Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 pour Services partagés Canada selon la Question 83. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2018 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

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Mon travail

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 20 38 16 15 11 0 1 58 26 216
2018 Ne fournit pas de services au public 21 37 16 16 10 0 1 58 26 2537
2017 Fournit des services au public 22 38 19 13 9 0 0 60 21 273
2017 Ne fournit pas de services au public 20 34 16 15 14 0 1 55 29 3049
2014 Fournit des services au public 21 35 13 15 14 0 1 57 30 310
2014 Ne fournit pas de services au public 13 26 16 21 22 0 1 40 43 3840

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 37 40 12 6 4 0 0 77 11 216
2018 Ne fournit pas de services au public 34 42 12 7 4 0 0 76 12 2532
2017 Fournit des services au public 43 38 9 6 4 0 0 81 10 273
2017 Ne fournit pas de services au public 34 42 12 7 5 0 0 76 12 3046
2014 Fournit des services au public 32 38 15 6 8 0 0 71 14 310
2014 Ne fournit pas de services au public 33 39 14 9 6 0 0 72 14 3840

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 44 33 13 6 3 0 0 77 10 212
2018 Ne fournit pas de services au public 40 40 9 6 4 0 0 81 10 2517
2017 Fournit des services au public 48 37 8 3 4 0 0 85 6 270
2017 Ne fournit pas de services au public 41 38 10 7 4 0 0 79 11 3043
2014 Fournit des services au public 39 38 11 6 5 0 1 78 11 310
2014 Ne fournit pas de services au public 38 39 10 8 5 0 0 78 13 3838

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 39 35 13 7 5 0 1 74 13 213
2018 Ne fournit pas de services au public 47 32 10 6 5 0 0 79 11 2527
2017 Fournit des services au public 41 31 15 6 5 0 1 74 11 273
2017 Ne fournit pas de services au public 43 33 11 8 5 0 0 77 13 3043
2014 Fournit des services au public 33 34 15 7 10 0 1 68 17 310
2014 Ne fournit pas de services au public 36 34 14 9 6 1 1 71 15 3836

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 34 37 13 9 6 1 0 72 15 216
2018 Ne fournit pas de services au public 28 41 13 10 8 0 0 69 18 2526
2017 Fournit des services au public 36 40 13 6 3 0 1 77 10 273
2017 Ne fournit pas de services au public 26 42 13 10 9 0 0 68 19 3046
2014 Fournit des services au public 26 40 17 8 8 0 0 66 17 310
2014 Ne fournit pas de services au public 20 42 16 12 10 0 0 62 22 3840

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 24 32 18 13 11 0 1 57 25 217
2018 Ne fournit pas de services au public 28 33 18 12 8 0 0 61 21 2536
2017 Fournit des services au public 26 33 20 12 8 0 0 60 20 272
2017 Ne fournit pas de services au public 24 35 19 12 10 0 0 59 22 3049
2014 Fournit des services au public 22 33 19 13 12 0 0 55 25 310
2014 Ne fournit pas de services au public 18 35 20 15 12 0 0 54 27 3837

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 25 37 19 11 7 0 0 62 18 217
2018 Ne fournit pas de services au public 23 36 17 15 9 0 0 59 24 2539
2017 Fournit des services au public 23 48 15 9 5 0 0 71 14 273
2017 Ne fournit pas de services au public 20 37 18 15 10 0 0 57 25 3046

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 37 42 10 6 3 0 1 80 9 217
2018 Ne fournit pas de services au public 37 40 13 6 4 1 0 77 10 2536
2017 Fournit des services au public 39 40 14 5 2 0 0 79 7 273
2017 Ne fournit pas de services au public 32 38 14 9 6 1 0 70 16 3049
2014 Fournit des services au public 36 38 13 6 6 1 0 75 12 310
2014 Ne fournit pas de services au public 28 39 14 10 8 1 0 68 18 3835

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 28 36 14 12 8 0 0 65 21 217
2018 Ne fournit pas de services au public 29 36 16 11 8 0 0 65 19 2536
2017 Fournit des services au public 27 38 17 10 6 2 0 66 16 273
2017 Ne fournit pas de services au public 24 36 17 12 10 0 0 61 22 3050

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 53 32 7 4 2 1 0 87 6 215
2018 Ne fournit pas de services au public 43 35 13 5 3 0 0 79 8 2520
2017 Fournit des services au public 55 37 6 1 1 0 0 92 2 272
2017 Ne fournit pas de services au public 42 36 13 5 4 0 0 78 9 3038
2014 Fournit des services au public 56 30 8 2 4 0 0 86 6 309
2014 Ne fournit pas de services au public 50 31 11 4 3 0 0 82 7 3840

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 29 33 17 13 8 0 1 62 21 213
2018 Ne fournit pas de services au public 28 39 15 11 7 0 0 67 18 2529
2017 Fournit des services au public 29 41 15 8 5 0 1 71 13 271
2017 Ne fournit pas de services au public 28 40 13 11 7 0 0 68 19 3040
2014 Fournit des services au public 21 37 17 11 12 0 1 59 23 310
2014 Ne fournit pas de services au public 19 39 15 14 12 0 0 58 26 3837

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 33 31 16 12 7 0 1 64 20 217
2018 Ne fournit pas de services au public 32 35 17 8 7 0 0 67 16 2514
2017 Fournit des services au public 30 42 18 5 5 0 0 72 10 272
2017 Ne fournit pas de services au public 32 35 17 9 7 0 0 67 16 3040
2014 Fournit des services au public 26 35 21 9 8 0 1 61 17 309
2014 Ne fournit pas de services au public 25 36 17 12 10 0 0 61 22 3836

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 33 34 15 10 7 0 0 67 18 217
2018 Ne fournit pas de services au public 28 36 17 11 8 0 0 64 20 2531
2017 Fournit des services au public 31 43 12 9 4 0 0 75 13 272
2017 Ne fournit pas de services au public 28 35 17 12 8 0 0 63 20 3044
2014 Fournit des services au public 26 41 13 12 8 0 0 67 20 310
2014 Ne fournit pas de services au public 23 35 18 13 11 0 0 58 24 3832

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 42 38 11 4 3 0 0 81 7 217
2018 Ne fournit pas de services au public 34 39 13 8 5 0 0 73 13 2537
2017 Fournit des services au public 42 40 12 5 2 0 0 82 7 272
2017 Ne fournit pas de services au public 32 39 14 9 6 0 0 70 16 3042
2014 Fournit des services au public 36 39 14 3 6 1 0 76 9 310
2014 Ne fournit pas de services au public 28 40 15 10 6 0 0 69 16 3837

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 36 33 15 10 4 1 2 70 14 218
2018 Ne fournit pas de services au public 34 33 17 9 5 0 0 68 15 2542
2017 Fournit des services au public 38 36 17 5 3 0 2 75 8 273
2017 Ne fournit pas de services au public 34 37 15 7 6 0 1 71 13 3046
2014 Fournit des services au public 39 35 13 4 5 1 2 77 10 309
2014 Ne fournit pas de services au public 32 35 18 8 6 0 1 68 14 3839

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 35 33 13 4 1 2 17 49 216
2018 Ne fournit pas de services au public 16 29 35 13 5 1 1 18 46 2540
2017 Fournit des services au public 13 26 30 20 5 1 6 26 41 269
2017 Ne fournit pas de services au public 16 30 34 12 5 1 2 18 47 3036
2014 Fournit des services au public 17 35 30 10 5 0 3 16 53 306
2014 Ne fournit pas de services au public 19 34 30 10 4 1 2 15 54 3831

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 17 30 27 17 7 3 1 24 48 216
2018 Ne fournit pas de services au public 19 27 29 15 7 2 1 23 47 2532
2017 Fournit des services au public 20 23 33 10 8 3 4 19 46 270
2017 Ne fournit pas de services au public 24 28 27 10 6 2 2 17 55 3034
2014 Fournit des services au public 29 24 24 9 5 4 4 16 58 309
2014 Ne fournit pas de services au public 31 31 23 8 5 2 1 13 64 3831

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 24 30 32 7 3 3 1 11 56 216
2018 Ne fournit pas de services au public 30 30 23 10 4 2 1 15 62 2532
2017 Fournit des services au public 23 30 26 10 3 4 4 15 57 271
2017 Ne fournit pas de services au public 30 29 23 9 4 2 2 14 62 3039
2014 Fournit des services au public 32 23 27 7 5 3 3 12 58 309
2014 Ne fournit pas de services au public 35 29 22 8 3 1 2 11 66 3828

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 18 35 22 11 4 2 35 27 214
2018 Ne fournit pas de services au public 14 21 33 22 8 1 1 31 36 2528
2017 Fournit des services au public 9 13 37 20 13 2 6 36 24 268
2017 Ne fournit pas de services au public 16 21 32 20 7 1 2 28 38 3028
2014 Fournit des services au public 14 17 32 20 11 2 5 34 33 307
2014 Ne fournit pas de services au public 17 21 32 20 7 1 2 28 39 3819

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 19 29 21 18 7 4 2 26 51 217
2018 Ne fournit pas de services au public 21 25 28 16 7 2 2 23 48 2538
2017 Fournit des services au public 19 21 29 17 7 1 6 26 43 269
2017 Ne fournit pas de services au public 22 27 26 13 7 2 3 21 51 3027
2014 Fournit des services au public 25 21 25 15 8 1 5 25 49 309
2014 Ne fournit pas de services au public 30 27 24 11 5 1 2 16 59 3826

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 22 20 24 16 9 4 3 28 46 212
2018 Ne fournit pas de services au public 15 22 28 20 10 3 3 32 39 2528
2017 Fournit des services au public 17 21 25 17 7 4 7 28 44 267
2017 Ne fournit pas de services au public 16 22 25 19 10 3 4 31 42 3030
2014 Fournit des services au public 13 17 21 22 14 5 8 41 35 308
2014 Ne fournit pas de services au public 16 19 25 21 11 3 5 35 37 3821

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 23 20 32 12 7 3 2 20 45 217
2018 Ne fournit pas de services au public 28 28 27 11 4 2 1 15 57 2541
2017 Fournit des services au public 18 22 32 12 6 4 6 21 44 272
2017 Ne fournit pas de services au public 28 27 27 10 5 2 2 15 57 3031
2014 Fournit des services au public 20 24 30 14 8 2 4 23 45 309
2014 Ne fournit pas de services au public 26 28 28 10 4 2 2 15 56 3835
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Mon unité de travail

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 24 27 23 11 6 6 3 56 19 215
2018 Ne fournit pas de services au public 27 31 19 7 5 7 4 65 14 2542
2017 Fournit des services au public 28 35 16 6 7 4 4 68 15 273
2017 Ne fournit pas de services au public 30 29 17 7 6 6 6 66 15 3047
2014 Fournit des services au public 28 30 19 8 10 1 5 61 19 310
2014 Ne fournit pas de services au public 34 30 15 7 5 5 4 70 14 3838

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 44 26 13 10 7 0 0 71 16 216
2018 Ne fournit pas de services au public 46 31 10 7 5 1 0 79 12 2536
2017 Fournit des services au public 44 32 11 6 5 1 1 78 11 272
2017 Ne fournit pas de services au public 46 30 11 7 5 1 1 77 12 3045
2014 Fournit des services au public 39 32 12 7 8 1 1 72 15 310
2014 Ne fournit pas de services au public 46 29 10 8 6 1 0 76 14 3839

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 18 24 11 13 12 4 43 29 215
2018 Ne fournit pas de services au public 15 22 23 12 8 16 4 46 25 2536
2017 Fournit des services au public 14 23 21 13 12 14 3 44 31 273
2017 Ne fournit pas de services au public 14 19 21 13 10 20 4 43 30 3041
2014 Fournit des services au public 12 23 20 15 15 11 4 41 35 310
2014 Ne fournit pas de services au public 11 21 23 15 13 14 4 38 34 3839

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 44 34 9 8 3 1 0 79 11 215
2018 Ne fournit pas de services au public 52 34 7 5 2 0 0 87 7 2536
2017 Fournit des services au public 43 40 10 4 3 0 0 83 7 272
2017 Ne fournit pas de services au public 47 37 8 5 2 1 0 84 8 3036
2014 Fournit des services au public 35 45 8 7 3 1 0 82 10 310
2014 Ne fournit pas de services au public 43 40 9 5 2 0 0 84 8 3839

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions. 
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 40 37 13 4 3 2 0 79 7 217
2018 Ne fournit pas de services au public 43 39 11 4 2 1 0 83 6 2541
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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 35 32 20 3 8 1 0 68 12 216
2018 Ne fournit pas de services au public 40 33 13 8 5 0 0 73 13 2534
2017 Fournit des services au public 37 38 11 5 7 1 1 77 12 273
2017 Ne fournit pas de services au public 39 32 13 9 6 1 1 72 14 3045
2014 Fournit des services au public 33 36 13 9 7 1 2 70 16 310
2014 Ne fournit pas de services au public 35 34 15 9 6 1 0 70 15 3840

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 39 28 18 7 4 3 0 70 11 215
2018 Ne fournit pas de services au public 48 28 12 6 4 2 1 78 10 2531
2017 Fournit des services au public 43 32 13 5 6 1 1 76 10 273
2017 Ne fournit pas de services au public 46 30 11 6 4 2 1 78 10 3048
2014 Fournit des services au public 38 34 13 7 7 2 0 73 14 310
2014 Ne fournit pas de services au public 42 31 13 6 5 2 1 75 11 3840

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 37 34 13 8 7 1 0 73 15 216
2018 Ne fournit pas de services au public 44 31 11 8 5 1 0 76 13 2529
2017 Fournit des services au public 38 38 12 5 6 0 1 76 12 273
2017 Ne fournit pas de services au public 43 32 11 7 5 1 1 76 13 3050
2014 Fournit des services au public 37 39 9 6 7 1 1 78 13 310
2014 Ne fournit pas de services au public 38 34 12 9 6 1 0 73 15 3838

Question 25. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 47 28 11 4 6 3 0 78 11 215
2018 Ne fournit pas de services au public 56 25 9 4 4 1 0 83 8 2528
2017 Fournit des services au public 54 23 13 5 4 1 0 78 9 272
2017 Ne fournit pas de services au public 56 24 11 4 3 2 0 82 7 3048

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 44 28 13 7 7 0 0 72 15 216
2018 Ne fournit pas de services au public 50 26 12 7 5 0 0 76 12 2536
2017 Fournit des services au public 50 28 12 4 5 1 0 79 9 271
2017 Ne fournit pas de services au public 52 26 11 6 4 1 0 79 10 3046
2014 Fournit des services au public 43 36 9 4 6 0 1 80 11 309
2014 Ne fournit pas de services au public 47 28 11 7 6 1 0 76 13 3838
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La haute direction

Question 28. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 20 36 15 8 15 0 6 60 25 36
2018 Ne fournit pas de services au public 26 30 18 8 6 5 8 64 16 742
2017 Fournit des services au public 26 50 12 8 3 2 0 77 11 39
2017 Ne fournit pas de services au public 22 32 20 8 4 5 8 63 14 906
2014 Fournit des services au public 24 36 16 18 6 0 0 60 24 50
2014 Ne fournit pas de services au public 22 32 19 10 7 4 6 60 18 1108

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 22 28 27 6 7 11 0 55 15 217
2018 Ne fournit pas de services au public 26 28 21 8 6 10 0 61 16 2545
2017 Fournit des services au public 23 33 15 10 6 12 0 64 19 273
2017 Ne fournit pas de services au public 21 27 21 9 7 13 0 56 19 3050
2014 Fournit des services au public 21 34 19 10 6 9 1 61 18 310
2014 Ne fournit pas de services au public 19 30 22 9 8 13 0 56 19 3839

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 20 26 27 11 11 5 0 49 23 216
2018 Ne fournit pas de services au public 21 27 21 15 12 3 0 50 29 2539
2017 Fournit des services au public 19 35 19 12 10 5 0 57 23 273
2017 Ne fournit pas de services au public 17 25 22 18 16 3 0 43 35 3050
2014 Fournit des services au public 18 27 23 14 13 4 1 48 28 310
2014 Ne fournit pas de services au public 13 25 22 20 17 4 0 39 38 3839

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 13 23 32 15 10 7 0 39 26 217
2018 Ne fournit pas de services au public 13 24 24 18 15 6 0 40 34 2538
2017 Fournit des services au public 17 28 26 11 9 9 0 50 22 273
2017 Ne fournit pas de services au public 11 22 22 19 18 7 0 36 40 3041
2014 Fournit des services au public 13 23 25 17 14 7 1 39 33 310
2014 Ne fournit pas de services au public 8 20 23 23 20 6 0 30 46 3835

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 15 29 23 18 11 4 0 45 31 215
2018 Ne fournit pas de services au public 14 27 21 19 16 3 0 43 36 2543
2017 Fournit des services au public 18 29 23 13 12 5 0 50 26 273
2017 Ne fournit pas de services au public 13 26 19 21 18 4 0 40 40 3047
2014 Fournit des services au public 15 29 18 17 18 3 1 46 36 310
2014 Ne fournit pas de services au public 9 23 20 23 22 4 0 33 46 3836
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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 19 35 31 11 3 1 0 54 15 218
2018 Ne fournit pas de services au public 19 39 22 12 7 1 0 59 19 2541
2017 Fournit des services au public 23 42 19 8 4 3 1 67 13 273
2017 Ne fournit pas de services au public 17 36 22 14 10 1 0 54 24 3047
2014 Fournit des services au public 23 34 22 9 9 3 0 59 18 310
2014 Ne fournit pas de services au public 18 37 20 13 10 1 0 56 24 3839

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 26 34 18 9 4 7 2 66 14 218
2018 Ne fournit pas de services au public 29 37 15 9 5 4 1 70 14 2541
2017 Fournit des services au public 32 34 13 9 6 6 1 71 15 273
2017 Ne fournit pas de services au public 29 36 14 9 6 4 1 69 16 3044
2014 Fournit des services au public 23 39 12 11 9 6 1 66 21 310
2014 Ne fournit pas de services au public 26 35 15 12 6 5 1 65 19 3833

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 26 33 27 7 4 2 0 60 11 213
2018 Ne fournit pas de services au public 30 37 21 7 3 2 0 69 10 2535

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 16 26 27 10 9 10 2 48 21 215
2018 Ne fournit pas de services au public 17 23 22 13 12 12 2 47 28 2541
2017 Fournit des services au public 23 27 16 8 12 12 2 58 23 271
2017 Ne fournit pas de services au public 16 21 21 12 13 13 3 44 31 3044
2014 Fournit des services au public 15 24 19 13 12 12 5 47 30 310
2014 Ne fournit pas de services au public 12 22 21 15 16 13 2 40 36 3837

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 16 32 25 15 9 3 0 50 25 216
2018 Ne fournit pas de services au public 19 31 20 15 13 3 0 51 28 2543
2017 Fournit des services au public 22 35 17 13 8 4 1 60 22 272
2017 Ne fournit pas de services au public 18 28 20 15 15 3 0 48 31 3047
2014 Fournit des services au public 18 25 22 12 16 4 2 46 30 309
2014 Ne fournit pas de services au public 11 23 19 21 22 3 0 36 45 3836

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 22 28 19 11 17 2 0 51 29 217
2018 Ne fournit pas de services au public 19 28 15 15 19 2 2 48 36 2546
2017 Fournit des services au public 19 28 17 16 16 4 2 49 33 270
2017 Ne fournit pas de services au public 19 25 14 15 22 3 2 47 38 3048
2014 Fournit des services au public 15 22 16 16 25 4 4 39 43 309
2014 Ne fournit pas de services au public 10 20 16 19 29 3 2 32 51 3840

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 17 36 26 10 6 4 0 56 17 217
2018 Ne fournit pas de services au public 20 35 24 10 7 4 0 57 18 2541
2017 Fournit des services au public 21 33 24 9 5 8 1 59 15 272
2017 Ne fournit pas de services au public 18 33 25 11 8 5 0 54 20 3048

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 34 31 22 2 2 8 1 71 4 216
2018 Ne fournit pas de services au public 36 32 18 4 2 7 1 74 7 2530
2017 Fournit des services au public 31 35 18 5 4 6 1 71 9 272
2017 Ne fournit pas de services au public 31 31 21 5 3 8 1 69 9 3041
2014 Fournit des services au public 35 32 17 2 4 10 1 75 6 309
2014 Ne fournit pas de services au public 33 32 18 3 3 10 1 72 8 3839

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 36 38 16 2 1 6 0 79 3 216
2018 Ne fournit pas de services au public 38 36 16 4 2 4 0 77 6 2530
2017 Fournit des services au public 37 38 15 2 1 5 1 81 3 273
2017 Ne fournit pas de services au public 32 39 17 4 2 6 0 75 7 3041
2014 Fournit des services au public 33 40 13 3 4 7 0 78 8 308
2014 Ne fournit pas de services au public 33 35 16 5 3 7 0 74 9 3840

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 42 36 12 4 3 2 0 80 7 216
2018 Ne fournit pas de services au public 42 36 13 5 3 1 0 79 8 2531
2017 Fournit des services au public 39 41 13 3 3 1 0 81 7 273
2017 Ne fournit pas de services au public 34 39 15 7 4 1 0 74 11 3045
2014 Fournit des services au public 37 36 16 4 5 2 0 75 9 307
2014 Ne fournit pas de services au public 35 37 15 7 5 1 0 73 12 3838

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 28 30 19 12 9 1 0 59 22 216
2018 Ne fournit pas de services au public 26 28 20 13 12 1 0 55 25 2537
2017 Fournit des services au public 28 28 26 10 7 1 0 56 18 272
2017 Ne fournit pas de services au public 18 26 21 16 18 1 0 45 34 3040
2014 Fournit des services au public 21 29 24 12 14 1 0 51 26 310
2014 Ne fournit pas de services au public 13 26 22 18 19 1 0 40 37 3839

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 26 33 22 12 7 1 0 59 19 217
2018 Ne fournit pas de services au public 25 30 19 14 11 1 0 56 26 2532
2017 Fournit des services au public 24 35 23 12 5 1 0 60 17 271
2017 Ne fournit pas de services au public 18 27 20 17 17 1 0 46 34 3038
2014 Fournit des services au public 24 26 25 12 12 1 0 50 24 309
2014 Ne fournit pas de services au public 13 28 21 19 18 0 0 42 38 3839

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 26 21 14 13 4 0 49 28 217
2018 Ne fournit pas de services au public 25 24 20 14 14 3 0 50 29 2540
2017 Fournit des services au public 28 21 23 12 11 5 0 52 24 273
2017 Ne fournit pas de services au public 18 22 21 15 18 4 1 42 35 3046
2014 Fournit des services au public 23 19 24 13 17 4 1 44 32 310
2014 Ne fournit pas de services au public 16 21 22 17 20 5 1 38 39 3836
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Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Pas certain(e)
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 29 29 42 218
2018 Ne fournit pas de services au public 30 32 38 2550
2017 Fournit des services au public 24 38 38 273
2017 Ne fournit pas de services au public 29 31 39 3046
2014 Fournit des services au public 26 32 42 309
2014 Ne fournit pas de services au public 31 29 40 3838

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Année du sondage Démographique Prendre ma retraite
(%)		 Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale
(%)		 Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant
(%)		 Autre
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 32 49 1 2 5 66
2018 Ne fournit pas de services au public 16 30 41 4 4 6 778
2017 Fournit des services au public 14 27 46 2 9 3 66
2017 Ne fournit pas de services au public 17 26 42 5 4 5 897
2014 Fournit des services au public 21 25 41 6 9999 8 80
2014 Ne fournit pas de services au public 15 23 46 8 9999 8 1209
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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 89 217
2018 Ne fournit pas de services au public 10 90 2541

Question 49a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 46 25
2018 Ne fournit pas de services au public 47 269

Question 49b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 66 25
2018 Ne fournit pas de services au public 65 269

Question 49d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 0 25
2018 Ne fournit pas de services au public 0 269

Question 49g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 0 25
2018 Ne fournit pas de services au public 5 269

Question 50a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 38 25
2018 Ne fournit pas de services au public 41 269

Question 50b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 37 25
2018 Ne fournit pas de services au public 37 269

Question 50c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 48 25
2018 Ne fournit pas de services au public 52 269

Question 50d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 49 25
2018 Ne fournit pas de services au public 39 269

Question 50e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 27 25
2018 Ne fournit pas de services au public 33 269

Question 50f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 63 25
2018 Ne fournit pas de services au public 54 269

Question 50g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 33 25
2018 Ne fournit pas de services au public 31 269

Question 50k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 43 25
2018 Ne fournit pas de services au public 53 269

Question 50l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 32 25
2018 Ne fournit pas de services au public 21 269

Question 51a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 64 25
2018 Ne fournit pas de services au public 59 269

Question 51b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 20 25
2018 Ne fournit pas de services au public 24 269

Question 51d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 27 25
2018 Ne fournit pas de services au public 19 269

Question 51i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 24 25
2018 Ne fournit pas de services au public 21 269

Question 52i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 26 23
2018 Ne fournit pas de services au public 11 253

Question 52l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 35 23
2018 Ne fournit pas de services au public 51 253

Question 52m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Quelqu’un m’a menacé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 0 23
2018 Ne fournit pas de services au public 2 253

Question 52n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 51 23
2018 Ne fournit pas de services au public 58 253

Question 53. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 23 16 21 5 4 24 7 56 13 215
2018 Ne fournit pas de services au public 17 14 24 4 4 29 7 49 13 2539
2017 Fournit des services au public 18 18 20 2 6 25 10 56 14 272
2017 Ne fournit pas de services au public 14 14 21 4 5 32 10 49 14 3046
2014 Fournit des services au public 14 17 20 3 5 27 14 52 13 309
2014 Ne fournit pas de services au public 12 13 23 4 5 34 9 44 16 3837

Question 54. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 30 27 23 2 5 12 1 66 7 215
2018 Ne fournit pas de services au public 29 29 22 4 3 12 1 67 8 2542
2017 Fournit des services au public 28 25 21 3 5 15 3 65 10 271
2017 Ne fournit pas de services au public 23 27 22 5 3 18 2 63 10 3048
2014 Fournit des services au public 21 28 18 4 4 21 3 66 11 309
2014 Ne fournit pas de services au public 18 24 24 6 4 23 2 55 12 3839
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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?

Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 6 94 214
2018 Ne fournit pas de services au public 6 94 2533

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 0 12
2018 Ne fournit pas de services au public 11 150

Question 57d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Religion
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 0 12
2018 Ne fournit pas de services au public 3 150

Question 57l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 0 12
2018 Ne fournit pas de services au public 21 150

Question 57m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. État de personne graciée
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 0 12
2018 Ne fournit pas de services au public 0 150

Question 58h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 0 12
2018 Ne fournit pas de services au public 9 149

Question 58i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 56 12
2018 Ne fournit pas de services au public 46 149

Question 59n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 47 11
2018 Ne fournit pas de services au public 63 143

Question 59o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai l’intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l’ai pas encore fait.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 0 11
2018 Ne fournit pas de services au public 5 143

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 23 18 26 2 3 23 6 57 7 216
2018 Ne fournit pas de services au public 17 14 25 2 3 32 7 51 8 2536
2017 Fournit des services au public 20 19 18 3 2 31 7 63 8 272
2017 Ne fournit pas de services au public 13 15 22 2 3 36 9 51 9 3041
2014 Fournit des services au public 14 18 21 2 3 30 12 55 8 310
2014 Ne fournit pas de services au public 12 13 23 3 2 38 8 47 10 3838

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 28 28 21 2 3 15 2 68 6 216
2018 Ne fournit pas de services au public 29 29 22 3 3 14 1 68 7 2537
2017 Fournit des services au public 30 27 18 3 1 18 3 72 5 273
2017 Ne fournit pas de services au public 24 27 21 3 2 21 2 66 7 3042
2014 Fournit des services au public 20 27 19 3 2 25 4 66 7 310
2014 Ne fournit pas de services au public 20 24 23 3 3 26 2 61 8 3836
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Stress et bien-être

Question 62a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 17 17 29 11 22 1 3 36 34 218
2018 Ne fournit pas de services au public 21 24 24 13 16 0 1 46 30 2541
2017 Fournit des services au public 17 23 22 18 16 1 3 42 35 270
2017 Ne fournit pas de services au public 20 25 21 15 17 0 2 47 32 3045

Question 62b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 24 30 14 9 1 0 46 23 215
2018 Ne fournit pas de services au public 18 27 29 15 10 0 1 45 26 2536
2017 Fournit des services au public 23 26 25 15 8 1 2 51 23 271
2017 Ne fournit pas de services au public 19 27 26 16 11 0 1 46 27 3044

Question 62c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 23 28 28 11 7 1 2 53 18 218
2018 Ne fournit pas de services au public 19 29 25 15 10 1 1 49 26 2531
2017 Fournit des services au public 23 27 27 9 7 1 5 54 17 268
2017 Ne fournit pas de services au public 20 27 24 16 11 0 1 48 28 3037

Question 62d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 22 24 16 17 1 2 41 34 218
2018 Ne fournit pas de services au public 16 24 24 19 15 1 1 41 35 2536
2017 Fournit des services au public 18 22 24 17 15 1 4 41 33 273
2017 Ne fournit pas de services au public 16 22 23 19 17 1 1 39 37 3040

Question 62e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 42 24 15 5 6 1 8 71 12 217
2018 Ne fournit pas de services au public 41 27 15 6 4 1 5 73 11 2530
2017 Fournit des services au public 42 25 9 7 6 1 11 76 14 272
2017 Ne fournit pas de services au public 40 27 14 7 5 1 7 72 13 3038

Question 62f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 34 25 19 9 10 2 2 61 20 217
2018 Ne fournit pas de services au public 35 28 19 10 7 1 1 64 17 2534
2017 Fournit des services au public 37 24 22 10 4 1 2 63 15 272
2017 Ne fournit pas de services au public 32 30 21 10 6 0 1 63 16 3039

Question 62g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 23 32 23 12 5 2 3 57 18 215
2018 Ne fournit pas de services au public 24 33 24 11 6 1 1 58 18 2532
2017 Fournit des services au public 30 34 18 10 5 1 2 67 15 268
2017 Ne fournit pas de services au public 24 30 23 13 7 1 2 56 20 3036

Question 62h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 30 27 14 8 1 1 49 23 215
2018 Ne fournit pas de services au public 16 28 26 17 11 1 1 45 28 2527
2017 Fournit des services au public 26 33 19 13 6 1 2 60 20 272
2017 Ne fournit pas de services au public 16 27 24 20 12 1 1 44 32 3037

Question 62i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 26 26 15 8 1 2 49 24 212
2018 Ne fournit pas de services au public 19 27 26 16 11 1 1 47 27 2524
2017 Fournit des services au public 27 32 21 9 8 1 2 61 17 272
2017 Ne fournit pas de services au public 19 28 22 17 12 1 1 48 30 3037

Question 62j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d’information

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 24 34 24 8 5 1 3 61 14 212
2018 Ne fournit pas de services au public 26 30 23 12 6 1 1 57 19 2519
2017 Fournit des services au public 32 33 18 8 5 1 3 67 13 270
2017 Ne fournit pas de services au public 27 32 21 11 7 1 1 60 19 3033

Question 62k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 51 25 14 3 2 1 4 80 6 211
2018 Ne fournit pas de services au public 56 21 11 6 4 0 2 79 10 2514
2017 Fournit des services au public 55 21 12 6 3 0 2 79 9 272
2017 Ne fournit pas de services au public 58 22 11 4 3 0 2 82 7 3043

Question 62l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 58 17 13 2 2 2 7 82 4 213
2018 Ne fournit pas de services au public 66 16 7 4 3 1 4 86 7 2519

Question 62m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 69 10 5 6 5 1 4 83 11 215
2018 Ne fournit pas de services au public 73 11 5 3 3 1 5 89 6 2526
2017 Fournit des services au public 69 11 6 4 4 1 4 85 9 271
2017 Ne fournit pas de services au public 74 10 5 3 3 1 3 89 6 3043

Question 62n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 58 25 7 4 3 1 2 86 7 213
2018 Ne fournit pas de services au public 64 22 8 3 2 0 2 87 4 2539
2017 Fournit des services au public 61 23 6 4 2 0 3 87 7 272
2017 Ne fournit pas de services au public 62 22 8 3 2 1 2 87 5 3038

Question 62o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 55 19 10 8 5 1 2 76 13 215
2018 Ne fournit pas de services au public 60 19 9 5 4 1 2 81 10 2530
2017 Fournit des services au public 58 21 9 5 4 1 2 81 10 272
2017 Ne fournit pas de services au public 64 17 8 4 4 1 2 84 8 3042

Question 62p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 58 12 4 2 1 2 21 91 4 211
2018 Ne fournit pas de services au public 57 13 5 2 0 0 23 91 3 2521
2017 Fournit des services au public 65 8 2 3 0 1 21 94 4 272
2017 Ne fournit pas de services au public 59 13 5 2 1 1 21 90 4 3041

Question 62q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 61 21 8 4 2 1 4 86 6 213
2018 Ne fournit pas de services au public 63 19 8 3 2 0 6 87 4 2530
2017 Fournit des services au public 61 19 10 2 1 1 6 86 3 271
2017 Ne fournit pas de services au public 63 19 8 2 1 1 6 88 4 3023

Question 62r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 62 16 6 3 7 2 4 83 11 215
2018 Ne fournit pas de services au public 67 16 7 3 3 1 4 86 6 2536
2017 Fournit des services au public 62 16 10 6 3 0 4 81 9 272
2017 Ne fournit pas de services au public 61 19 8 4 4 1 3 83 9 3043

Question 62s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 54 26 10 3 4 1 2 82 7 215
2018 Ne fournit pas de services au public 52 26 13 4 2 0 3 81 6 2533
2017 Fournit des services au public 58 21 11 5 1 1 3 82 7 269
2017 Ne fournit pas de services au public 54 26 12 3 2 0 3 82 6 3041

Question 63. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est…
Année du sondage Démographique Très faible
(%)		 Faible
(%)		 Modéré
(%)		 Élevé
(%)		 Très élevé
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 16 33 32 13 5 1 1 49 18 218
2018 Ne fournit pas de services au public 13 32 37 13 5 0 0 45 18 2544
2017 Fournit des services au public 16 27 38 13 5 0 0 43 18 273
2017 Ne fournit pas de services au public 10 28 39 16 7 1 0 38 23 3047

Question 64. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 15 36 24 13 1 0 38 26 213
2018 Ne fournit pas de services au public 8 20 38 23 11 0 0 34 28 2518
2017 Fournit des services au public 7 19 34 24 15 0 1 39 26 273
2017 Ne fournit pas de services au public 9 22 38 21 9 0 0 31 31 3039

Question 65. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 23 33 24 6 4 9 0 62 11 218
2018 Ne fournit pas de services au public 25 37 21 7 3 6 0 66 11 2537
2017 Fournit des services au public 16 29 26 8 7 15 0 52 17 272
2017 Ne fournit pas de services au public 12 32 25 12 8 10 0 50 22 3045

Question 66. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 19 36 20 14 6 5 0 58 21 217
2018 Ne fournit pas de services au public 22 34 21 13 6 4 0 58 21 2541
2017 Fournit des services au public 19 39 19 10 8 5 1 62 19 273
2017 Ne fournit pas de services au public 13 33 22 16 11 4 0 48 29 3046
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Rémunération

Question 67. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 26 22 23 14 14 1 1 26 74 218
2018 Ne fournit pas de services au public 30 27 19 11 9 2 1 31 69 2553
2017 Fournit des services au public 26 24 24 12 10 2 3 27 73 272
2017 Ne fournit pas de services au public 30 25 19 11 9 4 2 32 68 3047

Question 68a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Absence de la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 22 157
2018 Ne fournit pas de services au public 19 1724
2017 Fournit des services au public 19 188
2017 Ne fournit pas de services au public 18 1932

Question 68b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 37 157
2018 Ne fournit pas de services au public 34 1724
2017 Fournit des services au public 31 188
2017 Ne fournit pas de services au public 33 1932

Question 68c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 14 157
2018 Ne fournit pas de services au public 18 1724
2017 Fournit des services au public 19 188
2017 Ne fournit pas de services au public 15 1932

Question 68d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires

Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 50 157
2018 Ne fournit pas de services au public 53 1724
2017 Fournit des services au public 47 188
2017 Ne fournit pas de services au public 53 1932

Question 68e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 4 157
2018 Ne fournit pas de services au public 5 1724
2017 Fournit des services au public 8 188
2017 Ne fournit pas de services au public 5 1932

Question 68f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rétroactive
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 30 157
2018 Ne fournit pas de services au public 27 1724

Question 68g. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 35 157
2018 Ne fournit pas de services au public 35 1724
2017 Fournit des services au public 31 188
2017 Ne fournit pas de services au public 39 1932

Question 69. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.

Année du sondage Démographique 0 heures
(%)		 1 à 9 heures
(%)		 10 à 19 heures
(%)		 20 à 29 heures
(%)		 30 à 39 heures
(%)		 40 houres ou plus
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 4 44 16 10 5 20 149
2018 Ne fournit pas de services au public 4 39 19 12 5 21 1650
2017 Fournit des services au public 6 44 18 12 5 15 185
2017 Ne fournit pas de services au public 5 45 20 11 4 14 1909

Question 70. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 31 69 157
2018 Ne fournit pas de services au public 31 69 1714

Question 71. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 19 27 16 24 2 5 29 42 154
2018 Ne fournit pas de services au public 9 19 19 18 25 2 7 31 48 1719
2017 Fournit des services au public 9 19 19 15 25 2 11 32 46 189
2017 Ne fournit pas de services au public 9 18 18 19 25 2 10 30 49 1941

Question 72. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 3 16 18 20 39 1 3 19 62 156
2018 Ne fournit pas de services au public 5 12 15 20 44 2 3 17 67 1715
2017 Fournit des services au public 6 14 13 17 44 1 5 21 65 190
2017 Ne fournit pas de services au public 3 10 12 18 49 2 5 14 73 1943

Question 73. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d’accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 30 19 17 11 15 2 5 53 28 216
2018 Ne fournit pas de services au public 37 16 15 12 13 1 6 57 26 2541
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