Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 pour Service correctionnel Canada selon la Question 83. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2018 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

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Mon travail

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 13 47 11 19 11 0 0 60 30 2014
2018 Ne fournit pas de services au public 14 46 10 19 10 0 0 60 29 5213
2017 Fournit des services au public 12 37 13 21 17 0 0 49 38 2560
2017 Ne fournit pas de services au public 15 38 13 19 14 0 0 54 33 6158
2014 Fournit des services au public 13 36 14 22 16 0 0 49 37 3179
2014 Ne fournit pas de services au public 15 39 14 20 12 0 0 54 32 7680
2011 Fournit des services au public 22 44 11 15 8 0 1 66 23 3672
2011 Ne fournit pas de services au public 21 43 12 15 8 0 1 65 23 7931
2008 Fournit des services au public 17 44 11 17 11 0 0 61 28 2999
2008 Ne fournit pas de services au public 18 42 12 18 10 0 0 60 28 5818

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 36 41 13 5 3 0 0 78 9 2002
2018 Ne fournit pas de services au public 37 42 12 6 3 0 0 79 9 5194
2017 Fournit des services au public 37 39 12 6 5 0 0 77 11 2560
2017 Ne fournit pas de services au public 39 40 12 5 3 0 0 80 8 6149
2014 Fournit des services au public 40 38 13 5 4 0 0 78 9 3180
2014 Ne fournit pas de services au public 38 41 12 6 4 0 0 79 9 7684
2011 Fournit des services au public 46 36 10 5 3 0 0 82 8 3665
2011 Ne fournit pas de services au public 45 37 10 5 3 0 0 82 8 7919
2008 Fournit des services au public 39 41 10 6 4 0 0 80 10 3001
2008 Ne fournit pas de services au public 38 43 10 6 3 0 0 81 9 5816

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 41 42 9 5 3 0 0 83 8 1994
2018 Ne fournit pas de services au public 42 42 7 6 3 0 0 84 8 5166
2017 Fournit des services au public 43 40 8 5 5 0 0 83 10 2559
2017 Ne fournit pas de services au public 46 39 8 5 3 0 0 85 8 6144
2014 Fournit des services au public 44 39 8 5 4 0 0 83 9 3178
2014 Ne fournit pas de services au public 44 39 8 5 3 0 0 84 8 7681
2011 Fournit des services au public 49 38 5 4 3 0 0 88 7 3673
2011 Ne fournit pas de services au public 48 39 7 4 2 0 0 87 7 7934
2008 Fournit des services au public 45 42 6 4 3 0 0 87 6 3000
2008 Ne fournit pas de services au public 44 43 7 4 2 0 0 87 6 5819

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 22 32 16 14 15 0 0 54 30 2012
2018 Ne fournit pas de services au public 27 33 15 14 11 0 0 60 25 5192
2017 Fournit des services au public 19 31 15 16 18 0 0 51 35 2557
2017 Ne fournit pas de services au public 27 33 14 13 13 0 1 60 26 6147
2014 Fournit des services au public 19 31 16 17 16 0 1 51 33 3175
2014 Ne fournit pas de services au public 25 33 16 13 11 1 0 59 25 7678
2011 Fournit des services au public 24 35 15 13 12 0 1 60 25 3667
2011 Ne fournit pas de services au public 28 36 14 11 10 0 1 65 21 7927

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 22 36 14 13 15 0 0 58 28 1996
2018 Ne fournit pas de services au public 24 38 14 11 13 0 0 62 24 5202
2017 Fournit des services au public 22 40 13 10 15 0 0 62 25 2560
2017 Ne fournit pas de services au public 23 42 13 10 11 0 0 66 21 6162
2014 Fournit des services au public 23 41 15 11 10 0 0 64 21 3180
2014 Ne fournit pas de services au public 23 43 15 10 9 0 0 66 19 7683
2011 Fournit des services au public 32 39 13 8 8 0 0 71 16 3670
2011 Ne fournit pas de services au public 32 40 12 9 8 0 0 71 16 7924
2008 Fournit des services au public 31 39 12 9 9 0 0 70 18 2978
2008 Ne fournit pas de services au public 30 41 12 10 7 0 0 71 17 5794

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 14 25 17 15 29 0 0 39 44 2003
2018 Ne fournit pas de services au public 16 28 16 17 22 0 0 44 39 5193
2017 Fournit des services au public 12 27 16 18 27 0 0 38 46 2558
2017 Ne fournit pas de services au public 16 29 17 18 21 0 0 45 39 6155
2014 Fournit des services au public 12 28 18 21 22 0 0 40 43 3179
2014 Ne fournit pas de services au public 14 31 18 19 18 0 0 45 36 7680
2011 Fournit des services au public 15 32 17 19 17 0 0 47 36 3676
2011 Ne fournit pas de services au public 15 35 16 17 17 0 0 50 34 7933

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 20 40 17 12 10 0 0 60 22 2009
2018 Ne fournit pas de services au public 21 40 16 14 9 0 0 61 23 5202
2017 Fournit des services au public 19 39 17 13 11 0 0 59 24 2560
2017 Ne fournit pas de services au public 21 41 15 14 9 0 0 62 22 6152

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 28 38 17 9 7 1 0 67 17 1999
2018 Ne fournit pas de services au public 30 42 13 8 7 0 0 72 15 5207
2017 Fournit des services au public 26 38 15 9 11 1 0 65 20 2555
2017 Ne fournit pas de services au public 29 39 15 9 8 0 0 68 17 6146
2014 Fournit des services au public 24 40 17 10 9 1 0 64 19 3181
2014 Ne fournit pas de services au public 28 40 17 8 6 1 0 68 15 7680
2011 Fournit des services au public 29 41 15 8 7 1 0 70 15 3676
2011 Ne fournit pas de services au public 29 41 15 8 6 1 0 71 14 7932
2008 Fournit des services au public 35 38 12 7 7 1 0 73 15 2996
2008 Ne fournit pas de services au public 35 39 13 7 5 1 0 75 12 5818

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 14 29 17 15 25 0 0 43 40 1996
2018 Ne fournit pas de services au public 17 31 15 16 20 0 0 49 36 5201
2017 Fournit des services au public 13 28 16 17 26 0 0 41 43 2555
2017 Ne fournit pas de services au public 17 30 16 15 21 0 0 48 36 6152

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 40 38 12 5 6 0 0 77 11 1985
2018 Ne fournit pas de services au public 42 37 12 5 4 0 0 79 10 5180
2017 Fournit des services au public 42 36 11 5 5 0 0 78 11 2553
2017 Ne fournit pas de services au public 45 37 10 4 3 0 0 82 8 6142
2014 Fournit des services au public 51 32 10 3 4 0 0 83 7 3173
2014 Ne fournit pas de services au public 52 32 9 3 3 0 0 85 6 7673
2011 Fournit des services au public 54 33 8 3 2 0 0 87 5 3674
2011 Ne fournit pas de services au public 54 32 9 3 2 0 0 86 5 7934

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 15 30 15 18 22 0 0 45 40 2001
2018 Ne fournit pas de services au public 16 35 14 17 17 0 0 51 35 5197
2017 Fournit des services au public 14 32 14 19 20 0 0 46 39 2550
2017 Ne fournit pas de services au public 18 35 14 17 16 0 0 53 33 6136
2014 Fournit des services au public 11 31 15 23 19 0 0 43 42 3179
2014 Ne fournit pas de services au public 13 35 15 20 16 0 0 49 36 7680
2011 Fournit des services au public 20 35 15 16 14 0 0 55 30 3676
2011 Ne fournit pas de services au public 21 37 13 15 13 0 0 58 28 7930

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 17 29 17 16 22 0 0 45 38 1991
2018 Ne fournit pas de services au public 20 30 18 15 17 0 0 50 32 5173
2017 Fournit des services au public 16 28 18 16 21 0 0 45 37 2550
2017 Ne fournit pas de services au public 21 31 16 16 16 0 0 52 32 6134
2014 Fournit des services au public 16 31 18 19 17 0 0 46 35 3178
2014 Ne fournit pas de services au public 19 32 18 16 14 0 0 51 30 7684

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 15 28 19 17 21 0 0 43 38 1989
2018 Ne fournit pas de services au public 18 30 18 17 16 0 0 49 33 5188
2017 Fournit des services au public 15 29 20 18 18 0 0 44 36 2549
2017 Ne fournit pas de services au public 19 32 18 16 15 0 0 51 31 6134
2014 Fournit des services au public 15 32 20 18 14 0 0 47 33 3181
2014 Ne fournit pas de services au public 18 33 21 16 12 0 0 51 28 7678
2011 Fournit des services au public 23 39 18 11 7 1 0 63 19 3664
2011 Ne fournit pas de services au public 25 40 17 11 6 1 1 66 17 7920

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 29 40 17 7 7 0 0 69 14 2000
2018 Ne fournit pas de services au public 32 40 14 8 5 0 0 73 13 5205
2017 Fournit des services au public 29 42 13 8 7 0 0 71 15 2547
2017 Ne fournit pas de services au public 32 43 14 6 6 0 0 75 12 6126
2014 Fournit des services au public 34 43 13 5 4 0 0 77 10 3176
2014 Ne fournit pas de services au public 35 43 12 6 4 0 0 78 10 7670
2011 Fournit des services au public 40 43 9 4 4 0 0 83 8 3670
2011 Ne fournit pas de services au public 40 43 9 5 3 0 0 83 8 7927
2008 Fournit des services au public 39 44 8 6 3 0 0 83 9 3001
2008 Ne fournit pas de services au public 39 45 7 6 3 0 0 84 8 5818

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 27 34 21 9 7 0 2 62 16 2012
2018 Ne fournit pas de services au public 31 33 20 9 6 0 1 65 15 5213
2017 Fournit des services au public 28 37 19 9 5 0 2 66 14 2561
2017 Ne fournit pas de services au public 33 36 18 7 3 0 2 71 11 6159
2014 Fournit des services au public 25 37 23 9 5 0 1 63 14 3178
2014 Ne fournit pas de services au public 30 35 21 8 5 0 1 66 13 7680
2011 Fournit des services au public 29 34 21 9 6 0 1 63 16 3670
2011 Ne fournit pas de services au public 30 35 20 9 5 0 1 66 14 7936
2008 Fournit des services au public 20 34 25 12 8 0 1 54 20 2997
2008 Ne fournit pas de services au public 25 34 22 11 7 0 1 60 18 5815

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 32 33 11 4 0 1 16 51 2006
2018 Ne fournit pas de services au public 15 31 34 14 4 1 1 18 47 5204
2017 Fournit des services au public 19 32 31 11 4 1 2 15 52 2549
2017 Ne fournit pas de services au public 15 29 34 12 6 1 2 19 46 6128
2014 Fournit des services au public 15 35 34 11 4 1 1 15 51 3169
2014 Ne fournit pas de services au public 13 32 35 12 5 1 1 18 46 7673
2011 Fournit des services au public 14 33 32 13 5 1 2 18 48 3665
2011 Ne fournit pas de services au public 13 31 33 15 6 1 2 21 45 7915
2008 Fournit des services au public 18 34 32 11 3 1 1 15 53 2992
2008 Ne fournit pas de services au public 14 34 34 13 4 1 1 17 49 5814

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 24 30 27 13 5 1 1 18 55 2003
2018 Ne fournit pas de services au public 21 29 27 14 7 1 1 21 51 5184
2017 Fournit des services au public 24 28 28 13 5 1 2 18 53 2549
2017 Ne fournit pas de services au public 19 26 29 14 8 2 3 23 47 6117
2014 Fournit des services au public 19 31 30 12 5 2 1 18 51 3169
2014 Ne fournit pas de services au public 17 28 30 15 7 2 2 22 46 7675
2011 Fournit des services au public 16 27 28 17 9 2 2 26 45 3662
2011 Ne fournit pas de services au public 14 24 30 18 10 2 3 29 40 7903
2008 Fournit des services au public 19 29 30 14 6 1 1 20 49 2979
2008 Ne fournit pas de services au public 16 28 30 16 7 2 2 24 45 5810

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 23 27 29 11 5 2 2 16 53 1997
2018 Ne fournit pas de services au public 21 28 28 13 6 2 2 19 51 5187
2017 Fournit des services au public 23 28 26 13 5 2 3 19 54 2551
2017 Ne fournit pas de services au public 20 26 29 14 7 2 4 21 48 6124
2014 Fournit des services au public 23 30 28 11 4 2 2 16 55 3169
2014 Ne fournit pas de services au public 20 29 28 13 6 2 3 19 51 7672
2011 Fournit des services au public 22 27 26 13 6 2 3 20 52 3653
2011 Ne fournit pas de services au public 18 27 30 14 6 2 3 21 48 7902
2008 Fournit des services au public 22 29 29 13 4 1 2 18 52 2992
2008 Ne fournit pas de services au public 19 29 30 13 5 2 2 19 50 5805

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 16 36 24 8 1 4 33 29 1990
2018 Ne fournit pas de services au public 9 16 35 25 10 1 3 37 26 5169
2017 Fournit des services au public 11 18 34 22 8 1 6 33 31 2542
2017 Ne fournit pas de services au public 9 16 33 25 11 1 5 38 27 6103
2014 Fournit des services au public 10 19 37 23 7 1 3 31 31 3155
2014 Ne fournit pas de services au public 10 18 34 25 9 1 3 35 29 7641
2011 Fournit des services au public 12 20 33 21 9 2 4 32 34 3652
2011 Ne fournit pas de services au public 11 18 32 23 10 1 4 35 30 7889
2008 Fournit des services au public 12 23 36 19 7 1 2 27 36 2985
2008 Ne fournit pas de services au public 10 20 35 23 8 1 3 33 31 5794

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 30 27 25 11 5 1 2 16 58 2001
2018 Ne fournit pas de services au public 27 27 26 12 6 1 2 19 55 5183
2017 Fournit des services au public 26 26 27 12 5 1 3 18 54 2549
2017 Ne fournit pas de services au public 22 25 27 14 8 1 3 22 49 6128
2014 Fournit des services au public 26 30 26 11 4 1 2 16 57 3169
2014 Ne fournit pas de services au public 23 27 27 13 6 1 2 19 53 7667
2011 Fournit des services au public 19 27 29 13 8 1 3 22 48 3662
2011 Ne fournit pas de services au public 17 24 30 16 8 1 3 25 43 7904
2008 Fournit des services au public 24 28 29 13 4 1 2 17 53 2988
2008 Ne fournit pas de services au public 19 27 29 16 6 1 3 23 47 5801

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 25 27 18 6 1 2 25 47 2002
2018 Ne fournit pas de services au public 17 24 25 20 9 2 3 30 43 5169
2017 Fournit des services au public 18 22 26 19 8 2 4 29 43 2550
2017 Ne fournit pas de services au public 15 20 27 20 10 2 5 33 38 6125
2014 Fournit des services au public 14 22 29 21 9 1 3 32 38 3172
2014 Ne fournit pas de services au public 14 20 28 22 11 2 4 35 36 7666
2011 Fournit des services au public 18 24 26 17 9 2 3 28 44 3668
2011 Ne fournit pas de services au public 15 22 28 18 11 2 4 31 40 7913
2008 Fournit des services au public 21 27 27 16 6 1 2 22 50 2990
2008 Ne fournit pas de services au public 19 26 27 17 7 2 3 25 47 5803

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 24 28 28 11 5 2 3 17 54 2004
2018 Ne fournit pas de services au public 20 28 28 13 6 2 2 20 50 5188
2017 Fournit des services au public 22 24 30 13 4 3 5 19 49 2549
2017 Ne fournit pas de services au public 18 26 29 13 7 3 4 21 47 6122
2014 Fournit des services au public 20 28 30 12 5 2 3 18 51 3167
2014 Ne fournit pas de services au public 18 27 30 13 6 2 3 20 48 7651
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Mon unité de travail

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 9 28 19 18 23 2 1 39 42 2005
2018 Ne fournit pas de services au public 12 29 19 18 19 2 1 42 38 5196
2017 Fournit des services au public 12 27 19 17 22 2 1 40 41 2557
2017 Ne fournit pas de services au public 15 28 18 17 17 2 2 46 35 6157
2014 Fournit des services au public 16 30 19 17 15 2 1 48 33 3184
2014 Ne fournit pas de services au public 19 32 18 15 12 2 2 53 28 7686

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 20 29 15 16 20 0 0 49 36 1995
2018 Ne fournit pas de services au public 25 29 13 16 16 0 0 55 32 5194
2017 Fournit des services au public 21 28 15 15 20 1 1 50 35 2555
2017 Ne fournit pas de services au public 26 29 14 15 15 1 0 55 31 6158
2014 Fournit des services au public 25 30 14 16 14 1 0 55 30 3180
2014 Ne fournit pas de services au public 28 32 13 15 12 0 0 60 27 7681

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 6 16 17 21 35 4 1 23 58 1999
2018 Ne fournit pas de services au public 7 18 17 21 30 5 1 26 55 5187
2017 Fournit des services au public 6 16 16 22 33 6 1 23 59 2551
2017 Ne fournit pas de services au public 6 17 17 23 28 8 1 25 56 6151
2014 Fournit des services au public 6 17 18 25 27 5 1 25 56 3179
2014 Ne fournit pas de services au public 7 18 18 25 24 7 1 27 53 7688

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 19 37 17 14 12 0 0 56 26 1997
2018 Ne fournit pas de services au public 25 38 15 13 9 0 0 63 22 5187
2017 Fournit des services au public 18 37 16 14 15 0 0 55 29 2551
2017 Ne fournit pas de services au public 22 38 15 14 10 0 0 61 25 6143
2014 Fournit des services au public 19 42 17 14 8 0 0 61 22 3173
2014 Ne fournit pas de services au public 23 43 15 12 6 0 0 66 19 7679

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions. 
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 17 40 21 9 11 1 0 59 20 2001
2018 Ne fournit pas de services au public 22 40 20 9 8 1 0 63 17 5193
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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 24 33 15 12 15 0 0 57 27 2008
2018 Ne fournit pas de services au public 27 33 15 12 12 0 0 61 24 5187
2017 Fournit des services au public 24 33 15 13 14 0 1 58 27 2561
2017 Ne fournit pas de services au public 27 34 15 13 11 1 0 61 24 6158
2014 Fournit des services au public 23 35 17 14 11 1 0 58 24 3183
2014 Ne fournit pas de services au public 28 35 16 12 9 0 0 63 21 7683
2011 Fournit des services au public 25 36 15 13 10 0 0 61 24 3667
2011 Ne fournit pas de services au public 26 35 15 13 10 1 0 62 23 7927
2008 Fournit des services au public 26 35 13 13 13 0 0 62 26 2999
2008 Ne fournit pas de services au public 27 36 12 14 11 0 0 64 25 5818

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 28 31 17 12 12 1 0 59 24 2006
2018 Ne fournit pas de services au public 32 31 16 10 10 1 1 64 20 5188
2017 Fournit des services au public 28 31 17 10 12 1 1 60 23 2558
2017 Ne fournit pas de services au public 32 32 16 10 9 2 0 65 19 6161
2014 Fournit des services au public 26 33 18 11 10 2 0 61 21 3180
2014 Ne fournit pas de services au public 32 32 16 10 8 2 0 66 18 7684
2011 Fournit des services au public 29 33 16 9 9 2 1 64 19 3666
2011 Ne fournit pas de services au public 31 33 16 9 9 2 0 66 18 7928
2008 Fournit des services au public 27 32 15 11 12 2 0 61 24 3001
2008 Ne fournit pas de services au public 29 33 15 11 10 2 0 64 21 5818

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 27 31 17 13 12 0 0 58 25 2001
2018 Ne fournit pas de services au public 30 33 15 12 10 0 0 63 22 5179
2017 Fournit des services au public 28 33 15 11 12 0 1 61 24 2559
2017 Ne fournit pas de services au public 31 33 14 11 10 1 0 65 21 6152
2014 Fournit des services au public 26 34 16 13 9 1 0 61 22 3181
2014 Ne fournit pas de services au public 30 35 14 12 8 1 0 66 20 7687
2011 Fournit des services au public 28 36 14 12 9 0 1 65 22 3669
2011 Ne fournit pas de services au public 30 35 13 12 9 1 0 66 21 7922
2008 Fournit des services au public 27 36 12 12 13 0 0 63 25 2999
2008 Ne fournit pas de services au public 28 35 12 14 11 0 0 64 25 5811

Question 25. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 33 28 15 9 13 1 0 62 22 2001
2018 Ne fournit pas de services au public 38 28 16 7 10 1 0 67 17 5174
2017 Fournit des services au public 34 28 16 7 14 2 1 63 21 2558
2017 Ne fournit pas de services au public 39 28 14 6 10 2 0 69 17 6158

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 29 29 17 11 13 0 0 59 25 2005
2018 Ne fournit pas de services au public 34 30 16 10 11 0 0 64 20 5183
2017 Fournit des services au public 31 29 17 9 13 1 0 61 22 2556
2017 Ne fournit pas de services au public 36 30 15 9 10 1 0 66 18 6144
2014 Fournit des services au public 30 32 18 9 9 1 0 63 18 3180
2014 Ne fournit pas de services au public 36 32 15 8 7 1 0 68 16 7678
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La haute direction

Question 28. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 15 38 18 16 9 0 2 55 26 358
2018 Ne fournit pas de services au public 18 36 18 16 10 1 2 55 27 1190
2017 Fournit des services au public 18 37 18 14 11 0 2 56 26 432
2017 Ne fournit pas de services au public 18 38 16 15 9 1 2 59 24 1304
2014 Fournit des services au public 16 39 18 14 9 2 2 57 24 553
2014 Ne fournit pas de services au public 18 38 17 14 9 1 2 58 24 1628

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 14 26 17 15 25 3 0 41 42 2012
2018 Ne fournit pas de services au public 16 26 17 15 22 3 0 44 39 5205
2017 Fournit des services au public 13 25 18 15 24 4 0 40 41 2559
2017 Ne fournit pas de services au public 16 28 18 16 19 3 0 45 36 6159
2014 Fournit des services au public 13 27 20 17 18 3 0 42 37 3179
2014 Ne fournit pas de services au public 16 31 18 16 15 4 0 49 32 7680
2011 Fournit des services au public 15 29 19 16 18 3 0 45 35 3673
2011 Ne fournit pas de services au public 15 30 19 16 16 4 0 47 33 7932

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 23 18 18 28 1 0 36 46 2013
2018 Ne fournit pas de services au public 15 25 17 17 25 1 0 40 43 5195
2017 Fournit des services au public 11 23 17 18 28 2 0 35 47 2559
2017 Ne fournit pas de services au public 14 26 17 19 22 1 0 40 42 6152
2014 Fournit des services au public 12 24 21 19 23 2 0 37 42 3180
2014 Ne fournit pas de services au public 14 28 19 19 18 2 0 43 38 7682
2011 Fournit des services au public 16 28 19 15 20 2 0 45 36 3670
2011 Ne fournit pas de services au public 16 30 19 15 18 2 0 47 34 7932
2008 Fournit des services au public 14 29 18 16 22 1 0 44 38 3000
2008 Ne fournit pas de services au public 16 31 17 16 18 2 0 48 35 5812

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 9 20 21 19 29 2 0 30 49 2002
2018 Ne fournit pas de services au public 11 22 20 20 26 2 0 34 46 5194
2017 Fournit des services au public 9 19 19 21 28 3 0 30 51 2554
2017 Ne fournit pas de services au public 10 24 20 21 22 3 0 35 44 6146
2014 Fournit des services au public 8 22 21 23 24 2 0 31 48 3184
2014 Ne fournit pas de services au public 10 25 21 22 19 2 0 36 43 7677
2011 Fournit des services au public 10 28 22 19 18 3 0 39 38 3672
2011 Ne fournit pas de services au public 10 30 20 20 17 3 0 41 38 7928
2008 Fournit des services au public 8 27 19 23 21 2 0 35 45 2998
2008 Ne fournit pas de services au public 7 30 19 23 18 3 0 39 42 5814

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 9 21 18 20 32 1 0 30 52 2003
2018 Ne fournit pas de services au public 10 23 16 20 30 1 0 33 51 5190
2017 Fournit des services au public 9 22 17 19 32 2 0 31 52 2554
2017 Ne fournit pas de services au public 10 24 17 21 27 2 0 34 49 6152
2014 Fournit des services au public 8 24 18 21 27 2 0 33 48 3182
2014 Ne fournit pas de services au public 9 25 19 23 23 2 0 35 46 7678
2011 Fournit des services au public 11 29 17 21 20 1 0 41 41 3671
2011 Ne fournit pas de services au public 10 30 17 20 20 2 0 41 41 7926
2008 Fournit des services au public 10 32 14 23 21 1 0 42 44 3002
2008 Ne fournit pas de services au public 9 32 14 24 19 2 0 42 44 5808
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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 15 36 22 15 12 0 0 51 27 2002
2018 Ne fournit pas de services au public 16 38 19 14 12 1 0 54 26 5194
2017 Fournit des services au public 15 35 20 14 14 1 1 51 29 2558
2017 Ne fournit pas de services au public 17 37 20 13 11 1 0 55 25 6144
2014 Fournit des services au public 16 35 21 15 11 1 0 52 26 3182
2014 Ne fournit pas de services au public 17 37 22 13 9 1 0 55 23 7685
2011 Fournit des services au public 22 41 18 10 7 1 0 64 18 3670
2011 Ne fournit pas de services au public 22 42 17 10 7 1 0 65 17 7927

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 19 35 17 15 14 1 0 54 29 2008
2018 Ne fournit pas de services au public 23 37 15 12 12 1 1 60 24 5193
2017 Fournit des services au public 22 34 15 13 13 2 1 58 27 2551
2017 Ne fournit pas de services au public 25 38 14 11 9 2 0 65 21 6140
2014 Fournit des services au public 23 37 16 12 9 3 0 62 22 3180
2014 Ne fournit pas de services au public 27 39 14 10 7 3 1 68 17 7681
2011 Fournit des services au public 28 37 14 10 8 2 1 67 18 3666
2011 Ne fournit pas de services au public 28 37 13 10 8 3 1 68 18 7920
2008 Fournit des services au public 25 35 13 12 12 3 0 62 25 2998
2008 Ne fournit pas de services au public 26 37 12 12 10 3 1 65 22 5815

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 16 32 20 15 17 0 0 48 32 1998
2018 Ne fournit pas de services au public 18 33 19 15 14 0 0 52 29 5190

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 23 17 17 29 2 0 36 47 2006
2018 Ne fournit pas de services au public 12 24 18 19 24 3 1 37 44 5202
2017 Fournit des services au public 12 25 16 17 26 3 1 38 45 2551
2017 Ne fournit pas de services au public 13 25 17 18 22 4 1 40 42 6141
2014 Fournit des services au public 11 26 18 19 22 3 1 38 43 3182
2014 Ne fournit pas de services au public 12 28 17 18 19 5 1 42 39 7682
2011 Fournit des services au public 13 26 17 18 19 5 1 42 40 3670
2011 Ne fournit pas de services au public 12 26 18 19 18 6 2 41 39 7933

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 23 20 19 26 1 0 34 46 2003
2018 Ne fournit pas de services au public 12 25 19 20 23 1 0 38 43 5194
2017 Fournit des services au public 12 24 18 19 24 2 0 37 44 2555
2017 Ne fournit pas de services au public 14 27 19 19 18 2 0 42 38 6151
2014 Fournit des services au public 11 25 21 20 21 2 0 37 42 3182
2014 Ne fournit pas de services au public 13 27 21 19 17 3 0 41 38 7681
2011 Fournit des services au public 15 32 18 17 15 2 0 49 33 3673
2011 Ne fournit pas de services au public 16 32 18 17 14 2 1 49 32 7928
2008 Fournit des services au public 12 32 18 20 18 1 0 44 38 2998
2008 Ne fournit pas de services au public 13 34 18 19 15 1 0 47 35 5814

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 14 26 18 16 23 1 1 41 41 2006
2018 Ne fournit pas de services au public 14 28 17 16 22 1 1 43 39 5194
2017 Fournit des services au public 13 26 16 16 26 2 2 40 44 2558
2017 Ne fournit pas de services au public 15 27 17 16 20 2 2 44 38 6147
2014 Fournit des services au public 12 27 18 17 22 2 2 41 41 3182
2014 Ne fournit pas de services au public 14 29 17 16 20 3 2 45 37 7678
2011 Fournit des services au public 19 33 14 15 17 1 2 53 32 3671
2011 Ne fournit pas de services au public 19 33 15 14 15 2 2 53 31 7931
2008 Fournit des services au public 16 37 13 14 17 1 1 55 32 2996
2008 Ne fournit pas de services au public 16 39 13 14 15 1 1 57 29 5811

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 25 24 15 22 2 0 37 38 2008
2018 Ne fournit pas de services au public 12 30 23 15 17 2 0 43 33 5192
2017 Fournit des services au public 11 26 22 17 21 3 0 38 39 2555
2017 Ne fournit pas de services au public 13 30 23 15 16 3 0 44 32 6155

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 25 35 21 7 9 2 0 62 16 2005
2018 Ne fournit pas de services au public 27 39 20 6 6 1 0 67 13 5199
2017 Fournit des services au public 21 35 22 8 11 3 1 58 20 2552
2017 Ne fournit pas de services au public 27 35 21 7 7 3 1 64 15 6151
2014 Fournit des services au public 27 38 18 7 7 3 1 67 15 3180
2014 Ne fournit pas de services au public 31 38 17 6 4 3 1 72 11 7678

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 22 35 20 10 11 1 0 58 21 2006
2018 Ne fournit pas de services au public 23 39 19 10 8 1 0 63 18 5179
2017 Fournit des services au public 19 38 18 11 11 2 0 59 23 2562
2017 Ne fournit pas de services au public 23 41 17 10 7 2 0 65 17 6140
2014 Fournit des services au public 24 39 17 10 8 2 0 64 18 3184
2014 Ne fournit pas de services au public 28 39 17 9 6 2 0 68 15 7686
2011 Fournit des services au public 22 36 19 12 9 2 0 59 21 3669
2011 Ne fournit pas de services au public 24 38 19 10 8 2 0 63 18 7928

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 22 37 17 10 14 0 0 59 24 2004
2018 Ne fournit pas de services au public 26 38 15 10 10 0 0 64 21 5179
2017 Fournit des services au public 20 39 15 11 14 0 0 60 25 2558
2017 Ne fournit pas de services au public 26 39 13 11 10 0 0 65 21 6145
2014 Fournit des services au public 24 39 16 11 9 0 0 63 21 3182
2014 Ne fournit pas de services au public 30 39 14 10 7 0 0 69 17 7677
2011 Fournit des services au public 26 41 15 9 9 0 0 67 19 3668
2011 Ne fournit pas de services au public 30 39 14 9 8 0 0 69 17 7923
2008 Fournit des services au public 22 38 16 12 12 0 0 60 24 2996
2008 Ne fournit pas de services au public 25 42 14 11 8 0 0 67 20 5800

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 15 23 22 16 23 0 0 39 40 2006
2018 Ne fournit pas de services au public 16 27 21 16 19 0 0 44 35 5184
2017 Fournit des services au public 13 25 22 16 23 1 0 39 40 2554
2017 Ne fournit pas de services au public 17 28 20 16 18 1 0 45 34 6149
2014 Fournit des services au public 15 30 22 16 16 1 0 45 33 3184
2014 Ne fournit pas de services au public 17 33 20 16 13 0 0 51 29 7687
2011 Fournit des services au public 20 35 21 13 11 1 0 55 24 3670
2011 Ne fournit pas de services au public 22 34 21 12 11 1 0 56 23 7929

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 15 27 21 17 20 0 0 42 36 2002
2018 Ne fournit pas de services au public 17 30 21 16 16 0 0 47 32 5156
2017 Fournit des services au public 13 29 21 18 19 0 0 42 37 2557
2017 Ne fournit pas de services au public 17 32 19 17 15 0 0 49 32 6143
2014 Fournit des services au public 14 32 22 17 14 1 0 47 31 3183
2014 Ne fournit pas de services au public 17 35 20 16 11 0 0 52 27 7679
2011 Fournit des services au public 19 37 20 13 10 0 0 57 23 3669
2011 Ne fournit pas de services au public 21 38 18 13 10 0 0 59 23 7929
2008 Fournit des services au public 18 39 16 16 11 0 0 57 27 3002
2008 Ne fournit pas de services au public 20 40 16 15 8 0 0 60 23 5815

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 20 20 17 22 2 0 40 39 2006
2018 Ne fournit pas de services au public 19 22 21 16 18 3 0 43 35 5192
2017 Fournit des services au public 16 23 20 16 20 4 1 41 38 2555
2017 Ne fournit pas de services au public 20 24 21 14 16 4 1 46 32 6143
2014 Fournit des services au public 18 24 21 14 17 4 1 45 33 3182
2014 Ne fournit pas de services au public 20 26 21 15 14 4 1 48 30 7688
2011 Fournit des services au public 22 28 18 13 13 4 1 53 28 3671
2011 Ne fournit pas de services au public 23 27 19 13 12 4 1 53 27 7931
2008 Fournit des services au public 19 30 18 15 12 5 0 52 29 3000
2008 Ne fournit pas de services au public 21 31 18 15 10 6 1 55 26 5809
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Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Pas certain(e)
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 46 36 2012
2018 Ne fournit pas de services au public 19 46 35 5220
2017 Fournit des services au public 19 48 33 2560
2017 Ne fournit pas de services au public 19 49 33 6157
2014 Fournit des services au public 16 51 32 3183
2014 Ne fournit pas de services au public 19 49 32 7685
2011 Fournit des services au public 21 52 27 3673
2011 Ne fournit pas de services au public 22 48 30 7938

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Année du sondage Démographique Prendre ma retraite
(%)		 Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale
(%)		 Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant
(%)		 Autre
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 23 29 20 16 4 8 388
2018 Ne fournit pas de services au public 21 33 25 9 5 7 1097
2017 Fournit des services au public 22 30 22 14 4 8 490
2017 Ne fournit pas de services au public 24 31 23 11 5 6 1231
2014 Fournit des services au public 24 27 23 13 9999 12 554
2014 Ne fournit pas de services au public 22 31 23 13 9999 11 1588
2011 Fournit des services au public 23 43 19 8 9999 8 809
2011 Ne fournit pas de services au public 17 45 23 7 9999 8 1859
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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 36 64 2005
2018 Ne fournit pas de services au public 30 70 5210

Question 49a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 59 598
2018 Ne fournit pas de services au public 56 1323

Question 49b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 69 598
2018 Ne fournit pas de services au public 63 1323

Question 49c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 598
2018 Ne fournit pas de services au public 11 1323

Question 49d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 39 598
2018 Ne fournit pas de services au public 31 1323

Question 49e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 598
2018 Ne fournit pas de services au public 8 1323

Question 49f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 16 598
2018 Ne fournit pas de services au public 8 1323

Question 49g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 598
2018 Ne fournit pas de services au public 4 1323

Question 50a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 47 599
2018 Ne fournit pas de services au public 43 1324

Question 50b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 45 599
2018 Ne fournit pas de services au public 37 1324

Question 50c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 54 599
2018 Ne fournit pas de services au public 51 1324

Question 50d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 46 599
2018 Ne fournit pas de services au public 44 1324

Question 50e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 38 599
2018 Ne fournit pas de services au public 36 1324

Question 50f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 72 599
2018 Ne fournit pas de services au public 64 1324

Question 50g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 52 599
2018 Ne fournit pas de services au public 45 1324

Question 50h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 599
2018 Ne fournit pas de services au public 6 1324

Question 50i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 19 599
2018 Ne fournit pas de services au public 16 1324

Question 50j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 26 599
2018 Ne fournit pas de services au public 20 1324

Question 50k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 60 599
2018 Ne fournit pas de services au public 53 1324

Question 50l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 38 599
2018 Ne fournit pas de services au public 37 1324

Question 50m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 599
2018 Ne fournit pas de services au public 15 1324

Question 51a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 45 599
2018 Ne fournit pas de services au public 44 1321

Question 51b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 29 599
2018 Ne fournit pas de services au public 31 1321

Question 51c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 9 599
2018 Ne fournit pas de services au public 6 1321

Question 51d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 32 599
2018 Ne fournit pas de services au public 27 1321

Question 51e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 13 599
2018 Ne fournit pas de services au public 14 1321

Question 51f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 599
2018 Ne fournit pas de services au public 9 1321

Question 51g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai réglé la question de façon informelle par moi même.

Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 599
2018 Ne fournit pas de services au public 18 1321

Question 51h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 14 599
2018 Ne fournit pas de services au public 14 1321

Question 51i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 26 599
2018 Ne fournit pas de services au public 27 1321

Question 52a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La situation a été réglée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 532
2018 Ne fournit pas de services au public 11 1213

Question 52b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 532
2018 Ne fournit pas de services au public 15 1213

Question 52c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 9 532
2018 Ne fournit pas de services au public 9 1213

Question 52d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La personne s’est excusée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 5 532
2018 Ne fournit pas de services au public 7 1213

Question 52e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La direction est intervenue.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 532
2018 Ne fournit pas de services au public 7 1213

Question 52f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 532
2018 Ne fournit pas de services au public 7 1213

Question 52g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai changé d’emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 532
2018 Ne fournit pas de services au public 4 1213

Question 52h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 532
2018 Ne fournit pas de services au public 10 1213

Question 52i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 16 532
2018 Ne fournit pas de services au public 11 1213

Question 52j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 39 532
2018 Ne fournit pas de services au public 38 1213

Question 52k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? On m’a conseillé d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 14 532
2018 Ne fournit pas de services au public 11 1213

Question 52l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 52 532
2018 Ne fournit pas de services au public 52 1213

Question 52m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Quelqu’un m’a menacé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 5 532
2018 Ne fournit pas de services au public 2 1213

Question 52n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 61 532
2018 Ne fournit pas de services au public 65 1213

Question 52o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai l’intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l’ai pas encore fait.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 5 532
2018 Ne fournit pas de services au public 4 1213

Question 52p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 15 532
2018 Ne fournit pas de services au public 14 1213

Question 53. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 19 23 16 25 7 1 30 45 2007
2018 Ne fournit pas de services au public 9 20 22 16 22 8 2 32 43 5207
2017 Fournit des services au public 8 18 22 14 24 10 4 30 44 2561
2017 Ne fournit pas de services au public 10 20 21 13 19 13 4 36 39 6162
2014 Fournit des services au public 9 21 22 15 18 12 3 35 39 3179
2014 Ne fournit pas de services au public 11 22 23 12 15 14 4 39 33 7681

Question 54. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 15 28 21 15 19 2 0 44 35 2007
2018 Ne fournit pas de services au public 17 29 20 14 17 2 0 47 33 5196
2017 Fournit des services au public 13 26 20 15 21 5 1 41 38 2556
2017 Ne fournit pas de services au public 16 28 20 13 17 5 1 47 32 6150
2014 Fournit des services au public 14 28 21 15 16 5 1 45 33 3172
2014 Ne fournit pas de services au public 17 30 22 13 12 6 1 50 27 7674
2011 Fournit des services au public 20 37 18 12 10 3 0 59 23 3666
2011 Ne fournit pas de services au public 21 38 18 11 9 3 0 61 21 7928
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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?

Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 19 81 2004
2018 Ne fournit pas de services au public 13 87 5198

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 50 286
2018 Ne fournit pas de services au public 39 542

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 74 286
2018 Ne fournit pas de services au public 74 542

Question 56c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 4 286
2018 Ne fournit pas de services au public 4 542

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 28 286
2018 Ne fournit pas de services au public 20 542

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 13 286
2018 Ne fournit pas de services au public 10 542

Question 56f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 14 286
2018 Ne fournit pas de services au public 6 542

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 286
2018 Ne fournit pas de services au public 9 542

Question 57a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Race
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 38 287
2018 Ne fournit pas de services au public 34 542

Question 57b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Origine nationale ou ethnique
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 26 287
2018 Ne fournit pas de services au public 21 542

Question 57c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Couleur
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 24 287
2018 Ne fournit pas de services au public 22 542

Question 57d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Religion
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 287
2018 Ne fournit pas de services au public 7 542

Question 57e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Âge
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 287
2018 Ne fournit pas de services au public 18 542

Question 57f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Sexe
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 35 287
2018 Ne fournit pas de services au public 33 542

Question 57g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Orientation sexuelle
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 287
2018 Ne fournit pas de services au public 6 542

Question 57h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Identité ou expression de genre (inclus identité ou expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 4 287
2018 Ne fournit pas de services au public 3 542

Question 57i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. État matrimonial
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 16 287
2018 Ne fournit pas de services au public 7 542

Question 57j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Situation familiale
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 16 287
2018 Ne fournit pas de services au public 10 542

Question 57l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 22 287
2018 Ne fournit pas de services au public 18 542

Question 57n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 287
2018 Ne fournit pas de services au public 15 542

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 30 287
2018 Ne fournit pas de services au public 24 542

Question 58b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 287
2018 Ne fournit pas de services au public 16 542

Question 58c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 4 287
2018 Ne fournit pas de services au public 4 542

Question 58d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 26 287
2018 Ne fournit pas de services au public 22 542

Question 58e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 6 287
2018 Ne fournit pas de services au public 6 542

Question 58f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 9 287
2018 Ne fournit pas de services au public 8 542

Question 58g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai réglé la question de façon informelle par moi même.

Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 15 287
2018 Ne fournit pas de services au public 9 542

Question 58h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 287
2018 Ne fournit pas de services au public 8 542

Question 58i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 41 287
2018 Ne fournit pas de services au public 51 542

Question 59a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? La situation a été réglée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 6 256
2018 Ne fournit pas de services au public 6 493

Question 59b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 6 256
2018 Ne fournit pas de services au public 9 493

Question 59c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 3 256
2018 Ne fournit pas de services au public 3 493

Question 59d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? La personne s’est excusée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 3 256
2018 Ne fournit pas de services au public 2 493

Question 59e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? La direction est intervenue.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 4 256
2018 Ne fournit pas de services au public 2 493

Question 59f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 4 256
2018 Ne fournit pas de services au public 3 493

Question 59g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai changé d’emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 5 256
2018 Ne fournit pas de services au public 3 493

Question 59h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 256
2018 Ne fournit pas de services au public 8 493

Question 59i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 16 256
2018 Ne fournit pas de services au public 10 493

Question 59j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 34 256
2018 Ne fournit pas de services au public 29 493

Question 59k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? On m’a conseillé d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 13 256
2018 Ne fournit pas de services au public 11 493

Question 59l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 47 256
2018 Ne fournit pas de services au public 44 493

Question 59m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Quelqu’un m’a menacé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 4 256
2018 Ne fournit pas de services au public 1 493

Question 59n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 66 256
2018 Ne fournit pas de services au public 67 493

Question 59o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai l’intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l’ai pas encore fait.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 6 256
2018 Ne fournit pas de services au public 3 493

Question 59p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 13 256
2018 Ne fournit pas de services au public 15 493

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 21 31 10 16 10 2 35 29 2004
2018 Ne fournit pas de services au public 11 22 29 9 12 13 2 40 26 5190
2017 Fournit des services au public 10 21 26 9 15 15 4 38 29 2560
2017 Ne fournit pas de services au public 12 22 27 8 10 17 5 43 23 6152
2014 Fournit des services au public 12 22 27 9 10 17 4 42 24 3181
2014 Ne fournit pas de services au public 13 23 26 8 7 20 4 47 20 7685

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 16 30 26 9 15 4 0 47 25 2002
2018 Ne fournit pas de services au public 19 30 24 10 11 5 1 52 23 5187
2017 Fournit des services au public 15 28 23 9 14 7 2 48 26 2548
2017 Ne fournit pas de services au public 19 31 23 9 9 8 1 55 20 6148
2014 Fournit des services au public 16 31 23 9 10 9 1 53 21 3173
2014 Ne fournit pas de services au public 20 31 24 8 7 9 1 57 17 7676
2011 Fournit des services au public 25 40 17 8 6 4 0 67 15 3672
2011 Ne fournit pas de services au public 26 39 18 7 5 5 0 69 12 7923
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Stress et bien-être

Question 62a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 15 18 17 36 1 1 27 54 2015
2018 Ne fournit pas de services au public 12 18 21 17 31 0 1 30 49 5208
2017 Fournit des services au public 12 16 16 17 37 1 1 28 55 2558
2017 Ne fournit pas de services au public 15 18 17 17 32 0 1 33 50 6151

Question 62b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 15 25 29 16 14 0 1 41 30 2015
2018 Ne fournit pas de services au public 17 26 29 16 11 0 1 43 27 5205
2017 Fournit des services au public 16 25 27 16 14 0 2 41 31 2549
2017 Ne fournit pas de services au public 18 27 27 16 12 0 1 45 28 6141

Question 62c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 29 26 13 9 1 2 51 23 1999
2018 Ne fournit pas de services au public 23 31 25 12 8 0 2 55 20 5165
2017 Fournit des services au public 20 30 24 14 9 1 3 52 24 2544
2017 Ne fournit pas de services au public 25 29 23 11 8 1 3 56 20 6136

Question 62d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 19 22 20 26 0 1 31 47 2002
2018 Ne fournit pas de services au public 14 21 22 19 23 0 1 35 42 5190
2017 Fournit des services au public 12 21 25 19 21 0 2 34 41 2554
2017 Ne fournit pas de services au public 17 23 23 17 18 1 1 41 36 6142

Question 62e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 34 24 18 10 10 0 5 61 20 2007
2018 Ne fournit pas de services au public 40 24 16 7 8 0 5 67 16 5182
2017 Fournit des services au public 31 25 17 10 9 0 7 61 21 2544
2017 Ne fournit pas de services au public 41 25 14 7 4 1 8 73 12 6141

Question 62f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 19 23 25 14 17 0 1 43 31 2009
2018 Ne fournit pas de services au public 24 26 24 13 13 0 1 50 26 5189
2017 Fournit des services au public 18 27 25 15 13 0 1 45 29 2549
2017 Ne fournit pas de services au public 24 30 24 13 9 0 1 54 22 6130

Question 62g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 16 26 28 14 14 1 1 43 29 2007
2018 Ne fournit pas de services au public 18 30 25 14 11 1 1 49 26 5198
2017 Fournit des services au public 16 26 26 17 12 1 2 43 30 2549
2017 Ne fournit pas de services au public 20 30 24 14 10 1 1 50 25 6120

Question 62h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 14 24 28 17 15 1 1 39 32 2009
2018 Ne fournit pas de services au public 15 29 25 17 14 0 0 44 31 5196
2017 Fournit des services au public 14 26 26 17 15 1 1 41 33 2549
2017 Ne fournit pas de services au public 16 28 24 17 12 1 1 46 30 6126

Question 62i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 29 24 15 13 0 1 48 28 2002
2018 Ne fournit pas de services au public 20 30 24 13 12 0 1 50 25 5182
2017 Fournit des services au public 20 28 22 15 14 1 1 48 29 2550
2017 Ne fournit pas de services au public 22 30 22 14 10 1 1 53 25 6125

Question 62j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d’information

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 29 24 14 11 0 1 51 25 1999
2018 Ne fournit pas de services au public 23 33 23 12 9 0 1 57 20 5172
2017 Fournit des services au public 21 30 22 13 11 1 2 52 25 2545
2017 Ne fournit pas de services au public 25 32 22 12 8 1 1 58 20 6105

Question 62k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 30 28 19 12 11 0 1 58 23 1999
2018 Ne fournit pas de services au public 35 28 19 9 8 0 1 64 17 5166
2017 Fournit des services au public 32 27 19 11 9 0 1 60 21 2559
2017 Ne fournit pas de services au public 35 27 20 10 7 0 1 63 17 6147

Question 62l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 48 22 14 6 7 1 3 72 14 2001
2018 Ne fournit pas de services au public 56 20 10 4 6 1 4 80 10 5178

Question 62m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 41 20 15 9 12 1 2 62 22 2004
2018 Ne fournit pas de services au public 47 21 14 7 9 1 2 69 17 5188
2017 Fournit des services au public 42 23 13 10 10 0 2 67 20 2556
2017 Ne fournit pas de services au public 51 21 12 7 7 1 1 73 15 6148

Question 62n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 31 33 19 8 8 0 1 65 15 2003
2018 Ne fournit pas de services au public 39 32 15 7 6 0 1 71 13 5195
2017 Fournit des services au public 31 34 17 9 7 0 2 66 16 2555
2017 Ne fournit pas de services au public 39 33 15 7 5 0 1 73 12 6142

Question 62o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 33 23 17 10 16 0 1 57 26 1999
2018 Ne fournit pas de services au public 38 25 16 9 11 0 1 64 20 5178
2017 Fournit des services au public 35 24 15 11 13 0 1 61 24 2560
2017 Ne fournit pas de services au public 42 25 14 9 8 0 1 68 17 6139

Question 62p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 47 14 7 3 2 0 26 83 7 1985
2018 Ne fournit pas de services au public 47 15 8 3 2 0 25 82 7 5146
2017 Fournit des services au public 46 17 8 3 3 1 23 82 7 2552
2017 Ne fournit pas de services au public 46 15 8 3 2 1 26 83 6 6134

Question 62q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 49 25 14 4 3 0 5 78 8 1994
2018 Ne fournit pas de services au public 58 22 9 2 2 0 6 86 5 5163
2017 Fournit des services au public 47 27 11 4 4 1 6 80 8 2535
2017 Ne fournit pas de services au public 58 22 8 2 2 1 7 88 4 6101

Question 62r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 64 15 7 3 5 0 5 84 9 2005
2018 Ne fournit pas de services au public 64 16 6 3 5 0 4 84 9 5182
2017 Fournit des services au public 63 17 6 4 5 0 5 84 9 2558
2017 Ne fournit pas de services au public 63 17 7 4 4 1 5 84 9 6152

Question 62s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 45 29 15 5 3 0 3 76 8 1994
2018 Ne fournit pas de services au public 47 31 14 4 3 0 2 79 7 5171
2017 Fournit des services au public 45 31 13 4 4 0 3 79 8 2557
2017 Ne fournit pas de services au public 46 31 14 4 2 0 2 80 6 6145

Question 63. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est…
Année du sondage Démographique Très faible
(%)		 Faible
(%)		 Modéré
(%)		 Élevé
(%)		 Très élevé
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 6 20 38 22 14 0 0 26 36 2008
2018 Ne fournit pas de services au public 8 25 38 19 10 0 0 33 29 5208
2017 Fournit des services au public 6 19 39 21 15 0 0 25 36 2561
2017 Ne fournit pas de services au public 8 23 40 18 11 0 0 31 29 6159

Question 64. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 20 30 34 12 5 0 0 17 49 1990
2018 Ne fournit pas de services au public 17 25 37 15 6 0 0 20 42 5176
2017 Fournit des services au public 16 29 38 11 5 0 0 16 45 2549
2017 Ne fournit pas de services au public 13 26 39 15 6 0 0 21 39 6139

Question 65. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 14 41 18 14 13 1 0 55 27 2007
2018 Ne fournit pas de services au public 17 41 18 13 9 1 0 59 23 5191
2017 Fournit des services au public 13 38 18 14 15 2 0 52 29 2557
2017 Ne fournit pas de services au public 16 41 17 12 12 2 0 58 24 6153

Question 66. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 9 21 15 20 35 0 0 29 56 2008
2018 Ne fournit pas de services au public 10 25 16 20 29 1 0 35 49 5209
2017 Fournit des services au public 5 22 15 20 36 1 0 28 57 2556
2017 Ne fournit pas de services au public 8 24 16 21 29 1 0 33 51 6152
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Rémunération

Question 67. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 16 22 23 15 21 1 0 16 84 2008
2018 Ne fournit pas de services au public 19 23 24 14 19 1 0 19 81 5209
2017 Fournit des services au public 22 22 20 13 21 2 1 23 77 2561
2017 Ne fournit pas de services au public 23 23 20 13 18 3 1 24 76 6160

Question 68a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Absence de la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 32 1635
2018 Ne fournit pas de services au public 31 4154
2017 Fournit des services au public 29 1888
2017 Ne fournit pas de services au public 28 4461

Question 68b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 44 1635
2018 Ne fournit pas de services au public 44 4154
2017 Fournit des services au public 40 1888
2017 Ne fournit pas de services au public 37 4461

Question 68c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 19 1635
2018 Ne fournit pas de services au public 20 4154
2017 Fournit des services au public 15 1888
2017 Ne fournit pas de services au public 15 4461

Question 68d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires

Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 53 1635
2018 Ne fournit pas de services au public 56 4154
2017 Fournit des services au public 60 1888
2017 Ne fournit pas de services au public 58 4461

Question 68e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 1635
2018 Ne fournit pas de services au public 8 4154
2017 Fournit des services au public 10 1888
2017 Ne fournit pas de services au public 8 4461

Question 68f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rétroactive
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 53 1635
2018 Ne fournit pas de services au public 50 4155

Question 68g. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 30 1635
2018 Ne fournit pas de services au public 31 4154
2017 Fournit des services au public 31 1888
2017 Ne fournit pas de services au public 36 4461

Question 69. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.

Année du sondage Démographique 0 heures
(%)		 1 à 9 heures
(%)		 10 à 19 heures
(%)		 20 à 29 heures
(%)		 30 à 39 heures
(%)		 40 houres ou plus
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 6 31 19 13 4 27 1540
2018 Ne fournit pas de services au public 7 32 18 13 4 26 3910
2017 Fournit des services au public 7 40 17 11 5 21 1830
2017 Ne fournit pas de services au public 7 41 18 11 4 20 4314

Question 70. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 26 74 1627
2018 Ne fournit pas de services au public 24 76 4126

Question 71. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 4 14 18 17 40 2 6 20 61 1630
2018 Ne fournit pas de services au public 6 16 17 17 36 2 7 23 58 4144
2017 Fournit des services au public 5 15 15 17 38 2 8 23 61 1906
2017 Ne fournit pas de services au public 7 17 16 16 34 2 8 27 56 4481

Question 72. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 1 8 14 15 54 2 5 11 74 1631
2018 Ne fournit pas de services au public 3 8 14 17 52 2 5 11 73 4145
2017 Fournit des services au public 2 7 12 15 55 2 8 10 77 1905
2017 Ne fournit pas de services au public 2 7 12 15 56 2 7 9 78 4483

Question 73. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d’accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 24 12 15 13 29 1 6 38 46 2004
2018 Ne fournit pas de services au public 27 15 15 13 23 1 6 45 39 5195
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