Résultats du Sondage annuel auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 pour Bibliothèque et Archives Canada selon la Question 22. À quelle collectivité vous identifiez-vous le plus en relation à votre poste actuel? (Indiquez une seule réponse.)

Les résultats du Sondage annuel auprès des fonctionnaires fédéraux (SAAFF) de 2017 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse.

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Mon milieu de travail

Question 1. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	29	51	8	8	0	4	0	84	8	25
2017	Communications ou affaires publiques	35	39	15	5	0	6	0	78	5	33
2017	Accès à l’information et protection des renseignements personnels	52	30	0	6	0	12	0	93	7	17
2017	Services de bibliothèques	31	43	11	5	2	7	0	80	8	128
2017	Administration et opérations	43	47	5	2	0	4	0	93	2	56
2017	Ressources humaines	42	48	6	0	0	3	0	94	0	35
2017	Gestion financière	36	52	12	0	0	0	0	88	0	17
2017	Gestion de l’information	28	56	8	4	2	2	0	85	6	50
2017	Technologie de l’information	59	29	4	4	4	0	0	88	7	46
2017	Politiques	51	15	17	9	0	9	0	71	10	12
2017	Gestion de projets	17	51	20	8	4	0	0	67	12	24
2017	Autres services au public	32	38	16	3	8	3	0	72	11	40
2017	Aucune de ces réponses	25	47	15	8	0	3	2	75	9	63
2014	Service à la clientèle	31	48	14	0	0	7	0	85	0	46
2014	Communications ou affaires publiques	46	27	13	3	0	11	0	82	3	37
2014	Accès à l’information et protection des renseignements personnels	25	30	20	4	7	14	0	64	13	29
2014	Sciences et technologie	33	51	8	0	0	8	0	91	0	12
2014	Services de bibliothèques	32	36	15	7	4	6	1	73	11	152
2014	Administration et opérations	34	40	17	1	1	7	0	79	2	87
2014	Ressources humaines	37	49	7	3	0	3	0	89	3	30
2014	Gestion financière	20	59	16	5	0	0	0	79	5	19
2014	Gestion du matériel	36	41	10	7	7	0	0	77	13	17
2014	Gestion de l’information	36	36	15	7	1	5	0	76	8	114
2014	Technologie de l’information	31	38	14	4	0	13	0	79	4	55
2014	Évaluation	27	60	7	0	0	7	0	93	0	15
2014	Autres services au public	36	25	21	0	7	11	0	69	8	38
2014	Aucune de ces réponses	27	34	22	5	4	8	0	66	10	135

Question 2. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	35	48	13	4	0	0	0	83	4	26
2017	Communications ou affaires publiques	34	37	14	9	6	0	0	70	16	33
2017	Accès à l’information et protection des renseignements personnels	57	37	0	6	0	0	0	94	6	17
2017	Services de bibliothèques	41	34	8	12	6	0	0	74	17	128
2017	Administration et opérations	42	44	5	5	2	2	0	87	7	56
2017	Ressources humaines	47	43	3	8	0	0	0	89	8	35
2017	Gestion financière	41	53	0	6	0	0	0	94	6	17
2017	Gestion de l’information	40	40	13	4	2	2	0	81	6	50
2017	Technologie de l’information	48	42	4	2	4	0	0	91	6	46
2017	Politiques	31	69	0	0	0	0	0	100	0	12
2017	Gestion de projets	25	41	13	8	12	0	0	66	21	24
2017	Autres services au public	34	30	10	13	13	0	0	64	26	40
2017	Aucune de ces réponses	22	44	14	15	5	0	1	66	20	66
2014	Service à la clientèle	33	48	19	0	0	0	0	81	0	45
2014	Communications ou affaires publiques	41	46	8	3	3	0	0	87	5	37
2014	Accès à l’information et protection des renseignements personnels	30	34	23	3	10	0	0	63	13	29
2014	Sciences et technologie	50	33	9	0	0	8	0	90	0	12
2014	Services de bibliothèques	38	37	14	7	4	0	0	75	12	152
2014	Administration et opérations	44	43	10	1	1	0	0	87	2	87
2014	Ressources humaines	40	60	0	0	0	0	0	100	0	30
2014	Gestion financière	35	54	5	6	0	0	0	89	6	19
2014	Gestion du matériel	43	29	16	12	0	0	0	72	12	17
2014	Gestion de l’information	43	38	12	4	2	1	0	81	6	114
2014	Technologie de l’information	38	40	11	9	0	2	0	80	9	55
2014	Évaluation	60	33	7	0	0	0	0	93	0	15
2014	Autres services au public	50	25	22	3	0	0	0	76	3	37
2014	Aucune de ces réponses	37	43	11	4	4	0	0	80	8	135

Question 3. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	31	34	27	8	0	0	0	65	8	26
2017	Communications ou affaires publiques	37	30	12	8	13	0	0	67	21	33
2017	Accès à l’information et protection des renseignements personnels	41	30	16	6	6	0	0	71	12	17
2017	Services de bibliothèques	30	33	15	14	7	1	1	63	21	127
2017	Administration et opérations	30	48	9	10	0	3	0	81	10	56
2017	Ressources humaines	46	40	3	11	0	0	0	86	11	35
2017	Gestion financière	41	35	18	6	0	0	0	76	6	17
2017	Gestion de l’information	42	34	11	7	6	0	0	76	13	50
2017	Technologie de l’information	35	42	11	2	9	0	0	77	12	46
2017	Politiques	39	52	9	0	0	0	0	91	0	12
2017	Gestion de projets	24	43	12	13	8	0	0	67	21	24
2017	Autres services au public	28	28	17	5	21	0	0	56	26	40
2017	Aucune de ces réponses	30	30	13	16	9	0	1	61	26	66
2014	Service à la clientèle	37	23	29	8	0	0	3	61	8	46
2014	Communications ou affaires publiques	46	27	11	13	3	0	0	73	16	37
2014	Accès à l’information et protection des renseignements personnels	21	38	20	3	10	3	4	64	14	29
2014	Sciences et technologie	41	51	8	0	0	0	0	92	0	12
2014	Services de bibliothèques	22	37	19	13	7	0	1	60	21	152
2014	Administration et opérations	38	36	17	8	1	0	0	74	9	85
2014	Ressources humaines	21	50	23	6	0	0	0	71	6	30
2014	Gestion financière	26	44	31	0	0	0	0	69	0	19
2014	Gestion du matériel	12	39	25	18	7	0	0	50	25	17
2014	Gestion de l’information	33	35	16	9	7	0	0	68	16	114
2014	Technologie de l’information	26	34	18	11	11	0	0	60	22	55
2014	Évaluation	40	53	7	0	0	0	0	93	0	15
2014	Autres services au public	22	41	16	8	13	0	0	63	21	38
2014	Aucune de ces réponses	37	35	13	10	3	1	1	74	13	135

Question 4. Je crois que j'obtiendrais du soutien si je proposais une nouvelle idée, même s'il est possible que celle-ci ne fonctionne pas.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	11	35	38	12	0	4	0	49	12	26
2017	Communications ou affaires publiques	30	38	11	11	10	0	0	67	21	33
2017	Accès à l’information et protection des renseignements personnels	23	53	6	12	6	0	0	75	18	17
2017	Services de bibliothèques	26	35	9	16	11	2	1	63	28	128
2017	Administration et opérations	30	48	9	6	4	4	0	81	10	56
2017	Ressources humaines	22	50	11	14	0	3	0	74	14	34
2017	Gestion financière	36	47	6	11	0	0	0	83	11	17
2017	Gestion de l’information	38	28	16	10	4	4	0	68	15	50
2017	Technologie de l’information	25	38	18	7	8	4	0	65	16	45
2017	Politiques	16	58	9	17	0	0	0	74	17	12
2017	Gestion de projets	26	30	13	22	8	0	0	57	31	23
2017	Autres services au public	21	25	15	18	18	0	2	47	38	40
2017	Aucune de ces réponses	20	38	17	11	11	0	1	59	23	65

Question 5. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	32	53	6	8	0	0	0	86	8	26
2017	Communications ou affaires publiques	58	22	15	3	2	0	0	80	5	32
2017	Accès à l’information et protection des renseignements personnels	58	25	0	0	12	0	5	87	13	17
2017	Services de bibliothèques	43	32	12	6	3	2	2	78	9	127
2017	Administration et opérations	57	30	7	6	0	0	0	86	6	56
2017	Ressources humaines	34	33	8	19	3	3	0	69	22	35
2017	Gestion financière	70	30	0	0	0	0	0	100	0	17
2017	Gestion de l’information	49	35	8	2	0	4	2	89	2	50
2017	Technologie de l’information	52	34	6	4	4	0	0	85	8	46
2017	Politiques	51	26	6	9	9	0	0	77	17	12
2017	Gestion de projets	30	28	17	9	12	4	0	61	22	24
2017	Autres services au public	32	26	10	14	16	0	2	60	30	40
2017	Aucune de ces réponses	38	33	12	13	3	0	1	72	16	66
2014	Service à la clientèle	30	45	13	7	5	0	0	75	12	46
2014	Communications ou affaires publiques	49	37	8	3	3	0	0	86	5	37
2014	Accès à l’information et protection des renseignements personnels	27	35	20	14	0	4	0	65	14	29
2014	Sciences et technologie	75	16	9	0	0	0	0	91	0	12
2014	Services de bibliothèques	35	34	18	6	6	0	1	70	12	152
2014	Administration et opérations	47	33	10	7	2	0	0	80	9	86
2014	Ressources humaines	35	52	10	3	0	0	0	87	3	30
2014	Gestion financière	35	59	0	6	0	0	0	94	6	19
2014	Gestion du matériel	22	48	16	7	7	0	0	70	13	17
2014	Gestion de l’information	44	29	14	7	3	2	2	75	11	114
2014	Technologie de l’information	38	33	15	5	7	0	2	72	13	55
2014	Évaluation	67	20	13	0	0	0	0	87	0	15
2014	Autres services au public	37	31	12	7	11	0	2	70	18	38
2014	Aucune de ces réponses	33	38	11	10	4	2	2	74	14	135

Question 6. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	19	57	16	8	0	0	0	76	8	26
2017	Communications ou affaires publiques	39	31	22	6	2	0	0	70	8	33
2017	Accès à l’information et protection des renseignements personnels	34	47	12	6	0	0	0	82	6	17
2017	Services de bibliothèques	30	38	11	11	8	1	1	69	19	128
2017	Administration et opérations	41	42	5	7	6	0	0	82	13	56
2017	Ressources humaines	26	49	14	11	0	0	0	75	11	35
2017	Gestion financière	35	41	24	0	0	0	0	76	0	17
2017	Gestion de l’information	35	40	12	9	5	0	0	75	13	49
2017	Technologie de l’information	38	45	9	7	1	0	0	83	8	46
2017	Politiques	22	69	0	9	0	0	0	91	9	12
2017	Gestion de projets	20	38	21	13	8	0	0	58	21	24
2017	Autres services au public	24	34	10	15	16	0	0	59	31	40
2017	Aucune de ces réponses	15	55	9	10	9	0	1	72	19	65
2014	Service à la clientèle	12	56	29	0	0	3	0	70	0	46
2014	Communications ou affaires publiques	27	41	24	3	5	0	0	68	8	37
2014	Accès à l’information et protection des renseignements personnels	11	26	34	23	6	0	0	36	30	29
2014	Sciences et technologie	16	42	26	16	0	0	0	58	16	12
2014	Services de bibliothèques	20	32	25	15	8	0	0	52	23	152
2014	Administration et opérations	23	50	13	10	3	1	0	74	13	87
2014	Ressources humaines	21	56	19	4	0	0	0	77	4	30
2014	Gestion financière	5	45	34	11	5	0	0	50	16	19
2014	Gestion du matériel	25	45	12	18	0	0	0	70	18	17
2014	Gestion de l’information	30	36	13	11	7	3	0	68	19	114
2014	Technologie de l’information	16	33	25	16	7	2	0	50	24	55
2014	Évaluation	27	47	20	7	0	0	0	73	7	15
2014	Autres services au public	22	21	31	10	16	0	0	43	26	38
2014	Aucune de ces réponses	22	39	18	14	5	1	0	62	19	135

Question 7. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	36	56	4	4	0	0	0	92	4	26
2017	Communications ou affaires publiques	38	42	18	0	2	0	0	80	2	33
2017	Accès à l’information et protection des renseignements personnels	53	23	18	6	0	0	0	76	6	17
2017	Services de bibliothèques	46	39	6	8	2	0	0	84	9	127
2017	Administration et opérations	46	42	8	2	2	0	0	88	4	56
2017	Ressources humaines	34	49	14	3	0	0	0	83	3	35
2017	Gestion financière	47	35	18	0	0	0	0	82	0	17
2017	Gestion de l’information	41	40	11	6	0	2	0	83	6	50
2017	Technologie de l’information	48	41	7	2	1	0	0	89	4	45
2017	Politiques	39	52	0	9	0	0	0	91	9	12
2017	Gestion de projets	25	58	4	9	4	0	0	83	13	24
2017	Autres services au public	47	44	8	0	2	0	0	90	2	40
2017	Aucune de ces réponses	36	41	12	5	4	0	1	78	10	66
2014	Service à la clientèle	37	44	16	4	0	0	0	80	4	46
2014	Communications ou affaires publiques	46	43	8	0	3	0	0	89	3	37
2014	Accès à l’information et protection des renseignements personnels	38	42	17	0	3	0	0	79	3	29
2014	Sciences et technologie	50	34	16	0	0	0	0	84	0	12
2014	Services de bibliothèques	43	39	10	7	2	0	0	81	8	152
2014	Administration et opérations	40	41	8	7	2	1	0	83	9	86
2014	Ressources humaines	40	41	13	7	0	0	0	80	7	30
2014	Gestion financière	20	36	38	6	0	0	0	56	6	19
2014	Gestion du matériel	27	32	28	13	0	0	0	59	13	17
2014	Gestion de l’information	45	39	6	5	4	0	0	85	9	114
2014	Technologie de l’information	36	40	14	7	2	0	0	76	9	55
2014	Évaluation	40	47	13	0	0	0	0	87	0	15
2014	Autres services au public	47	22	14	8	9	0	0	69	17	38
2014	Aucune de ces réponses	46	37	11	4	3	0	0	82	7	135

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Bien-être en milieu de travail

Question 8. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	51	34	8	4	4	0	0	84	8	26
2017	Communications ou affaires publiques	52	27	16	0	2	3	0	81	2	33
2017	Accès à l’information et protection des renseignements personnels	53	41	0	0	6	0	0	94	6	17
2017	Services de bibliothèques	59	23	6	7	6	0	0	82	13	128
2017	Administration et opérations	71	17	4	8	0	0	0	88	8	55
2017	Ressources humaines	49	34	6	11	0	0	0	83	11	35
2017	Gestion financière	59	23	18	0	0	0	0	82	0	17
2017	Gestion de l’information	64	22	8	4	2	0	0	85	6	50
2017	Technologie de l’information	57	30	7	2	4	0	0	87	6	46
2017	Politiques	74	9	17	0	0	0	0	83	0	12
2017	Gestion de projets	42	50	0	0	8	0	0	92	8	24
2017	Autres services au public	56	26	2	5	10	0	0	82	16	40
2017	Aucune de ces réponses	52	24	6	10	6	0	1	77	17	66

Question 9. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	42	43	11	4	0	0	0	86	4	26
2017	Communications ou affaires publiques	58	30	7	0	2	3	0	90	2	33
2017	Accès à l’information et protection des renseignements personnels	53	41	0	0	6	0	0	94	6	17
2017	Services de bibliothèques	58	25	6	4	7	0	0	83	11	127
2017	Administration et opérations	76	12	2	7	0	2	0	90	8	56
2017	Ressources humaines	44	42	9	6	0	0	0	86	6	34
2017	Gestion financière	59	29	6	6	0	0	0	88	6	17
2017	Gestion de l’information	68	24	4	2	0	2	0	94	2	50
2017	Technologie de l’information	61	25	4	2	4	5	0	90	6	45
2017	Politiques	74	26	0	0	0	0	0	100	0	12
2017	Gestion de projets	42	42	8	0	8	0	0	84	8	24
2017	Autres services au public	56	29	5	5	5	0	0	85	10	40
2017	Aucune de ces réponses	55	18	12	11	2	1	1	75	13	65

Question 10. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	23	36	25	16	0	0	0	59	16	26
2017	Communications ou affaires publiques	36	26	6	19	13	0	0	62	33	33
2017	Accès à l’information et protection des renseignements personnels	65	18	11	0	6	0	0	83	6	17
2017	Services de bibliothèques	34	37	10	11	7	1	0	72	18	128
2017	Administration et opérations	46	31	10	6	6	2	0	79	12	56
2017	Ressources humaines	29	27	20	21	3	0	0	56	24	35
2017	Gestion financière	47	47	6	0	0	0	0	94	0	17
2017	Gestion de l’information	30	31	14	12	8	4	0	64	22	50
2017	Technologie de l’information	41	32	16	2	8	0	0	74	10	46
2017	Politiques	42	32	17	0	9	0	0	74	9	12
2017	Gestion de projets	17	46	8	16	12	0	0	63	29	24
2017	Autres services au public	18	35	18	7	22	0	0	53	29	40
2017	Aucune de ces réponses	14	39	17	11	17	0	1	54	29	66

Question 11. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	11	48	33	0	4	4	0	62	4	26
2017	Communications ou affaires publiques	15	24	31	16	8	6	0	42	26	33
2017	Accès à l’information et protection des renseignements personnels	70	25	6	0	0	0	0	94	0	17
2017	Services de bibliothèques	20	35	27	6	6	6	0	58	13	127
2017	Administration et opérations	28	45	13	7	5	0	0	74	13	55
2017	Ressources humaines	18	41	19	19	3	0	0	59	22	35
2017	Gestion financière	29	53	18	0	0	0	0	82	0	17
2017	Gestion de l’information	14	38	26	8	5	10	0	58	14	50
2017	Technologie de l’information	27	33	22	4	6	4	2	65	11	46
2017	Politiques	16	35	41	9	0	0	0	51	9	12
2017	Gestion de projets	12	43	21	11	12	0	0	56	24	24
2017	Autres services au public	10	40	35	3	11	2	0	51	14	40
2017	Aucune de ces réponses	11	33	32	13	10	0	1	45	23	66

Question 12. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est…
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	4	28	39	14	15	0	0	32	29	26
2017	Communications ou affaires publiques	4	24	48	19	6	0	0	28	25	32
2017	Accès à l’information et protection des renseignements personnels	0	40	30	12	18	0	0	40	30	17
2017	Services de bibliothèques	7	28	45	14	7	0	0	35	21	126
2017	Administration et opérations	6	34	47	13	0	0	0	40	13	56
2017	Ressources humaines	6	16	39	25	14	0	0	23	39	35
2017	Gestion financière	13	18	45	24	0	0	0	30	24	16
2017	Gestion de l’information	4	35	38	13	8	2	0	40	21	47
2017	Technologie de l’information	4	25	52	13	6	0	0	29	19	46
2017	Politiques	7	17	26	49	0	0	0	25	49	12
2017	Gestion de projets	0	20	59	17	3	0	0	20	20	24
2017	Autres services au public	2	24	37	29	8	0	0	26	37	40
2017	Aucune de ces réponses	3	21	40	25	10	0	1	24	35	66

Question 13. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours/Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais/Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	4	21	27	40	8	0	0	48	25	26
2017	Communications ou affaires publiques	3	20	43	22	12	0	0	34	23	33
2017	Accès à l’information et protection des renseignements personnels	6	18	36	34	0	0	6	36	26	17
2017	Services de bibliothèques	7	10	40	31	10	1	0	42	18	124
2017	Administration et opérations	2	7	38	39	13	0	0	53	9	54
2017	Ressources humaines	11	20	39	17	13	0	0	30	31	35
2017	Gestion financière	0	23	36	23	12	0	6	37	25	17
2017	Gestion de l’information	2	12	35	42	8	0	0	51	14	50
2017	Technologie de l’information	4	13	43	22	15	0	2	39	17	46
2017	Politiques	9	41	26	17	7	0	0	25	49	12
2017	Gestion de projets	7	18	41	25	8	0	0	33	25	24
2017	Autres services au public	6	37	30	18	9	0	0	27	43	40
2017	Aucune de ces réponses	6	26	33	27	6	0	1	34	33	66

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, l’orientation sexuelle, l’état matrimonial, la situation de famille, la déficience et l’état de personne graciée).

Question 14. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Communications ou affaires publiques	21	79	33
2017	Services de bibliothèques	18	82	127
2017	Administration et opérations	13	87	55
2017	Gestion de l’information	23	77	50
2017	Technologie de l’information	13	87	45
2017	Gestion de projets	37	63	24
2017	Autres services au public	26	74	39
2017	Aucune de ces réponses	18	82	65
2014	Service à la clientèle	11	89	46
2014	Communications ou affaires publiques	27	73	37
2014	Accès à l’information et protection des renseignements personnels	20	80	29
2014	Services de bibliothèques	12	88	152
2014	Administration et opérations	17	83	87
2014	Gestion de l’information	14	86	114
2014	Technologie de l’information	14	86	55
2014	Aucune de ces réponses	15	85	134

Question 15a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services de bibliothèques	40	23
2017	Gestion de l’information	48	11
2014	Communications ou affaires publiques	60	10
2014	Services de bibliothèques	72	18
2014	Gestion de l’information	64	16
2014	Aucune de ces réponses	53	20

Question 15b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services de bibliothèques	45	23
2017	Autres services au public	51	10
2017	Aucune de ces réponses	58	12
2014	Communications ou affaires publiques	50	10
2014	Services de bibliothèques	33	18
2014	Administration et opérations	81	14
2014	Gestion de l’information	60	16
2014	Aucune de ces réponses	38	20

Question 15c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Gestion de l’information	0	11
2014	Services de bibliothèques	0	18

Question 15d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex. détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Services de bibliothèques	23
2017	Gestion de l’information	11
2017	Autres services au public	10
2017	Aucune de ces réponses	12
2014	Communications ou affaires publiques	10
2014	Services de bibliothèques	18
2014	Administration et opérations	14
2014	Gestion de l’information	16
2014	Aucune de ces réponses	20

Question 15e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Aucune de ces réponses	12
2014	Communications ou affaires publiques	10
2014	Administration et opérations	14
2014	Aucune de ces réponses	20

Question 15f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Aucune de ces réponses	12
2014	Communications ou affaires publiques	10
2014	Administration et opérations	14

Question 15g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Autres services au public	10
2017	Aucune de ces réponses	12
2014	Communications ou affaires publiques	10
2014	Gestion de l’information	16

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 11 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne : la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’état matrimonial, la situation de famille, la déficience physique ou mentale, et l’état de personne graciée.

Question 16. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	0	100	26
2017	Services de bibliothèques	11	89	128
2017	Ressources humaines	0	100	35
2017	Gestion financière	0	100	17
2017	Gestion de l’information	17	83	48
2017	Autres services au public	18	82	40
2017	Aucune de ces réponses	13	87	64
2014	Accès à l’information et protection des renseignements personnels	17	83	29
2014	Services de bibliothèques	8	92	152
2014	Ressources humaines	0	100	30
2014	Gestion financière	0	100	19
2014	Aucune de ces réponses	6	94	135

Question 17c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services de bibliothèques	0	13
2014	Services de bibliothèques	0	12

Question 17d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex. détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services de bibliothèques	0	13
2014	Services de bibliothèques	0	12

Question 17f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services de bibliothèques	0	13

Résultats du Sondage annuel auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 pour Bibliothèque et Archives Canada selon la Question 22. À quelle collectivité vous identifiez-vous le plus en relation à votre poste actuel? (Indiquez une seule réponse.)

Thèmes du sondage

Mon milieu de travail

Question 1. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 2. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 3. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 4. Je crois que j'obtiendrais du soutien si je proposais une nouvelle idée, même s'il est possible que celle-ci ne fonctionne pas.

Question 5. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 6. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 7. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Bien-être en milieu de travail

Question 8. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.

Question 9. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Question 10. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.

Question 11. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.

Question 12. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est…

Question 13. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.

Harcèlement

Question 14. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 15a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 15b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s

Question 15c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi

Question 15d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex. détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)

Question 15e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes

Question 15f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)

Question 15g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre

Discrimination

Question 16. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de discrimination au travail?

Question 17c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Employé(e)s relevant de moi

Question 17d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex. détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)

Question 17f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Membres du public (personnes ou organisations)