Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour Service canadien d’appui aux tribunaux administratifs selon la Question 104. À quelle collectivité vous identifiez-vous le plus en relation à votre poste actuel?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2017 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse.

Table des matières

Mobilisation des employés
Leadership
- Superviseur immédiat
- Haute direction
Effectif
Milieu de travail
Bien-être en milieu de travail
- Milieu de travail sain sur le plan psychologique
- Stress lié au travail
Rémunération
- Problèmes de paye ou de rémunération
- Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

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Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	50	28	15	0	8	77	8	14
2017	Communications ou affaires publiques	24	45	14	8	8	70	16	21
2017	Services juridiques	40	43	9	3	5	83	8	41
2017	Administration et opérations	27	49	8	11	4	77	15	129
2017	Ressources humaines	24	55	10	6	4	80	10	29
2017	Gestion financière	21	32	25	0	22	52	22	20
2017	Gestion de l'information	43	35	0	7	15	78	22	14
2017	Technologie de l'information	48	42	5	5	0	90	5	19
2017	Aucune de ces réponses	35	48	6	3	8	83	11	27

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	56	21	8	15	0	0	77	15	14
2017	Communications ou affaires publiques	34	36	12	9	9	0	70	17	20
2017	Services juridiques	44	33	9	8	7	0	76	15	41
2017	Administration et opérations	46	30	10	8	5	1	77	13	129
2017	Ressources humaines	42	26	13	11	7	0	68	19	28
2017	Gestion financière	25	38	19	6	12	0	62	18	20
2017	Gestion de l'information	51	21	13	0	15	0	72	15	14
2017	Technologie de l'information	37	48	10	0	5	0	85	5	19
2017	Aucune de ces réponses	47	33	6	3	11	0	80	14	27

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	64	28	0	0	8	0	92	8	14
2017	Communications ou affaires publiques	32	41	15	12	0	0	73	12	22
2017	Services juridiques	48	44	5	2	0	0	93	2	41
2017	Administration et opérations	62	26	5	5	1	0	88	7	129
2017	Ressources humaines	53	37	6	0	4	0	90	4	29
2017	Gestion financière	23	47	19	6	6	0	69	12	20
2017	Gestion de l'information	56	36	0	0	7	0	93	7	14
2017	Technologie de l'information	74	16	10	0	0	0	90	0	19
2017	Aucune de ces réponses	44	42	3	0	8	3	89	8	27

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	56	21	15	8	0	0	77	8	14
2017	Communications ou affaires publiques	41	26	21	4	8	0	67	12	22
2017	Services juridiques	53	30	7	7	2	0	83	9	41
2017	Administration et opérations	50	32	8	6	3	1	83	10	129
2017	Ressources humaines	40	46	3	11	0	0	86	11	29
2017	Gestion financière	23	42	13	10	13	0	65	22	20
2017	Gestion de l'information	59	19	0	15	7	0	78	22	14
2017	Technologie de l'information	48	47	0	5	0	0	95	5	19
2017	Aucune de ces réponses	47	34	3	7	9	0	82	15	25

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	57	31	5	0	7	0	87	7	13
2017	Communications ou affaires publiques	24	37	23	4	12	0	61	16	22
2017	Services juridiques	44	31	8	5	12	0	76	17	41
2017	Administration et opérations	52	22	14	7	4	1	75	11	128
2017	Ressources humaines	37	30	26	7	0	0	67	7	29
2017	Gestion financière	14	36	15	12	22	0	50	35	20
2017	Gestion de l'information	51	13	15	6	14	0	64	20	14
2017	Technologie de l'information	59	16	16	5	0	5	79	5	19
2017	Aucune de ces réponses	39	27	9	13	11	0	67	24	27

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	60	21	13	7	0	0	81	7	14
2017	Communications ou affaires publiques	24	29	27	8	12	0	53	20	22
2017	Services juridiques	41	34	10	5	9	0	76	14	41
2017	Administration et opérations	51	23	14	7	4	1	75	11	129
2017	Ressources humaines	37	32	24	7	0	0	69	7	29
2017	Gestion financière	19	36	15	8	22	0	54	31	20
2017	Gestion de l'information	58	7	15	6	14	0	64	20	14
2017	Technologie de l'information	54	31	10	5	0	0	85	5	19
2017	Aucune de ces réponses	39	35	3	9	14	0	74	23	27

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	60	21	8	5	7	0	0	81	12	14
2017	Communications ou affaires publiques	9	43	8	16	16	9	0	57	35	22
2017	Services juridiques	27	19	18	17	7	7	5	52	27	41
2017	Administration et opérations	38	17	14	9	12	10	0	62	23	129
2017	Ressources humaines	33	28	18	16	4	0	0	61	20	29
2017	Gestion financière	12	40	15	4	29	0	0	52	33	20
2017	Gestion de l'information	58	7	15	7	7	0	6	68	15	14
2017	Technologie de l'information	48	27	10	5	5	5	0	78	11	19
2017	Aucune de ces réponses	35	36	4	10	14	0	0	71	24	27

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Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	56	30	0	14	0	0	0	86	14	14
2017	Communications ou affaires publiques	41	26	16	5	12	0	0	66	17	22
2017	Services juridiques	49	32	2	7	8	0	3	83	15	41
2017	Administration et opérations	63	20	3	7	3	3	1	86	11	129
2017	Ressources humaines	57	30	6	4	3	0	0	88	7	29
2017	Gestion financière	50	24	10	4	13	0	0	73	17	20
2017	Gestion de l'information	64	22	0	0	7	0	8	92	8	14
2017	Technologie de l'information	52	33	10	5	0	0	0	84	5	19
2017	Aucune de ces réponses	47	39	3	3	8	0	0	86	11	27

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	49	30	15	0	7	0	0	79	7	14
2017	Communications ou affaires publiques	45	32	15	0	8	0	0	77	8	22
2017	Services juridiques	43	20	10	15	8	2	3	66	23	41
2017	Administration et opérations	59	22	9	4	4	1	1	82	8	128
2017	Ressources humaines	55	35	7	0	3	0	0	90	3	29
2017	Gestion financière	50	17	12	8	13	0	0	67	21	20
2017	Gestion de l'information	64	22	0	0	7	8	0	92	8	14
2017	Technologie de l'information	47	48	0	5	0	0	0	95	5	19
2017	Aucune de ces réponses	43	34	3	6	14	0	0	77	20	27

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	64	15	8	14	0	79	14	14
2017	Communications ou affaires publiques	54	19	15	4	8	73	12	22
2017	Services juridiques	60	19	5	8	8	80	16	41
2017	Administration et opérations	66	21	4	6	3	87	9	129
2017	Ressources humaines	55	27	14	0	3	83	3	29
2017	Gestion financière	44	17	27	6	6	60	13	20
2017	Gestion de l'information	85	8	0	0	7	93	7	14
2017	Technologie de l'information	67	22	5	5	0	89	5	19
2017	Aucune de ces réponses	47	29	6	10	8	76	18	27

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	37	30	7	0	12	15	78	14	14
2017	Communications ou affaires publiques	34	31	11	12	12	0	65	24	22
2017	Services juridiques	33	40	9	3	5	10	81	9	41
2017	Administration et opérations	47	22	9	11	6	4	73	18	129
2017	Ressources humaines	25	38	21	11	0	4	66	12	29
2017	Gestion financière	4	42	8	28	6	13	52	38	20
2017	Gestion de l'information	36	21	13	0	22	7	62	24	14
2017	Technologie de l'information	48	31	15	0	0	5	84	0	19
2017	Aucune de ces réponses	32	30	6	6	14	12	70	23	27

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	51	37	0	0	5	7	95	5	14
2017	Communications ou affaires publiques	34	18	20	12	12	4	54	25	22
2017	Services juridiques	24	46	13	5	7	5	74	12	41
2017	Administration et opérations	46	19	9	11	10	3	68	22	129
2017	Ressources humaines	27	34	27	9	3	0	62	12	28
2017	Gestion financière	6	33	19	21	14	6	42	37	20
2017	Gestion de l'information	36	28	13	0	22	0	64	22	14
2017	Technologie de l'information	63	16	21	0	0	0	79	0	19
2017	Aucune de ces réponses	18	35	11	6	14	15	64	24	27

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	24	38	8	0	5	24	83	7	13
2017	Communications ou affaires publiques	26	22	24	12	8	8	52	21	22
2017	Services juridiques	21	33	23	5	7	10	61	13	41
2017	Administration et opérations	39	22	12	11	11	5	65	23	129
2017	Ressources humaines	23	37	27	6	7	0	60	12	29
2017	Gestion financière	0	25	12	50	6	6	27	60	20
2017	Gestion de l'information	36	0	29	7	28	0	36	35	14
2017	Technologie de l'information	42	11	31	10	0	5	56	11	19
2017	Aucune de ces réponses	16	34	9	12	14	15	59	31	27

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	29	36	7	12	7	8	71	21	14
2017	Communications ou affaires publiques	25	18	24	20	13	0	43	33	22
2017	Services juridiques	27	35	15	4	12	8	67	17	41
2017	Administration et opérations	41	19	16	7	11	5	63	20	129
2017	Ressources humaines	28	37	18	7	10	0	65	17	29
2017	Gestion financière	8	36	19	6	11	21	56	20	20
2017	Gestion de l'information	29	14	15	13	28	0	44	41	14
2017	Technologie de l'information	37	37	10	15	0	0	75	15	19
2017	Aucune de ces réponses	24	34	0	15	14	12	67	33	27

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	37	30	26	7	0	0	67	7	14
2017	Communications ou affaires publiques	15	31	11	21	17	4	49	39	22
2017	Services juridiques	12	38	12	14	10	13	58	27	41
2017	Administration et opérations	36	27	12	8	12	4	66	21	129
2017	Ressources humaines	19	55	16	7	3	0	74	10	28
2017	Gestion financière	13	27	15	19	20	6	43	42	20
2017	Gestion de l'information	29	14	22	14	21	0	43	35	14
2017	Technologie de l'information	32	43	15	5	5	0	75	10	19
2017	Aucune de ces réponses	14	24	7	25	17	12	44	47	27

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Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	57	29	0	14	0	0	0	86	14	14
2017	Communications ou affaires publiques	33	38	21	4	4	0	0	71	8	21
2017	Services juridiques	34	47	7	0	12	0	0	81	12	41
2017	Administration et opérations	44	26	10	10	7	1	1	72	18	129
2017	Ressources humaines	40	25	26	3	7	0	0	65	10	29
2017	Gestion financière	29	40	8	6	17	0	0	69	22	20
2017	Gestion de l'information	51	29	6	0	15	0	0	79	15	14
2017	Technologie de l'information	37	42	20	0	0	0	0	80	0	19
2017	Aucune de ces réponses	31	45	11	3	11	0	0	75	14	27

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	52	34	0	15	0	0	85	15	14
2017	Communications ou affaires publiques	47	19	12	14	8	0	66	22	21
2017	Services juridiques	27	40	11	17	5	0	67	22	41
2017	Administration et opérations	48	31	9	8	3	1	80	11	129
2017	Ressources humaines	36	54	6	0	4	0	90	4	29
2017	Gestion financière	19	44	8	17	12	0	63	29	20
2017	Gestion de l'information	63	0	15	15	8	0	63	22	13
2017	Technologie de l'information	42	42	10	5	0	0	84	5	19
2017	Aucune de ces réponses	39	38	3	12	8	0	77	20	27

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	27	7	14	21	0	23	7	50	30	14
2017	Communications ou affaires publiques	33	23	20	4	0	16	4	70	5	22
2017	Services juridiques	14	16	13	10	5	29	13	53	26	41
2017	Administration et opérations	21	19	13	11	12	22	2	53	30	129
2017	Ressources humaines	17	20	27	7	3	12	14	51	13	29
2017	Gestion financière	4	28	13	23	13	14	4	40	44	20
2017	Gestion de l'information	21	23	21	14	21	0	0	44	35	14
2017	Technologie de l'information	21	27	27	10	0	10	5	57	11	19
2017	Aucune de ces réponses	12	20	13	18	17	12	7	40	44	27

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	57	15	0	20	0	8	0	78	22	14
2017	Communications ou affaires publiques	42	18	24	4	12	0	0	60	16	22
2017	Services juridiques	39	42	8	4	7	0	0	81	12	41
2017	Administration et opérations	45	25	9	5	5	1	10	78	11	129
2017	Ressources humaines	60	21	7	8	3	0	0	82	11	29
2017	Gestion financière	31	23	19	11	11	0	6	58	22	20
2017	Gestion de l'information	58	22	6	0	15	0	0	79	15	14
2017	Technologie de l'information	37	52	0	11	0	0	0	89	11	19
2017	Aucune de ces réponses	40	40	6	6	8	0	0	80	14	27

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	36	29	17	13	0	3	3	69	14	32

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	37	49	14	0	0	0	0	86	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	34	38	16	12	0	0	0	72	12	22
2017	Services juridiques	50	24	3	18	3	0	3	76	21	41
2017	Administration et opérations	48	28	9	7	6	1	0	77	13	127
2017	Ressources humaines	27	59	7	3	4	0	0	86	7	29
2017	Gestion financière	35	54	4	0	6	0	0	89	6	20
2017	Gestion de l'information	36	37	7	6	14	0	0	73	20	14
2017	Technologie de l'information	37	43	15	5	0	0	0	80	5	19
2017	Aucune de ces réponses	44	29	4	17	6	0	0	73	23	27

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	42	28	7	0	0	23	0	90	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	38	31	11	8	8	4	0	72	16	22
2017	Services juridiques	32	23	13	7	5	16	3	68	16	41
2017	Administration et opérations	52	18	9	7	7	5	0	75	15	128
2017	Ressources humaines	51	24	7	7	0	7	4	85	8	29
2017	Gestion financière	23	48	23	0	0	6	0	75	0	20
2017	Gestion de l'information	43	22	6	7	15	8	0	70	24	14
2017	Technologie de l'information	43	37	10	5	0	5	0	84	5	19
2017	Aucune de ces réponses	33	18	7	12	17	0	12	59	33	27

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	49	30	15	7	0	0	79	7	14
2017	Communications ou affaires publiques	54	23	8	8	8	0	76	16	22
2017	Services juridiques	36	52	2	8	0	3	90	8	41
2017	Administration et opérations	48	32	5	8	6	0	80	14	129
2017	Ressources humaines	50	36	3	7	4	0	86	12	29
2017	Gestion financière	31	40	11	13	6	0	71	18	20
2017	Gestion de l'information	50	15	14	8	7	6	69	16	14
2017	Technologie de l'information	74	16	5	5	0	0	90	5	19
2017	Aucune de ces réponses	37	37	8	9	9	0	74	18	27

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	50	28	0	23	0	0	77	23	14
2017	Communications ou affaires publiques	41	29	21	4	4	0	71	8	22
2017	Services juridiques	53	42	0	3	2	0	95	5	41
2017	Administration et opérations	34	40	9	10	6	1	76	15	129
2017	Ressources humaines	39	39	7	14	0	0	79	14	29
2017	Gestion financière	29	40	19	0	12	0	69	12	20
2017	Gestion de l'information	51	28	14	0	7	0	79	7	14
2017	Technologie de l'information	43	52	0	0	5	0	95	5	19
2017	Aucune de ces réponses	12	71	13	3	0	0	84	3	27

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	41	30	7	23	0	71	23	14
2017	Communications ou affaires publiques	54	19	15	8	4	73	12	22
2017	Services juridiques	63	33	0	2	2	95	5	41
2017	Administration et opérations	44	32	13	6	4	76	10	128
2017	Ressources humaines	52	32	8	3	4	84	7	29
2017	Gestion financière	31	44	13	6	6	75	12	20
2017	Gestion de l'information	57	29	7	0	7	86	7	14
2017	Technologie de l'information	43	48	0	10	0	90	10	19
2017	Aucune de ces réponses	33	53	7	3	3	87	6	27

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	44	48	0	0	0	0	8	100	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	21	31	20	16	8	4	0	54	25	22
2017	Services juridiques	37	24	10	9	10	8	3	68	21	41
2017	Administration et opérations	40	16	7	12	10	15	0	66	25	128
2017	Ressources humaines	48	28	13	11	0	0	0	75	11	29
2017	Gestion financière	25	16	25	4	18	11	0	46	25	20
2017	Gestion de l'information	36	22	27	0	15	0	0	58	15	14
2017	Technologie de l'information	58	27	5	5	5	0	0	86	10	19
2017	Aucune de ces réponses	31	31	4	26	8	0	0	62	34	27

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	40	7	8	13	17	0	15	56	35	13
2017	Communications ou affaires publiques	12	20	20	21	20	4	4	34	44	22
2017	Services juridiques	7	30	12	18	24	7	3	41	46	41
2017	Administration et opérations	29	25	10	11	18	3	3	58	31	129
2017	Ressources humaines	18	22	21	8	25	0	6	42	35	29
2017	Gestion financière	14	15	23	11	29	4	4	32	43	20
2017	Gestion de l'information	22	28	21	15	15	0	0	50	30	14
2017	Technologie de l'information	37	21	16	16	5	5	0	61	21	19
2017	Aucune de ces réponses	27	15	3	33	14	0	8	46	51	27

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	37	19	22	15	7	0	56	21	14
2017	Communications ou affaires publiques	36	29	11	20	4	0	65	24	22
2017	Services juridiques	30	43	11	8	5	3	75	13	41
2017	Administration et opérations	50	26	8	10	5	1	77	15	129
2017	Ressources humaines	44	35	10	7	4	0	78	12	29
2017	Gestion financière	23	37	15	18	6	0	60	25	20
2017	Gestion de l'information	49	28	8	7	8	0	77	15	14
2017	Technologie de l'information	42	48	10	0	0	0	90	0	19
2017	Aucune de ces réponses	44	35	8	9	5	0	78	14	27

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	45	26	15	7	7	0	0	72	14	14
2017	Communications ou affaires publiques	40	29	15	16	0	0	0	69	16	22
2017	Services juridiques	29	38	20	5	5	0	3	69	10	41
2017	Administration et opérations	49	26	10	7	6	1	1	76	13	129
2017	Ressources humaines	40	36	6	14	4	0	0	76	18	29
2017	Gestion financière	37	38	12	0	12	0	0	76	12	20
2017	Gestion de l'information	43	29	13	0	7	8	0	78	8	14
2017	Technologie de l'information	53	42	5	0	0	0	0	95	0	19
2017	Aucune de ces réponses	48	27	9	4	8	0	3	78	13	27

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	59	27	7	7	0	86	7	14
2017	Communications ou affaires publiques	46	19	23	8	4	65	12	22
2017	Services juridiques	36	35	22	5	2	71	7	41
2017	Administration et opérations	49	31	8	8	4	80	12	129
2017	Ressources humaines	34	46	17	0	3	80	3	29
2017	Gestion financière	31	36	15	6	12	67	18	20
2017	Gestion de l'information	58	14	8	20	0	72	20	14
2017	Technologie de l'information	37	52	11	0	0	89	0	19
2017	Aucune de ces réponses	47	36	6	3	8	83	11	27

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	30	42	15	7	7	0	0	72	14	14
2017	Communications ou affaires publiques	29	27	23	13	8	0	0	56	21	22
2017	Services juridiques	19	34	29	2	5	5	5	59	8	41
2017	Administration et opérations	41	28	9	9	7	5	1	75	16	129
2017	Ressources humaines	25	41	21	10	4	0	0	65	14	29
2017	Gestion financière	14	42	17	20	6	0	0	56	27	20
2017	Gestion de l'information	29	21	27	0	15	8	0	54	16	14
2017	Technologie de l'information	48	32	10	0	0	10	0	89	0	19
2017	Aucune de ces réponses	30	40	14	0	8	8	0	76	9	26

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	64	14	15	0	0	0	8	84	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	45	23	11	13	8	0	0	68	21	22
2017	Services juridiques	64	22	7	5	2	0	0	86	7	41
2017	Administration et opérations	56	30	6	3	2	1	2	89	5	129
2017	Ressources humaines	44	36	17	0	3	0	0	80	3	29
2017	Gestion financière	67	15	6	13	0	0	0	81	13	20
2017	Gestion de l'information	58	21	21	0	0	0	0	79	0	14
2017	Technologie de l'information	53	47	0	0	0	0	0	100	0	19
2017	Aucune de ces réponses	53	38	3	0	3	0	3	94	3	27

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	30	33	0	0	0	0	38	100	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	40	27	8	13	5	0	8	72	20	22
2017	Services juridiques	14	17	5	13	20	5	25	45	48	41
2017	Administration et opérations	30	11	13	4	4	3	36	67	13	128
2017	Ressources humaines	50	17	6	3	3	0	22	86	7	29
2017	Gestion financière	50	15	10	4	8	0	13	75	14	20
2017	Gestion de l'information	28	7	0	20	0	0	45	63	37	14
2017	Technologie de l'information	73	22	0	5	0	0	0	95	5	19
2017	Aucune de ces réponses	25	35	3	3	3	6	25	87	9	27

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	80	12	7	0	0	0	93	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	57	18	5	13	8	0	75	20	22
2017	Services juridiques	22	60	12	2	2	3	85	3	41
2017	Administration et opérations	63	26	8	2	1	0	89	3	129
2017	Ressources humaines	27	49	17	3	4	0	76	7	29
2017	Gestion financière	49	24	11	16	0	0	73	16	20
2017	Gestion de l'information	66	14	14	0	6	0	80	6	14
2017	Technologie de l'information	42	36	16	0	5	0	78	5	19
2017	Aucune de ces réponses	36	60	4	0	0	0	96	0	27

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	49	28	0	0	0	0	23	100	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	45	23	15	0	12	5	0	71	12	22
2017	Services juridiques	77	12	2	0	3	5	0	95	3	41
2017	Administration et opérations	52	21	3	8	2	1	14	84	12	128
2017	Ressources humaines	56	27	7	10	0	0	0	83	10	29
2017	Gestion financière	60	8	18	7	0	6	0	73	7	20
2017	Gestion de l'information	49	21	7	8	0	0	15	82	9	14
2017	Technologie de l'information	83	17	0	0	0	0	0	100	0	18
2017	Aucune de ces réponses	48	31	3	0	8	3	7	88	9	27

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	15	78	7	14
2017	Communications ou affaires publiques	39	21	40	22
2017	Services juridiques	28	30	42	41
2017	Administration et opérations	36	26	38	129
2017	Ressources humaines	41	31	27	29
2017	Gestion financière	48	21	31	20
2017	Gestion de l'information	28	51	22	14
2017	Technologie de l'information	36	43	21	19
2017	Aucune de ces réponses	18	48	34	27

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	0	8	54	0	19	19	11
2017	Administration et opérations	13	7	44	4	29	3	42
2017	Ressources humaines	7	11	69	0	0	14	13

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Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	56	44	0	0	0	0	100	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	51	15	16	4	14	0	66	18	21
2017	Services juridiques	43	45	7	2	3	0	88	5	41
2017	Administration et opérations	61	29	6	2	1	0	91	3	129
2017	Ressources humaines	46	35	9	10	0	0	81	10	29
2017	Gestion financière	23	51	16	11	0	0	73	11	20
2017	Gestion de l'information	65	13	14	0	7	0	79	7	14
2017	Technologie de l'information	58	25	16	0	0	0	84	0	19
2017	Aucune de ces réponses	53	39	0	0	5	3	95	5	27

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	44	40	15	0	0	0	85	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	42	26	16	8	4	4	71	12	22
2017	Services juridiques	25	32	27	0	12	3	59	13	41
2017	Administration et opérations	47	31	11	6	2	2	80	9	129
2017	Ressources humaines	55	39	3	3	0	0	94	3	29
2017	Gestion financière	27	32	19	11	6	6	63	17	20
2017	Gestion de l'information	29	56	0	7	7	0	86	14	14
2017	Technologie de l'information	48	32	15	5	0	0	80	5	19
2017	Aucune de ces réponses	29	51	6	3	11	0	80	14	27

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	0	14	20	22	29	0	14	60	17	14
2017	Communications ou affaires publiques	13	14	32	22	19	0	0	41	27	22
2017	Services juridiques	3	11	31	25	20	3	8	50	16	41
2017	Administration et opérations	6	20	21	19	21	1	12	46	29	129
2017	Ressources humaines	3	32	34	15	8	0	8	25	38	28
2017	Gestion financière	16	32	30	11	4	7	0	17	51	19
2017	Gestion de l'information	7	20	14	29	30	0	0	59	27	14
2017	Technologie de l'information	5	53	42	0	0	0	0	0	58	19
2017	Aucune de ces réponses	8	15	41	33	3	0	0	36	23	27

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	8	27	7	15	21	7	14	47	44	14
2017	Communications ou affaires publiques	4	8	32	31	25	0	0	56	12	22
2017	Services juridiques	6	3	29	29	20	5	8	57	10	41
2017	Administration et opérations	9	9	25	21	21	1	15	50	20	128
2017	Ressources humaines	0	0	35	24	11	7	23	50	0	28
2017	Gestion financière	27	27	13	19	8	6	0	29	57	20
2017	Gestion de l'information	13	15	7	7	51	8	0	63	30	14
2017	Technologie de l'information	5	15	21	26	22	0	11	54	22	19
2017	Aucune de ces réponses	11	18	21	21	17	5	8	44	33	27

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	0	22	12	8	36	7	16	57	28	14
2017	Communications ou affaires publiques	8	14	32	18	24	0	4	44	23	22
2017	Services juridiques	9	6	21	29	19	8	8	56	18	41
2017	Administration et opérations	11	11	26	18	19	1	14	44	25	129
2017	Ressources humaines	14	20	28	19	7	0	12	30	39	29
2017	Gestion financière	21	24	24	16	15	0	0	31	44	20
2017	Gestion de l'information	7	13	27	22	30	0	0	52	21	14
2017	Technologie de l'information	14	10	43	27	0	0	5	29	26	19
2017	Aucune de ces réponses	20	16	9	32	6	9	8	46	43	27

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	0	15	14	14	49	0	7	68	16	14
2017	Communications ou affaires publiques	0	13	41	21	19	0	6	42	14	22
2017	Services juridiques	4	6	43	26	12	3	5	41	12	41
2017	Administration et opérations	2	4	19	33	26	1	14	71	7	128
2017	Ressources humaines	3	7	55	19	8	0	8	29	11	28
2017	Gestion financière	0	16	45	28	11	0	0	39	16	19
2017	Gestion de l'information	0	7	21	15	52	0	6	71	7	14
2017	Technologie de l'information	5	11	32	26	15	0	11	46	18	19
2017	Aucune de ces réponses	5	12	29	38	9	5	3	50	18	27

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	8	7	21	14	49	0	0	64	15	14
2017	Communications ou affaires publiques	9	17	33	12	19	0	10	34	29	22
2017	Services juridiques	2	16	24	20	23	3	13	51	21	41
2017	Administration et opérations	5	10	20	19	27	2	17	57	19	129
2017	Ressources humaines	3	32	30	15	12	0	8	29	38	28
2017	Gestion financière	17	16	35	12	16	0	4	29	34	19
2017	Gestion de l'information	14	14	8	7	51	0	6	61	31	14
2017	Technologie de l'information	33	21	25	10	5	0	5	16	57	19
2017	Aucune de ces réponses	0	20	24	29	11	9	8	48	24	27

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	7	8	28	14	34	0	8	53	17	14
2017	Communications ou affaires publiques	4	4	40	14	30	0	8	48	9	22
2017	Services juridiques	7	5	14	33	22	5	13	68	15	41
2017	Administration et opérations	10	12	20	21	21	3	14	50	26	129
2017	Ressources humaines	0	12	31	27	20	7	4	52	13	28
2017	Gestion financière	4	31	29	11	24	0	0	35	36	19
2017	Gestion de l'information	28	0	14	13	45	0	0	58	28	14
2017	Technologie de l'information	0	0	40	32	12	6	11	52	0	18
2017	Aucune de ces réponses	11	9	17	30	15	9	9	55	24	27

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	0	5	14	22	30	22	8	74	7	14
2017	Communications ou affaires publiques	9	16	34	12	19	0	10	34	28	22
2017	Services juridiques	9	2	32	21	24	5	5	51	13	41
2017	Administration et opérations	8	13	23	16	22	1	16	46	26	129
2017	Ressources humaines	11	14	42	7	15	0	12	25	28	29
2017	Gestion financière	29	4	46	6	15	0	0	21	33	20
2017	Gestion de l'information	7	13	20	22	37	0	0	59	21	14
2017	Technologie de l'information	0	0	41	32	16	0	11	54	0	19
2017	Aucune de ces réponses	8	15	26	28	14	9	0	47	25	27

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	64	21	7	0	0	8	0	93	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	45	32	8	4	12	0	0	77	16	22
2017	Services juridiques	45	31	12	4	5	0	3	77	10	41
2017	Administration et opérations	58	21	7	7	5	1	0	80	12	129
2017	Ressources humaines	58	27	12	4	0	0	0	84	4	29
2017	Gestion financière	37	43	13	6	0	0	0	80	6	20
2017	Gestion de l'information	44	22	12	15	7	0	0	65	22	14
2017	Technologie de l'information	68	21	5	5	0	0	0	89	5	19
2017	Aucune de ces réponses	60	17	9	0	14	0	0	77	14	27

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	64	29	0	0	7	0	93	7	14
2017	Communications ou affaires publiques	45	31	20	4	0	0	76	4	22
2017	Services juridiques	58	29	3	8	0	3	89	8	41
2017	Administration et opérations	61	22	7	7	2	0	84	9	129
2017	Ressources humaines	58	27	4	12	0	0	84	12	29
2017	Gestion financière	37	33	11	13	6	0	70	20	20
2017	Gestion de l'information	51	36	0	13	0	0	87	13	14
2017	Technologie de l'information	63	32	0	5	0	0	95	5	19
2017	Aucune de ces réponses	53	38	0	6	3	0	91	9	27

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	58	30	5	0	7	0	0	88	7	14
2017	Communications ou affaires publiques	36	16	19	9	8	12	0	59	19	22
2017	Services juridiques	33	30	12	0	8	16	2	77	9	41
2017	Administration et opérations	50	23	12	4	5	5	1	78	10	129
2017	Ressources humaines	42	35	11	3	4	6	0	81	7	29
2017	Gestion financière	37	17	22	0	0	19	4	71	0	20
2017	Gestion de l'information	37	14	20	15	7	7	0	55	24	14
2017	Technologie de l'information	52	27	10	0	0	5	5	89	0	19
2017	Aucune de ces réponses	42	23	18	0	8	3	6	72	9	27

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	51	30	13	7	0	0	81	7	14
2017	Communications ou affaires publiques	25	36	15	16	8	0	61	24	22
2017	Services juridiques	42	33	14	3	0	8	82	3	41
2017	Administration et opérations	56	29	8	5	0	2	87	5	129
2017	Ressources humaines	45	43	6	7	0	0	88	7	29
2017	Gestion financière	55	10	8	10	6	11	73	18	20
2017	Gestion de l'information	44	36	7	6	7	0	80	13	14
2017	Technologie de l'information	58	27	10	5	0	0	85	5	19
2017	Aucune de ces réponses	35	43	10	0	11	0	79	11	27

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	60	21	13	7	0	0	0	81	7	14
2017	Communications ou affaires publiques	29	44	15	4	8	0	0	73	12	22
2017	Services juridiques	51	32	5	2	7	0	3	85	10	41
2017	Administration et opérations	61	26	8	2	2	0	0	88	4	129
2017	Ressources humaines	58	37	3	3	0	0	0	94	3	29
2017	Gestion financière	33	40	10	11	6	0	0	73	17	20
2017	Gestion de l'information	64	15	0	13	7	0	0	79	21	14
2017	Technologie de l'information	58	42	0	0	0	0	0	100	0	19
2017	Aucune de ces réponses	53	24	7	0	11	5	0	81	11	27

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	49	15	0	14	0	0	23	82	18	14
2017	Communications ou affaires publiques	41	31	16	0	12	0	0	72	12	22
2017	Services juridiques	22	26	17	4	8	16	8	63	15	41
2017	Administration et opérations	43	21	10	11	8	3	5	69	20	129
2017	Ressources humaines	35	21	31	10	0	3	0	57	10	29
2017	Gestion financière	12	46	17	6	13	6	0	62	20	20
2017	Gestion de l'information	37	33	0	22	0	8	0	76	24	14
2017	Technologie de l'information	42	32	15	5	0	0	5	78	6	19
2017	Aucune de ces réponses	31	17	19	3	17	5	7	55	23	27

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	44	21	35	0	0	0	65	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	42	34	20	4	0	0	76	4	22
2017	Services juridiques	42	30	18	0	0	10	80	0	41
2017	Administration et opérations	54	34	7	3	1	2	90	4	129
2017	Ressources humaines	52	33	8	0	0	7	92	0	28
2017	Gestion financière	14	36	27	19	0	4	53	20	20
2017	Gestion de l'information	59	21	13	7	0	0	80	7	14
2017	Technologie de l'information	53	32	10	0	0	5	90	0	19
2017	Aucune de ces réponses	50	39	3	5	3	0	89	8	27

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	37	23	22	7	5	0	7	64	12	14
2017	Communications ou affaires publiques	37	31	15	12	0	4	0	72	12	22
2017	Services juridiques	36	34	14	8	5	0	3	72	14	41
2017	Administration et opérations	49	24	12	9	1	3	1	77	11	129
2017	Ressources humaines	44	23	12	12	7	3	0	69	19	29
2017	Gestion financière	10	57	8	14	11	0	0	67	24	20
2017	Gestion de l'information	44	21	13	7	15	0	0	65	22	14
2017	Technologie de l'information	53	16	16	5	5	5	0	72	11	19
2017	Aucune de ces réponses	25	43	15	3	11	3	0	71	14	27

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	29	23	27	7	7	7	0	56	15	14
2017	Communications ou affaires publiques	29	14	28	21	4	4	0	45	26	22
2017	Services juridiques	28	36	13	11	9	3	0	66	21	41
2017	Administration et opérations	38	29	14	8	3	6	1	72	12	129
2017	Ressources humaines	31	27	18	17	4	3	0	59	22	29
2017	Gestion financière	4	27	20	31	4	15	0	36	41	20
2017	Gestion de l'information	44	36	6	15	0	0	0	79	15	14
2017	Technologie de l'information	37	31	16	16	0	0	0	69	16	19
2017	Aucune de ces réponses	16	42	16	7	11	8	0	63	20	27

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	37	7	15	7	12	15	7	57	24	14
2017	Communications ou affaires publiques	16	22	29	12	9	12	0	43	24	22
2017	Services juridiques	25	16	11	12	10	18	8	56	29	41
2017	Administration et opérations	34	16	16	7	11	11	5	60	21	129
2017	Ressources humaines	22	31	17	6	18	3	4	56	26	29
2017	Gestion financière	10	19	17	10	11	27	7	44	31	20
2017	Gestion de l'information	29	21	13	14	7	15	0	59	26	14
2017	Technologie de l'information	26	37	11	0	5	15	5	79	7	19
2017	Aucune de ces réponses	16	11	27	13	11	14	9	35	31	27

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	66	34	0	0	0	100	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	56	32	4	8	0	88	8	22
2017	Services juridiques	51	39	3	5	3	90	8	41
2017	Administration et opérations	59	33	2	5	1	92	6	129
2017	Ressources humaines	59	38	3	0	0	97	0	29
2017	Gestion financière	69	26	0	0	6	94	6	20
2017	Gestion de l'information	50	15	12	15	8	65	23	14
2017	Technologie de l'information	52	48	0	0	0	100	0	19
2017	Aucune de ces réponses	52	45	0	3	0	97	3	27

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	72	21	0	7	0	0	93	7	14
2017	Communications ou affaires publiques	32	54	0	13	0	0	87	13	22
2017	Services juridiques	60	30	2	5	0	3	92	5	41
2017	Administration et opérations	64	26	2	5	3	0	90	8	129
2017	Ressources humaines	55	31	0	14	0	0	86	14	29
2017	Gestion financière	56	32	12	0	0	0	88	0	20
2017	Gestion de l'information	58	7	12	15	7	0	65	23	14
2017	Technologie de l'information	48	42	0	10	0	0	90	10	19
2017	Aucune de ces réponses	59	23	9	6	3	0	82	9	27

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	79	14	8	0	0	0	92	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	50	27	15	4	4	0	77	8	22
2017	Services juridiques	60	21	9	5	3	3	83	8	41
2017	Administration et opérations	59	34	3	4	0	0	94	4	129
2017	Ressources humaines	62	22	4	12	0	0	84	12	29
2017	Gestion financière	67	28	6	0	0	0	94	0	20
2017	Gestion de l'information	58	7	12	8	15	0	65	23	14
2017	Technologie de l'information	63	22	15	0	0	0	85	0	19
2017	Aucune de ces réponses	59	35	3	0	3	0	94	3	27

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	86	14	0	0	0	0	100	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	69	27	0	4	0	0	96	4	22
2017	Services juridiques	75	14	5	0	2	4	93	2	41
2017	Administration et opérations	75	20	3	1	1	0	96	1	129
2017	Ressources humaines	76	24	0	0	0	0	100	0	29
2017	Gestion financière	65	30	6	0	0	0	94	0	20
2017	Gestion de l'information	65	14	0	13	7	0	80	20	14
2017	Technologie de l'information	73	16	0	0	11	0	89	11	19
2017	Aucune de ces réponses	74	17	3	3	3	0	91	6	27

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	65	27	0	0	0	8	100	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	48	22	13	17	0	0	70	17	22
2017	Services juridiques	66	23	5	2	4	0	88	7	41
2017	Administration et opérations	70	18	3	6	3	0	88	9	129
2017	Ressources humaines	54	29	14	3	0	0	83	3	29
2017	Gestion financière	44	30	10	16	0	0	74	16	20
2017	Gestion de l'information	72	28	0	0	0	0	100	0	14
2017	Technologie de l'information	41	42	11	0	5	0	84	5	19
2017	Aucune de ces réponses	60	20	8	6	6	0	80	12	27

Question 23. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	73	5	0	7	0	16	92	8	14
2017	Communications ou affaires publiques	58	26	12	4	0	0	84	4	22
2017	Services juridiques	61	27	3	5	2	3	90	7	41
2017	Administration et opérations	76	13	3	5	1	0	90	7	129
2017	Ressources humaines	70	23	7	0	0	0	93	0	29
2017	Gestion financière	52	27	11	11	0	0	79	11	20
2017	Gestion de l'information	71	14	0	7	8	0	85	15	14
2017	Technologie de l'information	57	22	16	5	0	0	79	5	19
2017	Aucune de ces réponses	56	24	10	3	6	0	81	9	27

Question 33. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	71	21	0	0	0	8	100	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	70	19	8	4	0	0	89	4	22
2017	Services juridiques	85	15	0	0	0	0	100	0	41
2017	Administration et opérations	86	12	1	1	1	1	98	1	127
2017	Ressources humaines	80	17	3	0	0	0	97	0	29
2017	Gestion financière	73	4	12	6	4	0	77	11	20
2017	Gestion de l'information	86	14	0	0	0	0	100	0	14
2017	Technologie de l'information	73	16	5	5	0	0	90	5	19
2017	Aucune de ces réponses	75	16	0	0	6	3	94	6	27

Question 50. Durant les réunions au sein de mon ministère ou organisme, les président(e)s de rencontre créent un environnement où je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	47	37	7	0	0	0	8	92	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	41	48	8	0	0	0	4	92	0	22
2017	Services juridiques	57	21	7	5	7	3	0	80	12	41
2017	Administration et opérations	72	14	2	7	1	3	1	90	8	129
2017	Ressources humaines	62	27	0	7	0	0	4	93	7	29
2017	Gestion financière	50	26	16	8	0	0	0	76	8	20
2017	Gestion de l'information	63	23	8	6	0	0	0	86	6	13
2017	Technologie de l'information	53	27	10	5	0	5	0	84	5	19
2017	Aucune de ces réponses	54	19	3	3	11	5	6	81	16	27

Question 51. Mon ministère ou organisme offre de la formation dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	65	15	0	0	0	0	21	100	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	50	26	11	0	0	13	0	87	0	22
2017	Services juridiques	60	22	2	0	3	8	5	95	3	41
2017	Administration et opérations	72	17	2	3	1	4	0	94	4	129
2017	Ressources humaines	72	24	4	0	0	0	0	96	0	29
2017	Gestion financière	48	19	12	4	0	6	11	81	5	20
2017	Gestion de l'information	58	6	7	14	0	15	0	75	17	14
2017	Technologie de l'information	66	17	17	0	0	0	0	83	0	18
2017	Aucune de ces réponses	70	13	0	8	3	0	6	89	11	27

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	22	78	41
2017	Administration et opérations	10	90	128
2017	Ressources humaines	23	77	29
2017	Technologie de l'information	0	100	19

Question 64a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	68	15

Question 64b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	54	10
2017	Administration et opérations	74	15

Question 64c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	0	10

Question 64d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	0	10
2017	Administration et opérations	0	15

Question 64e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	0	15

Question 64f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	0	10

Question 65a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet... Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	49	10
2017	Administration et opérations	49	15

Question 65b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	53	15

Question 65c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	47	15

Question 65d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Humiliation
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	71	10
2017	Administration et opérations	46	15

Question 65e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	40	15

Question 65f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	63	10
2017	Administration et opérations	41	15

Question 65g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	51	10
2017	Administration et opérations	53	15

Question 65h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Violence physique
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	0	10
2017	Administration et opérations	0	15

Question 65j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Menace
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	0	10
2017	Administration et opérations	0	15

Question 65k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	66	10
2017	Administration et opérations	52	15

Question 65l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Hurlement ou cri
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	55	15

Question 65m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	0	10

Question 66a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	66	10
2017	Administration et opérations	73	15

Question 66b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	42	15

Question 66d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	0	10

Question 66e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	0	10

Question 66f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	0	10

Question 66h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	0	10

Question 67a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?... La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	0	14

Question 67g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	0	10
2017	Administration et opérations	0	14

Question 67h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	0	10

Question 67j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	35	14

Question 67k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	0	10

Question 67l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	68	10
2017	Administration et opérations	49	14

Question 67m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	0	10
2017	Administration et opérations	0	14

Question 67n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	61	10
2017	Administration et opérations	45	14

Question 67o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	0	10
2017	Administration et opérations	0	14

Question 67p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	34	14

Question 68. Le harcèlement dont vous avez fait l’objet est-il survenu lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	78	22	10
2017	Administration et opérations	93	7	15

Question 69. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	21	8	0	12	0	43	16	71	29	14
2017	Communications ou affaires publiques	20	18	11	13	0	33	5	61	21	22
2017	Services juridiques	10	13	18	5	10	37	8	41	26	41
2017	Administration et opérations	32	8	12	5	6	30	8	64	16	129
2017	Ressources humaines	14	12	28	6	4	33	3	41	16	29
2017	Gestion financière	0	11	8	6	12	29	34	29	49	20
2017	Gestion de l'information	36	14	12	8	7	23	0	65	19	14
2017	Technologie de l'information	26	16	5	0	0	36	16	89	0	19
2017	Aucune de ces réponses	11	17	6	13	8	24	21	51	38	27

Question 70. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	36	8	12	0	7	29	8	70	11	14
2017	Communications ou affaires publiques	33	22	11	17	4	8	5	63	24	22
2017	Services juridiques	28	30	12	5	7	16	3	71	15	41
2017	Administration et opérations	29	21	15	4	5	23	2	67	12	129
2017	Ressources humaines	22	23	31	12	4	7	0	49	18	29
2017	Gestion financière	22	10	12	11	12	25	8	48	34	20
2017	Gestion de l'information	51	28	6	8	7	0	0	79	15	14
2017	Technologie de l'information	42	32	11	0	0	15	0	87	0	19
2017	Aucune de ces réponses	29	25	14	9	8	9	4	63	21	26

Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 75. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	0	100	14
2017	Administration et opérations	5	95	129
2017	Technologie de l'information	0	100	19

Question 81. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	29	15	5	0	0	44	8	90	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	29	13	8	4	0	36	9	78	7	22
2017	Services juridiques	15	9	10	5	0	54	8	63	12	41
2017	Administration et opérations	24	8	13	3	2	42	8	63	10	128
2017	Ressources humaines	10	12	31	6	0	30	12	38	10	29
2017	Gestion financière	4	13	14	4	6	42	17	41	25	20
2017	Gestion de l'information	51	0	20	0	7	22	0	65	9	14
2017	Technologie de l'information	37	16	5	0	0	31	11	91	0	19
2017	Aucune de ces réponses	14	9	15	3	3	42	13	52	13	27

Question 82. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	44	30	5	0	7	15	0	86	8	14
2017	Communications ou affaires publiques	38	22	9	4	8	20	0	75	14	22
2017	Services juridiques	30	25	12	2	0	28	3	79	3	41
2017	Administration et opérations	43	19	14	2	3	18	2	76	7	128
2017	Ressources humaines	28	35	17	7	0	14	0	73	8	29
2017	Gestion financière	22	10	14	8	6	35	4	53	24	20
2017	Gestion de l'information	51	14	13	0	7	14	0	76	8	14
2017	Technologie de l'information	58	21	5	0	0	15	0	94	0	19
2017	Aucune de ces réponses	29	35	11	8	0	12	4	77	10	26

Obligation de prendre des mesures d'adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne : la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée. Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Services juridiques	21	79	41
2017	Administration et opérations	24	76	129
2017	Ressources humaines	16	84	29

Question 89. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	91	9	24

Question 90. Je suis satisfait(e) par les mesures d'adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	79	19	2	0	0	0	0	98	0	21

Relations patronales-syndicales et conventions collectives

Question 71. Je connais bien les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	30	21	14	15	0	7	13	64	18	14
2017	Communications ou affaires publiques	30	36	16	8	0	0	9	73	9	21
2017	Services juridiques	19	32	20	8	0	0	21	65	10	41
2017	Administration et opérations	34	37	4	6	1	2	16	87	9	129
2017	Ressources humaines	45	18	4	5	0	0	29	88	6	29
2017	Gestion financière	36	40	16	4	4	0	0	76	8	20
2017	Gestion de l'information	36	8	29	7	7	0	13	50	16	14
2017	Technologie de l'information	36	59	5	0	0	0	0	95	0	19
2017	Aucune de ces réponses	15	58	10	0	0	3	14	88	0	27

Question 72. Le processus de consultation entre les syndicats et la gestion a été efficace pour ce qui est d’aborder les problèmes liés à mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	24	0	15	0	0	32	28	61	0	13
2017	Communications ou affaires publiques	21	14	23	4	0	26	13	56	6	22
2017	Services juridiques	6	3	17	3	5	36	30	26	23	41
2017	Administration et opérations	19	12	14	6	1	26	22	59	14	129
2017	Ressources humaines	14	11	22	0	0	19	34	53	0	29
2017	Gestion financière	0	27	18	0	6	23	25	53	12	20
2017	Gestion de l'information	13	7	14	0	7	30	29	49	17	14
2017	Technologie de l'information	31	16	0	0	0	47	5	100	0	19
2017	Aucune de ces réponses	12	9	13	0	0	36	30	61	0	27

Question 73. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) comprend et respecte les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	45	7	14	0	0	22	13	79	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	41	31	8	0	0	12	9	90	0	22
2017	Services juridiques	17	31	15	2	5	10	19	68	11	41
2017	Administration et opérations	48	22	6	0	1	8	15	91	1	129
2017	Ressources humaines	26	31	11	0	0	0	32	83	0	29
2017	Gestion financière	55	25	10	6	0	4	0	83	7	20
2017	Gestion de l'information	57	23	0	0	7	0	13	92	8	14
2017	Technologie de l'information	52	32	10	0	0	5	0	89	0	19
2017	Aucune de ces réponses	33	32	6	3	8	8	11	79	13	27

Question 74. Les cadres supérieurs respectent les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	37	14	7	0	0	29	13	88	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	37	34	8	0	0	12	9	90	0	22
2017	Services juridiques	17	26	12	5	8	13	19	63	19	41
2017	Administration et opérations	41	20	11	1	2	10	16	82	4	127
2017	Ressources humaines	22	17	21	0	0	9	32	65	0	29
2017	Gestion financière	44	40	10	6	0	0	0	84	6	20
2017	Gestion de l'information	29	14	7	0	7	29	13	76	13	14
2017	Technologie de l'information	48	33	5	0	0	10	5	94	0	19
2017	Aucune de ces réponses	37	23	3	8	0	23	7	84	11	27

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Bien-être en milieu de travail

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 35. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	64	22	7	0	7	0	0	86	7	14
2017	Communications ou affaires publiques	54	23	11	4	8	0	0	77	12	22
2017	Services juridiques	58	15	11	5	8	0	3	75	13	41
2017	Administration et opérations	64	22	5	3	3	1	1	88	6	128
2017	Ressources humaines	42	30	17	7	3	0	0	73	10	29
2017	Gestion financière	62	21	16	0	0	0	0	84	0	20
2017	Gestion de l'information	78	7	8	0	7	0	0	85	7	14
2017	Technologie de l'information	73	16	5	0	0	5	0	94	0	19
2017	Aucune de ces réponses	59	30	0	3	8	0	0	89	11	27

Question 36. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	49	30	14	0	0	8	0	85	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	54	18	16	4	8	0	0	72	12	22
2017	Services juridiques	68	20	2	4	3	3	0	90	7	41
2017	Administration et opérations	68	16	7	3	2	2	1	87	6	128
2017	Ressources humaines	46	34	17	0	3	0	0	80	3	29
2017	Gestion financière	60	13	16	11	0	0	0	73	11	20
2017	Gestion de l'information	70	15	0	0	7	8	0	92	8	14
2017	Technologie de l'information	78	16	5	0	0	0	0	95	0	19
2017	Aucune de ces réponses	57	18	9	3	12	0	0	76	15	27

Question 86. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	52	19	8	0	7	15	0	83	8	14
2017	Communications ou affaires publiques	17	45	22	13	0	4	0	64	13	22
2017	Services juridiques	11	45	18	2	5	18	0	69	9	41
2017	Administration et opérations	32	28	16	4	4	14	1	71	10	128
2017	Ressources humaines	26	58	7	3	7	0	0	84	10	29
2017	Gestion financière	19	40	12	18	11	0	0	59	29	20
2017	Gestion de l'information	29	29	0	14	15	13	0	67	33	14
2017	Technologie de l'information	37	35	16	0	0	11	0	82	0	19
2017	Aucune de ces réponses	25	25	26	8	3	14	0	57	13	27

Question 87. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	37	40	16	7	0	0	77	7	14
2017	Communications ou affaires publiques	8	38	19	23	12	0	46	35	22
2017	Services juridiques	18	45	16	12	9	0	63	21	41
2017	Administration et opérations	41	28	13	9	8	1	70	17	129
2017	Ressources humaines	17	52	21	4	3	3	72	7	29
2017	Gestion financière	10	33	12	23	17	4	46	41	20
2017	Gestion de l'information	44	20	8	15	7	6	68	23	14
2017	Technologie de l'information	42	31	27	0	0	0	73	0	19
2017	Aucune de ces réponses	19	49	6	9	11	6	72	21	27

Stress lié au travail

Question 83a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	58	7	12	0	16	0	7	71	17	14
2017	Communications ou affaires publiques	20	27	17	13	19	0	4	48	34	22
2017	Services juridiques	29	31	22	2	12	0	4	62	15	41
2017	Administration et opérations	29	27	29	4	8	1	3	58	12	129
2017	Ressources humaines	59	16	10	7	8	0	0	75	15	29
2017	Gestion financière	38	33	11	10	4	0	4	74	14	20
2017	Gestion de l'information	44	35	0	6	14	0	0	79	21	14
2017	Technologie de l'information	31	27	20	11	11	0	0	58	22	19
2017	Aucune de ces réponses	40	12	13	11	16	0	7	56	30	27

Question 83b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	36	37	20	0	0	7	78	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	10	45	21	13	11	0	55	24	22
2017	Services juridiques	8	37	38	8	10	0	45	18	41
2017	Administration et opérations	35	33	17	11	2	2	69	14	129
2017	Ressources humaines	19	17	31	26	7	0	36	32	29
2017	Gestion financière	27	25	10	23	15	0	53	37	20
2017	Gestion de l'information	43	36	14	7	0	0	79	7	14
2017	Technologie de l'information	27	0	32	31	5	5	28	39	19
2017	Aucune de ces réponses	17	24	47	12	0	0	41	12	27

Question 83c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	56	14	7	8	0	15	82	9	14
2017	Communications ou affaires publiques	30	29	25	16	0	0	59	16	22
2017	Services juridiques	23	38	32	3	4	0	61	7	41
2017	Administration et opérations	51	29	9	8	1	2	82	9	129
2017	Ressources humaines	23	23	36	17	0	0	46	17	28
2017	Gestion financière	8	37	29	15	11	0	45	26	20
2017	Gestion de l'information	56	15	22	7	0	0	71	7	14
2017	Technologie de l'information	21	20	27	21	5	5	43	28	19
2017	Aucune de ces réponses	25	32	20	19	4	0	57	23	27

Question 83d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	28	43	15	8	0	0	7	76	8	14
2017	Communications ou affaires publiques	29	13	22	27	5	0	4	44	34	22
2017	Services juridiques	33	40	15	5	4	0	3	75	10	41
2017	Administration et opérations	49	19	11	11	6	0	2	70	18	128
2017	Ressources humaines	19	17	37	9	8	4	4	40	20	29
2017	Gestion financière	25	17	27	4	27	0	0	42	31	20
2017	Gestion de l'information	28	51	0	7	14	0	0	79	21	14
2017	Technologie de l'information	5	10	27	31	22	0	5	16	56	19
2017	Aucune de ces réponses	38	17	17	24	0	0	5	57	25	27

Question 83e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	66	15	5	0	0	0	14	94	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	51	12	18	11	0	0	8	68	12	22
2017	Services juridiques	34	37	11	8	4	2	3	75	13	41
2017	Administration et opérations	63	17	5	3	0	0	11	90	4	128
2017	Ressources humaines	45	23	15	14	3	0	0	68	17	29
2017	Gestion financière	50	12	19	8	0	0	11	70	9	20
2017	Gestion de l'information	63	0	7	7	0	0	23	82	9	14
2017	Technologie de l'information	59	20	5	5	0	0	10	88	6	19
2017	Aucune de ces réponses	37	33	8	3	3	0	16	83	7	27

Question 83f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	63	22	0	0	0	0	15	100	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	47	25	5	15	8	0	0	72	23	22
2017	Services juridiques	21	42	30	3	4	0	0	63	7	40
2017	Administration et opérations	45	26	15	10	1	0	4	74	11	129
2017	Ressources humaines	35	28	20	15	3	0	0	62	18	29
2017	Gestion financière	21	35	23	11	11	0	0	56	21	20
2017	Gestion de l'information	36	22	22	0	0	7	13	73	0	14
2017	Technologie de l'information	57	21	22	0	0	0	0	78	0	18
2017	Aucune de ces réponses	36	42	8	7	3	3	0	81	11	27

Question 83g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	41	38	14	0	0	7	85	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	43	26	15	12	4	0	69	16	22
2017	Services juridiques	28	42	18	5	4	3	72	10	40
2017	Administration et opérations	46	26	13	8	3	5	75	11	129
2017	Ressources humaines	38	23	17	14	4	4	64	19	29
2017	Gestion financière	25	32	27	10	6	0	57	16	20
2017	Gestion de l'information	29	29	22	0	7	13	66	8	14
2017	Technologie de l'information	40	39	16	5	0	0	79	5	18
2017	Aucune de ces réponses	43	16	21	5	11	5	62	16	27

Question 83h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	43	15	7	19	0	15	68	23	14
2017	Communications ou affaires publiques	37	20	36	0	8	0	56	8	22
2017	Services juridiques	29	34	19	13	2	3	65	15	40
2017	Administration et opérations	44	27	18	6	3	3	73	9	129
2017	Ressources humaines	16	50	18	12	3	0	67	15	29
2017	Gestion financière	27	14	18	30	11	0	42	40	20
2017	Gestion de l'information	29	29	8	14	7	13	67	24	14
2017	Technologie de l'information	23	16	39	17	5	0	39	22	18
2017	Aucune de ces réponses	35	21	26	6	12	0	55	18	27

Question 83i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	52	12	14	8	8	0	7	69	17	14
2017	Communications ou affaires publiques	55	12	21	8	4	0	0	67	12	22
2017	Services juridiques	33	26	23	13	4	0	0	59	18	40
2017	Administration et opérations	50	22	12	9	4	0	3	74	14	129
2017	Ressources humaines	31	36	26	3	0	4	0	70	3	29
2017	Gestion financière	26	29	8	10	27	0	0	55	37	20
2017	Gestion de l'information	28	37	7	8	7	0	13	75	17	14
2017	Technologie de l'information	40	11	22	22	5	0	0	51	27	18
2017	Aucune de ces réponses	40	19	18	10	8	0	5	62	19	27

Question 83j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Surcharge d’information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	58	20	7	0	0	0	15	92	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	47	21	32	0	0	0	0	68	0	22
2017	Services juridiques	54	27	7	9	0	3	0	84	9	40
2017	Administration et opérations	54	24	11	6	2	0	3	81	8	128
2017	Ressources humaines	46	30	3	14	3	0	4	79	18	28
2017	Gestion financière	50	20	17	4	8	0	0	70	12	20
2017	Gestion de l'information	43	14	7	15	7	0	13	67	25	14
2017	Technologie de l'information	55	28	11	6	0	0	0	83	6	18
2017	Aucune de ces réponses	40	30	17	10	3	0	0	70	13	27

Question 83k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	73	15	5	0	0	7	95	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	55	21	16	4	4	0	76	8	22
2017	Services juridiques	63	33	0	2	0	2	98	2	40
2017	Administration et opérations	62	26	5	1	2	4	91	3	129
2017	Ressources humaines	75	19	3	3	0	0	94	3	29
2017	Gestion financière	62	14	17	6	0	0	76	6	20
2017	Gestion de l'information	72	0	0	0	23	6	76	24	14
2017	Technologie de l'information	74	16	10	0	0	0	90	0	19
2017	Aucune de ces réponses	51	34	12	0	3	0	85	3	27

Question 83l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	74	14	5	0	0	0	7	95	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	77	4	15	0	4	0	0	81	4	22
2017	Services juridiques	81	8	4	4	3	0	0	88	7	40
2017	Administration et opérations	82	6	1	3	2	1	4	93	5	129
2017	Ressources humaines	73	14	8	0	0	0	5	91	0	29
2017	Gestion financière	73	15	6	6	0	0	0	88	6	20
2017	Gestion de l'information	72	8	0	0	7	8	6	92	8	14
2017	Technologie de l'information	90	10	0	0	0	0	0	100	0	19
2017	Aucune de ces réponses	71	3	12	0	3	3	8	83	3	27

Question 83m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	71	0	7	7	0	15	83	8	14
2017	Communications ou affaires publiques	43	30	8	11	8	0	73	19	22
2017	Services juridiques	71	16	10	0	0	3	90	0	40
2017	Administration et opérations	61	21	11	3	1	3	85	4	128
2017	Ressources humaines	70	12	14	0	0	5	85	0	29
2017	Gestion financière	56	21	11	7	6	0	76	13	20
2017	Gestion de l'information	37	43	0	7	7	6	85	15	14
2017	Technologie de l'information	80	10	10	0	0	0	90	0	19
2017	Aucune de ces réponses	55	20	9	0	6	11	83	7	27

Question 83n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	80	0	0	14	0	0	7	85	15	14
2017	Communications ou affaires publiques	52	25	4	8	12	0	0	77	19	22
2017	Services juridiques	67	15	4	8	5	0	0	83	13	41
2017	Administration et opérations	64	18	6	5	3	0	4	85	8	128
2017	Ressources humaines	56	10	27	3	4	0	0	66	7	28
2017	Gestion financière	67	10	24	0	0	0	0	76	0	20
2017	Gestion de l'information	73	14	0	0	7	0	6	92	8	14
2017	Technologie de l'information	79	10	5	5	0	0	0	89	5	19
2017	Aucune de ces réponses	56	13	3	3	14	3	8	78	19	27

Question 83o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec une (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	66	7	0	0	0	27	100	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	59	5	4	4	11	16	77	18	22
2017	Services juridiques	64	9	3	0	0	24	96	0	41
2017	Administration et opérations	60	8	7	2	0	22	88	3	129
2017	Ressources humaines	39	6	3	4	0	49	86	8	29
2017	Gestion financière	52	4	15	0	0	29	79	0	20
2017	Gestion de l'information	43	22	0	0	0	35	100	0	14
2017	Technologie de l'information	69	5	5	5	0	16	88	5	19
2017	Aucune de ces réponses	50	10	3	5	0	31	88	7	27

Question 83p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec d'autres personnes (p. ex. un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	52	27	0	7	0	0	14	92	8	14
2017	Communications ou affaires publiques	76	13	0	0	8	0	4	92	8	22
2017	Services juridiques	71	15	5	2	3	2	3	90	5	39
2017	Administration et opérations	73	14	4	2	1	1	5	93	3	129
2017	Ressources humaines	75	19	0	3	0	0	4	97	3	29
2017	Gestion financière	75	8	6	4	0	0	6	89	4	20
2017	Gestion de l'information	65	22	7	0	0	0	6	92	0	14
2017	Technologie de l'information	84	16	0	0	0	0	0	100	0	19
2017	Aucune de ces réponses	63	14	8	0	0	0	16	91	0	26

Question 83q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	63	7	8	0	8	0	15	82	9	14
2017	Communications ou affaires publiques	73	4	5	11	6	0	0	77	18	22
2017	Services juridiques	56	17	8	10	8	0	0	73	19	40
2017	Administration et opérations	73	18	3	1	1	1	4	95	3	129
2017	Ressources humaines	68	12	13	5	0	0	3	82	5	29
2017	Gestion financière	94	6	0	0	0	0	0	100	0	20
2017	Gestion de l'information	57	30	0	7	0	0	6	92	8	14
2017	Technologie de l'information	75	16	0	0	5	0	5	95	5	19
2017	Aucune de ces réponses	70	15	0	0	0	0	15	100	0	27

Question 83r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	59	22	12	0	0	7	87	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	63	25	5	8	0	0	88	8	22
2017	Services juridiques	63	31	5	0	0	0	95	0	40
2017	Administration et opérations	58	17	16	5	1	3	77	6	129
2017	Ressources humaines	51	32	14	0	0	3	86	0	29
2017	Gestion financière	49	25	4	17	4	0	75	21	20
2017	Gestion de l'information	58	28	0	8	0	6	92	8	14
2017	Technologie de l'information	74	26	0	0	0	0	100	0	19
2017	Aucune de ces réponses	49	41	4	0	3	3	92	3	27

Question 84. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	36	49	15	0	0	0	85	0	14
2017	Communications ou affaires publiques	14	41	22	12	11	0	55	23	22
2017	Services juridiques	8	39	43	8	2	0	47	10	41
2017	Administration et opérations	13	40	33	9	2	3	54	11	129
2017	Ressources humaines	8	33	44	12	3	0	41	15	29
2017	Gestion financière	6	33	39	11	11	0	40	21	20
2017	Gestion de l'information	36	35	14	7	7	0	71	14	14
2017	Technologie de l'information	16	26	48	10	0	0	42	10	19
2017	Aucune de ces réponses	18	18	47	13	3	0	36	16	27

Question 85. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	0	0	30	39	30	0	0	70	0	13
2017	Communications ou affaires publiques	8	24	20	26	22	0	0	48	32	22
2017	Services juridiques	7	7	34	39	13	0	0	52	14	41
2017	Administration et opérations	4	14	29	37	14	1	2	53	18	128
2017	Ressources humaines	3	16	47	30	5	0	0	35	19	28
2017	Gestion financière	21	10	34	21	8	0	6	31	33	20
2017	Gestion de l'information	15	0	14	35	36	0	0	71	15	14
2017	Technologie de l'information	0	5	46	33	16	0	0	48	5	19
2017	Aucune de ces réponses	3	18	35	30	14	0	0	44	21	27

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Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 91. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	52	33	8	0	8	0	0	52	48	14
2017	Communications ou affaires publiques	36	9	22	0	28	6	0	38	62	22
2017	Services juridiques	34	25	20	3	8	11	0	38	62	41
2017	Administration et opérations	47	18	21	3	7	2	2	49	51	129
2017	Ressources humaines	49	29	6	0	11	6	0	52	48	29
2017	Gestion financière	29	46	15	10	0	0	0	29	71	20
2017	Gestion de l'information	51	22	7	7	14	0	0	51	49	14
2017	Technologie de l'information	37	21	11	20	5	5	0	39	61	19
2017	Aucune de ces réponses	51	15	3	4	14	13	0	59	41	27

Question 92a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Absence de la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Communications ou affaires publiques	26	12
2017	Services juridiques	20	24
2017	Administration et opérations	17	63
2017	Ressources humaines	16	13
2017	Gestion financière	0	14
2017	Technologie de l'information	19	11

Question 92b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Communications ou affaires publiques	40	12
2017	Services juridiques	27	24
2017	Administration et opérations	24	63
2017	Ressources humaines	0	13
2017	Gestion financière	38	14
2017	Technologie de l'information	36	11

Question 92c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Communications ou affaires publiques	24	12
2017	Services juridiques	15	24
2017	Administration et opérations	36	63
2017	Ressources humaines	22	13
2017	Gestion financière	0	14
2017	Technologie de l'information	27	11

Question 92d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Communications ou affaires publiques	63	12
2017	Services juridiques	30	24
2017	Administration et opérations	37	63
2017	Ressources humaines	33	13
2017	Gestion financière	54	14
2017	Technologie de l'information	64	11

Question 92e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Communications ou affaires publiques	0	12
2017	Services juridiques	9	24
2017	Administration et opérations	6	63
2017	Ressources humaines	10	13
2017	Gestion financière	0	14
2017	Technologie de l'information	9	11

Question 92f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Communications ou affaires publiques	41	12
2017	Services juridiques	44	24
2017	Administration et opérations	22	63
2017	Ressources humaines	41	13
2017	Gestion financière	41	14
2017	Technologie de l'information	38	11

Question 93. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	0 heures (%)	1 à 9 heures (%)	10 à 19 heures (%)	20 à 29 heures (%)	30 à 39 heures (%)	40 houres ou plus (%)	Nombre total de réponses
2017	Communications ou affaires publiques	0	45	36	8	0	12	11
2017	Services juridiques	13	48	10	0	14	15	24
2017	Administration et opérations	6	73	10	3	0	8	60
2017	Ressources humaines	17	57	26	0	0	0	12
2017	Gestion financière	9	62	8	16	0	6	14
2017	Technologie de l'information	9	43	9	19	19	0	11

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Question 94. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex. information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Communications ou affaires publiques	7	25	7	47	15	0	0	32	62	12
2017	Services juridiques	10	27	22	19	18	5	0	38	38	24
2017	Administration et opérations	31	24	16	6	13	0	10	61	22	63
2017	Ressources humaines	60	0	10	0	0	0	30	86	0	13
2017	Gestion financière	47	16	15	6	8	0	9	69	15	14
2017	Technologie de l'information	9	57	8	16	0	0	9	73	18	11

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Communications ou affaires publiques	0	9	7	0	50	7	28	13	76	12
2017	Services juridiques	4	16	22	8	18	4	28	29	38	24
2017	Administration et opérations	23	12	10	15	21	1	17	43	45	63
2017	Ressources humaines	0	6	10	10	21	0	54	13	66	13
2017	Gestion financière	6	0	9	0	29	0	56	13	67	14
2017	Technologie de l'information	9	0	0	26	36	0	28	13	87	11

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Date de modification :: 2018-03-29

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour Service canadien d’appui aux tribunaux administratifs selon la Question 104. À quelle collectivité vous identifiez-vous le plus en relation à votre poste actuel?

Table des matières

Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.