Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 par thème pour Services publics et Approvisionnement Canada selon la Question 83. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2018 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Table des matières

Haut de la page

Mobilisation des employés

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	38	39	12	7	4	77	11	1896
2018	Ne fournit pas de services au public	34	42	12	8	4	75	12	6822
2017	Fournit des services au public	33	42	12	7	5	76	12	1848
2017	Ne fournit pas de services au public	32	45	11	8	4	77	12	6526
2014	Fournit des services au public	30	45	13	7	4	75	12	1868
2014	Ne fournit pas de services au public	28	45	12	9	5	73	15	7038
2011	Fournit des services au public	36	39	14	7	4	75	11	2299
2011	Ne fournit pas de services au public	32	42	13	8	5	75	13	8160
2008	Fournit des services au public	38	41	11	6	3	80	9	1813
2008	Ne fournit pas de services au public	33	43	12	8	5	75	12	6010

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	31	36	16	9	7	0	68	17	1883
2018	Ne fournit pas de services au public	30	39	15	9	6	0	69	16	6836
2017	Fournit des services au public	27	36	16	10	10	1	63	21	1849
2017	Ne fournit pas de services au public	29	37	15	10	8	0	67	18	6514

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	55	33	8	3	2	87	5	1880
2018	Ne fournit pas de services au public	48	36	10	4	2	84	6	6813
2017	Fournit des services au public	52	35	8	3	2	87	5	1847
2017	Ne fournit pas de services au public	49	36	9	3	2	86	5	6511
2014	Fournit des services au public	60	29	7	2	1	89	3	1868
2014	Ne fournit pas de services au public	56	31	9	3	1	87	4	7033
2011	Fournit des services au public	58	32	7	2	1	90	2	2303
2011	Ne fournit pas de services au public	55	32	8	3	1	88	4	8169

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	44	38	12	4	3	81	7	1889
2018	Ne fournit pas de services au public	39	40	12	6	3	80	9	6848
2017	Fournit des services au public	39	40	11	5	4	80	9	1841
2017	Ne fournit pas de services au public	39	40	11	6	3	80	9	6498
2014	Fournit des services au public	39	40	12	6	3	79	9	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	36	42	12	6	3	78	10	7029
2011	Fournit des services au public	41	39	12	5	2	80	8	2307
2011	Ne fournit pas de services au public	38	43	10	6	3	81	9	8164
2008	Fournit des services au public	43	41	9	4	2	85	6	1821
2008	Ne fournit pas de services au public	38	43	10	6	3	82	9	6028

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	38	32	16	7	6	1	71	13	1894
2018	Ne fournit pas de services au public	34	34	17	8	6	1	68	14	6828
2017	Fournit des services au public	32	32	18	8	8	1	65	17	1847
2017	Ne fournit pas de services au public	31	34	18	9	6	1	66	15	6507
2014	Fournit des services au public	26	37	18	10	8	1	64	18	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	23	39	20	11	7	1	62	18	7034
2011	Fournit des services au public	26	37	20	10	5	1	63	16	2304
2011	Ne fournit pas de services au public	24	37	20	11	6	1	62	17	8162

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	36	35	16	7	5	0	72	12	1885
2018	Ne fournit pas de services au public	32	37	16	9	5	0	70	14	6822
2017	Fournit des services au public	29	37	16	10	7	1	67	16	1847
2017	Ne fournit pas de services au public	31	37	17	10	6	0	68	15	6512
2014	Fournit des services au public	26	38	18	11	6	1	64	18	1865
2014	Ne fournit pas de services au public	24	40	19	10	6	0	65	16	7033
2011	Fournit des services au public	25	39	20	10	5	1	64	16	2296
2011	Ne fournit pas de services au public	24	40	19	11	5	1	65	16	8148
2008	Fournit des services au public	27	42	17	10	4	0	69	14	1822
2008	Ne fournit pas de services au public	24	41	16	13	6	0	65	19	6026

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	33	24	21	10	8	3	0	59	19	1892
2018	Ne fournit pas de services au public	30	26	21	11	8	3	1	58	20	6842
2017	Fournit des services au public	28	28	18	11	11	4	1	59	22	1849
2017	Ne fournit pas de services au public	28	26	20	12	9	4	1	58	21	6518
2014	Fournit des services au public	26	26	20	12	10	5	1	55	24	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	24	27	21	13	9	5	1	54	24	7035
2011	Fournit des services au public	27	27	20	12	9	5	1	57	22	2300
2011	Ne fournit pas de services au public	25	27	20	13	9	5	1	55	23	8153
2008	Fournit des services au public	27	31	18	11	8	4	1	61	20	1822
2008	Ne fournit pas de services au public	24	29	19	13	9	5	1	56	24	6027

Haut de la page

Leadership

Superviseur immédiat

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	44	32	12	5	4	2	0	78	9	1887
2018	Ne fournit pas de services au public	47	30	11	6	4	2	1	79	10	6827
2017	Fournit des services au public	42	31	13	6	5	2	0	75	12	1849
2017	Ne fournit pas de services au public	45	32	10	6	4	2	1	79	10	6520
2014	Fournit des services au public	43	30	12	6	6	2	1	75	12	1865
2014	Ne fournit pas de services au public	42	33	12	6	4	2	1	78	10	7037
2011	Fournit des services au public	42	31	14	6	4	2	1	75	11	2308
2011	Ne fournit pas de services au public	43	32	12	6	4	2	0	77	10	8157
2008	Fournit des services au public	40	32	13	6	5	3	0	75	12	1820
2008	Ne fournit pas de services au public	42	31	12	7	5	2	1	75	12	6035

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	44	34	11	6	5	0	0	78	11	1884
2018	Ne fournit pas de services au public	43	33	11	7	4	1	0	77	12	6808
2017	Fournit des services au public	42	35	9	7	6	1	0	77	14	1850
2017	Ne fournit pas de services au public	43	34	10	8	4	1	0	78	12	6519
2014	Fournit des services au public	41	34	11	8	6	0	0	75	13	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	40	35	11	8	4	0	0	76	13	7036
2011	Fournit des services au public	40	35	12	7	5	0	0	76	12	2308
2011	Ne fournit pas de services au public	41	34	11	8	5	0	0	76	13	8154
2008	Fournit des services au public	41	32	11	9	6	1	1	74	15	1818
2008	Ne fournit pas de services au public	39	35	11	9	6	1	0	75	15	6032

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	48	29	12	5	5	0	78	10	1889
2018	Ne fournit pas de services au public	48	29	11	6	5	1	78	11	6827
2017	Fournit des services au public	50	27	11	5	6	1	78	11	1845
2017	Ne fournit pas de services au public	52	28	9	6	4	0	80	10	6505
2014	Fournit des services au public	46	31	11	5	6	1	77	11	1864
2014	Ne fournit pas de services au public	47	32	11	6	4	1	79	10	7034

Haute direction

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	30	32	18	7	6	7	0	67	14	1901
2018	Ne fournit pas de services au public	28	34	17	8	5	8	0	67	14	6863
2017	Fournit des services au public	25	35	17	8	7	8	0	65	17	1848
2017	Ne fournit pas de services au public	26	34	17	8	5	9	0	67	15	6521
2014	Fournit des services au public	26	35	16	8	6	8	0	67	15	1865
2014	Ne fournit pas de services au public	23	35	17	8	5	11	0	66	15	7035
2011	Fournit des services au public	25	31	20	9	7	9	1	61	17	2300
2011	Ne fournit pas de services au public	25	32	19	9	5	10	0	63	16	8157

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	29	31	18	11	8	3	62	19	1899
2018	Ne fournit pas de services au public	25	33	19	12	8	3	60	21	6843
2017	Fournit des services au public	21	34	18	13	11	3	57	24	1850
2017	Ne fournit pas de services au public	23	33	20	13	9	3	57	22	6518
2014	Fournit des services au public	22	31	22	13	9	3	55	23	1867
2014	Ne fournit pas de services au public	19	34	21	13	9	3	55	23	7033
2011	Fournit des services au public	21	31	21	12	11	3	53	24	2300
2011	Ne fournit pas de services au public	19	33	22	12	9	3	54	22	8147
2008	Fournit des services au public	21	34	21	11	10	3	57	22	1820
2008	Ne fournit pas de services au public	19	33	20	13	11	3	54	25	6031

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	28	20	14	8	6	54	24	1899
2018	Ne fournit pas de services au public	18	29	23	15	9	6	50	25	6841
2017	Fournit des services au public	15	31	21	16	12	6	49	29	1849
2017	Ne fournit pas de services au public	17	30	22	16	10	6	49	27	6514
2014	Fournit des services au public	15	27	25	17	10	5	45	28	1867
2014	Ne fournit pas de services au public	13	30	25	16	10	6	46	28	7031
2011	Fournit des services au public	12	32	24	16	9	6	47	27	2301
2011	Ne fournit pas de services au public	11	33	24	16	8	7	48	27	8159
2008	Fournit des services au public	12	33	23	15	10	7	48	27	1821
2008	Ne fournit pas de services au public	9	31	22	19	11	8	43	33	6027

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	22	32	19	14	10	4	56	25	1899
2018	Ne fournit pas de services au public	17	34	20	17	10	3	52	27	6852
2017	Fournit des services au public	16	33	19	15	12	4	52	28	1844
2017	Ne fournit pas de services au public	18	35	19	16	10	3	54	26	6513
2014	Fournit des services au public	16	32	21	17	11	3	50	29	1864
2014	Ne fournit pas de services au public	14	34	21	17	11	3	50	29	7031
2011	Fournit des services au public	16	35	20	16	10	3	52	27	2300
2011	Ne fournit pas de services au public	15	38	20	16	9	3	54	25	8148
2008	Fournit des services au public	17	37	19	15	10	2	55	25	1822
2008	Ne fournit pas de services au public	14	37	18	19	9	3	53	29	6026

Haut de la page

Effectif

Gestion du rendement

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	28	34	18	11	9	62	20	1896
2018	Ne fournit pas de services au public	28	35	17	11	8	64	19	6846
2017	Fournit des services au public	26	35	16	12	10	61	23	1845
2017	Ne fournit pas de services au public	26	36	17	12	8	62	21	6525
2014	Fournit des services au public	22	36	19	14	10	58	23	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	21	36	19	14	9	58	23	7038
2011	Fournit des services au public	22	37	18	13	9	60	22	2303
2011	Ne fournit pas de services au public	23	38	18	12	8	62	20	8168

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	32	41	13	10	5	73	14	1899
2018	Ne fournit pas de services au public	28	42	13	10	5	71	16	6855
2017	Fournit des services au public	30	40	13	10	7	70	16	1848
2017	Ne fournit pas de services au public	27	43	13	11	6	71	16	6526

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	15	22	20	16	11	12	2	44	32	1886
2018	Ne fournit pas de services au public	14	24	20	14	10	16	3	46	30	6826
2017	Fournit des services au public	12	21	20	16	14	16	2	40	36	1853
2017	Ne fournit pas de services au public	12	22	19	16	10	18	3	43	33	6522
2014	Fournit des services au public	11	23	20	17	16	12	2	39	38	1861
2014	Ne fournit pas de services au public	10	23	21	17	12	14	3	40	36	7037

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	37	35	13	8	5	1	1	74	13	1889
2018	Ne fournit pas de services au public	38	35	12	8	5	1	1	74	13	6833
2017	Fournit des services au public	37	36	12	8	7	0	0	73	15	1852
2017	Ne fournit pas de services au public	37	36	12	8	5	1	1	74	13	6520
2014	Fournit des services au public	38	36	12	8	5	1	1	74	13	1868
2014	Ne fournit pas de services au public	36	38	12	8	5	1	0	75	13	7037
2011	Fournit des services au public	37	37	13	8	5	1	0	74	13	2309
2011	Ne fournit pas de services au public	37	38	12	7	5	0	0	75	12	8164
2008	Fournit des services au public	39	34	12	8	6	1	1	73	15	1823
2008	Ne fournit pas de services au public	35	35	13	10	6	1	1	71	16	6034

Question 28. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	25	40	15	10	5	2	3	68	16	324
2018	Ne fournit pas de services au public	26	33	16	8	5	3	9	67	14	1906
2017	Fournit des services au public	27	38	16	11	4	1	3	68	15	357
2017	Ne fournit pas de services au public	25	36	14	9	6	4	7	68	16	1813
2014	Fournit des services au public	25	32	18	11	8	1	5	60	21	353
2014	Ne fournit pas de services au public	26	37	15	9	5	3	6	68	15	1882

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	26	45	9	12	7	0	72	19	1897
2018	Ne fournit pas de services au public	26	44	11	13	6	1	70	19	6867
2017	Fournit des services au public	26	38	12	13	11	0	64	24	1847
2017	Ne fournit pas de services au public	27	39	12	14	7	0	67	21	6524
2014	Fournit des services au public	24	39	14	14	8	0	64	23	1868
2014	Ne fournit pas de services au public	25	38	12	15	9	0	64	24	7038
2011	Fournit des services au public	29	42	13	10	6	1	71	16	2308
2011	Ne fournit pas de services au public	30	41	12	11	5	1	72	15	8155
2008	Fournit des services au public	29	42	13	11	4	1	72	15	1822
2008	Ne fournit pas de services au public	29	42	13	10	5	1	72	15	6033

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	40	38	11	6	3	79	10	1900
2018	Ne fournit pas de services au public	39	40	10	7	3	79	11	6844
2017	Fournit des services au public	37	40	12	7	4	77	10	1849
2017	Ne fournit pas de services au public	40	40	10	6	4	80	10	6519
2014	Fournit des services au public	36	40	13	6	4	76	11	1864
2014	Ne fournit pas de services au public	37	40	12	7	4	77	11	7039
2011	Fournit des services au public	40	38	12	7	3	78	10	2302
2011	Ne fournit pas de services au public	40	37	12	7	4	77	11	8155
2008	Fournit des services au public	38	41	11	7	3	79	10	1822
2008	Ne fournit pas de services au public	36	42	11	7	3	78	11	6033

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	46	36	9	6	3	82	9	1885
2018	Ne fournit pas de services au public	45	39	8	6	3	84	8	6804
2017	Fournit des services au public	44	39	8	5	4	83	9	1844
2017	Ne fournit pas de services au public	47	38	7	5	3	85	8	6513
2014	Fournit des services au public	43	38	9	6	4	81	10	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	43	39	9	6	3	82	9	7034
2011	Fournit des services au public	45	39	8	6	3	83	8	2303
2011	Ne fournit pas de services au public	44	39	8	5	3	84	8	8165
2008	Fournit des services au public	42	42	8	5	2	85	7	1823
2008	Ne fournit pas de services au public	44	42	7	4	3	86	7	6035

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	25	34	19	10	9	2	0	61	20	1891
2018	Ne fournit pas de services au public	23	36	19	12	8	2	0	60	20	6843
2017	Fournit des services au public	26	34	17	11	9	3	0	62	20	1844
2017	Ne fournit pas de services au public	26	35	16	12	7	3	1	63	20	6511
2014	Fournit des services au public	22	32	19	14	11	3	0	55	25	1865
2014	Ne fournit pas de services au public	19	33	17	16	12	2	0	53	29	7028
2011	Fournit des services au public	23	35	19	12	9	1	0	59	22	2305
2011	Ne fournit pas de services au public	24	36	17	13	8	2	0	61	21	8154
2008	Fournit des services au public	22	38	19	12	7	1	0	61	20	1823
2008	Ne fournit pas de services au public	20	39	17	12	9	2	0	61	21	6031

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	24	32	16	12	14	2	1	57	27	1886
2018	Ne fournit pas de services au public	23	30	16	14	13	2	2	55	28	6851
2017	Fournit des services au public	22	31	15	13	15	3	2	55	29	1851
2017	Ne fournit pas de services au public	23	29	15	15	13	3	3	55	29	6515
2014	Fournit des services au public	16	26	17	15	20	3	3	45	37	1867
2014	Ne fournit pas de services au public	15	26	17	18	20	2	2	43	39	7035
2011	Fournit des services au public	18	28	17	17	16	1	2	48	34	2305
2011	Ne fournit pas de services au public	16	30	17	16	17	2	2	49	34	8159
2008	Fournit des services au public	20	32	14	15	15	2	1	54	31	1823
2008	Ne fournit pas de services au public	19	34	14	14	15	2	2	55	30	6020

Habilitation

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	28	38	15	11	7	1	67	18	1882
2018	Ne fournit pas de services au public	29	38	15	10	7	0	68	17	6819
2017	Fournit des services au public	26	39	16	11	8	0	66	19	1845
2017	Ne fournit pas de services au public	29	39	14	11	7	1	68	18	6504
2014	Fournit des services au public	21	41	14	13	10	0	63	23	1867
2014	Ne fournit pas de services au public	21	41	15	14	9	0	63	23	7034
2011	Fournit des services au public	29	40	14	10	6	0	69	17	2304
2011	Ne fournit pas de services au public	29	40	14	10	6	0	70	16	8156

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	33	35	16	9	6	0	69	15	1880
2018	Ne fournit pas de services au public	34	35	16	9	6	0	69	15	6822
2017	Fournit des services au public	30	37	16	10	7	0	67	17	1846
2017	Ne fournit pas de services au public	34	35	15	10	6	0	69	16	6507
2014	Fournit des services au public	26	38	16	11	8	1	65	19	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	27	38	17	11	7	0	65	18	7038

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	34	36	14	9	7	70	16	1881
2018	Ne fournit pas de services au public	31	37	16	10	6	68	16	6828
2017	Fournit des services au public	32	37	14	10	7	69	17	1846
2017	Ne fournit pas de services au public	31	39	14	10	5	70	16	6505
2014	Fournit des services au public	28	38	15	12	7	66	19	1868
2014	Ne fournit pas de services au public	28	41	16	10	6	69	16	7032
2011	Fournit des services au public	34	41	13	8	4	75	12	2304
2011	Ne fournit pas de services au public	34	42	13	7	3	76	10	8153

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	22	35	24	8	6	4	60	16	1893
2018	Ne fournit pas de services au public	21	37	23	9	6	4	61	15	6857
2017	Fournit des services au public	19	36	22	10	8	5	58	19	1848
2017	Ne fournit pas de services au public	21	36	22	9	6	5	60	17	6513

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	44	34	10	6	4	1	79	11	1895
2018	Ne fournit pas de services au public	46	34	10	6	3	1	81	9	6852
2017	Fournit des services au public	40	34	11	8	5	0	75	14	1845
2017	Ne fournit pas de services au public	44	35	10	7	4	1	79	11	6515
2014	Fournit des services au public	34	35	14	9	7	1	70	16	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	36	36	13	9	5	1	73	14	7035
2011	Fournit des services au public	35	36	14	9	5	1	72	13	2308
2011	Ne fournit pas de services au public	38	37	11	8	4	1	76	12	8155

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	38	33	16	7	4	1	72	12	1907
2018	Ne fournit pas de services au public	37	32	17	8	5	1	70	13	6865
2017	Fournit des services au public	35	34	16	9	5	1	70	14	1853
2017	Ne fournit pas de services au public	35	36	16	8	5	1	72	12	6520
2014	Fournit des services au public	36	33	17	7	6	1	69	13	1868
2014	Ne fournit pas de services au public	38	34	16	7	4	1	73	11	7040
2011	Fournit des services au public	32	31	19	10	7	1	64	17	2304
2011	Ne fournit pas de services au public	34	35	17	8	4	1	70	12	8160
2008	Fournit des services au public	27	33	20	11	7	0	61	19	1817
2008	Ne fournit pas de services au public	28	36	20	10	5	0	64	15	6029

Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	24	40	36	1901
2018	Ne fournit pas de services au public	28	39	33	6866
2017	Fournit des services au public	26	40	34	1850
2017	Ne fournit pas de services au public	28	40	32	6519
2014	Fournit des services au public	28	39	32	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	29	38	34	7035
2011	Fournit des services au public	28	40	32	2308
2011	Ne fournit pas de services au public	31	39	31	8163

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	15	30	37	6	5	7	459
2018	Ne fournit pas de services au public	16	32	36	4	6	7	1922
2017	Fournit des services au public	17	29	34	6	7	7	476
2017	Ne fournit pas de services au public	20	28	35	5	8	5	1846
2014	Fournit des services au public	24	24	32	7	9999	13	531
2014	Ne fournit pas de services au public	20	29	34	8	9999	10	2059
2011	Fournit des services au public	20	29	35	5	9999	11	667
2011	Ne fournit pas de services au public	21	30	32	6	9999	11	2523

Haut de la page

Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	46	40	8	3	2	0	86	5	1888
2018	Ne fournit pas de services au public	41	42	9	4	2	0	84	7	6845
2017	Fournit des services au public	38	42	11	5	4	1	80	9	1847
2017	Ne fournit pas de services au public	37	43	11	5	3	0	81	8	6520
2014	Fournit des services au public	38	42	12	5	3	0	80	8	1864
2014	Ne fournit pas de services au public	35	43	12	6	3	1	79	9	7036
2011	Fournit des services au public	37	43	12	6	2	1	80	8	2305
2011	Ne fournit pas de services au public	37	42	12	6	3	1	79	9	8164
2008	Fournit des services au public	46	38	9	4	2	1	85	6	1822
2008	Ne fournit pas de services au public	39	40	11	5	3	1	80	9	6024

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	41	19	8	4	1	69	12	1891
2018	Ne fournit pas de services au public	22	44	19	9	4	1	67	13	6848
2017	Fournit des services au public	22	42	19	9	5	3	66	14	1850
2017	Ne fournit pas de services au public	23	43	18	9	4	1	67	14	6512
2014	Fournit des services au public	25	40	19	9	5	2	67	14	1868
2014	Ne fournit pas de services au public	22	44	19	9	4	2	67	13	7041
2011	Fournit des services au public	26	42	17	9	4	2	69	13	2301
2011	Ne fournit pas de services au public	27	43	16	8	4	2	71	12	8149

Rendement organisationnel

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	13	26	32	18	9	1	2	27	40	1893
2018	Ne fournit pas de services au public	11	27	36	17	7	1	2	24	39	6851
2017	Fournit des services au public	16	27	29	17	7	1	3	25	45	1838
2017	Ne fournit pas de services au public	12	26	36	15	7	1	3	23	40	6497
2014	Fournit des services au public	14	32	33	12	6	1	2	18	47	1864
2014	Ne fournit pas de services au public	11	29	36	15	6	1	2	22	41	7028
2011	Fournit des services au public	14	31	31	14	6	1	3	21	47	2299
2011	Ne fournit pas de services au public	12	28	35	16	6	1	2	23	41	8142
2008	Fournit des services au public	15	31	33	13	6	1	2	19	47	1822
2008	Ne fournit pas de services au public	12	30	33	15	6	1	2	22	44	6026

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	11	22	26	22	13	2	2	37	35	1880
2018	Ne fournit pas de services au public	12	21	30	21	12	3	2	34	35	6831
2017	Fournit des services au public	15	21	28	19	10	3	4	32	39	1831
2017	Ne fournit pas de services au public	12	21	30	19	11	3	4	33	35	6486
2014	Fournit des services au public	13	24	29	20	9	3	3	30	40	1861
2014	Ne fournit pas de services au public	11	22	31	21	9	3	3	32	35	7022
2011	Fournit des services au public	12	23	29	17	11	3	4	31	38	2300
2011	Ne fournit pas de services au public	10	21	30	20	12	3	4	35	33	8132
2008	Fournit des services au public	13	24	29	17	10	3	3	29	40	1817
2008	Ne fournit pas de services au public	13	23	28	20	10	3	3	32	38	6006

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	24	29	17	10	2	3	29	40	1885
2018	Ne fournit pas de services au public	17	26	29	15	8	2	4	24	45	6830
2017	Fournit des services au public	18	22	29	15	8	2	5	25	44	1832
2017	Ne fournit pas de services au public	18	26	29	13	7	2	5	22	47	6492
2014	Fournit des services au public	21	26	26	14	6	2	4	22	50	1857
2014	Ne fournit pas de services au public	21	27	27	12	6	2	4	20	51	7028
2011	Fournit des services au public	22	27	27	12	7	2	4	20	52	2296
2011	Ne fournit pas de services au public	21	27	27	12	7	2	5	20	51	8136
2008	Fournit des services au public	24	26	26	12	7	2	4	20	53	1812
2008	Ne fournit pas de services au public	21	27	26	13	6	2	4	21	51	6008

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	7	16	31	28	15	1	3	44	24	1877
2018	Ne fournit pas de services au public	10	19	34	23	11	1	2	35	30	6818
2017	Fournit des services au public	11	16	32	23	12	1	5	37	29	1831
2017	Ne fournit pas de services au public	11	20	33	22	10	1	3	33	32	6475
2014	Fournit des services au public	11	19	33	23	9	1	4	34	32	1858
2014	Ne fournit pas de services au public	10	22	36	20	9	1	2	30	33	7013
2011	Fournit des services au public	12	23	32	21	8	1	4	30	37	2293
2011	Ne fournit pas de services au public	11	23	35	20	8	1	2	29	35	8121
2008	Fournit des services au public	14	23	30	20	9	1	2	30	39	1816
2008	Ne fournit pas de services au public	12	23	34	20	8	1	2	29	36	6000

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	15	22	27	19	13	1	3	33	39	1893
2018	Ne fournit pas de services au public	15	24	29	18	10	1	3	29	41	6846
2017	Fournit des services au public	19	22	27	16	11	1	4	29	43	1835
2017	Ne fournit pas de services au public	17	24	27	17	9	2	4	28	43	6479
2014	Fournit des services au public	23	26	26	14	8	1	3	22	51	1862
2014	Ne fournit pas de services au public	19	27	27	14	8	1	3	23	49	7023
2011	Fournit des services au public	22	25	26	15	8	1	3	23	49	2301
2011	Ne fournit pas de services au public	17	25	29	16	8	1	4	25	45	8139
2008	Fournit des services au public	21	27	25	15	8	1	3	24	50	1813
2008	Ne fournit pas de services au public	18	25	28	15	8	1	4	25	46	6009

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	15	20	26	20	12	3	3	34	38	1881
2018	Ne fournit pas de services au public	13	21	27	20	12	3	3	35	37	6829
2017	Fournit des services au public	18	19	24	20	11	4	5	33	41	1841
2017	Ne fournit pas de services au public	13	20	27	20	12	4	5	35	36	6496
2014	Fournit des services au public	14	20	27	20	11	3	4	34	37	1864
2014	Ne fournit pas de services au public	10	18	27	23	13	3	5	39	31	7022
2011	Fournit des services au public	15	20	24	22	12	3	5	36	38	2291
2011	Ne fournit pas de services au public	10	19	27	23	13	3	5	39	31	8129
2008	Fournit des services au public	17	25	24	17	9	3	4	28	45	1814
2008	Ne fournit pas de services au public	14	22	28	19	9	3	5	31	39	6019

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	22	31	19	9	2	3	29	38	1884
2018	Ne fournit pas de services au public	17	26	32	14	7	2	2	22	45	6850
2017	Fournit des services au public	17	23	31	14	8	2	4	24	43	1837
2017	Ne fournit pas de services au public	17	26	32	12	7	2	3	21	45	6497
2014	Fournit des services au public	19	24	32	13	7	2	3	21	46	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	18	25	33	12	7	2	3	20	46	7029

Milieu de travail respectueux

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	42	32	10	9	6	1	74	15	1890
2018	Ne fournit pas de services au public	44	32	9	8	5	1	77	13	6832
2017	Fournit des services au public	42	32	9	8	8	1	75	16	1844
2017	Ne fournit pas de services au public	46	32	9	7	5	1	79	12	6515
2014	Fournit des services au public	42	30	11	9	7	1	73	16	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	43	33	10	8	5	1	77	13	7041

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	46	36	8	6	3	0	82	10	1893
2018	Ne fournit pas de services au public	48	37	7	5	2	0	85	8	6820
2017	Fournit des services au public	40	40	9	7	4	1	80	11	1846
2017	Ne fournit pas de services au public	45	39	8	6	2	0	84	8	6516
2014	Fournit des services au public	38	42	9	7	4	0	80	10	1867
2014	Ne fournit pas de services au public	42	42	8	6	3	0	84	8	7037

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	37	39	13	5	3	2	0	78	8	1893
2018	Ne fournit pas de services au public	39	41	12	5	2	1	0	81	7	6839

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	42	36	14	2	3	3	0	80	5	1891
2018	Ne fournit pas de services au public	42	37	13	3	2	4	0	82	5	6837
2017	Fournit des services au public	35	38	15	4	3	4	1	77	8	1848
2017	Ne fournit pas de services au public	40	36	14	3	2	5	1	80	5	6513
2014	Fournit des services au public	40	38	12	3	3	4	1	82	6	1863
2014	Ne fournit pas de services au public	39	38	13	3	2	5	1	81	5	7035

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	43	37	13	3	3	2	81	6	1894
2018	Ne fournit pas de services au public	42	39	11	4	2	2	83	6	6834
2017	Fournit des services au public	39	39	13	4	3	2	80	7	1847
2017	Ne fournit pas de services au public	39	41	11	4	2	3	83	6	6511
2014	Fournit des services au public	38	39	12	5	3	3	79	8	1868
2014	Ne fournit pas de services au public	37	40	13	5	2	3	79	7	7033
2011	Fournit des services au public	30	41	16	5	4	4	74	9	2301
2011	Ne fournit pas de services au public	31	41	16	5	3	4	75	9	8158

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	47	37	9	3	4	0	85	7	1889
2018	Ne fournit pas de services au public	47	37	10	4	2	0	84	6	6831
2017	Fournit des services au public	42	39	9	4	4	1	82	9	1850
2017	Ne fournit pas de services au public	44	39	9	5	3	0	84	8	6512
2014	Fournit des services au public	43	38	11	5	3	0	81	8	1864
2014	Ne fournit pas de services au public	42	40	11	4	3	0	82	7	7030
2011	Fournit des services au public	37	41	12	5	3	1	79	9	2292
2011	Ne fournit pas de services au public	38	40	12	5	3	1	79	9	8150
2008	Fournit des services au public	33	42	14	5	4	1	76	10	1824
2008	Ne fournit pas de services au public	34	42	13	7	4	0	76	11	6027

Milieu de travail éthique

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	24	36	17	9	7	4	2	64	18	1896
2018	Ne fournit pas de services au public	23	34	18	9	6	7	4	63	17	6836
2017	Fournit des services au public	26	33	16	9	9	4	3	64	20	1845
2017	Ne fournit pas de services au public	27	31	16	8	6	6	5	66	16	6515
2014	Fournit des services au public	28	33	17	10	7	3	2	64	18	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	28	34	16	9	6	4	4	67	16	7040

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	32	39	15	7	4	2	1	73	12	1891
2018	Ne fournit pas de services au public	31	40	13	8	4	2	1	73	13	6854
2017	Fournit des services au public	32	38	13	9	5	3	1	73	15	1845
2017	Ne fournit pas de services au public	34	39	12	9	4	3	1	75	13	6497
2014	Fournit des services au public	37	39	12	6	3	2	1	78	10	1865
2014	Ne fournit pas de services au public	37	40	11	6	3	3	1	80	9	7035
2011	Fournit des services au public	37	37	12	6	4	4	1	78	10	2297
2011	Ne fournit pas de services au public	38	37	10	7	3	3	1	78	11	8149
2008	Fournit des services au public	35	35	13	7	4	4	1	74	13	1818
2008	Ne fournit pas de services au public	37	36	11	8	5	4	1	76	13	6034

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	32	38	19	5	4	1	0	70	10	1888
2018	Ne fournit pas de services au public	29	40	19	6	3	2	0	71	10	6834

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	20	27	20	12	12	7	2	52	26	1896
2018	Ne fournit pas de services au public	18	26	21	13	11	10	2	50	27	6850
2017	Fournit des services au public	16	24	18	14	15	9	4	46	33	1848
2017	Ne fournit pas de services au public	16	25	19	13	12	11	3	48	30	6503
2014	Fournit des services au public	14	26	21	14	15	8	2	44	32	1866
2014	Ne fournit pas de services au public	14	24	20	16	13	11	2	44	33	7028
2011	Fournit des services au public	15	23	22	14	13	11	4	44	31	2301
2011	Ne fournit pas de services au public	14	22	21	14	11	14	4	44	31	8151

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	15	85	1904
2018	Ne fournit pas de services au public	12	88	6858

Question 49a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	53	273
2018	Ne fournit pas de services au public	48	839

Question 49b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	61	273
2018	Ne fournit pas de services au public	58	839

Question 49c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	7	273
2018	Ne fournit pas de services au public	7	839

Question 49e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	5	273
2018	Ne fournit pas de services au public	8	839

Question 49f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	7	273
2018	Ne fournit pas de services au public	2	839

Question 49g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	2	273
2018	Ne fournit pas de services au public	5	839

Question 50a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	39	271
2018	Ne fournit pas de services au public	38	839

Question 50b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	44	271
2018	Ne fournit pas de services au public	39	839

Question 50c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	49	271
2018	Ne fournit pas de services au public	45	839

Question 50d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	45	271
2018	Ne fournit pas de services au public	42	839

Question 50e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	33	271
2018	Ne fournit pas de services au public	31	839

Question 50f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	51	271
2018	Ne fournit pas de services au public	56	839

Question 50g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	37	271
2018	Ne fournit pas de services au public	31	839

Question 50h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	2	271
2018	Ne fournit pas de services au public	1	839

Question 50i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	7	271
2018	Ne fournit pas de services au public	7	839

Question 50j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	13	271
2018	Ne fournit pas de services au public	9	839

Question 50k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	52	271
2018	Ne fournit pas de services au public	45	839

Question 50l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	26	271
2018	Ne fournit pas de services au public	20	839

Question 50m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	21	271
2018	Ne fournit pas de services au public	15	839

Question 51a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	57	274
2018	Ne fournit pas de services au public	55	839

Question 51b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	26	274
2018	Ne fournit pas de services au public	25	839

Question 51c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	10	274
2018	Ne fournit pas de services au public	10	839

Question 51d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	19	274
2018	Ne fournit pas de services au public	15	839

Question 51e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	8	274
2018	Ne fournit pas de services au public	8	839

Question 51f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	274
2018	Ne fournit pas de services au public	5	839

Question 51g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai réglé la question de façon informelle par moi même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	274
2018	Ne fournit pas de services au public	14	839

Question 51h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	274
2018	Ne fournit pas de services au public	11	839

Question 51i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	21	274
2018	Ne fournit pas de services au public	27	839

Question 52a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	12	251
2018	Ne fournit pas de services au public	14	801

Question 52b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	251
2018	Ne fournit pas de services au public	21	801

Question 52c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	12	251
2018	Ne fournit pas de services au public	10	801

Question 52d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	8	251
2018	Ne fournit pas de services au public	7	801

Question 52e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	11	251
2018	Ne fournit pas de services au public	10	801

Question 52f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	11	251
2018	Ne fournit pas de services au public	12	801

Question 52g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai changé d’emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	10	251
2018	Ne fournit pas de services au public	15	801

Question 52h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	251
2018	Ne fournit pas de services au public	13	801

Question 52i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	251
2018	Ne fournit pas de services au public	13	801

Question 52j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	29	251
2018	Ne fournit pas de services au public	28	801

Question 52k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? On m’a conseillé d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	10	251
2018	Ne fournit pas de services au public	9	801

Question 52l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	47	251
2018	Ne fournit pas de services au public	45	801

Question 52n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	48	251
2018	Ne fournit pas de services au public	51	801

Question 52o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai l’intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l’ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	7	251
2018	Ne fournit pas de services au public	3	801

Question 52p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	251
2018	Ne fournit pas de services au public	12	801

Question 53. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	21	19	22	6	6	20	6	55	16	1898
2018	Ne fournit pas de services au public	17	19	20	6	5	27	7	54	16	6858
2017	Fournit des services au public	17	21	21	5	7	23	7	54	17	1852
2017	Ne fournit pas de services au public	15	19	18	6	5	28	9	54	18	6517
2014	Fournit des services au public	17	18	20	5	8	24	7	51	20	1867
2014	Ne fournit pas de services au public	14	18	20	5	5	29	8	51	17	7038

Question 54. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	32	32	18	5	4	7	1	70	10	1894
2018	Ne fournit pas de services au public	30	34	17	5	4	10	1	72	10	6850
2017	Fournit des services au public	27	34	17	5	5	10	1	69	12	1841
2017	Ne fournit pas de services au public	28	33	16	5	4	12	2	71	11	6515
2014	Fournit des services au public	28	27	20	6	5	12	1	64	13	1868
2014	Ne fournit pas de services au public	23	32	19	5	4	15	1	66	11	7036
2011	Fournit des services au public	30	36	17	5	3	8	0	72	9	2305
2011	Ne fournit pas de services au public	29	37	17	5	3	10	0	73	8	8153

Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	7	93	1898
2018	Ne fournit pas de services au public	5	95	6851

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	32	123
2018	Ne fournit pas de services au public	33	381

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	85	123
2018	Ne fournit pas de services au public	76	381

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	5	123
2018	Ne fournit pas de services au public	9	381

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	7	123
2018	Ne fournit pas de services au public	11	381

Question 57a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Race
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	16	123
2018	Ne fournit pas de services au public	15	381

Question 57b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	17	123
2018	Ne fournit pas de services au public	15	381

Question 57c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Couleur
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	10	123
2018	Ne fournit pas de services au public	9	381

Question 57d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Religion
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	7	123
2018	Ne fournit pas de services au public	3	381

Question 57e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Âge
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	28	123
2018	Ne fournit pas de services au public	29	381

Question 57f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Sexe
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	123
2018	Ne fournit pas de services au public	22	381

Question 57g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Orientation sexuelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	5	123
2018	Ne fournit pas de services au public	2	381

Question 57h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Identité ou expression de genre (inclus identité ou expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	4	123
2018	Ne fournit pas de services au public	1	381

Question 57i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. État matrimonial
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	5	123
2018	Ne fournit pas de services au public	7	381

Question 57j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Situation familiale
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	10	123
2018	Ne fournit pas de services au public	13	381

Question 57l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	123
2018	Ne fournit pas de services au public	16	381

Question 57n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	29	123
2018	Ne fournit pas de services au public	26	381

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	36	124
2018	Ne fournit pas de services au public	33	379

Question 58b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	124
2018	Ne fournit pas de services au public	15	379

Question 58c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	13	124
2018	Ne fournit pas de services au public	7	379

Question 58d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	22	124
2018	Ne fournit pas de services au public	13	379

Question 58e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	6	124
2018	Ne fournit pas de services au public	5	379

Question 58f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	10	124
2018	Ne fournit pas de services au public	4	379

Question 58g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai réglé la question de façon informelle par moi même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	124
2018	Ne fournit pas de services au public	11	379

Question 58h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	12	124
2018	Ne fournit pas de services au public	9	379

Question 58i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	41	124
2018	Ne fournit pas de services au public	48	379

Question 59a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	6	113
2018	Ne fournit pas de services au public	5	363

Question 59b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	10	113
2018	Ne fournit pas de services au public	13	363

Question 59f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	4	113
2018	Ne fournit pas de services au public	7	363

Question 59g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai changé d’emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	7	113
2018	Ne fournit pas de services au public	9	363

Question 59h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	17	113
2018	Ne fournit pas de services au public	9	363

Question 59i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	17	113
2018	Ne fournit pas de services au public	11	363

Question 59j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	40	113
2018	Ne fournit pas de services au public	27	363

Question 59k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? On m’a conseillé d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	14	113
2018	Ne fournit pas de services au public	11	363

Question 59l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	50	113
2018	Ne fournit pas de services au public	43	363

Question 59n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	66	113
2018	Ne fournit pas de services au public	61	363

Question 59o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai l’intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l’ai pas encore fait.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	9	113
2018	Ne fournit pas de services au public	3	363

Question 59p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	18	113
2018	Ne fournit pas de services au public	14	363

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	19	24	3	3	23	5	58	9	1896
2018	Ne fournit pas de services au public	18	19	21	3	2	31	6	58	8	6838
2017	Fournit des services au public	18	21	20	3	3	28	6	60	10	1848
2017	Ne fournit pas de services au public	16	19	18	2	2	35	8	61	8	6518
2014	Fournit des services au public	17	19	21	3	3	29	8	57	9	1868
2014	Ne fournit pas de services au public	15	17	20	2	3	36	8	56	8	7033

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	33	30	20	3	3	10	1	71	7	1895
2018	Ne fournit pas de services au public	30	34	17	3	2	13	1	74	6	6836
2017	Fournit des services au public	30	33	16	3	3	13	2	73	8	1850
2017	Ne fournit pas de services au public	31	33	15	3	2	15	2	76	6	6509
2014	Fournit des services au public	29	30	19	3	3	15	2	71	7	1868
2014	Ne fournit pas de services au public	25	32	18	3	2	18	2	71	6	7036
2011	Fournit des services au public	34	38	14	3	1	9	0	80	5	2300
2011	Ne fournit pas de services au public	34	37	14	3	1	10	0	80	5	8148

Haut de la page

Bien-être en milieu de travail

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 25. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	51	29	11	3	4	1	81	8	1878
2018	Ne fournit pas de services au public	55	27	10	4	4	1	83	7	6818
2017	Fournit des services au public	53	25	10	5	5	2	80	10	1850
2017	Ne fournit pas de services au public	56	25	10	3	4	2	83	7	6519

Question 65. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	35	39	15	6	3	2	76	9	1895
2018	Ne fournit pas de services au public	33	41	14	6	3	3	77	9	6859
2017	Fournit des services au public	23	39	17	8	6	7	67	14	1844
2017	Ne fournit pas de services au public	24	41	17	8	4	5	69	13	6513

Question 66. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	36	16	11	8	1	64	19	1898
2018	Ne fournit pas de services au public	25	37	18	12	7	2	63	19	6867
2017	Fournit des services au public	16	38	19	13	11	3	56	25	1849
2017	Ne fournit pas de services au public	17	40	19	13	9	2	58	22	6519

Stress lié au travail

Question 62a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	20	21	23	15	19	2	41	35	1894
2018	Ne fournit pas de services au public	18	25	24	15	17	1	43	32	6861
2017	Fournit des services au public	17	19	18	17	25	3	38	43	1847
2017	Ne fournit pas de services au public	19	24	21	15	19	3	44	35	6510

Question 62b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	20	25	30	14	10	1	46	24	1900
2018	Ne fournit pas de services au public	17	26	29	17	11	1	43	28	6855
2017	Fournit des services au public	17	26	25	17	14	1	44	31	1850
2017	Ne fournit pas de services au public	16	25	28	17	13	1	42	30	6514

Question 62c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	27	29	22	12	7	0	2	57	20	1889
2018	Ne fournit pas de services au public	21	28	25	15	9	0	1	50	24	6835
2017	Fournit des services au public	22	27	24	14	10	1	2	50	25	1846
2017	Ne fournit pas de services au public	20	28	25	15	11	0	2	48	26	6507

Question 62d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	22	23	16	14	1	1	46	30	1888
2018	Ne fournit pas de services au public	20	24	24	17	13	1	1	45	31	6825
2017	Fournit des services au public	17	23	24	17	17	1	2	41	34	1843
2017	Ne fournit pas de services au public	19	23	22	18	15	1	2	43	34	6513

Question 62e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	49	22	14	5	4	1	6	75	9	1898
2018	Ne fournit pas de services au public	43	24	15	7	5	0	5	71	13	6840
2017	Fournit des services au public	42	24	15	5	5	1	8	73	11	1845
2017	Ne fournit pas de services au public	39	24	15	7	6	1	8	69	14	6493

Question 62f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	35	26	20	9	8	1	1	63	17	1890
2018	Ne fournit pas de services au public	32	27	22	10	8	0	1	60	18	6842
2017	Fournit des services au public	30	29	22	10	7	0	1	60	17	1845
2017	Ne fournit pas de services au public	29	31	22	10	7	0	1	61	17	6499

Question 62g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	28	32	24	10	4	1	1	61	15	1892
2018	Ne fournit pas de services au public	25	33	24	11	5	1	1	59	16	6823
2017	Fournit des services au public	26	32	20	12	7	1	2	60	19	1843
2017	Ne fournit pas de services au public	27	32	22	10	6	1	2	61	17	6488

Question 62h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	25	29	24	14	7	0	1	55	21	1893
2018	Ne fournit pas de services au public	20	30	26	15	8	1	1	51	23	6831
2017	Fournit des services au public	21	29	21	14	11	1	2	52	26	1844
2017	Ne fournit pas de services au public	20	30	24	15	9	1	2	51	24	6499

Question 62i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	28	29	23	11	7	1	1	58	18	1893
2018	Ne fournit pas de services au public	24	31	23	13	7	0	1	56	21	6822
2017	Fournit des services au public	27	29	20	13	8	1	2	58	22	1845
2017	Ne fournit pas de services au public	26	31	21	13	7	1	2	58	21	6500

Question 62j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d’information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	28	28	22	12	8	1	1	56	21	1888
2018	Ne fournit pas de services au public	26	28	23	13	8	0	1	55	21	6802
2017	Fournit des services au public	25	27	21	14	11	1	2	54	25	1843
2017	Ne fournit pas de services au public	25	29	22	13	9	1	2	55	23	6483

Question 62k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	54	23	11	5	5	2	79	9	1882
2018	Ne fournit pas de services au public	53	23	12	5	4	2	78	9	6806
2017	Fournit des services au public	54	24	11	5	3	2	80	8	1843
2017	Ne fournit pas de services au public	55	23	12	5	3	2	80	8	6507

Question 62l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	67	16	8	2	3	1	4	87	5	1887
2018	Ne fournit pas de services au public	69	15	6	2	2	1	5	90	4	6809

Question 62m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	69	13	6	4	4	1	2	86	8	1883
2018	Ne fournit pas de services au public	69	13	6	3	4	1	4	86	7	6810
2017	Fournit des services au public	69	12	6	4	4	1	4	86	8	1845
2017	Ne fournit pas de services au public	70	12	5	3	3	1	5	87	7	6508

Question 62n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	57	24	10	4	3	2	83	7	1894
2018	Ne fournit pas de services au public	57	24	10	4	2	2	83	7	6838
2017	Fournit des services au public	57	23	10	4	3	3	83	7	1839
2017	Ne fournit pas de services au public	57	25	8	4	2	3	85	6	6511

Question 62o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	58	18	11	5	5	2	78	11	1884
2018	Ne fournit pas de services au public	58	20	9	6	5	2	80	11	6828
2017	Fournit des services au public	61	17	9	5	5	2	80	11	1849
2017	Ne fournit pas de services au public	61	17	8	5	4	3	82	9	6509

Question 62p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	56	11	5	2	1	0	24	89	4	1873
2018	Ne fournit pas de services au public	56	12	6	2	1	0	23	88	4	6796
2017	Fournit des services au public	60	11	4	2	2	1	21	90	5	1844
2017	Ne fournit pas de services au public	55	12	5	2	1	0	24	89	4	6507

Question 62q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	59	22	10	3	1	0	4	85	5	1885
2018	Ne fournit pas de services au public	64	18	8	2	1	0	6	88	4	6808
2017	Fournit des services au public	60	19	9	3	2	1	5	84	6	1829
2017	Ne fournit pas de services au public	65	17	6	2	1	0	8	89	4	6479

Question 62r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	60	16	9	6	6	1	4	79	12	1889
2018	Ne fournit pas de services au public	66	14	7	4	4	1	4	84	8	6833
2017	Fournit des services au public	60	16	8	5	6	1	4	81	11	1844
2017	Ne fournit pas de services au public	66	15	7	4	3	1	5	85	7	6517

Question 62s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	51	28	12	4	2	2	81	7	1889
2018	Ne fournit pas de services au public	50	27	13	5	2	2	79	7	6831
2017	Fournit des services au public	51	27	11	4	3	4	81	7	1844
2017	Ne fournit pas de services au public	50	28	13	4	2	3	80	6	6505

Question 63. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est…
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	15	32	34	13	6	47	18	1901
2018	Ne fournit pas de services au public	13	32	36	14	5	45	19	6865
2017	Fournit des services au public	12	27	37	15	9	39	24	1849
2017	Ne fournit pas de services au public	11	28	39	15	6	39	21	6522

Question 64. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	10	19	38	22	10	0	32	29	1868
2018	Ne fournit pas de services au public	10	19	38	22	11	0	33	28	6769
2017	Fournit des services au public	11	21	36	22	9	1	32	32	1841
2017	Ne fournit pas de services au public	8	20	39	22	10	1	32	29	6502

Haut de la page

Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 67. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	28	24	22	12	12	1	1	28	72	1907
2018	Ne fournit pas de services au public	26	28	21	12	10	1	1	27	73	6874
2017	Fournit des services au public	27	22	22	13	15	1	1	28	72	1850
2017	Ne fournit pas de services au public	29	25	20	11	12	2	1	30	70	6526

Question 68a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Absence de la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	23	1349
2018	Ne fournit pas de services au public	21	4943
2017	Fournit des services au public	24	1287
2017	Ne fournit pas de services au public	21	4360

Question 68b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	37	1349
2018	Ne fournit pas de services au public	35	4943
2017	Fournit des services au public	38	1287
2017	Ne fournit pas de services au public	34	4360

Question 68c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	24	1349
2018	Ne fournit pas de services au public	24	4943
2017	Fournit des services au public	21	1287
2017	Ne fournit pas de services au public	20	4360

Question 68d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	52	1349
2018	Ne fournit pas de services au public	46	4943
2017	Fournit des services au public	54	1287
2017	Ne fournit pas de services au public	49	4360

Question 68e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	5	1349
2018	Ne fournit pas de services au public	7	4943
2017	Fournit des services au public	5	1287
2017	Ne fournit pas de services au public	7	4360

Question 68f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rétroactive
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	34	1349
2018	Ne fournit pas de services au public	33	4943

Question 68g. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	35	1349
2018	Ne fournit pas de services au public	35	4943
2017	Fournit des services au public	38	1287
2017	Ne fournit pas de services au public	41	4360

Question 69. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	0 heures (%)	1 à 9 heures (%)	10 à 19 heures (%)	20 à 29 heures (%)	30 à 39 heures (%)	40 houres ou plus (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	6	41	18	10	5	20	1275
2018	Ne fournit pas de services au public	6	41	19	11	6	18	4744
2017	Fournit des services au public	7	46	16	12	4	15	1256
2017	Ne fournit pas de services au public	7	46	20	10	4	13	4267

Question 70. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	30	70	1343
2018	Ne fournit pas de services au public	29	71	4915

Question 73. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d’accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	36	16	16	10	14	1	7	56	26	1898
2018	Ne fournit pas de services au public	38	16	14	11	12	1	8	59	25	6858

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Question 71. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	11	21	20	17	24	1	6	35	44	1346
2018	Ne fournit pas de services au public	10	22	19	19	23	1	7	34	45	4937
2017	Fournit des services au public	10	22	14	16	27	1	10	36	48	1290
2017	Ne fournit pas de services au public	10	21	16	17	25	2	9	35	48	4392

Question 72. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2018	Fournit des services au public	7	14	16	19	38	1	6	23	60	1346
2018	Ne fournit pas de services au public	5	13	16	21	37	2	7	20	62	4935
2017	Fournit des services au public	5	11	11	17	47	2	8	18	70	1290
2017	Ne fournit pas de services au public	5	10	12	17	45	3	9	16	70	4397

Signaler un problème ou une erreur sur cette page

Date de modification :: 2017-08-25

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 par thème pour Services publics et Approvisionnement Canada selon la Question 83. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Table des matières

Mobilisation des employés

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Leadership

Superviseur immédiat

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Haute direction

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Effectif

Gestion du rendement

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 28. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Habilitation

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Rendement organisationnel

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Milieu de travail respectueux

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions.

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Milieu de travail éthique

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Harcèlement

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 49a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 49b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s

Question 49c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi

Question 49e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes

Question 49f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)

Question 49g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre

Question 50a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif

Question 50b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Question 50c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)

Question 50d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation