Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 pour Gendarmerie royale du Canada selon la Question 83. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2018 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

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Mon travail

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 28 44 8 13 6 0 0 73 19 1438
2018 Ne fournit pas de services au public 29 44 9 13 5 0 1 73 18 3156
2017 Fournit des services au public 27 39 11 15 7 0 0 66 22 1594
2017 Ne fournit pas de services au public 33 38 9 14 6 0 0 71 20 3241
2014 Fournit des services au public 28 41 9 14 7 0 0 70 21 1433
2014 Ne fournit pas de services au public 32 37 10 13 7 0 0 70 20 2636
2011 Fournit des services au public 28 41 11 13 6 0 0 69 19 1972
2011 Ne fournit pas de services au public 28 39 12 13 7 0 1 67 20 3615
2008 Fournit des services au public 25 43 10 15 6 0 0 68 22 1375
2008 Ne fournit pas de services au public 27 40 11 14 7 1 0 68 21 2133

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 43 38 11 5 3 0 0 81 8 1435
2018 Ne fournit pas de services au public 40 38 11 6 3 0 0 79 10 3147
2017 Fournit des services au public 46 36 10 5 2 0 0 83 7 1592
2017 Ne fournit pas de services au public 42 37 11 7 3 0 0 79 10 3244
2014 Fournit des services au public 44 38 10 5 2 0 0 82 7 1434
2014 Ne fournit pas de services au public 39 37 11 8 4 0 0 77 12 2637
2011 Fournit des services au public 49 34 9 5 3 0 0 84 7 1981
2011 Ne fournit pas de services au public 43 36 10 7 4 0 0 79 11 3616
2008 Fournit des services au public 42 39 9 7 3 0 0 81 10 1375
2008 Ne fournit pas de services au public 36 40 11 8 4 0 0 77 13 2126

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 48 38 7 5 3 0 0 86 7 1423
2018 Ne fournit pas de services au public 46 36 8 6 3 0 0 82 10 3125
2017 Fournit des services au public 52 34 7 5 2 0 0 86 7 1588
2017 Ne fournit pas de services au public 48 35 7 7 3 0 0 82 10 3240
2014 Fournit des services au public 49 37 6 5 2 0 0 86 7 1432
2014 Ne fournit pas de services au public 44 37 8 7 4 0 0 81 11 2636
2011 Fournit des services au public 50 37 6 4 3 0 0 87 7 1973
2011 Ne fournit pas de services au public 45 38 7 6 4 0 0 83 10 3620
2008 Fournit des services au public 48 38 6 5 3 0 0 86 8 1376
2008 Ne fournit pas de services au public 42 40 8 6 4 0 0 82 10 2133

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 43 32 11 8 6 0 1 75 14 1431
2018 Ne fournit pas de services au public 52 29 9 6 3 0 1 82 9 3148
2017 Fournit des services au public 43 33 8 9 6 0 0 77 15 1591
2017 Ne fournit pas de services au public 52 28 8 6 4 1 1 82 10 3240
2014 Fournit des services au public 43 32 11 9 4 0 0 76 13 1433
2014 Ne fournit pas de services au public 48 31 9 7 4 0 0 79 12 2629
2011 Fournit des services au public 42 34 10 8 5 0 0 76 13 1979
2011 Ne fournit pas de services au public 47 33 9 7 4 0 1 80 10 3617

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 40 41 10 6 3 0 0 82 9 1426
2018 Ne fournit pas de services au public 38 39 11 7 5 0 0 78 11 3142
2017 Fournit des services au public 41 42 9 5 2 0 0 83 8 1594
2017 Ne fournit pas de services au public 38 43 9 7 4 0 0 81 11 3239
2014 Fournit des services au public 41 43 7 5 3 0 0 84 9 1434
2014 Ne fournit pas de services au public 34 42 11 8 5 0 0 77 12 2636
2011 Fournit des services au public 44 39 8 6 3 0 0 83 9 1972
2011 Ne fournit pas de services au public 37 41 11 7 5 0 0 78 12 3616
2008 Fournit des services au public 45 38 7 7 3 0 0 83 10 1359
2008 Ne fournit pas de services au public 36 41 10 7 5 0 0 77 12 2106

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 28 32 16 12 11 0 0 60 23 1436
2018 Ne fournit pas de services au public 32 34 14 11 9 0 0 66 20 3143
2017 Fournit des services au public 29 34 14 13 9 0 0 63 22 1593
2017 Ne fournit pas de services au public 32 35 14 11 7 0 0 67 19 3237
2014 Fournit des services au public 29 36 14 13 8 0 0 65 21 1433
2014 Ne fournit pas de services au public 28 37 13 12 9 0 0 65 21 2634
2011 Fournit des services au public 25 39 15 13 8 0 0 64 21 1975
2011 Ne fournit pas de services au public 25 38 14 13 9 0 0 64 22 3619

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 34 39 12 9 5 0 0 74 14 1433
2018 Ne fournit pas de services au public 32 40 13 9 5 0 0 72 15 3151
2017 Fournit des services au public 36 39 12 9 5 0 0 75 14 1595
2017 Ne fournit pas de services au public 34 41 11 10 4 0 0 75 14 3236

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 49 38 8 2 2 1 0 88 4 1436
2018 Ne fournit pas de services au public 51 38 6 3 2 0 0 89 5 3164
2017 Fournit des services au public 49 38 6 4 2 0 0 87 6 1590
2017 Ne fournit pas de services au public 48 37 8 4 2 0 0 86 7 3237
2014 Fournit des services au public 46 40 8 4 2 0 0 86 6 1434
2014 Ne fournit pas de services au public 46 38 9 4 2 0 0 85 6 2636
2011 Fournit des services au public 44 39 10 4 2 0 0 84 6 1975
2011 Ne fournit pas de services au public 43 41 8 4 3 1 0 85 7 3623
2008 Fournit des services au public 53 35 6 3 2 0 0 89 5 1371
2008 Ne fournit pas de services au public 48 37 8 5 2 1 0 85 7 2127

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 33 36 12 10 8 0 0 69 18 1432
2018 Ne fournit pas de services au public 37 36 11 9 7 0 0 73 16 3157
2017 Fournit des services au public 33 34 13 10 8 0 0 68 19 1588
2017 Ne fournit pas de services au public 36 36 12 9 7 0 0 72 16 3231

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 62 29 6 1 1 0 0 91 2 1417
2018 Ne fournit pas de services au public 58 30 8 2 2 0 0 88 4 3133
2017 Fournit des services au public 65 28 5 1 1 0 0 93 2 1585
2017 Ne fournit pas de services au public 58 31 7 2 1 0 0 89 4 3239
2014 Fournit des services au public 73 21 4 1 1 0 0 94 2 1431
2014 Ne fournit pas de services au public 67 24 6 2 1 0 0 91 3 2635
2011 Fournit des services au public 70 23 4 1 1 0 0 94 2 1975
2011 Ne fournit pas de services au public 64 28 6 2 1 0 0 92 3 3620

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 27 36 14 13 9 0 0 64 22 1431
2018 Ne fournit pas de services au public 33 37 12 10 7 0 0 70 17 3139
2017 Fournit des services au public 31 38 13 12 7 0 0 69 18 1583
2017 Ne fournit pas de services au public 35 38 10 10 6 0 1 74 15 3229
2014 Fournit des services au public 25 43 12 12 7 0 0 68 19 1433
2014 Ne fournit pas de services au public 28 41 11 12 8 0 0 69 20 2635
2011 Fournit des services au public 33 39 11 11 6 0 0 73 17 1973
2011 Ne fournit pas de services au public 33 40 11 10 6 0 0 73 16 3620

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 33 31 16 11 8 0 1 64 19 1422
2018 Ne fournit pas de services au public 38 32 15 9 6 0 0 70 15 3126
2017 Fournit des services au public 35 34 14 10 6 0 0 70 16 1588
2017 Ne fournit pas de services au public 39 34 13 8 5 0 1 74 13 3237
2014 Fournit des services au public 34 38 14 8 6 0 0 71 14 1432
2014 Ne fournit pas de services au public 37 34 13 9 6 0 0 71 15 2635

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 34 35 13 10 7 0 1 71 17 1430
2018 Ne fournit pas de services au public 39 35 13 8 4 0 0 74 12 3151
2017 Fournit des services au public 39 34 12 10 5 0 0 73 15 1587
2017 Ne fournit pas de services au public 40 36 11 8 4 0 0 77 12 3235
2014 Fournit des services au public 36 38 13 9 4 0 0 74 13 1432
2014 Ne fournit pas de services au public 37 34 13 9 6 0 0 72 15 2636
2011 Fournit des services au public 42 37 11 6 3 0 0 80 9 1972
2011 Ne fournit pas de services au public 41 37 11 7 3 1 0 79 10 3615

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 47 37 10 4 3 0 0 84 6 1433
2018 Ne fournit pas de services au public 45 37 10 5 3 0 0 82 8 3157
2017 Fournit des services au public 48 38 8 4 1 0 0 86 5 1584
2017 Ne fournit pas de services au public 46 38 9 5 3 0 0 83 8 3233
2014 Fournit des services au public 52 36 7 3 2 0 0 88 5 1434
2014 Ne fournit pas de services au public 44 37 10 6 3 0 0 82 9 2634
2011 Fournit des services au public 51 36 7 4 2 0 0 87 6 1979
2011 Ne fournit pas de services au public 43 40 9 5 3 0 0 83 8 3620
2008 Fournit des services au public 52 36 5 5 2 0 0 88 7 1371
2008 Ne fournit pas de services au public 41 41 9 6 3 0 0 83 9 2127

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 36 28 17 9 8 0 1 65 17 1436
2018 Ne fournit pas de services au public 41 30 15 8 4 0 1 72 12 3158
2017 Fournit des services au public 34 29 17 10 7 0 3 65 18 1594
2017 Ne fournit pas de services au public 39 33 15 6 3 0 3 75 10 3246
2014 Fournit des services au public 29 28 21 11 10 0 1 58 21 1431
2014 Ne fournit pas de services au public 34 32 18 9 7 0 1 67 15 2636
2011 Fournit des services au public 27 30 20 13 9 0 1 57 22 1977
2011 Ne fournit pas de services au public 34 32 19 9 6 0 1 66 15 3620
2008 Fournit des services au public 25 24 22 14 13 0 2 50 28 1369
2008 Ne fournit pas de services au public 27 32 22 12 7 0 1 59 19 2129

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 23 32 20 10 1 2 32 35 1431
2018 Ne fournit pas de services au public 9 22 34 22 11 1 1 34 31 3151
2017 Fournit des services au public 12 22 33 16 12 1 4 30 35 1577
2017 Ne fournit pas de services au public 8 20 32 21 14 1 4 36 30 3228
2014 Fournit des services au public 12 25 34 18 9 1 2 27 38 1430
2014 Ne fournit pas de services au public 10 24 36 19 8 1 3 28 35 2631
2011 Fournit des services au public 10 25 34 18 9 1 3 28 37 1970
2011 Ne fournit pas de services au public 12 24 33 18 9 1 3 29 37 3607
2008 Fournit des services au public 11 26 35 18 8 0 2 26 38 1373
2008 Ne fournit pas de services au public 11 27 33 19 9 1 2 28 39 2127

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 19 27 23 16 2 3 40 32 1423
2018 Ne fournit pas de services au public 8 16 29 25 18 2 2 44 26 3132
2017 Fournit des services au public 10 17 27 20 18 3 4 42 29 1572
2017 Ne fournit pas de services au public 8 16 25 23 21 2 6 47 26 3217
2014 Fournit des services au public 9 17 30 25 14 2 3 41 28 1426
2014 Ne fournit pas de services au public 10 19 28 23 15 2 4 40 30 2630
2011 Fournit des services au public 9 16 28 24 16 2 4 43 27 1971
2011 Ne fournit pas de services au public 10 17 26 24 16 2 4 44 29 3596
2008 Fournit des services au public 8 17 29 24 16 2 3 42 27 1369
2008 Ne fournit pas de services au public 9 19 28 23 15 3 3 40 30 2125

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 9 16 28 25 15 3 4 43 27 1426
2018 Ne fournit pas de services au public 11 20 29 22 14 2 3 37 32 3139
2017 Fournit des services au public 9 16 27 22 17 3 7 42 28 1576
2017 Ne fournit pas de services au public 11 18 29 20 14 2 6 37 31 3226
2014 Fournit des services au public 10 20 29 22 13 2 4 37 32 1426
2014 Ne fournit pas de services au public 13 21 30 19 11 2 4 31 37 2631
2011 Fournit des services au public 12 18 29 22 12 3 5 37 32 1966
2011 Ne fournit pas de services au public 16 21 28 18 11 2 4 31 39 3600
2008 Fournit des services au public 11 18 32 21 11 2 5 35 31 1372
2008 Ne fournit pas de services au public 14 23 29 17 11 2 3 30 40 2121

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 4 10 26 32 22 1 5 57 15 1419
2018 Ne fournit pas de services au public 4 10 29 33 21 1 2 56 14 3122
2017 Fournit des services au public 5 8 26 30 22 2 7 58 14 1564
2017 Ne fournit pas de services au public 4 9 27 30 23 1 5 58 14 3213
2014 Fournit des services au public 5 11 29 32 17 1 4 52 17 1414
2014 Ne fournit pas de services au public 6 12 31 29 18 1 4 50 18 2621
2011 Fournit des services au public 6 11 30 32 17 1 4 51 17 1965
2011 Ne fournit pas de services au public 6 12 30 30 17 1 4 50 19 3595
2008 Fournit des services au public 6 11 31 29 17 1 5 49 19 1375
2008 Ne fournit pas de services au public 6 15 31 28 17 1 3 47 21 2119

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 22 24 17 14 1 2 32 44 1430
2018 Ne fournit pas de services au public 15 21 24 20 15 2 3 37 37 3151
2017 Fournit des services au public 20 20 23 15 15 2 5 32 43 1585
2017 Ne fournit pas de services au public 15 17 25 18 18 1 5 39 34 3220
2014 Fournit des services au public 22 22 24 17 13 1 2 31 45 1427
2014 Ne fournit pas de services au public 18 23 26 16 12 1 3 30 43 2630
2011 Fournit des services au public 20 22 25 17 11 1 3 30 44 1972
2011 Ne fournit pas de services au public 18 21 27 17 12 1 4 31 41 3610
2008 Fournit des services au public 21 23 26 16 10 1 3 28 46 1374
2008 Ne fournit pas de services au public 17 21 25 19 14 1 3 34 40 2127

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 14 17 24 21 17 3 4 41 33 1420
2018 Ne fournit pas de services au public 10 18 27 22 17 2 4 42 30 3128
2017 Fournit des services au public 13 17 24 18 19 3 6 40 33 1578
2017 Ne fournit pas de services au public 10 16 22 22 20 3 7 46 29 3226
2014 Fournit des services au public 11 17 23 24 17 3 5 45 30 1422
2014 Ne fournit pas de services au public 12 16 25 23 16 2 6 43 30 2626
2011 Fournit des services au public 10 16 23 24 18 2 6 46 29 1965
2011 Ne fournit pas de services au public 10 15 26 23 18 2 5 44 28 3602
2008 Fournit des services au public 11 17 25 23 16 2 6 42 30 1372
2008 Ne fournit pas de services au public 14 22 26 18 14 3 4 34 38 2128

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 18 30 21 14 3 3 38 30 1427
2018 Ne fournit pas de services au public 11 18 31 21 13 2 2 36 31 3146
2017 Fournit des services au public 10 18 29 18 15 4 6 36 32 1577
2017 Ne fournit pas de services au public 10 17 30 20 15 3 6 38 29 3226
2014 Fournit des services au public 12 22 28 21 11 2 4 34 36 1425
2014 Ne fournit pas de services au public 12 20 34 16 11 2 4 29 35 2629
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Mon unité de travail

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 30 20 15 12 4 2 51 28 1424
2018 Ne fournit pas de services au public 21 31 18 12 11 4 2 56 24 3156
2017 Fournit des services au public 22 32 14 13 13 3 3 58 27 1592
2017 Ne fournit pas de services au public 28 29 14 12 9 4 4 62 23 3241
2014 Fournit des services au public 27 31 16 13 10 2 1 60 23 1433
2014 Ne fournit pas de services au public 29 30 12 12 11 3 2 63 24 2637

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 30 31 12 14 13 0 1 61 27 1424
2018 Ne fournit pas de services au public 36 30 12 12 9 1 1 67 21 3146
2017 Fournit des services au public 36 28 12 12 10 1 1 65 23 1593
2017 Ne fournit pas de services au public 41 29 10 10 8 1 1 71 19 3239
2014 Fournit des services au public 37 29 11 12 10 0 0 67 22 1432
2014 Ne fournit pas de services au public 40 28 9 12 9 1 0 69 22 2635

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 23 17 20 17 9 2 39 42 1427
2018 Ne fournit pas de services au public 14 21 19 17 15 12 2 41 37 3148
2017 Fournit des services au public 12 23 17 19 16 11 2 40 40 1591
2017 Ne fournit pas de services au public 13 21 16 17 13 17 3 42 38 3241
2014 Fournit des services au public 13 23 18 21 15 8 2 40 39 1431
2014 Ne fournit pas de services au public 13 22 17 18 16 11 2 41 39 2634

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 36 38 10 10 5 0 0 74 16 1426
2018 Ne fournit pas de services au public 42 36 8 9 4 0 0 78 13 3141
2017 Fournit des services au public 34 39 10 10 6 0 1 74 16 1586
2017 Ne fournit pas de services au public 42 38 7 8 4 0 1 81 12 3234
2014 Fournit des services au public 36 39 11 9 4 0 0 76 14 1433
2014 Ne fournit pas de services au public 40 38 9 10 4 0 0 78 14 2635

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions. 
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 30 38 16 8 5 2 1 70 13 1427
2018 Ne fournit pas de services au public 37 39 13 6 4 2 1 77 10 3149
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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 39 30 13 10 6 0 1 70 17 1426
2018 Ne fournit pas de services au public 39 32 12 10 6 0 1 72 16 3146
2017 Fournit des services au public 39 33 12 9 7 0 1 73 16 1593
2017 Ne fournit pas de services au public 40 32 12 9 6 1 1 73 15 3245
2014 Fournit des services au public 42 33 11 7 6 1 0 76 13 1432
2014 Ne fournit pas de services au public 40 33 10 9 7 1 0 74 16 2637
2011 Fournit des services au public 36 35 12 9 6 1 0 73 15 1973
2011 Ne fournit pas de services au public 34 35 12 11 7 1 0 70 17 3620
2008 Fournit des services au public 33 34 12 11 10 0 0 67 21 1374
2008 Ne fournit pas de services au public 34 33 13 10 8 1 0 68 19 2132

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 43 28 14 7 6 1 1 73 13 1429
2018 Ne fournit pas de services au public 47 28 11 7 5 1 1 76 13 3139
2017 Fournit des services au public 45 28 11 7 6 2 1 75 14 1596
2017 Ne fournit pas de services au public 46 29 12 7 4 2 1 77 11 3243
2014 Fournit des services au public 45 30 11 6 5 2 1 77 12 1432
2014 Ne fournit pas de services au public 44 29 11 8 6 2 1 75 14 2635
2011 Fournit des services au public 41 32 12 8 6 1 1 74 14 1968
2011 Ne fournit pas de services au public 43 29 13 8 6 2 0 73 14 3619
2008 Fournit des services au public 38 31 11 9 8 3 0 71 18 1373
2008 Ne fournit pas de services au public 40 28 12 9 7 3 0 71 17 2132

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 41 29 11 10 6 1 1 72 17 1425
2018 Ne fournit pas de services au public 43 30 10 9 6 0 1 74 16 3134
2017 Fournit des services au public 43 30 11 8 7 1 1 74 15 1594
2017 Ne fournit pas de services au public 43 33 9 9 5 1 0 77 14 3243
2014 Fournit des services au public 42 32 12 7 6 1 0 75 14 1433
2014 Ne fournit pas de services au public 41 30 11 10 7 1 0 73 17 2636
2011 Fournit des services au public 39 33 11 9 6 1 0 73 16 1970
2011 Ne fournit pas de services au public 38 33 11 11 7 1 0 72 18 3614
2008 Fournit des services au public 36 33 10 11 9 1 0 69 21 1370
2008 Ne fournit pas de services au public 37 31 10 11 9 1 0 69 20 2131

Question 25. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 49 27 12 5 5 1 1 77 11 1425
2018 Ne fournit pas de services au public 54 25 9 5 5 1 0 81 10 3137
2017 Fournit des services au public 54 25 10 4 6 1 0 80 10 1594
2017 Ne fournit pas de services au public 58 24 9 4 4 1 0 83 8 3247

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 46 27 12 8 6 0 1 73 14 1431
2018 Ne fournit pas de services au public 51 25 11 7 6 0 0 76 13 3145
2017 Fournit des services au public 51 26 10 5 7 0 0 77 12 1588
2017 Ne fournit pas de services au public 55 24 9 6 5 0 0 80 11 3246
2014 Fournit des services au public 52 26 10 7 5 0 0 78 12 1434
2014 Ne fournit pas de services au public 50 26 9 7 7 0 0 77 14 2636
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La haute direction

Question 28. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 31 32 15 10 7 3 1 67 18 136
2018 Ne fournit pas de services au public 29 36 14 9 7 2 4 68 17 583
2017 Fournit des services au public 23 37 14 14 8 2 2 63 23 164
2017 Ne fournit pas de services au public 30 35 14 10 5 2 5 70 16 591
2014 Fournit des services au public 32 33 13 14 4 1 4 68 19 136
2014 Ne fournit pas de services au public 25 36 15 10 6 3 4 66 17 524

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 33 30 16 10 7 4 1 66 18 1435
2018 Ne fournit pas de services au public 33 32 15 9 6 4 0 68 16 3157
2017 Fournit des services au public 32 33 15 8 8 4 1 68 16 1594
2017 Ne fournit pas de services au public 34 31 13 9 6 6 1 70 16 3246
2014 Fournit des services au public 32 33 16 10 5 3 1 68 16 1434
2014 Ne fournit pas de services au public 29 35 14 10 7 5 0 67 18 2634
2011 Fournit des services au public 25 33 18 12 8 4 1 61 21 1978
2011 Ne fournit pas de services au public 22 32 19 12 10 5 1 57 23 3617

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 31 29 18 11 9 1 1 61 21 1430
2018 Ne fournit pas de services au public 30 32 16 12 8 2 0 64 20 3149
2017 Fournit des services au public 28 32 15 11 10 2 1 62 22 1594
2017 Ne fournit pas de services au public 30 32 15 12 7 3 1 65 20 3241
2014 Fournit des services au public 28 34 16 12 8 1 1 64 20 1434
2014 Ne fournit pas de services au public 26 32 17 13 9 3 0 60 22 2633
2011 Fournit des services au public 25 32 18 12 11 2 0 58 23 1975
2011 Ne fournit pas de services au public 20 31 18 16 12 2 0 53 28 3615
2008 Fournit des services au public 27 34 13 13 9 3 0 64 22 1374
2008 Ne fournit pas de services au public 25 33 16 12 11 3 0 60 23 2132

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 24 28 20 14 9 4 0 54 25 1424
2018 Ne fournit pas de services au public 22 30 21 14 8 4 0 55 23 3147
2017 Fournit des services au public 22 29 18 14 11 4 1 54 27 1593
2017 Ne fournit pas de services au public 22 32 17 14 8 6 1 58 24 3233
2014 Fournit des services au public 24 30 17 16 9 3 1 56 26 1433
2014 Ne fournit pas de services au public 19 29 18 18 10 5 0 51 29 2635
2011 Fournit des services au public 17 36 19 15 10 4 0 54 26 1978
2011 Ne fournit pas de services au public 13 29 20 20 12 5 0 45 34 3617
2008 Fournit des services au public 18 33 17 18 10 5 0 54 29 1373
2008 Ne fournit pas de services au public 15 32 17 19 12 6 0 49 33 2129

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 22 28 18 16 13 2 1 52 30 1428
2018 Ne fournit pas de services au public 19 30 18 19 11 3 0 50 31 3153
2017 Fournit des services au public 21 28 18 17 12 4 1 51 30 1591
2017 Ne fournit pas de services au public 20 31 17 16 11 4 0 54 28 3241
2014 Fournit des services au public 21 31 16 17 12 2 1 54 29 1432
2014 Ne fournit pas de services au public 17 32 16 18 13 3 0 51 32 2634
2011 Fournit des services au public 16 35 17 18 12 2 0 52 30 1976
2011 Ne fournit pas de services au public 12 32 18 21 14 3 0 45 36 3618
2008 Fournit des services au public 20 37 13 18 10 2 0 58 28 1375
2008 Ne fournit pas de services au public 16 35 15 20 11 2 0 52 33 2128
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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 25 42 18 8 5 1 1 68 13 1432
2018 Ne fournit pas de services au public 28 40 17 10 4 1 0 68 14 3146
2017 Fournit des services au public 29 39 17 9 4 1 0 69 14 1589
2017 Ne fournit pas de services au public 30 39 16 9 4 2 1 71 13 3239
2014 Fournit des services au public 32 37 18 8 4 1 0 70 12 1434
2014 Ne fournit pas de services au public 31 39 14 8 5 2 0 71 14 2636
2011 Fournit des services au public 26 42 18 9 4 1 0 69 13 1978
2011 Ne fournit pas de services au public 24 39 19 10 6 2 0 64 16 3612

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 33 36 16 8 6 2 1 70 14 1437
2018 Ne fournit pas de services au public 33 36 15 8 5 2 1 71 14 3145
2017 Fournit des services au public 36 35 11 8 6 3 1 74 15 1590
2017 Ne fournit pas de services au public 37 35 12 8 5 3 1 75 13 3233
2014 Fournit des services au public 40 34 13 7 4 2 1 76 11 1433
2014 Ne fournit pas de services au public 39 35 11 7 4 2 1 76 12 2636
2011 Fournit des services au public 36 35 12 8 5 3 1 74 14 1980
2011 Ne fournit pas de services au public 34 34 12 9 7 4 1 71 16 3609
2008 Fournit des services au public 34 34 11 8 7 4 2 72 17 1375
2008 Ne fournit pas de services au public 31 32 12 10 9 5 1 68 20 2130

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 29 36 19 8 6 1 0 66 14 1432
2018 Ne fournit pas de services au public 31 36 18 9 5 1 0 68 14 3143

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 27 18 13 14 6 1 51 29 1439
2018 Ne fournit pas de services au public 21 25 19 13 13 7 2 50 29 3154
2017 Fournit des services au public 23 24 15 12 17 7 2 51 32 1586
2017 Ne fournit pas de services au public 24 25 16 13 12 8 3 55 28 3234
2014 Fournit des services au public 23 26 17 14 12 7 1 53 28 1433
2014 Ne fournit pas de services au public 22 23 16 14 15 7 1 50 32 2634
2011 Fournit des services au public 19 26 18 14 14 8 1 49 31 1977
2011 Ne fournit pas de services au public 15 23 18 16 16 10 2 43 36 3618

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 25 29 19 13 10 3 1 56 24 1430
2018 Ne fournit pas de services au public 24 33 17 14 10 2 1 58 24 3146
2017 Fournit des services au public 28 32 15 11 9 3 2 63 21 1590
2017 Ne fournit pas de services au public 28 32 14 12 9 4 2 63 21 3237
2014 Fournit des services au public 26 31 15 13 10 2 1 60 24 1434
2014 Ne fournit pas de services au public 26 31 15 13 12 2 1 59 26 2635
2011 Fournit des services au public 24 33 16 15 11 1 1 58 26 1970
2011 Ne fournit pas de services au public 22 33 17 14 13 2 0 55 28 3617
2008 Fournit des services au public 19 33 18 17 11 2 0 53 28 1374
2008 Ne fournit pas de services au public 20 35 15 13 13 2 0 57 27 2131

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 16 21 19 17 19 3 5 40 40 1434
2018 Ne fournit pas de services au public 19 25 16 17 19 2 3 46 37 3148
2017 Fournit des services au public 18 23 16 14 19 3 7 46 36 1589
2017 Ne fournit pas de services au public 19 24 14 16 17 3 6 48 37 3240
2014 Fournit des services au public 15 21 16 18 22 3 6 39 43 1433
2014 Ne fournit pas de services au public 17 22 15 18 24 2 3 40 44 2634
2011 Fournit des services au public 13 25 16 16 24 2 4 41 42 1973
2011 Ne fournit pas de services au public 12 23 14 19 27 2 3 37 48 3618
2008 Fournit des services au public 11 25 14 18 26 2 4 38 47 1371
2008 Ne fournit pas de services au public 13 29 13 17 24 2 2 44 43 2121

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 37 20 12 7 3 0 60 20 1437
2018 Ne fournit pas de services au public 25 35 21 9 6 3 0 63 15 3148
2017 Fournit des services au public 26 35 18 10 7 4 0 63 18 1586
2017 Ne fournit pas de services au public 26 38 17 9 5 4 1 67 15 3236

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 39 32 17 5 4 3 1 74 9 1437
2018 Ne fournit pas de services au public 43 32 15 4 3 3 1 77 7 3141
2017 Fournit des services au public 38 31 17 4 3 4 1 73 8 1585
2017 Ne fournit pas de services au public 41 32 14 4 3 4 1 78 7 3231
2014 Fournit des services au public 43 31 15 3 2 4 1 78 6 1433
2014 Ne fournit pas de services au public 46 32 12 4 2 4 1 81 6 2634

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 38 37 13 7 3 2 0 77 10 1433
2018 Ne fournit pas de services au public 40 37 12 5 3 2 0 79 8 3140
2017 Fournit des services au public 39 37 13 5 3 2 0 78 8 1590
2017 Ne fournit pas de services au public 42 37 11 5 2 2 0 81 8 3242
2014 Fournit des services au public 44 34 12 5 3 2 0 80 8 1432
2014 Ne fournit pas de services au public 44 35 11 5 3 2 0 81 8 2635
2011 Fournit des services au public 31 38 17 7 5 2 0 71 12 1976
2011 Ne fournit pas de services au public 30 38 17 7 5 3 0 70 12 3618

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 47 36 9 5 4 0 0 83 9 1432
2018 Ne fournit pas de services au public 49 35 8 5 3 0 0 84 8 3136
2017 Fournit des services au public 46 36 9 5 4 0 0 82 9 1592
2017 Ne fournit pas de services au public 50 35 8 4 2 0 0 86 7 3239
2014 Fournit des services au public 51 33 9 4 3 0 0 84 7 1433
2014 Ne fournit pas de services au public 51 32 9 4 4 0 0 83 8 2634
2011 Fournit des services au public 43 36 11 6 3 0 0 80 9 1971
2011 Ne fournit pas de services au public 40 39 11 6 4 0 0 79 10 3614
2008 Fournit des services au public 42 36 8 8 5 0 0 79 13 1373
2008 Ne fournit pas de services au public 39 37 11 7 5 1 0 77 12 2130

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 38 31 17 7 6 1 0 70 14 1437
2018 Ne fournit pas de services au public 40 30 15 8 6 1 0 71 14 3138
2017 Fournit des services au public 36 33 13 10 7 0 0 70 17 1587
2017 Ne fournit pas de services au public 41 32 14 7 5 0 0 74 12 3238
2014 Fournit des services au public 38 35 14 7 5 1 0 74 12 1434
2014 Ne fournit pas de services au public 37 34 14 9 6 1 0 71 14 2635
2011 Fournit des services au public 33 36 17 8 5 1 0 70 13 1980
2011 Ne fournit pas de services au public 31 35 17 10 6 1 0 67 16 3621

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 37 34 14 8 6 0 0 72 14 1419
2018 Ne fournit pas de services au public 40 33 15 8 5 0 0 73 12 3117
2017 Fournit des services au public 37 34 13 10 6 0 0 71 16 1594
2017 Ne fournit pas de services au public 41 35 12 8 4 0 0 76 12 3245
2014 Fournit des services au public 39 36 15 7 4 0 0 75 11 1433
2014 Ne fournit pas de services au public 36 36 13 9 5 0 0 72 14 2635
2011 Fournit des services au public 32 39 15 9 5 0 0 71 14 1976
2011 Ne fournit pas de services au public 31 38 15 11 5 0 0 69 16 3610
2008 Fournit des services au public 35 40 11 8 5 1 0 75 13 1373
2008 Ne fournit pas de services au public 33 38 13 9 6 0 0 71 16 2130

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 37 25 16 10 9 2 0 64 19 1436
2018 Ne fournit pas de services au public 39 25 16 10 8 2 1 66 18 3145
2017 Fournit des services au public 37 23 17 10 8 4 1 63 19 1589
2017 Ne fournit pas de services au public 41 24 14 10 6 3 1 68 17 3237
2014 Fournit des services au public 41 24 15 10 7 2 0 67 17 1434
2014 Ne fournit pas de services au public 39 24 15 10 8 3 0 65 19 2634
2011 Fournit des services au public 37 26 15 10 8 3 1 66 18 1976
2011 Ne fournit pas de services au public 35 25 15 12 9 3 0 63 22 3611
2008 Fournit des services au public 35 28 14 10 8 5 0 66 19 1372
2008 Ne fournit pas de services au public 31 27 15 12 9 5 0 61 23 2131
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Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Pas certain(e)
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 22 42 36 1440
2018 Ne fournit pas de services au public 30 34 36 3163
2017 Fournit des services au public 22 42 36 1593
2017 Ne fournit pas de services au public 28 36 36 3247
2014 Fournit des services au public 23 44 33 1434
2014 Ne fournit pas de services au public 29 35 37 2636
2011 Fournit des services au public 25 45 29 1981
2011 Ne fournit pas de services au public 30 36 33 3621

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Année du sondage Démographique Prendre ma retraite
(%)		 Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale
(%)		 Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant
(%)		 Autre
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 24 24 28 8 6 9 315
2018 Ne fournit pas de services au public 17 39 27 5 6 6 936
2017 Fournit des services au public 23 30 23 7 9 8 352
2017 Ne fournit pas de services au public 17 31 25 4 14 8 898
2014 Fournit des services au public 28 30 25 6 9999 11 327
2014 Ne fournit pas de services au public 19 37 30 6 9999 8 760
2011 Fournit des services au public 23 30 29 7 9999 10 498
2011 Ne fournit pas de services au public 17 34 34 6 9999 9 1099
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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 17 83 1438
2018 Ne fournit pas de services au public 15 85 3158

Question 49a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 60 239
2018 Ne fournit pas de services au public 57 475

Question 49b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 57 239
2018 Ne fournit pas de services au public 58 475

Question 49c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 5 239
2018 Ne fournit pas de services au public 7 475

Question 49e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 5 239
2018 Ne fournit pas de services au public 4 475

Question 49f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 239
2018 Ne fournit pas de services au public 1 475

Question 49g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 2 239
2018 Ne fournit pas de services au public 2 475

Question 50a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 34 240
2018 Ne fournit pas de services au public 34 476

Question 50b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 40 240
2018 Ne fournit pas de services au public 39 476

Question 50c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 54 240
2018 Ne fournit pas de services au public 47 476

Question 50d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 37 240
2018 Ne fournit pas de services au public 40 476

Question 50e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 34 240
2018 Ne fournit pas de services au public 33 476

Question 50f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 49 240
2018 Ne fournit pas de services au public 49 476

Question 50g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 34 240
2018 Ne fournit pas de services au public 33 476

Question 50i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 240
2018 Ne fournit pas de services au public 10 476

Question 50j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 6 240
2018 Ne fournit pas de services au public 8 476

Question 50k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 48 240
2018 Ne fournit pas de services au public 49 476

Question 50l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 24 240
2018 Ne fournit pas de services au public 19 476

Question 50m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 16 240
2018 Ne fournit pas de services au public 15 476

Question 51a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 51 239
2018 Ne fournit pas de services au public 56 475

Question 51b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 28 239
2018 Ne fournit pas de services au public 29 475

Question 51c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 239
2018 Ne fournit pas de services au public 8 475

Question 51d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 239
2018 Ne fournit pas de services au public 19 475

Question 51e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 239
2018 Ne fournit pas de services au public 13 475

Question 51f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 4 239
2018 Ne fournit pas de services au public 7 475

Question 51g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai réglé la question de façon informelle par moi même.

Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 13 239
2018 Ne fournit pas de services au public 12 475

Question 51h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 239
2018 Ne fournit pas de services au public 13 475

Question 51i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 25 239
2018 Ne fournit pas de services au public 25 475

Question 52a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La situation a été réglée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 6 229
2018 Ne fournit pas de services au public 9 442

Question 52b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 229
2018 Ne fournit pas de services au public 21 442

Question 52c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 229
2018 Ne fournit pas de services au public 8 442

Question 52d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La personne s’est excusée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 229
2018 Ne fournit pas de services au public 7 442

Question 52e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La direction est intervenue.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 229
2018 Ne fournit pas de services au public 12 442

Question 52f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 229
2018 Ne fournit pas de services au public 9 442

Question 52g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai changé d’emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 229
2018 Ne fournit pas de services au public 14 442

Question 52h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 14 229
2018 Ne fournit pas de services au public 10 442

Question 52i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 229
2018 Ne fournit pas de services au public 12 442

Question 52j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 29 229
2018 Ne fournit pas de services au public 26 442

Question 52k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? On m’a conseillé d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 6 229
2018 Ne fournit pas de services au public 7 442

Question 52l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 46 229
2018 Ne fournit pas de services au public 46 442

Question 52n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 59 229
2018 Ne fournit pas de services au public 58 442

Question 52o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai l’intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l’ai pas encore fait.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 4 229
2018 Ne fournit pas de services au public 3 442

Question 52p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 229
2018 Ne fournit pas de services au public 11 442

Question 53. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 20 20 23 9 8 14 5 50 21 1429
2018 Ne fournit pas de services au public 18 21 22 9 8 17 5 49 23 3152
2017 Fournit des services au public 22 21 18 9 10 15 7 54 24 1592
2017 Ne fournit pas de services au public 19 21 20 9 8 17 6 52 22 3243
2014 Fournit des services au public 25 22 20 9 8 12 4 57 20 1434
2014 Ne fournit pas de services au public 21 23 19 9 9 15 4 54 22 2633

Question 54. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 32 28 20 7 6 6 1 65 14 1428
2018 Ne fournit pas de services au public 32 31 18 8 6 5 1 66 14 3150
2017 Fournit des services au public 33 32 16 8 6 4 1 68 15 1593
2017 Ne fournit pas de services au public 33 31 17 7 5 6 1 69 13 3240
2014 Fournit des services au public 37 31 15 8 5 4 1 72 13 1432
2014 Ne fournit pas de services au public 36 34 16 6 5 4 0 73 11 2636
2011 Fournit des services au public 35 34 16 7 4 3 0 72 12 1978
2011 Ne fournit pas de services au public 31 35 16 7 5 4 0 70 13 3614
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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?

Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 6 94 1434
2018 Ne fournit pas de services au public 7 93 3148

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 54 88
2018 Ne fournit pas de services au public 38 217

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 63 88
2018 Ne fournit pas de services au public 73 217

Question 56c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 88
2018 Ne fournit pas de services au public 3 217

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 88
2018 Ne fournit pas de services au public 5 217

Question 56f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 16 88
2018 Ne fournit pas de services au public 4 217

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 6 88
2018 Ne fournit pas de services au public 4 217

Question 57a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Race
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 23 89
2018 Ne fournit pas de services au public 13 217

Question 57b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Origine nationale ou ethnique
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 19 89
2018 Ne fournit pas de services au public 11 217

Question 57c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Couleur
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 89
2018 Ne fournit pas de services au public 8 217

Question 57e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Âge
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 24 89
2018 Ne fournit pas de services au public 33 217

Question 57f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Sexe
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 36 89
2018 Ne fournit pas de services au public 28 217

Question 57i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. État matrimonial
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 89
2018 Ne fournit pas de services au public 7 217

Question 57j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Situation familiale
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 19 89
2018 Ne fournit pas de services au public 12 217

Question 57k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique, ou à communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 0 89
2018 Ne fournit pas de services au public 0 217

Question 57l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 14 89
2018 Ne fournit pas de services au public 17 217

Question 57m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. État de personne graciée
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 0 89
2018 Ne fournit pas de services au public 0 217

Question 57n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 23 89
2018 Ne fournit pas de services au public 20 217

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 26 90
2018 Ne fournit pas de services au public 31 217

Question 58b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 14 90
2018 Ne fournit pas de services au public 15 217

Question 58d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 13 90
2018 Ne fournit pas de services au public 14 217

Question 58e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 5 90
2018 Ne fournit pas de services au public 5 217

Question 58g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai réglé la question de façon informelle par moi même.

Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 90
2018 Ne fournit pas de services au public 6 217

Question 58h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 90
2018 Ne fournit pas de services au public 9 217

Question 58i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 54 90
2018 Ne fournit pas de services au public 50 217

Question 59a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? La situation a été réglée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 88
2018 Ne fournit pas de services au public 3 202

Question 59b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 88
2018 Ne fournit pas de services au public 19 202

Question 59f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 88
2018 Ne fournit pas de services au public 3 202

Question 59h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 88
2018 Ne fournit pas de services au public 10 202

Question 59i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 88
2018 Ne fournit pas de services au public 7 202

Question 59j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 25 88
2018 Ne fournit pas de services au public 26 202

Question 59k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? On m’a conseillé d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 88
2018 Ne fournit pas de services au public 7 202

Question 59l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 42 88
2018 Ne fournit pas de services au public 50 202

Question 59n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 75 88
2018 Ne fournit pas de services au public 67 202

Question 59p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 88
2018 Ne fournit pas de services au public 9 202

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 19 30 4 3 17 6 52 9 1436
2018 Ne fournit pas de services au public 20 20 25 5 4 20 5 54 12 3141
2017 Fournit des services au public 21 20 24 3 4 19 9 57 10 1595
2017 Ne fournit pas de services au public 20 20 20 4 3 25 7 59 11 3237
2014 Fournit des services au public 24 21 23 3 2 19 7 61 8 1432
2014 Ne fournit pas de services au public 21 20 21 4 3 24 7 60 9 2636

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 32 27 23 5 3 8 2 66 9 1433
2018 Ne fournit pas de services au public 33 30 20 5 3 7 1 69 9 3144
2017 Fournit des services au public 34 30 18 4 3 7 3 71 8 1592
2017 Ne fournit pas de services au public 35 30 17 4 3 10 2 74 7 3241
2014 Fournit des services au public 38 31 17 3 2 7 2 75 5 1432
2014 Ne fournit pas de services au public 37 31 16 3 2 9 1 76 6 2636
2011 Fournit des services au public 40 33 15 4 2 5 0 77 7 1976
2011 Ne fournit pas de services au public 37 33 15 5 3 7 0 76 8 3608
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Stress et bien-être

Question 62a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 20 22 19 16 21 0 1 42 38 1440
2018 Ne fournit pas de services au public 19 23 22 15 20 0 1 42 36 3162
2017 Fournit des services au public 20 21 18 14 24 1 2 42 39 1588
2017 Ne fournit pas de services au public 19 22 19 17 21 0 2 43 38 3236

Question 62b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 20 25 26 16 12 0 1 46 28 1440
2018 Ne fournit pas de services au public 24 30 25 12 8 0 1 54 21 3154
2017 Fournit des services au public 21 25 23 17 13 0 1 47 30 1590
2017 Ne fournit pas de services au public 29 28 22 11 8 0 2 58 20 3237

Question 62c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 36 28 19 8 5 0 3 67 14 1435
2018 Ne fournit pas de services au public 35 32 19 8 4 0 2 68 12 3140
2017 Fournit des services au public 35 28 18 9 4 1 6 67 14 1577
2017 Ne fournit pas de services au public 39 29 17 7 3 0 4 71 11 3224

Question 62d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 22 22 20 15 19 1 1 45 35 1430
2018 Ne fournit pas de services au public 25 24 22 14 13 1 1 50 27 3143
2017 Fournit des services au public 23 19 18 17 21 1 2 43 38 1587
2017 Ne fournit pas de services au public 29 23 19 14 12 1 3 54 27 3231

Question 62e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 52 19 12 6 4 1 6 76 11 1429
2018 Ne fournit pas de services au public 58 20 10 3 2 1 6 83 6 3135
2017 Fournit des services au public 49 20 12 5 5 1 9 76 11 1583
2017 Ne fournit pas de services au public 56 20 9 3 2 1 10 84 6 3233

Question 62f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 35 27 20 8 9 0 1 63 17 1433
2018 Ne fournit pas de services au public 40 27 18 9 6 0 1 68 15 3150
2017 Fournit des services au public 35 29 18 9 7 0 1 65 17 1586
2017 Ne fournit pas de services au public 38 30 18 8 5 0 1 69 13 3231

Question 62g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 32 32 19 8 5 1 2 67 14 1435
2018 Ne fournit pas de services au public 32 34 19 8 4 1 2 68 12 3151
2017 Fournit des services au public 35 29 19 9 5 1 2 67 14 1583
2017 Ne fournit pas de services au public 36 30 18 8 4 1 3 69 13 3231

Question 62h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 30 31 20 11 6 1 2 63 17 1432
2018 Ne fournit pas de services au public 29 34 21 9 5 1 1 64 15 3152
2017 Fournit des services au public 30 30 21 11 5 1 2 62 16 1582
2017 Ne fournit pas de services au public 33 31 20 10 4 1 2 65 15 3232

Question 62i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 37 28 18 9 5 1 2 68 14 1431
2018 Ne fournit pas de services au public 34 31 19 9 5 1 1 66 15 3142
2017 Fournit des services au public 38 27 18 10 5 1 2 67 15 1582
2017 Ne fournit pas de services au public 35 31 16 10 5 1 2 68 15 3228

Question 62j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d’information

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 29 31 23 8 7 0 2 61 15 1423
2018 Ne fournit pas de services au public 38 31 18 8 4 0 1 70 12 3136
2017 Fournit des services au public 29 32 20 10 6 1 2 63 16 1579
2017 Ne fournit pas de services au public 38 31 17 8 3 1 2 71 11 3225

Question 62k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 56 21 13 4 4 0 2 79 7 1426
2018 Ne fournit pas de services au public 58 22 10 5 3 0 2 82 7 3135
2017 Fournit des services au public 54 24 11 5 2 0 3 80 8 1588
2017 Ne fournit pas de services au public 60 22 9 4 2 0 3 85 6 3231

Question 62l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 70 14 7 2 2 1 4 88 4 1429
2018 Ne fournit pas de services au public 73 13 5 2 2 1 4 91 4 3137

Question 62m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 66 15 8 4 4 1 2 84 8 1432
2018 Ne fournit pas de services au public 70 13 6 3 4 1 3 86 8 3144
2017 Fournit des services au public 68 14 8 4 3 1 3 85 7 1593
2017 Ne fournit pas de services au public 71 13 6 3 3 1 4 87 6 3242

Question 62n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 44 29 14 6 5 1 1 74 12 1431
2018 Ne fournit pas de services au public 50 28 12 5 4 0 1 79 9 3151
2017 Fournit des services au public 46 29 12 7 3 0 2 77 10 1584
2017 Ne fournit pas de services au public 53 28 10 4 3 0 2 83 6 3235

Question 62o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 55 22 10 7 5 0 1 78 12 1430
2018 Ne fournit pas de services au public 56 22 10 6 6 0 1 79 12 3144
2017 Fournit des services au public 59 20 8 6 5 0 1 81 11 1587
2017 Ne fournit pas de services au public 61 19 9 4 4 0 2 83 8 3236

Question 62p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 53 8 3 2 1 0 33 91 4 1417
2018 Ne fournit pas de services au public 52 11 4 2 1 0 29 89 5 3128
2017 Fournit des services au public 54 10 4 2 1 0 30 91 4 1588
2017 Ne fournit pas de services au public 54 11 4 2 1 0 28 90 4 3232

Question 62q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 49 29 13 5 2 0 3 80 7 1429
2018 Ne fournit pas de services au public 68 17 5 1 1 0 7 92 2 3136
2017 Fournit des services au public 54 26 11 3 2 0 4 83 5 1576
2017 Ne fournit pas de services au public 68 16 5 1 1 0 9 92 2 3211

Question 62r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 71 15 5 2 3 0 3 90 5 1430
2018 Ne fournit pas de services au public 72 13 5 3 2 1 4 89 6 3141
2017 Fournit des services au public 69 15 6 2 3 1 4 89 5 1592
2017 Ne fournit pas de services au public 68 14 6 3 3 1 5 87 7 3238

Question 62s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 51 28 12 4 3 0 2 81 7 1428
2018 Ne fournit pas de services au public 49 28 14 4 2 0 2 79 7 3141
2017 Fournit des services au public 53 30 9 3 2 0 3 86 5 1585
2017 Ne fournit pas de services au public 51 29 11 4 2 0 3 83 5 3231

Question 63. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est…
Année du sondage Démographique Très faible
(%)		 Faible
(%)		 Modéré
(%)		 Élevé
(%)		 Très élevé
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 15 32 33 15 5 0 0 47 20 1440
2018 Ne fournit pas de services au public 20 35 32 10 3 0 0 55 13 3151
2017 Fournit des services au public 18 28 34 13 7 0 1 46 20 1594
2017 Ne fournit pas de services au public 19 34 32 9 4 0 1 54 14 3244

Question 64. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 22 37 18 10 0 0 28 35 1424
2018 Ne fournit pas de services au public 9 16 37 24 14 0 0 38 25 3097
2017 Fournit des services au public 13 21 36 19 10 0 0 29 34 1585
2017 Ne fournit pas de services au public 7 16 36 24 15 0 1 40 24 3226

Question 65. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 36 37 13 8 4 2 0 75 12 1430
2018 Ne fournit pas de services au public 40 37 13 6 2 2 0 79 8 3143
2017 Fournit des services au public 30 42 13 8 4 3 1 74 13 1592
2017 Ne fournit pas de services au public 37 39 12 5 3 3 0 79 8 3238

Question 66. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 27 34 15 15 8 1 0 62 23 1430
2018 Ne fournit pas de services au public 30 35 15 11 6 2 0 66 18 3152
2017 Fournit des services au public 21 35 17 14 10 2 1 58 25 1589
2017 Ne fournit pas de services au public 26 39 15 11 7 2 1 66 18 3239
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Rémunération

Question 67. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 27 23 18 14 16 1 0 27 73 1437
2018 Ne fournit pas de services au public 23 26 22 14 14 1 0 24 76 3156
2017 Fournit des services au public 26 22 16 13 18 4 1 28 72 1592
2017 Ne fournit pas de services au public 25 22 19 13 17 2 1 26 74 3246

Question 68a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Absence de la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 32 1003
2018 Ne fournit pas de services au public 28 2383
2017 Fournit des services au public 37 1079
2017 Ne fournit pas de services au public 32 2308

Question 68b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 28 1003
2018 Ne fournit pas de services au public 30 2383
2017 Fournit des services au public 28 1079
2017 Ne fournit pas de services au public 30 2308

Question 68c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 1003
2018 Ne fournit pas de services au public 22 2383
2017 Fournit des services au public 18 1079
2017 Ne fournit pas de services au public 19 2308

Question 68d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires

Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 41 1003
2018 Ne fournit pas de services au public 44 2383
2017 Fournit des services au public 45 1079
2017 Ne fournit pas de services au public 44 2308

Question 68e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 6 1003
2018 Ne fournit pas de services au public 7 2383
2017 Fournit des services au public 5 1079
2017 Ne fournit pas de services au public 6 2308

Question 68f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rétroactive
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 25 1003
2018 Ne fournit pas de services au public 28 2383

Question 68g. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 39 1003
2018 Ne fournit pas de services au public 40 2383
2017 Fournit des services au public 40 1079
2017 Ne fournit pas de services au public 42 2308

Question 69. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.

Année du sondage Démographique 0 heures
(%)		 1 à 9 heures
(%)		 10 à 19 heures
(%)		 20 à 29 heures
(%)		 30 à 39 heures
(%)		 40 houres ou plus
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 4 38 20 12 5 20 914
2018 Ne fournit pas de services au public 4 39 19 12 5 20 2268
2017 Fournit des services au public 5 47 16 11 4 16 1058
2017 Ne fournit pas de services au public 5 46 18 12 5 15 2263

Question 70. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 36 64 990
2018 Ne fournit pas de services au public 32 68 2366

Question 71. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 13 23 18 17 22 1 6 39 42 993
2018 Ne fournit pas de services au public 14 20 18 17 22 1 8 37 42 2375
2017 Fournit des services au public 13 23 15 13 25 2 8 40 43 1090
2017 Ne fournit pas de services au public 15 22 16 14 22 2 10 42 40 2328

Question 72. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 4 15 15 19 42 2 4 20 65 995
2018 Ne fournit pas de services au public 4 11 13 19 49 1 4 16 71 2378
2017 Fournit des services au public 3 12 11 16 52 2 4 16 72 1088
2017 Ne fournit pas de services au public 3 9 10 17 55 2 4 12 77 2325

Question 73. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d’accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 39 16 13 10 13 2 7 60 25 1428
2018 Ne fournit pas de services au public 36 17 14 11 14 1 7 57 27 3153
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