Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 pour Emploi et Développement social Canada selon la Question 83. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2018 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Thèmes du sondage

Haut de la page

Mon travail

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 27 49 7 11 5 0 0 77 16 6660
2018 Ne fournit pas de services au public 26 45 11 12 5 0 1 72 17 7953
2017 Fournit des services au public 27 43 10 15 6 0 0 69 21 7415
2017 Ne fournit pas de services au public 28 42 12 12 6 0 0 70 18 8384
2014 Fournit des services au public 23 42 11 16 7 0 0 66 23 6823
2014 Ne fournit pas de services au public 24 41 13 15 7 0 0 65 22 8390
2011 Fournit des services au public 25 44 10 14 6 0 0 70 21 7175
2011 Ne fournit pas de services au public 24 39 14 15 8 0 1 63 23 9662
2008 Fournit des services au public 21 44 11 16 8 0 0 65 24 6574
2008 Ne fournit pas de services au public 21 39 14 15 8 0 1 61 24 8116

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 31 39 16 9 5 0 0 70 14 6636
2018 Ne fournit pas de services au public 38 40 11 7 4 0 0 78 11 7929
2017 Fournit des services au public 31 38 16 9 6 0 0 70 14 7415
2017 Ne fournit pas de services au public 38 39 11 7 4 0 0 78 11 8380
2014 Fournit des services au public 28 40 16 9 7 0 0 68 16 6833
2014 Ne fournit pas de services au public 33 40 13 9 5 0 0 73 14 8395
2011 Fournit des services au public 34 36 14 9 7 0 0 70 16 7169
2011 Ne fournit pas de services au public 37 37 12 8 5 0 0 75 13 9669
2008 Fournit des services au public 30 41 15 9 6 0 0 71 15 6567
2008 Ne fournit pas de services au public 34 41 12 9 5 0 0 74 14 8118

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 39 39 10 8 4 0 0 78 12 6602
2018 Ne fournit pas de services au public 43 39 8 6 3 0 0 83 9 7888
2017 Fournit des services au public 40 38 10 8 4 0 0 78 12 7414
2017 Ne fournit pas de services au public 45 38 8 6 3 0 0 83 9 8375
2014 Fournit des services au public 37 39 10 8 6 0 0 76 13 6825
2014 Ne fournit pas de services au public 39 39 9 8 4 0 0 79 12 8388
2011 Fournit des services au public 40 39 9 7 5 0 0 79 12 7179
2011 Ne fournit pas de services au public 40 41 8 6 5 0 0 81 11 9672
2008 Fournit des services au public 39 42 9 6 4 0 0 81 10 6572
2008 Ne fournit pas de services au public 39 43 8 6 4 0 0 82 10 8116

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 36 37 12 9 6 0 1 73 15 6639
2018 Ne fournit pas de services au public 44 34 10 8 4 0 1 78 12 7936
2017 Fournit des services au public 37 34 11 10 7 0 0 71 17 7418
2017 Ne fournit pas de services au public 44 33 10 7 5 0 1 78 12 8373
2014 Fournit des services au public 28 34 15 12 10 1 1 62 23 6826
2014 Ne fournit pas de services au public 37 35 12 8 6 0 1 73 14 8388
2011 Fournit des services au public 28 36 13 12 9 1 1 65 21 7179
2011 Ne fournit pas de services au public 40 37 11 8 4 0 1 77 12 9673

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 32 42 13 8 5 0 0 74 13 6615
2018 Ne fournit pas de services au public 34 42 11 8 4 0 0 77 12 7926
2017 Fournit des services au public 30 44 12 8 5 0 0 75 13 7417
2017 Ne fournit pas de services au public 34 44 11 7 4 0 0 78 12 8388
2014 Fournit des services au public 26 46 13 9 6 0 0 72 15 6828
2014 Ne fournit pas de services au public 27 45 13 9 6 0 0 72 15 8392
2011 Fournit des services au public 31 41 13 9 7 0 0 72 16 7168
2011 Ne fournit pas de services au public 31 41 12 9 6 0 0 73 15 9665
2008 Fournit des services au public 34 42 11 9 5 0 0 76 14 6512
2008 Ne fournit pas de services au public 32 42 12 9 5 0 0 74 14 8067

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 32 20 15 12 0 0 53 27 6648
2018 Ne fournit pas de services au public 30 36 15 10 7 0 0 67 18 7950
2017 Fournit des services au public 20 34 18 16 12 0 0 55 28 7417
2017 Ne fournit pas de services au public 29 37 15 11 7 0 0 67 18 8383
2014 Fournit des services au public 15 32 20 19 14 0 0 47 33 6829
2014 Ne fournit pas de services au public 22 38 17 13 9 0 0 60 22 8390
2011 Fournit des services au public 14 32 19 19 16 0 0 46 35 7172
2011 Ne fournit pas de services au public 23 39 16 14 8 0 0 62 22 9684

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 36 43 11 7 3 0 0 79 11 6662
2018 Ne fournit pas de services au public 30 42 13 10 5 0 0 71 15 7937
2017 Fournit des services au public 35 43 11 8 3 0 0 78 11 7416
2017 Ne fournit pas de services au public 31 44 11 10 4 0 0 74 14 8381

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 44 41 9 4 2 0 0 85 6 6646
2018 Ne fournit pas de services au public 46 40 8 4 2 0 0 87 5 7937
2017 Fournit des services au public 41 41 10 5 3 0 0 82 8 7406
2017 Ne fournit pas de services au public 43 40 9 5 2 0 0 84 7 8375
2014 Fournit des services au public 35 42 13 5 4 1 0 77 10 6831
2014 Ne fournit pas de services au public 38 42 11 5 3 0 0 81 8 8387
2011 Fournit des services au public 32 43 12 8 4 1 0 75 12 7172
2011 Ne fournit pas de services au public 37 43 11 6 3 1 0 80 9 9669
2008 Fournit des services au public 42 40 9 5 3 0 0 83 8 6565
2008 Ne fournit pas de services au public 40 40 10 6 3 1 0 81 9 8114

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 24 37 17 13 9 0 0 61 22 6631
2018 Ne fournit pas de services au public 33 39 13 9 6 0 0 72 15 7912
2017 Fournit des services au public 24 36 17 12 11 0 0 60 23 7413
2017 Ne fournit pas de services au public 31 39 14 9 7 0 0 70 16 8379

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 49 35 10 4 2 0 0 85 5 6574
2018 Ne fournit pas de services au public 50 35 9 4 2 0 0 85 6 7876
2017 Fournit des services au public 51 35 9 3 2 0 0 86 5 7401
2017 Ne fournit pas de services au public 50 36 9 3 2 0 0 86 5 8373
2014 Fournit des services au public 57 29 9 3 2 0 0 87 4 6828
2014 Ne fournit pas de services au public 55 31 9 2 2 0 0 87 4 8384
2011 Fournit des services au public 55 31 8 3 2 0 0 87 5 7175
2011 Ne fournit pas de services au public 54 33 8 3 1 0 0 87 4 9677

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 16 31 20 18 14 1 1 47 33 6621
2018 Ne fournit pas de services au public 31 39 14 10 6 0 0 70 16 7905
2017 Fournit des services au public 18 32 18 18 12 1 1 51 31 7388
2017 Ne fournit pas de services au public 31 40 12 10 5 0 0 72 16 8355
2014 Fournit des services au public 11 31 18 20 19 0 1 43 39 6826
2014 Ne fournit pas de services au public 21 41 14 14 9 0 0 63 23 8394
2011 Fournit des services au public 14 30 16 20 19 0 1 45 39 7172
2011 Ne fournit pas de services au public 27 40 13 12 7 0 0 67 19 9675

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 19 29 21 16 12 0 1 50 29 6602
2018 Ne fournit pas de services au public 36 35 15 9 6 0 0 71 15 7906
2017 Fournit des services au public 20 31 20 16 12 0 1 52 28 7394
2017 Ne fournit pas de services au public 35 36 14 9 6 0 0 71 15 8359
2014 Fournit des services au public 15 30 21 17 15 0 1 46 32 6829
2014 Ne fournit pas de services au public 28 37 16 11 7 0 0 66 18 8394

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 28 39 15 12 7 0 0 67 18 6614
2018 Ne fournit pas de services au public 33 38 14 9 4 0 1 72 14 7905
2017 Fournit des services au public 28 40 14 11 7 0 0 68 18 7397
2017 Ne fournit pas de services au public 34 40 13 8 4 0 1 74 13 8361
2014 Fournit des services au public 22 38 17 13 10 0 0 60 23 6823
2014 Ne fournit pas de services au public 28 40 16 11 5 0 0 68 16 8393
2011 Fournit des services au public 28 40 14 12 6 0 0 68 18 7164
2011 Ne fournit pas de services au public 33 42 12 8 3 1 1 76 11 9670

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 37 40 13 7 4 0 0 76 10 6634
2018 Ne fournit pas de services au public 40 40 11 6 3 0 0 80 9 7933
2017 Fournit des services au public 36 40 13 7 4 0 0 77 11 7395
2017 Ne fournit pas de services au public 40 40 11 6 3 0 0 80 9 8352
2014 Fournit des services au public 34 41 13 7 5 0 0 75 12 6824
2014 Ne fournit pas de services au public 34 42 12 7 4 0 0 76 11 8385
2011 Fournit des services au public 34 41 11 8 5 0 0 75 13 7176
2011 Ne fournit pas de services au public 37 42 10 7 4 0 0 79 11 9681
2008 Fournit des services au public 37 42 9 8 4 0 0 79 11 6572
2008 Ne fournit pas de services au public 37 43 9 7 3 0 0 80 11 8118

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 45 28 15 6 3 0 3 75 9 6657
2018 Ne fournit pas de services au public 40 31 17 7 4 0 1 71 12 7970
2017 Fournit des services au public 45 29 13 5 3 1 4 78 8 7422
2017 Ne fournit pas de services au public 40 34 15 6 3 0 1 75 10 8387
2014 Fournit des services au public 46 28 14 5 4 1 2 76 9 6831
2014 Ne fournit pas de services au public 38 35 16 6 4 0 1 74 10 8394
2011 Fournit des services au public 38 29 16 8 6 0 3 69 14 7173
2011 Ne fournit pas de services au public 36 34 17 7 5 0 1 71 12 9675
2008 Fournit des services au public 32 32 19 10 6 0 1 65 16 6571
2008 Ne fournit pas de services au public 28 35 21 10 6 0 1 63 16 8115

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 23 32 20 10 2 3 32 35 6635
2018 Ne fournit pas de services au public 11 26 35 18 8 1 1 26 38 7937
2017 Fournit des services au public 10 20 31 19 12 2 6 34 32 7392
2017 Ne fournit pas de services au public 10 24 36 17 8 1 3 26 36 8358
2014 Fournit des services au public 13 27 33 15 8 1 3 24 41 6813
2014 Ne fournit pas de services au public 12 30 35 14 6 1 2 20 44 8386
2011 Fournit des services au public 18 30 30 12 6 1 2 19 50 7167
2011 Ne fournit pas de services au public 15 31 34 13 6 1 2 19 47 9662
2008 Fournit des services au public 18 31 31 13 5 1 2 18 50 6561
2008 Ne fournit pas de services au public 16 33 33 12 4 1 1 16 50 8100

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 17 27 24 16 3 3 43 28 6604
2018 Ne fournit pas de services au public 8 17 29 26 14 2 2 42 27 7911
2017 Fournit des services au public 9 15 25 22 17 4 6 44 28 7361
2017 Ne fournit pas de services au public 8 17 29 23 15 3 5 42 27 8335
2014 Fournit des services au public 14 23 29 17 10 3 4 29 40 6813
2014 Ne fournit pas de services au public 13 23 32 18 9 2 3 29 37 8374
2011 Fournit des services au public 21 25 27 15 8 2 3 23 48 7163
2011 Ne fournit pas de services au public 16 24 29 18 8 2 2 27 42 9657
2008 Fournit des services au public 16 25 29 18 8 2 2 27 43 6554
2008 Ne fournit pas de services au public 20 28 27 16 7 1 2 23 49 8094

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 19 26 21 13 3 6 36 35 6600
2018 Ne fournit pas de services au public 18 24 29 15 9 2 3 25 44 7926
2017 Fournit des services au public 11 18 26 18 13 4 10 36 34 7358
2017 Ne fournit pas de services au public 17 23 28 14 9 3 6 26 43 8352
2014 Fournit des services au public 16 22 27 16 8 3 8 27 43 6806
2014 Ne fournit pas de services au public 21 27 27 12 7 2 4 20 51 8380
2011 Fournit des services au public 20 23 24 15 7 3 7 25 48 7163
2011 Ne fournit pas de services au public 23 27 27 12 6 1 3 19 53 9645
2008 Fournit des services au public 18 23 28 17 6 2 5 25 45 6555
2008 Ne fournit pas de services au public 23 28 27 13 5 1 3 19 54 8081

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 14 26 25 17 2 6 46 26 6595
2018 Ne fournit pas de services au public 10 18 33 23 13 1 2 37 29 7891
2017 Fournit des services au public 10 13 25 22 17 2 11 45 26 7336
2017 Ne fournit pas de services au public 9 18 32 23 13 1 4 38 28 8327
2014 Fournit des services au public 10 16 28 23 13 2 9 40 29 6794
2014 Ne fournit pas de services au public 10 21 35 21 9 1 3 31 33 8364
2011 Fournit des services au public 15 19 27 19 11 1 8 33 38 7145
2011 Ne fournit pas de services au public 12 22 34 21 8 1 2 30 35 9643
2008 Fournit des services au public 12 20 31 21 10 1 5 33 34 6541
2008 Ne fournit pas de services au public 14 23 34 19 7 1 2 27 38 8093

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 15 18 24 20 16 2 5 39 36 6605
2018 Ne fournit pas de services au public 13 22 29 20 12 2 3 33 37 7923
2017 Fournit des services au public 13 17 23 18 17 3 9 40 34 7374
2017 Ne fournit pas de services au public 12 21 29 17 13 2 6 33 36 8347
2014 Fournit des services au public 21 23 24 15 10 2 6 26 48 6817
2014 Ne fournit pas de services au public 20 27 28 13 8 1 3 22 49 8378
2011 Fournit des services au public 27 24 22 12 8 2 5 22 55 7172
2011 Ne fournit pas de services au public 20 26 28 15 7 1 3 23 48 9658
2008 Fournit des services au public 24 26 24 15 8 1 3 23 51 6552
2008 Ne fournit pas de services au public 20 26 28 15 7 1 3 23 49 8085

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 15 19 25 19 14 4 4 36 37 6603
2018 Ne fournit pas de services au public 12 21 28 21 12 3 3 35 35 7881
2017 Fournit des services au public 13 19 24 16 15 5 7 36 37 7373
2017 Ne fournit pas de services au public 11 19 27 20 13 4 6 37 33 8352
2014 Fournit des services au public 13 18 24 21 13 4 7 39 35 6804
2014 Ne fournit pas de services au public 11 18 28 24 11 3 5 38 31 8376
2011 Fournit des services au public 15 17 23 21 13 4 7 38 36 7151
2011 Ne fournit pas de services au public 11 18 28 23 12 3 5 37 32 9644
2008 Fournit des services au public 16 21 26 20 11 2 4 33 39 6554
2008 Ne fournit pas de services au public 15 23 29 20 9 2 3 30 40 8095

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 24 31 14 9 3 2 24 44 6636
2018 Ne fournit pas de services au public 17 25 31 15 8 2 2 24 43 7936
2017 Fournit des services au public 16 22 31 13 9 4 5 24 42 7387
2017 Ne fournit pas de services au public 15 23 32 14 9 3 5 24 42 8347
2014 Fournit des services au public 19 25 31 12 7 3 4 20 46 6809
2014 Ne fournit pas de services au public 17 26 32 13 6 3 3 20 46 8379
Haut de la page

Mon unité de travail

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 19 31 21 10 8 7 4 56 20 6617
2018 Ne fournit pas de services au public 24 31 18 9 6 7 4 63 17 7939
2017 Fournit des services au public 26 28 15 11 8 6 5 61 21 7417
2017 Ne fournit pas de services au public 28 31 15 9 6 6 5 66 17 8378
2014 Fournit des services au public 25 30 17 11 9 5 3 60 22 6827
2014 Ne fournit pas de services au public 29 31 16 9 6 5 4 66 17 8392

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 40 32 10 9 7 1 0 73 16 6602
2018 Ne fournit pas de services au public 45 31 9 9 5 1 0 77 14 7913
2017 Fournit des services au public 45 29 8 8 7 2 0 76 15 7410
2017 Ne fournit pas de services au public 46 31 8 8 5 1 0 78 14 8380
2014 Fournit des services au public 41 30 10 10 7 2 0 72 17 6825
2014 Ne fournit pas de services au public 44 31 9 9 6 1 0 76 15 8390

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 20 20 15 14 17 1 40 36 6608
2018 Ne fournit pas de services au public 13 23 18 14 10 18 3 46 31 7921
2017 Fournit des services au public 11 19 18 17 14 20 2 38 39 7412
2017 Ne fournit pas de services au public 12 23 17 15 10 20 3 45 33 8385
2014 Fournit des services au public 8 19 19 19 19 16 2 32 45 6830
2014 Ne fournit pas de services au public 10 22 20 16 13 15 3 40 36 8392

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 44 38 8 7 3 0 0 82 10 6602
2018 Ne fournit pas de services au public 49 36 7 5 3 0 0 85 8 7924
2017 Fournit des services au public 42 40 8 7 4 0 0 82 10 7406
2017 Ne fournit pas de services au public 46 38 7 6 3 0 0 84 9 8373
2014 Fournit des services au public 36 42 10 8 3 0 0 79 12 6827
2014 Ne fournit pas de services au public 42 41 8 6 2 0 0 84 9 8390

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions. 
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 30 39 18 6 3 3 1 72 9 6624
2018 Ne fournit pas de services au public 41 39 12 4 2 2 1 81 7 7941
Haut de la page

Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 36 36 13 9 5 1 0 73 14 6619
2018 Ne fournit pas de services au public 39 35 11 8 5 0 0 75 13 7929
2017 Fournit des services au public 37 36 12 9 5 1 1 74 14 7416
2017 Ne fournit pas de services au public 39 37 11 7 5 1 1 77 12 8382
2014 Fournit des services au public 32 37 14 9 7 1 0 70 16 6828
2014 Ne fournit pas de services au public 36 37 12 8 5 1 0 74 14 8395
2011 Fournit des services au public 27 37 15 12 8 1 0 65 20 7180
2011 Ne fournit pas de services au public 33 38 12 10 6 1 0 71 16 9675
2008 Fournit des services au public 25 34 15 13 11 1 1 60 25 6573
2008 Ne fournit pas de services au public 28 35 13 13 10 1 1 64 23 8109

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 46 30 11 6 4 2 1 79 10 6605
2018 Ne fournit pas de services au public 47 31 11 6 4 2 0 79 10 7919
2017 Fournit des services au public 46 31 11 6 4 2 1 79 10 7417
2017 Ne fournit pas de services au public 47 31 10 5 3 2 1 81 9 8383
2014 Fournit des services au public 39 32 14 7 5 2 1 73 13 6830
2014 Ne fournit pas de services au public 43 33 12 6 4 2 0 78 10 8394
2011 Fournit des services au public 37 33 14 8 5 2 0 72 13 7181
2011 Ne fournit pas de services au public 41 33 13 7 4 2 0 75 12 9671
2008 Fournit des services au public 34 33 14 9 7 3 0 69 17 6571
2008 Ne fournit pas de services au public 36 33 13 8 7 3 1 72 15 8115

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 44 33 11 7 4 1 0 78 11 6594
2018 Ne fournit pas de services au public 45 33 10 7 4 1 0 78 12 7896
2017 Fournit des services au public 44 34 10 6 4 1 0 79 11 7407
2017 Ne fournit pas de services au public 45 34 9 7 4 1 0 80 11 8378
2014 Fournit des services au public 38 36 12 9 5 1 0 74 14 6827
2014 Ne fournit pas de services au public 41 35 10 8 5 1 0 77 13 8392
2011 Fournit des services au public 35 37 11 10 6 1 0 72 16 7172
2011 Ne fournit pas de services au public 39 36 10 10 5 1 0 75 15 9668
2008 Fournit des services au public 32 36 12 11 8 1 0 69 19 6565
2008 Ne fournit pas de services au public 35 35 10 11 8 1 0 71 19 8105

Question 25. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 52 27 11 4 4 2 0 80 9 6601
2018 Ne fournit pas de services au public 56 26 9 4 4 1 0 83 8 7916
2017 Fournit des services au public 52 26 10 4 5 2 0 80 9 7411
2017 Ne fournit pas de services au public 57 25 10 4 4 2 0 83 7 8378

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 48 28 12 6 5 1 0 77 11 6616
2018 Ne fournit pas de services au public 49 29 11 6 5 0 0 78 11 7921
2017 Fournit des services au public 50 28 10 6 5 1 0 78 11 7396
2017 Ne fournit pas de services au public 53 28 9 6 4 0 0 81 10 8372
2014 Fournit des services au public 42 32 12 8 6 0 0 74 14 6823
2014 Ne fournit pas de services au public 47 31 11 6 5 0 0 78 11 8387
Haut de la page

La haute direction

Question 28. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 32 39 11 12 5 1 1 72 17 480
2018 Ne fournit pas de services au public 29 37 13 9 4 2 5 71 15 1843
2017 Fournit des services au public 26 38 13 14 7 1 1 66 21 536
2017 Ne fournit pas de services au public 26 42 12 10 4 2 5 73 15 1901
2014 Fournit des services au public 25 39 11 14 9 1 1 65 24 508
2014 Ne fournit pas de services au public 27 38 14 9 5 3 5 70 15 2034

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 30 29 17 7 6 10 0 66 15 6648
2018 Ne fournit pas de services au public 32 32 16 7 5 8 0 70 13 7957
2017 Fournit des services au public 31 29 15 7 6 11 1 67 16 7420
2017 Ne fournit pas de services au public 31 33 15 8 5 9 0 70 14 8388
2014 Fournit des services au public 23 29 19 9 8 13 0 59 20 6827
2014 Ne fournit pas de services au public 24 34 17 9 6 10 0 65 16 8387
2011 Fournit des services au public 20 28 21 10 9 11 1 54 22 7176
2011 Ne fournit pas de services au public 22 31 19 10 8 9 1 58 20 9673

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 28 30 18 11 9 4 0 60 21 6626
2018 Ne fournit pas de services au public 30 34 18 10 6 3 0 65 16 7930
2017 Fournit des services au public 28 30 17 11 9 5 0 61 21 7419
2017 Ne fournit pas de services au public 28 34 18 10 6 3 0 65 17 8383
2014 Fournit des services au public 18 28 22 14 12 5 0 49 27 6827
2014 Ne fournit pas de services au public 20 34 20 14 8 3 0 56 23 8389
2011 Fournit des services au public 15 26 23 16 16 4 0 43 33 7164
2011 Ne fournit pas de services au public 17 32 21 15 12 3 0 51 27 9664
2008 Fournit des services au public 18 30 20 15 14 3 0 49 31 6566
2008 Ne fournit pas de services au public 18 33 19 15 12 3 0 52 28 8107

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 20 27 21 14 9 8 0 52 26 6618
2018 Ne fournit pas de services au public 20 32 20 13 7 6 0 56 22 7927
2017 Fournit des services au public 21 26 20 13 10 11 0 53 25 7402
2017 Ne fournit pas de services au public 19 33 19 14 7 8 0 57 22 8378
2014 Fournit des services au public 14 24 23 18 13 9 0 41 34 6825
2014 Ne fournit pas de services au public 14 30 23 17 10 6 0 47 29 8385
2011 Fournit des services au public 9 23 22 22 17 7 0 34 42 7169
2011 Ne fournit pas de services au public 9 31 23 20 11 6 0 43 33 9661
2008 Fournit des services au public 9 26 21 22 15 7 0 38 39 6573
2008 Ne fournit pas de services au public 8 29 21 22 14 6 0 40 38 8107

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 20 31 18 15 11 4 0 53 28 6638
2018 Ne fournit pas de services au public 20 34 18 16 9 3 0 55 26 7951
2017 Fournit des services au public 22 31 17 13 11 6 0 56 26 7401
2017 Ne fournit pas de services au public 20 36 17 15 8 4 0 58 24 8377
2014 Fournit des services au public 15 29 19 18 15 5 0 46 35 6823
2014 Ne fournit pas de services au public 14 33 19 19 12 3 0 49 32 8384
2011 Fournit des services au public 11 30 19 20 16 3 0 43 37 7173
2011 Ne fournit pas de services au public 11 35 18 20 13 2 0 47 34 9660
2008 Fournit des services au public 13 35 16 21 13 3 0 49 34 6569
2008 Ne fournit pas de services au public 11 35 16 22 13 2 0 48 36 8113
Haut de la page

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 26 44 17 9 4 1 0 70 13 6632
2018 Ne fournit pas de services au public 27 46 16 8 3 1 0 73 10 7933
2017 Fournit des services au public 28 42 17 7 4 2 0 71 12 7410
2017 Ne fournit pas de services au public 28 45 15 8 3 1 0 74 11 8377
2014 Fournit des services au public 22 42 19 9 6 2 0 66 15 6830
2014 Ne fournit pas de services au public 24 44 18 9 4 2 0 69 13 8389
2011 Fournit des services au public 21 42 18 11 7 2 0 63 18 7167
2011 Ne fournit pas de services au public 23 44 16 10 5 1 0 68 16 9673

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 32 40 13 8 5 2 1 73 13 6621
2018 Ne fournit pas de services au public 35 38 12 8 4 2 1 75 12 7941
2017 Fournit des services au public 36 38 11 7 4 3 1 77 12 7402
2017 Ne fournit pas de services au public 37 37 11 7 3 3 1 77 11 8373
2014 Fournit des services au public 36 40 10 7 4 3 1 79 11 6830
2014 Ne fournit pas de services au public 37 40 10 7 3 3 1 79 10 8390
2011 Fournit des services au public 32 37 12 9 5 4 1 72 15 7154
2011 Ne fournit pas de services au public 31 36 12 9 6 5 1 72 16 9646
2008 Fournit des services au public 27 37 13 10 8 5 1 67 19 6567
2008 Ne fournit pas de services au public 27 36 13 11 7 5 1 67 20 8103

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 33 38 16 7 4 1 0 72 11 6606
2018 Ne fournit pas de services au public 33 39 17 6 3 1 0 74 9 7911

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 26 19 14 13 8 1 49 29 6623
2018 Ne fournit pas de services au public 19 24 20 13 11 10 3 49 28 7940
2017 Fournit des services au public 20 24 16 14 13 11 2 51 31 7399
2017 Ne fournit pas de services au public 18 23 18 13 12 12 4 49 31 8367
2014 Fournit des services au public 16 25 17 16 15 9 1 46 35 6830
2014 Ne fournit pas de services au public 16 22 18 15 15 12 3 44 35 8389
2011 Fournit des services au public 14 24 19 17 14 11 2 43 36 7178
2011 Ne fournit pas de services au public 12 21 19 16 14 13 4 41 36 9679

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 31 18 14 12 3 0 53 28 6630
2018 Ne fournit pas de services au public 23 35 17 13 9 2 0 60 22 7942
2017 Fournit des services au public 23 31 17 14 11 4 0 56 26 7406
2017 Ne fournit pas de services au public 25 36 16 12 8 3 0 63 20 8379
2014 Fournit des services au public 16 30 19 16 15 4 1 48 32 6832
2014 Ne fournit pas de services au public 19 34 17 16 11 3 1 55 27 8391
2011 Fournit des services au public 14 29 20 18 17 2 0 44 35 7176
2011 Ne fournit pas de services au public 18 34 17 16 12 2 1 53 29 9671
2008 Fournit des services au public 13 32 20 18 15 2 0 46 34 6568
2008 Ne fournit pas de services au public 15 35 19 17 12 1 0 51 30 8115

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 19 27 16 16 18 3 2 48 35 6630
2018 Ne fournit pas de services au public 23 31 15 14 14 2 2 56 28 7944
2017 Fournit des services au public 20 25 15 16 18 4 2 48 36 7412
2017 Ne fournit pas de services au public 22 30 14 14 14 3 2 55 30 8374
2014 Fournit des services au public 12 20 16 20 26 3 3 34 49 6829
2014 Ne fournit pas de services au public 16 25 16 18 21 2 2 43 41 8391
2011 Fournit des services au public 10 22 16 20 27 2 2 34 49 7176
2011 Ne fournit pas de services au public 14 27 15 18 21 2 2 43 41 9666
2008 Fournit des services au public 15 32 16 19 16 2 1 48 36 6563
2008 Ne fournit pas de services au public 17 33 14 17 16 1 1 52 34 8110

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 15 29 25 14 11 5 0 48 26 6633
2018 Ne fournit pas de services au public 23 37 21 9 5 4 0 62 15 7958
2017 Fournit des services au public 16 29 22 15 10 7 1 49 27 7406
2017 Ne fournit pas de services au public 22 38 20 10 5 5 1 63 16 8373

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 44 35 12 4 3 2 0 81 6 6625
2018 Ne fournit pas de services au public 45 36 11 3 2 2 0 83 5 7926
2017 Fournit des services au public 40 35 14 4 3 4 1 78 7 7401
2017 Ne fournit pas de services au public 41 36 13 3 2 4 1 81 5 8373
2014 Fournit des services au public 38 34 15 4 4 5 1 77 8 6826
2014 Ne fournit pas de services au public 40 35 14 3 2 5 1 80 6 8381

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 42 36 12 5 3 1 0 80 9 6626
2018 Ne fournit pas de services au public 44 37 10 4 2 2 0 83 7 7924
2017 Fournit des services au public 41 37 11 5 3 2 0 80 9 7405
2017 Ne fournit pas de services au public 42 40 9 4 2 2 0 84 6 8367
2014 Fournit des services au public 36 37 14 6 4 3 0 75 11 6824
2014 Ne fournit pas de services au public 39 38 12 5 3 3 0 79 8 8393
2011 Fournit des services au public 27 35 18 8 7 4 0 65 16 7171
2011 Ne fournit pas de services au public 31 40 15 6 4 4 0 74 11 9660

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 47 36 10 4 3 0 0 82 8 6620
2018 Ne fournit pas de services au public 50 35 8 4 2 0 0 85 6 7916
2017 Fournit des services au public 46 37 8 5 3 0 0 83 8 7418
2017 Ne fournit pas de services au public 48 37 8 4 2 0 0 86 6 8390
2014 Fournit des services au public 39 38 11 6 4 0 0 78 11 6827
2014 Ne fournit pas de services au public 43 38 10 5 3 0 0 82 8 8382
2011 Fournit des services au public 31 38 15 9 7 1 0 69 16 7160
2011 Ne fournit pas de services au public 36 41 13 6 4 1 0 77 10 9644
2008 Fournit des services au public 29 39 14 10 7 1 0 69 17 6566
2008 Ne fournit pas de services au public 29 44 14 8 5 1 0 73 13 8106

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 35 32 17 9 7 0 0 68 15 6620
2018 Ne fournit pas de services au public 38 33 15 7 5 1 0 72 12 7928
2017 Fournit des services au public 34 33 16 9 8 1 0 67 17 7407
2017 Ne fournit pas de services au public 36 35 16 8 5 1 0 71 13 8372
2014 Fournit des services au public 22 34 18 14 11 1 0 57 25 6829
2014 Ne fournit pas de services au public 23 36 20 12 8 1 0 60 20 8395
2011 Fournit des services au public 20 32 21 14 12 1 0 53 26 7169
2011 Ne fournit pas de services au public 23 36 20 11 8 1 0 60 19 9668

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 33 35 17 9 6 0 0 68 15 6575
2018 Ne fournit pas de services au public 37 36 14 8 4 0 0 73 12 7892
2017 Fournit des services au public 32 35 16 10 6 0 0 68 16 7409
2017 Ne fournit pas de services au public 35 38 15 7 4 0 0 73 12 8378
2014 Fournit des services au public 21 36 19 15 9 1 0 57 24 6826
2014 Ne fournit pas de services au public 23 39 19 12 7 0 0 62 19 8392
2011 Fournit des services au public 19 34 20 15 12 1 0 53 27 7156
2011 Ne fournit pas de services au public 23 39 18 12 7 1 0 62 19 9652
2008 Fournit des services au public 24 38 16 14 8 0 0 62 22 6567
2008 Ne fournit pas de services au public 22 40 17 13 7 0 0 63 20 8097

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 26 23 21 14 12 4 0 51 27 6634
2018 Ne fournit pas de services au public 30 25 20 12 8 4 0 58 22 7935
2017 Fournit des services au public 25 23 20 14 12 6 0 52 28 7409
2017 Ne fournit pas de services au public 29 26 20 12 8 5 1 58 22 8382
2014 Fournit des services au public 19 23 19 17 14 6 1 46 34 6826
2014 Ne fournit pas de services au public 22 25 21 15 11 5 0 50 28 8389
2011 Fournit des services au public 22 23 18 15 15 6 1 48 33 7159
2011 Ne fournit pas de services au public 24 26 20 14 10 5 0 53 26 9669
2008 Fournit des services au public 23 27 16 16 12 6 1 53 30 6569
2008 Ne fournit pas de services au public 22 28 19 16 10 5 1 53 27 8102
Haut de la page

Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Pas certain(e)
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 28 35 37 6664
2018 Ne fournit pas de services au public 32 33 34 7975
2017 Fournit des services au public 26 37 36 7417
2017 Ne fournit pas de services au public 31 35 34 8387
2014 Fournit des services au public 26 37 37 6831
2014 Ne fournit pas de services au public 32 33 35 8393
2011 Fournit des services au public 28 39 33 7178
2011 Ne fournit pas de services au public 32 35 33 9676

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Année du sondage Démographique Prendre ma retraite
(%)		 Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale
(%)		 Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant
(%)		 Autre
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 13 35 36 6 4 5 1827
2018 Ne fournit pas de services au public 12 37 35 4 6 6 2576
2017 Fournit des services au public 15 32 35 7 6 6 1948
2017 Ne fournit pas de services au public 15 35 31 4 8 6 2590
2014 Fournit des services au public 19 27 35 11 9999 9 1805
2014 Ne fournit pas de services au public 14 33 37 7 9999 10 2708
2011 Fournit des services au public 21 24 33 9 9999 13 2015
2011 Ne fournit pas de services au public 17 33 35 6 9999 9 3084
Haut de la page

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 15 85 6657
2018 Ne fournit pas de services au public 12 88 7969

Question 49a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 50 974
2018 Ne fournit pas de services au public 47 967

Question 49b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 55 974
2018 Ne fournit pas de services au public 60 967

Question 49c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 4 974
2018 Ne fournit pas de services au public 7 967

Question 49e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 5 974
2018 Ne fournit pas de services au public 4 967

Question 49f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 27 974
2018 Ne fournit pas de services au public 5 967

Question 49g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 3 974
2018 Ne fournit pas de services au public 6 967

Question 50a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 46 974
2018 Ne fournit pas de services au public 38 968

Question 50b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 38 974
2018 Ne fournit pas de services au public 38 968

Question 50c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 41 974
2018 Ne fournit pas de services au public 46 968

Question 50d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 39 974
2018 Ne fournit pas de services au public 39 968

Question 50e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 24 974
2018 Ne fournit pas de services au public 28 968

Question 50f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 58 974
2018 Ne fournit pas de services au public 55 968

Question 50g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 39 974
2018 Ne fournit pas de services au public 31 968

Question 50h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 1 974
2018 Ne fournit pas de services au public 1 968

Question 50i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 974
2018 Ne fournit pas de services au public 8 968

Question 50j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 13 974
2018 Ne fournit pas de services au public 10 968

Question 50k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 48 974
2018 Ne fournit pas de services au public 44 968

Question 50l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 28 974
2018 Ne fournit pas de services au public 21 968

Question 50m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 974
2018 Ne fournit pas de services au public 17 968

Question 51a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 53 973
2018 Ne fournit pas de services au public 52 967

Question 51b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 26 973
2018 Ne fournit pas de services au public 27 967

Question 51c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 4 973
2018 Ne fournit pas de services au public 6 967

Question 51d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 24 973
2018 Ne fournit pas de services au public 19 967

Question 51e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 973
2018 Ne fournit pas de services au public 8 967

Question 51f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 973
2018 Ne fournit pas de services au public 5 967

Question 51g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai réglé la question de façon informelle par moi même.

Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 13 973
2018 Ne fournit pas de services au public 14 967

Question 51h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 973
2018 Ne fournit pas de services au public 11 967

Question 51i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 26 973
2018 Ne fournit pas de services au public 27 967

Question 52a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La situation a été réglée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 13 900
2018 Ne fournit pas de services au public 11 917

Question 52b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 19 900
2018 Ne fournit pas de services au public 20 917

Question 52c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 900
2018 Ne fournit pas de services au public 9 917

Question 52d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La personne s’est excusée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 6 900
2018 Ne fournit pas de services au public 8 917

Question 52e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La direction est intervenue.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 900
2018 Ne fournit pas de services au public 10 917

Question 52f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 9 900
2018 Ne fournit pas de services au public 9 917

Question 52g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai changé d’emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 6 900
2018 Ne fournit pas de services au public 14 917

Question 52h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 900
2018 Ne fournit pas de services au public 10 917

Question 52i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 13 900
2018 Ne fournit pas de services au public 11 917

Question 52j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 26 900
2018 Ne fournit pas de services au public 30 917

Question 52k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? On m’a conseillé d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 900
2018 Ne fournit pas de services au public 9 917

Question 52l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 44 900
2018 Ne fournit pas de services au public 46 917

Question 52m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Quelqu’un m’a menacé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 1 900
2018 Ne fournit pas de services au public 1 917

Question 52n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 51 900
2018 Ne fournit pas de services au public 51 917

Question 52o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai l’intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l’ai pas encore fait.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 5 900
2018 Ne fournit pas de services au public 4 917

Question 52p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 15 900
2018 Ne fournit pas de services au public 13 917

Question 53. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 16 17 23 6 7 25 7 48 18 6635
2018 Ne fournit pas de services au public 16 16 20 6 6 28 7 51 18 7946
2017 Fournit des services au public 16 16 18 6 7 27 10 50 21 7421
2017 Ne fournit pas de services au public 16 16 18 6 6 29 9 51 19 8386
2014 Fournit des services au public 13 15 20 7 7 29 9 46 22 6829
2014 Ne fournit pas de services au public 13 16 19 6 5 31 9 49 18 8391

Question 54. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 30 31 19 6 5 8 1 67 12 6634
2018 Ne fournit pas de services au public 30 31 18 5 4 10 1 69 11 7953
2017 Fournit des services au public 30 30 17 6 5 11 2 68 13 7401
2017 Ne fournit pas de services au public 29 30 17 6 5 12 1 68 12 8373
2014 Fournit des services au public 23 29 20 7 6 14 2 62 15 6829
2014 Ne fournit pas de services au public 23 29 20 5 4 17 1 64 11 8392
2011 Fournit des services au public 30 35 16 7 4 8 0 70 12 7168
2011 Ne fournit pas de services au public 27 36 17 6 4 10 0 70 11 9664
Haut de la page

Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?

Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 92 6640
2018 Ne fournit pas de services au public 6 94 7943

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 34 507
2018 Ne fournit pas de services au public 38 508

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 74 507
2018 Ne fournit pas de services au public 78 508

Question 56c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 2 507
2018 Ne fournit pas de services au public 3 508

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 6 507
2018 Ne fournit pas de services au public 6 508

Question 56f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 507
2018 Ne fournit pas de services au public 4 508

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 507
2018 Ne fournit pas de services au public 8 508

Question 57a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Race
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 28 507
2018 Ne fournit pas de services au public 24 505

Question 57b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Origine nationale ou ethnique
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 507
2018 Ne fournit pas de services au public 19 505

Question 57c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Couleur
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 15 507
2018 Ne fournit pas de services au public 13 505

Question 57d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Religion
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 6 507
2018 Ne fournit pas de services au public 6 505

Question 57e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Âge
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 30 507
2018 Ne fournit pas de services au public 26 505

Question 57f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Sexe
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 23 507
2018 Ne fournit pas de services au public 20 505

Question 57g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Orientation sexuelle
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 5 507
2018 Ne fournit pas de services au public 4 505

Question 57h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Identité ou expression de genre (inclus identité ou expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 3 507
2018 Ne fournit pas de services au public 2 505

Question 57i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. État matrimonial
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 9 507
2018 Ne fournit pas de services au public 7 505

Question 57j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Situation familiale
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 17 507
2018 Ne fournit pas de services au public 17 505

Question 57l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 23 507
2018 Ne fournit pas de services au public 22 505

Question 57m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. État de personne graciée
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 0 507
2018 Ne fournit pas de services au public 0 505

Question 57n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 507
2018 Ne fournit pas de services au public 18 505

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 34 508
2018 Ne fournit pas de services au public 31 508

Question 58b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 16 508
2018 Ne fournit pas de services au public 14 508

Question 58c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 3 508
2018 Ne fournit pas de services au public 4 508

Question 58d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 22 508
2018 Ne fournit pas de services au public 16 508

Question 58e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 3 508
2018 Ne fournit pas de services au public 4 508

Question 58f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 9 508
2018 Ne fournit pas de services au public 4 508

Question 58g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai réglé la question de façon informelle par moi même.

Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 9 508
2018 Ne fournit pas de services au public 9 508

Question 58h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 508
2018 Ne fournit pas de services au public 8 508

Question 58i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 41 508
2018 Ne fournit pas de services au public 49 508

Question 59a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? La situation a été réglée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 6 464
2018 Ne fournit pas de services au public 4 486

Question 59b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 464
2018 Ne fournit pas de services au public 14 486

Question 59c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 5 464
2018 Ne fournit pas de services au public 3 486

Question 59d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? La personne s’est excusée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 3 464
2018 Ne fournit pas de services au public 3 486

Question 59e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? La direction est intervenue.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 3 464
2018 Ne fournit pas de services au public 4 486

Question 59f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 4 464
2018 Ne fournit pas de services au public 4 486

Question 59g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai changé d’emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 4 464
2018 Ne fournit pas de services au public 13 486

Question 59h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 13 464
2018 Ne fournit pas de services au public 14 486

Question 59i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 13 464
2018 Ne fournit pas de services au public 9 486

Question 59j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 27 464
2018 Ne fournit pas de services au public 28 486

Question 59k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? On m’a conseillé d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 464
2018 Ne fournit pas de services au public 10 486

Question 59l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 45 464
2018 Ne fournit pas de services au public 46 486

Question 59m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Quelqu’un m’a menacé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 1 464
2018 Ne fournit pas de services au public 1 486

Question 59n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 59 464
2018 Ne fournit pas de services au public 60 486

Question 59o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai l’intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l’ai pas encore fait.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 5 464
2018 Ne fournit pas de services au public 4 486

Question 59p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 464
2018 Ne fournit pas de services au public 11 486

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 17 24 4 4 27 6 53 11 6639
2018 Ne fournit pas de services au public 18 17 21 3 3 32 7 56 10 7954
2017 Fournit des services au public 18 16 19 3 4 31 9 56 11 7415
2017 Ne fournit pas de services au public 17 17 18 3 3 34 9 58 10 8384
2014 Fournit des services au public 14 16 21 4 4 33 9 52 13 6825
2014 Ne fournit pas de services au public 14 15 20 3 2 38 8 54 9 8389

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 32 31 19 4 4 9 1 70 8 6649
2018 Ne fournit pas de services au public 32 31 18 3 3 12 2 72 7 7961
2017 Fournit des services au public 33 30 16 4 3 12 2 74 8 7405
2017 Ne fournit pas de services au public 32 31 16 3 2 14 2 75 7 8376
2014 Fournit des services au public 25 30 18 4 3 17 2 68 9 6824
2014 Ne fournit pas de services au public 26 29 18 3 2 21 2 70 7 8386
2011 Fournit des services au public 33 36 14 4 3 9 0 76 8 7163
2011 Ne fournit pas de services au public 32 36 15 4 2 11 0 77 6 9660
Haut de la page

Stress et bien-être

Question 62a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 14 20 21 17 27 0 1 34 45 6646
2018 Ne fournit pas de services au public 18 23 21 16 20 0 2 42 37 7961
2017 Fournit des services au public 16 21 19 17 25 0 2 37 43 7408
2017 Ne fournit pas de services au public 20 22 20 15 20 0 3 44 36 8371

Question 62b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 23 28 17 13 0 2 42 30 6638
2018 Ne fournit pas de services au public 17 26 30 16 10 0 1 43 27 7945
2017 Fournit des services au public 18 23 26 16 14 0 2 42 31 7403
2017 Ne fournit pas de services au public 18 27 28 15 10 0 1 46 26 8377

Question 62c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 26 24 21 13 10 1 6 53 25 6612
2018 Ne fournit pas de services au public 21 27 26 15 9 0 1 49 24 7922
2017 Fournit des services au public 26 23 19 12 11 1 8 54 25 7387
2017 Ne fournit pas de services au public 22 28 24 14 9 1 2 52 23 8362

Question 62d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 20 21 23 17 16 2 2 43 33 6621
2018 Ne fournit pas de services au public 21 25 25 16 11 1 2 46 28 7921
2017 Fournit des services au public 22 22 20 16 16 2 3 46 33 7410
2017 Ne fournit pas de services au public 22 25 23 15 11 1 3 49 27 8373

Question 62e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 55 19 9 3 3 1 10 84 6 6617
2018 Ne fournit pas de services au public 48 23 13 5 3 1 7 77 9 7939
2017 Fournit des services au public 51 19 9 3 3 1 14 82 7 7402
2017 Ne fournit pas de services au public 46 22 12 5 3 1 10 77 9 8361

Question 62f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 29 26 22 11 10 0 1 56 22 6638
2018 Ne fournit pas de services au public 30 27 22 11 9 0 1 57 20 7957
2017 Fournit des services au public 27 29 22 12 9 0 1 56 22 7396
2017 Ne fournit pas de services au public 30 29 22 11 7 0 1 60 18 8353

Question 62g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 24 30 25 10 8 1 2 56 19 6629
2018 Ne fournit pas de services au public 24 34 25 10 5 1 2 59 16 7928
2017 Fournit des services au public 26 28 22 12 7 1 3 57 20 7395
2017 Ne fournit pas de services au public 28 33 21 10 5 1 2 63 15 8351

Question 62h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 25 30 22 12 8 1 2 56 21 6638
2018 Ne fournit pas de services au public 20 31 26 14 7 1 1 52 21 7928
2017 Fournit des services au public 27 28 21 12 8 1 3 57 21 7391
2017 Ne fournit pas de services au public 21 32 24 13 7 1 2 54 21 8343

Question 62i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 33 30 20 9 6 0 2 64 16 6621
2018 Ne fournit pas de services au public 24 32 24 13 7 0 1 56 20 7934
2017 Fournit des services au public 34 28 17 10 6 1 3 65 16 7396
2017 Ne fournit pas de services au public 26 32 21 12 6 1 2 60 18 8345

Question 62j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d’information

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 20 28 25 15 11 0 1 49 26 6608
2018 Ne fournit pas de services au public 25 31 24 12 7 0 1 56 20 7899
2017 Fournit des services au public 21 29 23 14 11 1 2 51 25 7385
2017 Ne fournit pas de services au public 26 31 22 11 7 1 2 59 19 8331

Question 62k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 45 24 14 7 6 0 3 72 13 6601
2018 Ne fournit pas de services au public 48 24 14 6 5 0 2 74 11 7906
2017 Fournit des services au public 45 25 15 7 5 0 2 72 12 7402
2017 Ne fournit pas de services au public 50 24 13 6 4 0 2 76 10 8367

Question 62l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 60 17 9 4 4 1 6 83 8 6618
2018 Ne fournit pas de services au public 65 16 7 3 3 1 6 86 6 7912

Question 62m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 66 13 7 4 4 1 5 84 9 6614
2018 Ne fournit pas de services au public 69 13 6 3 4 1 5 86 7 7918
2017 Fournit des services au public 67 13 6 4 4 1 4 85 8 7409
2017 Ne fournit pas de services au public 71 12 5 4 3 1 5 88 7 8369

Question 62n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 56 24 10 4 3 0 2 82 7 6640
2018 Ne fournit pas de services au public 55 25 11 4 3 0 2 83 7 7936
2017 Fournit des services au public 57 24 9 4 3 0 3 84 7 7397
2017 Ne fournit pas de services au public 56 26 9 4 2 0 3 85 6 8370

Question 62o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 57 19 10 6 5 0 2 78 11 6616
2018 Ne fournit pas de services au public 57 20 10 6 5 0 2 78 11 7924
2017 Fournit des services au public 60 18 9 5 4 1 3 82 10 7400
2017 Ne fournit pas de services au public 62 18 8 5 4 1 3 83 9 8366

Question 62p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 53 7 3 1 1 0 34 92 3 6578
2018 Ne fournit pas de services au public 49 12 6 2 1 0 29 86 5 7899
2017 Fournit des services au public 54 7 3 1 1 0 33 92 3 7395
2017 Ne fournit pas de services au public 52 12 5 2 1 0 27 88 5 8361

Question 62q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 49 22 14 6 4 0 5 75 10 6616
2018 Ne fournit pas de services au public 67 16 6 1 1 1 8 91 3 7905
2017 Fournit des services au public 51 21 12 6 3 1 7 78 10 7362
2017 Ne fournit pas de services au public 69 14 4 1 1 1 10 93 2 8328

Question 62r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 51 18 11 6 9 1 5 73 16 6642
2018 Ne fournit pas de services au public 65 14 7 4 4 0 5 84 9 7939
2017 Fournit des services au public 48 18 11 8 9 1 5 69 19 7415
2017 Ne fournit pas de services au public 62 16 7 4 4 1 6 83 9 8370

Question 62s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 41 30 17 6 4 0 3 73 10 6626
2018 Ne fournit pas de services au public 45 29 15 5 3 0 3 76 8 7932
2017 Fournit des services au public 42 32 15 5 3 0 3 76 9 7401
2017 Ne fournit pas de services au public 47 29 13 5 2 0 3 79 7 8356

Question 63. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est…
Année du sondage Démographique Très faible
(%)		 Faible
(%)		 Modéré
(%)		 Élevé
(%)		 Très élevé
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 13 29 37 15 6 0 0 42 22 6662
2018 Ne fournit pas de services au public 14 32 37 13 4 0 0 46 18 7965
2017 Fournit des services au public 11 28 38 15 8 0 0 39 24 7414
2017 Ne fournit pas de services au public 13 31 38 12 5 0 0 44 17 8388

Question 64. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 15 22 37 17 7 0 0 25 38 6579
2018 Ne fournit pas de services au public 9 20 40 22 9 0 0 31 29 7886
2017 Fournit des services au public 13 24 38 17 7 0 0 24 37 7396
2017 Ne fournit pas de services au public 8 19 39 22 11 0 1 34 27 8365

Question 65. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 29 41 15 9 5 2 0 71 14 6647
2018 Ne fournit pas de services au public 33 41 14 6 3 2 0 76 10 7944
2017 Fournit des services au public 25 41 15 10 7 3 0 67 17 7419
2017 Ne fournit pas de services au public 31 41 14 7 4 3 0 75 11 8376

Question 66. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 35 17 15 10 2 0 57 25 6640
2018 Ne fournit pas de services au public 25 38 17 12 7 2 0 64 19 7960
2017 Fournit des services au public 16 36 18 16 11 2 0 53 28 7412
2017 Ne fournit pas de services au public 20 42 16 13 7 2 0 63 20 8382
Haut de la page

Rémunération

Question 67. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 23 21 15 18 1 1 22 78 6652
2018 Ne fournit pas de services au public 27 25 21 13 12 2 1 27 73 7975
2017 Fournit des services au public 25 22 19 14 17 2 1 26 74 7422
2017 Ne fournit pas de services au public 31 23 19 11 12 3 1 33 67 8387

Question 68a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Absence de la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 25 5108
2018 Ne fournit pas de services au public 20 5647
2017 Fournit des services au public 22 5303
2017 Ne fournit pas de services au public 19 5390

Question 68b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 35 5108
2018 Ne fournit pas de services au public 36 5647
2017 Fournit des services au public 29 5303
2017 Ne fournit pas de services au public 33 5390

Question 68c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 33 5108
2018 Ne fournit pas de services au public 24 5647
2017 Fournit des services au public 27 5303
2017 Ne fournit pas de services au public 21 5390

Question 68d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires

Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 43 5108
2018 Ne fournit pas de services au public 45 5647
2017 Fournit des services au public 42 5303
2017 Ne fournit pas de services au public 47 5390

Question 68e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 9 5108
2018 Ne fournit pas de services au public 8 5647
2017 Fournit des services au public 7 5303
2017 Ne fournit pas de services au public 7 5390

Question 68f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rétroactive
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 27 5108
2018 Ne fournit pas de services au public 29 5647

Question 68g. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 36 5108
2018 Ne fournit pas de services au public 37 5647
2017 Fournit des services au public 41 5303
2017 Ne fournit pas de services au public 40 5390

Question 69. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.

Année du sondage Démographique 0 heures
(%)		 1 à 9 heures
(%)		 10 à 19 heures
(%)		 20 à 29 heures
(%)		 30 à 39 heures
(%)		 40 houres ou plus
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 4 42 18 11 6 18 4903
2018 Ne fournit pas de services au public 4 42 19 11 5 17 5404
2017 Fournit des services au public 5 49 19 9 4 13 5196
2017 Ne fournit pas de services au public 6 49 20 9 4 12 5290

Question 70. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 29 71 5078
2018 Ne fournit pas de services au public 28 72 5616

Question 71. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 21 17 18 28 1 6 33 49 5090
2018 Ne fournit pas de services au public 9 20 17 19 26 1 7 32 49 5631
2017 Fournit des services au public 10 21 14 17 28 2 9 34 50 5323
2017 Ne fournit pas de services au public 10 21 16 17 26 2 9 35 47 5421

Question 72. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 4 10 13 20 47 1 5 15 71 5096
2018 Ne fournit pas de services au public 3 10 13 19 47 2 5 14 72 5634
2017 Fournit des services au public 3 8 11 16 53 2 7 12 76 5321
2017 Ne fournit pas de services au public 3 9 11 17 51 2 7 13 75 5424

Question 73. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d’accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 33 16 16 11 14 1 8 54 28 6649
2018 Ne fournit pas de services au public 36 17 16 11 12 1 8 58 25 7962
Signaler un problème ou une erreur sur cette page
Date de modification :