Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour Centre de la sécurité des télécommunications Canada selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2017 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse.

Table des matières

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Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 40 41 10 6 4 0 0 80 10 101
2017 Ne fournit pas de services au public 48 37 6 5 3 0 0 85 8 1042
2014 Fournit des services au public 44 39 9 6 2 0 0 83 8 119
2014 Ne fournit pas de services au public 47 39 7 5 3 0 0 85 8 1171
2011 Fournit des services au public 47 34 7 7 4 0 1 82 11 142
2011 Ne fournit pas de services au public 48 36 7 5 3 0 0 85 8 1104

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 28 40 14 13 5 0 0 68 18 101
2017 Ne fournit pas de services au public 39 37 10 10 4 0 0 76 14 1040

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 62 30 6 2 0 0 0 92 2 100
2017 Ne fournit pas de services au public 63 28 6 2 0 0 0 91 3 1037
2014 Fournit des services au public 75 19 5 0 1 0 0 94 1 119
2014 Ne fournit pas de services au public 70 24 5 1 1 0 0 94 2 1171
2011 Fournit des services au public 69 22 4 3 1 1 0 92 4 143
2011 Ne fournit pas de services au public 67 25 5 2 1 0 0 92 2 1105

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 45 40 11 2 3 0 0 84 5 101
2017 Ne fournit pas de services au public 53 33 7 4 3 0 0 87 7 1037
2014 Fournit des services au public 53 33 7 3 3 0 1 87 6 118
2014 Ne fournit pas de services au public 55 33 6 3 2 0 0 88 6 1170
2011 Fournit des services au public 47 39 7 5 1 0 1 87 6 143
2011 Ne fournit pas de services au public 53 35 6 3 3 0 0 88 5 1104

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 58 26 11 4 2 0 0 83 6 101
2017 Ne fournit pas de services au public 57 27 9 5 2 0 0 84 7 1041
2014 Fournit des services au public 61 24 10 4 1 0 0 85 5 119
2014 Ne fournit pas de services au public 56 28 8 4 3 1 0 85 7 1171
2011 Fournit des services au public 44 30 15 4 5 1 0 75 9 142
2011 Ne fournit pas de services au public 48 33 11 5 3 1 0 82 8 1103

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 49 33 13 4 2 0 0 81 6 101
2017 Ne fournit pas de services au public 53 30 9 6 2 0 0 83 8 1041
2014 Fournit des services au public 57 26 13 3 1 0 0 83 4 118
2014 Ne fournit pas de services au public 52 31 8 5 3 0 0 84 8 1171
2011 Fournit des services au public 44 32 13 9 3 0 0 75 11 142
2011 Ne fournit pas de services au public 45 36 10 6 3 0 0 81 9 1102

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 43 25 15 7 7 4 0 70 14 101
2017 Ne fournit pas de services au public 54 22 11 6 4 2 0 79 10 1040
2014 Fournit des services au public 52 22 13 7 4 2 0 75 11 119
2014 Ne fournit pas de services au public 54 22 10 6 5 3 0 79 11 1171
2011 Fournit des services au public 43 22 13 13 7 2 0 67 20 143
2011 Ne fournit pas de services au public 49 22 13 8 5 3 1 74 13 1102
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Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 36 31 18 5 7 3 1 69 12 101
2017 Ne fournit pas de services au public 52 29 9 5 3 1 1 82 8 1042
2014 Fournit des services au public 47 30 15 2 3 2 0 78 6 118
2014 Ne fournit pas de services au public 52 29 9 5 3 2 0 82 8 1172
2011 Fournit des services au public 43 28 11 9 4 3 1 75 14 143
2011 Ne fournit pas de services au public 48 28 11 6 4 2 0 78 10 1101

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 37 35 12 9 5 0 2 73 14 100
2017 Ne fournit pas de services au public 48 33 9 7 4 0 0 81 11 1041
2014 Fournit des services au public 41 35 10 8 7 0 0 76 14 119
2014 Ne fournit pas de services au public 48 32 8 7 4 0 0 81 11 1172
2011 Fournit des services au public 42 35 9 9 4 0 1 78 13 142
2011 Ne fournit pas de services au public 44 33 10 8 5 1 0 77 12 1102

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 51 22 13 7 6 0 1 74 13 100
2017 Ne fournit pas de services au public 56 27 7 6 3 0 0 83 9 1040
2014 Fournit des services au public 54 28 8 6 3 1 0 83 9 119
2014 Ne fournit pas de services au public 55 28 8 6 3 0 0 83 9 1170

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 22 35 14 13 10 5 1 61 24 100
2017 Ne fournit pas de services au public 27 33 14 12 6 7 0 65 20 1042
2014 Fournit des services au public 26 42 14 12 2 3 0 70 15 119
2014 Ne fournit pas de services au public 34 33 12 10 5 7 0 71 16 1170
2011 Fournit des services au public 22 31 18 15 8 4 1 56 25 143
2011 Ne fournit pas de services au public 24 31 18 11 8 8 0 60 20 1104

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 16 45 11 17 10 2 0 62 27 101
2017 Ne fournit pas de services au public 26 34 15 15 7 2 0 61 23 1038
2014 Fournit des services au public 27 34 22 13 2 3 0 63 15 119
2014 Ne fournit pas de services au public 30 36 13 14 6 2 0 67 20 1172
2011 Fournit des services au public 27 32 17 12 10 1 1 60 22 143
2011 Ne fournit pas de services au public 24 37 14 14 8 2 0 63 22 1102

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 12 37 25 15 7 5 0 51 23 101
2017 Ne fournit pas de services au public 16 32 18 20 9 5 0 50 31 1043
2014 Fournit des services au public 18 36 23 16 5 2 0 56 21 119
2014 Ne fournit pas de services au public 19 33 17 18 8 5 0 55 27 1171
2011 Fournit des services au public 18 36 17 15 8 5 0 57 25 143
2011 Ne fournit pas de services au public 13 35 20 17 9 6 0 51 28 1104

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 14 38 19 16 11 3 0 53 27 101
2017 Ne fournit pas de services au public 22 29 18 15 12 4 0 53 29 1038
2014 Fournit des services au public 21 34 19 15 8 3 0 57 23 119
2014 Ne fournit pas de services au public 25 30 17 13 10 6 0 58 24 1170
2011 Fournit des services au public 20 32 17 11 13 8 0 56 26 143
2011 Ne fournit pas de services au public 17 31 19 15 11 6 0 52 28 1101

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 10 32 15 25 16 2 0 43 42 100
2017 Ne fournit pas de services au public 13 31 14 25 14 3 0 45 41 1040
2014 Fournit des services au public 16 38 19 20 6 0 0 55 26 118
2014 Ne fournit pas de services au public 18 31 16 21 11 2 0 51 33 1170
2011 Fournit des services au public 13 44 11 19 11 2 0 58 30 142
2011 Ne fournit pas de services au public 13 37 14 21 13 2 0 51 34 1103
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Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 25 38 18 12 7 0 0 63 19 101
2017 Ne fournit pas de services au public 34 38 11 12 5 0 0 72 17 1041
2014 Fournit des services au public 30 41 15 7 7 0 0 71 14 119
2014 Ne fournit pas de services au public 35 37 13 9 6 0 0 72 14 1170
2011 Fournit des services au public 20 46 12 12 8 0 1 67 21 143
2011 Ne fournit pas de services au public 27 42 13 11 6 0 0 70 17 1104

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 25 42 17 11 5 1 0 67 16 101
2017 Ne fournit pas de services au public 30 41 11 14 4 0 0 71 18 1041

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 13 27 19 16 16 8 2 44 35 101
2017 Ne fournit pas de services au public 11 24 17 18 14 14 2 41 39 1041
2014 Fournit des services au public 12 27 17 21 11 11 2 44 37 119
2014 Ne fournit pas de services au public 13 26 15 18 12 13 3 47 36 1170

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 26 42 19 8 4 0 2 69 12 101
2017 Ne fournit pas de services au public 41 35 10 10 4 0 0 76 14 1042
2014 Fournit des services au public 36 40 15 4 4 1 1 77 8 119
2014 Ne fournit pas de services au public 42 36 10 7 4 0 0 79 11 1172
2011 Fournit des services au public 32 41 10 10 4 0 2 75 14 143
2011 Ne fournit pas de services au public 37 36 12 9 6 1 1 73 15 1103

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 34 38 18 0 5 0 5 76 5 21
2017 Ne fournit pas de services au public 24 41 13 14 5 2 2 68 19 237
2014 Fournit des services au public 26 38 6 25 0 0 6 68 26 18
2014 Ne fournit pas de services au public 36 32 12 9 6 2 3 71 16 290

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 27 43 14 8 8 0 0 70 16 101
2017 Ne fournit pas de services au public 42 34 10 9 4 1 0 77 13 1041
2014 Fournit des services au public 38 38 8 12 3 0 0 77 16 119
2014 Ne fournit pas de services au public 43 36 7 9 4 1 0 80 13 1171
2011 Fournit des services au public 28 43 7 14 8 0 1 71 22 143
2011 Ne fournit pas de services au public 39 36 9 11 4 1 0 76 15 1104

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 31 25 17 12 12 4 0 58 25 101
2017 Ne fournit pas de services au public 29 32 13 11 9 6 0 65 21 1043
2014 Fournit des services au public 27 34 14 11 11 3 0 63 23 119
2014 Ne fournit pas de services au public 40 26 9 11 6 7 1 72 18 1171
2011 Fournit des services au public 35 33 13 11 6 1 1 69 17 143
2011 Ne fournit pas de services au public 41 27 11 9 6 5 1 73 16 1104

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 30 42 14 8 7 0 0 71 15 101
2017 Ne fournit pas de services au public 37 42 8 9 3 0 0 79 13 1042
2014 Fournit des services au public 31 42 8 13 4 0 1 74 18 119
2014 Ne fournit pas de services au public 39 37 9 10 4 0 0 77 14 1171
2011 Fournit des services au public 34 40 12 10 3 0 1 75 13 143
2011 Ne fournit pas de services au public 40 39 9 8 4 0 1 80 11 1103

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 45 43 9 1 2 0 0 88 3 101
2017 Ne fournit pas de services au public 55 34 5 4 2 0 0 89 6 1043
2014 Fournit des services au public 50 35 4 8 3 0 0 85 11 119
2014 Ne fournit pas de services au public 55 34 5 4 2 0 0 89 6 1171
2011 Fournit des services au public 46 34 12 6 2 0 1 80 8 143
2011 Ne fournit pas de services au public 57 31 5 4 3 0 0 88 7 1102

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 47 38 11 3 2 0 0 84 5 101
2017 Ne fournit pas de services au public 58 32 4 4 1 0 0 91 5 1041
2014 Fournit des services au public 52 29 9 6 4 0 0 82 10 118
2014 Ne fournit pas de services au public 57 33 5 3 1 0 0 90 5 1172
2011 Fournit des services au public 48 41 2 4 3 0 1 91 7 143
2011 Ne fournit pas de services au public 54 38 3 2 2 0 0 93 4 1105

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 20 36 18 12 10 3 0 58 23 99
2017 Ne fournit pas de services au public 27 40 11 13 8 1 0 68 21 1043
2014 Fournit des services au public 29 42 13 10 3 3 0 74 13 119
2014 Ne fournit pas de services au public 35 35 13 11 6 1 0 70 17 1171
2011 Fournit des services au public 29 42 13 8 7 0 1 72 16 142
2011 Ne fournit pas de services au public 30 37 14 9 8 1 0 68 17 1104

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 15 26 22 14 17 3 3 43 33 100
2017 Ne fournit pas de services au public 24 33 12 16 13 1 2 58 29 1041
2014 Fournit des services au public 28 33 12 10 15 2 0 62 25 119
2014 Ne fournit pas de services au public 31 29 12 14 10 1 2 62 25 1171
2011 Fournit des services au public 21 32 15 17 14 0 1 53 31 143
2011 Ne fournit pas de services au public 25 32 12 14 13 2 2 60 28 1101

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 34 41 18 3 3 0 1 76 6 100
2017 Ne fournit pas de services au public 44 37 8 8 3 0 0 81 11 1035
2014 Fournit des services au public 29 49 11 8 3 0 0 78 11 119
2014 Ne fournit pas de services au public 38 42 8 7 4 0 0 80 12 1172
2011 Fournit des services au public 41 37 10 8 3 1 0 79 11 143
2011 Ne fournit pas de services au public 43 37 8 8 3 0 0 80 11 1101

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 41 36 12 7 4 0 0 77 11 101
2017 Ne fournit pas de services au public 53 32 8 5 2 0 0 85 7 1035
2014 Fournit des services au public 40 35 14 6 5 0 0 75 11 119
2014 Ne fournit pas de services au public 53 30 8 6 3 0 0 83 9 1172

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 38 39 12 10 2 0 0 76 12 101
2017 Ne fournit pas de services au public 43 37 9 7 3 0 0 81 10 1037
2014 Fournit des services au public 32 49 12 6 1 1 0 81 7 119
2014 Ne fournit pas de services au public 46 34 10 7 3 0 0 80 10 1172
2011 Fournit des services au public 38 44 10 4 2 0 2 84 6 142
2011 Ne fournit pas de services au public 43 37 10 6 3 1 0 80 9 1100

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 20 47 19 9 5 1 0 67 14 101
2017 Ne fournit pas de services au public 31 42 14 7 3 2 0 75 10 1042

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 50 34 6 8 2 0 1 84 10 101
2017 Ne fournit pas de services au public 59 29 6 4 2 0 0 88 7 1042
2014 Fournit des services au public 47 36 9 3 2 1 2 86 6 119
2014 Ne fournit pas de services au public 59 26 8 4 2 1 1 86 6 1171
2011 Fournit des services au public 48 32 11 6 2 0 1 81 8 143
2011 Ne fournit pas de services au public 53 30 7 6 2 1 1 85 8 1105

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 32 27 11 9 8 1 11 68 19 99
2017 Ne fournit pas de services au public 43 22 9 8 5 2 11 75 15 1039
2014 Fournit des services au public 39 25 7 12 8 0 9 70 22 119
2014 Ne fournit pas de services au public 42 23 8 8 5 2 12 75 16 1172
2011 Fournit des services au public 39 27 10 8 5 1 9 74 15 143
2011 Ne fournit pas de services au public 39 24 9 8 6 1 12 73 17 1103

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 40 38 12 8 1 0 2 79 9 101
2017 Ne fournit pas de services au public 44 35 13 5 2 0 1 80 7 1043
2014 Fournit des services au public 44 38 14 3 1 0 0 82 4 119
2014 Ne fournit pas de services au public 40 38 13 5 2 0 1 79 7 1172
2011 Fournit des services au public 35 34 20 8 3 1 1 70 10 143
2011 Ne fournit pas de services au public 33 36 17 8 5 0 0 70 12 1104

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 63 23 2 3 6 1 2 89 9 99
2017 Ne fournit pas de services au public 69 20 3 2 2 1 3 93 4 1043
2014 Fournit des services au public 61 28 3 4 0 1 3 92 5 119
2014 Ne fournit pas de services au public 68 19 5 2 1 2 3 91 4 1173
2011 Fournit des services au public 59 19 8 7 1 1 5 82 9 143
2011 Ne fournit pas de services au public 67 21 4 4 2 0 2 90 6 1102

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Pas certain(e)
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 35 28 38 101
2017 Ne fournit pas de services au public 23 47 30 1042
2014 Fournit des services au public 22 46 32 119
2014 Ne fournit pas de services au public 24 47 29 1171
2011 Fournit des services au public 26 41 33 141
2011 Ne fournit pas de services au public 26 48 26 1102

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage Démographique Prendre ma retraite
(%)		 Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale
(%)		 Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant
(%)		 Autre
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 23 49 11 3 0 14 35
2017 Ne fournit pas de services au public 17 58 13 6 3 3 240
2014 Fournit des services au public 17 63 8 4 9999 8 26
2014 Ne fournit pas de services au public 15 52 19 8 9999 7 284
2011 Fournit des services au public 22 52 24 0 9999 3 37
2011 Ne fournit pas de services au public 13 57 16 6 9999 8 284
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Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 46 40 10 2 2 0 0 86 4 101
2017 Ne fournit pas de services au public 50 34 8 5 2 0 0 85 8 1039
2014 Fournit des services au public 51 40 5 3 1 0 0 91 4 119
2014 Ne fournit pas de services au public 53 34 7 5 2 0 0 87 6 1172
2011 Fournit des services au public 45 40 9 4 1 0 1 86 5 142
2011 Ne fournit pas de services au public 51 36 6 4 2 0 0 87 6 1105

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 26 50 15 4 5 0 0 76 9 100
2017 Ne fournit pas de services au public 34 39 12 10 5 0 0 73 14 1040
2014 Fournit des services au public 43 36 12 5 2 2 0 80 8 118
2014 Ne fournit pas de services au public 36 41 11 7 4 1 0 77 11 1172
2011 Fournit des services au public 38 35 12 10 3 1 1 75 13 141
2011 Ne fournit pas de services au public 34 44 10 7 4 1 0 78 11 1103

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 12 27 39 13 6 1 2 20 40 100
2017 Ne fournit pas de services au public 7 21 43 18 9 1 2 27 29 1039
2014 Fournit des services au public 11 23 41 17 5 1 2 23 35 118
2014 Ne fournit pas de services au public 8 22 40 20 9 0 1 29 31 1169
2011 Fournit des services au public 13 27 39 15 4 0 3 20 41 143
2011 Ne fournit pas de services au public 8 24 40 19 7 1 1 26 33 1101

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 5 15 32 26 15 2 6 44 21 101
2017 Ne fournit pas de services au public 6 15 28 27 21 1 2 50 22 1037
2014 Fournit des services au public 6 12 33 33 13 1 3 47 18 118
2014 Ne fournit pas de services au public 5 13 27 32 20 1 2 54 18 1168
2011 Fournit des services au public 4 22 24 30 13 1 6 46 28 143
2011 Ne fournit pas de services au public 7 13 30 30 16 1 3 48 21 1101

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 12 30 31 12 10 1 5 23 44 101
2017 Ne fournit pas de services au public 11 23 33 20 10 1 2 32 34 1039
2014 Fournit des services au public 15 30 33 13 5 1 2 19 47 119
2014 Ne fournit pas de services au public 14 23 33 18 11 1 1 29 38 1171
2011 Fournit des services au public 15 29 30 15 6 1 4 22 47 142
2011 Ne fournit pas de services au public 15 26 34 14 8 1 2 23 42 1102

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 4 15 37 19 20 1 5 41 20 101
2017 Ne fournit pas de services au public 3 8 30 37 20 0 2 59 11 1033
2014 Fournit des services au public 6 12 37 34 8 1 2 44 18 119
2014 Ne fournit pas de services au public 4 9 29 35 22 0 1 58 13 1167
2011 Fournit des services au public 10 16 32 28 11 1 2 40 26 143
2011 Ne fournit pas de services au public 6 13 32 29 18 0 2 49 19 1100

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 14 25 29 17 14 0 2 31 39 101
2017 Ne fournit pas de services au public 10 20 30 20 16 1 3 37 31 1035
2014 Fournit des services au public 12 16 34 26 10 1 2 37 28 117
2014 Ne fournit pas de services au public 10 18 29 25 16 0 2 42 28 1170
2011 Fournit des services au public 18 26 25 22 7 0 2 29 45 143
2011 Ne fournit pas de services au public 14 21 28 20 14 1 2 35 36 1101

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 7 18 31 20 17 2 6 40 27 101
2017 Ne fournit pas de services au public 5 12 29 29 19 2 3 51 18 1039
2014 Fournit des services au public 9 7 26 38 18 2 1 57 17 118
2014 Ne fournit pas de services au public 3 8 26 33 26 2 2 61 12 1168
2011 Fournit des services au public 11 18 31 23 11 1 4 36 32 140
2011 Ne fournit pas de services au public 6 17 29 26 17 2 3 45 24 1102

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 6 31 34 12 11 2 4 25 39 100
2017 Ne fournit pas de services au public 10 21 34 21 11 1 2 33 32 1039
2014 Fournit des services au public 9 21 35 23 10 0 2 34 30 118
2014 Ne fournit pas de services au public 12 20 36 18 11 1 1 30 33 1171

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 41 37 8 7 7 1 0 78 14 101
2017 Ne fournit pas de services au public 52 28 7 7 4 1 0 81 12 1039
2014 Fournit des services au public 40 35 9 7 8 2 0 76 15 119
2014 Ne fournit pas de services au public 56 25 7 7 5 0 0 82 11 1173

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 44 37 8 7 5 0 0 80 12 101
2017 Ne fournit pas de services au public 51 35 7 5 2 0 0 86 7 1043
2014 Fournit des services au public 42 40 6 9 2 0 0 82 11 119
2014 Ne fournit pas de services au public 49 37 7 4 2 0 0 87 7 1172

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 41 41 10 2 4 2 0 84 6 100
2017 Ne fournit pas de services au public 52 34 8 2 1 3 1 89 3 1042
2014 Fournit des services au public 48 34 7 3 3 4 1 86 6 118
2014 Ne fournit pas de services au public 56 28 8 2 1 4 1 89 3 1173

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 45 43 3 5 2 2 0 90 7 101
2017 Ne fournit pas de services au public 51 36 7 3 2 1 0 88 5 1039
2014 Fournit des services au public 47 34 12 2 3 2 1 84 4 119
2014 Ne fournit pas de services au public 57 31 7 3 1 2 0 89 4 1173
2011 Fournit des services au public 36 36 15 8 3 1 0 73 11 143
2011 Ne fournit pas de services au public 38 40 11 6 3 1 0 80 9 1102

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 55 32 7 4 3 0 0 86 7 101
2017 Ne fournit pas de services au public 57 30 7 4 2 0 0 87 5 1041
2014 Fournit des services au public 53 35 7 2 3 0 0 88 5 118
2014 Ne fournit pas de services au public 61 29 6 3 1 0 0 90 5 1173
2011 Fournit des services au public 44 34 14 6 1 1 0 79 7 142
2011 Ne fournit pas de services au public 49 36 8 4 2 0 0 86 6 1101

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 29 25 17 16 11 1 1 55 27 100
2017 Ne fournit pas de services au public 31 32 14 9 7 5 3 68 17 1041
2014 Fournit des services au public 27 44 12 10 3 2 2 74 14 119
2014 Ne fournit pas de services au public 39 30 11 7 6 4 3 74 14 1171

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 44 43 8 1 1 2 1 90 2 99
2017 Ne fournit pas de services au public 62 29 5 2 1 1 0 92 3 1040
2014 Fournit des services au public 53 34 9 0 1 2 2 90 1 119
2014 Ne fournit pas de services au public 67 25 5 2 0 1 0 93 2 1171
2011 Fournit des services au public 44 35 12 3 1 5 1 84 4 143
2011 Ne fournit pas de services au public 57 30 7 3 1 2 1 89 4 1100

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 54 30 7 4 3 2 0 86 7 100
2017 Ne fournit pas de services au public 56 32 6 4 1 1 0 89 5 1039
2014 Fournit des services au public 52 33 8 3 1 2 1 87 4 119
2014 Ne fournit pas de services au public 60 27 6 4 2 1 1 89 5 1171
2011 Fournit des services au public 42 43 7 2 4 1 1 87 6 142
2011 Ne fournit pas de services au public 47 34 8 5 3 2 1 83 9 1101

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 36 35 20 3 3 3 0 73 6 100
2017 Ne fournit pas de services au public 43 33 12 7 2 3 0 79 9 1037
2014 Fournit des services au public 34 34 16 10 2 4 1 72 12 119
2014 Ne fournit pas de services au public 43 31 11 7 3 4 1 78 10 1171
2011 Fournit des services au public 17 43 18 11 6 3 3 64 17 143
2011 Ne fournit pas de services au public 24 34 21 9 5 5 2 63 15 1104

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 19 22 14 18 18 7 2 45 39 100
2017 Ne fournit pas de services au public 22 24 14 15 13 10 2 52 32 1042
2014 Fournit des services au public 25 22 21 14 7 8 2 53 23 118
2014 Ne fournit pas de services au public 29 23 15 12 11 9 2 58 25 1172
2011 Fournit des services au public 20 24 22 11 12 8 3 49 26 143
2011 Ne fournit pas de services au public 18 25 17 16 10 12 3 50 30 1102

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 32 59 3 4 2 0 0 91 6 101
2017 Ne fournit pas de services au public 41 46 5 7 2 0 0 87 8 1040
2014 Fournit des services au public 37 50 4 7 2 0 0 87 9 118
2014 Ne fournit pas de services au public 40 46 4 7 3 0 0 87 10 1172
2011 Fournit des services au public 36 50 6 6 1 0 1 86 7 142
2011 Ne fournit pas de services au public 40 47 3 7 3 0 0 87 10 1105

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 36 31 3 17 14 0 0 66 31 101
2017 Ne fournit pas de services au public 36 34 7 15 9 0 0 69 24 1041
2014 Fournit des services au public 35 41 9 8 7 0 0 76 15 119
2014 Ne fournit pas de services au public 40 34 7 13 6 0 0 74 19 1170
2011 Fournit des services au public 41 36 8 9 6 0 1 77 15 143
2011 Ne fournit pas de services au public 34 37 7 13 9 0 0 71 22 1098

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 48 37 9 2 3 1 0 86 5 101
2017 Ne fournit pas de services au public 60 29 5 4 1 0 0 90 5 1039
2014 Fournit des services au public 50 36 7 3 3 0 0 86 7 119
2014 Ne fournit pas de services au public 56 32 7 4 1 0 0 89 5 1171

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 60 25 9 4 1 1 0 85 5 101
2017 Ne fournit pas de services au public 71 15 5 5 2 1 2 88 7 1041
2014 Fournit des services au public 56 26 6 5 4 0 3 85 9 119
2014 Ne fournit pas de services au public 71 14 4 4 3 1 3 89 7 1172
2011 Fournit des services au public 58 28 5 7 1 0 1 87 9 143
2011 Ne fournit pas de services au public 71 15 4 3 3 1 2 89 6 1104

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 59 16 11 11 3 0 0 75 14 101
2017 Ne fournit pas de services au public 68 14 5 7 5 0 2 83 12 1041
2014 Fournit des services au public 58 26 2 8 5 0 2 85 12 117
2014 Ne fournit pas de services au public 68 14 5 6 5 0 2 84 11 1170
2011 Fournit des services au public 56 20 8 11 5 0 1 77 16 142
2011 Ne fournit pas de services au public 69 14 5 7 3 0 2 84 11 1103

Question 23. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 54 18 6 14 4 1 3 75 19 101
2017 Ne fournit pas de services au public 63 15 5 8 4 0 4 82 13 1042
2014 Fournit des services au public 57 23 8 4 5 2 2 82 10 119
2014 Ne fournit pas de services au public 68 11 6 6 5 0 4 82 12 1172
2011 Fournit des services au public 54 13 7 15 9 0 1 69 25 141
2011 Ne fournit pas de services au public 64 16 6 6 4 0 4 83 11 1098

Question 33. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 66 19 6 2 4 0 3 88 6 101
2017 Ne fournit pas de services au public 76 9 4 3 3 0 4 89 7 1043
2014 Fournit des services au public 75 12 2 3 4 1 2 90 8 119
2014 Ne fournit pas de services au public 75 11 4 4 3 0 4 89 7 1172
2011 Fournit des services au public 67 11 8 7 5 0 1 79 13 143
2011 Ne fournit pas de services au public 76 10 5 3 2 0 4 90 5 1103

Question 50. Durant les réunions au sein de mon ministère ou organisme, les président(e)s de rencontre créent un environnement où je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 45 23 12 9 8 1 3 70 17 101
2017 Ne fournit pas de services au public 54 20 10 6 4 1 4 79 11 1042
2014 Fournit des services au public 49 27 10 5 5 2 2 78 11 119
2014 Ne fournit pas de services au public 55 18 11 7 4 1 6 78 11 1172

Question 51. Mon ministère ou organisme offre de la formation dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 60 25 6 2 1 2 5 91 3 101
2017 Ne fournit pas de services au public 62 20 8 4 1 2 3 87 5 1039
2014 Fournit des services au public 59 28 4 5 2 1 2 89 7 119
2014 Ne fournit pas de services au public 63 18 7 3 2 3 5 87 5 1172
2011 Fournit des services au public 59 20 11 6 1 1 2 82 6 142
2011 Ne fournit pas de services au public 67 16 7 3 1 2 4 88 5 1104

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 17 83 99
2017 Ne fournit pas de services au public 14 86 1042
2014 Fournit des services au public 18 82 120
2014 Ne fournit pas de services au public 13 87 1171

Question 64a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 70 17
2017 Ne fournit pas de services au public 47 143
2014 Fournit des services au public 59 21
2014 Ne fournit pas de services au public 55 154

Question 64b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 54 17
2017 Ne fournit pas de services au public 64 143
2014 Fournit des services au public 45 21
2014 Ne fournit pas de services au public 52 154

Question 64c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 6 143
2014 Ne fournit pas de services au public 6 154

Question 64d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 17
2017 Ne fournit pas de services au public 0 143
2014 Fournit des services au public 0 21

Question 64e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 17
2014 Ne fournit pas de services au public 4 154

Question 64f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 17
2014 Fournit des services au public 0 21

Question 64g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 17
2017 Ne fournit pas de services au public 5 143
2014 Ne fournit pas de services au public 8 154

Question 65a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet... Comportement agressif
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 39 143
2014 Fournit des services au public 38 21
2014 Ne fournit pas de services au public 33 154

Question 65b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Contrôle excessif
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 30 143
2014 Fournit des services au public 35 21
2014 Ne fournit pas de services au public 32 154

Question 65c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 44 16
2017 Ne fournit pas de services au public 43 143
2014 Fournit des services au public 37 21
2014 Ne fournit pas de services au public 46 154

Question 65d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Humiliation
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 36 16
2017 Ne fournit pas de services au public 45 143
2014 Fournit des services au public 29 21
2014 Ne fournit pas de services au public 46 154

Question 65e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 31 143
2014 Ne fournit pas de services au public 31 154

Question 65f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire désobligeant
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 75 16
2017 Ne fournit pas de services au public 49 143
2014 Fournit des services au public 32 21
2014 Ne fournit pas de services au public 58 154

Question 65g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Attaque personnelle
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 43 16
2017 Ne fournit pas de services au public 31 143
2014 Fournit des services au public 29 21
2014 Ne fournit pas de services au public 32 154

Question 65h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Violence physique
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 16

Question 65i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 32 16
2017 Ne fournit pas de services au public 13 143
2014 Ne fournit pas de services au public 11 154

Question 65j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Menace
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 11 143
2014 Ne fournit pas de services au public 9 154

Question 65k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Traitement injuste
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 68 16
2017 Ne fournit pas de services au public 47 143
2014 Fournit des services au public 34 21
2014 Ne fournit pas de services au public 38 154

Question 65l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Hurlement ou cri
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 25 143
2014 Fournit des services au public 23 21
2014 Ne fournit pas de services au public 18 154

Question 65m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 13 143
2014 Ne fournit pas de services au public 11 154

Question 66a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 68 16
2017 Ne fournit pas de services au public 55 143
2014 Fournit des services au public 36 21
2014 Ne fournit pas de services au public 57 153

Question 66b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 43 16
2017 Ne fournit pas de services au public 29 143
2014 Fournit des services au public 21 21
2014 Ne fournit pas de services au public 28 153

Question 66c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 30 16
2017 Ne fournit pas de services au public 18 143
2014 Ne fournit pas de services au public 17 153

Question 66d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 32 16
2017 Ne fournit pas de services au public 24 143
2014 Ne fournit pas de services au public 17 153

Question 66e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 16 143
2014 Ne fournit pas de services au public 7 153

Question 66f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 6 143
2014 Fournit des services au public 0 21
2014 Ne fournit pas de services au public 5 153

Question 66g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 13 143
2014 Fournit des services au public 29 21
2014 Ne fournit pas de services au public 13 153

Question 66h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 14 143
2014 Ne fournit pas de services au public 13 153

Question 66i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?.. Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 21 143
2014 Ne fournit pas de services au public 23 153

Question 67a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?... La situation a été réglée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 8 134
2014 Ne fournit pas de services au public 14 145

Question 67b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 17 134
2014 Fournit des services au public 28 21
2014 Ne fournit pas de services au public 27 145

Question 67c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 12
2017 Ne fournit pas de services au public 8 134
2014 Ne fournit pas de services au public 6 145

Question 67d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne s’est excusée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 8 134
2014 Ne fournit pas de services au public 9 145

Question 67e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La direction est intervenue.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 11 134
2014 Ne fournit pas de services au public 12 145

Question 67f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 17 134
2014 Ne fournit pas de services au public 8 145

Question 67g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 24 134
2014 Ne fournit pas de services au public 21 145

Question 67h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 5 134
2014 Fournit des services au public 0 21
2014 Ne fournit pas de services au public 7 145

Question 67i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 12
2017 Ne fournit pas de services au public 8 134
2014 Ne fournit pas de services au public 12 145

Question 67j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 30 134
2014 Ne fournit pas de services au public 29 145

Question 67k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 12 134
2014 Fournit des services au public 0 21
2014 Ne fournit pas de services au public 6 145

Question 67l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 42 12
2017 Ne fournit pas de services au public 48 134
2014 Fournit des services au public 42 21
2014 Ne fournit pas de services au public 40 145

Question 67m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 12
2014 Fournit des services au public 0 21

Question 67n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 42 12
2017 Ne fournit pas de services au public 63 134
2014 Fournit des services au public 27 21
2014 Ne fournit pas de services au public 46 145

Question 67o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 12

Question 67p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 13 134
2014 Ne fournit pas de services au public 10 145

Question 68. Le harcèlement dont vous avez fait l’objet est-il survenu lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 100 0 16
2017 Ne fournit pas de services au public 94 6 143

Question 69. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 22 24 15 6 8 23 2 61 18 100
2017 Ne fournit pas de services au public 17 17 16 7 6 30 6 53 21 1043
2014 Fournit des services au public 18 28 15 4 4 25 6 66 12 119
2014 Ne fournit pas de services au public 23 20 15 6 4 26 6 63 15 1170

Question 70. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 31 36 10 5 6 11 1 76 12 99
2017 Ne fournit pas de services au public 34 35 15 6 3 6 1 74 10 1039
2014 Fournit des services au public 43 31 16 2 2 7 0 80 4 120
2014 Ne fournit pas de services au public 40 31 14 5 3 7 1 77 8 1170
2011 Fournit des services au public 33 37 14 4 4 8 0 76 8 142
2011 Ne fournit pas de services au public 33 37 15 6 2 6 0 75 9 1104

Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 75. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 11 89 100
2017 Ne fournit pas de services au public 5 95 1041
2014 Fournit des services au public 5 95 120
2014 Ne fournit pas de services au public 5 95 1171

Question 76a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? …Collègues
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 45 11
2017 Ne fournit pas de services au public 43 51
2014 Ne fournit pas de services au public 39 56

Question 76b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 91 11
2017 Ne fournit pas de services au public 84 51
2014 Ne fournit pas de services au public 77 56

Question 76c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 11

Question 76d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? … Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 11
2017 Ne fournit pas de services au public 0 51
2014 Ne fournit pas de services au public 0 56

Question 76e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 11

Question 76f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 11
2014 Ne fournit pas de services au public 0 56

Question 76g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 10 51
2014 Ne fournit pas de services au public 15 56

Question 77a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Race
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2014 Ne fournit pas de services au public 11 56

Question 77b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Origine nationale ou ethnique
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2014 Ne fournit pas de services au public 8 56

Question 77c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Couleur
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 11

Question 77d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Religion
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 11

Question 77e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Âge
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 45 11
2017 Ne fournit pas de services au public 29 51
2014 Ne fournit pas de services au public 24 56

Question 77f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Sexe
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 64 11
2017 Ne fournit pas de services au public 45 51
2014 Ne fournit pas de services au public 30 56

Question 77g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Orientation sexuelle
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 11

Question 77h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Identité ou expression de genre (inclut l'identité ou l'expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 11

Question 77j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Situation familiale
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 18 51
2014 Ne fournit pas de services au public 12 56

Question 77k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. …Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 11
2017 Ne fournit pas de services au public 0 51

Question 77l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Déficience (ou handicap)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 11
2017 Ne fournit pas de services au public 14 51
2014 Ne fournit pas de services au public 16 56

Question 77m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État de personne graciée
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 11
2017 Ne fournit pas de services au public 0 51
2014 Ne fournit pas de services au public 0 56

Question 77n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 14 51
2014 Ne fournit pas de services au public 36 56

Question 78a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 31 51
2014 Ne fournit pas de services au public 30 56

Question 78b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été discriminé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 16 51
2014 Ne fournit pas de services au public 16 56

Question 78c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 14 51
2014 Ne fournit pas de services au public 10 56

Question 78d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 22 51
2014 Ne fournit pas de services au public 13 56

Question 78g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 10 51
2014 Ne fournit pas de services au public 10 56

Question 78h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2014 Ne fournit pas de services au public 11 56

Question 78i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 43 51
2014 Ne fournit pas de services au public 51 56

Question 79b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 36 47
2014 Ne fournit pas de services au public 16 55

Question 79d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne s’est excusée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 10
2017 Ne fournit pas de services au public 0 47
2014 Ne fournit pas de services au public 0 55

Question 79e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La direction est intervenue.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 10

Question 79f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 10

Question 79g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2014 Ne fournit pas de services au public 17 55

Question 79h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 10

Question 79i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 10

Question 79j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 23 47
2014 Ne fournit pas de services au public 12 55

Question 79k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 10
2017 Ne fournit pas de services au public 13 47

Question 79l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 40 47
2014 Ne fournit pas de services au public 37 55

Question 79m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 10
2017 Ne fournit pas de services au public 0 47

Question 79n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 57 47
2014 Ne fournit pas de services au public 72 55

Question 79o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle conernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? …Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 10

Question 79p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 11 47
2014 Ne fournit pas de services au public 12 55

Question 80. La discrimination dont vous avez fait l’objet est-elle survenue lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 100 0 11
2017 Ne fournit pas de services au public 100 0 51

Question 81. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 26 21 14 2 3 27 8 71 8 101
2017 Ne fournit pas de services au public 19 16 16 3 2 37 7 62 9 1039
2014 Fournit des services au public 23 27 12 1 3 30 4 76 6 120
2014 Ne fournit pas de services au public 25 15 15 3 1 32 8 67 7 1172

Question 82. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 40 32 11 2 2 11 2 82 5 101
2017 Ne fournit pas de services au public 41 33 13 2 2 8 1 81 5 1043
2014 Fournit des services au public 37 36 10 2 1 14 1 85 3 119
2014 Ne fournit pas de services au public 42 29 12 3 1 11 1 81 5 1171
2011 Fournit des services au public 31 39 16 3 1 9 1 78 5 143
2011 Ne fournit pas de services au public 42 35 12 2 1 8 0 84 3 1104

Obligation de prendre des mesures d'adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne : la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée. Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 16 84 101
2017 Ne fournit pas de services au public 14 86 1042
2014 Fournit des services au public 19 81 119
2014 Ne fournit pas de services au public 11 89 1169

Question 89. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 81 19 16
2017 Ne fournit pas de services au public 72 28 150
2014 Fournit des services au public 73 27 22
2014 Ne fournit pas de services au public 80 20 125

Question 90. Je suis satisfait(e) par les mesures d'adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 38 46 0 8 8 0 0 85 15 13
2017 Ne fournit pas de services au public 56 30 4 6 4 0 1 87 9 108
2014 Fournit des services au public 45 34 6 16 0 0 0 79 16 16
2014 Ne fournit pas de services au public 56 31 5 6 1 0 0 88 7 100

Relations patronales-syndicales et conventions collectives

Question 71. Je connais bien les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 36 43 12 3 1 3 2 83 4 101
2017 Ne fournit pas de services au public 33 52 6 4 0 1 3 89 5 1043
2014 Fournit des services au public 37 39 8 8 3 2 3 80 12 120
2014 Ne fournit pas de services au public 40 43 6 4 1 1 6 89 5 1172
2011 Fournit des services au public 36 55 6 1 1 0 3 93 1 143
2011 Ne fournit pas de services au public 31 54 7 3 1 1 4 89 4 1105

Question 72. Le processus de consultation entre les syndicats et la gestion a été efficace pour ce qui est d’aborder les problèmes liés à mon milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 14 26 25 9 3 16 7 52 16 101
2017 Ne fournit pas de services au public 12 24 20 11 7 21 5 49 24 1040
2014 Fournit des services au public 16 18 21 16 8 14 8 42 31 120
2014 Ne fournit pas de services au public 11 23 18 13 15 13 7 43 35 1170
2011 Fournit des services au public 13 40 19 10 1 14 2 64 14 142
2011 Ne fournit pas de services au public 16 32 17 9 5 17 5 61 17 1104

Question 73. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) comprend et respecte les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 49 30 9 4 1 3 4 85 5 101
2017 Ne fournit pas de services au public 50 31 7 1 1 7 3 90 3 1041
2014 Fournit des services au public 40 34 12 2 1 7 4 83 3 120
2014 Ne fournit pas de services au public 54 26 5 1 1 7 6 92 2 1171
2011 Fournit des services au public 50 35 6 3 0 6 1 91 3 143
2011 Ne fournit pas de services au public 48 31 8 1 1 6 5 89 3 1103

Question 74. Les cadres supérieurs respectent les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 39 31 12 6 1 8 2 79 8 100
2017 Ne fournit pas de services au public 40 32 11 3 2 10 3 82 6 1042
2014 Fournit des services au public 30 33 17 4 3 10 3 72 8 120
2014 Ne fournit pas de services au public 43 27 8 4 2 10 5 83 7 1171
2011 Fournit des services au public 36 36 13 3 2 10 1 80 6 143
2011 Ne fournit pas de services au public 39 32 10 3 2 9 4 83 5 1104
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Bien-être en milieu de travail

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 35. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 55 27 5 8 4 0 1 83 12 100
2017 Ne fournit pas de services au public 64 24 6 4 2 0 0 88 6 1042

Question 36. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 50 25 14 3 6 1 1 77 9 100
2017 Ne fournit pas de services au public 63 23 7 3 2 1 0 87 6 1043

Question 86. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 35 33 20 8 1 4 0 70 9 101
2017 Ne fournit pas de services au public 36 40 14 5 2 3 0 79 7 1042

Question 87. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 32 36 11 8 12 2 0 69 20 101
2017 Ne fournit pas de services au public 29 43 14 8 4 1 0 73 13 1041

Stress lié au travail

Question 83a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 47 28 15 3 5 0 2 77 8 100
2017 Ne fournit pas de services au public 46 29 13 5 6 0 1 76 11 1042

Question 83b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Lourde charge de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 19 38 23 15 6 0 0 57 21 101
2017 Ne fournit pas de services au public 22 36 24 11 6 0 1 59 16 1042

Question 83c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Délais déraisonnables
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 33 33 18 8 6 0 3 68 14 101
2017 Ne fournit pas de services au public 37 35 16 8 2 0 2 73 11 1042

Question 83d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 23 24 24 21 9 0 0 47 30 101
2017 Ne fournit pas de services au public 19 32 25 15 8 0 1 51 24 1041

Question 83e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 58 22 8 1 3 0 9 87 4 101
2017 Ne fournit pas de services au public 55 26 10 2 1 0 5 86 4 1042

Question 83f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 36 34 20 6 3 0 2 71 9 101
2017 Ne fournit pas de services au public 36 35 16 8 4 0 0 72 12 1040

Question 83g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 27 30 25 10 5 0 3 58 15 101
2017 Ne fournit pas de services au public 32 37 17 9 3 0 1 70 13 1041

Question 83h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 24 35 23 13 6 0 0 58 19 101
2017 Ne fournit pas de services au public 22 37 24 10 5 0 1 60 16 1041

Question 83i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque d'attentes claires
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 26 38 21 7 8 0 1 64 15 101
2017 Ne fournit pas de services au public 27 34 20 13 5 0 0 61 19 1042

Question 83j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Surcharge d’information
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 25 44 13 11 5 0 2 71 16 100
2017 Ne fournit pas de services au public 29 38 20 8 3 0 1 68 12 1039

Question 83k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Environnement de travail physique
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 57 17 8 8 8 0 3 76 16 101
2017 Ne fournit pas de services au public 47 23 15 8 6 0 0 71 14 1043

Question 83l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Harcèlement ou discrimination
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 68 13 6 2 6 0 5 86 8 101
2017 Ne fournit pas de services au public 79 10 3 3 2 0 2 92 5 1040

Question 83m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 56 24 13 3 3 0 1 81 6 101
2017 Ne fournit pas de services au public 60 28 7 2 2 0 1 88 4 1039

Question 83n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 58 20 12 5 5 0 1 78 10 101
2017 Ne fournit pas de services au public 64 22 7 4 3 0 1 87 7 1037

Question 83o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec une (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 62 10 3 2 1 0 22 93 4 100
2017 Ne fournit pas de services au public 58 13 3 1 1 0 25 94 2 1041

Question 83p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec d'autres personnes (p. ex. un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 80 9 4 2 0 0 5 94 2 100
2017 Ne fournit pas de services au public 75 13 3 1 0 0 8 95 1 1034

Question 83q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 83 8 2 2 2 0 3 94 4 101
2017 Ne fournit pas de services au public 83 11 2 1 1 0 2 96 2 1041

Question 83r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problèmes personnels
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 61 26 8 1 0 1 3 91 1 101
2017 Ne fournit pas de services au public 57 28 11 2 1 0 2 86 3 1041

Question 84. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est
Année du sondage Démographique Très faible
(%)		 Faible
(%)		 Modéré
(%)		 Élevé
(%)		 Très élevé
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 16 28 42 8 5 1 1 45 13 101
2017 Ne fournit pas de services au public 15 40 35 8 3 0 0 55 11 1043

Question 85. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 9 18 35 28 11 0 0 39 27 101
2017 Ne fournit pas de services au public 4 14 39 28 15 0 0 43 18 1043
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Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 91. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 44 28 8 7 3 6 4 49 51 101
2017 Ne fournit pas de services au public 44 30 14 5 3 4 1 46 54 1043

Question 92a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Absence de la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 7 46
2017 Ne fournit pas de services au public 7 535

Question 92b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 9 46
2017 Ne fournit pas de services au public 14 535

Question 92c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 4 46
2017 Ne fournit pas de services au public 6 535

Question 92d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 64 46
2017 Ne fournit pas de services au public 73 535

Question 92e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 46
2017 Ne fournit pas de services au public 4 535

Question 92f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 36 46
2017 Ne fournit pas de services au public 22 535

Question 93. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique 0 heures
(%)		 1 à 9 heures
(%)		 10 à 19 heures
(%)		 20 à 29 heures
(%)		 30 à 39 heures
(%)		 40 houres ou plus
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 30 42 6 9 2 9 43
2017 Ne fournit pas de services au public 37 49 7 3 1 3 533

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Question 94. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex. information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 22 23 23 6 13 2 11 51 22 47
2017 Ne fournit pas de services au public 28 23 15 10 8 3 13 61 21 542

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 9 14 15 9 19 2 32 35 42 47
2017 Ne fournit pas de services au public 9 10 11 7 12 5 47 38 40 542
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