Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 par thème pour Agence de la santé publique du Canada selon la Question 83. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2018 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Table des matières

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Mobilisation des employés

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	33	39	12	10	5	73	16	169
2018	Ne fournit pas de services au public	32	42	12	10	5	74	14	1001
2017	Fournit des services au public	33	43	11	10	3	76	13	207
2017	Ne fournit pas de services au public	34	44	7	9	5	78	14	1103
2014	Fournit des services au public	26	48	12	9	6	74	15	235
2014	Ne fournit pas de services au public	28	45	11	9	6	73	16	1277
2011	Fournit des services au public	32	41	11	10	5	73	16	345
2011	Ne fournit pas de services au public	31	42	11	11	5	73	16	1663
2008	Fournit des services au public	34	42	10	10	4	76	14	317
2008	Ne fournit pas de services au public	34	44	11	9	3	78	12	1134

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	31	16	14	12	58	26	172
2018	Ne fournit pas de services au public	33	36	11	12	8	69	20	1003
2017	Fournit des services au public	25	35	13	15	12	60	27	207
2017	Ne fournit pas de services au public	31	38	11	12	8	69	20	1102

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	50	35	10	3	3	85	6	172
2018	Ne fournit pas de services au public	48	36	10	5	1	84	6	993
2017	Fournit des services au public	56	31	9	3	1	87	4	206
2017	Ne fournit pas de services au public	50	37	8	4	2	87	6	1104
2014	Fournit des services au public	56	30	8	4	2	87	6	235
2014	Ne fournit pas de services au public	60	27	8	3	1	88	4	1275
2011	Fournit des services au public	60	26	9	4	1	86	5	345
2011	Ne fournit pas de services au public	55	33	7	4	1	88	5	1665

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	33	40	16	7	4	74	11	172
2018	Ne fournit pas de services au public	38	38	12	9	3	76	12	1002
2017	Fournit des services au public	43	37	14	4	2	80	6	205
2017	Ne fournit pas de services au public	39	39	10	8	4	78	12	1102
2014	Fournit des services au public	35	42	14	5	3	77	8	235
2014	Ne fournit pas de services au public	35	40	12	8	4	75	13	1276
2011	Fournit des services au public	40	40	11	7	2	80	9	345
2011	Ne fournit pas de services au public	39	41	9	8	3	80	11	1668
2008	Fournit des services au public	40	42	9	7	2	82	9	318
2008	Ne fournit pas de services au public	42	43	6	6	3	85	8	1136

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	28	31	19	10	12	0	59	21	172
2018	Ne fournit pas de services au public	34	33	16	10	6	0	67	17	1002
2017	Fournit des services au public	30	28	20	13	9	0	59	21	207
2017	Ne fournit pas de services au public	33	33	17	11	6	1	66	17	1101
2014	Fournit des services au public	27	36	17	9	8	2	65	18	235
2014	Ne fournit pas de services au public	23	34	20	14	8	0	58	22	1274
2011	Fournit des services au public	22	34	23	11	10	1	56	21	344
2011	Ne fournit pas de services au public	25	36	18	12	8	1	62	20	1663

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	37	19	12	9	0	60	21	172
2018	Ne fournit pas de services au public	32	35	15	12	6	0	67	18	998
2017	Fournit des services au public	28	27	23	11	9	1	56	21	207
2017	Ne fournit pas de services au public	33	35	15	11	6	0	68	17	1103
2014	Fournit des services au public	27	36	19	10	6	2	65	16	235
2014	Ne fournit pas de services au public	23	35	19	16	7	0	58	23	1275
2011	Fournit des services au public	22	35	18	16	9	0	57	25	343
2011	Ne fournit pas de services au public	25	38	16	13	8	0	64	20	1662
2008	Fournit des services au public	28	38	14	11	9	0	66	20	318
2008	Ne fournit pas de services au public	31	39	13	12	5	0	71	17	1139

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	25	24	22	12	13	2	2	51	26	172
2018	Ne fournit pas de services au public	31	25	18	14	10	3	0	58	24	1000
2017	Fournit des services au public	27	21	21	16	10	4	1	51	27	206
2017	Ne fournit pas de services au public	30	26	19	14	8	4	0	58	23	1103
2014	Fournit des services au public	27	26	22	12	9	3	1	55	22	235
2014	Ne fournit pas de services au public	25	26	18	15	11	4	1	53	28	1275
2011	Fournit des services au public	26	23	19	16	11	6	0	52	28	345
2011	Ne fournit pas de services au public	27	27	18	12	11	4	0	57	25	1663
2008	Fournit des services au public	29	27	16	13	10	5	0	59	24	318
2008	Ne fournit pas de services au public	31	27	17	14	7	4	0	60	22	1139

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Leadership

Superviseur immédiat

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	42	32	9	11	6	1	0	74	17	171
2018	Ne fournit pas de services au public	50	28	10	6	5	1	0	79	11	991
2017	Fournit des services au public	40	34	11	10	4	1	0	74	14	207
2017	Ne fournit pas de services au public	49	29	8	8	4	1	0	80	12	1102
2014	Fournit des services au public	34	37	15	8	4	2	0	73	12	235
2014	Ne fournit pas de services au public	42	32	12	7	6	1	0	74	13	1275
2011	Fournit des services au public	39	29	14	8	8	2	1	69	17	345
2011	Ne fournit pas de services au public	44	29	10	8	6	2	0	75	14	1666
2008	Fournit des services au public	44	24	9	11	9	2	0	69	21	319
2008	Ne fournit pas de services au public	44	30	9	10	6	1	0	75	16	1137

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	41	30	13	9	6	0	1	72	15	171
2018	Ne fournit pas de services au public	46	31	8	9	6	0	0	78	14	989
2017	Fournit des services au public	43	30	10	10	7	0	0	73	17	206
2017	Ne fournit pas de services au public	44	32	9	9	6	0	0	76	15	1101
2014	Fournit des services au public	35	33	14	10	6	1	0	69	16	235
2014	Ne fournit pas de services au public	40	33	11	10	6	0	0	73	16	1275
2011	Fournit des services au public	31	37	10	12	7	1	1	70	20	344
2011	Ne fournit pas de services au public	40	34	8	9	7	1	0	75	17	1660
2008	Fournit des services au public	37	33	7	12	9	0	1	71	22	318
2008	Ne fournit pas de services au public	39	31	10	12	8	0	0	70	20	1138

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	46	26	13	8	7	0	72	15	171
2018	Ne fournit pas de services au public	50	27	9	8	6	0	77	14	994
2017	Fournit des services au public	48	26	10	7	7	0	75	15	206
2017	Ne fournit pas de services au public	52	26	8	7	6	0	79	13	1102
2014	Fournit des services au public	46	31	9	7	8	1	77	14	235
2014	Ne fournit pas de services au public	44	29	11	9	6	0	73	16	1276

Haute direction

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	24	32	15	10	14	4	0	59	25	172
2018	Ne fournit pas de services au public	29	31	17	10	7	5	0	64	18	1000
2017	Fournit des services au public	22	25	21	15	9	8	0	51	27	205
2017	Ne fournit pas de services au public	26	36	14	10	7	7	0	66	18	1100
2014	Fournit des services au public	22	33	15	12	7	10	1	62	21	234
2014	Ne fournit pas de services au public	21	34	15	13	9	8	0	59	24	1276
2011	Fournit des services au public	18	32	16	14	13	6	0	53	29	343
2011	Ne fournit pas de services au public	21	32	16	12	10	9	1	58	25	1662

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	28	17	13	17	1	0	52	30	171
2018	Ne fournit pas de services au public	25	33	16	14	9	2	0	60	24	999
2017	Fournit des services au public	24	24	19	18	14	1	0	48	33	207
2017	Ne fournit pas de services au public	22	37	15	13	10	3	0	60	24	1102
2014	Fournit des services au public	21	31	19	14	9	5	1	56	24	235
2014	Ne fournit pas de services au public	18	31	18	18	12	3	0	50	31	1276
2011	Fournit des services au public	17	29	20	16	15	2	0	47	32	343
2011	Ne fournit pas de services au public	19	31	16	17	14	3	0	52	32	1660
2008	Fournit des services au public	27	30	17	15	10	2	0	58	25	319
2008	Ne fournit pas de services au public	25	32	15	15	10	2	0	59	25	1138

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	13	27	17	24	17	2	41	41	171
2018	Ne fournit pas de services au public	17	30	19	19	10	5	50	30	996
2017	Fournit des services au public	14	26	17	22	17	4	42	40	207
2017	Ne fournit pas de services au public	17	32	18	16	11	5	52	29	1101
2014	Fournit des services au public	12	28	21	20	12	6	43	34	235
2014	Ne fournit pas de services au public	13	27	20	21	15	5	41	38	1276
2011	Fournit des services au public	9	28	20	17	19	6	40	39	344
2011	Ne fournit pas de services au public	9	29	17	24	16	5	40	42	1665
2008	Fournit des services au public	18	26	18	21	13	5	46	35	318
2008	Ne fournit pas de services au public	11	32	16	22	11	7	47	36	1136

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	10	33	17	21	17	2	1	44	39	171
2018	Ne fournit pas de services au public	16	31	16	19	15	3	0	48	35	1001
2017	Fournit des services au public	13	25	19	19	21	4	0	39	42	207
2017	Ne fournit pas de services au public	14	31	17	22	13	2	0	46	36	1101
2014	Fournit des services au public	11	27	19	28	13	3	0	39	42	235
2014	Ne fournit pas de services au public	11	29	17	23	16	3	0	42	41	1276
2011	Fournit des services au public	9	29	18	22	18	3	0	39	42	345
2011	Ne fournit pas de services au public	9	31	16	24	17	2	0	41	43	1658
2008	Fournit des services au public	18	27	18	22	13	2	0	46	36	319
2008	Ne fournit pas de services au public	13	32	14	24	14	3	0	46	39	1135

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Effectif

Gestion du rendement

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	28	16	17	12	0	55	29	172
2018	Ne fournit pas de services au public	30	33	16	12	9	0	62	21	1002
2017	Fournit des services au public	25	36	15	14	9	1	62	23	207
2017	Ne fournit pas de services au public	28	37	12	12	10	0	66	22	1102
2014	Fournit des services au public	24	33	18	16	8	0	57	25	235
2014	Ne fournit pas de services au public	23	36	14	17	10	0	59	27	1276
2011	Fournit des services au public	22	41	11	13	12	1	64	25	344
2011	Ne fournit pas de services au public	25	40	13	13	9	0	65	22	1667

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	30	34	12	17	7	64	24	172
2018	Ne fournit pas de services au public	30	43	11	11	5	73	17	999
2017	Fournit des services au public	32	40	11	10	6	72	17	206
2017	Ne fournit pas de services au public	33	39	9	13	6	72	19	1102

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	8	25	20	15	19	11	2	38	38	171
2018	Ne fournit pas de services au public	14	20	17	16	13	15	5	42	36	1000
2017	Fournit des services au public	12	17	15	24	14	15	2	36	46	207
2017	Ne fournit pas de services au public	14	20	16	18	13	17	4	42	38	1103
2014	Fournit des services au public	8	21	18	20	15	15	3	36	43	235
2014	Ne fournit pas de services au public	10	22	18	19	14	13	3	39	39	1275

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	39	29	14	10	7	0	0	69	17	170
2018	Ne fournit pas de services au public	43	33	10	8	6	0	0	76	14	992
2017	Fournit des services au public	36	40	9	8	7	0	0	76	15	207
2017	Ne fournit pas de services au public	42	35	8	9	6	1	0	77	15	1102
2014	Fournit des services au public	30	41	15	8	6	0	0	71	14	235
2014	Ne fournit pas de services au public	35	36	12	10	6	0	0	71	16	1276
2011	Fournit des services au public	32	33	13	12	7	0	1	67	20	345
2011	Ne fournit pas de services au public	36	37	9	11	7	0	0	73	18	1666
2008	Fournit des services au public	34	33	11	13	9	0	0	67	22	319
2008	Ne fournit pas de services au public	35	35	11	11	7	1	0	70	19	1138

Question 28. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	36	21	7	11	6	5	56	20	42
2018	Ne fournit pas de services au public	27	31	16	11	4	3	8	65	17	287
2017	Fournit des services au public	20	26	20	14	3	2	14	55	21	45
2017	Ne fournit pas de services au public	26	36	14	9	5	3	7	69	16	322
2014	Fournit des services au public	15	40	19	10	6	2	10	61	17	52
2014	Ne fournit pas de services au public	22	33	18	14	5	3	5	60	21	356

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	30	36	10	15	7	0	1	67	23	172
2018	Ne fournit pas de services au public	29	42	10	14	4	0	1	72	18	1004
2017	Fournit des services au public	23	46	12	13	5	0	0	69	19	207
2017	Ne fournit pas de services au public	35	39	9	12	5	0	0	73	17	1102
2014	Fournit des services au public	25	38	12	14	9	0	1	64	23	234
2014	Ne fournit pas de services au public	29	41	11	13	5	0	0	70	18	1272
2011	Fournit des services au public	28	41	13	11	7	0	0	69	18	344
2011	Ne fournit pas de services au public	30	42	12	10	4	1	1	74	14	1665
2008	Fournit des services au public	31	42	12	9	6	0	1	73	15	319
2008	Ne fournit pas de services au public	34	40	10	11	3	0	1	75	15	1139

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	41	38	12	4	4	1	80	8	172
2018	Ne fournit pas de services au public	41	38	8	8	4	0	79	13	997
2017	Fournit des services au public	45	38	9	6	3	0	83	9	207
2017	Ne fournit pas de services au public	43	37	6	10	4	0	80	14	1100
2014	Fournit des services au public	37	42	8	9	4	0	79	13	235
2014	Ne fournit pas de services au public	41	39	8	8	4	0	80	13	1277
2011	Fournit des services au public	46	35	8	7	3	0	81	11	343
2011	Ne fournit pas de services au public	42	38	8	8	4	0	80	11	1666
2008	Fournit des services au public	39	39	8	10	4	0	78	13	318
2008	Ne fournit pas de services au public	39	44	9	6	2	0	83	8	1138

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	49	33	8	6	5	82	11	167
2018	Ne fournit pas de services au public	44	39	6	7	3	84	11	991
2017	Fournit des services au public	51	36	4	5	3	87	9	207
2017	Ne fournit pas de services au public	50	33	4	10	3	83	12	1101
2014	Fournit des services au public	44	40	6	5	4	85	9	235
2014	Ne fournit pas de services au public	45	36	7	8	3	81	11	1277
2011	Fournit des services au public	46	39	6	5	4	86	9	344
2011	Ne fournit pas de services au public	46	39	5	6	3	85	9	1666
2008	Fournit des services au public	42	41	7	7	4	83	10	319
2008	Ne fournit pas de services au public	45	40	6	6	2	86	8	1140

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	29	18	18	17	1	0	46	36	170
2018	Ne fournit pas de services au public	18	32	17	17	13	3	0	52	31	1002
2017	Fournit des services au public	21	25	15	21	15	3	0	48	37	206
2017	Ne fournit pas de services au public	22	32	15	18	12	2	0	55	30	1104
2014	Fournit des services au public	18	36	16	16	9	3	1	57	27	235
2014	Ne fournit pas de services au public	21	31	19	16	12	2	0	53	28	1276
2011	Fournit des services au public	23	33	16	13	14	1	0	57	27	345
2011	Ne fournit pas de services au public	23	33	16	15	10	2	0	58	25	1666
2008	Fournit des services au public	26	33	16	13	12	1	0	60	24	319
2008	Ne fournit pas de services au public	27	35	13	13	9	3	0	64	22	1136

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	15	18	16	19	29	2	2	34	50	171
2018	Ne fournit pas de services au public	16	21	15	20	23	3	1	39	46	997
2017	Fournit des services au public	16	16	16	19	28	3	2	33	50	203
2017	Ne fournit pas de services au public	15	23	13	21	24	1	2	40	47	1101
2014	Fournit des services au public	16	19	13	22	23	5	2	38	49	235
2014	Ne fournit pas de services au public	13	20	15	23	24	2	2	35	50	1276
2011	Fournit des services au public	14	24	14	21	25	2	0	39	47	345
2011	Ne fournit pas de services au public	14	26	15	21	20	2	1	42	42	1666
2008	Fournit des services au public	17	31	16	15	17	1	3	51	33	319
2008	Ne fournit pas de services au public	17	33	12	16	17	3	1	53	34	1135

Habilitation

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	26	31	14	18	11	57	29	172
2018	Ne fournit pas de services au public	31	39	11	13	6	70	19	997
2017	Fournit des services au public	25	39	13	13	10	64	23	206
2017	Ne fournit pas de services au public	32	40	9	13	6	72	19	1102
2014	Fournit des services au public	20	42	13	15	10	62	25	235
2014	Ne fournit pas de services au public	24	42	11	15	7	66	23	1276
2011	Fournit des services au public	28	39	12	11	10	67	21	343
2011	Ne fournit pas de services au public	30	40	11	13	6	71	18	1667

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	35	28	14	12	11	63	23	170
2018	Ne fournit pas de services au public	38	34	13	10	5	72	15	996
2017	Fournit des services au public	33	33	13	13	8	66	21	206
2017	Ne fournit pas de services au public	36	35	11	11	6	71	18	1104
2014	Fournit des services au public	26	36	18	12	8	63	20	234
2014	Ne fournit pas de services au public	30	38	11	13	7	68	21	1275

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	25	39	12	14	10	0	1	64	24	171
2018	Ne fournit pas de services au public	31	37	15	11	5	0	1	69	16	1000
2017	Fournit des services au public	30	41	11	10	7	0	0	71	17	206
2017	Ne fournit pas de services au public	34	37	11	11	5	0	1	72	16	1103
2014	Fournit des services au public	27	42	13	10	8	0	0	69	18	235
2014	Ne fournit pas de services au public	28	39	14	12	6	0	0	68	18	1275
2011	Fournit des services au public	36	41	11	6	5	0	0	78	11	345
2011	Ne fournit pas de services au public	38	39	10	8	3	1	1	78	11	1664

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	34	26	11	13	2	1	49	25	172
2018	Ne fournit pas de services au public	22	36	24	9	6	3	0	60	15	998
2017	Fournit des services au public	16	33	22	15	9	5	0	52	26	207
2017	Ne fournit pas de services au public	20	37	20	14	6	3	0	59	21	1100

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	45	29	10	9	6	0	1	74	16	168
2018	Ne fournit pas de services au public	46	34	8	8	4	0	0	80	12	998
2017	Fournit des services au public	40	34	10	9	8	0	0	74	16	207
2017	Ne fournit pas de services au public	47	32	7	8	5	0	0	79	13	1101
2014	Fournit des services au public	35	37	10	11	8	0	0	72	19	235
2014	Ne fournit pas de services au public	39	30	11	12	8	0	0	69	20	1277
2011	Fournit des services au public	37	37	10	8	7	0	1	75	15	345
2011	Ne fournit pas de services au public	41	35	8	9	6	1	0	77	15	1664

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	31	35	19	10	5	1	66	15	172
2018	Ne fournit pas de services au public	36	33	16	11	5	0	69	16	1002
2017	Fournit des services au public	34	35	17	10	4	1	70	13	207
2017	Ne fournit pas de services au public	35	37	16	7	4	1	72	11	1101
2014	Fournit des services au public	31	36	24	5	3	1	68	8	235
2014	Ne fournit pas de services au public	30	35	18	10	6	0	65	16	1277
2011	Fournit des services au public	35	33	19	9	4	0	69	12	345
2011	Ne fournit pas de services au public	31	36	18	9	6	0	67	15	1665
2008	Fournit des services au public	29	31	20	14	6	0	60	21	317
2008	Ne fournit pas de services au public	26	35	20	11	7	1	62	18	1139

Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	32	34	35	172
2018	Ne fournit pas de services au public	33	33	35	1000
2017	Fournit des services au public	27	39	34	207
2017	Ne fournit pas de services au public	35	30	34	1101
2014	Fournit des services au public	26	34	40	235
2014	Ne fournit pas de services au public	33	31	36	1275
2011	Fournit des services au public	31	33	36	343
2011	Ne fournit pas de services au public	31	32	37	1667

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	2	20	60	8	9	0	57
2018	Ne fournit pas de services au public	9	24	42	8	12	5	335
2017	Fournit des services au public	16	8	40	11	10	14	58
2017	Ne fournit pas de services au public	11	23	41	5	15	6	400
2014	Fournit des services au public	10	17	61	6	9999	5	63
2014	Ne fournit pas de services au public	10	29	41	10	9999	9	438
2011	Fournit des services au public	9	21	40	14	9999	16	108
2011	Ne fournit pas de services au public	9	28	41	11	9999	11	533

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Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	39	38	13	7	2	1	78	9	172
2018	Ne fournit pas de services au public	42	42	9	5	2	0	83	8	1004
2017	Fournit des services au public	40	37	12	6	4	0	77	11	207
2017	Ne fournit pas de services au public	40	39	10	7	4	0	79	11	1101
2014	Fournit des services au public	37	38	14	5	5	0	76	10	234
2014	Ne fournit pas de services au public	38	40	10	8	3	1	79	11	1275
2011	Fournit des services au public	34	44	9	6	5	1	79	11	345
2011	Ne fournit pas de services au public	35	43	9	8	3	1	79	12	1666
2008	Fournit des services au public	42	38	8	8	3	1	81	11	318
2008	Ne fournit pas de services au public	38	40	11	6	4	0	78	10	1137

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	17	43	22	10	7	1	61	17	172
2018	Ne fournit pas de services au public	25	43	15	12	4	1	69	16	1002
2017	Fournit des services au public	26	33	18	13	7	3	61	21	207
2017	Ne fournit pas de services au public	24	40	17	12	6	1	64	18	1101
2014	Fournit des services au public	16	45	22	11	4	2	62	15	235
2014	Ne fournit pas de services au public	22	42	18	12	5	1	65	17	1276
2011	Fournit des services au public	21	45	14	8	9	3	68	18	344
2011	Ne fournit pas de services au public	23	43	14	12	6	2	67	19	1664

Rendement organisationnel

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	10	24	43	17	5	1	0	22	35	171
2018	Ne fournit pas de services au public	8	21	41	20	8	0	1	28	30	997
2017	Fournit des services au public	13	29	32	17	8	1	1	26	42	207
2017	Ne fournit pas de services au public	11	24	38	18	7	1	2	25	35	1099
2014	Fournit des services au public	13	32	31	16	5	1	2	21	47	235
2014	Ne fournit pas de services au public	12	29	35	17	5	1	1	22	42	1274
2011	Fournit des services au public	18	31	29	15	6	0	1	21	50	344
2011	Ne fournit pas de services au public	13	27	35	14	7	1	2	22	41	1659
2008	Fournit des services au public	11	31	32	16	7	1	2	24	43	316
2008	Ne fournit pas de services au public	9	30	37	16	6	1	1	22	40	1136

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	19	30	22	11	2	0	34	36	171
2018	Ne fournit pas de services au public	8	19	29	27	14	1	1	42	28	993
2017	Fournit des services au public	15	22	25	24	11	2	1	36	38	207
2017	Ne fournit pas de services au public	11	19	29	23	14	2	2	38	31	1091
2014	Fournit des services au public	11	25	31	19	8	3	3	29	38	235
2014	Ne fournit pas de services au public	14	24	30	19	10	2	1	30	39	1272
2011	Fournit des services au public	16	24	27	21	10	2	1	31	41	343
2011	Ne fournit pas de services au public	14	21	29	20	11	2	3	33	37	1659
2008	Fournit des services au public	14	22	28	19	11	2	3	32	38	319
2008	Ne fournit pas de services au public	12	22	28	22	12	2	2	36	35	1137

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	33	22	30	7	4	2	1	11	58	170
2018	Ne fournit pas de services au public	22	27	30	14	5	1	1	20	50	992
2017	Fournit des services au public	31	21	31	10	5	1	1	15	53	207
2017	Ne fournit pas de services au public	22	28	30	11	7	1	2	18	51	1097
2014	Fournit des services au public	39	28	18	7	4	1	2	11	70	235
2014	Ne fournit pas de services au public	35	29	22	8	4	1	1	13	65	1272
2011	Fournit des services au public	42	23	19	10	4	1	1	14	66	342
2011	Ne fournit pas de services au public	33	27	23	9	5	1	3	15	62	1660
2008	Fournit des services au public	31	25	21	12	7	1	3	20	57	316
2008	Ne fournit pas de services au public	26	28	25	12	6	1	2	19	56	1137

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	10	20	32	27	11	0	1	38	30	168
2018	Ne fournit pas de services au public	9	17	33	27	13	0	1	40	27	995
2017	Fournit des services au public	9	18	29	31	11	1	1	43	27	206
2017	Ne fournit pas de services au public	10	19	34	24	12	0	2	36	29	1092
2014	Fournit des services au public	14	22	31	21	10	1	2	31	37	235
2014	Ne fournit pas de services au public	14	24	30	22	8	0	1	30	39	1273
2011	Fournit des services au public	16	19	31	23	8	1	1	32	36	344
2011	Ne fournit pas de services au public	14	22	30	21	10	1	2	32	37	1657
2008	Fournit des services au public	14	18	32	21	11	1	2	34	33	317
2008	Ne fournit pas de services au public	13	19	31	23	11	1	2	35	33	1136

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	25	21	26	18	7	1	2	26	47	172
2018	Ne fournit pas de services au public	17	23	28	17	12	1	2	29	42	996
2017	Fournit des services au public	23	28	20	16	11	0	2	28	52	207
2017	Ne fournit pas de services au public	20	23	27	15	11	2	2	27	45	1094
2014	Fournit des services au public	23	29	25	10	10	0	3	20	54	235
2014	Ne fournit pas de services au public	25	27	25	14	7	1	2	22	53	1272
2011	Fournit des services au public	23	22	29	13	8	1	3	23	47	344
2011	Ne fournit pas de services au public	20	24	27	16	8	1	3	25	46	1661
2008	Fournit des services au public	15	26	25	17	11	1	4	30	43	315
2008	Ne fournit pas de services au public	15	23	28	19	11	1	3	31	39	1137

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	17	19	31	16	12	3	2	30	38	169
2018	Ne fournit pas de services au public	12	20	26	22	15	2	2	39	34	992
2017	Fournit des services au public	12	22	30	19	12	2	3	33	36	207
2017	Ne fournit pas de services au public	12	19	27	23	14	2	3	39	32	1096
2014	Fournit des services au public	14	14	31	23	11	3	4	37	30	235
2014	Ne fournit pas de services au public	13	19	29	22	12	1	4	36	34	1272
2011	Fournit des services au public	16	19	26	20	11	3	5	33	39	343
2011	Ne fournit pas de services au public	13	18	29	20	12	2	4	35	34	1659
2008	Fournit des services au public	17	24	26	15	14	1	3	30	43	317
2008	Ne fournit pas de services au public	16	23	26	18	12	2	3	32	41	1136

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	25	37	21	11	5	0	1	16	63	171
2018	Ne fournit pas de services au public	19	27	31	14	6	1	1	21	48	995
2017	Fournit des services au public	21	24	33	12	7	1	2	19	47	205
2017	Ne fournit pas de services au public	18	28	30	12	7	2	3	20	48	1098
2014	Fournit des services au public	27	25	24	14	5	1	4	20	55	235
2014	Ne fournit pas de services au public	28	28	26	10	5	1	2	16	57	1274

Milieu de travail respectueux

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	30	33	10	9	17	1	1	64	26	172
2018	Ne fournit pas de services au public	41	30	9	10	9	1	0	72	19	1003
2017	Fournit des services au public	40	28	12	11	9	0	0	68	20	206
2017	Ne fournit pas de services au public	43	30	7	11	8	0	0	74	19	1102
2014	Fournit des services au public	42	28	11	7	10	1	0	70	18	235
2014	Ne fournit pas de services au public	42	27	9	13	8	0	0	70	21	1275

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	37	41	7	6	9	0	78	15	172
2018	Ne fournit pas de services au public	50	33	6	7	3	0	84	10	1002
2017	Fournit des services au public	46	34	7	8	6	0	80	13	206
2017	Ne fournit pas de services au public	48	34	8	7	3	0	82	10	1102
2014	Fournit des services au public	39	38	9	11	4	1	77	14	234
2014	Ne fournit pas de services au public	45	35	8	8	3	0	80	11	1275

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	32	40	12	6	9	1	0	73	15	172
2018	Ne fournit pas de services au public	43	38	9	6	3	0	0	82	10	1004

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	31	40	15	7	5	2	0	72	12	172
2018	Ne fournit pas de services au public	43	32	13	5	2	4	0	79	7	999
2017	Fournit des services au public	33	35	15	7	5	4	1	72	12	205
2017	Ne fournit pas de services au public	41	35	14	4	3	3	0	78	7	1100
2014	Fournit des services au public	42	32	13	4	3	5	1	78	7	234
2014	Ne fournit pas de services au public	41	33	14	4	3	5	0	78	7	1273

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	34	42	12	6	6	0	77	12	172
2018	Ne fournit pas de services au public	40	38	12	7	3	1	79	10	1001
2017	Fournit des services au public	32	43	10	10	3	2	76	13	207
2017	Ne fournit pas de services au public	38	41	12	6	3	1	80	8	1101
2014	Fournit des services au public	37	36	13	3	5	5	78	8	235
2014	Ne fournit pas de services au public	39	36	13	6	3	3	77	10	1275
2011	Fournit des services au public	30	37	17	7	6	3	69	13	345
2011	Ne fournit pas de services au public	33	40	14	6	4	3	75	11	1666

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	37	36	14	9	5	0	0	73	13	172
2018	Ne fournit pas de services au public	45	37	9	5	4	0	0	82	9	997
2017	Fournit des services au public	39	33	14	9	6	0	0	72	14	207
2017	Ne fournit pas de services au public	43	38	10	5	4	0	0	81	8	1103
2014	Fournit des services au public	42	38	8	6	4	1	1	81	11	234
2014	Ne fournit pas de services au public	42	35	13	7	3	0	0	77	10	1272
2011	Fournit des services au public	37	34	14	8	6	0	0	72	14	345
2011	Ne fournit pas de services au public	39	39	11	7	4	1	0	78	11	1665
2008	Fournit des services au public	34	38	13	10	4	1	0	72	14	318
2008	Ne fournit pas de services au public	38	38	12	7	4	0	0	77	11	1136

Milieu de travail éthique

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	31	17	15	14	5	1	51	31	172
2018	Ne fournit pas de services au public	24	29	17	10	8	6	5	60	21	1005
2017	Fournit des services au public	26	30	12	9	12	5	6	63	23	206
2017	Ne fournit pas de services au public	27	30	13	12	9	4	5	62	23	1103
2014	Fournit des services au public	27	35	12	7	10	3	6	68	19	235
2014	Ne fournit pas de services au public	31	30	13	13	8	3	2	64	23	1277

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	24	36	12	17	7	3	1	63	25	169
2018	Ne fournit pas de services au public	30	39	14	9	4	3	1	72	14	999
2017	Fournit des services au public	36	36	16	5	4	4	1	75	9	207
2017	Ne fournit pas de services au public	36	36	11	9	4	2	1	75	13	1098
2014	Fournit des services au public	24	39	17	12	4	4	0	66	17	235
2014	Ne fournit pas de services au public	31	37	12	11	5	4	1	71	16	1275
2011	Fournit des services au public	29	36	13	6	10	6	0	69	17	344
2011	Ne fournit pas de services au public	32	34	12	10	6	5	1	70	17	1665
2008	Fournit des services au public	33	32	13	9	9	4	1	68	18	319
2008	Ne fournit pas de services au public	30	33	14	11	7	5	0	66	19	1138

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	21	33	27	10	8	1	0	54	18	172
2018	Ne fournit pas de services au public	31	39	16	8	4	1	0	71	12	996

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	13	17	22	17	24	7	1	33	44	172
2018	Ne fournit pas de services au public	14	22	19	18	15	10	3	41	37	999
2017	Fournit des services au public	17	22	14	16	25	6	1	42	44	207
2017	Ne fournit pas de services au public	16	21	18	15	18	9	3	42	38	1099
2014	Fournit des services au public	10	16	22	18	20	12	2	31	44	235
2014	Ne fournit pas de services au public	13	17	18	20	20	9	2	34	45	1276
2011	Fournit des services au public	11	20	17	17	23	9	4	35	45	344
2011	Ne fournit pas de services au public	11	18	18	18	19	14	4	35	44	1664

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	82	172
2018	Ne fournit pas de services au public	14	86	1000

Question 49a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	50	32
2018	Ne fournit pas de services au public	45	137

Question 49b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	74	32
2018	Ne fournit pas de services au public	67	137

Question 49d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	32
2018	Ne fournit pas de services au public	0	137

Question 49g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	32
2018	Ne fournit pas de services au public	4	137

Question 50a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	42	32
2018	Ne fournit pas de services au public	38	137

Question 50b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	63	32
2018	Ne fournit pas de services au public	46	137

Question 50c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	50	32
2018	Ne fournit pas de services au public	52	137

Question 50d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	42	32
2018	Ne fournit pas de services au public	48	137

Question 50e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	43	32
2018	Ne fournit pas de services au public	37	137

Question 50f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	55	32
2018	Ne fournit pas de services au public	58	137

Question 50g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	36	32
2018	Ne fournit pas de services au public	34	137

Question 50i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	32
2018	Ne fournit pas de services au public	8	137

Question 50k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	63	32
2018	Ne fournit pas de services au public	50	137

Question 50l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	29	32
2018	Ne fournit pas de services au public	24	137

Question 51a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	81	32
2018	Ne fournit pas de services au public	58	137

Question 51b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	33	32
2018	Ne fournit pas de services au public	34	137

Question 51d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	30	32
2018	Ne fournit pas de services au public	17	137

Question 51g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai réglé la question de façon informelle par moi même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	32
2018	Ne fournit pas de services au public	12	137

Question 51h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	32
2018	Ne fournit pas de services au public	13	137

Question 52f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	30
2018	Ne fournit pas de services au public	10	129

Question 52j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	41	30
2018	Ne fournit pas de services au public	34	129

Question 52l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	60	30
2018	Ne fournit pas de services au public	58	129

Question 52n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	56	30
2018	Ne fournit pas de services au public	60	129

Question 53. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	12	24	11	12	26	5	31	34	170
2018	Ne fournit pas de services au public	14	16	19	9	6	28	7	47	24	1002
2017	Fournit des services au public	15	16	20	9	9	25	6	45	26	207
2017	Ne fournit pas de services au public	14	16	17	10	9	25	8	46	29	1104
2014	Fournit des services au public	13	14	21	9	8	27	7	42	26	235
2014	Ne fournit pas de services au public	10	14	21	11	9	27	7	37	30	1276

Question 54. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	20	34	18	9	9	10	0	59	20	169
2018	Ne fournit pas de services au public	28	32	18	8	5	8	1	66	14	1003
2017	Fournit des services au public	26	33	19	6	6	8	1	65	14	206
2017	Ne fournit pas de services au public	28	30	18	8	7	8	1	64	16	1102
2014	Fournit des services au public	20	26	20	10	6	15	3	57	19	235
2014	Ne fournit pas de services au public	19	25	22	11	7	15	2	52	21	1276
2011	Fournit des services au public	24	34	23	7	6	6	0	62	14	344
2011	Ne fournit pas de services au public	26	33	17	8	4	11	0	66	15	1665

Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	86	172
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	1002

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	34	24
2018	Ne fournit pas de services au public	36	57

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	24
2018	Ne fournit pas de services au public	0	57

Question 57a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Race
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	24
2018	Ne fournit pas de services au public	16	57

Question 57e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Âge
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	24
2018	Ne fournit pas de services au public	38	57

Question 57h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Identité ou expression de genre (inclus identité ou expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	24
2018	Ne fournit pas de services au public	0	57

Question 57k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique, ou à communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	24
2018	Ne fournit pas de services au public	0	57

Question 57l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	21	24
2018	Ne fournit pas de services au public	22	57

Question 57n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	22	24
2018	Ne fournit pas de services au public	21	57

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	44	24
2018	Ne fournit pas de services au public	27	57

Question 58b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	24
2018	Ne fournit pas de services au public	13	57

Question 58d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	24
2018	Ne fournit pas de services au public	19	57

Question 58g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai réglé la question de façon informelle par moi même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	24
2018	Ne fournit pas de services au public	16	57

Question 58i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	38	24
2018	Ne fournit pas de services au public	39	57

Question 59j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	22	23
2018	Ne fournit pas de services au public	33	55

Question 59l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	54	23
2018	Ne fournit pas de services au public	53	55

Question 59n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	56	23
2018	Ne fournit pas de services au public	65	55

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	11	14	25	8	6	34	3	39	21	172
2018	Ne fournit pas de services au public	15	17	20	4	3	34	7	55	11	999
2017	Fournit des services au public	18	13	21	4	3	35	6	53	11	207
2017	Ne fournit pas de services au public	16	13	18	4	3	36	9	53	14	1103
2014	Fournit des services au public	15	14	24	5	2	31	9	48	12	235
2014	Ne fournit pas de services au public	10	14	22	4	3	38	7	45	14	1275

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	21	31	19	9	5	15	1	61	16	171
2018	Ne fournit pas de services au public	30	32	18	5	3	12	0	71	9	1000
2017	Fournit des services au public	30	27	20	4	2	15	2	69	7	207
2017	Ne fournit pas de services au public	31	32	15	4	3	13	1	74	8	1102
2014	Fournit des services au public	19	30	21	5	2	20	3	64	9	235
2014	Ne fournit pas de services au public	22	27	21	5	3	20	2	63	10	1272
2011	Fournit des services au public	33	35	16	2	5	9	0	76	7	345
2011	Ne fournit pas de services au public	32	36	14	3	2	14	0	78	6	1662

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Bien-être en milieu de travail

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 25. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	55	26	7	6	5	1	82	12	171
2018	Ne fournit pas de services au public	58	24	8	4	5	0	83	9	990
2017	Fournit des services au public	59	19	12	2	7	1	79	9	206
2017	Ne fournit pas de services au public	61	22	8	4	4	1	84	8	1102

Question 65. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	29	44	16	7	4	1	73	11	171
2018	Ne fournit pas de services au public	40	41	10	6	2	1	82	9	1000
2017	Fournit des services au public	31	43	11	8	5	3	76	13	207
2017	Ne fournit pas de services au public	33	44	10	8	3	2	78	11	1100

Question 66. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	13	36	22	19	10	1	49	29	172
2018	Ne fournit pas de services au public	25	38	15	13	7	1	64	21	1003
2017	Fournit des services au public	14	41	16	16	12	2	56	28	207
2017	Ne fournit pas de services au public	20	41	13	17	8	1	62	25	1103

Stress lié au travail

Question 62a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	10	26	22	16	24	0	2	37	40	172
2018	Ne fournit pas de services au public	17	24	25	14	18	1	1	42	32	1001
2017	Fournit des services au public	16	18	22	20	22	0	2	34	43	206
2017	Ne fournit pas de services au public	19	26	20	13	19	1	2	46	34	1102

Question 62b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	11	27	36	15	10	1	38	26	172
2018	Ne fournit pas de services au public	17	26	28	17	12	0	43	29	1003
2017	Fournit des services au public	17	28	24	16	13	1	46	30	207
2017	Ne fournit pas de services au public	19	30	24	15	11	1	49	27	1100

Question 62c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	20	35	22	12	8	2	56	21	170
2018	Ne fournit pas de services au public	25	30	24	13	6	1	55	20	997
2017	Fournit des services au public	25	28	23	14	7	2	55	22	204
2017	Ne fournit pas de services au public	25	30	23	14	8	1	55	22	1102

Question 62d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	10	26	21	25	15	1	2	38	41	172
2018	Ne fournit pas de services au public	19	23	24	17	14	1	1	44	31	997
2017	Fournit des services au public	12	16	30	19	21	0	1	29	41	207
2017	Ne fournit pas de services au public	19	26	23	17	14	0	2	45	31	1101

Question 62e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	37	28	15	5	7	1	7	71	13	168
2018	Ne fournit pas de services au public	45	25	13	7	5	0	5	73	13	997
2017	Fournit des services au public	36	30	15	7	6	1	5	71	14	205
2017	Ne fournit pas de services au public	43	26	14	6	5	1	5	73	12	1101

Question 62f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	22	27	25	11	12	1	1	50	24	169
2018	Ne fournit pas de services au public	27	28	23	12	9	0	1	56	21	999
2017	Fournit des services au public	22	28	20	19	11	0	1	51	30	205
2017	Ne fournit pas de services au public	26	31	23	12	8	0	1	57	20	1097

Question 62g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	30	30	10	12	0	1	47	22	169
2018	Ne fournit pas de services au public	22	34	24	12	6	1	1	57	18	999
2017	Fournit des services au public	21	26	23	19	10	0	1	48	29	204
2017	Ne fournit pas de services au public	22	32	23	14	7	1	1	56	21	1097

Question 62h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	15	28	35	10	10	1	44	21	170
2018	Ne fournit pas de services au public	20	33	27	12	7	1	53	19	999
2017	Fournit des services au public	21	27	21	19	10	2	49	30	205
2017	Ne fournit pas de services au public	19	33	26	14	8	1	52	22	1098

Question 62i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	17	33	27	13	9	0	1	50	23	169
2018	Ne fournit pas de services au public	25	28	26	11	8	0	1	54	20	1001
2017	Fournit des services au public	21	30	19	17	13	1	1	51	30	205
2017	Ne fournit pas de services au public	27	29	20	14	9	0	1	56	23	1096

Question 62j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d’information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	25	29	31	9	5	1	0	54	14	170
2018	Ne fournit pas de services au public	30	32	23	9	5	0	1	62	14	1000
2017	Fournit des services au public	26	32	23	11	6	0	3	60	17	205
2017	Ne fournit pas de services au public	32	31	20	10	4	1	1	65	15	1098

Question 62k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	50	23	15	5	5	2	74	11	169
2018	Ne fournit pas de services au public	48	24	14	7	5	1	73	13	991
2017	Fournit des services au public	44	27	14	7	5	3	73	12	207
2017	Ne fournit pas de services au public	49	27	14	5	3	2	77	8	1100

Question 62l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	68	13	11	3	2	1	2	84	5	170
2018	Ne fournit pas de services au public	70	14	6	3	2	0	4	88	5	1000

Question 62m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	63	11	6	10	7	1	2	77	17	170
2018	Ne fournit pas de services au public	68	14	6	3	5	1	4	85	8	998
2017	Fournit des services au public	64	17	6	4	4	2	3	85	8	207
2017	Ne fournit pas de services au public	72	13	5	4	4	0	3	87	8	1103

Question 62n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	49	26	13	8	4	0	1	76	12	172
2018	Ne fournit pas de services au public	53	28	11	4	3	0	1	82	7	999
2017	Fournit des services au public	49	31	8	4	3	1	3	83	8	206
2017	Ne fournit pas de services au public	55	28	9	4	1	0	2	85	6	1099

Question 62o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	43	23	16	9	8	0	1	67	17	172
2018	Ne fournit pas de services au public	49	23	13	7	7	0	1	73	14	1001
2017	Fournit des services au public	51	23	10	7	6	1	2	76	13	206
2017	Ne fournit pas de services au public	55	21	11	6	5	0	2	77	11	1103

Question 62p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	49	15	6	1	1	29	90	2	169
2018	Ne fournit pas de services au public	48	15	6	1	1	28	88	4	997
2017	Fournit des services au public	47	12	5	3	1	33	88	5	206
2017	Ne fournit pas de services au public	55	15	5	2	1	22	90	4	1101

Question 62q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	54	26	10	4	3	2	82	7	170
2018	Ne fournit pas de services au public	65	20	7	1	1	6	90	3	999
2017	Fournit des services au public	60	25	4	3	2	7	91	5	205
2017	Ne fournit pas de services au public	69	17	5	2	1	6	92	2	1100

Question 62r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	58	21	5	3	10	3	81	13	170
2018	Ne fournit pas de services au public	68	15	5	5	4	3	86	9	1001
2017	Fournit des services au public	59	19	4	5	9	4	81	15	207
2017	Ne fournit pas de services au public	66	15	7	4	4	4	85	8	1100

Question 62s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	51	24	16	6	1	1	2	77	7	171
2018	Ne fournit pas de services au public	46	31	14	4	2	0	2	79	7	999
2017	Fournit des services au public	54	23	11	4	3	0	5	81	8	205
2017	Ne fournit pas de services au public	51	28	12	4	2	0	2	81	6	1099

Question 63. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est…
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	6	27	40	19	6	1	0	33	26	172
2018	Ne fournit pas de services au public	11	32	38	15	4	0	0	43	19	1001
2017	Fournit des services au public	6	31	39	15	7	1	1	38	23	206
2017	Ne fournit pas de services au public	10	33	39	14	5	0	0	43	19	1104

Question 64. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	11	26	40	14	8	1	0	22	37	171
2018	Ne fournit pas de services au public	9	21	40	21	9	0	0	30	30	984
2017	Fournit des services au public	10	19	44	21	5	1	1	26	29	206
2017	Ne fournit pas de services au public	8	19	41	24	8	0	0	32	27	1101

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Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 67. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	21	29	11	17	0	2	19	81	172
2018	Ne fournit pas de services au public	24	28	24	10	11	2	1	25	75	1004
2017	Fournit des services au public	25	19	23	12	17	3	0	26	74	207
2017	Ne fournit pas de services au public	27	26	20	10	14	3	1	27	73	1102

Question 68a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Absence de la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	31	133
2018	Ne fournit pas de services au public	21	734
2017	Fournit des services au public	27	148
2017	Ne fournit pas de services au public	21	775

Question 68b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	35	133
2018	Ne fournit pas de services au public	34	734
2017	Fournit des services au public	40	148
2017	Ne fournit pas de services au public	33	775

Question 68c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	33	133
2018	Ne fournit pas de services au public	30	734
2017	Fournit des services au public	27	148
2017	Ne fournit pas de services au public	23	775

Question 68d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	45	133
2018	Ne fournit pas de services au public	42	734
2017	Fournit des services au public	61	148
2017	Ne fournit pas de services au public	45	775

Question 68e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	10	133
2018	Ne fournit pas de services au public	7	734
2017	Fournit des services au public	10	148
2017	Ne fournit pas de services au public	8	775

Question 68f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rétroactive
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	37	133
2018	Ne fournit pas de services au public	36	734

Question 68g. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	26	133
2018	Ne fournit pas de services au public	31	734
2017	Fournit des services au public	30	148
2017	Ne fournit pas de services au public	38	775

Question 69. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	0 heures (%)	1 à 9 heures (%)	10 à 19 heures (%)	20 à 29 heures (%)	30 à 39 heures (%)	40 houres ou plus (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	2	25	18	21	10	23	128
2018	Ne fournit pas de services au public	5	38	20	12	6	19	701
2017	Fournit des services au public	3	32	24	9	5	27	145
2017	Ne fournit pas de services au public	3	44	20	11	6	16	754

Question 70. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	24	76	133
2018	Ne fournit pas de services au public	28	72	729

Question 73. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d’accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	30	23	12	12	15	3	5	57	29	172
2018	Ne fournit pas de services au public	35	17	15	10	12	2	8	57	25	1003

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Question 71. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	4	24	20	23	25	1	4	29	50	133
2018	Ne fournit pas de services au public	11	25	16	18	23	2	6	38	44	728
2017	Fournit des services au public	8	13	13	20	36	2	8	23	62	147
2017	Ne fournit pas de services au public	12	22	18	17	22	2	7	38	43	776

Question 72. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	1	9	15	22	46	3	4	11	73	133
2018	Ne fournit pas de services au public	3	9	12	22	46	2	4	13	74	731
2017	Fournit des services au public	1	8	8	20	60	1	2	10	82	148
2017	Ne fournit pas de services au public	2	7	10	20	53	2	5	10	79	776

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Date de modification :: 2017-08-25

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 par thème pour Agence de la santé publique du Canada selon la Question 83. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Table des matières

Mobilisation des employés

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Leadership

Superviseur immédiat

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Haute direction

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Effectif

Gestion du rendement

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 28. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Habilitation

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Rendement organisationnel

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Milieu de travail respectueux

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Milieu de travail éthique

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Harcèlement

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 49a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 49b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s

Question 49d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)

Question 49g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre

Question 50a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif

Question 50b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Question 50c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)

Question 50d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation

Question 50e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources

Question 50f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant