Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour Agence fédérale de développement économique pour le Sud de l'Ontario selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2017 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse.

Table des matières

Mobilisation des employés
Leadership
- Superviseur immédiat
- Haute direction
Effectif
Milieu de travail
Bien-être en milieu de travail
- Milieu de travail sain sur le plan psychologique
- Stress lié au travail
Rémunération
- Problèmes de paye ou de rémunération
- Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

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Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	40	8	11	2	0	79	14	84
2017	Ne fournit pas de services au public	28	46	9	13	2	2	75	16	125
2014	Fournit des services au public	29	36	12	11	11	0	66	22	72
2014	Ne fournit pas de services au public	26	46	9	13	5	0	72	19	126
2011	Fournit des services au public	37	40	7	7	10	0	77	17	60
2011	Ne fournit pas de services au public	34	40	9	10	7	0	73	17	127

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	31	12	15	8	0	0	65	23	84
2017	Ne fournit pas de services au public	34	41	8	9	7	1	0	75	17	124

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	51	34	7	7	0	0	85	7	84
2017	Ne fournit pas de services au public	47	35	13	3	0	2	84	3	125
2014	Fournit des services au public	61	26	8	1	1	1	89	3	72
2014	Ne fournit pas de services au public	52	31	10	5	2	0	83	7	126
2011	Fournit des services au public	49	34	8	3	5	0	83	8	59
2011	Ne fournit pas de services au public	49	40	7	4	1	0	88	5	127

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	46	28	15	8	2	0	74	11	84
2017	Ne fournit pas de services au public	42	31	16	7	2	2	74	10	125
2014	Fournit des services au public	30	39	15	11	4	0	70	15	72
2014	Ne fournit pas de services au public	28	44	11	8	9	0	72	18	126
2011	Fournit des services au public	45	37	5	5	8	0	82	13	60
2011	Ne fournit pas de services au public	41	38	6	6	8	0	80	14	128

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	29	18	5	15	1	62	20	84
2017	Ne fournit pas de services au public	38	28	20	8	5	1	67	13	125
2014	Fournit des services au public	20	24	19	23	14	0	43	38	72
2014	Ne fournit pas de services au public	21	31	20	12	15	1	53	27	126
2011	Fournit des services au public	30	37	8	15	10	0	67	25	60
2011	Ne fournit pas de services au public	27	32	20	9	10	2	60	20	128

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	34	15	11	7	0	67	18	84
2017	Ne fournit pas de services au public	35	33	17	9	5	1	69	14	125
2014	Fournit des services au public	21	24	12	25	18	0	45	43	72
2014	Ne fournit pas de services au public	18	35	20	14	13	0	54	27	126
2011	Fournit des services au public	30	37	8	15	10	0	67	25	60
2011	Ne fournit pas de services au public	30	35	15	10	9	0	65	20	127

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	17	20	15	18	2	0	46	34	84
2017	Ne fournit pas de services au public	23	20	26	17	12	2	1	44	29	125
2014	Fournit des services au public	18	12	22	14	28	6	0	32	44	72
2014	Ne fournit pas de services au public	16	16	20	19	23	4	3	34	44	126
2011	Fournit des services au public	21	32	12	13	20	2	0	54	34	60
2011	Ne fournit pas de services au public	22	29	18	9	18	4	0	53	28	128

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Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	53	26	11	5	3	0	1	80	8	84
2017	Ne fournit pas de services au public	59	22	6	5	2	4	1	86	8	125
2014	Fournit des services au public	53	26	10	6	6	0	0	79	11	72
2014	Ne fournit pas de services au public	41	26	12	8	10	2	1	69	19	126
2011	Fournit des services au public	47	27	10	3	13	0	0	73	17	60
2011	Ne fournit pas de services au public	46	26	11	6	6	3	2	76	13	128

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	42	36	12	9	1	0	0	78	10	84
2017	Ne fournit pas de services au public	53	27	8	8	2	1	1	82	11	125
2014	Fournit des services au public	41	32	10	13	4	1	0	73	17	72
2014	Ne fournit pas de services au public	37	29	11	8	14	0	1	66	23	126
2011	Fournit des services au public	40	27	10	8	15	0	0	67	23	60
2011	Ne fournit pas de services au public	47	27	12	8	5	1	0	75	13	125

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	47	33	7	11	1	0	0	80	13	84
2017	Ne fournit pas de services au public	55	23	10	6	4	2	1	80	10	125
2014	Fournit des services au public	53	26	7	5	9	0	0	79	14	72
2014	Ne fournit pas de services au public	42	25	11	11	11	0	1	67	22	126

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	33	6	14	9	5	69	24	83
2017	Ne fournit pas de services au public	36	33	17	6	2	7	73	9	125
2014	Fournit des services au public	22	24	14	25	11	4	48	38	72
2014	Ne fournit pas de services au public	20	35	13	16	10	6	58	28	126
2011	Fournit des services au public	28	31	13	15	10	2	61	26	60
2011	Ne fournit pas de services au public	24	25	18	16	10	6	53	28	127

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	36	8	12	11	3	0	67	24	84
2017	Ne fournit pas de services au public	35	29	15	15	2	4	0	67	18	124
2014	Fournit des services au public	17	27	15	14	25	1	0	45	39	72
2014	Ne fournit pas de services au public	20	31	18	15	13	4	0	53	29	126
2011	Fournit des services au public	30	30	7	20	12	0	2	61	33	60
2011	Ne fournit pas de services au public	20	38	12	19	9	2	0	59	28	128

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	26	10	24	16	6	0	47	42	84
2017	Ne fournit pas de services au public	25	31	16	20	3	5	0	59	24	125
2014	Fournit des services au public	10	21	19	25	22	3	0	31	49	72
2014	Ne fournit pas de services au public	15	26	14	27	12	6	0	43	42	126
2011	Fournit des services au public	10	49	7	13	17	2	2	61	32	59
2011	Ne fournit pas de services au public	19	27	20	19	11	4	0	48	31	128

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	28	9	14	9	4	0	67	24	84
2017	Ne fournit pas de services au public	43	28	11	8	5	6	0	75	13	125
2014	Fournit des services au public	21	26	19	10	18	6	0	50	30	72
2014	Ne fournit pas de services au public	26	23	11	15	19	6	0	52	36	126
2011	Fournit des services au public	20	35	13	22	7	2	2	57	29	60
2011	Ne fournit pas de services au public	22	33	10	15	13	8	0	59	30	128

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	26	13	24	9	1	54	33	84
2017	Ne fournit pas de services au public	27	31	14	19	5	3	61	25	125
2014	Fournit des services au public	6	26	18	23	22	4	33	48	72
2014	Ne fournit pas de services au public	16	25	10	26	20	3	42	48	126
2011	Fournit des services au public	15	35	10	18	20	2	51	39	60
2011	Ne fournit pas de services au public	18	36	12	21	11	2	55	33	128

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Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	37	16	13	7	1	65	20	84
2017	Ne fournit pas de services au public	32	42	11	8	5	2	76	13	125
2014	Fournit des services au public	26	23	26	11	12	0	50	24	72
2014	Ne fournit pas de services au public	22	33	15	16	14	0	55	30	126
2011	Fournit des services au public	20	49	8	10	12	0	70	22	59
2011	Ne fournit pas de services au public	25	43	13	13	6	0	68	19	127

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	36	34	8	14	8	0	0	70	22	84
2017	Ne fournit pas de services au public	25	41	18	10	5	1	0	67	15	124

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	27	18	17	15	10	2	43	36	84
2017	Ne fournit pas de services au public	25	22	16	9	6	17	4	60	19	124
2014	Fournit des services au public	14	18	21	25	11	11	0	36	41	72
2014	Ne fournit pas de services au public	20	22	18	12	13	12	2	49	30	126

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	37	10	7	2	1	0	81	9	84
2017	Ne fournit pas de services au public	44	34	9	7	4	2	1	80	12	125
2014	Fournit des services au public	41	30	19	3	7	0	0	71	10	72
2014	Ne fournit pas de services au public	36	29	11	12	10	0	1	66	23	126
2011	Fournit des services au public	27	43	8	13	8	0	0	70	22	60
2011	Ne fournit pas de services au public	41	29	12	12	5	1	1	71	17	128

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	48	17	0	5	10	6	14	82	18	18
2017	Ne fournit pas de services au public	48	26	12	3	3	3	3	80	7	30
2014	Fournit des services au public	40	0	13	27	14	0	6	42	44	15
2014	Ne fournit pas de services au public	35	35	12	9	3	3	3	74	13	32

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	33	12	18	8	0	0	61	26	84
2017	Ne fournit pas de services au public	48	32	6	7	3	3	0	83	10	125
2014	Fournit des services au public	25	40	8	14	11	1	0	66	25	72
2014	Ne fournit pas de services au public	34	31	7	11	14	2	0	67	26	126
2011	Fournit des services au public	35	34	7	18	7	0	0	68	25	60
2011	Ne fournit pas de services au public	35	37	11	9	5	1	1	74	15	128

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	26	13	18	6	5	0	61	25	84
2017	Ne fournit pas de services au public	46	24	8	9	4	10	0	77	14	124
2014	Fournit des services au public	24	22	6	18	25	4	1	48	46	72
2014	Ne fournit pas de services au public	31	18	12	16	14	9	1	54	32	126
2011	Fournit des services au public	28	32	8	12	17	3	0	62	30	60
2011	Ne fournit pas de services au public	35	31	11	11	4	7	1	72	16	128

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	41	11	13	6	0	0	70	19	84
2017	Ne fournit pas de services au public	28	40	7	15	8	2	0	69	23	125
2014	Fournit des services au public	27	39	7	22	6	0	0	65	28	72
2014	Ne fournit pas de services au public	25	32	8	24	11	1	0	57	35	126
2011	Fournit des services au public	25	47	10	8	10	0	0	72	18	60
2011	Ne fournit pas de services au public	26	41	15	10	8	0	1	67	18	128

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	47	35	10	7	0	0	83	7	84
2017	Ne fournit pas de services au public	36	38	12	11	2	1	74	13	124
2014	Fournit des services au public	39	32	15	8	6	0	71	14	72
2014	Ne fournit pas de services au public	29	45	8	13	6	0	74	18	126
2011	Fournit des services au public	51	28	3	15	2	0	80	17	60
2011	Ne fournit pas de services au public	41	37	9	9	5	0	78	13	127

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	52	34	5	7	2	0	86	9	84
2017	Ne fournit pas de services au public	45	38	6	6	4	1	84	10	124
2014	Fournit des services au public	49	25	7	10	10	0	74	19	72
2014	Ne fournit pas de services au public	35	42	7	10	6	0	77	16	126
2011	Fournit des services au public	47	32	7	9	5	0	80	14	59
2011	Ne fournit pas de services au public	41	43	5	9	2	0	84	11	128

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	26	14	22	9	1	0	54	32	84
2017	Ne fournit pas de services au public	26	31	12	17	8	5	2	61	26	125
2014	Fournit des services au public	11	30	16	24	17	1	0	42	41	72
2014	Ne fournit pas de services au public	14	28	13	21	20	4	0	44	43	126
2011	Fournit des services au public	25	27	25	15	8	0	0	51	23	60
2011	Ne fournit pas de services au public	24	38	12	14	8	4	0	64	23	126

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	24	11	19	20	3	0	49	40	84
2017	Ne fournit pas de services au public	15	31	8	18	21	5	3	50	42	125
2014	Fournit des services au public	8	14	10	21	42	3	3	24	66	72
2014	Ne fournit pas de services au public	8	15	12	22	35	3	5	25	62	126
2011	Fournit des services au public	12	28	20	20	20	0	0	40	40	60
2011	Ne fournit pas de services au public	14	23	16	19	19	5	4	41	42	128

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	42	34	10	12	3	0	0	75	15	84
2017	Ne fournit pas de services au public	38	40	6	10	3	2	0	80	13	125
2014	Fournit des services au public	25	37	14	14	11	0	0	61	25	72
2014	Ne fournit pas de services au public	27	40	8	18	7	0	0	67	25	126
2011	Fournit des services au public	31	42	7	7	13	0	0	73	20	60
2011	Ne fournit pas de services au public	36	42	11	7	3	0	1	79	10	128

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	33	14	12	6	0	68	18	84
2017	Ne fournit pas de services au public	45	36	7	8	1	2	83	9	125
2014	Fournit des services au public	26	22	15	17	19	0	48	36	72
2014	Ne fournit pas de services au public	31	30	15	16	8	0	61	24	126

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	30	14	13	6	0	0	67	19	84
2017	Ne fournit pas de services au public	40	34	13	7	4	1	1	76	11	125
2014	Fournit des services au public	33	25	11	10	21	0	0	58	31	72
2014	Ne fournit pas de services au public	27	38	8	12	14	0	1	66	26	125
2011	Fournit des services au public	34	39	5	14	8	0	0	73	22	59
2011	Ne fournit pas de services au public	30	46	12	9	2	1	0	76	11	128

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	37	13	17	6	0	0	65	23	84
2017	Ne fournit pas de services au public	32	36	18	7	2	6	0	71	9	125

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	40	33	11	7	7	1	0	75	14	84
2017	Ne fournit pas de services au public	47	36	5	11	1	0	0	83	12	124
2014	Fournit des services au public	32	34	10	7	17	0	0	66	24	72
2014	Ne fournit pas de services au public	31	28	11	15	14	0	1	60	29	126
2011	Fournit des services au public	33	42	10	8	7	0	0	75	15	60
2011	Ne fournit pas de services au public	37	32	7	12	12	0	0	70	23	128

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	27	15	12	9	0	5	62	22	84
2017	Ne fournit pas de services au public	30	29	6	11	7	4	12	71	22	124
2014	Fournit des services au public	19	29	7	14	24	1	6	52	41	72
2014	Ne fournit pas de services au public	24	23	11	18	16	1	6	51	37	126
2011	Fournit des services au public	20	34	10	15	17	0	5	56	34	60
2011	Ne fournit pas de services au public	23	35	10	11	13	1	6	63	26	128

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25	45	17	10	4	0	70	14	84
2017	Ne fournit pas de services au public	34	35	19	7	4	1	70	11	125
2014	Fournit des services au public	29	36	18	6	11	0	65	17	72
2014	Ne fournit pas de services au public	19	39	22	10	10	0	58	20	126
2011	Fournit des services au public	15	37	28	12	8	0	52	20	60
2011	Ne fournit pas de services au public	23	36	23	13	4	0	60	17	128

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	44	29	9	7	7	1	4	76	14	84
2017	Ne fournit pas de services au public	46	26	7	8	3	6	3	80	13	125
2014	Fournit des services au public	44	14	9	12	13	6	3	63	27	72
2014	Ne fournit pas de services au public	31	21	12	13	12	5	6	58	28	126
2011	Fournit des services au public	40	25	12	12	8	0	3	67	21	60
2011	Ne fournit pas de services au public	37	19	13	15	9	5	2	60	26	128

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	31	36	84
2017	Ne fournit pas de services au public	35	20	45	125
2014	Fournit des services au public	42	14	44	72
2014	Ne fournit pas de services au public	44	15	41	126
2011	Fournit des services au public	38	30	32	60
2011	Ne fournit pas de services au public	35	29	36	128

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	7	65	3	15	4	28
2017	Ne fournit pas de services au public	10	20	32	11	24	2	44
2014	Fournit des services au public	0	20	40	33	9999	6	30
2014	Ne fournit pas de services au public	2	9	70	10	9999	9	54
2011	Fournit des services au public	0	13	52	22	9999	13	23
2011	Ne fournit pas de services au public	4	16	51	18	9999	11	45

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Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	53	30	5	8	3	0	83	12	84
2017	Ne fournit pas de services au public	48	38	6	6	1	2	87	6	125
2014	Fournit des services au public	50	28	11	0	11	0	78	11	72
2014	Ne fournit pas de services au public	46	35	8	8	2	0	81	11	126
2011	Fournit des services au public	50	27	5	10	8	0	77	18	60
2011	Ne fournit pas de services au public	51	34	7	5	3	0	85	8	128

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	46	33	10	6	6	0	79	11	84
2017	Ne fournit pas de services au public	39	44	10	7	1	0	83	8	125
2014	Fournit des services au public	29	40	18	6	6	1	71	11	72
2014	Ne fournit pas de services au public	34	42	10	9	4	2	77	13	126
2011	Fournit des services au public	30	47	10	8	5	0	76	13	60
2011	Ne fournit pas de services au public	36	38	9	15	3	0	73	18	128

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	22	38	16	7	0	0	23	39	84
2017	Ne fournit pas de services au public	7	22	47	13	7	2	2	21	30	123
2014	Fournit des services au public	27	27	30	8	8	0	0	17	53	72
2014	Ne fournit pas de services au public	14	31	38	12	4	1	1	16	46	126
2011	Fournit des services au public	17	38	27	10	5	0	3	15	57	60
2011	Ne fournit pas de services au public	12	23	41	19	4	0	2	23	36	128

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	26	24	13	10	1	1	24	51	84
2017	Ne fournit pas de services au public	20	18	25	23	10	3	1	34	40	123
2014	Fournit des services au public	25	25	30	10	9	1	0	19	51	71
2014	Ne fournit pas de services au public	16	29	30	11	11	2	2	23	46	126
2011	Fournit des services au public	13	15	35	20	12	2	3	33	30	60
2011	Ne fournit pas de services au public	13	14	28	25	14	3	3	42	28	128

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	24	21	15	6	1	0	21	57	84
2017	Ne fournit pas de services au public	10	19	42	17	7	4	2	25	30	124
2014	Fournit des services au public	47	24	18	10	2	0	0	11	71	72
2014	Ne fournit pas de services au public	25	25	22	13	6	4	4	21	55	126
2011	Fournit des services au public	34	22	30	12	3	0	0	15	55	60
2011	Ne fournit pas de services au public	15	27	28	16	10	1	2	27	44	128

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	23	35	21	6	2	0	27	37	83
2017	Ne fournit pas de services au public	5	22	35	22	12	2	1	36	27	123
2014	Fournit des services au public	26	20	24	22	5	0	3	28	47	72
2014	Ne fournit pas de services au public	17	25	30	17	8	1	2	26	43	126
2011	Fournit des services au public	32	23	17	18	8	0	2	27	56	60
2011	Ne fournit pas de services au public	16	23	40	14	6	0	2	20	39	128

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	30	26	13	9	1	1	22	51	84
2017	Ne fournit pas de services au public	13	22	30	16	10	3	5	29	38	124
2014	Fournit des services au public	26	30	17	21	4	0	1	25	58	72
2014	Ne fournit pas de services au public	30	19	27	15	5	1	2	21	50	126
2011	Fournit des services au public	20	25	23	15	12	0	5	28	47	60
2011	Ne fournit pas de services au public	15	26	27	15	10	3	4	27	44	128

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25	32	20	11	10	2	0	21	58	83
2017	Ne fournit pas de services au public	18	20	23	19	9	8	3	31	43	124
2014	Fournit des services au public	10	12	45	21	10	0	3	31	23	72
2014	Ne fournit pas de services au public	16	18	32	19	12	1	2	32	35	126
2011	Fournit des services au public	13	10	28	24	18	2	5	45	25	60
2011	Ne fournit pas de services au public	6	17	16	38	13	4	5	56	26	128

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	27	26	16	7	0	0	24	50	84
2017	Ne fournit pas de services au public	7	21	39	19	6	5	3	27	31	124
2014	Fournit des services au public	32	29	22	11	4	0	1	15	62	72
2014	Ne fournit pas de services au public	19	22	30	13	8	4	2	23	44	126

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	36	8	13	8	0	0	72	21	84
2017	Ne fournit pas de services au public	54	27	4	7	5	2	1	84	12	125
2014	Fournit des services au public	45	23	4	12	13	3	0	70	26	72
2014	Ne fournit pas de services au public	38	28	8	13	12	1	1	67	26	126

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	45	35	7	8	5	0	80	13	84
2017	Ne fournit pas de services au public	64	23	4	8	1	0	87	9	124
2014	Fournit des services au public	43	35	5	10	6	1	79	16	72
2014	Ne fournit pas de services au public	44	34	7	12	3	0	78	15	126

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	45	38	10	2	3	1	85	6	84
2017	Ne fournit pas de services au public	56	30	7	1	0	5	91	2	125
2014	Fournit des services au public	46	30	10	4	3	7	82	8	72
2014	Ne fournit pas de services au public	41	35	15	3	2	5	80	4	126

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	53	8	7	6	0	80	13	84
2017	Ne fournit pas de services au public	54	33	7	5	0	1	88	5	125
2014	Fournit des services au public	36	27	13	8	14	1	64	23	72
2014	Ne fournit pas de services au public	37	36	13	6	5	3	76	11	126
2011	Fournit des services au public	42	32	16	2	8	0	73	10	60
2011	Ne fournit pas de services au public	38	40	6	8	6	2	80	14	128

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	42	36	12	3	6	0	78	9	84
2017	Ne fournit pas de services au public	57	32	8	1	1	1	90	2	124
2014	Fournit des services au public	42	29	14	8	7	0	71	15	72
2014	Ne fournit pas de services au public	45	26	12	11	6	0	71	17	126
2011	Fournit des services au public	46	29	8	9	8	0	74	17	59
2011	Ne fournit pas de services au public	45	34	12	4	4	1	80	8	126

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	31	18	6	12	3	3	62	19	84
2017	Ne fournit pas de services au public	38	30	10	8	4	7	3	76	13	125
2014	Fournit des services au public	36	26	11	13	13	1	0	63	26	72
2014	Ne fournit pas de services au public	25	25	16	14	11	5	3	55	27	126

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	55	32	6	3	2	1	88	6	84
2017	Ne fournit pas de services au public	64	26	6	2	0	2	92	2	124
2014	Fournit des services au public	46	35	6	6	7	1	81	13	72
2014	Ne fournit pas de services au public	44	37	11	2	4	3	84	5	126
2011	Fournit des services au public	42	37	13	3	5	0	78	8	60
2011	Ne fournit pas de services au public	41	37	10	6	2	5	82	8	128

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	41	31	11	10	7	0	0	73	17	84
2017	Ne fournit pas de services au public	50	25	10	8	2	2	2	78	11	125
2014	Fournit des services au public	37	31	7	8	10	6	1	73	20	72
2014	Ne fournit pas de services au public	39	33	7	13	6	2	0	73	19	126
2011	Fournit des services au public	35	25	27	3	10	0	0	60	13	60
2011	Ne fournit pas de services au public	32	29	11	12	9	5	2	66	23	128

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	46	34	11	7	2	0	0	80	9	84
2017	Ne fournit pas de services au public	43	31	14	5	2	4	2	79	7	125
2014	Fournit des services au public	31	37	11	11	8	1	0	69	20	72
2014	Ne fournit pas de services au public	34	28	18	14	5	2	0	63	19	126
2011	Fournit des services au public	13	47	15	10	13	0	2	61	24	60
2011	Ne fournit pas de services au public	13	39	17	17	5	9	0	57	25	128

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	13	20	18	19	6	4	37	41	84
2017	Ne fournit pas de services au public	26	23	19	14	8	5	5	55	25	125
2014	Fournit des services au public	16	12	11	21	31	8	1	31	57	72
2014	Ne fournit pas de services au public	11	15	22	19	23	8	2	29	47	126
2011	Fournit des services au public	17	20	24	17	13	5	3	41	33	59
2011	Ne fournit pas de services au public	12	11	20	14	17	19	7	31	41	128

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	51	5	11	2	82	13	84
2017	Ne fournit pas de services au public	41	40	5	14	1	81	15	125
2014	Fournit des services au public	22	35	3	19	21	57	40	72
2014	Ne fournit pas de services au public	34	48	2	14	1	82	16	126
2011	Fournit des services au public	40	42	5	10	3	82	14	60
2011	Ne fournit pas de services au public	36	49	1	11	3	85	14	126

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	57	32	4	7	1	88	8	84
2017	Ne fournit pas de services au public	55	33	4	6	2	88	8	125
2014	Fournit des services au public	28	22	3	18	29	50	47	72
2014	Ne fournit pas de services au public	32	27	9	18	14	60	31	126
2011	Fournit des services au public	47	37	7	7	3	83	10	60
2011	Ne fournit pas de services au public	47	28	7	13	5	76	17	127

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	49	43	3	3	1	0	92	4	84
2017	Ne fournit pas de services au public	57	32	6	4	1	1	89	5	124
2014	Fournit des services au public	35	36	4	14	11	0	70	25	72
2014	Ne fournit pas de services au public	43	39	7	8	3	0	82	11	126

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	78	15	4	1	1	0	1	94	3	84
2017	Ne fournit pas de services au public	83	12	3	1	0	0	1	96	1	125
2014	Fournit des services au public	62	27	3	1	5	0	1	90	7	72
2014	Ne fournit pas de services au public	82	14	1	2	0	0	1	97	2	126
2011	Fournit des services au public	73	13	5	3	3	2	0	88	7	60
2011	Ne fournit pas de services au public	78	15	2	2	2	2	0	94	4	127

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	83	6	4	4	2	0	1	90	6	84
2017	Ne fournit pas de services au public	87	10	2	0	0	1	0	98	0	125
2014	Fournit des services au public	71	18	3	0	5	0	3	92	6	72
2014	Ne fournit pas de services au public	80	11	2	6	1	0	1	91	7	126
2011	Fournit des services au public	79	10	0	5	6	0	0	88	12	60
2011	Ne fournit pas de services au public	79	13	5	2	2	1	0	92	3	127

Question 23. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	76	9	7	4	3	0	2	87	6	84
2017	Ne fournit pas de services au public	82	10	4	1	1	0	2	94	2	125
2014	Fournit des services au public	74	10	1	1	5	0	8	91	7	72
2014	Ne fournit pas de services au public	83	8	4	3	1	0	2	92	4	126
2011	Fournit des services au public	65	20	3	2	8	0	2	87	10	60
2011	Ne fournit pas de services au public	75	16	4	2	1	2	1	93	3	128

Question 33. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	81	11	3	0	3	0	2	94	4	84
2017	Ne fournit pas de services au public	87	5	2	1	1	1	3	96	2	125
2014	Fournit des services au public	78	11	0	0	4	0	7	96	4	72
2014	Ne fournit pas de services au public	82	7	1	2	2	1	4	94	4	126
2011	Fournit des services au public	72	13	5	5	3	0	2	86	8	59
2011	Ne fournit pas de services au public	85	9	2	2	0	1	1	96	2	127

Question 50. Durant les réunions au sein de mon ministère ou organisme, les président(e)s de rencontre créent un environnement où je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	69	14	8	3	3	2	1	85	6	84
2017	Ne fournit pas de services au public	73	18	3	1	0	1	3	96	1	125
2014	Fournit des services au public	67	15	3	4	4	1	5	88	9	72
2014	Ne fournit pas de services au public	70	13	5	3	2	2	5	89	5	126

Question 51. Mon ministère ou organisme offre de la formation dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	75	13	3	5	1	2	1	91	6	84
2017	Ne fournit pas de services au public	76	10	3	2	0	6	2	94	2	125
2014	Fournit des services au public	65	12	3	7	1	4	7	87	10	72
2014	Ne fournit pas de services au public	77	8	5	2	2	4	2	90	5	125
2011	Fournit des services au public	68	14	8	3	3	3	0	84	7	59
2011	Ne fournit pas de services au public	67	19	5	2	2	5	1	91	3	128

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	71	84
2017	Ne fournit pas de services au public	20	80	124
2014	Fournit des services au public	29	71	72
2014	Ne fournit pas de services au public	22	78	125

Question 64a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	25
2017	Ne fournit pas de services au public	19	26
2014	Fournit des services au public	34	21
2014	Ne fournit pas de services au public	65	29

Question 64b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	70	25
2017	Ne fournit pas de services au public	89	26
2014	Fournit des services au public	86	21
2014	Ne fournit pas de services au public	62	29

Question 64c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	0	29

Question 64d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25
2017	Ne fournit pas de services au public	26
2014	Fournit des services au public	21
2014	Ne fournit pas de services au public	29

Question 64e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	21
2014	Ne fournit pas de services au public	0	29

Question 64f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	26
2014	Ne fournit pas de services au public	0	29

Question 64g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Autre
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25
2014	Fournit des services au public	21
2014	Ne fournit pas de services au public	29

Question 65a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet... Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	25
2017	Ne fournit pas de services au public	25	26
2014	Fournit des services au public	29	21
2014	Ne fournit pas de services au public	43	28

Question 65b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	25
2017	Ne fournit pas de services au public	51	26
2014	Fournit des services au public	53	21
2014	Ne fournit pas de services au public	43	28

Question 65c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	48	25
2017	Ne fournit pas de services au public	43	26
2014	Fournit des services au public	39	21
2014	Ne fournit pas de services au public	46	28

Question 65d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Humiliation
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	36	25
2017	Ne fournit pas de services au public	42	26
2014	Fournit des services au public	44	21
2014	Ne fournit pas de services au public	36	28

Question 65e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	25
2014	Fournit des services au public	39	21
2014	Ne fournit pas de services au public	25	28

Question 65f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	51	25
2017	Ne fournit pas de services au public	42	26
2014	Fournit des services au public	43	21
2014	Ne fournit pas de services au public	57	28

Question 65g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	26	26
2014	Fournit des services au public	29	21
2014	Ne fournit pas de services au public	35	28

Question 65h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Violence physique
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25
2017	Ne fournit pas de services au public	26
2014	Ne fournit pas de services au public	28

Question 65i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	25
2017	Ne fournit pas de services au public	0	26

Question 65k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	51	25
2017	Ne fournit pas de services au public	46	26
2014	Fournit des services au public	34	21
2014	Ne fournit pas de services au public	47	28

Question 65l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Hurlement ou cri
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	25
2014	Ne fournit pas de services au public	21	28

Question 65m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	25
2017	Ne fournit pas de services au public	22	26

Question 66a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	25
2017	Ne fournit pas de services au public	33	26
2014	Fournit des services au public	57	21
2014	Ne fournit pas de services au public	48	29

Question 66b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	25
2017	Ne fournit pas de services au public	35	26
2014	Ne fournit pas de services au public	31	29

Question 66c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	20	29

Question 66d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	25
2017	Ne fournit pas de services au public	22	26
2014	Ne fournit pas de services au public	28	29

Question 66i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?.. Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	25
2017	Ne fournit pas de services au public	32	26
2014	Fournit des services au public	33	21
2014	Ne fournit pas de services au public	24	29

Question 67b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	29	24
2014	Fournit des services au public	25	20
2014	Ne fournit pas de services au public	23	26

Question 67c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	0	26

Question 67e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	24

Question 67g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	24

Question 67i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	24

Question 67j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	24
2017	Ne fournit pas de services au public	29	24
2014	Fournit des services au public	35	20
2014	Ne fournit pas de services au public	38	26

Question 67l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	61	24
2017	Ne fournit pas de services au public	50	24
2014	Fournit des services au public	55	20
2014	Ne fournit pas de services au public	58	26

Question 67m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	24
2014	Fournit des services au public	20
2014	Ne fournit pas de services au public	26

Question 67n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	49	24
2017	Ne fournit pas de services au public	59	24
2014	Fournit des services au public	65	20
2014	Ne fournit pas de services au public	54	26

Question 67o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	24
2017	Ne fournit pas de services au public	0	24

Question 67p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	24

Question 68. Le harcèlement dont vous avez fait l’objet est-il survenu lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	95	5	25
2017	Ne fournit pas de services au public	80	20	26

Question 69. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	16	21	13	13	13	3	43	31	82
2017	Ne fournit pas de services au public	21	19	18	6	5	28	4	58	16	124
2014	Fournit des services au public	17	15	29	11	13	13	3	38	28	72
2014	Ne fournit pas de services au public	13	22	15	8	16	22	3	48	32	126

Question 70. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	28	16	11	8	4	0	63	20	84
2017	Ne fournit pas de services au public	39	30	15	7	2	5	1	74	10	125
2014	Fournit des services au public	29	25	21	8	10	6	1	58	20	72
2014	Ne fournit pas de services au public	28	24	19	8	11	11	0	58	21	126
2011	Fournit des services au public	38	20	30	3	8	0	0	58	12	60
2011	Ne fournit pas de services au public	24	31	14	10	3	18	1	67	16	126

Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 75. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	89	84
2017	Ne fournit pas de services au public	10	90	124
2014	Fournit des services au public	15	85	72
2014	Ne fournit pas de services au public	9	91	126

Question 76a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? …Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	45	13

Question 76b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	70	10
2017	Ne fournit pas de services au public	70	13
2014	Fournit des services au public	91	11
2014	Ne fournit pas de services au public	100	10

Question 76c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10
2017	Ne fournit pas de services au public	13
2014	Ne fournit pas de services au public	10

Question 76d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? … Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde).
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10
2017	Ne fournit pas de services au public	13
2014	Fournit des services au public	11
2014	Ne fournit pas de services au public	10

Question 76e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10
2014	Fournit des services au public	11
2014	Ne fournit pas de services au public	10

Question 76f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	11
2014	Ne fournit pas de services au public	0	10

Question 76g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Autre
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10
2017	Ne fournit pas de services au public	13
2014	Fournit des services au public	11
2014	Ne fournit pas de services au public	10

Question 77a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Race
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	37	13

Question 77b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	0	10

Question 77d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Religion
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	0	10

Question 77e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Âge
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	38	13

Question 77g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Orientation sexuelle
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10
2014	Fournit des services au public	11
2014	Ne fournit pas de services au public	10

Question 77h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Identité ou expression de genre (inclut l'identité ou l'expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	13

Question 77j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Situation familiale
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	51	10
2017	Ne fournit pas de services au public	41	13

Question 77k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. …Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	10
2017	Ne fournit pas de services au public	0	13

Question 77m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10
2017	Ne fournit pas de services au public	13
2014	Fournit des services au public	11
2014	Ne fournit pas de services au public	10

Question 77n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	11

Question 78a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	11

Question 78b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été discriminé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	11
2014	Ne fournit pas de services au public	0	10

Question 78c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10
2017	Ne fournit pas de services au public	13
2014	Fournit des services au public	11

Question 78e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10
2017	Ne fournit pas de services au public	13
2014	Fournit des services au public	11
2014	Ne fournit pas de services au public	10

Question 78f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	10
2014	Fournit des services au public	0	11

Question 78g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	11
2014	Ne fournit pas de services au public	0	10

Question 78h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	10
2017	Ne fournit pas de services au public	0	13

Question 78i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	60	10
2017	Ne fournit pas de services au public	63	13
2014	Fournit des services au public	73	11
2014	Ne fournit pas de services au public	44	10

Question 79a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	10
2017	Ne fournit pas de services au public	0	12

Question 79b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	10
2017	Ne fournit pas de services au public	49	12

Question 79c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	10
2014	Fournit des services au public	0	11

Question 79d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10
2017	Ne fournit pas de services au public	12
2014	Fournit des services au public	11

Question 79e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10
2017	Ne fournit pas de services au public	12
2014	Fournit des services au public	11

Question 79f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	10
2014	Fournit des services au public	0	11

Question 79g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	10
2014	Fournit des services au public	0	11

Question 79h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	12

Question 79i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	12

Question 79l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	50	10
2014	Fournit des services au public	46	11

Question 79m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10
2017	Ne fournit pas de services au public	12
2014	Fournit des services au public	11

Question 79n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	80	10
2017	Ne fournit pas de services au public	43	12
2014	Fournit des services au public	73	11

Question 79o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle conernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? …Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	12

Question 79p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	12

Question 80. La discrimination dont vous avez fait l’objet est-elle survenue lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	100	0	10
2017	Ne fournit pas de services au public	78	22	13

Question 81. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	16	26	5	7	28	2	47	17	84
2017	Ne fournit pas de services au public	22	13	16	6	1	37	4	62	11	124
2014	Fournit des services au public	19	14	19	1	9	33	4	53	16	72
2014	Ne fournit pas de services au public	12	11	27	4	5	36	6	40	14	126

Question 82. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	29	18	7	4	8	0	69	11	83
2017	Ne fournit pas de services au public	40	32	12	3	2	12	0	82	5	125
2014	Fournit des services au public	32	22	21	3	9	14	0	63	13	72
2014	Ne fournit pas de services au public	30	23	18	5	5	18	1	66	11	126
2011	Fournit des services au public	42	28	13	5	2	10	0	78	7	60
2011	Ne fournit pas de services au public	31	31	9	9	1	19	0	77	12	128

Obligation de prendre des mesures d'adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne : la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée. Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25	75	84
2017	Ne fournit pas de services au public	19	81	125
2014	Fournit des services au public	18	82	72
2014	Ne fournit pas de services au public	20	80	126

Question 89. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	60	40	21
2017	Ne fournit pas de services au public	76	24	24
2014	Fournit des services au public	61	39	13
2014	Ne fournit pas de services au public	77	23	25

Question 90. Je suis satisfait(e) par les mesures d'adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	47	15	0	0	85	0	13
2017	Ne fournit pas de services au public	52	32	5	5	6	89	6	18
2014	Ne fournit pas de services au public	66	19	5	10	0	86	10	19

Relations patronales-syndicales et conventions collectives

Question 71. Je connais bien les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	53	7	5	0	0	8	87	5	84
2017	Ne fournit pas de services au public	30	40	6	2	5	2	15	84	8	125
2014	Fournit des services au public	28	54	6	6	1	0	6	87	7	72
2014	Ne fournit pas de services au public	30	44	5	8	2	3	8	83	12	126
2011	Fournit des services au public	21	44	12	12	2	2	8	72	15	60
2011	Ne fournit pas de services au public	25	50	5	9	1	3	7	84	10	128

Question 72. Le processus de consultation entre les syndicats et la gestion a été efficace pour ce qui est d’aborder les problèmes liés à mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	13	25	10	8	26	8	35	27	84
2017	Ne fournit pas de services au public	12	19	13	8	2	32	14	58	17	125
2014	Fournit des services au public	1	16	25	10	7	26	14	30	28	72
2014	Ne fournit pas de services au public	7	12	24	5	4	32	16	37	18	126
2011	Fournit des services au public	7	20	32	7	3	15	17	39	15	60
2011	Ne fournit pas de services au public	5	9	28	7	3	33	14	27	20	126

Question 73. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) comprend et respecte les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	30	19	2	0	2	8	76	3	84
2017	Ne fournit pas de services au public	40	23	8	2	0	13	15	87	2	125
2014	Fournit des services au public	31	36	10	6	4	8	5	78	11	72
2014	Ne fournit pas de services au public	21	21	19	10	5	13	10	55	20	126
2011	Fournit des services au public	25	22	18	13	5	8	8	56	22	60
2011	Ne fournit pas de services au public	26	31	16	4	2	12	8	72	8	128

Question 74. Les cadres supérieurs respectent les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25	28	22	12	1	5	8	60	16	84
2017	Ne fournit pas de services au public	33	22	13	0	1	18	14	80	1	125
2014	Fournit des services au public	23	23	17	8	10	14	5	57	22	72
2014	Ne fournit pas de services au public	16	24	19	8	4	20	9	57	16	126
2011	Fournit des services au public	22	18	15	15	7	15	8	52	28	60
2011	Ne fournit pas de services au public	20	27	19	10	3	13	8	60	17	128

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Bien-être en milieu de travail

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 35. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	49	31	9	7	2	1	0	81	9	84
2017	Ne fournit pas de services au public	54	25	7	8	3	2	1	82	11	125

Question 36. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	58	23	9	5	2	3	1	84	7	84
2017	Ne fournit pas de services au public	59	22	10	2	3	3	1	84	6	125

Question 86. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	44	19	12	1	3	0	67	14	82
2017	Ne fournit pas de services au public	22	50	14	7	3	5	0	75	11	125

Question 87. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	36	16	18	10	3	0	55	29	84
2017	Ne fournit pas de services au public	26	40	16	11	4	3	0	68	15	124

Stress lié au travail

Question 83a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	27	23	8	22	3	0	46	31	84
2017	Ne fournit pas de services au public	21	26	23	12	15	1	1	48	28	124

Question 83b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	27	25	19	14	1	0	41	34	84
2017	Ne fournit pas de services au public	17	32	23	15	10	0	3	51	25	124

Question 83c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	33	18	20	11	1	0	50	32	84
2017	Ne fournit pas de services au public	21	29	27	10	9	0	3	52	19	124

Question 83d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	17	23	18	24	1	1	33	43	84
2017	Ne fournit pas de services au public	17	24	23	17	14	1	4	43	33	125

Question 83e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	34	14	6	8	1	2	71	14	84
2017	Ne fournit pas de services au public	42	31	12	4	6	0	5	76	11	125

Question 83f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	27	25	18	8	1	0	48	26	84
2017	Ne fournit pas de services au public	26	35	19	13	6	0	2	62	19	125

Question 83g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	28	16	17	9	1	1	58	26	84
2017	Ne fournit pas de services au public	27	36	23	7	2	2	4	66	9	125

Question 83h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	23	14	22	19	2	0	44	42	83
2017	Ne fournit pas de services au public	20	23	32	16	5	2	3	45	21	124

Question 83i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	24	18	15	10	1	0	57	25	84
2017	Ne fournit pas de services au public	21	32	23	13	8	2	3	55	21	124

Question 83j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Surcharge d’information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	23	26	6	10	1	0	57	17	84
2017	Ne fournit pas de services au public	28	32	25	7	3	1	3	63	11	123

Question 83k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	65	19	9	2	3	1	0	85	6	84
2017	Ne fournit pas de services au public	68	19	7	4	2	0	1	87	6	124

Question 83l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	55	15	13	7	6	3	2	73	13	84
2017	Ne fournit pas de services au public	73	7	7	5	3	1	4	85	8	125

Question 83m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	51	29	8	6	3	1	1	82	9	84
2017	Ne fournit pas de services au public	59	31	5	2	1	0	3	92	3	123

Question 83n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	47	26	13	9	2	3	0	75	12	83
2017	Ne fournit pas de services au public	61	19	7	6	4	0	4	83	11	124

Question 83o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec une (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	53	14	5	3	0	3	23	90	4	84
2017	Ne fournit pas de services au public	62	10	2	2	0	0	25	96	2	123

Question 83p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec d'autres personnes (p. ex. un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	62	21	10	0	1	1	5	88	1	84
2017	Ne fournit pas de services au public	74	16	2	0	0	1	8	98	0	124

Question 83q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	52	16	7	9	12	1	2	70	23	84
2017	Ne fournit pas de services au public	50	13	14	8	11	2	2	66	20	124

Question 83r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	53	21	18	4	1	1	2	77	5	84
2017	Ne fournit pas de services au public	60	22	9	2	2	1	5	87	4	123

Question 84. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	20	44	19	6	0	0	31	25	84
2017	Ne fournit pas de services au public	6	36	41	9	8	0	0	41	17	125

Question 85. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	18	44	19	9	2	0	29	26	83
2017	Ne fournit pas de services au public	7	21	45	16	10	0	1	26	29	125

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Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 91. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	19	30	7	21	5	1	18	82	84
2017	Ne fournit pas de services au public	21	28	19	9	14	7	2	23	77	124

Question 92a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Absence de la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	65
2017	Ne fournit pas de services au public	32	84

Question 92b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	40	65
2017	Ne fournit pas de services au public	46	84

Question 92c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	65
2017	Ne fournit pas de services au public	19	84

Question 92d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	53	65
2017	Ne fournit pas de services au public	56	84

Question 92e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	65
2017	Ne fournit pas de services au public	9	84

Question 92f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	65
2017	Ne fournit pas de services au public	33	84

Question 93. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	0 heures (%)	1 à 9 heures (%)	10 à 19 heures (%)	20 à 29 heures (%)	30 à 39 heures (%)	40 houres ou plus (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	50	24	5	0	21	65
2017	Ne fournit pas de services au public	2	43	27	6	6	15	83

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Question 94. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex. information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	26	13	23	20	0	7	40	46	65
2017	Ne fournit pas de services au public	28	20	11	16	17	2	6	53	36	86

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	1	8	8	19	57	1	6	10	82	65
2017	Ne fournit pas de services au public	3	11	7	20	46	5	8	16	76	86

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Date de modification :: 2018-03-29

Table des matières

Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.