Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2018 par thème pour la fonction publique selon la Question 83. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2018 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse. Les réponses positives et les réponses négatives sont calculées en supprimant les réponses « Ne sais pas » et « Ne s’applique pas » du nombre total de réponses.

Table des matières

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Mobilisation des employés

Question 5. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 33 41 12 8 5 0 0 74 14 52966
2018 Ne fournit pas de services au public 34 42 11 8 5 0 0 76 13 106218
2017 Fournit des services au public 32 43 11 8 5 0 0 76 13 59727
2017 Ne fournit pas de services au public 33 44 10 7 5 0 0 77 12 113866
2014 Fournit des services au public 30 44 12 8 5 0 0 75 14 62581
2014 Ne fournit pas de services au public 30 44 12 9 5 0 0 74 14 117398
2011 Fournit des services au public 35 41 12 8 5 0 0 76 13 72149
2011 Ne fournit pas de services au public 34 41 11 8 5 0 0 76 13 124834
2008 Fournit des services au public 35 42 11 7 5 0 0 77 12 63701
2008 Ne fournit pas de services au public 35 42 11 8 4 0 0 77 12 99153

Question 9. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 25 36 15 13 11 0 0 61 23 53082
2018 Ne fournit pas de services au public 31 38 13 10 7 0 0 69 18 106420
2017 Fournit des services au public 24 35 16 13 12 0 0 60 25 59665
2017 Ne fournit pas de services au public 30 38 13 10 8 0 0 68 19 113730

Question 10. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 51 34 9 3 2 0 0 85 6 52771
2018 Ne fournit pas de services au public 50 35 10 3 2 0 0 85 5 105879
2017 Fournit des services au public 52 34 9 3 2 0 0 86 5 59583
2017 Ne fournit pas de services au public 52 35 9 3 2 0 0 87 5 113607
2014 Fournit des services au public 60 29 7 2 2 0 0 88 4 62538
2014 Ne fournit pas de services au public 59 29 8 2 1 0 0 88 4 117321
2011 Fournit des services au public 58 30 7 3 1 0 0 89 4 72237
2011 Ne fournit pas de services au public 57 31 7 2 1 0 0 89 4 124971

Question 14. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 39 39 12 6 3 0 0 79 9 53149
2018 Ne fournit pas de services au public 40 39 11 6 3 0 0 80 9 106521
2017 Fournit des services au public 39 40 11 6 4 0 0 79 10 59476
2017 Ne fournit pas de services au public 41 39 11 6 3 0 0 80 9 113433
2014 Fournit des services au public 39 40 11 5 4 0 0 80 9 62531
2014 Ne fournit pas de services au public 39 40 11 6 3 0 0 79 10 117322
2011 Fournit des services au public 40 41 9 6 3 0 0 82 9 72254
2011 Ne fournit pas de services au public 41 41 9 6 3 0 0 83 8 124967
2008 Fournit des services au public 41 42 8 6 3 0 0 83 8 64122
2008 Ne fournit pas de services au public 42 42 8 6 3 0 0 84 8 99587

Question 43. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 33 31 17 9 9 0 0 65 18 53004
2018 Ne fournit pas de services au public 36 32 16 9 6 1 0 68 15 106342
2017 Fournit des services au public 31 32 17 10 9 1 0 63 19 59621
2017 Ne fournit pas de services au public 35 33 16 9 7 1 0 68 16 113710
2014 Fournit des services au public 27 35 17 12 9 1 0 62 21 62600
2014 Ne fournit pas de services au public 28 35 17 11 7 1 0 64 19 117399
2011 Fournit des services au public 26 35 19 11 8 1 0 62 19 72151
2011 Ne fournit pas de services au public 29 36 18 10 6 1 0 66 16 124874

Question 44. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 31 34 17 11 8 0 0 65 19 52793
2018 Ne fournit pas de services au public 35 35 15 9 6 0 0 69 15 105956
2017 Fournit des services au public 29 35 16 11 8 0 0 64 20 59641
2017 Ne fournit pas de services au public 34 35 15 10 6 0 0 69 16 113757
2014 Fournit des services au public 25 36 17 13 9 0 0 62 21 62581
2014 Ne fournit pas de services au public 28 37 16 12 7 0 0 65 18 117368
2011 Fournit des services au public 24 37 17 12 8 0 0 62 20 72091
2011 Ne fournit pas de services au public 28 38 16 10 6 0 0 67 17 124768
2008 Fournit des services au public 26 39 15 12 7 0 0 66 19 64086
2008 Ne fournit pas de services au public 29 40 14 11 6 0 0 69 17 99540

Question 45. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 29 25 19 12 11 3 0 56 24 53125
2018 Ne fournit pas de services au public 33 26 19 11 8 3 1 60 20 106517
2017 Fournit des services au public 28 25 18 12 11 4 1 56 24 59640
2017 Ne fournit pas de services au public 32 26 18 11 9 4 1 61 21 113744
2014 Fournit des services au public 27 26 19 13 11 4 1 55 25 62584
2014 Ne fournit pas de services au public 29 26 18 12 9 4 1 58 23 117383
2011 Fournit des services au public 27 26 17 12 11 5 1 57 25 72133
2011 Ne fournit pas de services au public 30 27 17 12 9 4 1 60 22 124842
2008 Fournit des services au public 26 28 17 13 10 5 1 58 24 64071
2008 Ne fournit pas de services au public 28 29 17 12 8 5 1 60 22 99531
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Leadership

Superviseur immédiat

Question 23. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 43 30 12 7 6 1 0 75 13 52965
2018 Ne fournit pas de services au public 46 29 11 6 4 2 1 77 11 106058
2017 Fournit des services au public 42 31 12 7 6 2 1 75 13 59730
2017 Ne fournit pas de services au public 46 30 11 6 4 2 1 78 11 113876
2014 Fournit des services au public 40 31 13 7 6 2 1 73 13 62583
2014 Ne fournit pas de services au public 43 31 12 7 5 2 1 76 12 117403
2011 Fournit des services au public 38 32 13 8 6 2 1 72 15 72204
2011 Ne fournit pas de services au public 42 31 12 7 5 2 1 75 12 124903
2008 Fournit des services au public 36 32 13 9 7 2 0 70 17 64118
2008 Ne fournit pas de services au public 40 31 12 8 6 3 1 73 15 99585

Question 24. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 41 32 11 8 6 1 0 74 15 52868
2018 Ne fournit pas de services au public 43 32 11 8 5 1 0 76 13 105858
2017 Fournit des services au public 40 33 11 8 6 1 0 74 15 59700
2017 Ne fournit pas de services au public 43 33 10 8 5 1 0 77 13 113836
2014 Fournit des services au public 38 34 11 9 6 1 0 73 15 62576
2014 Ne fournit pas de services au public 41 34 11 9 5 1 0 75 14 117400
2011 Fournit des services au public 36 35 11 10 7 1 0 71 17 72161
2011 Ne fournit pas de services au public 39 35 10 9 6 1 0 74 15 124813
2008 Fournit des services au public 35 34 11 10 8 1 0 70 19 64088
2008 Ne fournit pas de services au public 36 34 10 10 7 1 0 72 18 99555

Question 26. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 44 29 12 7 7 0 0 73 14 53012
2018 Ne fournit pas de services au public 48 28 11 7 6 0 0 76 13 106143
2017 Fournit des services au public 47 28 11 7 7 0 0 75 14 59603
2017 Ne fournit pas de services au public 51 27 10 6 5 0 0 78 12 113668
2014 Fournit des services au public 44 30 12 7 6 0 0 75 14 62551
2014 Ne fournit pas de services au public 48 29 10 7 5 0 0 78 12 117347

Haute direction

Question 29. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 27 29 17 10 10 6 0 60 21 53271
2018 Ne fournit pas de services au public 29 32 16 9 7 6 0 65 17 106764
2017 Fournit des services au public 26 30 16 10 10 7 0 61 22 59735
2017 Ne fournit pas de services au public 28 32 15 10 7 7 0 65 18 113893
2014 Fournit des services au public 23 31 17 11 10 8 0 59 22 62533
2014 Ne fournit pas de services au public 25 33 17 10 7 8 0 64 18 117353
2011 Fournit des services au public 21 30 19 12 11 7 1 54 25 72197
2011 Ne fournit pas de services au public 23 31 18 11 8 7 0 59 21 124820

Question 30. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 24 29 18 14 13 2 0 54 27 53125
2018 Ne fournit pas de services au public 26 32 17 13 10 2 0 59 23 106521
2017 Fournit des services au public 23 30 17 14 13 3 0 54 28 59728
2017 Ne fournit pas de services au public 25 32 17 13 10 3 0 59 23 113844
2014 Fournit des services au public 20 29 19 15 14 3 0 50 29 62536
2014 Ne fournit pas de services au public 21 32 19 15 10 3 0 55 26 117355
2011 Fournit des services au public 18 29 20 15 15 3 0 49 31 72132
2011 Ne fournit pas de services au public 20 32 19 14 12 3 0 54 26 124743
2008 Fournit des services au public 19 31 18 14 14 3 0 52 29 64088
2008 Ne fournit pas de services au public 22 33 18 13 11 3 0 57 25 99553

Question 31. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 17 26 21 17 14 5 0 46 33 53083
2018 Ne fournit pas de services au public 18 30 21 16 11 5 0 50 28 106435
2017 Fournit des services au public 16 26 19 17 15 6 0 45 34 59658
2017 Ne fournit pas de services au public 17 30 20 16 11 6 0 50 29 113786
2014 Fournit des services au public 14 26 21 19 15 5 0 42 36 62535
2014 Ne fournit pas de services au public 14 29 21 18 12 5 0 46 32 117300
2011 Fournit des services au public 11 29 21 20 14 5 0 42 36 72177
2011 Ne fournit pas de services au public 12 32 21 18 11 6 0 47 31 124862
2008 Fournit des services au public 10 29 20 20 15 6 0 42 37 64092
2008 Ne fournit pas de services au public 11 32 19 20 12 6 0 46 34 99520

Question 32. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 16 28 18 18 16 3 0 46 35 53170
2018 Ne fournit pas de services au public 16 31 18 18 13 3 0 49 32 106672
2017 Fournit des services au public 17 30 17 17 16 4 0 48 34 59630
2017 Ne fournit pas de services au public 17 32 17 17 12 3 0 51 31 113756
2014 Fournit des services au public 14 30 18 18 16 3 0 46 35 62519
2014 Ne fournit pas de services au public 15 32 18 19 14 3 0 47 34 117283
2011 Fournit des services au public 13 32 18 20 15 3 0 46 35 72147
2011 Ne fournit pas de services au public 13 34 17 20 13 3 0 49 33 124765
2008 Fournit des services au public 14 35 16 19 12 3 0 51 33 64078
2008 Ne fournit pas de services au public 14 36 16 20 12 2 0 51 32 99550
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Effectif

Gestion du rendement

Question 6. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 22 32 18 14 13 0 0 55 27 53157
2018 Ne fournit pas de services au public 27 35 16 12 9 0 0 63 21 106493
2017 Fournit des services au public 21 34 17 15 13 0 0 55 28 59694
2017 Ne fournit pas de services au public 27 36 15 12 9 0 0 63 21 113838
2014 Fournit des services au public 18 33 18 16 13 0 0 52 30 62558
2014 Ne fournit pas de services au public 23 36 17 14 10 0 0 59 24 117366
2011 Fournit des services au public 18 36 17 16 13 0 0 54 29 72257
2011 Ne fournit pas de services au public 23 39 16 13 9 0 0 62 22 124987

Question 7. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 30 41 13 10 5 0 0 71 15 53202
2018 Ne fournit pas de services au public 29 41 14 11 5 0 0 70 16 106618
2017 Fournit des services au public 30 42 12 10 5 0 0 72 15 59687
2017 Ne fournit pas de services au public 29 42 12 11 5 0 0 72 16 113788

Question 19. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 22 19 17 17 11 2 39 39 52992
2018 Ne fournit pas de services au public 13 22 19 16 13 14 3 42 34 106304
2017 Fournit des services au public 10 21 18 18 17 14 2 37 42 59673
2017 Ne fournit pas de services au public 12 21 18 17 13 17 3 42 36 113803
2014 Fournit des services au public 10 21 19 19 18 12 2 35 43 62575
2014 Ne fournit pas de services au public 11 22 19 18 14 13 3 40 38 117372

Question 22. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 36 34 13 9 7 0 0 71 16 53055
2018 Ne fournit pas de services au public 38 35 12 9 6 1 0 73 14 106218
2017 Fournit des services au public 35 35 12 9 7 1 0 72 16 59758
2017 Ne fournit pas de services au public 38 35 11 9 5 1 1 74 14 113888
2014 Fournit des services au public 34 36 13 9 7 1 0 71 16 62593
2014 Ne fournit pas de services au public 37 36 12 9 6 1 0 73 15 117415
2011 Fournit des services au public 31 37 13 11 8 0 0 68 18 72231
2011 Ne fournit pas de services au public 34 37 12 10 6 1 0 72 16 124930
2008 Fournit des services au public 30 35 13 11 9 1 0 66 21 64115
2008 Ne fournit pas de services au public 31 36 13 11 8 1 1 68 19 99589

Question 28. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 23 36 17 13 7 2 4 61 21 8791
2018 Ne fournit pas de services au public 26 34 16 10 5 3 7 66 16 27587
2017 Fournit des services au public 23 37 15 13 7 2 4 64 21 9652
2017 Ne fournit pas de services au public 25 36 14 10 5 3 6 68 17 29069
2014 Fournit des services au public 23 37 15 12 7 2 3 64 21 10145
2014 Ne fournit pas de services au public 26 35 15 10 5 3 6 68 16 30049

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 1. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 23 45 9 15 7 0 0 69 22 53277
2018 Ne fournit pas de services au public 25 44 11 13 6 0 1 70 19 106739
2017 Fournit des services au public 23 40 11 16 10 0 0 63 26 59741
2017 Ne fournit pas de services au public 27 40 12 14 7 0 0 67 21 113875
2014 Fournit des services au public 22 40 12 17 10 0 0 61 27 62542
2014 Ne fournit pas de services au public 25 39 12 15 8 0 0 64 23 117357
2011 Fournit des services au public 25 42 12 13 7 0 1 68 21 72217
2011 Ne fournit pas de services au public 28 40 13 12 6 0 1 69 18 124861
2008 Fournit des services au public 23 43 12 14 7 0 0 67 21 64113
2008 Ne fournit pas de services au public 26 41 13 12 6 0 1 68 19 99604

Question 2. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 39 39 12 7 4 0 0 78 10 53116
2018 Ne fournit pas de services au public 41 40 10 6 3 0 0 81 9 106425
2017 Fournit des services au public 39 39 12 6 4 0 0 78 10 59712
2017 Ne fournit pas de services au public 42 39 10 6 3 0 0 81 9 113798
2014 Fournit des services au public 38 39 12 7 4 0 0 77 11 62577
2014 Ne fournit pas de services au public 39 39 11 7 4 0 0 79 11 117393
2011 Fournit des services au public 42 36 12 6 4 0 0 78 10 72165
2011 Ne fournit pas de services au public 43 37 10 6 4 0 0 80 10 124865
2008 Fournit des services au public 37 41 12 7 4 0 0 78 11 64119
2008 Ne fournit pas de services au public 39 41 10 7 4 0 0 80 10 99619

Question 3. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 44 39 9 6 3 0 0 82 9 52793
2018 Ne fournit pas de services au public 46 38 7 5 3 0 0 84 8 105834
2017 Fournit des services au public 45 38 8 6 3 0 0 83 9 59666
2017 Ne fournit pas de services au public 48 37 7 5 3 0 0 85 8 113718
2014 Fournit des services au public 43 38 9 6 4 0 0 82 10 62543
2014 Ne fournit pas de services au public 45 37 8 6 3 0 0 83 9 117338
2011 Fournit des services au public 44 39 8 5 3 0 0 84 9 72233
2011 Ne fournit pas de services au public 46 38 7 5 3 0 0 85 8 124899
2008 Fournit des services au public 42 42 8 5 3 0 0 84 8 64142
2008 Ne fournit pas de services au public 44 41 7 5 3 0 0 85 8 99640

Question 37. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 19 30 19 16 15 2 0 50 31 53106
2018 Ne fournit pas de services au public 21 33 18 15 11 2 0 55 26 106465
2017 Fournit des services au public 20 30 17 16 14 3 0 52 30 59646
2017 Ne fournit pas de services au public 24 33 16 14 10 3 1 59 25 113739
2014 Fournit des services au public 18 30 18 17 15 3 1 49 32 62574
2014 Ne fournit pas de services au public 20 32 17 16 12 3 1 54 29 117342
2011 Fournit des services au public 19 32 17 16 14 2 0 52 30 72220
2011 Ne fournit pas de services au public 22 34 16 14 11 2 0 58 26 124885
2008 Fournit des services au public 18 34 18 16 13 1 0 53 29 64099
2008 Ne fournit pas de services au public 20 36 17 14 10 2 0 58 25 99554

Question 38. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 26 17 16 20 2 2 46 37 53108
2018 Ne fournit pas de services au public 20 28 16 16 17 2 2 50 34 106537
2017 Fournit des services au public 18 26 15 16 20 3 2 46 38 59671
2017 Ne fournit pas de services au public 20 27 14 16 18 3 3 49 35 113746
2014 Fournit des services au public 15 24 16 18 22 2 2 42 42 62586
2014 Ne fournit pas de services au public 16 25 15 18 22 2 3 43 41 117378
2011 Fournit des services au public 14 26 16 18 22 2 2 42 42 72209
2011 Ne fournit pas de services au public 16 27 15 18 20 2 2 45 39 124866
2008 Fournit des services au public 16 32 15 17 17 2 2 50 35 64068
2008 Ne fournit pas de services au public 17 32 14 16 17 2 2 51 34 99482

Habilitation

Question 11. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 22 35 16 14 12 0 0 58 26 53007
2018 Ne fournit pas de services au public 30 39 13 11 7 0 0 69 18 106200
2017 Fournit des services au public 23 37 14 14 11 0 0 60 25 59518
2017 Ne fournit pas de services au public 31 40 12 11 6 0 0 71 17 113487
2014 Fournit des services au public 17 38 15 17 13 0 0 55 30 62566
2014 Ne fournit pas de services au public 23 41 13 13 9 0 0 65 22 117390
2011 Fournit des services au public 24 37 14 14 11 0 0 61 24 72184
2011 Ne fournit pas de services au public 30 41 12 10 6 0 0 71 17 124877

Question 12. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 26 32 17 13 11 0 0 58 24 52867
2018 Ne fournit pas de services au public 34 35 15 9 6 0 0 69 16 105992
2017 Fournit des services au public 26 33 17 13 10 0 0 60 23 59537
2017 Ne fournit pas de services au public 35 35 14 9 6 0 0 71 16 113537
2014 Fournit des services au public 22 34 17 14 11 0 0 57 26 62560
2014 Ne fournit pas de services au public 30 36 15 11 7 0 0 67 18 117382

Question 13. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 27 36 16 12 8 0 0 64 21 53002
2018 Ne fournit pas de services au public 31 37 15 10 6 0 0 68 17 106206
2017 Fournit des services au public 28 37 15 12 8 0 0 65 20 59545
2017 Ne fournit pas de services au public 32 38 14 10 6 0 0 71 16 113526
2014 Fournit des services au public 25 38 16 12 9 0 0 63 21 62551
2014 Ne fournit pas de services au public 29 38 15 11 6 0 0 67 17 117351
2011 Fournit des services au public 32 40 13 9 5 0 0 72 14 72129
2011 Ne fournit pas de services au public 35 40 13 7 3 1 1 76 11 124816

Question 39. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 17 32 24 13 10 3 0 51 24 53176
2018 Ne fournit pas de services au public 21 37 22 10 6 3 0 60 17 106622
2017 Fournit des services au public 17 32 22 14 10 5 0 52 25 59675
2017 Ne fournit pas de services au public 21 37 20 11 6 4 1 61 18 113756

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 4. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 37 34 12 9 7 0 0 72 16 53150
2018 Ne fournit pas de services au public 44 33 10 7 4 0 0 78 12 106499
2017 Fournit des services au public 36 33 12 10 8 0 0 70 18 59670
2017 Ne fournit pas de services au public 43 33 10 8 5 0 1 77 13 113735
2014 Fournit des services au public 32 34 13 11 9 0 1 67 20 62547
2014 Ne fournit pas de services au public 39 34 12 9 6 0 1 73 15 117326
2011 Fournit des services au public 33 36 12 10 7 0 1 71 17 72228
2011 Ne fournit pas de services au public 40 36 10 8 5 0 1 77 13 124905

Question 15. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 38 31 17 8 5 0 1 70 13 53343
2018 Ne fournit pas de services au public 37 32 17 8 5 0 1 70 13 106864
2017 Fournit des services au public 37 34 16 7 4 0 2 73 11 59757
2017 Ne fournit pas de services au public 37 35 16 7 4 0 1 73 11 113904
2014 Fournit des services au public 36 32 18 7 5 0 1 69 12 62567
2014 Ne fournit pas de services au public 34 35 17 7 5 0 1 70 12 117412
2011 Fournit des services au public 34 32 19 8 5 0 1 67 14 72223
2011 Ne fournit pas de services au public 33 35 18 8 5 0 1 69 13 124951
2008 Fournit des services au public 28 34 20 10 6 0 1 63 16 64097
2008 Ne fournit pas de services au public 28 35 20 10 6 0 1 64 16 99588

Mobilité et maintien en poste

Question 46. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Pas certain(e)
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 24 41 36 53292
2018 Ne fournit pas de services au public 28 38 34 106928
2017 Fournit des services au public 23 42 35 59732
2017 Ne fournit pas de services au public 27 39 33 113869
2014 Fournit des services au public 23 43 34 62589
2014 Ne fournit pas de services au public 27 39 34 117396
2011 Fournit des services au public 25 44 31 72270
2011 Ne fournit pas de services au public 28 41 31 125012

Question 47. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Année du sondage Démographique Prendre ma retraite
(%)		 Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale
(%)		 Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant
(%)		 Autre
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 17 33 28 8 7 7 12860
2018 Ne fournit pas de services au public 16 33 31 5 9 6 30162
2017 Fournit des services au public 19 29 27 9 9 7 14064
2017 Ne fournit pas de services au public 17 30 30 5 11 6 31577
2014 Fournit des services au public 20 31 26 11 9999 11 14655
2014 Ne fournit pas de services au public 18 32 31 9 9999 10 32811
2011 Fournit des services au public 22 30 28 10 9999 10 17983
2011 Ne fournit pas de services au public 18 33 33 7 9999 9 35425
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Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 8. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 43 39 10 5 3 0 0 82 8 53186
2018 Ne fournit pas de services au public 44 40 9 4 2 0 0 85 7 106641
2017 Fournit des services au public 39 40 10 6 4 0 0 79 10 59637
2017 Ne fournit pas de services au public 41 40 10 6 3 0 0 81 9 113751
2014 Fournit des services au public 36 40 12 6 4 1 0 77 11 62561
2014 Ne fournit pas de services au public 38 40 12 6 3 1 0 79 9 117348
2011 Fournit des services au public 35 42 11 6 4 1 0 78 11 72246
2011 Ne fournit pas de services au public 38 42 11 6 3 1 0 81 9 124963
2008 Fournit des services au public 42 39 10 5 3 1 0 82 8 64069
2008 Ne fournit pas de services au public 42 39 10 5 3 1 0 82 8 99552

Question 33. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 23 41 18 11 6 1 0 64 17 53108
2018 Ne fournit pas de services au public 24 43 17 10 4 1 0 68 15 106473
2017 Fournit des services au public 24 40 17 10 7 1 0 65 17 59658
2017 Ne fournit pas de services au public 26 41 17 10 5 1 0 68 15 113721
2014 Fournit des services au public 24 40 18 10 7 2 0 64 17 62601
2014 Ne fournit pas de services au public 24 41 18 10 5 2 0 66 16 117392
2011 Fournit des services au public 24 41 17 11 6 1 0 65 17 72169
2011 Ne fournit pas de services au public 25 42 16 10 5 2 0 68 16 124834

Rendement organisationnel

Question 16a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les priorités changent constamment.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 26 34 18 8 1 2 27 38 53117
2018 Ne fournit pas de services au public 10 25 36 18 8 1 1 26 37 106556
2017 Fournit des services au public 12 24 34 17 9 1 4 27 38 59465
2017 Ne fournit pas de services au public 10 24 36 17 8 1 3 26 36 113390
2014 Fournit des services au public 12 28 34 16 7 1 2 23 41 62436
2014 Ne fournit pas de services au public 11 28 36 16 6 1 2 23 40 117181
2011 Fournit des services au public 13 28 33 16 7 1 3 24 42 72014
2011 Ne fournit pas de services au public 11 27 35 16 7 1 2 24 40 124681
2008 Fournit des services au public 12 29 35 16 6 1 2 23 42 63951
2008 Ne fournit pas de services au public 11 29 35 16 6 1 2 23 41 99447

Question 16b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 14 21 27 21 12 2 2 35 36 52926
2018 Ne fournit pas de services au public 11 19 29 24 13 2 2 39 32 106178
2017 Fournit des services au public 13 20 28 19 13 3 4 35 36 59313
2017 Ne fournit pas de services au public 11 19 28 21 15 3 4 38 31 113097
2014 Fournit des services au public 15 23 29 18 10 2 3 30 40 62390
2014 Ne fournit pas de services au public 13 22 30 20 11 2 3 33 36 117078
2011 Fournit des services au public 14 22 28 19 11 2 3 32 38 71960
2011 Ne fournit pas de services au public 11 20 29 22 13 2 3 37 33 124544
2008 Fournit des services au public 13 22 29 20 11 2 2 32 37 63851
2008 Ne fournit pas de services au public 12 21 29 22 12 2 3 35 35 99287

Question 16c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 16 23 28 18 10 2 3 29 42 52940
2018 Ne fournit pas de services au public 18 25 29 16 8 2 2 25 44 106234
2017 Fournit des services au public 16 22 28 16 10 2 5 29 41 59379
2017 Ne fournit pas de services au public 17 24 29 15 9 2 4 25 44 113309
2014 Fournit des services au public 19 24 27 15 8 2 4 25 46 62386
2014 Ne fournit pas de services au public 21 26 27 14 7 2 3 22 50 117106
2011 Fournit des services au public 18 23 28 16 9 2 4 27 44 71931
2011 Ne fournit pas de services au public 19 25 29 15 8 2 3 24 46 124532
2008 Fournit des services au public 16 23 30 18 8 2 3 27 42 63861
2008 Ne fournit pas de services au public 17 25 29 16 7 2 3 24 45 99266

Question 16d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 14 30 28 15 1 3 46 23 52789
2018 Ne fournit pas de services au public 8 17 33 26 13 1 2 40 26 106009
2017 Fournit des services au public 8 14 29 26 16 1 6 45 24 59132
2017 Ne fournit pas de services au public 8 16 32 25 14 1 3 41 26 112870
2014 Fournit des services au public 9 15 31 26 13 1 5 42 26 62230
2014 Ne fournit pas de services au public 9 18 34 24 11 1 2 37 28 116825
2011 Fournit des services au public 9 16 30 25 13 1 5 40 27 71823
2011 Ne fournit pas de services au public 9 18 33 25 11 1 3 37 28 124406
2008 Fournit des services au public 9 17 32 26 12 1 4 40 27 63825
2008 Ne fournit pas de services au public 9 19 34 24 11 1 2 36 29 99234

Question 16e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 19 23 26 17 11 1 2 30 44 53013
2018 Ne fournit pas de services au public 16 23 28 18 11 1 2 30 41 106362
2017 Fournit des services au public 19 21 26 16 12 2 5 31 42 59378
2017 Ne fournit pas de services au public 16 22 28 17 12 2 4 30 40 113247
2014 Fournit des services au public 22 24 25 15 9 1 3 25 48 62399
2014 Ne fournit pas de services au public 20 25 28 15 8 1 3 24 47 117106
2011 Fournit des services au public 20 24 26 15 10 1 3 26 47 72009
2011 Ne fournit pas de services au public 17 24 29 17 9 1 3 27 43 124637
2008 Fournit des services au public 18 24 27 17 10 1 3 28 44 63841
2008 Ne fournit pas de services au public 16 24 29 18 10 1 3 29 41 99254

Question 16f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que…le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 15 20 26 21 13 3 3 36 37 52870
2018 Ne fournit pas de services au public 12 20 27 22 13 3 3 38 33 105965
2017 Fournit des services au public 14 19 25 20 14 4 5 37 35 59403
2017 Ne fournit pas de services au public 11 18 27 22 15 3 5 40 31 113259
2014 Fournit des services au public 12 18 26 22 13 3 5 39 33 62369
2014 Ne fournit pas de services au public 10 17 28 24 14 3 5 41 30 117039
2011 Fournit des services au public 13 19 26 21 14 3 5 38 34 71881
2011 Ne fournit pas de services au public 10 17 27 24 14 3 5 41 30 124474
2008 Fournit des services au public 15 22 26 20 11 2 4 33 40 63906
2008 Ne fournit pas de services au public 13 22 27 20 11 2 4 34 37 99352

Question 16g. les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 17 24 30 16 9 2 2 26 43 53082
2018 Ne fournit pas de services au public 16 24 32 16 8 2 2 25 42 106451
2017 Fournit des services au public 17 22 31 14 9 3 4 25 42 59416
2017 Ne fournit pas de services au public 15 23 32 15 9 3 4 26 41 113321
2014 Fournit des services au public 18 24 30 14 8 2 3 23 44 62405
2014 Ne fournit pas de services au public 18 24 31 14 8 2 3 23 44 117106

Milieu de travail respectueux

Question 18. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 37 31 11 11 9 1 0 69 21 52987
2018 Ne fournit pas de services au public 41 31 10 10 7 1 0 73 17 106325
2017 Fournit des services au public 39 30 10 10 9 1 0 70 19 59703
2017 Ne fournit pas de services au public 43 30 9 9 7 1 0 74 16 113820
2014 Fournit des services au public 40 30 10 10 8 1 0 71 19 62585
2014 Ne fournit pas de services au public 42 30 9 10 7 1 0 74 17 117372

Question 20. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 40 38 9 8 5 0 0 78 13 53004
2018 Ne fournit pas de services au public 46 36 8 7 3 0 0 82 10 106310
2017 Fournit des services au public 37 39 10 8 5 0 0 77 13 59624
2017 Ne fournit pas de services au public 44 37 8 7 4 0 0 81 11 113682
2014 Fournit des services au public 36 41 10 8 4 0 0 78 12 62552
2014 Ne fournit pas de services au public 41 39 9 7 3 0 0 81 10 117348

Question 21. Les personnes avec lesquelles je travaille valorisent mes idées et mes opinions. 
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 31 40 16 6 4 2 1 73 11 53091
2018 Ne fournit pas de services au public 39 39 12 5 3 1 0 80 8 106472

Question 40. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Un milieu de travail diversifié inclut tout le monde, indépendamment de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, des handicaps, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’état matrimonial, de la situation familiale, de la religion, de l’âge, de la langue, de la culture, des antécédents, des intérêts, des points de vue ou d'autres dimensions.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 39 35 15 5 4 2 0 76 8 53054
2018 Ne fournit pas de services au public 41 36 14 4 2 3 0 79 6 106365
2017 Fournit des services au public 35 35 16 5 4 4 1 73 10 59615
2017 Ne fournit pas de services au public 39 35 14 4 3 4 1 78 7 113711
2014 Fournit des services au public 40 34 14 4 3 4 1 78 8 62566
2014 Ne fournit pas de services au public 41 35 13 4 2 5 1 80 6 117324

Question 41. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 37 37 14 6 4 1 0 76 10 53041
2018 Ne fournit pas de services au public 40 38 12 5 3 2 0 80 8 106350
2017 Fournit des services au public 35 39 13 6 4 2 0 76 11 59662
2017 Ne fournit pas de services au public 38 40 12 5 3 2 0 80 8 113721
2014 Fournit des services au public 37 37 13 6 4 2 0 76 11 62588
2014 Ne fournit pas de services au public 39 37 13 5 3 3 0 79 8 117380
2011 Fournit des services au public 29 38 16 8 6 3 0 68 15 72166
2011 Ne fournit pas de services au public 32 39 15 6 4 3 0 74 11 124825

Question 42. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 42 36 11 6 5 0 0 78 11 52992
2018 Ne fournit pas de services au public 46 36 10 5 3 0 0 82 8 106264
2017 Fournit des services au public 40 38 10 7 6 0 0 78 12 59687
2017 Ne fournit pas de services au public 44 37 9 5 3 0 0 82 9 113791
2014 Fournit des services au public 40 37 11 7 5 0 0 77 12 62551
2014 Ne fournit pas de services au public 44 37 10 5 3 0 0 81 9 117304
2011 Fournit des services au public 34 39 13 8 6 0 0 73 14 72047
2011 Ne fournit pas de services au public 39 39 12 6 4 0 0 78 10 124675
2008 Fournit des services au public 31 40 13 9 7 0 0 72 15 64064
2008 Ne fournit pas de services au public 35 41 12 7 5 0 0 76 12 99530

Milieu de travail éthique

Question 17. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 19 32 20 12 10 4 2 55 24 53105
2018 Ne fournit pas de services au public 23 33 18 10 8 6 3 61 20 106503
2017 Fournit des services au public 23 31 16 11 11 4 3 59 24 59726
2017 Ne fournit pas de services au public 27 31 15 10 8 5 4 64 20 113810
2014 Fournit des services au public 26 32 16 11 9 3 2 62 21 62585
2014 Ne fournit pas de services au public 29 32 15 10 7 4 3 66 19 117398

Question 34. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 30 38 14 10 6 2 1 69 16 53107
2018 Ne fournit pas de services au public 32 38 13 9 5 2 1 72 14 106523
2017 Fournit des services au public 33 37 12 9 6 3 1 73 15 59585
2017 Ne fournit pas de services au public 35 37 12 8 4 3 1 75 13 113616
2014 Fournit des services au public 36 38 11 8 5 2 1 76 13 62577
2014 Ne fournit pas de services au public 37 37 11 7 4 3 1 77 12 117368
2011 Fournit des services au public 33 37 12 8 6 3 1 73 15 72096
2011 Ne fournit pas de services au public 35 35 11 8 5 4 1 74 14 124732
2008 Fournit des services au public 30 36 13 10 7 4 1 69 17 64084
2008 Ne fournit pas de services au public 31 35 12 10 6 4 1 70 17 99550

Question 35. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de promotion des valeurs et de l’éthique dans le milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 29 37 18 9 6 1 0 66 15 52968
2018 Ne fournit pas de services au public 31 38 18 7 4 1 0 70 12 106248

Question 36. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plainte, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 26 19 15 16 6 1 47 33 53109
2018 Ne fournit pas de services au public 18 25 19 14 13 9 2 49 30 106515
2017 Fournit des services au public 18 25 17 15 16 8 2 48 34 59588
2017 Ne fournit pas de services au public 18 24 17 14 13 10 3 49 32 113638
2014 Fournit des services au public 16 25 17 16 16 7 1 45 36 62589
2014 Ne fournit pas de services au public 16 24 18 15 15 10 2 45 34 117344
2011 Fournit des services au public 15 24 18 16 16 9 2 43 37 72213
2011 Ne fournit pas de services au public 15 23 18 15 14 12 3 44 34 124875

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 48. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 17 83 53295
2018 Ne fournit pas de services au public 14 86 106810

Question 49a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 52 8556
2018 Ne fournit pas de services au public 50 13871

Question 49b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 62 8568
2018 Ne fournit pas de services au public 62 13875

Question 49c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 8541
2018 Ne fournit pas de services au public 8 13863

Question 49d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 6 8541
2018 Ne fournit pas de services au public 5 13863

Question 49e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 6 8541
2018 Ne fournit pas de services au public 6 13863

Question 49f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 19 8553
2018 Ne fournit pas de services au public 4 13867

Question 49g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 4 8539
2018 Ne fournit pas de services au public 4 13863

Question 50a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Comportement agressif
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 43 8550
2018 Ne fournit pas de services au public 39 13869

Question 50b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Contrôle excessif

Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 41 8542
2018 Ne fournit pas de services au public 40 13865

Question 50c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 45 8544
2018 Ne fournit pas de services au public 47 13864

Question 50d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Humiliation
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 42 8547
2018 Ne fournit pas de services au public 41 13869

Question 50e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 32 8537
2018 Ne fournit pas de services au public 33 13863

Question 50f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire désobligeant
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 58 8562
2018 Ne fournit pas de services au public 54 13868

Question 50g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Attaque personnelle
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 39 8545
2018 Ne fournit pas de services au public 34 13864

Question 50h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Violence physique
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 3 8529
2018 Ne fournit pas de services au public 2 13859

Question 50i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 8541
2018 Ne fournit pas de services au public 9 13861

Question 50j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Menace
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 14 8535
2018 Ne fournit pas de services au public 12 13864

Question 50k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Traitement injuste
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 51 8548
2018 Ne fournit pas de services au public 47 13866

Question 50l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Hurlement ou cris
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 30 8546
2018 Ne fournit pas de services au public 25 13866

Question 50m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 16 8539
2018 Ne fournit pas de services au public 14 13858

Question 51a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 50 8558
2018 Ne fournit pas de services au public 52 13867

Question 51b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 27 8545
2018 Ne fournit pas de services au public 27 13865

Question 51c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 8535
2018 Ne fournit pas de services au public 8 13862

Question 51d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 24 8546
2018 Ne fournit pas de services au public 18 13862

Question 51e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 8537
2018 Ne fournit pas de services au public 10 13861

Question 51f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 9 8538
2018 Ne fournit pas de services au public 6 13863

Question 51g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai réglé la question de façon informelle par moi même.

Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 16 8539
2018 Ne fournit pas de services au public 14 13862

Question 51h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 8535
2018 Ne fournit pas de services au public 12 13862

Question 51i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 27 8548
2018 Ne fournit pas de services au public 26 13870

Question 52a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La situation a été réglée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 11 7861
2018 Ne fournit pas de services au public 11 13065

Question 52b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 17 7860
2018 Ne fournit pas de services au public 19 13065

Question 52c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 7856
2018 Ne fournit pas de services au public 9 13063

Question 52d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La personne s’est excusée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 7853
2018 Ne fournit pas de services au public 8 13064

Question 52e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La direction est intervenue.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 7853
2018 Ne fournit pas de services au public 10 13064

Question 52f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 9 7854
2018 Ne fournit pas de services au public 9 13063

Question 52g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai changé d’emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 7852
2018 Ne fournit pas de services au public 12 13064

Question 52h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 7858
2018 Ne fournit pas de services au public 11 13063

Question 52i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 7855
2018 Ne fournit pas de services au public 11 13065

Question 52j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 31 7860
2018 Ne fournit pas de services au public 30 13067

Question 52k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? On m’a conseillé d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 9 7854
2018 Ne fournit pas de services au public 9 13063

Question 52l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 47 7869
2018 Ne fournit pas de services au public 47 13073

Question 52m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Quelqu’un m’a menacé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 2 7852
2018 Ne fournit pas de services au public 2 13063

Question 52n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 57 7874
2018 Ne fournit pas de services au public 56 13074

Question 52o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? J’ai l’intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l’ai pas encore fait.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 4 7856
2018 Ne fournit pas de services au public 4 13063

Question 52p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 13 7856
2018 Ne fournit pas de services au public 12 13064

Question 53. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 17 19 22 8 10 19 5 47 24 53115
2018 Ne fournit pas de services au public 16 18 21 7 7 24 6 49 21 106595
2017 Fournit des services au public 16 19 20 8 10 21 7 48 24 59729
2017 Ne fournit pas de services au public 16 18 19 7 7 25 8 51 21 113876
2014 Fournit des services au public 16 19 20 8 9 22 6 48 24 62578
2014 Ne fournit pas de services au public 16 19 19 7 7 26 7 51 20 117375

Question 54. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 28 31 19 8 7 6 1 64 16 53116
2018 Ne fournit pas de services au public 29 32 18 7 5 8 1 67 13 106559
2017 Fournit des services au public 27 31 18 8 8 8 1 64 17 59647
2017 Ne fournit pas de services au public 29 31 17 7 5 10 1 67 14 113732
2014 Fournit des services au public 26 30 19 8 7 9 1 63 16 62552
2014 Ne fournit pas de services au public 26 31 19 7 5 12 1 65 13 117337
2011 Fournit des services au public 31 36 16 7 5 5 0 70 13 72124
2011 Ne fournit pas de services au public 31 36 16 6 4 7 0 72 11 124795

Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 55. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des 12 derniers mois, avez-vous été victime de discrimination au travail?

Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 90 53195
2018 Ne fournit pas de services au public 7 93 106606

Question 56a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 37 4824
2018 Ne fournit pas de services au public 36 6833

Question 56b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 76 4837
2018 Ne fournit pas de services au public 77 6840

Question 56c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 3 4816
2018 Ne fournit pas de services au public 4 6832

Question 56d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 5 4816
2018 Ne fournit pas de services au public 3 6832

Question 56e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 4817
2018 Ne fournit pas de services au public 7 6832

Question 56f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 15 4821
2018 Ne fournit pas de services au public 4 6832

Question 56g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 4816
2018 Ne fournit pas de services au public 8 6833

Question 57a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Race
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 29 4814
2018 Ne fournit pas de services au public 23 6829

Question 57b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Origine nationale ou ethnique
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 4814
2018 Ne fournit pas de services au public 19 6829

Question 57c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Couleur
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 16 4812
2018 Ne fournit pas de services au public 14 6827

Question 57d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Religion
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 4810
2018 Ne fournit pas de services au public 6 6827

Question 57e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Âge
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 25 4812
2018 Ne fournit pas de services au public 26 6828

Question 57f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Sexe
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 30 4816
2018 Ne fournit pas de services au public 28 6829

Question 57g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Orientation sexuelle
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 4 4809
2018 Ne fournit pas de services au public 3 6827

Question 57h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Identité ou expression de genre (inclus identité ou expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 2 4808
2018 Ne fournit pas de services au public 2 6827

Question 57i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. État matrimonial
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 9 4810
2018 Ne fournit pas de services au public 6 6828

Question 57j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Situation familiale
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 17 4812
2018 Ne fournit pas de services au public 13 6828

Question 57k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation à subir un test génétique, ou à communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 1 4808
2018 Ne fournit pas de services au public 1 6827

Question 57l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Déficience (ou handicap)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 17 4815
2018 Ne fournit pas de services au public 17 6829

Question 57m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. État de personne graciée
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 1 4808
2018 Ne fournit pas de services au public 0 6828

Question 57n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 4820
2018 Ne fournit pas de services au public 19 6830

Question 58a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 30 4841
2018 Ne fournit pas de services au public 29 6834

Question 58b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 16 4830
2018 Ne fournit pas de services au public 14 6833

Question 58c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 5 4829
2018 Ne fournit pas de services au public 5 6833

Question 58d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 20 4837
2018 Ne fournit pas de services au public 16 6833

Question 58e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 4 4826
2018 Ne fournit pas de services au public 5 6832

Question 58f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 8 4829
2018 Ne fournit pas de services au public 6 6831

Question 58g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai réglé la question de façon informelle par moi même.

Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 4827
2018 Ne fournit pas de services au public 8 6832

Question 58h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 9 4830
2018 Ne fournit pas de services au public 8 6831

Question 58i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 47 4840
2018 Ne fournit pas de services au public 50 6835

Question 59a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? La situation a été réglée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 6 4466
2018 Ne fournit pas de services au public 5 6454

Question 59b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 4465
2018 Ne fournit pas de services au public 14 6454

Question 59c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 4 4462
2018 Ne fournit pas de services au public 3 6454

Question 59d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? La personne s’est excusée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 3 4463
2018 Ne fournit pas de services au public 2 6454

Question 59e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? La direction est intervenue.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 3 4464
2018 Ne fournit pas de services au public 3 6454

Question 59f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 4 4462
2018 Ne fournit pas de services au public 4 6454

Question 59g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai changé d’emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 4 4463
2018 Ne fournit pas de services au public 8 6455

Question 59h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 4466
2018 Ne fournit pas de services au public 11 6454

Question 59i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 4468
2018 Ne fournit pas de services au public 10 6454

Question 59j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 28 4468
2018 Ne fournit pas de services au public 26 6457

Question 59k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? On m’a conseillé d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 9 4465
2018 Ne fournit pas de services au public 9 6456

Question 59l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 45 4476
2018 Ne fournit pas de services au public 45 6460

Question 59m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Quelqu’un m’a menacé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 2 4463
2018 Ne fournit pas de services au public 2 6454

Question 59n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 63 4478
2018 Ne fournit pas de services au public 64 6461

Question 59o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? J’ai l’intention de déposer un grief ou une plainte officielle mais je ne l’ai pas encore fait.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 4 4464
2018 Ne fournit pas de services au public 3 6454

Question 59p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 14 4463
2018 Ne fournit pas de services au public 13 6454

Question 60. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.

Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 19 25 5 6 22 5 51 14 53125
2018 Ne fournit pas de services au public 18 18 23 4 4 28 5 54 11 106565
2017 Fournit des services au public 18 19 21 4 5 26 7 54 14 59696
2017 Ne fournit pas de services au public 17 18 20 3 3 32 7 57 11 113780
2014 Fournit des services au public 17 19 22 4 4 27 6 54 13 62565
2014 Ne fournit pas de services au public 16 17 20 3 3 33 7 56 10 117344

Question 61. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 30 30 20 5 5 8 1 66 12 53115
2018 Ne fournit pas de services au public 31 31 19 4 3 10 1 70 9 106555
2017 Fournit des services au public 30 31 18 5 5 11 2 69 11 59576
2017 Ne fournit pas de services au public 31 31 17 4 3 13 2 73 8 113686
2014 Fournit des services au public 28 30 19 5 4 13 1 68 10 62529
2014 Ne fournit pas de services au public 28 30 18 4 3 16 2 70 8 117295
2011 Fournit des services au public 34 37 14 5 3 6 0 76 9 72138
2011 Ne fournit pas de services au public 35 36 14 4 2 9 0 78 6 124815
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Bien-être en milieu de travail

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 25. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 49 27 11 5 6 1 0 77 11 52911
2018 Ne fournit pas de services au public 54 26 10 4 4 1 0 81 9 105956
2017 Fournit des services au public 50 26 11 5 6 2 0 77 11 59690
2017 Ne fournit pas de services au public 55 25 10 4 4 2 0 81 9 113826

Question 65. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 27 40 16 9 6 2 0 68 15 53157
2018 Ne fournit pas de services au public 30 41 15 7 4 2 0 73 11 106571
2017 Fournit des services au public 22 40 17 10 8 4 0 64 18 59648
2017 Ne fournit pas de services au public 26 41 16 8 5 4 0 69 14 113754

Question 66. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Un milieu de travail sain sur le plan psychologique est un milieu qui favorise le bien-être psychologique des employé(e)s et qui cherche activement à éviter de nuire à leur santé psychologique par négligence, insouciance ou de façon délibérée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 21 33 18 15 12 1 0 55 27 53219
2018 Ne fournit pas de services au public 24 36 17 13 8 2 0 61 21 106750
2017 Fournit des services au public 16 35 18 16 13 2 0 52 30 59667
2017 Ne fournit pas de services au public 19 38 17 14 10 2 0 59 24 113785

Stress lié au travail

Question 62a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 19 23 22 15 20 0 1 43 35 53229
2018 Ne fournit pas de services au public 22 25 22 13 17 0 1 48 30 106746
2017 Fournit des services au public 19 23 20 15 21 0 2 43 37 59638
2017 Ne fournit pas de services au public 23 24 19 14 18 0 2 48 32 113653

Question 62b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Lourde charge de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 18 26 28 16 12 0 1 44 28 53188
2018 Ne fournit pas de services au public 18 27 28 16 10 0 1 45 26 106676
2017 Fournit des services au public 19 26 26 16 12 0 1 45 29 59641
2017 Ne fournit pas de services au public 19 28 27 15 10 0 1 48 25 113704

Question 62c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Délais déraisonnables
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 27 28 22 12 8 0 3 57 20 52954
2018 Ne fournit pas de services au public 23 30 24 13 8 0 1 54 21 106273
2017 Fournit des services au public 27 28 21 12 8 1 4 58 21 59486
2017 Ne fournit pas de services au public 25 30 22 13 8 0 2 56 21 113484

Question 62d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 20 21 22 16 18 1 2 43 35 53023
2018 Ne fournit pas de services au public 20 24 24 17 14 1 1 45 31 106332
2017 Fournit des services au public 20 21 21 16 17 1 2 43 35 59649
2017 Ne fournit pas de services au public 21 24 23 16 13 1 2 46 30 113648

Question 62e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 48 22 13 5 5 1 7 75 11 52993
2018 Ne fournit pas de services au public 46 24 14 6 4 0 6 74 11 106329
2017 Fournit des services au public 45 22 12 5 4 1 10 75 11 59506
2017 Ne fournit pas de services au public 44 24 13 6 4 1 9 75 11 113534

Question 62f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 29 26 22 11 11 0 1 56 22 53116
2018 Ne fournit pas de services au public 31 28 21 11 8 0 1 59 19 106575
2017 Fournit des services au public 27 29 22 12 9 0 1 57 21 59486
2017 Ne fournit pas de services au public 30 30 21 11 7 0 1 61 18 113389

Question 62g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 23 32 24 11 7 1 1 56 19 53053
2018 Ne fournit pas de services au public 25 34 23 10 5 1 1 61 16 106376
2017 Fournit des services au public 25 30 22 12 7 1 2 57 20 59443
2017 Ne fournit pas de services au public 28 33 21 11 6 1 2 62 16 113312

Question 62h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 22 30 24 14 9 1 1 53 23 53069
2018 Ne fournit pas de services au public 21 32 25 14 7 1 1 53 21 106326
2017 Fournit des services au public 23 29 23 14 9 1 2 54 23 59456
2017 Ne fournit pas de services au public 22 32 23 14 7 1 1 54 22 113328

Question 62i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque d'attentes claires
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 28 30 21 11 7 0 1 59 19 52992
2018 Ne fournit pas de services au public 26 32 22 12 7 0 1 58 19 106264
2017 Fournit des services au public 29 30 20 11 7 1 2 61 19 59483
2017 Ne fournit pas de services au public 27 31 20 12 7 1 1 60 19 113361

Question 62j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Surcharge d’information

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 25 29 23 13 9 0 1 55 22 52875
2018 Ne fournit pas de services au public 28 32 22 11 6 0 1 61 17 105959
2017 Fournit des services au public 26 30 21 12 8 1 2 57 21 59343
2017 Ne fournit pas de services au public 29 32 20 10 6 1 2 63 16 113124

Question 62k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Environnement de travail physique

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 47 25 14 7 5 0 2 74 12 52822
2018 Ne fournit pas de services au public 51 24 13 5 4 0 2 77 10 105917
2017 Fournit des services au public 48 25 14 6 4 0 2 75 11 59649
2017 Ne fournit pas de services au public 53 24 12 5 3 0 2 79 9 113702

Question 62l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes d'accessibilité ou d'adaptation
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 62 17 8 3 3 1 5 84 7 52897
2018 Ne fournit pas de services au public 69 15 6 2 2 1 5 89 5 106077

Question 62m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Harcèlement ou discrimination
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 63 15 8 5 5 1 3 81 10 52961
2018 Ne fournit pas de services au public 69 13 6 3 4 1 3 85 8 106096
2017 Fournit des services au public 65 15 7 5 4 1 3 83 9 59658
2017 Ne fournit pas de services au public 71 13 6 4 3 1 3 87 7 113673

Question 62n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 50 28 12 5 3 0 1 79 8 53114
2018 Ne fournit pas de services au public 53 27 11 4 3 0 1 82 7 106489
2017 Fournit des services au public 51 28 11 5 3 0 2 81 8 59582
2017 Ne fournit pas de services au public 55 27 10 4 2 0 2 84 6 113649

Question 62o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 50 22 12 7 7 0 1 73 14 52951
2018 Ne fournit pas de services au public 54 22 11 6 5 0 1 77 12 106190
2017 Fournit des services au public 54 21 10 6 6 0 2 77 12 59612
2017 Ne fournit pas de services au public 58 20 9 5 4 0 2 81 10 113626

Question 62p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec une ou (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 52 11 5 2 1 0 28 88 4 52656
2018 Ne fournit pas de services au public 52 13 6 2 1 0 26 88 4 105770
2017 Fournit des services au public 53 12 5 2 1 0 27 89 4 59558
2017 Ne fournit pas de services au public 54 13 5 2 1 0 24 89 4 113553

Question 62q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problème(s) avec d'autres personne(s) (p.ex., un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)

Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 51 25 13 5 3 0 4 79 8 52868
2018 Ne fournit pas de services au public 66 18 7 2 1 0 6 90 3 106032
2017 Fournit des services au public 54 24 11 4 2 0 5 82 7 59278
2017 Ne fournit pas de services au public 67 17 5 2 1 1 8 91 3 113077

Question 62r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 59 17 8 5 7 0 3 79 13 53077
2018 Ne fournit pas de services au public 67 15 6 4 4 0 4 85 8 106415
2017 Fournit des services au public 56 18 9 6 7 1 4 78 13 59677
2017 Ne fournit pas de services au public 64 16 7 4 4 1 4 84 9 113761

Question 62s. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? Problèmes personnels
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 46 29 15 5 3 0 2 77 8 53002
2018 Ne fournit pas de services au public 49 29 14 4 2 0 2 79 7 106282
2017 Fournit des services au public 48 30 13 4 2 0 3 80 7 59557
2017 Ne fournit pas de services au public 50 29 12 4 2 0 3 81 6 113569

Question 63. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est…
Année du sondage Démographique Très faible
(%)		 Faible
(%)		 Modéré
(%)		 Élevé
(%)		 Très élevé
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 30 36 15 6 0 0 42 22 53342
2018 Ne fournit pas de services au public 14 32 35 13 5 0 0 46 18 106908
2017 Fournit des services au public 11 28 38 15 8 0 0 39 23 59741
2017 Ne fournit pas de services au public 12 31 38 13 6 0 0 43 19 113917

Question 64. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 12 21 38 19 9 0 0 28 33 52734
2018 Ne fournit pas de services au public 9 19 38 23 10 0 0 33 28 105705
2017 Fournit des services au public 10 21 39 20 9 0 0 28 32 59532
2017 Ne fournit pas de services au public 8 19 39 23 11 0 1 33 27 113540
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Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 67. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 27 26 20 12 13 2 1 28 72 53329
2018 Ne fournit pas de services au public 30 27 20 11 10 2 1 31 69 106869
2017 Fournit des services au public 28 24 19 11 13 4 1 29 71 59757
2017 Ne fournit pas de services au public 31 24 19 11 11 4 1 33 67 113918

Question 68a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Absence de la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 25 36757
2018 Ne fournit pas de services au public 21 71536
2017 Fournit des services au public 24 39428
2017 Ne fournit pas de services au public 21 72001

Question 68b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 36 36766
2018 Ne fournit pas de services au public 35 71543
2017 Fournit des services au public 35 39428
2017 Ne fournit pas de services au public 34 72001

Question 68c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 25 36735
2018 Ne fournit pas de services au public 22 71526
2017 Fournit des services au public 19 39428
2017 Ne fournit pas de services au public 17 72001

Question 68d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires

Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 45 36780
2018 Ne fournit pas de services au public 43 71553
2017 Fournit des services au public 49 39428
2017 Ne fournit pas de services au public 46 72001

Question 68e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 7 36705
2018 Ne fournit pas de services au public 6 71520
2017 Fournit des services au public 6 39428
2017 Ne fournit pas de services au public 6 72001

Question 68f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Erreur ou absence de la paye rétroactive
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 33 36746
2018 Ne fournit pas de services au public 33 71537

Question 68g. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 33 36739
2018 Ne fournit pas de services au public 35 71539
2017 Fournit des services au public 39 39428
2017 Ne fournit pas de services au public 41 72001

Question 69. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.

Année du sondage Démographique 0 heures
(%)		 1 à 9 heures
(%)		 10 à 19 heures
(%)		 20 à 29 heures
(%)		 30 à 39 heures
(%)		 40 houres ou plus
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 5 41 18 11 5 19 34951
2018 Ne fournit pas de services au public 6 42 19 11 5 18 68343
2017 Fournit des services au public 6 48 17 10 4 15 38603
2017 Ne fournit pas de services au public 7 48 18 10 4 13 70636

Question 70. Est-ce que tous vos problèmes de paye ou autre rémunération ont été réglés?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 37 63 36522
2018 Ne fournit pas de services au public 34 66 71069

Question 73. Dans quelle mesure les problèmes liés au système de paye Phénix ont-ils affecté votre décision de chercher ou d’accepter un autre poste (p. ex. mutation, promotion, détachement, affectation, affectation intérimaire) au sein de votre organisation ou de la fonction publique fédérale?
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 42 15 13 9 11 1 8 63 22 53143
2018 Ne fournit pas de services au public 42 16 13 9 10 1 8 64 22 106543

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Question 71. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex., information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 10 22 18 18 24 1 6 35 45 36672
2018 Ne fournit pas de services au public 12 22 18 18 22 2 7 37 44 71357
2017 Fournit des services au public 10 21 16 17 25 2 8 35 47 39726
2017 Ne fournit pas de services au public 12 21 16 17 23 2 9 37 45 72517

Question 72. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2018 Fournit des services au public 5 14 16 19 38 2 6 20 62 36684
2018 Ne fournit pas de services au public 5 12 15 19 39 2 7 19 64 71372
2017 Fournit des services au public 4 11 13 17 44 3 8 17 68 39691
2017 Ne fournit pas de services au public 4 10 12 17 45 3 10 15 71 72496
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