Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 pour Affaires autochtones et du Nord Canada selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2017 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Harcèlement
Relations patronales-syndicales et conventions collectives
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d'adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	44	7	13	7	73	21	1074
2017	Ne fournit pas de services au public	32	45	5	12	5	77	18	2044
2014	Fournit des services au public	26	45	6	15	9	70	24	1053
2014	Ne fournit pas de services au public	31	47	5	12	5	78	17	2181
2011	Fournit des services au public	35	44	5	12	4	79	16	1442
2011	Ne fournit pas de services au public	41	45	4	8	3	86	11	2581
2008	Fournit des services au public	38	43	4	11	3	82	14	1175
2008	Ne fournit pas de services au public	43	45	3	7	2	88	8	1706

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	63	24	6	3	2	0	1	88	5	1072
2017	Ne fournit pas de services au public	69	21	4	3	1	1	1	92	4	2038
2014	Fournit des services au public	63	26	4	3	2	1	2	91	5	1053
2014	Ne fournit pas de services au public	67	22	5	4	1	0	1	90	5	2183
2011	Fournit des services au public	68	20	4	3	2	1	1	91	5	1442
2011	Ne fournit pas de services au public	73	18	3	3	1	1	1	93	4	2582
2008	Fournit des services au public	70	20	4	3	1	0	2	92	4	1173
2008	Ne fournit pas de services au public	74	17	4	3	1	0	1	93	4	1705

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	62	19	7	7	4	2	82	11	1071
2017	Ne fournit pas de services au public	65	16	5	8	4	1	82	12	2041
2014	Fournit des services au public	62	21	5	6	3	2	85	10	1051
2014	Ne fournit pas de services au public	61	19	5	8	5	2	81	13	2180
2011	Fournit des services au public	65	16	6	6	4	2	83	11	1440
2011	Ne fournit pas de services au public	65	18	5	7	4	1	83	11	2581
2008	Fournit des services au public	66	17	4	7	4	2	85	11	1171
2008	Ne fournit pas de services au public	67	17	5	6	4	1	85	10	1704

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	36	6	13	11	70	24	1073
2017	Ne fournit pas de services au public	39	33	7	12	10	72	21	2041
2014	Fournit des services au public	36	32	7	14	11	68	25	1051
2014	Ne fournit pas de services au public	37	34	6	11	12	71	23	2183
2011	Fournit des services au public	41	36	6	10	6	78	16	1440
2011	Ne fournit pas de services au public	43	38	6	9	4	81	13	2577

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	38	12	18	11	0	59	28	1072
2017	Ne fournit pas de services au public	28	41	11	13	6	1	69	19	2041
2014	Fournit des services au public	21	35	10	20	13	0	57	33	1054
2014	Ne fournit pas de services au public	26	39	12	14	8	1	66	22	2183
2011	Fournit des services au public	28	38	12	15	7	1	66	22	1443
2011	Ne fournit pas de services au public	31	38	12	12	5	1	70	17	2580
2008	Fournit des services au public	28	38	13	13	8	0	66	21	1172
2008	Ne fournit pas de services au public	29	40	14	12	4	1	70	16	1706

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	42	38	9	8	3	80	11	1071
2017	Ne fournit pas de services au public	39	38	11	8	4	77	12	2041
2014	Fournit des services au public	38	39	10	8	5	77	13	1054
2014	Ne fournit pas de services au public	32	41	12	9	5	73	15	2183
2011	Fournit des services au public	45	35	10	6	4	80	10	1442
2011	Ne fournit pas de services au public	39	37	11	8	4	76	13	2581
2008	Fournit des services au public	42	39	9	6	3	82	9	1174
2008	Ne fournit pas de services au public	38	40	9	8	4	79	12	1709

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	46	37	8	5	3	83	9	1072
2017	Ne fournit pas de services au public	45	37	7	7	3	82	10	2041
2014	Fournit des services au public	42	39	7	7	5	81	12	1054
2014	Ne fournit pas de services au public	39	41	8	7	4	80	12	2183
2011	Fournit des services au public	51	35	7	5	3	86	8	1443
2011	Ne fournit pas de services au public	42	39	7	7	4	82	11	2581
2008	Fournit des services au public	47	40	6	4	3	87	7	1174
2008	Ne fournit pas de services au public	44	42	5	6	3	86	9	1707

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	40	8	10	5	0	77	15	1070
2017	Ne fournit pas de services au public	43	38	9	7	3	0	82	10	2037
2014	Fournit des services au public	34	38	13	10	4	1	73	14	1053
2014	Ne fournit pas de services au public	40	38	10	8	3	0	79	12	2180

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	36	9	10	8	1	0	72	18	1072
2017	Ne fournit pas de services au public	41	35	9	9	5	1	0	77	14	2041
2014	Fournit des services au public	29	33	13	13	12	0	0	63	25	1054
2014	Ne fournit pas de services au public	35	34	11	10	9	0	1	69	19	2182
2011	Fournit des services au public	35	34	11	12	7	0	1	70	19	1445
2011	Ne fournit pas de services au public	40	36	9	9	5	0	1	77	14	2580

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	25	11	9	13	1	10	62	25	1071
2017	Ne fournit pas de services au public	31	25	11	9	9	3	12	66	21	2042
2014	Fournit des services au public	23	24	10	14	22	1	6	50	38	1054
2014	Ne fournit pas de services au public	28	23	11	13	13	2	10	58	29	2182
2011	Fournit des services au public	34	24	9	11	16	1	7	62	29	1445
2011	Ne fournit pas de services au public	31	24	10	11	11	2	10	63	25	2579
2008	Fournit des services au public	35	23	7	13	14	1	7	63	29	1174
2008	Ne fournit pas de services au public	36	26	8	11	9	1	8	68	22	1705

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	42	9	8	3	79	12	1071
2017	Ne fournit pas de services au public	32	43	11	9	4	76	13	2040
2014	Fournit des services au public	30	44	8	10	7	74	18	1053
2014	Ne fournit pas de services au public	24	45	13	11	6	69	18	2184
2011	Fournit des services au public	40	38	9	8	5	78	13	1445
2011	Ne fournit pas de services au public	32	40	12	9	6	73	15	2580
2008	Fournit des services au public	39	41	9	8	4	80	12	1162
2008	Ne fournit pas de services au public	34	42	10	8	5	76	13	1698

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	35	16	15	10	0	59	25	1071
2017	Ne fournit pas de services au public	28	38	13	13	7	1	67	20	2038
2014	Fournit des services au public	19	33	17	14	17	0	51	31	1053
2014	Ne fournit pas de services au public	21	36	17	15	11	0	57	26	2183
2011	Fournit des services au public	20	36	15	17	11	0	56	29	1444
2011	Ne fournit pas de services au public	25	41	13	11	9	0	66	21	2581

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	42	11	13	7	0	0	68	20	1071
2017	Ne fournit pas de services au public	25	42	13	13	6	0	0	68	19	2039

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	42	9	6	3	1	0	81	10	1070
2017	Ne fournit pas de services au public	38	41	10	6	4	0	0	80	10	2036
2014	Fournit des services au public	36	41	11	7	4	1	0	78	11	1054
2014	Ne fournit pas de services au public	34	42	13	6	4	0	1	77	10	2183
2011	Fournit des services au public	40	41	9	6	3	1	0	82	9	1445
2011	Ne fournit pas de services au public	39	43	9	5	3	1	0	82	9	2581
2008	Fournit des services au public	44	39	8	6	2	1	0	84	8	1172
2008	Ne fournit pas de services au public	42	40	9	5	3	1	0	83	8	1705

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	37	14	11	10	0	0	64	21	1072
2017	Ne fournit pas de services au public	29	39	14	10	7	0	0	68	17	2037

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	52	35	7	3	1	88	4	1070
2017	Ne fournit pas de services au public	44	39	11	4	2	83	6	2038
2014	Fournit des services au public	59	29	7	4	2	88	6	1053
2014	Ne fournit pas de services au public	52	33	10	3	2	85	5	2182
2011	Fournit des services au public	60	31	6	2	1	91	3	1442
2011	Ne fournit pas de services au public	54	34	8	4	1	87	5	2583

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	43	11	11	7	0	72	18	1067
2017	Ne fournit pas de services au public	29	40	13	12	5	1	70	17	2037
2014	Fournit des services au public	19	41	12	16	12	0	60	28	1054
2014	Ne fournit pas de services au public	21	42	13	13	9	1	64	23	2182
2011	Fournit des services au public	30	40	11	12	7	0	70	19	1442
2011	Ne fournit pas de services au public	30	42	11	10	5	0	73	16	2583

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	39	12	11	6	0	70	18	1069
2017	Ne fournit pas de services au public	33	37	14	10	5	0	70	15	2040
2014	Fournit des services au public	25	34	15	14	11	1	59	26	1054
2014	Ne fournit pas de services au public	26	37	16	12	9	0	63	21	2184

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	36	12	13	8	0	0	66	21	1069
2017	Ne fournit pas de services au public	31	38	14	11	6	0	0	70	16	2034
2014	Fournit des services au public	22	35	15	15	13	1	0	57	28	1054
2014	Ne fournit pas de services au public	25	39	16	12	8	0	0	64	20	2183
2011	Fournit des services au public	33	37	14	11	5	1	0	70	16	1442
2011	Ne fournit pas de services au public	34	41	12	8	4	1	1	76	12	2577

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	41	40	10	6	2	81	9	1066
2017	Ne fournit pas de services au public	37	41	11	7	4	78	11	2036
2014	Fournit des services au public	39	35	12	8	6	74	14	1052
2014	Ne fournit pas de services au public	31	41	14	8	5	73	13	2183
2011	Fournit des services au public	43	39	8	6	3	82	9	1445
2011	Ne fournit pas de services au public	38	41	10	7	3	79	10	2581
2008	Fournit des services au public	45	38	8	6	3	83	9	1173
2008	Ne fournit pas de services au public	40	43	7	6	3	84	9	1706

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	33	19	10	8	1	62	19	1071
2017	Ne fournit pas de services au public	36	36	15	6	5	1	73	11	2044
2014	Fournit des services au public	25	28	21	14	12	1	53	26	1053
2014	Ne fournit pas de services au public	32	34	18	8	6	1	67	15	2184
2011	Fournit des services au public	24	30	23	12	9	1	55	21	1444
2011	Ne fournit pas de services au public	33	35	18	8	5	1	69	13	2578
2008	Fournit des services au public	19	31	24	13	13	0	50	26	1171
2008	Ne fournit pas de services au public	25	36	21	11	7	0	61	18	1706

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	29	35	13	6	1	2	20	44	1068
2017	Ne fournit pas de services au public	11	24	38	16	7	1	3	24	37	2030
2014	Fournit des services au public	17	30	33	14	5	1	1	19	48	1054
2014	Ne fournit pas de services au public	11	30	37	14	6	1	2	20	42	2172
2011	Fournit des services au public	13	31	34	14	5	1	2	20	45	1443
2011	Ne fournit pas de services au public	12	26	35	18	6	1	2	24	39	2576
2008	Fournit des services au public	15	29	36	14	5	0	1	19	44	1172
2008	Ne fournit pas de services au public	12	28	36	16	6	0	1	22	41	1704

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	22	33	19	10	2	3	30	35	1066
2017	Ne fournit pas de services au public	10	21	29	20	13	3	4	36	33	2026
2014	Fournit des services au public	18	26	28	17	8	2	1	25	46	1052
2014	Ne fournit pas de services au public	12	23	32	18	9	3	3	28	37	2176
2011	Fournit des services au public	15	24	27	20	10	2	3	31	40	1439
2011	Ne fournit pas de services au public	9	20	28	25	12	3	3	39	31	2571
2008	Fournit des services au public	15	23	31	19	9	2	1	29	39	1166
2008	Ne fournit pas de services au public	12	22	29	23	9	2	2	34	36	1703

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	29	27	11	6	2	2	17	55	1069
2017	Ne fournit pas de services au public	20	27	29	12	7	2	4	19	50	2028
2014	Fournit des services au public	29	28	26	10	5	0	1	15	59	1053
2014	Ne fournit pas de services au public	24	29	26	12	5	1	3	18	55	2179
2011	Fournit des services au public	21	26	30	13	7	1	3	20	49	1436
2011	Ne fournit pas de services au public	18	27	29	15	7	1	3	23	46	2572
2008	Fournit des services au public	20	30	29	12	5	1	2	17	52	1174
2008	Ne fournit pas de services au public	17	27	32	15	5	1	2	22	45	1698

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	20	33	22	10	1	2	34	32	1066
2017	Ne fournit pas de services au public	12	20	33	20	12	1	3	33	33	2018
2014	Fournit des services au public	15	23	32	20	7	1	1	28	39	1049
2014	Ne fournit pas de services au public	13	23	33	20	8	1	2	29	37	2178
2011	Fournit des services au public	11	21	36	20	9	1	2	30	33	1437
2011	Ne fournit pas de services au public	10	20	35	21	11	1	3	33	31	2571
2008	Fournit des services au public	13	22	35	21	6	1	2	28	36	1170
2008	Ne fournit pas de services au public	10	20	37	22	9	0	2	32	30	1701

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	22	29	14	9	1	3	24	46	1069
2017	Ne fournit pas de services au public	17	22	27	16	11	2	5	29	42	2029
2014	Fournit des services au public	34	25	25	10	4	0	1	14	61	1052
2014	Ne fournit pas de services au public	26	26	25	12	6	1	3	19	55	2178
2011	Fournit des services au public	24	30	24	12	6	1	2	19	56	1439
2011	Ne fournit pas de services au public	17	24	28	17	9	2	3	28	43	2574
2008	Fournit des services au public	25	28	26	13	5	1	2	19	54	1171
2008	Ne fournit pas de services au public	18	24	26	19	9	1	2	29	44	1700

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	23	26	18	10	2	3	30	43	1067
2017	Ne fournit pas de services au public	14	22	28	16	12	3	4	31	39	2029
2014	Fournit des services au public	18	23	29	16	8	2	2	26	44	1052
2014	Ne fournit pas de services au public	15	20	30	20	9	3	4	31	37	2177
2011	Fournit des services au public	17	24	29	15	8	2	4	25	44	1440
2011	Ne fournit pas de services au public	12	21	30	20	10	3	4	33	35	2575
2008	Fournit des services au public	21	26	26	16	6	2	3	23	50	1173
2008	Ne fournit pas de services au public	18	25	28	17	8	2	3	26	45	1703

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	26	30	11	6	3	3	18	51	1066
2017	Ne fournit pas de services au public	19	27	30	12	7	2	3	20	49	2028
2014	Fournit des services au public	29	28	27	9	5	1	1	15	58	1051
2014	Ne fournit pas de services au public	23	27	30	10	5	2	3	17	52	2179

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Mon unité de travail

Question 23. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	67	15	6	5	3	4	86	9	1071
2017	Ne fournit pas de services au public	66	16	6	5	3	3	85	9	2042
2014	Fournit des services au public	69	13	5	4	3	6	88	7	1054
2014	Ne fournit pas de services au public	66	15	6	6	3	4	85	9	2184
2011	Fournit des services au public	68	12	6	4	4	5	85	8	1441
2011	Ne fournit pas de services au public	68	14	6	6	3	3	85	9	2578
2008	Fournit des services au public	65	11	6	5	4	9	84	9	1172
2008	Ne fournit pas de services au public	66	13	5	5	4	7	85	10	1709

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	33	15	12	11	4	3	59	25	1072
2017	Ne fournit pas de services au public	25	33	13	10	8	5	4	64	21	2043
2014	Fournit des services au public	23	29	15	14	14	3	2	55	29	1054
2014	Ne fournit pas de services au public	26	30	15	12	10	4	3	60	24	2184

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	31	12	11	9	0	68	20	1072
2017	Ne fournit pas de services au public	43	30	8	10	7	1	74	17	2042
2014	Fournit des services au public	36	28	9	15	12	1	64	27	1053
2014	Ne fournit pas de services au public	39	30	10	11	9	1	70	20	2182

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	35	13	13	9	1	0	64	23	1069
2017	Ne fournit pas de services au public	35	37	10	11	6	1	1	73	17	2043
2014	Fournit des services au public	23	35	13	17	11	1	1	59	28	1053
2014	Ne fournit pas de services au public	26	40	12	14	6	1	1	67	20	2180
2011	Fournit des services au public	28	34	11	16	10	1	0	63	26	1444
2011	Ne fournit pas de services au public	29	38	12	12	6	2	1	69	19	2578
2008	Fournit des services au public	27	37	11	15	9	1	1	65	24	1175
2008	Ne fournit pas de services au public	31	39	10	10	7	2	0	72	18	1705

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25	28	14	13	10	9	1	59	26	1069
2017	Ne fournit pas de services au public	32	27	13	11	6	10	2	66	19	2034
2014	Fournit des services au public	23	29	13	16	14	5	1	55	31	1053
2014	Ne fournit pas de services au public	28	27	16	11	9	8	2	61	22	2180
2011	Fournit des services au public	28	25	13	13	15	5	1	56	30	1443
2011	Ne fournit pas de services au public	30	28	13	11	10	7	1	63	23	2577
2008	Fournit des services au public	29	28	12	15	12	5	1	60	28	1175
2008	Ne fournit pas de services au public	31	29	12	12	9	7	1	65	22	1703

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	23	17	18	16	12	3	40	40	1068
2017	Ne fournit pas de services au public	14	21	17	16	13	16	4	43	36	2034
2014	Fournit des services au public	7	21	17	22	21	9	3	32	48	1053
2014	Ne fournit pas de services au public	11	20	19	18	16	13	3	36	41	2181

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	42	11	8	5	76	13	1068
2017	Ne fournit pas de services au public	45	37	7	7	3	82	11	2032
2014	Fournit des services au public	31	40	11	12	6	71	18	1053
2014	Ne fournit pas de services au public	38	39	10	9	4	77	13	2182

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	38	10	9	8	1	0	73	17	1073
2017	Ne fournit pas de services au public	37	35	10	10	6	0	1	74	16	2038
2014	Fournit des services au public	35	33	13	9	9	0	0	68	18	1051
2014	Ne fournit pas de services au public	37	35	12	9	7	0	1	72	16	2183
2011	Fournit des services au public	34	32	13	12	8	1	0	67	20	1443
2011	Ne fournit pas de services au public	35	36	11	10	6	1	0	72	16	2581
2008	Fournit des services au public	34	34	10	11	9	1	1	69	21	1171
2008	Ne fournit pas de services au public	31	37	12	12	8	0	1	68	20	1704

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	42	30	13	6	7	2	1	74	13	1073
2017	Ne fournit pas de services au public	48	28	10	6	5	2	1	78	12	2038
2014	Fournit des services au public	37	31	14	9	7	1	1	69	17	1052
2014	Ne fournit pas de services au public	43	29	11	8	6	2	1	74	15	2183
2011	Fournit des services au public	40	28	12	11	7	2	1	70	18	1443
2011	Ne fournit pas de services au public	43	30	11	7	5	2	1	76	12	2580
2008	Fournit des services au public	40	28	11	10	9	2	0	70	19	1172
2008	Ne fournit pas de services au public	41	31	11	8	6	3	1	75	14	1702

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	40	32	9	11	7	1	0	73	18	1073
2017	Ne fournit pas de services au public	42	33	9	8	6	1	0	77	14	2041
2014	Fournit des services au public	35	33	10	11	9	1	0	69	21	1052
2014	Ne fournit pas de services au public	39	32	11	10	7	1	1	73	17	2183
2011	Fournit des services au public	38	32	9	13	7	1	1	71	20	1442
2011	Ne fournit pas de services au public	40	34	10	9	7	1	0	74	16	2580
2008	Fournit des services au public	38	32	9	11	10	1	0	70	21	1170
2008	Ne fournit pas de services au public	38	33	9	12	8	0	0	72	19	1704

Question 33. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	77	12	4	2	1	0	4	93	3	1071
2017	Ne fournit pas de services au public	78	11	3	2	2	0	3	93	4	2043
2014	Fournit des services au public	75	12	4	1	2	0	6	93	3	1052
2014	Ne fournit pas de services au public	75	12	4	2	2	0	4	91	4	2181
2011	Fournit des services au public	75	10	4	2	3	1	5	91	5	1443
2011	Ne fournit pas de services au public	77	11	3	2	2	0	4	91	5	2582
2008	Fournit des services au public	76	7	4	2	2	0	9	91	4	1174
2008	Ne fournit pas de services au public	76	7	4	3	2	0	7	90	6	1707

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	46	24	7	7	8	4	4	76	16	1073
2017	Ne fournit pas de services au public	46	26	8	6	6	4	5	79	13	2035
2014	Fournit des services au public	40	23	8	8	10	3	7	70	20	1053
2014	Ne fournit pas de services au public	45	23	9	6	9	4	5	74	16	2183
2011	Fournit des services au public	39	26	11	9	9	3	4	70	19	1441
2011	Ne fournit pas de services au public	43	26	10	7	7	4	4	74	15	2582

Question 35. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	52	25	8	8	7	1	0	78	15	1072
2017	Ne fournit pas de services au public	52	27	8	7	5	1	1	80	12	2036

Question 36. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	52	25	10	6	6	2	0	78	12	1070
2017	Ne fournit pas de services au public	56	23	9	5	4	2	0	81	10	2038

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	47	27	11	6	9	1	0	75	14	1074
2017	Ne fournit pas de services au public	50	27	9	7	6	0	0	78	13	2035
2014	Fournit des services au public	42	26	12	9	9	0	1	69	18	1053
2014	Ne fournit pas de services au public	46	28	10	8	7	0	0	74	15	2184

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La haute direction

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	40	17	11	8	1	4	62	20	277
2017	Ne fournit pas de services au public	20	34	16	13	6	3	8	60	21	619
2014	Fournit des services au public	17	35	17	14	10	4	3	56	26	273
2014	Ne fournit pas de services au public	21	32	18	11	8	3	7	59	21	638

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	33	17	13	9	5	0	59	23	1073
2017	Ne fournit pas de services au public	26	33	16	11	6	6	1	64	19	2042
2014	Fournit des services au public	17	32	18	15	11	7	0	53	28	1054
2014	Ne fournit pas de services au public	21	33	18	12	9	7	0	58	23	2180
2011	Fournit des services au public	20	33	17	13	12	5	0	55	27	1443
2011	Ne fournit pas de services au public	23	32	18	12	8	6	0	59	21	2575

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	32	18	16	11	2	54	28	1073
2017	Ne fournit pas de services au public	24	33	17	14	8	4	60	22	2039
2014	Fournit des services au public	16	29	20	17	16	3	45	34	1054
2014	Ne fournit pas de services au public	18	32	20	16	11	3	51	28	2182
2011	Fournit des services au public	16	32	20	15	13	3	50	29	1444
2011	Ne fournit pas de services au public	21	35	17	13	10	3	58	24	2577
2008	Fournit des services au public	19	34	16	14	15	2	54	30	1174
2008	Ne fournit pas de services au public	20	37	18	13	8	3	59	22	1705

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	29	20	18	13	4	1	46	34	1072
2017	Ne fournit pas de services au public	16	31	19	18	9	6	0	51	29	2036
2014	Fournit des services au public	10	28	18	21	17	5	0	40	40	1054
2014	Ne fournit pas de services au public	12	28	22	19	13	6	1	42	34	2180
2011	Fournit des services au public	11	33	19	19	13	5	0	46	34	1443
2011	Ne fournit pas de services au public	12	35	19	18	9	6	0	51	29	2576
2008	Fournit des services au public	11	32	17	22	14	4	0	45	37	1176
2008	Ne fournit pas de services au public	10	35	19	21	8	6	0	48	32	1704

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	27	17	16	17	5	47	36	1072
2017	Ne fournit pas de services au public	20	28	17	15	13	7	52	30	2039
2014	Fournit des services au public	13	25	17	17	20	7	41	41	1053
2014	Ne fournit pas de services au public	14	26	19	17	16	7	43	36	2182
2011	Fournit des services au public	17	29	18	16	14	7	49	32	1444
2011	Ne fournit pas de services au public	18	34	18	14	10	7	55	26	2574
2008	Fournit des services au public	15	28	16	16	18	7	46	36	1173
2008	Ne fournit pas de services au public	15	32	16	17	11	9	51	31	1707

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	33	16	20	14	3	0	49	35	1071
2017	Ne fournit pas de services au public	17	34	16	17	12	3	0	52	30	2035
2014	Fournit des services au public	11	29	18	20	19	2	0	41	40	1053
2014	Ne fournit pas de services au public	11	31	20	19	15	3	1	44	36	2180
2011	Fournit des services au public	14	33	17	20	14	2	0	48	35	1442
2011	Ne fournit pas de services au public	14	36	16	21	11	3	0	51	32	2572
2008	Fournit des services au public	14	35	16	20	13	2	0	51	33	1175
2008	Ne fournit pas de services au public	13	38	14	22	11	2	0	52	34	1705

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	42	19	13	5	0	0	62	19	1070
2017	Ne fournit pas de services au public	24	44	16	11	5	1	0	68	16	2041
2014	Fournit des services au public	18	38	19	14	9	2	0	57	23	1054
2014	Ne fournit pas de services au public	19	43	18	11	6	2	1	64	18	2180
2011	Fournit des services au public	24	42	15	13	5	2	0	67	18	1445
2011	Ne fournit pas de services au public	24	45	15	10	4	2	0	71	14	2579

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	45	15	7	2	2	75	10	1070
2017	Ne fournit pas de services au public	32	45	13	5	2	4	80	7	2036
2014	Fournit des services au public	31	43	13	7	4	3	75	11	1053
2014	Ne fournit pas de services au public	29	44	14	5	2	5	77	8	2181
2011	Fournit des services au public	29	41	15	7	3	3	73	11	1444
2011	Ne fournit pas de services au public	29	42	15	6	2	6	76	9	2580

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	37	13	12	6	4	1	68	19	1070
2017	Ne fournit pas de services au public	29	36	12	11	6	5	1	70	18	2036
2014	Fournit des services au public	30	37	11	11	7	3	1	69	19	1052
2014	Ne fournit pas de services au public	30	39	12	10	5	4	1	72	16	2182
2011	Fournit des services au public	32	33	12	12	6	4	1	68	19	1444
2011	Ne fournit pas de services au public	33	33	12	10	6	5	1	71	17	2578
2008	Fournit des services au public	29	34	13	11	8	4	1	67	20	1172
2008	Ne fournit pas de services au public	28	34	11	12	8	5	1	66	21	1702

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	35	19	13	7	4	1	59	21	1072
2017	Ne fournit pas de services au public	19	34	18	15	7	5	1	57	24	2036
2014	Fournit des services au public	18	34	21	13	8	4	1	55	22	1053
2014	Ne fournit pas de services au public	16	31	21	14	10	7	2	51	26	2182
2011	Fournit des services au public	16	35	20	14	9	5	1	54	25	1443
2011	Ne fournit pas de services au public	17	35	19	13	8	7	1	56	23	2573

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	23	17	17	18	8	2	42	40	1072
2017	Ne fournit pas de services au public	13	20	18	16	15	13	5	41	37	2038
2014	Fournit des services au public	13	17	18	19	24	8	2	33	48	1053
2014	Ne fournit pas de services au public	11	19	19	16	20	12	3	35	43	2183
2011	Fournit des services au public	13	20	17	17	22	9	3	36	44	1444
2011	Ne fournit pas de services au public	12	20	19	16	16	13	4	39	38	2576

Question 50. Durant les réunions au sein de mon ministère ou organisme, les président(e)s de rencontre créent un environnement où je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	56	19	9	6	3	1	6	81	10	1074
2017	Ne fournit pas de services au public	54	22	8	6	3	1	5	81	10	2038
2014	Fournit des services au public	58	18	8	4	4	1	7	83	8	1053
2014	Ne fournit pas de services au public	52	21	11	6	3	1	5	78	10	2182

Question 51. Mon ministère ou organisme offre de la formation dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	61	21	7	2	2	2	5	88	4	1074
2017	Ne fournit pas de services au public	63	21	6	3	1	3	3	89	4	2040
2014	Fournit des services au public	61	20	6	2	2	3	5	89	5	1051
2014	Ne fournit pas de services au public	62	21	7	2	1	2	4	89	4	2181
2011	Fournit des services au public	67	18	7	1	2	2	3	89	3	1444
2011	Ne fournit pas de services au public	71	16	6	2	1	2	3	90	3	2580
2008	Fournit des services au public	66	18	6	2	2	1	5	90	4	1173
2008	Ne fournit pas de services au public	68	18	7	2	1	2	3	90	2	1708

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	36	17	14	10	3	0	57	25	1070
2017	Ne fournit pas de services au public	25	37	14	12	7	4	1	65	20	2037
2014	Fournit des services au public	17	28	18	19	16	2	0	46	35	1052
2014	Ne fournit pas de services au public	20	33	16	15	12	3	1	55	28	2183
2011	Fournit des services au public	23	33	14	15	13	2	0	57	29	1443
2011	Ne fournit pas de services au public	26	37	14	12	8	3	0	65	21	2580
2008	Fournit des services au public	23	34	15	14	12	1	0	57	27	1174
2008	Ne fournit pas de services au public	26	35	15	13	8	2	0	62	22	1704

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	29	14	16	17	4	2	50	35	1073
2017	Ne fournit pas de services au public	21	30	13	15	15	3	3	54	32	2039
2014	Fournit des services au public	14	21	13	21	26	2	2	37	50	1052
2014	Ne fournit pas de services au public	14	23	16	19	23	3	3	39	44	2182
2011	Fournit des services au public	16	26	15	16	22	2	2	44	40	1444
2011	Ne fournit pas de services au public	18	29	14	17	18	3	2	50	36	2580
2008	Fournit des services au public	18	33	13	17	17	1	1	52	34	1172
2008	Ne fournit pas de services au public	19	37	13	16	13	2	1	57	29	1706

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	38	21	12	7	4	0	57	21	1070
2017	Ne fournit pas de services au public	19	40	19	11	6	5	1	63	17	2038

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	40	15	6	5	2	73	11	1072
2017	Ne fournit pas de services au public	35	39	13	5	3	4	77	9	2037
2014	Fournit des services au public	33	37	14	7	4	4	73	12	1052
2014	Ne fournit pas de services au public	34	36	15	5	4	5	75	9	2182

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	43	12	9	3	1	75	13	1069
2017	Ne fournit pas de services au public	32	44	12	7	3	2	78	10	2038
2014	Fournit des services au public	29	39	14	9	6	2	69	16	1051
2014	Ne fournit pas de services au public	32	40	14	6	5	3	75	11	2183
2011	Fournit des services au public	29	39	15	10	6	2	69	16	1443
2011	Ne fournit pas de services au public	32	40	14	8	4	3	74	12	2574

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	41	12	7	4	0	78	11	1070
2017	Ne fournit pas de services au public	41	41	9	6	3	0	82	9	2038
2014	Fournit des services au public	33	38	13	8	7	1	72	15	1049
2014	Ne fournit pas de services au public	37	39	13	6	4	0	77	10	2181
2011	Fournit des services au public	34	39	12	8	6	0	74	14	1444
2011	Ne fournit pas de services au public	39	40	12	5	3	1	80	8	2574
2008	Fournit des services au public	34	38	12	9	6	1	72	15	1170
2008	Ne fournit pas de services au public	35	42	12	7	4	1	78	10	1704

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	35	19	10	8	0	62	19	1069
2017	Ne fournit pas de services au public	28	35	19	10	7	1	64	17	2040
2014	Fournit des services au public	20	30	18	17	14	2	50	31	1053
2014	Ne fournit pas de services au public	20	35	20	14	10	1	56	24	2182
2011	Fournit des services au public	24	34	20	12	9	1	59	21	1442
2011	Ne fournit pas de services au public	27	35	20	10	7	1	63	17	2579

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	39	17	11	7	0	65	18	1071
2017	Ne fournit pas de services au public	28	40	15	11	6	0	69	16	2038
2014	Fournit des services au public	19	32	17	18	12	1	52	31	1053
2014	Ne fournit pas de services au public	21	37	18	14	9	0	58	23	2180
2011	Fournit des services au public	24	37	17	14	8	0	61	22	1442
2011	Ne fournit pas de services au public	27	40	16	11	6	1	67	17	2579
2008	Fournit des services au public	28	37	14	13	9	0	64	22	1174
2008	Ne fournit pas de services au public	27	43	15	10	6	0	70	16	1706

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	24	17	13	11	3	1	57	25	1071
2017	Ne fournit pas de services au public	26	26	20	13	10	4	1	55	24	2040
2014	Fournit des services au public	21	24	17	17	17	4	0	48	35	1052
2014	Ne fournit pas de services au public	22	24	19	16	15	4	1	48	32	2182
2011	Fournit des services au public	28	25	16	14	12	4	0	55	27	1441
2011	Ne fournit pas de services au public	26	28	17	13	12	4	0	55	26	2579
2008	Fournit des services au public	28	27	15	15	9	4	0	58	25	1175
2008	Ne fournit pas de services au public	25	29	17	14	10	5	0	57	25	1703

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Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	33	36	1073
2017	Ne fournit pas de services au public	40	27	34	2041
2014	Fournit des services au public	34	28	37	1053
2014	Ne fournit pas de services au public	41	26	33	2182
2011	Fournit des services au public	34	35	32	1445
2011	Ne fournit pas de services au public	38	28	33	2579

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	26	39	7	9	5	328
2017	Ne fournit pas de services au public	9	26	35	6	16	7	793
2014	Fournit des services au public	13	20	39	15	9999	14	368
2014	Ne fournit pas de services au public	8	24	43	10	9999	15	898
2011	Fournit des services au public	17	26	38	8	9999	12	499
2011	Ne fournit pas de services au public	9	29	41	9	9999	12	993

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.

Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	74	1072
2017	Ne fournit pas de services au public	20	80	2034
2014	Fournit des services au public	30	70	1051
2014	Ne fournit pas de services au public	23	77	2179

Question 64a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	47	282
2017	Ne fournit pas de services au public	46	416
2014	Fournit des services au public	46	309
2014	Ne fournit pas de services au public	44	492

Question 64b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	64	282
2017	Ne fournit pas de services au public	67	416
2014	Fournit des services au public	66	309
2014	Ne fournit pas de services au public	67	492

Question 64c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	9	282
2017	Ne fournit pas de services au public	8	416
2014	Fournit des services au public	11	309
2014	Ne fournit pas de services au public	9	492

Question 64d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	282

Question 64e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	282
2017	Ne fournit pas de services au public	6	416
2014	Fournit des services au public	2	309
2014	Ne fournit pas de services au public	2	492

Question 64f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	282
2017	Ne fournit pas de services au public	7	416
2014	Fournit des services au public	18	309
2014	Ne fournit pas de services au public	4	492

Question 64g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	3	282
2017	Ne fournit pas de services au public	4	416
2014	Fournit des services au public	3	309
2014	Ne fournit pas de services au public	3	492

Question 65a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet... Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	47	282
2017	Ne fournit pas de services au public	40	416
2014	Fournit des services au public	44	309
2014	Ne fournit pas de services au public	45	493

Question 65b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	46	282
2017	Ne fournit pas de services au public	42	416
2014	Fournit des services au public	44	309
2014	Ne fournit pas de services au public	43	493

Question 65c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	52	282
2017	Ne fournit pas de services au public	44	416
2014	Fournit des services au public	49	309
2014	Ne fournit pas de services au public	50	493

Question 65d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Humiliation
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	282
2017	Ne fournit pas de services au public	44	416
2014	Fournit des services au public	47	309
2014	Ne fournit pas de services au public	45	493

Question 65e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	36	282
2017	Ne fournit pas de services au public	35	416
2014	Fournit des services au public	34	309
2014	Ne fournit pas de services au public	38	493

Question 65f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	61	282
2017	Ne fournit pas de services au public	56	416
2014	Fournit des services au public	60	309
2014	Ne fournit pas de services au public	56	493

Question 65g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	46	282
2017	Ne fournit pas de services au public	36	416
2014	Fournit des services au public	44	309
2014	Ne fournit pas de services au public	37	493

Question 65h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Violence physique
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	2	282
2014	Fournit des services au public	2	309

Question 65i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	282
2017	Ne fournit pas de services au public	6	416
2014	Fournit des services au public	6	309
2014	Ne fournit pas de services au public	7	493

Question 65j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Menace
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	282
2017	Ne fournit pas de services au public	10	416
2014	Fournit des services au public	14	309
2014	Ne fournit pas de services au public	12	493

Question 65k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	52	282
2017	Ne fournit pas de services au public	46	416
2014	Fournit des services au public	55	309
2014	Ne fournit pas de services au public	50	493

Question 65l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Hurlement ou cri
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	282
2017	Ne fournit pas de services au public	28	416
2014	Fournit des services au public	33	309
2014	Ne fournit pas de services au public	27	493

Question 65m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	9	282
2017	Ne fournit pas de services au public	15	416
2014	Fournit des services au public	20	309
2014	Ne fournit pas de services au public	15	493

Question 66a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	60	282
2017	Ne fournit pas de services au public	55	416
2014	Fournit des services au public	58	309
2014	Ne fournit pas de services au public	52	492

Question 66b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	282
2017	Ne fournit pas de services au public	26	416
2014	Fournit des services au public	28	309
2014	Ne fournit pas de services au public	29	492

Question 66c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	282
2017	Ne fournit pas de services au public	15	416
2014	Fournit des services au public	17	309
2014	Ne fournit pas de services au public	14	492

Question 66d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	282
2017	Ne fournit pas de services au public	17	416
2014	Fournit des services au public	27	309
2014	Ne fournit pas de services au public	17	492

Question 66e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	282
2017	Ne fournit pas de services au public	9	416
2014	Fournit des services au public	15	309
2014	Ne fournit pas de services au public	11	492

Question 66f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	282
2017	Ne fournit pas de services au public	7	416
2014	Fournit des services au public	8	309
2014	Ne fournit pas de services au public	6	492

Question 66g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	282
2017	Ne fournit pas de services au public	12	416
2014	Fournit des services au public	15	309
2014	Ne fournit pas de services au public	14	492

Question 66h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	282
2017	Ne fournit pas de services au public	12	416
2014	Fournit des services au public	14	309
2014	Ne fournit pas de services au public	10	492

Question 66i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?.. Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	282
2017	Ne fournit pas de services au public	25	416
2014	Fournit des services au public	21	309
2014	Ne fournit pas de services au public	26	492

Question 67a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?... La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	264
2017	Ne fournit pas de services au public	12	386
2014	Fournit des services au public	10	282
2014	Ne fournit pas de services au public	10	464

Question 67b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	264
2017	Ne fournit pas de services au public	17	386
2014	Fournit des services au public	15	282
2014	Ne fournit pas de services au public	12	464

Question 67c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	264
2017	Ne fournit pas de services au public	11	386
2014	Fournit des services au public	9	282
2014	Ne fournit pas de services au public	7	464

Question 67d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	264
2017	Ne fournit pas de services au public	7	386
2014	Fournit des services au public	9	282
2014	Ne fournit pas de services au public	5	464

Question 67e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	264
2017	Ne fournit pas de services au public	9	386
2014	Fournit des services au public	10	282
2014	Ne fournit pas de services au public	10	464

Question 67f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	264
2017	Ne fournit pas de services au public	9	386
2014	Fournit des services au public	8	282
2014	Ne fournit pas de services au public	11	464

Question 67g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	264
2017	Ne fournit pas de services au public	24	386
2014	Fournit des services au public	7	282
2014	Ne fournit pas de services au public	15	464

Question 67h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	264
2017	Ne fournit pas de services au public	10	386
2014	Fournit des services au public	12	282
2014	Ne fournit pas de services au public	8	464

Question 67i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	264
2017	Ne fournit pas de services au public	11	386
2014	Fournit des services au public	10	282
2014	Ne fournit pas de services au public	12	464

Question 67j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	264
2017	Ne fournit pas de services au public	24	386
2014	Fournit des services au public	28	282
2014	Ne fournit pas de services au public	29	464

Question 67k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	264
2017	Ne fournit pas de services au public	7	386
2014	Fournit des services au public	11	282
2014	Ne fournit pas de services au public	11	464

Question 67l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	45	264
2017	Ne fournit pas de services au public	44	386
2014	Fournit des services au public	46	282
2014	Ne fournit pas de services au public	49	464

Question 67m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	3	264
2014	Fournit des services au public	2	282
2014	Ne fournit pas de services au public	1	464

Question 67n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	54	264
2017	Ne fournit pas de services au public	53	386
2014	Fournit des services au public	60	282
2014	Ne fournit pas de services au public	57	464

Question 67o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	2	386

Question 67p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	264
2017	Ne fournit pas de services au public	12	386
2014	Fournit des services au public	14	282
2014	Ne fournit pas de services au public	14	464

Question 68. Le harcèlement dont vous avez fait l’objet est-il survenu lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	94	6	281
2017	Ne fournit pas de services au public	87	13	416

Question 69. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	19	23	9	12	21	5	39	29	1073
2017	Ne fournit pas de services au public	11	17	20	9	8	28	8	42	26	2041
2014	Fournit des services au public	10	17	22	12	12	21	6	37	32	1052
2014	Ne fournit pas de services au public	10	16	21	9	10	28	6	39	29	2183

Question 70. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	31	22	9	9	9	1	56	20	1073
2017	Ne fournit pas de services au public	21	29	20	9	6	14	2	59	18	2040
2014	Fournit des services au public	18	28	22	10	10	10	1	52	23	1052
2014	Ne fournit pas de services au public	17	27	22	9	8	14	2	53	20	2183
2011	Fournit des services au public	25	36	17	9	7	6	0	65	17	1445
2011	Ne fournit pas de services au public	28	37	16	7	4	7	0	71	12	2577

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Relations patronales-syndicales et conventions collectives

Question 71. Je connais bien les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	48	9	7	3	2	5	80	10	1073
2017	Ne fournit pas de services au public	24	44	8	7	3	3	10	78	12	2041
2014	Fournit des services au public	28	51	8	5	2	2	4	84	8	1052
2014	Ne fournit pas de services au public	25	47	11	6	2	2	8	80	8	2183
2011	Fournit des services au public	24	50	11	8	1	1	5	79	10	1443
2011	Ne fournit pas de services au public	24	48	10	8	2	2	6	78	11	2579
2008	Fournit des services au public	25	49	10	8	3	1	4	78	11	1175
2008	Ne fournit pas de services au public	23	46	9	8	4	2	7	76	14	1711

Question 72. Le processus de consultation entre les syndicats et la gestion a été efficace pour ce qui est d’aborder les problèmes liés à mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	9	24	24	8	6	21	7	46	21	1071
2017	Ne fournit pas de services au public	8	18	20	7	5	28	13	44	21	2039
2014	Fournit des services au public	9	22	25	12	7	20	6	41	25	1052
2014	Ne fournit pas de services au public	6	18	26	8	5	25	12	39	20	2181
2011	Fournit des services au public	9	23	25	10	7	20	6	43	24	1443
2011	Ne fournit pas de services au public	8	19	24	8	4	29	8	43	19	2577

Question 73. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) comprend et respecte les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	33	10	4	2	10	5	81	7	1072
2017	Ne fournit pas de services au public	34	31	10	3	1	12	10	82	6	2041
2014	Fournit des services au public	33	33	11	6	4	9	5	76	11	1052
2014	Ne fournit pas de services au public	31	32	13	4	3	10	8	76	8	2182
2011	Fournit des services au public	34	32	13	6	3	8	4	75	10	1443
2011	Ne fournit pas de services au public	34	30	12	4	2	12	6	79	7	2578
2008	Fournit des services au public	32	34	14	4	2	9	4	76	8	1175
2008	Ne fournit pas de services au public	33	32	12	3	1	11	7	80	5	1708

Question 74. Les cadres supérieurs respectent les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	31	16	8	3	12	5	67	13	1069
2017	Ne fournit pas de services au public	25	31	13	5	2	15	10	74	8	2034
2014	Fournit des services au public	22	31	17	8	6	12	4	64	17	1052
2014	Ne fournit pas de services au public	22	32	16	6	3	13	8	68	12	2183
2011	Fournit des services au public	24	34	16	8	4	10	4	67	14	1442
2011	Ne fournit pas de services au public	26	31	14	5	2	16	6	73	10	2575
2008	Fournit des services au public	26	33	17	9	5	8	4	66	16	1173
2008	Ne fournit pas de services au public	28	32	14	6	3	11	7	73	10	1707

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 75. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	86	1074
2017	Ne fournit pas de services au public	10	90	2039
2014	Fournit des services au public	15	85	1051
2014	Ne fournit pas de services au public	9	91	2183

Question 76a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? …Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	150
2017	Ne fournit pas de services au public	43	204
2014	Fournit des services au public	34	151
2014	Ne fournit pas de services au public	35	201

Question 76b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	76	150
2017	Ne fournit pas de services au public	78	204
2014	Fournit des services au public	75	151
2014	Ne fournit pas de services au public	81	201

Question 76c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	150
2017	Ne fournit pas de services au public	4	204
2014	Fournit des services au public	7	151
2014	Ne fournit pas de services au public	5	201

Question 76d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? … Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde).
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	150
2014	Fournit des services au public	151
2014	Ne fournit pas de services au public	201

Question 76e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	150
2017	Ne fournit pas de services au public	7	204
2014	Fournit des services au public	5	151
2014	Ne fournit pas de services au public	5	201

Question 76f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	150
2017	Ne fournit pas de services au public	6	204
2014	Fournit des services au public	21	151
2014	Ne fournit pas de services au public	8	201

Question 76g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	150
2017	Ne fournit pas de services au public	4	204
2014	Fournit des services au public	6	151
2014	Ne fournit pas de services au public	4	201

Question 77a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Race
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	42	149
2017	Ne fournit pas de services au public	33	202
2014	Fournit des services au public	45	149
2014	Ne fournit pas de services au public	26	201

Question 77b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25	149
2017	Ne fournit pas de services au public	18	202
2014	Fournit des services au public	19	149
2014	Ne fournit pas de services au public	16	201

Question 77c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Couleur
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	149
2017	Ne fournit pas de services au public	14	202
2014	Fournit des services au public	15	149
2014	Ne fournit pas de services au public	8	201

Question 77d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Religion
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	5	149
2017	Ne fournit pas de services au public	5	202
2014	Fournit des services au public	6	149
2014	Ne fournit pas de services au public	3	201

Question 77e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Âge
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	149
2017	Ne fournit pas de services au public	24	202
2014	Fournit des services au public	17	149
2014	Ne fournit pas de services au public	23	201

Question 77f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Sexe
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	149
2017	Ne fournit pas de services au public	30	202
2014	Fournit des services au public	29	149
2014	Ne fournit pas de services au public	20	201

Question 77g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Orientation sexuelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	149
2014	Ne fournit pas de services au public	2	201

Question 77h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Identité ou expression de genre (inclut l'identité ou l'expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	3	202

Question 77i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État matrimonial
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	5	149
2017	Ne fournit pas de services au public	5	202
2014	Fournit des services au public	8	149
2014	Ne fournit pas de services au public	8	201

Question 77j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Situation familiale
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	149
2017	Ne fournit pas de services au public	17	202
2014	Fournit des services au public	15	149
2014	Ne fournit pas de services au public	24	201

Question 77l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	149
2017	Ne fournit pas de services au public	16	202
2014	Fournit des services au public	14	149
2014	Ne fournit pas de services au public	20	201

Question 77n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	149
2017	Ne fournit pas de services au public	20	202
2014	Fournit des services au public	21	149
2014	Ne fournit pas de services au public	17	201

Question 78a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	150
2017	Ne fournit pas de services au public	30	203
2014	Fournit des services au public	30	150
2014	Ne fournit pas de services au public	33	200

Question 78b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été discriminé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	150
2017	Ne fournit pas de services au public	14	203
2014	Fournit des services au public	15	150
2014	Ne fournit pas de services au public	19	200

Question 78c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	150
2017	Ne fournit pas de services au public	9	203
2014	Fournit des services au public	10	150
2014	Ne fournit pas de services au public	7	200

Question 78d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	150
2017	Ne fournit pas de services au public	16	203
2014	Fournit des services au public	20	150
2014	Ne fournit pas de services au public	14	200

Question 78e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	5	150
2017	Ne fournit pas de services au public	5	203
2014	Fournit des services au public	4	150
2014	Ne fournit pas de services au public	6	200

Question 78f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	5	150
2017	Ne fournit pas de services au public	8	203
2014	Fournit des services au public	6	150
2014	Ne fournit pas de services au public	6	200

Question 78g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	9	150
2017	Ne fournit pas de services au public	9	203
2014	Fournit des services au public	11	150
2014	Ne fournit pas de services au public	12	200

Question 78h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	150
2017	Ne fournit pas de services au public	10	203
2014	Fournit des services au public	9	150
2014	Ne fournit pas de services au public	9	200

Question 78i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	47	150
2017	Ne fournit pas de services au public	50	203
2014	Fournit des services au public	48	150
2014	Ne fournit pas de services au public	40	200

Question 79a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	142
2017	Ne fournit pas de services au public	6	188
2014	Fournit des services au public	7	140
2014	Ne fournit pas de services au public	8	187

Question 79b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	142
2017	Ne fournit pas de services au public	16	188
2014	Fournit des services au public	11	140
2014	Ne fournit pas de services au public	10	187

Question 79c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	142
2017	Ne fournit pas de services au public	4	188
2014	Fournit des services au public	6	140
2014	Ne fournit pas de services au public	3	187

Question 79e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	4	142
2017	Ne fournit pas de services au public	4	188
2014	Ne fournit pas de services au public	3	187

Question 79f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	142
2017	Ne fournit pas de services au public	6	188
2014	Fournit des services au public	5	140
2014	Ne fournit pas de services au public	5	187

Question 79g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	9	142
2017	Ne fournit pas de services au public	18	188
2014	Fournit des services au public	4	140
2014	Ne fournit pas de services au public	9	187

Question 79h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	9	142
2017	Ne fournit pas de services au public	15	188
2014	Fournit des services au public	9	140
2014	Ne fournit pas de services au public	8	187

Question 79i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	142
2017	Ne fournit pas de services au public	10	188
2014	Fournit des services au public	8	140
2014	Ne fournit pas de services au public	14	187

Question 79j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	142
2017	Ne fournit pas de services au public	30	188
2014	Fournit des services au public	24	140
2014	Ne fournit pas de services au public	26	187

Question 79k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	142
2017	Ne fournit pas de services au public	10	188
2014	Fournit des services au public	7	140
2014	Ne fournit pas de services au public	8	187

Question 79l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	142
2017	Ne fournit pas de services au public	41	188
2014	Fournit des services au public	46	140
2014	Ne fournit pas de services au public	48	187

Question 79m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	5	142

Question 79n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	56	142
2017	Ne fournit pas de services au public	64	188
2014	Fournit des services au public	66	140
2014	Ne fournit pas de services au public	59	187

Question 79p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	142
2017	Ne fournit pas de services au public	12	188
2014	Fournit des services au public	15	140
2014	Ne fournit pas de services au public	9	187

Question 80. La discrimination dont vous avez fait l’objet est-elle survenue lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	93	7	150
2017	Ne fournit pas de services au public	89	11	206

Question 81. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	19	26	6	5	27	5	46	17	1070
2017	Ne fournit pas de services au public	11	16	21	4	4	37	7	48	15	2037
2014	Fournit des services au public	10	19	26	5	8	28	5	43	18	1052
2014	Ne fournit pas de services au public	10	15	23	4	5	37	7	44	15	2182

Question 82. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	32	21	6	5	12	1	63	13	1073
2017	Ne fournit pas de services au public	23	30	19	5	3	17	2	66	10	2037
2014	Fournit des services au public	20	28	22	7	7	15	1	58	16	1050
2014	Ne fournit pas de services au public	18	27	22	5	4	21	2	59	12	2180
2011	Fournit des services au public	30	36	17	7	4	6	0	70	12	1442
2011	Ne fournit pas de services au public	32	35	14	5	3	11	0	76	8	2577

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Stress et bien-être

Question 83a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	21	21	15	24	0	2	38	41	1070
2017	Ne fournit pas de services au public	17	21	20	15	24	0	2	39	40	2035

Question 83b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	25	26	18	16	0	1	39	35	1069
2017	Ne fournit pas de services au public	19	27	26	16	10	0	2	46	27	2038

Question 83c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	29	24	16	10	0	2	50	26	1069
2017	Ne fournit pas de services au public	22	28	25	15	9	0	2	51	24	2036

Question 83d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	24	22	19	18	1	2	40	37	1072
2017	Ne fournit pas de services au public	20	24	21	17	14	1	3	46	32	2037

Question 83e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	27	15	7	6	0	6	70	14	1068
2017	Ne fournit pas de services au public	41	24	14	6	5	0	8	72	12	2037

Question 83f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	31	25	12	8	0	1	54	21	1071
2017	Ne fournit pas de services au public	26	28	25	12	8	0	1	54	20	2034

Question 83g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	33	24	13	6	1	1	56	19	1069
2017	Ne fournit pas de services au public	25	31	24	10	6	1	2	59	17	2032

Question 83h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	32	24	16	8	1	1	50	25	1072
2017	Ne fournit pas de services au public	20	31	24	13	8	1	2	53	22	2030

Question 83i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	30	22	15	10	1	2	52	26	1070
2017	Ne fournit pas de services au public	23	29	23	14	9	0	2	53	23	2034

Question 83j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Surcharge d’information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	32	22	13	7	1	2	57	20	1069
2017	Ne fournit pas de services au public	29	32	20	10	5	1	2	64	16	2029

Question 83k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	49	22	14	7	6	0	2	72	14	1072
2017	Ne fournit pas de services au public	48	23	14	8	5	0	2	72	14	2038

Question 83l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	59	19	9	5	4	1	3	81	10	1073
2017	Ne fournit pas de services au public	68	14	6	4	3	1	4	86	8	2034

Question 83m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	47	31	11	5	3	1	2	80	8	1069
2017	Ne fournit pas de services au public	54	27	9	5	2	0	2	83	7	2033

Question 83n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	51	21	11	8	5	1	2	75	14	1073
2017	Ne fournit pas de services au public	56	20	10	7	5	0	2	78	12	2034

Question 83o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec une (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	52	13	5	2	1	0	26	88	5	1072
2017	Ne fournit pas de services au public	54	14	6	3	1	0	23	88	5	2036

Question 83p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec d'autres personnes (p. ex. un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	52	25	11	4	2	1	5	82	7	1064
2017	Ne fournit pas de services au public	67	18	6	2	1	1	7	91	2	2021

Question 83q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	61	18	6	5	4	1	5	83	10	1072
2017	Ne fournit pas de services au public	59	17	9	5	5	1	4	80	10	2039

Question 83r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	49	28	14	3	2	0	3	80	6	1064
2017	Ne fournit pas de services au public	48	29	13	4	2	1	3	80	7	2033

Question 84. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	26	39	18	7	0	1	35	25	1074
2017	Ne fournit pas de services au public	10	31	38	15	6	0	0	42	21	2042

Question 85. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	24	41	17	8	0	0	25	34	1066
2017	Ne fournit pas de services au public	9	20	39	22	9	0	1	31	29	2036

Question 86. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	40	16	10	8	3	0	64	19	1071
2017	Ne fournit pas de services au public	20	43	16	10	6	5	0	67	17	2038

Question 87. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	36	19	18	12	2	0	50	31	1072
2017	Ne fournit pas de services au public	16	38	19	14	10	3	0	55	25	2039

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Obligation de prendre des mesures d'adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne : la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée. Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	79	1068
2017	Ne fournit pas de services au public	16	84	2036
2014	Fournit des services au public	18	82	1053
2014	Ne fournit pas de services au public	15	85	2176

Question 89. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	73	27	216
2017	Ne fournit pas de services au public	75	25	325
2014	Fournit des services au public	73	27	191
2014	Ne fournit pas de services au public	76	24	317

Question 90. Je suis satisfait(e) par les mesures d'adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	44	35	7	10	2	1	1	81	12	157
2017	Ne fournit pas de services au public	52	37	3	5	3	0	0	89	8	248
2014	Fournit des services au public	39	35	5	15	5	1	1	75	20	142
2014	Ne fournit pas de services au public	50	25	9	9	5	0	0	76	15	240

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Rémunération

Question 91. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	25	20	13	17	3	1	22	78	1073
2017	Ne fournit pas de services au public	24	24	20	13	16	3	1	25	75	2042

Question 92a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Absence de la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25	800
2017	Ne fournit pas de services au public	27	1477

Question 92b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	800
2017	Ne fournit pas de services au public	39	1477

Question 92c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	800
2017	Ne fournit pas de services au public	22	1477

Question 92d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	54	800
2017	Ne fournit pas de services au public	47	1477

Question 92e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	800
2017	Ne fournit pas de services au public	6	1477

Question 92f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	41	800
2017	Ne fournit pas de services au public	40	1477

Question 93. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	0 heures (%)	1 à 9 heures (%)	10 à 19 heures (%)	20 à 29 heures (%)	30 à 39 heures (%)	40 houres ou plus (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	40	20	10	6	18	776
2017	Ne fournit pas de services au public	5	44	21	10	5	15	1445

Question 94. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex. information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	9	23	17	15	28	2	6	34	47	804
2017	Ne fournit pas de services au public	10	21	14	19	25	2	8	35	49	1477

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	3	7	12	18	54	2	5	10	77	804
2017	Ne fournit pas de services au public	2	9	9	19	53	2	6	12	78	1481

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Date de modification :: 2018-03-29

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 pour Affaires autochtones et du Nord Canada selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Thèmes du sondage

Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Mon unité de travail

Question 23. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 33. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Question 35. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.

Question 36. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

La haute direction

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 50. Durant les réunions au sein de mon ministère ou organisme, les président(e)s de rencontre créent un environnement où je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.

Question 51. Mon ministère ou organisme offre de la formation dans la langue officielle de mon choix.

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Harcèlement

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 64a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 64b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Supérieur(e)s

Question 64c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Employé(e)s relevant de moi