Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 par thème pour Développement économique Canada pour les régions du Québec selon la Question 79. À quelle collectivité vous identifiez-vous le plus en relation à votre poste actuel?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2018 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Table des matières

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Mobilisation des employés

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	13	68	13	6	0	81	6	15
2018	Communications ou affaires publiques	12	51	25	13	0	62	13	16
2018	Administration et opérations	29	50	17	1	2	79	4	81
2018	Ressources humaines	46	27	10	10	8	72	18	11
2018	Gestion financière	23	38	30	4	4	62	9	23
2018	Politiques	43	52	0	5	0	95	5	19
2018	Autres services au public	38	55	0	7	0	93	7	13
2017	Service à la clientèle	22	60	18	0	0	82	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	21	72	7	0	0	93	0	15
2017	Administration et opérations	39	44	9	8	0	83	8	90
2017	Ressources humaines	13	39	31	12	6	52	18	16
2017	Gestion financière	32	38	12	15	3	70	18	31
2017	Technologie de l'information	58	25	17	0	0	83	0	12
2017	Politiques	32	40	16	8	4	72	12	25
2017	Gestion de projets	46	54	0	0	0	100	0	15
2017	Aucune de ces réponses	48	18	29	4	0	66	4	22
2014	Service à la clientèle	34	40	10	10	5	74	16	20
2014	Communications ou affaires publiques	10	68	9	9	4	78	13	22
2014	Administration et opérations	25	55	12	6	2	80	8	85
2014	Ressources humaines	25	55	20	0	0	80	0	20
2014	Gestion financière	30	35	26	0	9	65	9	31
2014	Technologie de l'information	30	40	23	8	0	70	8	13
2014	Autres services au public	7	79	14	0	0	86	0	14
2014	Aucune de ces réponses	16	65	7	9	3	81	13	30

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	6	76	18	0	0	82	0	16
2018	Communications ou affaires publiques	18	38	31	13	0	56	13	16
2018	Administration et opérations	25	46	23	4	2	71	6	82
2018	Ressources humaines	29	35	17	19	0	64	19	11
2018	Gestion financière	18	25	34	23	0	43	23	23
2018	Politiques	36	58	5	0	0	95	0	19
2018	Autres services au public	25	68	0	0	7	93	7	13
2017	Service à la clientèle	11	70	12	7	0	81	7	17
2017	Communications ou affaires publiques	21	47	25	7	0	68	7	15
2017	Administration et opérations	36	32	15	12	5	68	17	90
2017	Ressources humaines	13	11	25	27	24	24	51	16
2017	Gestion financière	15	33	21	25	6	48	31	31
2017	Technologie de l'information	50	33	9	9	0	83	9	12
2017	Politiques	12	65	8	16	0	76	16	25
2017	Gestion de projets	35	47	6	12	0	82	12	15
2017	Aucune de ces réponses	26	41	14	14	5	67	19	22

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	40	34	13	13	0	74	13	15
2018	Communications ou affaires publiques	25	69	6	0	0	94	0	16
2018	Administration et opérations	43	42	12	2	0	86	2	82
2018	Ressources humaines	46	54	0	0	0	100	0	11
2018	Gestion financière	34	56	5	5	0	90	5	21
2018	Politiques	47	48	5	0	0	95	0	19
2018	Autres services au public	30	55	0	15	0	85	15	13
2017	Service à la clientèle	24	58	12	7	0	81	7	16
2017	Communications ou affaires publiques	28	72	0	0	0	100	0	15
2017	Administration et opérations	50	42	2	4	2	92	6	90
2017	Ressources humaines	39	37	19	0	6	76	6	16
2017	Gestion financière	41	41	12	6	0	82	6	31
2017	Technologie de l'information	50	33	17	0	0	83	0	12
2017	Politiques	36	40	20	4	0	76	4	25
2017	Gestion de projets	46	54	0	0	0	100	0	15
2017	Aucune de ces réponses	33	43	25	0	0	75	0	21
2014	Service à la clientèle	44	40	10	5	0	84	5	20
2014	Communications ou affaires publiques	41	41	13	0	4	82	4	22
2014	Administration et opérations	50	39	6	2	2	89	5	85
2014	Ressources humaines	50	31	14	5	0	81	5	20
2014	Gestion financière	46	38	10	0	6	84	6	31
2014	Technologie de l'information	38	53	9	0	0	91	0	13
2014	Autres services au public	28	50	22	0	0	78	0	14
2014	Aucune de ces réponses	30	60	7	3	0	90	3	30

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	18	64	12	6	0	0	82	6	16
2018	Communications ou affaires publiques	24	51	19	6	0	0	75	6	16
2018	Administration et opérations	29	53	14	2	1	0	82	4	82
2018	Ressources humaines	37	45	10	8	0	0	82	8	11
2018	Gestion financière	33	44	14	9	0	0	77	9	22
2018	Politiques	38	52	11	0	0	0	89	0	19
2018	Autres services au public	23	62	0	15	0	0	85	15	13
2017	Service à la clientèle	35	46	19	0	0	0	81	0	16
2017	Communications ou affaires publiques	28	54	19	0	0	0	81	0	15
2017	Administration et opérations	42	40	12	5	1	1	83	6	89
2017	Ressources humaines	29	23	31	18	0	0	52	18	16
2017	Gestion financière	32	28	25	12	3	0	60	15	31
2017	Technologie de l'information	42	58	0	0	0	0	100	0	12
2017	Politiques	20	52	16	12	0	0	72	12	25
2017	Gestion de projets	41	41	18	0	0	0	82	0	15
2017	Aucune de ces réponses	46	24	25	5	0	0	70	5	21
2014	Service à la clientèle	35	45	15	5	0	0	80	5	20
2014	Communications ou affaires publiques	19	68	0	9	4	0	87	13	22
2014	Administration et opérations	32	50	10	8	1	0	81	9	85
2014	Ressources humaines	25	65	10	0	0	0	90	0	20
2014	Gestion financière	30	48	10	6	6	0	78	12	31
2014	Technologie de l'information	32	51	16	0	0	0	84	0	12
2014	Autres services au public	0	85	15	0	0	0	85	0	14
2014	Aucune de ces réponses	33	54	3	10	0	0	87	10	30

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	24	64	6	6	0	0	88	6	16
2018	Communications ou affaires publiques	20	20	54	7	0	0	40	7	15
2018	Administration et opérations	33	49	16	2	0	0	82	2	83
2018	Ressources humaines	28	19	35	10	8	0	47	18	11
2018	Gestion financière	17	17	35	22	9	0	35	31	23
2018	Politiques	43	46	11	0	0	0	89	0	19
2018	Autres services au public	23	55	0	22	0	0	78	22	13
2017	Service à la clientèle	17	71	12	0	0	0	88	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	27	41	19	13	0	0	68	13	15
2017	Administration et opérations	39	35	15	5	2	3	76	8	90
2017	Ressources humaines	11	32	7	39	6	6	45	48	16
2017	Gestion financière	18	23	36	10	13	0	42	22	31
2017	Technologie de l'information	42	33	25	0	0	0	75	0	12
2017	Politiques	28	37	16	20	0	0	64	20	25
2017	Gestion de projets	56	18	20	6	0	0	74	6	15
2017	Aucune de ces réponses	39	28	20	10	4	0	66	14	22
2014	Service à la clientèle	4	66	15	5	10	0	70	15	20
2014	Communications ou affaires publiques	22	60	13	0	4	0	82	4	22
2014	Administration et opérations	25	47	17	11	1	0	72	12	85
2014	Ressources humaines	35	50	15	0	0	0	85	0	20
2014	Gestion financière	20	49	19	6	6	0	69	12	31
2014	Technologie de l'information	38	38	25	0	0	0	75	0	13
2014	Autres services au public	0	42	43	15	0	0	42	15	14
2014	Aucune de ces réponses	23	44	20	10	3	0	67	13	30

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	12	76	6	6	0	88	6	16
2018	Communications ou affaires publiques	24	25	45	6	0	49	6	16
2018	Administration et opérations	31	53	13	4	0	84	4	83
2018	Ressources humaines	28	28	27	10	8	55	18	11
2018	Gestion financière	17	13	35	31	4	30	35	23
2018	Politiques	51	32	17	0	0	83	0	18
2018	Autres services au public	23	55	0	22	0	78	22	13
2017	Service à la clientèle	11	77	12	0	0	88	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	27	28	39	7	0	54	7	15
2017	Administration et opérations	37	42	16	6	0	79	6	90
2017	Ressources humaines	17	25	34	12	12	42	24	16
2017	Gestion financière	18	27	33	9	13	45	22	31
2017	Technologie de l'information	42	33	25	0	0	75	0	12
2017	Politiques	28	40	28	4	0	68	4	25
2017	Gestion de projets	56	31	6	6	0	88	6	15
2017	Aucune de ces réponses	39	28	15	19	0	66	19	22
2014	Service à la clientèle	15	55	20	5	5	70	10	20
2014	Communications ou affaires publiques	18	55	18	4	4	73	9	22
2014	Administration et opérations	25	46	19	8	1	72	9	85
2014	Ressources humaines	35	60	5	0	0	95	0	20
2014	Gestion financière	20	42	22	9	6	62	15	31
2014	Technologie de l'information	30	60	9	0	0	91	0	13
2014	Autres services au public	14	57	21	7	0	71	7	14
2014	Aucune de ces réponses	20	54	13	10	3	74	13	30

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	30	32	12	12	0	14	0	72	14	16
2018	Communications ou affaires publiques	19	25	38	13	0	5	0	46	13	16
2018	Administration et opérations	27	39	17	10	0	6	1	71	10	83
2018	Ressources humaines	28	28	27	10	8	0	0	55	18	11
2018	Gestion financière	12	19	21	22	26	0	0	31	48	23
2018	Politiques	41	21	32	5	0	0	0	63	5	19
2018	Autres services au public	38	31	9	22	0	0	0	69	22	13
2017	Service à la clientèle	32	34	18	6	0	11	0	74	6	17
2017	Communications ou affaires publiques	27	34	12	7	7	13	0	71	15	15
2017	Administration et opérations	36	25	19	6	3	11	0	69	10	89
2017	Ressources humaines	17	7	28	25	12	12	0	27	41	16
2017	Gestion financière	18	17	21	16	25	3	0	36	42	31
2017	Technologie de l'information	33	34	24	0	9	0	0	67	9	12
2017	Politiques	17	32	20	28	0	4	0	51	29	25
2017	Gestion de projets	44	26	30	0	0	0	0	70	0	15
2017	Aucune de ces réponses	35	32	13	10	4	5	0	71	15	22
2014	Service à la clientèle	19	40	20	5	10	5	0	63	16	20
2014	Communications ou affaires publiques	13	45	18	13	4	5	0	62	19	22
2014	Administration et opérations	27	29	23	11	6	5	0	58	17	85
2014	Ressources humaines	36	44	10	5	0	5	0	85	5	20
2014	Gestion financière	23	26	19	13	16	3	0	51	30	31
2014	Technologie de l'information	45	23	23	0	0	9	0	75	0	13
2014	Autres services au public	22	22	29	14	0	13	0	51	16	14
2014	Aucune de ces réponses	10	50	14	6	10	7	3	67	18	30

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Leadership

Superviseur immédiat

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	30	58	12	0	0	0	0	88	0	16
2018	Communications ou affaires publiques	38	38	13	6	0	5	0	80	7	16
2018	Administration et opérations	41	44	8	3	1	1	1	87	5	83
2018	Ressources humaines	47	27	17	10	0	0	0	73	10	11
2018	Gestion financière	14	42	36	8	0	0	0	56	8	23
2018	Politiques	44	34	17	6	0	0	0	78	6	18
2018	Autres services au public	61	24	8	0	7	0	0	85	7	13
2017	Service à la clientèle	45	38	17	0	0	0	0	83	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	41	32	20	0	0	7	0	78	0	15
2017	Administration et opérations	49	29	9	7	3	2	0	81	10	90
2017	Ressources humaines	5	47	18	6	12	12	0	59	20	16
2017	Gestion financière	32	28	23	10	7	0	0	61	16	31
2017	Technologie de l'information	34	49	17	0	0	0	0	83	0	12
2017	Politiques	35	36	12	17	0	0	0	71	17	25
2017	Gestion de projets	55	32	6	6	0	0	0	88	6	15
2017	Aucune de ces réponses	35	36	19	5	5	0	0	71	10	22
2014	Service à la clientèle	24	56	5	10	0	5	0	84	11	20
2014	Communications ou affaires publiques	31	42	18	4	4	0	0	73	9	22
2014	Administration et opérations	42	40	12	5	1	0	0	82	6	85
2014	Ressources humaines	29	52	15	5	0	0	0	80	5	20
2014	Gestion financière	46	35	10	0	6	0	3	83	6	31
2014	Technologie de l'information	68	25	8	0	0	0	0	92	0	13
2014	Autres services au public	35	58	7	0	0	0	0	93	0	14
2014	Aucune de ces réponses	36	28	21	7	3	3	3	67	10	29

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	32	62	0	6	0	0	0	94	6	16
2018	Communications ou affaires publiques	51	31	6	0	0	5	6	93	0	16
2018	Administration et opérations	38	47	12	1	1	0	1	86	2	82
2018	Ressources humaines	47	44	10	0	0	0	0	90	0	11
2018	Gestion financière	14	51	13	22	0	0	0	65	22	23
2018	Politiques	16	52	22	11	0	0	0	68	11	19
2018	Autres services au public	61	25	0	7	7	0	0	86	14	13
2017	Service à la clientèle	57	38	6	0	0	0	0	94	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	41	46	7	7	0	0	0	87	7	15
2017	Administration et opérations	48	32	13	5	3	0	0	80	8	90
2017	Ressources humaines	5	43	28	12	6	6	0	51	19	16
2017	Gestion financière	21	45	18	9	6	0	0	66	15	31
2017	Technologie de l'information	57	25	9	9	0	0	0	83	9	12
2017	Politiques	43	36	12	9	0	0	0	79	9	25
2017	Gestion de projets	58	36	6	0	0	0	0	94	0	15
2017	Aucune de ces réponses	31	50	4	15	0	0	0	80	15	22
2014	Service à la clientèle	35	35	14	16	0	0	0	70	16	20
2014	Communications ou affaires publiques	36	55	4	0	4	0	0	91	4	22
2014	Administration et opérations	42	46	6	4	2	0	0	88	6	85
2014	Ressources humaines	24	46	10	20	0	0	0	70	20	20
2014	Gestion financière	40	38	10	7	6	0	0	77	13	31
2014	Technologie de l'information	60	32	8	0	0	0	0	92	0	13
2014	Autres services au public	21	72	7	0	0	0	0	93	0	14
2014	Aucune de ces réponses	25	46	13	13	0	0	3	73	14	30

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	56	38	0	6	0	0	0	94	6	16
2018	Communications ou affaires publiques	54	33	13	0	0	0	0	87	0	15
2018	Administration et opérations	41	40	14	2	2	0	1	81	5	83
2018	Ressources humaines	55	27	0	18	0	0	0	82	18	11
2018	Gestion financière	22	38	26	13	0	0	0	61	13	23
2018	Politiques	20	58	11	11	0	0	0	78	11	19
2018	Autres services au public	69	10	7	7	7	0	0	79	14	13
2017	Service à la clientèle	45	55	0	0	0	0	0	100	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	41	27	32	0	0	0	0	68	0	15
2017	Administration et opérations	45	34	10	9	3	0	0	79	12	90
2017	Ressources humaines	11	24	35	0	24	6	0	37	26	16
2017	Gestion financière	33	30	18	10	10	0	0	62	19	31
2017	Technologie de l'information	67	16	17	0	0	0	0	83	0	12
2017	Politiques	47	28	17	8	0	0	0	75	8	25
2017	Gestion de projets	68	20	0	12	0	0	0	88	12	14
2017	Aucune de ces réponses	43	32	15	4	5	0	0	75	10	22
2014	Service à la clientèle	19	61	5	10	5	0	0	80	15	20
2014	Communications ou affaires publiques	55	27	4	4	9	0	0	82	13	22
2014	Administration et opérations	43	40	6	10	1	0	0	83	11	85
2014	Ressources humaines	41	39	10	10	0	0	0	80	10	20
2014	Gestion financière	58	23	10	0	9	0	0	81	9	31
2014	Technologie de l'information	60	40	0	0	0	0	0	100	0	13
2014	Autres services au public	35	51	7	7	0	0	0	86	7	14
2014	Aucune de ces réponses	28	46	13	7	3	0	3	76	10	30

Haute direction

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	6	32	38	6	0	18	0	46	7	16
2018	Communications ou affaires publiques	5	19	31	19	19	6	0	26	41	16
2018	Administration et opérations	17	53	16	3	1	10	0	78	4	83
2018	Ressources humaines	28	36	28	0	8	0	0	64	8	11
2018	Gestion financière	9	21	25	22	17	4	0	32	41	23
2018	Politiques	21	36	16	16	5	5	0	61	22	19
2018	Autres services au public	23	23	40	7	0	7	0	50	8	13
2017	Service à la clientèle	17	49	17	12	0	6	0	69	13	17
2017	Communications ou affaires publiques	0	32	34	27	7	0	0	32	34	15
2017	Administration et opérations	33	40	16	2	3	6	0	78	5	90
2017	Ressources humaines	5	31	37	15	12	0	0	36	27	16
2017	Gestion financière	9	31	38	6	13	3	0	41	20	31
2017	Technologie de l'information	34	49	9	9	0	0	0	83	9	12
2017	Politiques	35	49	8	0	0	8	0	91	0	25
2017	Gestion de projets	23	64	0	7	0	6	0	92	8	15
2017	Aucune de ces réponses	26	28	10	0	9	23	5	74	12	22
2014	Service à la clientèle	22	42	16	5	0	16	0	75	6	19
2014	Communications ou affaires publiques	9	55	22	4	9	0	0	64	13	22
2014	Administration et opérations	23	43	19	4	5	6	0	70	10	85
2014	Ressources humaines	35	36	9	10	5	5	0	75	15	20
2014	Gestion financière	15	45	16	15	3	6	0	63	20	31
2014	Technologie de l'information	30	62	8	0	0	0	0	92	0	13
2014	Autres services au public	13	43	7	15	0	22	0	73	19	14
2014	Aucune de ces réponses	17	57	13	10	3	0	0	74	13	30

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	14	36	38	12	0	0	0	50	12	16
2018	Communications ou affaires publiques	5	13	19	45	19	0	0	18	63	16
2018	Administration et opérations	15	54	20	6	1	3	0	71	8	83
2018	Ressources humaines	28	36	28	0	8	0	0	64	8	11
2018	Gestion financière	9	17	38	18	17	0	0	26	36	23
2018	Politiques	27	41	22	5	5	0	0	68	11	19
2018	Autres services au public	16	54	23	7	0	0	0	70	7	13
2017	Service à la clientèle	6	59	23	12	0	0	0	65	12	17
2017	Communications ou affaires publiques	0	32	28	27	13	0	0	32	40	15
2017	Administration et opérations	30	44	19	4	2	2	0	75	6	90
2017	Ressources humaines	5	7	44	21	12	12	0	13	38	16
2017	Gestion financière	9	38	29	12	12	0	0	47	24	31
2017	Technologie de l'information	33	41	9	17	0	0	0	74	17	12
2017	Politiques	20	52	24	0	0	4	0	75	0	25
2017	Gestion de projets	24	49	12	14	0	0	0	73	14	14
2017	Aucune de ces réponses	27	42	18	5	9	0	0	68	14	22
2014	Service à la clientèle	10	41	45	0	5	0	0	50	5	20
2014	Communications ou affaires publiques	9	37	22	18	13	0	0	46	31	22
2014	Administration et opérations	16	40	26	8	7	2	0	57	16	85
2014	Ressources humaines	51	26	10	9	5	0	0	76	14	20
2014	Gestion financière	21	29	19	22	9	0	0	50	31	31
2014	Technologie de l'information	15	47	30	0	0	0	8	67	0	13
2014	Autres services au public	0	64	14	15	0	7	0	69	16	14
2014	Aucune de ces réponses	24	30	30	10	6	0	0	54	17	30

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	6	26	30	24	0	14	0	37	28	16
2018	Communications ou affaires publiques	6	0	19	45	19	12	0	7	72	16
2018	Administration et opérations	10	38	42	6	0	3	0	50	6	82
2018	Ressources humaines	19	27	46	0	8	0	0	46	8	11
2018	Gestion financière	9	13	38	17	23	0	0	22	40	23
2018	Politiques	27	28	40	0	6	0	0	54	6	18
2018	Autres services au public	16	55	28	0	0	0	0	72	0	13
2017	Service à la clientèle	6	42	34	12	0	6	0	51	13	17
2017	Communications ou affaires publiques	0	27	13	46	13	0	0	27	60	15
2017	Administration et opérations	23	38	24	6	1	7	0	66	8	90
2017	Ressources humaines	0	17	43	34	0	6	0	19	36	16
2017	Gestion financière	3	27	36	18	12	3	0	32	31	31
2017	Technologie de l'information	9	63	28	0	0	0	0	72	0	11
2017	Politiques	12	44	28	13	0	4	0	58	13	25
2017	Gestion de projets	6	45	25	13	0	11	0	57	15	15
2017	Aucune de ces réponses	18	28	24	10	5	15	0	54	17	21
2014	Service à la clientèle	10	25	45	10	5	5	0	37	16	20
2014	Communications ou affaires publiques	0	32	27	22	9	10	0	36	35	22
2014	Administration et opérations	10	42	25	14	4	5	0	54	19	84
2014	Ressources humaines	31	41	20	4	0	0	4	75	4	20
2014	Gestion financière	14	29	16	31	3	6	0	46	36	31
2014	Technologie de l'information	23	38	40	0	0	0	0	60	0	13
2014	Autres services au public	7	29	28	22	0	14	0	41	26	14
2014	Aucune de ces réponses	7	38	36	13	3	3	0	46	17	30

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	6	44	24	18	8	0	50	26	16
2018	Communications ou affaires publiques	6	25	12	32	25	0	31	57	16
2018	Administration et opérations	14	44	27	12	0	3	59	13	82
2018	Ressources humaines	19	46	8	18	8	0	65	27	11
2018	Gestion financière	9	30	38	0	23	0	39	23	23
2018	Politiques	16	47	21	11	5	0	63	16	19
2018	Autres services au public	10	46	28	16	0	0	56	16	12
2017	Service à la clientèle	18	51	32	0	0	0	68	0	16
2017	Communications ou affaires publiques	0	54	25	21	0	0	54	21	15
2017	Administration et opérations	30	37	24	5	3	1	67	8	90
2017	Ressources humaines	5	13	43	30	9	0	18	39	16
2017	Gestion financière	13	45	19	9	11	3	59	21	31
2017	Technologie de l'information	43	24	25	9	0	0	67	9	12
2017	Politiques	20	40	24	13	0	4	62	13	25
2017	Gestion de projets	6	53	18	6	0	16	71	7	15
2017	Aucune de ces réponses	21	57	14	0	9	0	78	9	22
2014	Service à la clientèle	10	65	15	10	0	0	75	10	20
2014	Communications ou affaires publiques	22	37	22	9	9	0	60	18	22
2014	Administration et opérations	11	51	22	13	1	2	63	14	85
2014	Ressources humaines	35	36	15	9	0	5	75	10	20
2014	Gestion financière	17	53	13	18	0	0	69	18	31
2014	Technologie de l'information	8	47	30	15	0	0	55	15	13
2014	Autres services au public	0	72	21	7	0	0	72	7	14
2014	Aucune de ces réponses	7	44	23	16	10	0	51	26	30

Haut de la page

Effectif

Gestion du rendement

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	21	53	26	0	0	0	74	0	15
2018	Communications ou affaires publiques	18	32	31	19	0	0	50	19	16
2018	Administration et opérations	34	35	23	7	1	0	69	8	83
2018	Ressources humaines	28	36	8	28	0	0	64	28	11
2018	Gestion financière	14	9	49	19	9	0	23	28	22
2018	Politiques	27	56	17	0	0	0	83	0	18
2018	Autres services au public	23	40	23	7	7	0	64	14	13
2017	Service à la clientèle	11	77	6	7	0	0	88	7	17
2017	Communications ou affaires publiques	20	34	19	13	13	0	54	27	15
2017	Administration et opérations	31	37	16	13	4	0	67	17	90
2017	Ressources humaines	13	18	31	27	12	0	30	39	16
2017	Gestion financière	13	33	27	22	6	0	46	28	31
2017	Technologie de l'information	34	42	16	0	9	0	76	9	12
2017	Politiques	16	48	20	17	0	0	63	17	25
2017	Gestion de projets	44	31	6	19	0	0	75	19	15
2017	Aucune de ces réponses	22	45	18	4	10	0	67	14	22
2014	Service à la clientèle	13	40	25	10	10	0	54	21	20
2014	Communications ou affaires publiques	22	55	9	9	4	0	78	13	22
2014	Administration et opérations	19	35	25	10	10	1	54	21	84
2014	Ressources humaines	25	52	9	5	5	4	80	10	20
2014	Gestion financière	14	26	32	13	15	0	40	28	31
2014	Technologie de l'information	38	45	17	0	0	0	83	0	13
2014	Autres services au public	7	50	22	7	14	0	57	21	14
2014	Aucune de ces réponses	30	37	17	13	3	0	67	16	30

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	34	47	19	0	0	81	0	15
2018	Communications ou affaires publiques	6	69	13	13	0	75	13	16
2018	Administration et opérations	22	60	12	6	0	82	6	83
2018	Ressources humaines	29	53	9	10	0	82	10	11
2018	Gestion financière	14	30	38	18	0	44	18	23
2018	Politiques	11	46	27	16	0	57	16	19
2018	Autres services au public	31	47	0	7	15	78	22	13
2017	Service à la clientèle	22	65	7	7	0	87	7	17
2017	Communications ou affaires publiques	27	41	25	7	0	68	7	15
2017	Administration et opérations	29	51	9	9	2	80	11	90
2017	Ressources humaines	17	19	19	39	6	36	45	16
2017	Gestion financière	13	46	19	17	6	58	23	31
2017	Technologie de l'information	34	41	25	0	0	75	0	12
2017	Politiques	4	52	33	12	0	56	12	25
2017	Gestion de projets	41	30	23	6	0	71	6	15
2017	Aucune de ces réponses	39	33	14	10	5	72	14	22

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	12	20	12	6	0	38	12	64	12	16
2018	Communications ou affaires publiques	0	32	25	13	6	24	0	42	25	16
2018	Administration et opérations	13	27	19	3	7	21	8	57	15	83
2018	Ressources humaines	28	54	0	0	8	10	0	91	9	11
2018	Gestion financière	13	30	13	21	4	14	4	53	32	23
2018	Politiques	15	39	23	6	0	11	6	66	7	18
2018	Autres services au public	9	17	23	14	14	15	7	33	37	13
2017	Service à la clientèle	0	29	23	11	11	26	0	39	30	17
2017	Communications ou affaires publiques	0	13	34	27	0	20	7	18	36	15
2017	Administration et opérations	19	25	19	7	4	19	8	60	14	90
2017	Ressources humaines	6	13	39	13	12	12	6	22	30	16
2017	Gestion financière	3	28	14	18	10	20	6	43	38	31
2017	Technologie de l'information	0	57	9	17	0	9	9	69	21	12
2017	Politiques	4	32	25	8	8	20	4	47	21	25
2017	Gestion de projets	6	21	29	12	6	13	13	36	25	15
2017	Aucune de ces réponses	22	13	19	4	10	28	4	51	21	22
2014	Service à la clientèle	20	20	9	20	0	30	0	57	29	20
2014	Communications ou affaires publiques	9	46	13	13	9	9	0	61	24	22
2014	Administration et opérations	9	28	17	16	7	16	6	48	30	85
2014	Ressources humaines	16	20	30	10	5	5	14	45	18	20
2014	Gestion financière	13	27	22	9	13	10	6	47	26	31
2014	Technologie de l'information	15	32	8	8	8	30	0	68	22	13
2014	Autres services au public	0	7	21	29	0	35	7	12	51	14
2014	Aucune de ces réponses	6	24	24	19	6	13	7	38	32	30

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	34	60	0	6	0	0	0	94	6	16
2018	Communications ou affaires publiques	31	57	6	0	0	5	0	93	0	16
2018	Administration et opérations	31	49	16	4	0	0	1	80	4	83
2018	Ressources humaines	47	35	18	0	0	0	0	82	0	11
2018	Gestion financière	18	30	38	14	0	0	0	48	14	23
2018	Politiques	27	52	16	5	0	0	0	78	5	19
2018	Autres services au public	40	54	0	0	7	0	0	93	7	13
2017	Service à la clientèle	45	49	6	0	0	0	0	94	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	48	34	12	7	0	0	0	81	7	15
2017	Administration et opérations	41	42	7	8	2	0	0	83	10	90
2017	Ressources humaines	6	36	40	6	12	0	0	42	18	16
2017	Gestion financière	23	36	18	9	13	0	0	59	22	31
2017	Technologie de l'information	26	58	16	0	0	0	0	84	0	12
2017	Politiques	28	52	13	8	0	0	0	79	8	25
2017	Gestion de projets	47	41	12	0	0	0	0	88	0	15
2017	Aucune de ces réponses	35	32	28	0	5	0	0	67	5	22
2014	Service à la clientèle	30	41	25	5	0	0	0	70	5	20
2014	Communications ou affaires publiques	36	60	0	0	4	0	0	96	4	22
2014	Administration et opérations	40	43	9	4	3	0	0	83	8	85
2014	Ressources humaines	20	57	15	5	0	0	4	80	5	20
2014	Gestion financière	29	49	10	3	6	0	3	80	9	31
2014	Technologie de l'information	53	23	17	0	8	0	0	75	8	13
2014	Autres services au public	28	58	7	7	0	0	0	86	7	14
2014	Aucune de ces réponses	21	53	19	3	0	0	3	77	3	30

Question 28. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	10	51	9	4	4	0	22	78	11	22
2018	Gestion financière	29	27	9	17	9	0	9	61	29	11
2018	Politiques	30	20	10	10	0	20	10	72	14	10
2017	Administration et opérations	27	42	15	0	4	0	13	79	4	26
2017	Gestion financière	0	21	35	23	0	0	21	27	29	14
2014	Administration et opérations	12	50	19	12	0	0	6	66	13	16
2014	Gestion financière	38	31	7	16	0	0	7	75	17	13

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	20	80	0	0	0	0	100	0	16
2018	Communications ou affaires publiques	31	45	19	5	0	0	76	5	16
2018	Administration et opérations	15	69	9	6	1	0	84	7	83
2018	Ressources humaines	11	37	27	25	0	0	48	25	11
2018	Gestion financière	14	60	9	17	0	0	74	17	23
2018	Politiques	20	37	22	21	0	0	57	21	19
2018	Autres services au public	31	61	0	8	0	0	92	8	13
2017	Service à la clientèle	29	59	0	7	6	0	88	12	17
2017	Communications ou affaires publiques	20	41	19	13	7	0	61	20	15
2017	Administration et opérations	29	48	9	11	2	0	78	13	90
2017	Ressources humaines	6	54	21	0	19	0	60	19	16
2017	Gestion financière	25	62	9	3	0	0	88	3	31
2017	Technologie de l'information	59	33	9	0	0	0	91	0	12
2017	Politiques	28	52	21	0	0	0	79	0	25
2017	Gestion de projets	26	62	12	0	0	0	88	0	15
2017	Aucune de ces réponses	39	39	9	4	9	0	78	13	22
2014	Service à la clientèle	19	41	25	15	0	0	59	15	20
2014	Communications ou affaires publiques	55	31	13	0	0	0	87	0	22
2014	Administration et opérations	28	43	16	12	0	1	72	12	85
2014	Ressources humaines	55	31	4	5	0	4	90	5	20
2014	Gestion financière	30	51	13	0	6	0	81	6	31
2014	Technologie de l'information	45	47	8	0	0	0	92	0	13
2014	Autres services au public	14	50	29	7	0	0	64	7	14
2014	Aucune de ces réponses	22	54	10	13	0	0	77	13	30

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	13	68	6	13	0	0	81	13	15
2018	Communications ou affaires publiques	25	62	13	0	0	0	87	0	16
2018	Administration et opérations	32	49	11	7	1	0	81	8	82
2018	Ressources humaines	29	44	19	8	0	0	72	8	11
2018	Gestion financière	15	49	27	5	5	0	64	9	22
2018	Politiques	48	46	5	0	0	0	95	0	19
2018	Autres services au public	30	55	8	0	7	0	85	7	13
2017	Service à la clientèle	34	53	12	0	0	0	88	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	48	46	7	0	0	0	93	0	15
2017	Administration et opérations	38	44	10	3	4	0	83	7	89
2017	Ressources humaines	28	41	18	13	0	0	69	13	16
2017	Gestion financière	23	46	12	9	9	0	69	19	31
2017	Technologie de l'information	25	50	26	0	0	0	74	0	12
2017	Politiques	28	57	16	0	0	0	84	0	25
2017	Gestion de projets	44	50	6	0	0	0	94	0	15
2017	Aucune de ces réponses	53	19	19	5	4	0	71	10	22
2014	Service à la clientèle	34	45	10	5	0	5	84	5	20
2014	Communications ou affaires publiques	10	59	18	13	0	0	69	13	22
2014	Administration et opérations	34	44	15	4	4	0	77	7	85
2014	Ressources humaines	31	44	15	10	0	0	75	10	20
2014	Gestion financière	30	48	13	6	3	0	78	9	31
2014	Technologie de l'information	38	40	23	0	0	0	77	0	13
2014	Autres services au public	35	50	14	0	0	0	86	0	14
2014	Aucune de ces réponses	23	68	0	10	0	0	90	10	30

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	13	72	15	0	0	0	85	0	15
2018	Communications ou affaires publiques	43	38	19	0	0	0	81	0	16
2018	Administration et opérations	33	52	10	6	0	0	85	6	83
2018	Ressources humaines	55	36	8	0	0	0	92	0	11
2018	Gestion financière	24	45	22	5	5	0	68	9	22
2018	Politiques	47	43	5	5	0	0	90	5	19
2018	Autres services au public	45	48	0	0	7	0	93	7	13
2017	Service à la clientèle	45	55	0	0	0	0	100	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	40	46	7	7	0	0	87	7	15
2017	Administration et opérations	49	37	5	5	4	0	86	9	89
2017	Ressources humaines	33	61	6	0	0	0	94	0	16
2017	Gestion financière	32	40	9	9	9	0	72	19	31
2017	Technologie de l'information	33	41	25	0	0	0	75	0	12
2017	Politiques	39	45	16	0	0	0	84	0	25
2017	Gestion de projets	45	38	6	11	0	0	83	11	15
2017	Aucune de ces réponses	31	40	10	20	0	0	71	20	22
2014	Service à la clientèle	39	45	0	10	5	0	84	16	20
2014	Communications ou affaires publiques	28	49	13	9	0	0	78	9	22
2014	Administration et opérations	40	44	9	6	0	1	84	6	85
2014	Ressources humaines	31	39	16	9	5	0	70	14	20
2014	Gestion financière	33	42	13	3	9	0	75	12	31
2014	Technologie de l'information	24	51	24	0	0	0	76	0	12
2014	Autres services au public	35	58	7	0	0	0	93	0	14
2014	Aucune de ces réponses	36	48	7	6	3	0	84	9	30

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	6	62	26	0	6	0	0	68	6	16
2018	Communications ou affaires publiques	6	51	31	5	6	0	0	57	12	16
2018	Administration et opérations	18	49	20	11	1	0	0	67	12	83
2018	Ressources humaines	36	29	18	17	0	0	0	65	17	11
2018	Gestion financière	9	34	21	17	18	0	0	43	36	23
2018	Politiques	15	45	22	6	11	0	0	60	17	18
2018	Autres services au public	16	47	22	8	7	0	0	63	15	13
2017	Service à la clientèle	29	66	0	6	0	0	0	94	6	17
2017	Communications ou affaires publiques	7	60	13	13	7	0	0	66	20	15
2017	Administration et opérations	30	44	18	4	4	0	0	74	8	90
2017	Ressources humaines	17	50	12	15	6	0	0	66	21	16
2017	Gestion financière	36	37	15	11	0	0	0	73	11	31
2017	Technologie de l'information	50	33	17	0	0	0	0	83	0	12
2017	Politiques	16	52	12	21	0	0	0	67	21	25
2017	Gestion de projets	32	37	30	0	0	0	0	70	0	15
2017	Aucune de ces réponses	22	35	34	4	4	0	0	57	9	22
2014	Service à la clientèle	15	39	10	31	5	0	0	54	36	20
2014	Communications ou affaires publiques	37	45	9	5	0	4	0	86	5	22
2014	Administration et opérations	22	35	26	15	1	1	0	58	17	85
2014	Ressources humaines	51	40	0	5	0	0	5	95	5	20
2014	Gestion financière	29	45	9	16	0	0	0	75	16	31
2014	Technologie de l'information	45	32	15	0	0	0	8	84	0	13
2014	Autres services au public	14	50	0	29	0	7	0	68	32	14
2014	Aucune de ces réponses	16	47	20	14	3	0	0	63	17	30

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	6	30	20	20	18	6	0	38	40	16
2018	Communications ou affaires publiques	0	31	19	25	19	5	0	33	47	16
2018	Administration et opérations	14	24	28	22	8	1	3	40	31	83
2018	Ressources humaines	11	28	35	8	18	0	0	38	27	11
2018	Gestion financière	5	13	21	26	35	0	0	18	61	23
2018	Politiques	9	22	32	32	5	0	0	31	37	19
2018	Autres services au public	16	38	23	14	8	0	0	55	22	13
2017	Service à la clientèle	6	52	11	21	6	0	6	61	28	17
2017	Communications ou affaires publiques	0	27	28	12	27	7	0	29	42	15
2017	Administration et opérations	18	29	18	20	10	4	2	50	31	90
2017	Ressources humaines	11	19	12	16	30	6	7	34	53	16
2017	Gestion financière	12	19	17	33	19	0	0	31	52	31
2017	Technologie de l'information	33	25	16	17	9	0	0	59	26	12
2017	Politiques	9	32	20	28	4	8	0	44	35	25
2017	Gestion de projets	7	40	18	17	6	6	6	53	26	15
2017	Aucune de ces réponses	5	22	19	28	22	0	4	28	52	22
2014	Service à la clientèle	4	35	20	31	10	0	0	39	41	20
2014	Communications ou affaires publiques	10	22	32	13	23	0	0	32	36	22
2014	Administration et opérations	11	18	28	18	14	4	6	33	36	85
2014	Ressources humaines	29	16	26	14	5	5	5	51	21	20
2014	Gestion financière	3	20	16	41	13	3	4	25	58	31
2014	Technologie de l'information	15	15	15	38	0	9	8	36	45	13
2014	Autres services au public	7	29	7	28	7	7	14	46	45	14
2014	Aucune de ces réponses	3	27	21	30	17	0	3	31	48	30

Habilitation

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	6	56	26	6	6	0	0	62	12	16
2018	Communications ou affaires publiques	13	51	24	13	0	0	0	63	13	16
2018	Administration et opérations	22	37	26	14	1	0	0	59	15	82
2018	Ressources humaines	29	19	35	17	0	0	0	48	17	11
2018	Gestion financière	22	31	21	26	0	0	0	53	26	23
2018	Politiques	31	58	5	5	0	0	0	89	5	19
2018	Autres services au public	16	62	7	8	7	0	0	78	15	13
2017	Service à la clientèle	0	57	43	0	0	0	0	57	0	16
2017	Communications ou affaires publiques	20	39	13	21	7	0	0	59	28	15
2017	Administration et opérations	31	35	20	11	4	0	0	66	15	90
2017	Ressources humaines	11	22	43	12	12	0	0	34	24	16
2017	Gestion financière	18	33	12	31	6	0	0	51	37	31
2017	Technologie de l'information	49	26	17	9	0	0	0	75	9	12
2017	Politiques	24	45	20	12	0	0	0	68	12	25
2017	Gestion de projets	34	36	12	18	0	0	0	70	18	15
2017	Aucune de ces réponses	14	42	10	14	19	0	0	56	34	21
2014	Service à la clientèle	19	31	20	25	5	0	0	49	31	20
2014	Communications ou affaires publiques	10	59	13	13	4	0	0	69	18	22
2014	Administration et opérations	19	36	22	14	7	1	1	56	21	84
2014	Ressources humaines	10	61	15	9	5	0	0	71	14	20
2014	Gestion financière	28	31	16	13	12	0	0	59	25	31
2014	Technologie de l'information	30	62	8	0	0	0	0	92	0	13
2014	Autres services au public	13	44	21	14	7	0	0	57	22	14
2014	Aucune de ces réponses	12	61	17	6	3	0	0	73	10	30

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	14	48	26	12	0	62	12	16
2018	Communications ou affaires publiques	32	38	12	19	0	70	19	16
2018	Administration et opérations	26	40	16	17	1	66	18	81
2018	Ressources humaines	37	36	9	18	0	73	18	11
2018	Gestion financière	26	40	17	17	0	66	17	23
2018	Politiques	36	48	5	11	0	84	11	19
2018	Autres services au public	17	60	0	8	15	77	23	12
2017	Service à la clientèle	28	29	26	18	0	57	18	16
2017	Communications ou affaires publiques	27	34	12	20	7	61	27	15
2017	Administration et opérations	28	40	18	8	5	68	13	90
2017	Ressources humaines	5	65	13	12	6	70	18	16
2017	Gestion financière	24	30	25	18	3	54	21	31
2017	Technologie de l'information	42	41	17	0	0	83	0	12
2017	Politiques	16	57	28	0	0	72	0	25
2017	Gestion de projets	41	29	12	12	6	70	18	15
2017	Aucune de ces réponses	18	40	18	10	14	58	23	21
2014	Service à la clientèle	14	19	20	46	0	34	46	20
2014	Communications ou affaires publiques	19	45	18	9	9	64	18	22
2014	Administration et opérations	23	34	19	16	7	57	24	85
2014	Ressources humaines	20	61	19	0	0	81	0	20
2014	Gestion financière	33	25	16	13	12	59	25	31
2014	Technologie de l'information	53	47	0	0	0	100	0	13
2014	Autres services au public	7	28	36	22	7	35	29	14
2014	Aucune de ces réponses	16	44	20	16	3	60	19	30

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	26	50	18	6	0	0	76	6	16
2018	Communications ou affaires publiques	24	32	31	6	6	0	56	13	16
2018	Administration et opérations	16	52	24	7	0	0	68	7	82
2018	Ressources humaines	29	36	10	25	0	0	65	25	11
2018	Gestion financière	18	12	43	27	0	0	30	27	23
2018	Politiques	27	46	16	11	0	0	73	11	19
2018	Autres services au public	16	62	7	8	7	0	78	15	13
2017	Service à la clientèle	12	64	12	13	0	0	75	13	16
2017	Communications ou affaires publiques	27	21	39	7	7	0	48	13	15
2017	Administration et opérations	29	49	17	3	2	0	78	5	90
2017	Ressources humaines	11	35	25	24	6	0	46	30	16
2017	Gestion financière	31	34	26	9	0	0	65	9	30
2017	Technologie de l'information	33	50	17	0	0	0	83	0	12
2017	Politiques	4	72	16	4	4	0	76	8	25
2017	Gestion de projets	45	37	12	6	0	0	82	6	15
2017	Aucune de ces réponses	28	33	20	19	0	0	61	19	21
2014	Service à la clientèle	13	51	25	5	5	0	64	10	20
2014	Communications ou affaires publiques	14	59	13	9	4	0	73	13	22
2014	Administration et opérations	29	34	23	11	2	0	63	14	85
2014	Ressources humaines	30	51	9	10	0	0	81	10	20
2014	Gestion financière	24	39	16	9	12	0	62	22	31
2014	Technologie de l'information	38	32	23	0	0	8	76	0	13
2014	Autres services au public	7	42	37	7	0	7	53	8	14
2014	Aucune de ces réponses	27	37	33	0	3	0	64	3	30

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	6	30	38	0	0	26	0	49	0	16
2018	Communications ou affaires publiques	13	27	33	20	0	6	0	43	21	15
2018	Administration et opérations	13	42	31	8	1	6	0	57	10	83
2018	Ressources humaines	28	55	17	0	0	0	0	83	0	11
2018	Gestion financière	9	35	52	4	0	0	0	43	4	23
2018	Politiques	25	42	32	0	0	0	0	68	0	19
2018	Autres services au public	9	63	22	7	0	0	0	72	7	13
2017	Service à la clientèle	0	44	50	6	0	0	0	44	6	17
2017	Communications ou affaires publiques	7	54	26	13	0	0	0	60	13	15
2017	Administration et opérations	22	28	34	8	5	4	0	52	13	90
2017	Ressources humaines	11	25	35	6	18	6	0	38	25	16
2017	Gestion financière	13	43	18	12	9	6	0	59	22	31
2017	Technologie de l'information	33	50	9	9	0	0	0	83	9	12
2017	Politiques	8	68	12	12	0	0	0	76	12	25
2017	Gestion de projets	20	44	24	6	6	0	0	64	12	15
2017	Aucune de ces réponses	21	28	20	17	9	0	5	52	27	22

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	26	68	6	0	0	0	0	94	0	15
2018	Communications ou affaires publiques	19	75	0	0	6	0	0	94	6	16
2018	Administration et opérations	31	43	17	5	4	0	1	74	8	83
2018	Ressources humaines	46	54	0	0	0	0	0	100	0	11
2018	Gestion financière	22	39	25	13	0	0	0	61	13	23
2018	Politiques	38	36	11	11	5	0	0	73	16	19
2018	Autres services au public	36	57	0	0	7	0	0	93	7	13
2017	Service à la clientèle	44	39	6	6	0	0	6	88	6	17
2017	Communications ou affaires publiques	27	41	25	7	0	0	0	68	7	15
2017	Administration et opérations	40	30	13	10	5	0	1	71	15	89
2017	Ressources humaines	13	23	35	18	12	0	0	36	30	16
2017	Gestion financière	14	49	21	13	3	0	0	63	16	31
2017	Technologie de l'information	42	43	16	0	0	0	0	84	0	12
2017	Politiques	28	60	4	8	0	0	0	88	8	25
2017	Gestion de projets	43	42	8	6	0	0	0	86	6	15
2017	Aucune de ces réponses	26	51	5	13	4	0	0	77	17	22
2014	Service à la clientèle	24	41	15	20	0	0	0	65	20	20
2014	Communications ou affaires publiques	31	46	18	4	0	0	0	78	4	22
2014	Administration et opérations	32	22	22	13	5	1	5	57	19	85
2014	Ressources humaines	30	44	21	0	0	5	0	78	0	20
2014	Gestion financière	22	55	7	16	0	0	0	78	16	31
2014	Technologie de l'information	38	47	8	0	0	0	8	92	0	13
2014	Autres services au public	7	72	7	7	0	0	7	85	8	14
2014	Aucune de ces réponses	22	40	24	7	7	0	0	62	14	30

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	38	30	26	6	0	0	68	6	16
2018	Communications ou affaires publiques	31	13	38	18	0	0	44	18	16
2018	Administration et opérations	50	33	14	1	1	0	84	2	83
2018	Ressources humaines	28	36	18	8	10	0	64	18	11
2018	Gestion financière	13	47	36	0	4	0	60	4	23
2018	Politiques	32	27	5	21	14	0	59	35	19
2018	Autres services au public	38	23	30	9	0	0	61	9	13
2017	Service à la clientèle	33	48	6	13	0	0	81	13	17
2017	Communications ou affaires publiques	20	28	39	13	0	0	48	13	15
2017	Administration et opérations	42	36	9	8	4	0	79	13	90
2017	Ressources humaines	34	36	6	7	17	0	70	24	16
2017	Gestion financière	16	43	24	14	4	0	58	18	31
2017	Technologie de l'information	34	50	7	9	0	0	84	9	12
2017	Politiques	28	41	16	12	4	0	68	16	25
2017	Gestion de projets	47	29	25	0	0	0	75	0	15
2017	Aucune de ces réponses	57	20	19	0	4	0	77	4	22
2014	Service à la clientèle	19	61	20	0	0	0	80	0	20
2014	Communications ou affaires publiques	27	50	13	0	10	0	77	10	22
2014	Administration et opérations	38	37	13	8	4	0	75	12	85
2014	Ressources humaines	40	41	15	4	0	0	81	4	20
2014	Gestion financière	29	34	19	12	6	0	63	18	31
2014	Technologie de l'information	45	47	8	0	0	0	92	0	13
2014	Autres services au public	29	29	35	7	0	0	58	7	14
2014	Aucune de ces réponses	27	20	37	14	0	3	48	14	30

Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	20	42	38	16
2018	Communications ou affaires publiques	26	37	38	16
2018	Administration et opérations	21	56	23	82
2018	Ressources humaines	18	29	53	11
2018	Gestion financière	56	22	22	23
2018	Politiques	48	36	16	19
2018	Autres services au public	22	62	16	13
2017	Service à la clientèle	11	71	18	17
2017	Communications ou affaires publiques	19	54	27	15
2017	Administration et opérations	20	54	27	90
2017	Ressources humaines	65	6	29	16
2017	Gestion financière	29	27	44	31
2017	Technologie de l'information	26	42	33	12
2017	Politiques	36	25	39	25
2017	Gestion de projets	35	39	27	15
2017	Aucune de ces réponses	28	39	32	22
2014	Service à la clientèle	16	55	30	20
2014	Communications ou affaires publiques	45	19	36	22
2014	Administration et opérations	25	45	31	85
2014	Ressources humaines	20	36	45	20
2014	Gestion financière	29	47	24	31
2014	Technologie de l'information	23	23	55	13
2014	Autres services au public	7	44	49	14
2014	Aucune de ces réponses	33	31	36	30

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2018	Administration et opérations	19	28	24	6	7	17	17
2018	Gestion financière	8	15	77	0	0	0	13
2017	Administration et opérations	36	20	29	5	6	5	18
2017	Ressources humaines	20	0	56	0	15	9	10
2014	Communications ou affaires publiques	0	0	30	10	9999	60	10
2014	Administration et opérations	32	20	25	10	9999	14	21
2014	Aucune de ces réponses	12	20	48	0	9999	20	10

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Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	36	52	6	6	0	0	88	6	16
2018	Communications ou affaires publiques	31	44	19	6	0	0	75	6	16
2018	Administration et opérations	34	56	9	1	0	0	90	1	82
2018	Ressources humaines	37	63	0	0	0	0	100	0	11
2018	Gestion financière	26	44	21	9	0	0	70	9	23
2018	Politiques	32	52	11	5	0	0	84	5	19
2018	Autres services au public	61	32	7	0	0	0	93	0	13
2017	Service à la clientèle	22	65	13	0	0	0	87	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	20	54	19	0	7	0	75	7	15
2017	Administration et opérations	42	46	7	3	1	0	88	4	90
2017	Ressources humaines	23	25	34	12	6	0	48	18	16
2017	Gestion financière	30	52	9	3	6	0	82	9	31
2017	Technologie de l'information	50	33	9	0	9	0	83	9	12
2017	Politiques	25	46	25	4	0	0	71	4	24
2017	Gestion de projets	37	51	12	0	0	0	88	0	15
2017	Aucune de ces réponses	43	34	23	0	0	0	77	0	22
2014	Service à la clientèle	20	64	5	5	6	0	84	11	19
2014	Communications ou affaires publiques	28	41	27	0	4	0	69	4	22
2014	Administration et opérations	34	47	13	2	1	2	83	3	84
2014	Ressources humaines	40	50	0	10	0	0	90	10	20
2014	Gestion financière	24	48	19	0	9	0	72	9	31
2014	Technologie de l'information	30	55	15	0	0	0	85	0	13
2014	Autres services au public	28	50	14	7	0	0	78	7	14
2014	Aucune de ces réponses	36	47	6	10	0	0	84	10	30

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	26	30	30	6	8	56	14	16
2018	Communications ou affaires publiques	6	37	19	26	13	43	38	16
2018	Administration et opérations	14	58	21	6	0	73	6	82
2018	Ressources humaines	28	56	17	0	0	83	0	11
2018	Gestion financière	18	34	34	5	9	52	14	23
2018	Politiques	32	41	16	5	5	73	11	19
2018	Autres services au public	9	53	17	14	7	62	21	13
2017	Service à la clientèle	22	71	7	0	0	93	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	0	47	33	20	0	47	20	15
2017	Administration et opérations	36	47	11	2	4	83	6	90
2017	Ressources humaines	11	68	15	6	0	79	6	16
2017	Gestion financière	25	54	12	6	3	79	9	31
2017	Technologie de l'information	26	57	17	0	0	83	0	12
2017	Politiques	28	52	17	4	0	79	4	25
2017	Gestion de projets	23	53	18	6	0	76	6	15
2017	Aucune de ces réponses	40	41	10	5	4	81	10	22
2014	Service à la clientèle	15	65	5	10	5	80	15	20
2014	Communications ou affaires publiques	27	46	22	4	0	73	4	22
2014	Administration et opérations	21	57	15	6	1	78	7	85
2014	Ressources humaines	42	39	19	0	0	81	0	20
2014	Gestion financière	37	44	9	9	0	81	9	31
2014	Technologie de l'information	38	55	0	8	0	92	8	13
2014	Autres services au public	14	58	14	14	0	72	14	14
2014	Aucune de ces réponses	20	56	20	3	0	77	3	30

Rendement organisationnel

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	18	44	26	12	0	0	0	12	62	16
2018	Communications ou affaires publiques	19	45	25	6	0	5	0	7	67	16
2018	Administration et opérations	6	32	46	13	0	2	2	13	40	83
2018	Ressources humaines	18	28	43	0	11	0	0	11	46	11
2018	Gestion financière	13	57	26	4	0	0	0	4	70	23
2018	Politiques	5	48	41	0	5	0	0	5	54	19
2018	Autres services au public	15	43	26	16	0	0	0	16	58	13
2017	Service à la clientèle	7	40	43	11	0	0	0	11	47	17
2017	Communications ou affaires publiques	19	48	20	7	7	0	0	13	66	15
2017	Administration et opérations	2	25	46	13	13	0	1	26	28	90
2017	Ressources humaines	7	45	31	7	6	0	6	13	54	16
2017	Gestion financière	14	40	30	13	3	0	0	15	54	31
2017	Technologie de l'information	0	9	66	17	0	9	0	19	9	12
2017	Politiques	8	36	48	4	0	0	4	4	45	25
2017	Gestion de projets	7	27	61	0	6	0	0	6	33	15
2017	Aucune de ces réponses	4	33	45	9	8	0	0	17	38	22
2014	Service à la clientèle	19	36	25	19	0	0	0	19	55	20
2014	Communications ou affaires publiques	13	32	37	13	0	0	4	14	47	22
2014	Administration et opérations	15	31	43	7	4	0	0	11	45	85
2014	Ressources humaines	5	29	32	26	5	0	4	32	35	20
2014	Gestion financière	16	51	19	14	0	0	0	14	67	31
2014	Technologie de l'information	23	47	15	15	0	0	0	15	70	13
2014	Autres services au public	7	43	22	21	0	7	0	23	54	14
2014	Aucune de ces réponses	6	30	38	23	3	0	0	26	36	30

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	6	32	32	24	0	6	0	26	40	16
2018	Communications ou affaires publiques	13	31	45	0	6	5	0	7	46	16
2018	Administration et opérations	3	17	44	23	9	2	1	33	21	83
2018	Ressources humaines	18	18	25	19	19	0	0	38	36	11
2018	Gestion financière	31	38	21	9	0	0	0	9	70	23
2018	Politiques	0	27	37	27	9	0	0	36	27	19
2018	Autres services au public	0	23	52	26	0	0	0	26	23	13
2017	Service à la clientèle	7	27	28	27	11	0	0	38	34	17
2017	Communications ou affaires publiques	20	39	13	28	0	0	0	28	59	15
2017	Administration et opérations	4	16	27	32	21	0	1	53	20	90
2017	Ressources humaines	18	37	33	7	7	0	0	13	54	16
2017	Gestion financière	16	27	36	12	6	3	0	19	44	31
2017	Technologie de l'information	0	9	25	49	9	9	0	63	9	12
2017	Politiques	0	30	50	8	4	0	8	13	33	24
2017	Gestion de projets	0	13	48	34	6	0	0	40	13	15
2017	Aucune de ces réponses	4	19	18	29	10	10	10	48	29	22
2014	Service à la clientèle	14	31	40	5	10	0	0	15	45	20
2014	Communications ou affaires publiques	13	18	46	9	9	0	4	19	33	22
2014	Administration et opérations	10	28	38	17	5	0	1	22	39	84
2014	Ressources humaines	0	9	36	40	10	0	4	53	10	20
2014	Gestion financière	9	39	42	6	4	0	0	10	48	31
2014	Technologie de l'information	0	38	32	15	8	8	0	24	41	13
2014	Autres services au public	14	50	14	21	0	0	0	21	64	14
2014	Aucune de ces réponses	23	16	38	14	10	0	0	23	39	30

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	54	28	12	6	0	0	0	6	82	16
2018	Communications ou affaires publiques	13	30	45	6	6	0	0	13	43	16
2018	Administration et opérations	36	34	18	8	3	0	3	11	71	83
2018	Ressources humaines	17	8	46	18	11	0	0	29	25	11
2018	Gestion financière	38	21	31	9	0	0	0	9	60	23
2018	Politiques	5	48	38	4	5	0	0	9	53	19
2018	Autres services au public	57	0	0	25	18	0	0	43	57	13
2017	Service à la clientèle	35	53	11	0	0	0	0	0	89	17
2017	Communications ou affaires publiques	13	28	52	7	0	0	0	7	41	15
2017	Administration et opérations	29	34	23	8	4	1	0	12	64	90
2017	Ressources humaines	35	25	25	9	7	0	0	16	59	16
2017	Gestion financière	43	27	22	8	0	0	0	8	69	31
2017	Technologie de l'information	9	9	66	9	0	9	0	9	19	12
2017	Politiques	28	33	20	16	0	0	4	16	63	25
2017	Gestion de projets	53	30	12	6	0	0	0	6	82	15
2017	Aucune de ces réponses	48	25	13	0	8	0	5	9	77	22
2014	Service à la clientèle	60	31	9	0	0	0	0	0	91	20
2014	Communications ou affaires publiques	22	41	28	4	0	0	4	5	66	22
2014	Administration et opérations	39	39	16	1	4	0	1	5	79	85
2014	Ressources humaines	19	10	41	20	10	0	0	30	29	20
2014	Gestion financière	42	29	18	11	0	0	0	11	71	31
2014	Technologie de l'information	25	38	30	0	0	0	8	0	67	13
2014	Autres services au public	51	36	7	0	0	7	0	0	93	14
2014	Aucune de ces réponses	24	16	31	29	0	0	0	29	40	30

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	6	42	20	32	0	0	0	32	48	16
2018	Communications ou affaires publiques	38	31	31	0	0	0	0	0	69	16
2018	Administration et opérations	4	31	46	18	1	0	2	19	35	83
2018	Ressources humaines	0	28	52	10	11	0	0	20	28	11
2018	Gestion financière	30	17	44	9	0	0	0	9	47	23
2018	Politiques	11	42	47	0	0	0	0	0	53	19
2018	Autres services au public	7	36	50	7	0	0	0	7	43	13
2017	Service à la clientèle	7	42	40	11	0	0	0	11	49	17
2017	Communications ou affaires publiques	60	7	27	7	0	0	0	7	66	15
2017	Administration et opérations	3	28	39	25	4	1	0	29	31	90
2017	Ressources humaines	12	34	48	6	0	0	0	6	46	16
2017	Gestion financière	16	39	39	6	0	0	0	6	55	31
2017	Technologie de l'information	0	9	40	43	0	9	0	47	9	12
2017	Politiques	32	37	24	4	0	0	4	4	71	25
2017	Gestion de projets	6	20	45	24	6	0	0	29	26	15
2017	Aucune de ces réponses	13	33	32	13	4	0	5	18	49	22
2014	Service à la clientèle	24	25	31	14	5	0	0	19	50	20
2014	Communications ou affaires publiques	9	32	45	13	0	0	0	13	41	22
2014	Administration et opérations	7	25	45	20	4	0	0	24	32	85
2014	Ressources humaines	4	15	41	24	15	0	0	40	20	20
2014	Gestion financière	12	29	31	16	7	4	0	24	43	31
2014	Technologie de l'information	8	15	25	45	0	8	0	49	24	13
2014	Autres services au public	7	35	36	14	0	7	0	15	46	14
2014	Aucune de ces réponses	7	33	38	22	0	0	0	22	40	30

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	24	18	32	20	0	0	6	21	45	16
2018	Communications ou affaires publiques	31	38	18	13	0	0	0	13	70	16
2018	Administration et opérations	11	34	34	14	8	0	0	21	44	82
2018	Ressources humaines	17	54	18	0	11	0	0	11	71	11
2018	Gestion financière	44	43	8	5	0	0	0	5	87	23
2018	Politiques	16	26	59	0	0	0	0	0	41	19
2018	Autres services au public	0	50	33	8	9	0	0	17	50	13
2017	Service à la clientèle	14	51	23	6	6	0	0	12	65	16
2017	Communications ou affaires publiques	32	27	34	0	0	0	7	0	63	15
2017	Administration et opérations	12	20	35	20	14	0	0	33	32	89
2017	Ressources humaines	44	30	6	13	0	6	0	14	79	15
2017	Gestion financière	27	33	21	16	3	0	0	19	60	31
2017	Technologie de l'information	26	33	25	9	0	9	0	9	63	12
2017	Politiques	28	33	28	4	0	0	8	4	65	25
2017	Gestion de projets	18	7	27	25	0	0	24	32	33	15
2017	Aucune de ces réponses	22	23	18	27	10	0	0	37	45	22
2014	Service à la clientèle	40	36	19	0	5	0	0	5	75	20
2014	Communications ou affaires publiques	31	37	22	5	4	0	0	9	69	22
2014	Administration et opérations	25	28	31	6	6	2	2	13	55	85
2014	Ressources humaines	25	31	29	0	10	0	5	11	58	20
2014	Gestion financière	25	32	29	11	3	0	0	14	57	31
2014	Technologie de l'information	30	55	0	8	8	0	0	15	85	13
2014	Autres services au public	29	21	28	22	0	0	0	22	50	14
2014	Aucune de ces réponses	27	41	26	6	0	0	0	6	67	30

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	18	44	6	12	14	6	0	28	66	16
2018	Communications ou affaires publiques	13	50	38	0	0	0	0	0	62	16
2018	Administration et opérations	6	21	31	25	13	0	3	40	28	83
2018	Ressources humaines	17	37	25	10	11	0	0	20	54	11
2018	Gestion financière	45	26	25	4	0	0	0	4	71	23
2018	Politiques	0	22	26	41	5	5	0	49	23	19
2018	Autres services au public	0	7	28	57	7	0	0	64	7	13
2017	Service à la clientèle	23	6	28	22	22	0	0	44	28	17
2017	Communications ou affaires publiques	27	39	13	14	0	7	0	15	70	15
2017	Administration et opérations	3	11	25	31	24	1	5	58	15	90
2017	Ressources humaines	24	40	19	17	0	0	0	17	64	16
2017	Gestion financière	16	49	12	12	3	6	3	16	71	31
2017	Technologie de l'information	9	17	8	41	16	9	0	63	28	12
2017	Politiques	16	24	32	24	0	0	4	25	42	25
2017	Gestion de projets	0	14	8	49	22	0	6	76	15	15
2017	Aucune de ces réponses	5	18	34	21	13	0	10	37	25	22
2014	Service à la clientèle	19	5	25	14	31	0	5	47	26	20
2014	Communications ou affaires publiques	18	37	27	9	0	4	4	10	61	22
2014	Administration et opérations	5	18	28	27	16	2	4	46	25	85
2014	Ressources humaines	16	34	33	11	6	0	0	17	50	18
2014	Gestion financière	6	37	26	14	11	3	3	26	46	31
2014	Technologie de l'information	8	15	32	23	23	0	0	45	23	13
2014	Autres services au public	7	28	22	29	7	0	7	39	37	14
2014	Aucune de ces réponses	17	36	37	7	3	0	0	10	53	30

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	30	30	14	14	6	6	0	21	64	16
2018	Communications ou affaires publiques	13	44	30	6	0	0	6	7	61	16
2018	Administration et opérations	15	28	42	10	1	1	3	11	45	83
2018	Ressources humaines	0	27	45	18	11	0	0	29	27	11
2018	Gestion financière	38	26	31	4	0	0	0	4	64	23
2018	Politiques	10	26	36	11	11	5	0	23	39	19
2018	Autres services au public	28	37	25	10	0	0	0	10	65	13
2017	Service à la clientèle	18	37	45	0	0	0	0	0	55	17
2017	Communications ou affaires publiques	19	28	34	13	7	0	0	20	46	15
2017	Administration et opérations	12	29	35	9	12	2	0	22	42	89
2017	Ressources humaines	29	25	28	7	0	0	12	7	61	16
2017	Gestion financière	18	35	37	6	0	3	0	7	55	31
2017	Technologie de l'information	17	17	23	34	0	9	0	37	37	12
2017	Politiques	8	21	43	12	0	4	12	14	34	25
2017	Gestion de projets	25	32	18	6	0	7	11	7	70	15
2017	Aucune de ces réponses	23	41	23	9	4	0	0	14	63	22
2014	Service à la clientèle	35	36	30	0	0	0	0	0	70	20
2014	Communications ou affaires publiques	14	23	40	9	9	5	0	19	39	22
2014	Administration et opérations	17	35	36	7	3	0	1	10	53	85
2014	Ressources humaines	5	14	57	15	5	0	4	21	20	20
2014	Gestion financière	19	26	32	16	0	4	3	17	48	31
2014	Technologie de l'information	23	25	30	15	0	8	0	16	51	13
2014	Autres services au public	22	36	28	7	0	7	0	7	62	14
2014	Aucune de ces réponses	20	37	30	13	0	0	0	13	57	30

Milieu de travail respectueux

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	42	36	14	8	0	0	78	8	16
2018	Communications ou affaires publiques	50	31	6	13	0	0	81	13	16
2018	Administration et opérations	51	36	6	5	1	0	87	7	83
2018	Ressources humaines	50	41	0	0	9	0	91	9	10
2018	Gestion financière	31	44	22	4	0	0	74	4	23
2018	Politiques	63	32	0	5	0	0	95	5	19
2018	Autres services au public	60	26	0	7	7	0	86	14	13
2017	Service à la clientèle	40	49	6	6	0	0	89	6	17
2017	Communications ou affaires publiques	54	25	13	7	0	0	80	7	15
2017	Administration et opérations	55	30	2	9	4	0	86	12	90
2017	Ressources humaines	11	35	30	6	18	0	46	24	16
2017	Gestion financière	39	33	12	0	13	3	74	13	31
2017	Technologie de l'information	50	42	9	0	0	0	91	0	12
2017	Politiques	47	40	8	5	0	0	87	5	25
2017	Gestion de projets	67	21	0	12	0	0	88	12	15
2017	Aucune de ces réponses	40	32	23	5	0	0	72	5	22
2014	Service à la clientèle	49	36	10	5	0	0	85	5	20
2014	Communications ou affaires publiques	46	27	22	0	4	0	73	4	22
2014	Administration et opérations	44	34	10	6	6	0	78	12	85
2014	Ressources humaines	36	30	20	10	0	5	69	10	20
2014	Gestion financière	48	42	3	3	3	0	91	6	31
2014	Technologie de l'information	77	23	0	0	0	0	100	0	13
2014	Autres services au public	42	58	0	0	0	0	100	0	14
2014	Aucune de ces réponses	46	37	10	7	0	0	83	7	30

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	42	38	20	0	0	80	0	16
2018	Communications ou affaires publiques	24	57	0	19	0	81	19	16
2018	Administration et opérations	48	43	6	4	0	91	4	83
2018	Ressources humaines	54	37	0	0	8	92	8	11
2018	Gestion financière	36	43	9	13	0	79	13	23
2018	Politiques	78	22	0	0	0	100	0	19
2018	Autres services au public	60	33	0	0	7	93	7	13
2017	Service à la clientèle	33	56	6	6	0	89	6	17
2017	Communications ou affaires publiques	20	73	7	0	0	93	0	15
2017	Administration et opérations	51	41	1	6	1	92	7	90
2017	Ressources humaines	28	42	25	6	0	69	6	16
2017	Gestion financière	35	28	24	10	3	63	13	31
2017	Technologie de l'information	74	26	0	0	0	100	0	12
2017	Politiques	51	49	0	0	0	100	0	25
2017	Gestion de projets	53	35	12	0	0	88	0	15
2017	Aucune de ces réponses	40	51	4	5	0	91	5	22
2014	Service à la clientèle	45	50	0	5	0	95	5	20
2014	Communications ou affaires publiques	22	51	13	4	9	73	13	22
2014	Administration et opérations	42	41	9	7	1	82	8	85
2014	Ressources humaines	46	49	5	0	0	95	0	20
2014	Gestion financière	55	39	3	3	0	94	3	31
2014	Technologie de l'information	62	38	0	0	0	100	0	13
2014	Autres services au public	50	50	0	0	0	100	0	14
2014	Aucune de ces réponses	29	61	7	3	0	90	3	30

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	18	64	12	6	0	0	82	6	16
2018	Communications ou affaires publiques	24	51	19	0	0	6	80	0	16
2018	Administration et opérations	32	49	15	4	0	0	82	4	83
2018	Ressources humaines	44	29	27	0	0	0	73	0	11
2018	Gestion financière	36	47	13	4	0	0	83	4	23
2018	Politiques	63	37	0	0	0	0	100	0	19
2018	Autres services au public	48	38	0	7	7	0	86	14	13

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	36	38	6	8	0	12	0	84	9	16
2018	Communications ou affaires publiques	13	56	19	6	0	6	0	73	7	16
2018	Administration et opérations	26	59	8	4	0	3	0	87	4	83
2018	Ressources humaines	19	54	18	0	8	0	0	73	8	11
2018	Gestion financière	18	56	21	0	4	0	0	74	4	23
2018	Politiques	32	57	5	5	0	0	0	89	5	19
2018	Autres services au public	47	38	0	8	7	0	0	85	15	13
2017	Service à la clientèle	40	55	6	0	0	0	0	94	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	34	39	14	13	0	0	0	72	13	15
2017	Administration et opérations	32	46	14	4	0	2	1	81	4	89
2017	Ressources humaines	17	56	12	0	0	15	0	86	0	16
2017	Gestion financière	33	35	23	3	6	0	0	68	9	31
2017	Technologie de l'information	26	57	9	9	0	0	0	83	9	12
2017	Politiques	32	45	20	0	0	4	0	79	0	25
2017	Gestion de projets	43	45	6	0	6	0	0	88	6	15
2017	Aucune de ces réponses	27	46	18	4	4	0	0	73	9	22
2014	Service à la clientèle	14	50	20	5	0	10	0	71	6	20
2014	Communications ou affaires publiques	27	68	0	5	0	0	0	95	5	22
2014	Administration et opérations	40	45	13	1	0	1	0	86	1	85
2014	Ressources humaines	40	50	5	5	0	0	0	90	5	20
2014	Gestion financière	32	52	13	0	3	0	0	84	3	31
2014	Technologie de l'information	38	47	8	0	0	0	8	92	0	13
2014	Autres services au public	21	43	36	0	0	0	0	64	0	14
2014	Aucune de ces réponses	30	44	11	10	0	6	0	78	11	30

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	26	46	15	6	0	7	77	7	15
2018	Communications ou affaires publiques	24	51	13	6	0	6	80	7	16
2018	Administration et opérations	26	59	11	1	0	4	88	1	83
2018	Ressources humaines	28	36	18	10	8	0	64	18	11
2018	Gestion financière	22	48	21	4	4	0	70	9	23
2018	Politiques	32	51	11	5	0	0	83	5	18
2018	Autres services au public	38	40	0	22	0	0	78	22	13
2017	Service à la clientèle	22	67	6	6	0	0	89	6	17
2017	Communications ou affaires publiques	27	48	19	7	0	0	75	7	15
2017	Administration et opérations	35	54	8	4	0	0	89	4	90
2017	Ressources humaines	23	50	15	6	0	6	78	6	16
2017	Gestion financière	24	52	15	3	6	0	76	9	31
2017	Technologie de l'information	34	49	17	0	0	0	83	0	12
2017	Politiques	24	60	9	4	0	4	87	4	25
2017	Gestion de projets	31	55	8	0	6	0	86	6	15
2017	Aucune de ces réponses	27	48	5	20	0	0	76	20	21
2014	Service à la clientèle	25	39	25	0	0	10	72	0	20
2014	Communications ou affaires publiques	13	69	9	9	0	0	82	9	22
2014	Administration et opérations	31	46	14	6	1	1	78	7	85
2014	Ressources humaines	35	60	0	0	0	5	100	0	20
2014	Gestion financière	29	56	10	3	3	0	84	6	31
2014	Technologie de l'information	45	55	0	0	0	0	100	0	13
2014	Autres services au public	28	50	15	7	0	0	78	7	14
2014	Aucune de ces réponses	26	44	17	7	0	7	75	7	30

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	24	64	6	6	0	88	6	16
2018	Communications ou affaires publiques	19	55	19	6	0	74	6	16
2018	Administration et opérations	36	54	8	1	0	91	1	83
2018	Ressources humaines	36	47	9	0	8	83	8	11
2018	Gestion financière	17	52	27	0	4	69	4	23
2018	Politiques	52	37	11	0	0	89	0	19
2018	Autres services au public	38	55	0	0	7	93	7	13
2017	Service à la clientèle	28	60	7	6	0	88	6	17
2017	Communications ou affaires publiques	34	46	20	0	0	80	0	15
2017	Administration et opérations	40	46	9	5	0	86	5	89
2017	Ressources humaines	18	58	12	6	6	76	12	16
2017	Gestion financière	18	56	11	3	13	73	16	31
2017	Technologie de l'information	50	24	25	0	0	75	0	12
2017	Politiques	39	61	0	0	0	100	0	25
2017	Gestion de projets	58	30	12	0	0	88	0	15
2017	Aucune de ces réponses	39	47	5	9	0	86	9	22
2014	Service à la clientèle	14	61	20	5	0	75	5	20
2014	Communications ou affaires publiques	18	78	0	0	4	96	4	22
2014	Administration et opérations	36	48	11	3	2	84	6	85
2014	Ressources humaines	50	50	0	0	0	100	0	20
2014	Gestion financière	42	43	9	0	6	85	6	31
2014	Technologie de l'information	60	40	0	0	0	100	0	13
2014	Autres services au public	35	50	7	7	0	85	7	14
2014	Aucune de ces réponses	25	58	10	3	3	83	7	30

Milieu de travail éthique

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	14	36	12	20	0	6	12	61	24	16
2018	Communications ou affaires publiques	0	56	26	13	0	5	0	60	13	16
2018	Administration et opérations	11	45	22	9	2	8	2	63	12	82
2018	Ressources humaines	37	35	10	0	8	10	0	80	9	11
2018	Gestion financière	18	47	14	13	9	0	0	65	21	23
2018	Politiques	37	46	5	0	0	5	5	94	0	19
2018	Autres services au public	31	38	9	7	7	0	7	75	15	13
2017	Service à la clientèle	29	42	18	6	0	6	0	75	6	17
2017	Communications ou affaires publiques	21	46	7	20	0	7	0	71	22	15
2017	Administration et opérations	39	28	12	7	7	4	3	72	14	90
2017	Ressources humaines	5	13	28	31	24	0	0	17	55	16
2017	Gestion financière	24	36	16	10	12	0	3	62	22	31
2017	Technologie de l'information	34	49	9	0	0	0	9	91	0	12
2017	Politiques	24	40	17	12	0	4	4	69	13	25
2017	Gestion de projets	45	31	6	0	12	6	0	80	13	15
2017	Aucune de ces réponses	26	14	19	9	5	14	13	54	20	22
2014	Service à la clientèle	19	35	10	15	5	15	0	64	24	20
2014	Communications ou affaires publiques	23	23	22	13	18	0	0	46	31	22
2014	Administration et opérations	30	33	19	8	8	1	1	65	16	85
2014	Ressources humaines	26	21	24	0	10	0	19	58	12	20
2014	Gestion financière	26	33	23	6	6	3	3	63	13	31
2014	Technologie de l'information	23	32	15	0	0	8	23	78	0	13
2014	Autres services au public	14	36	0	15	0	13	22	77	23	14
2014	Aucune de ces réponses	29	28	13	6	7	7	10	69	16	30

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	18	58	6	12	6	0	0	76	18	16
2018	Communications ou affaires publiques	13	38	13	31	0	6	0	54	33	16
2018	Administration et opérations	20	53	8	16	0	1	1	75	16	83
2018	Ressources humaines	64	28	0	0	8	0	0	92	8	11
2018	Gestion financière	22	48	17	0	13	0	0	70	13	23
2018	Politiques	49	17	11	11	6	5	0	70	18	18
2018	Autres services au public	38	47	7	0	8	0	0	85	8	13
2017	Service à la clientèle	33	34	12	11	0	10	0	74	12	17
2017	Communications ou affaires publiques	20	34	7	32	0	7	0	58	35	15
2017	Administration et opérations	39	43	10	6	2	0	0	82	8	90
2017	Ressources humaines	29	31	13	27	0	0	0	60	27	16
2017	Gestion financière	29	41	12	18	0	0	0	70	18	31
2017	Technologie de l'information	50	25	25	0	0	0	0	75	0	12
2017	Politiques	32	45	16	4	0	4	0	79	4	25
2017	Gestion de projets	19	63	0	18	0	0	0	82	18	15
2017	Aucune de ces réponses	35	29	19	10	0	4	4	69	10	22
2014	Service à la clientèle	25	61	9	5	0	0	0	86	5	20
2014	Communications ou affaires publiques	19	32	22	13	14	0	0	51	27	22
2014	Administration et opérations	26	48	9	8	6	3	0	76	14	85
2014	Ressources humaines	41	35	5	10	5	5	0	79	15	20
2014	Gestion financière	36	35	6	13	6	3	0	74	19	31
2014	Technologie de l'information	45	32	8	8	0	8	0	83	8	13
2014	Autres services au public	14	58	7	22	0	0	0	72	22	14
2014	Aucune de ces réponses	30	34	17	13	6	0	0	64	19	30

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	12	38	38	0	0	12	57	0	16
2018	Communications ou affaires publiques	6	13	38	38	0	5	20	40	16
2018	Administration et opérations	20	56	17	7	0	0	76	7	81
2018	Ressources humaines	40	41	9	0	9	0	81	9	10
2018	Gestion financière	18	21	34	17	9	0	39	26	23
2018	Politiques	34	38	17	6	6	0	72	11	18
2018	Autres services au public	31	37	25	7	0	0	68	7	13

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	6	12	12	40	12	18	0	22	63	16
2018	Communications ou affaires publiques	0	25	19	6	19	24	7	36	36	16
2018	Administration et opérations	14	32	23	15	3	11	2	53	21	83
2018	Ressources humaines	28	37	27	0	8	0	0	65	8	11
2018	Gestion financière	5	17	31	21	22	0	4	23	45	23
2018	Politiques	21	26	22	10	5	16	0	56	19	19
2018	Autres services au public	9	29	33	14	15	0	0	38	29	13
2017	Service à la clientèle	6	32	17	23	11	6	6	43	39	17
2017	Communications ou affaires publiques	0	34	14	34	7	7	5	38	46	15
2017	Administration et opérations	14	28	25	11	8	9	5	49	22	90
2017	Ressources humaines	11	13	25	18	21	6	7	27	45	16
2017	Gestion financière	0	22	25	21	16	3	13	26	44	31
2017	Technologie de l'information	17	16	43	0	9	9	7	39	10	12
2017	Politiques	12	20	33	8	8	20	0	40	20	25
2017	Gestion de projets	13	12	14	12	18	19	11	36	44	15
2017	Aucune de ces réponses	16	23	15	0	18	19	9	55	25	22
2014	Service à la clientèle	4	25	14	25	21	10	0	33	51	20
2014	Communications ou affaires publiques	0	28	36	18	9	4	5	31	30	22
2014	Administration et opérations	9	25	15	19	11	15	5	43	38	85
2014	Ressources humaines	26	21	29	15	0	5	4	51	16	20
2014	Gestion financière	4	26	6	22	26	16	0	35	57	31
2014	Technologie de l'information	15	47	8	8	8	15	0	73	18	13
2014	Autres services au public	7	15	14	7	36	21	0	27	55	14
2014	Aucune de ces réponses	6	10	21	13	20	20	10	23	48	30

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	0	100	16
2018	Autres services au public	0	100	13

Question 53. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	12	14	12	6	8	30	18	50	27	16
2018	Communications ou affaires publiques	6	6	13	13	0	62	0	33	33	16
2018	Administration et opérations	9	22	20	5	0	39	5	56	8	82
2018	Ressources humaines	28	19	18	0	8	18	8	64	11	11
2018	Gestion financière	13	21	17	4	13	22	9	50	25	23
2018	Politiques	5	5	6	6	0	67	11	48	26	18
2018	Autres services au public	9	7	31	7	0	23	22	30	13	13
2017	Service à la clientèle	0	12	34	0	0	43	11	26	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	7	0	34	13	0	26	20	13	25	15
2017	Administration et opérations	17	25	13	3	3	29	11	69	10	90
2017	Ressources humaines	5	13	12	6	6	53	6	43	29	16
2017	Gestion financière	10	15	31	3	13	19	9	35	22	30
2017	Technologie de l'information	17	33	17	0	0	17	16	75	0	12
2017	Politiques	8	29	20	0	0	32	12	65	0	25
2017	Gestion de projets	0	33	12	6	0	43	6	64	12	15
2017	Aucune de ces réponses	16	10	5	10	14	41	4	48	43	22
2014	Service à la clientèle	9	5	14	5	10	41	15	33	35	20
2014	Communications ou affaires publiques	4	28	27	5	4	27	4	47	13	22
2014	Administration et opérations	8	20	12	7	4	38	11	55	21	85
2014	Ressources humaines	20	16	20	0	0	24	20	64	0	20
2014	Gestion financière	7	6	27	6	6	35	13	26	23	31
2014	Technologie de l'information	23	25	8	0	0	30	15	86	0	13
2014	Autres services au public	0	0	7	0	0	72	22	0	0	14
2014	Aucune de ces réponses	6	13	16	10	0	34	20	42	22	30

Question 54. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	12	44	20	0	0	24	0	74	0	16
2018	Communications ou affaires publiques	0	38	13	13	0	37	0	59	20	16
2018	Administration et opérations	20	51	19	2	0	8	0	77	3	82
2018	Ressources humaines	36	37	10	0	8	8	0	80	9	11
2018	Gestion financière	26	34	17	9	4	10	0	67	15	23
2018	Politiques	21	51	6	11	0	6	6	81	13	18
2018	Autres services au public	16	54	16	7	0	0	7	75	8	13
2017	Service à la clientèle	18	58	13	0	0	12	0	85	0	16
2017	Communications ou affaires publiques	7	60	20	7	0	7	0	71	7	15
2017	Administration et opérations	28	49	12	6	0	4	1	81	6	90
2017	Ressources humaines	11	36	28	12	0	13	0	54	14	16
2017	Gestion financière	22	36	29	7	6	0	0	58	13	31
2017	Technologie de l'information	33	67	0	0	0	0	0	100	0	12
2017	Politiques	40	28	20	4	0	8	0	74	4	25
2017	Gestion de projets	19	55	12	13	0	0	0	74	13	15
2017	Aucune de ces réponses	21	42	15	10	9	4	0	66	19	22
2014	Service à la clientèle	14	40	21	5	0	20	0	68	6	20
2014	Communications ou affaires publiques	9	36	31	10	4	9	0	50	16	22
2014	Administration et opérations	16	37	20	5	1	19	3	67	8	84
2014	Ressources humaines	21	45	10	0	0	24	0	87	0	20
2014	Gestion financière	17	27	25	3	9	19	0	54	15	31
2014	Technologie de l'information	30	47	8	0	0	15	0	91	0	13
2014	Autres services au public	14	35	22	7	0	22	0	63	9	14
2014	Aucune de ces réponses	12	27	24	10	0	23	3	54	14	30

Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	100	15
2018	Communications ou affaires publiques	100	16
2018	Politiques	100	19

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	18	8	14	6	0	42	12	57	13	16
2018	Communications ou affaires publiques	6	13	25	6	0	50	0	38	13	16
2018	Administration et opérations	11	26	13	3	1	40	5	67	8	83
2018	Ressources humaines	12	30	20	0	9	29	0	59	13	10
2018	Gestion financière	13	17	26	4	4	22	13	47	14	23
2018	Politiques	5	10	5	0	0	68	11	74	0	19
2018	Autres services au public	16	7	24	0	0	45	7	49	0	13
2017	Service à la clientèle	6	18	18	0	6	48	6	50	12	17
2017	Communications ou affaires publiques	0	13	28	13	0	32	13	25	25	15
2017	Administration et opérations	22	20	13	2	3	31	9	70	9	90
2017	Ressources humaines	5	13	18	12	0	41	12	37	25	16
2017	Gestion financière	10	13	28	0	10	24	15	37	16	31
2017	Technologie de l'information	9	17	8	9	0	33	25	60	20	12
2017	Politiques	8	32	13	0	0	40	8	76	0	25
2017	Gestion de projets	0	44	12	0	0	38	6	78	0	15
2017	Aucune de ces réponses	16	15	4	5	4	51	4	70	21	22
2014	Service à la clientèle	4	10	19	5	0	36	25	37	13	20
2014	Communications ou affaires publiques	0	4	18	4	0	64	9	17	17	22
2014	Administration et opérations	8	21	18	1	0	42	10	61	2	85
2014	Ressources humaines	20	25	15	0	0	15	24	75	0	20
2014	Gestion financière	7	20	13	6	3	38	12	55	19	31
2014	Technologie de l'information	23	25	0	0	0	38	15	100	0	13
2014	Autres services au public	0	0	14	7	0	72	7	0	34	14
2014	Aucune de ces réponses	16	3	7	10	0	52	13	54	27	30

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	18	32	32	0	0	18	0	61	0	16
2018	Communications ou affaires publiques	13	38	13	13	6	18	0	61	24	16
2018	Administration et opérations	20	54	15	2	0	8	0	81	2	83
2018	Ressources humaines	30	41	9	0	9	11	0	79	10	10
2018	Gestion financière	13	34	26	4	4	14	4	58	11	23
2018	Politiques	20	42	16	0	0	16	5	79	0	19
2018	Autres services au public	16	43	9	18	0	14	0	69	20	13
2017	Service à la clientèle	12	58	13	0	6	12	0	79	7	16
2017	Communications ou affaires publiques	7	53	27	0	0	13	0	69	0	15
2017	Administration et opérations	34	39	16	4	0	5	2	79	4	88
2017	Ressources humaines	16	31	35	12	0	6	0	51	13	16
2017	Gestion financière	21	34	24	0	6	11	3	65	7	31
2017	Technologie de l'information	26	41	8	9	0	16	0	80	10	12
2017	Politiques	20	44	25	0	0	12	0	72	0	25
2017	Gestion de projets	7	50	25	0	0	19	0	70	0	15
2017	Aucune de ces réponses	21	43	19	4	0	13	0	73	5	22
2014	Service à la clientèle	9	40	15	15	0	10	10	62	19	20
2014	Communications ou affaires publiques	9	28	31	4	0	23	4	51	6	22
2014	Administration et opérations	17	37	20	0	0	23	3	73	0	84
2014	Ressources humaines	20	55	5	0	0	15	4	94	0	20
2014	Gestion financière	14	35	16	3	3	29	0	68	9	31
2014	Technologie de l'information	38	30	25	0	0	8	0	73	0	13
2014	Autres services au public	14	28	22	0	0	36	0	66	0	14
2014	Aucune de ces réponses	19	13	31	10	0	23	3	45	13	30

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Bien-être en milieu de travail

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 25. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	50	38	0	12	0	0	0	88	12	16
2018	Communications ou affaires publiques	63	31	0	0	0	5	0	100	0	16
2018	Administration et opérations	49	28	16	1	2	1	1	80	4	83
2018	Ressources humaines	65	17	18	0	0	0	0	82	0	11
2018	Gestion financière	18	61	9	13	0	0	0	79	13	23
2018	Politiques	32	62	0	5	0	0	0	95	5	19
2018	Autres services au public	69	24	0	0	7	0	0	93	7	13
2017	Service à la clientèle	61	23	17	0	0	0	0	83	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	34	39	27	0	0	0	0	73	0	15
2017	Administration et opérations	51	27	9	5	5	3	0	80	10	90
2017	Ressources humaines	11	19	35	12	18	6	0	32	31	16
2017	Gestion financière	24	47	6	6	16	0	0	71	22	31
2017	Technologie de l'information	67	16	9	9	0	0	0	83	9	12
2017	Politiques	59	20	13	4	4	0	0	79	8	25
2017	Gestion de projets	64	25	12	0	0	0	0	88	0	15
2017	Aucune de ces réponses	35	41	5	10	5	0	4	79	15	22

Question 65. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	12	56	14	6	0	12	0	77	7	16
2018	Communications ou affaires publiques	6	43	38	7	6	0	0	49	13	16
2018	Administration et opérations	18	59	21	2	0	0	0	77	2	83
2018	Ressources humaines	19	63	18	0	0	0	0	82	0	11
2018	Gestion financière	18	38	30	14	0	0	0	56	14	23
2018	Politiques	16	43	31	5	0	5	0	62	6	19
2018	Autres services au public	9	43	41	0	0	7	0	56	0	13
2017	Service à la clientèle	22	42	23	12	0	0	0	65	12	17
2017	Communications ou affaires publiques	7	34	46	7	7	0	0	40	13	15
2017	Administration et opérations	20	52	26	1	2	0	0	71	3	90
2017	Ressources humaines	17	50	21	12	0	0	0	67	12	16
2017	Gestion financière	9	72	9	3	3	3	0	84	6	31
2017	Technologie de l'information	43	32	17	9	0	0	0	74	9	12
2017	Politiques	17	52	20	4	4	4	0	71	8	25
2017	Gestion de projets	7	50	25	12	0	6	0	60	13	15
2017	Aucune de ces réponses	12	50	19	10	4	0	4	66	14	22

Question 66. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	12	62	14	12	0	0	74	12	16
2018	Communications ou affaires publiques	13	19	38	18	13	0	31	31	16
2018	Administration et opérations	21	51	17	9	0	1	73	10	82
2018	Ressources humaines	19	53	19	0	8	0	72	8	11
2018	Gestion financière	9	39	9	31	9	4	50	41	23
2018	Politiques	11	63	22	5	0	0	73	5	19
2018	Autres services au public	16	38	39	0	7	0	54	7	13
2017	Service à la clientèle	6	65	6	24	0	0	70	24	17
2017	Communications ou affaires publiques	0	54	20	19	7	0	54	25	15
2017	Administration et opérations	19	54	11	11	1	4	76	12	89
2017	Ressources humaines	0	17	25	28	30	0	17	58	16
2017	Gestion financière	6	39	19	24	9	3	47	34	31
2017	Technologie de l'information	9	74	9	9	0	0	83	9	12
2017	Politiques	5	28	28	32	4	4	34	37	25
2017	Gestion de projets	13	61	20	0	6	0	74	6	15
2017	Aucune de ces réponses	21	36	29	10	4	0	57	14	22

Stress lié au travail

Question 62a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	35	33	26	6	0	0	0	67	6	15
2018	Communications ou affaires publiques	31	31	25	6	6	0	0	63	13	16
2018	Administration et opérations	38	31	11	10	6	1	2	72	17	83
2018	Ressources humaines	46	37	17	0	0	0	0	83	0	11
2018	Gestion financière	31	35	17	13	0	0	4	69	14	23
2018	Politiques	16	48	20	11	0	0	5	67	11	19
2018	Autres services au public	60	24	9	0	7	0	0	84	7	13
2017	Service à la clientèle	44	22	22	0	7	0	6	70	7	17
2017	Communications ou affaires publiques	34	34	19	7	7	0	0	68	13	15
2017	Administration et opérations	48	17	11	9	10	0	5	68	20	90
2017	Ressources humaines	44	25	6	6	13	0	7	74	20	16
2017	Gestion financière	34	19	35	6	0	0	6	56	6	31
2017	Technologie de l'information	43	24	9	9	8	0	8	72	18	12
2017	Politiques	24	24	28	8	9	0	8	52	18	25
2017	Gestion de projets	30	18	8	37	0	6	0	52	39	15
2017	Aucune de ces réponses	41	18	19	10	13	0	0	59	23	22

Question 62b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	24	20	24	26	6	44	32	16
2018	Communications ou affaires publiques	6	31	6	31	25	38	56	16
2018	Administration et opérations	17	22	39	15	7	39	22	83
2018	Ressources humaines	11	9	54	8	18	19	27	11
2018	Gestion financière	0	9	47	22	22	9	44	23
2018	Politiques	0	16	37	32	15	16	46	19
2018	Autres services au public	0	14	72	14	0	14	14	13
2017	Service à la clientèle	6	37	22	29	7	43	35	17
2017	Communications ou affaires publiques	0	34	7	27	32	34	59	15
2017	Administration et opérations	17	26	37	14	6	43	21	90
2017	Ressources humaines	12	27	19	23	19	40	41	16
2017	Gestion financière	9	25	35	24	6	34	30	31
2017	Technologie de l'information	17	8	67	9	0	25	9	12
2017	Politiques	8	21	39	16	16	29	32	25
2017	Gestion de projets	17	41	25	12	6	58	18	15
2017	Aucune de ces réponses	13	31	38	14	4	43	19	22

Question 62c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	18	20	44	18	0	0	0	38	18	16
2018	Communications ou affaires publiques	6	19	6	37	31	0	0	25	69	16
2018	Administration et opérations	15	25	44	10	6	0	0	40	16	83
2018	Ressources humaines	11	9	35	46	0	0	0	19	46	11
2018	Gestion financière	0	5	38	52	4	0	0	5	57	23
2018	Politiques	0	11	21	52	16	0	0	11	68	19
2018	Autres services au public	0	30	48	21	0	0	0	30	21	13
2017	Service à la clientèle	6	26	49	12	7	0	0	32	19	17
2017	Communications ou affaires publiques	0	20	13	21	46	0	0	20	66	15
2017	Administration et opérations	13	39	33	9	6	0	0	52	15	90
2017	Ressources humaines	6	19	41	23	13	0	0	24	35	16
2017	Gestion financière	9	24	38	22	6	0	0	34	28	30
2017	Technologie de l'information	26	17	33	17	0	8	0	46	18	12
2017	Politiques	4	17	24	44	12	0	0	21	56	25
2017	Gestion de projets	24	34	18	12	6	0	6	61	20	15
2017	Aucune de ces réponses	21	13	24	33	10	0	0	34	43	22

Question 62d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	12	30	32	20	6	0	0	42	26	16
2018	Communications ou affaires publiques	7	7	13	48	20	6	0	14	72	15
2018	Administration et opérations	17	33	27	16	6	0	1	50	22	83
2018	Ressources humaines	11	9	8	55	17	0	0	19	72	11
2018	Gestion financière	5	4	25	30	36	0	0	9	66	23
2018	Politiques	0	23	45	11	15	0	6	24	28	18
2018	Autres services au public	9	7	53	24	0	7	0	17	26	13
2017	Service à la clientèle	17	31	28	18	7	0	0	48	24	17
2017	Communications ou affaires publiques	7	13	28	13	39	0	0	20	52	15
2017	Administration et opérations	26	25	32	12	5	0	0	50	17	90
2017	Ressources humaines	6	13	18	37	26	0	0	19	63	15
2017	Gestion financière	13	12	30	33	12	0	0	24	46	31
2017	Technologie de l'information	9	16	51	17	0	0	8	26	18	12
2017	Politiques	4	13	33	25	25	0	0	17	50	24
2017	Gestion de projets	30	32	18	13	6	0	0	63	19	15
2017	Aucune de ces réponses	27	22	22	29	0	0	0	49	29	22

Question 62e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	50	30	20	0	0	0	0	80	0	16
2018	Communications ou affaires publiques	31	19	13	30	6	0	0	50	37	16
2018	Administration et opérations	39	30	23	2	3	0	2	71	6	83
2018	Ressources humaines	28	55	8	0	8	0	0	83	8	11
2018	Gestion financière	26	21	31	13	4	4	0	49	19	23
2018	Politiques	16	27	21	16	20	0	0	43	36	19
2018	Autres services au public	22	40	32	0	0	0	7	66	0	13
2017	Service à la clientèle	33	32	29	0	0	0	6	69	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	22	22	20	22	14	0	0	44	36	14
2017	Administration et opérations	42	25	21	4	3	0	5	70	8	89
2017	Ressources humaines	46	19	12	11	0	0	12	74	12	16
2017	Gestion financière	28	27	17	25	3	0	0	55	28	31
2017	Technologie de l'information	34	9	49	0	0	0	9	47	0	12
2017	Politiques	25	20	32	12	12	0	0	44	24	25
2017	Gestion de projets	46	42	0	6	0	0	6	93	7	15
2017	Aucune de ces réponses	35	28	13	10	0	0	15	74	11	22

Question 62f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	36	34	18	12	0	0	70	12	16
2018	Communications ou affaires publiques	19	38	24	19	0	0	57	19	16
2018	Administration et opérations	28	29	21	12	10	1	57	22	83
2018	Ressources humaines	36	18	36	10	0	0	54	10	11
2018	Gestion financière	10	31	33	22	5	0	41	26	22
2018	Politiques	11	38	32	16	4	0	48	20	19
2018	Autres services au public	23	17	44	8	7	0	41	15	12
2017	Service à la clientèle	28	50	12	10	0	0	78	10	17
2017	Communications ou affaires publiques	21	39	27	7	7	0	60	13	15
2017	Administration et opérations	26	31	18	15	9	2	58	24	90
2017	Ressources humaines	32	23	21	6	19	0	54	25	16
2017	Gestion financière	12	39	36	6	7	0	51	13	30
2017	Technologie de l'information	34	23	25	9	9	0	57	17	12
2017	Politiques	16	24	16	35	9	0	40	44	25
2017	Gestion de projets	36	25	8	18	12	0	61	31	15
2017	Aucune de ces réponses	30	29	22	15	4	0	59	19	22

Question 62g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	12	46	18	18	0	0	6	62	19	16
2018	Communications ou affaires publiques	13	24	38	19	6	0	0	37	25	16
2018	Administration et opérations	24	29	33	11	1	0	1	54	13	81
2018	Ressources humaines	11	27	36	18	8	0	0	37	27	11
2018	Gestion financière	10	27	31	13	15	5	0	38	29	22
2018	Politiques	5	69	20	5	0	0	0	74	5	19
2018	Autres services au public	23	38	23	8	7	0	0	62	15	13
2017	Service à la clientèle	12	37	45	6	0	0	0	49	6	17
2017	Communications ou affaires publiques	13	34	13	27	12	0	0	48	39	15
2017	Administration et opérations	30	34	24	10	2	0	0	64	12	90
2017	Ressources humaines	12	10	59	13	6	0	0	22	19	15
2017	Gestion financière	12	29	31	18	6	0	3	42	26	31
2017	Technologie de l'information	24	33	25	17	0	0	0	57	17	12
2017	Politiques	4	44	40	12	0	0	0	48	12	25
2017	Gestion de projets	24	40	18	6	6	0	6	67	13	15
2017	Aucune de ces réponses	26	23	33	10	9	0	0	49	19	22

Question 62h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	6	30	40	12	12	0	36	24	16
2018	Communications ou affaires publiques	12	19	19	25	25	0	30	50	16
2018	Administration et opérations	18	26	41	10	5	1	44	14	81
2018	Ressources humaines	19	8	45	28	0	0	28	28	11
2018	Gestion financière	5	14	31	36	15	0	19	50	22
2018	Politiques	5	21	64	9	0	0	26	9	19
2018	Autres services au public	7	33	31	22	7	0	40	29	13
2017	Service à la clientèle	6	37	28	30	0	0	42	30	17
2017	Communications ou affaires publiques	13	7	20	28	32	0	20	60	15
2017	Administration et opérations	24	28	31	12	5	0	52	17	90
2017	Ressources humaines	13	18	27	31	12	0	31	42	16
2017	Gestion financière	12	17	40	18	12	0	30	31	31
2017	Technologie de l'information	17	25	41	17	0	0	42	17	12
2017	Politiques	0	32	40	16	8	4	34	25	25
2017	Gestion de projets	17	31	33	6	13	0	48	19	15
2017	Aucune de ces réponses	12	36	24	14	14	0	48	27	22

Question 62i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	13	42	26	13	6	0	55	19	15
2018	Communications ou affaires publiques	19	18	26	19	19	0	37	38	16
2018	Administration et opérations	18	47	24	6	4	1	66	10	81
2018	Ressources humaines	20	8	44	19	8	0	29	28	11
2018	Gestion financière	14	14	18	26	28	0	28	54	22
2018	Politiques	5	26	43	26	0	0	31	26	19
2018	Autres services au public	7	50	29	7	7	0	57	14	13
2017	Service à la clientèle	22	37	22	19	0	0	59	19	17
2017	Communications ou affaires publiques	13	20	20	40	7	0	34	46	15
2017	Administration et opérations	30	33	23	11	3	0	63	14	90
2017	Ressources humaines	17	13	13	34	24	0	30	58	16
2017	Gestion financière	13	23	28	26	9	0	36	35	31
2017	Technologie de l'information	33	17	25	26	0	0	50	26	12
2017	Politiques	4	25	32	36	4	0	28	40	25
2017	Gestion de projets	20	56	6	12	6	0	75	18	15
2017	Aucune de ces réponses	16	31	23	25	5	0	48	30	22

Question 62j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d’information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	30	20	18	18	14	0	0	50	32	16
2018	Communications ou affaires publiques	13	31	26	13	18	0	0	44	30	16
2018	Administration et opérations	27	30	24	16	2	1	0	57	18	81
2018	Ressources humaines	11	53	18	10	8	0	0	64	18	11
2018	Gestion financière	18	32	18	13	19	0	0	50	32	22
2018	Politiques	16	42	21	20	0	0	0	59	20	19
2018	Autres services au public	15	35	43	7	0	0	0	50	7	13
2017	Service à la clientèle	17	21	28	35	0	0	0	37	35	17
2017	Communications ou affaires publiques	21	32	34	7	7	0	0	53	13	15
2017	Administration et opérations	15	44	26	13	2	0	0	59	15	90
2017	Ressources humaines	19	40	23	6	0	6	6	67	7	16
2017	Gestion financière	22	20	25	9	21	0	3	44	30	31
2017	Technologie de l'information	41	16	25	17	0	0	0	57	17	12
2017	Politiques	16	41	20	12	8	0	4	58	21	25
2017	Gestion de projets	37	18	14	12	12	0	6	59	26	15
2017	Aucune de ces réponses	25	37	14	5	19	0	0	62	24	22

Question 62k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	56	26	12	6	0	0	82	6	16
2018	Communications ou affaires publiques	25	5	31	6	32	0	30	38	16
2018	Administration et opérations	53	16	18	4	7	1	70	12	81
2018	Ressources humaines	73	8	18	0	0	0	82	0	11
2018	Gestion financière	42	32	21	5	0	0	74	5	22
2018	Politiques	58	16	11	9	5	0	74	15	19
2018	Autres services au public	31	47	7	14	0	0	78	14	13
2017	Service à la clientèle	32	22	35	6	6	0	54	11	17
2017	Communications ou affaires publiques	27	46	13	7	7	0	73	13	15
2017	Administration et opérations	57	26	9	3	3	2	85	6	89
2017	Ressources humaines	69	12	13	0	0	6	87	0	16
2017	Gestion financière	58	18	9	9	3	3	78	12	31
2017	Technologie de l'information	75	8	9	0	0	9	91	0	12
2017	Politiques	68	12	12	8	0	0	80	8	25
2017	Gestion de projets	73	21	0	6	0	0	94	6	15
2017	Aucune de ces réponses	40	22	20	14	4	0	62	18	22

Question 62l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	88	0	6	0	0	6	94	0	16
2018	Communications ou affaires publiques	50	25	13	6	0	6	80	7	16
2018	Administration et opérations	70	18	6	2	1	2	91	2	81
2018	Ressources humaines	72	19	0	0	0	8	100	0	11
2018	Gestion financière	73	18	5	0	0	5	95	0	22
2018	Politiques	80	5	0	5	0	9	94	6	19
2018	Autres services au public	71	14	14	0	0	0	86	0	13

Question 62m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	66	20	0	8	0	0	6	92	8	16
2018	Communications ou affaires publiques	81	19	0	0	0	0	0	100	0	16
2018	Administration et opérations	80	12	2	3	1	0	2	94	4	80
2018	Ressources humaines	82	10	0	0	8	0	0	92	8	11
2018	Gestion financière	68	9	14	9	0	0	0	78	9	22
2018	Politiques	84	11	5	0	0	0	0	95	0	19
2018	Autres services au public	77	8	0	7	0	0	8	92	8	12
2017	Service à la clientèle	94	0	6	0	0	0	0	94	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	73	7	13	7	0	0	0	80	7	15
2017	Administration et opérations	79	4	4	5	1	0	7	89	7	89
2017	Ressources humaines	35	18	7	19	6	0	15	63	29	16
2017	Gestion financière	55	18	6	6	10	0	6	77	17	31
2017	Technologie de l'information	50	25	0	9	0	9	8	90	10	12
2017	Politiques	80	0	8	8	0	4	0	83	8	25
2017	Gestion de projets	55	27	6	6	0	0	6	87	7	15
2017	Aucune de ces réponses	67	5	5	9	10	0	4	76	19	22

Question 62n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	42	32	26	0	0	0	74	0	16
2018	Communications ou affaires publiques	31	37	31	0	0	0	69	0	16
2018	Administration et opérations	61	29	5	6	0	0	89	6	81
2018	Ressources humaines	79	11	0	11	0	0	89	11	10
2018	Gestion financière	45	13	21	17	4	0	57	21	23
2018	Politiques	84	10	5	0	0	0	95	0	19
2018	Autres services au public	52	40	8	0	0	0	92	0	12
2017	Service à la clientèle	56	33	11	0	0	0	89	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	66	20	0	13	0	0	87	13	15
2017	Administration et opérations	62	23	8	3	2	2	87	5	89
2017	Ressources humaines	18	49	12	21	0	0	67	21	16
2017	Gestion financière	48	26	8	9	3	6	78	13	31
2017	Technologie de l'information	50	33	9	9	0	0	83	9	12
2017	Politiques	60	16	16	8	0	0	76	8	25
2017	Gestion de projets	65	18	11	0	0	6	89	0	15
2017	Aucune de ces réponses	51	20	10	15	0	4	74	15	22

Question 62o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	48	40	12	0	0	0	0	88	0	16
2018	Communications ou affaires publiques	68	19	6	0	6	0	0	87	6	16
2018	Administration et opérations	63	17	10	7	1	0	1	81	9	81
2018	Ressources humaines	68	21	0	11	0	0	0	89	11	10
2018	Gestion financière	36	21	21	21	0	0	0	57	21	23
2018	Politiques	57	32	5	5	0	0	0	89	5	19
2018	Autres services au public	67	17	0	0	7	0	8	92	8	12
2017	Service à la clientèle	89	6	6	0	0	0	0	94	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	54	20	12	7	7	0	0	75	13	15
2017	Administration et opérations	66	16	8	5	3	0	3	84	8	89
2017	Ressources humaines	23	25	6	16	30	0	0	48	46	16
2017	Gestion financière	46	25	10	9	7	0	3	73	17	30
2017	Technologie de l'information	67	0	8	9	0	9	8	80	10	12
2017	Politiques	48	32	4	12	4	0	0	80	16	25
2017	Gestion de projets	40	43	12	6	0	0	0	82	6	15
2017	Aucune de ces réponses	52	0	15	19	10	0	4	54	30	22

Question 62p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	50	6	6	0	0	6	32	90	0	16
2018	Communications ou affaires publiques	63	6	0	6	0	0	24	92	8	16
2018	Administration et opérations	56	8	8	4	0	0	25	85	5	81
2018	Ressources humaines	59	20	0	11	0	0	11	88	12	10
2018	Gestion financière	39	17	26	4	4	0	10	62	9	23
2018	Politiques	57	11	5	0	0	0	27	93	0	19
2018	Autres services au public	52	17	8	0	0	0	23	90	0	12
2017	Service à la clientèle	61	11	0	0	0	0	28	100	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	47	12	0	7	0	0	34	90	10	15
2017	Administration et opérations	51	8	6	0	2	0	33	89	3	89
2017	Ressources humaines	31	24	0	5	0	0	40	92	8	16
2017	Gestion financière	39	26	13	0	0	0	22	83	0	30
2017	Technologie de l'information	58	8	0	9	0	0	25	89	11	12
2017	Politiques	60	0	8	4	0	0	28	83	6	25
2017	Gestion de projets	63	0	0	0	0	0	37	100	0	15
2017	Aucune de ces réponses	47	4	0	15	0	0	34	78	22	22

Question 62q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	68	12	6	8	0	6	85	8	16
2018	Communications ou affaires publiques	75	19	0	0	0	6	100	0	16
2018	Administration et opérations	76	20	1	2	0	1	96	2	81
2018	Ressources humaines	79	11	11	0	0	0	89	0	10
2018	Gestion financière	79	13	9	0	0	0	91	0	23
2018	Politiques	83	5	6	0	0	6	94	0	18
2018	Autres services au public	52	33	0	0	0	15	100	0	12
2017	Service à la clientèle	72	22	0	0	0	6	100	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	93	0	7	0	0	0	93	0	15
2017	Administration et opérations	63	20	8	2	1	6	88	3	89
2017	Ressources humaines	73	12	0	6	0	9	93	7	16
2017	Gestion financière	81	10	3	0	0	6	97	0	30
2017	Technologie de l'information	67	8	9	0	0	16	90	0	12
2017	Politiques	84	4	8	4	0	0	88	4	25
2017	Gestion de projets	69	12	13	0	0	6	86	0	15
2017	Aucune de ces réponses	72	13	4	10	0	0	85	10	22

Question 62r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	60	12	6	16	0	6	77	17	16
2018	Communications ou affaires publiques	63	24	6	6	0	0	87	6	16
2018	Administration et opérations	72	11	9	2	4	2	85	6	81
2018	Ressources humaines	61	29	0	11	0	0	89	11	10
2018	Gestion financière	64	9	9	5	9	4	76	15	23
2018	Politiques	89	5	0	0	0	5	100	0	19
2018	Autres services au public	75	17	0	0	0	8	100	0	11
2017	Service à la clientèle	66	17	11	0	7	0	82	7	17
2017	Communications ou affaires publiques	80	13	7	0	0	0	93	0	15
2017	Administration et opérations	64	11	4	12	4	5	80	16	89
2017	Ressources humaines	67	6	6	0	21	0	73	21	16
2017	Gestion financière	62	23	6	0	3	6	90	4	31
2017	Technologie de l'information	58	8	9	17	0	8	72	18	12
2017	Politiques	68	8	12	4	4	4	79	8	25
2017	Gestion de projets	44	6	22	6	17	6	53	24	15
2017	Aucune de ces réponses	49	4	17	15	10	4	56	26	22

Question 62s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	56	8	30	0	0	6	68	0	16
2018	Communications ou affaires publiques	70	18	6	6	0	0	87	6	16
2018	Administration et opérations	48	31	15	4	1	1	79	5	81
2018	Ressources humaines	61	0	9	30	0	0	61	30	10
2018	Gestion financière	48	21	9	14	0	9	75	15	23
2018	Politiques	52	32	5	5	0	5	89	5	19
2018	Autres services au public	34	43	8	0	0	15	91	0	12
2017	Service à la clientèle	33	52	0	10	0	6	90	10	17
2017	Communications ou affaires publiques	80	13	0	7	0	0	93	7	15
2017	Administration et opérations	46	31	18	2	3	0	77	5	88
2017	Ressources humaines	55	11	22	13	0	0	65	13	16
2017	Gestion financière	49	33	14	0	0	3	85	0	31
2017	Technologie de l'information	50	9	25	9	0	8	63	9	12
2017	Politiques	43	24	12	9	0	12	76	10	25
2017	Gestion de projets	64	24	6	6	0	0	88	6	15
2017	Aucune de ces réponses	49	9	29	9	4	0	58	13	22

Question 63. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est…
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	6	38	56	0	0	0	0	44	0	16
2018	Communications ou affaires publiques	0	19	51	24	6	0	0	19	30	16
2018	Administration et opérations	14	26	50	7	3	0	0	40	10	83
2018	Ressources humaines	11	0	63	18	8	0	0	11	27	11
2018	Gestion financière	0	5	61	34	0	0	0	5	34	23
2018	Politiques	0	27	37	36	0	0	0	27	36	19
2018	Autres services au public	7	26	36	24	7	0	0	33	31	13
2017	Service à la clientèle	0	38	45	16	0	0	0	38	16	17
2017	Communications ou affaires publiques	0	27	21	46	7	0	0	27	52	15
2017	Administration et opérations	15	25	44	12	3	0	1	40	15	90
2017	Ressources humaines	7	6	35	46	0	6	0	13	49	16
2017	Gestion financière	9	9	56	19	7	0	0	18	25	31
2017	Technologie de l'information	9	17	75	0	0	0	0	25	0	12
2017	Politiques	0	40	28	24	8	0	0	40	32	25
2017	Gestion de projets	13	32	49	6	0	0	0	45	6	15
2017	Aucune de ces réponses	9	45	29	14	4	0	0	54	18	22

Question 64. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	0	12	40	42	6	0	48	12	16
2018	Communications ou affaires publiques	6	12	63	7	13	0	19	18	16
2018	Administration et opérations	2	16	39	34	9	0	43	18	83
2018	Ressources humaines	17	8	37	27	11	0	37	25	11
2018	Gestion financière	10	34	35	22	0	0	22	44	23
2018	Politiques	5	21	31	27	16	0	43	27	19
2018	Autres services au public	7	9	60	24	0	0	24	16	13
2017	Service à la clientèle	0	29	44	17	11	0	27	29	17
2017	Communications ou affaires publiques	20	7	53	20	0	0	20	27	15
2017	Administration et opérations	1	15	32	36	15	1	52	16	90
2017	Ressources humaines	7	50	19	19	7	0	25	56	16
2017	Gestion financière	0	27	52	9	13	0	21	27	31
2017	Technologie de l'information	0	9	50	42	0	0	42	9	12
2017	Politiques	0	32	36	32	0	0	32	32	25
2017	Gestion de projets	0	12	37	18	32	0	50	12	15
2017	Aucune de ces réponses	4	19	46	18	13	0	31	23	22

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Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 67. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	58	24	12	6	0	0	0	58	42	16
2018	Communications ou affaires publiques	38	31	25	0	6	0	0	38	62	16
2018	Administration et opérations	51	22	12	5	8	0	2	52	48	83
2018	Ressources humaines	45	28	18	10	0	0	0	45	55	11
2018	Gestion financière	43	35	13	9	0	0	0	43	57	23
2018	Politiques	36	21	32	0	11	0	0	36	64	19
2018	Autres services au public	42	51	0	0	7	0	0	42	58	13
2017	Service à la clientèle	72	11	6	5	7	0	0	72	28	17
2017	Communications ou affaires publiques	48	40	5	0	7	0	0	48	52	15
2017	Administration et opérations	52	18	10	6	11	2	0	53	47	90
2017	Ressources humaines	46	12	24	6	6	0	7	49	51	16
2017	Gestion financière	38	31	25	6	0	0	0	38	62	31
2017	Technologie de l'information	42	24	17	17	0	0	0	42	58	12
2017	Politiques	32	16	36	9	4	4	0	33	67	25
2017	Gestion de projets	26	33	6	12	0	12	11	33	67	15
2017	Aucune de ces réponses	36	28	9	13	10	4	0	38	62	22

Question 68a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Absence de la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	10	10
2018	Administration et opérations	17	39
2018	Gestion financière	23	13
2018	Politiques	41	12
2017	Administration et opérations	27	40
2017	Gestion financière	11	19
2017	Politiques	31	16
2017	Aucune de ces réponses	24	13

Question 68b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	21	10
2018	Administration et opérations	32	39
2018	Gestion financière	23	13
2018	Politiques	50	12
2017	Administration et opérations	38	40
2017	Gestion financière	29	19
2017	Politiques	43	16
2017	Aucune de ces réponses	23	13

Question 68c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	0	10
2018	Administration et opérations	28	39
2018	Gestion financière	8	13
2018	Politiques	58	12
2017	Administration et opérations	32	40
2017	Gestion financière	10	19
2017	Politiques	19	16
2017	Aucune de ces réponses	32	13

Question 68d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	50	10
2018	Administration et opérations	35	39
2018	Gestion financière	47	13
2018	Politiques	17	12
2017	Administration et opérations	50	40
2017	Gestion financière	51	19
2017	Politiques	31	16
2017	Aucune de ces réponses	23	13

Question 68e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	0	10
2018	Administration et opérations	12	39
2018	Gestion financière	8	13
2018	Politiques	25	12
2017	Administration et opérations	8	40
2017	Gestion financière	10	19
2017	Politiques	6	16
2017	Aucune de ces réponses	16	13

Question 68f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rétroactive
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	21	10
2018	Administration et opérations	27	39
2018	Gestion financière	22	13
2018	Politiques	50	12

Question 68g. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	69	10
2018	Administration et opérations	25	39
2018	Gestion financière	31	13
2018	Politiques	8	12
2017	Administration et opérations	53	40
2017	Gestion financière	34	19
2017	Politiques	39	16
2017	Aucune de ces réponses	68	13

Question 69. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	0 heures (%)	1 à 9 heures (%)	10 à 19 heures (%)	20 à 29 heures (%)	30 à 39 heures (%)	40 houres ou plus (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	0	80	10	0	0	10	10
2018	Administration et opérations	16	56	5	13	3	8	38
2018	Gestion financière	0	69	8	8	0	15	13
2018	Politiques	8	25	17	8	42	0	12
2017	Administration et opérations	13	53	2	17	2	13	40
2017	Gestion financière	5	85	5	0	5	0	19
2017	Politiques	13	56	31	0	0	0	16
2017	Aucune de ces réponses	9	61	16	15	0	0	13

Question 70. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	49	51	10
2018	Administration et opérations	61	39	38
2018	Gestion financière	92	8	13
2018	Politiques	50	50	12

Question 73. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d’accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Service à la clientèle	48	0	12	6	14	0	20	60	25	16
2018	Communications ou affaires publiques	50	19	0	6	6	13	6	85	15	16
2018	Administration et opérations	66	6	7	0	6	0	15	85	7	83
2018	Ressources humaines	54	28	0	0	8	0	10	91	9	11
2018	Gestion financière	52	22	18	0	0	0	8	81	0	23
2018	Politiques	38	17	17	6	5	0	17	66	13	18
2018	Autres services au public	54	0	17	0	0	8	21	76	0	13

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Question 71. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	30	20	10	21	10	8	0	55	34	10
2018	Administration et opérations	25	38	9	13	5	0	10	71	20	38
2018	Gestion financière	39	38	15	8	0	0	0	77	8	13
2018	Politiques	17	58	17	0	0	0	8	82	0	12
2017	Administration et opérations	42	18	10	18	5	2	5	64	25	40
2017	Gestion financière	51	30	14	0	5	0	0	81	5	19
2017	Politiques	37	31	6	12	14	0	0	68	26	16
2017	Aucune de ces réponses	15	41	7	31	7	0	0	55	38	13

Question 72. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Communications ou affaires publiques	10	19	0	0	20	10	41	59	41	10
2018	Administration et opérations	5	15	9	13	17	3	39	34	51	39
2018	Gestion financière	0	8	23	0	0	15	55	25	0	13
2018	Politiques	0	8	16	25	0	0	50	17	50	12
2017	Administration et opérations	7	4	8	17	25	7	32	18	70	40
2017	Gestion financière	8	19	0	0	6	0	67	83	17	19
2017	Politiques	0	6	12	18	20	6	37	11	67	16
2017	Aucune de ces réponses	7	9	0	7	31	7	40	29	71	13

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Date de modification :: 2017-08-25

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 par thème pour Développement économique Canada pour les régions du Québec selon la Question 79. À quelle collectivité vous identifiez-vous le plus en relation à votre poste actuel?

Table des matières

Mobilisation des employés

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Leadership

Superviseur immédiat

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Haute direction

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Effectif

Gestion du rendement

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 28. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Habilitation

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Rendement organisationnel

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Milieu de travail respectueux

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Milieu de travail éthique

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Harcèlement

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 53. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Question 54. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.

Discrimination

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.

Bien-être en milieu de travail

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 25. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Question 65. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.