Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 par thème pour Commission de l’immigration et du statut de réfugié du Canada selon la Question 83. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2018 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Table des matières

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Mobilisation des employés

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	46	38	7	6	3	0	84	9	285
2018	Ne fournit pas de services au public	44	36	12	5	3	0	80	8	411
2017	Fournit des services au public	40	45	8	4	3	0	85	7	261
2017	Ne fournit pas de services au public	41	42	8	7	3	1	83	9	419
2014	Fournit des services au public	40	43	11	4	2	0	83	6	305
2014	Ne fournit pas de services au public	34	42	11	8	4	0	76	13	395
2011	Fournit des services au public	42	37	10	7	5	0	79	12	317
2011	Ne fournit pas de services au public	32	43	13	8	5	0	74	13	408
2008	Fournit des services au public	45	33	14	4	4	0	78	8	274
2008	Ne fournit pas de services au public	40	34	13	7	5	0	75	12	368

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	30	34	12	8	15	0	65	23	283
2018	Ne fournit pas de services au public	40	30	14	10	6	1	70	16	414
2017	Fournit des services au public	29	36	12	13	10	1	65	23	259
2017	Ne fournit pas de services au public	35	38	8	11	8	1	74	19	419

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	65	27	6	1	1	0	92	1	280
2018	Ne fournit pas de services au public	59	29	9	3	0	0	88	3	409
2017	Fournit des services au public	60	33	6	2	0	0	92	2	260
2017	Ne fournit pas de services au public	57	34	7	2	1	0	90	3	419
2014	Fournit des services au public	70	23	5	0	1	1	94	1	304
2014	Ne fournit pas de services au public	60	30	7	2	2	0	89	4	395
2011	Fournit des services au public	67	22	8	2	1	0	89	3	317
2011	Ne fournit pas de services au public	58	32	6	3	1	0	90	4	406

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	47	36	9	5	3	0	83	8	281
2018	Ne fournit pas de services au public	48	35	9	5	2	0	83	7	412
2017	Fournit des services au public	41	44	9	5	1	0	85	6	260
2017	Ne fournit pas de services au public	45	41	6	5	3	0	87	8	420
2014	Fournit des services au public	48	37	11	3	1	1	85	4	305
2014	Ne fournit pas de services au public	43	37	10	5	4	1	81	9	394
2011	Fournit des services au public	43	38	11	4	4	0	81	8	319
2011	Ne fournit pas de services au public	40	41	11	6	3	0	81	9	409
2008	Fournit des services au public	50	35	10	3	2	0	85	6	276
2008	Ne fournit pas de services au public	46	36	9	4	4	0	82	9	371

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	31	33	14	13	8	1	0	65	21	283
2018	Ne fournit pas de services au public	40	33	15	6	6	1	0	73	12	407
2017	Fournit des services au public	33	32	20	11	4	0	0	64	16	261
2017	Ne fournit pas de services au public	41	31	16	7	5	1	0	73	12	422
2014	Fournit des services au public	32	32	19	11	5	1	0	64	17	305
2014	Ne fournit pas de services au public	33	38	12	11	5	1	0	71	16	395
2011	Fournit des services au public	23	33	20	17	7	1	0	57	24	318
2011	Ne fournit pas de services au public	26	35	22	9	6	0	1	62	16	408

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	31	37	14	10	7	0	69	18	280
2018	Ne fournit pas de services au public	41	34	13	7	4	1	75	11	409
2017	Fournit des services au public	30	37	18	8	6	0	68	14	260
2017	Ne fournit pas de services au public	44	34	10	7	4	1	79	12	420
2014	Fournit des services au public	34	33	16	12	5	0	67	17	304
2014	Ne fournit pas de services au public	32	40	12	12	4	0	72	16	395
2011	Fournit des services au public	22	40	16	14	7	1	62	22	319
2011	Ne fournit pas de services au public	29	38	17	11	5	0	67	16	409
2008	Fournit des services au public	33	36	12	11	6	2	71	17	278
2008	Ne fournit pas de services au public	33	40	14	10	4	1	73	14	371

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	33	27	13	14	8	3	2	63	23	282
2018	Ne fournit pas de services au public	36	23	18	10	7	6	1	63	18	410
2017	Fournit des services au public	28	29	21	12	6	3	1	60	18	260
2017	Ne fournit pas de services au public	35	30	15	8	7	4	1	69	15	422
2014	Fournit des services au public	30	24	20	11	9	5	1	57	22	305
2014	Ne fournit pas de services au public	33	24	18	14	7	4	0	60	22	394
2011	Fournit des services au public	22	28	17	12	13	5	2	55	27	317
2011	Ne fournit pas de services au public	29	27	19	12	9	3	0	59	22	408
2008	Fournit des services au public	28	24	15	12	10	6	6	59	24	277
2008	Ne fournit pas de services au public	30	28	16	11	8	4	2	62	20	371

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Leadership

Superviseur immédiat

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	45	34	11	5	4	1	0	80	9	283
2018	Ne fournit pas de services au public	51	30	11	5	3	1	0	82	7	406
2017	Fournit des services au public	41	35	9	8	4	2	0	79	12	261
2017	Ne fournit pas de services au public	51	28	10	4	3	3	1	83	7	422
2014	Fournit des services au public	45	32	14	5	2	2	1	79	7	305
2014	Ne fournit pas de services au public	48	30	10	5	4	2	1	81	9	395
2011	Fournit des services au public	37	32	15	7	7	2	1	70	14	318
2011	Ne fournit pas de services au public	40	33	12	8	4	2	1	76	12	409
2008	Fournit des services au public	38	26	14	6	9	5	1	69	16	277
2008	Ne fournit pas de services au public	47	26	14	5	4	3	1	77	9	371

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	44	37	8	7	4	1	0	81	11	283
2018	Ne fournit pas de services au public	47	35	8	7	3	0	1	83	10	404
2017	Fournit des services au public	41	38	8	7	4	0	1	80	11	260
2017	Ne fournit pas de services au public	47	34	9	6	3	1	0	82	9	422
2014	Fournit des services au public	41	34	14	8	2	0	1	76	10	304
2014	Ne fournit pas de services au public	46	31	10	8	4	0	0	78	13	395
2011	Fournit des services au public	35	35	11	11	6	0	0	71	17	317
2011	Ne fournit pas de services au public	38	35	9	11	5	1	1	74	16	408
2008	Fournit des services au public	35	34	10	10	9	2	0	70	19	277
2008	Ne fournit pas de services au public	44	31	10	7	6	1	1	76	13	371

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	48	29	8	9	6	1	77	15	283
2018	Ne fournit pas de services au public	53	27	9	5	4	1	81	9	404
2017	Fournit des services au public	51	28	9	8	4	1	79	12	261
2017	Ne fournit pas de services au public	56	25	10	5	4	0	81	9	421
2014	Fournit des services au public	49	31	10	6	3	0	81	9	305
2014	Ne fournit pas de services au public	50	29	9	6	5	1	80	11	395

Haute direction

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	26	31	21	7	8	6	1	62	16	283
2018	Ne fournit pas de services au public	31	29	16	9	6	9	0	66	16	411
2017	Fournit des services au public	26	35	18	10	6	6	0	65	17	262
2017	Ne fournit pas de services au public	31	34	13	8	6	8	0	71	15	421
2014	Fournit des services au public	26	31	19	10	5	9	0	63	16	305
2014	Ne fournit pas de services au public	25	35	16	10	4	10	0	67	15	395
2011	Fournit des services au public	18	30	21	10	13	7	1	52	25	317
2011	Ne fournit pas de services au public	20	31	22	8	11	8	1	55	21	409

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	29	20	14	12	2	0	53	26	283
2018	Ne fournit pas de services au public	29	32	18	12	6	2	0	62	19	413
2017	Fournit des services au public	19	32	16	23	7	2	0	52	31	262
2017	Ne fournit pas de services au public	26	36	13	13	8	3	0	64	22	420
2014	Fournit des services au public	22	28	22	15	10	3	0	52	25	305
2014	Ne fournit pas de services au public	20	34	16	17	7	5	0	57	25	394
2011	Fournit des services au public	16	27	22	15	17	3	0	44	33	316
2011	Ne fournit pas de services au public	17	35	20	10	12	5	1	55	24	406
2008	Fournit des services au public	21	26	21	15	11	5	1	50	27	277
2008	Ne fournit pas de services au public	24	33	21	8	9	5	1	60	17	370

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	29	22	17	13	4	0	47	31	281
2018	Ne fournit pas de services au public	20	31	22	13	7	8	0	54	22	412
2017	Fournit des services au public	14	30	19	24	9	4	0	46	35	262
2017	Ne fournit pas de services au public	17	34	16	15	10	8	0	56	27	420
2014	Fournit des services au public	15	22	26	20	11	6	0	40	33	305
2014	Ne fournit pas de services au public	14	30	19	18	10	9	0	48	31	393
2011	Fournit des services au public	10	27	21	22	12	8	0	40	37	317
2011	Ne fournit pas de services au public	10	33	23	16	11	8	0	47	29	407
2008	Fournit des services au public	12	25	20	20	10	13	0	43	35	277
2008	Ne fournit pas de services au public	16	29	23	16	8	8	1	50	25	370

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	15	27	21	20	14	2	43	35	282
2018	Ne fournit pas de services au public	17	38	12	18	11	5	57	30	411
2017	Fournit des services au public	16	34	15	18	13	3	52	32	260
2017	Ne fournit pas de services au public	15	37	16	19	8	6	55	29	422
2014	Fournit des services au public	17	26	23	18	13	3	45	32	304
2014	Ne fournit pas de services au public	14	34	17	17	11	6	51	30	394
2011	Fournit des services au public	12	31	18	22	14	3	45	37	318
2011	Ne fournit pas de services au public	12	41	17	15	11	3	55	27	408
2008	Fournit des services au public	15	34	15	21	12	4	50	34	278
2008	Ne fournit pas de services au public	20	36	15	17	8	4	58	26	369

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Effectif

Gestion du rendement

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	22	34	17	12	16	0	0	55	28	282
2018	Ne fournit pas de services au public	31	33	15	12	7	1	0	65	20	414
2017	Fournit des services au public	24	34	11	17	13	0	0	58	31	261
2017	Ne fournit pas de services au public	31	36	10	13	9	0	0	68	22	420
2014	Fournit des services au public	21	33	20	13	12	0	0	55	25	305
2014	Ne fournit pas de services au public	27	39	13	13	8	0	0	66	21	395
2011	Fournit des services au public	16	30	17	17	19	0	0	47	36	319
2011	Ne fournit pas de services au public	23	36	15	16	8	1	1	60	24	407

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	34	41	10	9	5	0	76	14	283
2018	Ne fournit pas de services au public	36	39	11	8	5	1	76	13	413
2017	Fournit des services au public	31	49	11	6	4	0	80	9	260
2017	Ne fournit pas de services au public	34	43	11	6	5	0	77	11	420

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	10	27	20	18	14	9	2	42	36	281
2018	Ne fournit pas de services au public	16	23	17	15	8	19	3	49	29	406
2017	Fournit des services au public	11	20	20	16	13	18	2	39	37	260
2017	Ne fournit pas de services au public	12	26	16	13	10	18	5	50	30	421
2014	Fournit des services au public	14	24	20	17	14	9	3	43	35	305
2014	Ne fournit pas de services au public	17	25	18	14	12	12	2	49	30	395

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	32	39	13	7	9	0	0	72	16	283
2018	Ne fournit pas de services au public	41	36	12	6	4	1	0	78	10	407
2017	Fournit des services au public	34	42	10	8	4	1	1	78	12	261
2017	Ne fournit pas de services au public	41	34	11	7	5	0	2	77	12	422
2014	Fournit des services au public	31	37	16	9	6	0	2	69	15	305
2014	Ne fournit pas de services au public	40	34	10	9	6	0	1	75	15	395
2011	Fournit des services au public	31	32	16	11	9	0	1	64	20	318
2011	Ne fournit pas de services au public	36	33	15	10	6	0	1	70	15	409
2008	Fournit des services au public	30	29	14	13	11	1	2	61	24	276
2008	Ne fournit pas de services au public	40	32	13	7	7	1	0	73	14	371

Question 28. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	22	43	21	10	2	0	2	67	12	42
2018	Ne fournit pas de services au public	30	42	9	7	2	2	7	79	11	89
2017	Fournit des services au public	30	33	0	12	0	7	17	84	16	30
2017	Ne fournit pas de services au public	32	31	10	12	5	4	6	69	19	107
2014	Fournit des services au public	30	38	12	9	0	6	5	77	10	34
2014	Ne fournit pas de services au public	31	42	11	9	4	1	1	75	13	99

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	33	44	7	12	4	0	77	16	285
2018	Ne fournit pas de services au public	30	41	9	16	3	0	72	19	414
2017	Fournit des services au public	32	44	10	9	4	0	77	13	262
2017	Ne fournit pas de services au public	34	41	11	11	3	1	75	14	421
2014	Fournit des services au public	33	37	15	9	6	0	70	15	304
2014	Ne fournit pas de services au public	31	41	12	12	4	0	72	16	395
2011	Fournit des services au public	33	34	13	13	5	1	68	19	317
2011	Ne fournit pas de services au public	27	38	16	11	6	1	67	17	409
2008	Fournit des services au public	37	35	11	11	6	0	72	17	277
2008	Ne fournit pas de services au public	31	40	16	9	3	1	72	12	371

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	50	35	8	4	2	0	86	6	283
2018	Ne fournit pas de services au public	46	32	10	8	3	0	79	11	412
2017	Fournit des services au public	47	36	6	7	3	0	84	10	262
2017	Ne fournit pas de services au public	49	34	8	7	2	0	83	9	418
2014	Fournit des services au public	48	31	12	6	2	1	79	8	305
2014	Ne fournit pas de services au public	39	39	10	7	4	0	78	11	395
2011	Fournit des services au public	45	34	10	5	6	0	79	11	317
2011	Ne fournit pas de services au public	41	35	11	7	4	0	77	11	410
2008	Fournit des services au public	45	35	8	8	3	0	81	11	277
2008	Ne fournit pas de services au public	41	36	11	8	4	0	77	12	371

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	56	31	8	2	3	0	0	87	6	282
2018	Ne fournit pas de services au public	50	32	7	5	5	0	0	83	10	408
2017	Fournit des services au public	53	30	7	6	4	0	0	83	10	261
2017	Ne fournit pas de services au public	55	31	5	5	4	0	0	86	9	419
2014	Fournit des services au public	50	33	9	6	3	0	0	83	8	304
2014	Ne fournit pas de services au public	48	35	5	6	5	0	0	83	11	395
2011	Fournit des services au public	48	31	8	4	8	0	0	80	13	319
2011	Ne fournit pas de services au public	41	38	8	8	4	0	1	80	12	406
2008	Fournit des services au public	50	30	9	5	5	1	0	80	11	277
2008	Ne fournit pas de services au public	42	39	8	6	5	0	0	81	11	371

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	31	20	15	14	2	1	50	30	286
2018	Ne fournit pas de services au public	23	32	16	13	10	4	1	59	25	411
2017	Fournit des services au public	18	28	20	16	12	4	1	49	30	260
2017	Ne fournit pas de services au public	25	34	18	11	7	5	0	62	19	421
2014	Fournit des services au public	20	22	21	16	13	4	4	46	31	305
2014	Ne fournit pas de services au public	19	34	17	12	12	5	1	56	26	395
2011	Fournit des services au public	12	25	18	19	21	2	3	39	42	318
2011	Ne fournit pas de services au public	18	29	16	17	16	3	1	49	34	408
2008	Fournit des services au public	15	25	15	22	16	6	2	43	41	277
2008	Ne fournit pas de services au public	22	30	22	13	11	2	0	53	25	369

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	22	17	15	25	2	4	40	42	286
2018	Ne fournit pas de services au public	20	26	14	15	16	6	4	51	34	411
2017	Fournit des services au public	14	18	16	19	24	3	5	35	47	262
2017	Ne fournit pas de services au public	18	27	17	15	17	3	3	47	35	421
2014	Fournit des services au public	14	18	14	19	26	4	5	35	49	305
2014	Ne fournit pas de services au public	14	25	16	18	21	3	3	41	41	395
2011	Fournit des services au public	8	18	14	22	30	1	8	28	57	316
2011	Ne fournit pas de services au public	13	21	18	18	25	2	2	36	45	409
2008	Fournit des services au public	11	23	11	20	25	5	5	38	50	277
2008	Ne fournit pas de services au public	14	27	18	16	19	3	3	43	38	370

Habilitation

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	28	34	17	10	11	0	1	62	21	281
2018	Ne fournit pas de services au public	34	37	15	9	5	0	0	71	14	410
2017	Fournit des services au public	29	41	12	11	7	0	0	70	18	262
2017	Ne fournit pas de services au public	34	41	9	9	7	1	0	75	15	418
2014	Fournit des services au public	24	41	14	11	9	1	0	66	20	305
2014	Ne fournit pas de services au public	26	44	11	13	6	0	0	70	19	394
2011	Fournit des services au public	23	37	11	14	14	0	0	61	28	317
2011	Ne fournit pas de services au public	30	39	13	11	6	1	0	70	17	406

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	31	31	16	12	9	0	1	62	21	283
2018	Ne fournit pas de services au public	38	37	12	8	4	0	1	76	12	411
2017	Fournit des services au public	29	41	11	15	5	0	0	70	19	262
2017	Ne fournit pas de services au public	40	34	12	8	4	1	1	75	13	420
2014	Fournit des services au public	25	36	20	11	7	0	1	62	18	305
2014	Ne fournit pas de services au public	34	36	13	10	7	0	1	70	17	393

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	33	15	15	11	60	25	281
2018	Ne fournit pas de services au public	34	37	16	9	3	71	12	409
2017	Fournit des services au public	29	34	13	16	7	64	23	261
2017	Ne fournit pas de services au public	33	40	12	10	5	73	15	420
2014	Fournit des services au public	29	38	14	11	9	67	19	305
2014	Ne fournit pas de services au public	34	36	16	9	5	70	14	395
2011	Fournit des services au public	28	40	12	12	6	69	19	318
2011	Ne fournit pas de services au public	34	38	14	10	3	73	13	406

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	38	21	12	9	1	1	58	21	285
2018	Ne fournit pas de services au public	24	39	18	9	5	4	0	66	15	410
2017	Fournit des services au public	19	34	24	14	5	4	0	55	19	262
2017	Ne fournit pas de services au public	26	38	16	8	6	5	1	68	15	420

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	38	29	14	10	8	0	1	68	18	283
2018	Ne fournit pas de services au public	44	32	13	6	4	1	1	77	10	411
2017	Fournit des services au public	36	34	10	13	6	1	1	71	19	260
2017	Ne fournit pas de services au public	43	36	9	7	4	0	1	80	11	419
2014	Fournit des services au public	37	30	13	12	8	0	1	67	20	305
2014	Ne fournit pas de services au public	43	31	10	8	5	1	2	76	13	394
2011	Fournit des services au public	28	37	14	10	10	1	0	66	20	319
2011	Ne fournit pas de services au public	38	34	12	8	4	1	2	74	13	408

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	29	31	19	13	7	0	0	60	20	285
2018	Ne fournit pas de services au public	40	30	14	9	5	1	0	72	14	413
2017	Fournit des services au public	29	37	18	9	7	0	0	66	16	259
2017	Ne fournit pas de services au public	38	35	14	8	3	0	1	74	11	421
2014	Fournit des services au public	40	28	18	8	6	0	0	68	14	304
2014	Ne fournit pas de services au public	43	32	14	6	5	1	0	76	11	395
2011	Fournit des services au public	36	28	15	10	11	0	0	64	21	317
2011	Ne fournit pas de services au public	38	32	17	8	4	0	0	70	12	409
2008	Fournit des services au public	29	34	19	9	9	0	1	64	17	276
2008	Ne fournit pas de services au public	36	32	19	9	3	0	1	69	13	370

Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	25	38	37	286
2018	Ne fournit pas de services au public	30	34	37	416
2017	Fournit des services au public	19	47	34	262
2017	Ne fournit pas de services au public	26	36	38	422
2014	Fournit des services au public	19	44	37	305
2014	Ne fournit pas de services au public	30	35	35	395
2011	Fournit des services au public	28	37	35	318
2011	Ne fournit pas de services au public	36	32	33	408

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	17	19	29	11	18	6	74
2018	Ne fournit pas de services au public	12	27	39	5	11	5	124
2017	Fournit des services au public	15	14	47	2	10	12	52
2017	Ne fournit pas de services au public	18	15	43	7	12	5	111
2014	Fournit des services au public	17	20	32	2	9999	29	59
2014	Ne fournit pas de services au public	19	13	44	11	9999	13	120
2011	Fournit des services au public	13	12	46	12	9999	17	88
2011	Ne fournit pas de services au public	22	16	51	5	9999	5	147

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Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	61	29	4	3	3	0	91	5	282
2018	Ne fournit pas de services au public	53	37	6	2	0	2	91	3	411
2017	Fournit des services au public	46	44	5	2	2	1	91	4	260
2017	Ne fournit pas de services au public	47	38	9	5	2	1	85	7	419
2014	Fournit des services au public	50	37	8	2	2	0	87	4	304
2014	Ne fournit pas de services au public	52	34	7	4	3	0	86	7	395
2011	Fournit des services au public	44	36	9	5	6	0	81	11	318
2011	Ne fournit pas de services au public	45	39	8	6	2	1	84	8	408
2008	Fournit des services au public	56	34	3	3	3	1	91	6	275
2008	Ne fournit pas de services au public	51	35	8	4	1	0	87	5	370

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	21	48	14	12	5	1	0	69	17	284
2018	Ne fournit pas de services au public	28	43	15	9	4	2	0	72	13	410
2017	Fournit des services au public	24	43	16	10	5	1	0	68	15	259
2017	Ne fournit pas de services au public	30	44	12	7	4	2	0	76	11	421
2014	Fournit des services au public	25	41	19	8	5	1	1	67	14	305
2014	Ne fournit pas de services au public	28	42	14	9	4	3	0	71	14	394
2011	Fournit des services au public	20	39	21	11	7	2	0	60	19	316
2011	Ne fournit pas de services au public	31	41	14	9	4	0	1	72	13	406

Rendement organisationnel

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	10	25	31	23	8	1	2	32	36	284
2018	Ne fournit pas de services au public	9	29	30	21	8	2	2	30	39	411
2017	Fournit des services au public	13	22	32	20	8	2	4	29	37	261
2017	Ne fournit pas de services au public	9	23	39	14	9	2	4	24	35	416
2014	Fournit des services au public	4	19	32	29	11	1	5	43	23	303
2014	Ne fournit pas de services au public	8	21	37	22	9	1	2	31	30	395
2011	Fournit des services au public	10	25	27	21	12	1	5	34	37	319
2011	Ne fournit pas de services au public	13	27	30	17	10	1	3	28	41	406
2008	Fournit des services au public	10	19	32	21	12	3	3	35	31	276
2008	Ne fournit pas de services au public	12	24	34	19	6	0	4	26	38	370

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	21	28	21	9	0	2	31	41	280
2018	Ne fournit pas de services au public	12	29	26	16	12	4	1	30	42	410
2017	Fournit des services au public	15	22	26	20	9	4	4	31	40	260
2017	Ne fournit pas de services au public	12	21	29	17	13	4	5	33	36	418
2014	Fournit des services au public	9	21	27	22	15	2	4	39	32	305
2014	Ne fournit pas de services au public	12	21	31	19	10	4	3	32	35	395
2011	Fournit des services au public	14	21	26	19	14	1	4	35	37	318
2011	Ne fournit pas de services au public	14	21	26	21	13	2	4	36	36	408
2008	Fournit des services au public	11	17	27	21	16	4	4	40	31	273
2008	Ne fournit pas de services au public	12	17	35	17	10	2	6	30	31	368

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	11	18	24	27	12	2	6	42	32	281
2018	Ne fournit pas de services au public	10	21	27	21	12	4	5	36	34	410
2017	Fournit des services au public	7	13	26	24	15	4	12	45	24	260
2017	Ne fournit pas de services au public	11	14	31	19	13	4	8	36	28	418
2014	Fournit des services au public	7	15	26	26	13	3	9	45	25	304
2014	Ne fournit pas de services au public	11	19	28	21	11	2	8	35	33	395
2011	Fournit des services au public	8	16	27	20	14	2	12	39	29	318
2011	Ne fournit pas de services au public	14	23	28	18	9	2	6	29	40	407
2008	Fournit des services au public	8	16	32	19	14	3	7	37	27	274
2008	Ne fournit pas de services au public	10	23	29	20	10	1	6	33	36	368

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	16	31	22	15	0	2	38	31	281
2018	Ne fournit pas de services au public	6	14	35	27	14	3	2	43	21	407
2017	Fournit des services au public	14	20	24	26	12	1	3	39	35	257
2017	Ne fournit pas de services au public	5	14	30	30	16	2	2	48	20	418
2014	Fournit des services au public	11	17	24	26	17	0	4	46	29	303
2014	Ne fournit pas de services au public	3	12	36	32	14	1	2	47	16	393
2011	Fournit des services au public	7	15	32	25	13	1	7	42	24	318
2011	Ne fournit pas de services au public	7	15	35	27	11	2	3	40	23	405
2008	Fournit des services au public	6	15	34	22	17	2	4	42	22	273
2008	Ne fournit pas de services au public	5	15	37	25	14	0	3	41	21	367

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	21	22	29	14	11	1	2	26	44	283
2018	Ne fournit pas de services au public	13	24	28	15	15	2	2	32	39	412
2017	Fournit des services au public	23	21	29	14	10	1	3	24	46	258
2017	Ne fournit pas de services au public	14	23	26	18	13	2	4	33	40	417
2014	Fournit des services au public	15	22	27	20	12	0	3	34	38	304
2014	Ne fournit pas de services au public	15	19	33	18	10	1	3	29	36	394
2011	Fournit des services au public	17	21	33	12	11	1	5	25	40	316
2011	Ne fournit pas de services au public	15	21	26	20	11	2	5	33	39	407
2008	Fournit des services au public	14	22	29	15	15	1	4	32	38	272
2008	Ne fournit pas de services au public	10	22	28	23	11	1	5	36	34	369

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	22	28	21	9	2	1	32	39	280
2018	Ne fournit pas de services au public	15	25	26	15	12	5	2	29	43	410
2017	Fournit des services au public	19	21	26	18	11	2	2	30	42	257
2017	Ne fournit pas de services au public	12	21	28	18	12	5	5	33	36	421
2014	Fournit des services au public	15	17	28	18	13	2	6	34	35	304
2014	Ne fournit pas de services au public	12	21	25	23	12	4	4	38	35	395
2011	Fournit des services au public	11	18	28	23	11	3	5	38	32	314
2011	Ne fournit pas de services au public	14	19	25	23	13	3	4	39	35	405
2008	Fournit des services au public	14	18	26	18	15	5	4	36	36	274
2008	Ne fournit pas de services au public	12	22	26	20	12	2	5	35	37	369

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	18	31	20	10	2	3	32	36	282
2018	Ne fournit pas de services au public	12	17	33	19	11	6	3	33	31	411
2017	Fournit des services au public	11	20	34	19	11	2	3	31	33	260
2017	Ne fournit pas de services au public	10	18	32	18	13	5	5	34	31	420
2014	Fournit des services au public	10	17	34	21	12	1	6	35	29	304
2014	Ne fournit pas de services au public	7	17	34	21	11	3	6	36	27	394

Milieu de travail respectueux

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	43	29	10	9	8	0	1	72	17	283
2018	Ne fournit pas de services au public	51	28	8	8	3	1	0	80	12	409
2017	Fournit des services au public	42	33	8	11	5	1	0	76	16	262
2017	Ne fournit pas de services au public	49	29	8	6	6	1	0	80	12	422
2014	Fournit des services au public	51	28	10	7	3	0	0	79	11	305
2014	Ne fournit pas de services au public	53	28	9	7	3	1	0	81	10	395

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	53	34	7	3	2	1	88	5	283
2018	Ne fournit pas de services au public	55	35	7	3	1	0	90	4	408
2017	Fournit des services au public	43	42	8	5	1	0	85	7	259
2017	Ne fournit pas de services au public	54	33	6	3	3	0	88	6	421
2014	Fournit des services au public	49	35	9	6	2	0	84	7	305
2014	Ne fournit pas de services au public	45	41	6	7	1	0	87	8	394

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	38	40	12	8	1	0	1	79	9	283
2018	Ne fournit pas de services au public	46	37	9	3	2	2	0	85	5	409

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	37	38	16	4	3	3	77	7	283
2018	Ne fournit pas de services au public	44	34	12	4	2	5	82	6	407
2017	Fournit des services au public	37	33	17	4	3	5	74	7	262
2017	Ne fournit pas de services au public	42	34	12	2	3	6	81	6	417
2014	Fournit des services au public	43	35	10	5	4	3	80	9	305
2014	Ne fournit pas de services au public	44	33	12	4	2	5	82	6	395

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	36	37	15	9	1	2	74	11	280
2018	Ne fournit pas de services au public	45	38	10	3	2	1	84	6	409
2017	Fournit des services au public	34	43	12	8	2	1	78	10	262
2017	Ne fournit pas de services au public	43	38	10	4	2	3	84	6	422
2014	Fournit des services au public	42	32	12	8	3	3	76	12	304
2014	Ne fournit pas de services au public	45	37	9	5	2	2	84	7	395
2011	Fournit des services au public	30	39	13	8	7	3	71	15	319
2011	Ne fournit pas de services au public	30	41	15	8	5	1	72	13	407

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	44	35	7	7	6	0	79	13	282
2018	Ne fournit pas de services au public	55	30	9	4	2	0	85	6	409
2017	Fournit des services au public	41	42	9	6	3	0	83	9	261
2017	Ne fournit pas de services au public	51	34	6	5	3	0	86	8	421
2014	Fournit des services au public	48	34	7	7	3	0	82	10	305
2014	Ne fournit pas de services au public	53	35	6	3	2	1	89	5	395
2011	Fournit des services au public	30	38	14	10	6	1	69	17	317
2011	Ne fournit pas de services au public	42	38	10	6	4	1	80	10	407
2008	Fournit des services au public	39	34	10	11	6	1	73	17	279
2008	Ne fournit pas de services au public	41	39	11	4	3	1	81	7	371

Milieu de travail éthique

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	20	35	20	11	7	5	2	59	20	284
2018	Ne fournit pas de services au public	27	29	19	9	3	8	5	64	14	408
2017	Fournit des services au public	26	33	17	10	3	8	3	66	15	262
2017	Ne fournit pas de services au public	30	33	11	10	5	6	5	71	17	420
2014	Fournit des services au public	31	32	16	10	4	3	3	68	15	305
2014	Ne fournit pas de services au public	33	35	15	8	4	3	3	71	13	395

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	36	40	10	8	6	1	0	77	13	284
2018	Ne fournit pas de services au public	44	35	10	7	3	2	0	81	9	411
2017	Fournit des services au public	38	37	14	7	2	2	0	77	9	260
2017	Ne fournit pas de services au public	46	34	10	5	3	2	0	82	8	422
2014	Fournit des services au public	37	40	10	7	3	3	1	80	10	305
2014	Ne fournit pas de services au public	39	35	11	6	4	4	1	78	11	395
2011	Fournit des services au public	32	36	9	11	7	4	0	71	19	317
2011	Ne fournit pas de services au public	36	32	13	9	5	3	1	72	14	406
2008	Fournit des services au public	39	34	12	6	5	4	1	77	11	277
2008	Ne fournit pas de services au public	42	33	10	5	4	3	1	79	10	371

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	32	33	20	8	5	1	0	66	14	285
2018	Ne fournit pas de services au public	36	37	16	5	3	2	0	75	8	410

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	15	29	19	16	13	6	3	48	31	285
2018	Ne fournit pas de services au public	25	26	13	14	9	11	3	59	27	409
2017	Fournit des services au public	20	26	19	14	8	9	3	53	26	261
2017	Ne fournit pas de services au public	23	29	14	11	10	10	3	60	24	421
2014	Fournit des services au public	19	23	15	13	14	10	6	49	33	305
2014	Ne fournit pas de services au public	14	26	15	15	13	13	5	49	33	394
2011	Fournit des services au public	14	17	18	14	19	11	7	37	41	317
2011	Ne fournit pas de services au public	13	20	20	15	13	13	6	41	35	409

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	12	88	285
2018	Ne fournit pas de services au public	13	87	413

Question 49a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	30	35
2018	Ne fournit pas de services au public	53	53

Question 49b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	66	35
2018	Ne fournit pas de services au public	47	53

Question 49d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	35
2018	Ne fournit pas de services au public	0	53

Question 50a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	34	35
2018	Ne fournit pas de services au public	50	53

Question 50b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	33	35
2018	Ne fournit pas de services au public	36	53

Question 50c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	40	35
2018	Ne fournit pas de services au public	39	53

Question 50d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	51	35
2018	Ne fournit pas de services au public	50	53

Question 50e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	35	35
2018	Ne fournit pas de services au public	28	53

Question 50f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	60	35
2018	Ne fournit pas de services au public	57	53

Question 50g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	25	35
2018	Ne fournit pas de services au public	27	53

Question 50k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	57	35
2018	Ne fournit pas de services au public	43	53

Question 50l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	35
2018	Ne fournit pas de services au public	27	53

Question 50m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	35
2018	Ne fournit pas de services au public	13	53

Question 51a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	33	35
2018	Ne fournit pas de services au public	52	53

Question 51b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	24	35
2018	Ne fournit pas de services au public	26	53

Question 51d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	35
2018	Ne fournit pas de services au public	24	53

Question 51i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	35	35
2018	Ne fournit pas de services au public	25	53

Question 52j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	24	32
2018	Ne fournit pas de services au public	20	50

Question 52l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	54	32
2018	Ne fournit pas de services au public	40	50

Question 52n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	51	32
2018	Ne fournit pas de services au public	33	50

Question 52p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	29	32
2018	Ne fournit pas de services au public	9	50

Question 53. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	17	18	28	4	4	23	4	49	12	281
2018	Ne fournit pas de services au public	21	20	14	5	4	31	5	65	14	410
2017	Fournit des services au public	22	16	20	7	5	25	6	54	17	262
2017	Ne fournit pas de services au public	17	20	15	4	6	28	9	59	16	422
2014	Fournit des services au public	16	14	19	7	4	31	8	50	18	305
2014	Ne fournit pas de services au public	15	20	17	6	5	31	7	55	18	395

Question 54. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	31	26	5	3	8	0	63	9	278
2018	Ne fournit pas de services au public	36	30	14	5	2	13	1	76	8	411
2017	Fournit des services au public	28	35	17	5	3	11	1	72	9	260
2017	Ne fournit pas de services au public	33	32	15	5	5	10	1	73	11	418
2014	Fournit des services au public	24	26	21	7	4	17	1	61	13	305
2014	Ne fournit pas de services au public	25	31	17	6	3	15	2	68	11	395
2011	Fournit des services au public	28	37	17	6	5	7	0	70	12	315
2011	Ne fournit pas de services au public	30	34	20	7	2	6	0	68	10	408

Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	7	93	285
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	409

Question 57a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Race
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	30	18
2018	Ne fournit pas de services au public	26	26

Question 57c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Couleur
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	37	18
2018	Ne fournit pas de services au public	21	26

Question 57e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Âge
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	41	18
2018	Ne fournit pas de services au public	49	26

Question 57f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Sexe
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	42	18
2018	Ne fournit pas de services au public	34	26

Question 57k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique, ou à communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	18
2018	Ne fournit pas de services au public	0	26

Question 57m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	18
2018	Ne fournit pas de services au public	0	26

Question 58b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	30	18
2018	Ne fournit pas de services au public	20	25

Question 58i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	43	18
2018	Ne fournit pas de services au public	38	25

Question 59e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	16
2018	Ne fournit pas de services au public	0	24

Question 59g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai changé d’emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	16
2018	Ne fournit pas de services au public	0	24

Question 59l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	33	16
2018	Ne fournit pas de services au public	53	24

Question 59n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	51	16
2018	Ne fournit pas de services au public	61	24

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	17	27	4	2	27	3	52	8	282
2018	Ne fournit pas de services au public	22	18	16	4	3	32	5	63	11	412
2017	Fournit des services au public	21	16	20	5	1	33	5	60	9	262
2017	Ne fournit pas de services au public	19	17	17	3	4	32	8	61	11	421
2014	Fournit des services au public	18	13	20	4	2	35	8	54	11	304
2014	Ne fournit pas de services au public	19	16	16	3	2	36	8	63	8	395

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	32	28	25	4	2	10	0	66	6	284
2018	Ne fournit pas de services au public	35	30	14	5	3	13	1	75	8	413
2017	Fournit des services au public	31	33	16	4	1	14	1	75	6	261
2017	Ne fournit pas de services au public	34	32	12	3	4	13	2	79	7	421
2014	Fournit des services au public	32	24	19	4	2	17	1	69	7	305
2014	Ne fournit pas de services au public	31	26	17	3	2	20	1	73	6	395
2011	Fournit des services au public	31	33	18	4	4	9	1	72	9	318
2011	Ne fournit pas de services au public	35	35	17	3	2	7	1	76	5	408

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Bien-être en milieu de travail

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 25. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	56	22	8	7	5	1	79	12	283
2018	Ne fournit pas de services au public	56	27	8	6	3	1	84	9	404
2017	Fournit des services au public	52	30	8	4	3	3	84	8	262
2017	Ne fournit pas de services au public	61	20	8	5	3	2	82	9	422

Question 65. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	21	35	23	10	6	3	59	17	284
2018	Ne fournit pas de services au public	27	39	16	7	5	5	70	13	416
2017	Fournit des services au public	13	40	20	14	8	6	55	24	261
2017	Ne fournit pas de services au public	20	37	16	11	7	8	63	19	421

Question 66. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	17	31	18	17	15	1	49	32	286
2018	Ne fournit pas de services au public	25	39	15	12	6	3	66	19	415
2017	Fournit des services au public	13	34	22	20	10	2	48	30	260
2017	Ne fournit pas de services au public	20	41	15	13	6	4	64	20	421

Stress lié au travail

Question 62a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	21	22	19	17	19	0	2	44	37	283
2018	Ne fournit pas de services au public	18	21	25	16	17	1	2	40	34	415
2017	Fournit des services au public	16	22	23	17	21	0	1	39	39	261
2017	Ne fournit pas de services au public	17	24	19	12	24	1	2	43	37	421

Question 62b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	12	20	27	21	19	0	1	32	40	284
2018	Ne fournit pas de services au public	17	24	30	16	11	1	1	42	27	413
2017	Fournit des services au public	11	19	28	18	24	0	1	30	42	260
2017	Ne fournit pas de services au public	17	26	26	16	11	1	2	45	28	422

Question 62c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	21	25	27	13	13	1	0	47	26	283
2018	Ne fournit pas de services au public	23	28	26	12	7	1	2	53	20	414
2017	Fournit des services au public	19	28	18	13	18	0	3	49	33	260
2017	Ne fournit pas de services au public	24	33	23	10	8	1	2	58	18	422

Question 62d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	22	28	18	17	0	0	37	35	283
2018	Ne fournit pas de services au public	18	23	22	19	14	2	1	43	34	411
2017	Fournit des services au public	12	20	24	18	26	0	0	31	45	260
2017	Ne fournit pas de services au public	16	21	26	17	16	2	1	38	34	421

Question 62e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	40	17	15	7	12	1	9	63	21	285
2018	Ne fournit pas de services au public	45	21	13	6	5	1	8	73	12	414
2017	Fournit des services au public	33	21	13	8	12	0	12	62	22	258
2017	Ne fournit pas de services au public	43	22	15	5	4	1	9	73	11	422

Question 62f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	23	21	12	16	0	1	51	28	282
2018	Ne fournit pas de services au public	35	20	25	9	8	1	2	57	18	414
2017	Fournit des services au public	26	24	22	14	11	1	2	51	26	262
2017	Ne fournit pas de services au public	30	27	22	13	5	1	2	59	18	416

Question 62g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	26	32	21	11	8	1	2	60	19	286
2018	Ne fournit pas de services au public	30	34	21	8	4	1	2	66	12	411
2017	Fournit des services au public	23	29	24	15	6	1	2	54	21	262
2017	Ne fournit pas de services au public	30	32	18	9	6	1	3	65	16	416

Question 62h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	28	24	13	9	1	1	52	23	286
2018	Ne fournit pas de services au public	25	29	24	12	8	1	1	55	20	411
2017	Fournit des services au public	24	27	22	16	9	0	2	52	26	262
2017	Ne fournit pas de services au public	21	33	22	14	6	1	2	56	21	416

Question 62i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	34	24	25	9	6	1	2	60	15	287
2018	Ne fournit pas de services au public	31	32	21	9	5	1	1	64	14	410
2017	Fournit des services au public	33	29	20	9	5	1	3	65	14	262
2017	Ne fournit pas de services au public	30	31	21	9	5	2	2	63	15	417

Question 62j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d’information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	33	26	20	11	7	2	1	61	19	283
2018	Ne fournit pas de services au public	33	28	23	10	4	1	1	63	14	407
2017	Fournit des services au public	28	30	25	9	5	1	2	60	14	257
2017	Ne fournit pas de services au public	34	31	18	12	3	1	2	66	15	416

Question 62k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	45	25	14	5	7	1	3	73	13	282
2018	Ne fournit pas de services au public	55	24	11	3	5	1	1	81	8	409
2017	Fournit des services au public	48	26	14	6	3	0	2	76	9	260
2017	Ne fournit pas de services au public	57	24	11	4	2	0	2	83	6	421

Question 62l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	64	15	8	3	4	1	6	84	7	286
2018	Ne fournit pas de services au public	70	17	3	2	2	1	5	93	4	407

Question 62m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	70	13	6	2	3	1	5	89	5	287
2018	Ne fournit pas de services au public	72	11	5	4	2	2	4	88	6	407
2017	Fournit des services au public	70	15	5	3	3	0	3	87	7	258
2017	Ne fournit pas de services au public	75	10	6	2	3	1	4	89	5	422

Question 62n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	55	26	13	2	2	0	2	83	4	285
2018	Ne fournit pas de services au public	58	23	10	3	3	1	3	84	6	409
2017	Fournit des services au public	54	30	8	3	4	0	2	85	7	261
2017	Ne fournit pas de services au public	57	23	11	3	2	0	3	83	6	421

Question 62o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	56	19	12	5	6	0	2	77	11	281
2018	Ne fournit pas de services au public	59	20	10	5	3	1	3	81	8	410
2017	Fournit des services au public	55	25	10	3	4	0	3	82	7	260
2017	Ne fournit pas de services au public	61	22	6	4	4	1	2	86	8	420

Question 62p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	55	11	6	2	1	0	25	88	4	281
2018	Ne fournit pas de services au public	54	11	4	2	0	1	27	91	3	405
2017	Fournit des services au public	53	12	6	1	3	0	25	87	5	261
2017	Ne fournit pas de services au public	55	13	6	2	1	0	23	89	3	421

Question 62q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	51	21	15	4	5	0	4	76	9	283
2018	Ne fournit pas de services au public	66	15	6	2	1	1	9	90	4	410
2017	Fournit des services au public	47	27	13	5	3	0	5	78	8	259
2017	Ne fournit pas de services au public	70	14	6	2	1	0	8	91	2	416

Question 62r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	44	17	13	8	13	0	5	64	22	284
2018	Ne fournit pas de services au public	56	12	12	6	8	1	5	73	14	410
2017	Fournit des services au public	48	18	10	5	13	1	4	70	19	261
2017	Ne fournit pas de services au public	54	19	10	6	6	0	4	77	13	422

Question 62s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	48	27	13	4	2	1	5	80	6	283
2018	Ne fournit pas de services au public	53	27	12	2	3	1	3	83	5	410
2017	Fournit des services au public	48	29	11	4	3	0	5	81	8	259
2017	Ne fournit pas de services au public	51	27	13	3	2	0	4	81	6	421

Question 63. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est…
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	10	31	31	19	9	0	0	41	28	286
2018	Ne fournit pas de services au public	16	27	39	14	3	1	0	44	17	414
2017	Fournit des services au public	6	25	45	16	7	0	0	32	23	261
2017	Ne fournit pas de services au public	15	29	36	13	6	0	1	44	19	420

Question 64. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	24	34	19	9	0	1	28	38	281
2018	Ne fournit pas de services au public	8	17	38	23	13	1	1	37	25	405
2017	Fournit des services au public	8	24	41	18	5	1	2	24	33	262
2017	Ne fournit pas de services au public	7	18	39	24	10	0	1	35	25	420

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Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 67. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	28	23	19	12	14	2	1	29	71	286
2018	Ne fournit pas de services au public	25	22	24	11	14	3	2	26	74	415
2017	Fournit des services au public	22	23	20	12	19	4	1	23	77	262
2017	Ne fournit pas de services au public	22	22	21	13	16	6	1	24	76	421

Question 68a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Absence de la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	30	196
2018	Ne fournit pas de services au public	23	296
2017	Fournit des services au public	23	189
2017	Ne fournit pas de services au public	26	299

Question 68b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	41	196
2018	Ne fournit pas de services au public	37	296
2017	Fournit des services au public	36	189
2017	Ne fournit pas de services au public	33	299

Question 68c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	24	196
2018	Ne fournit pas de services au public	21	296
2017	Fournit des services au public	19	189
2017	Ne fournit pas de services au public	19	299

Question 68d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	37	196
2018	Ne fournit pas de services au public	43	296
2017	Fournit des services au public	36	189
2017	Ne fournit pas de services au public	40	299

Question 68e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	8	196
2018	Ne fournit pas de services au public	5	296
2017	Fournit des services au public	8	189
2017	Ne fournit pas de services au public	8	299

Question 68f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rétroactive
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	31	196
2018	Ne fournit pas de services au public	32	296

Question 68g. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	33	196
2018	Ne fournit pas de services au public	37	296
2017	Fournit des services au public	48	189
2017	Ne fournit pas de services au public	48	299

Question 69. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	0 heures (%)	1 à 9 heures (%)	10 à 19 heures (%)	20 à 29 heures (%)	30 à 39 heures (%)	40 houres ou plus (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	3	46	17	13	4	17	187
2018	Ne fournit pas de services au public	6	50	17	11	6	10	285
2017	Fournit des services au public	7	47	18	8	3	16	183
2017	Ne fournit pas de services au public	5	53	19	9	5	10	288

Question 70. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	36	64	190
2018	Ne fournit pas de services au public	31	69	294

Question 73. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d’accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	40	12	18	8	9	1	13	60	20	285
2018	Ne fournit pas de services au public	39	19	14	10	9	2	8	64	20	413

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Question 71. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	21	20	20	21	1	8	33	45	192
2018	Ne fournit pas de services au public	11	27	16	16	19	3	7	43	39	295
2017	Fournit des services au public	8	21	15	18	27	2	9	33	50	193
2017	Ne fournit pas de services au public	12	26	13	17	20	3	8	43	42	299

Question 72. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	4	13	17	17	44	1	4	18	64	193
2018	Ne fournit pas de services au public	3	14	15	16	41	3	7	19	64	295
2017	Fournit des services au public	2	7	14	14	56	4	5	9	76	193
2017	Ne fournit pas de services au public	3	9	10	14	54	3	7	13	75	299

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Date de modification :: 2017-08-25

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 par thème pour Commission de l’immigration et du statut de réfugié du Canada selon la Question 83. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Table des matières

Mobilisation des employés

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Leadership

Superviseur immédiat

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Haute direction

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Effectif

Gestion du rendement

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 28. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Habilitation

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Rendement organisationnel

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Milieu de travail respectueux

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Milieu de travail éthique

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Harcèlement

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 49a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 49b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s

Question 49d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)

Question 50a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif

Question 50b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Question 50c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)

Question 50d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation

Question 50e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources

Question 50f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant

Question 50g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle