Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 pour Affaires mondiales Canada selon la Question 83. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2018 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	22	49	10	15	4	0	71	19	859
2018	Ne fournit pas de services au public	22	44	13	14	6	1	66	20	2751
2017	Fournit des services au public	23	40	13	16	7	0	64	23	1123
2017	Ne fournit pas de services au public	22	40	14	15	8	1	63	23	3172
2014	Fournit des services au public	22	41	14	17	6	0	63	23	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	22	39	15	16	7	1	61	24	2985

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	52	37	5	4	2	89	6	855
2018	Ne fournit pas de services au public	47	37	8	5	3	85	7	2738
2017	Fournit des services au public	50	36	7	5	2	86	7	1120
2017	Ne fournit pas de services au public	47	36	8	5	3	84	8	3174
2014	Fournit des services au public	47	38	7	5	2	85	7	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	44	37	9	6	3	81	10	2987

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	54	36	5	3	1	91	5	857
2018	Ne fournit pas de services au public	48	37	7	5	2	85	8	2716
2017	Fournit des services au public	54	34	5	5	3	87	8	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	48	37	6	5	3	85	8	3173
2014	Fournit des services au public	50	35	6	6	1	86	8	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	47	36	7	7	3	84	10	2982

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	32	35	12	14	8	0	0	67	21	859
2018	Ne fournit pas de services au public	36	34	12	10	6	0	1	71	17	2741
2017	Fournit des services au public	29	33	13	15	9	0	0	62	25	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	33	35	12	12	7	1	1	68	20	3174
2014	Fournit des services au public	26	34	15	15	9	1	0	61	24	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	31	36	14	12	6	1	1	67	18	2984

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	41	42	8	6	3	83	9	856
2018	Ne fournit pas de services au public	36	44	10	7	4	79	11	2726
2017	Fournit des services au public	42	42	8	5	3	84	8	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	37	43	10	6	4	80	10	3175
2014	Fournit des services au public	37	42	10	7	3	79	10	1075
2014	Ne fournit pas de services au public	30	44	12	9	5	74	14	2987

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	25	36	15	13	11	61	24	861
2018	Ne fournit pas de services au public	25	38	16	12	8	64	20	2741
2017	Fournit des services au public	24	38	15	14	8	62	23	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	26	38	16	13	7	64	20	3174
2014	Fournit des services au public	18	39	18	16	9	58	25	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	21	38	17	15	8	60	24	2986

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	29	43	12	9	5	73	15	857
2018	Ne fournit pas de services au public	26	42	15	11	6	68	17	2745
2017	Fournit des services au public	29	44	13	11	4	73	14	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	25	44	14	12	5	69	17	3175

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	52	37	5	3	2	90	5	858
2018	Ne fournit pas de services au public	44	42	8	5	1	86	6	2742
2017	Fournit des services au public	45	41	8	5	2	85	7	1123
2017	Ne fournit pas de services au public	40	42	10	5	3	82	8	3175
2014	Fournit des services au public	40	44	9	5	2	84	7	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	36	42	11	7	3	78	10	2985

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	30	39	13	10	8	69	18	856
2018	Ne fournit pas de services au public	29	40	13	11	6	69	18	2738
2017	Fournit des services au public	30	37	14	11	7	67	19	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	28	40	13	11	7	69	18	3172

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	58	34	5	2	1	92	3	843
2018	Ne fournit pas de services au public	49	37	9	3	2	86	5	2715
2017	Fournit des services au public	59	32	6	2	1	91	3	1120
2017	Ne fournit pas de services au public	51	36	8	3	1	87	5	3163
2014	Fournit des services au public	62	28	6	2	1	91	3	1071
2014	Ne fournit pas de services au public	55	31	9	3	1	87	4	2984

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	34	41	11	9	5	75	14	851
2018	Ne fournit pas de services au public	28	42	13	11	5	70	16	2722
2017	Fournit des services au public	35	41	10	9	5	76	14	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	29	43	13	10	5	73	15	3159
2014	Fournit des services au public	23	46	11	13	7	69	20	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	23	42	14	14	7	65	20	2987

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	36	37	13	8	6	73	14	854
2018	Ne fournit pas de services au public	33	37	15	10	6	70	16	2726
2017	Fournit des services au public	35	37	13	9	6	72	15	1120
2017	Ne fournit pas de services au public	32	37	14	11	5	70	16	3164
2014	Fournit des services au public	28	39	15	12	6	67	18	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	27	38	16	12	6	65	19	2985

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	32	41	11	11	5	0	73	16	854
2018	Ne fournit pas de services au public	28	39	15	12	5	0	68	17	2730
2017	Fournit des services au public	32	37	16	10	5	0	70	14	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	30	39	15	11	4	1	70	15	3163
2014	Fournit des services au public	30	39	15	11	5	0	69	16	1073
2014	Ne fournit pas de services au public	28	39	17	11	5	1	67	16	2984

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	46	39	8	5	2	85	7	856
2018	Ne fournit pas de services au public	41	41	10	5	3	82	8	2738
2017	Fournit des services au public	46	40	7	4	2	86	6	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	41	40	10	6	3	82	8	3160
2014	Fournit des services au public	42	42	10	4	2	84	6	1071
2014	Ne fournit pas de services au public	36	41	12	7	3	78	10	2986

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	21	26	22	17	13	1	47	31	861
2018	Ne fournit pas de services au public	28	32	18	13	9	0	60	22	2745
2017	Fournit des services au public	19	32	21	15	12	1	52	27	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	26	36	19	12	6	1	63	18	3178
2014	Fournit des services au public	20	29	22	15	13	1	50	28	1075
2014	Ne fournit pas de services au public	24	36	20	11	8	0	60	20	2986

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	11	25	37	19	5	0	1	25	37	853
2018	Ne fournit pas de services au public	10	27	38	18	5	1	1	23	38	2740
2017	Fournit des services au public	10	25	37	17	7	1	3	25	37	1115
2017	Ne fournit pas de services au public	10	27	38	16	6	1	2	23	38	3158
2014	Fournit des services au public	14	30	35	14	5	0	1	20	45	1068
2014	Ne fournit pas de services au public	14	32	35	14	5	0	1	19	46	2983

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	10	21	33	23	9	1	1	34	32	851
2018	Ne fournit pas de services au public	11	23	32	22	8	2	2	32	35	2732
2017	Fournit des services au public	10	21	30	23	9	2	4	34	33	1116
2017	Ne fournit pas de services au public	11	21	32	20	9	2	3	32	34	3152
2014	Fournit des services au public	16	28	31	17	5	2	2	23	45	1072
2014	Ne fournit pas de services au public	20	30	27	15	6	1	2	21	51	2984

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	22	26	29	15	6	1	1	22	48	846
2018	Ne fournit pas de services au public	22	28	28	13	5	1	2	18	52	2733
2017	Fournit des services au public	22	28	28	12	6	1	2	19	52	1119
2017	Ne fournit pas de services au public	24	28	28	12	5	1	2	18	53	3162
2014	Fournit des services au public	26	32	25	11	3	1	2	15	59	1072
2014	Ne fournit pas de services au public	30	30	24	11	4	1	2	15	61	2980

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	25	37	15	8	0	1	23	40	850
2018	Ne fournit pas de services au public	15	26	34	16	7	1	1	23	42	2733
2017	Fournit des services au public	13	26	36	16	6	1	2	23	40	1117
2017	Ne fournit pas de services au public	14	26	34	17	7	1	2	24	41	3155
2014	Fournit des services au public	15	29	34	16	4	1	2	21	44	1069
2014	Ne fournit pas de services au public	14	28	35	16	5	1	1	21	43	2975

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	29	27	12	6	1	1	19	53	853
2018	Ne fournit pas de services au public	20	28	28	13	7	2	2	21	50	2734
2017	Fournit des services au public	29	29	23	9	6	1	3	16	60	1119
2017	Ne fournit pas de services au public	23	27	26	12	6	2	3	20	52	3166
2014	Fournit des services au public	30	32	23	9	4	0	1	13	64	1072
2014	Ne fournit pas de services au public	26	30	25	11	4	1	3	16	58	2985

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	24	29	20	9	1	3	30	40	850
2018	Ne fournit pas de services au public	16	27	29	16	7	2	3	25	45	2722
2017	Fournit des services au public	13	23	30	21	8	1	4	30	38	1116
2017	Ne fournit pas de services au public	16	25	30	15	8	2	4	25	44	3158
2014	Fournit des services au public	15	22	31	19	8	1	3	28	39	1072
2014	Ne fournit pas de services au public	16	24	32	17	7	1	4	25	42	2980

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	24	28	27	14	5	1	1	19	53	851
2018	Ne fournit pas de services au public	22	28	31	11	5	1	2	17	51	2740
2017	Fournit des services au public	20	30	30	11	5	1	2	17	52	1118
2017	Ne fournit pas de services au public	21	27	31	12	5	1	2	18	50	3168
2014	Fournit des services au public	24	31	29	9	3	1	2	13	57	1070
2014	Ne fournit pas de services au public	25	28	30	10	4	1	2	15	54	2982

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Mon unité de travail

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	22	37	17	9	8	4	2	63	18	857
2018	Ne fournit pas de services au public	22	33	19	9	7	6	4	61	18	2739
2017	Fournit des services au public	24	34	15	10	8	4	4	64	20	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	25	33	14	10	7	6	6	65	19	3177
2014	Fournit des services au public	31	33	16	8	7	3	2	68	15	1075
2014	Ne fournit pas de services au public	31	31	13	9	6	5	5	69	16	2986

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	41	34	8	9	7	1	0	76	16	854
2018	Ne fournit pas de services au public	41	32	9	10	6	1	0	74	16	2731
2017	Fournit des services au public	43	34	9	8	6	1	1	78	14	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	43	33	9	9	6	1	0	76	15	3172
2014	Fournit des services au public	42	34	9	9	6	1	0	77	14	1075
2014	Ne fournit pas de services au public	45	31	9	9	5	1	0	76	15	2984

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	26	18	17	12	9	3	47	33	852
2018	Ne fournit pas de services au public	12	23	20	17	11	14	4	42	34	2731
2017	Fournit des services au public	13	26	16	19	11	11	4	46	35	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	11	23	19	17	11	16	4	42	34	3170
2014	Fournit des services au public	10	25	20	21	12	9	2	41	37	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	11	22	20	16	11	15	4	41	34	2985

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	45	38	7	7	3	83	10	853
2018	Ne fournit pas de services au public	51	34	7	6	2	85	8	2739
2017	Fournit des services au public	45	39	6	7	2	84	9	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	47	38	7	5	2	86	8	3166
2014	Fournit des services au public	42	42	8	6	2	84	8	1075
2014	Ne fournit pas de services au public	47	39	6	5	2	86	7	2983

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	39	44	9	5	2	1	0	84	8	855
2018	Ne fournit pas de services au public	42	39	11	4	2	1	0	82	7	2741

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	35	37	10	11	7	1	0	72	18	855
2018	Ne fournit pas de services au public	33	36	13	11	5	1	1	70	17	2724
2017	Fournit des services au public	33	38	12	10	6	1	0	72	16	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	33	38	12	10	6	1	1	72	16	3179
2014	Fournit des services au public	28	40	12	13	6	1	1	69	19	1075
2014	Ne fournit pas de services au public	31	38	13	10	5	1	1	71	16	2984

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	43	31	11	6	6	3	0	76	12	853
2018	Ne fournit pas de services au public	42	31	13	7	5	2	1	75	12	2716
2017	Fournit des services au public	41	35	11	7	4	2	0	77	11	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	42	33	11	5	5	3	1	78	10	3177
2014	Fournit des services au public	38	33	14	7	4	2	1	74	12	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	39	32	13	7	4	3	1	75	12	2985

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	43	32	10	8	6	1	0	76	14	849
2018	Ne fournit pas de services au public	39	34	11	9	5	1	0	74	15	2713
2017	Fournit des services au public	39	37	10	8	5	1	0	77	13	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	39	36	10	8	5	1	0	76	14	3178
2014	Fournit des services au public	36	37	11	10	5	1	0	73	16	1075
2014	Ne fournit pas de services au public	37	36	11	9	5	1	1	74	14	2985

Question 25. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	52	26	9	5	7	1	80	12	852
2018	Ne fournit pas de services au public	51	27	10	5	5	1	80	10	2718
2017	Fournit des services au public	51	27	10	4	6	1	79	11	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	51	27	10	4	4	2	81	9	3177

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	43	30	10	9	7	1	0	74	16	854
2018	Ne fournit pas de services au public	43	29	12	9	6	1	0	73	15	2726
2017	Fournit des services au public	44	30	11	8	6	1	0	75	14	1116
2017	Ne fournit pas de services au public	46	29	11	8	5	1	0	75	13	3174
2014	Fournit des services au public	38	34	13	9	4	1	0	74	14	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	41	32	13	8	5	1	1	74	13	2981

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La haute direction

Question 28. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	17	39	16	14	6	2	5	61	22	421
2018	Ne fournit pas de services au public	21	34	17	10	4	4	10	64	16	939
2017	Fournit des services au public	18	39	14	14	5	3	7	64	21	541
2017	Ne fournit pas de services au public	18	37	18	12	4	3	7	62	18	1082
2014	Fournit des services au public	21	40	15	11	6	2	5	66	18	512
2014	Ne fournit pas de services au public	20	35	17	10	4	5	9	64	16	1029

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	25	36	15	12	6	6	65	19	861
2018	Ne fournit pas de services au public	26	35	18	9	5	6	65	16	2748
2017	Fournit des services au public	24	36	16	12	7	6	63	20	1120
2017	Ne fournit pas de services au public	25	35	17	10	5	7	65	16	3172
2014	Fournit des services au public	21	37	19	10	7	6	61	18	1072
2014	Ne fournit pas de services au public	20	35	21	10	6	8	60	17	2986

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	33	19	15	9	2	57	23	859
2018	Ne fournit pas de services au public	23	33	19	14	8	2	58	22	2745
2017	Fournit des services au public	21	36	20	13	9	2	57	23	1123
2017	Ne fournit pas de services au public	21	35	21	13	8	2	58	21	3174
2014	Fournit des services au public	15	33	22	17	10	2	50	27	1072
2014	Ne fournit pas de services au public	16	32	22	17	10	3	49	28	2986

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	29	22	19	11	4	46	31	860
2018	Ne fournit pas de services au public	15	28	23	20	10	4	45	31	2737
2017	Fournit des services au public	12	30	23	21	10	4	44	32	1118
2017	Ne fournit pas de services au public	13	30	23	19	9	5	46	30	3173
2014	Fournit des services au public	9	28	25	21	14	4	38	36	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	9	26	24	23	15	4	36	39	2983

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	30	21	20	12	2	46	33	863
2018	Ne fournit pas de services au public	12	30	20	22	12	3	43	36	2746
2017	Fournit des services au public	13	33	22	18	12	2	47	30	1119
2017	Ne fournit pas de services au public	13	32	19	21	12	3	47	33	3174
2014	Fournit des services au public	10	30	20	24	13	2	41	38	1072
2014	Ne fournit pas de services au public	8	28	20	26	17	2	36	43	2984

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	48	17	11	5	0	67	16	854
2018	Ne fournit pas de services au public	17	46	20	12	4	1	64	16	2741
2017	Fournit des services au public	18	48	19	10	5	1	66	15	1119
2017	Ne fournit pas de services au public	19	45	18	12	5	1	65	17	3170
2014	Fournit des services au public	16	43	20	12	7	1	60	20	1072
2014	Ne fournit pas de services au public	13	38	21	18	9	1	51	27	2986

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	36	40	10	8	4	1	1	77	13	856
2018	Ne fournit pas de services au public	30	39	13	10	5	2	1	71	15	2742
2017	Fournit des services au public	39	37	10	7	4	2	1	78	12	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	31	38	11	10	5	4	1	73	16	3171
2014	Fournit des services au public	42	35	10	7	3	2	1	79	11	1075
2014	Ne fournit pas de services au public	35	37	11	9	4	3	1	75	14	2986

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	29	39	18	7	5	1	0	69	12	853
2018	Ne fournit pas de services au public	24	41	21	9	4	1	0	66	13	2733

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	20	18	18	18	8	3	40	40	852
2018	Ne fournit pas de services au public	12	21	20	17	16	11	2	39	38	2741
2017	Fournit des services au public	15	21	17	16	19	8	5	41	40	1119
2017	Ne fournit pas de services au public	11	20	18	16	18	13	5	38	40	3167
2014	Fournit des services au public	13	22	18	18	19	8	3	39	41	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	11	20	19	19	16	12	3	36	42	2986

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	13	26	15	19	26	1	40	45	855
2018	Ne fournit pas de services au public	12	27	17	20	21	2	40	42	2742
2017	Fournit des services au public	15	26	17	22	19	2	41	42	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	16	30	16	18	18	2	47	37	3173
2014	Fournit des services au public	12	29	20	21	17	1	41	38	1075
2014	Ne fournit pas de services au public	12	29	19	20	16	2	43	38	2987

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	13	20	13	19	33	1	1	34	53	858
2018	Ne fournit pas de services au public	11	22	15	19	29	1	2	35	50	2741
2017	Fournit des services au public	12	22	11	19	33	1	2	35	54	1117
2017	Ne fournit pas de services au public	12	22	13	19	30	2	2	36	50	3175
2014	Fournit des services au public	12	22	14	23	27	2	1	35	51	1075
2014	Ne fournit pas de services au public	10	22	15	22	27	2	2	34	51	2985

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	15	34	27	15	7	3	50	22	856
2018	Ne fournit pas de services au public	14	36	28	12	6	4	51	20	2747
2017	Fournit des services au public	14	35	27	14	7	3	51	21	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	13	37	25	13	6	4	53	20	3168

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	35	40	14	6	3	2	0	77	9	857
2018	Ne fournit pas de services au public	32	40	15	6	3	4	0	75	9	2742
2017	Fournit des services au public	33	39	15	6	3	3	1	75	9	1119
2017	Ne fournit pas de services au public	30	40	17	5	3	5	0	74	8	3173
2014	Fournit des services au public	40	40	12	4	2	3	0	82	6	1073
2014	Ne fournit pas de services au public	36	38	14	4	2	6	0	79	6	2984

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	33	41	14	8	4	1	75	11	860
2018	Ne fournit pas de services au public	31	41	15	8	3	2	73	11	2729
2017	Fournit des services au public	30	45	13	9	3	1	75	12	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	30	43	13	8	3	2	75	11	3171
2014	Fournit des services au public	33	43	13	7	3	2	77	10	1075
2014	Ne fournit pas de services au public	33	41	14	7	2	2	76	10	2985

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	36	39	14	7	4	75	10	855
2018	Ne fournit pas de services au public	36	39	13	8	3	75	11	2737
2017	Fournit des services au public	34	41	12	8	4	75	12	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	35	42	12	7	4	78	11	3170
2014	Fournit des services au public	31	42	12	9	5	74	15	1073
2014	Ne fournit pas de services au public	33	41	14	7	4	75	11	2986

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	29	34	19	11	7	1	64	17	853
2018	Ne fournit pas de services au public	26	31	23	13	6	0	58	20	2737
2017	Fournit des services au public	26	34	22	12	5	1	61	17	1118
2017	Ne fournit pas de services au public	27	34	21	12	6	1	61	18	3169
2014	Fournit des services au public	21	39	20	13	6	1	60	19	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	20	37	21	15	7	0	57	21	2983

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	29	36	18	9	7	65	17	850
2018	Ne fournit pas de services au public	25	34	21	14	6	59	20	2726
2017	Fournit des services au public	25	39	18	11	6	65	17	1120
2017	Ne fournit pas de services au public	26	38	18	12	6	64	18	3174
2014	Fournit des services au public	20	41	20	13	6	61	19	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	19	37	20	16	7	57	24	2985

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	37	28	17	8	7	2	1	67	15	861
2018	Ne fournit pas de services au public	35	28	17	10	7	2	1	65	18	2738
2017	Fournit des services au public	34	33	14	8	7	3	1	70	16	1116
2017	Ne fournit pas de services au public	34	31	15	9	6	3	1	68	16	3171
2014	Fournit des services au public	32	29	17	11	7	4	1	64	18	1072
2014	Ne fournit pas de services au public	31	30	17	11	7	3	1	64	19	2984

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Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	35	39	26	859
2018	Ne fournit pas de services au public	39	32	30	2753
2017	Fournit des services au public	34	41	25	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	37	33	29	3178
2014	Fournit des services au public	36	37	28	1075
2014	Ne fournit pas de services au public	38	31	30	2986

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	12	52	13	8	6	8	299
2018	Ne fournit pas de services au public	8	50	24	5	8	6	1066
2017	Fournit des services au public	11	49	19	9	5	7	382
2017	Ne fournit pas de services au public	10	47	21	5	10	7	1189
2014	Fournit des services au public	12	55	17	8	9999	8	384
2014	Ne fournit pas de services au public	9	53	21	10	9999	8	1147

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	13	87	860
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	2753

Question 49a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	40	118
2018	Ne fournit pas de services au public	41	353

Question 49b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	67	118
2018	Ne fournit pas de services au public	68	354

Question 49c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	118
2018	Ne fournit pas de services au public	8	353

Question 49f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	10	118
2018	Ne fournit pas de services au public	3	353

Question 50a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	41	118
2018	Ne fournit pas de services au public	42	352

Question 50b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	47	118
2018	Ne fournit pas de services au public	42	351

Question 50c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	48	118
2018	Ne fournit pas de services au public	45	352

Question 50d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	47	118
2018	Ne fournit pas de services au public	45	352

Question 50e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	35	118
2018	Ne fournit pas de services au public	36	352

Question 50f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	52	118
2018	Ne fournit pas de services au public	53	352

Question 50g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	31	118
2018	Ne fournit pas de services au public	34	351

Question 50i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	8	118
2018	Ne fournit pas de services au public	10	352

Question 50j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	15	118
2018	Ne fournit pas de services au public	13	352

Question 50k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	51	118
2018	Ne fournit pas de services au public	47	352

Question 50l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	40	118
2018	Ne fournit pas de services au public	29	352

Question 50m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	118
2018	Ne fournit pas de services au public	11	351

Question 51a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	58	118
2018	Ne fournit pas de services au public	55	354

Question 51b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	29	118
2018	Ne fournit pas de services au public	32	353

Question 51c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	20	118
2018	Ne fournit pas de services au public	13	354

Question 51d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	13	118
2018	Ne fournit pas de services au public	11	353

Question 51e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	118
2018	Ne fournit pas de services au public	11	353

Question 51g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai réglé la question de façon informelle par moi même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	15	118
2018	Ne fournit pas de services au public	14	353

Question 51h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	13	118
2018	Ne fournit pas de services au public	15	353

Question 51i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	24	118
2018	Ne fournit pas de services au public	23	353

Question 52b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	17	114
2018	Ne fournit pas de services au public	19	333

Question 52c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	5	114
2018	Ne fournit pas de services au public	10	333

Question 52d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	5	114
2018	Ne fournit pas de services au public	9	333

Question 52e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	8	114
2018	Ne fournit pas de services au public	10	333

Question 52f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	15	114
2018	Ne fournit pas de services au public	13	333

Question 52g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai changé d’emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	11	114
2018	Ne fournit pas de services au public	14	333

Question 52h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	10	114
2018	Ne fournit pas de services au public	9	333

Question 52i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	11	114
2018	Ne fournit pas de services au public	11	333

Question 52j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	40	114
2018	Ne fournit pas de services au public	30	333

Question 52k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? On m’a conseillé d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	10	114
2018	Ne fournit pas de services au public	12	333

Question 52l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	55	114
2018	Ne fournit pas de services au public	49	333

Question 52n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	60	114
2018	Ne fournit pas de services au public	53	333

Question 52p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	114
2018	Ne fournit pas de services au public	10	333

Question 53. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	13	20	20	11	9	21	5	45	27	857
2018	Ne fournit pas de services au public	10	16	21	9	8	29	6	40	27	2746
2017	Fournit des services au public	12	19	20	9	9	23	9	45	26	1123
2017	Ne fournit pas de services au public	9	15	18	8	8	31	10	41	28	3171
2014	Fournit des services au public	11	20	20	8	9	24	7	46	25	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	9	15	21	8	7	33	8	40	25	2985

Question 54. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	21	32	19	10	8	9	1	59	20	856
2018	Ne fournit pas de services au public	18	28	24	10	7	13	1	53	19	2747
2017	Fournit des services au public	19	31	21	9	8	11	2	57	19	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	17	27	21	9	6	18	3	55	19	3171
2014	Fournit des services au public	17	30	20	8	7	15	2	57	18	1074
2014	Ne fournit pas de services au public	15	26	24	8	6	20	2	52	18	2982

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	11	89	856
2018	Ne fournit pas de services au public	8	92	2746

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	29	93
2018	Ne fournit pas de services au public	35	237

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	78	93
2018	Ne fournit pas de services au public	80	237

Question 56f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	8	93
2018	Ne fournit pas de services au public	5	237

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	11	93
2018	Ne fournit pas de services au public	11	237

Question 57a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Race
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	20	93
2018	Ne fournit pas de services au public	19	235

Question 57b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	93
2018	Ne fournit pas de services au public	20	235

Question 57c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Couleur
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	11	93
2018	Ne fournit pas de services au public	8	235

Question 57e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Âge
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	22	93
2018	Ne fournit pas de services au public	35	235

Question 57f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Sexe
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	47	93
2018	Ne fournit pas de services au public	36	235

Question 57i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. État matrimonial
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	13	93
2018	Ne fournit pas de services au public	9	235

Question 57j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Situation familiale
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	21	93
2018	Ne fournit pas de services au public	15	235

Question 57l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	7	93
2018	Ne fournit pas de services au public	12	235

Question 57m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	93
2018	Ne fournit pas de services au public	0	235

Question 57n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	20	93
2018	Ne fournit pas de services au public	19	235

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	26	93
2018	Ne fournit pas de services au public	29	237

Question 58b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	12	93
2018	Ne fournit pas de services au public	14	237

Question 58c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	15	93
2018	Ne fournit pas de services au public	11	237

Question 58d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	10	93
2018	Ne fournit pas de services au public	14	237

Question 58g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai réglé la question de façon informelle par moi même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	93
2018	Ne fournit pas de services au public	6	237

Question 58h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	93
2018	Ne fournit pas de services au public	8	237

Question 58i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	51	93
2018	Ne fournit pas de services au public	53	237

Question 59b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	12	90
2018	Ne fournit pas de services au public	16	224

Question 59c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	90
2018	Ne fournit pas de services au public	2	224

Question 59g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai changé d’emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	90
2018	Ne fournit pas de services au public	7	224

Question 59h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	90
2018	Ne fournit pas de services au public	14	224

Question 59i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	8	90
2018	Ne fournit pas de services au public	6	224

Question 59j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	34	90
2018	Ne fournit pas de services au public	28	224

Question 59k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? On m’a conseillé d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	7	90
2018	Ne fournit pas de services au public	13	224

Question 59l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	46	90
2018	Ne fournit pas de services au public	48	224

Question 59m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Quelqu’un m’a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	90
2018	Ne fournit pas de services au public	3	224

Question 59n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	69	90
2018	Ne fournit pas de services au public	64	224

Question 59p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	12	90
2018	Ne fournit pas de services au public	13	224

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	22	23	7	5	25	3	51	16	854
2018	Ne fournit pas de services au public	10	16	24	5	5	34	5	45	16	2743
2017	Fournit des services au public	12	20	21	5	4	30	8	52	14	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	10	15	19	4	4	40	8	49	15	3173
2014	Fournit des services au public	12	20	21	4	4	32	6	52	13	1075
2014	Ne fournit pas de services au public	10	14	21	4	3	41	7	47	13	2985

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	35	19	7	5	10	1	65	14	856
2018	Ne fournit pas de services au public	19	30	24	6	4	16	2	59	12	2739
2017	Fournit des services au public	21	35	19	6	4	14	2	67	11	1120
2017	Ne fournit pas de services au public	20	30	19	4	4	21	3	65	10	3171
2014	Fournit des services au public	22	31	20	4	3	17	2	66	9	1073
2014	Ne fournit pas de services au public	18	28	21	5	3	25	2	62	10	2981

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Stress et bien-être

Question 62a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	23	24	15	18	1	42	34	859
2018	Ne fournit pas de services au public	19	24	24	15	17	1	43	32	2748
2017	Fournit des services au public	18	21	23	16	19	2	40	36	1117
2017	Ne fournit pas de services au public	17	23	20	15	22	2	41	38	3170

Question 62b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	21	31	23	17	0	29	40	857
2018	Ne fournit pas de services au public	11	23	29	21	14	0	35	36	2742
2017	Fournit des services au public	11	19	31	21	17	0	30	38	1118
2017	Ne fournit pas de services au public	12	24	30	20	14	1	36	34	3173

Question 62c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	12	24	33	19	11	1	37	30	855
2018	Ne fournit pas de services au public	13	26	28	20	12	1	40	32	2736
2017	Fournit des services au public	13	26	27	20	12	2	40	32	1117
2017	Ne fournit pas de services au public	14	26	27	19	12	1	41	32	3173

Question 62d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	12	23	28	20	17	0	1	35	38	857
2018	Ne fournit pas de services au public	13	22	26	20	17	1	1	36	37	2737
2017	Fournit des services au public	12	21	26	21	18	1	1	33	40	1118
2017	Ne fournit pas de services au public	13	22	24	20	18	1	2	36	39	3169

Question 62e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	24	26	23	16	9	0	2	51	25	855
2018	Ne fournit pas de services au public	30	26	20	12	9	1	3	58	21	2726
2017	Fournit des services au public	23	25	22	14	10	0	5	51	26	1114
2017	Ne fournit pas de services au public	29	27	19	12	8	1	5	59	21	3169

Question 62f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	17	23	27	18	15	0	40	33	857
2018	Ne fournit pas de services au public	21	26	24	14	13	1	48	28	2745
2017	Fournit des services au public	17	25	26	18	13	1	43	31	1117
2017	Ne fournit pas de services au public	20	28	25	15	11	1	49	26	3170

Question 62g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	21	36	25	9	8	0	0	58	17	853
2018	Ne fournit pas de services au public	18	35	26	13	6	1	1	54	19	2741
2017	Fournit des services au public	23	32	24	13	6	1	1	56	19	1116
2017	Ne fournit pas de services au public	21	32	24	13	7	1	1	55	20	3167

Question 62h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	34	27	13	8	0	0	52	21	852
2018	Ne fournit pas de services au public	16	32	27	16	7	1	1	49	24	2741
2017	Fournit des services au public	19	31	27	14	7	0	1	52	21	1118
2017	Ne fournit pas de services au public	16	32	27	15	8	1	1	50	23	3166

Question 62i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	22	33	26	12	7	0	0	55	19	852
2018	Ne fournit pas de services au public	18	33	25	15	7	1	1	52	22	2738
2017	Fournit des services au public	23	33	23	14	6	0	1	57	20	1118
2017	Ne fournit pas de services au public	21	32	24	14	8	0	1	54	22	3164

Question 62j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d’information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	28	29	15	9	0	0	47	24	850
2018	Ne fournit pas de services au public	22	30	26	13	7	1	1	53	21	2729
2017	Fournit des services au public	21	28	27	14	8	0	2	50	22	1114
2017	Ne fournit pas de services au public	24	30	23	14	7	1	1	55	21	3157

Question 62k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	45	29	15	5	5	1	75	10	848
2018	Ne fournit pas de services au public	43	27	16	7	4	2	71	12	2725
2017	Fournit des services au public	47	24	15	8	4	2	73	12	1119
2017	Ne fournit pas de services au public	49	25	14	6	4	2	76	10	3170

Question 62l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	64	18	8	2	2	1	5	88	4	850
2018	Ne fournit pas de services au public	64	17	7	3	2	1	6	87	5	2732

Question 62m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	64	16	7	4	5	1	3	84	9	852
2018	Ne fournit pas de services au public	65	14	7	4	4	1	5	84	9	2728
2017	Fournit des services au public	68	13	7	4	4	1	4	85	8	1120
2017	Ne fournit pas de services au public	71	12	5	4	3	1	3	87	8	3168

Question 62n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	48	29	15	4	3	1	78	7	854
2018	Ne fournit pas de services au public	54	27	11	4	2	2	82	7	2734
2017	Fournit des services au public	51	27	11	5	3	2	81	8	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	57	26	9	4	2	2	85	6	3168

Question 62o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	47	24	13	8	8	1	72	15	853
2018	Ne fournit pas de services au public	50	22	13	8	5	2	74	13	2725
2017	Fournit des services au public	53	21	11	6	6	2	76	12	1118
2017	Ne fournit pas de services au public	57	20	10	7	4	2	79	11	3165

Question 62p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	45	21	10	5	2	0	17	79	9	846
2018	Ne fournit pas de services au public	49	15	7	2	1	0	25	85	5	2720
2017	Fournit des services au public	50	19	8	3	2	1	17	84	6	1116
2017	Ne fournit pas de services au public	53	15	6	2	1	0	23	88	5	3164

Question 62q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	54	28	10	2	2	0	3	86	4	850
2018	Ne fournit pas de services au public	67	18	7	1	1	0	6	91	2	2723
2017	Fournit des services au public	60	22	9	3	1	0	4	86	4	1112
2017	Ne fournit pas de services au public	69	18	5	1	0	1	6	93	2	3157

Question 62r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	72	12	5	3	4	0	4	88	7	854
2018	Ne fournit pas de services au public	67	12	6	4	6	0	4	83	11	2734
2017	Fournit des services au public	71	13	5	3	3	0	5	88	7	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	67	12	5	5	6	1	5	84	11	3172

Question 62s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	53	26	12	5	2	2	81	7	853
2018	Ne fournit pas de services au public	51	27	12	4	2	3	81	6	2735
2017	Fournit des services au public	55	24	11	4	2	4	82	6	1118
2017	Ne fournit pas de services au public	54	26	12	3	1	3	83	5	3162

Question 63. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est…
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	8	26	38	20	7	0	35	28	859
2018	Ne fournit pas de services au public	8	29	40	17	5	0	37	23	2758
2017	Fournit des services au public	8	22	42	19	8	1	31	27	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	7	25	43	17	7	0	33	24	3178

Question 64. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	11	25	40	17	7	0	24	36	848
2018	Ne fournit pas de services au public	10	22	40	21	7	0	28	32	2724
2017	Fournit des services au public	10	20	42	20	7	1	27	30	1115
2017	Ne fournit pas de services au public	8	21	41	21	9	0	30	29	3171

Question 65. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	20	42	19	11	5	2	0	64	17	855
2018	Ne fournit pas de services au public	18	41	21	12	6	3	0	60	18	2741
2017	Fournit des services au public	14	37	19	13	10	6	1	55	24	1119
2017	Ne fournit pas de services au public	14	37	20	13	9	8	0	56	23	3173

Question 66. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	17	31	19	18	12	1	49	31	857
2018	Ne fournit pas de services au public	14	34	22	18	10	2	49	28	2749
2017	Fournit des services au public	12	34	19	21	12	2	47	34	1122
2017	Ne fournit pas de services au public	11	35	21	19	11	3	48	30	3172

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Rémunération

Question 67. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	25	20	14	15	2	1	23	77	854
2018	Ne fournit pas de services au public	24	26	22	13	13	2	1	25	75	2721
2017	Fournit des services au public	21	21	23	14	15	5	1	22	78	1121
2017	Ne fournit pas de services au public	22	23	21	14	16	3	1	23	77	3176

Question 68a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Absence de la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	21	637
2018	Ne fournit pas de services au public	23	1996
2017	Fournit des services au public	21	823
2017	Ne fournit pas de services au public	25	2337

Question 68b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	35	637
2018	Ne fournit pas de services au public	38	1996
2017	Fournit des services au public	35	823
2017	Ne fournit pas de services au public	37	2337

Question 68c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	637
2018	Ne fournit pas de services au public	19	1996
2017	Fournit des services au public	16	823
2017	Ne fournit pas de services au public	16	2337

Question 68d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	53	637
2018	Ne fournit pas de services au public	48	1996
2017	Fournit des services au public	56	823
2017	Ne fournit pas de services au public	50	2337

Question 68e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	637
2018	Ne fournit pas de services au public	9	1996
2017	Fournit des services au public	10	823
2017	Ne fournit pas de services au public	9	2337

Question 68f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rétroactive
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	32	637
2018	Ne fournit pas de services au public	33	1996

Question 68g. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	34	637
2018	Ne fournit pas de services au public	34	1996
2017	Fournit des services au public	38	823
2017	Ne fournit pas de services au public	39	2337

Question 69. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	0 heures (%)	1 à 9 heures (%)	10 à 19 heures (%)	20 à 29 heures (%)	30 à 39 heures (%)	40 houres ou plus (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	4	32	20	15	6	23	616
2018	Ne fournit pas de services au public	3	36	21	12	7	20	1917
2017	Fournit des services au public	3	41	22	12	5	17	810
2017	Ne fournit pas de services au public	4	41	21	11	6	17	2295

Question 70. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	32	68	633
2018	Ne fournit pas de services au public	29	71	1982

Question 71. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	6	19	19	20	28	3	6	26	53	635
2018	Ne fournit pas de services au public	5	16	18	24	29	1	6	24	57	1992
2017	Fournit des services au public	6	15	17	18	35	2	8	22	58	825
2017	Ne fournit pas de services au public	6	17	16	19	32	2	8	25	57	2341

Question 72. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	3	10	15	22	42	2	5	14	69	634
2018	Ne fournit pas de services au public	2	10	15	21	47	2	5	13	72	1993
2017	Fournit des services au public	3	8	12	16	54	2	6	11	76	824
2017	Ne fournit pas de services au public	3	7	10	18	55	2	5	11	78	2338

Question 73. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d’accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	42	14	13	9	9	2	10	65	21	852
2018	Ne fournit pas de services au public	42	16	15	8	9	1	9	64	19	2711

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Date de modification :: 2017-08-25

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 pour Affaires mondiales Canada selon la Question 83. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Thèmes du sondage

Mon travail

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Mon unité de travail

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 25. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

La haute direction

Question 28. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Harcèlement

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 49a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 49b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s

Question 49c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi

Question 49f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)

Question 50a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif

Question 50b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Question 50c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)

Question 50d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation

Question 50e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources

Question 50f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant

Question 50g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle

Question 50i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel

Question 50j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace

Question 50k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste

Question 50l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris

Question 50m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre

Question 51a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.

Question 51b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).