Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 pour Santé Canada selon la Question 83. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2018 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

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Mon travail

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 25 45 12 13 4 0 0 71 17 981
2018 Ne fournit pas de services au public 28 44 11 12 4 0 1 73 16 3356
2017 Fournit des services au public 24 40 12 16 8 0 0 64 24 1653
2017 Ne fournit pas de services au public 28 39 12 13 7 0 0 68 20 4333
2014 Fournit des services au public 19 37 14 20 9 0 0 56 29 1864
2014 Ne fournit pas de services au public 24 40 13 16 7 0 0 64 23 4756
2011 Fournit des services au public 26 41 12 13 7 0 1 68 20 2075
2011 Ne fournit pas de services au public 27 40 13 12 6 0 1 68 19 5181
2008 Fournit des services au public 29 42 12 11 5 0 1 71 17 2142
2008 Ne fournit pas de services au public 29 42 13 10 5 0 1 72 15 4627

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 38 41 11 7 3 0 0 79 9 978
2018 Ne fournit pas de services au public 40 41 10 6 3 0 0 81 9 3352
2017 Fournit des services au public 43 38 8 7 4 0 0 81 11 1653
2017 Ne fournit pas de services au public 42 37 10 7 4 0 0 79 11 4330
2014 Fournit des services au public 43 36 11 6 4 0 0 79 10 1865
2014 Ne fournit pas de services au public 38 38 10 9 4 0 0 77 13 4758
2011 Fournit des services au public 45 34 10 6 4 0 0 80 10 2072
2011 Ne fournit pas de services au public 42 36 10 7 4 0 0 78 12 5177
2008 Fournit des services au public 43 38 9 7 3 0 0 81 10 2144
2008 Ne fournit pas de services au public 38 41 9 7 4 0 0 79 11 4629

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 44 38 8 6 4 0 0 83 9 973
2018 Ne fournit pas de services au public 46 40 7 5 2 0 0 86 7 3334
2017 Fournit des services au public 48 35 7 7 3 0 0 83 10 1653
2017 Ne fournit pas de services au public 48 36 7 6 3 0 0 84 9 4323
2014 Fournit des services au public 46 36 8 6 4 0 0 82 10 1863
2014 Ne fournit pas de services au public 44 37 7 7 4 0 0 81 12 4756
2011 Fournit des services au public 47 38 6 5 3 0 0 85 8 2076
2011 Ne fournit pas de services au public 45 38 7 6 3 0 0 84 10 5177
2008 Fournit des services au public 48 37 6 5 3 0 0 86 8 2143
2008 Ne fournit pas de services au public 44 41 7 5 3 0 0 85 9 4628

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 43 34 9 8 6 0 0 77 14 981
2018 Ne fournit pas de services au public 49 31 9 7 3 0 0 80 10 3352
2017 Fournit des services au public 41 30 11 9 8 0 0 72 17 1651
2017 Ne fournit pas de services au public 46 32 8 8 5 0 0 79 13 4328
2014 Fournit des services au public 33 36 12 10 8 0 1 69 18 1865
2014 Ne fournit pas de services au public 40 34 10 9 5 0 0 75 14 4753
2011 Fournit des services au public 38 35 10 9 7 0 0 73 16 2076
2011 Ne fournit pas de services au public 45 34 8 7 5 0 0 79 12 5179

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 34 45 10 7 4 0 0 79 11 976
2018 Ne fournit pas de services au public 36 41 11 7 4 0 0 78 11 3350
2017 Fournit des services au public 36 42 11 7 4 0 0 78 11 1653
2017 Ne fournit pas de services au public 33 44 10 8 5 0 0 77 13 4334
2014 Fournit des services au public 32 44 10 9 4 0 0 77 13 1867
2014 Ne fournit pas de services au public 28 45 11 10 6 0 0 73 16 4753
2011 Fournit des services au public 38 40 11 7 5 0 0 78 11 2068
2011 Ne fournit pas de services au public 33 41 12 9 5 0 0 74 14 5170
2008 Fournit des services au public 40 40 10 6 4 0 0 80 10 2126
2008 Ne fournit pas de services au public 35 40 11 9 5 0 0 75 13 4605

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 29 35 15 12 9 0 0 64 21 980
2018 Ne fournit pas de services au public 32 35 15 11 7 0 0 67 18 3357
2017 Fournit des services au public 25 34 16 13 12 1 0 59 25 1651
2017 Ne fournit pas de services au public 28 37 14 12 9 0 0 65 20 4338
2014 Fournit des services au public 21 32 19 15 12 0 0 54 26 1866
2014 Ne fournit pas de services au public 24 37 15 14 9 0 0 61 24 4755
2011 Fournit des services au public 23 35 16 14 11 0 0 58 26 2076
2011 Ne fournit pas de services au public 25 38 14 13 9 0 0 63 22 5182

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 35 42 11 6 5 0 0 78 11 979
2018 Ne fournit pas de services au public 36 39 11 10 3 0 0 76 13 3359
2017 Fournit des services au public 33 44 10 8 5 1 0 78 12 1649
2017 Ne fournit pas de services au public 33 41 11 10 5 0 0 74 15 4332

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 50 38 6 4 2 1 0 89 5 979
2018 Ne fournit pas de services au public 48 38 8 4 2 0 0 86 6 3366
2017 Fournit des services au public 41 41 8 5 3 1 0 83 8 1649
2017 Ne fournit pas de services au public 43 39 9 6 3 0 0 82 9 4331
2014 Fournit des services au public 37 42 12 5 3 0 0 80 8 1867
2014 Ne fournit pas de services au public 39 41 11 5 3 0 0 80 9 4751
2011 Fournit des services au public 39 42 9 6 3 1 0 82 9 2076
2011 Ne fournit pas de services au public 39 40 10 6 3 0 0 80 9 5178
2008 Fournit des services au public 45 38 10 4 3 0 0 83 7 2142
2008 Ne fournit pas de services au public 42 39 9 6 3 0 0 82 9 4626

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 35 36 14 8 7 0 0 71 15 980
2018 Ne fournit pas de services au public 35 37 12 10 6 0 0 72 16 3363
2017 Fournit des services au public 29 36 14 12 9 0 0 65 21 1650
2017 Ne fournit pas de services au public 32 37 12 10 8 0 0 70 19 4327

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 51 36 9 2 1 0 0 87 3 974
2018 Ne fournit pas de services au public 50 35 10 4 2 0 0 85 5 3343
2017 Fournit des services au public 54 33 9 3 2 0 0 86 5 1647
2017 Ne fournit pas de services au public 51 35 9 3 1 0 0 87 4 4327
2014 Fournit des services au public 63 28 7 2 1 0 0 91 3 1864
2014 Ne fournit pas de services au public 57 30 8 3 1 0 0 88 4 4753
2011 Fournit des services au public 61 29 6 2 1 0 0 90 3 2076
2011 Ne fournit pas de services au public 56 32 7 3 2 0 0 88 4 5180

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 31 40 14 9 6 0 0 71 15 975
2018 Ne fournit pas de services au public 32 40 13 10 5 0 0 72 15 3355
2017 Fournit des services au public 30 39 11 10 8 1 0 70 18 1645
2017 Ne fournit pas de services au public 31 41 11 10 6 0 0 73 16 4324
2014 Fournit des services au public 20 42 13 14 10 0 0 63 24 1866
2014 Ne fournit pas de services au public 23 43 12 13 8 0 0 66 21 4759
2011 Fournit des services au public 32 38 12 11 7 0 0 71 18 2076
2011 Ne fournit pas de services au public 32 42 11 10 5 0 0 73 16 5174

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 33 35 15 11 6 0 0 68 17 972
2018 Ne fournit pas de services au public 36 34 15 9 5 0 0 71 14 3337
2017 Fournit des services au public 32 34 15 10 8 0 0 67 18 1649
2017 Ne fournit pas de services au public 36 35 13 10 6 0 0 71 15 4330
2014 Fournit des services au public 27 37 16 12 8 0 0 63 21 1867
2014 Ne fournit pas de services au public 30 37 14 11 7 0 0 67 19 4757

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 35 37 13 10 5 0 0 71 15 980
2018 Ne fournit pas de services au public 34 36 15 10 4 0 1 70 15 3352
2017 Fournit des services au public 32 36 13 12 7 0 0 69 18 1648
2017 Ne fournit pas de services au public 34 36 13 10 5 0 0 71 15 4321
2014 Fournit des services au public 26 38 16 12 8 0 0 64 20 1865
2014 Ne fournit pas de services au public 28 39 14 11 6 1 0 68 17 4754
2011 Fournit des services au public 34 40 11 9 4 1 0 75 14 2068
2011 Ne fournit pas de services au public 36 40 12 7 3 1 1 78 10 5172

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 41 41 11 4 3 0 0 83 7 980
2018 Ne fournit pas de services au public 40 41 10 6 3 0 0 81 9 3361
2017 Fournit des services au public 43 38 11 4 3 1 0 81 8 1646
2017 Ne fournit pas de services au public 39 40 11 6 4 0 0 79 10 4318
2014 Fournit des services au public 41 40 11 5 3 0 0 81 8 1864
2014 Ne fournit pas de services au public 37 40 11 7 4 0 0 77 12 4756
2011 Fournit des services au public 43 39 9 6 3 0 0 83 9 2076
2011 Ne fournit pas de services au public 40 41 10 6 3 0 0 81 10 5178
2008 Fournit des services au public 46 38 7 6 2 0 0 84 8 2143
2008 Ne fournit pas de services au public 41 41 8 7 3 0 0 82 10 4627

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 37 30 17 9 6 0 1 68 15 984
2018 Ne fournit pas de services au public 37 34 16 7 5 0 1 72 12 3370
2017 Fournit des services au public 30 38 16 9 5 0 1 69 15 1652
2017 Ne fournit pas de services au public 36 37 16 7 4 0 1 73 12 4334
2014 Fournit des services au public 30 35 20 8 6 0 1 66 14 1865
2014 Ne fournit pas de services au public 34 37 17 7 4 0 1 72 11 4756
2011 Fournit des services au public 32 33 20 9 5 0 1 65 15 2078
2011 Ne fournit pas de services au public 35 36 18 6 4 0 0 71 11 5178
2008 Fournit des services au public 25 32 23 12 8 0 0 57 19 2138
2008 Ne fournit pas de services au public 28 35 20 10 6 0 0 64 16 4624

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 26 35 17 7 1 2 25 39 977
2018 Ne fournit pas de services au public 9 22 36 20 9 1 2 30 32 3366
2017 Fournit des services au public 13 23 36 17 8 1 3 25 37 1644
2017 Ne fournit pas de services au public 10 24 37 18 7 1 3 26 35 4315
2014 Fournit des services au public 12 28 37 16 5 1 2 21 41 1857
2014 Ne fournit pas de services au public 11 27 38 16 6 1 2 22 39 4742
2011 Fournit des services au public 12 27 35 16 6 1 3 23 41 2069
2011 Ne fournit pas de services au public 11 25 36 18 6 1 2 25 38 5181
2008 Fournit des services au public 12 27 38 15 6 0 2 22 40 2136
2008 Ne fournit pas de services au public 11 27 36 17 6 1 2 23 40 4620

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 17 30 23 13 2 2 37 31 968
2018 Ne fournit pas de services au public 7 15 29 27 16 3 3 46 23 3350
2017 Fournit des services au public 14 19 30 20 12 2 4 34 35 1639
2017 Ne fournit pas de services au public 9 17 30 24 13 3 4 40 29 4307
2014 Fournit des services au public 15 22 32 18 9 2 2 28 39 1859
2014 Ne fournit pas de services au public 12 21 30 22 10 3 3 33 35 4733
2011 Fournit des services au public 14 20 28 21 12 3 3 35 36 2069
2011 Ne fournit pas de services au public 10 18 29 24 12 2 3 38 31 5158
2008 Fournit des services au public 13 21 31 20 10 2 2 32 36 2132
2008 Ne fournit pas de services au public 13 20 30 22 11 2 2 35 34 4615

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 23 30 16 6 1 3 23 46 973
2018 Ne fournit pas de services au public 18 25 28 15 9 2 3 25 45 3351
2017 Fournit des services au public 21 24 29 13 8 2 3 22 48 1643
2017 Ne fournit pas de services au public 21 25 28 14 7 2 3 22 49 4312
2014 Fournit des services au public 27 28 25 11 5 1 2 17 57 1853
2014 Ne fournit pas de services au public 27 28 25 11 5 2 2 17 57 4740
2011 Fournit des services au public 20 25 30 14 7 2 3 21 47 2072
2011 Ne fournit pas de services au public 20 27 29 15 6 1 3 21 49 5162
2008 Fournit des services au public 19 25 31 15 6 1 3 22 45 2130
2008 Ne fournit pas de services au public 19 26 30 14 7 2 3 22 47 4606

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 17 29 27 14 1 2 42 28 965
2018 Ne fournit pas de services au public 10 18 33 23 13 1 2 38 28 3344
2017 Fournit des services au public 9 16 30 27 12 2 4 41 27 1633
2017 Ne fournit pas de services au public 11 18 33 23 11 1 3 35 31 4296
2014 Fournit des services au public 10 18 35 25 9 1 2 36 28 1858
2014 Ne fournit pas de services au public 11 21 35 22 8 1 2 32 33 4731
2011 Fournit des services au public 9 17 33 25 11 1 4 38 27 2072
2011 Ne fournit pas de services au public 10 19 35 24 10 1 2 35 29 5157
2008 Fournit des services au public 9 18 33 27 10 0 2 38 28 2128
2008 Ne fournit pas de services au public 10 20 34 23 9 1 2 34 31 4610

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 17 25 26 19 10 1 2 30 43 971
2018 Ne fournit pas de services au public 14 22 29 19 11 2 3 32 38 3358
2017 Fournit des services au public 19 23 27 16 9 2 4 26 45 1645
2017 Ne fournit pas de services au public 18 23 27 17 9 2 4 28 43 4311
2014 Fournit des services au public 25 26 26 13 7 1 2 21 53 1857
2014 Ne fournit pas de services au public 22 26 28 14 6 1 3 21 50 4743
2011 Fournit des services au public 18 24 29 15 10 1 3 26 43 2066
2011 Ne fournit pas de services au public 15 23 30 19 9 2 3 29 40 5169
2008 Fournit des services au public 17 23 28 18 9 1 3 29 43 2132
2008 Ne fournit pas de services au public 14 22 30 19 10 2 3 31 38 4612

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 15 18 26 21 13 4 3 36 36 973
2018 Ne fournit pas de services au public 9 18 27 24 15 4 4 42 29 3347
2017 Fournit des services au public 16 21 27 19 9 4 4 30 40 1645
2017 Ne fournit pas de services au public 11 17 30 23 12 2 5 38 30 4312
2014 Fournit des services au public 15 19 27 22 11 2 4 36 35 1859
2014 Ne fournit pas de services au public 10 17 28 26 12 2 5 41 29 4736
2011 Fournit des services au public 15 18 26 21 12 2 5 36 36 2068
2011 Ne fournit pas de services au public 11 18 28 23 12 3 5 38 31 5166
2008 Fournit des services au public 18 22 27 18 8 2 4 28 43 2134
2008 Ne fournit pas de services au public 15 23 29 17 9 3 4 29 41 4618

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 15 21 32 17 8 2 3 27 39 977
2018 Ne fournit pas de services au public 15 22 32 15 9 3 3 26 40 3361
2017 Fournit des services au public 17 24 31 14 7 3 4 23 44 1641
2017 Ne fournit pas de services au public 17 22 34 14 7 2 3 23 41 4319
2014 Fournit des services au public 22 26 29 12 6 2 3 19 50 1861
2014 Ne fournit pas de services au public 21 25 30 13 6 2 3 20 49 4739
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Mon unité de travail

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 25 30 19 9 8 5 4 60 19 980
2018 Ne fournit pas de services au public 25 31 16 9 6 8 6 64 17 3357
2017 Fournit des services au public 23 31 15 13 10 5 3 59 25 1651
2017 Ne fournit pas de services au public 27 30 15 10 8 5 4 64 20 4331
2014 Fournit des services au public 26 32 15 12 11 3 2 61 24 1866
2014 Ne fournit pas de services au public 30 31 13 10 8 4 4 66 20 4754

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 45 28 9 9 8 1 0 74 17 978
2018 Ne fournit pas de services au public 46 31 8 9 6 1 0 77 15 3352
2017 Fournit des services au public 40 29 10 11 9 1 0 70 20 1652
2017 Ne fournit pas de services au public 45 29 9 9 8 1 0 75 17 4332
2014 Fournit des services au public 40 30 9 12 8 1 0 70 21 1865
2014 Ne fournit pas de services au public 43 29 9 10 8 1 0 73 18 4755

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 13 23 18 15 11 18 3 45 32 977
2018 Ne fournit pas de services au public 14 21 18 13 9 20 4 47 29 3346
2017 Fournit des services au public 12 23 17 16 13 17 2 43 36 1648
2017 Ne fournit pas de services au public 13 21 17 16 12 18 3 43 35 4334
2014 Fournit des services au public 12 22 17 18 16 12 2 39 40 1864
2014 Ne fournit pas de services au public 12 22 19 17 14 14 2 41 37 4753

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 48 32 9 7 3 0 0 81 10 977
2018 Ne fournit pas de services au public 54 32 6 6 3 0 0 85 8 3353
2017 Fournit des services au public 38 38 10 9 5 1 0 76 14 1648
2017 Ne fournit pas de services au public 47 35 7 7 3 0 0 83 11 4333
2014 Fournit des services au public 37 40 9 9 5 0 0 77 14 1865
2014 Ne fournit pas de services au public 44 38 8 8 3 0 0 82 11 4754

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions. 
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 42 38 11 5 3 1 0 81 8 978
2018 Ne fournit pas de services au public 45 37 10 5 3 1 0 83 7 3355
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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 42 33 11 8 5 1 0 76 13 972
2018 Ne fournit pas de services au public 43 34 11 7 4 1 1 78 11 3346
2017 Fournit des services au public 42 32 10 8 6 1 1 75 14 1654
2017 Ne fournit pas de services au public 44 32 11 7 5 0 1 77 13 4335
2014 Fournit des services au public 38 34 12 9 6 0 0 73 15 1867
2014 Ne fournit pas de services au public 41 34 10 9 5 1 0 76 14 4756
2011 Fournit des services au public 35 34 12 10 7 0 0 70 18 2070
2011 Ne fournit pas de services au public 37 35 11 10 6 0 0 73 16 5174
2008 Fournit des services au public 32 35 12 11 9 0 0 68 20 2139
2008 Ne fournit pas de services au public 33 35 12 11 8 1 1 69 19 4633

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 46 30 13 4 6 2 0 77 10 973
2018 Ne fournit pas de services au public 51 28 10 5 3 2 0 81 9 3338
2017 Fournit des services au public 46 28 11 8 5 1 1 75 13 1650
2017 Ne fournit pas de services au public 49 28 10 6 4 2 1 79 11 4333
2014 Fournit des services au public 42 29 13 7 6 1 1 73 14 1866
2014 Ne fournit pas de services au public 45 30 11 7 5 2 0 76 12 4755
2011 Fournit des services au public 40 30 12 9 7 2 1 72 16 2069
2011 Ne fournit pas de services au public 43 30 11 7 5 2 0 75 13 5184
2008 Fournit des services au public 39 29 13 10 8 2 0 69 18 2141
2008 Ne fournit pas de services au public 41 30 11 9 6 3 1 74 15 4626

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 45 33 9 6 5 1 0 79 11 964
2018 Ne fournit pas de services au public 48 30 9 8 3 1 1 80 11 3333
2017 Fournit des services au public 43 34 9 8 6 1 1 78 14 1654
2017 Ne fournit pas de services au public 46 31 8 8 5 1 0 77 14 4329
2014 Fournit des services au public 39 34 11 9 6 0 0 74 15 1866
2014 Ne fournit pas de services au public 43 33 9 9 6 1 0 76 15 4753
2011 Fournit des services au public 37 33 11 11 7 1 0 71 18 2071
2011 Ne fournit pas de services au public 40 33 10 9 6 0 0 74 15 5175
2008 Fournit des services au public 36 32 11 10 9 1 1 69 20 2140
2008 Ne fournit pas de services au public 38 33 10 10 8 1 0 72 18 4627

Question 25. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 54 25 10 4 6 2 0 80 10 966
2018 Ne fournit pas de services au public 61 22 9 4 4 1 0 84 7 3344
2017 Fournit des services au public 53 24 11 4 6 2 0 79 10 1648
2017 Ne fournit pas de services au public 58 23 9 4 4 2 0 82 8 4333

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 48 29 10 7 6 1 0 77 13 975
2018 Ne fournit pas de services au public 53 26 10 6 4 0 0 80 10 3347
2017 Fournit des services au public 50 25 11 7 6 0 0 76 13 1647
2017 Ne fournit pas de services au public 53 26 9 7 5 0 0 79 12 4327
2014 Fournit des services au public 47 28 11 7 6 1 0 75 14 1865
2014 Ne fournit pas de services au public 49 28 10 7 6 0 0 77 13 4752
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La haute direction

Question 28. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 37 18 10 3 4 7 65 15 191
2018 Ne fournit pas de services au public 29 29 17 8 5 3 8 66 15 819
2017 Fournit des services au public 30 36 11 11 7 2 3 69 19 342
2017 Ne fournit pas de services au public 27 35 13 11 5 3 6 68 18 1069
2014 Fournit des services au public 26 37 12 11 9 2 3 67 21 391
2014 Ne fournit pas de services au public 26 36 14 10 6 3 6 67 18 1206

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 34 29 15 8 5 8 0 69 15 981
2018 Ne fournit pas de services au public 31 30 16 8 5 9 0 68 15 3368
2017 Fournit des services au public 28 29 16 9 7 10 1 64 18 1653
2017 Ne fournit pas de services au public 26 33 16 10 6 8 0 65 18 4337
2014 Fournit des services au public 24 31 18 11 6 9 0 61 19 1865
2014 Ne fournit pas de services au public 23 33 18 10 6 10 0 62 18 4752
2011 Fournit des services au public 24 30 18 10 10 7 1 59 22 2074
2011 Ne fournit pas de services au public 24 31 17 12 8 8 1 59 22 5172

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 29 31 16 12 8 3 1 63 20 977
2018 Ne fournit pas de services au public 28 33 17 12 7 3 0 63 20 3360
2017 Fournit des services au public 24 30 19 12 11 4 1 57 24 1651
2017 Ne fournit pas de services au public 23 34 17 14 9 3 0 58 23 4332
2014 Fournit des services au public 21 29 22 15 10 3 0 51 26 1863
2014 Ne fournit pas de services au public 19 33 21 14 9 4 0 54 24 4748
2011 Fournit des services au public 22 29 18 14 12 3 0 54 28 2069
2011 Ne fournit pas de services au public 19 34 19 14 11 3 0 55 26 5169
2008 Fournit des services au public 24 34 16 12 12 2 1 60 24 2141
2008 Ne fournit pas de services au public 23 35 17 12 9 3 0 61 21 4626

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 22 29 18 16 9 5 1 54 27 980
2018 Ne fournit pas de services au public 19 31 20 15 8 7 0 54 24 3354
2017 Fournit des services au public 18 27 20 17 12 7 0 48 31 1647
2017 Ne fournit pas de services au public 16 31 21 16 10 7 0 50 28 4335
2014 Fournit des services au public 14 26 21 19 12 6 0 43 34 1865
2014 Ne fournit pas de services au public 13 29 23 19 10 6 0 45 31 4752
2011 Fournit des services au public 13 32 20 19 11 5 0 48 32 2074
2011 Ne fournit pas de services au public 12 33 21 18 10 7 0 48 30 5170
2008 Fournit des services au public 13 33 19 17 12 5 0 49 31 2140
2008 Ne fournit pas de services au public 12 34 19 18 10 7 0 50 30 4619

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 19 31 18 17 11 3 0 52 29 980
2018 Ne fournit pas de services au public 18 32 17 19 10 4 0 52 30 3365
2017 Fournit des services au public 17 29 19 17 14 5 0 48 32 1651
2017 Ne fournit pas de services au public 16 32 18 18 12 4 0 50 32 4335
2014 Fournit des services au public 14 29 18 20 15 4 0 45 36 1865
2014 Ne fournit pas de services au public 14 31 19 20 13 3 0 47 34 4748
2011 Fournit des services au public 15 32 18 20 14 2 0 48 34 2071
2011 Ne fournit pas de services au public 12 32 18 23 12 3 0 45 36 5165
2008 Fournit des services au public 14 34 16 19 13 3 0 50 33 2141
2008 Ne fournit pas de services au public 14 35 14 22 12 3 0 50 35 4623
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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 27 42 18 7 4 1 0 70 11 974
2018 Ne fournit pas de services au public 26 42 17 9 3 1 0 70 13 3356
2017 Fournit des services au public 23 42 17 9 6 2 0 67 16 1651
2017 Ne fournit pas de services au public 27 41 17 9 4 2 0 70 13 4328
2014 Fournit des services au public 23 40 20 9 5 2 0 65 15 1866
2014 Ne fournit pas de services au public 23 42 18 10 4 2 0 67 14 4754
2011 Fournit des services au public 25 41 17 11 5 1 0 67 16 2067
2011 Ne fournit pas de services au public 24 43 17 10 5 1 0 68 15 5177

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 28 40 13 9 5 3 1 72 15 978
2018 Ne fournit pas de services au public 31 38 13 9 4 3 2 73 14 3358
2017 Fournit des services au public 32 37 12 8 7 4 1 72 15 1649
2017 Ne fournit pas de services au public 35 37 11 8 4 3 1 76 13 4329
2014 Fournit des services au public 32 39 12 9 5 3 1 74 14 1867
2014 Ne fournit pas de services au public 34 38 11 8 4 4 1 75 13 4756
2011 Fournit des services au public 32 35 12 10 7 3 1 70 18 2068
2011 Ne fournit pas de services au public 32 33 12 10 6 5 1 70 18 5171
2008 Fournit des services au public 30 34 12 11 8 5 1 68 19 2141
2008 Ne fournit pas de services au public 31 35 11 10 7 5 1 69 19 4621

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 29 38 19 6 5 1 1 69 11 975
2018 Ne fournit pas de services au public 32 39 18 6 3 2 0 73 9 3348

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 23 19 13 15 9 3 47 32 974
2018 Ne fournit pas de services au public 16 22 20 14 12 12 3 46 31 3355
2017 Fournit des services au public 17 24 17 15 17 8 3 46 35 1650
2017 Ne fournit pas de services au public 16 21 17 15 16 12 3 44 36 4327
2014 Fournit des services au public 14 22 19 15 19 9 2 40 39 1867
2014 Ne fournit pas de services au public 13 19 19 18 18 11 3 37 41 4754
2011 Fournit des services au public 15 20 19 15 18 11 3 40 38 2072
2011 Ne fournit pas de services au public 12 18 18 17 17 14 4 36 42 5181

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 23 31 18 14 11 2 0 55 26 973
2018 Ne fournit pas de services au public 22 33 18 14 10 3 0 57 25 3355
2017 Fournit des services au public 22 32 17 15 12 3 0 55 27 1650
2017 Ne fournit pas de services au public 23 32 15 16 11 2 0 57 28 4323
2014 Fournit des services au public 17 28 18 19 16 2 1 46 36 1865
2014 Ne fournit pas de services au public 17 29 18 19 14 3 0 48 33 4756
2011 Fournit des services au public 22 33 15 16 11 2 1 56 28 2075
2011 Ne fournit pas de services au public 21 33 16 15 12 2 0 56 28 5185
2008 Fournit des services au public 24 36 14 13 10 2 0 62 23 2140
2008 Ne fournit pas de services au public 25 38 15 13 7 2 0 64 20 4627

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 19 31 16 14 17 3 1 52 32 969
2018 Ne fournit pas de services au public 18 29 15 16 17 3 2 49 34 3359
2017 Fournit des services au public 18 24 17 15 20 4 2 44 38 1647
2017 Ne fournit pas de services au public 19 24 13 18 21 3 2 46 40 4326
2014 Fournit des services au public 12 23 17 18 24 3 3 37 45 1863
2014 Ne fournit pas de services au public 13 22 14 21 26 2 2 37 49 4756
2011 Fournit des services au public 14 28 16 17 20 2 3 44 38 2076
2011 Ne fournit pas de services au public 14 26 15 19 22 2 1 42 42 5180
2008 Fournit des services au public 16 31 14 17 17 2 2 50 35 2139
2008 Ne fournit pas de services au public 19 33 13 16 15 2 2 54 32 4618

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 37 23 9 6 3 1 60 16 977
2018 Ne fournit pas de services au public 22 38 22 9 5 4 0 62 15 3359
2017 Fournit des services au public 20 34 19 13 8 5 0 57 22 1645
2017 Ne fournit pas de services au public 20 36 21 11 7 5 0 59 19 4332

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 42 35 13 3 3 3 0 80 6 976
2018 Ne fournit pas de services au public 45 35 11 3 2 4 0 83 5 3357
2017 Fournit des services au public 39 33 15 4 3 4 1 76 8 1647
2017 Ne fournit pas de services au public 42 36 13 3 3 4 0 81 6 4328
2014 Fournit des services au public 42 35 12 4 2 3 1 81 6 1865
2014 Ne fournit pas de services au public 45 35 11 3 2 4 0 83 5 4754

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 44 36 11 5 3 2 0 81 7 977
2018 Ne fournit pas de services au public 44 38 10 5 2 1 0 83 7 3361
2017 Fournit des services au public 38 39 11 6 4 3 0 79 10 1649
2017 Ne fournit pas de services au public 40 40 11 5 2 2 0 81 8 4333
2014 Fournit des services au public 39 38 12 5 3 2 0 79 9 1866
2014 Ne fournit pas de services au public 41 38 12 5 3 2 0 81 7 4756
2011 Fournit des services au public 33 38 13 7 6 2 0 73 13 2073
2011 Ne fournit pas de services au public 35 39 13 6 3 3 0 77 10 5169

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 49 35 9 3 3 0 0 85 6 975
2018 Ne fournit pas de services au public 50 35 8 4 2 0 0 85 6 3340
2017 Fournit des services au public 44 37 9 5 5 0 0 81 10 1648
2017 Ne fournit pas de services au public 45 37 9 5 3 0 0 83 8 4333
2014 Fournit des services au public 43 38 10 5 4 0 0 81 9 1866
2014 Ne fournit pas de services au public 45 37 9 5 3 0 0 83 8 4755
2011 Fournit des services au public 39 37 11 7 5 1 0 77 12 2073
2011 Ne fournit pas de services au public 40 37 12 6 4 1 0 78 10 5170
2008 Fournit des services au public 36 37 12 7 6 1 0 74 13 2141
2008 Ne fournit pas de services au public 38 39 11 7 4 1 0 78 11 4624

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 40 34 15 5 5 1 0 75 10 980
2018 Ne fournit pas de services au public 39 33 17 7 4 1 0 72 11 3352
2017 Fournit des services au public 35 33 16 8 7 1 0 68 15 1648
2017 Ne fournit pas de services au public 35 34 17 8 6 1 0 69 14 4327
2014 Fournit des services au public 28 36 17 10 9 1 0 64 19 1865
2014 Ne fournit pas de services au public 26 38 18 11 7 1 0 64 18 4756
2011 Fournit des services au public 30 34 19 9 7 1 0 65 16 2074
2011 Ne fournit pas de services au public 29 36 18 9 6 1 0 65 16 5177

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 39 36 14 6 4 1 0 76 10 973
2018 Ne fournit pas de services au public 38 36 14 8 3 0 0 75 11 3337
2017 Fournit des services au public 34 35 16 8 6 0 0 70 14 1649
2017 Ne fournit pas de services au public 34 37 15 9 5 0 0 71 14 4337
2014 Fournit des services au public 27 37 17 12 8 1 0 64 20 1866
2014 Ne fournit pas de services au public 26 39 16 12 6 0 0 66 18 4755
2011 Fournit des services au public 29 38 16 10 7 0 0 67 17 2072
2011 Ne fournit pas de services au public 29 39 16 10 6 0 0 68 16 5178
2008 Fournit des services au public 31 38 14 10 7 0 0 69 17 2140
2008 Ne fournit pas de services au public 30 40 14 10 5 0 0 70 16 4621

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 34 29 18 9 7 3 0 65 17 980
2018 Ne fournit pas de services au public 33 26 19 10 7 4 1 62 18 3365
2017 Fournit des services au public 31 25 17 11 10 5 0 59 23 1648
2017 Ne fournit pas de services au public 30 26 19 12 9 4 0 59 22 4329
2014 Fournit des services au public 27 26 19 11 11 5 0 56 24 1865
2014 Ne fournit pas de services au public 25 26 19 14 11 4 0 54 26 4759
2011 Fournit des services au public 28 25 17 13 11 4 1 56 26 2072
2011 Ne fournit pas de services au public 28 25 19 14 10 4 0 55 24 5178
2008 Fournit des services au public 29 26 17 13 10 5 1 59 24 2140
2008 Ne fournit pas de services au public 27 28 18 13 9 5 1 58 23 4626
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Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Pas certain(e)
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 28 33 39 983
2018 Ne fournit pas de services au public 30 34 36 3368
2017 Fournit des services au public 28 35 36 1649
2017 Ne fournit pas de services au public 32 34 34 4332
2014 Fournit des services au public 25 38 37 1867
2014 Ne fournit pas de services au public 32 33 35 4759
2011 Fournit des services au public 30 36 34 2077
2011 Ne fournit pas de services au public 34 33 34 5181

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Année du sondage Démographique Prendre ma retraite
(%)		 Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale
(%)		 Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant
(%)		 Autre
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 39 31 3 8 7 275
2018 Ne fournit pas de services au public 12 31 34 4 14 4 980
2017 Fournit des services au public 15 27 32 11 5 9 474
2017 Ne fournit pas de services au public 11 33 37 5 8 7 1385
2014 Fournit des services au public 11 27 36 13 9999 13 484
2014 Ne fournit pas de services au public 11 31 40 8 9999 10 1492
2011 Fournit des services au public 15 30 34 10 9999 11 652
2011 Ne fournit pas de services au public 10 32 41 7 9999 10 1757
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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 13 87 984
2018 Ne fournit pas de services au public 12 88 3369

Question 49a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 46 131
2018 Ne fournit pas de services au public 43 409

Question 49b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 67 130
2018 Ne fournit pas de services au public 68 409

Question 49c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 4 130
2018 Ne fournit pas de services au public 7 409

Question 49e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 5 130
2018 Ne fournit pas de services au public 5 409

Question 49f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 13 130
2018 Ne fournit pas de services au public 3 409

Question 49g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 5 130
2018 Ne fournit pas de services au public 4 409

Question 50a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 42 131
2018 Ne fournit pas de services au public 33 410

Question 50b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 46 131
2018 Ne fournit pas de services au public 43 410

Question 50c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 51 131
2018 Ne fournit pas de services au public 51 410

Question 50d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 48 132
2018 Ne fournit pas de services au public 44 410

Question 50e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 39 131
2018 Ne fournit pas de services au public 33 410

Question 50f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 57 133
2018 Ne fournit pas de services au public 54 410

Question 50g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 46 131
2018 Ne fournit pas de services au public 35 410

Question 50i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 6 132
2018 Ne fournit pas de services au public 5 410

Question 50j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 14 131
2018 Ne fournit pas de services au public 12 410

Question 50k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 55 132
2018 Ne fournit pas de services au public 48 410

Question 50l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 23 131
2018 Ne fournit pas de services au public 26 410

Question 50m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 17 131
2018 Ne fournit pas de services au public 13 410

Question 51a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 44 131
2018 Ne fournit pas de services au public 54 409

Question 51b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 24 132
2018 Ne fournit pas de services au public 23 409

Question 51c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 131
2018 Ne fournit pas de services au public 9 409

Question 51d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 19 131
2018 Ne fournit pas de services au public 16 409

Question 51e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 131
2018 Ne fournit pas de services au public 11 409

Question 51f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 5 131
2018 Ne fournit pas de services au public 4 409

Question 51g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai réglé la question de façon informelle par moi même.

Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 132
2018 Ne fournit pas de services au public 10 409

Question 51h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 131
2018 Ne fournit pas de services au public 13 409

Question 51i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 38 132
2018 Ne fournit pas de services au public 29 409

Question 52a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La situation a été réglée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 125
2018 Ne fournit pas de services au public 7 393

Question 52b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 23 124
2018 Ne fournit pas de services au public 19 393

Question 52c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 5 124
2018 Ne fournit pas de services au public 7 393

Question 52d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La personne s’est excusée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 6 124
2018 Ne fournit pas de services au public 7 393

Question 52e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La direction est intervenue.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 124
2018 Ne fournit pas de services au public 12 393

Question 52f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 124
2018 Ne fournit pas de services au public 5 393

Question 52g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai changé d’emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 124
2018 Ne fournit pas de services au public 17 393

Question 52h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 17 124
2018 Ne fournit pas de services au public 8 393

Question 52i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 17 125
2018 Ne fournit pas de services au public 11 393

Question 52j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 33 124
2018 Ne fournit pas de services au public 30 393

Question 52k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? On m’a conseillé d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 124
2018 Ne fournit pas de services au public 7 393

Question 52l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 55 125
2018 Ne fournit pas de services au public 49 393

Question 52n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 53 125
2018 Ne fournit pas de services au public 55 393

Question 52o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai l’intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l’ai pas encore fait.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 4 124
2018 Ne fournit pas de services au public 4 393

Question 52p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 124
2018 Ne fournit pas de services au public 13 393

Question 53. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 15 21 6 6 25 10 50 18 978
2018 Ne fournit pas de services au public 14 15 18 6 5 32 9 50 19 3364
2017 Fournit des services au public 15 18 19 7 10 25 7 48 25 1653
2017 Ne fournit pas de services au public 15 16 18 7 7 28 8 48 23 4335
2014 Fournit des services au public 14 18 19 8 10 25 7 46 25 1865
2014 Ne fournit pas de services au public 13 16 19 7 6 30 8 47 22 4758

Question 54. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 29 32 17 6 5 9 1 68 13 979
2018 Ne fournit pas de services au public 31 33 17 5 3 10 1 72 10 3361
2017 Fournit des services au public 27 30 17 7 8 9 2 64 16 1649
2017 Ne fournit pas de services au public 29 31 17 7 5 11 1 68 13 4331
2014 Fournit des services au public 21 28 20 7 8 13 2 58 18 1866
2014 Ne fournit pas de services au public 22 28 20 7 5 16 2 62 14 4755
2011 Fournit des services au public 30 31 17 9 6 6 0 66 16 2072
2011 Ne fournit pas de services au public 28 33 17 7 4 10 0 68 13 5181
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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?

Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 90 981
2018 Ne fournit pas de services au public 6 94 3353

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 27 92
2018 Ne fournit pas de services au public 32 213

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 79 91
2018 Ne fournit pas de services au public 77 213

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 92
2018 Ne fournit pas de services au public 9 213

Question 56f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 91
2018 Ne fournit pas de services au public 3 213

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 15 91
2018 Ne fournit pas de services au public 11 213

Question 57a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Race
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 29 92
2018 Ne fournit pas de services au public 26 212

Question 57b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Origine nationale ou ethnique
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 24 92
2018 Ne fournit pas de services au public 23 212

Question 57c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Couleur
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 19 92
2018 Ne fournit pas de services au public 15 212

Question 57d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Religion
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 92
2018 Ne fournit pas de services au public 8 212

Question 57e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Âge
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 28 93
2018 Ne fournit pas de services au public 23 212

Question 57f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Sexe
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 22 92
2018 Ne fournit pas de services au public 20 212

Question 57i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. État matrimonial
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 14 92
2018 Ne fournit pas de services au public 7 212

Question 57j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Situation familiale
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 22 92
2018 Ne fournit pas de services au public 18 212

Question 57l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 17 92
2018 Ne fournit pas de services au public 16 212

Question 57n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 22 93
2018 Ne fournit pas de services au public 24 212

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 27 92
2018 Ne fournit pas de services au public 28 213

Question 58b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 13 92
2018 Ne fournit pas de services au public 12 213

Question 58d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 20 92
2018 Ne fournit pas de services au public 17 213

Question 58e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 92
2018 Ne fournit pas de services au public 5 213

Question 58f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 6 92
2018 Ne fournit pas de services au public 7 213

Question 58g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai réglé la question de façon informelle par moi même.

Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 6 92
2018 Ne fournit pas de services au public 6 213

Question 58h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 92
2018 Ne fournit pas de services au public 11 213

Question 58i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 45 93
2018 Ne fournit pas de services au public 51 213

Question 59b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 9 86
2018 Ne fournit pas de services au public 14 198

Question 59c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 6 86
2018 Ne fournit pas de services au public 2 198

Question 59g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai changé d’emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 86
2018 Ne fournit pas de services au public 11 198

Question 59h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 13 86
2018 Ne fournit pas de services au public 9 198

Question 59i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 87
2018 Ne fournit pas de services au public 12 198

Question 59j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 37 87
2018 Ne fournit pas de services au public 25 198

Question 59k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? On m’a conseillé d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 86
2018 Ne fournit pas de services au public 6 198

Question 59l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 49 87
2018 Ne fournit pas de services au public 46 198

Question 59n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 68 86
2018 Ne fournit pas de services au public 61 198

Question 59p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 9 85
2018 Ne fournit pas de services au public 14 198

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 16 22 4 4 29 8 54 12 976
2018 Ne fournit pas de services au public 15 15 20 3 2 36 8 54 9 3361
2017 Fournit des services au public 16 17 22 2 5 32 7 53 11 1647
2017 Ne fournit pas de services au public 16 15 19 3 3 35 9 55 11 4334
2014 Fournit des services au public 15 17 22 3 4 31 8 53 11 1865
2014 Ne fournit pas de services au public 14 14 20 3 3 38 9 53 10 4751

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 29 32 18 4 4 12 2 70 9 978
2018 Ne fournit pas de services au public 32 31 18 3 2 13 1 73 6 3363
2017 Fournit des services au public 30 32 17 3 4 13 1 71 8 1646
2017 Ne fournit pas de services au public 31 32 16 4 2 13 2 74 7 4324
2014 Fournit des services au public 26 29 20 3 3 17 2 68 8 1863
2014 Ne fournit pas de services au public 26 28 19 3 2 20 2 69 7 4757
2011 Fournit des services au public 36 32 16 5 3 8 1 74 9 2071
2011 Ne fournit pas de services au public 35 34 14 3 2 11 0 78 6 5167
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Stress et bien-être

Question 62a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 17 22 24 14 21 0 3 40 36 976
2018 Ne fournit pas de services au public 17 25 23 14 18 1 2 44 32 3366
2017 Fournit des services au public 15 21 22 14 26 1 2 37 41 1649
2017 Ne fournit pas de services au public 19 25 20 15 19 0 2 45 35 4325

Question 62b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 13 28 27 18 12 0 1 42 30 977
2018 Ne fournit pas de services au public 15 27 29 17 11 1 1 43 28 3362
2017 Fournit des services au public 15 24 27 17 15 0 1 40 33 1650
2017 Ne fournit pas de services au public 15 29 26 17 12 0 1 45 29 4323

Question 62c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 24 30 21 13 9 0 2 55 23 972
2018 Ne fournit pas de services au public 20 30 25 14 9 1 2 51 23 3359
2017 Fournit des services au public 24 29 22 14 7 1 3 55 22 1649
2017 Ne fournit pas de services au public 20 30 24 14 10 0 2 51 25 4316

Question 62d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 22 25 17 16 0 2 41 34 975
2018 Ne fournit pas de services au public 19 25 25 16 12 1 2 46 29 3358
2017 Fournit des services au public 17 20 23 18 19 1 1 39 38 1652
2017 Ne fournit pas de services au public 18 25 23 17 14 1 2 44 32 4320

Question 62e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 44 23 15 5 6 1 6 72 12 969
2018 Ne fournit pas de services au public 42 26 13 7 4 1 7 73 12 3353
2017 Fournit des services au public 40 23 17 5 6 1 8 70 12 1644
2017 Ne fournit pas de services au public 39 26 14 6 5 1 9 72 12 4314

Question 62f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 30 28 19 11 11 0 1 59 22 974
2018 Ne fournit pas de services au public 29 28 21 12 9 1 1 58 21 3361
2017 Fournit des services au public 27 30 22 11 9 0 1 58 20 1648
2017 Ne fournit pas de services au public 27 31 22 12 8 0 1 58 20 4313

Question 62g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 25 32 23 10 6 1 2 59 17 974
2018 Ne fournit pas de services au public 25 36 23 9 5 1 1 62 15 3355
2017 Fournit des services au public 27 30 21 11 7 1 2 59 19 1647
2017 Ne fournit pas de services au public 25 34 21 11 7 0 1 60 18 4311

Question 62h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 33 24 12 8 1 1 55 21 977
2018 Ne fournit pas de services au public 21 32 26 12 6 1 1 55 18 3354
2017 Fournit des services au public 23 29 22 14 8 1 1 54 23 1641
2017 Ne fournit pas de services au public 20 33 23 14 8 0 2 54 22 4310

Question 62i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 30 32 20 9 6 0 2 63 16 976
2018 Ne fournit pas de services au public 26 34 21 12 6 1 1 61 18 3346
2017 Fournit des services au public 28 33 19 10 8 1 2 63 18 1645
2017 Ne fournit pas de services au public 26 32 21 12 8 0 2 59 20 4309

Question 62j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d’information

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 26 33 22 9 7 0 1 61 17 972
2018 Ne fournit pas de services au public 28 33 21 11 4 1 1 62 16 3336
2017 Fournit des services au public 27 32 21 10 7 1 2 60 18 1642
2017 Ne fournit pas de services au public 29 32 21 9 6 1 2 63 15 4299

Question 62k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 48 24 14 7 5 0 3 74 12 974
2018 Ne fournit pas de services au public 49 25 13 6 5 1 2 76 11 3344
2017 Fournit des services au public 47 27 13 7 4 1 2 75 12 1650
2017 Ne fournit pas de services au public 49 25 13 6 4 0 2 76 11 4330

Question 62l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 63 16 7 4 4 1 6 84 9 975
2018 Ne fournit pas de services au public 68 15 6 3 2 1 6 89 5 3357

Question 62m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 66 15 7 3 4 1 4 85 7 974
2018 Ne fournit pas de services au public 69 12 5 4 4 2 4 86 8 3343
2017 Fournit des services au public 63 16 7 4 4 2 4 83 9 1648
2017 Ne fournit pas de services au public 70 12 6 4 3 1 4 86 8 4331

Question 62n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 53 26 11 4 3 1 2 81 7 977
2018 Ne fournit pas de services au public 57 26 9 4 2 1 1 85 6 3353
2017 Fournit des services au public 47 30 12 5 4 0 3 79 9 1647
2017 Ne fournit pas de services au public 55 27 9 4 2 0 2 85 6 4332

Question 62o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 56 20 9 6 6 1 2 78 13 974
2018 Ne fournit pas de services au public 56 21 11 6 4 1 1 78 11 3351
2017 Fournit des services au public 54 21 9 6 6 1 3 78 12 1644
2017 Ne fournit pas de services au public 57 21 9 6 4 0 3 80 10 4329

Question 62p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 51 11 6 2 1 1 28 87 5 972
2018 Ne fournit pas de services au public 50 12 5 2 1 1 29 89 4 3340
2017 Fournit des services au public 49 14 5 3 1 1 27 86 6 1647
2017 Ne fournit pas de services au public 52 13 5 2 1 0 28 89 4 4325

Question 62q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 54 25 11 3 1 1 5 84 4 972
2018 Ne fournit pas de services au public 67 17 6 2 1 1 7 91 2 3340
2017 Fournit des services au public 50 25 11 5 3 1 4 80 8 1639
2017 Ne fournit pas de services au public 67 17 5 1 1 0 8 92 2 4305

Question 62r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 61 17 7 4 6 1 5 83 10 974
2018 Ne fournit pas de services au public 67 15 6 3 4 1 5 87 7 3358
2017 Fournit des services au public 57 18 10 3 6 2 4 79 10 1648
2017 Ne fournit pas de services au public 63 18 7 4 3 1 4 85 8 4331

Question 62s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 49 28 12 4 2 1 3 80 7 976
2018 Ne fournit pas de services au public 47 30 14 4 2 1 2 79 7 3352
2017 Fournit des services au public 50 29 11 4 2 1 3 83 6 1644
2017 Ne fournit pas de services au public 48 30 12 5 2 0 3 81 6 4327

Question 63. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est…
Année du sondage Démographique Très faible
(%)		 Faible
(%)		 Modéré
(%)		 Élevé
(%)		 Très élevé
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 13 32 38 11 6 0 0 45 17 983
2018 Ne fournit pas de services au public 14 34 35 13 4 0 0 48 17 3376
2017 Fournit des services au public 10 29 37 15 8 0 0 40 23 1647
2017 Ne fournit pas de services au public 11 32 38 13 6 0 0 42 19 4332

Question 64. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 17 40 23 10 0 0 33 26 970
2018 Ne fournit pas de services au public 9 19 39 23 10 0 0 33 28 3332
2017 Fournit des services au public 10 20 42 20 7 0 1 27 31 1650
2017 Ne fournit pas de services au public 9 19 41 22 9 0 0 31 28 4328

Question 65. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 33 39 15 6 5 2 0 74 11 977
2018 Ne fournit pas de services au public 40 40 11 5 2 2 0 82 7 3365
2017 Fournit des services au public 26 39 17 7 8 3 0 67 15 1650
2017 Ne fournit pas de services au public 37 40 11 6 4 2 0 79 10 4331

Question 66. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 27 33 17 12 9 3 0 61 22 981
2018 Ne fournit pas de services au public 27 38 15 12 6 2 0 66 18 3369
2017 Fournit des services au public 18 38 16 13 12 2 0 58 26 1652
2017 Ne fournit pas de services au public 21 40 15 13 9 2 0 62 23 4330
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Rémunération

Question 67. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 24 22 24 13 14 3 2 25 75 982
2018 Ne fournit pas de services au public 26 26 21 11 12 3 1 27 73 3368
2017 Fournit des services au public 21 22 20 14 18 3 1 23 77 1653
2017 Ne fournit pas de services au public 27 24 20 12 13 4 1 28 72 4340

Question 68a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Absence de la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 28 731
2018 Ne fournit pas de services au public 22 2410
2017 Fournit des services au public 29 1212
2017 Ne fournit pas de services au public 22 2952

Question 68b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 42 730
2018 Ne fournit pas de services au public 42 2410
2017 Fournit des services au public 43 1212
2017 Ne fournit pas de services au public 38 2952

Question 68c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 27 731
2018 Ne fournit pas de services au public 24 2410
2017 Fournit des services au public 20 1212
2017 Ne fournit pas de services au public 20 2952

Question 68d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires

Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 41 730
2018 Ne fournit pas de services au public 37 2410
2017 Fournit des services au public 43 1212
2017 Ne fournit pas de services au public 42 2952

Question 68e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 730
2018 Ne fournit pas de services au public 7 2410
2017 Fournit des services au public 8 1212
2017 Ne fournit pas de services au public 8 2952

Question 68f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rétroactive
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 43 731
2018 Ne fournit pas de services au public 36 2410

Question 68g. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 27 730
2018 Ne fournit pas de services au public 31 2410
2017 Fournit des services au public 40 1212
2017 Ne fournit pas de services au public 42 2952

Question 69. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.

Année du sondage Démographique 0 heures
(%)		 1 à 9 heures
(%)		 10 à 19 heures
(%)		 20 à 29 heures
(%)		 30 à 39 heures
(%)		 40 houres ou plus
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 3 34 23 12 7 21 699
2018 Ne fournit pas de services au public 4 38 20 12 6 19 2325
2017 Fournit des services au public 4 40 21 10 7 19 1181
2017 Ne fournit pas de services au public 4 46 19 12 5 15 2896

Question 70. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 28 72 725
2018 Ne fournit pas de services au public 28 72 2393

Question 71. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 21 20 19 23 2 5 33 46 730
2018 Ne fournit pas de services au public 11 22 18 18 22 2 6 36 44 2401
2017 Fournit des services au public 8 19 16 18 27 4 8 31 51 1213
2017 Ne fournit pas de services au public 11 22 16 18 24 2 8 36 47 2964

Question 72. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 3 11 13 20 47 1 4 15 71 727
2018 Ne fournit pas de services au public 3 11 15 19 44 2 6 15 69 2399
2017 Fournit des services au public 2 8 10 20 52 3 4 11 77 1212
2017 Ne fournit pas de services au public 2 8 11 17 52 3 7 11 77 2961

Question 73. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d’accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 33 17 16 11 12 2 10 57 25 980
2018 Ne fournit pas de services au public 34 18 15 10 11 1 10 58 25 3365
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