Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 pour Ressources naturelles Canada selon la Question 83. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2018 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	31	40	12	11	6	0	71	18	448
2018	Ne fournit pas de services au public	26	46	12	11	4	1	72	15	2220
2017	Fournit des services au public	27	40	14	13	6	0	66	20	496
2017	Ne fournit pas de services au public	30	41	13	9	5	1	72	15	2207
2014	Fournit des services au public	27	36	16	13	8	0	63	21	527
2014	Ne fournit pas de services au public	26	39	14	14	7	1	65	21	2431
2011	Fournit des services au public	30	38	16	12	5	1	68	16	661
2011	Ne fournit pas de services au public	27	40	15	10	6	2	68	16	2650
2008	Fournit des services au public	28	41	16	8	4	2	71	12	799
2008	Ne fournit pas de services au public	30	39	15	10	4	2	70	14	2442

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	42	40	8	7	3	82	9	447
2018	Ne fournit pas de services au public	46	37	9	5	2	84	8	2212
2017	Fournit des services au public	48	36	8	5	3	84	8	496
2017	Ne fournit pas de services au public	45	39	7	6	3	84	8	2209
2014	Fournit des services au public	45	37	9	6	3	82	8	528
2014	Ne fournit pas de services au public	41	41	9	7	3	81	10	2434
2011	Fournit des services au public	44	37	9	6	3	81	9	661
2011	Ne fournit pas de services au public	44	36	9	6	3	81	10	2650
2008	Fournit des services au public	40	42	8	7	2	83	9	800
2008	Ne fournit pas de services au public	44	38	8	6	3	83	9	2441

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	47	37	7	6	3	84	9	445
2018	Ne fournit pas de services au public	48	39	6	5	2	87	7	2206
2017	Fournit des services au public	51	34	6	6	3	85	9	496
2017	Ne fournit pas de services au public	51	37	5	5	2	88	7	2205
2014	Fournit des services au public	48	36	7	6	3	85	9	528
2014	Ne fournit pas de services au public	47	38	7	6	3	85	9	2432
2011	Fournit des services au public	51	35	7	5	2	86	7	662
2011	Ne fournit pas de services au public	49	37	6	5	2	87	7	2649
2008	Fournit des services au public	45	43	5	5	2	88	7	799
2008	Ne fournit pas de services au public	46	42	6	3	2	88	6	2441

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	44	33	9	9	4	1	0	77	13	447
2018	Ne fournit pas de services au public	44	33	10	8	5	0	1	78	12	2218
2017	Fournit des services au public	42	31	12	7	7	0	0	74	14	494
2017	Ne fournit pas de services au public	45	32	9	8	5	0	1	78	13	2205
2014	Fournit des services au public	38	33	14	9	5	0	1	72	14	528
2014	Ne fournit pas de services au public	39	33	13	8	5	1	1	74	13	2432
2011	Fournit des services au public	39	36	10	9	5	0	1	75	14	661
2011	Ne fournit pas de services au public	40	36	11	7	4	0	1	77	12	2652

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	40	38	12	5	4	79	10	446
2018	Ne fournit pas de services au public	37	42	11	7	3	79	10	2209
2017	Fournit des services au public	38	42	12	5	3	80	8	495
2017	Ne fournit pas de services au public	35	45	9	7	4	80	11	2210
2014	Fournit des services au public	35	42	10	10	3	78	13	528
2014	Ne fournit pas de services au public	29	45	11	9	5	75	14	2433
2011	Fournit des services au public	38	41	11	7	4	79	11	660
2011	Ne fournit pas de services au public	34	42	11	8	5	76	13	2647
2008	Fournit des services au public	36	46	9	7	2	81	9	797
2008	Ne fournit pas de services au public	37	41	11	7	4	78	11	2427

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	31	31	14	13	11	63	24	446
2018	Ne fournit pas de services au public	28	35	16	12	8	64	21	2216
2017	Fournit des services au public	27	36	13	14	10	63	24	495
2017	Ne fournit pas de services au public	29	36	16	12	7	65	19	2207
2014	Fournit des services au public	23	33	20	13	10	56	24	528
2014	Ne fournit pas de services au public	22	37	16	15	10	59	25	2431
2011	Fournit des services au public	24	37	16	13	9	62	22	662
2011	Ne fournit pas de services au public	22	40	16	11	9	63	21	2652

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	32	39	12	12	5	71	18	446
2018	Ne fournit pas de services au public	28	42	12	12	5	71	17	2223
2017	Fournit des services au public	29	42	12	11	5	72	16	493
2017	Ne fournit pas de services au public	30	40	12	11	6	71	17	2209

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	43	38	9	6	3	0	82	9	447
2018	Ne fournit pas de services au public	40	42	11	5	1	0	82	7	2218
2017	Fournit des services au public	41	41	10	5	2	1	83	8	494
2017	Ne fournit pas de services au public	41	38	10	7	3	1	80	10	2209
2014	Fournit des services au public	41	37	13	6	3	1	78	9	527
2014	Ne fournit pas de services au public	37	41	11	7	3	1	79	10	2432
2011	Fournit des services au public	41	40	10	6	3	0	81	9	663
2011	Ne fournit pas de services au public	37	41	12	6	3	0	79	9	2651
2008	Fournit des services au public	41	41	9	5	3	1	83	8	797
2008	Ne fournit pas de services au public	40	39	11	6	4	1	80	9	2436

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	36	33	12	9	10	69	19	447
2018	Ne fournit pas de services au public	32	38	13	10	7	70	17	2217
2017	Fournit des services au public	32	37	13	10	7	69	18	494
2017	Ne fournit pas de services au public	32	37	12	11	7	69	18	2208

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	56	32	8	3	2	88	5	442
2018	Ne fournit pas de services au public	50	35	10	3	2	86	5	2203
2017	Fournit des services au public	55	32	10	2	1	87	2	493
2017	Ne fournit pas de services au public	52	35	8	3	1	87	4	2204
2014	Fournit des services au public	62	28	6	2	1	91	3	528
2014	Ne fournit pas de services au public	57	31	8	3	1	88	4	2431
2011	Fournit des services au public	64	26	8	3	1	89	3	662
2011	Ne fournit pas de services au public	57	32	7	3	1	88	4	2649

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	32	37	13	11	7	69	18	447
2018	Ne fournit pas de services au public	32	40	13	10	5	72	15	2209
2017	Fournit des services au public	34	39	11	9	7	72	16	493
2017	Ne fournit pas de services au public	33	41	11	10	5	74	15	2200
2014	Fournit des services au public	25	40	13	12	9	65	22	527
2014	Ne fournit pas de services au public	23	44	13	12	8	67	20	2432
2011	Fournit des services au public	31	38	13	11	7	69	18	661
2011	Ne fournit pas de services au public	31	41	12	9	6	73	15	2646

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	37	34	13	9	6	1	72	15	446
2018	Ne fournit pas de services au public	40	35	14	8	4	0	74	12	2209
2017	Fournit des services au public	40	32	13	8	7	0	73	14	492
2017	Ne fournit pas de services au public	41	36	11	8	4	0	76	12	2201
2014	Fournit des services au public	31	38	12	12	5	1	70	18	528
2014	Ne fournit pas de services au public	34	36	13	11	6	0	69	17	2433

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	34	34	13	12	6	0	0	69	18	445
2018	Ne fournit pas de services au public	28	37	17	11	5	0	1	66	17	2213
2017	Fournit des services au public	33	36	15	12	4	0	0	69	16	493
2017	Ne fournit pas de services au public	31	38	14	11	5	1	1	70	16	2205
2014	Fournit des services au public	30	31	17	14	8	0	0	62	22	528
2014	Ne fournit pas de services au public	26	37	16	12	7	1	1	65	19	2430
2011	Fournit des services au public	31	44	12	9	4	0	0	75	13	664
2011	Ne fournit pas de services au public	32	39	15	8	4	1	1	73	12	2651

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	45	35	10	6	4	81	10	447
2018	Ne fournit pas de services au public	42	39	12	5	2	81	8	2214
2017	Fournit des services au public	43	41	9	5	1	84	7	493
2017	Ne fournit pas de services au public	42	39	10	5	3	82	9	2202
2014	Fournit des services au public	42	36	12	7	2	79	9	527
2014	Ne fournit pas de services au public	38	41	11	7	3	79	10	2432
2011	Fournit des services au public	42	42	8	5	2	85	7	662
2011	Ne fournit pas de services au public	40	42	9	6	3	83	9	2654
2008	Fournit des services au public	40	46	7	5	2	86	7	798
2008	Ne fournit pas de services au public	44	41	7	5	2	85	8	2439

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	34	30	22	9	5	0	64	14	446
2018	Ne fournit pas de services au public	31	34	18	10	6	1	66	16	2225
2017	Fournit des services au public	29	38	19	8	5	1	68	13	495
2017	Ne fournit pas de services au public	32	35	17	9	5	1	69	14	2210
2014	Fournit des services au public	28	35	20	10	5	1	64	16	528
2014	Ne fournit pas de services au public	29	36	17	10	7	1	66	17	2434
2011	Fournit des services au public	27	34	20	11	7	0	62	18	662
2011	Ne fournit pas de services au public	25	36	20	11	7	1	62	18	2650
2008	Fournit des services au public	22	35	22	13	8	1	57	21	800
2008	Ne fournit pas de services au public	24	36	21	12	7	1	60	19	2440

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	8	20	36	25	9	0	1	35	28	444
2018	Ne fournit pas de services au public	8	23	38	22	7	1	1	29	32	2215
2017	Fournit des services au public	9	24	37	20	7	0	3	28	34	492
2017	Ne fournit pas de services au public	9	24	36	20	8	1	3	29	33	2196
2014	Fournit des services au public	11	26	37	18	6	0	1	25	38	528
2014	Ne fournit pas de services au public	10	26	40	16	6	1	2	23	36	2425
2011	Fournit des services au public	12	27	35	17	6	1	2	24	40	660
2011	Ne fournit pas de services au public	11	29	35	16	6	1	2	23	41	2640
2008	Fournit des services au public	10	31	37	16	5	0	2	21	41	799
2008	Ne fournit pas de services au public	9	28	38	17	5	1	2	23	38	2434

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	8	18	25	26	19	2	2	48	26	443
2018	Ne fournit pas de services au public	7	18	28	30	13	2	2	45	26	2202
2017	Fournit des services au public	9	19	27	26	13	2	5	41	30	491
2017	Ne fournit pas de services au public	7	17	28	25	15	3	5	44	26	2193
2014	Fournit des services au public	11	22	31	20	11	4	2	33	34	527
2014	Ne fournit pas de services au public	9	19	32	23	11	3	3	36	30	2419
2011	Fournit des services au public	9	21	28	24	11	3	3	37	33	662
2011	Ne fournit pas de services au public	12	21	28	23	11	2	3	36	34	2638
2008	Fournit des services au public	10	22	34	22	8	2	3	31	34	795
2008	Ne fournit pas de services au public	9	21	29	24	11	3	3	37	32	2429

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	25	31	14	9	1	2	23	45	445
2018	Ne fournit pas de services au public	19	26	30	15	6	2	2	22	47	2207
2017	Fournit des services au public	21	25	30	11	7	1	5	19	50	491
2017	Ne fournit pas de services au public	20	26	28	12	7	2	4	21	49	2200
2014	Fournit des services au public	32	29	21	9	3	2	2	13	64	527
2014	Ne fournit pas de services au public	29	29	25	9	4	1	3	14	60	2424
2011	Fournit des services au public	24	27	28	10	7	1	2	18	53	662
2011	Ne fournit pas de services au public	21	26	28	13	6	2	3	20	50	2636
2008	Fournit des services au public	22	29	27	14	5	1	2	19	53	795
2008	Ne fournit pas de services au public	18	27	30	14	6	2	3	21	47	2428

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	7	20	29	27	15	0	1	43	28	442
2018	Ne fournit pas de services au public	10	18	32	27	11	1	2	39	28	2210
2017	Fournit des services au public	11	15	31	26	13	0	4	41	27	490
2017	Ne fournit pas de services au public	9	17	31	26	13	1	3	41	27	2185
2014	Fournit des services au public	10	19	33	26	9	1	3	36	29	523
2014	Ne fournit pas de services au public	9	19	36	24	9	1	2	34	28	2419
2011	Fournit des services au public	10	19	34	23	10	1	3	35	30	661
2011	Ne fournit pas de services au public	11	18	34	23	10	1	3	34	30	2636
2008	Fournit des services au public	9	20	32	27	8	1	3	36	31	792
2008	Ne fournit pas de services au public	7	19	36	23	11	1	3	36	27	2428

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	25	25	15	12	2	3	28	46	444
2018	Ne fournit pas de services au public	17	25	28	17	9	1	3	27	44	2212
2017	Fournit des services au public	20	23	29	16	9	1	2	26	44	492
2017	Ne fournit pas de services au public	18	23	27	16	11	1	3	28	43	2199
2014	Fournit des services au public	28	25	23	13	6	1	3	20	56	527
2014	Ne fournit pas de services au public	22	26	29	13	6	1	3	20	50	2426
2011	Fournit des services au public	25	27	25	12	8	1	3	20	54	661
2011	Ne fournit pas de services au public	20	26	28	13	8	2	3	22	49	2644
2008	Fournit des services au public	21	27	24	16	8	1	2	25	50	796
2008	Ne fournit pas de services au public	17	26	29	16	8	1	4	25	45	2435

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	10	15	30	24	17	2	2	43	25	444
2018	Ne fournit pas de services au public	9	16	28	25	15	3	4	43	27	2203
2017	Fournit des services au public	11	18	25	24	15	2	4	42	31	492
2017	Ne fournit pas de services au public	9	16	24	25	16	3	6	45	28	2199
2014	Fournit des services au public	9	16	26	28	13	2	6	45	27	526
2014	Ne fournit pas de services au public	7	15	26	29	15	2	7	48	24	2426
2011	Fournit des services au public	8	18	26	24	16	2	5	43	28	662
2011	Ne fournit pas de services au public	8	15	26	26	16	2	7	46	25	2634
2008	Fournit des services au public	12	20	27	22	11	3	5	36	34	796
2008	Ne fournit pas de services au public	8	17	25	24	15	3	7	44	28	2430

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	21	31	13	12	3	2	26	41	445
2018	Ne fournit pas de services au public	18	26	31	14	6	2	3	21	46	2215
2017	Fournit des services au public	20	25	28	14	8	1	4	24	47	489
2017	Ne fournit pas de services au public	18	25	30	13	7	3	4	21	46	2195
2014	Fournit des services au public	25	27	27	9	7	2	3	17	55	527
2014	Ne fournit pas de services au public	25	27	28	11	5	2	3	16	54	2429

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Mon unité de travail

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	28	19	12	9	6	3	57	22	446
2018	Ne fournit pas de services au public	24	33	16	10	6	6	4	64	18	2218
2017	Fournit des services au public	25	28	16	12	11	4	4	58	25	496
2017	Ne fournit pas de services au public	27	31	14	9	7	7	4	66	18	2209
2014	Fournit des services au public	31	30	14	11	8	4	2	64	21	528
2014	Ne fournit pas de services au public	30	30	14	9	8	6	4	66	19	2434

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	43	30	7	11	8	0	0	74	19	446
2018	Ne fournit pas de services au public	42	29	11	10	6	1	1	73	17	2215
2017	Fournit des services au public	42	29	10	8	10	1	0	71	19	495
2017	Ne fournit pas de services au public	43	31	10	9	6	1	0	75	15	2208
2014	Fournit des services au public	39	31	11	9	9	1	0	71	18	528
2014	Ne fournit pas de services au public	42	32	9	10	7	1	0	74	17	2434

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	15	23	19	13	14	13	3	45	32	444
2018	Ne fournit pas de services au public	13	21	19	15	10	18	4	43	32	2212
2017	Fournit des services au public	11	20	17	15	15	18	3	40	39	494
2017	Ne fournit pas de services au public	12	19	17	16	10	22	4	42	35	2205
2014	Fournit des services au public	11	21	18	20	12	14	3	39	39	526
2014	Ne fournit pas de services au public	11	19	19	17	12	18	4	39	37	2430

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	49	34	7	6	4	0	82	11	444
2018	Ne fournit pas de services au public	49	34	7	6	3	1	84	9	2216
2017	Fournit des services au public	42	34	10	9	5	0	77	13	494
2017	Ne fournit pas de services au public	48	35	7	7	3	0	84	9	2205
2014	Fournit des services au public	39	37	12	7	5	0	76	12	527
2014	Ne fournit pas de services au public	44	39	8	6	3	0	83	8	2434

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	41	38	11	5	4	0	0	80	9	444
2018	Ne fournit pas de services au public	43	39	9	5	2	1	0	83	7	2218

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	40	33	11	10	6	0	0	73	16	443
2018	Ne fournit pas de services au public	38	35	13	9	4	0	1	74	13	2211
2017	Fournit des services au public	36	34	14	10	6	0	0	70	16	493
2017	Ne fournit pas de services au public	40	35	11	8	5	0	0	76	13	2207
2014	Fournit des services au public	41	36	9	8	5	0	0	77	13	528
2014	Ne fournit pas de services au public	38	36	11	8	6	0	0	75	14	2433
2011	Fournit des services au public	36	38	9	8	8	0	0	75	16	663
2011	Ne fournit pas de services au public	36	36	11	9	6	1	1	73	15	2648
2008	Fournit des services au public	33	35	14	10	8	1	0	68	17	799
2008	Ne fournit pas de services au public	36	36	12	9	7	0	1	72	16	2436

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	48	27	10	8	6	1	0	76	14	443
2018	Ne fournit pas de services au public	47	29	11	7	3	2	1	78	10	2204
2017	Fournit des services au public	43	29	13	8	6	2	0	73	14	494
2017	Ne fournit pas de services au public	47	29	12	6	4	2	1	78	10	2210
2014	Fournit des services au public	44	30	10	10	4	3	0	76	14	528
2014	Ne fournit pas de services au public	43	30	11	7	5	2	1	76	13	2433
2011	Fournit des services au public	42	31	12	8	7	1	0	74	15	664
2011	Ne fournit pas de services au public	42	31	12	7	5	2	1	75	12	2650
2008	Fournit des services au public	39	32	10	9	7	2	1	73	16	798
2008	Ne fournit pas de services au public	43	31	10	6	5	3	1	77	12	2440

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	43	30	9	11	6	0	0	74	17	444
2018	Ne fournit pas de services au public	41	34	12	8	4	1	0	76	12	2197
2017	Fournit des services au public	39	33	13	8	6	0	0	73	14	494
2017	Ne fournit pas de services au public	44	32	10	8	5	1	0	77	13	2206
2014	Fournit des services au public	42	33	10	10	4	1	0	76	14	527
2014	Ne fournit pas de services au public	41	33	10	9	6	1	0	75	15	2432
2011	Fournit des services au public	39	33	10	11	7	0	0	72	18	662
2011	Ne fournit pas de services au public	38	35	11	9	6	1	0	74	15	2650
2008	Fournit des services au public	36	35	11	9	8	1	1	72	17	799
2008	Ne fournit pas de services au public	38	35	11	8	7	1	0	74	15	2437

Question 25. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	54	24	9	7	5	1	79	12	443
2018	Ne fournit pas de services au public	57	24	11	4	3	1	82	7	2204
2017	Fournit des services au public	52	25	10	6	5	1	78	11	494
2017	Ne fournit pas de services au public	57	24	10	4	4	2	82	8	2210

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	48	25	11	9	7	0	73	16	443
2018	Ne fournit pas de services au public	47	29	11	8	4	1	76	12	2210
2017	Fournit des services au public	46	27	11	8	8	0	73	16	493
2017	Ne fournit pas de services au public	50	28	10	7	5	0	78	12	2209
2014	Fournit des services au public	48	30	10	8	4	0	78	12	528
2014	Ne fournit pas de services au public	47	29	11	7	5	1	77	12	2433

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La haute direction

Question 28. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	25	32	17	9	5	3	8	64	17	111
2018	Ne fournit pas de services au public	22	31	19	8	5	4	11	62	15	644
2017	Fournit des services au public	16	34	23	11	4	5	7	57	17	133
2017	Ne fournit pas de services au public	21	32	18	11	5	5	8	61	18	624
2014	Fournit des services au public	25	29	15	10	7	3	10	63	20	155
2014	Ne fournit pas de services au public	22	35	17	8	6	5	9	66	15	692

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	29	30	18	10	7	6	0	62	19	444
2018	Ne fournit pas de services au public	28	31	17	9	6	8	0	64	17	2218
2017	Fournit des services au public	24	33	18	11	7	7	0	61	20	496
2017	Ne fournit pas de services au public	26	33	16	9	6	10	0	66	17	2210
2014	Fournit des services au public	24	31	18	11	6	10	0	61	19	528
2014	Ne fournit pas de services au public	22	34	17	10	6	11	0	63	17	2433
2011	Fournit des services au public	24	29	21	8	8	10	0	59	17	664
2011	Ne fournit pas de services au public	23	30	18	9	8	11	1	60	20	2645

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	28	29	18	14	9	2	0	58	24	446
2018	Ne fournit pas de services au public	23	35	17	14	8	3	0	59	23	2216
2017	Fournit des services au public	23	31	19	13	11	3	1	56	24	494
2017	Ne fournit pas de services au public	22	34	18	14	8	4	0	58	23	2207
2014	Fournit des services au public	20	29	19	18	10	4	0	51	29	528
2014	Ne fournit pas de services au public	18	32	21	16	10	3	0	52	26	2432
2011	Fournit des services au public	20	30	19	14	15	2	0	51	29	659
2011	Ne fournit pas de services au public	17	31	20	16	12	3	0	51	29	2644
2008	Fournit des services au public	20	29	22	16	11	3	0	50	28	798
2008	Ne fournit pas de services au public	21	32	19	14	11	3	0	55	26	2441

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	27	22	17	11	5	48	29	445
2018	Ne fournit pas de services au public	15	30	21	18	10	6	48	30	2216
2017	Fournit des services au public	16	29	21	16	10	7	49	28	496
2017	Ne fournit pas de services au public	15	29	19	16	11	9	49	30	2207
2014	Fournit des services au public	14	28	20	21	12	6	44	35	527
2014	Ne fournit pas de services au public	11	28	22	19	13	7	43	34	2433
2011	Fournit des services au public	13	26	21	20	13	6	41	36	661
2011	Ne fournit pas de services au public	10	28	21	19	13	9	42	35	2644
2008	Fournit des services au public	8	31	20	21	12	7	43	36	799
2008	Ne fournit pas de services au public	10	30	20	20	12	8	43	35	2440

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	29	20	18	16	1	46	34	446
2018	Ne fournit pas de services au public	14	29	19	21	12	3	45	35	2219
2017	Fournit des services au public	17	30	17	19	12	5	49	32	494
2017	Ne fournit pas de services au public	16	31	19	19	11	4	49	31	2212
2014	Fournit des services au public	14	32	17	20	14	3	47	35	527
2014	Ne fournit pas de services au public	12	30	20	21	13	3	44	35	2433
2011	Fournit des services au public	13	29	18	20	17	3	43	38	660
2011	Ne fournit pas de services au public	11	32	19	20	15	3	45	36	2641
2008	Fournit des services au public	13	36	16	20	12	3	51	33	797
2008	Ne fournit pas de services au public	13	32	18	22	12	4	46	35	2439

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	22	38	21	11	6	0	61	18	448
2018	Ne fournit pas de services au public	19	44	19	12	4	1	64	17	2218
2017	Fournit des services au public	21	40	21	12	5	2	61	17	495
2017	Ne fournit pas de services au public	21	42	20	11	4	2	65	15	2204
2014	Fournit des services au public	22	42	19	10	5	1	65	16	528
2014	Ne fournit pas de services au public	21	42	20	10	5	2	64	16	2433
2011	Fournit des services au public	21	41	18	11	7	2	63	18	663
2011	Ne fournit pas de services au public	19	40	18	13	7	2	62	20	2648

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	29	39	13	12	5	2	0	69	17	445
2018	Ne fournit pas de services au public	27	38	16	10	5	3	2	68	16	2220
2017	Fournit des services au public	32	35	14	10	6	3	0	69	17	493
2017	Ne fournit pas de services au public	30	39	12	10	4	4	1	72	15	2201
2014	Fournit des services au public	35	37	12	8	4	4	1	75	12	526
2014	Ne fournit pas de services au public	34	38	10	8	4	4	1	76	13	2431
2011	Fournit des services au public	30	39	12	9	5	5	1	73	15	662
2011	Ne fournit pas de services au public	31	35	12	10	6	5	1	71	17	2643
2008	Fournit des services au public	29	33	14	11	7	5	1	66	19	798
2008	Ne fournit pas de services au public	28	34	13	11	6	6	2	67	19	2438

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	26	37	23	6	6	2	0	64	12	446
2018	Ne fournit pas de services au public	26	41	20	8	3	1	0	68	11	2213

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	22	18	17	15	8	1	46	34	447
2018	Ne fournit pas de services au public	17	25	20	12	12	11	3	49	28	2220
2017	Fournit des services au public	16	20	20	15	16	9	3	41	36	495
2017	Ne fournit pas de services au public	16	24	16	14	12	14	3	49	32	2202
2014	Fournit des services au public	18	21	17	15	16	10	2	45	35	527
2014	Ne fournit pas de services au public	14	21	18	16	16	13	2	41	37	2432
2011	Fournit des services au public	16	22	17	16	14	13	3	45	35	663
2011	Ne fournit pas de services au public	13	21	18	15	14	15	3	42	35	2647

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	21	33	18	13	14	1	0	55	27	447
2018	Ne fournit pas de services au public	17	33	19	16	11	3	0	52	28	2216
2017	Fournit des services au public	19	33	18	13	13	4	0	55	27	493
2017	Ne fournit pas de services au public	20	33	17	15	11	3	0	55	27	2206
2014	Fournit des services au public	20	28	21	15	15	1	1	49	30	528
2014	Ne fournit pas de services au public	16	32	17	19	14	3	0	49	34	2433
2011	Fournit des services au public	19	34	18	14	12	2	0	55	26	663
2011	Ne fournit pas de services au public	20	34	16	15	13	2	1	55	29	2649
2008	Fournit des services au public	21	34	18	15	9	2	0	57	25	797
2008	Ne fournit pas de services au public	21	35	17	14	10	2	1	57	25	2437

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	21	24	14	15	21	0	4	47	38	446
2018	Ne fournit pas de services au public	17	27	15	16	20	3	2	46	38	2222
2017	Fournit des services au public	16	24	12	20	22	3	3	43	45	495
2017	Ne fournit pas de services au public	17	24	15	18	21	3	3	43	41	2206
2014	Fournit des services au public	14	20	15	18	26	3	4	36	48	528
2014	Ne fournit pas de services au public	12	21	14	20	27	3	3	35	50	2429
2011	Fournit des services au public	13	22	16	22	24	2	1	36	47	663
2011	Ne fournit pas de services au public	13	22	14	21	25	2	2	37	48	2643
2008	Fournit des services au public	15	30	13	21	18	2	2	47	40	798
2008	Ne fournit pas de services au public	16	28	13	18	21	2	2	45	42	2431

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	22	40	20	8	7	2	0	64	16	447
2018	Ne fournit pas de services au public	21	40	22	8	5	4	0	63	14	2226
2017	Fournit des services au public	19	37	21	10	8	4	0	59	19	495
2017	Ne fournit pas de services au public	21	39	19	10	5	5	1	64	16	2206

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	40	34	15	4	2	3	1	78	7	443
2018	Ne fournit pas de services au public	38	39	14	3	2	4	0	80	6	2216
2017	Fournit des services au public	33	35	18	4	4	6	0	73	8	495
2017	Ne fournit pas de services au public	37	37	14	3	2	7	0	80	6	2204
2014	Fournit des services au public	42	35	12	4	2	5	0	81	6	528
2014	Ne fournit pas de services au public	40	35	13	2	2	7	0	81	5	2432

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	40	36	15	4	3	1	77	7	440
2018	Ne fournit pas de services au public	38	42	12	4	2	2	82	6	2214
2017	Fournit des services au public	34	40	15	5	3	3	76	9	494
2017	Ne fournit pas de services au public	39	40	11	4	2	3	82	6	2210
2014	Fournit des services au public	41	35	15	3	2	4	79	6	528
2014	Ne fournit pas de services au public	40	38	12	4	3	3	81	7	2429
2011	Fournit des services au public	33	39	13	6	5	4	75	11	658
2011	Ne fournit pas de services au public	31	41	14	5	3	5	76	9	2642

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	46	36	10	4	4	0	83	8	442
2018	Ne fournit pas de services au public	46	37	10	4	2	0	84	6	2218
2017	Fournit des services au public	45	33	10	7	5	0	79	11	495
2017	Ne fournit pas de services au public	44	39	10	5	2	0	83	7	2209
2014	Fournit des services au public	43	36	12	5	3	1	79	8	526
2014	Ne fournit pas de services au public	44	36	11	5	3	1	81	8	2430
2011	Fournit des services au public	39	37	11	6	6	1	76	12	660
2011	Ne fournit pas de services au public	38	38	13	6	4	1	77	10	2645
2008	Fournit des services au public	32	44	11	8	5	0	76	12	796
2008	Ne fournit pas de services au public	36	40	12	7	4	1	76	11	2441

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	40	30	15	8	6	0	71	14	443
2018	Ne fournit pas de services au public	36	34	17	8	4	1	70	12	2217
2017	Fournit des services au public	38	29	17	9	6	1	68	15	495
2017	Ne fournit pas de services au public	35	36	16	8	5	1	71	13	2208
2014	Fournit des services au public	31	34	22	8	5	0	65	13	528
2014	Ne fournit pas de services au public	27	37	17	11	6	1	65	18	2433
2011	Fournit des services au public	29	36	17	10	6	1	66	16	663
2011	Ne fournit pas de services au public	28	36	18	9	6	1	66	16	2646

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	39	34	13	8	6	0	73	14	441
2018	Ne fournit pas de services au public	34	38	16	8	4	0	72	12	2207
2017	Fournit des services au public	37	33	16	7	6	0	70	14	493
2017	Ne fournit pas de services au public	33	38	16	9	4	0	71	13	2210
2014	Fournit des services au public	31	31	22	10	5	0	62	16	526
2014	Ne fournit pas de services au public	26	38	17	11	6	0	65	18	2433
2011	Fournit des services au public	29	38	17	10	6	1	67	16	664
2011	Ne fournit pas de services au public	26	39	17	11	6	1	66	17	2639
2008	Fournit des services au public	28	42	15	9	6	0	71	15	796
2008	Ne fournit pas de services au public	29	41	15	10	5	0	70	15	2438

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	34	25	17	10	10	2	2	61	21	441
2018	Ne fournit pas de services au public	31	28	19	11	6	3	1	62	18	2216
2017	Fournit des services au public	33	26	17	12	9	3	0	61	21	495
2017	Ne fournit pas de services au public	31	27	18	11	6	5	1	62	18	2206
2014	Fournit des services au public	33	26	19	11	7	4	1	62	18	527
2014	Ne fournit pas de services au public	28	27	20	11	8	5	1	58	21	2431
2011	Fournit des services au public	31	29	17	10	9	4	1	63	19	662
2011	Ne fournit pas de services au public	29	28	18	11	8	5	1	61	20	2646
2008	Fournit des services au public	26	28	21	12	8	5	1	57	21	797
2008	Ne fournit pas de services au public	28	29	19	11	7	4	1	61	19	2438

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Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	30	38	32	448
2018	Ne fournit pas de services au public	27	41	32	2228
2017	Fournit des services au public	26	36	38	495
2017	Ne fournit pas de services au public	27	41	32	2211
2014	Fournit des services au public	26	39	36	527
2014	Ne fournit pas de services au public	27	40	33	2432
2011	Fournit des services au public	26	41	33	663
2011	Ne fournit pas de services au public	25	42	33	2654

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	18	38	8	16	6	128
2018	Ne fournit pas de services au public	20	21	33	6	14	6	606
2017	Fournit des services au public	24	18	41	5	8	4	131
2017	Ne fournit pas de services au public	17	17	35	6	19	6	587
2014	Fournit des services au public	30	25	30	7	9999	9	134
2014	Ne fournit pas de services au public	16	22	37	12	9999	14	668
2011	Fournit des services au public	22	18	35	14	9999	11	177
2011	Ne fournit pas de services au public	22	23	34	11	9999	11	684

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	82	442
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	2222

Question 49a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	45	80
2018	Ne fournit pas de services au public	48	254

Question 49b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	63	80
2018	Ne fournit pas de services au public	63	254

Question 49c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	80
2018	Ne fournit pas de services au public	12	254

Question 49e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	7	80
2018	Ne fournit pas de services au public	6	254

Question 49g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	80
2018	Ne fournit pas de services au public	3	254

Question 50a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	42	80
2018	Ne fournit pas de services au public	38	254

Question 50b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	47	80
2018	Ne fournit pas de services au public	41	254

Question 50c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	47	80
2018	Ne fournit pas de services au public	47	254

Question 50d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	41	80
2018	Ne fournit pas de services au public	39	254

Question 50e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	43	80
2018	Ne fournit pas de services au public	35	254

Question 50f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	52	80
2018	Ne fournit pas de services au public	45	254

Question 50g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	30	80
2018	Ne fournit pas de services au public	28	254

Question 50i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	13	80
2018	Ne fournit pas de services au public	6	254

Question 50j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	11	80
2018	Ne fournit pas de services au public	12	254

Question 50k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	53	80
2018	Ne fournit pas de services au public	40	254

Question 50l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	80
2018	Ne fournit pas de services au public	21	254

Question 50m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	11	80
2018	Ne fournit pas de services au public	13	254

Question 51a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	55	79
2018	Ne fournit pas de services au public	56	253

Question 51b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	79
2018	Ne fournit pas de services au public	25	253

Question 51c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	6	79
2018	Ne fournit pas de services au public	7	253

Question 51d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	79
2018	Ne fournit pas de services au public	18	253

Question 51e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	7	79
2018	Ne fournit pas de services au public	7	253

Question 51g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai réglé la question de façon informelle par moi même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	10	79
2018	Ne fournit pas de services au public	13	253

Question 51h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	6	79
2018	Ne fournit pas de services au public	9	253

Question 51i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	29	79
2018	Ne fournit pas de services au public	23	253

Question 52b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	78
2018	Ne fournit pas de services au public	20	240

Question 52c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	10	78
2018	Ne fournit pas de services au public	12	240

Question 52e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	78
2018	Ne fournit pas de services au public	11	240

Question 52f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	78
2018	Ne fournit pas de services au public	7	240

Question 52g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai changé d’emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	13	78
2018	Ne fournit pas de services au public	8	240

Question 52h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	78
2018	Ne fournit pas de services au public	12	240

Question 52i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	12	78
2018	Ne fournit pas de services au public	9	240

Question 52j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	24	78
2018	Ne fournit pas de services au public	33	240

Question 52k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? On m’a conseillé d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	10	78
2018	Ne fournit pas de services au public	9	240

Question 52l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	40	78
2018	Ne fournit pas de services au public	47	240

Question 52n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	55	78
2018	Ne fournit pas de services au public	54	240

Question 53. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	17	14	22	8	9	25	6	45	24	446
2018	Ne fournit pas de services au public	14	16	20	6	5	32	6	48	19	2220
2017	Fournit des services au public	17	15	19	8	10	27	5	47	26	495
2017	Ne fournit pas de services au public	13	17	18	5	6	31	8	50	20	2207
2014	Fournit des services au public	18	15	22	7	6	25	7	50	19	527
2014	Ne fournit pas de services au public	14	17	16	6	6	32	8	53	20	2433

Question 54. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	30	30	20	6	6	7	1	65	13	446
2018	Ne fournit pas de services au public	28	34	18	5	4	10	1	69	10	2214
2017	Fournit des services au public	28	31	18	8	8	7	0	64	17	493
2017	Ne fournit pas de services au public	29	33	15	6	5	11	1	71	12	2208
2014	Fournit des services au public	29	25	24	6	4	12	1	62	11	526
2014	Ne fournit pas de services au public	27	31	17	6	4	14	1	68	12	2430
2011	Fournit des services au public	33	37	14	6	4	7	0	75	10	662
2011	Ne fournit pas de services au public	32	36	14	4	3	10	1	76	8	2643

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	91	445
2018	Ne fournit pas de services au public	7	93	2220

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	42	42
2018	Ne fournit pas de services au public	49	151

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	78	42
2018	Ne fournit pas de services au public	78	151

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	42
2018	Ne fournit pas de services au public	0	151

Question 57a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Race
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	17	42
2018	Ne fournit pas de services au public	17	149

Question 57b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	42
2018	Ne fournit pas de services au public	25	149

Question 57e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Âge
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	42
2018	Ne fournit pas de services au public	22	149

Question 57f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Sexe
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	41	42
2018	Ne fournit pas de services au public	31	149

Question 57g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Orientation sexuelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	42
2018	Ne fournit pas de services au public	4	149

Question 57j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Situation familiale
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	42
2018	Ne fournit pas de services au public	15	149

Question 57l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	21	42
2018	Ne fournit pas de services au public	16	149

Question 57m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	42
2018	Ne fournit pas de services au public	0	149

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	42
2018	Ne fournit pas de services au public	32	151

Question 58b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	42
2018	Ne fournit pas de services au public	12	151

Question 58d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	42
2018	Ne fournit pas de services au public	12	151

Question 58i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	54	42
2018	Ne fournit pas de services au public	53	151

Question 59g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai changé d’emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	11	40
2018	Ne fournit pas de services au public	7	142

Question 59i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	12	40
2018	Ne fournit pas de services au public	10	142

Question 59j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	40
2018	Ne fournit pas de services au public	34	142

Question 59l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	45	40
2018	Ne fournit pas de services au public	54	142

Question 59n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	55	40
2018	Ne fournit pas de services au public	67	142

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	14	24	5	4	28	7	49	14	445
2018	Ne fournit pas de services au public	15	15	22	4	2	36	6	52	11	2218
2017	Fournit des services au public	19	14	22	4	4	31	6	52	12	495
2017	Ne fournit pas de services au public	14	16	18	3	3	39	7	56	10	2208
2014	Fournit des services au public	16	14	23	4	2	34	7	51	10	527
2014	Ne fournit pas de services au public	15	15	17	3	2	41	7	56	11	2433

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	32	29	21	3	4	10	1	69	8	447
2018	Ne fournit pas de services au public	29	32	19	3	2	13	1	71	7	2218
2017	Fournit des services au public	32	30	19	4	3	11	1	70	9	493
2017	Ne fournit pas de services au public	30	31	16	3	2	15	2	74	6	2206
2014	Fournit des services au public	26	27	20	4	2	19	2	67	7	527
2014	Ne fournit pas de services au public	28	31	17	3	2	18	1	73	6	2431
2011	Fournit des services au public	36	35	15	3	2	8	0	77	6	660
2011	Ne fournit pas de services au public	35	35	13	3	2	12	1	80	5	2649

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Stress et bien-être

Question 62a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	26	23	13	17	0	2	46	30	446
2018	Ne fournit pas de services au public	21	29	22	12	14	1	1	51	27	2226
2017	Fournit des services au public	24	25	21	12	15	0	2	51	27	495
2017	Ne fournit pas de services au public	26	26	21	12	13	0	2	54	25	2202

Question 62b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	24	25	20	14	0	41	34	444
2018	Ne fournit pas de services au public	15	28	28	17	11	1	44	28	2225
2017	Fournit des services au public	21	23	26	17	12	0	44	29	494
2017	Ne fournit pas de services au public	18	28	26	17	11	1	47	28	2206

Question 62c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	30	23	14	9	0	1	54	23	445
2018	Ne fournit pas de services au public	21	34	23	13	8	0	1	55	21	2212
2017	Fournit des services au public	26	28	22	14	8	0	1	55	23	492
2017	Ne fournit pas de services au public	25	30	22	13	8	1	2	56	22	2203

Question 62d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	22	21	21	16	0	1	41	38	442
2018	Ne fournit pas de services au public	16	23	27	19	13	1	1	40	32	2217
2017	Fournit des services au public	18	22	25	17	17	1	1	40	35	494
2017	Ne fournit pas de services au public	18	22	25	18	14	1	2	41	34	2205

Question 62e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	44	20	16	8	5	1	7	69	14	442
2018	Ne fournit pas de services au public	41	26	16	8	5	0	5	70	13	2218
2017	Fournit des services au public	41	27	13	8	3	1	8	73	12	495
2017	Ne fournit pas de services au public	39	25	15	7	5	0	8	70	14	2201

Question 62f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	33	24	21	12	9	0	58	21	444
2018	Ne fournit pas de services au public	28	29	22	11	9	1	57	21	2217
2017	Fournit des services au public	30	28	23	11	7	1	59	18	494
2017	Ne fournit pas de services au public	29	29	22	12	7	1	58	19	2203

Question 62g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	28	33	23	9	5	0	2	62	14	442
2018	Ne fournit pas de services au public	22	35	26	10	5	1	1	59	15	2212
2017	Fournit des services au public	26	27	25	15	5	1	1	54	20	492
2017	Ne fournit pas de services au public	28	32	21	11	5	1	2	61	17	2200

Question 62h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	24	35	21	12	6	0	1	60	18	444
2018	Ne fournit pas de services au public	20	34	26	13	6	1	1	54	20	2213
2017	Fournit des services au public	26	30	22	14	7	1	0	57	21	493
2017	Ne fournit pas de services au public	24	31	23	13	7	1	1	56	21	2200

Question 62i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	28	32	20	12	7	0	1	60	19	445
2018	Ne fournit pas de services au public	23	32	25	12	6	1	1	56	18	2212
2017	Fournit des services au public	29	27	22	14	6	1	1	57	21	494
2017	Ne fournit pas de services au public	27	30	22	11	6	1	1	59	18	2203

Question 62j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d’information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	29	34	20	11	5	0	0	63	16	443
2018	Ne fournit pas de services au public	27	33	22	10	5	0	1	61	16	2201
2017	Fournit des services au public	29	30	19	13	8	1	2	60	21	492
2017	Ne fournit pas de services au public	30	33	19	9	5	1	2	65	15	2200

Question 62k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	56	22	12	4	4	3	81	7	436
2018	Ne fournit pas de services au public	51	25	12	5	4	2	78	9	2205
2017	Fournit des services au public	58	21	12	5	2	2	80	7	495
2017	Ne fournit pas de services au public	58	23	12	4	2	2	82	6	2209

Question 62l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	73	13	5	3	1	0	5	90	5	440
2018	Ne fournit pas de services au public	72	14	5	1	1	1	6	92	3	2210

Question 62m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	67	15	7	4	5	0	2	84	9	441
2018	Ne fournit pas de services au public	70	15	6	3	3	1	3	88	7	2212
2017	Fournit des services au public	66	14	8	6	2	1	3	83	9	495
2017	Ne fournit pas de services au public	73	12	5	3	4	1	2	88	7	2207

Question 62n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	54	27	12	4	2	1	82	6	444
2018	Ne fournit pas de services au public	54	28	10	4	3	1	83	7	2218
2017	Fournit des services au public	51	29	11	5	2	2	82	7	496
2017	Ne fournit pas de services au public	56	28	8	4	2	2	85	6	2209

Question 62o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	51	20	16	6	7	1	72	12	443
2018	Ne fournit pas de services au public	53	22	12	6	5	1	77	11	2208
2017	Fournit des services au public	52	23	11	8	5	1	76	13	495
2017	Ne fournit pas de services au public	60	18	10	6	5	2	80	10	2209

Question 62p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	56	10	7	3	1	1	23	86	4	443
2018	Ne fournit pas de services au public	54	15	6	2	1	0	22	88	4	2194
2017	Fournit des services au public	55	15	5	2	1	0	22	90	3	493
2017	Ne fournit pas de services au public	57	15	4	2	1	0	21	91	4	2205

Question 62q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	60	23	9	3	0	4	87	3	443
2018	Ne fournit pas de services au public	72	15	5	1	0	6	93	2	2207
2017	Fournit des services au public	67	18	7	2	1	4	90	3	492
2017	Ne fournit pas de services au public	73	13	3	2	1	8	94	3	2199

Question 62r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	68	14	8	2	5	0	3	84	8	443
2018	Ne fournit pas de services au public	68	14	6	3	5	1	3	85	8	2211
2017	Fournit des services au public	67	16	6	3	4	0	3	86	8	495
2017	Ne fournit pas de services au public	66	15	7	4	4	1	4	85	8	2212

Question 62s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	54	25	13	5	1	0	2	80	7	442
2018	Ne fournit pas de services au public	48	29	15	3	2	0	2	80	5	2212
2017	Fournit des services au public	50	33	12	2	1	0	1	84	4	493
2017	Ne fournit pas de services au public	52	28	12	3	2	1	3	83	5	2210

Question 63. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est…
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	29	38	14	5	43	19	445
2018	Ne fournit pas de services au public	12	33	36	14	4	46	17	2226
2017	Fournit des services au public	13	28	36	17	6	41	23	496
2017	Ne fournit pas de services au public	12	32	38	13	5	44	18	2213

Question 64. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	11	18	38	22	11	33	29	439
2018	Ne fournit pas de services au public	7	19	39	24	11	35	26	2208
2017	Fournit des services au public	8	21	35	24	12	36	29	494
2017	Ne fournit pas de services au public	6	19	39	25	11	36	25	2205

Question 65. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	28	39	16	9	6	2	69	15	448
2018	Ne fournit pas de services au public	26	45	16	7	3	2	74	10	2219
2017	Fournit des services au public	20	39	22	9	7	4	61	16	494
2017	Ne fournit pas de services au public	23	43	15	9	4	5	70	14	2209

Question 66. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	26	33	17	15	8	1	60	23	446
2018	Ne fournit pas de services au public	23	38	18	13	6	2	62	20	2220
2017	Fournit des services au public	20	35	16	16	11	2	56	27	494
2017	Ne fournit pas de services au public	20	41	15	14	8	3	62	22	2209

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Rémunération

Question 67. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	25	21	13	11	2	1	28	72	448
2018	Ne fournit pas de services au public	29	28	19	10	10	3	1	30	70	2220
2017	Fournit des services au public	32	24	20	10	9	3	1	33	67	496
2017	Ne fournit pas de services au public	33	25	19	8	8	5	1	35	65	2213

Question 68a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Absence de la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	22	314
2018	Ne fournit pas de services au public	18	1496
2017	Fournit des services au public	14	315
2017	Ne fournit pas de services au public	19	1338

Question 68b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	38	314
2018	Ne fournit pas de services au public	34	1496
2017	Fournit des services au public	39	315
2017	Ne fournit pas de services au public	35	1338

Question 68c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	314
2018	Ne fournit pas de services au public	24	1496
2017	Fournit des services au public	17	315
2017	Ne fournit pas de services au public	19	1338

Question 68d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	314
2018	Ne fournit pas de services au public	28	1496
2017	Fournit des services au public	35	315
2017	Ne fournit pas de services au public	32	1338

Question 68e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	7	314
2018	Ne fournit pas de services au public	7	1496
2017	Fournit des services au public	5	315
2017	Ne fournit pas de services au public	7	1338

Question 68f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rétroactive
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	32	314
2018	Ne fournit pas de services au public	32	1496

Question 68g. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	37	314
2018	Ne fournit pas de services au public	36	1496
2017	Fournit des services au public	45	315
2017	Ne fournit pas de services au public	45	1338

Question 69. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	0 heures (%)	1 à 9 heures (%)	10 à 19 heures (%)	20 à 29 heures (%)	30 à 39 heures (%)	40 houres ou plus (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	4	40	19	13	6	18	302
2018	Ne fournit pas de services au public	5	45	20	9	4	16	1427
2017	Fournit des services au public	5	51	16	10	5	13	310
2017	Ne fournit pas de services au public	6	51	20	8	4	12	1319

Question 70. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	30	70	311
2018	Ne fournit pas de services au public	31	69	1488

Question 71. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	10	21	20	18	25	3	4	33	46	312
2018	Ne fournit pas de services au public	9	24	18	19	21	2	7	37	44	1490
2017	Fournit des services au public	10	21	19	20	20	2	8	35	44	317
2017	Ne fournit pas de services au public	13	24	16	18	18	3	9	42	41	1343

Question 72. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	5	10	14	23	42	2	4	16	69	313
2018	Ne fournit pas de services au public	3	14	16	20	39	3	4	18	64	1494
2017	Fournit des services au public	2	12	13	22	42	2	7	15	70	317
2017	Ne fournit pas de services au public	3	12	12	21	42	3	7	17	70	1340

Question 73. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d’accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	42	17	11	10	9	2	10	66	21	443
2018	Ne fournit pas de services au public	44	16	12	8	8	2	11	68	18	2217

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Date de modification :: 2017-08-25

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 pour Ressources naturelles Canada selon la Question 83. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Thèmes du sondage

Mon travail

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Mon unité de travail

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 25. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

La haute direction

Question 28. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Harcèlement

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 49a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 49b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s

Question 49c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi

Question 49e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes

Question 49g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre

Question 50a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif

Question 50b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Question 50c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)

Question 50d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation

Question 50e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources

Question 50f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant

Question 50g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle

Question 50i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel

Question 50j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace

Question 50k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste

Question 50l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris

Question 50m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre

Question 51a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.