Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 pour Pêches et Océans Canada selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2017 sont présentés selon l’ordre numérique des questions et regroupés selon les thèmes des sections tels qu’ils apparaissaient dans le questionnaire. Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse.

Thèmes du sondage

Mon travail
Mon unité de travail
Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)
La haute direction
Mon organisation (ministère ou organisme)
Mobilité et maintien en poste
Harcèlement
Relations patronales-syndicales et conventions collectives
Discrimination
Stress et bien-être
Obligation de prendre des mesures d'adaptation
Rémunération

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Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	49	6	11	6	77	17	2021
2017	Ne fournit pas de services au public	35	46	4	11	3	81	14	3680
2014	Fournit des services au public	25	48	7	13	7	73	20	2208
2014	Ne fournit pas de services au public	30	46	5	13	5	76	19	3497
2011	Fournit des services au public	33	46	4	12	5	79	17	3143
2011	Ne fournit pas de services au public	35	47	5	9	4	82	13	4254
2008	Fournit des services au public	33	48	4	9	4	82	14	2849
2008	Ne fournit pas de services au public	36	47	5	9	3	83	12	3590

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	64	25	4	3	1	0	3	92	4	2019
2017	Ne fournit pas de services au public	69	21	5	2	1	0	2	91	4	3680
2014	Fournit des services au public	60	26	6	4	2	1	2	88	6	2209
2014	Ne fournit pas de services au public	66	21	7	3	2	1	2	89	5	3497
2011	Fournit des services au public	66	21	5	3	2	1	2	90	5	3148
2011	Ne fournit pas de services au public	69	19	5	3	2	1	2	90	5	4252
2008	Fournit des services au public	67	22	4	3	2	0	2	92	5	2852
2008	Ne fournit pas de services au public	69	21	4	3	1	1	2	91	4	3580

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	69	18	4	4	2	0	3	90	6	2022
2017	Ne fournit pas de services au public	68	17	5	5	3	0	2	87	9	3679
2014	Fournit des services au public	64	20	6	4	3	0	3	87	7	2209
2014	Ne fournit pas de services au public	64	19	6	6	3	0	3	85	9	3496
2011	Fournit des services au public	69	17	6	4	2	0	2	88	6	3141
2011	Ne fournit pas de services au public	68	18	4	5	3	0	2	88	8	4251
2008	Fournit des services au public	70	16	5	4	2	1	3	89	6	2854
2008	Ne fournit pas de services au public	67	18	5	5	2	0	3	87	8	3585

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	36	37	9	11	7	1	74	17	2021
2017	Ne fournit pas de services au public	42	35	7	11	5	0	77	16	3676
2014	Fournit des services au public	36	37	8	11	7	0	73	18	2209
2014	Ne fournit pas de services au public	40	37	8	10	5	0	77	15	3497
2011	Fournit des services au public	39	36	7	11	6	0	76	18	3140
2011	Ne fournit pas de services au public	39	39	8	9	4	0	78	14	4246

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	38	11	17	12	0	61	28	2020
2017	Ne fournit pas de services au public	28	38	11	14	9	1	66	23	3682
2014	Fournit des services au public	16	38	12	21	13	0	54	34	2207
2014	Ne fournit pas de services au public	21	36	14	18	11	1	57	29	3497
2011	Fournit des services au public	27	40	11	14	7	0	67	21	3143
2011	Ne fournit pas de services au public	27	39	13	13	7	1	66	20	4251
2008	Fournit des services au public	25	42	12	14	7	0	67	21	2852
2008	Ne fournit pas de services au public	24	40	15	14	7	1	64	21	3584

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	53	36	6	3	2	89	5	2019
2017	Ne fournit pas de services au public	49	36	7	5	3	86	7	3675
2014	Fournit des services au public	46	38	9	5	2	84	7	2208
2014	Ne fournit pas de services au public	42	40	9	5	3	82	8	3496
2011	Fournit des services au public	51	36	7	3	2	88	5	3142
2011	Ne fournit pas de services au public	45	38	9	5	3	83	8	4249
2008	Fournit des services au public	47	39	8	4	2	86	6	2856
2008	Ne fournit pas de services au public	43	40	9	5	3	83	8	3588

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	57	33	5	4	2	90	5	2018
2017	Ne fournit pas de services au public	54	33	5	4	3	88	7	3670
2014	Fournit des services au public	51	36	7	4	2	87	6	2208
2014	Ne fournit pas de services au public	47	38	7	5	3	85	8	3492
2011	Fournit des services au public	53	37	5	3	1	90	5	3145
2011	Ne fournit pas de services au public	49	39	6	4	2	88	6	4253
2008	Fournit des services au public	48	42	6	3	1	89	5	2853
2008	Ne fournit pas de services au public	45	42	7	4	2	87	6	3586

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	38	7	9	4	80	13	2015
2017	Ne fournit pas de services au public	50	36	7	5	2	86	7	3667
2014	Fournit des services au public	36	42	8	10	4	78	14	2208
2014	Ne fournit pas de services au public	44	39	9	6	2	83	8	3496

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	32	13	11	11	1	65	22	2017
2017	Ne fournit pas de services au public	41	32	11	9	6	0	74	16	3672
2014	Fournit des services au public	26	32	15	13	12	1	59	26	2206
2014	Ne fournit pas de services au public	33	34	14	11	7	1	68	18	3497
2011	Fournit des services au public	32	35	13	11	8	1	68	20	3148
2011	Ne fournit pas de services au public	37	35	12	9	6	0	73	15	4247

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	27	10	11	13	1	4	64	26	2018
2017	Ne fournit pas de services au public	33	26	10	11	11	2	8	66	24	3675
2014	Fournit des services au public	34	28	10	12	10	1	4	66	24	2209
2014	Ne fournit pas de services au public	30	28	10	11	13	1	7	63	26	3498
2011	Fournit des services au public	36	28	7	12	13	1	4	67	26	3148
2011	Ne fournit pas de services au public	31	26	9	14	13	1	6	61	29	4244
2008	Fournit des services au public	38	28	6	12	11	0	4	70	24	2849
2008	Ne fournit pas de services au public	32	28	8	12	12	1	6	65	26	3587

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	40	9	6	3	83	8	2020
2017	Ne fournit pas de services au public	38	43	9	6	3	82	9	3677
2014	Fournit des services au public	34	43	10	8	5	77	13	2209
2014	Ne fournit pas de services au public	31	44	11	9	5	75	13	3496
2011	Fournit des services au public	41	40	10	6	3	81	9	3144
2011	Ne fournit pas de services au public	35	42	11	8	4	77	12	4249
2008	Fournit des services au public	41	41	9	5	3	82	9	2830
2008	Ne fournit pas de services au public	36	43	10	7	3	79	11	3571

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	35	16	14	12	57	27	2017
2017	Ne fournit pas de services au public	28	35	14	13	10	63	22	3679
2014	Fournit des services au public	18	33	19	16	13	52	29	2207
2014	Ne fournit pas de services au public	22	36	17	15	10	58	25	3496
2011	Fournit des services au public	19	35	17	15	13	55	28	3144
2011	Ne fournit pas de services au public	22	37	17	14	10	59	24	4251

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	46	10	11	5	0	1	74	16	2017
2017	Ne fournit pas de services au public	29	42	13	11	5	0	0	71	16	3674

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	36	42	11	7	3	0	1	78	11	2015
2017	Ne fournit pas de services au public	42	40	10	6	3	0	0	82	9	3672
2014	Fournit des services au public	31	42	14	7	5	1	0	74	12	2207
2014	Ne fournit pas de services au public	36	40	13	6	3	1	0	77	10	3496
2011	Fournit des services au public	33	43	12	6	4	1	0	78	11	3143
2011	Ne fournit pas de services au public	34	44	12	6	3	1	0	79	9	4250
2008	Fournit des services au public	40	41	10	5	3	1	0	82	8	2846
2008	Ne fournit pas de services au public	39	41	11	5	3	1	0	80	8	3588

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	34	16	12	11	0	1	61	23	2018
2017	Ne fournit pas de services au public	31	39	11	11	8	0	0	70	19	3676

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	60	30	6	1	2	1	91	3	2015
2017	Ne fournit pas de services au public	54	34	8	2	1	0	89	3	3674
2014	Fournit des services au public	61	28	6	3	1	0	89	4	2207
2014	Ne fournit pas de services au public	58	30	8	3	1	0	88	4	3495
2011	Fournit des services au public	61	31	5	2	1	0	92	3	3140
2011	Ne fournit pas de services au public	56	34	6	2	1	0	90	4	4247

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	43	10	12	8	1	70	20	2011
2017	Ne fournit pas de services au public	32	42	11	9	5	0	74	15	3670
2014	Fournit des services au public	20	41	14	14	11	0	61	25	2205
2014	Ne fournit pas de services au public	23	42	13	13	7	0	66	20	3497
2011	Fournit des services au public	27	42	12	11	8	0	70	19	3141
2011	Ne fournit pas de services au public	30	42	11	9	7	0	73	16	4247

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	37	14	11	6	69	17	2013
2017	Ne fournit pas de services au public	38	36	13	8	5	75	12	3672
2014	Fournit des services au public	25	37	16	12	9	62	21	2209
2014	Ne fournit pas de services au public	29	38	16	10	7	67	17	3496

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	39	13	12	6	0	0	68	18	2014
2017	Ne fournit pas de services au public	33	38	13	9	6	0	1	71	15	3669
2014	Fournit des services au public	23	37	18	12	9	0	0	61	21	2209
2014	Ne fournit pas de services au public	26	37	17	11	7	0	0	64	19	3495
2011	Fournit des services au public	33	39	14	9	4	0	0	72	14	3144
2011	Ne fournit pas de services au public	32	39	15	8	4	1	1	73	12	4252

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	49	35	9	3	3	85	6	2013
2017	Ne fournit pas de services au public	45	38	9	6	2	83	8	3667
2014	Fournit des services au public	44	39	10	4	2	83	7	2208
2014	Ne fournit pas de services au public	40	39	11	6	3	80	9	3494
2011	Fournit des services au public	49	40	7	3	1	88	5	3146
2011	Ne fournit pas de services au public	43	41	8	5	3	84	8	4252
2008	Fournit des services au public	49	40	6	4	2	88	6	2854
2008	Ne fournit pas de services au public	43	43	7	4	2	86	7	3587

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	38	19	9	4	4	67	13	2019
2017	Ne fournit pas de services au public	31	36	19	8	5	1	68	13	3681
2014	Fournit des services au public	30	34	20	8	5	2	65	14	2208
2014	Ne fournit pas de services au public	27	37	20	9	6	1	65	15	3497
2011	Fournit des services au public	26	34	23	10	6	2	61	16	3142
2011	Ne fournit pas de services au public	26	35	22	10	6	1	61	16	4251
2008	Fournit des services au public	24	36	23	9	6	1	62	15	2856
2008	Ne fournit pas de services au public	23	33	23	12	8	1	57	20	3587

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	23	38	17	7	0	4	25	35	2015
2017	Ne fournit pas de services au public	8	24	39	17	8	1	3	26	33	3670
2014	Fournit des services au public	12	30	34	17	5	1	1	22	43	2200
2014	Ne fournit pas de services au public	10	29	38	16	5	1	1	21	41	3488
2011	Fournit des services au public	12	29	34	16	6	1	3	23	43	3127
2011	Ne fournit pas de services au public	10	29	38	15	5	1	2	21	40	4237
2008	Fournit des services au public	9	29	37	16	6	0	3	23	39	2835
2008	Ne fournit pas de services au public	10	29	37	16	5	1	2	22	41	3571

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	27	28	19	9	2	3	29	42	2014
2017	Ne fournit pas de services au public	10	20	30	19	13	3	3	35	32	3654
2014	Fournit des services au public	19	27	31	13	7	2	1	21	48	2203
2014	Ne fournit pas de services au public	16	27	31	15	8	2	2	24	44	3485
2011	Fournit des services au public	15	24	31	18	8	2	3	27	41	3120
2011	Ne fournit pas de services au public	12	23	33	19	9	2	2	29	37	4235
2008	Fournit des services au public	13	23	32	19	9	1	3	29	37	2835
2008	Ne fournit pas de services au public	11	23	31	21	9	2	2	32	36	3567

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	24	31	15	7	1	5	23	44	2014
2017	Ne fournit pas de services au public	16	25	31	13	8	3	3	23	44	3662
2014	Fournit des services au public	29	27	24	11	4	2	2	16	59	2199
2014	Ne fournit pas de services au public	28	28	24	10	6	1	2	17	59	3481
2011	Fournit des services au public	20	26	28	14	6	2	3	21	49	3127
2011	Ne fournit pas de services au public	19	27	30	14	6	2	3	21	48	4228
2008	Fournit des services au public	15	26	32	15	6	2	3	23	43	2828
2008	Ne fournit pas de services au public	15	26	31	16	7	2	3	24	44	3561

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	12	31	27	15	1	7	46	21	2001
2017	Ne fournit pas de services au public	7	15	33	26	14	1	3	42	23	3665
2014	Fournit des services au public	9	15	31	29	11	1	4	42	25	2195
2014	Ne fournit pas de services au public	9	20	34	24	10	1	2	35	30	3480
2011	Fournit des services au public	8	15	34	26	10	1	4	39	25	3112
2011	Ne fournit pas de services au public	9	19	35	24	10	1	3	35	29	4235
2008	Fournit des services au public	6	16	35	27	11	1	5	40	23	2833
2008	Ne fournit pas de services au public	8	20	35	23	10	1	2	34	29	3560

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	21	28	16	10	1	4	27	43	2010
2017	Ne fournit pas de services au public	13	22	28	17	13	2	5	32	38	3668
2014	Fournit des services au public	29	27	22	13	7	1	2	20	58	2204
2014	Ne fournit pas de services au public	25	27	25	13	7	1	2	21	54	3486
2011	Fournit des services au public	25	26	24	14	7	1	3	22	53	3125
2011	Ne fournit pas de services au public	21	27	27	14	7	1	3	22	50	4235
2008	Fournit des services au public	19	26	27	15	8	1	3	25	47	2836
2008	Ne fournit pas de services au public	19	27	26	16	8	1	2	25	48	3566

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	22	28	16	11	3	3	29	41	2013
2017	Ne fournit pas de services au public	12	19	27	21	13	3	6	37	33	3667
2014	Fournit des services au public	17	21	28	20	9	2	2	31	40	2197
2014	Ne fournit pas de services au public	14	21	28	21	9	2	4	33	38	3488
2011	Fournit des services au public	13	21	27	20	12	2	5	34	37	3119
2011	Ne fournit pas de services au public	12	19	28	22	11	2	5	36	33	4237
2008	Fournit des services au public	14	22	27	20	11	2	4	33	39	2838
2008	Ne fournit pas de services au public	13	24	28	20	10	2	4	32	39	3564

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	24	32	13	7	2	5	22	44	2015
2017	Ne fournit pas de services au public	15	24	31	14	9	3	4	24	42	3672
2014	Fournit des services au public	26	27	27	10	6	2	2	17	55	2202
2014	Ne fournit pas de services au public	24	26	28	11	6	2	3	18	53	3488

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Mon unité de travail

Question 23. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	70	14	5	2	2	0	6	90	5	2021
2017	Ne fournit pas de services au public	69	15	6	3	3	1	4	88	6	3679
2014	Fournit des services au public	72	13	5	1	2	0	5	90	4	2212
2014	Ne fournit pas de services au public	70	14	6	3	2	0	5	89	6	3500
2011	Fournit des services au public	72	12	5	3	2	1	5	89	5	3144
2011	Ne fournit pas de services au public	71	13	5	3	2	1	5	89	6	4253
2008	Fournit des services au public	70	10	4	3	3	0	10	89	6	2853
2008	Ne fournit pas de services au public	68	11	5	3	3	1	9	88	7	3585

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25	34	15	11	11	3	2	61	22	2024
2017	Ne fournit pas de services au public	26	30	16	11	8	5	3	62	21	3677
2014	Fournit des services au public	26	36	15	11	8	2	1	64	20	2212
2014	Ne fournit pas de services au public	27	35	14	10	8	3	3	66	19	3499

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	32	11	10	8	0	1	71	18	2020
2017	Ne fournit pas de services au public	41	30	10	10	7	1	0	72	18	3673
2014	Fournit des services au public	38	31	11	11	8	0	1	70	19	2214
2014	Ne fournit pas de services au public	39	34	10	10	6	1	1	74	17	3496

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	33	13	21	11	1	1	54	32	2022
2017	Ne fournit pas de services au public	31	33	13	13	8	1	0	65	21	3672
2014	Fournit des services au public	17	35	16	21	10	1	1	52	31	2212
2014	Ne fournit pas de services au public	25	39	12	16	7	1	1	65	23	3495
2011	Fournit des services au public	19	37	14	19	10	1	0	57	29	3143
2011	Ne fournit pas de services au public	25	38	13	14	7	1	1	64	22	4251
2008	Fournit des services au public	22	37	11	19	10	1	1	59	29	2851
2008	Ne fournit pas de services au public	26	37	13	15	8	1	1	64	23	3591

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	28	16	16	17	4	1	49	34	2019
2017	Ne fournit pas de services au public	27	30	13	13	9	7	1	62	24	3677
2014	Fournit des services au public	16	29	19	18	14	4	1	47	33	2214
2014	Ne fournit pas de services au public	25	30	14	14	10	5	2	59	26	3497
2011	Fournit des services au public	21	26	15	19	16	4	0	48	36	3144
2011	Ne fournit pas de services au public	27	28	14	15	11	5	1	57	28	4250
2008	Fournit des services au public	21	29	14	17	14	3	1	53	33	2851
2008	Ne fournit pas de services au public	27	28	15	14	11	5	1	59	26	3590

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	9	22	19	21	19	8	2	35	44	2021
2017	Ne fournit pas de services au public	12	21	18	18	13	15	3	40	38	3673
2014	Fournit des services au public	8	23	22	22	19	6	1	33	43	2213
2014	Ne fournit pas de services au public	11	22	21	19	15	10	3	37	39	3496

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	42	10	8	5	77	13	2017
2017	Ne fournit pas de services au public	43	37	8	8	3	81	11	3673
2014	Fournit des services au public	33	44	12	8	3	77	11	2215
2014	Ne fournit pas de services au public	38	42	9	7	3	81	10	3496

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Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	33	11	10	6	0	1	72	16	2022
2017	Ne fournit pas de services au public	37	37	10	10	5	0	0	74	15	3682
2014	Fournit des services au public	32	36	13	10	8	1	0	69	18	2213
2014	Ne fournit pas de services au public	36	37	13	9	5	0	0	73	14	3498
2011	Fournit des services au public	30	39	12	11	7	0	0	69	18	3144
2011	Ne fournit pas de services au public	33	39	12	10	6	0	0	72	16	4250
2008	Fournit des services au public	30	35	13	11	10	1	0	66	21	2851
2008	Ne fournit pas de services au public	28	38	13	11	8	1	1	67	20	3586

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	42	33	12	6	5	1	1	76	11	2020
2017	Ne fournit pas de services au public	48	28	10	7	4	2	1	77	12	3677
2014	Fournit des services au public	39	31	15	8	6	1	1	71	14	2213
2014	Ne fournit pas de services au public	43	31	13	7	4	2	1	76	11	3498
2011	Fournit des services au public	37	33	13	9	6	2	0	72	15	3143
2011	Ne fournit pas de services au public	40	32	13	8	5	2	0	74	13	4249
2008	Fournit des services au public	36	33	13	9	8	2	0	70	17	2851
2008	Ne fournit pas de services au public	38	33	13	8	6	2	1	73	14	3586

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	33	12	8	7	0	73	15	2020
2017	Ne fournit pas de services au public	43	31	10	10	5	0	75	15	3676
2014	Fournit des services au public	34	36	12	11	6	0	71	17	2213
2014	Ne fournit pas de services au public	38	37	11	9	5	0	75	14	3500
2011	Fournit des services au public	34	36	11	11	8	0	71	19	3139
2011	Ne fournit pas de services au public	36	37	10	11	6	1	73	16	4250
2008	Fournit des services au public	34	36	10	11	9	1	70	19	2851
2008	Ne fournit pas de services au public	34	36	11	11	8	1	71	19	3588

Question 33. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	79	11	3	1	2	4	93	3	2018
2017	Ne fournit pas de services au public	79	10	4	1	2	3	93	3	3672
2014	Fournit des services au public	76	12	4	1	1	5	93	3	2213
2014	Ne fournit pas de services au public	77	11	4	2	1	4	92	3	3497
2011	Fournit des services au public	77	10	4	2	2	5	92	4	3146
2011	Ne fournit pas de services au public	76	12	4	1	2	5	93	3	4250
2008	Fournit des services au public	77	8	3	1	2	9	93	3	2846
2008	Ne fournit pas de services au public	77	8	3	1	2	8	93	4	3585

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	23	10	5	6	3	18	74	13	2019
2017	Ne fournit pas de services au public	47	23	7	5	5	4	8	80	12	3666
2014	Fournit des services au public	35	23	13	5	6	3	15	70	14	2212
2014	Ne fournit pas de services au public	44	23	10	5	5	3	10	77	11	3496
2011	Fournit des services au public	32	26	13	7	9	2	11	67	18	3138
2011	Ne fournit pas de services au public	40	27	11	6	7	3	6	74	14	4244

Question 35. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	50	27	9	6	6	0	1	79	12	2019
2017	Ne fournit pas de services au public	53	26	9	6	5	1	0	80	11	3679

Question 36. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	50	27	11	4	6	1	1	79	10	2021
2017	Ne fournit pas de services au public	55	25	10	5	4	1	0	81	9	3675

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	47	28	11	7	7	1	76	14	2018
2017	Ne fournit pas de services au public	49	26	10	8	5	0	76	14	3675
2014	Fournit des services au public	41	32	12	7	6	0	74	13	2210
2014	Ne fournit pas de services au public	46	32	10	6	5	0	79	11	3496

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La haute direction

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	34	18	15	10	2	3	55	27	643
2017	Ne fournit pas de services au public	19	35	16	14	6	4	6	59	23	1088
2014	Fournit des services au public	14	38	18	15	10	2	3	55	26	804
2014	Ne fournit pas de services au public	21	36	16	10	7	3	6	63	19	1094

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	34	16	12	9	4	0	61	22	2021
2017	Ne fournit pas de services au public	29	33	15	11	6	6	0	66	18	3674
2014	Fournit des services au public	19	28	22	13	11	6	0	50	26	2208
2014	Ne fournit pas de services au public	23	32	19	12	7	7	0	59	20	3496
2011	Fournit des services au public	17	31	19	13	14	6	1	51	28	3140
2011	Ne fournit pas de services au public	18	32	20	12	10	7	1	55	24	4246

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	29	16	18	13	2	52	31	2022
2017	Ne fournit pas de services au public	24	34	16	14	9	2	60	24	3677
2014	Fournit des services au public	15	25	22	17	18	2	41	37	2204
2014	Ne fournit pas de services au public	18	31	20	17	12	2	50	29	3496
2011	Fournit des services au public	16	28	20	17	17	2	45	35	3135
2011	Ne fournit pas de services au public	17	30	21	18	13	2	48	31	4245
2008	Fournit des services au public	17	31	18	16	15	2	49	32	2846
2008	Ne fournit pas de services au public	19	34	19	14	12	2	54	26	3586

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	26	21	21	16	3	41	38	2020
2017	Ne fournit pas de services au public	17	31	18	18	11	5	50	31	3677
2014	Fournit des services au public	9	23	22	24	20	3	33	45	2208
2014	Ne fournit pas de services au public	10	27	21	22	15	5	39	39	3496
2011	Fournit des services au public	9	26	20	24	19	3	36	44	3143
2011	Ne fournit pas de services au public	8	29	21	22	14	5	39	39	4250
2008	Fournit des services au public	9	29	20	22	17	3	39	40	2852
2008	Ne fournit pas de services au public	9	30	21	22	13	5	41	37	3582

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	25	18	17	21	5	42	39	2022
2017	Ne fournit pas de services au public	21	29	17	13	13	6	54	28	3680
2014	Fournit des services au public	10	22	20	21	22	5	33	46	2209
2014	Ne fournit pas de services au public	14	25	20	18	17	7	41	37	3497
2011	Fournit des services au public	12	24	20	19	19	6	38	41	3146
2011	Ne fournit pas de services au public	12	28	20	19	15	7	43	36	4251
2008	Fournit des services au public	13	28	19	16	18	6	44	37	2850
2008	Ne fournit pas de services au public	13	32	18	16	14	7	49	32	3581

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	28	17	19	19	2	1	44	39	2016
2017	Ne fournit pas de services au public	16	31	16	20	13	3	1	49	34	3671
2014	Fournit des services au public	9	26	19	22	21	2	0	36	44	2209
2014	Ne fournit pas de services au public	11	28	21	22	15	2	0	40	39	3497
2011	Fournit des services au public	10	30	18	21	18	2	0	41	40	3142
2011	Ne fournit pas de services au public	10	30	19	24	15	3	0	41	40	4246
2008	Fournit des services au public	12	34	18	21	13	3	0	48	34	2844
2008	Ne fournit pas de services au public	12	35	18	21	11	3	0	48	33	3581

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Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	37	20	14	9	1	1	56	23	2021
2017	Ne fournit pas de services au public	24	41	18	11	5	1	0	66	16	3677
2014	Fournit des services au public	13	37	23	15	11	1	0	50	27	2215
2014	Ne fournit pas de services au public	15	39	23	14	7	2	0	55	21	3499
2011	Fournit des services au public	16	38	20	15	9	1	0	55	24	3144
2011	Ne fournit pas de services au public	16	40	21	14	7	2	0	57	22	4251

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	41	13	4	3	1	0	80	7	2021
2017	Ne fournit pas de services au public	39	42	12	2	2	3	1	84	4	3664
2014	Fournit des services au public	33	45	13	6	2	1	0	79	8	2214
2014	Ne fournit pas de services au public	36	41	12	5	2	4	1	80	7	3495
2011	Fournit des services au public	34	42	12	7	3	2	0	78	10	3143
2011	Ne fournit pas de services au public	33	40	15	5	2	4	1	76	8	4253

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	38	12	8	6	2	1	73	14	2020
2017	Ne fournit pas de services au public	36	35	11	9	5	3	1	74	14	3667
2014	Fournit des services au public	31	41	12	8	5	3	1	75	13	2214
2014	Ne fournit pas de services au public	37	37	11	7	4	3	1	77	11	3495
2011	Fournit des services au public	33	38	12	8	5	3	1	74	14	3144
2011	Ne fournit pas de services au public	36	35	11	8	4	4	1	76	13	4249
2008	Fournit des services au public	31	36	13	10	7	3	1	70	17	2849
2008	Ne fournit pas de services au public	31	36	12	9	6	4	1	71	16	3586

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	42	18	10	7	3	1	64	18	2022
2017	Ne fournit pas de services au public	22	32	21	13	7	5	1	57	21	3670
2014	Fournit des services au public	19	37	21	12	7	3	1	58	20	2214
2014	Ne fournit pas de services au public	21	34	21	12	7	4	1	58	20	3497
2011	Fournit des services au public	15	38	21	12	8	4	1	56	22	3142
2011	Ne fournit pas de services au public	14	33	24	14	8	6	1	50	24	4245

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	30	16	16	14	5	1	51	32	2015
2017	Ne fournit pas de services au public	19	27	16	14	12	9	2	52	30	3667
2014	Fournit des services au public	16	28	16	19	15	5	1	47	36	2214
2014	Ne fournit pas de services au public	17	25	19	16	15	7	2	46	33	3499
2011	Fournit des services au public	14	27	16	18	18	6	1	45	38	3135
2011	Ne fournit pas de services au public	15	26	18	16	14	9	2	46	33	4250

Question 50. Durant les réunions au sein de mon ministère ou organisme, les président(e)s de rencontre créent un environnement où je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	61	17	7	3	2	2	8	87	6	2022
2017	Ne fournit pas de services au public	60	18	8	4	3	2	6	84	7	3673
2014	Fournit des services au public	58	18	9	3	2	2	8	85	5	2211
2014	Ne fournit pas de services au public	58	18	9	4	2	2	7	84	6	3497

Question 51. Mon ministère ou organisme offre de la formation dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	65	19	6	2	1	3	4	90	3	2015
2017	Ne fournit pas de services au public	67	19	6	2	1	4	2	91	3	3679
2014	Fournit des services au public	62	18	7	3	2	4	5	87	5	2211
2014	Ne fournit pas de services au public	62	19	7	3	1	3	5	88	4	3499
2011	Fournit des services au public	68	17	7	2	1	2	3	90	3	3143
2011	Ne fournit pas de services au public	65	19	7	2	1	2	3	89	3	4250
2008	Fournit des services au public	67	18	6	2	1	2	3	89	4	2849
2008	Ne fournit pas de services au public	65	18	8	2	1	3	4	88	4	3581

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	33	18	16	13	2	0	53	29	2021
2017	Ne fournit pas de services au public	25	34	16	14	8	2	1	61	23	3673
2014	Fournit des services au public	14	29	19	18	17	2	0	45	36	2214
2014	Ne fournit pas de services au public	17	32	17	18	13	2	1	50	32	3497
2011	Fournit des services au public	19	33	16	16	14	2	0	53	31	3145
2011	Ne fournit pas de services au public	20	32	16	16	13	2	0	53	30	4251
2008	Fournit des services au public	17	35	17	16	13	1	0	53	30	2850
2008	Ne fournit pas de services au public	17	35	18	18	11	2	0	52	30	3586

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	34	13	14	14	1	1	58	29	2017
2017	Ne fournit pas de services au public	25	30	14	13	13	2	2	57	28	3671
2014	Fournit des services au public	16	31	16	15	19	1	2	49	34	2213
2014	Ne fournit pas de services au public	17	27	15	17	19	2	3	46	39	3501
2011	Fournit des services au public	19	31	14	16	17	2	1	51	34	3145
2011	Ne fournit pas de services au public	16	29	15	18	19	1	2	46	38	4250
2008	Fournit des services au public	20	34	15	14	16	1	1	55	30	2853
2008	Ne fournit pas de services au public	16	33	16	15	17	2	2	50	33	3584

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	39	19	16	7	2	0	57	23	2018
2017	Ne fournit pas de services au public	23	40	17	10	5	4	0	66	16	3673

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	35	19	5	4	4	3	69	10	2015
2017	Ne fournit pas de services au public	36	36	15	4	3	5	1	77	7	3673
2014	Fournit des services au public	30	36	18	6	3	6	1	71	9	2212
2014	Ne fournit pas de services au public	34	37	16	4	2	5	1	76	7	3490

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	40	16	6	4	2	1	74	10	2019
2017	Ne fournit pas de services au public	36	41	12	6	3	3	0	80	8	3676
2014	Fournit des services au public	28	39	18	8	4	3	0	69	12	2212
2014	Ne fournit pas de services au public	33	40	15	6	3	3	0	75	9	3494
2011	Fournit des services au public	24	39	18	10	7	3	0	65	17	3144
2011	Ne fournit pas de services au public	27	41	17	6	5	3	0	71	11	4249

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	36	38	13	7	5	0	74	13	2022
2017	Ne fournit pas de services au public	45	35	10	6	3	0	81	9	3676
2014	Fournit des services au public	33	39	14	9	5	0	72	14	2215
2014	Ne fournit pas de services au public	38	40	11	7	4	0	78	10	3496
2011	Fournit des services au public	31	40	13	9	6	1	71	16	3140
2011	Ne fournit pas de services au public	34	40	13	7	5	1	74	12	4249
2008	Fournit des services au public	28	42	13	9	7	1	71	16	2845
2008	Ne fournit pas de services au public	31	43	13	8	5	0	74	13	3584

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	31	20	11	8	0	61	19	2017
2017	Ne fournit pas de services au public	36	34	16	9	5	1	71	14	3676
2014	Fournit des services au public	21	35	20	13	10	0	57	23	2215
2014	Ne fournit pas de services au public	24	34	19	14	8	1	59	22	3499
2011	Fournit des services au public	26	36	18	12	7	1	63	19	3142
2011	Ne fournit pas de services au public	26	36	19	12	6	1	63	18	4253

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	33	18	12	8	0	62	20	2018
2017	Ne fournit pas de services au public	35	36	15	9	4	0	71	14	3675
2014	Fournit des services au public	18	35	19	16	10	1	54	27	2213
2014	Ne fournit pas de services au public	22	36	18	15	8	0	58	23	3498
2011	Fournit des services au public	22	38	17	14	9	0	60	23	3140
2011	Ne fournit pas de services au public	24	39	17	12	8	0	63	19	4248
2008	Fournit des services au public	25	38	16	13	7	0	64	20	2846
2008	Ne fournit pas de services au public	27	41	16	10	6	0	68	17	3581

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	30	20	10	7	2	1	61	18	2020
2017	Ne fournit pas de services au public	35	29	17	10	5	4	1	66	16	3678
2014	Fournit des services au public	26	26	20	13	9	4	2	55	23	2213
2014	Ne fournit pas de services au public	28	27	20	12	8	4	1	58	21	3498
2011	Fournit des services au public	29	29	18	11	8	4	1	61	21	3146
2011	Ne fournit pas de services au public	30	28	18	12	8	4	1	61	20	4249
2008	Fournit des services au public	30	32	16	10	7	4	1	65	18	2841
2008	Ne fournit pas de services au public	29	30	18	10	7	5	1	62	18	3582

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Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	45	36	2021
2017	Ne fournit pas de services au public	24	44	32	3680
2014	Fournit des services au public	22	47	30	2213
2014	Ne fournit pas de services au public	26	42	32	3497
2011	Fournit des services au public	23	51	26	3141
2011	Ne fournit pas de services au public	25	48	28	4255

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	32	16	8	7	12	418
2017	Ne fournit pas de services au public	21	35	20	5	12	6	915
2014	Fournit des services au public	30	30	13	14	9999	12	492
2014	Ne fournit pas de services au public	25	31	22	11	9999	11	945
2011	Fournit des services au public	36	28	14	13	9999	10	706
2011	Ne fournit pas de services au public	24	31	28	7	9999	10	1080

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Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.

Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	78	2019
2017	Ne fournit pas de services au public	18	82	3679
2014	Fournit des services au public	24	76	2212
2014	Ne fournit pas de services au public	18	82	3484

Question 64a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	46	399
2017	Ne fournit pas de services au public	52	619
2014	Fournit des services au public	47	495
2014	Ne fournit pas de services au public	46	573

Question 64b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	70	399
2017	Ne fournit pas de services au public	63	619
2014	Fournit des services au public	68	495
2014	Ne fournit pas de services au public	64	573

Question 64c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	399
2017	Ne fournit pas de services au public	9	619
2014	Fournit des services au public	8	495
2014	Ne fournit pas de services au public	10	573

Question 64d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	2	399
2014	Fournit des services au public	2	495

Question 64e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	9	399
2017	Ne fournit pas de services au public	7	619
2014	Fournit des services au public	6	495
2014	Ne fournit pas de services au public	4	573

Question 64f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	399
2017	Ne fournit pas de services au public	3	619
2014	Fournit des services au public	15	495
2014	Ne fournit pas de services au public	3	573

Question 64g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	2	399
2017	Ne fournit pas de services au public	5	619
2014	Fournit des services au public	4	495
2014	Ne fournit pas de services au public	5	573

Question 65a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet... Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	45	400
2017	Ne fournit pas de services au public	45	621
2014	Fournit des services au public	46	494
2014	Ne fournit pas de services au public	44	574

Question 65b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	45	400
2017	Ne fournit pas de services au public	37	621
2014	Fournit des services au public	44	494
2014	Ne fournit pas de services au public	43	574

Question 65c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	42	400
2017	Ne fournit pas de services au public	46	621
2014	Fournit des services au public	39	494
2014	Ne fournit pas de services au public	43	574

Question 65d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Humiliation
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	400
2017	Ne fournit pas de services au public	38	621
2014	Fournit des services au public	37	494
2014	Ne fournit pas de services au public	44	574

Question 65e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	400
2017	Ne fournit pas de services au public	33	621
2014	Fournit des services au public	26	494
2014	Ne fournit pas de services au public	29	574

Question 65f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	68	400
2017	Ne fournit pas de services au public	58	621
2014	Fournit des services au public	57	494
2014	Ne fournit pas de services au public	56	574

Question 65g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	400
2017	Ne fournit pas de services au public	37	621
2014	Fournit des services au public	34	494
2014	Ne fournit pas de services au public	36	574

Question 65h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Violence physique
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	5	400
2017	Ne fournit pas de services au public	2	621
2014	Fournit des services au public	2	494
2014	Ne fournit pas de services au public	1	574

Question 65i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	400
2017	Ne fournit pas de services au public	8	621
2014	Fournit des services au public	7	494
2014	Ne fournit pas de services au public	7	574

Question 65j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Menace
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	400
2017	Ne fournit pas de services au public	9	621
2014	Fournit des services au public	17	494
2014	Ne fournit pas de services au public	14	574

Question 65k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	54	400
2017	Ne fournit pas de services au public	43	621
2014	Fournit des services au public	48	494
2014	Ne fournit pas de services au public	44	574

Question 65l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Hurlement ou cri
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	44	400
2017	Ne fournit pas de services au public	31	621
2014	Fournit des services au public	43	494
2014	Ne fournit pas de services au public	34	574

Question 65m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	400
2017	Ne fournit pas de services au public	13	621
2014	Fournit des services au public	11	494
2014	Ne fournit pas de services au public	12	574

Question 66a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	51	399
2017	Ne fournit pas de services au public	48	621
2014	Fournit des services au public	46	495
2014	Ne fournit pas de services au public	52	574

Question 66b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	399
2017	Ne fournit pas de services au public	30	621
2014	Fournit des services au public	35	495
2014	Ne fournit pas de services au public	31	574

Question 66c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	399
2017	Ne fournit pas de services au public	9	621
2014	Fournit des services au public	11	495
2014	Ne fournit pas de services au public	9	574

Question 66d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	399
2017	Ne fournit pas de services au public	16	621
2014	Fournit des services au public	22	495
2014	Ne fournit pas de services au public	15	574

Question 66e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	399
2017	Ne fournit pas de services au public	12	621
2014	Fournit des services au public	13	495
2014	Ne fournit pas de services au public	12	574

Question 66f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	399
2017	Ne fournit pas de services au public	5	621
2014	Fournit des services au public	9	495
2014	Ne fournit pas de services au public	4	574

Question 66g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	399
2017	Ne fournit pas de services au public	11	621
2014	Fournit des services au public	23	495
2014	Ne fournit pas de services au public	17	574

Question 66h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	399
2017	Ne fournit pas de services au public	13	621
2014	Fournit des services au public	11	495
2014	Ne fournit pas de services au public	14	574

Question 66i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?.. Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	399
2017	Ne fournit pas de services au public	29	621
2014	Fournit des services au public	24	495
2014	Ne fournit pas de services au public	26	574

Question 67a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?... La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	369
2017	Ne fournit pas de services au public	13	584
2014	Fournit des services au public	15	447
2014	Ne fournit pas de services au public	12	542

Question 67b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	369
2017	Ne fournit pas de services au public	18	584
2014	Fournit des services au public	21	447
2014	Ne fournit pas de services au public	16	542

Question 67c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	369
2017	Ne fournit pas de services au public	9	584
2014	Fournit des services au public	10	447
2014	Ne fournit pas de services au public	11	542

Question 67d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	369
2017	Ne fournit pas de services au public	9	584
2014	Fournit des services au public	9	447
2014	Ne fournit pas de services au public	10	542

Question 67e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	369
2017	Ne fournit pas de services au public	11	584
2014	Fournit des services au public	10	447
2014	Ne fournit pas de services au public	11	542

Question 67f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	369
2017	Ne fournit pas de services au public	9	584
2014	Fournit des services au public	13	447
2014	Ne fournit pas de services au public	12	542

Question 67g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	369
2017	Ne fournit pas de services au public	14	584
2014	Fournit des services au public	8	447
2014	Ne fournit pas de services au public	13	542

Question 67h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	369
2017	Ne fournit pas de services au public	12	584
2014	Fournit des services au public	10	447
2014	Ne fournit pas de services au public	9	542

Question 67i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	5	369
2017	Ne fournit pas de services au public	11	584
2014	Fournit des services au public	8	447
2014	Ne fournit pas de services au public	12	542

Question 67j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	369
2017	Ne fournit pas de services au public	26	584
2014	Fournit des services au public	22	447
2014	Ne fournit pas de services au public	27	542

Question 67k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	369
2017	Ne fournit pas de services au public	6	584
2014	Fournit des services au public	6	447
2014	Ne fournit pas de services au public	7	542

Question 67l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	46	369
2017	Ne fournit pas de services au public	42	584
2014	Fournit des services au public	43	447
2014	Ne fournit pas de services au public	45	542

Question 67m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	1	369
2017	Ne fournit pas de services au public	1	584
2014	Ne fournit pas de services au public	2	542

Question 67n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	56	369
2017	Ne fournit pas de services au public	53	584
2014	Fournit des services au public	55	447
2014	Ne fournit pas de services au public	57	542

Question 67p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	9	369
2017	Ne fournit pas de services au public	12	584
2014	Fournit des services au public	14	447
2014	Ne fournit pas de services au public	11	542

Question 68. Le harcèlement dont vous avez fait l’objet est-il survenu lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	93	7	400
2017	Ne fournit pas de services au public	94	6	622

Question 69. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	21	23	9	10	16	4	47	24	2020
2017	Ne fournit pas de services au public	16	19	20	9	8	22	7	49	23	3679
2014	Fournit des services au public	13	26	22	10	10	15	4	47	25	2211
2014	Ne fournit pas de services au public	15	21	19	9	7	23	5	51	21	3497

Question 70. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25	31	22	9	7	6	1	59	17	2018
2017	Ne fournit pas de services au public	28	31	17	8	5	10	2	66	14	3673
2014	Fournit des services au public	23	33	21	9	8	6	1	60	18	2212
2014	Ne fournit pas de services au public	25	32	19	8	5	10	1	64	15	3498
2011	Fournit des services au public	28	40	15	8	5	3	0	71	14	3132
2011	Ne fournit pas de services au public	29	39	17	6	3	6	0	72	10	4246

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Relations patronales-syndicales et conventions collectives

Question 71. Je connais bien les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	53	10	6	3	1	2	81	9	2020
2017	Ne fournit pas de services au public	28	48	9	7	2	2	4	81	10	3682
2014	Fournit des services au public	27	52	10	6	2	1	2	82	8	2216
2014	Ne fournit pas de services au public	26	50	9	6	2	1	5	81	9	3496
2011	Fournit des services au public	26	53	9	6	2	1	2	82	9	3140
2011	Ne fournit pas de services au public	24	52	10	7	2	1	4	80	9	4243
2008	Fournit des services au public	26	51	10	6	2	1	2	80	9	2855
2008	Ne fournit pas de services au public	26	48	10	7	3	2	4	79	11	3586

Question 72. Le processus de consultation entre les syndicats et la gestion a été efficace pour ce qui est d’aborder les problèmes liés à mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	9	24	22	16	14	13	3	39	35	2014
2017	Ne fournit pas de services au public	11	24	23	8	8	21	5	47	22	3677
2014	Fournit des services au public	8	25	25	14	12	12	3	39	31	2213
2014	Ne fournit pas de services au public	8	25	25	10	7	19	6	44	22	3492
2011	Fournit des services au public	8	29	23	14	11	13	3	44	30	3142
2011	Ne fournit pas de services au public	8	25	27	11	6	19	4	42	23	4244

Question 73. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) comprend et respecte les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	36	10	4	4	5	2	80	9	2021
2017	Ne fournit pas de services au public	41	30	11	5	2	8	4	80	8	3680
2014	Fournit des services au public	36	36	14	5	3	5	2	77	8	2218
2014	Ne fournit pas de services au public	36	35	12	4	2	7	5	79	7	3490
2011	Fournit des services au public	34	37	11	6	3	5	2	78	10	3140
2011	Ne fournit pas de services au public	36	34	13	4	2	7	4	79	7	4247
2008	Fournit des services au public	30	41	12	6	3	6	2	77	10	2851
2008	Ne fournit pas de services au public	32	37	12	4	2	8	4	79	8	3585

Question 74. Les cadres supérieurs respectent les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25	33	15	10	8	7	2	64	19	2016
2017	Ne fournit pas de services au public	31	32	13	6	3	10	4	74	11	3676
2014	Fournit des services au public	21	34	18	9	8	8	2	61	18	2212
2014	Ne fournit pas de services au public	25	33	17	6	4	10	5	68	12	3492
2011	Fournit des services au public	23	35	15	11	6	8	2	64	19	3138
2011	Ne fournit pas de services au public	25	34	17	7	3	10	4	69	12	4241
2008	Fournit des services au public	25	36	13	12	7	4	2	65	21	2848
2008	Ne fournit pas de services au public	28	35	14	8	4	7	4	71	14	3585

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Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 75. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	92	2016
2017	Ne fournit pas de services au public	7	93	3674
2014	Fournit des services au public	9	91	2207
2014	Ne fournit pas de services au public	6	94	3487

Question 76a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? …Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	47	148
2017	Ne fournit pas de services au public	45	234
2014	Fournit des services au public	31	181
2014	Ne fournit pas de services au public	31	225

Question 76b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	73	148
2017	Ne fournit pas de services au public	75	234
2014	Fournit des services au public	79	181
2014	Ne fournit pas de services au public	85	225

Question 76c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	148
2017	Ne fournit pas de services au public	4	234
2014	Fournit des services au public	4	181
2014	Ne fournit pas de services au public	4	225

Question 76d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? … Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	234
2014	Ne fournit pas de services au public	0	225

Question 76e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	5	148
2017	Ne fournit pas de services au public	6	234
2014	Fournit des services au public	7	181
2014	Ne fournit pas de services au public	8	225

Question 76f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	148
2017	Ne fournit pas de services au public	3	234
2014	Fournit des services au public	10	181
2014	Ne fournit pas de services au public	3	225

Question 76g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	148
2017	Ne fournit pas de services au public	4	234
2014	Fournit des services au public	6	181
2014	Ne fournit pas de services au public	6	225

Question 77a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Race
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	147
2017	Ne fournit pas de services au public	15	235
2014	Fournit des services au public	20	179
2014	Ne fournit pas de services au public	9	226

Question 77b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	147
2017	Ne fournit pas de services au public	14	235
2014	Fournit des services au public	13	179
2014	Ne fournit pas de services au public	8	226

Question 77c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Couleur
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	147
2017	Ne fournit pas de services au public	6	235
2014	Fournit des services au public	12	179
2014	Ne fournit pas de services au public	3	226

Question 77d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Religion
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	9	147
2017	Ne fournit pas de services au public	3	235
2014	Ne fournit pas de services au public	2	226

Question 77e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Âge
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	147
2017	Ne fournit pas de services au public	28	235
2014	Fournit des services au public	18	179
2014	Ne fournit pas de services au public	23	226

Question 77f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Sexe
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	45	147
2017	Ne fournit pas de services au public	41	235
2014	Fournit des services au public	37	179
2014	Ne fournit pas de services au public	36	226

Question 77g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Orientation sexuelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	3	235
2014	Fournit des services au public	3	179

Question 77i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État matrimonial
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	147
2017	Ne fournit pas de services au public	5	235
2014	Fournit des services au public	7	179
2014	Ne fournit pas de services au public	4	226

Question 77j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Situation familiale
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	147
2017	Ne fournit pas de services au public	13	235
2014	Fournit des services au public	14	179
2014	Ne fournit pas de services au public	11	226

Question 77l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	147
2017	Ne fournit pas de services au public	16	235
2014	Fournit des services au public	10	179
2014	Ne fournit pas de services au public	13	226

Question 77m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	235
2014	Fournit des services au public	6	179
2014	Ne fournit pas de services au public	0	226

Question 77n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	147
2017	Ne fournit pas de services au public	21	235
2014	Fournit des services au public	30	179
2014	Ne fournit pas de services au public	34	226

Question 78a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	44	148
2017	Ne fournit pas de services au public	33	235
2014	Fournit des services au public	33	179
2014	Ne fournit pas de services au public	30	226

Question 78b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été discriminé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	148
2017	Ne fournit pas de services au public	23	235
2014	Fournit des services au public	20	179
2014	Ne fournit pas de services au public	12	226

Question 78c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	4	148
2017	Ne fournit pas de services au public	6	235
2014	Fournit des services au public	6	179
2014	Ne fournit pas de services au public	5	226

Question 78d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	148
2017	Ne fournit pas de services au public	14	235
2014	Fournit des services au public	16	179
2014	Ne fournit pas de services au public	13	226

Question 78e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	148
2017	Ne fournit pas de services au public	6	235
2014	Fournit des services au public	8	179
2014	Ne fournit pas de services au public	4	226

Question 78f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	148
2017	Ne fournit pas de services au public	4	235
2014	Fournit des services au public	9	179
2014	Ne fournit pas de services au public	5	226

Question 78g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	148
2017	Ne fournit pas de services au public	7	235
2014	Fournit des services au public	8	179
2014	Ne fournit pas de services au public	6	226

Question 78h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	148
2017	Ne fournit pas de services au public	17	235
2014	Fournit des services au public	9	179
2014	Ne fournit pas de services au public	10	226

Question 78i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	148
2017	Ne fournit pas de services au public	43	235
2014	Fournit des services au public	48	179
2014	Ne fournit pas de services au public	48	226

Question 79a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	138
2017	Ne fournit pas de services au public	10	223
2014	Fournit des services au public	4	164
2014	Ne fournit pas de services au public	7	211

Question 79b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	138
2017	Ne fournit pas de services au public	18	223
2014	Fournit des services au public	9	164
2014	Ne fournit pas de services au public	13	211

Question 79c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	138
2017	Ne fournit pas de services au public	9	223
2014	Fournit des services au public	0	164
2014	Ne fournit pas de services au public	2	211

Question 79d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	3	138

Question 79e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	4	138
2017	Ne fournit pas de services au public	4	223
2014	Ne fournit pas de services au public	4	211

Question 79f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	3	138
2017	Ne fournit pas de services au public	5	223
2014	Fournit des services au public	4	164
2014	Ne fournit pas de services au public	3	211

Question 79g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	4	138
2017	Ne fournit pas de services au public	13	223
2014	Fournit des services au public	2	164
2014	Ne fournit pas de services au public	7	211

Question 79h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	138
2017	Ne fournit pas de services au public	13	223
2014	Fournit des services au public	8	164
2014	Ne fournit pas de services au public	7	211

Question 79i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	138
2017	Ne fournit pas de services au public	10	223
2014	Fournit des services au public	11	164
2014	Ne fournit pas de services au public	5	211

Question 79j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	138
2017	Ne fournit pas de services au public	15	223
2014	Fournit des services au public	27	164
2014	Ne fournit pas de services au public	25	211

Question 79k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	138
2017	Ne fournit pas de services au public	5	223
2014	Fournit des services au public	11	164
2014	Ne fournit pas de services au public	7	211

Question 79l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	60	138
2017	Ne fournit pas de services au public	40	223
2014	Fournit des services au public	48	164
2014	Ne fournit pas de services au public	44	211

Question 79n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	56	138
2017	Ne fournit pas de services au public	53	223
2014	Fournit des services au public	63	164
2014	Ne fournit pas de services au public	62	211

Question 79p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	9	138
2017	Ne fournit pas de services au public	9	223
2014	Fournit des services au public	15	164
2014	Ne fournit pas de services au public	15	211

Question 80. La discrimination dont vous avez fait l’objet est-elle survenue lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	98	2	149
2017	Ne fournit pas de services au public	91	9	234

Question 81. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	21	24	5	5	22	5	54	13	2019
2017	Ne fournit pas de services au public	18	19	21	4	3	29	6	58	10	3678
2014	Fournit des services au public	15	23	25	6	4	23	4	51	14	2213
2014	Ne fournit pas de services au public	15	20	22	4	3	31	6	55	10	3491

Question 82. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	31	19	6	4	9	2	67	12	2012
2017	Ne fournit pas de services au public	30	32	17	4	3	13	2	73	8	3671
2014	Fournit des services au public	24	33	22	6	4	11	1	64	11	2211
2014	Ne fournit pas de services au public	26	31	19	5	2	15	1	68	9	3489
2011	Fournit des services au public	31	39	16	6	4	5	0	73	10	3135
2011	Ne fournit pas de services au public	33	38	16	4	2	7	0	76	6	4249

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Stress et bien-être

Question 83a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	18	19	20	35	0	0	26	55	2017
2017	Ne fournit pas de services au public	15	20	22	16	26	0	1	35	42	3671

Question 83b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	28	27	15	9	0	0	49	24	2018
2017	Ne fournit pas de services au public	19	29	28	15	9	0	1	48	25	3675

Question 83c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	33	20	9	5	0	4	64	15	2013
2017	Ne fournit pas de services au public	28	31	22	12	6	1	1	60	18	3669

Question 83d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	21	23	17	16	0	1	43	34	2017
2017	Ne fournit pas de services au public	22	25	24	15	11	0	3	48	28	3673

Question 83e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	29	16	7	5	0	4	70	13	2011
2017	Ne fournit pas de services au public	42	26	15	7	4	1	5	72	12	3671

Question 83f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	30	26	12	12	0	0	50	23	2005
2017	Ne fournit pas de services au public	25	30	23	13	8	0	1	56	21	3661

Question 83g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	33	21	11	7	0	1	60	18	2002
2017	Ne fournit pas de services au public	28	33	22	10	5	1	1	63	15	3654

Question 83h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	34	23	13	6	1	1	58	19	2005
2017	Ne fournit pas de services au public	23	34	23	13	5	1	1	58	19	3656

Question 83i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	33	19	11	5	1	1	64	16	2006
2017	Ne fournit pas de services au public	28	32	20	12	6	1	1	62	18	3655

Question 83j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Surcharge d’information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	32	21	9	5	0	1	65	14	1998
2017	Ne fournit pas de services au public	31	32	21	10	4	1	2	65	14	3652

Question 83k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	47	26	15	6	4	0	1	74	10	2019
2017	Ne fournit pas de services au public	53	24	13	5	4	0	1	79	9	3675

Question 83l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	70	14	7	5	3	1	1	85	8	2016
2017	Ne fournit pas de services au public	71	14	6	3	2	1	2	87	6	3673

Question 83m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	47	33	13	4	2	0	1	81	6	2017
2017	Ne fournit pas de services au public	53	28	11	4	2	1	1	82	6	3674

Question 83n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	55	22	11	7	4	0	1	78	11	2022
2017	Ne fournit pas de services au public	57	22	11	5	4	0	1	80	9	3669

Question 83o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec une (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	54	17	8	2	1	0	18	86	4	2015
2017	Ne fournit pas de services au public	54	16	7	2	1	1	20	88	3	3670

Question 83p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec d'autres personnes (p. ex. un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	56	28	9	2	1	0	3	87	3	1999
2017	Ne fournit pas de services au public	67	19	5	2	1	1	6	92	2	3653

Question 83q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	61	18	7	5	4	0	3	83	10	2014
2017	Ne fournit pas de services au public	62	17	9	4	4	0	3	82	9	3678

Question 83r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	48	33	14	3	1	0	1	81	4	2013
2017	Ne fournit pas de services au public	48	31	13	4	2	0	2	80	6	3673

Question 84. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	29	37	14	8	0	0	41	22	2023
2017	Ne fournit pas de services au public	13	30	37	15	5	0	0	43	20	3682

Question 85. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	17	42	20	12	0	0	32	26	2018
2017	Ne fournit pas de services au public	6	18	40	23	12	0	1	35	25	3664

Question 86. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	38	20	13	8	3	0	58	22	2020
2017	Ne fournit pas de services au public	23	41	17	10	5	4	0	67	15	3676

Question 87. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	38	19	16	11	1	0	54	28	2022
2017	Ne fournit pas de services au public	20	38	18	13	9	2	0	59	23	3670

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Obligation de prendre des mesures d'adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne : la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée. Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	88	2021
2017	Ne fournit pas de services au public	13	87	3675
2014	Fournit des services au public	14	86	2201
2014	Ne fournit pas de services au public	12	88	3483

Question 89. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	67	33	282
2017	Ne fournit pas de services au public	78	22	460
2014	Fournit des services au public	68	32	296
2014	Ne fournit pas de services au public	74	26	423

Question 90. Je suis satisfait(e) par les mesures d'adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	42	43	6	3	5	1	86	8	210
2017	Ne fournit pas de services au public	56	30	5	5	3	1	87	8	377
2014	Fournit des services au public	49	32	5	8	5	1	82	13	198
2014	Ne fournit pas de services au public	59	27	5	6	2	1	87	8	330

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Rémunération

Question 91. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	20	25	20	22	2	0	11	89	2023
2017	Ne fournit pas de services au public	20	23	22	15	17	3	0	20	80	3677

Question 92a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Absence de la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	1653
2017	Ne fournit pas de services au public	28	2731

Question 92b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	44	1653
2017	Ne fournit pas de services au public	39	2731

Question 92c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	1653
2017	Ne fournit pas de services au public	18	2731

Question 92d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	75	1653
2017	Ne fournit pas de services au public	60	2731

Question 92e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	5	1653
2017	Ne fournit pas de services au public	5	2731

Question 92f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	1653
2017	Ne fournit pas de services au public	36	2731

Question 93. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	0 heures (%)	1 à 9 heures (%)	10 à 19 heures (%)	20 à 29 heures (%)	30 à 39 heures (%)	40 houres ou plus (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	3	29	18	14	7	29	1620
2017	Ne fournit pas de services au public	4	40	19	12	5	19	2676

Question 94. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex. information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	21	16	22	26	1	5	33	50	1662
2017	Ne fournit pas de services au public	11	22	15	21	23	2	6	36	47	2740

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	3	11	12	21	47	2	4	15	72	1662
2017	Ne fournit pas de services au public	3	9	11	18	49	3	7	13	75	2741

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Date de modification :: 2018-03-29

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 pour Pêches et Océans Canada selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Thèmes du sondage

Mon travail

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Mon unité de travail

Question 23. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e)

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 33. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Question 35. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.

Question 36. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

La haute direction

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Mon organisation (ministère ou organisme)

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Question 50. Durant les réunions au sein de mon ministère ou organisme, les président(e)s de rencontre créent un environnement où je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.

Question 51. Mon ministère ou organisme offre de la formation dans la langue officielle de mon choix.

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Harcèlement

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?

Question 64a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues

Question 64b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Supérieur(e)s

Question 64c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Employé(e)s relevant de moi