Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 pour Gendarmerie royale du Canada selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2017 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Harcèlement
Relations patronales-syndicales et conventions collectives
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d'adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	40	44	4	9	3	85	12	1595
2017	Ne fournit pas de services au public	45	42	4	7	2	87	9	3244
2014	Fournit des services au public	41	46	3	7	2	87	9	1433
2014	Ne fournit pas de services au public	45	43	4	7	2	88	9	2636
2011	Fournit des services au public	41	45	4	8	3	86	10	1983
2011	Ne fournit pas de services au public	40	47	3	8	2	87	10	3618
2008	Fournit des services au public	39	48	3	8	3	87	11	1374
2008	Ne fournit pas de services au public	41	45	3	8	2	87	10	2132

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	75	19	3	2	0	1	1	95	2	1591
2017	Ne fournit pas de services au public	77	16	3	1	1	1	1	94	2	3237
2014	Fournit des services au public	74	20	3	2	1	0	0	95	3	1434
2014	Ne fournit pas de services au public	75	17	3	1	1	0	2	94	2	2635
2011	Fournit des services au public	76	18	3	2	1	1	0	95	3	1983
2011	Ne fournit pas de services au public	76	16	3	2	1	0	2	94	3	3619
2008	Fournit des services au public	76	18	2	2	1	0	1	95	3	1371
2008	Ne fournit pas de services au public	77	16	2	2	1	1	1	95	3	2125

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	76	15	4	3	2	1	92	4	1595
2017	Ne fournit pas de services au public	75	14	4	3	1	2	91	5	3243
2014	Fournit des services au public	73	17	4	3	2	1	91	5	1433
2014	Ne fournit pas de services au public	73	15	4	3	2	3	91	6	2637
2011	Fournit des services au public	76	14	4	3	2	1	91	5	1981
2011	Ne fournit pas de services au public	73	15	3	4	3	2	90	7	3614
2008	Fournit des services au public	76	14	3	3	2	1	91	6	1370
2008	Ne fournit pas de services au public	73	16	3	5	2	1	90	6	2131

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	41	33	7	13	7	74	19	1590
2017	Ne fournit pas de services au public	48	34	5	9	4	82	13	3242
2014	Fournit des services au public	40	36	6	12	6	76	18	1433
2014	Ne fournit pas de services au public	49	32	6	9	4	81	13	2636
2011	Fournit des services au public	38	36	7	12	7	74	19	1965
2011	Ne fournit pas de services au public	41	35	7	11	7	76	17	3609

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	39	11	15	7	0	0	66	22	1594
2017	Ne fournit pas de services au public	33	38	9	14	6	0	0	71	20	3241
2014	Fournit des services au public	28	41	9	14	7	0	0	70	21	1433
2014	Ne fournit pas de services au public	32	37	10	13	7	0	0	70	20	2636
2011	Fournit des services au public	28	41	11	13	6	0	0	69	19	1972
2011	Ne fournit pas de services au public	28	39	12	13	7	0	1	67	20	3615
2008	Fournit des services au public	25	43	10	15	6	0	0	68	22	1375
2008	Ne fournit pas de services au public	27	40	11	14	7	1	0	68	21	2133

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	46	36	10	5	2	83	7	1592
2017	Ne fournit pas de services au public	42	37	11	7	3	79	10	3244
2014	Fournit des services au public	44	38	10	5	2	82	7	1434
2014	Ne fournit pas de services au public	39	37	11	8	4	77	12	2637
2011	Fournit des services au public	49	34	9	5	3	84	7	1981
2011	Ne fournit pas de services au public	43	36	10	7	4	79	11	3616
2008	Fournit des services au public	42	39	9	7	3	81	10	1375
2008	Ne fournit pas de services au public	36	40	11	8	4	77	13	2126

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	52	34	7	5	2	86	7	1588
2017	Ne fournit pas de services au public	48	35	7	7	3	82	10	3240
2014	Fournit des services au public	49	37	6	5	2	86	7	1432
2014	Ne fournit pas de services au public	44	37	8	7	4	81	11	2636
2011	Fournit des services au public	50	37	6	4	3	87	7	1973
2011	Ne fournit pas de services au public	45	38	7	6	4	83	10	3620
2008	Fournit des services au public	48	38	6	5	3	86	8	1376
2008	Ne fournit pas de services au public	42	40	8	6	4	82	10	2133

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	40	37	10	10	4	77	13	1586
2017	Ne fournit pas de services au public	50	35	7	6	2	86	8	3235
2014	Fournit des services au public	41	37	10	9	3	79	11	1432
2014	Ne fournit pas de services au public	49	35	8	6	2	85	7	2633

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	33	8	9	6	0	0	77	15	1591
2017	Ne fournit pas de services au public	52	28	8	6	4	1	1	82	10	3240
2014	Fournit des services au public	43	32	11	9	4	0	0	76	13	1433
2014	Ne fournit pas de services au public	48	31	9	7	4	0	0	79	12	2629
2011	Fournit des services au public	42	34	10	8	5	0	0	76	13	1979
2011	Ne fournit pas de services au public	47	33	9	7	4	0	1	80	10	3617

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	40	22	10	10	11	1	6	67	23	1591
2017	Ne fournit pas de services au public	39	22	10	8	8	2	10	70	19	3242
2014	Fournit des services au public	38	24	11	10	11	1	5	66	22	1433
2014	Ne fournit pas de services au public	39	23	11	9	9	1	7	68	20	2632
2011	Fournit des services au public	35	25	9	12	12	1	5	64	26	1975
2011	Ne fournit pas de services au public	36	23	10	10	11	1	8	65	23	3620
2008	Fournit des services au public	40	25	8	11	11	1	4	68	24	1374
2008	Ne fournit pas de services au public	39	23	10	11	9	2	6	68	22	2132

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	41	42	9	5	2	83	8	1594
2017	Ne fournit pas de services au public	38	43	9	7	4	81	11	3239
2014	Fournit des services au public	41	43	7	5	3	84	9	1434
2014	Ne fournit pas de services au public	34	42	11	8	5	77	12	2636
2011	Fournit des services au public	44	39	8	6	3	83	9	1972
2011	Ne fournit pas de services au public	37	41	11	7	5	78	12	3616
2008	Fournit des services au public	45	38	7	7	3	83	10	1359
2008	Ne fournit pas de services au public	36	41	10	7	5	77	12	2106

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	34	14	13	9	63	22	1593
2017	Ne fournit pas de services au public	32	35	14	11	7	67	19	3237
2014	Fournit des services au public	29	36	14	13	8	65	21	1433
2014	Ne fournit pas de services au public	28	37	13	12	9	65	21	2634
2011	Fournit des services au public	25	39	15	13	8	64	21	1975
2011	Ne fournit pas de services au public	25	38	14	13	9	64	22	3619

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	36	39	12	9	5	0	0	75	14	1595
2017	Ne fournit pas de services au public	34	41	11	10	4	0	0	75	14	3236

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	49	38	6	4	2	0	87	6	1590
2017	Ne fournit pas de services au public	48	37	8	4	2	0	86	7	3237
2014	Fournit des services au public	46	40	8	4	2	0	86	6	1434
2014	Ne fournit pas de services au public	46	38	9	4	2	0	85	6	2636
2011	Fournit des services au public	44	39	10	4	2	0	84	6	1975
2011	Ne fournit pas de services au public	43	41	8	4	3	1	85	7	3623
2008	Fournit des services au public	53	35	6	3	2	0	89	5	1371
2008	Ne fournit pas de services au public	48	37	8	5	2	1	85	7	2127

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	34	13	10	8	0	0	68	19	1588
2017	Ne fournit pas de services au public	36	36	12	9	7	0	0	72	16	3231

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	65	28	5	1	1	93	2	1585
2017	Ne fournit pas de services au public	58	31	7	2	1	89	4	3239
2014	Fournit des services au public	73	21	4	1	1	94	2	1431
2014	Ne fournit pas de services au public	67	24	6	2	1	91	3	2635
2011	Fournit des services au public	70	23	4	1	1	94	2	1975
2011	Ne fournit pas de services au public	64	28	6	2	1	92	3	3620

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	38	13	12	7	0	69	18	1583
2017	Ne fournit pas de services au public	35	38	10	10	6	1	74	15	3229
2014	Fournit des services au public	25	43	12	12	7	0	68	19	1433
2014	Ne fournit pas de services au public	28	41	11	12	8	0	69	20	2635
2011	Fournit des services au public	33	39	11	11	6	0	73	17	1973
2011	Ne fournit pas de services au public	33	40	11	10	6	0	73	16	3620

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	34	14	10	6	0	70	16	1588
2017	Ne fournit pas de services au public	39	34	13	8	5	1	74	13	3237
2014	Fournit des services au public	34	38	14	8	6	0	71	14	1432
2014	Ne fournit pas de services au public	37	34	13	9	6	0	71	15	2635

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	34	12	10	5	0	73	15	1587
2017	Ne fournit pas de services au public	40	36	11	8	4	0	77	12	3235
2014	Fournit des services au public	36	38	13	9	4	0	74	13	1432
2014	Ne fournit pas de services au public	37	34	13	9	6	0	72	15	2636
2011	Fournit des services au public	42	37	11	6	3	0	80	9	1972
2011	Ne fournit pas de services au public	41	37	11	7	3	1	79	10	3615

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	48	38	8	4	1	86	5	1584
2017	Ne fournit pas de services au public	46	38	9	5	3	83	8	3233
2014	Fournit des services au public	52	36	7	3	2	88	5	1434
2014	Ne fournit pas de services au public	44	37	10	6	3	82	9	2634
2011	Fournit des services au public	51	36	7	4	2	87	6	1979
2011	Ne fournit pas de services au public	43	40	9	5	3	83	8	3620
2008	Fournit des services au public	52	36	5	5	2	88	7	1371
2008	Ne fournit pas de services au public	41	41	9	6	3	83	9	2127

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	29	17	10	7	3	65	18	1594
2017	Ne fournit pas de services au public	39	33	15	6	3	3	75	10	3246
2014	Fournit des services au public	29	28	21	11	10	1	58	21	1431
2014	Ne fournit pas de services au public	34	32	18	9	7	1	67	15	2636
2011	Fournit des services au public	27	30	20	13	9	1	57	22	1977
2011	Ne fournit pas de services au public	34	32	19	9	6	1	66	15	3620
2008	Fournit des services au public	25	24	22	14	13	2	50	28	1369
2008	Ne fournit pas de services au public	27	32	22	12	7	1	59	19	2129

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	22	33	16	12	1	4	30	35	1577
2017	Ne fournit pas de services au public	8	20	32	21	14	1	4	36	30	3228
2014	Fournit des services au public	12	25	34	18	9	1	2	27	38	1430
2014	Ne fournit pas de services au public	10	24	36	19	8	1	3	28	35	2631
2011	Fournit des services au public	10	25	34	18	9	1	3	28	37	1970
2011	Ne fournit pas de services au public	12	24	33	18	9	1	3	29	37	3607
2008	Fournit des services au public	11	26	35	18	8	0	2	26	38	1373
2008	Ne fournit pas de services au public	11	27	33	19	9	1	2	28	39	2127

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	17	27	20	18	3	4	42	29	1572
2017	Ne fournit pas de services au public	8	16	25	23	21	2	6	47	26	3217
2014	Fournit des services au public	9	17	30	25	14	2	3	41	28	1426
2014	Ne fournit pas de services au public	10	19	28	23	15	2	4	40	30	2630
2011	Fournit des services au public	9	16	28	24	16	2	4	43	27	1971
2011	Ne fournit pas de services au public	10	17	26	24	16	2	4	44	29	3596
2008	Fournit des services au public	8	17	29	24	16	2	3	42	27	1369
2008	Ne fournit pas de services au public	9	19	28	23	15	3	3	40	30	2125

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	9	16	27	22	17	3	7	42	28	1576
2017	Ne fournit pas de services au public	11	18	29	20	14	2	6	37	31	3226
2014	Fournit des services au public	10	20	29	22	13	2	4	37	32	1426
2014	Ne fournit pas de services au public	13	21	30	19	11	2	4	31	37	2631
2011	Fournit des services au public	12	18	29	22	12	3	5	37	32	1966
2011	Ne fournit pas de services au public	16	21	28	18	11	2	4	31	39	3600
2008	Fournit des services au public	11	18	32	21	11	2	5	35	31	1372
2008	Ne fournit pas de services au public	14	23	29	17	11	2	3	30	40	2121

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	5	8	26	30	22	2	7	58	14	1564
2017	Ne fournit pas de services au public	4	9	27	30	23	1	5	58	14	3213
2014	Fournit des services au public	5	11	29	32	17	1	4	52	17	1414
2014	Ne fournit pas de services au public	6	12	31	29	18	1	4	50	18	2621
2011	Fournit des services au public	6	11	30	32	17	1	4	51	17	1965
2011	Ne fournit pas de services au public	6	12	30	30	17	1	4	50	19	3595
2008	Fournit des services au public	6	11	31	29	17	1	5	49	19	1375
2008	Ne fournit pas de services au public	6	15	31	28	17	1	3	47	21	2119

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	20	23	15	15	2	5	32	43	1585
2017	Ne fournit pas de services au public	15	17	25	18	18	1	5	39	34	3220
2014	Fournit des services au public	22	22	24	17	13	1	2	31	45	1427
2014	Ne fournit pas de services au public	18	23	26	16	12	1	3	30	43	2630
2011	Fournit des services au public	20	22	25	17	11	1	3	30	44	1972
2011	Ne fournit pas de services au public	18	21	27	17	12	1	4	31	41	3610
2008	Fournit des services au public	21	23	26	16	10	1	3	28	46	1374
2008	Ne fournit pas de services au public	17	21	25	19	14	1	3	34	40	2127

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	17	24	18	19	3	6	40	33	1578
2017	Ne fournit pas de services au public	10	16	22	22	20	3	7	46	29	3226
2014	Fournit des services au public	11	17	23	24	17	3	5	45	30	1422
2014	Ne fournit pas de services au public	12	16	25	23	16	2	6	43	30	2626
2011	Fournit des services au public	10	16	23	24	18	2	6	46	29	1965
2011	Ne fournit pas de services au public	10	15	26	23	18	2	5	44	28	3602
2008	Fournit des services au public	11	17	25	23	16	2	6	42	30	1372
2008	Ne fournit pas de services au public	14	22	26	18	14	3	4	34	38	2128

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	18	29	18	15	4	6	36	32	1577
2017	Ne fournit pas de services au public	10	17	30	20	15	3	6	38	29	3226
2014	Fournit des services au public	12	22	28	21	11	2	4	34	36	1425
2014	Ne fournit pas de services au public	12	20	34	16	11	2	4	29	35	2629

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Mon unité de travail

Question 23. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	74	10	4	2	2	0	7	91	4	1593
2017	Ne fournit pas de services au public	73	11	5	3	2	0	6	90	5	3244
2014	Fournit des services au public	75	11	5	3	2	0	4	90	4	1433
2014	Ne fournit pas de services au public	74	12	3	2	2	0	5	92	4	2637
2011	Fournit des services au public	72	12	5	3	3	1	4	89	6	1972
2011	Ne fournit pas de services au public	71	13	5	3	3	1	5	89	6	3606
2008	Fournit des services au public	72	12	3	2	4	0	6	90	6	1374
2008	Ne fournit pas de services au public	70	11	5	3	3	0	9	89	6	2128

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	32	14	13	13	3	3	58	27	1592
2017	Ne fournit pas de services au public	28	29	14	12	9	4	4	62	23	3241
2014	Fournit des services au public	27	31	16	13	10	2	1	60	23	1433
2014	Ne fournit pas de services au public	29	30	12	12	11	3	2	63	24	2637

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	36	28	12	12	10	1	1	65	23	1593
2017	Ne fournit pas de services au public	41	29	10	10	8	1	1	71	19	3239
2014	Fournit des services au public	37	29	11	12	10	0	0	67	22	1432
2014	Ne fournit pas de services au public	40	28	9	12	9	1	0	69	22	2635

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	35	15	15	9	2	1	60	24	1593
2017	Ne fournit pas de services au public	32	32	13	13	7	2	1	66	21	3243
2014	Fournit des services au public	23	39	13	15	7	2	1	64	23	1434
2014	Ne fournit pas de services au public	27	39	12	14	6	2	1	67	21	2636
2011	Fournit des services au public	24	38	14	14	7	2	2	64	22	1977
2011	Ne fournit pas de services au public	26	37	13	14	8	1	1	64	23	3615
2008	Fournit des services au public	25	37	11	15	6	2	5	66	22	1375
2008	Ne fournit pas de services au public	28	36	13	12	7	2	1	66	20	2131

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	28	16	12	9	10	2	57	25	1593
2017	Ne fournit pas de services au public	28	27	13	11	8	10	2	63	22	3243
2014	Fournit des services au public	21	31	16	14	9	7	2	57	26	1434
2014	Ne fournit pas de services au public	27	28	14	13	9	7	1	60	24	2635
2011	Fournit des services au public	24	28	16	13	11	5	2	57	26	1976
2011	Ne fournit pas de services au public	26	28	15	13	11	6	1	58	26	3614
2008	Fournit des services au public	25	26	14	15	10	6	4	57	28	1374
2008	Ne fournit pas de services au public	29	28	15	11	10	7	1	61	23	2129

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	23	17	19	16	11	2	40	40	1591
2017	Ne fournit pas de services au public	13	21	16	17	13	17	3	42	38	3241
2014	Fournit des services au public	13	23	18	21	15	8	2	40	39	1431
2014	Ne fournit pas de services au public	13	22	17	18	16	11	2	41	39	2634

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	39	10	10	6	1	74	16	1586
2017	Ne fournit pas de services au public	42	38	7	8	4	1	81	12	3234
2014	Fournit des services au public	36	39	11	9	4	0	76	14	1433
2014	Ne fournit pas de services au public	40	38	9	10	4	0	78	14	2635

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	33	12	9	7	0	1	73	16	1593
2017	Ne fournit pas de services au public	40	32	12	9	6	1	1	73	15	3245
2014	Fournit des services au public	42	33	11	7	6	1	0	76	13	1432
2014	Ne fournit pas de services au public	40	33	10	9	7	1	0	74	16	2637
2011	Fournit des services au public	36	35	12	9	6	1	0	73	15	1973
2011	Ne fournit pas de services au public	34	35	12	11	7	1	0	70	17	3620
2008	Fournit des services au public	33	34	12	11	10	0	0	67	21	1374
2008	Ne fournit pas de services au public	34	33	13	10	8	1	0	68	19	2132

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	45	28	11	7	6	2	1	75	14	1596
2017	Ne fournit pas de services au public	46	29	12	7	4	2	1	77	11	3243
2014	Fournit des services au public	45	30	11	6	5	2	1	77	12	1432
2014	Ne fournit pas de services au public	44	29	11	8	6	2	1	75	14	2635
2011	Fournit des services au public	41	32	12	8	6	1	1	74	14	1968
2011	Ne fournit pas de services au public	43	29	13	8	6	2	0	73	14	3619
2008	Fournit des services au public	38	31	11	9	8	3	0	71	18	1373
2008	Ne fournit pas de services au public	40	28	12	9	7	3	0	71	17	2132

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	30	11	8	7	1	1	74	15	1594
2017	Ne fournit pas de services au public	43	33	9	9	5	1	0	77	14	3243
2014	Fournit des services au public	42	32	12	7	6	1	0	75	14	1433
2014	Ne fournit pas de services au public	41	30	11	10	7	1	0	73	17	2636
2011	Fournit des services au public	39	33	11	9	6	1	0	73	16	1970
2011	Ne fournit pas de services au public	38	33	11	11	7	1	0	72	18	3614
2008	Fournit des services au public	36	33	10	11	9	1	0	69	21	1370
2008	Ne fournit pas de services au public	37	31	10	11	9	1	0	69	20	2131

Question 33. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	80	11	3	1	2	3	94	3	1590
2017	Ne fournit pas de services au public	81	10	3	1	1	4	94	2	3244
2014	Fournit des services au public	80	10	3	1	2	3	94	3	1434
2014	Ne fournit pas de services au public	79	10	3	1	1	5	94	2	2637
2011	Fournit des services au public	77	12	4	1	2	4	93	3	1972
2011	Ne fournit pas de services au public	79	10	3	1	2	5	93	3	3612
2008	Fournit des services au public	83	6	1	1	2	6	95	4	1374
2008	Ne fournit pas de services au public	80	7	2	1	2	8	94	3	2122

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	51	19	8	5	8	3	6	77	14	1593
2017	Ne fournit pas de services au public	60	20	5	5	4	2	3	85	9	3239
2014	Fournit des services au public	51	21	9	5	6	3	5	78	12	1434
2014	Ne fournit pas de services au public	56	23	7	4	5	2	3	83	10	2636
2011	Fournit des services au public	43	27	9	7	8	2	4	74	16	1981
2011	Ne fournit pas de services au public	49	25	8	7	7	2	2	77	15	3622

Question 35. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	53	25	8	7	7	0	1	79	14	1590
2017	Ne fournit pas de services au public	58	24	7	5	4	0	1	83	9	3241

Question 36. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	54	25	10	4	6	1	0	80	10	1594
2017	Ne fournit pas de services au public	58	24	9	4	4	1	0	83	8	3247

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	51	26	10	5	7	77	12	1588
2017	Ne fournit pas de services au public	55	24	9	6	5	80	11	3246
2014	Fournit des services au public	52	26	10	7	5	78	12	1434
2014	Ne fournit pas de services au public	50	26	9	7	7	77	14	2636

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La haute direction

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	37	14	14	8	2	2	63	23	164
2017	Ne fournit pas de services au public	30	35	14	10	5	2	5	70	16	591
2014	Fournit des services au public	32	33	13	14	4	1	4	68	19	136
2014	Ne fournit pas de services au public	25	36	15	10	6	3	4	66	17	524

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	33	15	8	8	4	1	68	16	1594
2017	Ne fournit pas de services au public	34	31	13	9	6	6	1	70	16	3246
2014	Fournit des services au public	32	33	16	10	5	3	1	68	16	1434
2014	Ne fournit pas de services au public	29	35	14	10	7	5	0	67	18	2634
2011	Fournit des services au public	25	33	18	12	8	4	1	61	21	1978
2011	Ne fournit pas de services au public	22	32	19	12	10	5	1	57	23	3617

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	32	15	11	10	2	1	62	22	1594
2017	Ne fournit pas de services au public	30	32	15	12	7	3	1	65	20	3241
2014	Fournit des services au public	28	34	16	12	8	1	1	64	20	1434
2014	Ne fournit pas de services au public	26	32	17	13	9	3	0	60	22	2633
2011	Fournit des services au public	25	32	18	12	11	2	0	58	23	1975
2011	Ne fournit pas de services au public	20	31	18	16	12	2	0	53	28	3615
2008	Fournit des services au public	27	34	13	13	9	3	0	64	22	1374
2008	Ne fournit pas de services au public	25	33	16	12	11	3	0	60	23	2132

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	29	18	14	11	4	1	54	27	1593
2017	Ne fournit pas de services au public	22	32	17	14	8	6	1	58	24	3233
2014	Fournit des services au public	24	30	17	16	9	3	1	56	26	1433
2014	Ne fournit pas de services au public	19	29	18	18	10	5	0	51	29	2635
2011	Fournit des services au public	17	36	19	15	10	4	0	54	26	1978
2011	Ne fournit pas de services au public	13	29	20	20	12	5	0	45	34	3617
2008	Fournit des services au public	18	33	17	18	10	5	0	54	29	1373
2008	Ne fournit pas de services au public	15	32	17	19	12	6	0	49	33	2129

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	25	19	13	16	5	1	50	30	1591
2017	Ne fournit pas de services au public	24	25	17	14	12	7	1	53	29	3244
2014	Fournit des services au public	24	26	16	14	14	4	1	53	30	1434
2014	Ne fournit pas de services au public	21	27	16	15	15	5	0	51	32	2635
2011	Fournit des services au public	17	27	18	16	16	6	0	47	34	1974
2011	Ne fournit pas de services au public	14	25	19	18	18	7	0	41	38	3619
2008	Fournit des services au public	18	28	15	16	13	10	0	52	31	1374
2008	Ne fournit pas de services au public	15	26	17	16	16	10	0	45	36	2131

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	28	18	17	12	4	1	51	30	1591
2017	Ne fournit pas de services au public	20	31	17	16	11	4	0	54	28	3241
2014	Fournit des services au public	21	31	16	17	12	2	1	54	29	1432
2014	Ne fournit pas de services au public	17	32	16	18	13	3	0	51	32	2634
2011	Fournit des services au public	16	35	17	18	12	2	0	52	30	1976
2011	Ne fournit pas de services au public	12	32	18	21	14	3	0	45	36	3618
2008	Fournit des services au public	20	37	13	18	10	2	0	58	28	1375
2008	Ne fournit pas de services au public	16	35	15	20	11	2	0	52	33	2128

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	39	17	9	4	1	0	69	14	1589
2017	Ne fournit pas de services au public	30	39	16	9	4	2	1	71	13	3239
2014	Fournit des services au public	32	37	18	8	4	1	0	70	12	1434
2014	Ne fournit pas de services au public	31	39	14	8	5	2	0	71	14	2636
2011	Fournit des services au public	26	42	18	9	4	1	0	69	13	1978
2011	Ne fournit pas de services au public	24	39	19	10	6	2	0	64	16	3612

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	41	40	11	5	2	2	1	82	6	1586
2017	Ne fournit pas de services au public	44	37	11	3	1	3	1	84	5	3235
2014	Fournit des services au public	45	39	9	4	2	1	0	86	5	1433
2014	Ne fournit pas de services au public	45	36	10	3	1	3	1	85	5	2634
2011	Fournit des services au public	40	40	11	5	2	1	0	81	7	1977
2011	Ne fournit pas de services au public	42	37	11	4	2	2	1	82	7	3611

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	36	35	11	8	6	3	1	74	15	1590
2017	Ne fournit pas de services au public	37	35	12	8	5	3	1	75	13	3233
2014	Fournit des services au public	40	34	13	7	4	2	1	76	11	1433
2014	Ne fournit pas de services au public	39	35	11	7	4	2	1	76	12	2636
2011	Fournit des services au public	36	35	12	8	5	3	1	74	14	1980
2011	Ne fournit pas de services au public	34	34	12	9	7	4	1	71	16	3609
2008	Fournit des services au public	34	34	11	8	7	4	2	72	17	1375
2008	Ne fournit pas de services au public	31	32	12	10	9	5	1	68	20	2130

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	32	22	10	7	4	1	59	18	1590
2017	Ne fournit pas de services au public	24	33	19	11	6	5	2	61	18	3238
2014	Fournit des services au public	26	34	20	9	5	4	1	64	15	1432
2014	Ne fournit pas de services au public	26	34	19	10	6	4	2	64	16	2635
2011	Fournit des services au public	18	33	26	11	6	5	1	54	19	1977
2011	Ne fournit pas de services au public	15	31	25	13	8	6	1	50	23	3616

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	24	15	12	17	7	2	51	32	1586
2017	Ne fournit pas de services au public	24	25	16	13	12	8	3	55	28	3234
2014	Fournit des services au public	23	26	17	14	12	7	1	53	28	1433
2014	Ne fournit pas de services au public	22	23	16	14	15	7	1	50	32	2634
2011	Fournit des services au public	19	26	18	14	14	8	1	49	31	1977
2011	Ne fournit pas de services au public	15	23	18	16	16	10	2	43	36	3618

Question 50. Durant les réunions au sein de mon ministère ou organisme, les président(e)s de rencontre créent un environnement où je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	68	13	6	2	1	2	8	90	4	1594
2017	Ne fournit pas de services au public	65	14	7	2	2	3	7	89	4	3241
2014	Fournit des services au public	69	14	6	2	2	1	5	89	4	1434
2014	Ne fournit pas de services au public	68	15	6	2	2	2	6	90	4	2636

Question 51. Mon ministère ou organisme offre de la formation dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	72	13	6	2	1	2	4	90	4	1591
2017	Ne fournit pas de services au public	70	14	6	2	1	2	5	90	3	3233
2014	Fournit des services au public	69	14	6	2	2	3	4	90	4	1434
2014	Ne fournit pas de services au public	70	15	4	1	1	3	5	92	3	2637
2011	Fournit des services au public	68	17	7	2	2	2	3	89	4	1976
2011	Ne fournit pas de services au public	66	16	8	2	2	3	5	88	4	3615
2008	Fournit des services au public	71	15	7	2	2	2	2	90	3	1373
2008	Ne fournit pas de services au public	69	15	7	2	1	3	3	89	3	2132

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	32	15	11	9	3	2	63	21	1590
2017	Ne fournit pas de services au public	28	32	14	12	9	4	2	63	21	3237
2014	Fournit des services au public	26	31	15	13	10	2	1	60	24	1434
2014	Ne fournit pas de services au public	26	31	15	13	12	2	1	59	26	2635
2011	Fournit des services au public	24	33	16	15	11	1	1	58	26	1970
2011	Ne fournit pas de services au public	22	33	17	14	13	2	0	55	28	3617
2008	Fournit des services au public	19	33	18	17	11	2	0	53	28	1374
2008	Ne fournit pas de services au public	20	35	15	13	13	2	0	57	27	2131

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	23	16	14	19	3	7	46	36	1589
2017	Ne fournit pas de services au public	19	24	14	16	17	3	6	48	37	3240
2014	Fournit des services au public	15	21	16	18	22	3	6	39	43	1433
2014	Ne fournit pas de services au public	17	22	15	18	24	2	3	40	44	2634
2011	Fournit des services au public	13	25	16	16	24	2	4	41	42	1973
2011	Ne fournit pas de services au public	12	23	14	19	27	2	3	37	48	3618
2008	Fournit des services au public	11	25	14	18	26	2	4	38	47	1371
2008	Ne fournit pas de services au public	13	29	13	17	24	2	2	44	43	2121

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	35	18	10	7	4	0	63	18	1586
2017	Ne fournit pas de services au public	26	38	17	9	5	4	1	67	15	3236

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	31	17	4	3	4	1	73	8	1585
2017	Ne fournit pas de services au public	41	32	14	4	3	4	1	78	7	3231
2014	Fournit des services au public	43	31	15	3	2	4	1	78	6	1433
2014	Ne fournit pas de services au public	46	32	12	4	2	4	1	81	6	2634

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	37	13	5	3	2	78	8	1590
2017	Ne fournit pas de services au public	42	37	11	5	2	2	81	8	3242
2014	Fournit des services au public	44	34	12	5	3	2	80	8	1432
2014	Ne fournit pas de services au public	44	35	11	5	3	2	81	8	2635
2011	Fournit des services au public	31	38	17	7	5	2	71	12	1976
2011	Ne fournit pas de services au public	30	38	17	7	5	3	70	12	3618

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	46	36	9	5	4	0	82	9	1592
2017	Ne fournit pas de services au public	50	35	8	4	2	0	86	7	3239
2014	Fournit des services au public	51	33	9	4	3	0	84	7	1433
2014	Ne fournit pas de services au public	51	32	9	4	4	0	83	8	2634
2011	Fournit des services au public	43	36	11	6	3	0	80	9	1971
2011	Ne fournit pas de services au public	40	39	11	6	4	0	79	10	3614
2008	Fournit des services au public	42	36	8	8	5	0	79	13	1373
2008	Ne fournit pas de services au public	39	37	11	7	5	1	77	12	2130

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	36	33	13	10	7	0	70	17	1587
2017	Ne fournit pas de services au public	41	32	14	7	5	0	74	12	3238
2014	Fournit des services au public	38	35	14	7	5	1	74	12	1434
2014	Ne fournit pas de services au public	37	34	14	9	6	1	71	14	2635
2011	Fournit des services au public	33	36	17	8	5	1	70	13	1980
2011	Ne fournit pas de services au public	31	35	17	10	6	1	67	16	3621

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	34	13	10	6	0	71	16	1594
2017	Ne fournit pas de services au public	41	35	12	8	4	0	76	12	3245
2014	Fournit des services au public	39	36	15	7	4	0	75	11	1433
2014	Ne fournit pas de services au public	36	36	13	9	5	0	72	14	2635
2011	Fournit des services au public	32	39	15	9	5	0	71	14	1976
2011	Ne fournit pas de services au public	31	38	15	11	5	0	69	16	3610
2008	Fournit des services au public	35	40	11	8	5	1	75	13	1373
2008	Ne fournit pas de services au public	33	38	13	9	6	0	71	16	2130

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	23	17	10	8	4	1	63	19	1589
2017	Ne fournit pas de services au public	41	24	14	10	6	3	1	68	17	3237
2014	Fournit des services au public	41	24	15	10	7	2	0	67	17	1434
2014	Ne fournit pas de services au public	39	24	15	10	8	3	0	65	19	2634
2011	Fournit des services au public	37	26	15	10	8	3	1	66	18	1976
2011	Ne fournit pas de services au public	35	25	15	12	9	3	0	63	22	3611
2008	Fournit des services au public	35	28	14	10	8	5	0	66	19	1372
2008	Ne fournit pas de services au public	31	27	15	12	9	5	0	61	23	2131

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Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	42	36	1593
2017	Ne fournit pas de services au public	28	36	36	3247
2014	Fournit des services au public	23	44	33	1434
2014	Ne fournit pas de services au public	29	35	37	2636
2011	Fournit des services au public	25	45	29	1981
2011	Ne fournit pas de services au public	30	36	33	3621

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	30	23	7	9	8	352
2017	Ne fournit pas de services au public	17	31	25	4	14	8	898
2014	Fournit des services au public	28	30	25	6	9999	11	327
2014	Ne fournit pas de services au public	19	37	30	6	9999	8	760
2011	Fournit des services au public	23	30	29	7	9999	10	498
2011	Ne fournit pas de services au public	17	34	34	6	9999	9	1099

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.

Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	79	1589
2017	Ne fournit pas de services au public	18	82	3236
2014	Fournit des services au public	21	79	1431
2014	Ne fournit pas de services au public	21	79	2630

Question 64a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	59	329
2017	Ne fournit pas de services au public	52	592
2014	Fournit des services au public	64	306
2014	Ne fournit pas de services au public	52	545

Question 64b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	59	329
2017	Ne fournit pas de services au public	63	592
2014	Fournit des services au public	58	306
2014	Ne fournit pas de services au public	64	545

Question 64c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	5	329
2017	Ne fournit pas de services au public	9	592
2014	Fournit des services au public	6	306
2014	Ne fournit pas de services au public	10	545

Question 64d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	3	329

Question 64e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	4	329
2017	Ne fournit pas de services au public	8	592
2014	Fournit des services au public	4	306
2014	Ne fournit pas de services au public	4	545

Question 64f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	329
2017	Ne fournit pas de services au public	4	592
2014	Fournit des services au public	14	306
2014	Ne fournit pas de services au public	1	545

Question 64g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	2	329
2017	Ne fournit pas de services au public	4	592
2014	Fournit des services au public	2	306
2014	Ne fournit pas de services au public	5	545

Question 65a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet... Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	329
2017	Ne fournit pas de services au public	36	592
2014	Fournit des services au public	37	306
2014	Ne fournit pas de services au public	43	546

Question 65b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	45	329
2017	Ne fournit pas de services au public	39	592
2014	Fournit des services au public	34	306
2014	Ne fournit pas de services au public	40	546

Question 65c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	50	329
2017	Ne fournit pas de services au public	51	592
2014	Fournit des services au public	56	306
2014	Ne fournit pas de services au public	48	546

Question 65d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Humiliation
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	36	329
2017	Ne fournit pas de services au public	41	592
2014	Fournit des services au public	43	306
2014	Ne fournit pas de services au public	42	546

Question 65e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	36	329
2017	Ne fournit pas de services au public	33	592
2014	Fournit des services au public	36	306
2014	Ne fournit pas de services au public	35	546

Question 65f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	51	329
2017	Ne fournit pas de services au public	51	592
2014	Fournit des services au public	55	306
2014	Ne fournit pas de services au public	49	546

Question 65g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	36	329
2017	Ne fournit pas de services au public	30	592
2014	Fournit des services au public	37	306
2014	Ne fournit pas de services au public	36	546

Question 65h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Violence physique
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	2	329
2017	Ne fournit pas de services au public	1	592
2014	Ne fournit pas de services au public	2	546

Question 65i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	329
2017	Ne fournit pas de services au public	12	592
2014	Fournit des services au public	11	306
2014	Ne fournit pas de services au public	7	546

Question 65j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Menace
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	329
2017	Ne fournit pas de services au public	12	592
2014	Fournit des services au public	8	306
2014	Ne fournit pas de services au public	14	546

Question 65k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	50	329
2017	Ne fournit pas de services au public	45	592
2014	Fournit des services au public	46	306
2014	Ne fournit pas de services au public	46	546

Question 65l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Hurlement ou cri
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	329
2017	Ne fournit pas de services au public	23	592
2014	Fournit des services au public	28	306
2014	Ne fournit pas de services au public	30	546

Question 65m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	329
2017	Ne fournit pas de services au public	18	592
2014	Fournit des services au public	9	306
2014	Ne fournit pas de services au public	18	546

Question 66a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	54	329
2017	Ne fournit pas de services au public	55	591
2014	Fournit des services au public	56	306
2014	Ne fournit pas de services au public	55	546

Question 66b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	329
2017	Ne fournit pas de services au public	30	591
2014	Fournit des services au public	31	306
2014	Ne fournit pas de services au public	34	546

Question 66c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	329
2017	Ne fournit pas de services au public	9	591
2014	Fournit des services au public	9	306
2014	Ne fournit pas de services au public	12	546

Question 66d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	329
2017	Ne fournit pas de services au public	18	591
2014	Fournit des services au public	20	306
2014	Ne fournit pas de services au public	24	546

Question 66e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	329
2017	Ne fournit pas de services au public	14	591
2014	Fournit des services au public	11	306
2014	Ne fournit pas de services au public	11	546

Question 66f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	329
2017	Ne fournit pas de services au public	6	591
2014	Fournit des services au public	6	306
2014	Ne fournit pas de services au public	7	546

Question 66g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	329
2017	Ne fournit pas de services au public	12	591
2014	Fournit des services au public	15	306
2014	Ne fournit pas de services au public	12	546

Question 66h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	329
2017	Ne fournit pas de services au public	11	591
2014	Fournit des services au public	11	306
2014	Ne fournit pas de services au public	11	546

Question 66i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?.. Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	329
2017	Ne fournit pas de services au public	26	591
2014	Fournit des services au public	23	306
2014	Ne fournit pas de services au public	22	546

Question 67a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?... La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	306
2017	Ne fournit pas de services au public	14	555
2014	Fournit des services au public	14	287
2014	Ne fournit pas de services au public	14	506

Question 67b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	306
2017	Ne fournit pas de services au public	18	555
2014	Fournit des services au public	17	287
2014	Ne fournit pas de services au public	16	506

Question 67c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	9	306
2017	Ne fournit pas de services au public	9	555
2014	Fournit des services au public	8	287
2014	Ne fournit pas de services au public	8	506

Question 67d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	5	306
2017	Ne fournit pas de services au public	7	555
2014	Fournit des services au public	7	287
2014	Ne fournit pas de services au public	7	506

Question 67e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	306
2017	Ne fournit pas de services au public	14	555
2014	Fournit des services au public	12	287
2014	Ne fournit pas de services au public	14	506

Question 67f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	306
2017	Ne fournit pas de services au public	13	555
2014	Fournit des services au public	12	287
2014	Ne fournit pas de services au public	7	506

Question 67g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	306
2017	Ne fournit pas de services au public	17	555
2014	Fournit des services au public	9	287
2014	Ne fournit pas de services au public	19	506

Question 67h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	306
2017	Ne fournit pas de services au public	9	555
2014	Fournit des services au public	10	287
2014	Ne fournit pas de services au public	9	506

Question 67i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	306
2017	Ne fournit pas de services au public	11	555
2014	Fournit des services au public	10	287
2014	Ne fournit pas de services au public	10	506

Question 67j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	306
2017	Ne fournit pas de services au public	28	555
2014	Fournit des services au public	28	287
2014	Ne fournit pas de services au public	22	506

Question 67k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	306
2017	Ne fournit pas de services au public	9	555
2014	Fournit des services au public	9	287
2014	Ne fournit pas de services au public	10	506

Question 67l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	47	306
2017	Ne fournit pas de services au public	45	555
2014	Fournit des services au public	49	287
2014	Ne fournit pas de services au public	45	506

Question 67m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	1	555
2014	Fournit des services au public	2	287
2014	Ne fournit pas de services au public	3	506

Question 67n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	58	306
2017	Ne fournit pas de services au public	51	555
2014	Fournit des services au public	52	287
2014	Ne fournit pas de services au public	55	506

Question 67o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	2	306
2017	Ne fournit pas de services au public	2	555

Question 67p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	306
2017	Ne fournit pas de services au public	13	555
2014	Fournit des services au public	10	287
2014	Ne fournit pas de services au public	16	506

Question 68. Le harcèlement dont vous avez fait l’objet est-il survenu lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	91	9	330
2017	Ne fournit pas de services au public	89	11	591

Question 69. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	21	18	9	10	15	7	54	24	1592
2017	Ne fournit pas de services au public	19	21	20	9	8	17	6	52	22	3243
2014	Fournit des services au public	25	22	20	9	8	12	4	57	20	1434
2014	Ne fournit pas de services au public	21	23	19	9	9	15	4	54	22	2633

Question 70. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	32	16	8	6	4	1	68	15	1593
2017	Ne fournit pas de services au public	33	31	17	7	5	6	1	69	13	3240
2014	Fournit des services au public	37	31	15	8	5	4	1	72	13	1432
2014	Ne fournit pas de services au public	36	34	16	6	5	4	0	73	11	2636
2011	Fournit des services au public	35	34	16	7	4	3	0	72	12	1978
2011	Ne fournit pas de services au public	31	35	16	7	5	4	0	70	13	3614

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Relations patronales-syndicales et conventions collectives

Question 71. Je connais bien les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25	46	11	6	4	3	5	76	11	1594
2017	Ne fournit pas de services au public	28	45	9	6	3	3	7	80	10	3244
2014	Fournit des services au public	26	51	11	6	3	2	2	80	9	1433
2014	Ne fournit pas de services au public	31	48	9	5	3	2	3	83	8	2637
2011	Fournit des services au public	22	46	12	7	3	3	8	76	11	1976
2011	Ne fournit pas de services au public	23	45	10	7	4	2	10	77	12	3613
2008	Fournit des services au public	24	51	9	8	4	3	1	78	13	1378
2008	Ne fournit pas de services au public	26	49	9	8	4	2	2	78	12	2136

Question 72. Le processus de consultation entre les syndicats et la gestion a été efficace pour ce qui est d’aborder les problèmes liés à mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	22	23	8	8	14	11	48	21	1591
2017	Ne fournit pas de services au public	12	20	21	8	6	22	11	47	21	3236
2014	Fournit des services au public	13	23	27	8	5	14	10	47	18	1432
2014	Ne fournit pas de services au public	12	23	25	7	6	17	10	48	18	2635
2011	Fournit des services au public	12	25	24	9	6	12	12	48	20	1973
2011	Ne fournit pas de services au public	9	20	23	10	7	16	15	42	25	3617

Question 73. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) comprend et respecte les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	29	14	6	3	10	5	72	11	1594
2017	Ne fournit pas de services au public	38	28	11	4	3	9	7	79	8	3245
2014	Fournit des services au public	34	30	16	6	3	10	2	72	10	1433
2014	Ne fournit pas de services au public	37	31	12	5	3	9	3	77	10	2635
2011	Fournit des services au public	30	30	15	5	3	8	8	72	10	1977
2011	Ne fournit pas de services au public	32	28	13	5	3	9	10	74	10	3617
2008	Fournit des services au public	30	36	13	7	4	11	1	74	11	1377
2008	Ne fournit pas de services au public	33	33	13	6	3	10	2	75	10	2135

Question 74. Les cadres supérieurs respectent les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	28	16	5	4	12	5	69	11	1589
2017	Ne fournit pas de services au public	30	29	13	5	3	12	7	73	10	3232
2014	Fournit des services au public	30	29	18	6	3	12	2	68	11	1430
2014	Ne fournit pas de services au public	30	31	15	6	3	12	3	71	11	2633
2011	Fournit des services au public	26	30	17	5	3	10	8	69	10	1967
2011	Ne fournit pas de services au public	24	29	15	6	4	11	10	67	13	3606
2008	Fournit des services au public	33	34	11	8	5	8	1	73	14	1373
2008	Ne fournit pas de services au public	32	32	13	9	5	7	2	70	15	2133

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 75. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	9	91	1587
2017	Ne fournit pas de services au public	7	93	3235
2014	Fournit des services au public	8	92	1431
2014	Ne fournit pas de services au public	7	93	2628

Question 76a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? …Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	55	130
2017	Ne fournit pas de services au public	42	240
2014	Fournit des services au public	50	115
2014	Ne fournit pas de services au public	40	186

Question 76b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	72	130
2017	Ne fournit pas de services au public	77	240
2014	Fournit des services au public	73	115
2014	Ne fournit pas de services au public	81	186

Question 76c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	5	240
2014	Ne fournit pas de services au public	6	186

Question 76d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? … Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	130
2014	Ne fournit pas de services au public	0	186

Question 76e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	130
2017	Ne fournit pas de services au public	8	240
2014	Fournit des services au public	10	115
2014	Ne fournit pas de services au public	5	186

Question 76f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	130
2017	Ne fournit pas de services au public	4	240
2014	Fournit des services au public	7	115

Question 76g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	130
2017	Ne fournit pas de services au public	8	240
2014	Fournit des services au public	6	115
2014	Ne fournit pas de services au public	6	186

Question 77a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Race
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	129
2017	Ne fournit pas de services au public	17	242
2014	Fournit des services au public	12	114
2014	Ne fournit pas de services au public	19	186

Question 77b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	129
2017	Ne fournit pas de services au public	14	242
2014	Fournit des services au public	13	114
2014	Ne fournit pas de services au public	14	186

Question 77c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Couleur
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	4	129
2017	Ne fournit pas de services au public	7	242
2014	Ne fournit pas de services au public	10	186

Question 77d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Religion
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	4	242
2014	Fournit des services au public	5	114
2014	Ne fournit pas de services au public	3	186

Question 77e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Âge
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	129
2017	Ne fournit pas de services au public	27	242
2014	Fournit des services au public	27	114
2014	Ne fournit pas de services au public	26	186

Question 77f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Sexe
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	129
2017	Ne fournit pas de services au public	31	242
2014	Fournit des services au public	23	114
2014	Ne fournit pas de services au public	26	186

Question 77g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Orientation sexuelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	6	242
2014	Ne fournit pas de services au public	3	186

Question 77h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Identité ou expression de genre (inclut l'identité ou l'expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	129
2017	Ne fournit pas de services au public	3	242

Question 77i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État matrimonial
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	9	129
2017	Ne fournit pas de services au public	9	242
2014	Fournit des services au public	5	114
2014	Ne fournit pas de services au public	8	186

Question 77j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Situation familiale
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	129
2017	Ne fournit pas de services au public	18	242
2014	Fournit des services au public	12	114
2014	Ne fournit pas de services au public	15	186

Question 77k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. …Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	129

Question 77l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	129
2017	Ne fournit pas de services au public	14	242
2014	Fournit des services au public	18	114
2014	Ne fournit pas de services au public	16	186

Question 77m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	129
2017	Ne fournit pas de services au public	242
2014	Fournit des services au public	114
2014	Ne fournit pas de services au public	186

Question 77n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	129
2017	Ne fournit pas de services au public	24	242
2014	Fournit des services au public	36	114
2014	Ne fournit pas de services au public	32	186

Question 78a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	130
2017	Ne fournit pas de services au public	24	242
2014	Fournit des services au public	32	115
2014	Ne fournit pas de services au public	33	186

Question 78b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été discriminé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	130
2017	Ne fournit pas de services au public	17	242
2014	Fournit des services au public	17	115
2014	Ne fournit pas de services au public	21	186

Question 78c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	130
2017	Ne fournit pas de services au public	7	242
2014	Ne fournit pas de services au public	8	186

Question 78d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	130
2017	Ne fournit pas de services au public	14	242
2014	Fournit des services au public	16	115
2014	Ne fournit pas de services au public	18	186

Question 78e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	5	130
2017	Ne fournit pas de services au public	6	242
2014	Fournit des services au public	6	115
2014	Ne fournit pas de services au public	5	186

Question 78f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	130
2017	Ne fournit pas de services au public	6	242
2014	Fournit des services au public	6	115
2014	Ne fournit pas de services au public	6	186

Question 78g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	130
2017	Ne fournit pas de services au public	6	242
2014	Fournit des services au public	10	115
2014	Ne fournit pas de services au public	8	186

Question 78h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	130
2017	Ne fournit pas de services au public	8	242
2014	Fournit des services au public	10	115
2014	Ne fournit pas de services au public	8	186

Question 78i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	130
2017	Ne fournit pas de services au public	53	242
2014	Fournit des services au public	48	115
2014	Ne fournit pas de services au public	48	186

Question 79a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	119
2017	Ne fournit pas de services au public	4	225
2014	Fournit des services au public	11	109
2014	Ne fournit pas de services au public	8	175

Question 79b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	119
2017	Ne fournit pas de services au public	14	225
2014	Fournit des services au public	10	109
2014	Ne fournit pas de services au public	13	175

Question 79c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	4	225
2014	Fournit des services au public	9	109
2014	Ne fournit pas de services au public	4	175

Question 79d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	3	225
2014	Fournit des services au public	4	109

Question 79e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	5	119
2014	Ne fournit pas de services au public	7	175

Question 79f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	119
2017	Ne fournit pas de services au public	7	225
2014	Fournit des services au public	5	109
2014	Ne fournit pas de services au public	9	175

Question 79g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	9	119
2017	Ne fournit pas de services au public	12	225
2014	Fournit des services au public	7	109
2014	Ne fournit pas de services au public	14	175

Question 79h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	119
2017	Ne fournit pas de services au public	15	225
2014	Fournit des services au public	14	109
2014	Ne fournit pas de services au public	14	175

Question 79i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	119
2017	Ne fournit pas de services au public	9	225
2014	Fournit des services au public	9	109
2014	Ne fournit pas de services au public	10	175

Question 79j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	119
2017	Ne fournit pas de services au public	23	225
2014	Fournit des services au public	17	109
2014	Ne fournit pas de services au public	24	175

Question 79k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	119
2017	Ne fournit pas de services au public	8	225
2014	Fournit des services au public	9	109
2014	Ne fournit pas de services au public	10	175

Question 79l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	52	119
2017	Ne fournit pas de services au public	41	225
2014	Fournit des services au public	43	109
2014	Ne fournit pas de services au public	48	175

Question 79n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	64	119
2017	Ne fournit pas de services au public	64	225
2014	Fournit des services au public	64	109
2014	Ne fournit pas de services au public	72	175

Question 79p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	119
2017	Ne fournit pas de services au public	10	225
2014	Fournit des services au public	14	109
2014	Ne fournit pas de services au public	10	175

Question 80. La discrimination dont vous avez fait l’objet est-elle survenue lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	90	10	130
2017	Ne fournit pas de services au public	90	10	241

Question 81. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	20	24	3	4	19	9	57	10	1595
2017	Ne fournit pas de services au public	20	20	20	4	3	25	7	59	11	3237
2014	Fournit des services au public	24	21	23	3	2	19	7	61	8	1432
2014	Ne fournit pas de services au public	21	20	21	4	3	24	7	60	9	2636

Question 82. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	30	18	4	3	7	3	71	8	1592
2017	Ne fournit pas de services au public	35	30	17	4	3	10	2	74	7	3241
2014	Fournit des services au public	38	31	17	3	2	7	2	75	5	1432
2014	Ne fournit pas de services au public	37	31	16	3	2	9	1	76	6	2636
2011	Fournit des services au public	40	33	15	4	2	5	0	77	7	1976
2011	Ne fournit pas de services au public	37	33	15	5	3	7	0	76	8	3608

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Stress et bien-être

Question 83a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	21	18	14	24	1	2	42	39	1588
2017	Ne fournit pas de services au public	19	22	19	17	21	0	2	43	38	3236

Question 83b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	25	23	17	13	0	1	47	30	1590
2017	Ne fournit pas de services au public	29	28	22	11	8	0	2	58	20	3237

Question 83c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	28	18	9	4	1	6	67	14	1577
2017	Ne fournit pas de services au public	39	29	17	7	3	0	4	71	11	3224

Question 83d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	19	18	17	21	1	2	43	38	1587
2017	Ne fournit pas de services au public	29	23	19	14	12	1	3	54	27	3231

Question 83e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	49	20	12	5	5	1	9	76	11	1583
2017	Ne fournit pas de services au public	56	20	9	3	2	1	10	84	6	3233

Question 83f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	29	18	9	7	0	1	65	17	1586
2017	Ne fournit pas de services au public	38	30	18	8	5	0	1	69	13	3231

Question 83g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	29	19	9	5	1	2	67	14	1583
2017	Ne fournit pas de services au public	36	30	18	8	4	1	3	69	13	3231

Question 83h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	30	21	11	5	1	2	62	16	1582
2017	Ne fournit pas de services au public	33	31	20	10	4	1	2	65	15	3232

Question 83i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	27	18	10	5	1	2	67	15	1582
2017	Ne fournit pas de services au public	35	31	16	10	5	1	2	68	15	3228

Question 83j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Surcharge d’information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	32	20	10	6	1	2	63	16	1579
2017	Ne fournit pas de services au public	38	31	17	8	3	1	2	71	11	3225

Question 83k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	54	24	11	5	2	0	3	80	8	1588
2017	Ne fournit pas de services au public	60	22	9	4	2	0	3	85	6	3231

Question 83l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	68	14	8	4	3	1	3	85	7	1593
2017	Ne fournit pas de services au public	71	13	6	3	3	1	4	87	6	3242

Question 83m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	46	29	12	7	3	0	2	77	10	1584
2017	Ne fournit pas de services au public	53	28	10	4	3	0	2	83	6	3235

Question 83n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	59	20	8	6	5	0	1	81	11	1587
2017	Ne fournit pas de services au public	61	19	9	4	4	0	2	83	8	3236

Question 83o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec une (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	54	10	4	2	1	0	30	91	4	1588
2017	Ne fournit pas de services au public	54	11	4	2	1	0	28	90	4	3232

Question 83p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec d'autres personnes (p. ex. un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	54	26	11	3	2	0	4	83	5	1576
2017	Ne fournit pas de services au public	68	16	5	1	1	0	9	92	2	3211

Question 83q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	69	15	6	2	3	1	4	89	5	1592
2017	Ne fournit pas de services au public	68	14	6	3	3	1	5	87	7	3238

Question 83r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	53	30	9	3	2	0	3	86	5	1585
2017	Ne fournit pas de services au public	51	29	11	4	2	0	3	83	5	3231

Question 84. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	28	34	13	7	0	1	46	20	1594
2017	Ne fournit pas de services au public	19	34	32	9	4	0	1	54	14	3244

Question 85. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	21	36	19	10	0	0	29	34	1585
2017	Ne fournit pas de services au public	7	16	36	24	15	0	1	40	24	3226

Question 86. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	42	13	8	4	3	1	74	13	1592
2017	Ne fournit pas de services au public	37	39	12	5	3	3	0	79	8	3238

Question 87. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	35	17	14	10	2	1	58	25	1589
2017	Ne fournit pas de services au public	26	39	15	11	7	2	1	66	18	3239

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Obligation de prendre des mesures d'adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne : la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée. Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	83	1586
2017	Ne fournit pas de services au public	15	85	3234
2014	Fournit des services au public	15	85	1429
2014	Ne fournit pas de services au public	14	86	2630

Question 89. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	74	26	276
2017	Ne fournit pas de services au public	82	18	500
2014	Fournit des services au public	77	23	211
2014	Ne fournit pas de services au public	77	23	366

Question 90. Je suis satisfait(e) par les mesures d'adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	57	27	6	8	1	0	0	84	9	210
2017	Ne fournit pas de services au public	53	31	5	5	4	0	1	85	9	407
2014	Fournit des services au public	49	33	10	7	1	0	0	82	7	165
2014	Ne fournit pas de services au public	53	33	4	6	2	1	1	87	8	282

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Rémunération

Question 91. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	22	16	13	18	4	1	28	72	1592
2017	Ne fournit pas de services au public	25	22	19	13	17	2	1	26	74	3246

Question 92a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Absence de la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	1079
2017	Ne fournit pas de services au public	32	2308

Question 92b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	1079
2017	Ne fournit pas de services au public	30	2308

Question 92c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	1079
2017	Ne fournit pas de services au public	19	2308

Question 92d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	45	1079
2017	Ne fournit pas de services au public	44	2308

Question 92e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	5	1079
2017	Ne fournit pas de services au public	6	2308

Question 92f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	40	1079
2017	Ne fournit pas de services au public	42	2308

Question 93. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	0 heures (%)	1 à 9 heures (%)	10 à 19 heures (%)	20 à 29 heures (%)	30 à 39 heures (%)	40 houres ou plus (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	5	47	16	11	4	16	1058
2017	Ne fournit pas de services au public	5	46	18	12	5	15	2263

Question 94. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex. information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	23	15	13	25	2	8	40	43	1090
2017	Ne fournit pas de services au public	15	22	16	14	22	2	10	42	40	2328

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	3	12	11	16	52	2	4	16	72	1088
2017	Ne fournit pas de services au public	3	9	10	17	55	2	4	12	77	2325

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Date de modification :: 2018-03-29

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 pour Gendarmerie royale du Canada selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Thèmes du sondage

Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Mon unité de travail

Question 23. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 33. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Question 35. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.

Question 36. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

La haute direction

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 50. Durant les réunions au sein de mon ministère ou organisme, les président(e)s de rencontre créent un environnement où je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.

Question 51. Mon ministère ou organisme offre de la formation dans la langue officielle de mon choix.

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Harcèlement

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 64a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 64b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Supérieur(e)s

Question 64c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Employé(e)s relevant de moi