Résultats du Sondage annuel auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 pour Agence du revenu du Canada selon la Question 20.1. Catégorie professionnelle (variable dérivée de la question 20)

Les résultats du Sondage annuel auprès des fonctionnaires fédéraux (SAAFF) de 2017 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse.

Thèmes du sondage

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Mon milieu de travail

Question 1. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Direction 76 20 2 1 1 0 0 95 2 368
2017 Scientifique et professionnelle 46 35 7 6 3 2 0 83 9 3476
2017 Administration et service extérieur 53 32 7 4 2 2 0 87 6 14381
2017 Soutien administratif 49 39 8 2 2 0 0 88 4 51
2017 Exploitation 50 30 0 10 0 10 0 89 11 10
2017 Autre 64 26 5 3 1 1 0 91 5 2952
2014 Direction 77 19 2 1 0 1 0 97 1 409
2014 Scientifique et professionnelle 41 37 12 4 3 3 0 81 7 4959
2014 Administration et service extérieur 51 31 10 3 2 3 1 85 5 3458
2014 Soutien administratif 36 46 8 1 3 6 0 87 4 100
2014 Exploitation 33 60 0 0 4 4 0 96 4 27
2014 Autre 52 32 10 3 2 2 0 86 4 22595

Question 2. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Direction 58 30 4 5 2 0 0 88 7 366
2017 Scientifique et professionnelle 29 40 10 12 9 0 0 70 20 3464
2017 Administration et service extérieur 41 38 8 8 5 0 0 79 13 14357
2017 Soutien administratif 45 45 4 4 2 0 0 90 6 51
2017 Exploitation 50 20 0 10 20 0 0 70 30 10
2017 Autre 51 34 5 6 4 0 0 85 10 2948
2014 Direction 78 17 2 2 1 0 0 95 3 411
2014 Scientifique et professionnelle 37 39 12 7 5 0 0 77 12 4957
2014 Administration et service extérieur 54 32 7 4 2 0 0 87 6 3458
2014 Soutien administratif 40 48 4 5 4 0 0 88 8 100
2014 Exploitation 51 32 7 0 11 0 0 82 11 27
2014 Autre 50 34 8 4 3 0 0 85 7 22597

Question 3. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Direction 59 33 3 2 3 0 0 92 5 368
2017 Scientifique et professionnelle 20 36 18 15 11 0 0 56 26 3465
2017 Administration et service extérieur 33 36 14 10 7 0 0 69 17 14348
2017 Soutien administratif 32 47 16 2 4 0 0 79 6 51
2017 Exploitation 30 30 20 10 10 0 0 60 20 10
2017 Autre 43 36 10 8 4 0 0 79 11 2946
2014 Direction 61 29 4 4 1 0 0 90 5 410
2014 Scientifique et professionnelle 17 35 18 17 12 1 0 53 29 4958
2014 Administration et service extérieur 31 37 14 10 7 0 0 68 18 3459
2014 Soutien administratif 28 39 11 12 6 1 3 70 18 100
2014 Exploitation 30 25 21 11 14 0 0 54 25 27
2014 Autre 27 36 17 12 8 0 0 63 20 22604

Question 4. Je crois que j'obtiendrais du soutien si je proposais une nouvelle idée, même s'il est possible que celle-ci ne fonctionne pas.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Direction 50 39 4 2 4 1 0 90 6 368
2017 Scientifique et professionnelle 13 32 21 19 14 2 0 45 33 3466
2017 Administration et service extérieur 24 37 17 12 8 2 0 62 21 14342
2017 Soutien administratif 18 51 18 8 4 0 2 70 12 51
2017 Exploitation 20 40 20 0 20 0 0 60 20 10
2017 Autre 32 40 13 10 4 1 1 73 14 2949

Question 5. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Direction 43 35 7 11 4 0 0 78 16 367
2017 Scientifique et professionnelle 39 39 10 7 5 0 0 78 12 3466
2017 Administration et service extérieur 43 35 10 7 5 1 1 78 11 14356
2017 Soutien administratif 38 45 14 2 2 0 0 83 4 51
2017 Exploitation 50 30 0 0 20 0 0 80 20 10
2017 Autre 50 32 7 7 3 0 0 83 10 2953
2014 Direction 45 37 6 9 3 0 0 82 12 410
2014 Scientifique et professionnelle 37 38 12 7 5 0 0 75 12 4961
2014 Administration et service extérieur 47 33 9 6 4 0 0 81 10 3457
2014 Soutien administratif 37 39 7 7 6 2 2 79 14 99
2014 Exploitation 30 39 18 11 4 0 0 68 14 27
2014 Autre 42 35 11 7 4 0 1 78 11 22599

Question 6. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Direction 58 32 4 3 3 0 0 90 6 366
2017 Scientifique et professionnelle 22 39 15 13 10 0 0 62 23 3472
2017 Administration et service extérieur 33 38 12 10 7 0 0 71 17 14373
2017 Soutien administratif 41 37 14 6 2 0 0 78 8 51
2017 Exploitation 40 20 10 0 30 0 0 60 30 10
2017 Autre 43 37 8 7 4 0 0 80 12 2948
2014 Direction 68 24 3 4 0 0 0 93 4 411
2014 Scientifique et professionnelle 23 38 17 13 8 0 0 62 21 4960
2014 Administration et service extérieur 38 39 12 7 4 0 0 77 11 3460
2014 Soutien administratif 31 46 11 5 6 0 0 78 11 100
2014 Exploitation 28 44 7 14 7 0 0 72 21 27
2014 Autre 34 38 13 9 5 0 0 73 13 22598

Question 7. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Direction 66 27 4 2 2 0 0 93 4 365
2017 Scientifique et professionnelle 31 44 13 8 4 0 0 75 12 3465
2017 Administration et service extérieur 40 40 10 6 3 0 0 81 9 14368
2017 Soutien administratif 59 31 6 4 0 0 0 90 4 51
2017 Exploitation 40 30 20 0 10 0 0 70 10 10
2017 Autre 49 38 7 4 2 0 0 87 6 2952
2014 Direction 72 23 3 1 0 0 0 95 1 410
2014 Scientifique et professionnelle 32 44 14 6 3 0 0 77 9 4956
2014 Administration et service extérieur 43 39 10 5 3 0 0 83 8 3460
2014 Soutien administratif 52 36 6 4 2 0 0 88 6 100
2014 Exploitation 51 25 14 4 7 0 0 75 11 27
2014 Autre 42 40 10 5 3 0 0 82 8 22591
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Bien-être en milieu de travail

Question 8. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Direction 61 27 4 6 2 0 0 88 8 367
2017 Scientifique et professionnelle 52 28 8 6 6 0 0 80 12 3467
2017 Administration et service extérieur 57 26 7 5 4 0 0 84 10 14385
2017 Soutien administratif 73 17 8 0 2 0 0 90 2 51
2017 Exploitation 50 30 0 10 10 0 0 80 20 10
2017 Autre 61 24 6 5 4 0 0 86 9 2948

Question 9. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Direction 60 26 8 3 2 0 0 86 5 367
2017 Scientifique et professionnelle 51 28 10 5 5 1 0 80 10 3459
2017 Administration et service extérieur 56 26 9 4 4 1 0 83 8 14364
2017 Soutien administratif 71 19 8 2 0 0 0 90 2 51
2017 Exploitation 50 20 10 10 10 0 0 70 20 10
2017 Autre 61 23 7 4 4 1 0 85 8 2946

Question 10. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Direction 46 36 7 7 4 0 0 82 11 367
2017 Scientifique et professionnelle 25 34 14 14 13 0 0 59 27 3467
2017 Administration et service extérieur 31 33 13 12 9 0 0 65 22 14368
2017 Soutien administratif 36 35 14 14 2 0 0 71 16 51
2017 Exploitation 40 20 10 20 10 0 0 60 30 10
2017 Autre 39 35 10 10 6 0 0 73 17 2946

Question 11. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Direction 62 27 5 4 1 0 0 90 5 366
2017 Scientifique et professionnelle 28 39 17 9 5 1 0 68 14 3461
2017 Administration et service extérieur 35 37 15 7 4 1 0 73 12 14346
2017 Soutien administratif 35 40 19 4 2 0 0 75 6 51
2017 Exploitation 40 30 10 10 10 0 0 70 20 10
2017 Autre 43 37 10 6 2 1 0 81 8 2943

Question 12. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est…
Année du sondage Démographique Très faible
(%)		 Faible
(%)		 Modéré
(%)		 Élevé
(%)		 Très élevé
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Direction 3 10 39 32 17 0 0 13 49 361
2017 Scientifique et professionnelle 3 17 46 23 10 0 0 19 34 3424
2017 Administration et service extérieur 5 21 44 20 9 0 0 27 29 14182
2017 Soutien administratif 10 18 49 14 10 0 0 28 24 51
2017 Exploitation 10 30 40 10 10 0 0 40 20 10
2017 Autre 4 19 40 25 11 0 0 24 36 2924

Question 13. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage Démographique Toujours/Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais/Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Direction 9 31 39 17 4 0 0 21 39 361
2017 Scientifique et professionnelle 9 21 46 19 5 0 0 24 30 3427
2017 Administration et service extérieur 9 21 42 20 8 0 0 28 30 14177
2017 Soutien administratif 8 8 52 28 4 0 0 32 16 50
2017 Exploitation 10 10 30 30 20 0 0 50 20 10
2017 Autre 9 24 41 17 8 0 0 25 33 2921
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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, l’orientation sexuelle, l’état matrimonial, la situation de famille, la déficience et l’état de personne graciée).

Question 14. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Direction 8 92 361
2017 Scientifique et professionnelle 21 79 3441
2017 Administration et service extérieur 17 83 14228
2017 Soutien administratif 14 86 51
2017 Autre 15 85 2907
2014 Direction 7 93 411
2014 Scientifique et professionnelle 15 85 4957
2014 Administration et service extérieur 13 87 3453
2014 Soutien administratif 16 84 100
2014 Autre 16 84 22583

Question 15a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage Démographique  
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Direction 27 30
2017 Scientifique et professionnelle 38 698
2017 Administration et service extérieur 53 2415
2017 Autre 37 465
2014 Direction 35 29
2014 Scientifique et professionnelle 43 751
2014 Administration et service extérieur 55 427
2014 Soutien administratif 50 16
2014 Autre 52 3484

Question 15b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique  
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Direction 73 30
2017 Scientifique et professionnelle 71 698
2017 Administration et service extérieur 62 2415
2017 Autre 57 465
2014 Direction 66 29
2014 Scientifique et professionnelle 69 751
2014 Administration et service extérieur 52 427
2014 Soutien administratif 63 16
2014 Autre 59 3484

Question 15c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage Démographique  
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Direction 17 30
2017 Scientifique et professionnelle 1 698
2017 Administration et service extérieur 3 2415
2017 Autre 24 465
2014 Direction 21 29
2014 Scientifique et professionnelle 2 751
2014 Administration et service extérieur 9 427
2014 Autre 5 3484

Question 15d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex. détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage Démographique  
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Direction 0 30
2017 Administration et service extérieur 0 2415
2017 Autre 0 465
2014 Direction 0 29

Question 15e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage Démographique  
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Scientifique et professionnelle 4 698
2017 Administration et service extérieur 5 2415
2017 Autre 3 465
2014 Scientifique et professionnelle 3 751
2014 Administration et service extérieur 5 427
2014 Autre 3 3484

Question 15f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage Démographique  
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Scientifique et professionnelle 14 698
2017 Administration et service extérieur 13 2415
2017 Autre 8 465
2014 Scientifique et professionnelle 13 751
2014 Administration et service extérieur 4 427
2014 Autre 11 3484

Question 15g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Autre
Année du sondage Démographique  
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Direction 0 30
2017 Scientifique et professionnelle 3 698
2017 Administration et service extérieur 2 2415
2017 Autre 4 465
2014 Direction 0 29
2014 Scientifique et professionnelle 3 751
2014 Administration et service extérieur 5 427
2014 Soutien administratif 0 16
2014 Autre 3 3484
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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 11 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne : la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’état matrimonial, la situation de famille, la déficience physique ou mentale, et l’état de personne graciée.

Question 16. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Direction 2 98 367
2017 Scientifique et professionnelle 15 85 3463
2017 Administration et service extérieur 11 89 14309
2017 Autre 8 92 2937
2014 Scientifique et professionnelle 9 91 4951
2014 Administration et service extérieur 7 93 3454
2014 Soutien administratif 11 89 100
2014 Autre 7 93 22572

Question 17a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Collègues
Année du sondage Démographique  
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Scientifique et professionnelle 22 502
2017 Administration et service extérieur 34 1553
2017 Autre 22 252
2014 Scientifique et professionnelle 26 416
2014 Administration et service extérieur 36 239
2014 Autre 31 1560

Question 17b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique  
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Scientifique et professionnelle 87 502
2017 Administration et service extérieur 78 1553
2017 Autre 78 252
2014 Scientifique et professionnelle 84 416
2014 Administration et service extérieur 80 239
2014 Soutien administratif 75 11
2014 Autre 78 1560

Question 17c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage Démographique  
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Scientifique et professionnelle 2 502
2017 Administration et service extérieur 3 1553
2017 Autre 10 252
2014 Administration et service extérieur 4 239
2014 Autre 2 1560

Question 17d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex. détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage Démographique  
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Scientifique et professionnelle 0 501
2017 Administration et service extérieur 0 1553
2017 Autre 0 252
2014 Soutien administratif 0 11

Question 17e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage Démographique  
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Scientifique et professionnelle 3 502
2017 Administration et service extérieur 7 1553
2017 Autre 6 252
2014 Scientifique et professionnelle 4 416
2014 Administration et service extérieur 7 239
2014 Autre 5 1560

Question 17f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage Démographique  
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Scientifique et professionnelle 9 502
2017 Administration et service extérieur 10 1553
2017 Autre 9 252
2014 Scientifique et professionnelle 7 416
2014 Administration et service extérieur 5 239
2014 Soutien administratif 0 11
2014 Autre 9 1560

Question 17g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? Autre
Année du sondage Démographique  
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Scientifique et professionnelle 8 502
2017 Administration et service extérieur 7 1553
2017 Autre 11 252
2014 Scientifique et professionnelle 11 416
2014 Administration et service extérieur 10 239
2014 Autre 10 1560