Résultats du Sondage annuel auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 pour Agence des services frontaliers du Canada

Les résultats du Sondage annuel auprès des fonctionnaires fédéraux (SAAFF) de 2017 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse.

Thèmes du sondage

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Mon milieu de travail

Question 1. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Année du sondage Organisation Fortement d'accord
(%)
Plutôt d'accord
(%)
Ni d'accord ni en désaccord
(%)
Plutôt en désaccord
(%)
Fortement en désaccord
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2017 Fonction publique 43 35 10 5 3 3 0 81 9 129391
2017 Agence des services frontaliers du Canada 30 36 16 9 6 4 1 68 15 6240
2014 Fonction publique 40 35 14 4 3 4 1 79 7 180799
2014 Agence des services frontaliers du Canada 31 33 18 6 6 5 1 68 12 9303

Question 2. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Année du sondage Organisation Fortement d'accord
(%)
Plutôt d'accord
(%)
Ni d'accord ni en désaccord
(%)
Plutôt en désaccord
(%)
Fortement en désaccord
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2017 Fonction publique 37 38 9 9 6 0 0 75 16 129170
2017 Agence des services frontaliers du Canada 19 37 13 16 15 0 0 56 31 6221
2014 Fonction publique 42 37 11 6 4 0 0 79 10 180763
2014 Agence des services frontaliers du Canada 28 36 14 11 10 0 0 64 21 9308
2011 Fonction publique 37 39 12 7 5 0 0 76 12 198622
2011 Agence des services frontaliers du Canada 27 38 15 10 9 0 0 66 19 10095
2008 Fonction publique 33 40 12 8 5 0 0 74 13 165113
2008 Agence des services frontaliers du Canada 26 38 14 11 10 0 0 64 22 8756

Question 3. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Année du sondage Organisation Fortement d'accord
(%)
Plutôt d'accord
(%)
Ni d'accord ni en désaccord
(%)
Plutôt en désaccord
(%)
Fortement en désaccord
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2017 Fonction publique 31 35 14 11 8 0 0 66 20 129123
2017 Agence des services frontaliers du Canada 17 32 17 18 16 0 0 49 34 6228
2014 Fonction publique 27 36 16 12 9 0 0 63 21 181760
2014 Agence des services frontaliers du Canada 19 32 17 16 17 0 0 51 32 9362

Question 4. Je crois que j'obtiendrais du soutien si je proposais une nouvelle idée, même s'il est possible que celle-ci ne fonctionne pas.

Année du sondage Organisation Fortement d'accord
(%)
Plutôt d'accord
(%)
Ni d'accord ni en désaccord
(%)
Plutôt en désaccord
(%)
Fortement en désaccord
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2017 Fonction publique 22 36 16 14 10 1 0 59 24 129149
2017 Agence des services frontaliers du Canada 12 30 17 21 19 1 0 42 40 6230

Question 5. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Année du sondage Organisation Fortement d'accord
(%)
Plutôt d'accord
(%)
Ni d'accord ni en désaccord
(%)
Plutôt en désaccord
(%)
Fortement en désaccord
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2017 Fonction publique 37 34 12 9 7 0 1 72 17 129247
2017 Agence des services frontaliers du Canada 23 31 15 15 16 0 0 54 31 6238
2014 Fonction publique 36 34 12 10 7 0 1 71 16 181787
2014 Agence des services frontaliers du Canada 24 31 15 14 14 0 1 56 29 9369
2011 Fonction publique 38 36 11 9 6 0 1 75 14 200742
2011 Agence des services frontaliers du Canada 28 34 13 12 11 0 1 63 24 10220

Question 6. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Année du sondage Organisation Fortement d'accord
(%)
Plutôt d'accord
(%)
Ni d'accord ni en désaccord
(%)
Plutôt en désaccord
(%)
Fortement en désaccord
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2017 Fonction publique 28 37 14 12 9 0 0 65 21 129339
2017 Agence des services frontaliers du Canada 12 30 15 20 22 0 0 43 42 6244
2014 Fonction publique 27 36 17 12 7 0 0 64 20 180844
2014 Agence des services frontaliers du Canada 15 31 18 18 17 0 0 47 35 9308
2011 Fonction publique 27 38 17 11 7 0 0 65 18 198568
2011 Agence des services frontaliers du Canada 19 35 18 15 12 0 0 54 27 10106
2008 Fonction publique 28 40 14 11 6 0 0 68 18 164994
2008 Agence des services frontaliers du Canada 20 38 16 15 11 0 0 58 26 8749

Question 7. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Année du sondage Organisation Fortement d'accord
(%)
Plutôt d'accord
(%)
Ni d'accord ni en désaccord
(%)
Plutôt en désaccord
(%)
Fortement en désaccord
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2017 Fonction publique 38 40 10 7 4 0 0 78 11 129381
2017 Agence des services frontaliers du Canada 27 41 14 11 7 0 0 68 18 6253
2014 Fonction publique 39 40 11 6 4 0 0 79 9 181673
2014 Agence des services frontaliers du Canada 33 40 13 7 6 0 0 73 13 9367
2011 Fonction publique 41 41 9 6 3 0 0 82 9 200825
2011 Agence des services frontaliers du Canada 37 41 10 7 4 0 0 79 11 10224
2008 Fonction publique 41 42 8 6 3 0 0 84 8 168963
2008 Agence des services frontaliers du Canada 38 44 8 6 3 0 0 82 9 9016
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Bien-être en milieu de travail

Question 8. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.

Année du sondage Organisation Fortement d'accord
(%)
Plutôt d'accord
(%)
Ni d'accord ni en désaccord
(%)
Plutôt en désaccord
(%)
Fortement en désaccord
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2017 Fonction publique 52 27 8 7 6 0 0 79 13 129496
2017 Agence des services frontaliers du Canada 40 30 9 10 10 0 0 70 21 6258

Question 9. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Année du sondage Organisation Fortement d'accord
(%)
Plutôt d'accord
(%)
Ni d'accord ni en désaccord
(%)
Plutôt en désaccord
(%)
Fortement en désaccord
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2017 Fonction publique 53 26 10 6 6 1 0 79 11 129278
2017 Agence des services frontaliers du Canada 41 28 12 8 10 1 0 69 18 6251

Question 10. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Année du sondage Organisation Fortement d'accord
(%)
Plutôt d'accord
(%)
Ni d'accord ni en désaccord
(%)
Plutôt en désaccord
(%)
Fortement en désaccord
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2017 Fonction publique 28 32 13 14 13 0 0 60 27 129340
2017 Agence des services frontaliers du Canada 16 26 15 19 24 0 0 42 43 6247

Question 11. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.

Année du sondage Organisation Fortement d'accord
(%)
Plutôt d'accord
(%)
Ni d'accord ni en désaccord
(%)
Plutôt en désaccord
(%)
Fortement en désaccord
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2017 Fonction publique 28 35 18 10 7 1 0 65 17 129187
2017 Agence des services frontaliers du Canada 20 36 20 13 11 1 0 56 24 6237

Question 12. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est…

Année du sondage Organisation Très faible
(%)
Faible
(%)
Modéré
(%)
Élevé
(%)
Très élevé
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2017 Fonction publique 5 19 42 22 12 0 0 24 34 128015
2017 Agence des services frontaliers du Canada 3 18 40 24 14 0 0 21 39 6179

Question 13. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.

Année du sondage Organisation Toujours/Presque toujours
(%)
Souvent
(%)
Parfois
(%)
Rarement
(%)
Jamais/Presque jamais
(%)
Ne sais pas
(%)
Ne s'applique pas
(%)
Réponses positives
(%)
Réponses négatives
(%)
Nombre total de réponses
2017 Fonction publique 10 23 40 19 7 0 0 26 33 127955
2017 Agence des services frontaliers du Canada 14 26 38 16 6 0 0 22 39 6195
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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, l’orientation sexuelle, l’état matrimonial, la situation de famille, la déficience et l’état de personne graciée).

Question 14. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Année du sondage Organisation Oui
(%)
Non
(%)
Nombre total de réponses
2017 Fonction publique 22 78 128162
2017 Agence des services frontaliers du Canada 28 72 6213
2014 Fonction publique 19 81 180560
2014 Agence des services frontaliers du Canada 23 77 9288

Question 15a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Année du sondage Organisation  
(%)
Nombre total de réponses
2017 Fonction publique 50 26543
2017 Agence des services frontaliers du Canada 54 1760
2014 Fonction publique 50 32448
2014 Agence des services frontaliers du Canada 52 2122

Question 15b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s

Année du sondage Organisation  
(%)
Nombre total de réponses
2017 Fonction publique 64 26545
2017 Agence des services frontaliers du Canada 69 1760
2014 Fonction publique 63 32448
2014 Agence des services frontaliers du Canada 66 2122

Question 15c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi

Année du sondage Organisation  
(%)
Nombre total de réponses
2017 Fonction publique 7 26542
2017 Agence des services frontaliers du Canada 7 1760
2014 Fonction publique 7 32448
2014 Agence des services frontaliers du Canada 7 2122

Question 15d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex. détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)

Année du sondage Organisation  
(%)
Nombre total de réponses
2017 Fonction publique 5 26541
2017 Agence des services frontaliers du Canada 6 1760
2014 Fonction publique 4 32448
2014 Agence des services frontaliers du Canada 6 2122

Question 15e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes

Année du sondage Organisation  
(%)
Nombre total de réponses
2017 Fonction publique 6 26540
2017 Agence des services frontaliers du Canada 3 1760
2014 Fonction publique 5 32448
2014 Agence des services frontaliers du Canada 3 2122

Question 15f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)

Année du sondage Organisation  
(%)
Nombre total de réponses
2017 Fonction publique 10 26541
2017 Agence des services frontaliers du Canada 18 1760
2014 Fonction publique 9 32448
2014 Agence des services frontaliers du Canada 18 2122

Question 15g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre

Année du sondage Organisation  
(%)
Nombre total de réponses
2017 Fonction publique 4 26538
2017 Agence des services frontaliers du Canada 3 1760
2014 Fonction publique 4 32448
2014 Agence des services frontaliers du Canada 4 2122
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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 11 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne : la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’état matrimonial, la situation de famille, la déficience physique ou mentale, et l’état de personne graciée.

Question 16. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de discrimination au travail?

Année du sondage Organisation Oui
(%)
Non
(%)
Nombre total de réponses
2017 Fonction publique 12 88 128926
2017 Agence des services frontaliers du Canada 18 82 6231
2014 Fonction publique 8 92 180400
2014 Agence des services frontaliers du Canada 12 88 9281

Question 17a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues

Année du sondage Organisation  
(%)
Nombre total de réponses
2017 Fonction publique 36 14972
2017 Agence des services frontaliers du Canada 37 1134
2014 Fonction publique 36 13828
2014 Agence des services frontaliers du Canada 33 1114

Question 17b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s

Année du sondage Organisation  
(%)
Nombre total de réponses
2017 Fonction publique 79 14975
2017 Agence des services frontaliers du Canada 82 1134
2014 Fonction publique 80 13828
2014 Agence des services frontaliers du Canada 84 1114

Question 17c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Employé(e)s relevant de moi

Année du sondage Organisation  
(%)
Nombre total de réponses
2017 Fonction publique 4 14972
2017 Agence des services frontaliers du Canada 3 1134
2014 Fonction publique 3 13828
2014 Agence des services frontaliers du Canada 3 1114

Question 17d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex. détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)

Année du sondage Organisation  
(%)
Nombre total de réponses
2017 Fonction publique 4 14970
2017 Agence des services frontaliers du Canada 4 1134
2014 Fonction publique 3 13828
2014 Agence des services frontaliers du Canada 3 1114

Question 17e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes

Année du sondage Organisation  
(%)
Nombre total de réponses
2017 Fonction publique 8 14972
2017 Agence des services frontaliers du Canada 5 1134
2014 Fonction publique 7 13828
2014 Agence des services frontaliers du Canada 5 1114

Question 17f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Membres du public (personnes ou organisations)

Année du sondage Organisation  
(%)
Nombre total de réponses
2017 Fonction publique 9 14972
2017 Agence des services frontaliers du Canada 15 1134
2014 Fonction publique 8 13828
2014 Agence des services frontaliers du Canada 13 1114

Question 17g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre

Année du sondage Organisation  
(%)
Nombre total de réponses
2017 Fonction publique 7 14972
2017 Agence des services frontaliers du Canada 6 1134
2014 Fonction publique 8 13828
2014 Agence des services frontaliers du Canada 9 1114