Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour Micro-organisations combinées selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2017 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Les micro-organisations sont celles ayant un effectif inférieur à 150 employés au moment du sondage. Afin de protéger la confidentialité des employés, la ventilation démographique des résultats n'est pas fournie pour chaque micro-organisation; les résultats selon les données démographiques ne sont fournis que pour l'ensemble des micro-organisations combinées. Aussi, les résultats concernant chaque micro-organisation ne sont fournis que si le nombre de répondants à une question est suffisant pour assurer leur anonymat.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse.

Table des matières

Mobilisation des employés
Leadership
- Superviseur immédiat
- Haute direction
Effectif
Milieu de travail
Bien-être en milieu de travail
- Milieu de travail sain sur le plan psychologique
- Stress lié au travail
Rémunération
- Problèmes de paye ou de rémunération
- Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

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Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	41	6	7	3	84	9	296
2017	Ne fournit pas de services au public	45	39	7	5	3	85	8	564
2014	Fournit des services au public	41	36	12	8	4	77	12	400
2014	Ne fournit pas de services au public	43	38	9	8	3	80	11	682
2011	Fournit des services au public	39	37	13	5	6	76	11	435
2011	Ne fournit pas de services au public	39	37	9	10	4	77	14	552
2008	Fournit des services au public	38	41	10	5	7	79	11	285
2008	Ne fournit pas de services au public	42	36	14	7	2	78	9	402

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	35	11	9	7	1	0	73	16	297
2017	Ne fournit pas de services au public	40	33	10	9	7	1	0	74	16	564

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	60	31	7	1	0	1	92	1	295
2017	Ne fournit pas de services au public	59	31	7	2	2	0	90	3	563
2014	Fournit des services au public	66	26	6	2	1	0	92	2	400
2014	Ne fournit pas de services au public	68	21	7	2	1	0	89	4	682
2011	Fournit des services au public	60	28	8	2	2	0	88	4	437
2011	Ne fournit pas de services au public	63	27	6	3	1	0	90	3	553

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	49	35	8	5	2	84	7	294
2017	Ne fournit pas de services au public	48	34	9	5	2	83	8	563
2014	Fournit des services au public	50	32	7	8	3	82	11	399
2014	Ne fournit pas de services au public	50	32	10	4	4	83	8	682
2011	Fournit des services au public	44	40	8	5	4	84	9	436
2011	Ne fournit pas de services au public	46	38	6	7	2	85	9	553
2008	Fournit des services au public	40	41	9	6	3	82	9	288
2008	Ne fournit pas de services au public	46	35	12	5	1	81	6	403

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	41	32	13	8	6	0	73	14	295
2017	Ne fournit pas de services au public	50	24	14	6	5	1	74	11	563
2014	Fournit des services au public	38	30	15	10	7	1	68	17	399
2014	Ne fournit pas de services au public	44	28	14	7	5	1	73	13	682
2011	Fournit des services au public	33	30	17	8	10	1	65	18	436
2011	Ne fournit pas de services au public	36	29	15	10	10	1	65	20	553

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	44	32	12	9	4	0	75	13	295
2017	Ne fournit pas de services au public	48	28	12	6	5	0	77	11	562
2014	Fournit des services au public	40	30	11	13	6	0	70	19	400
2014	Ne fournit pas de services au public	44	30	12	8	4	0	75	13	681
2011	Fournit des services au public	32	33	16	10	8	0	66	18	434
2011	Ne fournit pas de services au public	36	33	12	11	8	1	69	19	552
2008	Fournit des services au public	35	36	12	9	8	0	71	17	289
2008	Ne fournit pas de services au public	41	30	14	10	3	0	72	14	402

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	23	19	7	11	2	0	63	18	295
2017	Ne fournit pas de services au public	44	20	16	10	8	3	1	66	18	563
2014	Fournit des services au public	39	17	15	14	11	3	2	58	26	400
2014	Ne fournit pas de services au public	41	20	15	11	9	3	1	63	21	681
2011	Fournit des services au public	31	26	15	11	11	5	1	61	24	436
2011	Ne fournit pas de services au public	35	22	16	12	12	2	1	59	25	552
2008	Fournit des services au public	29	25	16	12	13	4	1	57	26	289
2008	Ne fournit pas de services au public	34	22	18	15	8	4	0	58	24	402

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Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	44	28	12	6	5	3	2	75	12	297
2017	Ne fournit pas de services au public	52	28	8	5	4	2	2	83	9	563
2014	Fournit des services au public	50	27	10	5	4	1	4	80	10	398
2014	Ne fournit pas de services au public	51	28	10	5	4	1	2	81	9	681
2011	Fournit des services au public	39	33	11	7	5	3	3	76	12	437
2011	Ne fournit pas de services au public	46	26	12	8	6	1	2	73	14	553
2008	Fournit des services au public	39	29	13	7	7	1	3	71	15	289
2008	Ne fournit pas de services au public	42	29	11	6	7	4	1	76	13	402

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	38	11	6	5	1	2	77	11	296
2017	Ne fournit pas de services au public	52	30	7	6	4	1	1	83	10	562
2014	Fournit des services au public	46	30	9	8	5	1	3	77	14	400
2014	Ne fournit pas de services au public	47	31	11	7	4	0	1	78	11	682
2011	Fournit des services au public	37	34	10	9	7	1	2	73	16	434
2011	Ne fournit pas de services au public	44	31	8	8	7	0	1	76	16	552
2008	Fournit des services au public	37	33	10	8	8	0	3	73	17	289
2008	Ne fournit pas de services au public	37	34	11	8	7	1	1	73	16	402

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	48	27	11	7	5	2	77	12	296
2017	Ne fournit pas de services au public	58	24	7	7	4	1	82	11	562
2014	Fournit des services au public	51	25	10	6	6	2	78	12	399
2014	Ne fournit pas de services au public	56	25	9	5	4	1	82	9	681

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	33	15	9	7	3	0	68	17	297
2017	Ne fournit pas de services au public	39	31	11	8	8	3	0	72	16	564
2014	Fournit des services au public	35	31	14	10	6	3	1	69	17	399
2014	Ne fournit pas de services au public	39	33	10	7	8	3	0	74	16	681
2011	Fournit des services au public	26	30	17	11	10	5	1	60	23	436
2011	Ne fournit pas de services au public	34	29	13	10	8	4	0	66	20	549

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	30	15	11	7	2	0	66	18	297
2017	Ne fournit pas de services au public	38	29	13	10	8	1	0	68	18	561
2014	Fournit des services au public	33	32	14	11	9	1	0	66	20	398
2014	Ne fournit pas de services au public	38	31	13	9	8	1	0	70	17	681
2011	Fournit des services au public	26	30	17	10	13	2	1	58	24	435
2011	Ne fournit pas de services au public	31	30	14	11	12	2	0	63	23	551
2008	Fournit des services au public	32	26	18	10	10	2	2	60	21	287
2008	Ne fournit pas de services au public	33	30	15	9	11	2	1	64	20	402

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	33	15	13	9	3	0	61	23	296
2017	Ne fournit pas de services au public	30	30	15	12	9	4	0	63	22	563
2014	Fournit des services au public	26	30	17	15	9	3	0	58	24	399
2014	Ne fournit pas de services au public	30	33	15	11	7	4	0	65	20	682
2011	Fournit des services au public	18	32	20	12	12	4	1	54	25	437
2011	Ne fournit pas de services au public	24	35	15	14	8	3	0	61	23	551
2008	Fournit des services au public	24	33	20	11	8	3	1	60	20	289
2008	Ne fournit pas de services au public	24	34	14	13	9	6	0	61	23	403

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	31	15	9	9	5	0	65	19	297
2017	Ne fournit pas de services au public	37	27	12	10	10	4	0	67	20	564
2014	Fournit des services au public	28	26	19	10	13	4	1	57	23	400
2014	Ne fournit pas de services au public	36	27	12	11	9	5	0	66	21	682
2011	Fournit des services au public	25	31	16	10	11	7	0	60	22	436
2011	Ne fournit pas de services au public	30	29	14	12	11	4	0	62	23	553
2008	Fournit des services au public	29	26	16	10	11	6	2	60	23	289
2008	Ne fournit pas de services au public	26	31	16	9	9	8	1	62	20	403

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	34	16	14	8	2	0	61	23	297
2017	Ne fournit pas de services au public	28	35	10	15	10	1	1	64	25	563
2014	Fournit des services au public	23	32	16	15	11	1	1	56	27	400
2014	Ne fournit pas de services au public	31	31	13	14	9	2	1	64	23	682
2011	Fournit des services au public	19	33	15	17	12	3	1	54	30	436
2011	Ne fournit pas de services au public	23	33	11	19	12	2	0	57	31	553
2008	Fournit des services au public	27	32	15	15	10	0	0	59	26	288
2008	Ne fournit pas de services au public	21	39	12	16	9	2	0	62	26	403

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Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	34	14	9	8	1	1	68	17	297
2017	Ne fournit pas de services au public	36	37	11	9	7	0	0	73	16	563
2014	Fournit des services au public	32	35	11	13	8	0	1	68	21	400
2014	Ne fournit pas de services au public	36	32	11	12	7	0	1	69	20	682
2011	Fournit des services au public	26	37	14	12	10	0	1	64	22	437
2011	Ne fournit pas de services au public	33	36	12	10	9	0	0	69	19	553

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	44	8	8	5	0	0	79	13	297
2017	Ne fournit pas de services au public	37	37	10	10	6	0	0	74	16	563

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	29	17	14	8	16	2	52	27	297
2017	Ne fournit pas de services au public	20	24	16	11	8	17	4	55	24	562
2014	Fournit des services au public	17	25	14	14	12	16	4	51	32	400
2014	Ne fournit pas de services au public	17	23	15	14	11	14	6	50	31	681

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	34	11	10	5	1	2	74	15	297
2017	Ne fournit pas de services au public	47	31	9	8	4	0	1	79	12	563
2014	Fournit des services au public	40	35	10	7	5	0	3	77	12	400
2014	Ne fournit pas de services au public	44	32	11	7	5	0	1	77	12	681
2011	Fournit des services au public	34	35	12	10	5	1	2	71	16	437
2011	Ne fournit pas de services au public	40	33	10	9	6	0	1	74	16	553
2008	Fournit des services au public	34	33	9	10	9	1	3	70	20	289
2008	Ne fournit pas de services au public	34	34	15	9	6	1	1	69	16	402

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	29	14	10	6	0	2	69	16	80
2017	Ne fournit pas de services au public	38	32	9	6	3	1	11	80	10	172
2014	Fournit des services au public	29	40	6	10	5	3	8	77	16	103
2014	Ne fournit pas de services au public	40	30	12	3	2	3	12	81	5	191

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	37	9	9	4	2	1	78	14	295
2017	Ne fournit pas de services au public	45	33	9	7	4	1	1	79	12	564
2014	Fournit des services au public	38	36	7	12	4	2	1	76	16	400
2014	Ne fournit pas de services au public	41	37	9	7	3	1	2	80	11	681
2011	Fournit des services au public	40	33	11	9	5	1	1	74	15	437
2011	Ne fournit pas de services au public	42	32	10	7	5	3	1	76	13	552
2008	Fournit des services au public	43	36	6	7	6	2	1	80	13	289
2008	Ne fournit pas de services au public	40	35	8	9	4	2	1	78	13	403

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	26	10	11	8	8	1	69	20	296
2017	Ne fournit pas de services au public	44	25	10	7	6	7	0	75	14	564
2014	Fournit des services au public	38	25	12	9	8	7	2	69	19	400
2014	Ne fournit pas de services au public	40	26	10	9	5	7	3	74	16	681
2011	Fournit des services au public	41	24	14	7	8	5	1	70	16	434
2011	Ne fournit pas de services au public	44	25	9	7	7	7	1	75	16	552
2008	Fournit des services au public	44	22	12	9	7	5	1	70	17	289
2008	Ne fournit pas de services au public	43	22	12	8	5	7	2	72	14	403

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	40	9	7	8	1	0	75	15	297
2017	Ne fournit pas de services au public	44	32	8	9	5	1	1	78	14	562
2014	Fournit des services au public	42	29	10	11	7	0	1	72	18	400
2014	Ne fournit pas de services au public	46	31	9	9	4	0	1	78	12	682
2011	Fournit des services au public	31	36	13	9	7	1	3	69	17	436
2011	Ne fournit pas de services au public	36	37	10	8	5	1	3	76	14	553
2008	Fournit des services au public	34	37	15	7	7	1	1	71	14	289
2008	Ne fournit pas de services au public	36	36	11	10	4	0	2	75	14	402

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	51	35	7	4	2	0	0	86	6	296
2017	Ne fournit pas de services au public	54	30	7	6	2	0	0	85	8	563
2014	Fournit des services au public	48	33	10	6	3	0	0	81	9	400
2014	Ne fournit pas de services au public	51	32	9	6	3	0	0	82	9	682
2011	Fournit des services au public	45	32	11	6	5	1	1	78	10	436
2011	Ne fournit pas de services au public	50	33	8	7	1	0	1	84	8	553
2008	Fournit des services au public	43	35	12	7	4	0	0	78	10	289
2008	Ne fournit pas de services au public	42	38	11	6	3	0	0	81	9	403

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	54	35	4	3	3	0	90	6	296
2017	Ne fournit pas de services au public	56	31	6	4	2	0	88	6	564
2014	Fournit des services au public	54	32	5	7	2	0	86	10	400
2014	Ne fournit pas de services au public	57	29	7	4	2	0	86	6	681
2011	Fournit des services au public	45	34	11	5	4	1	79	9	436
2011	Ne fournit pas de services au public	56	33	5	5	1	0	88	6	554
2008	Fournit des services au public	47	38	6	4	5	0	85	9	289
2008	Ne fournit pas de services au public	54	33	8	3	2	0	87	5	403

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	32	11	10	9	3	0	69	20	296
2017	Ne fournit pas de services au public	38	30	11	10	5	5	0	73	15	563
2014	Fournit des services au public	34	29	12	14	8	3	1	65	23	400
2014	Ne fournit pas de services au public	38	30	12	9	7	4	1	71	16	679
2011	Fournit des services au public	25	29	14	11	15	3	2	57	28	436
2011	Ne fournit pas de services au public	31	30	13	12	10	3	1	64	23	553
2008	Fournit des services au public	33	34	15	7	10	1	0	68	17	289
2008	Ne fournit pas de services au public	30	36	14	10	7	2	1	68	18	403

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	21	14	16	20	4	5	44	40	296
2017	Ne fournit pas de services au public	19	20	11	18	20	4	8	44	43	561
2014	Fournit des services au public	18	17	14	15	26	1	9	39	45	400
2014	Ne fournit pas de services au public	15	20	13	17	23	3	10	40	46	682
2011	Fournit des services au public	11	19	15	17	27	2	9	34	49	437
2011	Ne fournit pas de services au public	10	16	14	21	29	3	7	28	56	554
2008	Fournit des services au public	11	19	16	17	28	1	8	33	50	286
2008	Ne fournit pas de services au public	12	22	15	19	24	3	4	37	47	401

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	38	9	8	5	1	0	78	13	295
2017	Ne fournit pas de services au public	44	33	7	10	6	0	0	77	16	563
2014	Fournit des services au public	32	36	11	12	8	0	1	69	20	400
2014	Ne fournit pas de services au public	38	38	8	9	6	0	1	77	15	682
2011	Fournit des services au public	33	36	13	8	9	0	1	69	17	435
2011	Ne fournit pas de services au public	40	34	9	10	5	0	0	75	16	552

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	36	11	9	4	1	0	76	13	294
2017	Ne fournit pas de services au public	45	34	8	7	6	0	0	79	13	562
2014	Fournit des services au public	39	33	12	10	7	0	0	72	17	400
2014	Ne fournit pas de services au public	41	35	12	8	4	0	1	76	12	681

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	41	36	11	6	6	0	0	77	12	295
2017	Ne fournit pas de services au public	45	32	12	6	5	1	0	77	11	563
2014	Fournit des services au public	38	35	12	8	7	0	0	73	15	400
2014	Ne fournit pas de services au public	44	34	9	8	4	1	1	79	13	682
2011	Fournit des services au public	37	39	12	8	3	0	0	76	12	436
2011	Ne fournit pas de services au public	43	37	9	6	4	0	1	81	10	553

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	38	18	7	4	2	0	71	12	294
2017	Ne fournit pas de services au public	34	37	13	9	4	2	1	73	14	563

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	52	30	6	9	3	1	0	83	11	297
2017	Ne fournit pas de services au public	56	28	6	5	4	0	0	85	9	564
2014	Fournit des services au public	47	30	10	7	6	0	1	78	12	399
2014	Ne fournit pas de services au public	52	29	7	6	5	0	1	82	11	682
2011	Fournit des services au public	42	30	10	10	5	0	2	74	16	437
2011	Ne fournit pas de services au public	49	30	8	8	4	0	2	80	12	553

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	36	24	11	5	8	3	13	72	15	297
2017	Ne fournit pas de services au public	41	21	8	7	4	2	17	76	13	564
2014	Fournit des services au public	32	20	8	7	11	2	21	67	23	400
2014	Ne fournit pas de services au public	37	22	8	8	6	2	17	73	17	682
2011	Fournit des services au public	25	23	13	7	11	2	19	61	23	437
2011	Ne fournit pas de services au public	32	24	10	8	11	1	15	66	22	552
2008	Fournit des services au public	30	22	11	9	11	1	15	63	24	289
2008	Ne fournit pas de services au public	37	20	9	8	8	2	16	69	20	401

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	32	19	9	4	0	2	68	13	297
2017	Ne fournit pas de services au public	38	36	13	7	3	0	3	77	10	564
2014	Fournit des services au public	36	30	18	8	6	1	2	68	14	400
2014	Ne fournit pas de services au public	42	35	12	6	3	0	2	79	9	682
2011	Fournit des services au public	31	34	17	10	7	0	2	67	17	435
2011	Ne fournit pas de services au public	41	37	12	5	4	0	1	79	9	552
2008	Fournit des services au public	30	37	18	8	6	0	0	67	15	288
2008	Ne fournit pas de services au public	35	34	17	9	4	0	1	70	13	403

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	55	25	6	3	4	2	5	86	8	296
2017	Ne fournit pas de services au public	63	21	4	4	3	1	3	88	8	561
2014	Fournit des services au public	50	20	7	6	7	2	8	78	14	400
2014	Ne fournit pas de services au public	58	19	5	4	5	3	5	84	10	681
2011	Fournit des services au public	37	27	9	8	7	2	9	72	18	436
2011	Ne fournit pas de services au public	46	24	8	6	9	2	4	75	17	551

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	40	34	296
2017	Ne fournit pas de services au public	29	36	35	563
2014	Fournit des services au public	34	35	32	400
2014	Ne fournit pas de services au public	30	36	34	682
2011	Fournit des services au public	35	35	30	437
2011	Ne fournit pas de services au public	33	36	31	554

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	11	52	7	10	6	79
2017	Ne fournit pas de services au public	12	11	52	5	15	5	166
2014	Fournit des services au public	13	13	59	6	9999	9	135
2014	Ne fournit pas de services au public	19	7	52	9	9999	13	206
2011	Fournit des services au public	20	11	52	7	9999	10	154
2011	Ne fournit pas de services au public	17	6	63	7	9999	7	183

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Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	53	36	5	2	3	0	0	89	6	296
2017	Ne fournit pas de services au public	55	32	5	4	3	0	0	88	7	562
2014	Fournit des services au public	56	33	6	3	1	0	0	90	4	400
2014	Ne fournit pas de services au public	58	30	5	4	3	0	0	88	6	680
2011	Fournit des services au public	46	39	8	3	3	1	0	85	7	436
2011	Ne fournit pas de services au public	56	29	7	5	2	0	1	86	7	554
2008	Fournit des services au public	53	35	7	2	3	0	0	88	5	288
2008	Ne fournit pas de services au public	54	36	6	1	1	1	0	91	3	403

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	38	12	7	5	0	76	12	297
2017	Ne fournit pas de services au public	37	38	11	9	5	1	76	14	564
2014	Fournit des services au public	39	38	11	7	5	0	77	12	400
2014	Ne fournit pas de services au public	39	39	12	6	3	1	79	10	682
2011	Fournit des services au public	30	35	15	11	8	1	66	19	433
2011	Ne fournit pas de services au public	36	37	11	9	5	1	74	15	553

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	9	20	37	16	13	0	4	30	31	296
2017	Ne fournit pas de services au public	8	16	37	22	13	1	3	36	25	562
2014	Fournit des services au public	11	25	29	18	13	1	3	32	37	399
2014	Ne fournit pas de services au public	6	19	33	23	15	1	3	40	26	682
2011	Fournit des services au public	11	22	36	19	8	0	4	28	34	432
2011	Ne fournit pas de services au public	8	23	32	21	12	1	3	34	32	552
2008	Fournit des services au public	11	22	33	21	10	1	2	32	34	288
2008	Ne fournit pas de services au public	11	22	31	24	9	0	2	34	34	403

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	18	28	21	21	2	4	45	25	296
2017	Ne fournit pas de services au public	7	14	25	23	23	3	5	50	24	560
2014	Fournit des services au public	9	15	25	25	22	1	4	49	25	399
2014	Ne fournit pas de services au public	5	14	24	25	26	2	3	54	21	680
2011	Fournit des services au public	12	15	27	23	16	2	5	41	29	433
2011	Ne fournit pas de services au public	10	15	23	27	21	1	4	50	26	552
2008	Fournit des services au public	9	15	25	22	21	2	6	46	27	287
2008	Ne fournit pas de services au public	10	12	28	25	19	2	4	47	23	402

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	14	26	22	18	2	5	43	30	296
2017	Ne fournit pas de services au public	8	12	23	25	25	2	5	53	22	562
2014	Fournit des services au public	12	16	28	20	19	1	5	41	30	400
2014	Ne fournit pas de services au public	6	10	24	28	26	1	4	57	17	680
2011	Fournit des services au public	15	19	27	20	13	2	5	35	36	435
2011	Ne fournit pas de services au public	10	14	25	24	22	1	4	49	25	550
2008	Fournit des services au public	12	16	24	21	22	1	4	45	29	286
2008	Ne fournit pas de services au public	10	12	26	26	20	1	3	49	24	401

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	16	26	27	19	2	4	49	23	297
2017	Ne fournit pas de services au public	4	10	29	30	24	1	3	56	14	560
2014	Fournit des services au public	5	14	29	29	19	1	3	50	19	400
2014	Ne fournit pas de services au public	3	12	24	34	24	0	3	60	15	677
2011	Fournit des services au public	8	12	31	28	16	1	5	46	21	435
2011	Ne fournit pas de services au public	5	12	26	32	22	0	3	55	18	552
2008	Fournit des services au public	8	13	27	28	20	1	3	51	21	288
2008	Ne fournit pas de services au public	7	13	33	24	21	1	2	46	20	402

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	21	20	19	19	3	5	41	37	296
2017	Ne fournit pas de services au public	10	16	29	22	17	1	4	42	28	561
2014	Fournit des services au public	15	17	26	19	18	2	4	38	34	400
2014	Ne fournit pas de services au public	11	20	25	17	22	1	5	41	33	679
2011	Fournit des services au public	19	20	22	21	13	1	4	35	41	434
2011	Ne fournit pas de services au public	15	19	25	20	16	1	5	38	36	553
2008	Fournit des services au public	10	22	26	17	19	0	6	38	34	285
2008	Ne fournit pas de services au public	12	17	25	22	15	1	6	41	32	401

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	18	24	24	19	3	5	47	27	296
2017	Ne fournit pas de services au public	7	12	27	22	23	2	5	49	21	562
2014	Fournit des services au public	6	17	23	27	21	2	4	51	24	397
2014	Ne fournit pas de services au public	4	10	23	28	27	2	6	59	16	680
2011	Fournit des services au public	13	16	25	23	15	3	5	41	32	430
2011	Ne fournit pas de services au public	11	15	24	25	19	2	6	47	28	550
2008	Fournit des services au public	11	21	30	18	13	3	4	33	34	287
2008	Ne fournit pas de services au public	9	17	26	26	13	4	5	43	29	403

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	12	32	22	18	4	4	44	22	296
2017	Ne fournit pas de services au public	8	10	27	27	22	2	4	52	19	562
2014	Fournit des services au public	11	17	29	20	17	2	4	39	29	397
2014	Ne fournit pas de services au public	6	14	27	26	23	1	3	51	21	677

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	45	28	9	9	8	0	0	73	17	297
2017	Ne fournit pas de services au public	53	26	8	7	5	1	0	80	12	563
2014	Fournit des services au public	43	29	10	10	7	1	1	73	17	400
2014	Ne fournit pas de services au public	49	25	9	9	6	0	1	76	15	682

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	45	37	6	7	4	0	82	12	296
2017	Ne fournit pas de services au public	56	32	4	5	2	0	89	7	563
2014	Fournit des services au public	45	35	9	8	3	0	80	11	400
2014	Ne fournit pas de services au public	50	32	7	6	4	1	84	10	682

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	42	35	12	5	2	3	1	80	8	296
2017	Ne fournit pas de services au public	48	30	13	4	2	3	0	80	6	563
2014	Fournit des services au public	44	32	12	5	3	4	1	80	8	400
2014	Ne fournit pas de services au public	49	30	10	4	2	5	1	83	6	682

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	38	9	7	2	1	0	82	9	293
2017	Ne fournit pas de services au public	52	33	8	3	3	1	0	86	6	563
2014	Fournit des services au public	45	33	11	6	4	1	1	79	9	399
2014	Ne fournit pas de services au public	49	33	9	6	2	1	0	83	8	682
2011	Fournit des services au public	35	36	14	6	6	2	1	73	12	435
2011	Ne fournit pas de services au public	43	35	11	5	4	1	0	80	9	552

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	49	35	9	4	3	0	0	84	7	293
2017	Ne fournit pas de services au public	59	30	5	3	3	0	0	89	6	563
2014	Fournit des services au public	53	31	8	4	4	0	0	84	8	400
2014	Ne fournit pas de services au public	59	29	5	4	3	0	0	88	7	682
2011	Fournit des services au public	43	36	10	5	6	1	0	80	10	435
2011	Ne fournit pas de services au public	52	28	9	6	4	0	0	81	10	552
2008	Fournit des services au public	42	33	11	6	7	0	1	76	13	288
2008	Ne fournit pas de services au public	47	34	9	5	4	0	0	82	9	402

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	30	15	9	9	3	3	65	20	297
2017	Ne fournit pas de services au public	33	27	15	6	6	7	5	68	14	564
2014	Fournit des services au public	28	26	16	11	11	4	5	59	24	400
2014	Ne fournit pas de services au public	35	28	11	10	7	4	5	69	19	682

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	47	42	7	3	1	1	0	89	4	296
2017	Ne fournit pas de services au public	55	32	6	2	1	2	1	90	4	563
2014	Fournit des services au public	51	34	7	5	0	2	0	87	5	400
2014	Ne fournit pas de services au public	52	35	7	2	1	1	1	90	3	682
2011	Fournit des services au public	39	39	12	4	3	3	0	81	7	435
2011	Ne fournit pas de services au public	47	37	8	3	2	3	1	87	4	550

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	31	14	9	4	2	1	73	13	297
2017	Ne fournit pas de services au public	44	31	10	8	4	3	1	77	12	563
2014	Fournit des services au public	43	33	10	7	5	1	1	77	13	400
2014	Ne fournit pas de services au public	47	29	9	7	5	2	1	79	12	682
2011	Fournit des services au public	37	32	10	7	9	3	1	72	17	436
2011	Ne fournit pas de services au public	44	28	10	8	6	4	1	75	14	551
2008	Fournit des services au public	39	33	10	8	8	1	1	74	16	289
2008	Ne fournit pas de services au public	38	31	10	9	5	5	1	74	15	403

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	29	22	9	6	4	1	61	16	297
2017	Ne fournit pas de services au public	32	27	17	11	6	6	1	63	19	564
2014	Fournit des services au public	32	34	14	9	5	6	1	71	15	400
2014	Ne fournit pas de services au public	33	31	16	9	6	5	1	68	15	681
2011	Fournit des services au public	20	33	19	11	9	7	2	58	21	437
2011	Ne fournit pas de services au public	24	33	19	11	6	6	1	62	18	547

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	20	18	12	15	10	3	48	31	297
2017	Ne fournit pas de services au public	24	19	16	11	11	13	5	53	27	563
2014	Fournit des services au public	19	16	18	12	15	13	7	44	33	400
2014	Ne fournit pas de services au public	24	18	16	13	11	11	7	51	30	682
2011	Fournit des services au public	19	19	18	14	13	10	6	45	33	436
2011	Ne fournit pas de services au public	19	21	16	12	12	15	5	50	30	550

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	46	43	3	6	2	0	89	8	297
2017	Ne fournit pas de services au public	52	36	3	6	3	0	88	9	564
2014	Fournit des services au public	46	41	4	7	3	0	87	9	400
2014	Ne fournit pas de services au public	55	35	3	5	2	1	91	6	682
2011	Fournit des services au public	45	40	4	8	2	0	86	10	437
2011	Ne fournit pas de services au public	52	39	2	6	1	0	91	7	554
2008	Fournit des services au public	50	38	4	6	3	0	88	8	289
2008	Ne fournit pas de services au public	49	40	3	7	1	0	89	8	401

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	50	34	3	8	5	0	83	13	297
2017	Ne fournit pas de services au public	63	22	5	7	3	0	86	10	562
2014	Fournit des services au public	56	22	5	9	8	1	78	17	400
2014	Ne fournit pas de services au public	58	26	6	6	4	1	84	10	681
2011	Fournit des services au public	49	29	5	10	6	0	79	15	434
2011	Ne fournit pas de services au public	54	31	7	4	3	1	86	7	552

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	52	35	6	5	1	0	88	6	296
2017	Ne fournit pas de services au public	60	28	7	3	2	0	88	6	564
2014	Fournit des services au public	55	30	7	6	1	0	85	8	399
2014	Ne fournit pas de services au public	60	29	6	3	2	1	89	5	682

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	70	22	4	2	1	1	1	93	3	296
2017	Ne fournit pas de services au public	79	14	3	1	1	1	1	95	2	562
2014	Fournit des services au public	72	19	4	3	1	0	1	91	4	400
2014	Ne fournit pas de services au public	78	16	2	1	1	0	1	95	3	681
2011	Fournit des services au public	69	20	4	5	1	1	1	90	6	436
2011	Ne fournit pas de services au public	77	17	3	2	1	1	0	94	3	554
2008	Fournit des services au public	68	23	5	3	1	0	0	91	4	287
2008	Ne fournit pas de services au public	74	18	5	2	1	0	0	92	3	403

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	63	21	4	9	2	1	85	11	297
2017	Ne fournit pas de services au public	71	16	4	6	3	1	88	9	563
2014	Fournit des services au public	66	17	5	7	4	2	84	11	399
2014	Ne fournit pas de services au public	68	19	4	5	2	2	89	8	682
2011	Fournit des services au public	59	21	6	7	4	3	82	12	436
2011	Ne fournit pas de services au public	65	22	4	5	3	1	88	7	554
2008	Fournit des services au public	59	24	6	8	3	0	83	11	288
2008	Ne fournit pas de services au public	59	23	6	8	3	1	82	12	403

Question 23. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	65	22	4	6	1	0	2	89	8	296
2017	Ne fournit pas de services au public	71	15	3	5	3	0	3	89	8	563
2014	Fournit des services au public	72	15	4	5	3	0	2	88	8	399
2014	Ne fournit pas de services au public	72	17	3	3	2	0	2	91	5	682
2011	Fournit des services au public	70	19	4	4	2	0	1	90	6	437
2011	Ne fournit pas de services au public	71	18	4	4	2	0	2	90	6	548
2008	Fournit des services au public	61	21	5	3	5	0	3	86	9	289
2008	Ne fournit pas de services au public	66	17	5	6	2	1	2	86	8	403

Question 33. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	78	13	3	2	1	3	93	3	297
2017	Ne fournit pas de services au public	83	10	3	1	1	3	95	2	562
2014	Fournit des services au public	80	10	3	4	1	3	93	5	400
2014	Ne fournit pas de services au public	83	10	2	2	1	3	95	3	681
2011	Fournit des services au public	77	12	3	2	2	3	93	4	433
2011	Ne fournit pas de services au public	82	10	2	2	1	2	94	4	553
2008	Fournit des services au public	72	12	4	4	2	5	89	7	289
2008	Ne fournit pas de services au public	79	11	3	5	0	2	91	6	401

Question 50. Durant les réunions au sein de mon ministère ou organisme, les président(e)s de rencontre créent un environnement où je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	62	23	6	4	1	1	3	88	5	297
2017	Ne fournit pas de services au public	64	21	5	5	1	1	3	88	7	562
2014	Fournit des services au public	66	19	6	4	3	1	2	87	6	400
2014	Ne fournit pas de services au public	66	19	7	4	2	1	2	87	6	680

Question 51. Mon ministère ou organisme offre de la formation dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	68	21	5	2	1	2	2	92	2	297
2017	Ne fournit pas de services au public	67	19	5	2	1	3	5	92	3	563
2014	Fournit des services au public	71	18	4	3	2	2	2	92	4	400
2014	Ne fournit pas de services au public	69	16	5	2	1	3	4	92	3	680
2011	Fournit des services au public	62	20	6	2	2	3	6	89	5	437
2011	Ne fournit pas de services au public	67	18	6	2	1	2	5	90	4	553
2008	Fournit des services au public	62	20	8	3	2	2	3	87	5	289
2008	Ne fournit pas de services au public	66	17	7	2	0	3	6	90	2	402

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	76	297
2017	Ne fournit pas de services au public	15	85	562
2014	Fournit des services au public	19	81	399
2014	Ne fournit pas de services au public	15	85	682

Question 64a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	52	69
2017	Ne fournit pas de services au public	43	86
2014	Fournit des services au public	48	75
2014	Ne fournit pas de services au public	50	101

Question 64b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	72	69
2017	Ne fournit pas de services au public	76	86
2014	Fournit des services au public	60	75
2014	Ne fournit pas de services au public	65	101

Question 64c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	6	101

Question 64d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	86

Question 64e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	5	86
2014	Ne fournit pas de services au public	6	101

Question 64f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	69

Question 64g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	69

Question 65a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet... Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	45	69
2017	Ne fournit pas de services au public	45	86
2014	Fournit des services au public	39	76
2014	Ne fournit pas de services au public	45	101

Question 65b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	41	69
2017	Ne fournit pas de services au public	45	86
2014	Fournit des services au public	32	76
2014	Ne fournit pas de services au public	41	101

Question 65c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	47	69
2017	Ne fournit pas de services au public	52	86
2014	Fournit des services au public	39	76
2014	Ne fournit pas de services au public	42	101

Question 65d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Humiliation
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	69
2017	Ne fournit pas de services au public	47	86
2014	Fournit des services au public	37	76
2014	Ne fournit pas de services au public	43	101

Question 65e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	69
2017	Ne fournit pas de services au public	33	86
2014	Fournit des services au public	20	76
2014	Ne fournit pas de services au public	35	101

Question 65f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	54	69
2017	Ne fournit pas de services au public	60	86
2014	Fournit des services au public	59	76
2014	Ne fournit pas de services au public	55	101

Question 65g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	69
2017	Ne fournit pas de services au public	34	86
2014	Fournit des services au public	39	76
2014	Ne fournit pas de services au public	37	101

Question 65h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Violence physique
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	69
2014	Fournit des services au public	0	76

Question 65i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	8	86
2014	Fournit des services au public	7	76
2014	Ne fournit pas de services au public	5	101

Question 65j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Menace
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	69
2017	Ne fournit pas de services au public	8	86
2014	Fournit des services au public	12	76
2014	Ne fournit pas de services au public	12	101

Question 65k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	62	69
2017	Ne fournit pas de services au public	45	86
2014	Fournit des services au public	46	76
2014	Ne fournit pas de services au public	43	101

Question 65l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Hurlement ou cri
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	69
2017	Ne fournit pas de services au public	34	86
2014	Fournit des services au public	26	76
2014	Ne fournit pas de services au public	22	101

Question 65m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	69
2017	Ne fournit pas de services au public	9	86
2014	Fournit des services au public	16	76
2014	Ne fournit pas de services au public	12	101

Question 66a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	49	69
2017	Ne fournit pas de services au public	53	86
2014	Fournit des services au public	66	76
2014	Ne fournit pas de services au public	48	101

Question 66b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	69
2017	Ne fournit pas de services au public	29	86
2014	Fournit des services au public	36	76
2014	Ne fournit pas de services au public	22	101

Question 66c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	69
2017	Ne fournit pas de services au public	17	86
2014	Fournit des services au public	20	76
2014	Ne fournit pas de services au public	21	101

Question 66d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	69
2017	Ne fournit pas de services au public	11	86
2014	Fournit des services au public	9	76
2014	Ne fournit pas de services au public	14	101

Question 66e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	69
2017	Ne fournit pas de services au public	12	86
2014	Fournit des services au public	9	76
2014	Ne fournit pas de services au public	12	101

Question 66f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	5	101

Question 66g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	69
2017	Ne fournit pas de services au public	9	86
2014	Fournit des services au public	12	76
2014	Ne fournit pas de services au public	17	101

Question 66h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	69
2017	Ne fournit pas de services au public	7	86
2014	Fournit des services au public	12	76
2014	Ne fournit pas de services au public	8	101

Question 66i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?.. Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	69
2017	Ne fournit pas de services au public	28	86
2014	Fournit des services au public	12	76
2014	Ne fournit pas de services au public	28	101

Question 67a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?... La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	66
2017	Ne fournit pas de services au public	14	83
2014	Fournit des services au public	11	72
2014	Ne fournit pas de services au public	5	96

Question 67b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	66
2017	Ne fournit pas de services au public	16	83
2014	Fournit des services au public	11	72
2014	Ne fournit pas de services au public	24	96

Question 67c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	10	83
2014	Fournit des services au public	11	72
2014	Ne fournit pas de services au public	10	96

Question 67d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	9	66
2017	Ne fournit pas de services au public	6	83
2014	Fournit des services au public	8	72

Question 67e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	12	83
2014	Fournit des services au public	11	72

Question 67f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	66
2017	Ne fournit pas de services au public	9	83
2014	Ne fournit pas de services au public	6	96

Question 67g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	66
2017	Ne fournit pas de services au public	7	83
2014	Ne fournit pas de services au public	14	96

Question 67h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	66
2017	Ne fournit pas de services au public	12	83
2014	Ne fournit pas de services au public	7	96

Question 67i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	66
2017	Ne fournit pas de services au public	7	83
2014	Ne fournit pas de services au public	11	96

Question 67j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	66
2017	Ne fournit pas de services au public	28	83
2014	Fournit des services au public	33	72
2014	Ne fournit pas de services au public	25	96

Question 67k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	66
2017	Ne fournit pas de services au public	6	83
2014	Fournit des services au public	10	72
2014	Ne fournit pas de services au public	13	96

Question 67l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	44	66
2017	Ne fournit pas de services au public	43	83
2014	Fournit des services au public	51	72
2014	Ne fournit pas de services au public	52	96

Question 67n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	53	66
2017	Ne fournit pas de services au public	49	83
2014	Fournit des services au public	43	72
2014	Ne fournit pas de services au public	59	96

Question 67o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	66

Question 67p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	66
2017	Ne fournit pas de services au public	13	83
2014	Fournit des services au public	13	72
2014	Ne fournit pas de services au public	7	96

Question 68. Le harcèlement dont vous avez fait l’objet est-il survenu lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	92	8	69
2017	Ne fournit pas de services au public	89	11	86

Question 69. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	14	17	8	8	23	9	50	25	296
2017	Ne fournit pas de services au public	20	14	16	6	5	27	12	56	18	564
2014	Fournit des services au public	20	12	16	9	7	26	11	51	25	399
2014	Ne fournit pas de services au public	20	14	15	8	5	28	10	55	20	682

Question 70. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	24	19	5	7	9	1	65	14	296
2017	Ne fournit pas de services au public	36	23	16	7	5	12	1	68	13	564
2014	Fournit des services au public	32	24	17	7	5	12	2	66	15	399
2014	Ne fournit pas de services au public	34	26	17	6	4	11	1	68	12	682
2011	Fournit des services au public	30	33	20	5	5	6	1	68	11	434
2011	Ne fournit pas de services au public	37	30	15	6	4	8	1	72	11	551

Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 75. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	89	293
2017	Ne fournit pas de services au public	5	95	560
2014	Fournit des services au public	9	91	398
2014	Ne fournit pas de services au public	5	95	680

Question 76a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? …Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	30
2017	Ne fournit pas de services au public	30	30
2014	Fournit des services au public	27	33
2014	Ne fournit pas de services au public	39	33

Question 76b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	85	30
2017	Ne fournit pas de services au public	85	30
2014	Fournit des services au public	88	33
2014	Ne fournit pas de services au public	82	33

Question 76d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? … Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	30
2014	Ne fournit pas de services au public	0	33

Question 76g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Autre
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30
2017	Ne fournit pas de services au public	30
2014	Ne fournit pas de services au public	33

Question 77a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Race
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	30
2017	Ne fournit pas de services au public	15	30
2014	Fournit des services au public	24	33
2014	Ne fournit pas de services au public	19	32

Question 77b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	30
2017	Ne fournit pas de services au public	17	30
2014	Ne fournit pas de services au public	22	32

Question 77c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Couleur
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	30

Question 77e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Âge
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	30
2017	Ne fournit pas de services au public	33	30
2014	Fournit des services au public	33	33
2014	Ne fournit pas de services au public	28	32

Question 77f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Sexe
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	30
2017	Ne fournit pas de services au public	22	30
2014	Fournit des services au public	36	33
2014	Ne fournit pas de services au public	28	32

Question 77g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Orientation sexuelle
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30
2014	Fournit des services au public	33
2014	Ne fournit pas de services au public	32

Question 77h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Identité ou expression de genre (inclut l'identité ou l'expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	30

Question 77i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État matrimonial
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	30

Question 77j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Situation familiale
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	15	33

Question 77k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. …Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	30

Question 77l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	18	33

Question 77m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30
2017	Ne fournit pas de services au public	30
2014	Fournit des services au public	33
2014	Ne fournit pas de services au public	32

Question 77n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	23	30
2014	Fournit des services au public	21	33
2014	Ne fournit pas de services au public	28	32

Question 78a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	30
2017	Ne fournit pas de services au public	40	30
2014	Fournit des services au public	31	32
2014	Ne fournit pas de services au public	33	33

Question 78b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été discriminé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	30
2014	Ne fournit pas de services au public	21	33

Question 78c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	15	33

Question 78i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	53	30
2017	Ne fournit pas de services au public	45	30
2014	Fournit des services au public	44	32
2014	Ne fournit pas de services au public	45	33

Question 79a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	31

Question 79b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	16	29
2014	Fournit des services au public	0	31

Question 79c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	29

Question 79e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29
2014	Fournit des services au public	31
2014	Ne fournit pas de services au public	31

Question 79h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	16	31

Question 79i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	29

Question 79j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	29
2014	Fournit des services au public	35	31
2014	Ne fournit pas de services au public	19	31

Question 79l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	29
2017	Ne fournit pas de services au public	53	29
2014	Fournit des services au public	68	31
2014	Ne fournit pas de services au public	42	31

Question 79m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	29
2014	Fournit des services au public	0	31

Question 79n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	79	29
2017	Ne fournit pas de services au public	45	29
2014	Fournit des services au public	68	31
2014	Ne fournit pas de services au public	48	31

Question 79o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle conernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? …Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	29

Question 79p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	18	29

Question 80. La discrimination dont vous avez fait l’objet est-elle survenue lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	86	14	30
2017	Ne fournit pas de services au public	81	19	30

Question 81. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	12	18	3	4	31	12	57	11	297
2017	Ne fournit pas de services au public	19	13	14	2	2	36	13	63	8	564
2014	Fournit des services au public	20	12	16	2	5	31	14	58	12	399
2014	Ne fournit pas de services au public	21	13	16	3	2	35	11	63	8	681

Question 82. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	23	18	4	4	14	4	70	9	296
2017	Ne fournit pas de services au public	38	26	13	3	2	15	2	78	6	561
2014	Fournit des services au public	36	23	18	3	3	14	3	70	8	400
2014	Ne fournit pas de services au public	37	27	14	3	2	16	1	77	6	679
2011	Fournit des services au public	40	29	15	5	3	7	0	75	8	436
2011	Ne fournit pas de services au public	40	31	13	4	2	10	1	79	7	553

Obligation de prendre des mesures d'adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne : la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée. Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	79	297
2017	Ne fournit pas de services au public	15	85	563
2014	Fournit des services au public	19	81	400
2014	Ne fournit pas de services au public	14	86	681

Question 89. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	81	19	61
2017	Ne fournit pas de services au public	80	20	86
2014	Fournit des services au public	85	15	75
2014	Ne fournit pas de services au public	80	20	96

Question 90. Je suis satisfait(e) par les mesures d'adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	57	32	4	5	2	0	89	7	49
2017	Ne fournit pas de services au public	59	26	4	4	3	3	88	8	69
2014	Fournit des services au public	70	17	3	5	3	2	89	8	64
2014	Ne fournit pas de services au public	69	21	4	6	0	0	90	6	77

Relations patronales-syndicales et conventions collectives

Question 71. Je connais bien les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	37	8	5	4	3	21	78	12	297
2017	Ne fournit pas de services au public	27	35	7	6	3	2	20	79	12	564
2014	Fournit des services au public	23	34	9	6	2	2	25	77	12	400
2014	Ne fournit pas de services au public	28	38	6	3	1	2	21	86	6	681
2011	Fournit des services au public	27	39	12	7	1	0	14	77	9	435
2011	Ne fournit pas de services au public	28	42	8	7	2	1	12	81	10	552
2008	Fournit des services au public	27	41	10	5	2	1	13	79	8	288
2008	Ne fournit pas de services au public	28	37	10	6	4	2	13	77	11	403

Question 72. Le processus de consultation entre les syndicats et la gestion a été efficace pour ce qui est d’aborder les problèmes liés à mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	15	17	4	2	22	28	52	14	297
2017	Ne fournit pas de services au public	10	13	16	4	3	25	30	50	14	563
2014	Fournit des services au public	11	12	17	3	4	20	34	49	13	400
2014	Ne fournit pas de services au public	11	15	15	3	3	23	30	55	14	680
2011	Fournit des services au public	12	15	23	6	8	19	17	42	22	436
2011	Ne fournit pas de services au public	10	17	19	6	4	28	15	48	18	551

Question 73. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) comprend et respecte les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	24	12	1	3	9	20	78	5	297
2017	Ne fournit pas de services au public	37	21	9	2	1	10	21	83	4	564
2014	Fournit des services au public	31	25	8	4	1	7	25	81	7	400
2014	Ne fournit pas de services au public	37	24	9	1	1	7	21	84	3	681
2011	Fournit des services au public	30	28	14	4	3	6	15	72	9	437
2011	Ne fournit pas de services au public	37	25	11	3	2	9	12	79	7	551
2008	Fournit des services au public	34	28	12	3	3	5	13	77	9	288
2008	Ne fournit pas de services au public	33	27	8	4	2	13	12	81	8	400

Question 74. Les cadres supérieurs respectent les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25	26	13	3	3	12	19	74	8	297
2017	Ne fournit pas de services au public	31	23	10	3	1	12	20	79	6	564
2014	Fournit des services au public	28	21	12	5	2	9	24	73	9	398
2014	Ne fournit pas de services au public	33	24	10	3	1	9	20	81	6	681
2011	Fournit des services au public	26	27	16	6	4	8	14	67	12	435
2011	Ne fournit pas de services au public	33	28	13	3	2	10	11	77	7	550
2008	Fournit des services au public	33	27	10	7	5	7	12	73	15	289
2008	Ne fournit pas de services au public	35	27	9	5	2	8	13	78	10	403

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Bien-être en milieu de travail

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 35. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	53	24	9	8	3	1	2	79	12	297
2017	Ne fournit pas de services au public	64	22	5	3	3	1	1	88	7	562

Question 36. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	55	25	10	4	5	0	2	81	9	297
2017	Ne fournit pas de services au public	63	23	6	3	3	1	1	88	6	562

Question 86. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	37	15	8	4	3	0	72	13	295
2017	Ne fournit pas de services au public	32	39	12	8	5	4	0	74	13	564

Question 87. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	37	17	9	9	1	0	65	18	297
2017	Ne fournit pas de services au public	29	38	13	10	8	2	0	69	18	562

Stress lié au travail

Question 83a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	21	15	12	14	2	3	57	27	297
2017	Ne fournit pas de services au public	30	28	17	12	10	0	3	60	22	561

Question 83b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	27	28	19	9	1	2	42	29	296
2017	Ne fournit pas de services au public	21	32	27	10	10	0	1	53	20	563

Question 83c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	29	24	12	7	0	2	57	19	296
2017	Ne fournit pas de services au public	33	33	19	7	5	0	2	67	13	563

Question 83d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	21	22	15	16	1	2	44	33	295
2017	Ne fournit pas de services au public	24	24	22	16	10	1	3	50	27	561

Question 83e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	48	18	13	6	5	1	9	74	12	295
2017	Ne fournit pas de services au public	48	24	11	5	5	1	6	78	10	561

Question 83f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	26	19	11	5	0	1	64	17	295
2017	Ne fournit pas de services au public	37	31	19	8	5	0	0	68	13	559

Question 83g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	30	17	9	5	0	2	69	14	295
2017	Ne fournit pas de services au public	37	31	17	8	4	0	1	70	12	561

Question 83h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	29	18	14	6	1	1	61	21	295
2017	Ne fournit pas de services au public	31	31	22	9	6	0	1	63	15	562

Question 83i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	23	20	9	8	0	1	63	17	295
2017	Ne fournit pas de services au public	35	34	16	8	6	0	1	69	15	560

Question 83j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Surcharge d’information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	34	16	7	4	1	2	73	11	295
2017	Ne fournit pas de services au public	40	34	15	7	3	0	1	75	10	559

Question 83k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	63	19	8	6	3	0	1	83	9	297
2017	Ne fournit pas de services au public	68	19	7	3	2	0	1	88	5	562

Question 83l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	69	13	7	4	3	0	4	85	7	296
2017	Ne fournit pas de services au public	74	11	7	3	2	0	3	88	5	561

Question 83m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	57	24	9	5	3	0	2	83	8	297
2017	Ne fournit pas de services au public	58	29	6	4	1	0	2	89	5	561

Question 83n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	54	20	10	8	4	0	4	77	12	296
2017	Ne fournit pas de services au public	62	19	8	5	4	0	2	83	9	561

Question 83o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec une (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	54	13	6	1	1	0	25	90	3	297
2017	Ne fournit pas de services au public	59	12	4	1	1	0	23	93	2	561

Question 83p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec d'autres personnes (p. ex. un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	64	18	10	2	2	0	5	86	4	295
2017	Ne fournit pas de services au public	71	17	4	1	0	1	6	94	2	561

Question 83q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	69	12	4	5	3	1	6	87	8	297
2017	Ne fournit pas de services au public	70	15	4	3	3	0	4	89	7	564

Question 83r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	53	30	9	4	2	0	3	85	5	296
2017	Ne fournit pas de services au public	53	27	11	4	1	1	3	84	5	562

Question 84. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	30	39	11	6	0	0	44	17	297
2017	Ne fournit pas de services au public	16	35	31	13	4	0	0	51	17	564

Question 85. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	19	39	21	13	0	1	35	26	296
2017	Ne fournit pas de services au public	6	15	39	26	13	1	1	39	21	562

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Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 91. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	30	16	7	13	3	2	30	70	297
2017	Ne fournit pas de services au public	34	26	19	10	8	2	1	35	65	563

Question 92a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Absence de la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	196
2017	Ne fournit pas de services au public	26	346

Question 92b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	196
2017	Ne fournit pas de services au public	34	346

Question 92c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	196
2017	Ne fournit pas de services au public	19	346

Question 92d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	196
2017	Ne fournit pas de services au public	37	346

Question 92e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	196
2017	Ne fournit pas de services au public	5	346

Question 92f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	196
2017	Ne fournit pas de services au public	46	346

Question 93. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	0 heures (%)	1 à 9 heures (%)	10 à 19 heures (%)	20 à 29 heures (%)	30 à 39 heures (%)	40 houres ou plus (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	51	13	7	5	15	192
2017	Ne fournit pas de services au public	8	57	16	7	3	9	340

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Question 94. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex. information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	25	10	16	10	1	9	60	29	198
2017	Ne fournit pas de services au public	32	26	11	10	12	1	7	64	24	349

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	5	13	10	12	36	3	21	23	64	197
2017	Ne fournit pas de services au public	6	11	13	14	33	5	17	22	61	349

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Date de modification :: 2018-03-29

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour Micro-organisations combinées selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Table des matières

Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.