Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 pour Ministère de la Défense nationale selon la Question 83. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2018 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

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Mon travail

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 28 39 13 13 6 0 1 67 20 2177
2018 Ne fournit pas de services au public 25 42 11 14 7 0 1 68 21 8221
2017 Fournit des services au public 25 39 13 14 9 0 0 65 23 2774
2017 Ne fournit pas de services au public 26 38 12 15 9 0 0 64 24 9836
2014 Fournit des services au public 25 38 13 14 10 0 0 63 24 3462
2014 Ne fournit pas de services au public 23 37 12 17 11 0 0 60 28 11230
2011 Fournit des services au public 29 39 13 11 6 0 1 69 18 4352
2011 Ne fournit pas de services au public 29 40 11 12 7 0 1 70 19 11804
2008 Fournit des services au public 28 41 12 12 6 0 1 70 18 3295
2008 Ne fournit pas de services au public 26 42 12 12 7 0 1 69 19 8506

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 46 36 10 5 3 0 0 82 8 2173
2018 Ne fournit pas de services au public 42 39 11 5 3 0 0 81 8 8181
2017 Fournit des services au public 47 36 10 4 2 0 0 83 6 2776
2017 Ne fournit pas de services au public 44 38 9 5 3 0 0 83 8 9817
2014 Fournit des services au public 45 37 10 5 3 0 0 82 9 3466
2014 Ne fournit pas de services au public 42 38 10 6 3 0 0 81 9 11231
2011 Fournit des services au public 48 33 11 5 3 0 0 81 8 4348
2011 Ne fournit pas de services au public 46 37 9 5 3 0 0 83 8 11807
2008 Fournit des services au public 46 37 9 5 3 0 0 83 8 3297
2008 Ne fournit pas de services au public 43 40 10 5 3 0 0 82 8 8510

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 54 32 7 5 2 0 0 85 7 2157
2018 Ne fournit pas de services au public 49 36 7 5 3 0 0 85 8 8140
2017 Fournit des services au public 54 33 7 4 2 0 0 87 7 2772
2017 Ne fournit pas de services au public 52 35 6 5 3 0 0 87 7 9820
2014 Fournit des services au public 51 33 7 5 4 0 0 84 8 3467
2014 Ne fournit pas de services au public 50 35 7 5 3 0 0 85 8 11227
2011 Fournit des services au public 54 33 6 4 3 0 0 87 7 4354
2011 Ne fournit pas de services au public 52 36 6 4 2 0 0 88 6 11805
2008 Fournit des services au public 51 36 6 4 3 0 0 87 6 3299
2008 Ne fournit pas de services au public 49 39 6 4 2 0 0 88 6 8506

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 41 33 13 8 6 0 0 74 13 2174
2018 Ne fournit pas de services au public 42 34 12 7 4 0 0 77 11 8200
2017 Fournit des services au public 38 34 13 8 5 0 1 73 14 2774
2017 Ne fournit pas de services au public 43 34 11 7 4 0 1 77 12 9817
2014 Fournit des services au public 34 35 14 8 7 0 1 70 16 3468
2014 Ne fournit pas de services au public 38 34 13 8 6 0 1 73 14 11224
2011 Fournit des services au public 38 35 12 8 6 0 1 74 14 4356
2011 Ne fournit pas de services au public 40 36 11 8 4 0 1 76 12 11815

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 40 37 12 6 5 0 0 77 11 2168
2018 Ne fournit pas de services au public 33 42 12 8 5 0 0 75 13 8164
2017 Fournit des services au public 36 43 11 6 4 0 0 79 10 2777
2017 Ne fournit pas de services au public 33 43 11 8 4 0 0 76 12 9828
2014 Fournit des services au public 34 45 10 6 5 0 0 78 11 3472
2014 Ne fournit pas de services au public 29 44 11 9 5 0 0 74 15 11238
2011 Fournit des services au public 42 38 10 6 3 0 0 81 9 4355
2011 Ne fournit pas de services au public 36 41 11 7 5 0 0 78 12 11812
2008 Fournit des services au public 44 38 9 5 3 0 0 82 8 3280
2008 Ne fournit pas de services au public 37 41 10 7 4 0 0 79 11 8470

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 24 31 19 11 14 0 0 56 25 2179
2018 Ne fournit pas de services au public 22 32 20 13 12 0 0 55 25 8194
2017 Fournit des services au public 24 32 19 13 12 0 0 56 25 2775
2017 Ne fournit pas de services au public 23 34 18 14 11 0 0 57 25 9829
2014 Fournit des services au public 20 34 18 15 12 0 0 55 27 3470
2014 Ne fournit pas de services au public 19 34 18 16 13 0 0 53 29 11232
2011 Fournit des services au public 22 36 16 15 11 0 0 58 26 4362
2011 Ne fournit pas de services au public 20 38 17 14 11 0 0 58 25 11833

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 31 39 14 8 7 0 0 71 15 2173
2018 Ne fournit pas de services au public 26 38 16 12 7 0 0 65 20 8209
2017 Fournit des services au public 30 42 13 9 6 0 0 72 15 2776
2017 Ne fournit pas de services au public 27 40 14 12 6 0 0 67 18 9823

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 46 37 10 4 3 0 0 83 6 2185
2018 Ne fournit pas de services au public 42 42 9 4 3 0 0 84 7 8251
2017 Fournit des services au public 42 38 11 5 3 0 0 81 8 2776
2017 Ne fournit pas de services au public 39 41 10 6 3 0 0 80 9 9824
2014 Fournit des services au public 40 39 12 4 3 1 0 80 8 3468
2014 Ne fournit pas de services au public 38 40 12 6 4 1 0 78 9 11229
2011 Fournit des services au public 42 40 11 4 2 1 0 83 7 4359
2011 Ne fournit pas de services au public 39 41 11 5 3 1 0 81 8 11828
2008 Fournit des services au public 50 36 7 4 2 0 0 87 6 3294
2008 Ne fournit pas de services au public 44 40 9 4 3 1 0 84 7 8500

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 30 35 14 10 10 0 0 65 20 2174
2018 Ne fournit pas de services au public 27 38 15 12 8 0 0 65 20 8229
2017 Fournit des services au public 28 35 16 11 9 0 0 64 20 2768
2017 Ne fournit pas de services au public 28 37 15 11 9 0 0 65 20 9812

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 62 28 7 2 1 0 0 90 3 2167
2018 Ne fournit pas de services au public 52 34 9 3 2 0 0 86 5 8188
2017 Fournit des services au public 62 28 6 2 1 0 0 90 3 2765
2017 Ne fournit pas de services au public 56 33 8 2 1 0 0 88 4 9791
2014 Fournit des services au public 69 23 5 1 1 0 0 92 3 3470
2014 Ne fournit pas de services au public 63 27 7 2 1 0 0 90 4 11223
2011 Fournit des services au public 68 24 5 1 1 0 0 93 2 4361
2011 Ne fournit pas de services au public 61 30 6 2 1 0 0 91 3 11824

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 28 36 15 11 10 0 0 64 21 2179
2018 Ne fournit pas de services au public 27 39 14 11 8 0 0 67 19 8220
2017 Fournit des services au public 29 39 13 11 7 0 0 68 19 2758
2017 Ne fournit pas de services au public 31 40 11 10 7 0 0 71 18 9781
2014 Fournit des services au public 22 40 13 14 10 0 0 63 24 3464
2014 Ne fournit pas de services au public 22 42 13 13 10 0 0 64 23 11234
2011 Fournit des services au public 30 38 12 11 7 0 0 68 19 4358
2011 Ne fournit pas de services au public 30 41 11 10 7 0 0 72 17 11825

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 32 31 17 10 9 0 0 63 20 2170
2018 Ne fournit pas de services au public 31 34 17 10 8 0 0 66 18 8210
2017 Fournit des services au public 32 35 16 10 7 0 0 68 17 2762
2017 Ne fournit pas de services au public 34 35 14 10 7 0 0 69 17 9786
2014 Fournit des services au public 28 36 16 11 8 0 0 65 19 3466
2014 Ne fournit pas de services au public 29 37 15 11 8 0 0 66 19 11236

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 32 34 15 11 8 0 0 66 19 2181
2018 Ne fournit pas de services au public 28 35 17 12 8 0 0 64 20 8210
2017 Fournit des services au public 31 37 15 9 7 0 0 69 16 2761
2017 Ne fournit pas de services au public 31 36 14 11 7 0 0 67 18 9788
2014 Fournit des services au public 29 37 16 11 7 0 0 66 19 3465
2014 Ne fournit pas de services au public 27 36 16 12 8 0 0 63 21 11230
2011 Fournit des services au public 36 39 13 8 4 0 0 75 12 4344
2011 Ne fournit pas de services au public 33 41 13 8 4 1 0 74 12 11813

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 48 35 10 4 3 0 0 83 7 2181
2018 Ne fournit pas de services au public 41 38 12 6 3 0 0 79 9 8232
2017 Fournit des services au public 48 35 10 4 3 0 0 83 7 2753
2017 Ne fournit pas de services au public 42 38 11 5 3 0 0 81 8 9778
2014 Fournit des services au public 48 37 9 3 3 0 0 85 6 3462
2014 Ne fournit pas de services au public 42 38 10 6 4 0 0 80 10 11228
2011 Fournit des services au public 49 36 8 4 2 0 0 86 6 4359
2011 Ne fournit pas de services au public 45 40 8 5 2 0 0 85 7 11814
2008 Fournit des services au public 52 36 6 4 2 0 0 88 6 3298
2008 Ne fournit pas de services au public 47 39 7 5 2 0 0 86 7 8505

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 42 31 16 6 4 0 0 74 10 2203
2018 Ne fournit pas de services au public 38 32 17 8 5 0 1 70 13 8279
2017 Fournit des services au public 41 34 14 7 4 0 1 76 10 2782
2017 Ne fournit pas de services au public 38 34 15 7 4 0 1 73 12 9831
2014 Fournit des services au public 39 34 16 6 5 0 1 73 11 3468
2014 Ne fournit pas de services au public 35 35 17 7 5 0 1 70 12 11234
2011 Fournit des services au public 38 33 17 7 4 0 1 72 11 4357
2011 Ne fournit pas de services au public 33 36 18 7 4 0 1 70 12 11823
2008 Fournit des services au public 31 36 19 9 5 0 0 67 14 3295
2008 Ne fournit pas de services au public 30 35 19 9 5 0 1 66 14 8506

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 27 33 19 9 1 1 29 38 2200
2018 Ne fournit pas de services au public 11 26 35 18 8 1 1 27 38 8267
2017 Fournit des services au public 12 26 31 18 10 0 4 28 39 2749
2017 Ne fournit pas de services au public 11 26 35 17 8 1 2 26 38 9789
2014 Fournit des services au public 11 30 33 17 7 1 2 24 42 3465
2014 Ne fournit pas de services au public 12 28 36 16 6 0 2 23 41 11212
2011 Fournit des services au public 12 27 33 17 8 0 3 26 40 4331
2011 Ne fournit pas de services au public 12 27 35 16 7 1 2 23 41 11795
2008 Fournit des services au public 13 29 32 17 7 0 2 25 42 3270
2008 Ne fournit pas de services au public 11 29 34 17 7 1 1 24 41 8485

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 14 22 28 20 13 2 1 35 36 2189
2018 Ne fournit pas de services au public 13 21 27 22 14 2 1 37 35 8236
2017 Fournit des services au public 14 22 28 18 13 1 4 33 38 2737
2017 Ne fournit pas de services au public 11 21 29 21 13 2 3 36 34 9747
2014 Fournit des services au public 14 25 29 18 10 1 2 29 41 3461
2014 Ne fournit pas de services au public 14 23 31 19 10 2 2 30 39 11211
2011 Fournit des services au public 12 22 30 18 12 2 3 33 36 4323
2011 Ne fournit pas de services au public 10 20 29 23 13 1 3 38 32 11768
2008 Fournit des services au public 12 21 28 21 13 1 3 35 35 3269
2008 Ne fournit pas de services au public 10 20 29 24 13 2 2 38 31 8465

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 20 25 27 16 9 2 2 25 47 2194
2018 Ne fournit pas de services au public 23 27 27 13 8 1 2 21 51 8241
2017 Fournit des services au public 22 24 25 14 9 1 4 24 49 2744
2017 Ne fournit pas de services au public 22 27 26 12 7 1 3 20 52 9777
2014 Fournit des services au public 22 28 26 13 7 1 3 21 52 3466
2014 Ne fournit pas de services au public 25 28 26 12 6 1 2 19 55 11216
2011 Fournit des services au public 20 24 28 14 8 2 4 24 46 4318
2011 Ne fournit pas de services au public 22 27 27 14 7 1 3 22 50 11766
2008 Fournit des services au public 18 25 28 15 10 1 3 26 45 3266
2008 Ne fournit pas de services au public 18 26 29 15 8 2 2 23 46 8471

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 6 13 29 33 16 1 2 51 19 2181
2018 Ne fournit pas de services au public 6 15 32 30 14 1 2 45 22 8223
2017 Fournit des services au public 7 12 28 29 17 1 5 50 20 2728
2017 Ne fournit pas de services au public 6 14 32 28 15 1 3 45 21 9707
2014 Fournit des services au public 6 14 31 31 14 1 3 47 21 3445
2014 Ne fournit pas de services au public 6 15 34 30 12 1 2 43 22 11172
2011 Fournit des services au public 7 15 30 28 15 1 4 45 23 4307
2011 Ne fournit pas de services au public 7 16 32 28 14 1 3 43 24 11758
2008 Fournit des services au public 7 15 32 29 14 0 3 45 23 3266
2008 Ne fournit pas de services au public 7 15 33 29 13 1 2 44 23 8466

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 23 29 16 11 1 2 28 43 2191
2018 Ne fournit pas de services au public 19 26 26 17 11 1 2 28 45 8256
2017 Fournit des services au public 20 23 25 17 11 1 4 29 44 2744
2017 Ne fournit pas de services au public 18 24 28 17 11 1 3 28 43 9787
2014 Fournit des services au public 23 26 26 14 9 1 2 24 50 3458
2014 Ne fournit pas de services au public 22 27 27 13 7 1 2 21 51 11212
2011 Fournit des services au public 17 24 28 16 11 0 3 28 43 4330
2011 Ne fournit pas de services au public 16 24 29 18 10 1 3 28 42 11782
2008 Fournit des services au public 15 23 29 19 12 1 3 31 39 3267
2008 Ne fournit pas de services au public 15 23 29 19 11 1 3 30 39 8474

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 14 20 24 23 15 2 3 40 35 2190
2018 Ne fournit pas de services au public 13 20 27 22 15 2 2 38 34 8225
2017 Fournit des services au public 15 20 24 20 14 2 6 36 38 2742
2017 Ne fournit pas de services au public 11 19 26 22 15 2 5 40 33 9768
2014 Fournit des services au public 14 20 25 22 13 1 5 37 37 3454
2014 Ne fournit pas de services au public 11 18 27 24 14 2 4 40 31 11197
2011 Fournit des services au public 15 21 24 19 14 2 5 36 38 4328
2011 Ne fournit pas de services au public 11 17 25 24 16 2 5 43 30 11769
2008 Fournit des services au public 16 22 24 19 13 1 5 34 41 3266
2008 Ne fournit pas de services au public 11 20 25 23 15 2 4 40 33 8479

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 15 21 30 19 11 2 2 32 37 2192
2018 Ne fournit pas de services au public 20 25 29 13 8 2 2 22 48 8254
2017 Fournit des services au public 16 20 29 16 10 3 6 29 40 2744
2017 Ne fournit pas de services au public 20 24 29 13 8 2 3 22 47 9778
2014 Fournit des services au public 16 21 31 17 9 3 4 28 40 3456
2014 Ne fournit pas de services au public 21 25 30 13 7 2 3 20 48 11203
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Mon unité de travail

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 17 34 20 12 14 2 1 52 27 2195
2018 Ne fournit pas de services au public 19 33 21 11 10 4 2 54 23 8247
2017 Fournit des services au public 21 32 19 12 13 2 1 55 26 2780
2017 Ne fournit pas de services au public 23 33 17 11 10 3 2 59 23 9828
2014 Fournit des services au public 21 34 17 14 11 2 1 56 26 3469
2014 Ne fournit pas de services au public 24 32 16 12 11 3 2 59 24 11231

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 31 31 13 12 12 0 0 62 25 2185
2018 Ne fournit pas de services au public 34 32 12 13 9 1 0 66 22 8231
2017 Fournit des services au public 32 34 12 11 11 0 0 66 22 2780
2017 Ne fournit pas de services au public 35 32 11 11 10 1 0 68 21 9828
2014 Fournit des services au public 32 32 12 12 12 0 0 64 23 3468
2014 Ne fournit pas de services au public 33 32 11 12 11 1 0 66 23 11227

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 22 20 20 21 6 1 35 44 2183
2018 Ne fournit pas de services au public 9 20 22 18 18 11 2 33 41 8228
2017 Fournit des services au public 9 21 20 20 20 8 2 34 44 2773
2017 Ne fournit pas de services au public 9 20 19 21 18 11 2 34 45 9838
2014 Fournit des services au public 9 22 20 21 20 7 1 33 45 3472
2014 Ne fournit pas de services au public 8 20 19 22 20 9 2 31 47 11232

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 32 39 12 10 7 0 0 71 17 2183
2018 Ne fournit pas de services au public 38 39 11 8 4 0 0 77 12 8218
2017 Fournit des services au public 28 42 13 10 7 0 0 71 16 2770
2017 Ne fournit pas de services au public 34 40 11 9 5 0 0 75 14 9816
2014 Fournit des services au public 26 44 12 12 6 0 0 71 17 3466
2014 Ne fournit pas de services au public 31 42 12 10 5 0 0 73 15 11226

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions. 
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 28 40 18 7 6 1 0 69 13 2188
2018 Ne fournit pas de services au public 33 41 15 6 4 1 0 75 10 8233
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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 33 33 17 9 7 0 0 67 16 2187
2018 Ne fournit pas de services au public 32 35 15 10 7 0 0 68 17 8221
2017 Fournit des services au public 31 37 15 8 8 0 0 68 16 2777
2017 Ne fournit pas de services au public 33 36 14 9 7 0 0 70 16 9842
2014 Fournit des services au public 31 37 15 9 7 0 0 69 16 3469
2014 Ne fournit pas de services au public 32 37 14 10 7 0 0 69 17 11237
2011 Fournit des services au public 31 35 15 10 8 0 0 67 19 4357
2011 Ne fournit pas de services au public 30 37 14 10 7 0 0 68 18 11813
2008 Fournit des services au public 33 35 12 10 9 0 1 69 19 3293
2008 Ne fournit pas de services au public 28 37 13 11 9 1 0 66 21 8500

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 37 33 15 7 7 1 0 70 14 2181
2018 Ne fournit pas de services au public 40 30 15 8 6 1 0 71 14 8215
2017 Fournit des services au public 34 34 15 8 7 2 1 70 15 2776
2017 Ne fournit pas de services au public 40 31 14 7 6 2 1 73 13 9841
2014 Fournit des services au public 35 33 14 9 7 1 1 69 16 3475
2014 Ne fournit pas de services au public 37 32 14 8 6 2 1 71 15 11231
2011 Fournit des services au public 34 33 15 10 7 2 0 68 17 4356
2011 Ne fournit pas de services au public 38 32 13 8 6 2 0 71 15 11807
2008 Fournit des services au public 35 33 13 9 8 2 0 70 17 3296
2008 Ne fournit pas de services au public 36 32 14 9 7 2 0 70 17 8498

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 35 34 13 10 7 1 0 70 17 2181
2018 Ne fournit pas de services au public 37 33 13 10 7 0 0 70 17 8194
2017 Fournit des services au public 35 34 12 10 7 0 0 70 17 2779
2017 Ne fournit pas de services au public 38 33 12 9 6 1 0 72 16 9835
2014 Fournit des services au public 33 34 13 11 8 0 0 68 19 3474
2014 Ne fournit pas de services au public 35 35 12 10 7 1 0 70 18 11234
2011 Fournit des services au public 33 34 13 11 8 0 0 68 20 4355
2011 Ne fournit pas de services au public 35 35 12 11 7 0 0 70 18 11807
2008 Fournit des services au public 35 34 11 11 9 1 0 69 20 3295
2008 Ne fournit pas de services au public 33 35 11 11 9 1 0 69 20 8497

Question 25. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 44 28 14 6 6 1 0 73 13 2185
2018 Ne fournit pas de services au public 47 29 13 5 6 1 0 76 11 8197
2017 Fournit des services au public 43 29 14 5 6 1 0 74 12 2774
2017 Ne fournit pas de services au public 48 27 13 5 5 2 0 77 10 9822

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 40 28 14 8 9 0 0 69 17 2179
2018 Ne fournit pas de services au public 42 29 13 8 7 0 0 71 16 8212
2017 Fournit des services au public 41 31 13 7 7 0 0 72 14 2762
2017 Ne fournit pas de services au public 46 28 12 7 7 0 0 74 14 9796
2014 Fournit des services au public 39 31 13 8 7 0 0 71 16 3468
2014 Ne fournit pas de services au public 41 31 12 8 8 0 0 73 15 11223
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La haute direction

Question 28. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 20 35 18 12 11 1 3 57 24 366
2018 Ne fournit pas de services au public 19 35 18 12 7 3 5 59 21 2325
2017 Fournit des services au public 19 40 15 14 8 1 3 61 23 508
2017 Ne fournit pas de services au public 22 37 16 11 6 2 5 64 19 2775
2014 Fournit des services au public 23 37 16 13 8 1 2 62 21 661
2014 Ne fournit pas de services au public 22 36 16 11 8 3 5 63 20 2955

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 26 31 18 12 10 3 0 59 22 2197
2018 Ne fournit pas de services au public 27 32 18 11 9 4 0 61 21 8290
2017 Fournit des services au public 25 34 18 10 9 3 1 61 20 2779
2017 Ne fournit pas de services au public 26 32 17 11 9 4 0 62 21 9848
2014 Fournit des services au public 21 35 18 12 10 3 0 58 23 3461
2014 Ne fournit pas de services au public 23 33 17 12 10 5 0 59 23 11233
2011 Fournit des services au public 22 31 20 12 11 4 0 56 24 4357
2011 Ne fournit pas de services au public 23 31 18 12 10 5 0 57 23 11808

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 24 30 18 14 12 1 0 55 27 2188
2018 Ne fournit pas de services au public 23 30 18 14 12 1 0 55 26 8263
2017 Fournit des services au public 22 31 19 13 12 2 0 54 26 2778
2017 Ne fournit pas de services au public 22 31 17 15 12 2 0 55 28 9846
2014 Fournit des services au public 18 32 21 15 13 2 0 51 28 3464
2014 Ne fournit pas de services au public 19 30 18 16 14 2 0 50 31 11233
2011 Fournit des services au public 20 31 19 13 14 2 0 52 28 4353
2011 Ne fournit pas de services au public 20 32 19 13 14 2 0 53 28 11810
2008 Fournit des services au public 26 33 17 11 11 2 0 60 23 3297
2008 Ne fournit pas de services au public 22 34 17 13 11 2 0 57 25 8495

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 28 23 16 13 3 0 47 30 2185
2018 Ne fournit pas de services au public 15 29 21 17 14 3 0 45 33 8263
2017 Fournit des services au public 16 29 21 17 13 3 0 47 31 2776
2017 Ne fournit pas de services au public 15 29 20 18 14 4 0 46 34 9844
2014 Fournit des services au public 13 29 23 18 14 3 0 43 33 3460
2014 Ne fournit pas de services au public 12 27 21 20 17 4 0 41 38 11230
2011 Fournit des services au public 13 31 21 19 13 3 0 46 32 4351
2011 Ne fournit pas de services au public 10 32 21 19 13 4 0 44 34 11805
2008 Fournit des services au public 14 33 20 16 12 4 0 49 30 3294
2008 Ne fournit pas de services au public 11 33 19 20 12 5 0 46 34 8501

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 16 27 20 18 17 1 0 44 36 2187
2018 Ne fournit pas de services au public 14 29 18 20 17 2 0 44 37 8274
2017 Fournit des services au public 15 31 20 16 16 3 0 47 33 2767
2017 Ne fournit pas de services au public 14 30 17 20 16 2 0 45 37 9830
2014 Fournit des services au public 13 29 19 20 16 2 0 43 37 3463
2014 Ne fournit pas de services au public 12 29 18 21 18 2 0 42 40 11227
2011 Fournit des services au public 14 32 18 20 14 2 0 47 35 4347
2011 Ne fournit pas de services au public 11 32 17 22 15 2 0 45 37 11799
2008 Fournit des services au public 16 36 15 19 12 2 0 53 32 3292
2008 Ne fournit pas de services au public 13 36 16 21 12 2 0 50 34 8500
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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 37 21 13 8 1 0 58 21 2190
2018 Ne fournit pas de services au public 22 40 19 12 6 1 0 62 19 8256
2017 Fournit des services au public 22 38 19 12 7 1 0 61 19 2773
2017 Ne fournit pas de services au public 22 39 19 12 7 1 0 62 19 9832
2014 Fournit des services au public 20 38 20 12 7 2 0 60 20 3470
2014 Ne fournit pas de services au public 20 37 19 14 9 2 0 58 23 11232
2011 Fournit des services au public 22 40 19 11 6 1 0 63 18 4350
2011 Ne fournit pas de services au public 21 42 18 11 6 1 0 64 18 11811

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 28 38 16 10 6 1 0 67 17 2193
2018 Ne fournit pas de services au public 29 38 15 9 7 1 1 68 16 8247
2017 Fournit des services au public 32 38 13 8 6 2 1 72 14 2768
2017 Ne fournit pas de services au public 33 38 13 8 5 2 1 73 13 9816
2014 Fournit des services au public 33 39 12 8 5 2 1 74 14 3471
2014 Ne fournit pas de services au public 34 38 12 7 5 2 1 75 13 11234
2011 Fournit des services au public 36 37 12 8 5 3 0 75 13 4345
2011 Ne fournit pas de services au public 36 36 11 7 5 3 1 75 13 11801
2008 Fournit des services au public 35 36 12 7 6 3 1 74 14 3288
2008 Ne fournit pas de services au public 33 36 12 9 6 3 1 72 15 8503

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 28 35 20 9 7 1 0 64 17 2197
2018 Ne fournit pas de services au public 30 37 19 8 6 1 0 67 14 8231

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 29 19 14 13 4 1 52 28 2188
2018 Ne fournit pas de services au public 20 29 20 13 12 5 1 53 26 8249
2017 Fournit des services au public 22 30 18 13 12 4 1 55 26 2759
2017 Ne fournit pas de services au public 22 29 17 13 12 6 1 55 27 9813
2014 Fournit des services au public 19 29 18 14 15 5 1 51 30 3466
2014 Ne fournit pas de services au public 19 28 17 14 14 6 1 51 31 11229
2011 Fournit des services au public 19 29 18 14 14 6 1 52 30 4356
2011 Ne fournit pas de services au public 18 27 18 14 13 8 1 50 30 11813

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 31 20 13 13 1 0 53 26 2190
2018 Ne fournit pas de services au public 21 31 19 14 13 2 0 53 27 8243
2017 Fournit des services au public 22 33 18 14 11 2 1 56 25 2777
2017 Ne fournit pas de services au public 23 32 16 14 12 2 1 56 27 9842
2014 Fournit des services au public 19 31 19 16 14 2 1 51 30 3469
2014 Ne fournit pas de services au public 18 30 17 17 15 2 1 50 33 11227
2011 Fournit des services au public 23 33 16 14 12 1 1 57 27 4351
2011 Ne fournit pas de services au public 23 34 16 14 11 1 0 58 25 11809
2008 Fournit des services au public 22 36 17 13 11 1 1 59 24 3296
2008 Ne fournit pas de services au public 21 36 16 14 11 1 0 57 26 8500

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 15 22 19 13 24 2 4 39 40 2193
2018 Ne fournit pas de services au public 16 24 17 16 23 2 3 42 40 8254
2017 Fournit des services au public 14 24 17 16 21 2 7 42 40 2780
2017 Ne fournit pas de services au public 16 24 15 16 22 2 5 43 41 9839
2014 Fournit des services au public 13 20 17 16 28 2 5 35 47 3473
2014 Ne fournit pas de services au public 11 22 15 18 28 2 4 35 49 11232
2011 Fournit des services au public 13 21 17 16 27 2 5 36 46 4350
2011 Ne fournit pas de services au public 14 25 16 17 24 2 4 40 43 11811
2008 Fournit des services au public 14 25 16 17 21 2 5 42 40 3299
2008 Ne fournit pas de services au public 15 28 14 17 21 2 3 46 39 8500

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 19 35 25 10 9 2 0 55 20 2188
2018 Ne fournit pas de services au public 19 38 22 10 8 2 0 58 19 8254
2017 Fournit des services au public 19 36 23 10 8 3 1 57 19 2777
2017 Ne fournit pas de services au public 20 38 20 11 7 3 0 60 19 9849

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 37 35 17 4 5 2 0 73 9 2190
2018 Ne fournit pas de services au public 37 36 17 4 3 3 0 76 7 8243
2017 Fournit des services au public 34 35 19 5 4 2 1 71 9 2772
2017 Ne fournit pas de services au public 35 35 18 4 3 4 1 74 8 9836
2014 Fournit des services au public 35 37 17 4 3 3 1 75 7 3470
2014 Ne fournit pas de services au public 35 36 16 4 3 5 1 75 7 11234

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 35 38 16 6 4 1 0 74 10 2186
2018 Ne fournit pas de services au public 35 39 15 6 3 1 0 75 9 8247
2017 Fournit des services au public 33 41 16 5 3 1 0 75 8 2768
2017 Ne fournit pas de services au public 34 40 14 6 3 2 0 76 9 9821
2014 Fournit des services au public 34 38 16 6 3 2 1 74 9 3471
2014 Ne fournit pas de services au public 34 38 15 6 3 3 0 74 10 11229
2011 Fournit des services au public 27 38 19 8 5 2 0 67 14 4353
2011 Ne fournit pas de services au public 28 39 18 7 5 3 0 69 13 11806

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 41 37 12 5 5 0 0 79 10 2185
2018 Ne fournit pas de services au public 44 37 10 5 4 0 0 81 9 8245
2017 Fournit des services au public 40 42 10 4 4 0 0 82 8 2770
2017 Ne fournit pas de services au public 42 38 10 6 4 0 0 81 10 9835
2014 Fournit des services au public 39 40 11 6 3 0 0 80 9 3465
2014 Ne fournit pas de services au public 41 37 11 6 4 0 0 79 10 11225
2011 Fournit des services au public 38 39 12 7 5 0 0 77 12 4345
2011 Ne fournit pas de services au public 38 39 12 6 5 0 0 77 11 11796
2008 Fournit des services au public 37 40 11 7 4 0 0 78 12 3293
2008 Ne fournit pas de services au public 36 40 11 7 5 0 0 77 12 8491

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 35 32 18 7 8 0 0 67 15 2185
2018 Ne fournit pas de services au public 35 32 18 9 6 1 0 67 15 8252
2017 Fournit des services au public 32 34 17 9 7 1 0 67 16 2766
2017 Ne fournit pas de services au public 34 33 17 9 7 1 0 68 16 9825
2014 Fournit des services au public 28 37 17 9 8 0 0 66 17 3471
2014 Ne fournit pas de services au public 27 36 16 11 8 1 0 64 19 11236
2011 Fournit des services au public 30 36 18 8 7 1 0 67 15 4359
2011 Ne fournit pas de services au public 31 38 17 8 6 1 0 69 14 11813

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 33 33 17 9 7 0 0 66 17 2182
2018 Ne fournit pas de services au public 33 34 17 9 6 0 0 67 16 8212
2017 Fournit des services au public 31 36 17 9 7 0 0 67 15 2768
2017 Ne fournit pas de services au public 32 36 15 10 6 0 0 68 16 9825
2014 Fournit des services au public 27 38 17 10 7 0 0 65 17 3470
2014 Ne fournit pas de services au public 26 37 16 12 8 0 0 64 20 11236
2011 Fournit des services au public 28 38 17 10 7 0 0 66 16 4354
2011 Ne fournit pas de services au public 28 40 16 9 6 0 0 69 15 11806
2008 Fournit des services au public 33 39 14 9 5 0 0 72 14 3293
2008 Ne fournit pas de services au public 32 40 13 10 5 0 0 72 15 8495

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 34 26 18 10 9 2 0 61 20 2190
2018 Ne fournit pas de services au public 33 25 19 11 9 3 0 60 20 8254
2017 Fournit des services au public 33 28 17 10 8 3 1 64 19 2770
2017 Ne fournit pas de services au public 33 26 18 11 9 3 1 61 21 9823
2014 Fournit des services au public 31 27 18 11 10 3 1 60 21 3466
2014 Ne fournit pas de services au public 30 26 18 12 10 3 0 59 23 11232
2011 Fournit des services au public 32 27 16 11 10 4 0 62 22 4353
2011 Ne fournit pas de services au public 33 28 16 11 9 4 0 63 20 11815
2008 Fournit des services au public 33 27 16 10 9 5 1 64 20 3294
2008 Ne fournit pas de services au public 32 28 15 11 8 4 1 64 20 8488
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Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Pas certain(e)
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 20 49 31 2201
2018 Ne fournit pas de services au public 25 42 33 8288
2017 Fournit des services au public 20 50 29 2780
2017 Ne fournit pas de services au public 25 45 31 9846
2014 Fournit des services au public 21 49 30 3471
2014 Ne fournit pas de services au public 23 45 32 11230
2011 Fournit des services au public 20 52 28 4355
2011 Ne fournit pas de services au public 22 49 29 11826

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Année du sondage Démographique Prendre ma retraite
(%)		 Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale
(%)		 Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant
(%)		 Autre
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 36 22 24 5 5 9 462
2018 Ne fournit pas de services au public 27 29 25 5 7 6 2156
2017 Fournit des services au public 37 23 22 5 4 10 589
2017 Ne fournit pas de services au public 29 27 26 5 6 7 2513
2014 Fournit des services au public 33 18 24 10 9999 14 766
2014 Ne fournit pas de services au public 31 25 26 9 9999 10 2783
2011 Fournit des services au public 31 24 28 5 9999 11 924
2011 Ne fournit pas de services au public 27 32 26 7 9999 9 2804
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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 19 81 2195
2018 Ne fournit pas de services au public 15 85 8275

Question 49a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 51 381
2018 Ne fournit pas de services au public 48 1184

Question 49b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 61 381
2018 Ne fournit pas de services au public 63 1184

Question 49c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 9 381
2018 Ne fournit pas de services au public 7 1184

Question 49e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 381
2018 Ne fournit pas de services au public 8 1184

Question 49f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 6 381
2018 Ne fournit pas de services au public 2 1184

Question 49g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 4 381
2018 Ne fournit pas de services au public 5 1184

Question 50a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 43 382
2018 Ne fournit pas de services au public 41 1180

Question 50b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 41 382
2018 Ne fournit pas de services au public 44 1180

Question 50c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 40 382
2018 Ne fournit pas de services au public 45 1180

Question 50d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 43 382
2018 Ne fournit pas de services au public 40 1180

Question 50e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 33 382
2018 Ne fournit pas de services au public 38 1180

Question 50f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 56 382
2018 Ne fournit pas de services au public 55 1180

Question 50g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 42 382
2018 Ne fournit pas de services au public 38 1180

Question 50h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 5 382
2018 Ne fournit pas de services au public 2 1180

Question 50i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 382
2018 Ne fournit pas de services au public 9 1180

Question 50j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 15 382
2018 Ne fournit pas de services au public 16 1180

Question 50k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 47 382
2018 Ne fournit pas de services au public 49 1180

Question 50l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 35 382
2018 Ne fournit pas de services au public 29 1180

Question 50m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 15 382
2018 Ne fournit pas de services au public 14 1180

Question 51a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 47 383
2018 Ne fournit pas de services au public 50 1182

Question 51b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 25 383
2018 Ne fournit pas de services au public 27 1182

Question 51c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 9 383
2018 Ne fournit pas de services au public 8 1182

Question 51d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 26 383
2018 Ne fournit pas de services au public 24 1182

Question 51e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 383
2018 Ne fournit pas de services au public 11 1182

Question 51f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 383
2018 Ne fournit pas de services au public 12 1182

Question 51g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai réglé la question de façon informelle par moi même.

Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 16 383
2018 Ne fournit pas de services au public 15 1182

Question 51h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 383
2018 Ne fournit pas de services au public 13 1182

Question 51i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 26 383
2018 Ne fournit pas de services au public 24 1182

Question 52a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La situation a été réglée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 13 342
2018 Ne fournit pas de services au public 13 1054

Question 52b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 14 342
2018 Ne fournit pas de services au public 17 1054

Question 52c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 342
2018 Ne fournit pas de services au public 10 1054

Question 52d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La personne s’est excusée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 342
2018 Ne fournit pas de services au public 9 1054

Question 52e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La direction est intervenue.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 342
2018 Ne fournit pas de services au public 13 1054

Question 52f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 342
2018 Ne fournit pas de services au public 12 1054

Question 52g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai changé d’emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 5 342
2018 Ne fournit pas de services au public 10 1054

Question 52h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 342
2018 Ne fournit pas de services au public 12 1054

Question 52i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 342
2018 Ne fournit pas de services au public 13 1054

Question 52j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 27 342
2018 Ne fournit pas de services au public 30 1054

Question 52k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? On m’a conseillé d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 342
2018 Ne fournit pas de services au public 9 1054

Question 52l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 42 342
2018 Ne fournit pas de services au public 44 1054

Question 52m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Quelqu’un m’a menacé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 2 342
2018 Ne fournit pas de services au public 2 1054

Question 52n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 53 342
2018 Ne fournit pas de services au public 58 1054

Question 52o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai l’intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l’ai pas encore fait.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 4 342
2018 Ne fournit pas de services au public 6 1054

Question 52p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 14 342
2018 Ne fournit pas de services au public 11 1054

Question 53. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 25 22 9 10 9 3 53 22 2195
2018 Ne fournit pas de services au public 19 24 21 8 8 16 3 53 21 8247
2017 Fournit des services au public 21 27 22 9 9 10 3 55 20 2776
2017 Ne fournit pas de services au public 20 25 20 8 8 15 4 56 20 9845
2014 Fournit des services au public 18 26 22 10 9 12 3 52 22 3469
2014 Ne fournit pas de services au public 18 25 20 8 9 17 3 53 21 11236

Question 54. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 31 32 18 8 7 3 0 66 15 2195
2018 Ne fournit pas de services au public 34 33 17 6 6 4 0 69 13 8246
2017 Fournit des services au public 33 35 16 7 6 3 0 70 14 2769
2017 Ne fournit pas de services au public 34 34 15 7 5 4 1 71 13 9828
2014 Fournit des services au public 26 34 19 8 7 5 1 65 16 3466
2014 Ne fournit pas de services au public 27 34 18 8 6 6 1 65 15 11222
2011 Fournit des services au public 34 37 15 7 4 3 0 73 12 4345
2011 Ne fournit pas de services au public 33 37 16 6 4 4 0 73 11 11804
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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?

Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 92 2197
2018 Ne fournit pas de services au public 7 93 8254

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 44 162
2018 Ne fournit pas de services au public 36 561

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 74 162
2018 Ne fournit pas de services au public 77 561

Question 56c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 162
2018 Ne fournit pas de services au public 5 561

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 13 162
2018 Ne fournit pas de services au public 8 561

Question 56f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 6 162
2018 Ne fournit pas de services au public 3 561

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 9 162
2018 Ne fournit pas de services au public 9 561

Question 57a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Race
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 161
2018 Ne fournit pas de services au public 19 564

Question 57b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Origine nationale ou ethnique
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 14 160
2018 Ne fournit pas de services au public 17 564

Question 57c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Couleur
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 9 160
2018 Ne fournit pas de services au public 12 564

Question 57d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Religion
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 5 160
2018 Ne fournit pas de services au public 6 564

Question 57e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Âge
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 27 160
2018 Ne fournit pas de services au public 27 564

Question 57f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Sexe
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 160
2018 Ne fournit pas de services au public 30 564

Question 57g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Orientation sexuelle
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 3 160
2018 Ne fournit pas de services au public 2 564

Question 57h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Identité ou expression de genre (inclus identité ou expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 3 160
2018 Ne fournit pas de services au public 2 564

Question 57i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. État matrimonial
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 160
2018 Ne fournit pas de services au public 7 564

Question 57j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Situation familiale
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 17 160
2018 Ne fournit pas de services au public 11 564

Question 57l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 20 160
2018 Ne fournit pas de services au public 20 564

Question 57n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 31 160
2018 Ne fournit pas de services au public 24 564

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 32 161
2018 Ne fournit pas de services au public 28 562

Question 58b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 20 161
2018 Ne fournit pas de services au public 14 562

Question 58c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 161
2018 Ne fournit pas de services au public 4 562

Question 58d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 22 161
2018 Ne fournit pas de services au public 18 562

Question 58e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 161
2018 Ne fournit pas de services au public 6 562

Question 58f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 161
2018 Ne fournit pas de services au public 9 562

Question 58g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai réglé la question de façon informelle par moi même.

Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 161
2018 Ne fournit pas de services au public 7 562

Question 58h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 161
2018 Ne fournit pas de services au public 8 562

Question 58i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 43 162
2018 Ne fournit pas de services au public 47 562

Question 59a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? La situation a été réglée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 6 144
2018 Ne fournit pas de services au public 5 513

Question 59b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 144
2018 Ne fournit pas de services au public 14 513

Question 59c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 144
2018 Ne fournit pas de services au public 2 513

Question 59d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? La personne s’est excusée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 3 144
2018 Ne fournit pas de services au public 2 513

Question 59f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 3 144
2018 Ne fournit pas de services au public 5 513

Question 59g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai changé d’emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 3 144
2018 Ne fournit pas de services au public 8 513

Question 59h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 15 144
2018 Ne fournit pas de services au public 12 513

Question 59i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 15 144
2018 Ne fournit pas de services au public 11 513

Question 59j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 28 144
2018 Ne fournit pas de services au public 27 513

Question 59k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? On m’a conseillé d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 13 144
2018 Ne fournit pas de services au public 8 513

Question 59l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 40 145
2018 Ne fournit pas de services au public 41 513

Question 59n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 63 144
2018 Ne fournit pas de services au public 68 513

Question 59o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai l’intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l’ai pas encore fait.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 144
2018 Ne fournit pas de services au public 3 513

Question 59p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 144
2018 Ne fournit pas de services au public 11 513

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 24 24 28 5 5 12 3 56 11 2185
2018 Ne fournit pas de services au public 20 23 25 4 4 20 3 57 11 8261
2017 Fournit des services au public 23 28 23 4 4 14 4 62 9 2776
2017 Ne fournit pas de services au public 21 24 22 4 4 21 5 61 10 9829
2014 Fournit des services au public 20 27 24 5 4 15 5 59 11 3467
2014 Ne fournit pas de services au public 18 22 23 4 3 24 5 58 10 11229

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 33 30 23 5 4 5 1 67 9 2181
2018 Ne fournit pas de services au public 34 32 20 4 4 6 1 71 8 8253
2017 Fournit des services au public 33 35 17 5 3 6 1 73 8 2768
2017 Ne fournit pas de services au public 35 34 17 4 3 7 1 74 8 9829
2014 Fournit des services au public 29 34 20 5 3 8 1 69 9 3463
2014 Ne fournit pas de services au public 29 32 19 5 3 10 1 69 9 11218
2011 Fournit des services au public 37 37 14 4 2 4 0 78 7 4357
2011 Ne fournit pas de services au public 36 37 15 4 2 6 0 77 7 11811
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Stress et bien-être

Question 62a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 20 21 20 16 23 0 1 41 39 2198
2018 Ne fournit pas de services au public 19 23 22 15 20 0 1 43 35 8294
2017 Fournit des services au public 19 20 20 16 23 0 2 40 40 2768
2017 Ne fournit pas de services au public 21 23 20 15 20 0 1 44 35 9818

Question 62b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 23 28 27 13 8 0 1 51 21 2191
2018 Ne fournit pas de services au public 22 29 26 14 9 0 1 51 23 8295
2017 Fournit des services au public 24 28 24 14 10 0 1 52 24 2766
2017 Ne fournit pas de services au public 24 29 24 13 8 0 1 54 22 9823

Question 62c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 33 31 20 9 5 0 2 65 14 2178
2018 Ne fournit pas de services au public 28 32 22 11 5 0 1 61 17 8248
2017 Fournit des services au public 33 29 21 9 5 1 3 64 14 2751
2017 Ne fournit pas de services au public 31 31 20 10 5 0 2 63 16 9794

Question 62d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 21 21 16 19 0 1 43 36 2186
2018 Ne fournit pas de services au public 20 23 23 17 16 0 1 43 33 8263
2017 Fournit des services au public 17 22 21 17 20 1 2 41 38 2772
2017 Ne fournit pas de services au public 20 24 21 17 15 1 2 45 33 9809

Question 62e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 55 18 12 3 3 1 9 80 7 2189
2018 Ne fournit pas de services au public 51 23 11 5 3 0 6 79 9 8264
2017 Fournit des services au public 47 22 11 4 3 1 12 79 8 2749
2017 Ne fournit pas de services au public 49 23 11 5 2 1 9 80 8 9798

Question 62f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 38 26 19 9 7 0 1 65 16 2190
2018 Ne fournit pas de services au public 36 29 19 9 6 0 1 66 15 8285
2017 Fournit des services au public 39 31 17 8 4 0 1 70 12 2752
2017 Ne fournit pas de services au public 36 31 19 8 5 0 1 68 13 9782

Question 62g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 28 30 23 10 7 1 1 60 17 2188
2018 Ne fournit pas de services au public 26 33 23 10 6 1 1 60 16 8250
2017 Fournit des services au public 31 30 20 10 5 1 2 63 16 2752
2017 Ne fournit pas de services au public 29 33 22 10 5 1 1 62 16 9781

Question 62h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 26 31 23 12 6 0 1 58 18 2188
2018 Ne fournit pas de services au public 22 32 24 13 8 0 1 54 21 8241
2017 Fournit des services au public 27 30 21 12 7 1 2 59 20 2751
2017 Ne fournit pas de services au public 23 32 23 13 7 0 1 56 21 9782

Question 62i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 32 29 20 10 7 0 1 62 18 2185
2018 Ne fournit pas de services au public 28 30 22 12 7 0 1 59 20 8231
2017 Fournit des services au public 33 29 19 10 6 0 2 63 17 2756
2017 Ne fournit pas de services au public 30 31 19 12 7 0 1 61 19 9784

Question 62j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d’information

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 34 32 18 9 5 0 1 68 14 2180
2018 Ne fournit pas de services au public 32 32 20 11 4 0 1 65 15 8222
2017 Fournit des services au public 37 29 19 8 4 1 2 68 13 2731
2017 Ne fournit pas de services au public 34 32 18 9 5 1 2 67 14 9754

Question 62k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 49 26 14 6 3 0 2 76 9 2179
2018 Ne fournit pas de services au public 52 26 13 5 3 0 2 79 7 8200
2017 Fournit des services au public 50 27 13 6 3 0 2 78 8 2772
2017 Ne fournit pas de services au public 54 26 12 4 2 0 1 81 7 9820

Question 62l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 60 20 10 3 2 1 4 84 6 2173
2018 Ne fournit pas de services au public 68 17 7 2 2 1 4 89 4 8223

Question 62m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 62 15 10 5 5 1 3 80 10 2181
2018 Ne fournit pas de services au public 70 13 6 4 4 1 2 85 8 8220
2017 Fournit des services au public 65 17 7 4 3 1 2 85 7 2773
2017 Ne fournit pas de services au public 71 14 6 4 3 1 2 87 7 9819

Question 62n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 48 27 13 7 4 0 1 76 11 2187
2018 Ne fournit pas de services au public 52 29 11 4 3 0 1 81 7 8264
2017 Fournit des services au public 45 30 13 6 3 0 1 77 9 2762
2017 Ne fournit pas de services au public 53 29 10 4 2 0 1 84 7 9820

Question 62o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 49 21 13 8 7 0 2 72 15 2183
2018 Ne fournit pas de services au public 51 23 12 7 6 0 1 75 13 8241
2017 Fournit des services au public 51 23 11 7 5 0 1 76 13 2770
2017 Ne fournit pas de services au public 56 23 9 6 5 0 1 80 11 9821

Question 62p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 55 13 5 2 2 0 23 89 4 2164
2018 Ne fournit pas de services au public 52 13 6 2 1 0 25 88 5 8205
2017 Fournit des services au public 56 14 6 2 2 0 20 88 5 2764
2017 Ne fournit pas de services au public 55 14 5 2 1 0 23 89 4 9816

Question 62q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 59 23 8 3 2 0 4 86 6 2168
2018 Ne fournit pas de services au public 63 21 7 2 1 0 6 89 3 8214
2017 Fournit des services au public 60 22 8 3 2 0 5 86 5 2753
2017 Ne fournit pas de services au public 66 19 6 2 1 0 6 91 3 9769

Question 62r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 69 15 6 3 3 0 4 87 7 2177
2018 Ne fournit pas de services au public 71 15 6 3 2 0 3 89 5 8252
2017 Fournit des services au public 66 18 6 3 2 1 4 88 6 2771
2017 Ne fournit pas de services au public 69 16 6 3 3 1 3 89 5 9825

Question 62s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 54 27 11 4 2 0 2 83 6 2173
2018 Ne fournit pas de services au public 53 28 12 4 2 0 2 83 6 8234
2017 Fournit des services au public 54 27 10 3 2 0 3 85 5 2761
2017 Ne fournit pas de services au public 54 28 10 3 2 0 2 84 5 9804

Question 63. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est…
Année du sondage Démographique Très faible
(%)		 Faible
(%)		 Modéré
(%)		 Élevé
(%)		 Très élevé
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 19 32 32 12 5 0 0 51 17 2206
2018 Ne fournit pas de services au public 18 33 32 12 5 0 0 50 17 8303
2017 Fournit des services au public 17 30 35 12 6 1 1 47 18 2781
2017 Ne fournit pas de services au public 16 32 35 12 5 0 0 48 17 9849

Question 64. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 18 35 23 14 0 0 37 28 2169
2018 Ne fournit pas de services au public 9 18 34 25 13 0 0 38 27 8197
2017 Fournit des services au public 9 17 38 23 12 0 1 35 26 2760
2017 Ne fournit pas de services au public 7 18 38 24 13 0 1 36 25 9792

Question 65. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 26 37 19 10 7 2 0 64 17 2200
2018 Ne fournit pas de services au public 27 39 18 9 5 2 0 68 13 8258
2017 Fournit des services au public 22 39 18 9 7 3 1 63 18 2762
2017 Ne fournit pas de services au public 24 38 19 9 6 3 0 65 16 9823

Question 66. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 23 35 18 13 10 1 0 58 24 2203
2018 Ne fournit pas de services au public 23 35 19 12 8 1 0 59 21 8276
2017 Fournit des services au public 19 37 19 13 10 2 0 57 23 2772
2017 Ne fournit pas de services au public 20 37 18 13 9 2 0 58 23 9830
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Rémunération

Question 67. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 24 23 20 14 17 1 1 24 76 2201
2018 Ne fournit pas de services au public 25 26 22 12 13 2 0 25 75 8288
2017 Fournit des services au public 24 23 19 14 17 2 1 25 75 2776
2017 Ne fournit pas de services au public 26 23 21 12 14 3 1 27 73 9842

Question 68a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Absence de la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 24 1586
2018 Ne fournit pas de services au public 20 6020
2017 Fournit des services au public 19 1943
2017 Ne fournit pas de services au public 18 6764

Question 68b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 32 1586
2018 Ne fournit pas de services au public 32 6020
2017 Fournit des services au public 27 1943
2017 Ne fournit pas de services au public 30 6764

Question 68c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 19 1586
2018 Ne fournit pas de services au public 20 6020
2017 Fournit des services au public 13 1943
2017 Ne fournit pas de services au public 14 6764

Question 68d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires

Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 42 1586
2018 Ne fournit pas de services au public 43 6020
2017 Fournit des services au public 49 1943
2017 Ne fournit pas de services au public 46 6764

Question 68e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 6 1586
2018 Ne fournit pas de services au public 6 6020
2017 Fournit des services au public 5 1943
2017 Ne fournit pas de services au public 5 6764

Question 68f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rétroactive
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 33 1586
2018 Ne fournit pas de services au public 32 6020

Question 68g. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 37 1586
2018 Ne fournit pas de services au public 40 6020
2017 Fournit des services au public 45 1943
2017 Ne fournit pas de services au public 48 6764

Question 69. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.

Année du sondage Démographique 0 heures
(%)		 1 à 9 heures
(%)		 10 à 19 heures
(%)		 20 à 29 heures
(%)		 30 à 39 heures
(%)		 40 houres ou plus
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 5 36 14 12 5 27 1524
2018 Ne fournit pas de services au public 5 35 19 12 5 26 5809
2017 Fournit des services au public 7 40 17 11 5 21 1910
2017 Ne fournit pas de services au public 6 41 18 12 4 19 6674

Question 70. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 33 67 1579
2018 Ne fournit pas de services au public 31 69 5983

Question 71. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 20 18 20 24 1 5 34 46 1585
2018 Ne fournit pas de services au public 11 22 19 18 24 1 5 35 44 5992
2017 Fournit des services au public 10 20 18 15 26 2 8 33 46 1963
2017 Ne fournit pas de services au public 10 20 17 17 25 2 8 34 47 6819

Question 72. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 5 13 15 19 43 1 3 19 65 1587
2018 Ne fournit pas de services au public 4 12 17 19 43 2 4 16 66 5992
2017 Fournit des services au public 4 11 15 16 47 2 5 16 68 1956
2017 Ne fournit pas de services au public 3 9 12 17 50 2 7 12 74 6816

Question 73. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d’accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 40 13 15 10 14 1 7 58 26 2193
2018 Ne fournit pas de services au public 40 15 14 10 13 1 7 60 25 8237
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