Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 pour Patrimoine canadien selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2017 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse.

Thèmes du sondage

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Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 39 49 3 7 2 0 0 87 9 443
2017 Ne fournit pas de services au public 44 43 4 7 2 0 0 87 9 835
2014 Fournit des services au public 30 52 6 10 2 0 0 82 12 457
2014 Ne fournit pas de services au public 38 48 5 7 1 0 0 86 9 905
2011 Fournit des services au public 43 41 5 9 2 0 0 84 10 501
2011 Ne fournit pas de services au public 49 39 5 7 1 0 0 88 7 889
2008 Fournit des services au public 48 43 3 6 1 0 0 90 7 553
2008 Ne fournit pas de services au public 55 36 2 5 1 0 0 91 6 925

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 65 28 3 3 0 0 0 93 4 442
2017 Ne fournit pas de services au public 69 24 4 3 0 0 0 93 3 830
2014 Fournit des services au public 64 27 3 4 2 0 0 92 6 458
2014 Ne fournit pas de services au public 66 27 4 2 1 0 0 93 3 905
2011 Fournit des services au public 67 27 2 3 0 0 0 94 4 501
2011 Ne fournit pas de services au public 72 22 3 2 0 0 0 95 2 889
2008 Fournit des services au public 68 25 2 4 1 0 1 93 4 552
2008 Ne fournit pas de services au public 73 21 2 3 0 0 0 94 4 923

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 51 36 7 4 1 0 0 88 5 443
2017 Ne fournit pas de services au public 57 29 6 6 2 0 0 86 8 835
2014 Fournit des services au public 53 31 5 8 3 0 0 84 11 456
2014 Ne fournit pas de services au public 51 30 6 10 3 0 0 81 13 905
2011 Fournit des services au public 54 26 8 8 4 0 0 80 12 501
2011 Ne fournit pas de services au public 57 26 6 8 2 0 1 84 10 888
2008 Fournit des services au public 57 26 6 9 1 0 1 83 11 552
2008 Ne fournit pas de services au public 55 29 6 7 2 0 0 84 10 924

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 46 37 7 8 2 0 0 83 10 442
2017 Ne fournit pas de services au public 52 37 5 5 2 0 0 88 7 835
2014 Fournit des services au public 44 38 8 6 3 0 0 82 10 458
2014 Ne fournit pas de services au public 44 40 7 7 3 0 0 84 9 905
2011 Fournit des services au public 46 37 6 7 4 0 0 83 11 501
2011 Ne fournit pas de services au public 47 37 7 6 2 0 0 84 9 887

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 30 46 11 11 2 0 0 77 13 443
2017 Ne fournit pas de services au public 37 42 10 8 2 0 1 80 10 835
2014 Fournit des services au public 29 43 14 9 5 0 0 72 14 458
2014 Ne fournit pas de services au public 32 41 13 10 3 0 1 74 13 903
2011 Fournit des services au public 31 41 14 9 3 0 2 73 12 500
2011 Ne fournit pas de services au public 30 38 15 11 4 0 1 70 15 886
2008 Fournit des services au public 29 43 13 11 3 1 0 73 14 552
2008 Ne fournit pas de services au public 37 40 11 7 3 0 2 79 10 924

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 44 38 11 5 2 0 0 82 7 441
2017 Ne fournit pas de services au public 42 40 10 6 2 0 0 82 8 834
2014 Fournit des services au public 40 38 13 6 3 0 0 78 9 458
2014 Ne fournit pas de services au public 37 39 13 7 4 0 0 77 11 905
2011 Fournit des services au public 44 36 10 5 5 0 0 80 10 501
2011 Ne fournit pas de services au public 41 37 10 7 5 0 0 78 11 888
2008 Fournit des services au public 41 41 9 6 3 0 0 82 9 552
2008 Ne fournit pas de services au public 41 39 9 6 4 0 0 81 10 925

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 51 37 6 4 2 0 0 88 7 440
2017 Ne fournit pas de services au public 49 37 8 4 3 0 0 85 7 832
2014 Fournit des services au public 43 37 9 8 3 0 0 80 12 458
2014 Ne fournit pas de services au public 45 36 9 7 2 0 0 81 9 905
2011 Fournit des services au public 43 41 7 6 3 0 0 84 9 500
2011 Ne fournit pas de services au public 42 41 9 5 3 0 0 83 8 886
2008 Fournit des services au public 44 42 7 6 2 0 0 85 8 553
2008 Ne fournit pas de services au public 45 40 7 4 4 0 0 85 8 924

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 52 38 5 2 2 0 0 90 4 440
2017 Ne fournit pas de services au public 54 37 5 3 1 0 0 91 4 834
2014 Fournit des services au public 47 40 6 6 1 0 0 88 6 458
2014 Ne fournit pas de services au public 47 39 8 4 1 1 0 87 5 903

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 44 40 6 6 3 0 1 85 9 441
2017 Ne fournit pas de services au public 49 31 7 7 4 0 1 82 11 834
2014 Fournit des services au public 41 37 9 6 4 0 2 80 10 458
2014 Ne fournit pas de services au public 44 34 10 7 3 1 1 79 11 905
2011 Fournit des services au public 42 36 12 6 3 0 1 79 9 502
2011 Ne fournit pas de services au public 46 34 11 5 3 0 2 81 8 888

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 40 24 7 10 8 2 10 72 20 440
2017 Ne fournit pas de services au public 37 23 9 9 5 2 14 72 17 833
2014 Fournit des services au public 31 30 13 9 6 1 10 68 17 458
2014 Ne fournit pas de services au public 30 27 10 8 9 2 15 68 20 905
2011 Fournit des services au public 31 29 8 10 8 3 11 69 22 502
2011 Ne fournit pas de services au public 34 23 10 9 6 3 15 70 18 888
2008 Fournit des services au public 40 26 8 10 6 3 8 74 18 553
2008 Ne fournit pas de services au public 39 25 6 10 6 2 13 74 19 925

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 39 47 5 5 3 0 0 86 9 442
2017 Ne fournit pas de services au public 35 44 10 7 3 0 0 79 11 834
2014 Fournit des services au public 31 47 11 8 3 0 0 77 11 458
2014 Ne fournit pas de services au public 30 46 13 7 4 0 0 77 11 905
2011 Fournit des services au public 34 44 9 7 5 0 0 79 13 501
2011 Ne fournit pas de services au public 34 39 14 8 5 0 0 74 12 886
2008 Fournit des services au public 37 39 12 8 3 0 0 76 11 548
2008 Ne fournit pas de services au public 38 41 11 7 3 0 0 79 11 920

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 33 41 12 10 4 0 0 74 14 441
2017 Ne fournit pas de services au public 36 36 14 8 5 0 0 73 13 834
2014 Fournit des services au public 28 38 18 11 5 0 0 65 16 458
2014 Ne fournit pas de services au public 32 39 14 10 4 0 0 71 15 905
2011 Fournit des services au public 28 39 16 11 5 0 0 68 16 502
2011 Ne fournit pas de services au public 32 40 14 9 5 0 0 72 13 888

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 34 48 9 7 3 0 0 81 10 441
2017 Ne fournit pas de services au public 33 40 12 10 5 0 0 73 15 834

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 46 42 7 2 2 0 0 89 4 441
2017 Ne fournit pas de services au public 41 41 9 6 2 0 0 83 8 834
2014 Fournit des services au public 41 45 9 4 1 0 0 86 5 458
2014 Ne fournit pas de services au public 38 42 12 6 2 0 0 80 8 905
2011 Fournit des services au public 38 43 10 6 2 1 1 82 8 502
2011 Ne fournit pas de services au public 36 42 13 6 2 0 0 79 8 890
2008 Fournit des services au public 43 43 8 5 1 0 0 86 6 550
2008 Ne fournit pas de services au public 45 38 9 5 3 0 0 84 8 922

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 34 43 12 7 4 0 0 77 11 441
2017 Ne fournit pas de services au public 37 38 11 8 6 0 0 75 14 832

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 57 33 8 2 1 0 0 89 3 439
2017 Ne fournit pas de services au public 50 35 10 3 2 0 0 85 5 833
2014 Fournit des services au public 57 33 6 2 1 0 0 90 3 457
2014 Ne fournit pas de services au public 54 33 9 2 1 0 0 88 4 905
2011 Fournit des services au public 56 33 7 4 2 0 0 88 5 501
2011 Ne fournit pas de services au public 50 35 11 2 1 0 0 86 3 888

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 32 46 9 8 4 0 0 79 12 438
2017 Ne fournit pas de services au public 36 37 12 9 5 0 1 74 14 834
2014 Fournit des services au public 21 47 14 13 4 0 0 69 17 458
2014 Ne fournit pas de services au public 28 40 15 12 4 0 1 69 16 905
2011 Fournit des services au public 32 40 14 10 5 0 0 71 15 501
2011 Ne fournit pas de services au public 30 42 11 11 5 0 0 73 16 889

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 39 42 9 6 4 0 0 81 10 439
2017 Ne fournit pas de services au public 42 35 11 7 4 0 0 77 11 834
2014 Fournit des services au public 27 41 15 12 5 0 0 68 17 458
2014 Ne fournit pas de services au public 32 38 15 9 5 0 1 71 14 903

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 35 48 8 6 3 0 0 83 9 439
2017 Ne fournit pas de services au public 36 41 11 7 3 1 1 78 11 833
2014 Fournit des services au public 30 46 15 7 2 0 0 76 9 458
2014 Ne fournit pas de services au public 35 38 16 8 2 0 1 73 10 903
2011 Fournit des services au public 37 39 9 10 3 0 0 77 14 501
2011 Ne fournit pas de services au public 35 43 12 7 2 1 1 79 9 887

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 46 39 10 4 2 0 0 85 6 438
2017 Ne fournit pas de services au public 44 37 10 6 3 0 0 81 9 834
2014 Fournit des services au public 37 43 11 6 2 0 0 81 8 457
2014 Ne fournit pas de services au public 39 41 13 5 2 0 0 80 7 904
2011 Fournit des services au public 39 45 8 5 3 0 0 83 9 502
2011 Ne fournit pas de services au public 40 42 10 5 3 0 0 82 9 887
2008 Fournit des services au public 42 41 8 6 2 0 0 83 9 551
2008 Ne fournit pas de services au public 45 38 7 6 3 0 0 83 9 923

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 38 36 16 5 5 0 0 74 9 443
2017 Ne fournit pas de services au public 39 38 12 6 4 0 1 77 11 835
2014 Fournit des services au public 37 37 14 7 4 0 1 75 11 458
2014 Ne fournit pas de services au public 36 39 15 7 3 0 0 76 9 905
2011 Fournit des services au public 31 38 17 9 5 0 0 69 14 501
2011 Ne fournit pas de services au public 33 37 18 8 4 0 1 70 11 890
2008 Fournit des services au public 25 37 20 10 7 0 0 63 17 550
2008 Ne fournit pas de services au public 26 39 19 10 6 0 0 66 16 923

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 9 24 37 19 8 2 1 28 35 441
2017 Ne fournit pas de services au public 8 23 38 18 8 1 3 27 33 830
2014 Fournit des services au public 7 26 42 15 8 0 2 24 33 456
2014 Ne fournit pas de services au public 8 30 38 14 7 0 2 22 39 902
2011 Fournit des services au public 14 32 35 12 4 1 2 17 47 501
2011 Ne fournit pas de services au public 12 31 36 14 5 1 2 19 44 888
2008 Fournit des services au public 11 31 36 17 4 1 1 21 42 551
2008 Ne fournit pas de services au public 9 33 37 14 5 1 1 19 43 925

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 5 13 29 27 17 6 2 48 20 441
2017 Ne fournit pas de services au public 5 12 26 28 19 5 5 53 19 830
2014 Fournit des services au public 6 19 31 26 11 3 2 40 27 456
2014 Ne fournit pas de services au public 6 16 31 28 12 3 4 43 23 902
2011 Fournit des services au public 11 25 36 15 8 2 3 25 37 500
2011 Ne fournit pas de services au public 11 23 33 17 9 3 3 28 36 885
2008 Fournit des services au public 12 20 31 21 12 2 1 35 33 553
2008 Ne fournit pas de services au public 5 16 33 26 12 4 3 41 23 921

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 17 28 32 13 6 2 2 20 47 442
2017 Ne fournit pas de services au public 16 26 33 13 7 2 3 21 44 831
2014 Fournit des services au public 31 28 26 7 5 1 1 13 61 456
2014 Ne fournit pas de services au public 23 29 29 9 6 1 3 15 54 903
2011 Fournit des services au public 28 32 26 8 4 1 3 11 62 502
2011 Ne fournit pas de services au public 22 31 28 9 5 2 3 15 56 888
2008 Fournit des services au public 23 31 29 10 4 2 1 15 56 552
2008 Ne fournit pas de services au public 16 30 33 12 5 1 3 18 47 924

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 8 18 40 20 11 1 2 32 27 440
2017 Ne fournit pas de services au public 11 21 33 21 11 1 3 33 33 829
2014 Fournit des services au public 8 23 33 26 8 1 1 34 32 456
2014 Ne fournit pas de services au public 8 23 40 18 8 1 3 27 32 902
2011 Fournit des services au public 15 23 36 16 7 0 3 25 38 500
2011 Ne fournit pas de services au public 13 24 36 18 6 1 3 25 38 886
2008 Fournit des services au public 10 26 36 19 8 1 0 27 36 553
2008 Ne fournit pas de services au public 8 27 37 19 5 1 2 25 37 925

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 18 28 27 14 9 1 3 24 48 439
2017 Ne fournit pas de services au public 15 24 27 16 9 3 5 28 42 831
2014 Fournit des services au public 21 31 25 14 7 1 2 21 53 457
2014 Ne fournit pas de services au public 18 31 29 11 7 1 3 19 51 901
2011 Fournit des services au public 21 29 32 11 5 1 3 16 51 502
2011 Ne fournit pas de services au public 18 28 28 14 6 1 4 21 49 887
2008 Fournit des services au public 12 20 35 20 9 1 2 30 34 551
2008 Ne fournit pas de services au public 8 23 32 22 9 1 5 33 33 925

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 8 19 30 24 13 3 4 39 29 440
2017 Ne fournit pas de services au public 8 20 24 22 16 4 5 42 31 828
2014 Fournit des services au public 10 21 29 22 12 3 3 36 32 456
2014 Ne fournit pas de services au public 7 19 30 25 12 2 5 40 28 903
2011 Fournit des services au public 13 21 35 20 6 1 3 28 36 501
2011 Ne fournit pas de services au public 11 25 29 19 8 3 5 29 39 888
2008 Fournit des services au public 17 29 29 15 6 3 2 22 48 551
2008 Ne fournit pas de services au public 11 23 32 17 8 3 5 27 38 924

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 17 26 33 11 7 4 2 19 46 441
2017 Ne fournit pas de services au public 13 24 30 17 10 3 3 28 40 830
2014 Fournit des services au public 22 28 31 12 5 1 2 18 51 457
2014 Ne fournit pas de services au public 13 26 36 14 7 2 3 21 41 902
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Mon unité de travail

Question 23. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 69 22 4 3 1 0 0 92 4 443
2017 Ne fournit pas de services au public 70 23 4 2 1 0 1 94 3 832
2014 Fournit des services au public 70 23 3 2 1 0 0 93 3 457
2014 Ne fournit pas de services au public 71 22 3 3 1 0 0 92 4 905
2011 Fournit des services au public 69 21 5 3 1 0 1 90 5 502
2011 Ne fournit pas de services au public 73 20 3 2 1 0 1 93 3 889
2008 Fournit des services au public 71 16 3 4 3 0 2 89 7 551
2008 Ne fournit pas de services au public 72 19 4 4 1 0 0 91 5 926

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 29 35 14 6 7 6 4 71 14 442
2017 Ne fournit pas de services au public 32 29 12 8 6 6 6 70 16 830
2014 Fournit des services au public 30 34 13 10 5 4 3 70 17 458
2014 Ne fournit pas de services au public 32 31 14 8 5 5 5 70 15 904

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 52 31 8 4 5 0 0 83 9 443
2017 Ne fournit pas de services au public 53 28 7 7 4 1 0 82 11 830
2014 Fournit des services au public 46 33 10 7 3 1 0 80 10 458
2014 Ne fournit pas de services au public 51 30 10 5 3 1 0 82 9 902

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 38 40 9 6 4 1 0 80 11 440
2017 Ne fournit pas de services au public 41 37 9 8 3 1 0 79 12 830
2014 Fournit des services au public 33 40 15 9 2 1 0 74 11 457
2014 Ne fournit pas de services au public 32 42 13 8 2 1 1 76 11 905
2011 Fournit des services au public 33 41 13 7 4 2 0 75 11 502
2011 Ne fournit pas de services au public 35 40 12 8 3 1 0 77 11 888
2008 Fournit des services au public 35 42 12 8 2 1 0 77 11 553
2008 Ne fournit pas de services au public 39 41 9 6 2 2 0 82 9 923

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 29 36 11 9 5 10 1 72 15 442
2017 Ne fournit pas de services au public 35 30 13 6 5 11 1 73 12 833
2014 Fournit des services au public 27 28 17 14 6 6 1 59 22 456
2014 Ne fournit pas de services au public 31 32 16 8 3 8 2 70 12 905
2011 Fournit des services au public 31 29 14 12 8 5 0 63 21 502
2011 Ne fournit pas de services au public 34 31 12 7 6 9 1 72 14 886
2008 Fournit des services au public 32 33 11 10 7 7 1 70 18 552
2008 Ne fournit pas de services au public 39 30 11 7 5 6 0 75 13 923

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 12 29 14 13 7 21 3 54 27 441
2017 Ne fournit pas de services au public 15 24 16 12 7 20 5 52 26 833
2014 Fournit des services au public 12 27 22 13 11 12 3 47 27 457
2014 Ne fournit pas de services au public 13 23 21 14 7 17 6 46 28 903

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 53 34 5 5 2 0 0 87 8 441
2017 Ne fournit pas de services au public 50 36 7 4 2 0 0 86 6 831
2014 Fournit des services au public 46 38 10 5 2 0 0 84 6 458
2014 Ne fournit pas de services au public 50 38 7 4 2 0 0 87 6 905
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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 41 40 8 7 3 1 0 82 10 443
2017 Ne fournit pas de services au public 45 35 10 7 2 1 0 80 10 833
2014 Fournit des services au public 42 36 12 7 2 1 0 80 9 457
2014 Ne fournit pas de services au public 40 37 12 6 3 0 1 79 10 905
2011 Fournit des services au public 38 37 12 9 3 1 0 76 12 501
2011 Ne fournit pas de services au public 40 35 11 7 4 1 1 77 12 887
2008 Fournit des services au public 38 32 12 9 7 1 1 71 16 551
2008 Ne fournit pas de services au public 36 35 13 9 5 0 0 72 15 926

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 49 36 7 4 3 1 0 86 7 442
2017 Ne fournit pas de services au public 53 29 10 4 2 2 0 84 6 832
2014 Fournit des services au public 48 31 12 3 2 3 0 82 6 458
2014 Ne fournit pas de services au public 47 33 13 3 2 2 1 82 5 905
2011 Fournit des services au public 44 33 12 6 2 3 0 79 8 502
2011 Ne fournit pas de services au public 47 31 11 5 3 3 0 80 9 889
2008 Fournit des services au public 44 32 11 6 5 2 1 77 11 551
2008 Ne fournit pas de services au public 45 32 10 6 4 2 0 79 11 925

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 45 40 7 3 4 1 0 85 8 443
2017 Ne fournit pas de services au public 49 35 8 6 2 0 0 85 8 834
2014 Fournit des services au public 45 36 10 5 2 1 0 82 8 457
2014 Ne fournit pas de services au public 47 33 12 5 2 0 1 81 7 905
2011 Fournit des services au public 40 38 11 8 2 1 0 78 10 501
2011 Ne fournit pas de services au public 44 35 11 6 4 1 0 79 10 888
2008 Fournit des services au public 42 32 12 8 5 1 1 75 13 551
2008 Ne fournit pas de services au public 43 33 11 8 4 1 0 77 12 926

Question 33. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 80 15 2 2 0 0 1 96 2 441
2017 Ne fournit pas de services au public 83 14 1 1 1 0 0 97 2 833
2014 Fournit des services au public 79 16 2 1 1 0 1 96 2 458
2014 Ne fournit pas de services au public 81 15 2 1 1 0 0 96 2 905
2011 Fournit des services au public 83 11 2 2 1 0 1 95 3 502
2011 Ne fournit pas de services au public 81 14 2 1 1 0 0 96 2 890
2008 Fournit des services au public 82 11 2 1 3 0 2 94 4 552
2008 Ne fournit pas de services au public 85 10 1 2 1 0 0 96 3 923

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 51 29 7 6 3 2 3 84 10 441
2017 Ne fournit pas de services au public 55 23 8 4 3 3 4 84 8 834
2014 Fournit des services au public 47 27 9 5 4 2 7 81 9 458
2014 Ne fournit pas de services au public 47 25 8 5 4 3 7 80 10 904
2011 Fournit des services au public 43 29 10 6 3 4 5 79 10 501
2011 Ne fournit pas de services au public 43 28 7 7 4 4 6 79 13 889

Question 35. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 56 29 7 4 3 1 0 86 7 440
2017 Ne fournit pas de services au public 59 27 6 4 3 1 0 87 7 835

Question 36. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 60 23 9 3 3 1 0 84 6 442
2017 Ne fournit pas de services au public 60 24 8 3 4 1 0 86 6 834

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 55 27 9 4 4 0 0 82 8 443
2017 Ne fournit pas de services au public 57 26 8 6 3 0 0 83 9 834
2014 Fournit des services au public 47 35 9 5 3 1 0 83 8 458
2014 Ne fournit pas de services au public 50 31 10 5 3 1 0 82 8 904
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La haute direction

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 29 32 15 8 5 4 8 68 15 105
2017 Ne fournit pas de services au public 27 40 13 4 4 3 8 76 10 277
2014 Fournit des services au public 20 42 21 7 2 1 8 68 9 117
2014 Ne fournit pas de services au public 26 36 15 10 2 4 8 70 13 299

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 30 38 13 6 5 8 0 74 12 441
2017 Ne fournit pas de services au public 31 39 15 5 4 7 0 75 10 834
2014 Fournit des services au public 29 33 18 9 4 6 1 67 13 458
2014 Ne fournit pas de services au public 24 40 18 7 2 8 0 70 10 904
2011 Fournit des services au public 25 34 18 11 6 6 0 63 18 502
2011 Ne fournit pas de services au public 24 32 21 8 4 10 0 62 14 888

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 27 37 17 9 6 4 0 66 16 442
2017 Ne fournit pas de services au public 27 40 17 8 5 3 0 69 13 834
2014 Fournit des services au public 25 34 23 10 5 3 0 61 15 458
2014 Ne fournit pas de services au public 22 40 20 10 4 4 0 64 15 904
2011 Fournit des services au public 17 34 24 13 9 2 0 53 23 502
2011 Ne fournit pas de services au public 18 33 23 14 7 3 0 53 22 887
2008 Fournit des services au public 25 34 21 10 7 3 0 61 18 551
2008 Ne fournit pas de services au public 26 41 16 8 6 3 0 69 14 924

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 18 37 20 11 6 8 0 60 18 442
2017 Ne fournit pas de services au public 18 39 21 11 4 7 0 61 16 833
2014 Fournit des services au public 16 35 24 12 7 6 0 54 21 458
2014 Ne fournit pas de services au public 15 36 24 12 4 7 0 56 18 905
2011 Fournit des services au public 10 33 27 19 5 6 0 46 25 501
2011 Ne fournit pas de services au public 11 35 25 16 6 7 0 49 24 889
2008 Fournit des services au public 12 39 24 14 5 5 0 54 21 548
2008 Ne fournit pas de services au public 15 38 23 13 4 7 0 57 18 925

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 25 33 17 10 8 6 0 63 19 443
2017 Ne fournit pas de services au public 26 34 17 10 6 6 0 64 18 833
2014 Fournit des services au public 20 30 22 15 7 5 1 53 23 457
2014 Ne fournit pas de services au public 19 32 21 12 8 7 0 55 22 904
2011 Fournit des services au public 20 32 20 14 7 7 0 57 22 500
2011 Ne fournit pas de services au public 18 32 20 14 8 8 0 54 24 890
2008 Fournit des services au public 19 34 21 12 6 9 0 57 20 551
2008 Ne fournit pas de services au public 20 39 15 11 6 8 0 65 19 924

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 20 44 15 11 6 3 0 66 18 443
2017 Ne fournit pas de services au public 22 40 18 12 6 3 0 64 18 832
2014 Fournit des services au public 19 37 21 13 7 3 0 58 21 456
2014 Ne fournit pas de services au public 20 41 18 13 5 4 0 63 19 904
2011 Fournit des services au public 16 40 17 17 8 2 0 57 25 501
2011 Ne fournit pas de services au public 15 38 19 18 7 3 0 55 25 889
2008 Fournit des services au public 18 38 20 15 7 1 0 57 22 551
2008 Ne fournit pas de services au public 18 40 17 16 7 2 0 60 23 924
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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 34 43 14 7 1 1 0 78 8 442
2017 Ne fournit pas de services au public 29 46 12 8 3 2 0 77 11 832
2014 Fournit des services au public 31 44 15 6 1 2 0 77 7 458
2014 Ne fournit pas de services au public 29 45 16 7 2 2 0 74 9 905
2011 Fournit des services au public 24 45 16 12 3 1 0 69 15 500
2011 Ne fournit pas de services au public 21 44 19 10 4 2 0 66 15 888

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 45 43 8 2 1 1 0 88 3 442
2017 Ne fournit pas de services au public 41 42 10 2 1 3 0 86 3 832
2014 Fournit des services au public 40 44 9 4 1 2 0 86 5 456
2014 Ne fournit pas de services au public 35 43 13 4 1 5 1 82 5 904
2011 Fournit des services au public 39 42 12 3 2 3 0 83 5 499
2011 Ne fournit pas de services au public 33 44 12 4 1 7 0 82 6 889

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 42 39 8 6 2 3 0 83 8 442
2017 Ne fournit pas de services au public 46 35 8 5 2 2 1 84 8 833
2014 Fournit des services au public 45 39 7 4 2 2 1 86 6 458
2014 Ne fournit pas de services au public 46 38 6 4 3 2 1 87 7 905
2011 Fournit des services au public 45 35 9 6 3 2 1 82 9 499
2011 Ne fournit pas de services au public 47 34 8 4 3 3 1 84 7 889
2008 Fournit des services au public 41 37 8 7 3 2 1 81 11 552
2008 Ne fournit pas de services au public 48 33 8 5 3 2 1 84 7 924

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 28 38 14 9 4 5 1 70 15 442
2017 Ne fournit pas de services au public 29 37 15 10 4 4 1 69 15 832
2014 Fournit des services au public 29 38 17 8 2 5 1 72 10 458
2014 Ne fournit pas de services au public 25 36 20 8 4 5 1 65 13 904
2011 Fournit des services au public 19 38 21 10 5 7 1 61 16 502
2011 Ne fournit pas de services au public 18 35 21 10 5 9 2 59 17 886

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 14 21 22 12 12 14 4 44 29 442
2017 Ne fournit pas de services au public 18 21 18 13 10 14 5 49 28 831
2014 Fournit des services au public 16 24 19 11 10 14 5 50 27 458
2014 Ne fournit pas de services au public 15 21 21 15 11 13 4 43 31 904
2011 Fournit des services au public 15 21 20 17 10 14 3 43 33 502
2011 Ne fournit pas de services au public 13 20 20 12 11 17 7 44 29 888

Question 50. Durant les réunions au sein de mon ministère ou organisme, les président(e)s de rencontre créent un environnement où je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 59 28 7 2 0 0 3 90 3 440
2017 Ne fournit pas de services au public 58 29 5 3 0 1 2 91 4 834
2014 Fournit des services au public 56 31 7 3 1 1 2 89 4 458
2014 Ne fournit pas de services au public 53 33 7 4 1 1 2 88 5 905

Question 51. Mon ministère ou organisme offre de la formation dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 65 25 3 2 0 3 1 95 2 443
2017 Ne fournit pas de services au public 69 21 4 2 0 2 1 94 2 835
2014 Fournit des services au public 65 29 3 0 0 1 1 96 1 458
2014 Ne fournit pas de services au public 64 26 4 1 1 3 2 94 2 905
2011 Fournit des services au public 68 22 4 1 1 1 3 93 2 499
2011 Ne fournit pas de services au public 64 24 6 2 1 1 3 91 3 886
2008 Fournit des services au public 64 25 5 2 1 0 2 91 4 552
2008 Ne fournit pas de services au public 69 21 5 1 0 2 1 93 2 923

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 25 40 15 11 5 4 0 67 17 441
2017 Ne fournit pas de services au public 31 38 13 8 4 5 1 73 13 833
2014 Fournit des services au public 25 35 19 13 6 2 0 61 20 457
2014 Ne fournit pas de services au public 23 41 18 10 5 2 1 66 15 904
2011 Fournit des services au public 20 41 19 12 6 1 1 62 18 500
2011 Ne fournit pas de services au public 24 35 18 13 7 3 1 61 20 886
2008 Fournit des services au public 23 41 17 12 5 2 0 65 17 553
2008 Ne fournit pas de services au public 29 39 16 9 4 3 0 70 13 921

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 17 28 14 19 13 4 4 50 35 443
2017 Ne fournit pas de services au public 21 30 16 16 9 4 3 56 27 831
2014 Fournit des services au public 17 26 19 20 14 3 2 45 36 458
2014 Ne fournit pas de services au public 14 28 17 20 13 4 3 45 36 905
2011 Fournit des services au public 14 29 18 17 17 1 3 45 36 500
2011 Ne fournit pas de services au public 15 28 20 18 14 3 2 45 34 887
2008 Fournit des services au public 16 35 12 18 13 3 2 54 33 551
2008 Ne fournit pas de services au public 21 35 13 15 11 2 2 59 27 925

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 22 43 20 6 3 5 0 69 10 442
2017 Ne fournit pas de services au public 26 41 19 7 3 4 0 70 10 828

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 40 39 12 3 2 4 0 82 6 441
2017 Ne fournit pas de services au public 44 36 10 3 2 6 0 84 5 832
2014 Fournit des services au public 42 38 12 3 1 4 0 83 4 458
2014 Ne fournit pas de services au public 42 37 13 2 1 5 0 84 3 903

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 40 45 8 4 1 1 0 86 6 441
2017 Ne fournit pas de services au public 45 41 8 3 1 1 0 87 5 833
2014 Fournit des services au public 42 37 14 3 1 2 0 82 5 458
2014 Ne fournit pas de services au public 42 41 10 3 2 2 0 85 5 905
2011 Fournit des services au public 34 40 14 6 3 2 0 76 9 500
2011 Ne fournit pas de services au public 34 43 11 4 3 4 0 80 8 890

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 50 40 6 2 2 0 0 90 4 443
2017 Ne fournit pas de services au public 53 36 6 3 1 0 0 90 4 834
2014 Fournit des services au public 47 40 9 2 1 0 0 88 3 457
2014 Ne fournit pas de services au public 49 40 8 2 1 0 0 89 3 902
2011 Fournit des services au public 40 40 13 5 2 0 0 80 7 501
2011 Ne fournit pas de services au public 41 43 10 3 2 1 0 85 5 887
2008 Fournit des services au public 41 39 11 6 2 1 0 81 8 551
2008 Ne fournit pas de services au public 43 43 8 4 2 0 0 86 6 924

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 49 33 12 3 2 1 0 83 5 441
2017 Ne fournit pas de services au public 52 32 9 3 3 1 0 84 6 828
2014 Fournit des services au public 38 39 16 4 3 0 0 78 6 458
2014 Ne fournit pas de services au public 40 41 13 5 1 1 0 82 5 905
2011 Fournit des services au public 31 38 17 9 4 1 0 70 13 500
2011 Ne fournit pas de services au public 31 39 18 7 3 1 0 71 11 887

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 45 37 11 4 2 0 0 83 6 443
2017 Ne fournit pas de services au public 48 36 9 5 2 0 0 85 7 833
2014 Fournit des services au public 35 43 15 3 3 0 0 79 6 458
2014 Ne fournit pas de services au public 40 42 11 5 1 1 0 83 6 903
2011 Fournit des services au public 27 44 15 10 3 0 0 71 13 501
2011 Ne fournit pas de services au public 29 43 17 7 3 0 0 73 10 889
2008 Fournit des services au public 38 38 14 7 3 0 0 76 10 552
2008 Ne fournit pas de services au public 43 39 9 6 2 1 0 82 8 925

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 43 25 13 8 5 5 0 72 15 441
2017 Ne fournit pas de services au public 43 27 15 6 4 5 0 74 11 828
2014 Fournit des services au public 36 30 20 6 4 4 1 69 10 458
2014 Ne fournit pas de services au public 40 28 15 9 4 4 1 71 13 904
2011 Fournit des services au public 35 28 16 9 7 4 2 67 17 501
2011 Ne fournit pas de services au public 33 29 17 11 6 4 1 65 18 887
2008 Fournit des services au public 37 26 15 10 5 6 1 67 16 551
2008 Ne fournit pas de services au public 38 27 15 9 5 4 1 69 15 924
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Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Pas certain(e)
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 31 38 32 443
2017 Ne fournit pas de services au public 35 35 30 833
2014 Fournit des services au public 32 35 33 456
2014 Ne fournit pas de services au public 34 33 33 905
2011 Fournit des services au public 33 33 33 500
2011 Ne fournit pas de services au public 42 32 26 888

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage Démographique Prendre ma retraite
(%)		 Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale
(%)		 Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant
(%)		 Autre
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 9 32 27 8 13 11 136
2017 Ne fournit pas de services au public 11 28 32 4 16 9 291
2014 Fournit des services au public 17 34 29 9 9999 10 147
2014 Ne fournit pas de services au public 11 35 37 5 9999 13 312
2011 Fournit des services au public 22 32 32 6 9999 9 167
2011 Ne fournit pas de services au public 15 31 42 5 9999 8 368
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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.

Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 13 87 443
2017 Ne fournit pas de services au public 14 86 832
2014 Fournit des services au public 15 85 458
2014 Ne fournit pas de services au public 17 83 904

Question 64a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 46 58
2017 Ne fournit pas de services au public 47 120
2014 Fournit des services au public 34 70
2014 Ne fournit pas de services au public 43 156

Question 64b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 72 58
2017 Ne fournit pas de services au public 66 120
2014 Fournit des services au public 66 70
2014 Ne fournit pas de services au public 66 156

Question 64c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 5 120
2014 Ne fournit pas de services au public 7 156

Question 64d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 58
2017 Ne fournit pas de services au public 0 120
2014 Fournit des services au public 0 70
2014 Ne fournit pas de services au public 0 156

Question 64f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 13 58
2014 Fournit des services au public 14 70
2014 Ne fournit pas de services au public 0 156

Question 65a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet... Comportement agressif
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 36 58
2017 Ne fournit pas de services au public 37 120
2014 Fournit des services au public 39 70
2014 Ne fournit pas de services au public 40 158

Question 65b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Contrôle excessif
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 41 58
2017 Ne fournit pas de services au public 40 120
2014 Fournit des services au public 45 70
2014 Ne fournit pas de services au public 50 158

Question 65c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 36 58
2017 Ne fournit pas de services au public 44 120
2014 Fournit des services au public 36 70
2014 Ne fournit pas de services au public 43 158

Question 65d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Humiliation
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 46 58
2017 Ne fournit pas de services au public 41 120
2014 Fournit des services au public 31 70
2014 Ne fournit pas de services au public 43 158

Question 65e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 29 58
2017 Ne fournit pas de services au public 25 120
2014 Fournit des services au public 22 70
2014 Ne fournit pas de services au public 22 158

Question 65f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire désobligeant
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 64 58
2017 Ne fournit pas de services au public 58 120
2014 Fournit des services au public 60 70
2014 Ne fournit pas de services au public 54 158

Question 65g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Attaque personnelle
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 24 58
2017 Ne fournit pas de services au public 32 120
2014 Fournit des services au public 38 70
2014 Ne fournit pas de services au public 29 158

Question 65i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 5 120
2014 Ne fournit pas de services au public 6 158

Question 65j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Menace
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 9 120
2014 Fournit des services au public 9 70
2014 Ne fournit pas de services au public 8 158

Question 65k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Traitement injuste
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 53 58
2017 Ne fournit pas de services au public 38 120
2014 Fournit des services au public 42 70
2014 Ne fournit pas de services au public 42 158

Question 65l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Hurlement ou cri
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 35 58
2017 Ne fournit pas de services au public 20 120
2014 Fournit des services au public 24 70
2014 Ne fournit pas de services au public 23 158

Question 65m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 19 58
2017 Ne fournit pas de services au public 17 120
2014 Fournit des services au public 11 70
2014 Ne fournit pas de services au public 14 158

Question 66a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 50 58
2017 Ne fournit pas de services au public 65 120
2014 Fournit des services au public 57 70
2014 Ne fournit pas de services au public 62 158

Question 66b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 32 58
2017 Ne fournit pas de services au public 35 120
2014 Fournit des services au public 27 70
2014 Ne fournit pas de services au public 34 158

Question 66c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 12 58
2017 Ne fournit pas de services au public 15 120
2014 Fournit des services au public 11 70
2014 Ne fournit pas de services au public 10 158

Question 66d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 19 58
2017 Ne fournit pas de services au public 8 120
2014 Fournit des services au public 20 70
2014 Ne fournit pas de services au public 13 158

Question 66e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 17 58
2017 Ne fournit pas de services au public 16 120
2014 Fournit des services au public 16 70
2014 Ne fournit pas de services au public 20 158

Question 66f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 58

Question 66g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 20 58
2017 Ne fournit pas de services au public 15 120
2014 Fournit des services au public 13 70
2014 Ne fournit pas de services au public 18 158

Question 66h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 10 58
2017 Ne fournit pas de services au public 16 120
2014 Fournit des services au public 11 70
2014 Ne fournit pas de services au public 17 158

Question 66i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?.. Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 32 58
2017 Ne fournit pas de services au public 19 120
2014 Fournit des services au public 22 70
2014 Ne fournit pas de services au public 16 158

Question 67a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?... La situation a été réglée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 10 58
2017 Ne fournit pas de services au public 14 117
2014 Fournit des services au public 9 69
2014 Ne fournit pas de services au public 13 155

Question 67b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 20 58
2017 Ne fournit pas de services au public 18 117
2014 Fournit des services au public 14 69
2014 Ne fournit pas de services au public 18 155

Question 67c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 8 117
2014 Fournit des services au public 7 69
2014 Ne fournit pas de services au public 9 155

Question 67d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne s’est excusée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 9 117
2014 Fournit des services au public 7 69
2014 Ne fournit pas de services au public 9 155

Question 67e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La direction est intervenue.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 12 58
2017 Ne fournit pas de services au public 12 117
2014 Fournit des services au public 22 69
2014 Ne fournit pas de services au public 11 155

Question 67f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 12 58
2017 Ne fournit pas de services au public 15 117
2014 Fournit des services au public 8 69
2014 Ne fournit pas de services au public 10 155

Question 67g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 17 58
2017 Ne fournit pas de services au public 20 117
2014 Fournit des services au public 10 69
2014 Ne fournit pas de services au public 16 155

Question 67h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 10 58
2017 Ne fournit pas de services au public 7 117
2014 Fournit des services au public 7 69
2014 Ne fournit pas de services au public 5 155

Question 67i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 10 58
2017 Ne fournit pas de services au public 13 117
2014 Fournit des services au public 7 69
2014 Ne fournit pas de services au public 16 155

Question 67j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 48 58
2017 Ne fournit pas de services au public 34 117
2014 Fournit des services au public 28 69
2014 Ne fournit pas de services au public 29 155

Question 67k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 15 58
2017 Ne fournit pas de services au public 6 117
2014 Fournit des services au public 10 69
2014 Ne fournit pas de services au public 12 155

Question 67l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 59 58
2017 Ne fournit pas de services au public 45 117
2014 Fournit des services au public 35 69
2014 Ne fournit pas de services au public 50 155

Question 67n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 52 58
2017 Ne fournit pas de services au public 51 117
2014 Fournit des services au public 55 69
2014 Ne fournit pas de services au public 47 155

Question 67o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 0 117

Question 67p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 16 117
2014 Fournit des services au public 11 69
2014 Ne fournit pas de services au public 10 155

Question 68. Le harcèlement dont vous avez fait l’objet est-il survenu lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 95 5 58
2017 Ne fournit pas de services au public 84 16 119

Question 69. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 16 15 17 5 6 34 8 52 18 441
2017 Ne fournit pas de services au public 12 18 16 6 4 36 10 54 17 834
2014 Fournit des services au public 14 17 17 5 4 35 8 54 15 457
2014 Ne fournit pas de services au public 14 16 17 5 5 33 10 52 17 903

Question 70. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 29 34 15 6 3 12 1 73 10 440
2017 Ne fournit pas de services au public 29 34 16 4 3 13 1 73 8 834
2014 Fournit des services au public 28 30 19 4 2 16 2 70 7 457
2014 Ne fournit pas de services au public 27 31 19 4 2 15 1 70 8 903
2011 Fournit des services au public 28 37 15 9 3 8 0 71 13 500
2011 Ne fournit pas de services au public 30 36 16 4 2 11 0 75 7 889
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Relations patronales-syndicales et conventions collectives

Question 71. Je connais bien les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 26 44 13 5 3 2 8 77 9 442
2017 Ne fournit pas de services au public 23 47 10 6 3 2 10 79 9 835
2014 Fournit des services au public 22 53 12 6 0 2 6 81 6 458
2014 Ne fournit pas de services au public 22 45 14 6 2 2 10 76 9 904
2011 Fournit des services au public 25 53 9 6 1 2 5 83 7 501
2011 Ne fournit pas de services au public 21 50 13 7 1 1 8 77 9 888
2008 Fournit des services au public 21 51 11 8 2 1 5 77 11 552
2008 Ne fournit pas de services au public 24 45 12 8 3 1 8 75 12 923

Question 72. Le processus de consultation entre les syndicats et la gestion a été efficace pour ce qui est d’aborder les problèmes liés à mon milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 9 21 19 4 5 31 11 52 15 442
2017 Ne fournit pas de services au public 9 19 18 3 1 33 17 55 9 831
2014 Fournit des services au public 8 18 24 7 4 26 12 43 18 458
2014 Ne fournit pas de services au public 6 14 22 4 3 35 15 42 14 905
2011 Fournit des services au public 10 20 21 6 3 31 9 50 16 501
2011 Ne fournit pas de services au public 7 19 21 5 3 31 15 47 14 888

Question 73. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) comprend et respecte les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 41 35 6 2 1 8 7 90 3 443
2017 Ne fournit pas de services au public 39 31 8 1 1 10 10 87 2 831
2014 Fournit des services au public 34 36 12 3 1 9 6 82 4 457
2014 Ne fournit pas de services au public 34 32 12 2 1 9 10 81 4 905
2011 Fournit des services au public 36 38 9 2 1 9 5 86 3 501
2011 Ne fournit pas de services au public 35 34 9 2 1 11 8 84 4 888
2008 Fournit des services au public 33 37 13 2 1 9 5 81 3 551
2008 Ne fournit pas de services au public 35 34 10 3 1 10 8 83 4 924

Question 74. Les cadres supérieurs respectent les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 33 34 10 3 1 12 7 82 6 443
2017 Ne fournit pas de services au public 31 30 11 2 0 15 10 82 4 835
2014 Fournit des services au public 29 32 15 4 1 13 5 75 6 458
2014 Ne fournit pas de services au public 26 33 14 4 0 14 9 77 5 904
2011 Fournit des services au public 30 37 12 4 2 11 5 80 6 500
2011 Ne fournit pas de services au public 27 36 13 2 1 14 8 80 3 888
2008 Fournit des services au public 34 35 13 6 1 8 4 78 7 552
2008 Ne fournit pas de services au public 36 32 10 5 2 9 6 80 8 925
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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 75. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 7 93 441
2017 Ne fournit pas de services au public 5 95 833
2014 Fournit des services au public 6 94 457
2014 Ne fournit pas de services au public 5 95 904

Question 76a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? …Collègues
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 21 32
2017 Ne fournit pas de services au public 35 42
2014 Fournit des services au public 32 28
2014 Ne fournit pas de services au public 39 46

Question 76b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 94 32
2017 Ne fournit pas de services au public 81 42
2014 Fournit des services au public 75 28
2014 Ne fournit pas de services au public 80 46

Question 76c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 32
2014 Ne fournit pas de services au public 0 46

Question 76d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? … Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 32
2017 Ne fournit pas de services au public 0 42
2014 Fournit des services au public 0 28
2014 Ne fournit pas de services au public 0 46

Question 76f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 0 42
2014 Ne fournit pas de services au public 0 46

Question 77a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Race
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 32 32
2017 Ne fournit pas de services au public 27 42
2014 Ne fournit pas de services au public 17 46

Question 77b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Origine nationale ou ethnique
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 24 32
2017 Ne fournit pas de services au public 21 42
2014 Fournit des services au public 30 28
2014 Ne fournit pas de services au public 14 46

Question 77c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Couleur
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 18 32
2014 Ne fournit pas de services au public 11 46

Question 77e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Âge
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 31 32
2017 Ne fournit pas de services au public 30 42
2014 Fournit des services au public 22 28
2014 Ne fournit pas de services au public 29 46

Question 77f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Sexe
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 24 32
2017 Ne fournit pas de services au public 28 42
2014 Ne fournit pas de services au public 14 46

Question 77g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Orientation sexuelle
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 32
2014 Fournit des services au public 0 28

Question 77h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Identité ou expression de genre (inclut l'identité ou l'expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 32
2017 Ne fournit pas de services au public 0 42

Question 77i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État matrimonial
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 32
2017 Ne fournit pas de services au public 0 42

Question 77j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Situation familiale
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 15 32
2017 Ne fournit pas de services au public 14 42
2014 Ne fournit pas de services au public 20 46

Question 77k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. …Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 32
2017 Ne fournit pas de services au public 0 42

Question 77l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Déficience (ou handicap)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 22 32
2014 Ne fournit pas de services au public 13 46

Question 77m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État de personne graciée
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 32
2014 Fournit des services au public 0 28
2014 Ne fournit pas de services au public 0 46

Question 77n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 21 32
2017 Ne fournit pas de services au public 32 42
2014 Fournit des services au public 39 28
2014 Ne fournit pas de services au public 31 46

Question 78a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 29 32
2017 Ne fournit pas de services au public 48 42
2014 Fournit des services au public 25 28
2014 Ne fournit pas de services au public 28 46

Question 78b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été discriminé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 15 32
2017 Ne fournit pas de services au public 18 42
2014 Fournit des services au public 18 28
2014 Ne fournit pas de services au public 14 46

Question 78c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 11 42

Question 78d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 15 32
2017 Ne fournit pas de services au public 12 42
2014 Ne fournit pas de services au public 15 46

Question 78g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 16 32

Question 78i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 49 32
2017 Ne fournit pas de services au public 36 42
2014 Fournit des services au public 50 28
2014 Ne fournit pas de services au public 55 46

Question 79b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 12 40
2014 Ne fournit pas de services au public 16 45

Question 79g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 31
2017 Ne fournit pas de services au public 12 40

Question 79j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 28 31
2017 Ne fournit pas de services au public 24 40
2014 Fournit des services au public 33 27
2014 Ne fournit pas de services au public 32 45

Question 79k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 31
2014 Fournit des services au public 0 27

Question 79l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 41 31
2017 Ne fournit pas de services au public 52 40
2014 Fournit des services au public 33 27
2014 Ne fournit pas de services au public 50 45

Question 79n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 63 31
2017 Ne fournit pas de services au public 72 40
2014 Fournit des services au public 71 27
2014 Ne fournit pas de services au public 70 45

Question 79o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle conernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? …Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 0 40

Question 80. La discrimination dont vous avez fait l’objet est-elle survenue lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 94 6 32
2017 Ne fournit pas de services au public 94 6 42

Question 81. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 16 18 18 2 2 38 6 61 7 442
2017 Ne fournit pas de services au public 14 17 16 2 2 40 10 61 8 834
2014 Fournit des services au public 14 17 21 2 1 37 8 57 5 458
2014 Ne fournit pas de services au public 14 12 19 2 1 43 9 55 6 904

Question 82. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 31 37 12 3 2 14 2 80 5 441
2017 Ne fournit pas de services au public 32 35 14 1 2 15 1 79 4 833
2014 Fournit des services au public 29 31 17 2 0 18 2 75 3 458
2014 Ne fournit pas de services au public 28 33 15 2 1 19 2 77 4 904
2011 Fournit des services au public 34 36 13 4 2 11 1 79 7 502
2011 Ne fournit pas de services au public 34 38 12 2 1 13 0 83 4 889
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Stress et bien-être

Question 83a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 18 20 22 16 22 1 2 39 39 441
2017 Ne fournit pas de services au public 22 20 21 16 19 0 2 42 36 833

Question 83b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Lourde charge de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 15 27 26 19 13 0 1 42 32 442
2017 Ne fournit pas de services au public 16 27 30 14 12 0 1 44 26 835

Question 83c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Délais déraisonnables
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 20 29 25 15 8 0 2 51 24 440
2017 Ne fournit pas de services au public 21 26 24 16 11 0 1 48 28 833

Question 83d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 18 22 25 19 14 1 2 41 34 442
2017 Ne fournit pas de services au public 20 25 25 16 12 1 2 46 28 835

Question 83e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 37 25 15 6 5 0 11 70 13 441
2017 Ne fournit pas de services au public 41 24 16 7 5 1 7 70 13 834

Question 83f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 31 28 19 13 8 0 1 59 22 440
2017 Ne fournit pas de services au public 27 29 24 11 8 0 1 57 19 834

Question 83g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 28 33 22 9 6 1 2 62 15 441
2017 Ne fournit pas de services au public 30 31 20 12 4 1 2 62 17 832

Question 83h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 24 33 22 11 7 1 1 59 19 439
2017 Ne fournit pas de services au public 23 31 23 14 7 0 1 56 21 832

Question 83i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque d'attentes claires
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 27 30 23 12 5 0 2 59 17 440
2017 Ne fournit pas de services au public 27 29 21 14 7 0 2 57 21 834

Question 83j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Surcharge d’information
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 28 32 22 10 6 1 1 62 16 439
2017 Ne fournit pas de services au public 33 31 20 8 6 0 2 66 14 832

Question 83k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Environnement de travail physique
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 54 24 12 5 3 0 2 80 8 442
2017 Ne fournit pas de services au public 59 24 11 3 1 0 2 85 4 833

Question 83l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Harcèlement ou discrimination
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 74 10 5 2 3 1 4 89 5 440
2017 Ne fournit pas de services au public 76 10 4 3 2 0 4 90 5 834

Question 83m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 58 27 8 3 2 0 3 87 5 442
2017 Ne fournit pas de services au public 59 24 10 3 2 0 3 85 4 834

Question 83n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 57 19 9 6 5 1 3 79 11 442
2017 Ne fournit pas de services au public 62 18 9 4 4 0 3 83 8 829

Question 83o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec une (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 53 13 3 2 1 1 27 91 4 442
2017 Ne fournit pas de services au public 57 13 4 2 1 0 23 91 4 830

Question 83p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec d'autres personnes (p. ex. un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 62 24 7 1 1 1 5 91 2 440
2017 Ne fournit pas de services au public 72 14 5 1 0 0 8 93 1 828

Question 83q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 62 17 7 5 5 0 5 83 10 443
2017 Ne fournit pas de services au public 67 12 6 5 4 0 5 84 9 834

Question 83r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problèmes personnels
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 51 25 14 5 2 0 2 78 8 441
2017 Ne fournit pas de services au public 49 27 15 4 2 0 3 79 6 829

Question 84. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est
Année du sondage Démographique Très faible
(%)		 Faible
(%)		 Modéré
(%)		 Élevé
(%)		 Très élevé
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 8 34 39 12 6 0 1 43 18 442
2017 Ne fournit pas de services au public 11 32 39 13 5 0 0 42 18 834

Question 85. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 8 18 39 23 12 0 1 35 26 443
2017 Ne fournit pas de services au public 7 19 40 23 11 0 0 34 26 832

Question 86. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 33 48 10 4 2 3 0 83 6 442
2017 Ne fournit pas de services au public 42 42 8 3 2 2 0 87 5 830

Question 87. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 23 48 13 10 5 1 0 72 15 442
2017 Ne fournit pas de services au public 24 47 14 9 4 2 0 73 13 834
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Obligation de prendre des mesures d'adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne : la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée. Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 14 86 443
2017 Ne fournit pas de services au public 15 85 834
2014 Fournit des services au public 13 87 457
2014 Ne fournit pas de services au public 12 88 904

Question 89. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 85 15 66
2017 Ne fournit pas de services au public 87 13 130
2014 Fournit des services au public 85 15 58
2014 Ne fournit pas de services au public 81 19 114

Question 90. Je suis satisfait(e) par les mesures d'adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 39 43 7 8 4 0 0 82 11 55
2017 Ne fournit pas de services au public 58 29 8 2 2 1 0 88 4 113
2014 Fournit des services au public 42 38 7 6 0 2 5 86 6 49
2014 Ne fournit pas de services au public 64 29 0 6 1 0 0 93 7 93
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Rémunération

Question 91. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 23 23 21 11 17 4 1 24 76 443
2017 Ne fournit pas de services au public 32 22 20 11 11 3 1 34 66 834

Question 92a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Absence de la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 25 320
2017 Ne fournit pas de services au public 22 522

Question 92b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 39 320
2017 Ne fournit pas de services au public 40 522

Question 92c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 19 320
2017 Ne fournit pas de services au public 22 522

Question 92d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 46 320
2017 Ne fournit pas de services au public 42 522

Question 92e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 8 320
2017 Ne fournit pas de services au public 10 522

Question 92f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 39 320
2017 Ne fournit pas de services au public 40 522

Question 93. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique 0 heures
(%)		 1 à 9 heures
(%)		 10 à 19 heures
(%)		 20 à 29 heures
(%)		 30 à 39 heures
(%)		 40 houres ou plus
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 6 45 20 9 6 14 308
2017 Ne fournit pas de services au public 5 49 20 10 7 9 512

Question 94. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex. information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 15 27 13 17 16 1 12 48 37 321
2017 Ne fournit pas de services au public 21 24 16 17 10 3 10 51 31 527

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 4 6 9 23 48 2 7 11 79 320
2017 Ne fournit pas de services au public 4 7 12 17 50 3 8 12 75 528
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