Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 pour Service administratif des tribunaux judiciaires selon la Question 83. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2018 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	30	47	8	8	7	1	77	15	182
2018	Ne fournit pas de services au public	32	37	10	13	7	1	70	20	251
2017	Fournit des services au public	28	37	12	18	4	1	65	22	154
2017	Ne fournit pas de services au public	30	37	13	9	11	0	67	20	197
2014	Fournit des services au public	17	37	13	23	9	0	54	32	199
2014	Ne fournit pas de services au public	17	26	22	16	19	1	43	35	214
2011	Fournit des services au public	27	40	9	12	10	2	68	22	214
2011	Ne fournit pas de services au public	26	37	14	12	10	1	64	22	251
2008	Fournit des services au public	22	41	7	18	10	2	64	29	198
2008	Ne fournit pas de services au public	28	39	16	12	5	1	67	17	232

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	39	38	14	5	3	0	0	78	8	183
2018	Ne fournit pas de services au public	49	25	12	8	6	0	0	75	13	252
2017	Fournit des services au public	30	37	16	11	5	1	0	67	16	154
2017	Ne fournit pas de services au public	43	41	8	4	4	0	0	84	8	197
2014	Fournit des services au public	31	36	19	7	6	1	0	68	13	200
2014	Ne fournit pas de services au public	41	41	11	4	4	0	0	82	8	214
2011	Fournit des services au public	41	32	12	8	6	1	0	73	14	215
2011	Ne fournit pas de services au public	48	31	11	6	3	0	0	80	9	250
2008	Fournit des services au public	30	37	16	9	7	0	1	68	16	197
2008	Ne fournit pas de services au public	48	34	9	6	3	0	0	82	9	232

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	44	40	7	6	2	0	0	84	8	182
2018	Ne fournit pas de services au public	55	27	7	7	3	0	0	82	10	253
2017	Fournit des services au public	32	46	8	11	3	0	0	78	14	154
2017	Ne fournit pas de services au public	49	39	6	3	1	1	0	89	5	195
2014	Fournit des services au public	37	39	10	6	7	1	0	77	13	200
2014	Ne fournit pas de services au public	46	38	8	5	3	0	0	85	7	214
2011	Fournit des services au public	41	39	7	7	6	0	0	80	13	215
2011	Ne fournit pas de services au public	51	35	9	2	2	0	0	87	5	250
2008	Fournit des services au public	36	38	11	8	7	0	1	74	15	197
2008	Ne fournit pas de services au public	54	33	5	6	2	0	0	87	8	232

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	47	31	8	5	8	0	0	79	13	183
2018	Ne fournit pas de services au public	46	32	8	8	4	1	1	79	12	253
2017	Fournit des services au public	34	36	13	12	5	0	1	70	17	154
2017	Ne fournit pas de services au public	44	32	12	7	5	1	0	77	11	197
2014	Fournit des services au public	30	31	18	11	8	1	2	63	19	200
2014	Ne fournit pas de services au public	27	32	24	8	5	2	1	62	14	214
2011	Fournit des services au public	42	29	13	8	6	0	3	73	14	214
2011	Ne fournit pas de services au public	33	35	16	8	6	1	0	70	14	250

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	42	37	14	5	2	79	7	182
2018	Ne fournit pas de services au public	41	40	9	5	5	81	10	252
2017	Fournit des services au public	24	50	16	7	4	74	11	154
2017	Ne fournit pas de services au public	33	51	8	3	4	85	7	196
2014	Fournit des services au public	25	45	16	11	4	70	14	200
2014	Ne fournit pas de services au public	29	44	14	8	5	73	13	214
2011	Fournit des services au public	38	36	13	7	6	74	13	214
2011	Ne fournit pas de services au public	34	44	12	7	4	77	11	249
2008	Fournit des services au public	31	42	13	7	6	73	13	193
2008	Ne fournit pas de services au public	45	34	9	6	5	80	11	232

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	30	30	16	13	10	0	1	61	24	183
2018	Ne fournit pas de services au public	39	32	11	9	6	1	2	73	15	253
2017	Fournit des services au public	21	33	19	17	10	0	0	53	27	154
2017	Ne fournit pas de services au public	31	40	16	7	5	1	0	71	12	197
2014	Fournit des services au public	19	36	13	16	16	0	0	55	33	200
2014	Ne fournit pas de services au public	25	36	15	15	8	0	0	62	23	213
2011	Fournit des services au public	29	32	12	15	12	1	0	61	27	215
2011	Ne fournit pas de services au public	25	37	19	11	6	3	0	64	17	250

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	38	40	12	7	3	0	78	10	183
2018	Ne fournit pas de services au public	33	42	13	7	5	0	76	12	253
2017	Fournit des services au public	28	42	16	10	3	1	71	13	154
2017	Ne fournit pas de services au public	35	42	15	5	4	0	76	9	197

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	52	38	8	2	1	0	0	90	2	182
2018	Ne fournit pas de services au public	52	35	7	2	2	2	0	89	4	254
2017	Fournit des services au public	38	44	8	8	2	0	1	82	10	154
2017	Ne fournit pas de services au public	48	42	7	1	2	0	0	90	3	197
2014	Fournit des services au public	38	43	10	5	3	1	1	82	8	200
2014	Ne fournit pas de services au public	41	32	16	8	2	0	0	74	10	214
2011	Fournit des services au public	45	37	8	6	3	1	0	83	9	214
2011	Ne fournit pas de services au public	46	37	10	4	2	1	0	84	6	250
2008	Fournit des services au public	44	33	12	6	4	2	0	79	9	197
2008	Ne fournit pas de services au public	49	32	11	4	2	1	0	82	7	232

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	35	33	11	11	10	0	0	69	21	179
2018	Ne fournit pas de services au public	43	33	7	7	7	2	1	78	14	253
2017	Fournit des services au public	25	34	17	14	11	0	0	58	25	154
2017	Ne fournit pas de services au public	35	39	13	6	7	0	0	74	13	197

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	57	34	5	3	1	0	0	91	4	181
2018	Ne fournit pas de services au public	59	27	8	2	2	1	0	88	4	250
2017	Fournit des services au public	52	36	7	3	1	0	1	89	5	154
2017	Ne fournit pas de services au public	60	31	5	1	3	0	0	91	4	196
2014	Fournit des services au public	64	27	6	2	1	0	0	91	3	200
2014	Ne fournit pas de services au public	61	28	8	2	1	0	0	89	3	214
2011	Fournit des services au public	61	27	8	2	1	0	0	89	4	215
2011	Ne fournit pas de services au public	62	28	7	2	1	0	0	90	3	250

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	35	32	9	12	10	0	1	68	23	182
2018	Ne fournit pas de services au public	36	34	12	7	8	2	0	72	16	254
2017	Fournit des services au public	19	43	15	15	7	0	1	62	23	154
2017	Ne fournit pas de services au public	37	37	15	5	5	1	0	75	11	196
2014	Fournit des services au public	16	38	18	15	12	1	0	54	27	200
2014	Ne fournit pas de services au public	19	37	18	14	11	1	0	56	25	214
2011	Fournit des services au public	34	30	14	13	8	0	1	64	21	215
2011	Ne fournit pas de services au public	26	37	15	12	7	1	1	65	20	251

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	36	27	14	13	9	0	1	64	21	181
2018	Ne fournit pas de services au public	41	32	13	5	8	1	0	74	13	251
2017	Fournit des services au public	25	34	15	16	9	0	1	60	25	154
2017	Ne fournit pas de services au public	41	33	13	7	5	1	1	75	12	196
2014	Fournit des services au public	22	35	18	13	11	0	1	58	25	200
2014	Ne fournit pas de services au public	31	31	17	11	7	1	1	63	19	214

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	39	35	10	9	8	0	0	73	16	182
2018	Ne fournit pas de services au public	41	35	9	6	8	1	0	77	13	254
2017	Fournit des services au public	27	39	18	11	6	0	1	66	17	154
2017	Ne fournit pas de services au public	36	40	12	6	4	1	1	78	10	196
2014	Fournit des services au public	25	32	18	15	9	0	1	57	24	200
2014	Ne fournit pas de services au public	23	39	19	12	7	0	0	63	18	214
2011	Fournit des services au public	41	37	10	9	3	1	0	78	12	213
2011	Ne fournit pas de services au public	40	32	14	9	4	1	0	73	13	250

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	44	42	9	3	2	0	0	86	5	182
2018	Ne fournit pas de services au public	50	34	7	3	5	1	1	85	8	252
2017	Fournit des services au public	37	46	9	5	3	0	1	83	8	154
2017	Ne fournit pas de services au public	44	44	7	3	2	0	0	88	6	195
2014	Fournit des services au public	34	45	11	6	3	0	0	79	10	200
2014	Ne fournit pas de services au public	37	43	9	8	2	0	0	81	10	214
2011	Fournit des services au public	41	42	8	5	4	0	0	83	9	214
2011	Ne fournit pas de services au public	43	40	10	6	1	0	0	82	7	250
2008	Fournit des services au public	34	44	10	8	5	0	0	78	12	197
2008	Ne fournit pas de services au public	46	40	7	7	0	0	0	86	7	231

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	32	37	18	7	4	1	1	70	11	183
2018	Ne fournit pas de services au public	37	32	15	9	5	1	1	70	14	253
2017	Fournit des services au public	40	36	16	4	3	0	1	77	7	154
2017	Ne fournit pas de services au public	32	36	17	8	5	1	1	70	13	196
2014	Fournit des services au public	33	36	22	7	3	0	1	69	10	199
2014	Ne fournit pas de services au public	39	29	17	6	8	0	0	69	14	214
2011	Fournit des services au public	40	36	18	4	2	0	1	77	5	214
2011	Ne fournit pas de services au public	34	38	13	10	4	1	1	73	14	250
2008	Fournit des services au public	23	34	25	12	6	1	1	58	17	198
2008	Ne fournit pas de services au public	31	32	18	14	4	0	1	64	18	232

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	10	24	27	21	15	1	3	37	35	182
2018	Ne fournit pas de services au public	10	19	28	18	17	5	4	38	31	252
2017	Fournit des services au public	10	18	33	22	10	1	5	34	31	153
2017	Ne fournit pas de services au public	12	18	33	19	11	2	5	33	32	196
2014	Fournit des services au public	10	24	37	16	8	1	4	26	36	200
2014	Ne fournit pas de services au public	12	20	34	16	11	1	5	29	35	213
2011	Fournit des services au public	10	21	30	19	14	1	5	35	33	213
2011	Ne fournit pas de services au public	8	20	29	28	9	2	4	39	30	251
2008	Fournit des services au public	10	34	30	16	7	1	2	23	45	197
2008	Ne fournit pas de services au public	6	20	34	20	13	1	4	36	28	230

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	21	27	23	16	1	3	41	31	181
2018	Ne fournit pas de services au public	7	15	24	20	23	7	5	48	25	251
2017	Fournit des services au public	12	20	29	23	8	3	5	34	35	154
2017	Ne fournit pas de services au public	9	17	28	16	17	4	7	38	30	195
2014	Fournit des services au public	12	22	26	21	10	6	3	35	37	199
2014	Ne fournit pas de services au public	15	18	29	16	10	3	9	29	38	213
2011	Fournit des services au public	8	20	25	19	20	1	7	43	30	213
2011	Ne fournit pas de services au public	7	21	22	21	15	6	7	42	33	251
2008	Fournit des services au public	20	31	24	16	6	1	2	22	53	197
2008	Ne fournit pas de services au public	11	20	23	22	16	3	6	42	33	229

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	8	20	21	21	19	4	7	45	32	181
2018	Ne fournit pas de services au public	8	14	23	20	22	6	7	48	25	250
2017	Fournit des services au public	8	23	28	21	13	1	7	37	33	153
2017	Ne fournit pas de services au public	9	16	23	21	19	2	11	46	28	195
2014	Fournit des services au public	14	22	22	22	10	5	5	36	40	200
2014	Ne fournit pas de services au public	16	20	23	18	12	3	9	33	41	212
2011	Fournit des services au public	16	17	25	16	15	3	10	35	37	214
2011	Ne fournit pas de services au public	11	19	26	19	13	4	9	36	34	251
2008	Fournit des services au public	16	24	32	16	7	2	4	24	42	198
2008	Ne fournit pas de services au public	8	20	29	19	15	3	5	38	30	230

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	2	13	24	30	26	2	3	59	15	181
2018	Ne fournit pas de services au public	5	13	27	23	26	3	2	52	19	251
2017	Fournit des services au public	6	13	30	30	16	1	5	49	20	152
2017	Ne fournit pas de services au public	7	8	31	28	19	0	7	51	16	193
2014	Fournit des services au public	6	14	25	35	14	1	4	52	22	198
2014	Ne fournit pas de services au public	12	14	29	26	14	2	4	42	27	211
2011	Fournit des services au public	4	14	24	29	20	0	8	53	20	214
2011	Ne fournit pas de services au public	5	11	31	28	18	3	4	50	17	249
2008	Fournit des services au public	8	20	30	30	11	1	2	41	28	196
2008	Ne fournit pas de services au public	7	12	30	25	21	2	3	48	20	230

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	23	24	17	12	1	4	31	44	181
2018	Ne fournit pas de services au public	14	17	21	18	19	5	6	42	34	252
2017	Fournit des services au public	22	29	25	12	8	0	3	21	53	153
2017	Ne fournit pas de services au public	17	27	24	9	14	3	6	26	48	194
2014	Fournit des services au public	30	26	22	11	7	1	2	19	58	199
2014	Ne fournit pas de services au public	21	23	21	16	9	1	8	27	49	213
2011	Fournit des services au public	13	20	28	16	15	0	7	33	36	214
2011	Ne fournit pas de services au public	9	21	25	19	16	3	6	39	33	249
2008	Fournit des services au public	27	30	19	14	7	1	2	21	59	198
2008	Ne fournit pas de services au public	15	20	25	17	19	1	4	38	36	230

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	20	25	19	16	1	2	36	39	180
2018	Ne fournit pas de services au public	9	17	26	18	17	6	7	40	30	251
2017	Fournit des services au public	18	19	28	16	12	3	3	30	40	152
2017	Ne fournit pas de services au public	13	18	24	16	17	5	8	37	35	193
2014	Fournit des services au public	12	21	21	23	14	4	5	40	37	199
2014	Ne fournit pas de services au public	11	16	29	18	9	2	15	32	33	213
2011	Fournit des services au public	12	15	19	25	21	3	5	49	30	214
2011	Ne fournit pas de services au public	8	15	26	21	13	5	12	41	28	251
2008	Fournit des services au public	24	27	27	13	5	2	3	19	53	198
2008	Ne fournit pas de services au public	14	21	23	17	14	4	7	34	40	229

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	8	17	31	20	15	5	4	38	28	180
2018	Ne fournit pas de services au public	7	19	21	21	20	6	6	47	29	250
2017	Fournit des services au public	11	25	26	18	14	4	3	34	38	153
2017	Ne fournit pas de services au public	13	10	30	18	18	3	8	40	26	194
2014	Fournit des services au public	14	23	29	18	7	2	5	28	41	199
2014	Ne fournit pas de services au public	12	21	30	12	10	6	9	26	39	213

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Mon unité de travail

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	32	18	13	8	4	3	59	22	180
2018	Ne fournit pas de services au public	32	23	14	9	7	10	5	64	19	253
2017	Fournit des services au public	16	30	19	19	12	1	3	48	32	153
2017	Ne fournit pas de services au public	22	27	19	9	8	7	8	58	20	196
2014	Fournit des services au public	19	27	22	12	15	3	3	48	29	200
2014	Ne fournit pas de services au public	22	28	19	11	11	5	4	55	24	213

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	42	31	9	10	6	1	0	74	16	181
2018	Ne fournit pas de services au public	57	22	6	7	6	1	1	80	14	252
2017	Fournit des services au public	30	34	15	12	7	0	1	65	20	153
2017	Ne fournit pas de services au public	45	36	6	5	8	1	1	82	13	196
2014	Fournit des services au public	34	29	9	12	14	1	1	64	27	200
2014	Ne fournit pas de services au public	37	33	8	8	8	5	1	75	17	214

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	15	18	18	16	21	10	2	38	42	182
2018	Ne fournit pas de services au public	18	19	12	16	9	22	4	49	34	251
2017	Fournit des services au public	6	17	14	29	21	10	3	26	58	154
2017	Ne fournit pas de services au public	10	21	17	12	13	22	5	43	33	196
2014	Fournit des services au public	12	16	19	19	24	6	3	31	48	200
2014	Ne fournit pas de services au public	15	20	16	16	16	13	4	42	38	211

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	44	40	8	4	3	0	0	85	7	182
2018	Ne fournit pas de services au public	54	28	7	6	5	1	0	82	11	251
2017	Fournit des services au public	28	47	10	9	4	1	1	77	14	154
2017	Ne fournit pas de services au public	38	41	9	6	4	1	1	81	10	197
2014	Fournit des services au public	30	38	16	10	6	0	0	68	17	200
2014	Ne fournit pas de services au public	36	41	11	7	5	0	0	77	12	212

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	42	40	9	4	4	1	1	84	7	182
2018	Ne fournit pas de services au public	49	30	10	3	4	2	1	81	8	254

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	45	32	7	5	9	0	1	79	14	182
2018	Ne fournit pas de services au public	42	29	11	6	5	4	3	75	13	252
2017	Fournit des services au public	32	32	14	14	7	0	1	64	21	154
2017	Ne fournit pas de services au public	39	36	10	5	5	1	3	79	10	196
2014	Fournit des services au public	29	34	13	13	10	0	0	64	23	200
2014	Ne fournit pas de services au public	29	34	15	12	7	0	3	65	20	214
2011	Fournit des services au public	37	32	12	12	7	0	0	69	19	214
2011	Ne fournit pas de services au public	30	31	17	11	7	2	2	63	19	250
2008	Fournit des services au public	23	33	17	14	11	2	1	57	26	198
2008	Ne fournit pas de services au public	29	34	14	11	9	0	3	66	20	232

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	48	29	10	5	5	2	1	79	10	182
2018	Ne fournit pas de services au public	50	27	10	3	5	4	2	81	8	252
2017	Fournit des services au public	38	27	16	9	9	1	1	66	18	154
2017	Ne fournit pas de services au public	52	28	9	3	4	3	1	83	8	196
2014	Fournit des services au public	34	32	17	8	7	1	2	68	15	200
2014	Ne fournit pas de services au public	30	36	11	10	7	2	3	70	18	214
2011	Fournit des services au public	41	30	14	7	7	1	1	72	14	215
2011	Ne fournit pas de services au public	30	33	17	6	8	4	2	67	15	251
2008	Fournit des services au public	23	34	18	11	9	4	2	60	21	197
2008	Ne fournit pas de services au public	35	33	11	8	8	3	2	71	17	231

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	51	26	10	5	6	1	2	78	11	182
2018	Ne fournit pas de services au public	49	29	8	3	6	2	2	82	10	250
2017	Fournit des services au public	38	30	14	10	8	0	1	68	18	153
2017	Ne fournit pas de services au public	53	28	10	4	3	1	1	83	7	196
2014	Fournit des services au public	30	33	16	11	9	0	1	64	20	199
2014	Ne fournit pas de services au public	30	37	12	12	7	0	3	68	20	213
2011	Fournit des services au public	45	26	11	11	7	0	0	71	18	215
2011	Ne fournit pas de services au public	32	34	14	10	7	0	1	67	18	251
2008	Fournit des services au public	25	37	14	10	11	2	0	64	22	198
2008	Ne fournit pas de services au public	32	40	9	11	7	0	1	72	18	232

Question 25. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	58	26	4	2	8	1	1	85	11	182
2018	Ne fournit pas de services au public	59	20	8	4	5	2	3	83	9	250
2017	Fournit des services au public	44	27	17	5	6	1	1	72	11	154
2017	Ne fournit pas de services au public	59	22	9	2	4	3	1	84	6	195

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	52	25	12	3	6	0	1	78	10	181
2018	Ne fournit pas de services au public	55	22	10	3	6	2	1	80	10	251
2017	Fournit des services au public	40	34	10	8	7	0	1	74	15	154
2017	Ne fournit pas de services au public	57	25	6	4	5	1	1	84	10	196
2014	Fournit des services au public	42	27	15	9	7	0	0	69	17	200
2014	Ne fournit pas de services au public	33	35	15	10	5	1	1	69	16	213

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La haute direction

Question 28. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	34	29	13	7	12	0	5	66	20	39
2018	Ne fournit pas de services au public	29	35	9	11	3	3	10	74	16	56
2017	Fournit des services au public	22	63	7	0	3	3	3	90	3	32
2017	Ne fournit pas de services au public	32	39	11	6	5	3	5	77	11	52
2014	Fournit des services au public	36	35	9	10	7	0	3	73	18	41
2014	Ne fournit pas de services au public	23	40	14	8	3	5	6	71	13	54

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	33	32	14	9	7	4	1	68	17	182
2018	Ne fournit pas de services au public	40	27	12	6	6	8	1	74	13	254
2017	Fournit des services au public	18	34	21	12	7	6	1	57	21	154
2017	Ne fournit pas de services au public	33	35	12	6	5	7	2	74	12	196
2014	Fournit des services au public	21	36	16	14	7	7	0	60	23	199
2014	Ne fournit pas de services au public	19	29	24	9	7	12	0	54	18	213
2011	Fournit des services au public	29	27	18	12	8	6	1	60	21	214
2011	Ne fournit pas de services au public	22	28	22	7	10	10	0	56	20	250

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	29	28	18	12	11	2	1	59	23	179
2018	Ne fournit pas de services au public	37	29	11	9	8	6	0	71	18	253
2017	Fournit des services au public	15	24	26	22	9	2	1	40	32	154
2017	Ne fournit pas de services au public	29	33	15	7	11	4	2	65	19	195
2014	Fournit des services au public	15	29	24	18	12	2	0	45	30	199
2014	Ne fournit pas de services au public	16	29	25	14	12	2	1	47	27	213
2011	Fournit des services au public	26	24	20	16	11	4	0	52	28	213
2011	Ne fournit pas de services au public	22	29	24	11	11	4	1	53	22	250
2008	Fournit des services au public	14	29	19	18	18	2	0	44	37	198
2008	Ne fournit pas de services au public	19	29	21	17	10	3	1	50	28	232

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	24	19	14	16	3	1	49	31	180
2018	Ne fournit pas de services au public	27	31	15	10	8	9	0	64	19	254
2017	Fournit des services au public	9	24	24	21	14	8	1	36	37	154
2017	Ne fournit pas de services au public	22	29	18	11	11	7	1	55	25	196
2014	Fournit des services au public	10	22	26	23	13	5	0	34	38	199
2014	Ne fournit pas de services au public	12	22	28	17	15	7	0	36	34	213
2011	Fournit des services au public	20	27	19	18	10	7	0	50	29	215
2011	Ne fournit pas de services au public	9	31	26	14	9	11	0	45	26	251
2008	Fournit des services au public	9	24	15	25	21	7	0	35	49	198
2008	Ne fournit pas de services au public	12	25	22	20	10	10	1	42	34	231

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	20	32	18	13	15	1	1	53	28	182
2018	Ne fournit pas de services au public	28	32	13	9	11	7	0	64	21	254
2017	Fournit des services au public	8	29	18	22	18	4	1	39	42	153
2017	Ne fournit pas de services au public	23	30	17	10	14	6	0	57	25	196
2014	Fournit des services au public	13	30	22	16	17	2	0	44	34	198
2014	Ne fournit pas de services au public	9	28	23	21	16	3	0	38	38	213
2011	Fournit des services au public	26	28	19	13	13	1	0	54	26	215
2011	Ne fournit pas de services au public	13	34	21	16	12	3	0	49	30	251
2008	Fournit des services au public	11	37	14	16	18	4	1	50	35	197
2008	Ne fournit pas de services au public	19	33	16	18	8	4	2	55	28	231

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	39	21	6	7	0	0	66	13	181
2018	Ne fournit pas de services au public	35	36	18	5	5	1	1	72	10	254
2017	Fournit des services au public	19	42	17	13	6	2	1	63	19	154
2017	Ne fournit pas de services au public	30	37	17	8	5	2	1	69	13	196
2014	Fournit des services au public	21	37	28	9	5	0	0	59	14	200
2014	Ne fournit pas de services au public	17	36	27	8	8	3	1	56	16	212
2011	Fournit des services au public	30	38	16	8	6	3	0	69	14	215
2011	Ne fournit pas de services au public	23	32	26	9	8	3	0	56	17	249

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	39	37	14	5	4	2	0	77	9	182
2018	Ne fournit pas de services au public	41	32	12	5	6	2	2	76	12	254
2017	Fournit des services au public	30	37	15	10	4	2	2	70	14	153
2017	Ne fournit pas de services au public	42	31	10	8	2	6	0	78	11	195
2014	Fournit des services au public	29	35	20	8	4	4	1	66	13	200
2014	Ne fournit pas de services au public	32	34	14	7	6	5	1	70	14	212
2011	Fournit des services au public	41	31	10	8	5	4	1	76	14	214
2011	Ne fournit pas de services au public	33	31	12	8	8	6	1	69	18	250
2008	Fournit des services au public	23	38	13	11	9	5	2	66	21	198
2008	Ne fournit pas de services au public	31	38	10	8	6	5	2	74	15	232

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	32	34	21	6	5	1	0	67	11	182
2018	Ne fournit pas de services au public	36	33	16	7	5	1	2	71	13	253

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	26	20	17	12	15	9	3	52	30	182
2018	Ne fournit pas de services au public	24	23	15	11	10	11	6	56	26	252
2017	Fournit des services au public	11	24	18	16	12	14	4	43	35	154
2017	Ne fournit pas de services au public	17	20	18	11	11	18	4	49	29	196
2014	Fournit des services au public	13	25	22	14	18	6	2	42	34	200
2014	Ne fournit pas de services au public	18	14	21	16	13	13	4	39	36	213
2011	Fournit des services au public	20	19	15	16	13	12	3	47	35	214
2011	Ne fournit pas de services au public	14	21	22	11	12	16	4	43	29	251

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	24	31	14	17	13	2	0	56	31	182
2018	Ne fournit pas de services au public	25	26	21	10	11	5	2	56	22	253
2017	Fournit des services au public	16	27	27	14	14	1	1	44	28	153
2017	Ne fournit pas de services au public	26	26	19	13	11	6	0	55	25	196
2014	Fournit des services au public	11	17	28	16	24	3	1	30	42	200
2014	Ne fournit pas de services au public	11	13	19	26	26	4	1	25	55	212
2011	Fournit des services au public	22	27	15	19	15	2	0	50	35	215
2011	Ne fournit pas de services au public	13	33	19	15	14	3	3	49	31	251
2008	Fournit des services au public	13	30	17	18	19	3	0	45	38	198
2008	Ne fournit pas de services au public	17	35	19	10	14	4	0	55	26	230

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	25	12	17	23	2	3	46	42	182
2018	Ne fournit pas de services au public	21	20	11	15	19	5	9	47	40	254
2017	Fournit des services au public	11	22	19	21	23	1	4	34	46	154
2017	Ne fournit pas de services au public	13	17	16	16	21	6	11	36	44	196
2014	Fournit des services au public	14	13	19	17	31	3	3	28	51	200
2014	Ne fournit pas de services au public	7	14	19	17	33	3	8	23	56	212
2011	Fournit des services au public	12	26	12	20	26	1	3	40	48	215
2011	Ne fournit pas de services au public	7	18	13	22	24	3	13	30	54	251
2008	Fournit des services au public	8	24	15	20	28	3	2	34	51	197
2008	Ne fournit pas de services au public	7	25	15	18	19	5	11	38	45	232

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	25	37	18	10	9	1	0	62	20	182
2018	Ne fournit pas de services au public	33	32	18	6	6	4	2	69	12	253
2017	Fournit des services au public	14	31	23	15	12	4	1	47	28	154
2017	Ne fournit pas de services au public	19	38	19	5	7	11	0	65	13	195

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	47	28	14	5	2	2	1	78	8	180
2018	Ne fournit pas de services au public	45	30	13	3	3	5	1	80	6	250
2017	Fournit des services au public	28	40	18	6	3	4	1	71	10	154
2017	Ne fournit pas de services au public	39	31	13	2	4	9	0	78	7	196
2014	Fournit des services au public	36	35	17	5	4	3	1	73	9	200
2014	Ne fournit pas de services au public	31	41	15	3	4	5	2	77	7	213

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	44	33	12	7	2	2	1	79	8	181
2018	Ne fournit pas de services au public	46	34	10	3	3	3	0	83	7	251
2017	Fournit des services au public	20	47	16	9	5	2	1	68	15	153
2017	Ne fournit pas de services au public	38	41	9	2	4	5	0	84	6	196
2014	Fournit des services au public	33	40	16	7	3	1	0	74	10	200
2014	Ne fournit pas de services au public	32	42	14	7	4	1	0	75	11	213
2011	Fournit des services au public	36	32	17	5	6	3	1	71	12	215
2011	Ne fournit pas de services au public	29	38	20	4	4	4	0	70	9	251

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	51	34	7	5	3	0	0	85	8	178
2018	Ne fournit pas de services au public	60	27	6	3	4	0	0	87	7	249
2017	Fournit des services au public	32	45	11	7	5	0	1	77	12	154
2017	Ne fournit pas de services au public	54	33	8	3	2	1	0	87	5	195
2014	Fournit des services au public	37	38	14	6	4	0	0	76	10	200
2014	Ne fournit pas de services au public	43	38	10	5	4	0	0	81	9	213
2011	Fournit des services au public	43	36	11	5	5	0	0	79	10	214
2011	Ne fournit pas de services au public	40	36	13	6	5	0	0	76	10	251
2008	Fournit des services au public	28	41	15	10	5	2	0	69	15	196
2008	Ne fournit pas de services au public	41	37	11	7	4	0	0	78	11	231

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	36	27	16	12	8	1	0	64	19	181
2018	Ne fournit pas de services au public	45	24	14	8	7	1	0	70	16	251
2017	Fournit des services au public	18	33	25	16	6	1	1	52	23	153
2017	Ne fournit pas de services au public	30	27	22	9	9	3	0	58	19	196
2014	Fournit des services au public	18	33	27	11	10	0	0	51	22	200
2014	Ne fournit pas de services au public	23	29	25	10	11	1	0	53	22	214
2011	Fournit des services au public	28	29	20	14	9	0	0	57	24	214
2011	Ne fournit pas de services au public	29	31	21	9	10	1	0	60	19	251

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	36	31	16	10	7	0	0	67	17	179
2018	Ne fournit pas de services au public	44	26	14	8	6	1	0	72	14	251
2017	Fournit des services au public	20	37	23	13	6	0	2	58	19	154
2017	Ne fournit pas de services au public	33	35	15	9	8	1	0	68	16	196
2014	Fournit des services au public	17	36	23	13	10	1	0	54	23	199
2014	Ne fournit pas de services au public	24	36	20	8	11	1	0	61	19	214
2011	Fournit des services au public	30	33	18	11	8	0	0	63	20	214
2011	Ne fournit pas de services au public	30	34	19	10	8	0	0	63	18	249
2008	Fournit des services au public	15	33	18	20	13	1	1	48	33	198
2008	Ne fournit pas de services au public	29	39	14	10	7	0	0	68	17	232

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	34	27	11	14	12	1	1	62	27	181
2018	Ne fournit pas de services au public	36	21	14	11	9	4	5	63	21	251
2017	Fournit des services au public	22	29	20	14	11	1	2	53	26	154
2017	Ne fournit pas de services au public	25	21	18	13	8	9	6	54	24	196
2014	Fournit des services au public	21	24	21	18	13	2	0	46	32	200
2014	Ne fournit pas de services au public	25	20	20	11	13	7	3	51	28	214
2011	Fournit des services au public	31	21	15	13	14	4	1	55	29	213
2011	Ne fournit pas de services au public	31	22	19	9	11	4	3	58	22	251
2008	Fournit des services au public	16	23	22	19	15	4	2	41	36	197
2008	Ne fournit pas de services au public	25	26	19	11	12	2	5	55	25	232

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Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	25	35	39	181
2018	Ne fournit pas de services au public	39	35	26	254
2017	Fournit des services au public	34	33	33	154
2017	Ne fournit pas de services au public	38	27	35	197
2014	Fournit des services au public	32	33	36	200
2014	Ne fournit pas de services au public	34	35	31	214
2011	Fournit des services au public	33	36	31	215
2011	Ne fournit pas de services au public	38	38	24	251

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	7	55	0	15	7	46
2018	Ne fournit pas de services au public	7	9	36	5	39	3	97
2017	Fournit des services au public	20	10	52	2	10	6	51
2017	Ne fournit pas de services au public	16	10	35	2	34	3	69
2014	Fournit des services au public	20	16	41	14	9999	9	62
2014	Ne fournit pas de services au public	20	8	50	3	9999	19	76
2011	Fournit des services au public	11	18	59	6	9999	6	72
2011	Ne fournit pas de services au public	12	7	47	11	9999	23	92

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	17	83	182
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	254

Question 49a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	39	32
2018	Ne fournit pas de services au public	46	33

Question 49b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	65	32
2018	Ne fournit pas de services au public	69	33

Question 49d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	32
2018	Ne fournit pas de services au public	0	33

Question 50a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	39	32
2018	Ne fournit pas de services au public	47	33

Question 50b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	41	32
2018	Ne fournit pas de services au public	38	33

Question 50c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	31	32
2018	Ne fournit pas de services au public	47	33

Question 50d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	54	32
2018	Ne fournit pas de services au public	61	33

Question 50e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	32
2018	Ne fournit pas de services au public	30	33

Question 50f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	53	32
2018	Ne fournit pas de services au public	50	33

Question 50g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	29	32
2018	Ne fournit pas de services au public	46	33

Question 50k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	35	32
2018	Ne fournit pas de services au public	68	33

Question 50l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	28	32
2018	Ne fournit pas de services au public	39	33

Question 51a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	42	32
2018	Ne fournit pas de services au public	67	33

Question 51b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	22	32
2018	Ne fournit pas de services au public	29	33

Question 51d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	17	32
2018	Ne fournit pas de services au public	25	33

Question 51i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	32
2018	Ne fournit pas de services au public	23	33

Question 52a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	21	32
2018	Ne fournit pas de services au public	16	31

Question 52d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	32
2018	Ne fournit pas de services au public	19	31

Question 52j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	21	32
2018	Ne fournit pas de services au public	19	31

Question 52l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	40	32
2018	Ne fournit pas de services au public	48	31

Question 52m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Quelqu’un m’a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	32
2018	Ne fournit pas de services au public	0	31

Question 52n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	44	32
2018	Ne fournit pas de services au public	57	31

Question 53. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	15	18	18	10	10	20	9	47	28	179
2018	Ne fournit pas de services au public	20	13	19	7	6	25	10	51	20	254
2017	Fournit des services au public	6	22	22	9	12	22	8	39	30	153
2017	Ne fournit pas de services au public	13	15	17	7	7	30	12	47	24	196
2014	Fournit des services au public	17	16	23	6	11	21	6	46	23	199
2014	Ne fournit pas de services au public	15	16	22	8	5	29	5	47	19	212

Question 54. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	31	28	18	9	7	8	0	64	17	181
2018	Ne fournit pas de services au public	32	29	16	5	6	11	1	69	13	253
2017	Fournit des services au public	15	36	22	6	9	10	1	58	17	152
2017	Ne fournit pas de services au public	28	31	15	4	6	15	1	70	12	195
2014	Fournit des services au public	23	32	20	8	7	8	2	61	16	200
2014	Ne fournit pas de services au public	21	32	21	6	5	14	2	62	13	212
2011	Fournit des services au public	38	34	12	8	5	4	0	75	13	214
2011	Ne fournit pas de services au public	31	29	18	6	5	11	0	67	12	251

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	10	90	181
2018	Ne fournit pas de services au public	4	96	253

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	19
2018	Ne fournit pas de services au public	0	10

Question 57h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Identité ou expression de genre (inclus identité ou expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	19
2018	Ne fournit pas de services au public	0	10

Question 57k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique, ou à communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	19
2018	Ne fournit pas de services au public	0	10

Question 57m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	19
2018	Ne fournit pas de services au public	0	10

Question 58f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	19
2018	Ne fournit pas de services au public	0	10

Question 58i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	42	19
2018	Ne fournit pas de services au public	44	10

Question 59d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	19
2018	Ne fournit pas de services au public	0	10

Question 59g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai changé d’emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	19
2018	Ne fournit pas de services au public	0	10

Question 59j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	19
2018	Ne fournit pas de services au public	0	10

Question 59n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	63	19
2018	Ne fournit pas de services au public	44	10

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	18	23	3	5	25	7	55	12	180
2018	Ne fournit pas de services au public	21	12	22	3	3	30	10	54	10	254
2017	Fournit des services au public	10	21	22	3	6	29	9	51	15	153
2017	Ne fournit pas de services au public	20	12	14	1	4	36	13	62	10	195
2014	Fournit des services au public	16	16	21	3	5	33	8	53	12	200
2014	Ne fournit pas de services au public	13	14	24	3	2	39	6	48	9	212

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	29	32	21	4	3	9	2	68	9	181
2018	Ne fournit pas de services au public	30	25	21	4	3	15	1	66	8	254
2017	Fournit des services au public	17	36	21	6	4	13	3	64	12	152
2017	Ne fournit pas de services au public	33	28	12	1	4	20	3	79	6	195
2014	Fournit des services au public	24	32	20	4	3	16	2	68	8	200
2014	Ne fournit pas de services au public	22	27	21	2	2	23	2	66	5	212
2011	Fournit des services au public	41	31	12	6	1	10	0	79	8	214
2011	Ne fournit pas de services au public	32	29	20	2	4	14	0	70	7	251

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Stress et bien-être

Question 62a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	36	30	15	10	8	0	1	66	19	183
2018	Ne fournit pas de services au public	33	28	17	9	9	1	2	63	19	252
2017	Fournit des services au public	31	26	16	10	13	0	5	59	24	152
2017	Ne fournit pas de services au public	36	25	16	9	9	1	4	64	19	196

Question 62b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	22	23	14	17	0	0	46	31	182
2018	Ne fournit pas de services au public	19	26	27	17	7	2	1	47	25	252
2017	Fournit des services au public	16	21	24	22	14	0	3	39	37	153
2017	Ne fournit pas de services au public	15	31	23	18	10	1	1	47	29	195

Question 62c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	34	29	19	12	4	0	2	64	17	182
2018	Ne fournit pas de services au public	26	32	22	10	6	1	2	60	17	251
2017	Fournit des services au public	24	28	24	8	11	1	4	54	20	152
2017	Ne fournit pas de services au public	27	26	20	13	8	1	4	56	23	194

Question 62d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	15	25	22	13	24	1	0	40	38	182
2018	Ne fournit pas de services au public	28	20	21	15	12	1	3	50	28	252
2017	Fournit des services au public	11	18	21	22	25	0	3	30	48	153
2017	Ne fournit pas de services au public	18	21	15	21	18	1	4	42	42	196

Question 62e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	50	19	14	5	7	1	4	73	13	181
2018	Ne fournit pas de services au public	45	22	16	4	5	2	6	73	10	251
2017	Fournit des services au public	37	31	12	3	5	1	10	77	9	152
2017	Ne fournit pas de services au public	39	23	13	6	5	2	12	72	13	195

Question 62f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	35	23	21	11	9	1	1	59	20	180
2018	Ne fournit pas de services au public	31	29	21	10	7	1	2	61	17	252
2017	Fournit des services au public	28	27	20	11	10	1	3	57	22	152
2017	Ne fournit pas de services au public	24	40	18	10	7	1	1	65	17	194

Question 62g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	36	24	22	9	6	1	1	62	16	183
2018	Ne fournit pas de services au public	34	33	16	7	4	2	4	72	12	254
2017	Fournit des services au public	18	29	28	11	11	0	4	48	23	152
2017	Ne fournit pas de services au public	33	29	16	10	7	1	4	65	18	194

Question 62h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	30	24	11	7	0	1	57	18	183
2018	Ne fournit pas de services au public	29	31	20	11	5	1	3	63	17	254
2017	Fournit des services au public	23	29	22	12	9	0	5	54	23	152
2017	Ne fournit pas de services au public	26	31	22	9	8	1	3	59	18	195

Question 62i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	39	26	19	7	7	1	1	67	14	183
2018	Ne fournit pas de services au public	33	30	18	11	5	0	3	65	16	251
2017	Fournit des services au public	29	27	16	12	10	1	4	60	23	152
2017	Ne fournit pas de services au public	34	30	18	9	6	1	2	65	16	195

Question 62j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d’information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	35	29	14	15	5	1	1	65	20	181
2018	Ne fournit pas de services au public	36	34	15	10	3	0	2	72	13	253
2017	Fournit des services au public	34	26	17	12	6	1	4	63	19	152
2017	Ne fournit pas de services au public	36	31	19	7	3	1	3	69	11	195

Question 62k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	51	22	15	7	2	1	1	75	9	183
2018	Ne fournit pas de services au public	55	25	8	6	4	0	3	83	10	250
2017	Fournit des services au public	48	24	18	4	3	0	3	75	7	153
2017	Ne fournit pas de services au public	54	22	15	3	4	0	3	78	7	195

Question 62l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	73	11	7	2	1	0	5	89	3	182
2018	Ne fournit pas de services au public	67	17	5	1	2	0	8	91	3	253

Question 62m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	69	15	6	4	4	1	2	86	8	183
2018	Ne fournit pas de services au public	68	9	8	4	4	0	7	82	9	253
2017	Fournit des services au public	62	17	3	8	3	0	6	84	12	153
2017	Ne fournit pas de services au public	69	11	5	4	5	1	4	85	10	195

Question 62n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	47	32	13	3	3	1	1	81	6	181
2018	Ne fournit pas de services au public	55	24	10	5	3	0	3	81	9	253
2017	Fournit des services au public	40	33	13	6	3	0	4	77	10	153
2017	Ne fournit pas de services au public	55	26	7	6	3	0	2	83	10	194

Question 62o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	52	22	11	8	5	1	1	76	13	180
2018	Ne fournit pas de services au public	58	19	10	6	5	0	2	79	11	251
2017	Fournit des services au public	44	28	12	8	4	1	4	75	12	153
2017	Ne fournit pas de services au public	63	18	4	6	5	0	3	84	12	195

Question 62p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	55	11	7	2	0	1	24	88	3	182
2018	Ne fournit pas de services au public	54	9	7	3	2	0	25	85	7	251
2017	Fournit des services au public	40	17	5	4	1	0	33	85	7	153
2017	Ne fournit pas de services au public	49	11	5	4	2	0	29	84	9	195

Question 62q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	46	27	13	7	3	1	2	75	11	180
2018	Ne fournit pas de services au public	69	14	6	1	1	0	8	91	3	254
2017	Fournit des services au public	48	20	15	8	2	0	7	73	10	152
2017	Ne fournit pas de services au public	71	10	4	1	4	0	9	90	5	194

Question 62r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	78	8	2	6	3	0	3	89	9	182
2018	Ne fournit pas de services au public	67	11	5	5	4	1	7	85	10	252
2017	Fournit des services au public	65	15	7	1	5	1	6	86	7	153
2017	Ne fournit pas de services au public	60	17	6	4	6	1	5	82	11	194

Question 62s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	49	26	15	4	1	1	3	78	6	181
2018	Ne fournit pas de services au public	56	21	13	5	2	0	3	79	7	254
2017	Fournit des services au public	48	27	14	5	0	0	6	80	6	153
2017	Ne fournit pas de services au public	55	23	12	3	4	1	2	80	8	195

Question 63. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est…
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	15	30	34	16	5	0	45	21	181
2018	Ne fournit pas de services au public	20	33	31	13	3	0	53	16	253
2017	Fournit des services au public	14	29	37	15	4	1	43	19	153
2017	Ne fournit pas de services au public	12	32	35	14	6	0	45	20	196

Question 64. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	8	18	42	20	12	0	0	32	26	182
2018	Ne fournit pas de services au public	7	18	38	21	15	0	1	37	25	250
2017	Fournit des services au public	5	23	35	24	11	1	1	36	29	152
2017	Ne fournit pas de services au public	4	17	42	23	13	0	1	36	22	195

Question 65. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	36	42	11	7	3	1	0	79	10	182
2018	Ne fournit pas de services au public	31	38	13	7	6	4	1	74	13	253
2017	Fournit des services au public	20	42	21	8	5	5	0	65	13	152
2017	Ne fournit pas de services au public	20	44	19	6	6	5	0	68	12	196

Question 66. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	29	31	19	13	8	1	0	60	21	182
2018	Ne fournit pas de services au public	28	33	16	13	6	3	1	64	20	252
2017	Fournit des services au public	16	34	19	24	4	3	1	51	30	152
2017	Ne fournit pas de services au public	17	35	24	12	9	3	0	53	22	196

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Rémunération

Question 67. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	48	26	9	9	5	2	1	50	50	183
2018	Ne fournit pas de services au public	44	25	15	6	4	4	1	47	53	253
2017	Fournit des services au public	44	21	19	3	9	4	1	46	54	152
2017	Ne fournit pas de services au public	49	19	16	7	2	6	1	53	47	197

Question 68a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Absence de la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	22	89
2018	Ne fournit pas de services au public	15	127
2017	Fournit des services au public	26	76
2017	Ne fournit pas de services au public	18	86

Question 68b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	28	89
2018	Ne fournit pas de services au public	25	127
2017	Fournit des services au public	30	76
2017	Ne fournit pas de services au public	38	86

Question 68c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	26	89
2018	Ne fournit pas de services au public	23	127
2017	Fournit des services au public	25	76
2017	Ne fournit pas de services au public	16	86

Question 68d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	42	89
2018	Ne fournit pas de services au public	28	127
2017	Fournit des services au public	46	76
2017	Ne fournit pas de services au public	41	86

Question 68e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	6	89
2018	Ne fournit pas de services au public	4	127
2017	Fournit des services au public	8	76
2017	Ne fournit pas de services au public	3	86

Question 68f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rétroactive
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	89
2018	Ne fournit pas de services au public	22	127

Question 68g. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	28	89
2018	Ne fournit pas de services au public	38	127
2017	Fournit des services au public	43	76
2017	Ne fournit pas de services au public	34	86

Question 69. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	0 heures (%)	1 à 9 heures (%)	10 à 19 heures (%)	20 à 29 heures (%)	30 à 39 heures (%)	40 houres ou plus (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	61	14	8	1	7	84
2018	Ne fournit pas de services au public	9	59	9	10	2	11	116
2017	Fournit des services au public	7	57	24	4	1	5	73
2017	Ne fournit pas de services au public	12	59	12	5	6	6	86

Question 70. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	52	48	89
2018	Ne fournit pas de services au public	51	49	126

Question 71. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	24	21	19	12	1	4	45	32	89
2018	Ne fournit pas de services au public	24	26	14	17	12	1	6	54	31	126
2017	Fournit des services au public	12	32	23	13	9	1	10	50	25	77
2017	Ne fournit pas de services au public	20	32	15	12	14	0	6	56	27	88

Question 72. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	17	14	19	10	5	21	41	40	89
2018	Ne fournit pas de services au public	6	14	11	8	28	3	31	30	54	126
2017	Fournit des services au public	7	16	21	8	20	1	26	33	39	76
2017	Ne fournit pas de services au public	9	20	13	12	16	5	25	41	40	87

Question 73. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d’accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	52	10	8	10	6	1	13	72	19	183
2018	Ne fournit pas de services au public	49	12	11	6	7	4	11	72	15	254

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Date de modification :: 2017-08-25

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 pour Service administratif des tribunaux judiciaires selon la Question 83. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Thèmes du sondage

Mon travail

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Mon unité de travail

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 25. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

La haute direction

Question 28. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Harcèlement

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 49a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 49b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s

Question 49d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)

Question 50a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif

Question 50b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Question 50c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)

Question 50d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation

Question 50e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources

Question 50f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant

Question 50g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle

Question 50k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste

Question 50l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris

Question 51a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.

Question 51b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).

Question 51d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).

Question 51i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.

Question 52a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La situation a été réglée.

Question 52d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La personne s’est excusée.