Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 par thème pour Instituts de recherche en santé du Canada selon la Question 83. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2018 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Table des matières

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Mobilisation des employés

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	41	12	14	6	68	20	104
2018	Ne fournit pas de services au public	38	41	11	7	2	79	10	227
2017	Fournit des services au public	28	47	9	12	4	75	16	110
2017	Ne fournit pas de services au public	32	48	11	6	4	79	10	222
2014	Fournit des services au public	29	51	11	7	2	80	9	138
2014	Ne fournit pas de services au public	40	41	8	6	4	81	11	203
2011	Fournit des services au public	30	44	12	10	4	74	14	169
2011	Ne fournit pas de services au public	37	40	10	11	3	76	14	198
2008	Fournit des services au public	32	50	10	6	3	81	9	135
2008	Ne fournit pas de services au public	34	43	10	11	3	76	14	157

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	43	13	13	8	65	21	105
2018	Ne fournit pas de services au public	34	40	11	10	5	74	15	228
2017	Fournit des services au public	24	37	16	12	11	61	23	110
2017	Ne fournit pas de services au public	32	43	15	5	5	75	10	222

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	40	41	11	7	1	0	81	8	103
2018	Ne fournit pas de services au public	51	34	9	5	1	0	85	5	229
2017	Fournit des services au public	39	40	18	4	0	0	79	4	110
2017	Ne fournit pas de services au public	52	36	9	2	1	0	88	3	221
2014	Fournit des services au public	66	28	4	1	1	0	94	2	137
2014	Ne fournit pas de services au public	66	24	8	2	0	0	90	2	203
2011	Fournit des services au public	59	33	7	1	1	0	92	2	168
2011	Ne fournit pas de services au public	63	28	6	3	1	1	91	3	197

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	35	40	15	9	2	0	75	11	104
2018	Ne fournit pas de services au public	40	43	11	5	1	0	83	6	227
2017	Fournit des services au public	30	49	10	7	4	0	79	11	109
2017	Ne fournit pas de services au public	42	41	11	3	3	0	83	6	221
2014	Fournit des services au public	37	49	8	3	3	1	86	6	138
2014	Ne fournit pas de services au public	48	35	6	7	3	0	84	10	203
2011	Fournit des services au public	37	42	12	7	2	0	79	10	168
2011	Ne fournit pas de services au public	43	37	10	7	3	1	81	9	198
2008	Fournit des services au public	41	44	7	7	1	0	85	7	136
2008	Ne fournit pas de services au public	40	46	8	3	3	0	85	6	158

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	26	38	21	10	5	0	64	15	103
2018	Ne fournit pas de services au public	36	31	23	7	2	0	68	9	225
2017	Fournit des services au public	28	34	20	11	7	0	62	19	110
2017	Ne fournit pas de services au public	39	31	16	7	6	0	70	13	222
2014	Fournit des services au public	42	38	13	4	4	0	80	7	138
2014	Ne fournit pas de services au public	49	30	13	2	4	1	80	7	203
2011	Fournit des services au public	42	34	14	6	5	0	75	11	169
2011	Ne fournit pas de services au public	44	35	12	5	3	1	80	8	198

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	21	40	23	11	5	0	61	16	102
2018	Ne fournit pas de services au public	37	33	17	11	2	0	70	13	226
2017	Fournit des services au public	26	39	19	8	8	0	65	16	109
2017	Ne fournit pas de services au public	35	37	16	8	4	0	72	11	221
2014	Fournit des services au public	40	39	13	7	1	0	79	9	138
2014	Ne fournit pas de services au public	45	36	10	5	3	0	82	8	202
2011	Fournit des services au public	39	38	12	4	7	0	76	11	169
2011	Ne fournit pas de services au public	42	40	10	5	3	1	83	7	197
2008	Fournit des services au public	35	43	10	6	6	0	78	12	136
2008	Ne fournit pas de services au public	36	41	13	6	3	1	78	9	158

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	22	25	14	8	5	0	50	23	103
2018	Ne fournit pas de services au public	32	24	24	11	7	2	0	58	18	227
2017	Fournit des services au public	26	26	22	12	12	2	1	53	24	110
2017	Ne fournit pas de services au public	33	27	21	12	6	1	0	61	18	221
2014	Fournit des services au public	32	34	16	9	4	4	0	69	14	138
2014	Ne fournit pas de services au public	43	27	15	5	5	3	0	73	11	203
2011	Fournit des services au public	36	24	15	11	11	2	0	62	23	168
2011	Ne fournit pas de services au public	46	23	11	11	6	4	0	72	17	198
2008	Fournit des services au public	31	28	17	11	9	3	1	61	21	137
2008	Ne fournit pas de services au public	33	27	13	16	3	8	0	65	21	158

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Leadership

Superviseur immédiat

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	40	38	13	3	5	0	0	78	8	102
2018	Ne fournit pas de services au public	45	32	13	6	3	1	0	77	10	230
2017	Fournit des services au public	42	36	6	7	6	2	0	80	13	110
2017	Ne fournit pas de services au public	49	29	10	7	3	1	1	80	11	222
2014	Fournit des services au public	51	28	11	6	1	1	1	80	8	138
2014	Ne fournit pas de services au public	50	30	10	3	4	2	0	82	8	203
2011	Fournit des services au public	52	23	12	6	5	2	1	77	11	169
2011	Ne fournit pas de services au public	51	27	10	5	5	3	0	81	9	198
2008	Fournit des services au public	50	24	10	7	7	1	1	76	14	137
2008	Ne fournit pas de services au public	49	32	6	4	3	6	0	86	7	158

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	43	30	11	11	5	0	0	73	16	103
2018	Ne fournit pas de services au public	45	32	10	9	2	0	1	79	11	229
2017	Fournit des services au public	34	40	9	8	9	0	0	74	17	110
2017	Ne fournit pas de services au public	48	34	8	7	3	0	0	82	10	222
2014	Fournit des services au public	49	32	10	6	2	0	0	81	8	138
2014	Ne fournit pas de services au public	48	32	8	5	6	0	0	81	11	203
2011	Fournit des services au public	47	33	7	8	6	1	0	80	14	168
2011	Ne fournit pas de services au public	46	29	9	8	8	1	0	75	15	197
2008	Fournit des services au public	42	28	9	12	7	0	1	71	19	137
2008	Ne fournit pas de services au public	49	29	7	10	4	1	0	79	14	158

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	38	33	17	8	4	0	71	12	103
2018	Ne fournit pas de services au public	46	31	13	7	4	0	77	10	230
2017	Fournit des services au public	47	32	5	9	8	0	79	17	110
2017	Ne fournit pas de services au public	53	27	11	6	3	0	80	9	222
2014	Fournit des services au public	58	23	7	8	2	1	83	10	138
2014	Ne fournit pas de services au public	52	29	10	3	4	0	82	8	203

Haute direction

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	37	29	18	10	3	5	0	69	13	104
2018	Ne fournit pas de services au public	28	39	17	5	3	7	1	72	9	230
2017	Fournit des services au public	25	35	13	15	6	6	0	64	22	110
2017	Ne fournit pas de services au public	31	33	16	10	4	5	0	68	15	222
2014	Fournit des services au public	29	39	16	7	1	7	0	73	9	138
2014	Ne fournit pas de services au public	29	40	13	7	4	7	0	74	12	203
2011	Fournit des services au public	23	35	20	8	10	5	0	61	19	169
2011	Ne fournit pas de services au public	22	33	19	13	5	8	0	60	20	197

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	26	33	24	8	5	3	0	62	13	105
2018	Ne fournit pas de services au public	20	36	22	14	6	2	0	57	20	230
2017	Fournit des services au public	19	30	24	20	5	3	0	50	26	110
2017	Ne fournit pas de services au public	24	35	19	16	7	1	0	59	23	222
2014	Fournit des services au public	23	35	21	12	6	2	0	59	19	138
2014	Ne fournit pas de services au public	28	44	11	9	5	3	0	74	15	203
2011	Fournit des services au public	27	31	16	12	12	1	1	59	25	169
2011	Ne fournit pas de services au public	24	38	14	14	8	1	1	62	23	195
2008	Fournit des services au public	24	39	17	14	6	1	0	63	20	136
2008	Ne fournit pas de services au public	20	37	20	10	8	4	1	60	19	157

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	29	27	21	4	5	45	26	105
2018	Ne fournit pas de services au public	12	30	25	21	9	3	43	31	229
2017	Fournit des services au public	14	27	16	28	11	4	43	40	110
2017	Ne fournit pas de services au public	19	25	23	20	9	3	46	30	222
2014	Fournit des services au public	16	38	23	15	6	2	56	21	138
2014	Ne fournit pas de services au public	18	39	22	12	4	4	60	17	203
2011	Fournit des services au public	16	42	18	15	8	2	59	23	169
2011	Ne fournit pas de services au public	12	47	18	14	5	4	61	20	196
2008	Fournit des services au public	12	38	15	22	9	4	52	33	137
2008	Ne fournit pas de services au public	8	37	16	25	6	8	48	34	158

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	13	30	27	17	10	3	44	28	105
2018	Ne fournit pas de services au public	11	29	25	25	9	2	40	35	230
2017	Fournit des services au public	13	31	20	20	11	5	47	32	110
2017	Ne fournit pas de services au public	15	29	20	25	9	2	45	35	220
2014	Fournit des services au public	15	42	16	19	7	1	58	27	138
2014	Ne fournit pas de services au public	17	41	15	17	6	3	60	24	203
2011	Fournit des services au public	14	38	13	21	13	2	53	35	167
2011	Ne fournit pas de services au public	13	39	15	19	12	3	53	32	196
2008	Fournit des services au public	13	34	12	25	15	1	48	40	137
2008	Ne fournit pas de services au public	8	37	13	32	8	2	46	40	157

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Effectif

Gestion du rendement

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	28	34	16	12	10	62	22	104
2018	Ne fournit pas de services au public	35	35	14	10	6	70	17	227
2017	Fournit des services au public	26	39	12	17	7	65	24	110
2017	Ne fournit pas de services au public	35	41	12	6	5	76	12	222
2014	Fournit des services au public	26	37	16	16	5	64	21	137
2014	Ne fournit pas de services au public	39	37	9	11	4	76	15	202
2011	Fournit des services au public	29	44	14	8	7	72	14	168
2011	Ne fournit pas de services au public	38	35	9	11	6	73	18	198

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	24	43	20	8	5	67	13	103
2018	Ne fournit pas de services au public	30	44	10	13	3	74	16	227
2017	Fournit des services au public	22	43	13	13	9	65	22	110
2017	Ne fournit pas de services au public	30	43	11	12	4	74	16	222

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	17	23	20	13	9	19	0	49	27	105
2018	Ne fournit pas de services au public	14	25	14	20	8	18	3	48	34	228
2017	Fournit des services au public	16	22	20	15	13	12	2	44	33	110
2017	Ne fournit pas de services au public	17	22	13	12	8	22	5	54	27	221
2014	Fournit des services au public	12	26	14	17	11	15	4	47	35	138
2014	Ne fournit pas de services au public	17	24	21	14	6	19	1	50	24	203

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	42	31	11	10	5	2	0	74	15	103
2018	Ne fournit pas de services au public	37	40	12	9	3	0	0	77	12	230
2017	Fournit des services au public	34	45	5	6	10	0	0	79	16	110
2017	Ne fournit pas de services au public	43	35	11	8	2	0	1	79	10	222
2014	Fournit des services au public	44	38	9	6	2	0	0	82	9	138
2014	Ne fournit pas de services au public	47	35	8	3	5	0	0	83	9	202
2011	Fournit des services au public	36	43	9	7	4	1	0	80	11	168
2011	Ne fournit pas de services au public	42	36	8	9	4	1	0	79	13	198
2008	Fournit des services au public	35	34	9	14	7	0	1	70	21	137
2008	Ne fournit pas de services au public	44	32	9	6	7	1	0	78	13	158

Question 28. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	44	32	12	2	2	0	7	82	5	32
2018	Ne fournit pas de services au public	20	38	22	7	0	5	8	67	8	60
2017	Fournit des services au public	44	44	4	4	0	0	4	92	4	25
2017	Ne fournit pas de services au public	24	32	19	8	2	6	10	66	12	60
2014	Fournit des services au public	19	48	16	3	3	3	8	76	6	36
2014	Ne fournit pas de services au public	42	38	9	2	2	2	7	87	4	57

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	17	48	15	16	3	1	0	65	19	104
2018	Ne fournit pas de services au public	33	42	9	11	4	0	1	75	15	228
2017	Fournit des services au public	24	37	14	15	10	0	0	61	26	110
2017	Ne fournit pas de services au public	33	39	13	11	4	0	0	73	15	221
2014	Fournit des services au public	29	40	14	13	4	0	1	70	17	138
2014	Ne fournit pas de services au public	37	44	11	8	0	0	0	81	8	203
2011	Fournit des services au public	33	44	9	8	6	0	0	77	14	169
2011	Ne fournit pas de services au public	41	39	8	7	4	0	1	81	11	197
2008	Fournit des services au public	28	43	9	15	4	1	1	72	19	137
2008	Ne fournit pas de services au public	34	42	7	11	4	1	1	77	16	158

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	33	42	13	11	1	75	12	104
2018	Ne fournit pas de services au public	44	42	8	5	1	86	7	227
2017	Fournit des services au public	29	48	11	10	2	77	12	110
2017	Ne fournit pas de services au public	45	38	8	6	3	83	9	221
2014	Fournit des services au public	33	49	8	7	4	82	10	138
2014	Ne fournit pas de services au public	44	38	10	5	2	82	8	203
2011	Fournit des services au public	36	37	14	8	5	73	12	169
2011	Ne fournit pas de services au public	50	29	10	7	3	79	11	198
2008	Fournit des services au public	32	43	14	8	2	76	10	136
2008	Ne fournit pas de services au public	35	44	8	8	4	80	13	158

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	37	42	6	11	4	80	15	104
2018	Ne fournit pas de services au public	53	35	5	6	0	88	7	225
2017	Fournit des services au public	35	46	9	7	3	81	10	110
2017	Ne fournit pas de services au public	57	32	7	3	1	89	4	220
2014	Fournit des services au public	40	45	6	7	2	85	9	138
2014	Ne fournit pas de services au public	55	33	8	3	1	87	4	203
2011	Fournit des services au public	41	35	12	9	2	76	12	169
2011	Ne fournit pas de services au public	52	34	7	6	2	86	8	198
2008	Fournit des services au public	41	42	8	7	2	83	9	137
2008	Ne fournit pas de services au public	55	34	4	5	2	89	7	158

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	27	26	17	11	2	0	45	29	103
2018	Ne fournit pas de services au public	18	40	17	16	8	1	0	59	24	227
2017	Fournit des services au public	21	30	17	18	11	3	0	53	30	109
2017	Ne fournit pas de services au public	28	33	15	17	6	1	0	62	23	221
2014	Fournit des services au public	29	35	17	11	7	1	0	64	19	138
2014	Ne fournit pas de services au public	27	42	11	10	6	3	0	72	17	203
2011	Fournit des services au public	34	28	17	12	9	0	0	62	21	169
2011	Ne fournit pas de services au public	34	37	16	7	6	2	0	72	12	198
2008	Fournit des services au public	31	37	12	10	10	1	1	69	19	136
2008	Ne fournit pas de services au public	26	38	18	13	4	1	1	65	17	158

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	29	19	16	17	0	1	47	34	103
2018	Ne fournit pas de services au public	20	23	18	21	15	2	2	44	37	229
2017	Fournit des services au public	23	29	15	17	14	1	1	53	31	110
2017	Ne fournit pas de services au public	21	27	15	18	15	3	1	50	35	222
2014	Fournit des services au public	12	31	16	21	17	2	1	44	39	138
2014	Ne fournit pas de services au public	15	22	17	23	14	3	5	40	41	203
2011	Fournit des services au public	15	31	15	16	21	1	1	48	37	169
2011	Ne fournit pas de services au public	17	27	18	17	15	2	3	47	34	197
2008	Fournit des services au public	18	33	15	14	16	3	1	53	31	137
2008	Ne fournit pas de services au public	13	32	17	22	13	2	2	47	36	157

Habilitation

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	21	45	18	12	3	0	67	16	104
2018	Ne fournit pas de services au public	31	48	11	8	1	1	80	8	229
2017	Fournit des services au public	31	41	11	10	7	0	72	17	110
2017	Ne fournit pas de services au public	32	44	14	7	3	0	77	10	221
2014	Fournit des services au public	19	48	14	13	5	0	67	18	138
2014	Ne fournit pas de services au public	33	40	14	8	3	0	74	11	203
2011	Fournit des services au public	33	42	8	12	5	0	75	17	168
2011	Ne fournit pas de services au public	37	39	11	9	4	0	76	13	197

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	31	44	11	11	2	76	14	105
2018	Ne fournit pas de services au public	40	35	13	8	4	76	11	230
2017	Fournit des services au public	34	36	14	10	5	70	16	110
2017	Ne fournit pas de services au public	41	38	12	5	4	79	9	221
2014	Fournit des services au public	32	40	17	9	2	72	11	138
2014	Ne fournit pas de services au public	42	34	13	7	3	77	10	203

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	20	42	19	14	4	0	0	62	19	105
2018	Ne fournit pas de services au public	32	41	14	10	3	0	1	73	13	230
2017	Fournit des services au public	28	41	12	10	9	0	0	69	19	110
2017	Ne fournit pas de services au public	40	39	10	7	4	0	0	79	10	221
2014	Fournit des services au public	34	42	13	8	2	0	0	76	11	138
2014	Ne fournit pas de services au public	45	32	15	4	3	0	0	78	7	203
2011	Fournit des services au public	34	41	11	9	3	1	1	76	13	169
2011	Ne fournit pas de services au public	45	35	10	7	3	1	0	80	10	196

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	42	29	3	5	2	0	62	8	103
2018	Ne fournit pas de services au public	22	41	22	9	3	2	1	65	13	229
2017	Fournit des services au public	24	41	21	8	5	1	0	66	13	110
2017	Ne fournit pas de services au public	30	43	14	7	3	4	0	76	10	221

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	41	35	7	10	7	0	76	17	103
2018	Ne fournit pas de services au public	51	38	6	5	1	0	89	6	228
2017	Fournit des services au public	41	30	5	16	8	0	71	24	110
2017	Ne fournit pas de services au public	50	32	6	5	6	0	83	11	221
2014	Fournit des services au public	46	35	7	8	4	1	81	11	137
2014	Ne fournit pas de services au public	52	28	12	5	2	1	81	7	202
2011	Fournit des services au public	42	38	6	9	5	0	80	14	169
2011	Ne fournit pas de services au public	45	31	10	9	4	1	77	13	198

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	32	27	18	15	8	0	59	22	103
2018	Ne fournit pas de services au public	35	33	21	6	4	1	68	10	230
2017	Fournit des services au public	21	33	25	12	9	0	54	21	110
2017	Ne fournit pas de services au public	29	38	17	11	4	0	68	16	222
2014	Fournit des services au public	30	36	20	9	3	1	67	13	138
2014	Ne fournit pas de services au public	35	36	14	9	5	1	71	14	203
2011	Fournit des services au public	37	29	21	9	4	0	66	13	168
2011	Ne fournit pas de services au public	37	33	19	6	5	0	70	11	198
2008	Fournit des services au public	30	31	19	15	5	0	61	20	137
2008	Ne fournit pas de services au public	32	33	22	10	3	0	65	13	157

Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	36	27	37	103
2018	Ne fournit pas de services au public	31	31	38	230
2017	Fournit des services au public	24	27	49	110
2017	Ne fournit pas de services au public	22	36	42	221
2014	Fournit des services au public	32	33	35	138
2014	Ne fournit pas de services au public	25	43	32	203
2011	Fournit des services au public	31	35	33	169
2011	Ne fournit pas de services au public	26	46	28	198

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	2	36	52	0	10	0	37
2018	Ne fournit pas de services au public	8	27	43	6	8	7	72
2017	Fournit des services au public	11	30	59	0	0	0	25
2017	Ne fournit pas de services au public	4	33	60	2	2	0	50
2014	Fournit des services au public	9	33	49	2	9999	7	44
2014	Ne fournit pas de services au public	8	33	35	19	9999	6	52
2011	Fournit des services au public	2	28	51	8	9999	11	53
2011	Ne fournit pas de services au public	6	27	45	14	9999	8	51

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Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	44	41	10	5	1	84	6	105
2018	Ne fournit pas de services au public	52	40	4	3	0	93	3	230
2017	Fournit des services au public	41	40	9	8	2	81	10	110
2017	Ne fournit pas de services au public	43	42	6	6	3	85	9	222
2014	Fournit des services au public	45	39	11	4	1	84	6	138
2014	Ne fournit pas de services au public	48	38	7	4	2	86	7	203
2011	Fournit des services au public	45	42	7	3	3	87	6	168
2011	Ne fournit pas de services au public	43	43	7	6	1	86	7	198
2008	Fournit des services au public	51	39	5	3	2	90	5	135
2008	Ne fournit pas de services au public	49	39	6	5	1	88	6	158

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	46	18	16	2	0	64	18	102
2018	Ne fournit pas de services au public	21	46	20	7	5	1	68	12	230
2017	Fournit des services au public	20	44	15	16	4	1	64	20	109
2017	Ne fournit pas de services au public	25	36	20	13	4	0	62	18	221
2014	Fournit des services au public	28	43	16	10	3	0	71	13	138
2014	Ne fournit pas de services au public	29	46	12	10	2	0	75	13	203
2011	Fournit des services au public	32	46	11	5	5	0	79	10	167
2011	Ne fournit pas de services au public	33	46	11	6	3	1	80	9	198

Rendement organisationnel

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	30	32	15	1	4	1	17	49	105
2018	Ne fournit pas de services au public	10	28	39	18	4	0	1	22	39	229
2017	Fournit des services au public	20	47	21	6	5	0	1	11	68	110
2017	Ne fournit pas de services au public	16	35	32	8	5	0	4	13	53	219
2014	Fournit des services au public	11	30	32	21	4	0	2	26	41	138
2014	Ne fournit pas de services au public	5	28	41	15	10	0	1	25	34	203
2011	Fournit des services au public	11	29	34	19	4	1	3	24	41	168
2011	Ne fournit pas de services au public	12	17	40	20	8	0	3	29	30	198
2008	Fournit des services au public	12	24	37	16	8	0	3	25	37	137
2008	Ne fournit pas de services au public	8	27	41	15	6	0	4	22	36	158

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	33	17	16	10	1	1	26	57	104
2018	Ne fournit pas de services au public	13	30	28	21	7	0	1	29	43	228
2017	Fournit des services au public	26	37	25	4	6	1	1	11	64	110
2017	Ne fournit pas de services au public	20	27	29	11	7	2	4	19	50	219
2014	Fournit des services au public	11	26	29	21	9	1	3	31	38	138
2014	Ne fournit pas de services au public	8	21	30	24	13	1	3	39	29	202
2011	Fournit des services au public	12	21	30	26	8	1	2	35	34	168
2011	Ne fournit pas de services au public	7	15	28	27	18	0	5	47	23	198
2008	Fournit des services au public	12	17	33	24	11	1	2	36	30	137
2008	Ne fournit pas de services au public	6	23	31	19	15	3	4	36	31	156

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	21	28	32	16	2	0	1	18	50	103
2018	Ne fournit pas de services au public	10	25	36	20	5	2	1	27	36	229
2017	Fournit des services au public	15	40	27	17	2	0	0	19	55	110
2017	Ne fournit pas de services au public	11	19	37	21	6	2	4	29	32	220
2014	Fournit des services au public	9	27	39	17	5	0	3	23	37	138
2014	Ne fournit pas de services au public	10	22	35	18	8	2	5	28	34	201
2011	Fournit des services au public	16	26	36	15	5	0	2	20	43	168
2011	Ne fournit pas de services au public	12	18	36	17	13	2	3	31	31	197
2008	Fournit des services au public	15	28	24	23	7	1	3	31	44	136
2008	Ne fournit pas de services au public	12	24	37	17	5	1	5	23	38	157

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	6	30	40	17	6	1	0	23	37	105
2018	Ne fournit pas de services au public	7	19	41	23	10	0	0	33	26	227
2017	Fournit des services au public	19	20	35	18	7	0	1	25	39	109
2017	Ne fournit pas de services au public	6	20	46	20	5	0	3	26	27	217
2014	Fournit des services au public	7	15	33	33	9	0	2	44	22	135
2014	Ne fournit pas de services au public	6	17	35	28	12	0	1	41	23	202
2011	Fournit des services au public	6	15	34	32	11	1	2	44	21	163
2011	Ne fournit pas de services au public	5	13	38	27	14	1	2	42	19	197
2008	Fournit des services au public	9	20	34	26	9	0	2	36	29	137
2008	Ne fournit pas de services au public	7	19	33	27	10	1	3	38	28	156

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	28	29	13	6	2	2	20	50	104
2018	Ne fournit pas de services au public	11	25	29	22	10	0	2	32	38	226
2017	Fournit des services au public	18	32	26	14	6	0	4	21	52	109
2017	Ne fournit pas de services au public	11	20	36	17	8	4	4	27	34	221
2014	Fournit des services au public	12	27	34	17	9	0	2	26	40	137
2014	Ne fournit pas de services au public	10	20	32	22	13	0	3	36	31	201
2011	Fournit des services au public	17	26	28	22	5	1	2	27	44	168
2011	Ne fournit pas de services au public	12	26	27	23	9	0	4	33	39	198
2008	Fournit des services au public	16	23	30	20	8	1	3	29	40	137
2008	Ne fournit pas de services au public	16	25	24	17	14	1	3	32	43	157

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	22	30	27	10	6	4	1	17	55	104
2018	Ne fournit pas de services au public	12	24	27	24	10	3	1	35	37	228
2017	Fournit des services au public	11	27	37	16	6	1	4	23	39	110
2017	Ne fournit pas de services au public	11	21	30	21	10	3	4	33	34	220
2014	Fournit des services au public	11	16	33	24	11	1	4	37	28	138
2014	Ne fournit pas de services au public	4	10	28	31	19	1	7	54	15	202
2011	Fournit des services au public	15	28	26	21	7	0	4	28	45	168
2011	Ne fournit pas de services au public	7	13	29	27	17	2	6	48	21	198
2008	Fournit des services au public	22	30	18	19	6	1	5	26	55	137
2008	Ne fournit pas de services au public	17	29	23	18	6	2	5	26	49	157

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	8	29	40	15	5	2	1	20	38	105
2018	Ne fournit pas de services au public	9	19	40	23	7	2	1	30	29	228
2017	Fournit des services au public	18	28	28	17	6	2	1	24	48	110
2017	Ne fournit pas de services au public	10	20	38	18	9	1	5	28	31	218
2014	Fournit des services au public	8	19	40	21	6	2	4	29	29	138
2014	Ne fournit pas de services au public	5	16	41	21	11	1	4	34	22	202

Milieu de travail respectueux

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	47	33	6	10	3	0	0	80	13	104
2018	Ne fournit pas de services au public	50	24	10	9	5	1	1	76	15	227
2017	Fournit des services au public	41	34	9	9	6	0	1	76	15	110
2017	Ne fournit pas de services au public	53	30	9	5	3	1	0	84	7	222
2014	Fournit des services au public	47	31	7	8	5	1	1	80	13	138
2014	Ne fournit pas de services au public	51	28	9	5	5	1	0	80	10	203

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	56	35	6	3	0	1	92	3	105
2018	Ne fournit pas de services au public	53	34	7	4	1	0	88	5	227
2017	Fournit des services au public	55	30	6	4	4	1	86	8	110
2017	Ne fournit pas de services au public	58	34	4	2	2	0	92	3	221
2014	Fournit des services au public	51	35	5	9	1	0	86	9	138
2014	Ne fournit pas de services au public	53	38	3	4	1	0	91	6	203

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	50	33	13	5	0	0	0	83	5	104
2018	Ne fournit pas de services au public	49	36	10	4	2	0	0	85	5	228

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	41	38	11	4	1	6	84	5	103
2018	Ne fournit pas de services au public	46	36	13	1	3	1	83	4	227
2017	Fournit des services au public	37	42	12	4	1	4	82	6	110
2017	Ne fournit pas de services au public	43	39	11	2	2	3	84	5	222
2014	Fournit des services au public	47	27	15	4	1	7	79	5	138
2014	Ne fournit pas de services au public	47	33	13	2	0	5	84	3	203

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	47	38	11	3	2	0	85	5	103
2018	Ne fournit pas de services au public	44	40	11	2	2	1	84	5	226
2017	Fournit des services au public	35	44	13	4	1	3	81	5	110
2017	Ne fournit pas de services au public	49	38	7	2	3	1	88	5	222
2014	Fournit des services au public	48	36	12	1	1	1	85	3	138
2014	Ne fournit pas de services au public	48	35	10	2	1	4	86	4	203
2011	Fournit des services au public	41	38	8	7	4	3	81	11	168
2011	Ne fournit pas de services au public	41	41	10	6	1	2	83	6	196

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	47	40	7	4	1	0	87	6	103
2018	Ne fournit pas de services au public	56	33	6	3	2	0	89	5	227
2017	Fournit des services au public	43	41	6	6	2	1	86	8	109
2017	Ne fournit pas de services au public	52	35	7	4	2	0	87	6	222
2014	Fournit des services au public	56	34	6	1	2	0	91	3	138
2014	Ne fournit pas de services au public	55	35	6	2	0	0	91	3	203
2011	Fournit des services au public	47	37	6	5	4	1	85	10	169
2011	Ne fournit pas de services au public	48	42	5	4	1	0	90	5	196
2008	Fournit des services au public	49	33	11	2	5	0	82	7	137
2008	Ne fournit pas de services au public	43	45	8	3	1	0	88	4	158

Milieu de travail éthique

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	21	41	15	7	3	6	7	72	12	105
2018	Ne fournit pas de services au public	29	28	16	9	6	7	5	65	17	228
2017	Fournit des services au public	32	36	13	4	12	3	0	70	16	110
2017	Ne fournit pas de services au public	36	33	13	9	3	4	3	74	12	221
2014	Fournit des services au public	29	32	16	9	8	3	4	65	18	137
2014	Ne fournit pas de services au public	39	26	13	9	5	5	3	70	16	203

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	39	15	10	5	2	1	69	16	102
2018	Ne fournit pas de services au public	30	40	13	9	5	2	1	72	14	228
2017	Fournit des services au public	32	43	10	10	4	1	0	76	14	109
2017	Ne fournit pas de services au public	35	42	10	6	4	3	1	80	10	221
2014	Fournit des services au public	31	36	18	9	3	2	1	69	13	138
2014	Ne fournit pas de services au public	39	34	11	7	3	4	0	77	11	203
2011	Fournit des services au public	38	38	7	10	4	2	1	78	15	167
2011	Ne fournit pas de services au public	43	29	13	6	5	4	1	76	11	196
2008	Fournit des services au public	24	39	12	12	9	2	2	66	21	137
2008	Ne fournit pas de services au public	29	39	8	11	6	7	1	74	18	158

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	45	19	8	2	3	0	70	10	103
2018	Ne fournit pas de services au public	27	45	17	6	3	1	0	73	9	228

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	12	18	21	15	10	16	7	40	33	103
2018	Ne fournit pas de services au public	14	22	21	10	14	16	2	45	30	227
2017	Fournit des services au public	14	19	23	19	13	8	4	37	37	109
2017	Ne fournit pas de services au public	14	22	20	9	12	18	4	47	28	221
2014	Fournit des services au public	12	21	14	18	22	10	3	38	46	138
2014	Ne fournit pas de services au public	18	18	15	14	12	19	5	47	33	203
2011	Fournit des services au public	14	23	14	18	18	8	5	42	42	169
2011	Ne fournit pas de services au public	13	20	23	11	15	14	4	40	32	197

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	13	87	104
2018	Ne fournit pas de services au public	11	89	228

Question 49a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	38	14
2018	Ne fournit pas de services au public	54	28

Question 49d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	14
2018	Ne fournit pas de services au public	0	28

Question 49e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	14
2018	Ne fournit pas de services au public	0	28

Question 50b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	52	14
2018	Ne fournit pas de services au public	43	28

Question 50f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	57	14
2018	Ne fournit pas de services au public	45	28

Question 50h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	14
2018	Ne fournit pas de services au public	0	28

Question 50k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	48	14
2018	Ne fournit pas de services au public	32	28

Question 51a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	66	14
2018	Ne fournit pas de services au public	55	28

Question 51b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	52	14
2018	Ne fournit pas de services au public	28	28

Question 52l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	40	13
2018	Ne fournit pas de services au public	37	28

Question 52m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Quelqu’un m’a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	13
2018	Ne fournit pas de services au public	0	28

Question 53. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	13	16	21	10	3	24	13	46	21	103
2018	Ne fournit pas de services au public	16	15	16	7	3	32	11	55	16	228
2017	Fournit des services au public	12	21	19	4	7	27	10	51	19	110
2017	Ne fournit pas de services au public	16	16	13	4	3	35	13	62	13	222
2014	Fournit des services au public	12	17	17	10	6	30	9	47	25	138
2014	Ne fournit pas de services au public	15	17	18	6	3	36	5	53	16	203

Question 54. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	25	33	20	6	2	11	2	67	10	103
2018	Ne fournit pas de services au public	28	42	14	4	2	8	1	77	7	228
2017	Fournit des services au public	23	40	20	4	4	6	3	70	9	110
2017	Ne fournit pas de services au public	33	32	18	6	2	9	0	72	9	220
2014	Fournit des services au public	24	37	22	2	3	11	2	69	6	138
2014	Ne fournit pas de services au public	30	32	15	7	2	13	1	72	10	203
2011	Fournit des services au public	40	35	13	9	1	2	0	76	10	168
2011	Ne fournit pas de services au public	42	33	13	7	1	5	0	79	8	198

Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	91	105
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	229

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	9	20	6	1	34	11	51	13	103
2018	Ne fournit pas de services au public	17	16	16	2	1	37	10	63	7	228
2017	Fournit des services au public	9	12	18	3	4	41	14	46	14	110
2017	Ne fournit pas de services au public	17	12	11	2	1	46	11	68	7	219
2014	Fournit des services au public	10	14	21	1	1	43	10	50	5	138
2014	Ne fournit pas de services au public	14	12	14	1	0	50	8	62	5	203

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	29	28	21	3	1	17	2	70	5	103
2018	Ne fournit pas de services au public	32	33	15	3	1	14	2	78	5	229
2017	Fournit des services au public	21	34	14	4	4	18	5	72	10	110
2017	Ne fournit pas de services au public	33	27	17	3	0	19	2	75	4	222
2014	Fournit des services au public	24	28	17	1	1	24	4	73	3	138
2014	Ne fournit pas de services au public	29	30	12	2	0	24	3	80	3	202
2011	Fournit des services au public	41	33	13	2	2	8	0	81	5	167
2011	Ne fournit pas de services au public	39	36	12	3	1	10	0	83	3	198

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Bien-être en milieu de travail

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 25. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	60	24	7	6	3	0	84	9	103
2018	Ne fournit pas de services au public	56	26	9	5	3	1	83	8	228
2017	Fournit des services au public	57	26	4	9	4	1	83	13	110
2017	Ne fournit pas de services au public	58	25	12	2	2	1	85	4	222

Question 65. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	42	39	8	6	1	3	84	8	105
2018	Ne fournit pas de services au public	45	41	10	2	1	1	87	3	226
2017	Fournit des services au public	42	46	6	1	4	1	89	4	110
2017	Ne fournit pas de services au public	51	34	11	2	2	0	85	4	221

Question 66. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	15	41	18	14	11	2	57	25	105
2018	Ne fournit pas de services au public	24	45	15	10	5	1	70	15	229
2017	Fournit des services au public	14	37	13	16	19	2	52	35	110
2017	Ne fournit pas de services au public	23	37	13	15	10	1	61	26	222

Stress lié au travail

Question 62a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	40	32	16	4	6	1	74	10	102
2018	Ne fournit pas de services au public	52	25	14	5	2	2	78	7	228
2017	Fournit des services au public	50	29	10	6	4	2	80	10	109
2017	Ne fournit pas de services au public	54	23	10	3	6	3	79	10	221

Question 62b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	17	31	25	19	26	43	102
2018	Ne fournit pas de services au public	13	25	31	21	10	38	31	228
2017	Fournit des services au public	11	23	25	19	22	34	41	110
2017	Ne fournit pas de services au public	16	27	26	17	14	43	31	222

Question 62c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	26	33	19	12	1	35	32	101
2018	Ne fournit pas de services au public	15	34	26	18	6	1	49	25	228
2017	Fournit des services au public	12	27	25	15	21	0	39	36	110
2017	Ne fournit pas de services au public	18	28	29	16	8	0	46	25	222

Question 62d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	10	17	22	29	22	0	0	27	51	102
2018	Ne fournit pas de services au public	17	27	23	19	11	1	2	46	31	230
2017	Fournit des services au public	10	28	19	20	23	0	0	38	43	109
2017	Ne fournit pas de services au public	20	22	28	15	15	0	0	42	30	222

Question 62e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	26	29	21	16	8	0	55	24	101
2018	Ne fournit pas de services au public	35	25	21	8	6	5	63	14	229
2017	Fournit des services au public	29	28	16	15	10	1	58	26	110
2017	Ne fournit pas de services au public	37	25	17	9	9	3	63	19	222

Question 62f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	28	26	15	12	1	47	28	102
2018	Ne fournit pas de services au public	29	28	21	12	9	1	57	21	228
2017	Fournit des services au public	23	24	24	18	11	0	47	29	109
2017	Ne fournit pas de services au public	35	25	21	10	9	0	60	19	221

Question 62g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	35	28	11	5	1	1	55	17	105
2018	Ne fournit pas de services au public	21	32	31	9	4	1	2	55	13	229
2017	Fournit des services au public	20	36	22	15	7	0	0	56	22	109
2017	Ne fournit pas de services au public	29	35	22	9	4	0	0	64	14	221

Question 62h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	10	30	29	17	14	0	0	40	31	105
2018	Ne fournit pas de services au public	15	32	25	20	7	1	1	47	27	229
2017	Fournit des services au public	11	22	19	29	19	0	0	33	48	109
2017	Ne fournit pas de services au public	13	31	23	22	10	0	0	45	32	221

Question 62i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	13	37	23	18	8	1	51	26	103
2018	Ne fournit pas de services au public	21	33	25	16	5	0	54	21	227
2017	Fournit des services au public	20	25	25	18	12	0	45	30	109
2017	Ne fournit pas de services au public	21	31	25	16	7	0	52	23	221

Question 62j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d’information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	33	22	13	6	0	60	18	104
2018	Ne fournit pas de services au public	33	38	19	8	2	1	72	9	229
2017	Fournit des services au public	28	30	18	15	9	0	58	24	108
2017	Ne fournit pas de services au public	38	30	17	7	6	0	69	14	221

Question 62k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	56	28	7	6	1	2	85	8	103
2018	Ne fournit pas de services au public	69	20	6	3	1	1	90	4	228
2017	Fournit des services au public	64	21	9	0	3	4	88	3	110
2017	Ne fournit pas de services au public	66	17	11	4	1	2	84	5	221

Question 62l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	76	13	5	1	0	1	4	93	1	105
2018	Ne fournit pas de services au public	80	11	3	0	0	0	5	97	0	229

Question 62m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	76	5	7	4	3	1	4	85	7	105
2018	Ne fournit pas de services au public	74	12	4	3	3	0	4	89	7	229
2017	Fournit des services au public	77	14	2	1	3	0	4	94	4	110
2017	Ne fournit pas de services au public	75	10	5	4	3	1	3	88	7	222

Question 62n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	52	27	12	1	4	4	82	6	104
2018	Ne fournit pas de services au public	54	29	10	4	2	1	84	6	230
2017	Fournit des services au public	57	28	8	2	2	4	88	4	109
2017	Ne fournit pas de services au public	58	25	13	2	2	1	83	4	222

Question 62o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	51	18	13	9	7	2	71	16	103
2018	Ne fournit pas de services au public	55	23	9	8	3	1	80	11	230
2017	Fournit des services au public	60	19	12	3	4	2	80	7	110
2017	Ne fournit pas de services au public	60	20	8	4	6	1	81	10	221

Question 62p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	42	17	5	4	1	0	30	85	7	103
2018	Ne fournit pas de services au public	42	16	4	2	0	1	35	90	3	229
2017	Fournit des services au public	59	16	2	1	0	0	23	96	1	110
2017	Ne fournit pas de services au public	57	12	7	1	1	0	22	89	2	222

Question 62q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	54	24	11	6	0	5	82	6	104
2018	Ne fournit pas de services au public	71	18	3	3	0	5	94	3	228
2017	Fournit des services au public	69	15	8	1	1	6	89	2	109
2017	Ne fournit pas de services au public	76	10	6	1	0	6	92	1	221

Question 62r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	53	28	7	5	6	0	1	82	11	104
2018	Ne fournit pas de services au public	64	16	9	5	2	1	3	83	8	230
2017	Fournit des services au public	65	20	6	6	1	0	3	87	7	110
2017	Ne fournit pas de services au public	57	20	11	5	6	0	1	78	11	222

Question 62s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	39	35	16	4	2	1	3	77	6	104
2018	Ne fournit pas de services au public	56	27	11	5	1	0	0	82	6	228
2017	Fournit des services au public	54	29	11	3	3	0	1	83	5	110
2017	Ne fournit pas de services au public	59	22	12	3	2	0	2	83	5	222

Question 63. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est…
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	8	33	40	13	7	41	20	105
2018	Ne fournit pas de services au public	11	33	41	12	3	44	15	230
2017	Fournit des services au public	4	29	38	20	8	34	28	110
2017	Ne fournit pas de services au public	12	29	35	20	4	41	24	222

Question 64. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	12	23	46	14	3	1	17	36	103
2018	Ne fournit pas de services au public	9	19	43	18	11	0	29	28	230
2017	Fournit des services au public	13	25	36	21	5	0	26	38	109
2017	Ne fournit pas de services au public	7	25	29	26	11	1	37	33	222

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Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 67. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	60	28	6	2	1	2	1	62	38	105
2018	Ne fournit pas de services au public	64	22	8	2	1	1	1	65	35	229
2017	Fournit des services au public	51	33	9	2	3	1	2	52	48	110
2017	Ne fournit pas de services au public	67	19	6	1	2	2	2	69	31	222

Question 68a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Absence de la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	37
2018	Ne fournit pas de services au public	36	80
2017	Fournit des services au public	29	50
2017	Ne fournit pas de services au public	31	66

Question 68b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	17	37
2018	Ne fournit pas de services au public	30	80
2017	Fournit des services au public	23	50
2017	Ne fournit pas de services au public	25	66

Question 68c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	37
2018	Ne fournit pas de services au public	29	80
2017	Fournit des services au public	10	50
2017	Ne fournit pas de services au public	15	66

Question 68d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	33	37
2018	Ne fournit pas de services au public	31	80
2017	Fournit des services au public	33	50
2017	Ne fournit pas de services au public	30	66

Question 68e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	4	37
2018	Ne fournit pas de services au public	3	80
2017	Fournit des services au public	8	50
2017	Ne fournit pas de services au public	6	66

Question 68f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rétroactive
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	31	37
2018	Ne fournit pas de services au public	23	80

Question 68g. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	25	37
2018	Ne fournit pas de services au public	23	80
2017	Fournit des services au public	24	50
2017	Ne fournit pas de services au public	38	66

Question 69. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	0 heures (%)	1 à 9 heures (%)	10 à 19 heures (%)	20 à 29 heures (%)	30 à 39 heures (%)	40 houres ou plus (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	59	13	4	4	4	34
2018	Ne fournit pas de services au public	7	68	9	9	0	7	78
2017	Fournit des services au public	12	67	15	4	2	0	50
2017	Ne fournit pas de services au public	18	65	9	1	2	5	65

Question 70. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	71	29	37
2018	Ne fournit pas de services au public	74	26	79

Question 73. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d’accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	59	18	3	1	5	3	10	89	7	105
2018	Ne fournit pas de services au public	57	13	10	4	5	0	10	78	10	227

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Question 71. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	30	41	15	4	6	0	3	74	10	37
2018	Ne fournit pas de services au public	45	25	10	8	8	1	3	73	17	79
2017	Fournit des services au public	43	36	6	9	2	0	4	82	12	50
2017	Ne fournit pas de services au public	50	17	10	9	5	2	7	73	15	67

Question 72. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	8	8	15	7	24	0	37	26	50	37
2018	Ne fournit pas de services au public	8	6	16	7	10	1	52	30	36	79
2017	Fournit des services au public	2	8	12	8	15	10	47	22	52	50
2017	Ne fournit pas de services au public	12	7	9	17	6	10	39	38	45	67

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Date de modification :: 2017-08-25

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 par thème pour Instituts de recherche en santé du Canada selon la Question 83. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Table des matières

Mobilisation des employés

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Leadership

Superviseur immédiat

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Haute direction

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Effectif

Gestion du rendement

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 28. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Habilitation

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Rendement organisationnel

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Milieu de travail respectueux

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Milieu de travail éthique

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Harcèlement

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 49a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 49d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)

Question 49e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes

Question 50b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Question 50f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant

Question 50h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique

Question 50k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste

Question 51a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.

Question 51b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).

Question 52l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).