Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 pour Pêches et Océans Canada selon la Question 83. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2018 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Harcèlement
Discrimination
Stress et bien-être
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	21	49	9	16	6	0	70	21	2404
2018	Ne fournit pas de services au public	26	46	10	13	5	0	72	18	4395
2017	Fournit des services au public	23	38	11	17	12	0	61	28	2020
2017	Ne fournit pas de services au public	28	38	11	14	9	1	66	23	3682
2014	Fournit des services au public	16	38	12	21	13	0	54	34	2207
2014	Ne fournit pas de services au public	21	36	14	18	11	1	57	29	3497
2011	Fournit des services au public	27	40	11	14	7	0	67	21	3143
2011	Ne fournit pas de services au public	27	39	13	13	7	1	66	20	4251
2008	Fournit des services au public	25	42	12	14	7	0	67	21	2852
2008	Ne fournit pas de services au public	24	40	15	14	7	1	64	21	3584

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	50	37	7	4	1	87	5	2400
2018	Ne fournit pas de services au public	45	39	8	6	2	85	7	4395
2017	Fournit des services au public	53	36	6	3	2	89	5	2019
2017	Ne fournit pas de services au public	49	36	7	5	3	86	7	3675
2014	Fournit des services au public	46	38	9	5	2	84	7	2208
2014	Ne fournit pas de services au public	42	40	9	5	3	82	8	3496
2011	Fournit des services au public	51	36	7	3	2	88	5	3142
2011	Ne fournit pas de services au public	45	38	9	5	3	83	8	4249
2008	Fournit des services au public	47	39	8	4	2	86	6	2856
2008	Ne fournit pas de services au public	43	40	9	5	3	83	8	3588

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	51	39	5	4	1	90	5	2389
2018	Ne fournit pas de services au public	49	38	7	4	2	87	6	4372
2017	Fournit des services au public	57	33	5	4	2	90	5	2018
2017	Ne fournit pas de services au public	54	33	5	4	3	88	7	3670
2014	Fournit des services au public	51	36	7	4	2	87	6	2208
2014	Ne fournit pas de services au public	47	38	7	5	3	85	8	3492
2011	Fournit des services au public	53	37	5	3	1	90	5	3145
2011	Ne fournit pas de services au public	49	39	6	4	2	88	6	4253
2008	Fournit des services au public	48	42	6	3	1	89	5	2853
2008	Ne fournit pas de services au public	45	42	7	4	2	87	6	3586

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	29	37	14	12	7	0	66	19	2400
2018	Ne fournit pas de services au public	40	34	12	8	4	1	75	13	4396
2017	Fournit des services au public	33	32	13	11	11	1	65	22	2017
2017	Ne fournit pas de services au public	41	32	11	9	6	0	74	16	3672
2014	Fournit des services au public	26	32	15	13	12	1	59	26	2206
2014	Ne fournit pas de services au public	33	34	14	11	7	1	68	18	3497
2011	Fournit des services au public	32	35	13	11	8	1	68	20	3148
2011	Ne fournit pas de services au public	37	35	12	9	6	0	73	15	4247

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	37	44	9	6	3	81	10	2392
2018	Ne fournit pas de services au public	36	43	10	6	4	79	10	4392
2017	Fournit des services au public	43	40	9	6	3	83	8	2020
2017	Ne fournit pas de services au public	38	43	9	6	3	82	9	3677
2014	Fournit des services au public	34	43	10	8	5	77	13	2209
2014	Ne fournit pas de services au public	31	44	11	9	5	75	13	3496
2011	Fournit des services au public	41	40	10	6	3	81	9	3144
2011	Ne fournit pas de services au public	35	42	11	8	4	77	12	4249
2008	Fournit des services au public	41	41	9	5	3	82	9	2830
2008	Ne fournit pas de services au public	36	43	10	7	3	79	11	3571

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	21	35	19	14	10	0	57	25	2401
2018	Ne fournit pas de services au public	26	38	16	11	7	1	65	19	4387
2017	Fournit des services au public	23	35	16	14	12	0	57	27	2017
2017	Ne fournit pas de services au public	28	35	14	13	10	0	63	22	3679
2014	Fournit des services au public	18	33	19	16	13	0	52	29	2207
2014	Ne fournit pas de services au public	22	36	17	15	10	0	58	25	3496
2011	Fournit des services au public	19	35	17	15	13	0	55	28	3144
2011	Ne fournit pas de services au public	22	37	17	14	10	0	59	24	4251

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	46	13	10	4	0	73	14	2399
2018	Ne fournit pas de services au public	28	43	13	10	5	0	71	15	4401
2017	Fournit des services au public	27	46	10	11	5	1	74	16	2017
2017	Ne fournit pas de services au public	29	42	13	11	5	0	71	16	3674

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	39	43	10	6	3	1	0	82	8	2404
2018	Ne fournit pas de services au public	44	41	9	4	2	0	0	85	6	4401
2017	Fournit des services au public	36	42	11	7	3	0	1	78	11	2015
2017	Ne fournit pas de services au public	42	40	10	6	3	0	0	82	9	3672
2014	Fournit des services au public	31	42	14	7	5	1	0	74	12	2207
2014	Ne fournit pas de services au public	36	40	13	6	3	1	0	77	10	3496
2011	Fournit des services au public	33	43	12	6	4	1	0	78	11	3143
2011	Ne fournit pas de services au public	34	44	12	6	3	1	0	79	9	4250
2008	Fournit des services au public	40	41	10	5	3	1	0	82	8	2846
2008	Ne fournit pas de services au public	39	41	11	5	3	1	0	80	8	3588

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	25	40	14	12	8	0	65	20	2404
2018	Ne fournit pas de services au public	31	40	14	9	6	0	71	15	4397
2017	Fournit des services au public	26	34	16	12	11	1	61	23	2018
2017	Ne fournit pas de services au public	31	39	11	11	8	0	70	19	3676

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	56	34	6	3	1	0	89	4	2397
2018	Ne fournit pas de services au public	52	35	8	3	1	0	88	4	4374
2017	Fournit des services au public	60	30	6	1	2	1	91	3	2015
2017	Ne fournit pas de services au public	54	34	8	2	1	0	89	3	3674
2014	Fournit des services au public	61	28	6	3	1	0	89	4	2207
2014	Ne fournit pas de services au public	58	30	8	3	1	0	88	4	3495
2011	Fournit des services au public	61	31	5	2	1	0	92	3	3140
2011	Ne fournit pas de services au public	56	34	6	2	1	0	90	4	4247

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	25	42	13	11	9	0	0	67	20	2398
2018	Ne fournit pas de services au public	31	42	13	9	4	1	0	73	13	4383
2017	Fournit des services au public	27	43	10	12	8	0	1	70	20	2011
2017	Ne fournit pas de services au public	32	42	11	9	5	0	0	74	15	3670
2014	Fournit des services au public	20	41	14	14	11	0	0	61	25	2205
2014	Ne fournit pas de services au public	23	42	13	13	7	0	0	66	20	3497
2011	Fournit des services au public	27	42	12	11	8	0	0	70	19	3141
2011	Ne fournit pas de services au public	30	42	11	9	7	0	0	73	16	4247

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	29	40	15	9	6	69	16	2396
2018	Ne fournit pas de services au public	37	37	15	7	4	74	11	4379
2017	Fournit des services au public	32	37	14	11	6	69	17	2013
2017	Ne fournit pas de services au public	38	36	13	8	5	75	12	3672
2014	Fournit des services au public	25	37	16	12	9	62	21	2209
2014	Ne fournit pas de services au public	29	38	16	10	7	67	17	3496

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	25	41	17	11	7	0	0	66	17	2404
2018	Ne fournit pas de services au public	31	37	17	10	4	0	0	69	14	4382
2017	Fournit des services au public	30	39	13	12	6	0	0	68	18	2014
2017	Ne fournit pas de services au public	33	38	13	9	6	0	1	71	15	3669
2014	Fournit des services au public	23	37	18	12	9	0	0	61	21	2209
2014	Ne fournit pas de services au public	26	37	17	11	7	0	0	64	19	3495
2011	Fournit des services au public	33	39	14	9	4	0	0	72	14	3144
2011	Ne fournit pas de services au public	32	39	15	8	4	1	1	73	12	4252

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	45	40	8	4	2	86	6	2399
2018	Ne fournit pas de services au public	44	39	9	5	2	83	7	4401
2017	Fournit des services au public	49	35	9	3	3	85	6	2013
2017	Ne fournit pas de services au public	45	38	9	6	2	83	8	3667
2014	Fournit des services au public	44	39	10	4	2	83	7	2208
2014	Ne fournit pas de services au public	40	39	11	6	3	80	9	3494
2011	Fournit des services au public	49	40	7	3	1	88	5	3146
2011	Ne fournit pas de services au public	43	41	8	5	3	84	8	4252
2008	Fournit des services au public	49	40	6	4	2	88	6	2854
2008	Ne fournit pas de services au public	43	43	7	4	2	86	7	3587

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	31	33	19	9	6	1	65	15	2408
2018	Ne fournit pas de services au public	33	33	18	9	6	1	67	15	4397
2017	Fournit des services au public	26	38	19	9	4	4	67	13	2019
2017	Ne fournit pas de services au public	31	36	19	8	5	1	68	13	3681
2014	Fournit des services au public	30	34	20	8	5	2	65	14	2208
2014	Ne fournit pas de services au public	27	37	20	9	6	1	65	15	3497
2011	Fournit des services au public	26	34	23	10	6	2	61	16	3142
2011	Ne fournit pas de services au public	26	35	22	10	6	1	61	16	4251
2008	Fournit des services au public	24	36	23	9	6	1	62	15	2856
2008	Ne fournit pas de services au public	23	33	23	12	8	1	57	20	3587

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	10	26	36	18	6	1	2	25	38	2392
2018	Ne fournit pas de services au public	9	24	40	18	7	1	1	26	33	4388
2017	Fournit des services au public	10	23	38	17	7	0	4	25	35	2015
2017	Ne fournit pas de services au public	8	24	39	17	8	1	3	26	33	3670
2014	Fournit des services au public	12	30	34	17	5	1	1	22	43	2200
2014	Ne fournit pas de services au public	10	29	38	16	5	1	1	21	41	3488
2011	Fournit des services au public	12	29	34	16	6	1	3	23	43	3127
2011	Ne fournit pas de services au public	10	29	38	15	5	1	2	21	40	4237
2008	Fournit des services au public	9	29	37	16	6	0	3	23	39	2835
2008	Ne fournit pas de services au public	10	29	37	16	5	1	2	22	41	3571

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	15	26	29	18	9	1	1	27	43	2386
2018	Ne fournit pas de services au public	9	20	32	23	13	2	1	37	30	4371
2017	Fournit des services au public	13	27	28	19	9	2	3	29	42	2014
2017	Ne fournit pas de services au public	10	20	30	19	13	3	3	35	32	3654
2014	Fournit des services au public	19	27	31	13	7	2	1	21	48	2203
2014	Ne fournit pas de services au public	16	27	31	15	8	2	2	24	44	3485
2011	Fournit des services au public	15	24	31	18	8	2	3	27	41	3120
2011	Ne fournit pas de services au public	12	23	33	19	9	2	2	29	37	4235
2008	Fournit des services au public	13	23	32	19	9	1	3	29	37	2835
2008	Ne fournit pas de services au public	11	23	31	21	9	2	2	32	36	3567

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	21	28	28	13	6	2	2	20	51	2389
2018	Ne fournit pas de services au public	16	27	30	16	7	2	2	24	44	4373
2017	Fournit des services au public	17	24	31	15	7	1	5	23	44	2014
2017	Ne fournit pas de services au public	16	25	31	13	8	3	3	23	44	3662
2014	Fournit des services au public	29	27	24	11	4	2	2	16	59	2199
2014	Ne fournit pas de services au public	28	28	24	10	6	1	2	17	59	3481
2011	Fournit des services au public	20	26	28	14	6	2	3	21	49	3127
2011	Ne fournit pas de services au public	19	27	30	14	6	2	3	21	48	4228
2008	Fournit des services au public	15	26	32	15	6	2	3	23	43	2828
2008	Ne fournit pas de services au public	15	26	31	16	7	2	3	24	44	3561

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	7	15	33	30	12	1	3	43	23	2377
2018	Ne fournit pas de services au public	7	16	33	27	13	1	1	41	25	4363
2017	Fournit des services au public	7	12	31	27	15	1	7	46	21	2001
2017	Ne fournit pas de services au public	7	15	33	26	14	1	3	42	23	3665
2014	Fournit des services au public	9	15	31	29	11	1	4	42	25	2195
2014	Ne fournit pas de services au public	9	20	34	24	10	1	2	35	30	3480
2011	Fournit des services au public	8	15	34	26	10	1	4	39	25	3112
2011	Ne fournit pas de services au public	9	19	35	24	10	1	3	35	29	4235
2008	Fournit des services au public	6	16	35	27	11	1	5	40	23	2833
2008	Ne fournit pas de services au public	8	20	35	23	10	1	2	34	29	3560

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	20	26	27	17	7	1	2	25	47	2393
2018	Ne fournit pas de services au public	13	21	30	21	11	2	2	33	36	4379
2017	Fournit des services au public	20	21	28	16	10	1	4	27	43	2010
2017	Ne fournit pas de services au public	13	22	28	17	13	2	5	32	38	3668
2014	Fournit des services au public	29	27	22	13	7	1	2	20	58	2204
2014	Ne fournit pas de services au public	25	27	25	13	7	1	2	21	54	3486
2011	Fournit des services au public	25	26	24	14	7	1	3	22	53	3125
2011	Ne fournit pas de services au public	21	27	27	14	7	1	3	22	50	4235
2008	Fournit des services au public	19	26	27	15	8	1	3	25	47	2836
2008	Ne fournit pas de services au public	19	27	26	16	8	1	2	25	48	3566

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	20	24	28	16	9	1	2	26	45	2391
2018	Ne fournit pas de services au public	12	20	27	22	14	3	3	38	34	4363
2017	Fournit des services au public	17	22	28	16	11	3	3	29	41	2013
2017	Ne fournit pas de services au public	12	19	27	21	13	3	6	37	33	3667
2014	Fournit des services au public	17	21	28	20	9	2	2	31	40	2197
2014	Ne fournit pas de services au public	14	21	28	21	9	2	4	33	38	3488
2011	Fournit des services au public	13	21	27	20	12	2	5	34	37	3119
2011	Ne fournit pas de services au public	12	19	28	22	11	2	5	36	33	4237
2008	Fournit des services au public	14	22	27	20	11	2	4	33	39	2838
2008	Ne fournit pas de services au public	13	24	28	20	10	2	4	32	39	3564

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	21	26	29	13	7	2	2	21	49	2390
2018	Ne fournit pas de services au public	14	24	34	15	8	2	2	24	41	4381
2017	Fournit des services au public	17	24	32	13	7	2	5	22	44	2015
2017	Ne fournit pas de services au public	15	24	31	14	9	3	4	24	42	3672
2014	Fournit des services au public	26	27	27	10	6	2	2	17	55	2202
2014	Ne fournit pas de services au public	24	26	28	11	6	2	3	18	53	3488

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Mon unité de travail

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	39	18	12	9	3	1	60	22	2401
2018	Ne fournit pas de services au public	21	35	18	10	7	5	3	61	19	4394
2017	Fournit des services au public	25	34	15	11	11	3	2	61	22	2024
2017	Ne fournit pas de services au public	26	30	16	11	8	5	3	62	21	3677
2014	Fournit des services au public	26	36	15	11	8	2	1	64	20	2212
2014	Ne fournit pas de services au public	27	35	14	10	8	3	3	66	19	3499

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	36	35	10	12	7	0	0	71	19	2398
2018	Ne fournit pas de services au public	40	34	9	10	6	1	0	75	16	4390
2017	Fournit des services au public	38	32	11	10	8	0	1	71	18	2020
2017	Ne fournit pas de services au public	41	30	10	10	7	1	0	72	18	3673
2014	Fournit des services au public	38	31	11	11	8	0	1	70	19	2214
2014	Ne fournit pas de services au public	39	34	10	10	6	1	1	74	17	3496

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	12	27	19	18	17	6	1	42	37	2400
2018	Ne fournit pas de services au public	12	23	20	15	12	14	3	42	33	4388
2017	Fournit des services au public	9	22	19	21	19	8	2	35	44	2021
2017	Ne fournit pas de services au public	12	21	18	18	13	15	3	40	38	3673
2014	Fournit des services au public	8	23	22	22	19	6	1	33	43	2213
2014	Ne fournit pas de services au public	11	22	21	19	15	10	3	37	39	3496

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	39	42	8	8	3	81	12	2394
2018	Ne fournit pas de services au public	45	37	8	7	3	82	9	4394
2017	Fournit des services au public	34	42	10	8	5	77	13	2017
2017	Ne fournit pas de services au public	43	37	8	8	3	81	11	3673
2014	Fournit des services au public	33	44	12	8	3	77	11	2215
2014	Ne fournit pas de services au public	38	42	9	7	3	81	10	3496

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	32	45	12	6	3	1	0	78	9	2398
2018	Ne fournit pas de services au public	39	41	11	5	2	1	0	81	8	4395

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	37	36	12	8	6	0	0	73	15	2398
2018	Ne fournit pas de services au public	37	37	12	9	4	1	1	75	13	4367
2017	Fournit des services au public	39	33	11	10	6	0	1	72	16	2022
2017	Ne fournit pas de services au public	37	37	10	10	5	0	0	74	15	3682
2014	Fournit des services au public	32	36	13	10	8	1	0	69	18	2213
2014	Ne fournit pas de services au public	36	37	13	9	5	0	0	73	14	3498
2011	Fournit des services au public	30	39	12	11	7	0	0	69	18	3144
2011	Ne fournit pas de services au public	33	39	12	10	6	0	0	72	16	4250
2008	Fournit des services au public	30	35	13	11	10	1	0	66	21	2851
2008	Ne fournit pas de services au public	28	38	13	11	8	1	1	67	20	3586

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	43	32	12	7	5	1	0	76	12	2393
2018	Ne fournit pas de services au public	46	31	12	6	3	2	1	79	9	4362
2017	Fournit des services au public	42	33	12	6	5	1	1	76	11	2020
2017	Ne fournit pas de services au public	48	28	10	7	4	2	1	77	12	3677
2014	Fournit des services au public	39	31	15	8	6	1	1	71	14	2213
2014	Ne fournit pas de services au public	43	31	13	7	4	2	1	76	11	3498
2011	Fournit des services au public	37	33	13	9	6	2	0	72	15	3143
2011	Ne fournit pas de services au public	40	32	13	8	5	2	0	74	13	4249
2008	Fournit des services au public	36	33	13	9	8	2	0	70	17	2851
2008	Ne fournit pas de services au public	38	33	13	8	6	2	1	73	14	3586

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	38	35	12	8	7	0	0	73	15	2392
2018	Ne fournit pas de services au public	42	34	11	8	4	1	1	77	12	4354
2017	Fournit des services au public	39	33	12	8	7	0	0	73	15	2020
2017	Ne fournit pas de services au public	43	31	10	10	5	0	0	75	15	3676
2014	Fournit des services au public	34	36	12	11	6	0	0	71	17	2213
2014	Ne fournit pas de services au public	38	37	11	9	5	0	0	75	14	3500
2011	Fournit des services au public	34	36	11	11	8	0	0	71	19	3139
2011	Ne fournit pas de services au public	36	37	10	11	6	1	0	73	16	4250
2008	Fournit des services au public	34	36	10	11	9	1	0	70	19	2851
2008	Ne fournit pas de services au public	34	36	11	11	8	1	0	71	19	3588

Question 25. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	50	28	12	4	5	1	0	79	9	2394
2018	Ne fournit pas de services au public	55	26	11	3	3	2	0	82	6	4366
2017	Fournit des services au public	50	27	11	4	6	1	1	79	10	2021
2017	Ne fournit pas de services au public	55	25	10	5	4	1	0	81	9	3675

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	45	31	11	7	6	0	0	76	13	2394
2018	Ne fournit pas de services au public	48	29	11	7	4	1	0	78	11	4370
2017	Fournit des services au public	47	28	11	7	7	0	1	76	14	2018
2017	Ne fournit pas de services au public	49	26	10	8	5	0	0	76	14	3675
2014	Fournit des services au public	41	32	12	7	6	0	0	74	13	2210
2014	Ne fournit pas de services au public	46	32	10	6	5	0	0	79	11	3496

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La haute direction

Question 28. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	36	21	15	8	1	2	54	24	825
2018	Ne fournit pas de services au public	21	34	17	13	5	4	6	61	20	1294
2017	Fournit des services au public	18	34	18	15	10	2	3	55	27	643
2017	Ne fournit pas de services au public	19	35	16	14	6	4	6	59	23	1088
2014	Fournit des services au public	14	38	18	15	10	2	3	55	26	804
2014	Ne fournit pas de services au public	21	36	16	10	7	3	6	63	19	1094

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	24	33	18	10	9	4	0	60	21	2400
2018	Ne fournit pas de services au public	29	33	17	8	5	7	0	67	15	4400
2017	Fournit des services au public	24	34	16	12	9	4	0	61	22	2021
2017	Ne fournit pas de services au public	29	33	15	11	6	6	0	66	18	3674
2014	Fournit des services au public	19	28	22	13	11	6	0	50	26	2208
2014	Ne fournit pas de services au public	23	32	19	12	7	7	0	59	20	3496
2011	Fournit des services au public	17	31	19	13	14	6	1	51	28	3140
2011	Ne fournit pas de services au public	18	32	20	12	10	7	1	55	24	4246

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	20	33	17	15	13	1	54	29	2399
2018	Ne fournit pas de services au public	26	32	19	13	8	3	60	21	4395
2017	Fournit des services au public	22	29	16	18	13	2	52	31	2022
2017	Ne fournit pas de services au public	24	34	16	14	9	2	60	24	3677
2014	Fournit des services au public	15	25	22	17	18	2	41	37	2204
2014	Ne fournit pas de services au public	18	31	20	17	12	2	50	29	3496
2011	Fournit des services au public	16	28	20	17	17	2	45	35	3135
2011	Ne fournit pas de services au public	17	30	21	18	13	2	48	31	4245
2008	Fournit des services au public	17	31	18	16	15	2	49	32	2846
2008	Ne fournit pas de services au public	19	34	19	14	12	2	54	26	3586

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	13	29	20	18	17	2	43	36	2396
2018	Ne fournit pas de services au public	17	30	21	18	9	5	49	29	4385
2017	Fournit des services au public	14	26	21	21	16	3	41	38	2020
2017	Ne fournit pas de services au public	17	31	18	18	11	5	50	31	3677
2014	Fournit des services au public	9	23	22	24	20	3	33	45	2208
2014	Ne fournit pas de services au public	10	27	21	22	15	5	39	39	3496
2011	Fournit des services au public	9	26	20	24	19	3	36	44	3143
2011	Ne fournit pas de services au public	8	29	21	22	14	5	39	39	4250
2008	Fournit des services au public	9	29	20	22	17	3	39	40	2852
2008	Ne fournit pas de services au public	9	30	21	22	13	5	41	37	3582

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	11	28	19	22	18	2	0	40	41	2396
2018	Ne fournit pas de services au public	15	32	18	20	12	2	0	48	33	4403
2017	Fournit des services au public	15	28	17	19	19	2	1	44	39	2016
2017	Ne fournit pas de services au public	16	31	16	20	13	3	1	49	34	3671
2014	Fournit des services au public	9	26	19	22	21	2	0	36	44	2209
2014	Ne fournit pas de services au public	11	28	21	22	15	2	0	40	39	3497
2011	Fournit des services au public	10	30	18	21	18	2	0	41	40	3142
2011	Ne fournit pas de services au public	10	30	19	24	15	3	0	41	40	4246
2008	Fournit des services au public	12	34	18	21	13	3	0	48	34	2844
2008	Ne fournit pas de services au public	12	35	18	21	11	3	0	48	33	3581

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	17	42	21	13	7	1	0	59	20	2405
2018	Ne fournit pas de services au public	21	45	18	10	4	1	0	67	14	4398
2017	Fournit des services au public	19	37	20	14	9	1	1	56	23	2021
2017	Ne fournit pas de services au public	24	41	18	11	5	1	0	66	16	3677
2014	Fournit des services au public	13	37	23	15	11	1	0	50	27	2215
2014	Ne fournit pas de services au public	15	39	23	14	7	2	0	55	21	3499
2011	Fournit des services au public	16	38	20	15	9	1	0	55	24	3144
2011	Ne fournit pas de services au public	16	40	21	14	7	2	0	57	22	4251

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	28	40	14	11	5	1	1	70	16	2403
2018	Ne fournit pas de services au public	30	39	13	10	4	3	1	72	15	4408
2017	Fournit des services au public	32	38	12	8	6	2	1	73	14	2020
2017	Ne fournit pas de services au public	36	35	11	9	5	3	1	74	14	3667
2014	Fournit des services au public	31	41	12	8	5	3	1	75	13	2214
2014	Ne fournit pas de services au public	37	37	11	7	4	3	1	77	11	3495
2011	Fournit des services au public	33	38	12	8	5	3	1	74	14	3144
2011	Ne fournit pas de services au public	36	35	11	8	4	4	1	76	13	4249
2008	Fournit des services au public	31	36	13	10	7	3	1	70	17	2849
2008	Ne fournit pas de services au public	31	36	12	9	6	4	1	71	16	3586

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	25	41	18	10	5	1	0	66	15	2402
2018	Ne fournit pas de services au public	28	41	19	8	4	1	0	70	11	4395

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	17	29	19	15	15	4	1	48	32	2402
2018	Ne fournit pas de services au public	20	28	19	14	10	8	1	52	27	4403
2017	Fournit des services au public	18	30	16	16	14	5	1	51	32	2015
2017	Ne fournit pas de services au public	19	27	16	14	12	9	2	52	30	3667
2014	Fournit des services au public	16	28	16	19	15	5	1	47	36	2214
2014	Ne fournit pas de services au public	17	25	19	16	15	7	2	46	33	3499
2011	Fournit des services au public	14	27	16	18	18	6	1	45	38	3135
2011	Ne fournit pas de services au public	15	26	18	16	14	9	2	46	33	4250

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	17	35	18	16	12	1	0	53	29	2406
2018	Ne fournit pas de services au public	21	36	18	14	8	2	0	59	23	4400
2017	Fournit des services au public	19	33	18	16	13	2	0	53	29	2021
2017	Ne fournit pas de services au public	25	34	16	14	8	2	1	61	23	3673
2014	Fournit des services au public	14	29	19	18	17	2	0	45	36	2214
2014	Ne fournit pas de services au public	17	32	17	18	13	2	1	50	32	3497
2011	Fournit des services au public	19	33	16	16	14	2	0	53	31	3145
2011	Ne fournit pas de services au public	20	32	16	16	13	2	0	53	30	4251
2008	Fournit des services au public	17	35	17	16	13	1	0	53	30	2850
2008	Ne fournit pas de services au public	17	35	18	18	11	2	0	52	30	3586

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	22	34	15	14	13	1	1	57	27	2405
2018	Ne fournit pas de services au public	22	34	15	13	12	2	1	58	26	4403
2017	Fournit des services au public	23	34	13	14	14	1	1	58	29	2017
2017	Ne fournit pas de services au public	25	30	14	13	13	2	2	57	28	3671
2014	Fournit des services au public	16	31	16	15	19	1	2	49	34	2213
2014	Ne fournit pas de services au public	17	27	15	17	19	2	3	46	39	3501
2011	Fournit des services au public	19	31	14	16	17	2	1	51	34	3145
2011	Ne fournit pas de services au public	16	29	15	18	19	1	2	46	38	4250
2008	Fournit des services au public	20	34	15	14	16	1	1	55	30	2853
2008	Ne fournit pas de services au public	16	33	16	15	17	2	2	50	33	3584

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	17	39	23	13	7	2	57	20	2410
2018	Ne fournit pas de services au public	22	40	23	9	4	3	63	13	4414
2017	Fournit des services au public	18	39	19	16	7	2	57	23	2018
2017	Ne fournit pas de services au public	23	40	17	10	5	4	66	16	3673

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	32	38	19	4	3	3	1	73	7	2408
2018	Ne fournit pas de services au public	36	38	15	4	2	4	1	78	6	4400
2017	Fournit des services au public	30	35	19	5	4	4	3	69	10	2015
2017	Ne fournit pas de services au public	36	36	15	4	3	5	1	77	7	3673
2014	Fournit des services au public	30	36	18	6	3	6	1	71	9	2212
2014	Ne fournit pas de services au public	34	37	16	4	2	5	1	76	7	3490

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	30	40	17	7	3	2	0	72	10	2402
2018	Ne fournit pas de services au public	36	42	13	5	2	2	0	80	7	4403
2017	Fournit des services au public	31	40	16	6	4	2	1	74	10	2019
2017	Ne fournit pas de services au public	36	41	12	6	3	3	0	80	8	3676
2014	Fournit des services au public	28	39	18	8	4	3	0	69	12	2212
2014	Ne fournit pas de services au public	33	40	15	6	3	3	0	75	9	3494
2011	Fournit des services au public	24	39	18	10	7	3	0	65	17	3144
2011	Ne fournit pas de services au public	27	41	17	6	5	3	0	71	11	4249

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	37	40	10	8	5	0	77	12	2406
2018	Ne fournit pas de services au public	44	39	10	4	2	0	83	7	4394
2017	Fournit des services au public	36	38	13	7	5	0	74	13	2022
2017	Ne fournit pas de services au public	45	35	10	6	3	0	81	9	3676
2014	Fournit des services au public	33	39	14	9	5	0	72	14	2215
2014	Ne fournit pas de services au public	38	40	11	7	4	0	78	10	3496
2011	Fournit des services au public	31	40	13	9	6	1	71	16	3140
2011	Ne fournit pas de services au public	34	40	13	7	5	1	74	12	4249
2008	Fournit des services au public	28	42	13	9	7	1	71	16	2845
2008	Ne fournit pas de services au public	31	43	13	8	5	0	74	13	3584

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	31	35	16	11	6	1	66	17	2402
2018	Ne fournit pas de services au public	37	35	16	7	4	1	73	11	4397
2017	Fournit des services au public	30	31	20	11	8	0	61	19	2017
2017	Ne fournit pas de services au public	36	34	16	9	5	1	71	14	3676
2014	Fournit des services au public	21	35	20	13	10	0	57	23	2215
2014	Ne fournit pas de services au public	24	34	19	14	8	1	59	22	3499
2011	Fournit des services au public	26	36	18	12	7	1	63	19	3142
2011	Ne fournit pas de services au public	26	36	19	12	6	1	63	18	4253

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	26	38	16	12	7	0	64	19	2402
2018	Ne fournit pas de services au public	34	38	16	8	3	1	73	11	4393
2017	Fournit des services au public	29	33	18	12	8	0	62	20	2018
2017	Ne fournit pas de services au public	35	36	15	9	4	0	71	14	3675
2014	Fournit des services au public	18	35	19	16	10	1	54	27	2213
2014	Ne fournit pas de services au public	22	36	18	15	8	0	58	23	3498
2011	Fournit des services au public	22	38	17	14	9	0	60	23	3140
2011	Ne fournit pas de services au public	24	39	17	12	8	0	63	19	4248
2008	Fournit des services au public	25	38	16	13	7	0	64	20	2846
2008	Ne fournit pas de services au public	27	41	16	10	6	0	68	17	3581

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	32	29	18	10	8	2	0	62	19	2411
2018	Ne fournit pas de services au public	35	29	18	9	5	4	1	67	15	4405
2017	Fournit des services au public	29	30	20	10	7	2	1	61	18	2020
2017	Ne fournit pas de services au public	35	29	17	10	5	4	1	66	16	3678
2014	Fournit des services au public	26	26	20	13	9	4	2	55	23	2213
2014	Ne fournit pas de services au public	28	27	20	12	8	4	1	58	21	3498
2011	Fournit des services au public	29	29	18	11	8	4	1	61	21	3146
2011	Ne fournit pas de services au public	30	28	18	12	8	4	1	61	20	4249
2008	Fournit des services au public	30	32	16	10	7	4	1	65	18	2841
2008	Ne fournit pas de services au public	29	30	18	10	7	5	1	62	18	3582

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Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	45	32	2387
2018	Ne fournit pas de services au public	24	43	32	4398
2017	Fournit des services au public	19	45	36	2021
2017	Ne fournit pas de services au public	24	44	32	3680
2014	Fournit des services au public	22	47	30	2213
2014	Ne fournit pas de services au public	26	42	32	3497
2011	Fournit des services au public	23	51	26	3141
2011	Ne fournit pas de services au public	25	48	28	4255

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	25	34	13	15	5	7	531
2018	Ne fournit pas de services au public	20	37	24	7	7	5	1115
2017	Fournit des services au public	24	32	16	8	7	12	418
2017	Ne fournit pas de services au public	21	35	20	5	12	6	915
2014	Fournit des services au public	30	30	13	14	9999	12	492
2014	Ne fournit pas de services au public	25	31	22	11	9999	11	945
2011	Fournit des services au public	36	28	14	13	9999	10	706
2011	Ne fournit pas de services au public	24	31	28	7	9999	10	1080

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	17	83	2409
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	4405

Question 49a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	52	381
2018	Ne fournit pas de services au public	53	575

Question 49b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	62	377
2018	Ne fournit pas de services au public	60	576

Question 49c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	13	372
2018	Ne fournit pas de services au public	10	571

Question 49e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	4	372
2018	Ne fournit pas de services au public	7	571

Question 49f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	374
2018	Ne fournit pas de services au public	5	571

Question 49g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	4	373
2018	Ne fournit pas de services au public	3	571

Question 50a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	43	372
2018	Ne fournit pas de services au public	41	576

Question 50b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	42	372
2018	Ne fournit pas de services au public	40	575

Question 50c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	40	372
2018	Ne fournit pas de services au public	48	574

Question 50d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	37	375
2018	Ne fournit pas de services au public	39	575

Question 50e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	32	369
2018	Ne fournit pas de services au public	33	573

Question 50f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	61	377
2018	Ne fournit pas de services au public	55	576

Question 50g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	35	376
2018	Ne fournit pas de services au public	34	575

Question 50h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	2	369
2018	Ne fournit pas de services au public	1	572

Question 50i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	371
2018	Ne fournit pas de services au public	11	572

Question 50j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	17	372
2018	Ne fournit pas de services au public	10	572

Question 50k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	44	371
2018	Ne fournit pas de services au public	43	574

Question 50l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	41	372
2018	Ne fournit pas de services au public	31	575

Question 50m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	371
2018	Ne fournit pas de services au public	14	572

Question 51a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	45	373
2018	Ne fournit pas de services au public	56	573

Question 51b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	33	372
2018	Ne fournit pas de services au public	30	574

Question 51c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	10	370
2018	Ne fournit pas de services au public	7	573

Question 51d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	374
2018	Ne fournit pas de services au public	11	573

Question 51e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	11	371
2018	Ne fournit pas de services au public	9	573

Question 51f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	5	371
2018	Ne fournit pas de services au public	4	573

Question 51g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai réglé la question de façon informelle par moi même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	22	372
2018	Ne fournit pas de services au public	18	573

Question 51h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	10	370
2018	Ne fournit pas de services au public	11	573

Question 51i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	32	375
2018	Ne fournit pas de services au public	28	575

Question 52a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	12	353
2018	Ne fournit pas de services au public	11	544

Question 52b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	20	350
2018	Ne fournit pas de services au public	24	544

Question 52c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	7	350
2018	Ne fournit pas de services au public	9	544

Question 52d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	7	350
2018	Ne fournit pas de services au public	10	544

Question 52e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	10	350
2018	Ne fournit pas de services au public	10	544

Question 52f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	12	351
2018	Ne fournit pas de services au public	10	544

Question 52g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai changé d’emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	7	350
2018	Ne fournit pas de services au public	14	545

Question 52h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	13	352
2018	Ne fournit pas de services au public	11	544

Question 52i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	351
2018	Ne fournit pas de services au public	8	544

Question 52j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	32	353
2018	Ne fournit pas de services au public	23	545

Question 52k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? On m’a conseillé d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	5	349
2018	Ne fournit pas de services au public	7	544

Question 52l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	47	354
2018	Ne fournit pas de services au public	40	548

Question 52m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Quelqu’un m’a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	1	350
2018	Ne fournit pas de services au public	1	544

Question 52n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	59	356
2018	Ne fournit pas de services au public	56	546

Question 52o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai l’intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l’ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	4	352
2018	Ne fournit pas de services au public	2	544

Question 52p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	351
2018	Ne fournit pas de services au public	11	544

Question 53. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	15	25	23	10	8	15	4	49	23	2395
2018	Ne fournit pas de services au public	15	21	22	8	7	24	5	49	20	4402
2017	Fournit des services au public	17	21	23	9	10	16	4	47	24	2020
2017	Ne fournit pas de services au public	16	19	20	9	8	22	7	49	23	3679
2014	Fournit des services au public	13	26	22	10	10	15	4	47	25	2211
2014	Ne fournit pas de services au public	15	21	19	9	7	23	5	51	21	3497

Question 54. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	26	35	19	8	6	5	0	65	15	2395
2018	Ne fournit pas de services au public	29	35	17	7	4	7	1	69	12	4398
2017	Fournit des services au public	25	31	22	9	7	6	1	59	17	2018
2017	Ne fournit pas de services au public	28	31	17	8	5	10	2	66	14	3673
2014	Fournit des services au public	23	33	21	9	8	6	1	60	18	2212
2014	Ne fournit pas de services au public	25	32	19	8	5	10	1	64	15	3498
2011	Fournit des services au public	28	40	15	8	5	3	0	71	14	3132
2011	Ne fournit pas de services au public	29	39	17	6	3	6	0	72	10	4246

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	8	92	2401
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	4404

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	37	173
2018	Ne fournit pas de services au public	40	236

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	70	177
2018	Ne fournit pas de services au public	72	239

Question 56c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	7	172
2018	Ne fournit pas de services au public	8	236

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	4	172
2018	Ne fournit pas de services au public	0	236

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	6	172
2018	Ne fournit pas de services au public	9	236

Question 56f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	22	172
2018	Ne fournit pas de services au public	4	236

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	5	172
2018	Ne fournit pas de services au public	7	237

Question 57a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Race
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	172
2018	Ne fournit pas de services au public	17	237

Question 57b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	13	172
2018	Ne fournit pas de services au public	13	238

Question 57c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Couleur
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	6	173
2018	Ne fournit pas de services au public	10	237

Question 57d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Religion
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	4	172
2018	Ne fournit pas de services au public	5	237

Question 57e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Âge
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	172
2018	Ne fournit pas de services au public	22	237

Question 57f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Sexe
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	36	174
2018	Ne fournit pas de services au public	40	239

Question 57i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. État matrimonial
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	8	173
2018	Ne fournit pas de services au public	8	238

Question 57j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Situation familiale
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	174
2018	Ne fournit pas de services au public	13	238

Question 57l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	15	172
2018	Ne fournit pas de services au public	14	237

Question 57n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	20	174
2018	Ne fournit pas de services au public	20	238

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	30	175
2018	Ne fournit pas de services au public	35	239

Question 58b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	20	174
2018	Ne fournit pas de services au public	18	238

Question 58c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	8	173
2018	Ne fournit pas de services au public	5	239

Question 58d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	175
2018	Ne fournit pas de services au public	12	239

Question 58e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	6	172
2018	Ne fournit pas de services au public	2	237

Question 58f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	6	172
2018	Ne fournit pas de services au public	3	237

Question 58g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai réglé la question de façon informelle par moi même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	12	172
2018	Ne fournit pas de services au public	6	238

Question 58h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	172
2018	Ne fournit pas de services au public	10	237

Question 58i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	45	175
2018	Ne fournit pas de services au public	49	237

Question 59a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	3	161
2018	Ne fournit pas de services au public	7	229

Question 59b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	160
2018	Ne fournit pas de services au public	22	229

Question 59e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	4	160
2018	Ne fournit pas de services au public	3	229

Question 59g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai changé d’emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	4	160
2018	Ne fournit pas de services au public	12	230

Question 59h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	11	161
2018	Ne fournit pas de services au public	10	229

Question 59i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	161
2018	Ne fournit pas de services au public	7	229

Question 59j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	28	161
2018	Ne fournit pas de services au public	21	230

Question 59k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? On m’a conseillé d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	10	161
2018	Ne fournit pas de services au public	7	230

Question 59l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	47	164
2018	Ne fournit pas de services au public	40	230

Question 59n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	64	165
2018	Ne fournit pas de services au public	60	231

Question 59o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai l’intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l’ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	4	160
2018	Ne fournit pas de services au public	2	229

Question 59p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	160
2018	Ne fournit pas de services au public	13	229

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	24	27	6	4	19	4	53	12	2393
2018	Ne fournit pas de services au public	17	19	24	3	3	29	5	54	9	4404
2017	Fournit des services au public	18	21	24	5	5	22	5	54	13	2019
2017	Ne fournit pas de services au public	18	19	21	4	3	29	6	58	10	3678
2014	Fournit des services au public	15	23	25	6	4	23	4	51	14	2213
2014	Ne fournit pas de services au public	15	20	22	4	3	31	6	55	10	3491

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	36	20	6	3	7	1	68	10	2381
2018	Ne fournit pas de services au public	30	34	19	4	2	10	1	72	7	4395
2017	Fournit des services au public	28	31	19	6	4	9	2	67	12	2012
2017	Ne fournit pas de services au public	30	32	17	4	3	13	2	73	8	3671
2014	Fournit des services au public	24	33	22	6	4	11	1	64	11	2211
2014	Ne fournit pas de services au public	26	31	19	5	2	15	1	68	9	3489
2011	Fournit des services au public	31	39	16	6	4	5	0	73	10	3135
2011	Ne fournit pas de services au public	33	38	16	4	2	7	0	76	6	4249

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Stress et bien-être

Question 62a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	6	15	22	20	37	0	21	57	2405
2018	Ne fournit pas de services au public	13	22	23	18	23	1	36	41	4410
2017	Fournit des services au public	8	18	19	20	35	0	26	55	2017
2017	Ne fournit pas de services au public	15	20	22	16	26	1	35	42	3671

Question 62b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	17	28	28	16	11	0	46	27	2404
2018	Ne fournit pas de services au public	17	29	29	15	9	1	47	24	4398
2017	Fournit des services au public	21	28	27	15	9	0	49	24	2018
2017	Ne fournit pas de services au public	19	29	28	15	9	1	48	25	3675

Question 62c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	28	31	23	11	6	0	2	60	17	2395
2018	Ne fournit pas de services au public	25	31	24	12	6	1	1	57	18	4385
2017	Fournit des services au public	29	33	20	9	5	0	4	64	15	2013
2017	Ne fournit pas de services au public	28	31	22	12	6	1	1	60	18	3669

Question 62d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	24	23	17	17	0	1	43	34	2398
2018	Ne fournit pas de services au public	21	27	23	15	11	1	1	49	27	4394
2017	Fournit des services au public	21	21	23	17	16	0	1	43	34	2017
2017	Ne fournit pas de services au public	22	25	24	15	11	0	3	48	28	3673

Question 62e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	36	28	18	8	7	0	2	65	16	2406
2018	Ne fournit pas de services au public	42	27	15	7	4	1	3	72	12	4387
2017	Fournit des services au public	38	29	16	7	5	0	4	70	13	2011
2017	Ne fournit pas de services au public	42	26	15	7	4	1	5	72	12	3671

Question 62f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	28	24	15	14	0	1	47	29	2401
2018	Ne fournit pas de services au public	27	28	23	13	8	1	1	55	21	4404
2017	Fournit des services au public	20	30	26	12	12	0	0	50	23	2005
2017	Ne fournit pas de services au public	25	30	23	13	8	0	1	56	21	3661

Question 62g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	34	25	11	6	0	1	58	17	2405
2018	Ne fournit pas de services au public	26	37	23	9	3	1	1	64	13	4389
2017	Fournit des services au public	27	33	21	11	7	0	1	60	18	2002
2017	Ne fournit pas de services au public	28	33	22	10	5	1	1	63	15	3654

Question 62h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	21	34	24	12	7	0	1	56	19	2404
2018	Ne fournit pas de services au public	22	34	25	12	6	1	1	57	18	4391
2017	Fournit des services au public	23	34	23	13	6	1	1	58	19	2005
2017	Ne fournit pas de services au public	23	34	23	13	5	1	1	58	19	3656

Question 62i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	28	35	21	10	5	0	1	63	15	2404
2018	Ne fournit pas de services au public	28	34	21	11	5	1	1	62	16	4386
2017	Fournit des services au public	31	33	19	11	5	1	1	64	16	2006
2017	Ne fournit pas de services au public	28	32	20	12	6	1	1	62	18	3655

Question 62j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d’information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	29	31	23	10	6	0	0	61	16	2399
2018	Ne fournit pas de services au public	29	34	22	10	4	1	1	64	14	4375
2017	Fournit des services au public	32	32	21	9	5	0	1	65	14	1998
2017	Ne fournit pas de services au public	31	32	21	10	4	1	2	65	14	3652

Question 62k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	44	29	16	6	4	1	74	10	2401
2018	Ne fournit pas de services au public	51	26	13	6	3	1	78	9	4382
2017	Fournit des services au public	47	26	15	6	4	1	74	10	2019
2017	Ne fournit pas de services au public	53	24	13	5	4	1	79	9	3675

Question 62l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	63	20	8	3	2	1	3	87	5	2397
2018	Ne fournit pas de services au public	71	16	5	2	1	1	4	91	3	4374

Question 62m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	64	19	8	4	3	0	2	84	7	2403
2018	Ne fournit pas de services au public	70	14	7	3	3	1	2	87	6	4379
2017	Fournit des services au public	70	14	7	5	3	1	1	85	8	2016
2017	Ne fournit pas de services au public	71	14	6	3	2	1	2	87	6	3673

Question 62n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	44	33	15	5	3	0	1	77	8	2412
2018	Ne fournit pas de services au public	52	28	12	4	2	0	1	81	6	4407
2017	Fournit des services au public	47	33	13	4	2	0	1	81	6	2017
2017	Ne fournit pas de services au public	53	28	11	4	2	1	1	82	6	3674

Question 62o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	48	26	13	7	6	0	1	74	13	2401
2018	Ne fournit pas de services au public	55	23	11	6	4	1	1	80	9	4401
2017	Fournit des services au public	55	22	11	7	4	0	1	78	11	2022
2017	Ne fournit pas de services au public	57	22	11	5	4	0	1	80	9	3669

Question 62p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	51	18	8	3	2	0	18	85	6	2392
2018	Ne fournit pas de services au public	53	16	7	2	1	0	21	87	4	4387
2017	Fournit des services au public	54	17	8	2	1	0	18	86	4	2015
2017	Ne fournit pas de services au public	54	16	7	2	1	1	20	88	3	3670

Question 62q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	51	30	11	4	2	0	3	83	5	2407
2018	Ne fournit pas de services au public	66	20	7	1	1	1	5	91	2	4391
2017	Fournit des services au public	56	28	9	2	1	0	3	87	3	1999
2017	Ne fournit pas de services au public	67	19	5	2	1	1	6	92	2	3653

Question 62r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	62	19	8	5	5	0	2	83	10	2411
2018	Ne fournit pas de services au public	66	14	7	5	5	1	3	82	11	4404
2017	Fournit des services au public	61	18	7	5	4	0	3	83	10	2014
2017	Ne fournit pas de services au public	62	17	9	4	4	0	3	82	9	3678

Question 62s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	45	33	14	4	2	1	79	6	2403
2018	Ne fournit pas de services au public	48	30	14	4	2	1	79	6	4394
2017	Fournit des services au public	48	33	14	3	1	1	81	4	2013
2017	Ne fournit pas de services au public	48	31	13	4	2	2	80	6	3673

Question 63. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est…
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	11	31	36	16	6	42	22	2412
2018	Ne fournit pas de services au public	13	35	35	12	4	48	16	4417
2017	Fournit des services au public	12	29	37	14	8	41	22	2023
2017	Ne fournit pas de services au public	13	30	37	15	5	43	20	3682

Question 64. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	10	18	39	22	11	0	33	27	2396
2018	Ne fournit pas de services au public	8	17	38	25	11	0	37	25	4382
2017	Fournit des services au public	8	17	42	20	12	0	32	26	2018
2017	Ne fournit pas de services au public	6	18	40	23	12	1	35	25	3664

Question 65. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	39	18	11	6	2	64	18	2407
2018	Ne fournit pas de services au public	29	41	15	8	3	3	73	12	4398
2017	Fournit des services au public	18	38	20	13	8	3	58	22	2020
2017	Ne fournit pas de services au public	23	41	17	10	5	4	67	15	3676

Question 66. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	36	20	15	9	1	56	24	2411
2018	Ne fournit pas de services au public	22	39	18	12	6	2	63	19	4402
2017	Fournit des services au public	15	38	19	16	11	1	54	28	2022
2017	Ne fournit pas de services au public	20	38	18	13	9	2	59	23	3670

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Rémunération

Question 67. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	11	20	26	20	22	1	0	11	89	2408
2018	Ne fournit pas de services au public	19	26	25	15	13	2	1	19	81	4405
2017	Fournit des services au public	11	20	25	20	22	2	0	11	89	2023
2017	Ne fournit pas de services au public	20	23	22	15	17	3	0	20	80	3677

Question 68a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Absence de la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	39	2058
2018	Ne fournit pas de services au public	27	3402
2017	Fournit des services au public	34	1653
2017	Ne fournit pas de services au public	28	2731

Question 68b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	49	2063
2018	Ne fournit pas de services au public	43	3410
2017	Fournit des services au public	44	1653
2017	Ne fournit pas de services au public	39	2731

Question 68c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	28	2050
2018	Ne fournit pas de services au public	24	3398
2017	Fournit des services au public	19	1653
2017	Ne fournit pas de services au public	18	2731

Question 68d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	69	2078
2018	Ne fournit pas de services au public	52	3415
2017	Fournit des services au public	75	1653
2017	Ne fournit pas de services au public	60	2731

Question 68e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	6	2034
2018	Ne fournit pas de services au public	5	3395
2017	Fournit des services au public	5	1653
2017	Ne fournit pas de services au public	5	2731

Question 68f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rétroactive
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	43	2055
2018	Ne fournit pas de services au public	33	3400

Question 68g. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	34	2049
2018	Ne fournit pas de services au public	38	3402
2017	Fournit des services au public	34	1653
2017	Ne fournit pas de services au public	36	2731

Question 69. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	0 heures (%)	1 à 9 heures (%)	10 à 19 heures (%)	20 à 29 heures (%)	30 à 39 heures (%)	40 houres ou plus (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	2	23	18	14	7	35	1982
2018	Ne fournit pas de services au public	3	33	20	13	5	26	3292
2017	Fournit des services au public	3	29	18	14	7	29	1620
2017	Ne fournit pas de services au public	4	40	19	12	5	19	2676

Question 70. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	22	78	2076
2018	Ne fournit pas de services au public	25	75	3405

Question 71. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	8	22	18	21	27	1	2	31	50	2083
2018	Ne fournit pas de services au public	10	24	20	20	20	2	4	37	42	3412
2017	Fournit des services au public	10	21	16	22	26	1	5	33	50	1662
2017	Ne fournit pas de services au public	11	22	15	21	23	2	6	36	47	2740

Question 72. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	4	13	15	19	45	1	2	18	67	2086
2018	Ne fournit pas de services au public	4	12	16	22	40	2	3	17	66	3415
2017	Fournit des services au public	3	11	12	21	47	2	4	15	72	1662
2017	Ne fournit pas de services au public	3	9	11	18	49	3	7	13	75	2741

Question 73. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d’accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	29	17	18	14	16	1	6	49	32	2408
2018	Ne fournit pas de services au public	38	19	15	10	9	2	7	62	21	4410

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Date de modification :: 2017-08-25

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 pour Pêches et Océans Canada selon la Question 83. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Thèmes du sondage

Mon travail

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Mon unité de travail

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 25. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

La haute direction

Question 28. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Harcèlement

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 49a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 49b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s

Question 49c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi

Question 49e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes

Question 49f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)

Question 49g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre

Question 50a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif

Question 50b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Question 50c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)

Question 50d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation

Question 50e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources

Question 50f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant

Question 50g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle

Question 50h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique

Question 50i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel

Question 50j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace

Question 50k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste

Question 50l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris