Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 par thème pour Ministère des Finances Canada selon la Question 83. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2018 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Table des matières

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Mobilisation des employés

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 39 44 8 5 3 0 0 84 8 38
2018 Ne fournit pas de services au public 37 46 10 5 2 0 0 83 7 437
2017 Fournit des services au public 51 31 5 10 3 0 0 82 14 60
2017 Ne fournit pas de services au public 39 48 6 4 3 0 0 87 7 479
2014 Fournit des services au public 36 50 4 5 5 0 0 85 11 70
2014 Ne fournit pas de services au public 38 44 9 8 1 0 0 82 9 515
2011 Fournit des services au public 49 37 7 5 3 0 0 86 8 61
2011 Ne fournit pas de services au public 35 41 11 7 5 0 0 76 13 528
2008 Fournit des services au public 44 34 12 5 5 0 0 78 10 134
2008 Ne fournit pas de services au public 37 41 11 8 3 0 0 78 11 598

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 52 24 13 3 8 0 0 76 11 37
2018 Ne fournit pas de services au public 41 36 11 7 5 0 0 77 12 441
2017 Fournit des services au public 47 30 2 16 5 0 0 77 21 60
2017 Ne fournit pas de services au public 34 42 11 6 6 0 0 76 13 476

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 65 29 3 3 0 0 0 94 3 37
2018 Ne fournit pas de services au public 50 38 9 2 1 0 0 88 3 442
2017 Fournit des services au public 61 28 5 5 2 0 0 89 7 59
2017 Ne fournit pas de services au public 52 37 7 4 1 0 0 89 4 478
2014 Fournit des services au public 61 30 3 5 0 0 0 92 5 70
2014 Ne fournit pas de services au public 59 29 10 2 0 0 0 88 2 513
2011 Fournit des services au public 65 31 5 0 0 0 0 95 0 61
2011 Ne fournit pas de services au public 53 31 10 5 1 0 0 84 6 527

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 50 39 5 5 0 0 0 89 5 38
2018 Ne fournit pas de services au public 46 40 9 3 2 0 0 86 5 442
2017 Fournit des services au public 45 38 10 7 0 0 0 83 7 59
2017 Ne fournit pas de services au public 46 41 7 4 2 0 0 87 6 479
2014 Fournit des services au public 41 44 6 5 4 0 0 85 10 70
2014 Ne fournit pas de services au public 45 38 10 4 2 0 0 84 6 513
2011 Fournit des services au public 51 40 3 5 2 0 0 90 6 61
2011 Ne fournit pas de services au public 42 39 9 6 4 0 0 81 10 528
2008 Fournit des services au public 46 35 9 8 2 0 0 81 10 135
2008 Ne fournit pas de services au public 43 42 8 6 1 0 0 85 7 599

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 49 35 13 0 3 0 0 84 3 37
2018 Ne fournit pas de services au public 54 32 8 3 2 0 0 86 6 443
2017 Fournit des services au public 46 34 12 5 4 0 0 80 9 60
2017 Ne fournit pas de services au public 54 28 12 4 2 0 0 83 6 477
2014 Fournit des services au public 44 37 10 10 0 0 0 80 10 70
2014 Ne fournit pas de services au public 48 31 12 6 2 0 0 80 8 515
2011 Fournit des services au public 39 34 19 3 3 2 0 74 7 60
2011 Ne fournit pas de services au public 42 33 12 7 4 1 0 76 11 529

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 45 40 10 3 3 0 0 85 5 38
2018 Ne fournit pas de services au public 52 34 7 4 2 0 0 86 6 442
2017 Fournit des services au public 42 40 8 7 4 0 0 82 10 60
2017 Ne fournit pas de services au public 50 35 8 4 2 0 0 85 6 478
2014 Fournit des services au public 45 41 6 7 1 0 0 86 8 70
2014 Ne fournit pas de services au public 48 34 11 5 2 0 0 82 7 515
2011 Fournit des services au public 40 36 15 2 5 2 0 78 6 61
2011 Ne fournit pas de services au public 43 35 10 7 4 1 0 78 11 528
2008 Fournit des services au public 34 37 16 8 5 1 0 71 13 135
2008 Ne fournit pas de services au public 35 38 14 8 5 0 0 74 12 598

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 30 34 24 2 10 0 0 64 12 37
2018 Ne fournit pas de services au public 47 26 12 8 4 3 1 75 12 444
2017 Fournit des services au public 40 29 14 8 6 3 0 72 14 59
2017 Ne fournit pas de services au public 45 26 14 9 4 2 1 72 13 477
2014 Fournit des services au public 35 31 15 7 11 1 0 66 19 70
2014 Ne fournit pas de services au public 41 26 16 9 5 3 0 70 14 515
2011 Fournit des services au public 40 18 17 10 10 4 2 61 21 61
2011 Ne fournit pas de services au public 40 30 12 7 8 3 0 72 16 529
2008 Fournit des services au public 31 27 13 14 9 7 0 62 24 135
2008 Ne fournit pas de services au public 34 27 18 10 9 3 0 62 19 597
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Leadership

Superviseur immédiat

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 57 27 7 3 3 3 0 87 6 37
2018 Ne fournit pas de services au public 57 25 7 4 4 2 0 84 8 436
2017 Fournit des services au public 62 18 8 7 4 1 0 81 11 60
2017 Ne fournit pas de services au public 56 28 7 4 3 2 1 85 7 479
2014 Fournit des services au public 42 28 13 6 6 3 3 75 12 70
2014 Ne fournit pas de services au public 49 29 11 5 2 3 1 81 7 515
2011 Fournit des services au public 50 31 11 6 2 0 0 82 8 61
2011 Ne fournit pas de services au public 50 27 10 6 5 2 1 79 11 529
2008 Fournit des services au public 41 26 13 9 5 4 1 71 15 135
2008 Ne fournit pas de services au public 46 28 10 7 5 3 1 77 13 599

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 49 33 10 8 0 0 0 82 8 37
2018 Ne fournit pas de services au public 51 33 7 6 3 0 0 84 8 437
2017 Fournit des services au public 55 28 8 5 2 0 2 85 7 60
2017 Ne fournit pas de services au public 50 36 6 5 3 0 0 86 8 480
2014 Fournit des services au public 45 29 6 14 3 1 1 77 18 70
2014 Ne fournit pas de services au public 45 36 11 6 2 1 0 82 7 515
2011 Fournit des services au public 46 32 10 11 0 0 2 79 11 61
2011 Ne fournit pas de services au public 44 34 8 9 4 0 0 79 13 529
2008 Fournit des services au public 37 30 12 12 7 1 1 68 20 134
2008 Ne fournit pas de services au public 41 33 9 9 7 1 0 75 16 599

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 54 36 10 0 0 0 0 90 0 37
2018 Ne fournit pas de services au public 51 28 11 5 5 0 0 79 10 440
2017 Fournit des services au public 64 26 2 5 4 0 0 90 9 59
2017 Ne fournit pas de services au public 53 31 7 6 2 0 0 85 8 478
2014 Fournit des services au public 51 26 11 8 1 0 1 79 10 69
2014 Ne fournit pas de services au public 50 33 8 6 2 1 0 84 8 514

Haute direction

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 30 40 17 3 5 6 0 74 9 37
2018 Ne fournit pas de services au public 50 27 11 3 3 6 0 82 7 443
2017 Fournit des services au public 39 35 9 3 4 10 0 82 8 60
2017 Ne fournit pas de services au public 49 35 8 3 2 4 0 87 5 480
2014 Fournit des services au public 38 35 8 6 1 10 1 83 8 70
2014 Ne fournit pas de services au public 48 31 11 2 2 6 0 84 4 515
2011 Fournit des services au public 33 37 15 5 3 7 0 75 8 61
2011 Ne fournit pas de services au public 36 31 13 6 4 9 1 75 11 527

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 30 40 11 12 8 0 0 69 20 37
2018 Ne fournit pas de services au public 48 32 10 5 4 1 0 82 8 443
2017 Fournit des services au public 35 41 10 5 6 3 0 79 11 60
2017 Ne fournit pas de services au public 48 36 9 4 2 1 0 84 6 480
2014 Fournit des services au public 41 30 11 13 1 2 1 74 15 70
2014 Ne fournit pas de services au public 49 36 9 3 2 1 0 85 5 514
2011 Fournit des services au public 28 36 19 12 5 2 0 64 17 61
2011 Ne fournit pas de services au public 40 36 11 7 5 1 0 77 12 526
2008 Fournit des services au public 24 31 24 10 6 4 1 58 17 135
2008 Ne fournit pas de services au public 26 34 17 10 10 2 0 62 20 598

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 16 50 17 6 11 0 0 67 16 37
2018 Ne fournit pas de services au public 36 35 15 7 3 3 0 73 11 441
2017 Fournit des services au public 29 36 13 9 6 5 2 70 16 60
2017 Ne fournit pas de services au public 36 42 12 6 3 2 0 79 9 479
2014 Fournit des services au public 28 37 15 10 4 3 1 69 15 70
2014 Ne fournit pas de services au public 34 39 15 6 2 4 0 76 8 514
2011 Fournit des services au public 15 44 16 15 5 6 0 62 21 61
2011 Ne fournit pas de services au public 30 43 13 8 3 4 0 76 11 529
2008 Fournit des services au public 13 33 15 20 9 10 0 51 32 135
2008 Ne fournit pas de services au public 16 37 17 14 9 7 0 57 24 597

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 25 27 14 18 16 0 0 52 34 37
2018 Ne fournit pas de services au public 21 42 15 15 5 2 0 64 21 444
2017 Fournit des services au public 24 31 21 16 6 2 0 56 22 59
2017 Ne fournit pas de services au public 25 41 15 14 4 1 0 67 18 480
2014 Fournit des services au public 27 36 18 16 0 3 0 65 16 70
2014 Ne fournit pas de services au public 22 40 18 14 4 2 0 64 18 514
2011 Fournit des services au public 15 35 21 20 5 5 0 52 26 61
2011 Ne fournit pas de services au public 17 44 14 15 8 1 0 62 24 529
2008 Fournit des services au public 19 35 16 16 10 4 0 57 27 135
2008 Ne fournit pas de services au public 16 35 16 20 9 2 0 53 30 599
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Effectif

Gestion du rendement

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 39 32 16 3 11 0 0 71 13 38
2018 Ne fournit pas de services au public 37 36 12 8 7 0 0 73 15 440
2017 Fournit des services au public 40 34 11 10 5 0 0 74 15 60
2017 Ne fournit pas de services au public 32 39 13 11 4 0 0 72 15 478
2014 Fournit des services au public 32 30 14 14 8 0 2 63 23 70
2014 Ne fournit pas de services au public 28 41 16 11 4 0 0 69 16 515
2011 Fournit des services au public 34 37 8 11 8 2 0 73 19 61
2011 Ne fournit pas de services au public 28 40 14 10 7 0 1 69 17 529

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 37 40 14 7 3 0 0 77 10 38
2018 Ne fournit pas de services au public 29 49 9 8 4 0 0 78 13 440
2017 Fournit des services au public 46 38 8 9 0 0 0 84 9 60
2017 Ne fournit pas de services au public 33 46 9 9 2 0 0 79 12 479

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 14 22 30 9 11 11 3 42 23 37
2018 Ne fournit pas de services au public 16 22 18 10 5 21 8 53 22 438
2017 Fournit des services au public 19 28 15 8 11 13 5 58 24 60
2017 Ne fournit pas de services au public 12 25 15 11 6 24 7 53 25 480
2014 Fournit des services au public 17 14 15 27 13 13 1 35 47 70
2014 Ne fournit pas de services au public 15 27 15 11 4 22 6 58 21 515

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 46 40 8 5 0 0 0 86 5 37
2018 Ne fournit pas de services au public 41 36 9 10 4 1 0 77 14 440
2017 Fournit des services au public 46 39 5 6 4 0 0 85 10 60
2017 Ne fournit pas de services au public 39 39 8 10 3 1 1 79 13 479
2014 Fournit des services au public 38 26 18 6 7 1 3 68 13 70
2014 Ne fournit pas de services au public 37 40 12 7 3 1 0 78 10 515
2011 Fournit des services au public 40 40 17 3 0 0 0 80 3 61
2011 Ne fournit pas de services au public 37 36 10 11 5 0 1 74 16 529
2008 Fournit des services au public 38 31 11 10 8 1 2 71 18 134
2008 Ne fournit pas de services au public 35 34 10 13 7 1 1 70 20 599

Question 28. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 37 28 14 14 0 0 7 70 15 14
2017 Ne fournit pas de services au public 25 38 14 8 2 4 9 73 11 121
2014 Fournit des services au public 50 11 22 17 0 0 0 61 17 18
2014 Ne fournit pas de services au public 27 40 14 5 1 2 10 77 8 131

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 35 45 4 11 5 0 0 80 16 38
2018 Ne fournit pas de services au public 27 48 11 10 3 0 1 76 13 443
2017 Fournit des services au public 44 34 10 8 4 0 0 78 12 60
2017 Ne fournit pas de services au public 35 41 12 10 2 0 0 76 12 478
2014 Fournit des services au public 32 37 17 10 1 1 1 71 12 69
2014 Ne fournit pas de services au public 25 39 17 13 3 0 1 66 17 514
2011 Fournit des services au public 30 43 11 11 5 0 0 73 16 61
2011 Ne fournit pas de services au public 28 34 18 12 6 0 2 63 19 529
2008 Fournit des services au public 33 35 17 7 6 0 1 69 13 135
2008 Ne fournit pas de services au public 31 40 14 9 3 1 2 73 12 598

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 48 41 3 5 3 0 0 89 8 38
2018 Ne fournit pas de services au public 52 37 7 3 2 0 0 89 5 440
2017 Fournit des services au public 58 23 3 12 4 0 0 81 16 59
2017 Ne fournit pas de services au public 49 38 6 4 2 0 0 87 7 480
2014 Fournit des services au public 51 34 4 7 4 0 0 85 11 70
2014 Ne fournit pas de services au public 51 34 8 4 2 0 0 85 6 515
2011 Fournit des services au public 56 37 3 3 2 0 0 92 5 61
2011 Ne fournit pas de services au public 46 37 8 5 5 0 0 83 9 526
2008 Fournit des services au public 44 32 10 9 4 1 0 77 13 135
2008 Ne fournit pas de services au public 44 39 9 5 2 0 0 83 7 599

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 50 32 11 7 0 0 0 82 7 38
2018 Ne fournit pas de services au public 54 36 5 3 2 0 0 91 4 435
2017 Fournit des services au public 63 25 4 7 2 0 0 87 9 59
2017 Ne fournit pas de services au public 51 39 4 3 2 0 0 90 5 479
2014 Fournit des services au public 54 35 4 4 3 0 0 89 7 70
2014 Ne fournit pas de services au public 52 35 7 4 1 0 0 87 5 514
2011 Fournit des services au public 61 27 8 3 2 0 0 88 5 61
2011 Ne fournit pas de services au public 49 37 4 6 4 0 0 87 9 528
2008 Fournit des services au public 48 32 10 5 4 0 0 81 10 135
2008 Ne fournit pas de services au public 48 42 5 3 2 0 0 90 4 599

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 22 30 25 9 14 0 0 52 23 36
2018 Ne fournit pas de services au public 32 38 13 10 5 2 0 71 15 444
2017 Fournit des services au public 39 26 14 10 8 2 2 67 18 60
2017 Ne fournit pas de services au public 35 36 11 11 4 3 0 73 15 475
2014 Fournit des services au public 32 27 7 17 14 1 2 61 32 70
2014 Ne fournit pas de services au public 28 37 14 13 4 3 0 67 18 515
2011 Fournit des services au public 17 35 14 20 12 2 0 53 32 61
2011 Ne fournit pas de services au public 21 35 21 12 8 2 0 58 21 529
2008 Fournit des services au public 29 32 16 11 9 1 1 63 20 135
2008 Ne fournit pas de services au public 27 37 17 10 6 2 0 66 17 598

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 23 19 23 13 22 0 0 42 34 37
2018 Ne fournit pas de services au public 33 28 11 12 10 3 2 65 24 444
2017 Fournit des services au public 29 25 12 6 24 2 2 56 32 60
2017 Ne fournit pas de services au public 32 31 10 14 9 2 2 65 24 477
2014 Fournit des services au public 20 25 11 11 26 1 6 48 40 69
2014 Ne fournit pas de services au public 29 28 13 14 13 2 2 59 27 515
2011 Fournit des services au public 17 34 9 12 25 2 2 52 38 61
2011 Ne fournit pas de services au public 26 31 13 13 13 2 2 59 28 529
2008 Fournit des services au public 23 27 12 18 14 3 3 53 34 134
2008 Ne fournit pas de services au public 23 35 14 12 13 2 1 59 26 597

Habilitation

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 32 42 12 10 3 0 0 75 13 38
2018 Ne fournit pas de services au public 36 44 10 7 2 0 0 80 9 444
2017 Fournit des services au public 50 35 8 5 0 0 2 86 6 60
2017 Ne fournit pas de services au public 39 40 10 8 3 0 0 79 11 478
2014 Fournit des services au public 31 43 4 17 4 0 0 75 21 70
2014 Ne fournit pas de services au public 33 46 10 9 2 1 0 80 11 515
2011 Fournit des services au public 45 36 7 10 3 0 0 81 13 61
2011 Ne fournit pas de services au public 31 44 10 10 3 1 0 76 14 525

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 45 26 11 8 8 0 3 72 17 38
2018 Ne fournit pas de services au public 36 38 14 7 5 0 0 74 12 442
2017 Fournit des services au public 41 37 7 10 3 0 2 79 14 60
2017 Ne fournit pas de services au public 38 37 12 9 4 0 0 76 12 479
2014 Fournit des services au public 29 34 15 11 7 0 3 65 19 70
2014 Ne fournit pas de services au public 36 40 14 8 2 0 0 76 10 515

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 39 34 13 9 5 0 0 73 14 38
2018 Ne fournit pas de services au public 35 41 12 7 3 0 1 78 10 443
2017 Fournit des services au public 42 35 8 12 3 0 0 77 15 60
2017 Ne fournit pas de services au public 38 43 9 7 2 0 1 82 9 479
2014 Fournit des services au public 37 46 1 13 3 0 0 83 15 70
2014 Ne fournit pas de services au public 39 38 13 6 2 1 2 79 8 514
2011 Fournit des services au public 49 37 7 7 2 0 0 85 8 61
2011 Ne fournit pas de services au public 38 38 13 5 3 1 2 78 8 529

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 25 40 22 3 8 3 0 67 11 37
2018 Ne fournit pas de services au public 29 40 19 7 3 3 0 71 9 446
2017 Fournit des services au public 27 43 14 7 4 6 0 74 11 60
2017 Ne fournit pas de services au public 27 42 17 8 3 3 0 71 12 476

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 42 33 8 8 8 0 0 76 16 38
2018 Ne fournit pas de services au public 39 39 10 8 3 0 0 79 11 442
2017 Fournit des services au public 56 23 7 8 6 0 0 79 14 57
2017 Ne fournit pas de services au public 38 36 10 9 6 0 0 75 15 478
2014 Fournit des services au public 40 35 6 8 9 0 2 77 17 70
2014 Ne fournit pas de services au public 37 33 13 10 6 0 1 71 16 515
2011 Fournit des services au public 45 30 7 11 5 0 2 77 17 61
2011 Ne fournit pas de services au public 33 37 10 12 8 1 1 71 20 529

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 32 31 18 11 8 0 0 62 19 38
2018 Ne fournit pas de services au public 27 36 22 10 5 0 0 63 15 444
2017 Fournit des services au public 22 35 21 15 6 0 0 58 21 60
2017 Ne fournit pas de services au public 25 41 20 8 5 0 0 66 13 479
2014 Fournit des services au public 25 45 13 8 8 0 1 70 17 70
2014 Ne fournit pas de services au public 28 36 21 8 7 0 0 64 15 515
2011 Fournit des services au public 32 32 18 12 5 0 2 65 17 61
2011 Ne fournit pas de services au public 25 39 19 9 7 0 0 64 17 529
2008 Fournit des services au public 27 30 16 18 9 0 0 57 27 135
2008 Ne fournit pas de services au public 21 43 20 8 7 1 0 65 15 598

Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Pas certain(e)
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 31 37 32 38
2018 Ne fournit pas de services au public 32 32 36 444
2017 Fournit des services au public 30 43 28 60
2017 Ne fournit pas de services au public 32 32 36 479
2014 Fournit des services au public 28 37 35 70
2014 Ne fournit pas de services au public 36 34 29 514
2011 Fournit des services au public 28 36 35 61
2011 Ne fournit pas de services au public 38 31 31 529

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Année du sondage Démographique Prendre ma retraite
(%)		 Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale
(%)		 Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant
(%)		 Autre
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 17 9 33 9 23 9 12
2018 Ne fournit pas de services au public 9 35 37 8 6 5 141
2017 Fournit des services au public 16 13 72 0 0 0 18
2017 Ne fournit pas de services au public 10 33 45 7 1 4 149
2014 Fournit des services au public 10 15 50 20 9999 5 19
2014 Ne fournit pas de services au public 7 32 47 10 9999 4 187
2011 Fournit des services au public 23 33 27 6 9999 11 18
2011 Ne fournit pas de services au public 10 28 43 14 9999 5 203
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Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 55 40 3 3 0 0 0 95 3 38
2018 Ne fournit pas de services au public 53 40 4 1 2 0 0 93 3 443
2017 Fournit des services au public 57 34 5 4 0 0 0 91 4 60
2017 Ne fournit pas de services au public 46 40 8 5 2 0 0 86 7 479
2014 Fournit des services au public 53 36 7 3 0 0 1 90 3 70
2014 Ne fournit pas de services au public 47 39 9 3 1 0 0 87 4 515
2011 Fournit des services au public 51 40 6 2 0 2 0 92 2 61
2011 Ne fournit pas de services au public 43 40 10 4 2 0 0 83 6 529
2008 Fournit des services au public 56 29 8 3 4 0 0 85 7 135
2008 Ne fournit pas de services au public 42 40 10 5 3 0 0 82 8 599

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 25 39 25 6 5 0 0 64 11 36
2018 Ne fournit pas de services au public 33 41 14 9 2 1 0 75 11 446
2017 Fournit des services au public 35 41 15 7 2 0 0 77 8 60
2017 Ne fournit pas de services au public 30 46 13 9 1 2 0 78 10 478
2014 Fournit des services au public 37 38 11 10 1 3 0 77 11 70
2014 Ne fournit pas de services au public 30 44 15 7 2 2 0 76 9 514
2011 Fournit des services au public 32 43 11 5 5 5 0 78 10 61
2011 Ne fournit pas de services au public 29 44 16 7 2 2 0 74 9 529

Rendement organisationnel

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 19 36 30 3 0 3 33 29 38
2018 Ne fournit pas de services au public 8 23 43 19 6 0 1 26 31 443
2017 Fournit des services au public 14 18 37 20 10 0 2 31 32 60
2017 Ne fournit pas de services au public 4 23 43 18 9 0 2 28 28 478
2014 Fournit des services au public 6 22 40 17 13 1 1 31 29 70
2014 Ne fournit pas de services au public 4 19 46 22 8 1 0 30 24 514
2011 Fournit des services au public 5 36 31 20 6 0 2 27 42 60
2011 Ne fournit pas de services au public 9 19 42 19 8 1 2 28 29 528
2008 Fournit des services au public 17 28 23 25 5 1 2 31 46 135
2008 Ne fournit pas de services au public 11 25 41 15 4 1 2 20 38 598

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 21 30 24 17 0 0 41 29 37
2018 Ne fournit pas de services au public 3 10 21 41 22 2 1 65 13 442
2017 Fournit des services au public 11 13 25 22 26 0 3 50 25 60
2017 Ne fournit pas de services au public 3 9 21 35 28 1 2 65 13 476
2014 Fournit des services au public 4 17 23 24 23 3 7 51 23 70
2014 Ne fournit pas de services au public 1 10 21 43 21 2 2 66 12 512
2011 Fournit des services au public 5 11 27 28 23 2 5 55 17 60
2011 Ne fournit pas de services au public 3 7 17 44 23 2 4 72 11 529
2008 Fournit des services au public 11 20 22 21 15 6 6 40 35 134
2008 Ne fournit pas de services au public 9 18 26 28 15 2 3 45 28 596

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 5 23 29 24 14 3 3 39 30 38
2018 Ne fournit pas de services au public 8 16 35 26 11 1 2 38 25 443
2017 Fournit des services au public 7 18 39 23 11 0 2 35 26 59
2017 Ne fournit pas de services au public 8 17 36 22 15 1 1 38 26 476
2014 Fournit des services au public 18 31 27 8 10 4 1 20 52 70
2014 Ne fournit pas de services au public 10 22 35 23 8 1 2 31 33 514
2011 Fournit des services au public 24 25 29 8 11 0 2 20 50 60
2011 Ne fournit pas de services au public 14 20 33 20 9 0 4 30 35 527
2008 Fournit des services au public 17 26 25 17 11 1 4 29 45 134
2008 Ne fournit pas de services au public 19 20 33 19 6 2 2 25 40 598

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 14 18 31 32 0 0 5 34 34 38
2018 Ne fournit pas de services au public 5 18 41 25 10 0 1 35 23 440
2017 Fournit des services au public 18 15 27 28 10 0 2 39 33 60
2017 Ne fournit pas de services au public 6 18 37 27 11 0 1 38 24 477
2014 Fournit des services au public 7 17 39 16 14 3 5 32 26 70
2014 Ne fournit pas de services au public 4 22 40 22 10 1 1 33 27 515
2011 Fournit des services au public 8 22 43 10 15 0 2 26 30 58
2011 Ne fournit pas de services au public 8 21 38 22 8 0 2 31 30 527
2008 Fournit des services au public 10 27 26 23 9 2 3 34 38 135
2008 Ne fournit pas de services au public 6 23 38 24 7 1 2 32 30 597

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 24 25 24 22 3 0 3 25 51 38
2018 Ne fournit pas de services au public 7 19 30 27 13 2 2 42 27 440
2017 Fournit des services au public 16 13 36 16 15 0 4 33 30 60
2017 Ne fournit pas de services au public 8 21 28 25 15 1 2 41 30 477
2014 Fournit des services au public 11 21 31 20 13 1 3 34 34 70
2014 Ne fournit pas de services au public 9 19 34 23 11 1 3 36 29 514
2011 Fournit des services au public 13 28 22 20 13 2 3 34 43 60
2011 Ne fournit pas de services au public 11 19 32 22 10 2 4 34 31 526
2008 Fournit des services au public 17 24 18 19 14 3 5 36 44 132
2008 Ne fournit pas de services au public 12 18 30 23 12 2 3 37 32 597

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 24 39 13 5 0 0 19 42 38
2018 Ne fournit pas de services au public 5 15 28 32 16 3 2 50 20 438
2017 Fournit des services au public 12 17 17 29 21 2 3 52 30 59
2017 Ne fournit pas de services au public 7 16 28 26 17 3 3 46 24 477
2014 Fournit des services au public 7 14 24 30 21 3 2 52 23 70
2014 Ne fournit pas de services au public 4 11 28 36 16 2 3 55 15 513
2011 Fournit des services au public 13 17 18 30 20 0 3 51 30 60
2011 Ne fournit pas de services au public 5 11 29 30 19 3 4 52 17 527
2008 Fournit des services au public 25 22 18 15 9 6 5 28 52 134
2008 Ne fournit pas de services au public 14 18 29 22 10 2 4 34 34 596

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 11 45 21 11 0 3 32 22 38
2018 Ne fournit pas de services au public 6 15 39 26 11 1 2 38 22 442
2017 Fournit des services au public 9 16 32 25 17 0 2 43 25 60
2017 Ne fournit pas de services au public 7 16 31 31 11 1 3 44 24 477
2014 Fournit des services au public 13 24 25 19 11 6 3 33 40 70
2014 Ne fournit pas de services au public 5 17 36 26 10 4 3 39 23 512

Milieu de travail respectueux

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 44 35 8 5 8 0 0 79 13 38
2018 Ne fournit pas de services au public 54 26 8 7 4 1 0 80 11 441
2017 Fournit des services au public 55 21 11 8 5 0 0 76 13 60
2017 Ne fournit pas de services au public 51 29 8 7 4 1 0 81 11 480
2014 Fournit des services au public 42 28 7 16 7 0 0 70 23 70
2014 Ne fournit pas de services au public 52 31 7 7 3 0 0 83 10 515

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 44 40 8 5 3 0 0 84 8 38
2018 Ne fournit pas de services au public 67 24 4 3 2 0 0 91 5 440
2017 Fournit des services au public 45 41 2 6 5 0 0 87 11 60
2017 Ne fournit pas de services au public 64 26 3 5 2 0 0 90 7 479
2014 Fournit des services au public 50 34 8 6 1 0 0 85 7 70
2014 Ne fournit pas de services au public 66 28 4 2 0 0 0 94 2 514

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions. 
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 47 32 16 0 3 0 3 81 3 38
2018 Ne fournit pas de services au public 54 32 7 4 2 0 0 87 6 442

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 34 39 19 0 3 3 3 78 3 38
2018 Ne fournit pas de services au public 38 39 12 4 3 4 0 80 7 444
2017 Fournit des services au public 37 36 16 2 3 5 0 77 6 60
2017 Ne fournit pas de services au public 38 37 12 6 3 4 0 79 9 475
2014 Fournit des services au public 52 27 7 4 3 7 0 85 8 70
2014 Ne fournit pas de services au public 41 32 12 5 1 8 0 80 7 515

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 42 36 16 3 3 0 0 79 5 38
2018 Ne fournit pas de services au public 39 39 10 7 2 3 0 80 9 441
2017 Fournit des services au public 40 35 13 5 5 1 0 76 10 60
2017 Ne fournit pas de services au public 35 44 10 7 2 2 0 80 10 478
2014 Fournit des services au public 51 23 11 10 3 3 0 76 13 70
2014 Ne fournit pas de services au public 40 37 12 6 2 3 0 80 8 515
2011 Fournit des services au public 30 40 15 2 8 5 0 74 10 61
2011 Ne fournit pas de services au public 33 39 13 10 4 2 0 73 14 529

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 66 19 8 8 0 0 0 84 8 38
2018 Ne fournit pas de services au public 59 31 5 3 2 0 0 90 4 439
2017 Fournit des services au public 48 41 5 2 4 0 0 89 6 60
2017 Ne fournit pas de services au public 56 33 6 4 1 0 0 89 5 477
2014 Fournit des services au public 55 32 7 3 3 0 0 87 6 70
2014 Ne fournit pas de services au public 55 34 7 3 0 0 0 89 3 515
2011 Fournit des services au public 39 39 15 5 3 0 0 78 8 61
2011 Ne fournit pas de services au public 49 36 9 3 2 0 0 86 5 528
2008 Fournit des services au public 37 39 13 7 4 0 0 77 10 135
2008 Ne fournit pas de services au public 41 35 13 6 4 0 0 77 10 599

Milieu de travail éthique

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 48 13 14 5 0 0 68 19 38
2018 Ne fournit pas de services au public 30 28 12 9 4 10 6 70 16 440
2017 Fournit des services au public 31 33 7 13 8 3 5 69 23 60
2017 Ne fournit pas de services au public 33 29 13 8 3 7 8 72 13 480
2014 Fournit des services au public 33 31 10 16 4 3 4 68 21 70
2014 Ne fournit pas de services au public 36 29 12 4 2 7 9 77 8 515

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 32 38 16 6 8 0 0 70 14 37
2018 Ne fournit pas de services au public 45 36 7 6 2 3 1 84 9 444
2017 Fournit des services au public 43 39 9 3 5 2 0 83 9 60
2017 Ne fournit pas de services au public 47 35 9 5 2 1 0 83 8 477
2014 Fournit des services au public 42 40 6 4 6 3 0 84 10 70
2014 Ne fournit pas de services au public 49 31 7 6 2 3 1 84 8 515
2011 Fournit des services au public 40 32 15 8 2 3 0 75 10 61
2011 Ne fournit pas de services au public 43 34 10 5 2 4 1 81 8 529
2008 Fournit des services au public 32 42 8 7 6 4 1 79 13 135
2008 Ne fournit pas de services au public 31 33 11 11 7 5 2 69 19 597

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 32 43 20 0 5 0 0 75 5 37
2018 Ne fournit pas de services au public 41 38 15 4 2 1 0 80 5 445

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 25 22 6 16 10 0 51 24 37
2018 Ne fournit pas de services au public 20 24 16 13 10 14 4 53 28 443
2017 Fournit des services au public 26 22 15 8 18 10 2 54 30 60
2017 Ne fournit pas de services au public 15 20 15 14 13 17 5 46 35 478
2014 Fournit des services au public 20 17 17 14 20 11 1 41 39 70
2014 Ne fournit pas de services au public 14 21 15 13 13 19 4 46 34 515
2011 Fournit des services au public 10 18 21 12 16 20 3 36 37 61
2011 Ne fournit pas de services au public 13 15 16 15 15 19 6 38 41 527

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 19 81 38
2018 Ne fournit pas de services au public 7 93 445

Question 53. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 23 22 13 5 5 26 6 65 16 38
2018 Ne fournit pas de services au public 16 12 13 3 5 41 10 57 16 442
2017 Fournit des services au public 21 16 15 5 10 25 8 54 22 60
2017 Ne fournit pas de services au public 13 16 15 5 4 37 10 55 16 480
2014 Fournit des services au public 21 11 16 10 4 24 13 52 22 70
2014 Ne fournit pas de services au public 16 11 15 3 2 43 10 57 12 515

Question 54. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 34 26 16 5 5 14 0 69 12 38
2018 Ne fournit pas de services au public 31 31 17 4 3 13 0 72 8 441
2017 Fournit des services au public 27 31 15 9 5 10 3 67 16 60
2017 Ne fournit pas de services au public 28 33 14 5 3 16 2 74 9 479
2014 Fournit des services au public 37 22 17 9 4 11 0 66 15 70
2014 Ne fournit pas de services au public 29 28 18 4 1 18 2 71 7 515
2011 Fournit des services au public 27 33 23 2 3 13 0 68 5 61
2011 Ne fournit pas de services au public 29 35 15 3 2 16 1 76 6 528

Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 25 22 24 0 5 21 3 62 7 38
2018 Ne fournit pas de services au public 16 14 14 2 2 42 9 62 8 444
2017 Fournit des services au public 17 14 12 3 7 37 10 59 19 60
2017 Ne fournit pas de services au public 13 14 15 3 1 44 10 60 7 478
2014 Fournit des services au public 24 9 21 7 4 31 4 50 17 70
2014 Ne fournit pas de services au public 14 10 15 2 1 50 9 58 7 515

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 42 31 16 0 5 5 0 78 6 38
2018 Ne fournit pas de services au public 31 31 16 2 2 16 1 75 6 443
2017 Fournit des services au public 27 32 10 4 5 19 3 75 11 59
2017 Ne fournit pas de services au public 28 33 13 4 1 18 3 77 6 480
2014 Fournit des services au public 35 18 17 3 6 20 1 68 11 70
2014 Ne fournit pas de services au public 31 26 18 2 1 20 2 73 4 515
2011 Fournit des services au public 34 24 19 5 3 14 0 68 10 61
2011 Ne fournit pas de services au public 34 31 13 2 1 18 0 81 4 529
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Bien-être en milieu de travail

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 25. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 70 25 3 3 0 0 0 95 3 37
2018 Ne fournit pas de services au public 61 22 9 3 3 0 0 84 7 438
2017 Fournit des services au public 64 17 7 6 5 0 0 82 12 60
2017 Ne fournit pas de services au public 57 28 7 3 3 1 0 87 6 479

Question 65. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 44 30 17 3 3 3 0 77 6 36
2018 Ne fournit pas de services au public 29 47 13 5 2 3 0 79 7 443
2017 Fournit des services au public 33 35 15 7 5 5 0 71 13 59
2017 Ne fournit pas de services au public 24 47 16 7 3 3 1 74 10 480

Question 66. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 34 35 18 6 5 3 0 70 11 37
2018 Ne fournit pas de services au public 25 42 17 10 4 2 0 69 14 444
2017 Fournit des services au public 26 37 13 11 10 3 0 65 21 60
2017 Ne fournit pas de services au public 22 44 17 11 5 1 0 67 16 480

Stress lié au travail

Question 62a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 20 27 29 8 16 0 0 47 24 38
2018 Ne fournit pas de services au public 24 28 24 13 10 0 1 53 23 442
2017 Fournit des services au public 27 25 22 8 16 2 0 53 25 60
2017 Ne fournit pas de services au public 28 26 22 10 11 1 1 55 22 479

Question 62b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 21 34 18 19 0 0 29 37 38
2018 Ne fournit pas de services au public 11 28 35 17 8 0 1 39 25 442
2017 Fournit des services au public 12 24 35 14 14 0 0 36 29 60
2017 Ne fournit pas de services au public 11 29 30 18 10 0 1 41 28 479

Question 62c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 34 25 18 12 0 0 45 30 37
2018 Ne fournit pas de services au public 15 31 33 14 5 0 1 47 19 439
2017 Fournit des services au public 17 31 26 10 15 0 1 49 25 59
2017 Ne fournit pas de services au public 16 35 26 14 7 0 2 52 21 477

Question 62d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 13 16 21 25 24 0 0 29 50 38
2018 Ne fournit pas de services au public 22 29 28 13 6 1 2 52 19 439
2017 Fournit des services au public 21 12 27 24 15 0 1 33 39 60
2017 Ne fournit pas de services au public 22 27 26 16 7 0 1 50 24 479

Question 62e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 36 29 14 5 11 0 5 69 16 38
2018 Ne fournit pas de services au public 24 35 22 11 4 0 3 61 16 436
2017 Fournit des services au public 27 25 14 12 8 0 15 60 23 60
2017 Ne fournit pas de services au public 25 32 22 9 8 0 4 60 17 480

Question 62f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 36 28 14 10 12 0 0 65 22 36
2018 Ne fournit pas de services au public 21 31 29 10 8 0 1 52 18 440
2017 Fournit des services au public 30 25 15 18 12 0 0 55 30 60
2017 Ne fournit pas de services au public 23 26 31 11 9 0 0 49 20 478

Question 62g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 32 24 31 2 8 0 3 58 10 38
2018 Ne fournit pas de services au public 25 39 22 9 4 1 1 65 13 441
2017 Fournit des services au public 35 32 21 9 3 0 0 67 12 60
2017 Ne fournit pas de services au public 29 40 18 8 4 0 1 70 12 478

Question 62h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 16 43 22 14 3 0 3 60 17 38
2018 Ne fournit pas de services au public 18 41 24 12 4 1 1 59 16 438
2017 Fournit des services au public 28 32 25 6 6 0 3 61 13 60
2017 Ne fournit pas de services au public 25 35 24 11 3 0 1 61 15 477

Question 62i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 33 27 20 13 5 0 3 61 18 38
2018 Ne fournit pas de services au public 23 34 25 11 5 1 0 58 16 442
2017 Fournit des services au public 34 34 18 9 5 0 0 68 14 60
2017 Ne fournit pas de services au public 27 36 22 9 5 0 1 64 14 478

Question 62j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d’information

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 23 39 21 11 3 0 3 64 14 38
2018 Ne fournit pas de services au public 27 37 24 8 3 1 1 65 11 440
2017 Fournit des services au public 28 45 18 5 2 0 2 74 7 59
2017 Ne fournit pas de services au public 34 34 21 7 3 0 1 69 10 475

Question 62k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 57 24 5 8 3 0 3 83 11 38
2018 Ne fournit pas de services au public 58 25 8 3 3 0 2 86 7 441
2017 Fournit des services au public 63 20 10 3 2 0 2 85 5 60
2017 Ne fournit pas de services au public 65 20 9 3 2 0 0 86 5 480

Question 62l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 60 21 8 0 3 0 8 88 3 38
2018 Ne fournit pas de services au public 76 14 2 2 1 1 4 96 3 441

Question 62m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 63 16 10 0 3 0 8 86 3 38
2018 Ne fournit pas de services au public 79 12 3 2 2 1 1 93 5 441
2017 Fournit des services au public 65 18 4 5 3 2 3 87 8 60
2017 Ne fournit pas de services au public 82 9 5 2 1 0 2 92 3 480

Question 62n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 43 29 22 5 0 0 0 72 5 37
2018 Ne fournit pas de services au public 65 23 7 3 1 0 1 89 4 440
2017 Fournit des services au public 51 20 14 7 3 0 5 75 10 60
2017 Ne fournit pas de services au public 65 21 9 2 1 0 1 87 3 478

Question 62o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 58 15 22 5 0 0 0 73 5 38
2018 Ne fournit pas de services au public 58 21 10 5 5 0 0 79 10 440
2017 Fournit des services au public 56 21 10 2 7 0 5 80 9 60
2017 Ne fournit pas de services au public 67 15 9 5 2 0 1 84 7 478

Question 62p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 41 16 16 0 0 0 27 78 0 38
2018 Ne fournit pas de services au public 56 11 5 1 1 0 26 90 3 436
2017 Fournit des services au public 56 10 8 2 0 0 25 87 2 60
2017 Ne fournit pas de services au public 60 10 5 1 0 0 24 92 1 479

Question 62q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 44 31 14 6 0 0 5 79 6 37
2018 Ne fournit pas de services au public 67 22 6 1 1 0 3 92 2 438
2017 Fournit des services au public 66 19 7 2 2 2 3 90 3 60
2017 Ne fournit pas de services au public 71 19 4 1 1 0 5 94 1 480

Question 62r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 69 18 8 0 3 0 3 89 3 38
2018 Ne fournit pas de services au public 84 8 2 1 2 0 3 95 3 439
2017 Fournit des services au public 70 8 9 3 6 0 5 82 9 60
2017 Ne fournit pas de services au public 85 8 2 1 1 1 3 96 1 480

Question 62s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 46 32 19 3 0 0 0 78 3 38
2018 Ne fournit pas de services au public 51 27 14 3 3 0 2 80 7 438
2017 Fournit des services au public 59 21 12 3 5 0 0 80 8 60
2017 Ne fournit pas de services au public 55 30 9 3 2 0 2 86 4 480

Question 63. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est…
Année du sondage Démographique Très faible
(%)		 Faible
(%)		 Modéré
(%)		 Élevé
(%)		 Très élevé
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 32 39 19 3 0 0 40 22 38
2018 Ne fournit pas de services au public 11 36 37 12 3 0 0 47 15 446
2017 Fournit des services au public 14 29 30 18 9 0 0 44 26 60
2017 Ne fournit pas de services au public 10 31 42 12 5 0 1 41 17 480

Question 64. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 21 40 17 11 0 3 29 30 37
2018 Ne fournit pas de services au public 6 16 45 24 8 0 0 33 22 443
2017 Fournit des services au public 13 17 26 31 12 0 0 43 31 60
2017 Ne fournit pas de services au public 6 17 41 25 10 0 0 35 23 480
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Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 67. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 37 27 21 5 11 0 0 37 63 38
2018 Ne fournit pas de services au public 27 27 23 10 9 3 0 28 72 444
2017 Fournit des services au public 34 24 22 4 11 3 2 36 64 60
2017 Ne fournit pas de services au public 26 22 21 15 10 5 1 28 72 479

Question 68a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Absence de la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 25 24
2018 Ne fournit pas de services au public 17 307
2017 Fournit des services au public 17 36
2017 Ne fournit pas de services au public 19 324

Question 68b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 43 24
2018 Ne fournit pas de services au public 46 307
2017 Fournit des services au public 25 36
2017 Ne fournit pas de services au public 46 324

Question 68c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 24 24
2018 Ne fournit pas de services au public 16 307
2017 Fournit des services au public 16 36
2017 Ne fournit pas de services au public 15 324

Question 68d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires

Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 46 24
2018 Ne fournit pas de services au public 26 307
2017 Fournit des services au public 37 36
2017 Ne fournit pas de services au public 28 324

Question 68e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 4 24
2018 Ne fournit pas de services au public 11 307
2017 Fournit des services au public 3 36
2017 Ne fournit pas de services au public 11 324

Question 68f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rétroactive
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 46 24
2018 Ne fournit pas de services au public 41 307

Question 68g. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 25 24
2018 Ne fournit pas de services au public 37 307
2017 Fournit des services au public 42 36
2017 Ne fournit pas de services au public 42 324

Question 69. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.

Année du sondage Démographique 0 heures
(%)		 1 à 9 heures
(%)		 10 à 19 heures
(%)		 20 à 29 heures
(%)		 30 à 39 heures
(%)		 40 houres ou plus
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 38 8 8 7 30 24
2018 Ne fournit pas de services au public 5 44 20 14 4 12 301
2017 Fournit des services au public 17 48 8 15 5 8 36
2017 Ne fournit pas de services au public 6 49 24 9 5 7 312

Question 70. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 34 66 23
2018 Ne fournit pas de services au public 31 69 307

Question 73. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d’accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 43 8 16 13 11 0 9 56 27 37
2018 Ne fournit pas de services au public 45 19 14 8 6 2 7 69 16 442

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Question 71. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 30 25 16 8 0 8 46 27 24
2018 Ne fournit pas de services au public 15 29 14 19 14 1 8 48 37 308
2017 Fournit des services au public 26 27 14 12 13 0 9 59 27 36
2017 Ne fournit pas de services au public 16 30 16 16 12 2 8 51 31 325

Question 72. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 0 4 20 4 63 0 8 5 73 24
2018 Ne fournit pas de services au public 3 11 12 22 40 3 8 15 71 309
2017 Fournit des services au public 10 6 14 17 41 0 11 18 66 36
2017 Ne fournit pas de services au public 2 11 15 19 41 2 9 15 67 325
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