Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 pour Transports Canada selon la Question 83. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2018 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	37	10	20	14	0	56	34	1275
2018	Ne fournit pas de services au public	26	44	10	13	6	0	71	19	2334
2017	Fournit des services au public	18	31	13	19	19	0	49	38	1545
2017	Ne fournit pas de services au public	25	38	11	16	9	0	63	26	2340
2014	Fournit des services au public	18	36	12	18	14	1	55	33	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	34	39	11	11	5	1	73	16	2084
2011	Fournit des services au public	24	38	12	14	11	0	62	25	1719
2011	Ne fournit pas de services au public	36	38	11	9	5	1	74	15	2397
2008	Fournit des services au public	29	39	12	12	7	0	69	19	1652
2008	Ne fournit pas de services au public	36	39	11	9	4	1	76	14	1973

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	42	37	12	5	4	79	9	1270
2018	Ne fournit pas de services au public	40	40	10	7	3	81	9	2323
2017	Fournit des services au public	40	42	10	5	3	82	8	1545
2017	Ne fournit pas de services au public	41	40	10	6	3	81	9	2335
2014	Fournit des services au public	41	39	10	6	4	80	10	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	41	41	10	6	3	82	9	2086
2011	Fournit des services au public	43	36	10	6	4	79	11	1720
2011	Ne fournit pas de services au public	43	37	10	7	4	80	11	2398
2008	Fournit des services au public	40	40	10	7	3	80	10	1653
2008	Ne fournit pas de services au public	41	39	10	6	3	80	10	1973

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	48	37	6	5	4	85	9	1261
2018	Ne fournit pas de services au public	46	39	7	5	3	86	8	2315
2017	Fournit des services au public	49	37	7	5	3	85	8	1544
2017	Ne fournit pas de services au public	48	37	7	5	3	85	8	2331
2014	Fournit des services au public	45	37	8	6	4	82	10	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	48	36	8	5	3	84	8	2085
2011	Fournit des services au public	49	35	7	5	4	85	9	1721
2011	Ne fournit pas de services au public	48	38	6	5	3	85	8	2396
2008	Fournit des services au public	46	41	6	4	2	87	7	1654
2008	Ne fournit pas de services au public	47	40	6	5	2	87	7	1976

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	48	31	9	7	4	0	0	79	11	1274
2018	Ne fournit pas de services au public	48	34	8	6	3	0	0	83	9	2326
2017	Fournit des services au public	44	33	10	7	6	0	0	78	13	1544
2017	Ne fournit pas de services au public	47	33	9	6	3	0	1	81	10	2331
2014	Fournit des services au public	35	36	11	11	6	1	1	71	17	1362
2014	Ne fournit pas de services au public	43	34	10	7	5	1	1	77	13	2084
2011	Fournit des services au public	35	37	11	9	7	0	0	73	16	1717
2011	Ne fournit pas de services au public	43	33	9	9	5	0	1	77	14	2402

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	34	38	14	8	6	72	14	1269
2018	Ne fournit pas de services au public	34	42	12	7	4	76	12	2319
2017	Fournit des services au public	32	44	11	7	6	76	13	1546
2017	Ne fournit pas de services au public	33	44	11	7	5	77	12	2335
2014	Fournit des services au public	29	41	13	9	9	70	17	1364
2014	Ne fournit pas de services au public	33	44	10	8	4	77	12	2086
2011	Fournit des services au public	32	38	12	10	9	70	19	1714
2011	Ne fournit pas de services au public	34	40	11	8	6	74	14	2401
2008	Fournit des services au public	35	40	11	8	6	74	15	1644
2008	Ne fournit pas de services au public	36	41	10	8	5	77	13	1966

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	24	33	20	11	11	0	58	22	1272
2018	Ne fournit pas de services au public	33	36	16	9	6	0	70	15	2332
2017	Fournit des services au public	24	36	18	11	10	1	61	21	1546
2017	Ne fournit pas de services au public	29	39	14	11	6	0	69	17	2338
2014	Fournit des services au public	18	36	18	14	13	1	55	27	1365
2014	Ne fournit pas de services au public	30	35	15	12	8	0	66	20	2086
2011	Fournit des services au public	18	32	19	15	16	0	50	31	1717
2011	Ne fournit pas de services au public	26	36	16	11	9	0	63	21	2400

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	26	39	16	13	7	64	19	1273
2018	Ne fournit pas de services au public	29	40	15	10	5	69	15	2330
2017	Fournit des services au public	26	40	16	12	6	66	18	1542
2017	Ne fournit pas de services au public	28	42	13	11	5	70	17	2337

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	37	42	12	6	3	1	79	9	1269
2018	Ne fournit pas de services au public	44	43	8	4	1	0	87	6	2334
2017	Fournit des services au public	34	41	13	7	5	0	75	12	1543
2017	Ne fournit pas de services au public	41	40	9	7	3	0	81	10	2335
2014	Fournit des services au public	32	40	13	8	5	1	73	14	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	42	39	11	5	3	0	82	7	2085
2011	Fournit des services au public	33	38	11	9	8	1	71	17	1717
2011	Ne fournit pas de services au public	40	41	11	5	3	0	81	8	2400
2008	Fournit des services au public	38	37	11	7	5	1	76	13	1652
2008	Ne fournit pas de services au public	44	39	9	4	3	1	84	7	1973

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	38	16	10	9	65	20	1266
2018	Ne fournit pas de services au public	35	39	13	8	5	74	13	2326
2017	Fournit des services au public	27	38	14	11	10	64	21	1543
2017	Ne fournit pas de services au public	32	38	14	9	6	70	16	2335

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	52	34	9	4	2	85	6	1258
2018	Ne fournit pas de services au public	49	36	10	3	2	85	5	2314
2017	Fournit des services au public	51	34	9	3	3	85	6	1543
2017	Ne fournit pas de services au public	50	35	9	4	2	85	5	2334
2014	Fournit des services au public	57	28	8	3	3	86	6	1365
2014	Ne fournit pas de services au public	62	28	7	2	1	89	3	2084
2011	Fournit des services au public	55	30	8	4	3	85	7	1720
2011	Ne fournit pas de services au public	58	31	7	3	1	89	4	2398

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	28	38	15	11	8	66	20	1263
2018	Ne fournit pas de services au public	35	39	14	8	4	74	13	2320
2017	Fournit des services au public	25	43	13	11	7	68	18	1541
2017	Ne fournit pas de services au public	32	42	11	9	5	75	13	2330
2014	Fournit des services au public	19	41	13	15	11	61	26	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	30	43	10	10	5	74	16	2086
2011	Fournit des services au public	25	38	13	13	10	64	23	1717
2011	Ne fournit pas de services au public	34	40	11	9	6	74	16	2398

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	30	34	17	10	9	64	20	1265
2018	Ne fournit pas de services au public	38	33	15	8	5	72	13	2319
2017	Fournit des services au public	29	35	16	12	8	64	20	1543
2017	Ne fournit pas de services au public	36	35	15	8	5	72	13	2326
2014	Fournit des services au public	24	36	15	13	12	60	25	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	36	35	15	8	6	71	14	2085

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	34	18	12	9	0	0	61	21	1264
2018	Ne fournit pas de services au public	36	36	13	9	5	1	1	73	13	2327
2017	Fournit des services au public	27	37	16	12	8	0	0	64	20	1544
2017	Ne fournit pas de services au public	34	38	14	9	4	0	0	73	13	2330
2014	Fournit des services au public	24	37	14	14	10	1	0	61	24	1365
2014	Ne fournit pas de services au public	36	38	14	8	4	0	0	74	12	2084
2011	Fournit des services au public	28	38	14	10	9	0	0	67	19	1714
2011	Ne fournit pas de services au public	39	38	11	7	3	1	1	78	11	2401

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	41	38	12	5	4	0	79	9	1271
2018	Ne fournit pas de services au public	42	39	11	6	2	0	81	8	2331
2017	Fournit des services au public	39	40	11	5	5	0	79	10	1540
2017	Ne fournit pas de services au public	41	38	11	6	3	0	80	9	2332
2014	Fournit des services au public	37	39	12	6	4	1	77	11	1365
2014	Ne fournit pas de services au public	42	39	11	5	3	0	81	8	2084
2011	Fournit des services au public	40	39	9	8	5	0	79	12	1718
2011	Ne fournit pas de services au public	41	40	9	6	4	0	81	10	2401
2008	Fournit des services au public	42	39	9	6	4	0	82	9	1652
2008	Ne fournit pas de services au public	43	41	7	5	3	0	84	9	1974

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	30	33	21	9	7	0	0	63	16	1275
2018	Ne fournit pas de services au public	35	34	18	8	5	0	0	69	13	2337
2017	Fournit des services au public	29	37	19	9	6	0	0	66	15	1545
2017	Ne fournit pas de services au public	35	38	16	7	4	1	1	73	11	2340
2014	Fournit des services au public	23	32	23	12	8	1	1	56	20	1365
2014	Ne fournit pas de services au public	32	38	16	8	5	0	1	70	13	2086
2011	Fournit des services au public	24	33	20	13	10	0	0	57	23	1719
2011	Ne fournit pas de services au public	32	36	19	9	4	0	1	68	13	2401
2008	Fournit des services au public	20	35	24	13	8	0	0	55	21	1654
2008	Ne fournit pas de services au public	24	36	21	11	7	0	0	60	18	1974

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	12	28	35	18	5	1	1	24	41	1271
2018	Ne fournit pas de services au public	9	24	38	19	7	1	2	27	34	2329
2017	Fournit des services au public	12	26	36	15	7	1	2	23	39	1538
2017	Ne fournit pas de services au public	9	24	37	17	8	1	3	27	34	2331
2014	Fournit des services au public	14	30	32	15	6	1	1	21	46	1363
2014	Ne fournit pas de services au public	10	25	38	17	6	1	2	24	36	2078
2011	Fournit des services au public	16	31	32	13	5	1	2	19	48	1717
2011	Ne fournit pas de services au public	11	27	35	17	7	0	2	25	39	2397
2008	Fournit des services au public	12	33	34	14	5	1	2	20	45	1650
2008	Ne fournit pas de services au public	10	28	37	17	6	1	2	23	38	1972

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	15	23	28	22	10	2	1	32	39	1269
2018	Ne fournit pas de services au public	8	17	29	27	14	3	2	43	27	2325
2017	Fournit des services au public	12	20	30	20	12	3	3	34	35	1531
2017	Ne fournit pas de services au public	8	18	30	22	14	4	4	39	29	2322
2014	Fournit des services au public	15	22	30	18	9	3	3	29	39	1357
2014	Ne fournit pas de services au public	9	17	29	25	14	2	3	42	27	2075
2011	Fournit des services au public	22	21	25	18	10	1	3	29	45	1714
2011	Ne fournit pas de services au public	11	16	26	26	16	2	4	44	28	2393
2008	Fournit des services au public	15	25	27	18	11	1	2	31	41	1649
2008	Ne fournit pas de services au public	8	17	27	27	15	3	3	45	26	1968

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	28	30	16	6	1	1	23	47	1267
2018	Ne fournit pas de services au public	15	25	32	16	8	2	2	25	41	2325
2017	Fournit des services au public	19	25	30	15	7	2	2	23	46	1537
2017	Ne fournit pas de services au public	14	26	31	16	8	2	3	25	42	2329
2014	Fournit des services au public	22	28	28	13	5	2	3	19	52	1357
2014	Ne fournit pas de services au public	18	27	31	13	6	2	3	20	47	2077
2011	Fournit des services au public	20	25	30	14	7	1	3	22	47	1714
2011	Ne fournit pas de services au public	19	26	29	15	8	1	3	24	46	2397
2008	Fournit des services au public	14	25	33	16	8	1	3	25	40	1649
2008	Ne fournit pas de services au public	15	24	32	17	8	1	3	26	41	1967

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	7	15	32	31	12	1	1	44	23	1269
2018	Ne fournit pas de services au public	8	16	34	27	12	1	1	40	25	2324
2017	Fournit des services au public	9	15	31	28	14	1	2	43	25	1524
2017	Ne fournit pas de services au public	8	18	33	25	13	1	3	39	27	2319
2014	Fournit des services au public	10	17	32	26	10	2	3	38	29	1354
2014	Ne fournit pas de services au public	10	20	34	24	10	1	2	34	31	2072
2011	Fournit des services au public	11	19	30	25	12	1	3	38	31	1714
2011	Ne fournit pas de services au public	9	18	34	24	11	0	2	37	28	2393
2008	Fournit des services au public	8	16	36	26	12	1	2	38	24	1644
2008	Ne fournit pas de services au public	8	21	32	25	11	1	1	37	30	1966

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	20	23	29	18	8	1	1	26	44	1272
2018	Ne fournit pas de services au public	13	21	29	20	11	2	3	33	36	2324
2017	Fournit des services au public	21	25	27	15	8	2	3	24	48	1536
2017	Ne fournit pas de services au public	14	22	28	17	11	3	4	30	40	2321
2014	Fournit des services au public	26	27	24	12	6	2	2	19	56	1360
2014	Ne fournit pas de services au public	17	25	29	16	9	2	3	26	44	2079
2011	Fournit des services au public	27	25	24	13	8	1	3	21	54	1720
2011	Ne fournit pas de services au public	18	21	30	16	10	1	4	28	41	2393
2008	Fournit des services au public	21	26	28	15	8	1	2	23	48	1648
2008	Ne fournit pas de services au public	14	22	30	19	10	1	3	31	38	1967

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	13	18	25	27	13	3	2	41	33	1263
2018	Ne fournit pas de services au public	9	19	28	23	15	3	3	40	29	2320
2017	Fournit des services au public	12	18	24	23	16	4	4	42	32	1536
2017	Ne fournit pas de services au public	10	19	27	21	14	5	6	38	32	2327
2014	Fournit des services au public	12	17	25	25	12	3	4	40	32	1359
2014	Ne fournit pas de services au public	7	15	29	25	15	3	5	44	24	2080
2011	Fournit des services au public	9	14	28	25	16	2	6	44	25	1719
2011	Ne fournit pas de services au public	7	14	27	26	18	2	6	47	24	2394
2008	Fournit des services au public	11	19	28	22	13	2	5	38	32	1648
2008	Ne fournit pas de services au public	10	18	27	23	15	3	4	41	30	1971

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	22	28	26	14	6	2	1	21	52	1273
2018	Ne fournit pas de services au public	13	24	34	17	8	2	2	26	39	2333
2017	Fournit des services au public	21	26	29	11	7	3	3	19	50	1536
2017	Ne fournit pas de services au public	14	24	33	15	8	3	4	25	40	2328
2014	Fournit des services au public	27	27	25	11	4	2	2	16	57	1362
2014	Ne fournit pas de services au public	15	26	33	14	7	2	3	22	43	2081

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Mon unité de travail

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	30	21	11	10	3	2	56	22	1269
2018	Ne fournit pas de services au public	26	32	17	8	5	7	4	65	15	2326
2017	Fournit des services au public	25	33	16	10	10	3	2	62	21	1542
2017	Ne fournit pas de services au public	29	31	14	8	7	5	6	68	17	2336
2014	Fournit des services au public	26	33	15	11	10	3	2	62	22	1364
2014	Ne fournit pas de services au public	34	28	14	7	8	4	4	68	17	2086

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	39	30	9	12	10	1	69	22	1269
2018	Ne fournit pas de services au public	48	29	8	8	5	1	78	14	2318
2017	Fournit des services au public	42	30	10	9	8	1	72	17	1543
2017	Ne fournit pas de services au public	47	30	8	8	6	1	78	14	2335
2014	Fournit des services au public	40	32	10	8	9	1	73	17	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	48	28	8	8	7	1	77	15	2086

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	12	21	23	16	16	11	2	38	36	1265
2018	Ne fournit pas de services au public	14	22	20	14	9	17	4	45	29	2323
2017	Fournit des services au public	11	20	20	17	17	14	2	37	39	1544
2017	Ne fournit pas de services au public	15	23	16	14	10	18	4	48	31	2335
2014	Fournit des services au public	10	19	21	18	19	11	2	34	42	1365
2014	Ne fournit pas de services au public	13	23	19	15	13	15	3	44	33	2082

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	42	35	10	9	3	0	78	13	1269
2018	Ne fournit pas de services au public	53	31	7	5	3	0	85	8	2324
2017	Fournit des services au public	38	40	9	8	4	0	79	12	1541
2017	Ne fournit pas de services au public	49	34	7	7	3	0	84	10	2334
2014	Fournit des services au public	37	42	9	8	4	1	79	12	1364
2014	Ne fournit pas de services au public	46	36	8	6	3	0	83	9	2082

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	35	39	15	6	3	1	0	75	10	1270
2018	Ne fournit pas de services au public	44	39	10	4	2	1	0	84	6	2327

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	38	34	13	7	7	0	0	73	14	1270
2018	Ne fournit pas de services au public	43	34	12	7	4	1	0	77	11	2334
2017	Fournit des services au public	39	35	11	8	6	1	1	75	14	1547
2017	Ne fournit pas de services au public	42	33	11	8	4	1	1	77	12	2338
2014	Fournit des services au public	35	35	13	9	8	1	0	71	17	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	42	33	11	8	5	1	1	75	14	2085
2011	Fournit des services au public	30	35	16	10	8	0	0	65	19	1720
2011	Ne fournit pas de services au public	36	35	12	10	7	0	0	71	17	2401
2008	Fournit des services au public	27	35	15	12	11	1	0	62	23	1653
2008	Ne fournit pas de services au public	32	35	12	11	8	0	1	68	20	1971

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	44	30	12	6	6	1	0	75	12	1267
2018	Ne fournit pas de services au public	50	29	10	5	3	2	1	81	9	2332
2017	Fournit des services au public	44	32	11	6	5	1	1	77	11	1544
2017	Ne fournit pas de services au public	50	28	10	5	3	2	0	81	9	2338
2014	Fournit des services au public	42	31	11	6	7	2	0	75	14	1365
2014	Ne fournit pas de services au public	48	28	11	6	5	2	1	78	11	2085
2011	Fournit des services au public	37	30	15	10	7	2	0	68	17	1719
2011	Ne fournit pas de services au public	42	30	11	8	6	2	1	74	15	2400
2008	Fournit des services au public	35	30	12	11	9	2	0	67	21	1650
2008	Ne fournit pas de services au public	41	30	12	7	7	2	1	73	14	1972

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	40	32	12	9	5	1	0	73	14	1267
2018	Ne fournit pas de services au public	46	32	9	8	4	1	0	79	12	2323
2017	Fournit des services au public	42	33	11	7	6	1	1	76	13	1545
2017	Ne fournit pas de services au public	47	31	9	8	4	1	0	79	12	2341
2014	Fournit des services au public	37	35	10	9	7	1	1	73	16	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	46	30	10	8	6	0	0	76	14	2084
2011	Fournit des services au public	32	33	14	10	10	1	0	66	20	1719
2011	Ne fournit pas de services au public	40	34	9	10	7	0	0	74	17	2397
2008	Fournit des services au public	31	32	11	12	12	1	0	64	25	1653
2008	Ne fournit pas de services au public	37	34	9	11	8	1	0	72	19	1972

Question 25. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	53	26	11	4	5	1	80	9	1265
2018	Ne fournit pas de services au public	58	25	8	4	3	1	85	7	2329
2017	Fournit des services au public	54	24	11	4	5	2	80	9	1543
2017	Ne fournit pas de services au public	59	24	9	4	3	1	84	7	2339

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	46	28	12	7	6	0	0	75	13	1268
2018	Ne fournit pas de services au public	51	28	10	6	5	0	0	79	11	2329
2017	Fournit des services au public	50	26	10	6	6	0	1	77	12	1543
2017	Ne fournit pas de services au public	54	26	10	6	4	0	0	80	10	2332
2014	Fournit des services au public	45	29	12	6	7	1	0	75	13	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	51	26	11	7	5	0	0	78	11	2086

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La haute direction

Question 28. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	42	17	11	5	4	3	65	17	248
2018	Ne fournit pas de services au public	31	32	15	7	3	5	7	72	11	635
2017	Fournit des services au public	21	36	16	9	9	3	6	62	20	300
2017	Ne fournit pas de services au public	22	38	15	9	4	5	6	68	15	619
2014	Fournit des services au public	30	29	15	11	9	2	3	62	21	264
2014	Ne fournit pas de services au public	28	37	14	7	5	3	6	72	13	593

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	26	30	20	10	8	5	59	19	1274
2018	Ne fournit pas de services au public	34	31	16	7	5	7	70	13	2334
2017	Fournit des services au public	23	35	18	10	8	6	61	19	1546
2017	Ne fournit pas de services au public	29	34	15	8	5	8	69	15	2339
2014	Fournit des services au public	20	33	17	12	11	7	57	24	1365
2014	Ne fournit pas de services au public	28	37	15	7	6	7	70	13	2085
2011	Fournit des services au public	20	30	19	11	14	6	52	27	1716
2011	Ne fournit pas de services au public	28	31	17	10	8	6	62	19	2401

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	20	29	21	15	13	2	50	28	1270
2018	Ne fournit pas de services au public	31	32	18	10	7	3	65	17	2329
2017	Fournit des services au public	18	32	21	15	13	2	50	28	1547
2017	Ne fournit pas de services au public	26	35	17	12	7	3	63	19	2337
2014	Fournit des services au public	16	30	20	15	17	2	47	32	1364
2014	Ne fournit pas de services au public	26	35	18	12	8	3	62	20	2086
2011	Fournit des services au public	17	26	18	16	21	2	44	38	1719
2011	Ne fournit pas de services au public	25	33	16	12	12	2	59	24	2399
2008	Fournit des services au public	19	28	16	15	20	1	48	36	1652
2008	Ne fournit pas de services au public	26	35	15	11	11	2	62	22	1975

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	27	23	19	14	3	42	34	1271
2018	Ne fournit pas de services au public	22	31	20	13	7	6	56	22	2329
2017	Fournit des services au public	12	28	22	18	15	4	42	35	1543
2017	Ne fournit pas de services au public	18	32	20	14	8	7	54	24	2336
2014	Fournit des services au public	11	26	22	19	17	5	39	38	1363
2014	Ne fournit pas de services au public	17	35	19	15	8	6	56	24	2084
2011	Fournit des services au public	10	25	20	20	21	4	36	43	1721
2011	Ne fournit pas de services au public	15	34	17	16	12	6	52	29	2401
2008	Fournit des services au public	10	26	19	22	19	4	38	42	1653
2008	Ne fournit pas de services au public	14	35	17	16	11	6	53	29	1971

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	28	22	21	14	2	42	36	1271
2018	Ne fournit pas de services au public	19	34	17	17	9	3	54	28	2333
2017	Fournit des services au public	13	30	21	17	15	3	45	33	1542
2017	Ne fournit pas de services au public	17	32	19	17	10	5	52	28	2336
2014	Fournit des services au public	12	30	21	18	17	3	43	36	1361
2014	Ne fournit pas de services au public	17	34	19	16	11	3	53	27	2086
2011	Fournit des services au public	11	27	19	20	22	2	39	42	1720
2011	Ne fournit pas de services au public	16	35	17	18	12	2	52	31	2401
2008	Fournit des services au public	12	32	17	20	17	2	44	38	1655
2008	Ne fournit pas de services au public	16	38	15	18	11	2	55	30	1971

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	17	40	21	14	6	1	58	21	1274
2018	Ne fournit pas de services au public	25	43	18	9	3	2	70	12	2334
2017	Fournit des services au public	19	38	21	14	7	2	57	21	1543
2017	Ne fournit pas de services au public	24	43	17	11	4	2	68	14	2334
2014	Fournit des services au public	17	38	21	14	9	2	56	23	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	25	43	16	8	5	2	70	14	2085
2011	Fournit des services au public	18	36	19	14	12	1	54	27	1717
2011	Ne fournit pas de services au public	26	43	15	10	5	2	70	15	2401

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	29	39	16	8	5	2	1	70	13	1274
2018	Ne fournit pas de services au public	33	37	14	9	4	2	1	72	14	2334
2017	Fournit des services au public	33	39	13	7	5	3	1	74	13	1537
2017	Ne fournit pas de services au public	36	38	11	8	3	3	1	76	12	2332
2014	Fournit des services au public	34	38	12	7	6	3	1	75	13	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	39	37	11	6	4	3	1	78	11	2082
2011	Fournit des services au public	31	34	12	10	7	4	1	69	19	1719
2011	Ne fournit pas de services au public	37	31	11	8	6	5	1	73	15	2402
2008	Fournit des services au public	30	33	14	10	9	3	1	66	20	1651
2008	Ne fournit pas de services au public	34	34	11	9	6	4	1	72	16	1973

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	26	39	20	8	6	1	0	65	14	1270
2018	Ne fournit pas de services au public	29	38	21	6	3	2	0	69	9	2326

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	28	20	12	14	7	1	50	28	1268
2018	Ne fournit pas de services au public	20	23	22	12	10	11	3	49	25	2333
2017	Fournit des services au public	19	29	19	12	11	7	2	53	26	1541
2017	Ne fournit pas de services au public	17	23	19	13	10	13	5	49	29	2334
2014	Fournit des services au public	17	28	17	13	15	9	2	50	31	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	17	21	20	13	13	12	4	45	31	2085
2011	Fournit des services au public	15	23	20	14	15	10	2	44	34	1720
2011	Ne fournit pas de services au public	15	21	18	14	14	15	4	44	34	2403

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	31	18	18	14	2	0	50	32	1272
2018	Ne fournit pas de services au public	24	33	18	12	9	4	0	59	22	2332
2017	Fournit des services au public	16	30	19	18	13	3	0	48	32	1544
2017	Ne fournit pas de services au public	23	31	17	14	11	4	1	57	26	2334
2014	Fournit des services au public	18	33	18	14	14	3	0	53	29	1365
2014	Ne fournit pas de services au public	27	34	16	12	9	3	1	62	21	2085
2011	Fournit des services au public	18	32	17	16	16	2	0	51	32	1720
2011	Ne fournit pas de services au public	28	34	13	12	11	2	0	64	23	2397
2008	Fournit des services au public	21	33	17	13	14	1	1	55	27	1652
2008	Ne fournit pas de services au public	27	36	15	11	8	2	0	65	19	1975

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	17	28	19	14	19	2	1	46	34	1272
2018	Ne fournit pas de services au public	23	30	16	13	13	3	2	56	27	2327
2017	Fournit des services au public	16	29	17	16	17	2	2	47	35	1542
2017	Ne fournit pas de services au public	20	28	15	15	15	4	3	51	32	2335
2014	Fournit des services au public	14	26	18	14	22	3	3	42	39	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	21	25	15	16	18	3	2	49	35	2084
2011	Fournit des services au public	12	24	17	17	27	2	2	37	45	1721
2011	Ne fournit pas de services au public	17	28	15	16	20	2	2	47	37	2397
2008	Fournit des services au public	12	28	16	18	22	1	2	42	41	1653
2008	Ne fournit pas de services au public	17	32	14	14	19	2	2	51	34	1973

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	36	25	12	8	2	1	55	20	1272
2018	Ne fournit pas de services au public	25	38	21	8	4	4	0	65	13	2331
2017	Fournit des services au public	18	34	25	11	8	3	0	54	20	1544
2017	Ne fournit pas de services au public	23	39	18	10	5	4	1	65	16	2337

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	36	35	17	5	2	4	1	75	7	1268
2018	Ne fournit pas de services au public	40	34	15	3	2	6	0	79	5	2333
2017	Fournit des services au public	33	37	19	4	3	4	0	73	7	1539
2017	Ne fournit pas de services au public	36	35	15	4	2	7	1	77	6	2337
2014	Fournit des services au public	36	35	16	4	2	5	1	76	7	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	41	33	14	4	2	6	0	79	6	2085

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	36	39	14	5	3	3	78	8	1272
2018	Ne fournit pas de services au public	42	37	13	4	2	2	81	6	2331
2017	Fournit des services au public	34	43	14	4	3	2	78	7	1544
2017	Ne fournit pas de services au public	37	41	12	5	2	3	80	7	2335
2014	Fournit des services au public	32	40	15	6	3	3	75	9	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	41	36	13	4	3	3	80	7	2085
2011	Fournit des services au public	26	38	17	8	7	3	67	16	1721
2011	Ne fournit pas de services au public	35	39	13	6	5	3	76	11	2401

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	42	37	11	5	4	1	79	9	1261
2018	Ne fournit pas de services au public	52	35	9	3	2	0	87	5	2325
2017	Fournit des services au public	41	38	10	6	5	0	79	11	1545
2017	Ne fournit pas de services au public	47	38	8	4	2	0	86	6	2334
2014	Fournit des services au public	40	39	10	6	5	0	79	11	1365
2014	Ne fournit pas de services au public	51	34	9	4	3	0	85	7	2086
2011	Fournit des services au public	34	37	12	8	9	0	71	18	1718
2011	Ne fournit pas de services au public	44	36	10	5	4	0	81	9	2399
2008	Fournit des services au public	32	40	12	8	7	0	72	16	1655
2008	Ne fournit pas de services au public	39	39	11	6	5	0	79	11	1972

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	33	32	16	9	8	0	66	18	1264
2018	Ne fournit pas de services au public	43	31	15	6	4	1	75	10	2331
2017	Fournit des services au public	31	33	16	10	9	1	65	19	1541
2017	Ne fournit pas de services au public	37	34	15	7	5	1	72	12	2337
2014	Fournit des services au public	28	32	17	11	11	1	60	22	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	38	36	14	7	4	0	75	11	2085
2011	Fournit des services au public	26	30	18	12	14	0	56	25	1714
2011	Ne fournit pas de services au public	38	33	15	7	6	0	72	13	2401

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	31	35	17	10	7	0	65	18	1266
2018	Ne fournit pas de services au public	41	34	14	7	4	0	75	11	2317
2017	Fournit des services au public	28	36	16	11	8	1	64	19	1543
2017	Ne fournit pas de services au public	37	36	14	9	4	0	73	13	2339
2014	Fournit des services au public	26	34	16	13	10	1	61	23	1365
2014	Ne fournit pas de services au public	37	37	15	6	4	0	75	11	2086
2011	Fournit des services au public	26	31	15	14	14	0	57	28	1717
2011	Ne fournit pas de services au public	37	36	13	8	6	0	73	14	2401
2008	Fournit des services au public	28	36	14	13	9	0	64	22	1655
2008	Ne fournit pas de services au public	38	38	10	8	5	0	77	13	1974

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	32	28	18	11	8	2	1	61	20	1269
2018	Ne fournit pas de services au public	35	26	17	11	6	3	0	64	18	2336
2017	Fournit des services au public	29	29	19	10	8	4	1	61	19	1543
2017	Ne fournit pas de services au public	33	28	18	10	7	4	1	64	18	2336
2014	Fournit des services au public	28	28	19	10	10	3	1	60	21	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	36	27	16	10	6	4	1	66	17	2086
2011	Fournit des services au public	29	25	18	11	11	4	1	57	24	1718
2011	Ne fournit pas de services au public	35	26	16	10	8	4	0	64	19	2401
2008	Fournit des services au public	29	28	17	12	8	5	1	60	22	1652
2008	Ne fournit pas de services au public	34	29	15	10	7	4	2	66	18	1973

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Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	20	43	36	1272
2018	Ne fournit pas de services au public	30	34	36	2339
2017	Fournit des services au public	22	44	34	1542
2017	Ne fournit pas de services au public	31	34	35	2338
2014	Fournit des services au public	26	42	32	1366
2014	Ne fournit pas de services au public	30	35	35	2082
2011	Fournit des services au public	25	40	35	1719
2011	Ne fournit pas de services au public	32	36	33	2402

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	24	25	26	12	4	8	256
2018	Ne fournit pas de services au public	12	29	36	5	10	8	707
2017	Fournit des services au public	25	25	28	9	6	7	331
2017	Ne fournit pas de services au public	16	33	32	3	10	6	727
2014	Fournit des services au public	26	29	22	16	9999	8	358
2014	Ne fournit pas de services au public	14	39	29	6	9999	11	637
2011	Fournit des services au public	24	25	27	14	9999	10	422
2011	Ne fournit pas de services au public	16	34	33	8	9999	10	768

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	82	1274
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	2342

Question 49a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	55	222
2018	Ne fournit pas de services au public	52	297

Question 49b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	54	222
2018	Ne fournit pas de services au public	60	297

Question 49c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	6	222
2018	Ne fournit pas de services au public	6	297

Question 49e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	8	222
2018	Ne fournit pas de services au public	4	297

Question 49f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	222
2018	Ne fournit pas de services au public	3	297

Question 49g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	4	222
2018	Ne fournit pas de services au public	6	297

Question 50a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	39	221
2018	Ne fournit pas de services au public	36	296

Question 50b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	41	221
2018	Ne fournit pas de services au public	40	296

Question 50c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	49	221
2018	Ne fournit pas de services au public	50	296

Question 50d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	42	221
2018	Ne fournit pas de services au public	36	296

Question 50e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	41	221
2018	Ne fournit pas de services au public	35	296

Question 50f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	51	221
2018	Ne fournit pas de services au public	59	296

Question 50g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	30	221
2018	Ne fournit pas de services au public	31	296

Question 50i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	221
2018	Ne fournit pas de services au public	10	296

Question 50j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	10	221
2018	Ne fournit pas de services au public	8	296

Question 50k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	48	221
2018	Ne fournit pas de services au public	39	296

Question 50l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	24	221
2018	Ne fournit pas de services au public	24	296

Question 50m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	221
2018	Ne fournit pas de services au public	11	296

Question 51a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	60	221
2018	Ne fournit pas de services au public	55	297

Question 51b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	221
2018	Ne fournit pas de services au public	24	297

Question 51c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	221
2018	Ne fournit pas de services au public	9	297

Question 51d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	221
2018	Ne fournit pas de services au public	12	297

Question 51e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	7	221
2018	Ne fournit pas de services au public	6	297

Question 51f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	8	221
2018	Ne fournit pas de services au public	5	297

Question 51g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai réglé la question de façon informelle par moi même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	221
2018	Ne fournit pas de services au public	14	297

Question 51h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	10	221
2018	Ne fournit pas de services au public	14	297

Question 51i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	24	221
2018	Ne fournit pas de services au public	23	297

Question 52a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	12	203
2018	Ne fournit pas de services au public	9	281

Question 52b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	203
2018	Ne fournit pas de services au public	20	281

Question 52c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	7	203
2018	Ne fournit pas de services au public	6	281

Question 52d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	11	203
2018	Ne fournit pas de services au public	8	281

Question 52e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	8	203
2018	Ne fournit pas de services au public	12	281

Question 52f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	6	203
2018	Ne fournit pas de services au public	10	281

Question 52g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai changé d’emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	7	203
2018	Ne fournit pas de services au public	18	281

Question 52h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	8	203
2018	Ne fournit pas de services au public	11	281

Question 52i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	203
2018	Ne fournit pas de services au public	9	281

Question 52j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	29	203
2018	Ne fournit pas de services au public	30	281

Question 52k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? On m’a conseillé d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	203
2018	Ne fournit pas de services au public	9	281

Question 52l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	41	203
2018	Ne fournit pas de services au public	48	281

Question 52n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	52	203
2018	Ne fournit pas de services au public	53	281

Question 52p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	11	203
2018	Ne fournit pas de services au public	15	281

Question 53. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	20	24	8	9	19	4	47	22	1269
2018	Ne fournit pas de services au public	17	16	22	6	5	28	6	51	16	2332
2017	Fournit des services au public	15	21	21	7	9	21	6	50	22	1542
2017	Ne fournit pas de services au public	15	17	19	6	6	29	9	52	18	2339
2014	Fournit des services au public	13	19	21	7	11	23	6	45	26	1365
2014	Ne fournit pas de services au public	17	16	19	6	6	28	8	52	18	2085

Question 54. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	34	18	8	7	6	0	65	16	1267
2018	Ne fournit pas de services au public	31	30	19	5	4	10	1	69	10	2334
2017	Fournit des services au public	26	33	19	7	7	8	1	64	15	1542
2017	Ne fournit pas de services au public	27	31	18	6	4	13	2	67	12	2333
2014	Fournit des services au public	22	32	21	7	8	9	1	60	16	1365
2014	Ne fournit pas de services au public	27	28	19	6	4	14	2	65	11	2084
2011	Fournit des services au public	26	35	19	7	6	6	0	65	14	1715
2011	Ne fournit pas de services au public	31	37	15	5	4	8	0	74	9	2402

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	91	1274
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	2331

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	34	110
2018	Ne fournit pas de services au public	46	129

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	72	110
2018	Ne fournit pas de services au public	79	129

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	4	110
2018	Ne fournit pas de services au public	9	129

Question 56f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	6	110
2018	Ne fournit pas de services au public	5	129

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	110
2018	Ne fournit pas de services au public	6	129

Question 57a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Race
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	109
2018	Ne fournit pas de services au public	19	130

Question 57b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	15	109
2018	Ne fournit pas de services au public	24	130

Question 57e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Âge
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	22	109
2018	Ne fournit pas de services au public	36	130

Question 57f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Sexe
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	28	109
2018	Ne fournit pas de services au public	32	130

Question 57i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. État matrimonial
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	5	109
2018	Ne fournit pas de services au public	9	130

Question 57j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Situation familiale
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	10	109
2018	Ne fournit pas de services au public	17	130

Question 57l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	11	109
2018	Ne fournit pas de services au public	9	130

Question 57n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	32	109
2018	Ne fournit pas de services au public	17	130

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	35	110
2018	Ne fournit pas de services au public	37	130

Question 58b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	110
2018	Ne fournit pas de services au public	16	130

Question 58c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	5	110
2018	Ne fournit pas de services au public	5	130

Question 58d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	25	110
2018	Ne fournit pas de services au public	15	130

Question 58f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	110
2018	Ne fournit pas de services au public	6	130

Question 58g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai réglé la question de façon informelle par moi même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	7	110
2018	Ne fournit pas de services au public	10	130

Question 58h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	13	110
2018	Ne fournit pas de services au public	10	130

Question 58i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	39	110
2018	Ne fournit pas de services au public	44	130

Question 59b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	11	94
2018	Ne fournit pas de services au public	16	122

Question 59h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	94
2018	Ne fournit pas de services au public	6	122

Question 59i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	8	94
2018	Ne fournit pas de services au public	9	122

Question 59j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	24	94
2018	Ne fournit pas de services au public	23	122

Question 59k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? On m’a conseillé d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	5	94
2018	Ne fournit pas de services au public	8	122

Question 59l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	36	94
2018	Ne fournit pas de services au public	40	122

Question 59n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	66	94
2018	Ne fournit pas de services au public	57	122

Question 59p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	13	94
2018	Ne fournit pas de services au public	15	122

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	17	19	28	3	5	24	5	50	12	1265
2018	Ne fournit pas de services au public	19	15	23	3	2	31	6	55	8	2337
2017	Fournit des services au public	16	20	24	4	4	27	7	53	11	1546
2017	Ne fournit pas de services au public	16	16	19	2	2	36	8	58	7	2339
2014	Fournit des services au public	14	16	23	3	5	30	8	49	14	1364
2014	Ne fournit pas de services au public	17	14	20	2	3	36	8	56	9	2083

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	31	22	5	4	10	1	65	10	1268
2018	Ne fournit pas de services au public	32	28	20	4	2	13	1	70	7	2331
2017	Fournit des services au public	28	33	20	4	3	11	2	69	8	1542
2017	Ne fournit pas de services au public	29	30	18	3	2	17	2	72	6	2337
2014	Fournit des services au public	24	28	21	4	5	15	3	64	11	1363
2014	Ne fournit pas de services au public	29	28	19	3	2	18	2	70	6	2083
2011	Fournit des services au public	29	37	17	5	4	7	0	71	10	1720
2011	Ne fournit pas de services au public	37	33	14	3	2	11	0	78	6	2402

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Stress et bien-être

Question 62a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	23	23	15	18	1	43	34	1269
2018	Ne fournit pas de services au public	22	25	22	13	16	1	48	29	2335
2017	Fournit des services au public	27	26	20	11	13	2	54	25	1538
2017	Ne fournit pas de services au public	28	27	19	12	11	2	57	23	2331

Question 62b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	27	29	16	13	0	41	30	1275
2018	Ne fournit pas de services au public	17	28	28	16	10	1	45	26	2335
2017	Fournit des services au public	16	26	25	18	14	1	42	32	1542
2017	Ne fournit pas de services au public	18	29	27	16	9	1	48	25	2332

Question 62c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	31	25	12	7	0	1	55	20	1266
2018	Ne fournit pas de services au public	22	31	25	12	8	0	1	54	20	2329
2017	Fournit des services au public	24	30	21	13	8	1	2	56	22	1540
2017	Ne fournit pas de services au public	22	31	24	13	8	1	1	54	21	2328

Question 62d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	17	26	22	17	16	1	1	44	33	1270
2018	Ne fournit pas de services au public	21	26	24	16	11	1	1	48	27	2328
2017	Fournit des services au public	19	21	21	18	19	1	2	41	38	1543
2017	Ne fournit pas de services au public	20	25	22	18	12	1	2	47	31	2331

Question 62e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	48	27	13	4	3	0	4	79	7	1266
2018	Ne fournit pas de services au public	44	26	14	6	4	1	5	75	10	2327
2017	Fournit des services au public	45	27	12	4	4	1	8	79	9	1539
2017	Ne fournit pas de services au public	42	28	13	6	4	1	7	76	10	2323

Question 62f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	34	29	21	8	8	0	1	63	16	1271
2018	Ne fournit pas de services au public	31	29	21	11	7	0	1	61	17	2336
2017	Fournit des services au public	33	32	18	9	6	1	1	67	15	1541
2017	Ne fournit pas de services au public	29	31	21	12	6	0	1	61	18	2332

Question 62g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	21	36	26	12	5	0	1	57	17	1269
2018	Ne fournit pas de services au public	26	37	21	8	5	1	1	65	13	2331
2017	Fournit des services au public	25	33	21	12	6	1	1	60	18	1538
2017	Ne fournit pas de services au public	29	35	21	10	4	1	1	65	14	2328

Question 62h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	33	25	16	7	1	1	52	23	1271
2018	Ne fournit pas de services au public	21	33	25	13	6	1	1	55	19	2334
2017	Fournit des services au public	20	30	24	15	9	1	1	51	24	1539
2017	Ne fournit pas de services au public	21	34	24	13	6	1	1	56	20	2328

Question 62i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	22	33	21	14	8	1	1	56	22	1267
2018	Ne fournit pas de services au public	24	34	22	12	7	0	1	58	19	2328
2017	Fournit des services au public	24	32	20	13	9	1	1	58	22	1541
2017	Ne fournit pas de services au public	25	34	22	11	7	0	1	60	18	2331

Question 62j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d’information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	22	30	23	15	9	0	1	53	24	1262
2018	Ne fournit pas de services au public	26	32	24	11	6	0	1	59	17	2326
2017	Fournit des services au public	22	30	22	14	9	1	2	54	24	1541
2017	Ne fournit pas de services au public	28	34	21	10	4	1	2	64	14	2326

Question 62k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	51	25	13	4	5	2	78	9	1264
2018	Ne fournit pas de services au public	53	26	12	5	3	2	80	7	2315
2017	Fournit des services au public	51	25	11	6	4	2	79	10	1541
2017	Ne fournit pas de services au public	55	24	12	4	2	2	81	7	2335

Question 62l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	66	17	7	3	2	1	5	88	5	1261
2018	Ne fournit pas de services au public	69	16	6	2	2	1	5	90	4	2327

Question 62m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	63	16	8	5	4	1	2	82	9	1265
2018	Ne fournit pas de services au public	71	14	5	3	3	1	3	89	6	2327
2017	Fournit des services au public	66	16	7	4	4	1	2	84	8	1544
2017	Ne fournit pas de services au public	73	11	6	3	3	0	3	88	6	2330

Question 62n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	51	28	12	5	3	1	79	9	1271
2018	Ne fournit pas de services au public	56	26	10	3	3	2	84	6	2338
2017	Fournit des services au public	50	30	11	4	3	2	82	7	1536
2017	Ne fournit pas de services au public	59	25	9	3	2	2	86	5	2334

Question 62o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	53	22	12	6	6	0	1	75	12	1267
2018	Ne fournit pas de services au public	58	20	11	5	4	0	2	80	9	2328
2017	Fournit des services au public	56	22	9	5	5	1	2	80	11	1539
2017	Ne fournit pas de services au public	63	19	8	5	4	0	2	83	8	2334

Question 62p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	52	10	4	3	1	30	89	5	1257
2018	Ne fournit pas de services au public	51	13	6	1	1	27	88	3	2323
2017	Fournit des services au public	51	12	5	2	1	28	88	5	1540
2017	Ne fournit pas de services au public	55	12	5	2	1	25	89	4	2331

Question 62q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	49	27	14	3	3	0	4	79	6	1262
2018	Ne fournit pas de services au public	67	19	6	2	1	0	6	91	3	2328
2017	Fournit des services au public	53	26	11	4	2	1	4	83	6	1530
2017	Ne fournit pas de services au public	69	16	5	2	0	1	7	92	2	2324

Question 62r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	68	17	6	3	3	1	3	88	5	1268
2018	Ne fournit pas de services au public	69	15	5	3	3	1	4	88	6	2334
2017	Fournit des services au public	68	18	6	3	2	1	3	89	5	1539
2017	Ne fournit pas de services au public	69	16	6	3	2	0	4	89	5	2333

Question 62s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	48	32	11	4	2	2	82	6	1270
2018	Ne fournit pas de services au public	47	30	14	4	2	3	80	6	2328
2017	Fournit des services au public	53	30	10	4	2	2	84	6	1537
2017	Ne fournit pas de services au public	52	29	13	3	2	2	82	5	2335

Question 63. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est…
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	12	32	38	14	5	0	43	18	1276
2018	Ne fournit pas de services au public	15	35	36	11	4	0	49	14	2340
2017	Fournit des services au public	11	31	37	13	6	1	43	19	1545
2017	Ne fournit pas de services au public	12	34	39	11	4	0	46	15	2341

Question 64. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	21	39	21	9	31	30	1266
2018	Ne fournit pas de services au public	8	17	37	25	12	38	25	2323
2017	Fournit des services au public	8	18	39	24	10	34	27	1539
2017	Ne fournit pas de services au public	6	18	40	23	12	35	24	2334

Question 65. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	39	22	8	5	3	64	13	1267
2018	Ne fournit pas de services au public	24	38	20	9	4	5	66	13	2335
2017	Fournit des services au public	17	35	23	10	8	7	56	19	1543
2017	Ne fournit pas de services au public	16	33	21	13	7	10	55	22	2339

Question 66. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	20	36	20	14	9	2	57	23	1270
2018	Ne fournit pas de services au public	25	37	19	10	6	3	64	16	2338
2017	Fournit des services au public	17	36	21	15	9	2	55	24	1543
2017	Ne fournit pas de services au public	17	41	19	13	7	3	60	21	2332

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Rémunération

Question 67. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	26	26	21	13	12	2	1	27	73	1276
2018	Ne fournit pas de services au public	31	26	19	10	10	2	1	32	68	2336
2017	Fournit des services au public	34	27	17	8	7	6	1	36	64	1547
2017	Ne fournit pas de services au public	38	25	17	8	6	5	1	40	60	2339

Question 68a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Absence de la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	12	920
2018	Ne fournit pas de services au public	17	1557
2017	Fournit des services au public	9	909
2017	Ne fournit pas de services au public	16	1318

Question 68b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	35	920
2018	Ne fournit pas de services au public	31	1557
2017	Fournit des services au public	22	909
2017	Ne fournit pas de services au public	23	1318

Question 68c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	22	920
2018	Ne fournit pas de services au public	16	1557
2017	Fournit des services au public	8	909
2017	Ne fournit pas de services au public	11	1318

Question 68d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	62	920
2018	Ne fournit pas de services au public	57	1557
2017	Fournit des services au public	60	909
2017	Ne fournit pas de services au public	56	1318

Question 68e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	4	920
2018	Ne fournit pas de services au public	5	1557
2017	Fournit des services au public	4	909
2017	Ne fournit pas de services au public	6	1318

Question 68f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rétroactive
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	33	920
2018	Ne fournit pas de services au public	28	1557

Question 68g. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	25	920
2018	Ne fournit pas de services au public	28	1558
2017	Fournit des services au public	33	909
2017	Ne fournit pas de services au public	32	1318

Question 69. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	0 heures (%)	1 à 9 heures (%)	10 à 19 heures (%)	20 à 29 heures (%)	30 à 39 heures (%)	40 houres ou plus (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	11	39	16	11	4	19	860
2018	Ne fournit pas de services au public	12	45	16	9	4	13	1475
2017	Fournit des services au public	15	51	16	7	3	8	888
2017	Ne fournit pas de services au public	17	53	16	6	2	6	1285

Question 70. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	25	75	913
2018	Ne fournit pas de services au public	27	73	1547

Question 71. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	7	15	19	18	31	2	8	25	54	917
2018	Ne fournit pas de services au public	8	17	18	18	29	2	8	27	53	1552
2017	Fournit des services au public	8	17	22	14	23	3	13	29	44	916
2017	Ne fournit pas de services au public	9	21	17	17	21	2	14	35	45	1327

Question 72. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	5	10	17	18	42	2	6	16	66	917
2018	Ne fournit pas de services au public	4	10	15	17	40	3	11	16	66	1548
2017	Fournit des services au public	4	11	18	16	34	4	12	18	60	918
2017	Ne fournit pas de services au public	3	11	15	16	33	4	18	18	62	1328

Question 73. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d’accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	42	14	14	9	11	2	8	63	22	1270
2018	Ne fournit pas de services au public	41	16	14	10	10	1	7	63	22	2336

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Date de modification :: 2017-08-25

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 pour Transports Canada selon la Question 83. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Thèmes du sondage

Mon travail

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Mon unité de travail

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 25. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

La haute direction

Question 28. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Harcèlement

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 49a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 49b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s

Question 49c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi

Question 49e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes

Question 49f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)

Question 49g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre

Question 50a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif

Question 50b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Question 50c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)

Question 50d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation

Question 50e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources

Question 50f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant

Question 50g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle

Question 50i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel

Question 50j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace

Question 50k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste

Question 50l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris

Question 50m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre