	39	14	8	0	8	76	9	14
2014	Aucune de ces réponses	39	52	5	0	0	5	95	0	17

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	17	35	12	18	18	52	36	15
2018	Administration et opérations	30	39	8	8	15	69	23	20
2018	Autres services au public	49	25	14	12	0	74	12	10
2018	Aucune de ces réponses	23	36	27	5	9	59	14	12
2017	Service à la clientèle	75	18	0	7	0	93	7	12
2017	Communications ou affaires publiques	57	43	0	0	0	100	0	12
2017	Administration et opérations	53	27	11	5	4	80	9	20
2017	Gestion de projets	69	16	7	7	0	85	7	13
2017	Aucune de ces réponses	66	23	8	3	0	89	3	25
2014	Service à la clientèle	29	57	14	0	0	86	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	86	14	0	0	0	100	0	13
2014	Administration et opérations	55	42	4	0	0	96	0	25
2014	Autres services au public	44	30	26	0	0	74	0	14
2014	Aucune de ces réponses	69	22	5	0	5	90	5	17

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	23	23	12	12	30	0	0	46	42	15
2018	Administration et opérations	30	23	15	15	12	0	4	56	28	20
2018	Autres services au public	42	19	0	20	19	0	0	61	39	10
2018	Aucune de ces réponses	23	23	36	9	9	0	0	46	18	12
2017	Service à la clientèle	68	25	0	7	0	0	0	93	7	12
2017	Communications ou affaires publiques	73	16	10	0	0	0	0	90	0	12
2017	Administration et opérations	49	27	4	10	5	5	0	80	16	20
2017	Gestion de projets	52	25	16	7	0	0	0	77	7	13
2017	Aucune de ces réponses	54	32	11	3	0	0	0	86	3	25
2014	Service à la clientèle	24	67	9	0	0	0	0	91	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	71	22	7	0	0	0	0	93	0	13
2014	Administration et opérations	44	35	4	4	9	5	0	83	13	25
2014	Autres services au public	52	25	14	0	9	0	0	77	9	14
2014	Aucune de ces réponses	49	29	17	0	5	0	0	78	5	17

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	17	23	12	18	30	0	40	48	15
2018	Administration et opérations	19	23	27	11	16	4	44	28	20
2018	Autres services au public	30	31	0	20	19	0	61	39	10
2018	Aucune de ces réponses	23	32	31	5	9	0	55	14	12
2017	Service à la clientèle	68	18	7	7	0	0	86	7	12
2017	Communications ou affaires publiques	62	27	11	0	0	0	89	0	11
2017	Administration et opérations	49	31	0	9	11	0	80	20	20
2017	Gestion de projets	45	32	16	7	0	0	77	7	13
2017	Aucune de ces réponses	45	40	15	0	0	0	85	0	25
2014	Service à la clientèle	24	67	9	0	0	0	91	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	71	29	0	0	0	0	100	0	13
2014	Administration et opérations	48	30	14	0	9	0	78	9	25
2014	Autres services au public	44	25	22	0	9	0	69	9	14
2014	Aucune de ces réponses	53	29	12	0	5	0	83	5	17

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	12	35	0	11	30	12	0	53	47	15
2018	Administration et opérations	38	15	15	15	16	0	0	53	31	20
2018	Autres services au public	49	26	0	0	25	0	0	75	25	10
2018	Aucune de ces réponses	32	19	22	0	9	9	9	62	11	12
2017	Service à la clientèle	28	12	27	0	7	27	0	55	9	12
2017	Communications ou affaires publiques	81	8	0	10	0	0	0	90	10	12
2017	Administration et opérations	53	18	13	5	10	0	0	71	15	20
2017	Gestion de projets	37	48	7	7	0	0	0	85	7	13
2017	Aucune de ces réponses	38	36	6	6	9	0	5	78	16	25
2014	Service à la clientèle	24	76	0	0	0	0	0	100	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	78	14	7	0	0	0	0	93	0	13
2014	Administration et opérations	44	25	4	11	9	9	0	75	21	25
2014	Autres services au public	52	20	0	6	0	13	9	93	7	14
2014	Aucune de ces réponses	56	10	10	8	5	5	7	75	14	17

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Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	36	6	58	15
2018	Administration et opérations	43	31	27	20
2018	Aucune de ces réponses	13	55	32	12
2017	Service à la clientèle	63	19	18	12
2017	Communications ou affaires publiques	0	49	51	12
2017	Administration et opérations	37	33	30	20
2017	Gestion de projets	38	41	22	13
2017	Aucune de ces réponses	29	54	18	25
2014	Service à la clientèle	0	80	20	12
2014	Communications ou affaires publiques	18	46	36	13
2014	Administration et opérations	19	49	32	25
2014	Autres services au public	6	49	45	14
2014	Aucune de ces réponses	32	34	34	17

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	35	65	15
2018	Administration et opérations	35	65	20

Question 53. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	0	17	0	12	30	24	17	29	71	15
2018	Administration et opérations	7	19	8	15	23	15	12	36	53	20
2018	Aucune de ces réponses	13	31	14	9	14	19	0	55	28	12
2017	Service à la clientèle	31	7	5	7	0	45	5	76	14	12
2017	Communications ou affaires publiques	8	0	35	0	0	57	0	19	0	12
2017	Administration et opérations	13	4	18	0	14	25	26	36	28	20
2017	Gestion de projets	7	15	25	7	0	39	7	41	14	13
2017	Aucune de ces réponses	30	27	12	10	0	7	14	72	13	25
2014	Service à la clientèle	6	57	15	0	0	14	8	81	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	17	32	29	7	0	7	7	58	8	13
2014	Administration et opérations	16	21	17	7	7	23	9	54	21	25
2014	Autres services au public	9	12	20	18	0	30	12	36	31	13
2014	Aucune de ces réponses	13	28	0	5	0	22	33	89	11	17

Question 54. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	0	34	12	6	42	6	0	36	51	15
2018	Administration et opérations	19	11	12	16	15	27	0	41	43	20
2018	Aucune de ces réponses	18	27	27	14	9	5	0	47	24	12
2017	Service à la clientèle	41	27	5	14	0	13	0	78	16	12
2017	Communications ou affaires publiques	24	41	27	0	0	8	0	71	0	12
2017	Administration et opérations	47	11	18	5	9	10	0	65	15	20
2017	Gestion de projets	16	37	16	7	0	23	0	70	10	13
2017	Aucune de ces réponses	51	23	12	10	0	0	3	77	11	25
2014	Service à la clientèle	6	66	6	0	0	22	0	93	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	42	36	22	0	0	0	0	78	0	13
2014	Administration et opérations	34	30	19	4	4	10	0	71	8	25
2014	Autres services au public	18	30	28	9	0	15	0	56	10	13
2014	Aucune de ces réponses	45	22	16	0	0	12	5	80	0	17

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	0	100	15
2018	Autres services au public	0	100	10

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	0	17	24	0	6	47	6	36	13	15
2018	Administration et opérations	7	15	31	0	11	27	8	35	18	20
2018	Aucune de ces réponses	13	31	23	5	9	19	0	55	17	12
2017	Service à la clientèle	31	25	0	7	0	18	18	89	11	12
2017	Communications ou affaires publiques	8	8	43	0	0	32	8	28	0	12
2017	Administration et opérations	18	4	18	0	14	16	30	41	25	20
2017	Gestion de projets	0	7	16	16	0	46	14	19	41	13
2017	Aucune de ces réponses	23	18	26	4	0	15	14	57	6	25
2014	Service à la clientèle	0	47	15	0	0	38	0	76	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	25	14	29	0	0	7	25	58	0	13
2014	Administration et opérations	11	35	14	0	0	26	14	76	0	25
2014	Autres services au public	16	11	9	8	0	33	23	61	18	14
2014	Aucune de ces réponses	22	15	12	0	5	28	17	68	9	17

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	6	40	18	12	6	18	0	56	22	15
2018	Administration et opérations	26	12	20	0	11	31	0	55	16	20
2018	Aucune de ces réponses	18	36	32	0	9	5	0	57	10	12
2017	Service à la clientèle	44	49	0	7	0	0	0	93	7	12
2017	Communications ou affaires publiques	24	41	19	0	0	16	0	78	0	12
2017	Administration et opérations	43	14	20	0	9	9	5	67	11	20
2017	Gestion de projets	30	16	23	16	0	15	0	54	19	13
2017	Aucune de ces réponses	51	20	22	0	0	0	7	76	0	25
2014	Service à la clientèle	6	72	0	0	0	22	0	100	0	12
2014	Communications ou affaires publiques	42	29	22	0	0	0	7	77	0	13
2014	Administration et opérations	34	47	7	4	0	9	0	88	4	25
2014	Autres services au public	30	39	9	8	0	14	0	80	9	14
2014	Aucune de ces réponses	54	0	12	0	5	28	0	76	7	17

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Stress et bien-être

Question 62a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	53	20	13	0	13	0	73	13	14
2018	Administration et opérations	54	19	4	19	4	0	73	23	20
2018	Autres services au public	69	24	0	0	7	0	93	7	10
2018	Aucune de ces réponses	40	23	14	5	9	9	69	15	12
2017	Service à la clientèle	35	19	33	0	13	0	53	13	12
2017	Communications ou affaires publiques	24	27	17	16	8	8	55	26	12
2017	Administration et opérations	55	21	6	9	5	5	79	15	20
2017	Gestion de projets	61	23	16	0	0	0	84	0	13
2017	Aucune de ces réponses	55	26	3	8	8	0	81	15	25

Question 62b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	12	0	47	17	24	0	0	12	41	15
2018	Administration et opérations	27	27	23	15	8	0	0	54	23	20
2018	Autres services au public	55	0	38	7	0	0	0	55	7	10
2018	Aucune de ces réponses	18	19	27	27	0	9	0	40	30	12
2017	Service à la clientèle	13	56	18	7	5	0	0	70	12	12
2017	Communications ou affaires publiques	0	8	16	67	8	0	0	8	76	12
2017	Administration et opérations	40	18	23	9	4	0	5	61	14	20
2017	Gestion de projets	16	23	38	23	0	0	0	39	23	13
2017	Aucune de ces réponses	31	22	8	22	16	0	0	54	38	25

Question 62c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	6	12	29	35	18	0	0	18	53	15
2018	Administration et opérations	30	16	27	11	12	0	4	48	24	20
2018	Autres services au public	31	43	26	0	0	0	0	74	0	10
2018	Aucune de ces réponses	27	27	19	18	0	9	0	59	20	12
2017	Service à la clientèle	52	13	10	7	18	0	0	65	25	12
2017	Communications ou affaires publiques	0	8	35	41	16	0	0	8	57	12
2017	Administration et opérations	35	33	9	4	4	0	14	80	10	20
2017	Gestion de projets	16	61	0	7	16	0	0	77	23	13
2017	Aucune de ces réponses	42	25	14	16	4	0	0	67	20	24

Question 62d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	6	29	23	12	30	0	0	35	42	15
2018	Administration et opérations	23	16	27	11	12	7	4	44	26	20
2018	Autres services au public	19	20	37	12	0	0	12	44	14	10
2018	Aucune de ces réponses	27	14	41	9	0	9	0	45	10	12
2017	Service à la clientèle	7	43	23	27	0	0	0	50	27	12
2017	Communications ou affaires publiques	0	35	24	24	17	0	0	35	41	12
2017	Administration et opérations	46	22	9	4	9	5	5	75	15	20
2017	Gestion de projets	14	31	41	14	0	0	0	45	14	13
2017	Aucune de ces réponses	26	23	16	12	23	0	0	49	35	25

Question 62e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	20	33	7	20	13	0	7	57	36	14
2018	Administration et opérations	38	16	4	15	11	0	15	64	32	20
2018	Autres services au public	44	37	0	7	0	0	12	92	8	10
2018	Aucune de ces réponses	32	14	13	18	9	9	5	53	32	12
2017	Service à la clientèle	52	13	23	7	5	0	0	65	12	12
2017	Communications ou affaires publiques	27	20	27	27	0	0	0	47	27	11
2017	Administration et opérations	50	19	13	0	4	0	14	80	5	20
2017	Gestion de projets	71	7	7	0	7	0	7	84	8	13
2017	Aucune de ces réponses	42	9	7	14	27	0	0	51	42	25

Question 62f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	26	13	20	20	20	0	39	40	14
2018	Administration et opérations	23	31	11	12	15	7	58	29	20
2018	Autres services au public	49	19	19	14	0	0	68	14	10
2018	Aucune de ces réponses	27	0	32	23	18	0	27	41	12
2017	Service à la clientèle	25	56	12	0	7	0	81	7	12
2017	Communications ou affaires publiques	16	35	24	17	8	0	51	25	12
2017	Administration et opérations	55	35	5	5	0	0	90	5	19
2017	Gestion de projets	49	27	8	9	8	0	75	17	12
2017	Aucune de ces réponses	42	12	7	20	19	0	54	39	25

Question 62g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	12	35	29	18	6	0	0	47	24	15
2018	Administration et opérations	27	11	19	16	19	0	7	41	38	20
2018	Autres services au public	19	19	38	0	12	0	12	43	14	10
2018	Aucune de ces réponses	27	33	9	22	9	0	0	60	31	12
2017	Service à la clientèle	61	5	27	7	0	0	0	67	7	12
2017	Communications ou affaires publiques	24	43	24	0	0	8	0	73	0	12
2017	Administration et opérations	40	23	6	10	5	0	16	76	17	19
2017	Gestion de projets	33	42	16	9	0	0	0	75	9	12
2017	Aucune de ces réponses	48	8	20	18	6	0	0	56	24	25

Question 62h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	0	0	23	41	36	0	0	77	15
2018	Administration et opérations	19	12	19	19	19	11	35	44	20
2018	Autres services au public	18	33	19	19	0	12	57	21	10
2018	Aucune de ces réponses	18	33	31	9	9	0	51	18	12
2017	Service à la clientèle	56	13	5	7	5	13	80	14	12
2017	Communications ou affaires publiques	24	16	43	16	0	0	41	16	12
2017	Administration et opérations	36	23	21	0	9	11	67	10	19
2017	Gestion de projets	31	25	36	8	0	0	56	8	12
2017	Aucune de ces réponses	36	23	21	17	3	0	59	20	25

Question 62i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	11	6	11	30	42	0	0	17	72	15
2018	Administration et opérations	24	12	16	16	20	0	12	41	41	19
2018	Autres services au public	19	31	14	24	12	0	0	50	36	10
2018	Aucune de ces réponses	27	23	32	9	9	0	0	50	18	12
2017	Service à la clientèle	50	13	10	7	7	0	13	73	16	12
2017	Communications ou affaires publiques	41	24	27	0	0	8	0	71	0	12
2017	Administration et opérations	55	10	10	5	16	0	5	69	21	19
2017	Gestion de projets	50	34	0	16	0	0	0	84	16	12
2017	Aucune de ces réponses	48	12	17	13	5	0	7	64	19	25

Question 62j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d’information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	30	58	6	6	0	0	0	88	6	15
2018	Administration et opérations	43	16	26	4	4	0	7	63	9	20
2018	Autres services au public	43	50	7	0	0	0	0	93	0	10
2018	Aucune de ces réponses	81	0	10	0	0	9	0	89	0	12
2017	Service à la clientèle	32	35	33	0	0	0	0	67	0	12
2017	Communications ou affaires publiques	59	16	16	0	8	0	0	75	8	12
2017	Administration et opérations	56	24	9	0	0	0	11	90	0	19
2017	Gestion de projets	58	42	0	0	0	0	0	100	0	12
2017	Aucune de ces réponses	66	15	11	8	0	0	0	81	8	25

Question 62k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	64	18	12	6	0	0	82	6	15
2018	Administration et opérations	39	27	8	11	4	11	74	17	20
2018	Autres services au public	81	19	0	0	0	0	100	0	10
2018	Aucune de ces réponses	49	18	24	0	9	0	67	9	12
2017	Service à la clientèle	69	7	10	14	0	0	76	14	12
2017	Communications ou affaires publiques	41	33	27	0	0	0	73	0	12
2017	Administration et opérations	67	9	9	4	11	0	76	15	20
2017	Gestion de projets	68	23	0	9	0	0	91	9	13
2017	Aucune de ces réponses	59	17	16	8	0	0	76	8	25

Question 62l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	88	6	0	0	6	100	0	15
2018	Administration et opérations	39	16	15	11	19	68	14	20
2018	Autres services au public	76	0	12	0	12	86	0	10
2018	Aucune de ces réponses	68	9	5	9	9	85	10	12

Question 62m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	46	7	13	13	20	0	53	34	14
2018	Administration et opérations	53	8	4	8	15	11	69	26	20
2018	Autres services au public	81	7	12	0	0	0	88	0	10
2018	Aucune de ces réponses	54	32	5	0	9	0	86	9	12
2017	Service à la clientèle	81	7	7	5	0	0	88	5	12
2017	Communications ou affaires publiques	100	0	0	0	0	0	100	0	12
2017	Administration et opérations	67	9	10	5	4	5	80	10	20
2017	Gestion de projets	93	0	7	0	0	0	93	0	13
2017	Aucune de ces réponses	80	20	0	0	0	0	100	0	25

Question 62n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	54	24	22	0	0	0	78	0	15
2018	Administration et opérations	50	12	11	8	7	11	70	17	20
2018	Autres services au public	32	56	12	0	0	0	88	0	10
2018	Aucune de ces réponses	54	28	0	9	9	0	82	18	12
2017	Service à la clientèle	70	25	5	0	0	0	95	0	12
2017	Communications ou affaires publiques	67	33	0	0	0	0	100	0	12
2017	Administration et opérations	61	14	5	0	11	10	83	12	19
2017	Gestion de projets	77	23	0	0	0	0	100	0	13
2017	Aucune de ces réponses	64	33	0	3	0	0	97	3	25

Question 62o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	18	17	23	24	18	0	35	42	15
2018	Administration et opérations	39	7	11	8	23	11	52	35	20
2018	Autres services au public	67	20	0	0	12	0	88	12	10
2018	Aucune de ces réponses	42	18	13	18	9	0	60	27	12
2017	Service à la clientèle	68	13	7	12	0	0	81	12	12
2017	Communications ou affaires publiques	73	19	8	0	0	0	92	0	12
2017	Administration et opérations	49	13	9	15	4	9	69	21	20
2017	Gestion de projets	61	32	0	7	0	0	93	7	13
2017	Aucune de ces réponses	53	32	0	12	3	0	85	15	25

Question 62p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	41	6	6	0	47	89	0	15
2018	Administration et opérations	43	0	0	0	57	100	0	20
2018	Autres services au public	50	37	7	0	7	93	0	10
2018	Aucune de ces réponses	82	18	0	0	0	100	0	12
2017	Service à la clientèle	82	5	0	0	13	100	0	12
2017	Communications ou affaires publiques	57	8	0	0	35	100	0	12
2017	Administration et opérations	63	4	0	0	33	100	0	20
2017	Gestion de projets	78	7	7	0	7	92	0	13
2017	Aucune de ces réponses	60	20	3	3	15	93	4	25

Question 62q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	59	29	6	6	0	94	15
2018	Administration et opérations	46	27	8	7	11	90	20
2018	Autres services au public	43	45	12	0	0	88	10
2018	Aucune de ces réponses	72	28	0	0	0	100	12
2017	Service à la clientèle	62	25	13	0	0	87	12
2017	Communications ou affaires publiques	59	24	17	0	0	83	12
2017	Administration et opérations	64	27	0	0	9	100	20
2017	Gestion de projets	70	30	0	0	0	100	13
2017	Aucune de ces réponses	76	24	0	0	0	100	25

Question 62r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	77	6	6	0	0	0	11	93	0	15
2018	Administration et opérations	58	7	0	4	11	0	19	81	19	20
2018	Autres services au public	76	12	0	0	0	0	12	100	0	10
2018	Aucune de ces réponses	77	0	9	5	0	9	0	85	5	12
2017	Service à la clientèle	87	7	0	7	0	0	0	93	7	12
2017	Communications ou affaires publiques	73	8	8	0	0	0	10	91	0	12
2017	Administration et opérations	64	5	17	4	4	0	5	72	9	20
2017	Gestion de projets	75	0	0	25	0	0	0	75	25	13
2017	Aucune de ces réponses	86	14	0	0	0	0	0	100	0	25

Question 62s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	24	24	35	0	6	0	11	54	7	15
2018	Administration et opérations	62	12	11	7	7	0	0	74	15	20
2018	Autres services au public	50	38	0	0	12	0	0	88	12	10
2018	Aucune de ces réponses	59	27	5	0	0	9	0	95	0	12
2017	Service à la clientèle	62	38	0	0	0	0	0	100	0	12
2017	Communications ou affaires publiques	43	8	41	8	0	0	0	51	8	12
2017	Administration et opérations	52	13	20	10	0	0	4	69	11	20
2017	Gestion de projets	68	16	16	0	0	0	0	84	0	13
2017	Aucune de ces réponses	51	29	9	5	3	0	3	82	8	25

Question 63. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est…
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	0	18	46	18	18	18	36	15
2018	Administration et opérations	28	8	47	12	4	36	17	19
2018	Autres services au public	0	55	26	7	12	55	19	10
2018	Aucune de ces réponses	27	5	50	18	0	32	18	12
2017	Service à la clientèle	13	52	30	5	0	65	5	12
2017	Communications ou affaires publiques	8	16	49	19	8	24	27	12
2017	Administration et opérations	34	19	33	10	4	53	15	20
2017	Gestion de projets	22	22	42	14	0	44	14	13
2017	Aucune de ces réponses	16	22	47	6	8	38	14	25

Question 64. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	30	6	53	11	0	11	36	15
2018	Administration et opérations	12	8	51	8	20	28	21	19
2018	Autres services au public	12	19	38	12	19	31	31	10
2018	Aucune de ces réponses	0	32	27	23	18	41	32	12
2017	Service à la clientèle	0	5	25	45	25	70	5	12
2017	Communications ou affaires publiques	0	43	32	24	0	24	43	12
2017	Administration et opérations	10	4	37	14	35	48	15	20
2017	Gestion de projets	0	16	22	23	39	62	16	13
2017	Aucune de ces réponses	6	22	42	15	14	30	28	25

Question 65. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	11	24	41	18	6	0	0	35	24	15
2018	Administration et opérations	11	31	15	16	23	4	0	44	40	20
2018	Autres services au public	30	51	0	0	19	0	0	81	19	10
2018	Aucune de ces réponses	18	32	27	14	9	0	0	50	23	12
2017	Service à la clientèle	41	12	20	13	13	0	0	53	27	12
2017	Communications ou affaires publiques	33	32	35	0	0	0	0	65	0	12
2017	Administration et opérations	53	24	4	9	5	5	0	81	15	20
2017	Gestion de projets	38	46	0	9	7	0	0	84	16	13
2017	Aucune de ces réponses	20	43	17	8	3	0	9	69	12	25

Question 66. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	0	17	23	24	36	0	17	60	15
2018	Administration et opérations	24	8	12	20	28	8	35	53	19
2018	Autres services au public	12	43	12	7	26	0	56	32	10
2018	Aucune de ces réponses	5	32	18	36	9	0	37	45	12
2017	Service à la clientèle	14	59	0	27	0	0	73	27	11
2017	Communications ou affaires publiques	17	32	35	16	0	0	49	16	12
2017	Administration et opérations	31	31	14	15	9	0	62	24	20
2017	Gestion de projets	30	38	16	16	0	0	68	16	13
2017	Aucune de ces réponses	37	23	20	11	10	0	60	20	25

Haut de la page

Rémunération

Question 67. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	64	18	0	6	6	6	0	68	32	15
2018	Administration et opérations	55	19	4	7	8	0	7	59	41	20
2018	Autres services au public	63	12	19	0	7	0	0	63	37	10
2018	Aucune de ces réponses	63	23	0	5	0	9	0	69	31	12
2017	Service à la clientèle	72	0	14	0	14	0	0	72	28	11
2017	Communications ou affaires publiques	51	33	0	8	8	0	0	51	49	12
2017	Administration et opérations	65	14	16	0	5	0	0	65	35	20
2017	Gestion de projets	60	9	7	0	7	9	9	72	28	13
2017	Aucune de ces réponses	55	18	12	11	5	0	0	55	45	25

Question 73. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d’accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	48	6	12	12	22	0	0	54	34	15
2018	Administration et opérations	31	0	19	24	8	11	7	38	39	20
2018	Aucune de ces réponses	64	0	18	0	0	9	9	78	0	12

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Date de modification :: 2017-08-25

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 pour Bureau du secrétaire du gouverneur général selon la Question 79. À quelle collectivité vous identifiez-vous le plus en relation à votre poste actuel?

Thèmes du sondage

Mon travail

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Mon unité de travail

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 25. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

La haute direction

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Harcèlement

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 53. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Question 54. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.

Discrimination

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.

Stress et bien-être

Question 62a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération

Question 62b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail

Question 62c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables

Question 62d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail

Question 62e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail

Question 62f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle

Question 62g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision

Question 62h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment

Question 62i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires

Question 62j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d’information

Question 62k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique

Question 62l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation

Question 62m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination