Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 par thème pour Innovation, Sciences et Développement économique Canada selon la Question 83. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2018 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Table des matières

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Mobilisation des employés

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	33	39	14	8	5	73	13	1137
2018	Ne fournit pas de services au public	33	42	12	9	5	75	13	2281
2017	Fournit des services au public	31	42	13	9	5	73	14	1303
2017	Ne fournit pas de services au public	32	44	12	8	4	76	12	2269
2014	Fournit des services au public	28	45	14	8	5	73	13	1259
2014	Ne fournit pas de services au public	28	44	12	10	6	72	15	2282
2011	Fournit des services au public	32	41	14	8	5	73	13	1480
2011	Ne fournit pas de services au public	32	40	14	8	6	72	14	2430
2008	Fournit des services au public	30	44	13	8	5	74	14	1424
2008	Ne fournit pas de services au public	32	42	11	9	5	75	14	2093

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	30	35	16	10	9	65	19	1138
2018	Ne fournit pas de services au public	36	37	11	9	6	74	15	2282
2017	Fournit des services au public	28	36	15	12	9	64	21	1304
2017	Ne fournit pas de services au public	34	37	13	9	7	71	16	2266

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	45	36	12	4	3	82	6	1133
2018	Ne fournit pas de services au public	47	35	11	5	2	82	7	2268
2017	Fournit des services au public	47	36	10	4	2	83	6	1300
2017	Ne fournit pas de services au public	48	35	11	4	2	83	6	2262
2014	Fournit des services au public	54	32	8	3	2	87	5	1256
2014	Ne fournit pas de services au public	54	32	10	3	2	86	5	2282
2011	Fournit des services au public	54	34	8	2	1	88	4	1484
2011	Ne fournit pas de services au public	52	34	9	3	1	87	4	2434

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	39	37	15	5	3	77	9	1139
2018	Ne fournit pas de services au public	39	38	12	7	4	77	10	2291
2017	Fournit des services au public	38	39	13	7	3	77	9	1300
2017	Ne fournit pas de services au public	40	39	11	6	3	79	10	2265
2014	Fournit des services au public	37	43	12	5	3	80	9	1259
2014	Ne fournit pas de services au public	37	40	12	7	4	77	11	2283
2011	Fournit des services au public	38	44	10	5	3	82	8	1482
2011	Ne fournit pas de services au public	38	43	10	6	3	81	9	2433
2008	Fournit des services au public	38	43	9	7	3	81	10	1434
2008	Ne fournit pas de services au public	40	43	8	6	3	83	9	2097

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	38	30	17	8	6	1	69	14	1135
2018	Ne fournit pas de services au public	42	33	15	6	4	1	75	9	2278
2017	Fournit des services au public	35	32	18	8	7	1	67	14	1296
2017	Ne fournit pas de services au public	42	32	15	6	5	1	74	11	2264
2014	Fournit des services au public	31	37	17	9	5	1	69	13	1259
2014	Ne fournit pas de services au public	35	37	15	8	5	1	72	13	2283
2011	Fournit des services au public	28	36	20	10	6	1	64	16	1474
2011	Ne fournit pas de services au public	32	35	20	8	5	1	67	13	2435

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	35	34	16	8	6	0	69	14	1134
2018	Ne fournit pas de services au public	41	35	14	7	4	0	76	10	2267
2017	Fournit des services au public	32	34	18	9	6	0	67	15	1300
2017	Ne fournit pas de services au public	40	36	12	7	4	0	77	11	2266
2014	Fournit des services au public	31	37	16	10	4	1	69	15	1258
2014	Ne fournit pas de services au public	34	38	15	7	5	0	73	12	2282
2011	Fournit des services au public	26	40	17	10	6	0	67	16	1475
2011	Ne fournit pas de services au public	31	39	17	9	4	0	70	13	2431
2008	Fournit des services au public	28	38	17	10	6	0	67	17	1435
2008	Ne fournit pas de services au public	30	41	14	9	5	0	71	15	2098

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	32	24	20	12	9	3	0	58	22	1140
2018	Ne fournit pas de services au public	35	25	19	11	7	3	0	62	18	2284
2017	Fournit des services au public	31	24	20	11	9	4	1	58	21	1299
2017	Ne fournit pas de services au public	33	26	18	10	8	4	1	62	19	2269
2014	Fournit des services au public	31	26	20	12	8	4	0	59	20	1258
2014	Ne fournit pas de services au public	30	27	19	11	8	4	1	60	20	2282
2011	Fournit des services au public	28	28	19	11	9	5	1	59	22	1478
2011	Ne fournit pas de services au public	30	25	19	11	8	5	1	59	21	2428
2008	Fournit des services au public	27	27	18	13	9	5	1	57	24	1434
2008	Ne fournit pas de services au public	26	30	18	13	9	4	1	59	23	2096

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Leadership

Superviseur immédiat

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	50	28	10	6	4	1	1	79	11	1134
2018	Ne fournit pas de services au public	53	27	10	5	3	1	0	81	9	2268
2017	Fournit des services au public	48	29	11	6	4	2	1	78	10	1302
2017	Ne fournit pas de services au public	52	29	9	4	4	2	1	82	8	2268
2014	Fournit des services au public	44	32	11	6	4	2	1	78	10	1257
2014	Ne fournit pas de services au public	49	30	11	5	4	2	0	80	9	2284
2011	Fournit des services au public	41	33	12	8	4	2	1	76	12	1485
2011	Ne fournit pas de services au public	46	30	11	6	4	2	0	78	11	2428
2008	Fournit des services au public	35	33	13	8	7	2	0	71	16	1436
2008	Ne fournit pas de services au public	40	33	12	7	5	3	1	75	13	2094

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	47	31	11	6	5	0	79	11	1134
2018	Ne fournit pas de services au public	48	32	9	7	4	1	81	11	2268
2017	Fournit des services au public	46	31	10	8	4	1	78	12	1300
2017	Ne fournit pas de services au public	49	31	9	6	4	0	81	10	2265
2014	Fournit des services au public	42	36	10	7	5	1	78	11	1258
2014	Ne fournit pas de services au public	46	33	8	7	5	0	79	12	2281
2011	Fournit des services au public	39	34	12	9	5	1	73	14	1485
2011	Ne fournit pas de services au public	42	35	10	8	5	1	77	13	2425
2008	Fournit des services au public	34	34	12	11	8	1	69	19	1436
2008	Ne fournit pas de services au public	37	35	11	9	7	1	73	16	2094

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	52	25	12	6	5	78	11	1139
2018	Ne fournit pas de services au public	54	27	8	6	4	82	10	2270
2017	Fournit des services au public	52	27	9	6	5	80	11	1298
2017	Ne fournit pas de services au public	55	26	9	5	5	82	9	2266
2014	Fournit des services au public	50	29	10	5	4	80	10	1257
2014	Ne fournit pas de services au public	51	30	8	6	4	81	10	2284

Haute direction

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	28	29	18	9	9	7	0	62	19	1142
2018	Ne fournit pas de services au public	34	31	15	8	5	7	0	70	14	2293
2017	Fournit des services au public	25	30	18	8	10	9	0	60	19	1301
2017	Ne fournit pas de services au public	33	33	14	7	6	8	0	71	14	2269
2014	Fournit des services au public	26	34	16	8	6	10	0	67	16	1258
2014	Ne fournit pas de services au public	27	35	16	8	5	9	0	68	14	2281
2011	Fournit des services au public	21	28	22	11	8	9	1	55	21	1485
2011	Ne fournit pas de services au public	24	32	19	8	6	10	1	63	16	2434

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	31	19	13	12	2	56	25	1143
2018	Ne fournit pas de services au public	31	33	15	11	7	2	66	19	2288
2017	Fournit des services au public	23	29	21	13	12	3	53	25	1303
2017	Ne fournit pas de services au public	30	34	18	9	6	3	65	16	2265
2014	Fournit des services au public	22	34	21	12	9	3	57	22	1258
2014	Ne fournit pas de services au public	25	36	17	13	6	3	63	20	2281
2011	Fournit des services au public	16	32	22	13	13	3	50	27	1477
2011	Ne fournit pas de services au public	20	33	20	13	10	3	55	24	2424
2008	Fournit des services au public	18	32	20	15	12	2	51	28	1436
2008	Ne fournit pas de services au public	20	36	18	14	9	3	58	24	2093

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	26	22	16	13	5	46	31	1140
2018	Ne fournit pas de services au public	22	32	19	13	8	5	57	23	2289
2017	Fournit des services au public	17	27	21	17	12	6	46	32	1300
2017	Ne fournit pas de services au public	21	32	20	13	7	7	57	22	2264
2014	Fournit des services au public	13	32	23	17	9	6	48	27	1258
2014	Ne fournit pas de services au public	17	33	20	15	8	6	54	25	2279
2011	Fournit des services au public	11	29	24	19	11	6	43	32	1480
2011	Ne fournit pas de services au public	13	33	21	17	8	7	49	28	2436
2008	Fournit des services au public	9	30	23	19	13	6	42	34	1432
2008	Ne fournit pas de services au public	10	33	22	19	9	8	46	30	2099

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	30	19	17	14	3	48	32	1140
2018	Ne fournit pas de services au public	19	34	18	16	11	2	54	28	2294
2017	Fournit des services au public	19	30	19	14	14	4	51	29	1299
2017	Ne fournit pas de services au public	20	35	17	16	8	3	57	25	2264
2014	Fournit des services au public	16	36	21	15	9	3	54	24	1258
2014	Ne fournit pas de services au public	16	38	17	16	10	3	56	26	2280
2011	Fournit des services au public	14	32	21	18	11	3	48	30	1481
2011	Ne fournit pas de services au public	13	35	18	19	12	3	49	32	2432
2008	Fournit des services au public	14	34	18	20	11	3	49	32	1433
2008	Ne fournit pas de services au public	14	36	17	20	11	3	51	32	2097

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Effectif

Gestion du rendement

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	33	17	12	10	60	22	1137
2018	Ne fournit pas de services au public	34	34	15	10	7	68	17	2285
2017	Fournit des services au public	24	37	16	12	10	62	22	1302
2017	Ne fournit pas de services au public	31	37	15	11	6	68	17	2267
2014	Fournit des services au public	21	35	21	14	9	56	23	1256
2014	Ne fournit pas de services au public	25	37	15	14	8	63	22	2281
2011	Fournit des services au public	19	38	18	14	10	58	24	1483
2011	Ne fournit pas de services au public	25	39	16	12	7	64	19	2430

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	36	38	12	9	4	75	13	1142
2018	Ne fournit pas de services au public	33	40	13	10	5	73	15	2289
2017	Fournit des services au public	35	38	13	9	5	73	13	1303
2017	Ne fournit pas de services au public	31	42	12	10	4	73	14	2266

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	13	24	20	14	13	15	2	44	32	1139
2018	Ne fournit pas de services au public	15	24	19	14	9	15	3	48	28	2271
2017	Fournit des services au public	14	20	20	14	10	18	3	44	31	1300
2017	Ne fournit pas de services au public	14	23	18	13	9	19	4	48	28	2265
2014	Fournit des services au public	11	22	21	17	11	15	3	40	35	1256
2014	Ne fournit pas de services au public	14	23	20	15	11	16	3	45	31	2280

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	44	33	10	7	5	0	0	77	13	1138
2018	Ne fournit pas de services au public	44	33	11	7	4	1	1	78	11	2273
2017	Fournit des services au public	40	35	14	6	4	0	1	75	11	1303
2017	Ne fournit pas de services au public	43	35	10	7	4	0	0	78	11	2270
2014	Fournit des services au public	37	39	13	6	5	1	0	76	11	1259
2014	Ne fournit pas de services au public	40	37	10	7	4	1	0	78	12	2284
2011	Fournit des services au public	35	36	15	8	5	0	0	71	14	1482
2011	Ne fournit pas de services au public	37	38	11	9	5	0	0	75	14	2431
2008	Fournit des services au public	30	34	15	12	9	0	1	64	21	1436
2008	Ne fournit pas de services au public	32	38	12	10	7	1	1	70	17	2095

Question 28. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	35	19	9	4	2	3	66	14	227
2018	Ne fournit pas de services au public	28	35	17	6	4	3	7	71	11	633
2017	Fournit des services au public	28	37	16	8	4	1	7	71	12	250
2017	Ne fournit pas de services au public	28	35	13	9	4	4	7	71	15	623
2014	Fournit des services au public	26	38	13	10	6	3	3	69	17	214
2014	Ne fournit pas de services au public	32	33	14	6	4	4	7	73	12	630

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	31	43	10	11	5	0	74	16	1143
2018	Ne fournit pas de services au public	30	44	11	9	4	1	76	13	2287
2017	Fournit des services au public	31	39	12	11	6	0	70	18	1304
2017	Ne fournit pas de services au public	34	38	11	11	5	1	73	16	2271
2014	Fournit des services au public	32	38	13	11	5	0	70	16	1257
2014	Ne fournit pas de services au public	34	39	10	10	5	1	74	15	2284
2011	Fournit des services au public	31	42	13	9	4	1	74	12	1477
2011	Ne fournit pas de services au public	32	40	13	9	4	1	74	13	2436
2008	Fournit des services au public	30	44	12	10	4	1	74	14	1436
2008	Ne fournit pas de services au public	31	42	13	9	3	1	74	12	2092

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	37	39	13	7	4	0	76	11	1137
2018	Ne fournit pas de services au public	39	38	12	8	3	0	77	11	2289
2017	Fournit des services au public	36	41	13	5	4	0	77	9	1304
2017	Ne fournit pas de services au public	39	39	12	7	4	0	78	11	2268
2014	Fournit des services au public	36	40	14	7	3	0	76	10	1259
2014	Ne fournit pas de services au public	37	40	12	7	4	0	77	11	2282
2011	Fournit des services au public	40	37	13	6	3	1	77	9	1476
2011	Ne fournit pas de services au public	42	36	12	6	4	0	78	10	2430
2008	Fournit des services au public	33	42	13	9	4	0	75	13	1431
2008	Ne fournit pas de services au public	37	41	11	6	4	0	79	10	2098

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	43	38	9	6	3	81	9	1131
2018	Ne fournit pas de services au public	45	39	7	6	3	84	9	2267
2017	Fournit des services au public	44	39	8	6	4	83	9	1302
2017	Ne fournit pas de services au public	45	37	8	5	3	83	8	2266
2014	Fournit des services au public	41	39	10	6	3	80	9	1257
2014	Ne fournit pas de services au public	43	38	9	7	4	81	10	2277
2011	Fournit des services au public	42	40	9	6	3	82	9	1478
2011	Ne fournit pas de services au public	46	37	8	5	3	84	8	2432
2008	Fournit des services au public	40	43	8	6	3	83	10	1435
2008	Ne fournit pas de services au public	44	40	8	5	3	84	8	2098

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	22	32	19	14	10	2	0	56	25	1137
2018	Ne fournit pas de services au public	26	34	16	12	8	3	0	63	21	2280
2017	Fournit des services au public	27	31	18	11	10	3	0	60	21	1298
2017	Ne fournit pas de services au public	29	36	14	11	7	3	1	67	18	2267
2014	Fournit des services au public	23	34	18	13	8	3	0	59	22	1258
2014	Ne fournit pas de services au public	24	35	16	13	9	3	1	61	22	2280
2011	Fournit des services au public	24	35	17	13	10	1	0	59	24	1481
2011	Ne fournit pas de services au public	25	35	16	13	9	2	0	61	23	2434
2008	Fournit des services au public	20	36	19	14	10	1	0	57	24	1432
2008	Ne fournit pas de services au public	21	39	18	12	8	2	0	61	21	2096

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	20	26	15	16	21	1	1	47	37	1142
2018	Ne fournit pas de services au public	23	28	15	15	16	2	2	53	32	2285
2017	Fournit des services au public	19	26	16	16	19	2	2	47	37	1301
2017	Ne fournit pas de services au public	23	26	14	15	16	3	3	52	33	2266
2014	Fournit des services au public	15	23	19	19	20	2	2	39	41	1258
2014	Ne fournit pas de services au public	17	24	15	17	22	3	2	43	41	2282
2011	Fournit des services au public	13	25	16	19	24	1	2	40	44	1477
2011	Ne fournit pas de services au public	14	25	17	16	23	2	2	41	41	2431
2008	Fournit des services au public	15	28	16	19	19	2	2	44	39	1434
2008	Ne fournit pas de services au public	16	29	16	17	18	2	2	47	37	2097

Habilitation

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	38	14	13	8	0	0	65	21	1135
2018	Ne fournit pas de services au public	33	39	13	9	6	0	0	72	15	2278
2017	Fournit des services au public	26	36	17	11	9	1	1	63	20	1299
2017	Ne fournit pas de services au public	34	38	12	10	5	0	0	72	15	2260
2014	Fournit des services au public	21	39	16	14	9	0	0	60	24	1258
2014	Ne fournit pas de services au public	25	43	12	12	7	0	0	68	19	2284
2011	Fournit des services au public	26	40	16	11	7	0	0	66	18	1481
2011	Ne fournit pas de services au public	32	39	13	10	5	0	0	71	15	2435

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	29	32	18	11	9	62	20	1130
2018	Ne fournit pas de services au public	38	33	14	9	6	71	15	2276
2017	Fournit des services au public	29	32	18	11	10	61	21	1296
2017	Ne fournit pas de services au public	36	36	13	9	6	72	15	2264
2014	Fournit des services au public	24	36	16	14	10	60	24	1256
2014	Ne fournit pas de services au public	31	35	15	12	7	66	19	2284

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	31	35	16	11	6	0	0	67	17	1138
2018	Ne fournit pas de services au public	35	36	14	9	5	0	1	72	14	2278
2017	Fournit des services au public	32	36	14	11	7	0	0	69	18	1299
2017	Ne fournit pas de services au public	35	38	14	7	4	0	1	74	11	2265
2014	Fournit des services au public	27	40	17	10	6	0	0	67	16	1258
2014	Ne fournit pas de services au public	30	39	15	10	4	1	1	70	15	2281
2011	Fournit des services au public	32	42	14	7	3	0	0	75	10	1479
2011	Ne fournit pas de services au public	36	40	13	6	3	1	1	78	9	2432

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	35	22	11	9	4	0	56	21	1141
2018	Ne fournit pas de services au public	25	37	20	8	5	4	1	65	14	2289
2017	Fournit des services au public	18	32	23	12	9	4	0	53	22	1301
2017	Ne fournit pas de services au public	24	38	19	9	6	4	1	65	15	2265

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	46	31	10	7	4	0	0	78	12	1137
2018	Ne fournit pas de services au public	49	30	9	8	4	0	1	79	12	2286
2017	Fournit des services au public	47	31	10	5	6	1	0	78	11	1303
2017	Ne fournit pas de services au public	48	31	9	7	4	0	0	79	12	2267
2014	Fournit des services au public	41	34	12	8	5	0	0	76	12	1259
2014	Ne fournit pas de services au public	44	33	10	8	5	0	0	77	13	2281
2011	Fournit des services au public	42	37	10	7	4	0	1	79	10	1482
2011	Ne fournit pas de services au public	47	34	9	6	3	0	1	82	9	2432

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	37	31	18	9	5	0	69	14	1141
2018	Ne fournit pas de services au public	39	31	16	8	4	0	71	13	2293
2017	Fournit des services au public	39	34	16	6	4	1	74	10	1303
2017	Ne fournit pas de services au public	38	35	15	8	2	1	74	10	2272
2014	Fournit des services au public	34	38	17	7	3	0	72	10	1257
2014	Ne fournit pas de services au public	38	36	17	6	3	0	75	9	2284
2011	Fournit des services au public	35	35	18	7	4	0	71	11	1481
2011	Ne fournit pas de services au public	36	39	16	5	3	0	76	9	2429
2008	Fournit des services au public	26	39	20	9	5	0	65	14	1436
2008	Ne fournit pas de services au public	28	39	19	8	5	0	68	13	2099

Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	24	40	36	1141
2018	Ne fournit pas de services au public	32	34	34	2289
2017	Fournit des services au public	25	41	34	1303
2017	Ne fournit pas de services au public	30	36	34	2270
2014	Fournit des services au public	23	44	32	1258
2014	Ne fournit pas de services au public	29	36	35	2284
2011	Fournit des services au public	24	43	33	1483
2011	Ne fournit pas de services au public	31	38	31	2435

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	23	41	7	5	10	270
2018	Ne fournit pas de services au public	12	26	43	4	8	7	721
2017	Fournit des services au public	21	20	40	8	4	7	329
2017	Ne fournit pas de services au public	13	24	40	5	10	8	665
2014	Fournit des services au public	24	20	35	12	9999	8	295
2014	Ne fournit pas de services au public	16	26	39	8	9999	11	676
2011	Fournit des services au public	27	19	35	10	9999	9	355
2011	Ne fournit pas de services au public	15	26	43	7	9999	9	748

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Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	47	40	8	3	2	0	87	5	1140
2018	Ne fournit pas de services au public	46	40	8	4	2	0	86	6	2289
2017	Fournit des services au public	41	40	9	6	3	1	82	9	1298
2017	Ne fournit pas de services au public	42	39	10	5	3	0	82	8	2265
2014	Fournit des services au public	39	42	11	5	2	1	82	8	1259
2014	Ne fournit pas de services au public	37	42	11	5	3	1	80	9	2283
2011	Fournit des services au public	37	44	11	5	2	0	81	8	1483
2011	Ne fournit pas de services au public	38	41	11	6	3	1	80	9	2430
2008	Fournit des services au public	40	40	11	5	3	1	80	9	1433
2008	Ne fournit pas de services au public	40	39	11	5	4	1	79	9	2098

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	25	41	18	10	5	1	67	15	1138
2018	Ne fournit pas de services au public	27	45	15	9	3	1	73	12	2287
2017	Fournit des services au public	26	42	16	10	5	2	69	15	1300
2017	Ne fournit pas de services au public	31	44	15	7	3	1	75	10	2270
2014	Fournit des services au public	24	44	17	8	4	2	70	12	1259
2014	Ne fournit pas de services au public	25	43	18	9	3	2	70	12	2283
2011	Fournit des services au public	25	39	19	11	5	2	65	16	1479
2011	Ne fournit pas de services au public	23	42	17	11	4	2	66	16	2429

Rendement organisationnel

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	24	34	22	9	0	1	31	34	1139
2018	Ne fournit pas de services au public	10	22	38	20	8	1	1	28	33	2287
2017	Fournit des services au public	9	23	33	20	10	1	3	31	34	1298
2017	Ne fournit pas de services au public	9	21	37	18	10	1	3	30	32	2259
2014	Fournit des services au public	8	25	38	19	7	1	3	27	34	1258
2014	Ne fournit pas de services au public	8	26	38	17	7	1	2	25	35	2279
2011	Fournit des services au public	10	25	34	19	8	1	2	28	37	1483
2011	Ne fournit pas de services au public	10	26	34	20	7	1	3	28	36	2427
2008	Fournit des services au public	11	28	33	18	7	1	2	26	40	1433
2008	Ne fournit pas de services au public	9	28	35	19	6	1	2	26	38	2095

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	17	25	27	18	2	2	47	27	1135
2018	Ne fournit pas de services au public	7	14	27	30	17	2	2	49	22	2280
2017	Fournit des services au public	9	16	23	25	19	3	5	47	28	1298
2017	Ne fournit pas de services au public	7	13	26	27	19	4	5	50	22	2253
2014	Fournit des services au public	6	16	27	29	15	3	4	47	24	1257
2014	Ne fournit pas de services au public	6	16	27	29	16	3	3	48	24	2275
2011	Fournit des services au public	8	15	28	26	15	3	4	45	25	1480
2011	Ne fournit pas de services au public	8	15	28	28	15	3	4	46	24	2425
2008	Fournit des services au public	10	20	28	25	12	2	3	39	32	1428
2008	Ne fournit pas de services au public	8	21	28	26	13	2	2	41	30	2095

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	20	30	19	11	2	2	31	38	1141
2018	Ne fournit pas de services au public	15	22	32	18	9	2	2	28	38	2283
2017	Fournit des services au public	17	23	24	18	11	2	5	31	42	1297
2017	Ne fournit pas de services au public	15	23	31	16	10	2	4	27	41	2258
2014	Fournit des services au public	20	24	25	16	9	2	3	26	47	1257
2014	Ne fournit pas de services au public	20	26	29	14	7	2	2	22	48	2273
2011	Fournit des services au public	18	22	25	17	11	2	4	30	43	1480
2011	Ne fournit pas de services au public	19	25	28	16	8	2	3	25	45	2428
2008	Fournit des services au public	16	26	31	15	8	2	3	24	44	1428
2008	Ne fournit pas de services au public	18	26	29	15	8	2	2	24	46	2095

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	8	14	31	28	16	1	2	45	23	1134
2018	Ne fournit pas de services au public	9	18	32	26	13	1	1	40	27	2275
2017	Fournit des services au public	8	13	28	28	18	2	3	48	22	1294
2017	Ne fournit pas de services au public	9	16	32	27	14	1	3	42	25	2252
2014	Fournit des services au public	7	16	34	24	15	2	2	41	24	1256
2014	Ne fournit pas de services au public	7	18	36	26	10	1	2	37	27	2272
2011	Fournit des services au public	7	15	33	28	13	1	2	43	23	1475
2011	Ne fournit pas de services au public	8	17	34	26	11	1	2	39	26	2426
2008	Fournit des services au public	9	18	33	26	11	1	2	38	29	1429
2008	Ne fournit pas de services au public	8	21	34	25	9	1	2	35	30	2090

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	22	26	18	12	1	2	31	42	1139
2018	Ne fournit pas de services au public	14	21	30	20	12	2	3	33	36	2288
2017	Fournit des services au public	16	21	26	17	15	1	4	33	39	1300
2017	Ne fournit pas de services au public	12	21	28	19	14	1	5	35	35	2256
2014	Fournit des services au public	17	23	29	16	11	1	3	28	42	1256
2014	Ne fournit pas de services au public	14	24	31	17	10	1	3	28	39	2274
2011	Fournit des services au public	15	25	29	18	10	0	3	29	41	1478
2011	Ne fournit pas de services au public	14	23	31	18	10	1	4	30	38	2430
2008	Fournit des services au public	16	24	29	16	11	1	3	29	42	1428
2008	Ne fournit pas de services au public	13	24	30	20	10	1	3	31	38	2089

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	13	18	25	21	17	4	3	41	33	1136
2018	Ne fournit pas de services au public	11	18	26	24	16	3	3	42	30	2277
2017	Fournit des services au public	13	16	22	21	19	4	5	44	32	1302
2017	Ne fournit pas de services au public	9	15	25	24	18	3	5	46	26	2256
2014	Fournit des services au public	8	13	22	27	21	3	5	53	23	1254
2014	Ne fournit pas de services au public	5	12	25	32	19	3	5	55	18	2274
2011	Fournit des services au public	8	15	26	25	18	3	6	46	25	1475
2011	Ne fournit pas de services au public	5	13	26	28	19	3	7	52	19	2421
2008	Fournit des services au public	12	19	23	25	15	2	4	43	33	1430
2008	Ne fournit pas de services au public	10	19	26	24	14	3	5	41	31	2094

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	19	33	19	10	2	2	31	34	1141
2018	Ne fournit pas de services au public	12	22	32	20	10	2	2	31	35	2284
2017	Fournit des services au public	13	20	31	17	12	3	4	31	36	1299
2017	Ne fournit pas de services au public	12	18	34	18	11	3	3	31	33	2258
2014	Fournit des services au public	17	23	28	17	10	3	3	28	42	1257
2014	Ne fournit pas de services au public	15	23	33	15	9	3	3	26	39	2276

Milieu de travail respectueux

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	42	32	9	10	6	1	75	16	1137
2018	Ne fournit pas de services au public	46	30	9	8	6	1	77	14	2270
2017	Fournit des services au public	45	30	10	8	6	1	76	14	1301
2017	Ne fournit pas de services au public	49	30	7	8	6	1	79	14	2267
2014	Fournit des services au public	44	30	9	9	6	1	75	16	1259
2014	Ne fournit pas de services au public	45	31	9	9	5	1	77	14	2282

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	50	33	7	6	4	0	83	10	1140
2018	Ne fournit pas de services au public	52	33	6	6	2	0	86	8	2270
2017	Fournit des services au public	46	34	9	7	3	1	81	10	1300
2017	Ne fournit pas de services au public	50	35	7	5	2	0	85	8	2266
2014	Fournit des services au public	41	41	10	5	3	0	82	8	1258
2014	Ne fournit pas de services au public	47	38	7	6	2	0	85	8	2279

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	39	38	13	6	3	1	0	78	9	1141
2018	Ne fournit pas de services au public	45	36	11	4	2	1	0	83	7	2274

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	43	33	14	4	2	3	1	79	7	1132
2018	Ne fournit pas de services au public	49	34	11	2	1	3	0	85	4	2276
2017	Fournit des services au public	36	36	16	4	4	4	0	76	8	1301
2017	Ne fournit pas de services au public	43	34	13	3	2	4	1	81	6	2268
2014	Fournit des services au public	43	34	12	2	2	6	1	82	5	1258
2014	Ne fournit pas de services au public	45	34	12	3	1	5	0	83	5	2280

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	42	35	12	6	3	1	79	9	1137
2018	Ne fournit pas de services au public	46	37	10	4	2	2	84	6	2284
2017	Fournit des services au public	35	41	14	4	4	2	78	8	1300
2017	Ne fournit pas de services au public	41	39	10	4	2	2	83	7	2268
2014	Fournit des services au public	40	38	11	5	3	3	81	7	1259
2014	Ne fournit pas de services au public	42	38	11	4	2	2	82	6	2281
2011	Fournit des services au public	30	37	17	7	5	4	70	12	1479
2011	Ne fournit pas de services au public	34	37	16	5	3	4	75	9	2435

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	48	33	9	6	4	0	81	10	1138
2018	Ne fournit pas de services au public	52	35	8	3	2	0	87	5	2283
2017	Fournit des services au public	43	36	10	6	5	1	80	10	1301
2017	Ne fournit pas de services au public	50	36	7	4	3	0	86	7	2265
2014	Fournit des services au public	45	36	11	5	2	1	82	7	1259
2014	Ne fournit pas de services au public	49	35	9	4	2	1	85	6	2279
2011	Fournit des services au public	37	38	13	7	4	1	76	12	1472
2011	Ne fournit pas de services au public	41	38	12	4	3	1	80	8	2429
2008	Fournit des services au public	33	41	13	7	5	1	74	13	1432
2008	Ne fournit pas de services au public	36	41	12	6	4	1	77	11	2094

Milieu de travail éthique

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	30	18	9	9	7	3	59	20	1139
2018	Ne fournit pas de services au public	27	31	17	9	5	7	4	65	16	2272
2017	Fournit des services au public	27	31	15	8	8	6	5	65	18	1304
2017	Ne fournit pas de services au public	31	31	13	9	6	5	6	69	16	2269
2014	Fournit des services au public	27	32	17	8	7	6	4	65	16	1257
2014	Ne fournit pas de services au public	31	31	15	8	5	6	4	69	15	2279

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	38	14	10	8	3	1	67	18	1140
2018	Ne fournit pas de services au public	30	36	14	10	4	4	1	70	15	2286
2017	Fournit des services au public	30	36	14	9	7	4	1	69	17	1300
2017	Ne fournit pas de services au public	33	36	12	9	5	4	1	72	15	2267
2014	Fournit des services au public	33	36	14	7	4	4	1	73	12	1257
2014	Ne fournit pas de services au public	34	39	11	8	4	3	1	76	13	2281
2011	Fournit des services au public	30	33	16	10	6	4	1	66	17	1478
2011	Ne fournit pas de services au public	31	31	15	11	6	6	1	67	18	2433
2008	Fournit des services au public	25	32	16	13	7	5	2	61	21	1434
2008	Ne fournit pas de services au public	27	33	14	12	8	5	2	65	21	2097

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	28	37	20	8	5	2	0	66	13	1135
2018	Ne fournit pas de services au public	33	37	18	6	4	2	0	72	10	2283

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	15	22	23	12	15	9	3	43	32	1140
2018	Ne fournit pas de services au public	17	23	19	14	11	12	3	48	30	2287
2017	Fournit des services au public	16	19	19	13	17	13	3	42	36	1303
2017	Ne fournit pas de services au public	16	21	19	13	13	13	5	46	32	2265
2014	Fournit des services au public	13	22	21	14	16	12	3	41	35	1258
2014	Ne fournit pas de services au public	15	21	18	16	15	12	4	42	36	2282
2011	Fournit des services au public	12	20	21	15	16	14	3	38	37	1483
2011	Ne fournit pas de services au public	13	19	19	14	14	18	4	40	36	2433

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	13	87	1142
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	2289

Question 49a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	52	151
2018	Ne fournit pas de services au public	52	269

Question 49b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	62	151
2018	Ne fournit pas de services au public	63	269

Question 49c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	7	151
2018	Ne fournit pas de services au public	8	269

Question 49e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	3	151
2018	Ne fournit pas de services au public	6	269

Question 49f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	12	151
2018	Ne fournit pas de services au public	2	269

Question 50a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	42	151
2018	Ne fournit pas de services au public	37	269

Question 50b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	33	151
2018	Ne fournit pas de services au public	36	269

Question 50c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	42	151
2018	Ne fournit pas de services au public	45	269

Question 50d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	36	151
2018	Ne fournit pas de services au public	36	269

Question 50e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	151
2018	Ne fournit pas de services au public	28	269

Question 50f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	54	151
2018	Ne fournit pas de services au public	49	269

Question 50g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	31	151
2018	Ne fournit pas de services au public	26	269

Question 50i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	8	151
2018	Ne fournit pas de services au public	7	269

Question 50j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	151
2018	Ne fournit pas de services au public	9	269

Question 50k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	39	151
2018	Ne fournit pas de services au public	42	269

Question 50l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	24	151
2018	Ne fournit pas de services au public	25	269

Question 50m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	21	151
2018	Ne fournit pas de services au public	13	269

Question 51a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	54	152
2018	Ne fournit pas de services au public	52	269

Question 51b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	152
2018	Ne fournit pas de services au public	22	269

Question 51c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	7	152
2018	Ne fournit pas de services au public	7	269

Question 51d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	152
2018	Ne fournit pas de services au public	10	269

Question 51e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	8	152
2018	Ne fournit pas de services au public	8	269

Question 51f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	6	152
2018	Ne fournit pas de services au public	3	269

Question 51g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai réglé la question de façon informelle par moi même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	152
2018	Ne fournit pas de services au public	13	269

Question 51h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	11	152
2018	Ne fournit pas de services au public	13	269

Question 51i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	152
2018	Ne fournit pas de services au public	29	269

Question 52a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	12	143
2018	Ne fournit pas de services au public	7	261

Question 52b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	143
2018	Ne fournit pas de services au public	23	261

Question 52c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	7	143
2018	Ne fournit pas de services au public	7	261

Question 52d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	4	143
2018	Ne fournit pas de services au public	9	261

Question 52e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	143
2018	Ne fournit pas de services au public	9	261

Question 52f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	6	143
2018	Ne fournit pas de services au public	8	261

Question 52g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai changé d’emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	7	143
2018	Ne fournit pas de services au public	14	261

Question 52h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	13	143
2018	Ne fournit pas de services au public	12	261

Question 52i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	143
2018	Ne fournit pas de services au public	16	261

Question 52j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	29	143
2018	Ne fournit pas de services au public	34	261

Question 52k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? On m’a conseillé d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	143
2018	Ne fournit pas de services au public	10	261

Question 52l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	46	143
2018	Ne fournit pas de services au public	49	261

Question 52n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	53	143
2018	Ne fournit pas de services au public	54	261

Question 52o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai l’intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l’ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	3	143
2018	Ne fournit pas de services au public	5	261

Question 52p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	143
2018	Ne fournit pas de services au public	14	261

Question 53. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	15	21	5	7	30	6	49	18	1140
2018	Ne fournit pas de services au public	16	16	20	6	5	30	8	51	17	2288
2017	Fournit des services au public	15	16	19	5	7	29	10	50	20	1304
2017	Ne fournit pas de services au public	15	16	16	6	6	33	9	53	20	2271
2014	Fournit des services au public	17	17	19	5	4	30	9	55	15	1258
2014	Ne fournit pas de services au public	15	15	18	5	5	33	9	52	16	2284

Question 54. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	29	30	18	6	6	11	0	66	13	1138
2018	Ne fournit pas de services au public	32	31	17	5	4	10	1	70	10	2291
2017	Fournit des services au public	26	27	19	7	5	15	2	63	14	1303
2017	Ne fournit pas de services au public	28	30	17	5	5	14	2	68	12	2269
2014	Fournit des services au public	28	30	18	5	3	14	2	69	10	1259
2014	Ne fournit pas de services au public	27	30	19	5	3	15	1	68	10	2282
2011	Fournit des services au public	28	32	20	7	4	10	0	67	12	1482
2011	Ne fournit pas de services au public	28	33	19	4	3	13	0	70	9	2428

Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	8	92	1138
2018	Ne fournit pas de services au public	6	94	2290

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	29	95
2018	Ne fournit pas de services au public	33	143

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	80	95
2018	Ne fournit pas de services au public	84	143

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	6	95
2018	Ne fournit pas de services au public	6	143

Question 57a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Race
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	26	95
2018	Ne fournit pas de services au public	22	143

Question 57b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	25	95
2018	Ne fournit pas de services au public	17	143

Question 57c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Couleur
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	13	95
2018	Ne fournit pas de services au public	13	143

Question 57d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Religion
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	5	95
2018	Ne fournit pas de services au public	4	143

Question 57e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Âge
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	33	95
2018	Ne fournit pas de services au public	36	143

Question 57f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Sexe
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	26	95
2018	Ne fournit pas de services au public	27	143

Question 57i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. État matrimonial
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	6	95
2018	Ne fournit pas de services au public	7	143

Question 57j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Situation familiale
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	17	95
2018	Ne fournit pas de services au public	11	143

Question 57l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	7	95
2018	Ne fournit pas de services au public	14	143

Question 57m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	0	95
2018	Ne fournit pas de services au public	0	143

Question 57n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	15	95
2018	Ne fournit pas de services au public	20	143

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	29	95
2018	Ne fournit pas de services au public	29	143

Question 58b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	95
2018	Ne fournit pas de services au public	14	143

Question 58c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	5	95
2018	Ne fournit pas de services au public	4	143

Question 58d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	12	95
2018	Ne fournit pas de services au public	5	143

Question 58g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai réglé la question de façon informelle par moi même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	5	95
2018	Ne fournit pas de services au public	7	143

Question 58h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	5	95
2018	Ne fournit pas de services au public	8	143

Question 58i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	57	95
2018	Ne fournit pas de services au public	52	143

Question 59b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	88
2018	Ne fournit pas de services au public	22	140

Question 59h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	88
2018	Ne fournit pas de services au public	10	140

Question 59i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	13	88
2018	Ne fournit pas de services au public	14	140

Question 59j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	29	88
2018	Ne fournit pas de services au public	27	140

Question 59k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? On m’a conseillé d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	88
2018	Ne fournit pas de services au public	6	140

Question 59l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	50	88
2018	Ne fournit pas de services au public	42	140

Question 59n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	57	88
2018	Ne fournit pas de services au public	60	140

Question 59p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	13	88
2018	Ne fournit pas de services au public	13	140

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	14	20	3	4	33	7	54	12	1132
2018	Ne fournit pas de services au public	18	15	19	3	3	35	7	57	9	2285
2017	Fournit des services au public	16	15	18	3	4	35	9	55	13	1301
2017	Ne fournit pas de services au public	16	15	17	2	2	39	9	59	9	2269
2014	Fournit des services au public	17	15	19	2	2	36	9	57	8	1257
2014	Ne fournit pas de services au public	15	15	17	2	2	40	9	58	8	2283

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	32	27	19	3	5	13	1	69	9	1135
2018	Ne fournit pas de services au public	33	31	18	3	2	12	1	74	6	2282
2017	Fournit des services au public	29	27	18	3	4	17	3	69	9	1298
2017	Ne fournit pas de services au public	31	30	16	3	2	17	2	75	6	2266
2014	Fournit des services au public	30	27	18	2	2	17	2	72	6	1258
2014	Ne fournit pas de services au public	29	29	17	2	2	20	2	73	5	2281
2011	Fournit des services au public	31	32	18	4	3	12	0	72	8	1482
2011	Ne fournit pas de services au public	31	32	17	3	2	15	0	75	6	2429

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Bien-être en milieu de travail

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 25. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	55	24	11	4	4	1	81	8	1133
2018	Ne fournit pas de services au public	61	23	8	3	4	1	85	7	2266
2017	Fournit des services au public	56	25	10	4	4	1	82	8	1300
2017	Ne fournit pas de services au public	61	23	6	4	4	2	85	8	2268

Question 65. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	35	38	14	5	4	2	76	10	1139
2018	Ne fournit pas de services au public	43	37	11	4	2	2	83	6	2286
2017	Fournit des services au public	23	40	19	7	6	5	66	13	1301
2017	Ne fournit pas de services au public	32	42	13	6	3	4	77	9	2264

Question 66. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	26	35	17	11	9	1	63	20	1143
2018	Ne fournit pas de services au public	30	36	16	10	6	2	67	16	2291
2017	Fournit des services au public	22	36	18	11	11	2	58	23	1297
2017	Ne fournit pas de services au public	23	41	17	10	7	2	66	17	2265

Stress lié au travail

Question 62a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	26	22	13	12	0	2	51	26	1136
2018	Ne fournit pas de services au public	25	26	21	13	13	1	2	53	26	2282
2017	Fournit des services au public	23	22	20	15	17	1	2	47	33	1301
2017	Ne fournit pas de services au public	23	24	21	14	16	0	2	48	31	2262

Question 62b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	15	28	27	18	12	0	43	30	1140
2018	Ne fournit pas de services au public	18	26	30	15	10	1	45	25	2291
2017	Fournit des services au public	19	27	28	14	11	1	46	25	1303
2017	Ne fournit pas de services au public	19	28	27	16	9	2	47	25	2266

Question 62c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	30	25	12	8	1	54	21	1139
2018	Ne fournit pas de services au public	23	29	24	13	8	1	53	22	2282
2017	Fournit des services au public	27	29	23	10	7	2	58	18	1300
2017	Ne fournit pas de services au public	23	31	23	13	8	2	55	22	2258

Question 62d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	22	22	21	18	15	1	1	44	34	1137
2018	Ne fournit pas de services au public	22	26	24	15	11	1	2	49	27	2286
2017	Fournit des services au public	24	22	22	15	14	1	2	48	30	1301
2017	Ne fournit pas de services au public	23	26	22	15	11	1	3	50	27	2269

Question 62e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	47	22	14	6	4	0	7	75	11	1137
2018	Ne fournit pas de services au public	45	23	15	6	4	1	6	73	11	2270
2017	Fournit des services au public	45	22	13	6	3	1	10	76	10	1304
2017	Ne fournit pas de services au public	42	25	14	6	4	1	8	73	11	2268

Question 62f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	33	26	21	12	8	1	60	20	1142
2018	Ne fournit pas de services au public	31	27	22	10	9	1	60	18	2283
2017	Fournit des services au public	35	29	20	10	6	1	64	16	1301
2017	Ne fournit pas de services au public	30	30	20	12	7	1	60	20	2259

Question 62g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	24	34	22	12	6	0	1	59	18	1133
2018	Ne fournit pas de services au public	27	33	22	10	5	1	1	62	15	2281
2017	Fournit des services au public	28	31	20	12	6	1	2	61	18	1300
2017	Ne fournit pas de services au public	29	32	21	10	5	0	2	62	16	2261

Question 62h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	24	32	24	12	6	1	1	57	19	1133
2018	Ne fournit pas de services au public	22	32	24	13	7	1	1	55	20	2280
2017	Fournit des services au public	25	30	21	14	7	0	3	57	21	1297
2017	Ne fournit pas de services au public	23	33	23	13	7	0	2	57	20	2262

Question 62i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	32	30	19	10	6	0	1	63	17	1132
2018	Ne fournit pas de services au public	26	32	22	11	7	0	1	59	19	2280
2017	Fournit des services au public	34	29	17	10	7	1	2	64	18	1302
2017	Ne fournit pas de services au public	28	31	21	11	7	0	2	60	18	2262

Question 62j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d’information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	32	22	11	6	0	1	60	18	1126
2018	Ne fournit pas de services au public	30	32	22	9	5	1	1	63	15	2267
2017	Fournit des services au public	30	31	19	11	6	1	2	63	18	1298
2017	Ne fournit pas de services au public	33	33	19	8	5	0	2	68	13	2255

Question 62k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	52	24	11	5	4	3	79	10	1129
2018	Ne fournit pas de services au public	56	20	12	5	4	3	78	9	2272
2017	Fournit des services au public	56	20	12	6	3	3	79	9	1302
2017	Ne fournit pas de services au public	58	21	11	5	3	2	82	7	2265

Question 62l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	70	14	6	2	1	1	5	90	4	1130
2018	Ne fournit pas de services au public	71	13	5	2	2	1	5	90	4	2273

Question 62m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	68	13	7	3	4	1	4	85	8	1129
2018	Ne fournit pas de services au public	71	11	6	3	4	1	4	87	7	2279
2017	Fournit des services au public	69	12	7	5	3	1	4	85	8	1304
2017	Ne fournit pas de services au public	73	11	5	3	3	1	4	88	7	2267

Question 62n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	55	24	11	5	3	0	2	81	8	1134
2018	Ne fournit pas de services au public	57	26	10	3	2	0	2	84	6	2280
2017	Fournit des services au public	56	25	9	4	2	1	3	84	7	1302
2017	Ne fournit pas de services au public	58	25	9	3	2	0	3	86	5	2264

Question 62o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	55	21	10	6	6	0	2	77	13	1127
2018	Ne fournit pas de services au public	57	20	10	6	5	0	2	79	11	2271
2017	Fournit des services au public	58	16	10	8	5	1	3	76	13	1298
2017	Ne fournit pas de services au public	59	20	8	6	4	1	2	81	10	2266

Question 62p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	53	11	5	2	1	0	28	89	4	1121
2018	Ne fournit pas de services au public	52	15	5	2	1	0	25	90	4	2264
2017	Fournit des services au public	54	10	5	2	1	1	28	89	4	1296
2017	Ne fournit pas de services au public	54	14	5	2	1	0	23	89	4	2265

Question 62q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	58	23	12	3	1	0	3	83	4	1128
2018	Ne fournit pas de services au public	68	17	6	1	1	1	7	92	2	2270
2017	Fournit des services au public	59	22	10	2	1	1	5	86	4	1292
2017	Ne fournit pas de services au public	69	16	5	1	1	0	8	93	2	2260

Question 62r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	70	16	6	2	2	1	4	89	4	1133
2018	Ne fournit pas de services au public	72	13	5	2	3	0	4	90	5	2283
2017	Fournit des services au public	68	15	7	3	2	1	5	87	6	1300
2017	Ne fournit pas de services au public	69	16	5	3	3	0	4	89	6	2269

Question 62s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	48	26	16	4	2	3	77	7	1133
2018	Ne fournit pas de services au public	49	26	15	4	3	3	77	7	2279
2017	Fournit des services au public	50	28	13	4	2	3	81	6	1295
2017	Ne fournit pas de services au public	51	27	13	4	2	3	80	6	2265

Question 63. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est…
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	30	36	14	5	44	19	1143
2018	Ne fournit pas de services au public	15	34	33	13	4	49	17	2292
2017	Fournit des services au public	13	31	33	16	6	45	22	1301
2017	Ne fournit pas de services au public	12	33	35	14	5	46	19	2267

Question 64. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	8	22	36	23	11	0	34	30	1124
2018	Ne fournit pas de services au public	8	17	37	26	12	0	37	26	2272
2017	Fournit des services au public	8	18	38	22	13	1	36	26	1300
2017	Ne fournit pas de services au public	7	19	36	25	12	0	37	26	2266

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Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 67. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	32	26	20	10	8	2	1	33	67	1143
2018	Ne fournit pas de services au public	33	26	19	11	9	2	1	34	66	2289
2017	Fournit des services au public	29	25	20	13	9	3	1	31	69	1302
2017	Ne fournit pas de services au public	30	23	19	11	12	4	1	32	68	2270

Question 68a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Absence de la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	20	741
2018	Ne fournit pas de services au public	20	1482
2017	Fournit des services au public	18	860
2017	Ne fournit pas de services au public	20	1480

Question 68b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	33	741
2018	Ne fournit pas de services au public	35	1482
2017	Fournit des services au public	34	860
2017	Ne fournit pas de services au public	39	1480

Question 68c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	17	741
2018	Ne fournit pas de services au public	19	1482
2017	Fournit des services au public	16	860
2017	Ne fournit pas de services au public	15	1480

Question 68d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	39	741
2018	Ne fournit pas de services au public	33	1482
2017	Fournit des services au public	44	860
2017	Ne fournit pas de services au public	36	1480

Question 68e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	7	741
2018	Ne fournit pas de services au public	8	1482
2017	Fournit des services au public	7	860
2017	Ne fournit pas de services au public	8	1480

Question 68f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rétroactive
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	25	741
2018	Ne fournit pas de services au public	29	1482

Question 68g. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	32	741
2018	Ne fournit pas de services au public	37	1482
2017	Fournit des services au public	45	860
2017	Ne fournit pas de services au public	42	1480

Question 69. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	0 heures (%)	1 à 9 heures (%)	10 à 19 heures (%)	20 à 29 heures (%)	30 à 39 heures (%)	40 houres ou plus (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	5	47	18	11	3	15	715
2018	Ne fournit pas de services au public	5	45	20	11	4	15	1425
2017	Fournit des services au public	6	47	20	9	4	14	842
2017	Ne fournit pas de services au public	5	51	20	9	4	11	1454

Question 70. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	44	56	734
2018	Ne fournit pas de services au public	38	62	1477

Question 73. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d’accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	41	15	14	9	9	1	10	64	20	1142
2018	Ne fournit pas de services au public	39	18	14	9	11	1	8	63	22	2289

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Question 71. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	13	25	20	14	21	2	6	40	38	737
2018	Ne fournit pas de services au public	15	22	18	16	19	3	8	41	39	1479
2017	Fournit des services au public	12	20	18	14	24	3	9	36	43	861
2017	Ne fournit pas de services au public	13	23	15	17	20	2	10	40	43	1485

Question 72. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	5	14	16	17	39	3	6	21	61	739
2018	Ne fournit pas de services au public	4	13	14	20	39	3	6	19	65	1483
2017	Fournit des services au public	3	9	14	16	48	3	8	13	72	860
2017	Ne fournit pas de services au public	3	10	12	18	47	3	7	14	72	1484

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Date de modification :: 2017-08-25

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 par thème pour Innovation, Sciences et Développement économique Canada selon la Question 83. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Table des matières

Mobilisation des employés

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Leadership

Superviseur immédiat

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Haute direction

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Effectif

Gestion du rendement

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 28. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Habilitation

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Rendement organisationnel

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Milieu de travail respectueux

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Milieu de travail éthique

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Harcèlement

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 49a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 49b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s

Question 49c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi

Question 49e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes

Question 49f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)

Question 50a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif

Question 50b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Question 50c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)

Question 50d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation

Question 50e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources