Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour Opérations des enquêtes statistiques selon la Question 104. À quelle collectivité vous identifiez-vous le plus en relation à votre poste actuel?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2017 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse.

Table des matières

Mobilisation des employés
Leadership
- Superviseur immédiat
- Haute direction
Effectif
Milieu de travail
Bien-être en milieu de travail
- Milieu de travail sain sur le plan psychologique
- Stress lié au travail
Rémunération
- Problèmes de paye ou de rémunération
- Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

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Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	25	36	14	13	10	1	62	24	188
2017	Communications ou affaires publiques	47	16	16	14	7	0	63	21	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	45	33	8	11	3	0	78	14	37
2017	Administration et opérations	36	39	11	8	5	0	75	14	298
2017	Gestion de l'information	25	44	20	0	11	0	69	11	29
2017	Sciences des données	24	44	19	6	6	0	68	13	95
2017	Autres services au public	29	41	15	10	5	0	70	15	184
2017	Aucune de ces réponses	27	43	15	8	6	0	70	14	295
2014	Service à la clientèle	21	45	16	9	9	0	65	18	173
2014	Communications ou affaires publiques	35	25	33	6	0	0	60	6	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	43	42	5	8	3	0	85	10	70
2014	Administration et opérations	34	51	8	4	3	0	85	7	63
2014	Gestion de l'information	22	38	26	10	5	0	59	15	62
2014	Autres services au public	35	39	16	4	6	0	74	10	213
2014	Aucune de ces réponses	28	42	17	9	5	0	70	13	313

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	21	25	23	17	14	0	46	31	188
2017	Communications ou affaires publiques	23	30	15	15	16	0	53	32	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	21	39	15	17	9	0	60	25	37
2017	Administration et opérations	18	37	20	13	12	0	55	25	298
2017	Gestion de l'information	24	24	25	17	7	3	49	25	29
2017	Sciences des données	17	40	19	12	11	1	57	23	95
2017	Autres services au public	22	31	20	13	14	0	54	26	184
2017	Aucune de ces réponses	17	33	16	19	15	0	50	34	295

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	41	31	18	7	3	0	72	9	188
2017	Communications ou affaires publiques	71	0	22	7	0	0	71	7	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	54	37	6	3	0	0	91	3	37
2017	Administration et opérations	54	29	10	3	2	1	84	6	298
2017	Gestion de l'information	55	34	7	0	4	0	89	4	28
2017	Sciences des données	45	36	12	5	2	0	81	7	94
2017	Autres services au public	51	33	8	6	2	0	84	7	184
2017	Aucune de ces réponses	51	32	11	4	3	0	83	6	295
2014	Service à la clientèle	54	22	18	2	3	0	76	5	174
2014	Communications ou affaires publiques	48	29	23	0	0	0	77	0	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	76	16	4	1	3	0	92	5	72
2014	Administration et opérations	70	27	3	0	0	0	97	0	63
2014	Gestion de l'information	47	37	6	8	0	3	86	8	62
2014	Autres services au public	59	30	8	2	1	0	89	3	212
2014	Aucune de ces réponses	62	27	8	2	2	0	89	3	313

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	28	41	16	7	9	0	69	15	188
2017	Communications ou affaires publiques	42	27	16	15	0	0	69	15	12
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	45	38	11	6	0	0	83	6	37
2017	Administration et opérations	43	32	16	6	3	0	75	8	298
2017	Gestion de l'information	42	27	13	10	7	0	69	17	29
2017	Sciences des données	38	36	13	6	5	1	75	12	93
2017	Autres services au public	35	38	15	4	7	0	74	11	184
2017	Aucune de ces réponses	35	36	16	6	6	0	72	13	294
2014	Service à la clientèle	31	36	18	9	7	0	67	16	173
2014	Communications ou affaires publiques	42	29	13	6	0	10	79	7	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	58	26	8	5	3	0	84	8	71
2014	Administration et opérations	44	37	10	6	3	0	81	8	63
2014	Gestion de l'information	30	40	13	15	2	0	70	16	62
2014	Autres services au public	41	37	13	5	4	0	77	10	211
2014	Aucune de ces réponses	42	36	13	5	3	0	78	8	313

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	26	28	21	13	12	1	0	54	25	188
2017	Communications ou affaires publiques	29	56	15	0	0	0	0	85	0	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	24	47	11	6	9	0	3	73	15	37
2017	Administration et opérations	28	30	20	10	10	1	1	59	20	298
2017	Gestion de l'information	35	27	13	11	14	0	0	62	25	29
2017	Sciences des données	32	40	14	6	8	0	0	72	14	96
2017	Autres services au public	32	30	16	10	11	1	1	63	21	184
2017	Aucune de ces réponses	29	27	21	12	10	0	1	56	22	295
2014	Service à la clientèle	26	30	21	10	11	1	0	57	22	177
2014	Communications ou affaires publiques	27	49	12	12	0	0	0	76	12	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	41	29	12	9	9	0	0	70	18	75
2014	Administration et opérations	30	36	20	8	3	2	1	68	11	63
2014	Gestion de l'information	22	38	23	10	8	0	0	60	18	60
2014	Autres services au public	34	28	22	10	6	0	0	62	17	216
2014	Aucune de ces réponses	25	32	20	13	7	2	1	58	21	315

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	27	34	16	13	9	0	0	61	22	188
2017	Communications ou affaires publiques	22	56	7	15	0	0	0	78	15	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	29	45	9	6	12	0	0	74	17	37
2017	Administration et opérations	29	33	18	12	7	0	1	63	19	298
2017	Gestion de l'information	38	27	17	10	7	0	0	66	17	29
2017	Sciences des données	34	40	13	5	6	1	0	75	12	96
2017	Autres services au public	31	37	15	8	9	0	0	68	17	184
2017	Aucune de ces réponses	27	31	18	16	8	0	0	58	24	294
2014	Service à la clientèle	26	32	21	10	9	2	0	59	19	177
2014	Communications ou affaires publiques	37	45	6	12	0	0	0	82	12	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	45	27	9	9	10	0	0	71	19	75
2014	Administration et opérations	33	40	17	7	3	1	0	74	9	63
2014	Gestion de l'information	22	41	16	15	5	0	2	64	20	59
2014	Autres services au public	34	32	18	10	4	0	0	67	14	215
2014	Aucune de ces réponses	27	33	22	10	6	1	0	62	16	315

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	17	12	21	21	21	9	1	31	46	188
2017	Communications ou affaires publiques	22	16	30	8	15	8	0	42	25	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	40	10	27	3	9	11	0	56	14	37
2017	Administration et opérations	21	17	21	15	16	6	3	42	35	298
2017	Gestion de l'information	18	21	24	16	15	4	3	42	33	29
2017	Sciences des données	27	18	21	17	12	5	0	48	30	96
2017	Autres services au public	16	24	19	11	21	7	2	44	35	184
2017	Aucune de ces réponses	19	17	24	14	17	7	2	39	35	295
2014	Service à la clientèle	18	17	19	16	17	9	4	40	38	176
2014	Communications ou affaires publiques	27	18	18	18	10	10	0	50	31	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	35	23	10	10	16	5	1	62	27	75
2014	Administration et opérations	26	21	16	20	6	9	3	53	29	63
2014	Gestion de l'information	11	21	32	15	12	6	3	35	30	62
2014	Autres services au public	17	22	24	12	13	10	2	44	30	215
2014	Aucune de ces réponses	21	19	19	12	19	7	3	44	34	315

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Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	41	27	17	5	6	2	2	70	12	188
2017	Communications ou affaires publiques	32	45	7	16	0	0	0	77	16	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	44	42	8	3	0	3	0	89	3	37
2017	Administration et opérations	41	28	14	9	3	3	2	72	13	299
2017	Gestion de l'information	36	20	22	11	4	3	3	61	16	28
2017	Sciences des données	49	26	12	7	3	1	1	77	10	96
2017	Autres services au public	37	29	13	10	5	6	1	70	16	184
2017	Aucune de ces réponses	32	32	17	6	7	3	2	68	14	295
2014	Service à la clientèle	33	34	16	8	4	2	1	70	13	176
2014	Communications ou affaires publiques	29	27	28	0	6	10	0	63	7	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	53	24	13	4	5	0	1	78	8	73
2014	Administration et opérations	53	33	10	4	0	0	0	86	4	60
2014	Gestion de l'information	32	37	13	10	5	0	3	71	15	62
2014	Autres services au public	41	29	15	7	5	1	2	72	12	215
2014	Aucune de ces réponses	36	31	14	9	6	3	1	71	15	314

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	40	31	12	10	6	0	1	72	16	188
2017	Communications ou affaires publiques	40	38	7	15	0	0	0	78	15	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	54	37	0	6	3	0	0	91	9	37
2017	Administration et opérations	40	36	10	10	4	0	0	76	14	299
2017	Gestion de l'information	34	34	11	21	0	0	0	67	21	29
2017	Sciences des données	37	33	14	14	2	0	0	70	16	96
2017	Autres services au public	33	35	12	11	7	1	1	70	19	184
2017	Aucune de ces réponses	33	35	13	10	7	2	1	70	17	294
2014	Service à la clientèle	30	44	11	8	6	0	1	75	14	176
2014	Communications ou affaires publiques	33	39	18	0	0	10	0	80	0	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	50	33	2	9	5	0	1	84	13	74
2014	Administration et opérations	47	43	1	7	2	0	0	90	9	62
2014	Gestion de l'information	29	43	14	12	0	0	3	74	12	62
2014	Autres services au public	42	35	9	12	2	0	0	77	14	215
2014	Aucune de ces réponses	37	37	12	8	5	1	0	74	13	315

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	31	34	14	10	9	2	0	67	19	187
2017	Communications ou affaires publiques	52	23	8	16	0	0	0	75	16	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	53	22	11	11	3	0	0	75	14	37
2017	Administration et opérations	39	30	15	9	6	1	0	70	14	299
2017	Gestion de l'information	31	34	20	7	8	0	0	65	15	29
2017	Sciences des données	39	35	16	8	3	0	0	74	11	96
2017	Autres services au public	37	35	13	8	8	0	0	72	15	184
2017	Aucune de ces réponses	34	31	19	10	6	0	0	65	16	295
2014	Service à la clientèle	40	30	15	7	7	1	0	71	15	175
2014	Communications ou affaires publiques	39	37	18	6	0	0	0	76	6	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	49	35	1	11	5	0	0	84	15	74
2014	Administration et opérations	52	37	6	1	2	0	1	90	4	61
2014	Gestion de l'information	36	37	12	7	7	0	0	73	14	62
2014	Autres services au public	44	30	13	8	4	0	0	75	12	215
2014	Aucune de ces réponses	43	28	14	8	7	0	0	72	14	316

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	27	31	11	9	13	8	0	63	24	188
2017	Communications ou affaires publiques	16	29	22	25	0	0	8	49	27	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	11	43	17	12	6	9	3	60	20	35
2017	Administration et opérations	26	31	14	8	8	13	1	65	19	297
2017	Gestion de l'information	27	25	21	3	14	10	0	58	19	29
2017	Sciences des données	36	27	12	8	5	11	1	71	15	96
2017	Autres services au public	29	33	8	12	8	7	3	68	23	184
2017	Aucune de ces réponses	26	24	20	11	9	9	1	56	22	293
2014	Service à la clientèle	26	32	16	10	9	7	0	63	20	172
2014	Communications ou affaires publiques	49	12	18	0	6	16	0	72	7	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	38	27	7	12	6	10	0	72	20	73
2014	Administration et opérations	39	24	17	4	3	13	0	72	8	60
2014	Gestion de l'information	22	32	21	15	5	3	2	57	21	62
2014	Autres services au public	27	28	14	10	5	14	2	65	18	212
2014	Aucune de ces réponses	25	28	18	8	8	12	1	61	18	309

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	26	33	14	13	13	0	1	60	26	188
2017	Communications ou affaires publiques	16	22	15	30	8	0	8	42	42	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	13	46	13	18	9	0	0	60	27	36
2017	Administration et opérations	23	33	16	13	12	3	0	58	26	295
2017	Gestion de l'information	21	34	18	13	11	3	0	57	24	29
2017	Sciences des données	30	33	18	12	5	1	1	65	17	96
2017	Autres services au public	30	32	11	15	10	3	1	63	26	184
2017	Aucune de ces réponses	25	27	19	15	11	3	0	53	27	293
2014	Service à la clientèle	26	28	18	12	13	2	1	56	25	170
2014	Communications ou affaires publiques	49	12	33	0	6	0	0	61	6	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	41	27	9	14	8	0	1	69	22	73
2014	Administration et opérations	34	34	19	5	3	5	0	72	9	61
2014	Gestion de l'information	21	34	25	16	5	0	0	55	21	62
2014	Autres services au public	24	36	14	11	7	6	2	65	19	213
2014	Aucune de ces réponses	23	30	19	16	8	3	1	56	25	310

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	17	30	17	12	13	11	0	52	28	188
2017	Communications ou affaires publiques	7	40	23	14	8	0	8	51	24	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	13	32	19	23	6	5	3	49	31	37
2017	Administration et opérations	17	30	18	18	10	7	0	50	30	297
2017	Gestion de l'information	17	28	18	13	14	10	0	50	30	29
2017	Sciences des données	21	37	17	8	7	8	2	65	16	96
2017	Autres services au public	17	35	19	14	8	6	0	55	24	183
2017	Aucune de ces réponses	18	28	21	15	10	8	0	50	28	294
2014	Service à la clientèle	15	29	22	13	10	11	0	49	26	175
2014	Communications ou affaires publiques	37	18	18	16	6	6	0	58	23	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	23	36	15	12	6	8	0	64	19	74
2014	Administration et opérations	9	52	12	9	4	13	0	70	16	63
2014	Gestion de l'information	19	28	29	16	6	2	0	48	22	62
2014	Autres services au public	13	35	20	15	5	10	1	54	23	214
2014	Aucune de ces réponses	12	31	24	14	10	9	0	47	26	311

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	23	23	15	13	16	9	0	51	32	188
2017	Communications ou affaires publiques	8	22	7	25	23	7	8	35	56	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	16	38	11	16	9	8	3	60	28	37
2017	Administration et opérations	19	29	16	10	16	9	0	53	29	297
2017	Gestion de l'information	22	27	18	6	21	6	0	52	29	29
2017	Sciences des données	26	26	25	9	9	4	0	54	19	96
2017	Autres services au public	23	27	15	11	14	10	0	56	27	184
2017	Aucune de ces réponses	22	25	16	12	17	9	0	52	31	294
2014	Service à la clientèle	20	29	10	18	17	6	0	52	37	175
2014	Communications ou affaires publiques	39	22	18	10	6	6	0	65	17	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	29	37	13	10	9	2	0	67	20	74
2014	Administration et opérations	26	36	13	14	3	8	0	68	19	63
2014	Gestion de l'information	17	37	15	16	9	4	2	57	27	62
2014	Autres services au public	26	26	18	12	9	9	0	57	23	214
2014	Aucune de ces réponses	16	28	22	15	10	8	0	48	28	311

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	17	30	12	18	16	7	0	51	37	188
2017	Communications ou affaires publiques	15	7	15	47	8	0	8	24	60	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	8	42	14	11	14	8	3	56	28	37
2017	Administration et opérations	20	29	15	15	15	5	0	52	31	297
2017	Gestion de l'information	10	21	27	27	10	4	0	32	39	29
2017	Sciences des données	18	32	24	13	10	3	0	51	24	96
2017	Autres services au public	21	29	15	14	15	6	0	53	31	184
2017	Aucune de ces réponses	15	27	17	18	19	5	0	44	39	294
2014	Service à la clientèle	14	24	17	24	15	6	0	41	41	175
2014	Communications ou affaires publiques	22	33	0	24	6	16	0	65	35	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	23	41	9	13	7	7	0	69	22	74
2014	Administration et opérations	19	45	12	10	8	6	0	68	19	63
2014	Gestion de l'information	13	36	23	23	3	0	2	50	27	62
2014	Autres services au public	16	29	20	22	8	5	0	47	31	214
2014	Aucune de ces réponses	13	30	18	18	14	6	0	46	34	312

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Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	20	27	21	13	18	0	1	47	32	188
2017	Communications ou affaires publiques	15	32	8	29	8	0	8	51	40	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	23	37	8	20	12	0	0	61	31	37
2017	Administration et opérations	17	38	16	17	12	0	0	55	29	297
2017	Gestion de l'information	21	31	7	25	17	0	0	52	41	29
2017	Sciences des données	14	41	17	16	12	0	0	55	28	95
2017	Autres services au public	20	33	15	17	16	0	0	53	33	184
2017	Aucune de ces réponses	18	31	13	21	17	0	0	49	38	295
2014	Service à la clientèle	20	35	16	15	15	0	0	55	29	174
2014	Communications ou affaires publiques	23	40	19	6	13	0	0	62	19	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	25	42	14	6	12	0	0	67	19	71
2014	Administration et opérations	20	46	18	10	7	0	0	66	16	63
2014	Gestion de l'information	8	44	11	21	15	2	0	52	37	62
2014	Autres services au public	21	34	16	15	14	0	0	55	29	213
2014	Aucune de ces réponses	19	32	17	18	13	0	0	51	32	312

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	36	43	8	7	4	1	80	12	188
2017	Communications ou affaires publiques	30	70	0	0	0	0	100	0	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	41	42	14	3	0	0	83	3	37
2017	Administration et opérations	44	40	8	5	3	0	84	7	298
2017	Gestion de l'information	35	37	11	13	4	0	72	17	29
2017	Sciences des données	32	46	10	11	1	0	78	12	95
2017	Autres services au public	45	39	6	7	3	0	84	10	184
2017	Aucune de ces réponses	38	40	9	9	4	0	78	13	293

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	8	25	17	16	14	20	2	41	38	188
2017	Communications ou affaires publiques	8	37	15	8	16	7	8	53	29	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	13	20	6	11	20	24	6	47	45	37
2017	Administration et opérations	11	18	14	15	13	28	2	41	39	297
2017	Gestion de l'information	7	21	28	10	14	20	0	35	30	29
2017	Sciences des données	13	23	20	18	5	19	3	45	30	96
2017	Autres services au public	9	21	17	14	15	23	2	39	38	182
2017	Aucune de ces réponses	9	19	16	18	15	20	4	36	43	295
2014	Service à la clientèle	11	16	23	16	14	18	1	33	38	175
2014	Communications ou affaires publiques	22	12	33	6	0	28	0	46	8	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	20	17	18	14	10	19	1	46	30	74
2014	Administration et opérations	8	32	18	15	8	18	1	50	28	62
2014	Gestion de l'information	9	18	21	26	16	10	2	29	47	60
2014	Autres services au public	11	13	17	22	10	23	2	33	44	216
2014	Aucune de ces réponses	8	18	19	13	14	26	2	36	38	315

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	41	32	11	11	5	0	0	73	17	188
2017	Communications ou affaires publiques	38	32	0	14	16	0	0	70	30	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	42	44	3	11	0	0	0	86	11	37
2017	Administration et opérations	45	27	11	12	6	0	0	71	18	299
2017	Gestion de l'information	32	32	22	7	8	0	0	63	14	28
2017	Sciences des données	35	39	14	9	3	0	0	74	12	96
2017	Autres services au public	36	35	10	10	8	1	0	72	18	184
2017	Aucune de ces réponses	39	30	13	9	9	0	0	69	17	295
2014	Service à la clientèle	38	38	12	6	4	0	1	77	10	176
2014	Communications ou affaires publiques	33	37	18	12	0	0	0	71	12	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	63	22	1	7	7	0	0	85	14	73
2014	Administration et opérations	45	49	1	4	0	0	0	95	4	60
2014	Gestion de l'information	29	41	13	11	6	0	0	70	17	61
2014	Autres services au public	42	34	10	8	6	0	0	76	14	215
2014	Aucune de ces réponses	40	36	10	7	7	0	0	76	14	314

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	13	15	33	27	13	0	0	28	39	15
2017	Administration et opérations	9	37	6	22	16	6	3	51	42	32
2017	Autres services au public	11	42	11	16	16	0	5	56	33	19
2017	Aucune de ces réponses	10	43	9	18	20	0	0	53	38	21
2014	Service à la clientèle	9	53	10	19	5	5	0	64	25	17
2014	Administration et opérations	20	41	17	22	0	0	0	61	22	19
2014	Autres services au public	16	17	22	41	4	0	0	33	45	21
2014	Aucune de ces réponses	11	21	39	15	12	0	2	32	28	36

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	20	35	14	15	14	1	0	56	30	188
2017	Communications ou affaires publiques	15	37	0	40	0	0	8	57	43	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	18	36	3	20	15	6	3	60	38	37
2017	Administration et opérations	22	35	13	16	7	6	2	61	25	298
2017	Gestion de l'information	17	31	21	20	8	3	0	49	29	29
2017	Sciences des données	31	33	18	11	5	1	1	65	16	96
2017	Autres services au public	26	25	20	16	10	3	1	52	27	184
2017	Aucune de ces réponses	17	28	21	15	13	4	2	48	30	293
2014	Service à la clientèle	19	30	21	18	9	2	1	50	28	176
2014	Communications ou affaires publiques	28	24	27	12	0	10	0	57	13	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	29	30	20	11	9	1	0	59	21	74
2014	Administration et opérations	29	41	13	15	3	0	0	70	17	62
2014	Gestion de l'information	15	40	16	16	6	6	2	59	24	61
2014	Autres services au public	25	30	15	15	8	5	0	59	25	215
2014	Aucune de ces réponses	19	30	17	15	11	5	4	53	28	316

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	18	15	13	13	16	23	2	44	38	188
2017	Communications ou affaires publiques	15	23	8	15	8	22	8	55	33	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	8	21	9	16	17	27	3	41	47	37
2017	Administration et opérations	17	21	13	10	12	24	3	52	30	297
2017	Gestion de l'information	17	20	18	10	17	18	0	45	33	29
2017	Sciences des données	22	28	20	4	8	14	5	61	15	96
2017	Autres services au public	17	20	15	13	10	24	2	50	31	184
2017	Aucune de ces réponses	13	20	16	15	12	20	4	43	36	294
2014	Service à la clientèle	13	25	22	12	12	14	1	46	28	176
2014	Communications ou affaires publiques	33	16	28	12	0	12	0	55	13	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	29	22	12	10	9	14	4	62	23	74
2014	Administration et opérations	26	31	17	4	7	15	0	68	13	62
2014	Gestion de l'information	15	29	15	15	8	15	2	53	28	62
2014	Autres services au public	25	21	12	12	10	16	4	57	28	216
2014	Aucune de ces réponses	17	19	16	12	14	18	5	46	34	316

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	37	41	7	10	5	0	77	15	188
2017	Communications ou affaires publiques	22	40	23	15	0	0	62	15	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	27	54	11	6	3	0	81	8	37
2017	Administration et opérations	42	42	6	8	2	0	84	10	298
2017	Gestion de l'information	25	33	11	10	18	3	60	28	29
2017	Sciences des données	42	45	6	4	2	0	87	6	95
2017	Autres services au public	38	43	6	8	5	0	81	13	184
2017	Aucune de ces réponses	34	41	10	12	4	0	75	15	293
2014	Service à la clientèle	36	40	11	9	4	0	76	13	174
2014	Communications ou affaires publiques	40	42	19	0	0	0	81	0	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	29	52	5	11	3	0	82	13	72
2014	Administration et opérations	38	37	8	13	4	0	74	17	63
2014	Gestion de l'information	21	45	9	21	4	0	66	25	62
2014	Autres services au public	35	45	7	9	3	0	81	12	213
2014	Aucune de ces réponses	30	45	10	10	5	0	75	15	313

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	24	34	24	9	9	0	0	58	18	188
2017	Communications ou affaires publiques	40	16	29	8	7	0	0	56	15	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	48	30	10	6	6	0	0	78	12	37
2017	Administration et opérations	43	30	15	7	4	0	0	73	11	298
2017	Gestion de l'information	25	48	14	3	10	0	0	73	13	29
2017	Sciences des données	31	38	18	8	4	0	0	69	12	95
2017	Autres services au public	30	37	22	5	7	0	0	67	11	184
2017	Aucune de ces réponses	30	36	18	8	6	0	1	67	14	295
2014	Service à la clientèle	25	32	23	11	9	0	0	57	20	174
2014	Communications ou affaires publiques	35	29	23	6	6	0	0	65	13	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	51	26	11	9	3	0	0	77	12	71
2014	Administration et opérations	29	48	13	4	3	2	0	79	7	63
2014	Gestion de l'information	30	21	34	11	5	0	0	50	16	61
2014	Autres services au public	39	24	21	10	6	0	0	63	16	213
2014	Aucune de ces réponses	34	33	21	6	5	0	1	67	11	313

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	39	30	13	11	7	0	0	69	18	188
2017	Communications ou affaires publiques	48	32	14	0	7	0	0	79	7	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	60	29	9	3	0	0	0	88	3	37
2017	Administration et opérations	54	29	8	6	3	0	0	83	9	298
2017	Gestion de l'information	52	23	11	7	7	0	0	75	14	29
2017	Sciences des données	45	29	13	7	5	0	0	75	13	95
2017	Autres services au public	40	34	13	5	7	0	1	75	12	184
2017	Aucune de ces réponses	38	36	14	8	4	0	0	74	12	295
2014	Service à la clientèle	35	33	15	8	8	0	0	68	17	174
2014	Communications ou affaires publiques	35	42	6	0	6	10	0	86	7	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	61	27	4	4	5	0	0	88	9	71
2014	Administration et opérations	55	28	7	1	8	0	0	84	9	63
2014	Gestion de l'information	28	42	13	10	6	0	0	70	16	62
2014	Autres services au public	45	30	14	7	4	0	0	75	11	212
2014	Aucune de ces réponses	40	37	14	5	4	0	0	77	9	313

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	9	20	16	17	23	11	3	34	47	188
2017	Communications ou affaires publiques	0	22	48	15	15	0	0	22	30	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	8	23	24	11	18	11	6	37	34	37
2017	Administration et opérations	11	13	24	17	21	9	4	28	44	299
2017	Gestion de l'information	11	17	34	10	10	13	4	34	25	29
2017	Sciences des données	10	22	30	16	10	8	3	36	30	96
2017	Autres services au public	12	20	24	11	19	11	4	37	35	184
2017	Aucune de ces réponses	12	18	23	12	20	12	5	35	38	294
2014	Service à la clientèle	12	17	25	14	24	9	0	32	41	176
2014	Communications ou affaires publiques	12	22	43	6	6	12	0	38	13	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	14	33	16	18	9	7	2	52	30	75
2014	Administration et opérations	11	23	22	19	8	10	7	40	33	63
2014	Gestion de l'information	10	16	25	16	23	6	5	29	44	61
2014	Autres services au public	9	18	25	16	14	12	4	33	37	214
2014	Aucune de ces réponses	8	15	27	15	16	12	6	28	39	315

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	12	18	17	15	26	10	3	34	47	188
2017	Communications ou affaires publiques	0	30	32	16	22	0	0	30	38	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	5	29	20	8	20	14	6	42	34	37
2017	Administration et opérations	9	13	21	17	25	6	8	26	49	298
2017	Gestion de l'information	14	17	20	20	13	11	3	37	40	29
2017	Sciences des données	8	22	20	19	23	6	3	32	46	96
2017	Autres services au public	13	20	14	15	26	7	5	37	47	184
2017	Aucune de ces réponses	5	17	20	18	26	7	7	25	51	295
2014	Service à la clientèle	8	12	24	19	25	6	6	24	49	177
2014	Communications ou affaires publiques	6	18	43	22	12	0	0	24	33	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	13	19	20	18	15	5	10	38	39	75
2014	Administration et opérations	12	17	21	20	19	6	6	32	44	63
2014	Gestion de l'information	14	15	15	31	19	2	5	31	53	62
2014	Autres services au public	10	20	20	16	24	7	3	33	45	215
2014	Aucune de ces réponses	9	15	22	17	23	7	7	28	47	315

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	9	25	20	19	25	1	2	35	45	188
2017	Communications ou affaires publiques	30	23	8	30	8	0	0	53	38	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	5	29	22	12	33	0	0	34	44	37
2017	Administration et opérations	14	27	19	19	18	1	1	42	38	298
2017	Gestion de l'information	18	35	15	18	14	0	0	53	32	28
2017	Sciences des données	11	27	16	23	18	0	5	40	43	94
2017	Autres services au public	17	28	18	16	21	1	0	46	37	184
2017	Aucune de ces réponses	11	26	20	19	22	0	1	37	42	295
2014	Service à la clientèle	8	29	19	21	20	1	2	39	42	173
2014	Communications ou affaires publiques	6	46	29	0	19	0	0	52	19	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	17	36	18	13	16	1	0	54	29	72
2014	Administration et opérations	19	50	12	13	3	0	4	72	16	63
2014	Gestion de l'information	2	35	18	26	19	0	0	37	45	62
2014	Autres services au public	15	26	17	22	18	1	1	42	40	213
2014	Aucune de ces réponses	8	33	19	22	17	1	1	41	40	312

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	11	21	18	23	25	0	3	32	49	188
2017	Communications ou affaires publiques	30	30	8	8	23	0	0	60	32	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	16	29	21	16	15	3	0	47	32	37
2017	Administration et opérations	16	24	21	18	18	1	1	42	37	296
2017	Gestion de l'information	11	47	4	24	14	0	0	59	38	29
2017	Sciences des données	13	22	22	20	19	1	4	36	41	93
2017	Autres services au public	17	27	20	16	19	1	0	45	35	184
2017	Aucune de ces réponses	15	26	17	21	20	0	1	42	41	294
2014	Service à la clientèle	12	20	21	22	22	0	3	33	46	174
2014	Communications ou affaires publiques	13	23	46	6	13	0	0	35	19	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	22	24	24	13	12	4	1	48	27	72
2014	Administration et opérations	26	30	23	14	3	0	4	59	18	63
2014	Gestion de l'information	6	24	23	30	16	0	0	30	46	62
2014	Autres services au public	20	26	21	13	20	0	0	47	33	212
2014	Aucune de ces réponses	14	25	24	20	14	1	2	40	35	313

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	17	38	21	12	11	0	0	55	24	187
2017	Communications ou affaires publiques	38	30	7	0	16	8	0	75	18	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	29	35	22	12	3	0	0	64	14	37
2017	Administration et opérations	20	41	18	13	7	0	1	61	20	296
2017	Gestion de l'information	20	48	10	13	4	4	0	72	18	29
2017	Sciences des données	23	41	19	9	8	0	0	64	17	92
2017	Autres services au public	29	35	16	11	8	1	0	64	19	182
2017	Aucune de ces réponses	19	40	17	13	10	0	1	59	24	295
2014	Service à la clientèle	24	34	22	14	5	0	0	58	19	174
2014	Communications ou affaires publiques	46	23	19	13	0	0	0	69	13	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	30	36	11	15	5	1	3	68	20	71
2014	Administration et opérations	27	45	13	14	1	0	0	71	15	63
2014	Gestion de l'information	17	29	23	19	11	2	0	47	30	62
2014	Autres services au public	24	41	17	9	6	1	0	67	16	213
2014	Aucune de ces réponses	22	34	21	14	7	2	1	57	22	312

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	6	20	22	17	24	9	2	29	46	188
2017	Communications ou affaires publiques	8	8	29	48	7	0	0	16	55	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	5	15	25	19	23	13	0	23	48	37
2017	Administration et opérations	10	22	22	21	18	6	2	35	42	299
2017	Gestion de l'information	7	27	25	24	14	3	0	35	39	29
2017	Sciences des données	8	26	25	24	12	5	0	36	38	96
2017	Autres services au public	9	27	23	14	18	8	1	39	35	184
2017	Aucune de ces réponses	6	19	23	19	21	8	3	28	45	295

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	31	29	17	10	13	0	1	61	23	188
2017	Communications ou affaires publiques	33	52	0	7	8	0	0	85	15	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	24	37	20	6	14	0	0	61	20	37
2017	Administration et opérations	29	28	17	12	12	0	1	58	25	297
2017	Gestion de l'information	28	17	32	17	7	0	0	45	24	29
2017	Sciences des données	33	35	15	12	4	0	1	69	16	95
2017	Autres services au public	33	27	18	9	12	1	1	61	21	184
2017	Aucune de ces réponses	26	28	17	16	11	0	2	55	28	294
2014	Service à la clientèle	32	31	10	12	13	1	1	64	26	173
2014	Communications ou affaires publiques	29	35	13	17	6	0	0	65	23	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	37	24	16	15	6	0	1	62	21	72
2014	Administration et opérations	38	34	13	14	0	0	1	73	14	62
2014	Gestion de l'information	22	36	19	14	7	2	0	59	22	61
2014	Autres services au public	31	33	14	10	9	2	1	66	20	213
2014	Aucune de ces réponses	26	31	16	15	12	0	0	57	27	313

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	28	18	14	6	12	4	18	60	23	188
2017	Communications ou affaires publiques	15	23	14	15	8	0	25	51	31	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	8	30	19	5	20	8	10	46	31	37
2017	Administration et opérations	17	16	20	11	16	2	18	41	34	298
2017	Gestion de l'information	20	20	22	20	3	0	15	48	27	29
2017	Sciences des données	20	12	19	5	11	6	26	47	24	95
2017	Autres services au public	27	12	13	6	12	6	23	55	26	184
2017	Aucune de ces réponses	20	14	10	9	13	2	32	52	33	295
2014	Service à la clientèle	29	18	11	8	12	3	19	60	26	173
2014	Communications ou affaires publiques	29	19	17	13	0	0	23	62	16	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	25	10	10	13	5	5	32	56	28	70
2014	Administration et opérations	21	12	14	17	10	3	23	44	36	63
2014	Gestion de l'information	16	15	14	9	20	9	17	42	39	62
2014	Autres services au public	23	16	16	5	15	3	22	53	26	212
2014	Aucune de ces réponses	18	13	15	6	19	2	26	43	35	311

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	65	20	3	3	0	1	8	94	3	188
2017	Communications ou affaires publiques	60	32	0	8	0	0	0	92	8	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	70	13	5	0	3	0	9	92	3	37
2017	Administration et opérations	50	24	11	2	0	1	11	85	3	296
2017	Gestion de l'information	47	33	3	3	0	7	7	93	4	29
2017	Sciences des données	42	38	8	1	0	2	8	90	1	95
2017	Autres services au public	62	21	5	1	1	1	9	93	2	184
2017	Aucune de ces réponses	60	23	8	2	0	1	6	90	2	294
2014	Service à la clientèle	59	28	6	0	0	0	6	93	0	174
2014	Communications ou affaires publiques	46	54	0	0	0	0	0	100	0	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	54	31	9	1	0	0	5	89	1	71
2014	Administration et opérations	49	33	9	3	6	0	0	82	9	63
2014	Gestion de l'information	44	26	15	7	0	2	6	76	8	62
2014	Autres services au public	55	28	7	0	0	0	9	92	0	211
2014	Aucune de ces réponses	51	26	9	2	1	1	11	87	3	312

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	23	15	12	6	16	6	22	53	30	186
2017	Communications ou affaires publiques	55	37	0	8	0	0	0	92	8	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	47	19	5	6	9	0	14	78	16	37
2017	Administration et opérations	42	20	9	5	10	2	13	73	17	299
2017	Gestion de l'information	27	31	15	11	10	0	7	62	22	29
2017	Sciences des données	44	27	7	8	4	2	7	79	14	95
2017	Autres services au public	29	25	13	3	14	2	13	64	21	183
2017	Aucune de ces réponses	31	19	10	7	13	4	16	63	25	295
2014	Service à la clientèle	39	23	9	5	9	3	12	73	17	175
2014	Communications ou affaires publiques	43	24	12	6	6	10	0	74	13	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	44	28	6	5	6	0	11	81	12	74
2014	Administration et opérations	51	13	14	1	5	1	14	76	8	62
2014	Gestion de l'information	39	31	9	2	6	3	9	81	9	62
2014	Autres services au public	42	24	10	4	5	4	10	77	11	215
2014	Aucune de ces réponses	36	20	10	5	10	4	15	69	19	316

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	28	38	34	188
2017	Communications ou affaires publiques	15	56	29	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	14	62	24	37
2017	Administration et opérations	14	50	35	295
2017	Gestion de l'information	17	36	47	29
2017	Sciences des données	21	38	41	96
2017	Autres services au public	19	47	34	183
2017	Aucune de ces réponses	18	50	32	293
2014	Service à la clientèle	32	37	32	171
2014	Communications ou affaires publiques	37	45	18	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	18	55	26	74
2014	Administration et opérations	29	43	28	62
2014	Gestion de l'information	28	48	24	59
2014	Autres services au public	23	43	34	214
2014	Aucune de ces réponses	22	50	28	313

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	19	6	34	14	10	17	52
2017	Administration et opérations	22	7	28	30	0	12	41
2017	Sciences des données	10	11	30	25	19	5	20
2017	Autres services au public	21	3	32	11	3	28	35
2017	Aucune de ces réponses	36	2	27	12	11	13	49
2014	Service à la clientèle	23	7	20	37	9999	14	51
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	24	20	13	25	9999	18	13
2014	Administration et opérations	49	24	11	16	9999	0	17
2014	Gestion de l'information	13	6	19	49	9999	13	15
2014	Autres services au public	16	14	23	28	9999	19	46
2014	Aucune de ces réponses	31	3	20	24	9999	22	67

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Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	44	33	12	7	4	1	77	11	188
2017	Communications ou affaires publiques	47	45	8	0	0	0	92	0	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	48	49	0	3	0	0	97	3	37
2017	Administration et opérations	49	36	8	4	2	1	86	6	297
2017	Gestion de l'information	52	24	13	11	0	0	76	11	29
2017	Sciences des données	47	29	14	7	3	0	77	10	95
2017	Autres services au public	50	33	11	3	3	0	83	6	184
2017	Aucune de ces réponses	39	40	10	6	4	1	80	10	294
2014	Service à la clientèle	39	37	12	8	3	0	77	11	174
2014	Communications ou affaires publiques	33	50	17	0	0	0	83	0	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	52	34	5	6	3	0	86	10	71
2014	Administration et opérations	44	49	1	4	1	0	93	5	63
2014	Gestion de l'information	38	50	3	6	3	0	87	10	61
2014	Autres services au public	42	42	7	5	4	0	84	9	213
2014	Aucune de ces réponses	42	42	10	3	2	0	85	5	313

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	19	42	17	15	6	1	0	62	21	187
2017	Communications ou affaires publiques	23	45	8	16	7	0	0	68	23	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	22	50	14	6	3	3	3	77	9	37
2017	Administration et opérations	28	36	18	13	3	1	1	64	17	297
2017	Gestion de l'information	18	44	24	7	7	0	0	62	14	28
2017	Sciences des données	28	39	21	11	1	0	0	67	12	96
2017	Autres services au public	30	39	12	8	6	3	1	72	15	184
2017	Aucune de ces réponses	21	36	18	15	8	2	1	59	23	294
2014	Service à la clientèle	24	39	14	12	10	1	0	63	23	177
2014	Communications ou affaires publiques	28	43	18	12	0	0	0	71	12	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	38	41	12	4	6	0	0	79	9	75
2014	Administration et opérations	26	47	13	8	3	1	2	75	12	63
2014	Gestion de l'information	25	47	10	14	2	0	3	74	16	62
2014	Autres services au public	27	40	14	12	5	3	0	68	17	216
2014	Aucune de ces réponses	25	41	19	6	7	2	0	67	13	315

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	6	13	24	26	24	3	4	54	20	188
2017	Communications ou affaires publiques	9	18	43	15	15	0	0	30	27	12
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	13	19	19	35	13	0	0	48	32	37
2017	Administration et opérations	3	10	31	25	24	2	6	53	14	296
2017	Gestion de l'information	4	13	46	11	14	4	8	28	19	29
2017	Sciences des données	2	7	26	28	33	1	2	63	10	94
2017	Autres services au public	4	9	30	24	25	2	7	53	15	183
2017	Aucune de ces réponses	6	12	30	23	20	3	7	47	20	295
2014	Service à la clientèle	7	12	28	25	20	2	5	49	20	174
2014	Communications ou affaires publiques	0	31	29	13	21	0	6	35	33	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	9	12	17	30	26	0	5	59	23	71
2014	Administration et opérations	0	13	37	29	21	0	0	50	13	63
2014	Gestion de l'information	6	17	40	25	9	2	3	35	24	62
2014	Autres services au public	6	14	25	29	23	1	3	54	20	212
2014	Aucune de ces réponses	3	13	34	26	19	2	4	47	17	312

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	12	13	18	26	21	4	5	53	28	186
2017	Communications ou affaires publiques	0	34	27	31	7	0	0	39	34	12
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	6	14	29	25	24	0	3	50	20	37
2017	Administration et opérations	6	10	30	17	31	3	4	52	16	296
2017	Gestion de l'information	4	20	27	17	17	8	8	40	28	29
2017	Sciences des données	6	14	22	20	33	2	3	56	21	94
2017	Autres services au public	9	12	22	20	27	6	4	53	23	182
2017	Aucune de ces réponses	10	15	21	19	23	5	5	48	28	294
2014	Service à la clientèle	8	20	24	21	19	2	5	44	30	174
2014	Communications ou affaires publiques	13	13	23	19	33	0	0	52	25	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	7	15	23	21	30	1	4	53	23	72
2014	Administration et opérations	5	16	28	19	29	1	1	49	22	63
2014	Gestion de l'information	7	9	40	27	15	0	2	43	16	61
2014	Autres services au public	7	16	20	24	26	2	4	54	25	211
2014	Aucune de ces réponses	9	14	24	20	27	2	5	49	25	311

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	8	14	19	20	19	7	14	49	27	187
2017	Communications ou affaires publiques	9	18	18	7	31	7	9	46	32	12
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	3	14	28	34	11	5	6	50	19	37
2017	Administration et opérations	6	12	26	17	23	3	12	47	21	296
2017	Gestion de l'information	7	14	23	24	17	4	11	48	25	29
2017	Sciences des données	4	6	26	17	27	6	14	54	13	94
2017	Autres services au public	7	14	16	20	26	8	9	55	25	183
2017	Aucune de ces réponses	7	13	21	18	21	6	14	49	25	293
2014	Service à la clientèle	7	11	20	21	23	7	11	53	22	174
2014	Communications ou affaires publiques	0	19	25	19	27	10	0	51	21	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	5	15	22	22	26	5	5	54	22	72
2014	Administration et opérations	6	10	30	19	29	1	5	51	17	63
2014	Gestion de l'information	9	18	14	30	18	8	3	54	30	62
2014	Autres services au public	8	13	18	24	22	5	10	54	25	209
2014	Aucune de ces réponses	6	15	24	20	20	6	9	48	25	313

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	3	4	15	26	36	4	13	74	9	184
2017	Communications ou affaires publiques	0	9	0	43	39	0	9	90	10	12
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	3	3	28	38	28	0	0	66	6	36
2017	Administration et opérations	1	6	20	32	34	1	6	71	8	295
2017	Gestion de l'information	4	10	17	24	27	4	15	63	17	29
2017	Sciences des données	2	4	13	37	34	2	6	78	8	95
2017	Autres services au public	3	6	18	30	31	4	7	69	10	183
2017	Aucune de ces réponses	4	6	21	27	29	4	10	65	11	294
2014	Service à la clientèle	2	2	19	39	27	3	8	74	5	174
2014	Communications ou affaires publiques	0	6	13	48	23	10	0	79	7	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	1	12	18	36	25	3	5	66	14	72
2014	Administration et opérations	1	5	22	37	31	0	4	71	7	63
2014	Gestion de l'information	5	6	17	36	31	2	4	71	11	62
2014	Autres services au public	3	6	24	31	31	0	5	65	10	211
2014	Aucune de ces réponses	3	10	23	32	24	2	7	61	13	313

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	8	9	13	23	32	1	13	65	20	187
2017	Communications ou affaires publiques	0	16	0	53	22	0	8	82	18	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	3	6	35	40	14	3	0	55	8	37
2017	Administration et opérations	4	9	22	25	31	1	6	61	15	296
2017	Gestion de l'information	7	7	10	51	21	4	0	75	15	29
2017	Sciences des données	1	10	23	17	41	0	7	63	13	94
2017	Autres services au public	4	10	20	16	33	6	11	59	16	183
2017	Aucune de ces réponses	6	8	20	20	29	4	13	59	17	294
2014	Service à la clientèle	3	10	24	24	28	2	10	59	14	172
2014	Communications ou affaires publiques	0	25	25	13	27	10	0	44	28	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	3	11	18	32	31	1	4	66	15	72
2014	Administration et opérations	4	12	38	19	21	1	5	43	16	63
2014	Gestion de l'information	9	16	14	29	25	0	7	58	27	60
2014	Autres services au public	6	11	20	25	30	0	8	59	19	212
2014	Aucune de ces réponses	6	13	22	27	25	2	7	56	20	313

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	11	15	22	15	21	7	9	43	30	187
2017	Communications ou affaires publiques	16	27	9	16	31	0	0	48	43	12
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	8	8	20	33	21	6	6	60	18	37
2017	Administration et opérations	5	10	24	21	28	5	7	56	17	296
2017	Gestion de l'information	11	25	24	17	7	6	11	28	43	29
2017	Sciences des données	6	10	20	26	26	5	7	59	19	94
2017	Autres services au public	10	9	18	15	28	9	10	53	24	183
2017	Aucune de ces réponses	12	12	20	19	24	6	7	49	27	294
2014	Service à la clientèle	12	22	21	11	21	7	7	36	39	174
2014	Communications ou affaires publiques	6	19	29	13	23	10	0	40	28	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	5	13	14	19	27	16	6	59	23	72
2014	Administration et opérations	1	12	24	28	26	3	6	59	15	63
2014	Gestion de l'information	4	16	19	25	26	3	6	57	22	61
2014	Autres services au public	11	13	13	18	28	9	9	56	29	212
2014	Aucune de ces réponses	8	15	20	20	23	6	8	50	26	312

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	12	16	25	18	19	2	9	42	31	187
2017	Communications ou affaires publiques	9	27	16	7	40	0	0	48	36	12
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	12	15	29	18	19	3	6	40	29	37
2017	Administration et opérations	9	12	26	17	26	3	7	48	23	296
2017	Gestion de l'information	4	3	45	22	18	4	4	43	8	29
2017	Sciences des données	4	11	32	21	24	2	5	49	16	94
2017	Autres services au public	6	13	20	22	26	6	8	56	22	184
2017	Aucune de ces réponses	9	15	23	17	23	3	10	47	27	295
2014	Service à la clientèle	11	11	31	19	19	3	6	42	24	174
2014	Communications ou affaires publiques	6	19	35	13	17	10	0	32	28	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	8	6	36	18	19	5	8	43	16	72
2014	Administration et opérations	0	12	33	22	26	3	4	51	13	63
2014	Gestion de l'information	8	13	40	20	12	2	5	35	22	61
2014	Autres services au public	9	13	21	20	25	3	8	50	25	211
2014	Aucune de ces réponses	6	16	29	18	19	5	7	42	25	313

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	41	18	12	14	12	3	0	60	27	187
2017	Communications ou affaires publiques	37	32	8	15	8	0	0	68	23	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	33	40	5	8	9	3	3	77	18	37
2017	Administration et opérations	34	29	12	10	10	3	2	66	21	298
2017	Gestion de l'information	27	21	29	10	14	0	0	48	24	29
2017	Sciences des données	36	36	10	8	6	2	2	75	15	96
2017	Autres services au public	33	27	14	13	9	4	1	63	22	184
2017	Aucune de ces réponses	30	27	14	14	11	3	2	60	26	294
2014	Service à la clientèle	30	24	19	13	9	3	0	56	24	174
2014	Communications ou affaires publiques	43	24	22	12	0	0	0	67	12	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	47	12	12	16	7	4	2	63	24	74
2014	Administration et opérations	49	28	14	6	2	1	0	78	8	62
2014	Gestion de l'information	31	26	19	11	8	3	2	60	20	59
2014	Autres services au public	37	28	13	8	8	6	0	69	17	214
2014	Aucune de ces réponses	32	30	14	10	9	3	3	65	20	316

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	41	35	11	12	2	0	0	75	14	188
2017	Communications ou affaires publiques	38	37	16	8	0	0	0	75	8	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	39	41	6	3	6	3	3	85	9	37
2017	Administration et opérations	40	35	8	8	4	3	2	79	13	297
2017	Gestion de l'information	37	28	24	7	4	0	0	65	11	29
2017	Sciences des données	51	33	6	6	2	0	2	86	8	96
2017	Autres services au public	37	40	10	6	5	1	1	78	11	184
2017	Aucune de ces réponses	32	43	11	8	4	1	1	76	13	295
2014	Service à la clientèle	33	41	14	8	4	0	0	75	11	176
2014	Communications ou affaires publiques	25	42	27	6	0	0	0	67	6	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	47	25	17	10	0	1	0	73	10	73
2014	Administration et opérations	57	31	5	7	0	0	0	88	7	62
2014	Gestion de l'information	40	36	12	3	5	2	3	79	8	62
2014	Autres services au public	37	39	13	7	3	1	0	77	10	216
2014	Aucune de ces réponses	34	37	11	11	3	2	3	75	14	315

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	42	27	12	8	5	4	2	73	14	188
2017	Communications ou affaires publiques	32	15	37	16	0	0	0	47	16	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	22	29	21	5	6	8	11	62	13	37
2017	Administration et opérations	38	24	15	4	5	11	4	72	10	299
2017	Gestion de l'information	20	45	21	3	4	7	0	70	8	29
2017	Sciences des données	44	25	15	2	7	5	2	74	9	96
2017	Autres services au public	38	29	16	4	4	7	2	73	9	183
2017	Aucune de ces réponses	32	31	17	7	6	5	2	68	14	295
2014	Service à la clientèle	35	34	15	6	5	5	0	72	12	177
2014	Communications ou affaires publiques	33	28	33	0	0	6	0	65	0	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	43	31	12	4	3	6	2	80	7	75
2014	Administration et opérations	35	29	17	3	4	11	1	72	8	63
2014	Gestion de l'information	40	31	11	6	2	3	6	79	9	61
2014	Autres services au public	42	27	13	3	4	8	2	77	8	216
2014	Aucune de ces réponses	34	24	19	3	5	11	4	68	9	315

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	38	33	16	6	5	3	0	72	11	187
2017	Communications ou affaires publiques	22	38	8	32	0	0	0	60	32	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	13	50	8	17	0	11	0	72	19	37
2017	Administration et opérations	36	33	14	6	5	5	1	74	12	297
2017	Gestion de l'information	31	38	14	10	4	4	0	72	14	29
2017	Sciences des données	36	39	10	8	3	2	1	77	12	96
2017	Autres services au public	37	29	16	7	7	4	0	69	14	183
2017	Aucune de ces réponses	34	36	15	7	5	4	0	72	12	295
2014	Service à la clientèle	36	37	12	7	3	4	0	76	11	176
2014	Communications ou affaires publiques	18	65	12	6	0	0	0	82	6	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	42	27	17	9	2	2	0	71	12	75
2014	Administration et opérations	38	46	6	0	0	9	0	93	0	63
2014	Gestion de l'information	34	41	11	6	3	2	3	78	10	61
2014	Autres services au public	35	33	15	9	3	5	1	72	12	216
2014	Aucune de ces réponses	29	34	18	6	3	9	1	70	10	315

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	42	32	11	8	6	0	0	74	14	188
2017	Communications ou affaires publiques	37	48	7	0	8	0	0	85	8	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	34	52	3	6	6	0	0	86	11	37
2017	Administration et opérations	41	36	10	7	5	0	1	77	12	298
2017	Gestion de l'information	45	31	13	6	4	0	0	76	10	29
2017	Sciences des données	55	27	10	4	3	0	0	82	8	96
2017	Autres services au public	45	33	9	8	5	0	0	78	13	183
2017	Aucune de ces réponses	39	35	10	10	5	0	0	75	15	295
2014	Service à la clientèle	42	38	10	4	4	1	0	82	9	177
2014	Communications ou affaires publiques	43	33	18	6	0	0	0	76	6	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	52	31	6	6	6	0	0	83	12	75
2014	Administration et opérations	41	48	9	0	1	0	0	90	1	63
2014	Gestion de l'information	44	37	8	6	3	0	2	82	10	60
2014	Autres services au public	50	32	10	3	4	0	0	83	7	216
2014	Aucune de ces réponses	40	36	13	7	3	1	0	77	10	315

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	22	22	14	11	15	7	8	52	32	187
2017	Communications ou affaires publiques	22	30	32	16	0	0	0	52	16	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	18	41	15	8	12	3	3	63	21	36
2017	Administration et opérations	21	21	17	13	10	8	10	52	28	299
2017	Gestion de l'information	11	27	32	10	14	6	0	40	26	29
2017	Sciences des données	17	33	19	8	6	9	8	60	17	95
2017	Autres services au public	19	22	22	10	10	9	7	49	25	184
2017	Aucune de ces réponses	16	20	22	15	11	10	6	43	31	294
2014	Service à la clientèle	23	24	18	14	8	7	6	54	25	176
2014	Communications ou affaires publiques	27	24	37	0	6	6	0	54	6	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	29	22	14	14	6	5	11	60	23	74
2014	Administration et opérations	29	31	22	10	1	3	4	64	13	62
2014	Gestion de l'information	11	36	27	2	15	2	8	52	18	60
2014	Autres services au public	23	30	11	10	8	10	8	64	22	216
2014	Aucune de ces réponses	17	24	22	13	6	8	10	50	24	316

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	33	33	19	7	3	5	1	70	10	187
2017	Communications ou affaires publiques	23	53	0	15	0	8	0	84	16	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	24	43	12	6	0	13	3	80	7	37
2017	Administration et opérations	37	37	12	4	2	7	1	81	6	297
2017	Gestion de l'information	27	59	7	4	4	0	0	85	8	29
2017	Sciences des données	42	41	11	3	0	3	0	86	3	95
2017	Autres services au public	33	39	16	5	1	5	1	76	7	184
2017	Aucune de ces réponses	27	38	13	9	3	9	1	72	14	294
2014	Service à la clientèle	31	36	13	9	4	8	0	73	13	177
2014	Communications ou affaires publiques	24	31	33	12	0	0	0	55	12	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	44	29	14	2	2	7	2	80	5	75
2014	Administration et opérations	34	46	6	5	0	6	4	88	6	63
2014	Gestion de l'information	37	39	17	3	2	2	0	77	5	61
2014	Autres services au public	36	39	12	5	3	5	0	79	8	216
2014	Aucune de ces réponses	34	33	18	5	1	7	3	74	7	314

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	27	33	15	13	9	2	1	62	23	188
2017	Communications ou affaires publiques	44	32	8	16	0	0	0	75	16	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	21	38	14	8	8	5	6	66	18	37
2017	Administration et opérations	33	33	11	9	6	5	3	72	16	298
2017	Gestion de l'information	17	38	11	17	10	6	0	59	29	29
2017	Sciences des données	33	36	14	13	2	0	1	71	15	96
2017	Autres services au public	31	30	15	9	8	5	2	66	18	184
2017	Aucune de ces réponses	27	31	12	11	11	5	2	63	24	295
2014	Service à la clientèle	32	33	12	11	8	4	1	68	20	177
2014	Communications ou affaires publiques	21	39	12	6	6	16	0	72	14	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	33	30	14	10	7	2	3	67	18	75
2014	Administration et opérations	46	26	12	3	3	7	4	81	6	62
2014	Gestion de l'information	27	44	16	5	6	2	0	73	11	62
2014	Autres services au public	30	33	12	7	7	6	4	71	16	216
2014	Aucune de ces réponses	30	32	15	11	5	5	2	67	18	314

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	10	17	27	23	13	7	3	30	40	188
2017	Communications ou affaires publiques	15	22	23	40	0	0	0	37	40	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	6	43	13	14	9	11	6	58	27	37
2017	Administration et opérations	16	29	18	13	10	6	7	52	27	297
2017	Gestion de l'information	6	42	17	18	17	0	0	48	35	29
2017	Sciences des données	19	25	26	18	5	5	2	47	25	96
2017	Autres services au public	19	32	20	10	12	6	2	55	23	184
2017	Aucune de ces réponses	12	22	21	18	14	10	5	39	37	293
2014	Service à la clientèle	11	28	20	18	14	8	0	42	35	176
2014	Communications ou affaires publiques	16	28	29	6	6	16	0	51	14	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	26	20	16	27	5	4	2	49	33	75
2014	Administration et opérations	19	26	24	13	7	11	1	51	22	63
2014	Gestion de l'information	7	38	25	16	10	0	5	47	27	61
2014	Autres services au public	16	19	22	17	13	10	3	40	34	216
2014	Aucune de ces réponses	13	21	25	16	14	6	5	38	34	314

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	12	22	15	17	20	12	1	39	43	188
2017	Communications ou affaires publiques	23	29	16	16	15	0	0	52	32	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	5	29	19	22	17	8	0	37	42	37
2017	Administration et opérations	17	20	14	13	20	14	1	44	40	298
2017	Gestion de l'information	13	25	14	18	17	10	4	43	40	29
2017	Sciences des données	15	21	17	16	14	15	2	43	37	96
2017	Autres services au public	18	18	17	17	18	10	2	41	40	184
2017	Aucune de ces réponses	15	19	17	14	20	12	3	40	40	295
2014	Service à la clientèle	19	27	19	13	12	8	2	50	28	177
2014	Communications ou affaires publiques	16	16	41	6	12	10	0	35	20	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	21	26	13	16	15	9	0	51	35	75
2014	Administration et opérations	26	25	19	14	6	11	0	56	22	63
2014	Gestion de l'information	14	25	21	18	17	3	2	41	37	62
2014	Autres services au public	17	19	15	20	16	10	2	40	42	216
2014	Aucune de ces réponses	14	18	19	15	21	12	2	37	42	315

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	40	43	2	9	6	83	15	188
2017	Communications ou affaires publiques	53	30	0	8	8	84	16	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	35	41	8	13	3	76	16	37
2017	Administration et opérations	41	42	3	12	3	82	14	298
2017	Gestion de l'information	40	36	8	13	4	76	17	29
2017	Sciences des données	39	43	5	8	6	82	14	94
2017	Autres services au public	40	40	4	12	3	80	15	183
2017	Aucune de ces réponses	37	44	3	11	5	81	16	293
2014	Service à la clientèle	37	44	6	10	3	81	13	173
2014	Communications ou affaires publiques	46	48	6	0	0	94	0	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	39	43	2	10	6	82	16	72
2014	Administration et opérations	19	61	4	12	4	80	16	63
2014	Gestion de l'information	42	44	5	8	2	85	10	59
2014	Autres services au public	40	43	5	8	4	83	12	211
2014	Aucune de ces réponses	34	44	3	15	4	78	19	311

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	32	34	11	11	10	0	2	67	21	187
2017	Communications ou affaires publiques	22	30	16	15	8	0	8	57	25	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	48	25	5	3	11	0	9	80	14	37
2017	Administration et opérations	38	30	10	8	2	0	10	76	12	297
2017	Gestion de l'information	24	38	13	17	4	0	3	64	22	29
2017	Sciences des données	36	33	11	12	3	1	4	73	16	95
2017	Autres services au public	41	29	8	10	7	0	5	74	18	184
2017	Aucune de ces réponses	31	30	13	12	8	0	7	65	21	295
2014	Service à la clientèle	34	41	7	14	3	0	1	76	17	174
2014	Communications ou affaires publiques	52	35	13	0	0	0	0	87	0	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	44	29	8	4	11	0	5	77	15	72
2014	Administration et opérations	33	33	11	9	4	0	9	73	15	63
2014	Gestion de l'information	31	37	11	11	7	0	2	69	19	60
2014	Autres services au public	35	32	11	9	5	0	8	73	16	212
2014	Aucune de ces réponses	33	26	14	10	8	0	10	65	19	311

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	43	32	9	11	5	0	0	75	16	188
2017	Communications ou affaires publiques	53	15	0	23	8	0	0	68	32	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	30	42	10	6	11	0	0	73	17	36
2017	Administration et opérations	36	33	13	13	4	0	1	70	17	298
2017	Gestion de l'information	40	20	20	7	10	3	0	61	18	29
2017	Sciences des données	44	33	10	8	5	0	0	77	13	95
2017	Autres services au public	34	41	10	10	5	0	0	75	15	184
2017	Aucune de ces réponses	32	38	12	13	6	0	0	70	18	294
2014	Service à la clientèle	38	31	14	11	5	0	1	70	16	174
2014	Communications ou affaires publiques	46	25	23	6	0	0	0	71	6	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	35	45	8	8	5	0	0	79	13	72
2014	Administration et opérations	39	34	12	11	4	0	0	73	15	63
2014	Gestion de l'information	27	31	9	20	12	0	2	59	32	62
2014	Autres services au public	32	35	15	12	4	1	1	68	16	213
2014	Aucune de ces réponses	32	37	7	13	8	1	2	71	21	313

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	76	18	3	2	1	0	0	94	3	187
2017	Communications ou affaires publiques	85	8	7	0	0	0	0	93	0	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	71	29	0	0	0	0	0	100	0	37
2017	Administration et opérations	87	10	1	1	0	0	1	98	1	295
2017	Gestion de l'information	84	13	3	0	0	0	0	97	0	29
2017	Sciences des données	77	18	2	2	1	0	0	94	3	95
2017	Autres services au public	82	13	3	2	0	0	0	95	2	184
2017	Aucune de ces réponses	77	17	2	2	1	1	0	95	3	294
2014	Service à la clientèle	76	14	3	3	2	0	1	92	5	174
2014	Communications ou affaires publiques	71	29	0	0	0	0	0	100	0	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	82	14	0	1	0	2	0	99	1	72
2014	Administration et opérations	85	8	1	3	1	0	1	94	4	63
2014	Gestion de l'information	79	14	0	2	0	0	6	98	2	61
2014	Autres services au public	79	16	2	1	1	0	0	96	2	213
2014	Aucune de ces réponses	80	13	3	2	2	0	0	93	4	313

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	60	15	5	0	3	0	17	90	4	188
2017	Communications ou affaires publiques	75	0	0	0	8	0	16	90	10	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	68	26	3	0	0	0	3	97	0	37
2017	Administration et opérations	77	8	3	1	2	0	9	93	4	297
2017	Gestion de l'information	83	6	3	3	0	0	4	93	3	29
2017	Sciences des données	65	17	2	1	3	1	11	93	4	95
2017	Autres services au public	69	9	8	2	1	0	11	88	3	184
2017	Aucune de ces réponses	64	13	5	4	1	0	13	88	6	292
2014	Service à la clientèle	61	8	3	1	3	0	25	91	6	174
2014	Communications ou affaires publiques	48	13	10	0	0	10	19	85	0	14
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	81	6	0	1	0	0	12	99	1	72
2014	Administration et opérations	77	8	1	0	4	0	9	94	5	63
2014	Gestion de l'information	75	9	2	2	0	0	13	96	2	61
2014	Autres services au public	68	11	4	3	2	0	13	90	5	213
2014	Aucune de ces réponses	73	9	3	2	1	0	12	94	4	313

Question 23. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	70	14	8	2	3	1	3	87	5	188
2017	Communications ou affaires publiques	75	8	8	0	0	0	8	91	0	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	59	21	6	3	3	3	6	88	6	37
2017	Administration et opérations	74	6	4	1	5	0	10	89	6	299
2017	Gestion de l'information	83	3	10	0	3	0	0	87	3	29
2017	Sciences des données	74	12	6	0	1	1	6	92	1	96
2017	Autres services au public	76	9	5	3	1	0	6	90	4	184
2017	Aucune de ces réponses	70	10	9	4	3	0	5	84	6	295
2014	Service à la clientèle	74	14	3	2	1	0	4	93	3	176
2014	Communications ou affaires publiques	55	24	16	0	0	0	6	83	0	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	84	5	2	0	4	0	5	94	4	74
2014	Administration et opérations	79	8	2	6	1	1	3	90	7	62
2014	Gestion de l'information	70	14	3	3	4	0	6	89	8	61
2014	Autres services au public	78	7	5	3	2	0	4	89	5	216
2014	Aucune de ces réponses	72	12	5	3	2	0	7	90	5	316

Question 33. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	76	13	5	2	2	0	2	91	4	188
2017	Communications ou affaires publiques	67	25	0	0	0	0	8	100	0	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	77	18	3	0	0	0	3	97	0	36
2017	Administration et opérations	85	6	3	0	3	0	4	94	3	298
2017	Gestion de l'information	86	11	0	0	3	0	0	97	3	29
2017	Sciences des données	83	9	3	1	2	0	1	94	3	96
2017	Autres services au public	84	7	3	1	1	0	5	96	1	184
2017	Aucune de ces réponses	77	14	2	1	2	0	3	94	3	294
2014	Service à la clientèle	76	13	3	3	2	0	3	92	5	176
2014	Communications ou affaires publiques	72	22	0	0	0	0	6	100	0	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	87	5	2	0	0	0	6	98	0	74
2014	Administration et opérations	90	2	0	1	1	0	5	97	3	62
2014	Gestion de l'information	83	9	0	2	3	2	2	95	5	61
2014	Autres services au public	83	9	2	2	0	0	2	95	3	215
2014	Aucune de ces réponses	81	9	4	2	1	0	3	93	4	316

Question 50. Durant les réunions au sein de mon ministère ou organisme, les président(e)s de rencontre créent un environnement où je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	60	16	9	4	2	3	6	84	6	188
2017	Communications ou affaires publiques	53	23	7	8	0	0	8	84	9	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	59	14	8	6	0	0	14	85	6	37
2017	Administration et opérations	69	8	6	1	4	2	11	88	6	299
2017	Gestion de l'information	83	4	10	0	3	0	0	87	3	29
2017	Sciences des données	66	16	2	1	2	3	9	94	4	96
2017	Autres services au public	69	11	5	2	1	3	8	91	3	183
2017	Aucune de ces réponses	60	14	6	4	2	2	11	86	7	294
2014	Service à la clientèle	63	16	8	3	1	1	6	86	5	176
2014	Communications ou affaires publiques	33	49	12	0	0	0	6	87	0	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	76	7	0	4	1	1	11	94	6	75
2014	Administration et opérations	77	11	1	1	1	3	5	95	3	63
2014	Gestion de l'information	70	18	2	3	2	0	5	93	5	61
2014	Autres services au public	71	8	5	3	3	2	8	88	7	215
2014	Aucune de ces réponses	64	14	7	2	2	1	10	87	5	315

Question 51. Mon ministère ou organisme offre de la formation dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	64	16	6	4	6	2	2	83	11	188
2017	Communications ou affaires publiques	66	25	0	9	0	0	0	91	9	12
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	70	11	8	6	0	3	3	86	6	37
2017	Administration et opérations	81	7	5	1	3	2	2	91	4	299
2017	Gestion de l'information	83	7	4	0	3	0	3	93	3	29
2017	Sciences des données	73	13	3	1	4	4	1	91	6	96
2017	Autres services au public	76	9	5	4	2	2	3	89	6	184
2017	Aucune de ces réponses	67	10	8	4	3	3	4	83	8	295
2014	Service à la clientèle	64	15	6	6	3	2	4	85	9	177
2014	Communications ou affaires publiques	49	29	16	0	0	0	6	83	0	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	77	9	0	4	1	4	4	95	5	75
2014	Administration et opérations	81	7	4	1	1	3	1	93	3	63
2014	Gestion de l'information	69	21	2	0	2	2	5	96	2	59
2014	Autres services au public	72	11	3	5	3	4	2	89	8	215
2014	Aucune de ces réponses	71	11	7	3	3	2	3	86	6	315

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	15	85	188
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	31	69	37
2017	Administration et opérations	24	76	298
2017	Gestion de l'information	24	76	29
2017	Sciences des données	20	80	95
2017	Autres services au public	21	79	182
2017	Aucune de ces réponses	18	82	294
2014	Service à la clientèle	20	80	174
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	26	74	74
2014	Administration et opérations	16	84	62
2014	Gestion de l'information	24	76	62
2014	Autres services au public	24	76	215
2014	Aucune de ces réponses	22	78	315

Question 64a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	44	28
2017	Administration et opérations	33	71
2017	Autres services au public	38	38
2017	Aucune de ces réponses	24	53
2014	Service à la clientèle	46	35
2014	Autres services au public	52	50
2014	Aucune de ces réponses	28	68

Question 64b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	69	28
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	72	11
2017	Administration et opérations	48	71
2017	Sciences des données	53	19
2017	Autres services au public	56	38
2017	Aucune de ces réponses	61	53
2014	Service à la clientèle	66	35
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	68	19
2014	Administration et opérations	50	10
2014	Gestion de l'information	74	15
2014	Autres services au public	62	50
2014	Aucune de ces réponses	62	68

Question 64c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	0	28
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	0	11
2017	Administration et opérations	8	71
2014	Administration et opérations	0	10
2014	Gestion de l'information	0	15
2014	Autres services au public	0	50

Question 64d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	28
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	11
2017	Administration et opérations	71
2017	Sciences des données	19
2017	Autres services au public	38
2017	Aucune de ces réponses	53
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	19
2014	Administration et opérations	10
2014	Gestion de l'information	15
2014	Autres services au public	50
2014	Aucune de ces réponses	68

Question 64e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	11
2017	Administration et opérations	71
2017	Autres services au public	38
2017	Aucune de ces réponses	53
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	19
2014	Administration et opérations	10
2014	Gestion de l'information	15

Question 64f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	25	28
2017	Administration et opérations	51	71
2017	Sciences des données	47	19
2017	Autres services au public	23	38
2017	Aucune de ces réponses	26	53
2014	Service à la clientèle	26	35
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	40	19
2014	Gestion de l'information	62	15
2014	Autres services au public	38	50
2014	Aucune de ces réponses	41	68

Question 64g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Autre
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	11
2017	Sciences des données	19
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	19
2014	Administration et opérations	10
2014	Gestion de l'information	15

Question 65a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet... Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	30	28
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	54	11
2017	Administration et opérations	66	71
2017	Sciences des données	44	19
2017	Autres services au public	25	38
2017	Aucune de ces réponses	29	54
2014	Service à la clientèle	26	35
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	51	19
2014	Gestion de l'information	58	15
2014	Autres services au public	40	50
2014	Aucune de ces réponses	44	68

Question 65b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	28	28
2017	Administration et opérations	35	71
2017	Autres services au public	26	38
2017	Aucune de ces réponses	32	54
2014	Service à la clientèle	42	35
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	27	19
2014	Gestion de l'information	49	15
2014	Autres services au public	49	50
2014	Aucune de ces réponses	32	68

Question 65c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	27	71
2017	Sciences des données	33	19
2017	Autres services au public	18	38
2017	Aucune de ces réponses	29	54
2014	Service à la clientèle	21	35
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	27	19
2014	Autres services au public	27	50
2014	Aucune de ces réponses	29	68

Question 65d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Humiliation
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	42	28
2017	Administration et opérations	27	71
2017	Sciences des données	39	19
2017	Autres services au public	42	38
2017	Aucune de ces réponses	33	54
2014	Service à la clientèle	39	35
2014	Gestion de l'information	45	15
2014	Autres services au public	22	50
2014	Aucune de ces réponses	23	68

Question 65e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	23	71
2017	Autres services au public	15	38
2017	Aucune de ces réponses	18	54
2014	Service à la clientèle	21	35
2014	Autres services au public	31	50
2014	Aucune de ces réponses	14	68

Question 65f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	58	28
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	64	11
2017	Administration et opérations	73	71
2017	Sciences des données	64	19
2017	Autres services au public	72	38
2017	Aucune de ces réponses	61	54
2014	Service à la clientèle	55	35
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	68	19
2014	Administration et opérations	65	10
2014	Gestion de l'information	51	15
2014	Autres services au public	68	50
2014	Aucune de ces réponses	66	68

Question 65g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	25	28
2017	Administration et opérations	27	71
2017	Sciences des données	28	19
2017	Autres services au public	34	38
2017	Aucune de ces réponses	29	54
2014	Service à la clientèle	30	35
2014	Administration et opérations	0	10
2014	Gestion de l'information	32	15
2014	Autres services au public	25	50
2014	Aucune de ces réponses	15	68

Question 65h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Violence physique
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	28
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	11
2017	Sciences des données	19
2014	Service à la clientèle	35
2014	Administration et opérations	10
2014	Autres services au public	50

Question 65i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	23	28
2017	Administration et opérations	14	71
2017	Sciences des données	31	19
2017	Autres services au public	19	38
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	0	19
2014	Autres services au public	22	50
2014	Aucune de ces réponses	15	68

Question 65j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Menace
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	31	71
2017	Sciences des données	26	19
2017	Autres services au public	26	38
2017	Aucune de ces réponses	19	54
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	32	19
2014	Autres services au public	25	50
2014	Aucune de ces réponses	21	68

Question 65k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	37	28
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	66	11
2017	Administration et opérations	35	71
2017	Sciences des données	50	19
2017	Autres services au public	37	38
2017	Aucune de ces réponses	43	54
2014	Service à la clientèle	45	35
2014	Gestion de l'information	55	15
2014	Autres services au public	43	50
2014	Aucune de ces réponses	42	68

Question 65l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Hurlement ou cri
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	20	28
2017	Administration et opérations	48	71
2017	Sciences des données	30	19
2017	Autres services au public	23	38
2017	Aucune de ces réponses	22	54
2014	Service à la clientèle	27	35
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	40	19
2014	Gestion de l'information	55	15
2014	Autres services au public	47	50
2014	Aucune de ces réponses	40	68

Question 65m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	18	28
2017	Autres services au public	16	38
2017	Aucune de ces réponses	9	54
2014	Service à la clientèle	16	35
2014	Administration et opérations	0	10
2014	Gestion de l'information	36	15
2014	Autres services au public	14	50
2014	Aucune de ces réponses	20	68

Question 66a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	45	28
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	72	11
2017	Administration et opérations	72	71
2017	Sciences des données	48	19
2017	Autres services au public	59	38
2017	Aucune de ces réponses	68	54
2014	Service à la clientèle	64	35
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	54	19
2014	Gestion de l'information	87	15
2014	Autres services au public	72	50
2014	Aucune de ces réponses	68	68

Question 66b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	27	28
2017	Administration et opérations	18	71
2017	Autres services au public	15	38
2017	Aucune de ces réponses	13	54
2014	Service à la clientèle	14	35
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	27	19
2014	Gestion de l'information	32	15
2014	Autres services au public	31	50
2014	Aucune de ces réponses	17	68

Question 66c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	0	19
2014	Administration et opérations	0	10
2014	Autres services au public	12	50

Question 66d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	16	28
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	44	11
2017	Administration et opérations	25	71
2017	Sciences des données	27	19
2017	Autres services au public	28	38
2017	Aucune de ces réponses	14	54
2014	Service à la clientèle	24	35
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	27	19
2014	Administration et opérations	0	10
2014	Gestion de l'information	49	15
2014	Autres services au public	25	50
2014	Aucune de ces réponses	15	68

Question 66e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	8	71
2017	Sciences des données	0	19
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	0	19
2014	Administration et opérations	0	10
2014	Gestion de l'information	32	15
2014	Autres services au public	10	50

Question 66f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	10	71
2017	Autres services au public	18	38
2014	Autres services au public	12	50

Question 66g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	22	28
2017	Administration et opérations	14	71
2014	Autres services au public	13	50
2014	Aucune de ces réponses	16	68

Question 66h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	0	11
2017	Aucune de ces réponses	14	54
2014	Aucune de ces réponses	19	68

Question 66i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?.. Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	33	28
2017	Administration et opérations	15	71
2017	Sciences des données	26	19
2017	Autres services au public	19	38
2017	Aucune de ces réponses	17	54
2014	Service à la clientèle	26	35
2014	Autres services au public	20	50
2014	Aucune de ces réponses	22	68

Question 67a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?... La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	12	64
2017	Autres services au public	25	31
2017	Aucune de ces réponses	14	52
2014	Autres services au public	13	43
2014	Aucune de ces réponses	14	62

Question 67b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	22	24
2017	Administration et opérations	29	64
2017	Autres services au public	19	31
2017	Aucune de ces réponses	12	52
2014	Service à la clientèle	21	31
2014	Autres services au public	29	43
2014	Aucune de ces réponses	12	62

Question 67c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	0	24
2017	Administration et opérations	8	64
2017	Sciences des données	0	17
2017	Autres services au public	17	31
2017	Aucune de ces réponses	16	52
2014	Gestion de l'information	0	11
2014	Autres services au public	14	43
2014	Aucune de ces réponses	13	62

Question 67d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	10
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	17
2014	Gestion de l'information	11

Question 67e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	10	64
2017	Aucune de ces réponses	18	52
2014	Service à la clientèle	27	31
2014	Autres services au public	15	43
2014	Aucune de ces réponses	17	62

Question 67f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	8	64
2014	Service à la clientèle	21	31

Question 67g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	10
2017	Sciences des données	17
2017	Autres services au public	31
2017	Aucune de ces réponses	52
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	17
2014	Gestion de l'information	11
2014	Aucune de ces réponses	62

Question 67h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	29	24
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	0	10
2017	Administration et opérations	12	64
2014	Autres services au public	28	43

Question 67i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	0	10
2017	Administration et opérations	11	64
2017	Aucune de ces réponses	19	52
2014	Service à la clientèle	16	31
2014	Autres services au public	15	43
2014	Aucune de ces réponses	9	62

Question 67j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	38	24
2017	Administration et opérations	24	64
2017	Autres services au public	17	31
2017	Aucune de ces réponses	14	52
2014	Service à la clientèle	21	31
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	40	17
2014	Gestion de l'information	57	11
2014	Autres services au public	23	43
2014	Aucune de ces réponses	24	62

Question 67k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Sciences des données	0	17
2017	Aucune de ces réponses	12	52
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	0	17
2014	Aucune de ces réponses	11	62

Question 67l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	32	24
2017	Administration et opérations	34	64
2017	Autres services au public	32	31
2017	Aucune de ces réponses	33	52
2014	Service à la clientèle	38	31
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	40	17
2014	Gestion de l'information	57	11
2014	Autres services au public	43	43
2014	Aucune de ces réponses	40	62

Question 67m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	24
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	10
2017	Sciences des données	17
2017	Aucune de ces réponses	52
2014	Service à la clientèle	31
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	17

Question 67n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	71	24
2017	Administration et opérations	53	64
2017	Sciences des données	54	17
2017	Autres services au public	54	31
2017	Aucune de ces réponses	53	52
2014	Service à la clientèle	57	31
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	40	17
2014	Gestion de l'information	52	11
2014	Autres services au public	61	43
2014	Aucune de ces réponses	60	62

Question 67o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	24
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	10
2017	Autres services au public	31

Question 67p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	24	64
2017	Sciences des données	36	17
2017	Autres services au public	23	31
2017	Aucune de ces réponses	28	52
2014	Service à la clientèle	25	31
2014	Autres services au public	10	43
2014	Aucune de ces réponses	25	62

Question 68. Le harcèlement dont vous avez fait l’objet est-il survenu lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	96	4	28
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	100	0	11
2017	Administration et opérations	100	0	71
2017	Sciences des données	88	12	19
2017	Autres services au public	98	2	37
2017	Aucune de ces réponses	100	0	54

Question 69. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	8	14	15	9	7	38	10	41	30	188
2017	Communications ou affaires publiques	8	37	48	0	0	7	0	49	0	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	13	16	11	12	8	35	6	48	33	37
2017	Administration et opérations	12	16	14	7	9	36	6	49	27	298
2017	Gestion de l'information	17	24	22	6	10	21	0	52	21	29
2017	Sciences des données	16	15	14	4	8	31	11	54	22	96
2017	Autres services au public	15	13	19	4	9	30	9	47	22	184
2017	Aucune de ces réponses	14	11	19	6	8	33	9	42	24	293
2014	Service à la clientèle	14	16	21	9	6	32	3	46	23	174
2014	Communications ou affaires publiques	18	6	43	6	0	22	6	32	8	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	13	21	23	6	7	23	7	49	19	74
2014	Administration et opérations	25	14	24	7	3	20	7	54	13	63
2014	Gestion de l'information	19	15	25	13	6	15	6	44	24	62
2014	Autres services au public	10	17	16	7	7	33	9	47	26	215
2014	Aucune de ces réponses	9	12	18	8	8	37	7	38	30	314

Question 70. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	30	26	13	11	6	11	3	65	20	188
2017	Communications ou affaires publiques	30	47	8	8	0	7	0	82	9	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	23	26	17	9	6	17	3	62	18	37
2017	Administration et opérations	24	26	17	7	6	18	3	63	16	297
2017	Gestion de l'information	21	31	27	3	10	7	0	56	14	29
2017	Sciences des données	28	23	13	5	8	17	5	65	18	96
2017	Autres services au public	25	32	15	4	6	14	4	68	13	184
2017	Aucune de ces réponses	22	30	16	8	6	15	3	63	17	292
2014	Service à la clientèle	23	31	26	3	6	11	1	61	10	176
2014	Communications ou affaires publiques	33	49	12	0	0	6	0	87	0	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	28	34	18	4	7	7	3	69	12	75
2014	Administration et opérations	33	29	17	4	1	16	0	73	7	63
2014	Gestion de l'information	28	31	16	7	5	8	5	68	13	62
2014	Autres services au public	25	28	19	2	5	17	3	67	9	216
2014	Aucune de ces réponses	20	29	15	11	4	19	2	63	18	316

Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 75. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	9	91	188
2017	Administration et opérations	7	93	298
2017	Sciences des données	8	92	95
2017	Autres services au public	6	94	182
2017	Aucune de ces réponses	8	92	293
2014	Service à la clientèle	11	89	173
2014	Communications ou affaires publiques	0	100	15
2014	Administration et opérations	8	92	63
2014	Autres services au public	10	90	216
2014	Aucune de ces réponses	7	93	313

Question 76a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? …Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Service à la clientèle	32	19
2014	Autres services au public	67	19
2014	Aucune de ces réponses	23	23

Question 76b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	79	18
2017	Administration et opérations	57	21
2017	Autres services au public	92	11
2017	Aucune de ces réponses	92	22
2014	Service à la clientèle	95	19
2014	Autres services au public	73	19
2014	Aucune de ces réponses	66	23

Question 76c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Autres services au public	11
2017	Aucune de ces réponses	22
2014	Service à la clientèle	19
2014	Autres services au public	19

Question 76d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? … Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde).
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	18
2017	Administration et opérations	21
2017	Autres services au public	11
2017	Aucune de ces réponses	22
2014	Service à la clientèle	19
2014	Autres services au public	19
2014	Aucune de ces réponses	23

Question 76e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	18
2017	Administration et opérations	21
2017	Autres services au public	11
2017	Aucune de ces réponses	22
2014	Autres services au public	19

Question 76f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	26	18
2017	Administration et opérations	25	21
2014	Service à la clientèle	0	19
2014	Autres services au public	40	19
2014	Aucune de ces réponses	25	23

Question 76g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Autres services au public	0	11

Question 77a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Race
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	29	21
2017	Autres services au public	0	11
2017	Aucune de ces réponses	28	22
2014	Autres services au public	30	19
2014	Aucune de ces réponses	23	23

Question 77b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	33	18
2017	Administration et opérations	25	21
2017	Aucune de ces réponses	22	22
2014	Autres services au public	43	19
2014	Aucune de ces réponses	22	23

Question 77c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Couleur
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	0	18
2017	Administration et opérations	29	21
2014	Autres services au public	22	19

Question 77d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Religion
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	29	21
2017	Autres services au public	0	11
2014	Autres services au public	0	19

Question 77e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Âge
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Autres services au public	54	11

Question 77f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Sexe
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Aucune de ces réponses	24	23

Question 77g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Orientation sexuelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Autres services au public	0	11
2017	Aucune de ces réponses	0	22

Question 77h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Identité ou expression de genre (inclut l'identité ou l'expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Autres services au public	0	11
2017	Aucune de ces réponses	0	22

Question 77i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État matrimonial
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	0	18
2017	Autres services au public	0	11

Question 77k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. …Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Autres services au public	0	11
2017	Aucune de ces réponses	0	22

Question 77l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	27	18
2014	Service à la clientèle	44	19

Question 77m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	21
2017	Autres services au public	11
2017	Aucune de ces réponses	22
2014	Autres services au public	19
2014	Aucune de ces réponses	23

Question 77n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Service à la clientèle	27	19
2014	Autres services au public	42	19
2014	Aucune de ces réponses	33	23

Question 78a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	39	18
2017	Administration et opérations	43	21
2014	Service à la clientèle	54	19
2014	Autres services au public	34	19
2014	Aucune de ces réponses	43	23

Question 78b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été discriminé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Autres services au public	22	19

Question 78c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	21
2017	Aucune de ces réponses	22
2014	Autres services au public	19
2014	Aucune de ces réponses	23

Question 78d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	29	21
2014	Service à la clientèle	41	19

Question 78e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	18
2017	Aucune de ces réponses	22
2014	Autres services au public	19
2014	Aucune de ces réponses	23

Question 78f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Aucune de ces réponses	0	22

Question 78g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	0	18
2017	Autres services au public	0	11

Question 78h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Aucune de ces réponses	0	22
2014	Autres services au public	0	19

Question 78i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	43	18
2017	Administration et opérations	33	21
2017	Aucune de ces réponses	69	22
2014	Service à la clientèle	24	19
2014	Autres services au public	57	19
2014	Aucune de ces réponses	37	23

Question 79a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Aucune de ces réponses	0	22
2014	Aucune de ces réponses	0	22

Question 79c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	14
2017	Administration et opérations	19
2014	Aucune de ces réponses	22

Question 79d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	14
2017	Administration et opérations	19
2017	Aucune de ces réponses	22
2014	Service à la clientèle	15
2014	Autres services au public	17

Question 79f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	14
2017	Administration et opérations	19
2017	Aucune de ces réponses	22
2014	Aucune de ces réponses	22

Question 79g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Aucune de ces réponses	22
2014	Autres services au public	17
2014	Aucune de ces réponses	22

Question 79h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Autres services au public	41	17

Question 79i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	0	19
2014	Service à la clientèle	0	15

Question 79j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	43	19
2017	Aucune de ces réponses	32	22
2014	Aucune de ces réponses	26	22

Question 79k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	0	19

Question 79l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	56	14
2017	Administration et opérations	48	19
2017	Aucune de ces réponses	38	22
2014	Service à la clientèle	45	15
2014	Autres services au public	46	17
2014	Aucune de ces réponses	51	22

Question 79m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	14
2017	Aucune de ces réponses	22
2014	Autres services au public	17
2014	Aucune de ces réponses	22

Question 79n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	78	14
2017	Administration et opérations	62	19
2017	Aucune de ces réponses	58	22
2014	Service à la clientèle	78	15
2014	Autres services au public	77	17
2014	Aucune de ces réponses	64	22

Question 79o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle conernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? …Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	0	14

Question 80. La discrimination dont vous avez fait l’objet est-elle survenue lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	94	6	18
2017	Administration et opérations	95	5	20
2017	Autres services au public	90	10	11
2017	Aucune de ces réponses	100	0	22

Question 81. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	12	14	19	3	7	35	9	48	18	188
2017	Communications ou affaires publiques	7	33	43	0	0	16	0	48	0	12
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	10	21	17	6	6	35	6	52	20	37
2017	Administration et opérations	15	13	15	3	4	43	6	55	15	294
2017	Gestion de l'information	18	6	34	3	7	32	0	36	15	29
2017	Sciences des données	15	10	18	5	6	36	11	47	19	94
2017	Autres services au public	17	14	16	4	1	38	9	60	10	184
2017	Aucune de ces réponses	11	20	20	2	4	35	8	55	10	293
2014	Service à la clientèle	13	20	20	5	6	33	2	52	17	173
2014	Communications ou affaires publiques	27	6	28	0	0	24	16	55	0	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	11	14	21	1	3	42	8	49	9	75
2014	Administration et opérations	20	17	20	0	1	36	4	63	2	63
2014	Gestion de l'information	13	13	23	5	0	38	9	48	9	61
2014	Autres services au public	16	17	17	2	3	39	7	60	9	213
2014	Aucune de ces réponses	12	12	19	4	3	43	7	47	15	314

Question 82. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	33	27	14	3	6	15	3	72	11	187
2017	Communications ou affaires publiques	24	60	0	9	0	7	0	90	10	12
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	15	36	22	3	6	16	3	63	11	37
2017	Administration et opérations	27	29	14	3	4	21	2	73	9	295
2017	Gestion de l'information	27	35	20	6	7	4	0	65	14	29
2017	Sciences des données	26	28	12	7	5	19	4	70	15	94
2017	Autres services au public	30	29	13	6	1	19	3	75	9	184
2017	Aucune de ces réponses	25	32	17	2	4	19	2	72	7	294
2014	Service à la clientèle	27	35	16	4	4	13	0	71	10	175
2014	Communications ou affaires publiques	27	39	12	0	0	12	10	85	0	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	30	36	8	6	1	16	2	80	9	75
2014	Administration et opérations	41	27	12	0	1	19	0	84	2	63
2014	Gestion de l'information	27	26	17	5	0	18	7	71	6	60
2014	Autres services au public	29	30	15	1	3	19	2	75	5	215
2014	Aucune de ces réponses	23	26	15	5	2	26	3	69	10	315

Obligation de prendre des mesures d'adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne : la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée. Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	22	78	187
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	14	86	36
2017	Administration et opérations	14	86	298
2017	Gestion de l'information	22	78	29
2017	Sciences des données	25	75	96
2017	Autres services au public	19	81	183
2017	Aucune de ces réponses	23	77	294
2014	Service à la clientèle	29	71	170
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	18	82	74
2014	Gestion de l'information	15	85	61
2014	Autres services au public	14	86	213
2014	Aucune de ces réponses	16	84	314

Question 89. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	69	31	42
2017	Administration et opérations	75	25	41
2017	Sciences des données	68	32	23
2017	Autres services au public	68	32	35
2017	Aucune de ces réponses	75	25	68
2014	Service à la clientèle	96	4	49
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	68	32	14
2014	Autres services au public	67	33	29
2014	Aucune de ces réponses	84	16	48

Question 90. Je suis satisfait(e) par les mesures d'adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	48	31	3	3	14	0	0	80	17	29
2017	Administration et opérations	37	27	0	24	10	3	0	66	34	30
2017	Sciences des données	49	32	7	6	0	6	0	87	6	16
2017	Autres services au public	51	16	9	16	9	0	0	67	24	24
2017	Aucune de ces réponses	44	37	4	9	4	2	0	82	14	51
2014	Service à la clientèle	36	25	10	14	12	2	2	64	26	47
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	50	40	0	10	0	0	0	90	10	10
2014	Autres services au public	39	48	0	8	5	0	0	88	12	20
2014	Aucune de ces réponses	44	36	11	6	2	0	0	80	8	39

Relations patronales-syndicales et conventions collectives

Question 71. Je connais bien les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	17	47	17	13	4	3	0	66	17	188
2017	Communications ou affaires publiques	15	48	8	22	7	0	0	63	29	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	11	55	11	13	6	3	3	69	20	37
2017	Administration et opérations	20	46	15	14	4	2	0	66	19	299
2017	Gestion de l'information	25	58	7	6	4	0	0	83	10	29
2017	Sciences des données	14	45	12	23	5	2	0	60	28	96
2017	Autres services au public	20	54	9	11	4	1	1	76	15	184
2017	Aucune de ces réponses	19	48	12	14	4	2	1	70	18	295
2014	Service à la clientèle	22	45	13	9	7	3	2	71	16	177
2014	Communications ou affaires publiques	0	51	21	12	6	0	10	57	20	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	15	50	15	14	5	0	0	66	19	74
2014	Administration et opérations	22	55	11	9	1	1	0	78	11	63
2014	Gestion de l'information	21	43	11	19	5	0	3	65	24	60
2014	Autres services au public	22	37	15	15	9	2	1	60	25	216
2014	Aucune de ces réponses	23	42	13	9	8	3	1	68	18	316

Question 72. Le processus de consultation entre les syndicats et la gestion a été efficace pour ce qui est d’aborder les problèmes liés à mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	4	25	20	11	11	24	5	42	31	188
2017	Communications ou affaires publiques	32	23	22	0	15	8	0	60	16	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	0	18	32	14	11	14	12	24	33	37
2017	Administration et opérations	11	17	23	14	12	20	2	36	34	298
2017	Gestion de l'information	4	24	21	6	10	34	0	43	25	29
2017	Sciences des données	9	24	18	14	4	26	5	48	26	96
2017	Autres services au public	10	25	18	9	10	24	4	49	27	184
2017	Aucune de ces réponses	8	26	20	14	5	22	4	47	26	295
2014	Service à la clientèle	9	27	19	14	15	16	0	43	35	177
2014	Communications ou affaires publiques	12	18	37	0	12	12	10	38	15	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	15	28	19	12	11	12	2	50	27	75
2014	Administration et opérations	13	26	19	11	4	23	4	53	21	63
2014	Gestion de l'information	3	21	28	24	11	12	0	28	40	62
2014	Autres services au public	10	22	19	14	10	23	3	43	32	215
2014	Aucune de ces réponses	10	19	21	14	12	20	4	38	35	317

Question 73. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) comprend et respecte les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	28	26	14	8	7	16	1	65	18	188
2017	Communications ou affaires publiques	38	38	15	0	0	8	0	84	0	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	24	43	19	0	0	14	0	78	0	37
2017	Administration et opérations	30	25	17	5	3	22	0	69	10	298
2017	Gestion de l'information	34	21	13	13	7	11	0	62	23	29
2017	Sciences des données	25	35	16	1	1	21	1	77	2	96
2017	Autres services au public	30	34	15	4	4	13	1	74	9	184
2017	Aucune de ces réponses	28	35	14	6	2	14	1	74	10	295
2014	Service à la clientèle	21	40	15	7	1	15	1	72	10	176
2014	Communications ou affaires publiques	31	35	6	6	0	6	16	85	8	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	38	29	17	5	2	8	0	73	8	75
2014	Administration et opérations	43	34	11	3	0	9	0	85	3	63
2014	Gestion de l'information	21	38	18	10	0	12	0	67	12	61
2014	Autres services au public	30	31	17	5	1	15	0	72	8	215
2014	Aucune de ces réponses	22	32	17	7	2	18	0	67	12	317

Question 74. Les cadres supérieurs respectent les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	20	30	17	9	7	16	1	60	19	188
2017	Communications ou affaires publiques	23	47	14	0	0	16	0	84	0	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	11	38	27	8	3	14	0	56	12	37
2017	Administration et opérations	26	25	16	8	6	20	0	63	18	298
2017	Gestion de l'information	28	13	27	0	14	17	0	50	17	29
2017	Sciences des données	21	30	16	7	4	21	1	66	14	96
2017	Autres services au public	26	32	15	7	6	13	1	67	15	184
2017	Aucune de ces réponses	22	33	17	9	4	15	1	65	15	295
2014	Service à la clientèle	18	33	14	12	3	16	2	63	19	176
2014	Communications ou affaires publiques	37	29	6	6	0	6	16	85	8	15
2014	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	35	19	23	8	2	12	0	62	12	74
2014	Administration et opérations	33	34	13	4	3	13	0	77	8	63
2014	Gestion de l'information	18	40	13	11	6	10	2	66	19	62
2014	Autres services au public	24	24	20	8	4	20	0	60	15	216
2014	Aucune de ces réponses	21	28	17	9	3	20	1	62	16	316

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Bien-être en milieu de travail

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 35. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	39	27	10	10	12	2	1	67	23	187
2017	Communications ou affaires publiques	44	25	15	0	16	0	0	68	16	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	46	28	5	9	9	0	3	77	18	37
2017	Administration et opérations	44	26	12	8	7	1	2	72	16	299
2017	Gestion de l'information	32	32	25	0	7	3	0	66	8	28
2017	Sciences des données	40	31	18	9	2	0	0	71	11	96
2017	Autres services au public	37	27	16	7	11	2	1	66	18	184
2017	Aucune de ces réponses	40	24	14	12	8	1	1	66	20	295

Question 36. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	35	27	20	5	10	3	1	64	16	185
2017	Communications ou affaires publiques	60	8	0	15	16	0	0	68	32	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	47	30	8	6	6	3	0	80	12	37
2017	Administration et opérations	42	25	16	8	6	1	1	69	15	299
2017	Gestion de l'information	24	45	21	3	4	4	0	71	7	29
2017	Sciences des données	45	25	19	6	3	2	0	71	9	96
2017	Autres services au public	32	34	16	8	7	3	1	68	15	184
2017	Aucune de ces réponses	34	28	18	9	6	4	2	65	15	294

Question 86. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	13	28	24	10	18	7	0	44	31	188
2017	Communications ou affaires publiques	0	34	33	15	18	0	0	34	33	12
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	13	35	11	17	9	14	3	57	30	37
2017	Administration et opérations	16	30	22	13	13	5	0	49	27	299
2017	Gestion de l'information	11	41	14	10	25	0	0	52	34	29
2017	Sciences des données	17	32	21	15	6	9	0	53	23	95
2017	Autres services au public	15	29	22	14	13	6	2	47	29	184
2017	Aucune de ces réponses	13	24	25	16	15	6	1	40	33	295

Question 87. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	9	29	18	19	20	5	0	39	41	188
2017	Communications ou affaires publiques	15	30	8	22	25	0	0	45	47	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	8	37	21	21	9	3	3	47	31	37
2017	Administration et opérations	20	24	19	18	14	3	3	46	33	299
2017	Gestion de l'information	6	31	27	11	17	7	0	40	30	29
2017	Sciences des données	13	40	17	19	7	3	1	55	27	95
2017	Autres services au public	14	31	22	11	16	4	2	48	29	184
2017	Aucune de ces réponses	14	26	21	17	17	2	2	42	36	295

Stress lié au travail

Question 83a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	31	23	20	12	14	0	0	54	26	187
2017	Communications ou affaires publiques	0	23	37	15	25	0	0	23	40	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	34	16	20	20	8	0	3	52	28	37
2017	Administration et opérations	28	26	20	11	13	0	1	55	25	298
2017	Gestion de l'information	28	24	7	20	17	4	0	54	38	29
2017	Sciences des données	23	24	23	14	14	1	1	48	28	96
2017	Autres services au public	33	18	26	9	12	1	1	52	22	183
2017	Aucune de ces réponses	32	26	22	11	7	1	0	59	19	295

Question 83b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	53	22	14	5	3	0	3	77	8	187
2017	Communications ou affaires publiques	38	29	25	0	0	0	8	73	0	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	51	27	8	8	0	3	3	83	9	37
2017	Administration et opérations	42	32	15	5	2	0	3	76	8	298
2017	Gestion de l'information	35	24	24	6	7	4	0	61	14	29
2017	Sciences des données	49	23	18	4	1	0	4	76	5	96
2017	Autres services au public	49	30	13	3	2	1	2	82	5	183
2017	Aucune de ces réponses	53	22	14	5	2	1	3	79	7	294

Question 83c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	53	21	10	4	3	0	8	81	8	186
2017	Communications ou affaires publiques	47	37	0	0	0	0	16	100	0	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	54	19	14	5	3	0	6	77	8	37
2017	Administration et opérations	47	26	15	4	2	1	5	78	6	297
2017	Gestion de l'information	49	27	6	4	6	4	4	82	11	29
2017	Sciences des données	50	29	11	3	3	0	3	82	7	95
2017	Autres services au public	53	25	10	5	3	1	4	82	8	183
2017	Aucune de ces réponses	55	19	14	4	1	1	5	79	5	294

Question 83d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	56	19	9	5	1	3	8	84	6	186
2017	Communications ou affaires publiques	62	15	0	15	0	0	8	84	16	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	65	16	8	3	3	3	3	86	6	37
2017	Administration et opérations	57	19	8	5	2	4	4	83	8	298
2017	Gestion de l'information	48	31	3	3	3	3	8	89	7	29
2017	Sciences des données	59	15	9	4	2	4	6	83	7	96
2017	Autres services au public	61	21	6	3	1	3	4	88	5	183
2017	Aucune de ces réponses	60	20	9	3	2	2	4	85	6	295

Question 83e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	65	10	3	2	2	0	17	91	5	187
2017	Communications ou affaires publiques	53	30	0	0	0	0	16	100	0	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	59	19	9	3	3	0	8	85	6	37
2017	Administration et opérations	59	19	6	2	2	1	10	88	5	298
2017	Gestion de l'information	59	17	10	3	0	0	11	86	4	29
2017	Sciences des données	61	10	7	1	1	0	19	88	3	95
2017	Autres services au public	68	9	8	1	1	1	13	89	2	181
2017	Aucune de ces réponses	61	12	5	2	1	0	19	91	3	294

Question 83f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	33	29	18	11	9	0	0	61	21	188
2017	Communications ou affaires publiques	30	33	15	15	7	0	0	63	22	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	23	32	13	18	11	0	3	57	29	37
2017	Administration et opérations	31	26	19	11	12	0	0	58	23	297
2017	Gestion de l'information	32	24	18	18	7	0	0	57	25	28
2017	Sciences des données	29	26	23	8	11	1	1	56	20	96
2017	Autres services au public	28	33	19	10	9	0	1	62	19	183
2017	Aucune de ces réponses	30	30	19	12	7	0	3	61	19	295

Question 83g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	29	24	16	12	13	0	5	57	26	187
2017	Communications ou affaires publiques	15	22	25	22	8	0	8	40	33	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	26	26	23	11	9	0	6	56	20	37
2017	Administration et opérations	31	25	22	10	7	1	3	59	18	298
2017	Gestion de l'information	23	38	10	15	11	4	0	63	26	28
2017	Sciences des données	32	24	22	12	4	1	4	60	18	96
2017	Autres services au public	32	30	17	11	8	1	2	63	19	183
2017	Aucune de ces réponses	29	24	23	14	8	1	3	54	22	295

Question 83h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	41	19	19	8	7	1	6	64	15	188
2017	Communications ou affaires publiques	14	32	32	15	0	0	8	49	16	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	24	47	14	6	6	0	3	74	12	37
2017	Administration et opérations	42	25	17	6	6	1	3	70	12	298
2017	Gestion de l'information	32	33	17	7	7	4	0	68	15	29
2017	Sciences des données	53	21	17	4	2	1	2	76	7	96
2017	Autres services au public	45	27	13	5	6	1	3	75	12	181
2017	Aucune de ces réponses	38	27	16	10	5	1	3	68	15	295

Question 83i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	38	24	21	6	8	0	3	64	15	188
2017	Communications ou affaires publiques	22	23	16	7	23	0	8	49	33	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	41	26	16	3	12	0	3	69	15	37
2017	Administration et opérations	50	27	9	7	4	0	2	79	12	299
2017	Gestion de l'information	38	31	17	4	7	4	0	71	11	29
2017	Sciences des données	47	28	12	6	4	0	2	77	11	96
2017	Autres services au public	45	26	15	11	3	0	0	70	14	183
2017	Aucune de ces réponses	39	28	16	10	5	1	2	68	16	294

Question 83j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Surcharge d’information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	51	26	13	3	2	0	4	81	5	188
2017	Communications ou affaires publiques	14	55	8	15	0	0	8	75	16	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	48	29	17	0	3	0	3	79	3	36
2017	Administration et opérations	60	23	8	2	3	1	3	86	5	297
2017	Gestion de l'information	32	31	17	13	4	4	0	65	17	29
2017	Sciences des données	49	26	14	8	1	0	2	77	9	96
2017	Autres services au public	47	34	12	3	2	2	1	83	5	183
2017	Aucune de ces réponses	52	24	11	5	3	1	4	80	8	295

Question 83k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	43	25	15	8	3	0	6	72	12	187
2017	Communications ou affaires publiques	53	38	0	0	8	0	0	92	8	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	43	24	19	6	3	0	6	71	9	37
2017	Administration et opérations	51	23	12	6	4	0	4	77	10	299
2017	Gestion de l'information	29	30	24	3	7	0	6	63	11	29
2017	Sciences des données	52	21	10	6	2	1	8	80	9	95
2017	Autres services au public	52	20	15	4	6	0	4	75	10	183
2017	Aucune de ces réponses	48	21	13	8	5	0	4	73	14	294

Question 83l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	72	14	8	2	3	0	2	87	5	186
2017	Communications ou affaires publiques	67	16	8	0	8	0	0	84	8	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	49	25	6	6	6	0	9	82	12	37
2017	Administration et opérations	71	11	7	3	3	1	4	86	7	298
2017	Gestion de l'information	52	31	3	7	0	3	4	89	8	29
2017	Sciences des données	69	13	4	2	7	1	4	86	9	96
2017	Autres services au public	68	12	9	5	3	0	4	83	8	183
2017	Aucune de ces réponses	71	13	6	3	2	1	4	89	6	294

Question 83m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	66	21	7	3	1	0	3	89	4	188
2017	Communications ou affaires publiques	51	41	0	0	0	0	8	100	0	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	63	19	6	0	6	0	6	88	6	37
2017	Administration et opérations	73	16	4	2	1	0	4	93	4	298
2017	Gestion de l'information	61	28	3	4	0	0	4	93	4	29
2017	Sciences des données	78	13	3	2	1	1	1	93	3	96
2017	Autres services au public	72	19	3	1	2	1	3	94	3	182
2017	Aucune de ces réponses	68	19	6	3	1	0	3	90	4	295

Question 83n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	56	20	13	6	4	0	1	77	11	188
2017	Communications ou affaires publiques	51	8	25	0	8	0	8	64	9	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	53	14	19	3	8	0	3	69	11	37
2017	Administration et opérations	58	19	10	5	5	0	3	79	11	297
2017	Gestion de l'information	49	17	22	4	8	0	0	66	12	28
2017	Sciences des données	62	20	6	6	4	1	1	84	10	96
2017	Autres services au public	59	16	13	3	7	1	2	76	11	183
2017	Aucune de ces réponses	53	22	11	6	5	0	2	77	12	294

Question 83o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec une (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	43	5	3	1	1	1	45	89	5	188
2017	Communications ou affaires publiques	53	0	0	0	0	0	47	100	0	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	37	5	0	0	0	0	58	100	0	37
2017	Administration et opérations	42	6	1	1	0	0	50	95	2	299
2017	Gestion de l'information	31	7	3	3	0	0	56	85	7	28
2017	Sciences des données	60	6	1	0	0	0	33	99	0	93
2017	Autres services au public	52	7	1	1	1	1	38	96	3	181
2017	Aucune de ces réponses	49	4	2	1	0	0	44	95	2	292

Question 83p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec d'autres personnes (p. ex. un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	54	17	8	5	5	0	10	80	11	188
2017	Communications ou affaires publiques	53	38	0	0	0	0	8	100	0	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	46	31	6	11	3	0	3	80	15	37
2017	Administration et opérations	42	24	15	7	4	0	9	73	11	298
2017	Gestion de l'information	27	30	18	6	7	4	8	65	15	29
2017	Sciences des données	51	13	17	5	3	1	10	72	9	96
2017	Autres services au public	55	16	10	5	5	1	8	78	11	183
2017	Aucune de ces réponses	55	16	10	4	2	0	13	82	6	293

Question 83q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	27	18	14	13	25	0	2	46	39	187
2017	Communications ou affaires publiques	14	8	7	23	40	0	8	24	69	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	35	15	9	16	20	0	6	53	38	37
2017	Administration et opérations	24	19	21	15	20	0	1	44	35	299
2017	Gestion de l'information	13	24	15	24	17	7	0	40	44	29
2017	Sciences des données	24	15	20	25	15	1	0	39	40	95
2017	Autres services au public	22	23	20	14	20	1	0	45	35	184
2017	Aucune de ces réponses	31	19	17	13	18	0	2	51	31	294

Question 83r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	49	26	10	6	5	0	4	78	12	188
2017	Communications ou affaires publiques	22	53	8	8	0	0	8	82	9	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	50	30	3	9	5	0	3	83	14	37
2017	Administration et opérations	52	29	9	5	2	0	2	84	7	299
2017	Gestion de l'information	55	34	8	3	0	0	0	89	3	29
2017	Sciences des données	54	21	12	7	3	1	2	77	10	96
2017	Autres services au public	49	28	12	3	5	1	3	80	8	182
2017	Aucune de ces réponses	45	29	14	5	3	0	4	78	8	294

Question 84. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	20	25	32	12	9	0	1	46	22	188
2017	Communications ou affaires publiques	7	7	56	22	8	0	0	14	30	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	13	34	35	12	6	0	0	47	18	37
2017	Administration et opérations	15	34	34	11	6	0	0	49	17	296
2017	Gestion de l'information	7	41	17	24	7	4	0	50	32	29
2017	Sciences des données	13	46	26	11	4	1	0	59	15	95
2017	Autres services au public	18	41	28	7	7	0	0	59	13	184
2017	Aucune de ces réponses	15	33	35	11	5	1	1	49	15	295

Question 85. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	11	28	25	23	13	0	0	35	39	187
2017	Communications ou affaires publiques	23	8	55	7	7	0	0	14	32	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	11	17	25	23	24	0	0	47	28	37
2017	Administration et opérations	7	15	41	22	14	0	1	36	23	297
2017	Gestion de l'information	17	7	31	42	3	0	0	45	24	29
2017	Sciences des données	9	7	35	36	12	1	0	48	16	94
2017	Autres services au public	10	7	38	29	15	0	0	45	17	184
2017	Aucune de ces réponses	9	18	35	21	16	0	0	37	27	295

Haut de la page

Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 91. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	47	14	8	5	5	17	4	60	40	188
2017	Communications ou affaires publiques	37	8	38	0	0	16	0	44	56	13
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	41	24	11	11	0	10	3	48	52	37
2017	Administration et opérations	46	21	10	4	4	14	1	54	46	298
2017	Gestion de l'information	21	40	21	7	3	4	4	23	77	28
2017	Sciences des données	40	23	11	6	4	17	0	48	52	96
2017	Autres services au public	43	23	6	4	3	19	2	54	46	182
2017	Aucune de ces réponses	45	24	11	3	3	14	1	53	47	294

Question 92a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Absence de la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	25	59
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	13	17
2017	Administration et opérations	23	114
2017	Gestion de l'information	44	18
2017	Sciences des données	25	41
2017	Autres services au public	31	64
2017	Aucune de ces réponses	29	117

Question 92b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	48	59
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	29	17
2017	Administration et opérations	35	114
2017	Gestion de l'information	44	18
2017	Sciences des données	35	41
2017	Autres services au public	40	64
2017	Aucune de ces réponses	37	117

Question 92c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	20	59
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	23	17
2017	Administration et opérations	11	114
2017	Gestion de l'information	22	18
2017	Sciences des données	14	41
2017	Autres services au public	11	64
2017	Aucune de ces réponses	13	117

Question 92d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	34	59
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	23	17
2017	Administration et opérations	56	114
2017	Gestion de l'information	22	18
2017	Sciences des données	43	41
2017	Autres services au public	29	64
2017	Aucune de ces réponses	35	117

Question 92e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	2	59
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	0	17
2017	Administration et opérations	2	114
2017	Gestion de l'information	0	18
2017	Sciences des données	3	41
2017	Autres services au public	0	64
2017	Aucune de ces réponses	3	117

Question 92f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	30	59
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	47	17
2017	Administration et opérations	32	114
2017	Gestion de l'information	23	18
2017	Sciences des données	30	41
2017	Autres services au public	31	64
2017	Aucune de ces réponses	29	117

Question 93. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	0 heures (%)	1 à 9 heures (%)	10 à 19 heures (%)	20 à 29 heures (%)	30 à 39 heures (%)	40 houres ou plus (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	9	76	5	2	3	6	58
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	0	81	13	0	0	6	16
2017	Administration et opérations	15	57	16	6	2	4	104
2017	Gestion de l'information	23	60	16	0	0	0	18
2017	Sciences des données	8	69	15	8	0	0	39
2017	Autres services au public	16	62	12	3	2	6	60
2017	Aucune de ces réponses	12	70	6	5	3	4	112

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Question 94. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex. information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	11	28	18	17	14	0	13	44	35	60
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	18	42	6	11	11	0	12	68	25	17
2017	Administration et opérations	14	30	14	17	13	4	9	50	34	117
2017	Gestion de l'information	20	31	15	25	5	0	5	53	31	20
2017	Sciences des données	10	29	17	19	15	5	5	43	38	42
2017	Autres services au public	21	23	17	11	13	1	13	52	28	64
2017	Aucune de ces réponses	12	32	13	11	13	3	16	55	29	118

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	9	23	9	23	18	5	14	38	51	60
2017	Accès à l'information et protection des renseignements personnels	7	17	7	17	11	0	42	40	48	17
2017	Administration et opérations	12	20	13	15	13	6	21	43	39	117
2017	Gestion de l'information	15	36	9	16	9	0	15	60	29	20
2017	Sciences des données	5	18	17	12	22	10	16	31	46	42
2017	Autres services au public	19	22	16	6	13	11	13	54	25	65
2017	Aucune de ces réponses	10	24	17	13	11	2	22	46	32	117

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Date de modification :: 2018-03-29

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour Opérations des enquêtes statistiques selon la Question 104. À quelle collectivité vous identifiez-vous le plus en relation à votre poste actuel?

Table des matières

Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.