Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 pour Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada selon la Question 83. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2018 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

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Mon travail

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 25 46 9 14 5 0 0 71 20 1198
2018 Ne fournit pas de services au public 31 44 9 12 4 0 1 75 16 3006
2017 Fournit des services au public 24 40 12 16 8 0 0 64 24 1496
2017 Ne fournit pas de services au public 32 39 11 12 6 0 0 71 18 3125
2014 Fournit des services au public 24 39 11 18 8 0 0 63 26 1714
2014 Ne fournit pas de services au public 34 38 10 12 5 0 0 72 17 3078
2011 Fournit des services au public 29 42 10 13 5 0 0 72 18 1320
2011 Ne fournit pas de services au public 33 39 11 11 5 0 1 72 16 2242
2008 Fournit des services au public 23 44 13 12 7 0 0 68 19 1237
2008 Ne fournit pas de services au public 25 41 12 13 7 0 1 67 20 1790

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 37 38 12 7 5 0 0 75 12 1189
2018 Ne fournit pas de services au public 39 39 11 7 4 0 0 79 10 2990
2017 Fournit des services au public 38 39 12 7 4 0 0 77 11 1488
2017 Ne fournit pas de services au public 41 38 12 7 3 0 0 79 10 3122
2014 Fournit des services au public 36 40 13 7 4 0 0 76 12 1716
2014 Ne fournit pas de services au public 39 38 12 7 4 0 0 77 11 3077
2011 Fournit des services au public 40 36 13 7 4 0 0 76 11 1321
2011 Ne fournit pas de services au public 42 35 10 7 5 0 0 78 12 2239
2008 Fournit des services au public 34 39 14 8 6 0 0 73 13 1237
2008 Ne fournit pas de services au public 36 39 11 9 5 0 0 75 14 1788

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 40 36 10 8 6 0 0 76 14 1183
2018 Ne fournit pas de services au public 43 38 8 6 4 0 0 82 10 2982
2017 Fournit des services au public 41 37 9 8 5 0 0 78 13 1489
2017 Ne fournit pas de services au public 46 37 8 6 3 0 0 83 9 3121
2014 Fournit des services au public 38 39 10 8 5 0 0 77 13 1715
2014 Ne fournit pas de services au public 44 37 8 7 4 0 0 81 11 3078
2011 Fournit des services au public 39 40 10 6 5 0 0 80 11 1322
2011 Ne fournit pas de services au public 44 38 8 7 4 0 0 82 10 2242
2008 Fournit des services au public 37 40 9 8 6 0 0 77 13 1237
2008 Ne fournit pas de services au public 39 42 8 7 4 0 0 81 11 1788

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 37 32 12 10 7 0 0 70 18 1193
2018 Ne fournit pas de services au public 46 32 11 7 4 0 0 78 11 3001
2017 Fournit des services au public 38 33 13 9 6 1 1 71 16 1489
2017 Ne fournit pas de services au public 46 31 10 7 5 0 0 77 12 3120
2014 Fournit des services au public 35 33 14 11 6 1 1 70 16 1715
2014 Ne fournit pas de services au public 41 34 12 7 5 1 1 76 12 3075
2011 Fournit des services au public 34 37 12 9 5 1 1 73 15 1321
2011 Ne fournit pas de services au public 42 34 10 8 4 0 1 78 12 2241

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 36 39 11 8 6 0 0 75 14 1186
2018 Ne fournit pas de services au public 36 42 11 6 4 0 0 79 10 2992
2017 Fournit des services au public 36 44 10 6 5 0 0 79 11 1496
2017 Ne fournit pas de services au public 36 44 9 7 4 0 0 81 10 3118
2014 Fournit des services au public 32 44 11 8 5 0 0 76 13 1714
2014 Ne fournit pas de services au public 34 42 12 8 5 0 0 76 12 3078
2011 Fournit des services au public 40 37 10 7 6 0 0 77 13 1319
2011 Ne fournit pas de services au public 37 38 10 8 6 0 0 75 14 2241
2008 Fournit des services au public 36 41 12 7 5 0 0 76 12 1218
2008 Ne fournit pas de services au public 35 40 10 8 6 0 0 75 14 1778

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 25 32 17 14 11 0 0 57 25 1190
2018 Ne fournit pas de services au public 31 36 15 11 7 0 0 67 18 2994
2017 Fournit des services au public 24 35 16 14 10 0 0 60 24 1494
2017 Ne fournit pas de services au public 31 38 14 10 6 0 0 70 16 3122
2014 Fournit des services au public 22 34 18 16 10 0 0 56 27 1715
2014 Ne fournit pas de services au public 29 37 15 11 7 1 0 66 19 3076
2011 Fournit des services au public 21 35 16 16 11 0 0 57 27 1323
2011 Ne fournit pas de services au public 27 38 14 13 8 0 0 65 21 2242

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 37 40 11 7 4 0 0 77 12 1195
2018 Ne fournit pas de services au public 35 40 12 9 4 0 0 75 13 2996
2017 Fournit des services au public 36 43 10 8 4 0 0 79 11 1494
2017 Ne fournit pas de services au public 37 41 10 8 3 0 0 78 12 3120

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 52 36 7 3 2 1 0 88 5 1196
2018 Ne fournit pas de services au public 50 37 7 4 2 0 0 87 6 2994
2017 Fournit des services au public 49 36 8 4 3 0 0 85 7 1494
2017 Ne fournit pas de services au public 48 38 7 4 2 0 0 87 7 3117
2014 Fournit des services au public 45 38 9 5 3 1 0 84 8 1715
2014 Ne fournit pas de services au public 46 38 9 4 2 0 0 85 6 3078
2011 Fournit des services au public 44 40 7 5 3 1 0 85 8 1321
2011 Ne fournit pas de services au public 45 38 8 6 2 1 0 84 8 2242
2008 Fournit des services au public 48 35 9 5 3 0 0 84 7 1236
2008 Ne fournit pas de services au public 44 39 8 5 4 0 0 83 9 1786

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 29 34 14 13 10 0 0 63 23 1187
2018 Ne fournit pas de services au public 35 37 13 9 6 0 0 72 15 2989
2017 Fournit des services au public 28 35 15 13 9 0 0 63 22 1495
2017 Ne fournit pas de services au public 34 38 13 8 6 0 0 72 15 3120

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 54 32 8 4 3 0 0 85 7 1187
2018 Ne fournit pas de services au public 52 35 9 3 2 0 0 86 5 2975
2017 Fournit des services au public 57 30 8 3 2 0 0 88 4 1492
2017 Ne fournit pas de services au public 54 34 8 2 1 0 0 88 4 3112
2014 Fournit des services au public 60 28 7 3 1 0 0 89 4 1716
2014 Ne fournit pas de services au public 62 28 7 2 1 0 0 89 3 3078
2011 Fournit des services au public 60 27 8 3 1 0 0 88 4 1322
2011 Ne fournit pas de services au public 58 30 8 2 1 0 0 88 4 2242

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 26 34 15 14 11 0 0 60 25 1191
2018 Ne fournit pas de services au public 33 37 14 9 6 0 0 70 15 2979
2017 Fournit des services au public 27 37 14 12 9 0 0 64 21 1489
2017 Ne fournit pas de services au public 34 39 13 9 5 0 0 73 14 3110
2014 Fournit des services au public 22 40 15 14 9 0 1 62 22 1715
2014 Ne fournit pas de services au public 29 42 13 11 5 1 1 71 16 3077
2011 Fournit des services au public 27 40 12 12 8 1 1 67 20 1321
2011 Ne fournit pas de services au public 33 39 12 9 6 0 0 73 15 2238

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 31 34 15 11 10 0 0 65 21 1191
2018 Ne fournit pas de services au public 39 33 16 8 5 0 0 71 13 2977
2017 Fournit des services au public 30 35 16 11 7 0 0 66 18 1492
2017 Ne fournit pas de services au public 40 35 13 8 4 0 0 75 12 3112
2014 Fournit des services au public 28 36 17 11 8 0 1 64 19 1714
2014 Ne fournit pas de services au public 35 37 14 8 5 0 0 73 13 3076

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 31 36 14 10 8 0 0 68 19 1192
2018 Ne fournit pas de services au public 36 36 15 9 3 0 1 72 12 2969
2017 Fournit des services au public 31 37 15 11 6 0 0 69 17 1495
2017 Ne fournit pas de services au public 38 38 13 7 4 0 0 76 10 3109
2014 Fournit des services au public 29 39 14 11 6 0 0 68 18 1712
2014 Ne fournit pas de services au public 36 39 12 8 4 0 0 76 12 3080
2011 Fournit des services au public 33 41 12 9 4 0 0 75 13 1318
2011 Ne fournit pas de services au public 40 38 11 7 3 1 1 80 10 2238

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 43 36 12 6 4 0 0 79 9 1193
2018 Ne fournit pas de services au public 44 37 10 5 3 0 0 81 8 2995
2017 Fournit des services au public 43 39 10 5 3 0 0 82 8 1491
2017 Ne fournit pas de services au public 44 38 10 5 3 0 0 82 8 3105
2014 Fournit des services au public 41 38 12 6 3 0 0 80 8 1714
2014 Ne fournit pas de services au public 45 35 11 6 3 0 0 81 9 3078
2011 Fournit des services au public 43 37 10 6 4 0 0 80 10 1320
2011 Ne fournit pas de services au public 43 39 8 6 3 0 0 82 10 2242
2008 Fournit des services au public 40 40 11 6 4 0 0 80 9 1237
2008 Ne fournit pas de services au public 40 41 9 6 3 0 0 81 9 1788

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 42 29 15 7 5 0 1 72 12 1198
2018 Ne fournit pas de services au public 42 32 15 7 3 0 0 75 10 3011
2017 Fournit des services au public 39 35 15 5 3 0 2 76 9 1496
2017 Ne fournit pas de services au public 40 36 14 6 2 0 1 77 9 3125
2014 Fournit des services au public 39 32 17 7 5 0 1 71 12 1714
2014 Ne fournit pas de services au public 36 34 17 7 5 0 1 71 12 3079
2011 Fournit des services au public 32 32 19 9 6 0 1 66 15 1324
2011 Ne fournit pas de services au public 35 36 17 8 4 0 1 71 12 2243
2008 Fournit des services au public 29 29 20 12 8 0 2 60 20 1234
2008 Ne fournit pas de services au public 30 34 20 9 6 0 0 65 15 1787

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 13 27 31 17 10 1 2 27 41 1189
2018 Ne fournit pas de services au public 10 26 35 18 9 1 2 28 36 2997
2017 Fournit des services au public 12 26 35 15 9 1 3 25 39 1487
2017 Ne fournit pas de services au public 11 24 34 17 9 1 4 27 37 3102
2014 Fournit des services au public 14 28 34 14 7 1 3 22 43 1711
2014 Ne fournit pas de services au public 9 26 37 16 8 1 3 25 37 3071
2011 Fournit des services au public 12 27 31 17 9 1 3 26 41 1317
2011 Ne fournit pas de services au public 11 28 36 14 7 1 2 22 41 2237
2008 Fournit des services au public 12 25 34 18 8 1 2 27 38 1235
2008 Ne fournit pas de services au public 13 29 37 14 5 1 2 20 43 1786

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 14 19 27 21 14 2 2 37 34 1182
2018 Ne fournit pas de services au public 8 17 28 26 16 3 3 45 26 2990
2017 Fournit des services au public 12 18 29 19 15 3 4 36 32 1484
2017 Ne fournit pas de services au public 8 16 26 23 18 3 6 45 26 3087
2014 Fournit des services au public 13 20 29 19 11 3 4 33 36 1705
2014 Ne fournit pas de services au public 9 18 29 22 14 3 4 40 29 3071
2011 Fournit des services au public 10 19 28 22 14 2 5 39 31 1315
2011 Ne fournit pas de services au public 9 16 29 26 14 2 4 42 27 2234
2008 Fournit des services au public 11 20 31 21 13 2 3 36 32 1229
2008 Ne fournit pas de services au public 11 21 31 23 9 2 3 34 33 1780

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 18 29 21 12 3 5 36 32 1186
2018 Ne fournit pas de services au public 10 21 31 19 12 3 4 34 33 2984
2017 Fournit des services au public 11 18 29 20 11 3 7 35 33 1486
2017 Ne fournit pas de services au public 11 19 29 17 13 3 6 34 34 3095
2014 Fournit des services au public 10 18 28 21 12 4 7 37 31 1702
2014 Ne fournit pas de services au public 14 20 30 17 11 3 6 30 37 3070
2011 Fournit des services au public 11 17 27 21 12 3 8 37 32 1311
2011 Ne fournit pas de services au public 14 21 31 16 10 3 5 28 38 2230
2008 Fournit des services au public 11 19 30 20 11 3 6 34 33 1230
2008 Ne fournit pas de services au public 17 23 30 16 7 2 4 25 43 1782

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 14 29 26 16 2 4 45 25 1181
2018 Ne fournit pas de services au public 8 16 33 24 15 2 3 41 25 2985
2017 Fournit des services au public 8 13 31 24 16 1 6 43 23 1481
2017 Ne fournit pas de services au public 8 17 30 22 16 1 5 41 27 3093
2014 Fournit des services au public 9 15 28 25 15 1 6 43 26 1700
2014 Ne fournit pas de services au public 10 17 32 22 13 1 4 38 28 3064
2011 Fournit des services au public 10 19 30 21 13 1 6 36 32 1310
2011 Ne fournit pas de services au public 10 19 34 21 12 1 3 34 31 2231
2008 Fournit des services au public 10 19 32 22 11 1 5 36 31 1231
2008 Ne fournit pas de services au public 11 20 34 23 9 1 2 33 32 1780

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 19 19 25 18 14 2 3 33 41 1190
2018 Ne fournit pas de services au public 10 20 28 22 14 2 3 38 33 2982
2017 Fournit des services au public 16 21 26 16 14 2 5 32 40 1487
2017 Ne fournit pas de services au public 12 20 26 19 15 2 6 37 34 3094
2014 Fournit des services au public 17 22 25 18 12 1 5 32 42 1705
2014 Ne fournit pas de services au public 14 21 28 17 14 2 5 33 37 3072
2011 Fournit des services au public 23 26 23 12 9 1 6 23 53 1318
2011 Ne fournit pas de services au public 15 24 29 15 11 1 4 27 42 2235
2008 Fournit des services au public 25 24 22 14 10 1 4 25 52 1230
2008 Ne fournit pas de services au public 17 28 26 16 8 1 3 25 47 1779

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 16 21 26 18 13 4 3 33 39 1180
2018 Ne fournit pas de services au public 12 19 28 21 13 4 3 37 33 2980
2017 Fournit des services au public 17 20 26 18 10 4 5 31 40 1486
2017 Ne fournit pas de services au public 10 20 28 18 14 3 6 36 34 3102
2014 Fournit des services au public 15 18 27 19 12 4 5 33 37 1707
2014 Ne fournit pas de services au public 13 20 25 20 13 4 5 37 35 3070
2011 Fournit des services au public 13 22 26 18 12 3 6 34 38 1316
2011 Ne fournit pas de services au public 10 17 29 22 14 2 5 39 30 2231
2008 Fournit des services au public 17 26 22 18 10 3 4 31 46 1232
2008 Ne fournit pas de services au public 17 24 27 16 9 2 4 27 44 1786

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 13 18 33 19 12 3 3 33 33 1189
2018 Ne fournit pas de services au public 9 20 33 20 13 3 3 35 31 2997
2017 Fournit des services au public 12 18 33 19 11 2 5 32 32 1485
2017 Ne fournit pas de services au public 10 18 32 18 13 3 6 34 31 3097
2014 Fournit des services au public 12 19 32 19 11 3 5 33 33 1704
2014 Ne fournit pas de services au public 11 21 32 17 12 3 4 31 34 3070
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Mon unité de travail

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 22 33 20 10 8 5 2 59 19 1191
2018 Ne fournit pas de services au public 26 33 17 8 5 7 4 66 14 2989
2017 Fournit des services au public 28 32 16 10 8 4 3 64 19 1497
2017 Ne fournit pas de services au public 32 31 14 7 5 5 5 70 14 3121
2014 Fournit des services au public 32 31 15 9 6 5 2 68 16 1716
2014 Ne fournit pas de services au public 37 30 13 7 4 5 4 73 13 3078

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 42 31 9 8 8 1 0 74 16 1189
2018 Ne fournit pas de services au public 48 29 8 7 5 1 0 79 13 2985
2017 Fournit des services au public 45 28 9 10 7 1 0 74 17 1497
2017 Ne fournit pas de services au public 51 29 8 7 5 1 0 80 12 3122
2014 Fournit des services au public 46 32 8 7 6 1 0 79 13 1714
2014 Ne fournit pas de services au public 53 27 7 7 4 1 0 81 12 3077

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 16 23 19 15 12 14 2 46 32 1189
2018 Ne fournit pas de services au public 17 24 18 13 8 17 3 51 26 2985
2017 Fournit des services au public 12 25 18 17 13 15 1 44 35 1496
2017 Ne fournit pas de services au public 16 23 17 13 9 20 3 50 28 3123
2014 Fournit des services au public 11 23 21 15 14 14 1 40 35 1716
2014 Ne fournit pas de services au public 14 23 18 15 9 17 4 47 30 3078

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 47 37 7 6 4 0 0 84 9 1186
2018 Ne fournit pas de services au public 55 32 6 5 2 0 0 88 7 2984
2017 Fournit des services au public 43 39 9 6 3 0 0 82 9 1493
2017 Ne fournit pas de services au public 53 33 6 5 2 0 0 86 8 3119
2014 Fournit des services au public 44 39 8 6 2 0 0 84 9 1711
2014 Ne fournit pas de services au public 52 35 6 5 2 0 0 87 7 3076

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions. 
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 37 36 14 5 4 3 1 77 9 1190
2018 Ne fournit pas de services au public 46 35 11 4 2 2 0 83 7 2985
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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 39 36 11 7 6 1 1 76 13 1187
2018 Ne fournit pas de services au public 42 33 12 8 4 1 0 76 12 2971
2017 Fournit des services au public 40 35 11 7 5 1 1 76 13 1498
2017 Ne fournit pas de services au public 44 33 10 7 4 0 1 78 12 3125
2014 Fournit des services au public 40 34 12 8 5 1 1 75 13 1715
2014 Ne fournit pas de services au public 43 35 10 7 4 0 1 78 11 3079
2011 Fournit des services au public 37 37 11 9 5 1 0 75 14 1323
2011 Ne fournit pas de services au public 41 35 10 9 5 0 0 76 13 2241
2008 Fournit des services au public 32 37 13 10 7 1 0 69 17 1236
2008 Ne fournit pas de services au public 34 34 12 11 7 1 0 69 19 1788

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 45 30 12 6 5 2 1 77 11 1187
2018 Ne fournit pas de services au public 51 27 11 5 3 2 0 80 9 2961
2017 Fournit des services au public 45 32 10 6 5 1 0 78 11 1498
2017 Ne fournit pas de services au public 50 30 9 5 3 2 1 82 9 3123
2014 Fournit des services au public 44 31 12 6 4 3 1 77 10 1715
2014 Ne fournit pas de services au public 52 27 11 4 3 2 1 81 8 3079
2011 Fournit des services au public 42 32 12 6 4 2 1 77 10 1324
2011 Ne fournit pas de services au public 47 27 11 8 4 2 1 77 12 2237
2008 Fournit des services au public 39 31 13 8 6 3 1 72 14 1236
2008 Ne fournit pas de services au public 42 28 11 8 6 4 1 74 14 1790

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 45 30 11 7 6 1 1 76 13 1183
2018 Ne fournit pas de services au public 49 30 9 7 4 1 0 80 11 2966
2017 Fournit des services au public 44 34 7 8 5 1 1 80 13 1494
2017 Ne fournit pas de services au public 48 33 8 7 4 0 0 81 11 3123
2014 Fournit des services au public 44 33 11 8 4 1 0 77 12 1715
2014 Ne fournit pas de services au public 47 33 8 6 4 1 0 81 10 3080
2011 Fournit des services au public 41 35 11 8 4 1 0 77 12 1323
2011 Ne fournit pas de services au public 45 32 8 8 5 0 0 78 14 2238
2008 Fournit des services au public 38 32 12 11 6 1 0 71 17 1237
2008 Ne fournit pas de services au public 41 32 10 9 7 1 0 74 16 1789

Question 25. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 53 24 12 4 6 1 0 78 10 1187
2018 Ne fournit pas de services au public 59 23 10 4 3 1 0 83 7 2966
2017 Fournit des services au public 52 26 11 4 5 1 0 79 10 1496
2017 Ne fournit pas de services au public 58 24 9 3 3 2 0 84 7 3122

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 47 28 11 6 6 1 0 76 13 1188
2018 Ne fournit pas de services au public 51 27 10 6 4 1 0 79 11 2964
2017 Fournit des services au public 49 28 11 6 5 1 0 77 12 1492
2017 Ne fournit pas de services au public 55 26 9 5 4 0 0 82 9 3122
2014 Fournit des services au public 48 30 10 6 5 0 0 79 11 1714
2014 Ne fournit pas de services au public 54 28 9 5 3 0 0 83 8 3079
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La haute direction

Question 28. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 25 38 18 9 4 2 3 66 15 233
2018 Ne fournit pas de services au public 32 33 16 7 3 3 7 72 11 643
2017 Fournit des services au public 28 43 9 9 3 4 3 77 13 267
2017 Ne fournit pas de services au public 34 36 12 8 2 3 5 76 11 703
2014 Fournit des services au public 25 42 11 9 4 4 4 73 15 263
2014 Ne fournit pas de services au public 31 37 11 8 3 4 7 76 12 673

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 31 29 15 8 9 8 1 65 19 1191
2018 Ne fournit pas de services au public 35 31 15 8 5 6 0 70 14 2986
2017 Fournit des services au public 28 32 15 10 7 8 0 66 18 1498
2017 Ne fournit pas de services au public 34 32 14 8 4 7 1 71 13 3123
2014 Fournit des services au public 31 33 15 8 4 8 0 70 13 1712
2014 Ne fournit pas de services au public 34 33 14 6 4 9 1 74 11 3075
2011 Fournit des services au public 28 32 17 8 8 6 1 64 17 1324
2011 Ne fournit pas de services au public 30 31 16 10 7 6 0 66 18 2240

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 26 30 18 11 11 4 1 59 23 1189
2018 Ne fournit pas de services au public 32 32 16 11 6 3 0 66 17 2978
2017 Fournit des services au public 26 31 19 12 9 3 0 58 22 1497
2017 Ne fournit pas de services au public 33 34 15 9 6 3 0 69 15 3121
2014 Fournit des services au public 28 33 19 10 7 4 0 62 18 1714
2014 Ne fournit pas de services au public 32 33 17 9 5 4 0 68 15 3076
2011 Fournit des services au public 24 32 20 11 11 3 0 57 22 1322
2011 Ne fournit pas de services au public 27 34 16 12 9 2 0 63 21 2241
2008 Fournit des services au public 20 31 20 13 13 3 1 52 27 1237
2008 Ne fournit pas de services au public 23 32 19 12 10 3 0 58 23 1791

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 19 28 20 13 11 8 1 52 27 1188
2018 Ne fournit pas de services au public 23 31 19 14 6 6 0 58 22 2979
2017 Fournit des services au public 18 31 21 13 10 6 0 53 24 1491
2017 Ne fournit pas de services au public 24 33 18 12 6 6 0 61 19 3119
2014 Fournit des services au public 18 32 21 13 7 7 0 55 22 1713
2014 Ne fournit pas de services au public 22 31 19 14 7 7 1 58 22 3076
2011 Fournit des services au public 14 34 22 15 8 7 0 52 24 1324
2011 Ne fournit pas de services au public 16 37 18 15 7 6 0 57 23 2243
2008 Fournit des services au public 10 28 22 22 11 7 0 41 36 1233
2008 Ne fournit pas de services au public 12 33 20 18 10 7 0 48 30 1790

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 32 18 15 13 3 0 53 29 1189
2018 Ne fournit pas de services au public 22 32 17 16 9 3 0 56 26 2984
2017 Fournit des services au public 20 30 19 16 12 4 0 52 29 1495
2017 Ne fournit pas de services au public 22 35 17 14 8 4 0 60 23 3119
2014 Fournit des services au public 19 33 20 15 10 3 0 54 25 1713
2014 Ne fournit pas de services au public 22 33 17 15 8 4 0 58 24 3069
2011 Fournit des services au public 18 34 18 17 9 3 0 54 27 1323
2011 Ne fournit pas de services au public 18 37 15 17 11 3 0 57 28 2239
2008 Fournit des services au public 14 35 19 19 10 2 0 50 30 1236
2008 Ne fournit pas de services au public 16 36 16 19 11 2 0 53 31 1788
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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 26 46 16 7 4 1 0 72 12 1189
2018 Ne fournit pas de services au public 30 44 15 7 3 1 0 75 10 2987
2017 Fournit des services au public 29 42 15 9 4 1 0 71 14 1494
2017 Ne fournit pas de services au public 33 42 14 7 3 1 0 75 11 3115
2014 Fournit des services au public 28 42 16 8 4 1 0 71 13 1714
2014 Ne fournit pas de services au public 32 41 15 7 3 2 0 74 11 3077
2011 Fournit des services au public 28 43 16 8 3 1 0 73 11 1322
2011 Ne fournit pas de services au public 32 43 13 7 3 1 0 77 10 2239

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 36 38 11 6 6 2 0 76 12 1193
2018 Ne fournit pas de services au public 39 37 11 7 4 2 1 78 11 2993
2017 Fournit des services au public 40 37 10 6 5 1 0 78 11 1491
2017 Ne fournit pas de services au public 43 35 9 6 3 2 1 81 10 3112
2014 Fournit des services au public 40 37 10 6 3 2 1 80 10 1715
2014 Ne fournit pas de services au public 43 36 8 6 3 2 1 82 9 3075
2011 Fournit des services au public 42 34 10 6 4 3 1 79 11 1322
2011 Ne fournit pas de services au public 44 33 9 6 3 4 1 81 10 2239
2008 Fournit des services au public 35 37 11 8 5 3 1 75 14 1236
2008 Ne fournit pas de services au public 39 32 10 8 6 4 1 75 14 1789

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 35 36 15 7 5 1 0 72 13 1189
2018 Ne fournit pas de services au public 36 37 18 5 3 1 0 74 8 2983

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 19 23 18 14 15 8 2 47 32 1187
2018 Ne fournit pas de services au public 21 24 20 12 11 10 2 52 26 2989
2017 Fournit des services au public 18 26 15 15 15 9 2 49 34 1496
2017 Ne fournit pas de services au public 21 23 17 13 11 10 4 52 28 3115
2014 Fournit des services au public 18 24 17 16 14 9 2 47 34 1714
2014 Ne fournit pas de services au public 21 22 18 14 12 10 3 50 30 3074
2011 Fournit des services au public 16 21 17 16 16 11 3 43 37 1322
2011 Ne fournit pas de services au public 18 21 17 14 14 13 4 46 34 2239

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 30 19 14 14 2 0 52 29 1189
2018 Ne fournit pas de services au public 25 35 17 13 8 2 0 61 21 2990
2017 Fournit des services au public 21 31 18 15 12 2 1 53 28 1496
2017 Ne fournit pas de services au public 28 33 17 11 7 3 0 64 19 3118
2014 Fournit des services au public 17 30 20 17 14 3 0 48 32 1712
2014 Ne fournit pas de services au public 25 33 17 13 8 4 1 60 22 3078
2011 Fournit des services au public 18 34 19 16 11 2 1 53 28 1321
2011 Ne fournit pas de services au public 25 35 16 12 10 2 0 61 22 2241
2008 Fournit des services au public 13 32 19 17 16 2 0 47 33 1233
2008 Ne fournit pas de services au public 21 35 16 16 10 3 0 57 27 1786

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 20 27 17 15 18 3 1 49 34 1188
2018 Ne fournit pas de services au public 26 30 15 13 12 2 1 58 26 2991
2017 Fournit des services au public 20 26 16 16 18 3 2 48 35 1491
2017 Ne fournit pas de services au public 25 29 15 15 12 3 1 57 28 3115
2014 Fournit des services au public 17 23 15 19 21 3 2 42 43 1712
2014 Ne fournit pas de services au public 21 26 15 15 17 4 3 50 34 3078
2011 Fournit des services au public 16 26 13 21 20 2 2 44 42 1321
2011 Ne fournit pas de services au public 18 28 15 17 18 2 2 48 37 2241
2008 Fournit des services au public 15 30 15 17 19 2 1 47 37 1235
2008 Ne fournit pas de services au public 17 32 13 17 17 2 2 51 35 1784

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 33 22 11 8 5 0 57 20 1192
2018 Ne fournit pas de services au public 26 37 21 8 5 4 0 65 14 2996
2017 Fournit des services au public 20 35 21 12 7 4 0 57 21 1495
2017 Ne fournit pas de services au public 24 39 19 8 4 5 0 67 13 3121

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 44 33 13 4 3 3 0 80 7 1191
2018 Ne fournit pas de services au public 50 33 10 3 2 2 0 85 4 2982
2017 Fournit des services au public 41 35 14 3 4 2 0 78 7 1495
2017 Ne fournit pas de services au public 46 33 12 3 2 3 1 83 5 3113
2014 Fournit des services au public 48 32 12 4 2 3 0 82 6 1713
2014 Ne fournit pas de services au public 53 29 9 2 1 4 0 86 4 3072

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 45 34 11 5 3 1 0 80 8 1188
2018 Ne fournit pas de services au public 49 36 9 4 2 1 0 86 6 2993
2017 Fournit des services au public 40 39 11 5 3 1 0 80 9 1497
2017 Ne fournit pas de services au public 47 37 9 5 2 1 0 85 6 3123
2014 Fournit des services au public 46 34 11 5 3 2 0 82 7 1716
2014 Ne fournit pas de services au public 52 33 9 3 2 2 0 86 5 3078
2011 Fournit des services au public 35 37 14 8 4 2 0 74 12 1325
2011 Ne fournit pas de services au public 42 34 12 5 3 3 0 79 9 2243

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 48 35 8 4 4 0 0 83 9 1190
2018 Ne fournit pas de services au public 54 31 9 3 2 0 0 86 5 2985
2017 Fournit des services au public 43 39 8 5 4 0 0 83 9 1493
2017 Ne fournit pas de services au public 53 33 8 4 2 0 0 87 6 3116
2014 Fournit des services au public 51 33 7 5 3 0 0 85 8 1716
2014 Ne fournit pas de services au public 55 32 8 3 2 1 0 88 5 3071
2011 Fournit des services au public 43 36 11 6 5 0 0 79 10 1321
2011 Ne fournit pas de services au public 47 33 10 5 3 0 0 81 8 2240
2008 Fournit des services au public 35 38 13 8 6 0 0 73 14 1234
2008 Ne fournit pas de services au public 38 38 11 8 4 0 0 77 12 1789

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 38 34 15 5 8 1 0 72 13 1186
2018 Ne fournit pas de services au public 46 31 13 5 4 0 0 78 9 2987
2017 Fournit des services au public 35 33 17 8 6 1 0 69 14 1495
2017 Ne fournit pas de services au public 46 31 14 5 4 1 0 77 9 3115
2014 Fournit des services au public 32 36 17 8 6 1 0 69 14 1713
2014 Ne fournit pas de services au public 40 35 14 6 4 1 0 76 10 3078
2011 Fournit des services au public 32 34 18 8 7 1 0 67 15 1319
2011 Ne fournit pas de services au public 39 32 15 9 5 1 0 71 14 2239

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 36 37 12 8 7 0 0 73 14 1177
2018 Ne fournit pas de services au public 44 33 13 6 3 0 0 78 9 2975
2017 Fournit des services au public 33 36 16 9 6 0 0 69 15 1493
2017 Ne fournit pas de services au public 44 34 12 6 3 0 0 78 9 3113
2014 Fournit des services au public 32 37 16 9 5 0 0 70 14 1713
2014 Ne fournit pas de services au public 40 36 14 7 3 0 0 76 10 3076
2011 Fournit des services au public 31 37 16 9 6 0 0 68 15 1317
2011 Ne fournit pas de services au public 37 35 14 9 5 0 0 72 14 2240
2008 Fournit des services au public 28 41 13 11 7 0 0 69 17 1237
2008 Ne fournit pas de services au public 33 37 15 10 4 0 0 71 15 1783

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 34 28 16 9 10 3 0 63 20 1190
2018 Ne fournit pas de services au public 40 25 18 8 7 3 0 66 15 2994
2017 Fournit des services au public 33 27 15 11 9 4 1 64 21 1497
2017 Ne fournit pas de services au public 39 25 18 9 6 3 1 67 15 3119
2014 Fournit des services au public 32 26 18 11 10 3 1 60 22 1716
2014 Ne fournit pas de services au public 36 26 17 10 6 4 1 65 17 3076
2011 Fournit des services au public 33 26 16 10 10 3 1 62 21 1317
2011 Ne fournit pas de services au public 36 25 16 11 7 4 0 64 19 2239
2008 Fournit des services au public 28 25 17 14 11 5 1 56 26 1235
2008 Ne fournit pas de services au public 30 27 16 13 8 4 0 60 22 1785
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Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Pas certain(e)
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 29 36 34 1198
2018 Ne fournit pas de services au public 31 33 36 3009
2017 Fournit des services au public 27 39 33 1498
2017 Ne fournit pas de services au public 31 36 34 3120
2014 Fournit des services au public 26 38 36 1714
2014 Ne fournit pas de services au public 31 34 35 3078
2011 Fournit des services au public 30 41 29 1324
2011 Ne fournit pas de services au public 33 32 35 2242

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Année du sondage Démographique Prendre ma retraite
(%)		 Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale
(%)		 Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant
(%)		 Autre
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 40 30 8 7 7 343
2018 Ne fournit pas de services au public 8 42 30 4 8 8 934
2017 Fournit des services au public 12 32 35 7 7 8 413
2017 Ne fournit pas de services au public 8 43 28 5 9 7 955
2014 Fournit des services au public 11 33 36 8 9999 13 430
2014 Ne fournit pas de services au public 11 37 29 9 9999 15 962
2011 Fournit des services au public 16 37 33 7 9999 7 394
2011 Ne fournit pas de services au public 13 36 36 6 9999 9 742
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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 13 87 1197
2018 Ne fournit pas de services au public 10 90 3005

Question 49a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 56 163
2018 Ne fournit pas de services au public 49 314

Question 49b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 60 163
2018 Ne fournit pas de services au public 60 314

Question 49c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 9 163
2018 Ne fournit pas de services au public 7 314

Question 49e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 4 163
2018 Ne fournit pas de services au public 4 314

Question 49g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 4 163
2018 Ne fournit pas de services au public 4 314

Question 50a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 41 163
2018 Ne fournit pas de services au public 35 313

Question 50b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 38 163
2018 Ne fournit pas de services au public 38 313

Question 50c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 49 163
2018 Ne fournit pas de services au public 44 313

Question 50d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 38 163
2018 Ne fournit pas de services au public 47 313

Question 50e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 33 163
2018 Ne fournit pas de services au public 30 313

Question 50f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 55 163
2018 Ne fournit pas de services au public 49 313

Question 50g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 33 163
2018 Ne fournit pas de services au public 31 313

Question 50i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 163
2018 Ne fournit pas de services au public 6 313

Question 50j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 163
2018 Ne fournit pas de services au public 10 313

Question 50k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 47 163
2018 Ne fournit pas de services au public 47 313

Question 50l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 23 163
2018 Ne fournit pas de services au public 21 313

Question 50m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 14 163
2018 Ne fournit pas de services au public 12 313

Question 51a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 51 162
2018 Ne fournit pas de services au public 52 314

Question 51b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 29 162
2018 Ne fournit pas de services au public 20 314

Question 51c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 5 162
2018 Ne fournit pas de services au public 6 314

Question 51d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 19 162
2018 Ne fournit pas de services au public 15 314

Question 51e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 162
2018 Ne fournit pas de services au public 9 314

Question 51f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 5 162
2018 Ne fournit pas de services au public 3 314

Question 51g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai réglé la question de façon informelle par moi même.

Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 16 162
2018 Ne fournit pas de services au public 9 314

Question 51h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 162
2018 Ne fournit pas de services au public 10 314

Question 51i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 27 162
2018 Ne fournit pas de services au public 32 314

Question 52a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La situation a été réglée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 14 154
2018 Ne fournit pas de services au public 11 303

Question 52b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 154
2018 Ne fournit pas de services au public 19 303

Question 52c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 154
2018 Ne fournit pas de services au public 12 303

Question 52d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La personne s’est excusée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 9 154
2018 Ne fournit pas de services au public 6 303

Question 52e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La direction est intervenue.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 154
2018 Ne fournit pas de services au public 8 303

Question 52f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 154
2018 Ne fournit pas de services au public 15 303

Question 52g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai changé d’emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 154
2018 Ne fournit pas de services au public 12 303

Question 52h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 15 154
2018 Ne fournit pas de services au public 13 303

Question 52i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 154
2018 Ne fournit pas de services au public 14 303

Question 52j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 31 154
2018 Ne fournit pas de services au public 29 303

Question 52k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? On m’a conseillé d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 154
2018 Ne fournit pas de services au public 8 303

Question 52l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 53 154
2018 Ne fournit pas de services au public 49 303

Question 52n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 55 154
2018 Ne fournit pas de services au public 51 303

Question 52o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai l’intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l’ai pas encore fait.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 4 154
2018 Ne fournit pas de services au public 2 303

Question 52p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 154
2018 Ne fournit pas de services au public 14 303

Question 53. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 17 23 5 6 25 6 51 16 1191
2018 Ne fournit pas de services au public 19 16 20 5 4 28 7 54 14 2998
2017 Fournit des services au public 19 19 19 5 6 23 7 55 17 1496
2017 Ne fournit pas de services au public 19 16 18 5 4 27 11 56 15 3117
2014 Fournit des services au public 19 18 18 6 6 24 8 55 18 1716
2014 Ne fournit pas de services au public 19 15 17 5 5 29 10 56 16 3078

Question 54. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 30 28 19 5 5 12 1 66 12 1191
2018 Ne fournit pas de services au public 32 30 17 5 3 12 1 71 10 2996
2017 Fournit des services au public 30 29 19 5 5 10 2 67 12 1495
2017 Ne fournit pas de services au public 32 28 18 4 3 13 2 70 9 3117
2014 Fournit des services au public 31 26 18 6 4 14 1 67 11 1715
2014 Ne fournit pas de services au public 31 26 17 5 3 16 2 69 10 3077
2011 Fournit des services au public 36 35 14 5 4 5 0 76 10 1320
2011 Ne fournit pas de services au public 35 33 14 6 4 8 0 75 10 2238
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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?

Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 92 1196
2018 Ne fournit pas de services au public 6 94 2994

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 41 98
2018 Ne fournit pas de services au public 34 177

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 74 98
2018 Ne fournit pas de services au public 80 177

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 0 98
2018 Ne fournit pas de services au public 0 177

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 5 98
2018 Ne fournit pas de services au public 6 177

Question 56f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 98
2018 Ne fournit pas de services au public 3 177

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 98
2018 Ne fournit pas de services au public 7 177

Question 57a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Race
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 36 99
2018 Ne fournit pas de services au public 21 176

Question 57b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Origine nationale ou ethnique
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 37 99
2018 Ne fournit pas de services au public 14 176

Question 57c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Couleur
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 20 99
2018 Ne fournit pas de services au public 14 176

Question 57d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Religion
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 6 99
2018 Ne fournit pas de services au public 5 176

Question 57e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Âge
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 26 99
2018 Ne fournit pas de services au public 23 176

Question 57f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Sexe
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 20 99
2018 Ne fournit pas de services au public 18 176

Question 57i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. État matrimonial
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 15 99
2018 Ne fournit pas de services au public 5 176

Question 57j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Situation familiale
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 99
2018 Ne fournit pas de services au public 14 176

Question 57l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 99
2018 Ne fournit pas de services au public 19 176

Question 57m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. État de personne graciée
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 0 99
2018 Ne fournit pas de services au public 0 176

Question 57n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 17 99
2018 Ne fournit pas de services au public 24 176

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 28 99
2018 Ne fournit pas de services au public 30 177

Question 58b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 13 99
2018 Ne fournit pas de services au public 13 177

Question 58d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 13 99
2018 Ne fournit pas de services au public 17 177

Question 58e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 5 99
2018 Ne fournit pas de services au public 7 177

Question 58g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai réglé la question de façon informelle par moi même.

Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 99
2018 Ne fournit pas de services au public 4 177

Question 58h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 14 99
2018 Ne fournit pas de services au public 7 177

Question 58i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 57 99
2018 Ne fournit pas de services au public 49 177

Question 59b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 97
2018 Ne fournit pas de services au public 17 168

Question 59c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 5 97
2018 Ne fournit pas de services au public 4 168

Question 59g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai changé d’emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 6 97
2018 Ne fournit pas de services au public 10 168

Question 59h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 14 97
2018 Ne fournit pas de services au public 13 168

Question 59i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 9 97
2018 Ne fournit pas de services au public 15 168

Question 59j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 26 97
2018 Ne fournit pas de services au public 24 168

Question 59k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? On m’a conseillé d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 9 97
2018 Ne fournit pas de services au public 8 168

Question 59l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 51 97
2018 Ne fournit pas de services au public 50 168

Question 59n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 57 97
2018 Ne fournit pas de services au public 60 168

Question 59p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 15 97
2018 Ne fournit pas de services au public 13 168

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 20 19 21 4 4 27 6 57 11 1194
2018 Ne fournit pas de services au public 21 16 21 3 2 31 6 59 8 2994
2017 Fournit des services au public 20 18 19 3 4 28 8 60 10 1496
2017 Ne fournit pas de services au public 19 17 18 2 2 33 9 62 7 3116
2014 Fournit des services au public 21 17 18 4 2 29 8 61 10 1714
2014 Ne fournit pas de services au public 21 14 18 2 2 34 9 61 7 3071

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 33 29 17 4 4 12 1 70 10 1196
2018 Ne fournit pas de services au public 36 28 17 3 2 12 1 74 6 2996
2017 Fournit des services au public 33 30 18 3 3 11 3 72 8 1492
2017 Ne fournit pas de services au public 35 29 15 2 2 15 2 77 5 3112
2014 Fournit des services au public 34 27 16 4 2 15 2 73 7 1712
2014 Ne fournit pas de services au public 34 25 16 2 2 18 2 75 5 3074
2011 Fournit des services au public 42 35 12 4 2 5 0 80 7 1322
2011 Ne fournit pas de services au public 42 34 11 3 2 9 0 83 5 2240
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Stress et bien-être

Question 62a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 13 20 22 18 26 0 1 33 44 1200
2018 Ne fournit pas de services au public 16 23 25 15 19 0 1 40 35 3000
2017 Fournit des services au public 12 18 18 19 32 1 1 30 52 1498
2017 Ne fournit pas de services au public 15 20 22 18 24 0 1 36 42 3118

Question 62b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 17 24 28 17 13 0 1 41 30 1198
2018 Ne fournit pas de services au public 20 27 27 16 8 0 1 48 25 3003
2017 Fournit des services au public 17 26 28 18 10 0 1 44 28 1498
2017 Ne fournit pas de services au public 21 27 27 14 9 0 1 49 24 3122

Question 62c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 24 26 23 13 9 0 5 52 23 1193
2018 Ne fournit pas de services au public 26 28 25 13 7 1 1 54 21 2987
2017 Fournit des services au public 25 29 22 12 8 1 3 56 21 1489
2017 Ne fournit pas de services au public 25 29 22 13 7 1 2 56 21 3115

Question 62d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 20 21 24 16 17 1 2 42 33 1192
2018 Ne fournit pas de services au public 26 24 23 15 9 1 1 51 25 2992
2017 Fournit des services au public 19 25 23 16 14 1 2 46 31 1496
2017 Ne fournit pas de services au public 25 25 23 14 10 1 2 52 25 3115

Question 62e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 46 22 14 5 6 1 6 73 12 1188
2018 Ne fournit pas de services au public 49 24 14 5 3 0 5 77 9 2989
2017 Fournit des services au public 46 25 12 5 3 1 9 78 8 1496
2017 Ne fournit pas de services au public 47 23 14 6 3 1 7 76 9 3115

Question 62f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 27 25 21 11 14 0 1 53 25 1200
2018 Ne fournit pas de services au public 31 26 21 12 8 0 1 58 20 2995
2017 Fournit des services au public 26 30 23 10 9 0 2 58 19 1489
2017 Ne fournit pas de services au public 31 29 21 10 8 0 1 61 18 3111

Question 62g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 23 34 23 10 6 2 1 59 17 1193
2018 Ne fournit pas de services au public 29 33 24 8 4 1 1 64 12 2982
2017 Fournit des services au public 28 32 20 11 6 1 2 62 17 1490
2017 Ne fournit pas de services au public 33 32 18 9 5 1 2 67 14 3107

Question 62h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 22 31 24 11 9 1 2 55 21 1195
2018 Ne fournit pas de services au public 24 30 25 13 6 1 1 55 20 2988
2017 Fournit des services au public 24 28 25 13 8 1 2 53 22 1491
2017 Ne fournit pas de services au public 25 31 22 14 6 1 2 57 20 3105

Question 62i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 30 30 22 9 6 1 1 62 16 1186
2018 Ne fournit pas de services au public 29 30 23 11 6 1 1 60 17 2977
2017 Fournit des services au public 31 30 20 9 7 1 2 63 17 1491
2017 Ne fournit pas de services au public 32 29 20 10 6 1 2 62 17 3109

Question 62j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d’information

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 26 28 24 12 9 1 1 55 21 1184
2018 Ne fournit pas de services au public 30 30 21 11 6 0 1 61 17 2978
2017 Fournit des services au public 26 32 21 12 8 0 2 58 20 1489
2017 Ne fournit pas de services au public 30 31 20 10 6 0 2 63 17 3098

Question 62k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 48 24 14 5 4 1 4 75 10 1186
2018 Ne fournit pas de services au public 54 24 13 4 3 0 2 79 8 2971
2017 Fournit des services au public 49 25 14 5 4 0 3 76 9 1488
2017 Ne fournit pas de services au public 56 23 12 4 2 0 2 81 7 3120

Question 62l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 62 17 8 2 3 1 6 85 6 1189
2018 Ne fournit pas de services au public 69 14 7 2 2 1 5 88 5 2978

Question 62m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 66 12 6 4 5 2 4 84 9 1193
2018 Ne fournit pas de services au public 73 11 6 3 3 1 4 88 6 2980
2017 Fournit des services au public 68 13 6 4 4 1 4 85 9 1495
2017 Ne fournit pas de services au public 75 11 5 3 2 1 3 90 5 3118

Question 62n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 54 26 10 3 3 0 3 83 6 1189
2018 Ne fournit pas de services au public 60 23 9 4 2 0 2 85 6 2976
2017 Fournit des services au public 56 25 8 4 2 0 3 85 7 1493
2017 Ne fournit pas de services au public 61 24 8 3 2 0 2 87 5 3118

Question 62o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 53 20 11 6 7 1 3 76 13 1189
2018 Ne fournit pas de services au public 59 20 10 5 4 0 2 81 9 2966
2017 Fournit des services au public 58 20 9 5 5 0 3 80 11 1491
2017 Ne fournit pas de services au public 64 18 7 5 3 0 2 84 8 3112

Question 62p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 54 12 5 2 1 1 25 89 4 1176
2018 Ne fournit pas de services au public 56 11 5 2 1 0 25 90 3 2959
2017 Fournit des services au public 57 11 5 2 1 0 24 90 4 1494
2017 Ne fournit pas de services au public 58 12 4 2 1 0 22 91 3 3113

Question 62q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 60 20 10 3 1 1 5 85 5 1186
2018 Ne fournit pas de services au public 71 14 6 1 1 0 7 92 2 2960
2017 Fournit des services au public 63 18 7 3 1 1 7 88 5 1489
2017 Ne fournit pas de services au public 72 13 4 1 1 0 9 94 2 3103

Question 62r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 49 15 11 8 14 0 3 66 23 1191
2018 Ne fournit pas de services au public 62 14 9 5 8 0 3 78 13 2972
2017 Fournit des services au public 48 15 10 9 12 0 4 67 22 1496
2017 Ne fournit pas de services au public 60 15 8 6 7 0 4 78 14 3120

Question 62s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 46 28 14 5 3 1 3 77 8 1189
2018 Ne fournit pas de services au public 48 27 15 6 3 0 2 77 9 2975
2017 Fournit des services au public 50 26 13 5 2 0 3 80 7 1492
2017 Ne fournit pas de services au public 52 26 13 4 3 0 3 80 7 3115

Question 63. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est…
Année du sondage Démographique Très faible
(%)		 Faible
(%)		 Modéré
(%)		 Élevé
(%)		 Très élevé
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 28 37 17 6 1 0 40 23 1201
2018 Ne fournit pas de services au public 15 34 35 12 4 0 0 49 16 3014
2017 Fournit des services au public 11 29 39 14 7 1 0 40 21 1498
2017 Ne fournit pas de services au public 14 31 37 13 5 0 0 45 17 3122

Question 64. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 13 19 39 20 8 0 0 29 32 1181
2018 Ne fournit pas de services au public 9 17 38 24 11 0 0 35 26 2961
2017 Fournit des services au public 8 19 41 22 10 0 0 32 27 1497
2017 Ne fournit pas de services au public 7 18 40 23 11 0 1 34 25 3113

Question 65. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 22 37 20 11 7 3 1 61 19 1186
2018 Ne fournit pas de services au public 30 40 16 7 4 3 0 72 11 3003
2017 Fournit des services au public 15 34 23 13 9 5 1 52 24 1498
2017 Ne fournit pas de services au public 19 38 18 12 7 7 0 61 20 3121

Question 66. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 20 34 19 14 11 3 0 55 25 1188
2018 Ne fournit pas de services au public 28 36 18 10 6 2 0 65 16 3007
2017 Fournit des services au public 15 36 19 17 10 2 0 53 28 1499
2017 Ne fournit pas de services au public 21 39 18 12 7 3 1 62 20 3120
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Rémunération

Question 67. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 16 24 26 15 17 2 1 17 83 1194
2018 Ne fournit pas de services au public 20 26 25 13 13 1 1 21 79 3010
2017 Fournit des services au public 16 19 23 17 23 2 1 16 84 1499
2017 Ne fournit pas de services au public 21 23 23 14 16 3 1 22 78 3124

Question 68a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Absence de la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 29 973
2018 Ne fournit pas de services au public 26 2323
2017 Fournit des services au public 29 1218
2017 Ne fournit pas de services au public 25 2348

Question 68b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 38 973
2018 Ne fournit pas de services au public 37 2323
2017 Fournit des services au public 39 1218
2017 Ne fournit pas de services au public 38 2348

Question 68c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 26 973
2018 Ne fournit pas de services au public 28 2323
2017 Fournit des services au public 29 1218
2017 Ne fournit pas de services au public 23 2348

Question 68d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires

Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 49 973
2018 Ne fournit pas de services au public 45 2323
2017 Fournit des services au public 58 1218
2017 Ne fournit pas de services au public 51 2348

Question 68e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 973
2018 Ne fournit pas de services au public 7 2323
2017 Fournit des services au public 8 1218
2017 Ne fournit pas de services au public 7 2348

Question 68f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rétroactive
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 29 973
2018 Ne fournit pas de services au public 29 2323

Question 68g. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 36 973
2018 Ne fournit pas de services au public 35 2323
2017 Fournit des services au public 38 1218
2017 Ne fournit pas de services au public 40 2348

Question 69. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.

Année du sondage Démographique 0 heures
(%)		 1 à 9 heures
(%)		 10 à 19 heures
(%)		 20 à 29 heures
(%)		 30 à 39 heures
(%)		 40 houres ou plus
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 5 41 21 11 6 17 942
2018 Ne fournit pas de services au public 4 42 21 11 6 17 2234
2017 Fournit des services au public 4 44 19 11 6 16 1186
2017 Ne fournit pas de services au public 4 46 19 12 4 14 2312

Question 70. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 31 69 973
2018 Ne fournit pas de services au public 28 72 2304

Question 71. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 20 18 20 26 2 4 32 49 972
2018 Ne fournit pas de services au public 11 23 20 19 20 1 6 37 42 2318
2017 Fournit des services au public 10 19 16 19 29 2 7 31 52 1225
2017 Ne fournit pas de services au public 9 20 16 20 24 2 9 33 49 2365

Question 72. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 5 11 16 21 40 3 4 17 66 971
2018 Ne fournit pas de services au public 4 13 15 19 43 2 4 18 66 2320
2017 Fournit des services au public 3 8 10 17 54 2 6 13 77 1223
2017 Ne fournit pas de services au public 3 8 11 17 53 2 6 12 76 2366

Question 73. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d’accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 34 17 16 10 14 2 7 56 26 1192
2018 Ne fournit pas de services au public 35 20 16 10 11 1 7 60 23 2995
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