Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour Agence des services frontaliers du Canada selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2017 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse.

Table des matières

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Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 23 41 12 12 11 0 0 65 23 3659
2017 Ne fournit pas de services au public 26 42 13 11 8 0 0 67 20 3519
2014 Fournit des services au public 25 43 13 10 9 0 0 68 19 4636
2014 Ne fournit pas de services au public 25 43 12 11 8 0 0 68 20 4625
2011 Fournit des services au public 29 40 12 10 8 0 0 70 18 5592
2011 Ne fournit pas de services au public 30 41 13 10 7 0 0 71 17 4461
2008 Fournit des services au public 30 42 12 9 6 0 0 72 16 4857
2008 Ne fournit pas de services au public 32 42 12 8 5 0 0 75 14 3758

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 11 27 16 18 27 0 0 38 45 3662
2017 Ne fournit pas de services au public 21 33 16 15 14 0 0 55 29 3518

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 44 36 11 5 4 0 0 80 9 3646
2017 Ne fournit pas de services au public 45 36 11 5 3 0 0 81 8 3504
2014 Fournit des services au public 52 31 9 3 3 0 0 84 7 4633
2014 Ne fournit pas de services au public 54 30 10 4 2 0 0 84 6 4619
2011 Fournit des services au public 51 34 9 3 2 0 0 85 6 5610
2011 Ne fournit pas de services au public 55 32 9 3 2 0 0 87 5 4464

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 28 41 15 9 7 0 0 69 16 3640
2017 Ne fournit pas de services au public 30 40 14 9 6 0 0 70 15 3497
2014 Fournit des services au public 33 40 14 6 6 0 0 74 12 4636
2014 Ne fournit pas de services au public 33 40 13 8 6 0 0 73 14 4624
2011 Fournit des services au public 38 41 10 7 4 0 0 79 11 5602
2011 Ne fournit pas de services au public 37 42 10 7 3 0 0 79 11 4463
2008 Fournit des services au public 38 43 9 6 4 0 0 81 10 4888
2008 Ne fournit pas de services au public 39 44 8 6 3 0 0 83 9 3777

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 14 26 19 18 22 1 0 41 40 3652
2017 Ne fournit pas de services au public 16 26 21 18 19 1 0 42 37 3517
2014 Fournit des services au public 15 31 18 17 18 1 0 46 36 4635
2014 Ne fournit pas de services au public 19 31 20 16 13 1 0 50 30 4623
2011 Fournit des services au public 18 34 21 14 12 1 0 53 26 5601
2011 Ne fournit pas de services au public 23 33 20 13 9 1 0 57 23 4462

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 13 26 17 20 23 1 0 40 43 3657
2017 Ne fournit pas de services au public 16 28 20 19 16 1 0 44 36 3513
2014 Fournit des services au public 13 29 17 20 20 0 0 43 40 4635
2014 Ne fournit pas de services au public 18 33 19 17 13 0 0 51 30 4622
2011 Fournit des services au public 16 35 18 16 14 0 0 51 31 5595
2011 Ne fournit pas de services au public 22 36 18 14 9 0 0 59 23 4448
2008 Fournit des services au public 17 36 17 16 14 0 0 53 30 4886
2008 Ne fournit pas de services au public 25 40 15 13 7 0 0 65 20 3784

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 16 22 18 17 22 5 0 40 42 3653
2017 Ne fournit pas de services au public 18 23 18 17 19 4 0 43 38 3516
2014 Fournit des services au public 18 24 18 17 19 4 0 43 38 4637
2014 Ne fournit pas de services au public 21 24 20 16 15 4 0 47 32 4623
2011 Fournit des services au public 21 27 18 14 16 4 1 50 31 5600
2011 Ne fournit pas de services au public 26 26 17 15 11 5 0 55 27 4459
2008 Fournit des services au public 21 29 18 15 12 5 1 52 29 4882
2008 Ne fournit pas de services au public 25 30 17 14 9 5 0 58 24 3783
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Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 25 30 17 12 13 2 1 57 26 3657
2017 Ne fournit pas de services au public 37 32 13 9 6 2 1 71 15 3516
2014 Fournit des services au public 26 32 17 12 12 2 0 59 24 4634
2014 Ne fournit pas de services au public 39 31 13 8 6 2 1 72 15 4623
2011 Fournit des services au public 26 31 16 12 12 2 1 58 25 5603
2011 Ne fournit pas de services au public 39 31 13 8 6 2 0 72 15 4455
2008 Fournit des services au public 26 30 16 12 12 3 0 58 25 4889
2008 Ne fournit pas de services au public 38 30 12 10 6 3 0 71 17 3781

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 24 33 15 14 13 1 0 57 27 3652
2017 Ne fournit pas de services au public 36 33 10 11 8 1 1 70 19 3520
2014 Fournit des services au public 24 35 15 14 12 1 0 59 25 4633
2014 Ne fournit pas de services au public 36 33 12 11 7 1 0 70 18 4625
2011 Fournit des services au public 24 35 14 14 13 1 0 59 27 5598
2011 Ne fournit pas de services au public 35 35 11 11 8 1 0 71 19 4449
2008 Fournit des services au public 24 33 15 13 13 1 0 58 27 4884
2008 Ne fournit pas de services au public 36 32 11 12 8 1 1 69 20 3779

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 29 28 16 12 14 0 0 58 26 3657
2017 Ne fournit pas de services au public 44 29 11 8 7 0 0 73 16 3507
2014 Fournit des services au public 28 30 16 11 13 0 0 59 25 4634
2014 Ne fournit pas de services au public 45 29 11 8 6 0 0 74 14 4617

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 11 22 18 16 26 6 0 35 45 3663
2017 Ne fournit pas de services au public 17 29 19 15 14 7 0 49 30 3520
2014 Fournit des services au public 11 23 19 16 25 6 0 37 43 4634
2014 Ne fournit pas de services au public 19 30 19 14 11 8 0 53 27 4621
2011 Fournit des services au public 13 23 20 16 22 6 0 38 40 5595
2011 Ne fournit pas de services au public 20 30 19 12 12 7 0 54 26 4451

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 9 19 15 20 35 2 0 28 56 3663
2017 Ne fournit pas de services au public 13 24 18 20 22 2 0 38 43 3518
2014 Fournit des services au public 9 19 17 21 33 2 0 28 55 4635
2014 Ne fournit pas de services au public 14 26 19 20 18 2 0 42 39 4623
2011 Fournit des services au public 10 23 18 19 28 2 0 34 48 5597
2011 Ne fournit pas de services au public 16 30 20 16 16 2 0 47 33 4447
2008 Fournit des services au public 11 26 17 18 25 2 0 38 44 4886
2008 Ne fournit pas de services au public 20 32 18 15 13 3 0 53 28 3780

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 6 15 16 22 36 4 0 22 61 3654
2017 Ne fournit pas de services au public 9 19 19 24 24 4 0 30 50 3518
2014 Fournit des services au public 5 15 18 24 35 3 0 21 60 4632
2014 Ne fournit pas de services au public 9 22 19 24 21 4 0 33 48 4622
2011 Fournit des services au public 6 20 20 24 26 4 0 27 52 5598
2011 Ne fournit pas de services au public 10 28 20 21 15 6 0 40 38 4454
2008 Fournit des services au public 6 20 19 25 25 4 0 27 53 4892
2008 Ne fournit pas de services au public 11 27 18 23 15 5 0 40 40 3778

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 7 13 13 17 46 5 0 21 66 3662
2017 Ne fournit pas de services au public 11 17 17 20 30 5 0 29 53 3518
2014 Fournit des services au public 7 14 16 18 42 4 0 21 62 4637
2014 Ne fournit pas de services au public 11 20 18 18 27 7 0 33 48 4621
2011 Fournit des services au public 7 18 16 20 32 6 0 27 56 5600
2011 Ne fournit pas de services au public 13 25 18 18 19 8 0 41 40 4458
2008 Fournit des services au public 7 18 16 20 31 7 0 27 56 4888
2008 Ne fournit pas de services au public 12 26 18 17 19 9 0 41 39 3784

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 7 20 14 21 35 3 0 28 57 3658
2017 Ne fournit pas de services au public 9 24 18 22 25 3 0 34 48 3513
2014 Fournit des services au public 7 21 18 22 31 2 0 28 54 4633
2014 Ne fournit pas de services au public 9 26 17 23 22 3 0 36 47 4620
2011 Fournit des services au public 8 27 17 22 24 2 0 36 47 5594
2011 Ne fournit pas de services au public 11 30 18 21 17 3 0 43 39 4452
2008 Fournit des services au public 9 28 17 24 20 2 0 38 44 4885
2008 Ne fournit pas de services au public 12 34 17 21 14 2 0 47 36 3785
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Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 10 25 17 22 26 0 0 36 48 3659
2017 Ne fournit pas de services au public 19 35 16 16 14 0 0 54 30 3516
2014 Fournit des services au public 10 26 17 21 25 0 0 37 46 4637
2014 Ne fournit pas de services au public 19 34 16 17 14 0 0 53 31 4622
2011 Fournit des services au public 10 31 17 20 22 0 0 41 42 5601
2011 Ne fournit pas de services au public 21 37 16 15 11 0 0 58 26 4460

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 16 37 18 16 12 0 0 54 28 3656
2017 Ne fournit pas de services au public 22 40 14 15 8 0 0 63 23 3519

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 5 13 14 23 38 7 1 19 66 3660
2017 Ne fournit pas de services au public 9 18 19 21 18 14 2 31 46 3521
2014 Fournit des services au public 5 14 16 23 36 6 1 20 63 4635
2014 Ne fournit pas de services au public 10 20 20 18 18 12 2 35 42 4621

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 21 33 16 15 14 1 0 54 30 3664
2017 Ne fournit pas de services au public 33 36 13 10 8 0 0 69 18 3522
2014 Fournit des services au public 22 35 15 14 13 0 0 58 27 4636
2014 Ne fournit pas de services au public 35 33 13 10 7 1 1 69 18 4622
2011 Fournit des services au public 21 33 14 16 15 0 0 55 31 5603
2011 Ne fournit pas de services au public 32 35 13 11 8 0 0 68 19 4459
2008 Fournit des services au public 21 33 16 15 14 1 0 54 30 4890
2008 Ne fournit pas de services au public 29 34 13 13 9 1 1 64 22 3778

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 15 34 18 19 14 0 1 49 33 425
2017 Ne fournit pas de services au public 20 34 19 15 8 2 3 56 24 788
2014 Fournit des services au public 21 36 13 17 11 1 1 58 29 559
2014 Ne fournit pas de services au public 24 35 17 12 7 2 3 62 19 986

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 12 28 17 23 19 1 1 40 42 3658
2017 Ne fournit pas de services au public 21 33 16 16 11 2 1 56 28 3513
2014 Fournit des services au public 11 34 17 22 15 1 1 46 37 4635
2014 Ne fournit pas de services au public 21 39 14 15 8 2 1 62 24 4624
2011 Fournit des services au public 12 31 16 23 17 1 0 44 40 5612
2011 Ne fournit pas de services au public 24 37 14 15 8 2 1 63 23 4459
2008 Fournit des services au public 12 32 15 22 16 1 1 45 39 4890
2008 Ne fournit pas de services au public 26 38 12 14 8 2 1 65 22 3783

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 10 20 17 20 26 6 1 32 50 3664
2017 Ne fournit pas de services au public 19 27 16 15 13 8 2 51 31 3521
2014 Fournit des services au public 10 24 18 19 23 6 1 36 45 4634
2014 Ne fournit pas de services au public 23 28 16 14 11 7 2 55 27 4624
2011 Fournit des services au public 12 22 18 19 23 6 1 37 44 5601
2011 Ne fournit pas de services au public 26 27 14 12 12 7 1 58 27 4458
2008 Fournit des services au public 14 25 18 18 18 7 1 41 39 4887
2008 Ne fournit pas de services au public 28 30 13 12 10 7 1 63 23 3784

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 10 30 12 24 23 0 0 40 48 3661
2017 Ne fournit pas de services au public 15 34 13 21 16 0 0 49 38 3519
2014 Fournit des services au public 8 30 13 26 23 0 0 39 49 4632
2014 Ne fournit pas de services au public 16 35 15 20 14 0 0 51 34 4625
2011 Fournit des services au public 12 38 14 20 16 0 0 50 36 5608
2011 Ne fournit pas de services au public 19 39 14 16 9 0 1 59 26 4456
2008 Fournit des services au public 13 39 13 20 14 0 0 52 35 4888
2008 Ne fournit pas de services au public 20 41 15 14 9 0 1 62 23 3781

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 35 39 13 7 5 0 0 75 12 3657
2017 Ne fournit pas de services au public 34 39 11 9 6 0 0 74 15 3518
2014 Fournit des services au public 38 39 12 7 5 0 0 77 11 4635
2014 Ne fournit pas de services au public 35 38 12 9 6 0 0 73 15 4624
2011 Fournit des services au public 39 38 12 6 5 0 0 77 11 5594
2011 Ne fournit pas de services au public 38 36 12 8 5 0 0 75 13 4456
2008 Fournit des services au public 34 43 12 7 4 0 0 77 11 4887
2008 Ne fournit pas de services au public 36 41 11 7 5 0 0 77 12 3781

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 38 41 10 6 5 0 0 80 11 3657
2017 Ne fournit pas de services au public 39 38 10 7 5 0 0 78 12 3515
2014 Fournit des services au public 39 41 9 6 5 0 0 80 11 4635
2014 Ne fournit pas de services au public 40 38 9 8 5 0 0 78 13 4622
2011 Fournit des services au public 39 43 9 5 3 0 0 82 9 5603
2011 Ne fournit pas de services au public 40 40 9 7 4 0 0 80 11 4461
2008 Fournit des services au public 36 45 9 5 4 0 0 82 9 4890
2008 Ne fournit pas de services au public 39 43 9 6 3 0 0 82 9 3780

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 7 17 16 24 33 2 0 25 58 3658
2017 Ne fournit pas de services au public 10 24 17 24 22 2 0 35 47 3519
2014 Fournit des services au public 6 19 16 23 32 2 0 26 57 4633
2014 Ne fournit pas de services au public 13 26 19 21 19 2 0 39 41 4620
2011 Fournit des services au public 8 22 19 22 27 1 0 31 51 5607
2011 Ne fournit pas de services au public 15 30 18 18 16 2 0 47 34 4458
2008 Fournit des services au public 9 26 20 22 21 1 0 36 44 4885
2008 Ne fournit pas de services au public 16 36 18 15 12 2 0 53 28 3778

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 8 18 14 20 35 2 2 28 57 3657
2017 Ne fournit pas de services au public 11 21 14 21 29 2 2 34 52 3519
2014 Fournit des services au public 9 19 15 20 33 2 1 29 55 4633
2014 Ne fournit pas de services au public 13 24 14 19 25 2 2 39 46 4625
2011 Fournit des services au public 10 25 16 19 27 1 1 36 47 5603
2011 Ne fournit pas de services au public 14 28 15 19 20 2 1 44 40 4456
2008 Fournit des services au public 14 35 15 18 16 1 1 50 35 4884
2008 Ne fournit pas de services au public 19 36 14 15 13 2 2 57 29 3778

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 12 29 14 22 23 0 0 41 45 3642
2017 Ne fournit pas de services au public 22 40 14 14 10 0 0 62 24 3502
2014 Fournit des services au public 9 29 16 21 25 0 0 38 46 4637
2014 Ne fournit pas de services au public 19 40 14 15 11 0 0 60 26 4626
2011 Fournit des services au public 14 31 16 18 20 0 0 45 39 5597
2011 Ne fournit pas de services au public 28 39 12 12 8 0 0 68 20 4455

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 14 25 18 19 22 0 0 40 42 3643
2017 Ne fournit pas de services au public 26 35 16 14 9 0 0 61 23 3503
2014 Fournit des services au public 13 27 19 19 22 0 0 40 41 4636
2014 Ne fournit pas de services au public 25 36 15 12 10 0 0 62 23 4619

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 14 30 19 18 17 0 0 45 36 3639
2017 Ne fournit pas de services au public 24 35 17 15 9 0 0 59 24 3503
2014 Fournit des services au public 14 32 20 17 17 0 0 46 34 4633
2014 Ne fournit pas de services au public 24 37 17 13 9 0 0 61 22 4623
2011 Fournit des services au public 23 38 17 13 8 1 0 62 21 5596
2011 Ne fournit pas de services au public 32 39 14 9 5 1 1 72 14 4447

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 7 21 22 21 24 4 1 29 48 3662
2017 Ne fournit pas de services au public 12 31 24 16 12 4 0 45 30 3510

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 18 28 15 15 23 0 0 46 38 3656
2017 Ne fournit pas de services au public 35 34 11 11 9 0 0 69 20 3520
2014 Fournit des services au public 16 29 16 17 20 0 0 46 38 4635
2014 Ne fournit pas de services au public 33 34 13 11 8 0 1 67 20 4620
2011 Fournit des services au public 21 34 14 15 15 0 0 55 30 5601
2011 Ne fournit pas de services au public 37 35 11 9 6 0 1 73 16 4461

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 38 27 8 9 13 0 4 68 23 3657
2017 Ne fournit pas de services au public 25 23 12 13 15 2 11 55 31 3517
2014 Fournit des services au public 38 27 8 11 12 1 3 68 24 4634
2014 Ne fournit pas de services au public 27 24 11 13 14 1 10 58 30 4624
2011 Fournit des services au public 43 27 6 10 10 0 4 73 21 5601
2011 Ne fournit pas de services au public 32 24 10 12 12 1 10 63 27 4463
2008 Fournit des services au public 47 27 6 9 8 1 4 76 18 4887
2008 Ne fournit pas de services au public 39 26 8 10 9 1 7 70 21 3775

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 36 34 16 6 3 0 3 73 10 3663
2017 Ne fournit pas de services au public 37 33 16 8 4 0 1 71 13 3520
2014 Fournit des services au public 33 33 20 7 4 0 2 68 12 4637
2014 Ne fournit pas de services au public 32 33 19 9 6 0 1 66 15 4625
2011 Fournit des services au public 34 36 18 6 4 0 3 72 10 5596
2011 Ne fournit pas de services au public 34 34 18 9 5 0 1 68 14 4457
2008 Fournit des services au public 30 39 19 6 4 0 2 70 10 4884
2008 Ne fournit pas de services au public 30 35 21 8 4 0 1 66 13 3781

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 23 20 11 8 20 3 14 52 34 3659
2017 Ne fournit pas de services au public 45 24 8 7 9 2 5 74 17 3515
2014 Fournit des services au public 24 20 13 8 18 3 14 53 32 4635
2014 Ne fournit pas de services au public 48 25 7 6 7 2 5 78 14 4626
2011 Fournit des services au public 23 24 12 10 21 2 8 52 35 5610
2011 Ne fournit pas de services au public 46 27 8 6 8 2 3 77 15 4455

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Pas certain(e)
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 24 40 37 3655
2017 Ne fournit pas de services au public 35 29 36 3519
2014 Fournit des services au public 22 43 35 4635
2014 Ne fournit pas de services au public 33 30 37 4623
2011 Fournit des services au public 27 41 32 5611
2011 Ne fournit pas de services au public 33 33 33 4465

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage Démographique Prendre ma retraite
(%)		 Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale
(%)		 Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant
(%)		 Autre
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 15 27 32 13 5 6 862
2017 Ne fournit pas de services au public 16 23 43 6 6 6 1235
2014 Fournit des services au public 14 38 28 11 9999 9 1057
2014 Ne fournit pas de services au public 13 38 35 7 9999 7 1541
2011 Fournit des services au public 17 44 24 9 9999 5 1484
2011 Ne fournit pas de services au public 16 40 32 5 9999 7 1492
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Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 21 37 16 13 13 1 0 58 26 3657
2017 Ne fournit pas de services au public 32 41 12 9 6 0 0 74 15 3513
2014 Fournit des services au public 21 37 17 12 11 1 0 59 24 4633
2014 Ne fournit pas de services au public 33 39 13 8 6 1 0 73 14 4623
2011 Fournit des services au public 22 39 16 11 10 1 0 62 21 5608
2011 Ne fournit pas de services au public 33 42 12 7 4 1 0 76 12 4460
2008 Fournit des services au public 32 39 14 8 7 1 0 71 15 4884
2008 Ne fournit pas de services au public 40 39 12 5 4 1 0 79 9 3774

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 13 32 21 17 16 1 0 46 33 3652
2017 Ne fournit pas de services au public 18 37 20 15 10 1 0 55 25 3517
2014 Fournit des services au public 13 36 21 14 13 1 0 51 28 4637
2014 Ne fournit pas de services au public 22 40 19 10 7 1 0 63 18 4625
2011 Fournit des services au public 19 39 19 12 9 1 0 59 22 5604
2011 Ne fournit pas de services au public 26 42 15 9 6 1 0 69 15 4456

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 19 27 32 13 6 1 2 19 47 3652
2017 Ne fournit pas de services au public 19 30 31 12 5 1 2 17 51 3500
2014 Fournit des services au public 17 31 32 12 5 1 2 17 49 4628
2014 Ne fournit pas de services au public 20 32 30 11 4 1 2 16 53 4622
2011 Fournit des services au public 14 29 33 14 6 1 2 21 45 5583
2011 Ne fournit pas de services au public 17 30 32 14 5 1 2 20 48 4454
2008 Fournit des services au public 12 28 35 17 6 1 2 23 41 4878
2008 Ne fournit pas de services au public 12 29 36 15 6 1 1 22 42 3774

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 25 27 25 12 7 2 2 20 54 3652
2017 Ne fournit pas de services au public 26 28 25 11 6 2 2 18 56 3498
2014 Fournit des services au public 25 29 26 11 5 2 2 17 56 4627
2014 Ne fournit pas de services au public 25 27 26 12 6 1 2 20 53 4621
2011 Fournit des services au public 19 26 27 15 9 2 2 25 47 5593
2011 Ne fournit pas de services au public 19 25 27 15 9 2 3 26 46 4451
2008 Fournit des services au public 19 26 29 15 8 1 2 24 46 4876
2008 Ne fournit pas de services au public 15 24 29 18 9 2 2 29 41 3765

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 23 24 25 14 6 3 5 21 52 3656
2017 Ne fournit pas de services au public 30 28 23 10 6 1 3 16 60 3505
2014 Fournit des services au public 24 26 25 13 6 3 3 20 53 4625
2014 Ne fournit pas de services au public 30 28 24 10 4 2 2 15 60 4615
2011 Fournit des services au public 18 24 27 17 7 3 4 26 45 5582
2011 Ne fournit pas de services au public 22 27 27 14 6 1 3 20 51 4446
2008 Fournit des services au public 15 24 30 18 7 2 3 27 42 4870
2008 Ne fournit pas de services au public 21 25 28 16 6 1 3 23 48 3773

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 9 13 25 28 14 2 8 47 25 3633
2017 Ne fournit pas de services au public 17 20 29 20 10 1 3 31 39 3488
2014 Fournit des services au public 11 15 28 26 12 2 6 42 28 4621
2014 Ne fournit pas de services au public 21 22 29 18 7 1 2 26 44 4604
2011 Fournit des services au public 9 14 26 27 15 1 7 46 25 5578
2011 Ne fournit pas de services au public 15 19 30 22 10 1 3 33 35 4446
2008 Fournit des services au public 7 12 29 30 15 1 6 49 21 4866
2008 Ne fournit pas de services au public 12 19 29 26 11 1 2 38 32 3767

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 36 24 19 10 7 1 3 17 62 3651
2017 Ne fournit pas de services au public 33 25 22 11 6 1 2 18 60 3502
2014 Fournit des services au public 36 26 21 9 5 1 2 14 64 4625
2014 Ne fournit pas de services au public 29 28 23 11 6 1 3 18 59 4618
2011 Fournit des services au public 27 25 24 13 7 1 3 21 54 5592
2011 Ne fournit pas de services au public 22 25 27 14 8 1 3 23 49 4452
2008 Fournit des services au public 21 25 27 16 9 1 3 25 47 4863
2008 Ne fournit pas de services au public 16 24 28 18 10 1 3 29 42 3769

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 20 19 24 19 10 3 4 31 43 3652
2017 Ne fournit pas de services au public 19 21 27 18 9 2 4 29 43 3496
2014 Fournit des services au public 16 20 26 21 11 3 3 35 38 4628
2014 Ne fournit pas de services au public 16 20 28 20 10 2 4 32 38 4614
2011 Fournit des services au public 16 20 25 20 12 3 4 35 38 5576
2011 Ne fournit pas de services au public 14 21 27 20 12 2 4 33 38 4440
2008 Fournit des services au public 25 25 23 15 8 2 2 24 52 4877
2008 Ne fournit pas de services au public 19 25 26 16 9 2 3 26 47 3772

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 25 24 27 11 6 3 4 18 53 3649
2017 Ne fournit pas de services au public 25 25 29 11 6 2 3 17 53 3504
2014 Fournit des services au public 24 25 28 12 5 2 3 19 51 4625
2014 Ne fournit pas de services au public 26 26 28 10 5 2 3 16 55 4618

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 22 27 14 17 19 1 1 50 37 3656
2017 Ne fournit pas de services au public 36 30 11 12 10 1 0 67 23 3512
2014 Fournit des services au public 27 29 13 15 15 1 0 56 31 4633
2014 Ne fournit pas de services au public 40 30 10 11 8 1 0 71 19 4624

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 19 39 16 15 10 0 0 59 25 3661
2017 Ne fournit pas de services au public 34 40 10 10 5 0 0 75 15 3514
2014 Fournit des services au public 21 44 15 13 8 0 0 65 21 4629
2014 Ne fournit pas de services au public 39 41 9 7 4 0 0 80 11 4621

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 20 30 24 9 11 5 1 54 21 3658
2017 Ne fournit pas de services au public 26 35 21 6 6 6 1 65 12 3514
2014 Fournit des services au public 28 33 20 7 8 4 1 64 15 4630
2014 Ne fournit pas de services au public 35 34 17 5 3 6 1 73 9 4622

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 19 34 20 13 11 2 0 55 25 3658
2017 Ne fournit pas de services au public 25 41 18 8 6 2 0 68 14 3517
2014 Fournit des services au public 23 34 19 11 10 2 0 59 22 4635
2014 Ne fournit pas de services au public 32 37 16 7 4 3 0 72 12 4625
2011 Fournit des services au public 18 36 19 12 13 2 0 56 25 5595
2011 Ne fournit pas de services au public 28 37 18 7 6 3 0 67 14 4451

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 19 35 15 14 16 0 0 54 30 3659
2017 Ne fournit pas de services au public 28 38 15 10 8 0 0 67 18 3520
2014 Fournit des services au public 23 35 15 13 14 0 0 58 27 4635
2014 Ne fournit pas de services au public 34 36 14 9 6 0 0 71 15 4622
2011 Fournit des services au public 23 38 15 11 12 0 0 62 23 5588
2011 Ne fournit pas de services au public 32 39 14 8 6 0 0 72 14 4435
2008 Fournit des services au public 21 38 14 13 14 0 0 59 27 4885
2008 Ne fournit pas de services au public 33 39 13 9 6 0 0 72 15 3785

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 12 26 18 17 21 3 3 40 40 3662
2017 Ne fournit pas de services au public 22 30 17 13 11 4 3 56 26 3514
2014 Fournit des services au public 18 28 18 16 16 3 2 48 33 4635
2014 Ne fournit pas de services au public 28 32 16 10 8 4 3 64 19 4625

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 25 44 15 9 6 1 0 70 15 3653
2017 Ne fournit pas de services au public 32 42 15 6 3 3 0 76 9 3516
2014 Fournit des services au public 29 47 12 7 4 1 0 77 11 4631
2014 Ne fournit pas de services au public 35 42 13 5 2 3 1 80 7 4622
2011 Fournit des services au public 25 43 16 9 5 2 0 69 15 5594
2011 Ne fournit pas de services au public 33 41 14 6 2 3 0 77 8 4452

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 22 38 16 12 10 2 1 62 22 3647
2017 Ne fournit pas de services au public 30 39 13 8 6 3 1 72 15 3516
2014 Fournit des services au public 25 38 13 12 9 2 0 65 21 4633
2014 Ne fournit pas de services au public 33 37 12 9 5 3 1 73 14 4625
2011 Fournit des services au public 26 37 14 11 9 3 1 65 21 5594
2011 Ne fournit pas de services au public 34 36 12 8 6 3 1 73 14 4444
2008 Fournit des services au public 23 37 15 11 9 3 1 63 21 4885
2008 Ne fournit pas de services au public 33 36 12 9 6 3 1 72 16 3777

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 13 32 22 15 13 3 1 47 30 3654
2017 Ne fournit pas de services au public 18 32 22 14 10 4 1 52 25 3514
2014 Fournit des services au public 15 31 23 14 12 4 1 48 28 4637
2014 Ne fournit pas de services au public 18 29 23 14 9 6 1 50 25 4625
2011 Fournit des services au public 12 32 23 15 12 5 1 46 29 5597
2011 Ne fournit pas de services au public 16 32 22 14 10 5 2 51 26 4447

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 13 22 15 19 25 4 1 37 47 3654
2017 Ne fournit pas de services au public 14 21 17 18 19 7 3 39 42 3513
2014 Fournit des services au public 11 24 15 18 26 4 1 37 47 4634
2014 Ne fournit pas de services au public 13 21 17 18 19 9 3 38 42 4625
2011 Fournit des services au public 11 23 15 19 24 6 1 36 47 5604
2011 Ne fournit pas de services au public 14 21 18 17 17 11 3 41 39 4452

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 13 41 8 22 15 0 0 54 38 3663
2017 Ne fournit pas de services au public 23 46 7 16 8 0 0 69 24 3520
2014 Fournit des services au public 12 43 9 21 14 0 0 56 35 4634
2014 Ne fournit pas de services au public 25 47 6 15 7 0 0 72 22 4624
2011 Fournit des services au public 13 45 7 22 13 0 0 58 35 5607
2011 Ne fournit pas de services au public 25 48 5 15 6 0 0 73 22 4461
2008 Fournit des services au public 15 47 8 19 11 0 0 62 30 4882
2008 Ne fournit pas de services au public 29 48 5 12 5 0 0 77 18 3780

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 19 32 10 21 19 0 0 50 40 3659
2017 Ne fournit pas de services au public 33 35 8 14 9 0 0 69 23 3518
2014 Fournit des services au public 19 32 10 20 19 0 0 51 39 4632
2014 Ne fournit pas de services au public 35 36 7 13 8 0 0 72 21 4621
2011 Fournit des services au public 21 33 11 18 17 0 0 54 35 5594
2011 Ne fournit pas de services au public 35 37 8 11 8 0 0 73 19 4436

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 20 37 12 19 12 0 0 57 31 3646
2017 Ne fournit pas de services au public 36 39 10 9 5 0 0 76 14 3512
2014 Fournit des services au public 20 38 13 17 12 0 0 58 29 4631
2014 Ne fournit pas de services au public 37 39 11 9 4 1 0 76 12 4620

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 60 26 6 4 2 1 1 88 6 3653
2017 Ne fournit pas de services au public 65 22 5 3 2 1 1 89 5 3513
2014 Fournit des services au public 60 26 6 4 2 1 1 88 6 4632
2014 Ne fournit pas de services au public 64 24 5 3 2 1 1 89 5 4623
2011 Fournit des services au public 63 24 5 3 2 1 1 89 6 5606
2011 Ne fournit pas de services au public 67 21 5 3 2 1 1 90 5 4463
2008 Fournit des services au public 64 25 5 3 2 1 1 90 5 4876
2008 Ne fournit pas de services au public 70 19 3 4 2 1 1 91 6 3779

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 63 20 7 5 3 0 1 85 8 3662
2017 Ne fournit pas de services au public 61 21 5 8 4 0 1 82 12 3522
2014 Fournit des services au public 62 22 6 4 3 0 2 86 8 4631
2014 Ne fournit pas de services au public 60 19 7 8 5 0 1 80 13 4624
2011 Fournit des services au public 67 19 6 5 2 0 1 88 7 5602
2011 Ne fournit pas de services au public 63 19 5 7 4 0 1 83 12 4461
2008 Fournit des services au public 68 19 5 4 2 0 1 88 7 4877
2008 Ne fournit pas de services au public 65 18 5 7 5 0 1 83 12 3780

Question 23. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 63 14 9 3 3 1 7 84 6 3662
2017 Ne fournit pas de services au public 65 16 6 5 4 0 3 85 8 3519
2014 Fournit des services au public 66 15 6 2 3 1 7 88 5 4634
2014 Ne fournit pas de services au public 67 15 6 5 4 0 4 85 9 4623
2011 Fournit des services au public 64 15 7 3 3 2 6 86 6 5597
2011 Ne fournit pas de services au public 65 16 6 5 4 0 4 84 10 4445
2008 Fournit des services au public 61 12 6 3 4 1 12 85 8 4890
2008 Ne fournit pas de services au public 64 12 5 5 5 1 8 83 11 3784

Question 33. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 70 14 7 2 3 1 4 88 5 3656
2017 Ne fournit pas de services au public 75 13 4 3 2 1 2 91 5 3519
2014 Fournit des services au public 72 13 6 1 3 1 5 90 4 4631
2014 Ne fournit pas de services au public 75 12 5 2 2 0 3 91 5 4623
2011 Fournit des services au public 70 13 6 2 3 1 5 88 5 5593
2011 Ne fournit pas de services au public 75 11 5 2 3 0 3 90 5 4453
2008 Fournit des services au public 71 10 5 2 3 1 8 89 6 4883
2008 Ne fournit pas de services au public 77 7 3 2 3 1 6 90 6 3782

Question 50. Durant les réunions au sein de mon ministère ou organisme, les président(e)s de rencontre créent un environnement où je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 52 16 11 3 3 4 11 79 8 3658
2017 Ne fournit pas de services au public 54 21 9 5 3 2 4 81 9 3518
2014 Fournit des services au public 53 17 10 3 3 3 11 82 7 4631
2014 Ne fournit pas de services au public 53 21 10 5 3 2 5 80 9 4622

Question 51. Mon ministère ou organisme offre de la formation dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 60 20 9 3 2 3 4 85 5 3657
2017 Ne fournit pas de services au public 61 20 8 3 2 3 3 86 5 3517
2014 Fournit des services au public 61 19 8 3 2 3 5 86 5 4631
2014 Ne fournit pas de services au public 58 21 8 3 2 3 4 86 5 4623
2011 Fournit des services au public 61 20 8 3 2 3 3 86 5 5587
2011 Ne fournit pas de services au public 61 19 9 3 2 3 3 85 5 4454
2008 Fournit des services au public 62 19 8 3 2 3 2 86 6 4889
2008 Ne fournit pas de services au public 65 17 7 3 2 2 4 87 5 3779

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 29 71 3652
2017 Ne fournit pas de services au public 22 78 3514
2014 Fournit des services au public 27 73 4627
2014 Ne fournit pas de services au public 19 81 4614

Question 64a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 58 1074
2017 Ne fournit pas de services au public 50 763
2014 Fournit des services au public 56 1228
2014 Ne fournit pas de services au public 46 879

Question 64b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 68 1074
2017 Ne fournit pas de services au public 66 763
2014 Fournit des services au public 65 1228
2014 Ne fournit pas de services au public 68 879

Question 64c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 8 1074
2017 Ne fournit pas de services au public 10 763
2014 Fournit des services au public 7 1228
2014 Ne fournit pas de services au public 8 879

Question 64d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 10 1074
2017 Ne fournit pas de services au public 1 763
2014 Fournit des services au public 9 1228
2014 Ne fournit pas de services au public 1 879

Question 64e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 5 1074
2017 Ne fournit pas de services au public 4 763
2014 Fournit des services au public 3 1228
2014 Ne fournit pas de services au public 3 879

Question 64f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 28 1074
2017 Ne fournit pas de services au public 3 763
2014 Fournit des services au public 28 1228
2014 Ne fournit pas de services au public 3 879

Question 64g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 2 1074
2017 Ne fournit pas de services au public 2 763
2014 Fournit des services au public 4 1228
2014 Ne fournit pas de services au public 3 879

Question 65a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet... Comportement agressif
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 43 1076
2017 Ne fournit pas de services au public 36 762
2014 Fournit des services au public 41 1226
2014 Ne fournit pas de services au public 36 879

Question 65b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Contrôle excessif
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 38 1076
2017 Ne fournit pas de services au public 39 762
2014 Fournit des services au public 34 1226
2014 Ne fournit pas de services au public 39 879

Question 65c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 50 1076
2017 Ne fournit pas de services au public 49 762
2014 Fournit des services au public 44 1226
2014 Ne fournit pas de services au public 47 879

Question 65d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Humiliation
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 45 1076
2017 Ne fournit pas de services au public 42 762
2014 Fournit des services au public 43 1226
2014 Ne fournit pas de services au public 41 879

Question 65e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 32 1076
2017 Ne fournit pas de services au public 31 762
2014 Fournit des services au public 28 1226
2014 Ne fournit pas de services au public 33 879

Question 65f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire désobligeant
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 63 1076
2017 Ne fournit pas de services au public 54 762
2014 Fournit des services au public 63 1226
2014 Ne fournit pas de services au public 56 879

Question 65g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Attaque personnelle
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 43 1076
2017 Ne fournit pas de services au public 39 762
2014 Fournit des services au public 41 1226
2014 Ne fournit pas de services au public 34 879

Question 65h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Violence physique
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 4 1076
2017 Ne fournit pas de services au public 1 762
2014 Fournit des services au public 2 1226
2014 Ne fournit pas de services au public 1 879

Question 65i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 14 1076
2017 Ne fournit pas de services au public 9 762
2014 Fournit des services au public 13 1226
2014 Ne fournit pas de services au public 9 879

Question 65j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Menace
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 16 1076
2017 Ne fournit pas de services au public 10 762
2014 Fournit des services au public 15 1226
2014 Ne fournit pas de services au public 10 879

Question 65k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Traitement injuste
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 61 1076
2017 Ne fournit pas de services au public 51 762
2014 Fournit des services au public 56 1226
2014 Ne fournit pas de services au public 49 879

Question 65l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Hurlement ou cri
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 33 1076
2017 Ne fournit pas de services au public 26 762
2014 Fournit des services au public 35 1226
2014 Ne fournit pas de services au public 27 879

Question 65m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 16 1076
2017 Ne fournit pas de services au public 13 762
2014 Fournit des services au public 18 1226
2014 Ne fournit pas de services au public 14 879

Question 66a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 44 1076
2017 Ne fournit pas de services au public 53 763
2014 Fournit des services au public 44 1225
2014 Ne fournit pas de services au public 48 878

Question 66b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 29 1076
2017 Ne fournit pas de services au public 27 763
2014 Fournit des services au public 30 1225
2014 Ne fournit pas de services au public 29 878

Question 66c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 7 1076
2017 Ne fournit pas de services au public 7 763
2014 Fournit des services au public 7 1225
2014 Ne fournit pas de services au public 8 878

Question 66d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 28 1076
2017 Ne fournit pas de services au public 15 763
2014 Fournit des services au public 27 1225
2014 Ne fournit pas de services au public 18 878

Question 66e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 9 1076
2017 Ne fournit pas de services au public 9 763
2014 Fournit des services au public 10 1225
2014 Ne fournit pas de services au public 10 878

Question 66f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 15 1076
2017 Ne fournit pas de services au public 7 763
2014 Fournit des services au public 14 1225
2014 Ne fournit pas de services au public 8 878

Question 66g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 18 1076
2017 Ne fournit pas de services au public 14 763
2014 Fournit des services au public 18 1225
2014 Ne fournit pas de services au public 16 878

Question 66h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 11 1076
2017 Ne fournit pas de services au public 11 763
2014 Fournit des services au public 12 1225
2014 Ne fournit pas de services au public 12 878

Question 66i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?.. Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 27 1076
2017 Ne fournit pas de services au public 27 763
2014 Fournit des services au public 29 1225
2014 Ne fournit pas de services au public 26 878

Question 67a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?... La situation a été réglée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 12 912
2017 Ne fournit pas de services au public 11 712
2014 Fournit des services au public 11 1053
2014 Ne fournit pas de services au public 11 808

Question 67b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 15 912
2017 Ne fournit pas de services au public 17 712
2014 Fournit des services au public 15 1053
2014 Ne fournit pas de services au public 13 808

Question 67c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 11 912
2017 Ne fournit pas de services au public 9 712
2014 Fournit des services au public 13 1053
2014 Ne fournit pas de services au public 10 808

Question 67d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne s’est excusée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 7 912
2017 Ne fournit pas de services au public 7 712
2014 Fournit des services au public 8 1053
2014 Ne fournit pas de services au public 9 808

Question 67e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La direction est intervenue.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 6 912
2017 Ne fournit pas de services au public 9 712
2014 Fournit des services au public 7 1053
2014 Ne fournit pas de services au public 8 808

Question 67f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 8 912
2017 Ne fournit pas de services au public 11 712
2014 Fournit des services au public 8 1053
2014 Ne fournit pas de services au public 12 808

Question 67g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 5 912
2017 Ne fournit pas de services au public 14 712
2014 Fournit des services au public 5 1053
2014 Ne fournit pas de services au public 16 808

Question 67h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 12 912
2017 Ne fournit pas de services au public 8 712
2014 Fournit des services au public 10 1053
2014 Ne fournit pas de services au public 7 808

Question 67i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 11 912
2017 Ne fournit pas de services au public 10 712
2014 Fournit des services au public 10 1053
2014 Ne fournit pas de services au public 11 808

Question 67j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 33 912
2017 Ne fournit pas de services au public 27 712
2014 Fournit des services au public 31 1053
2014 Ne fournit pas de services au public 25 808

Question 67k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 11 912
2017 Ne fournit pas de services au public 9 712
2014 Fournit des services au public 10 1053
2014 Ne fournit pas de services au public 9 808

Question 67l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 51 912
2017 Ne fournit pas de services au public 50 712
2014 Fournit des services au public 50 1053
2014 Ne fournit pas de services au public 47 808

Question 67m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 1 912
2017 Ne fournit pas de services au public 2 712
2014 Fournit des services au public 2 1053
2014 Ne fournit pas de services au public 1 808

Question 67n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 62 912
2017 Ne fournit pas de services au public 56 712
2014 Fournit des services au public 62 1053
2014 Ne fournit pas de services au public 56 808

Question 67o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 2 912
2017 Ne fournit pas de services au public 2 712

Question 67p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 15 912
2017 Ne fournit pas de services au public 13 712
2014 Fournit des services au public 14 1053
2014 Ne fournit pas de services au public 13 808

Question 68. Le harcèlement dont vous avez fait l’objet est-il survenu lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 99 1 1074
2017 Ne fournit pas de services au public 97 3 765

Question 69. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 9 16 22 12 21 15 5 31 42 3665
2017 Ne fournit pas de services au public 11 16 23 10 12 22 6 38 30 3519
2014 Fournit des services au public 10 16 23 11 17 17 5 34 36 4632
2014 Ne fournit pas de services au public 11 16 22 8 9 26 8 41 26 4621

Question 70. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 13 26 22 14 18 7 1 42 34 3661
2017 Ne fournit pas de services au public 18 28 23 11 10 10 1 51 23 3514
2014 Fournit des services au public 15 25 23 12 15 9 1 44 30 4632
2014 Ne fournit pas de services au public 17 27 23 9 7 15 2 53 19 4621
2011 Fournit des services au public 19 36 20 11 9 4 0 58 22 5602
2011 Ne fournit pas de services au public 26 36 19 8 5 7 0 66 14 4459

Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 75. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 17 83 3657
2017 Ne fournit pas de services au public 10 90 3513
2014 Fournit des services au public 16 84 4628
2014 Ne fournit pas de services au public 9 91 4612

Question 76a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? …Collègues
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 38 618
2017 Ne fournit pas de services au public 44 351
2014 Fournit des services au public 33 711
2014 Ne fournit pas de services au public 35 399

Question 76b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 83 618
2017 Ne fournit pas de services au public 83 351
2014 Fournit des services au public 85 711
2014 Ne fournit pas de services au public 82 399

Question 76c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 3 618
2017 Ne fournit pas de services au public 4 351
2014 Fournit des services au public 2 711
2014 Ne fournit pas de services au public 4 399

Question 76d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? … Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 5 618
2017 Ne fournit pas de services au public 2 351
2014 Fournit des services au public 4 711

Question 76e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 4 618
2017 Ne fournit pas de services au public 6 351
2014 Fournit des services au public 5 711
2014 Ne fournit pas de services au public 4 399

Question 76f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 21 618
2017 Ne fournit pas de services au public 4 351
2014 Fournit des services au public 19 711
2014 Ne fournit pas de services au public 2 399

Question 76g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 4 618
2017 Ne fournit pas de services au public 5 351
2014 Fournit des services au public 8 711
2014 Ne fournit pas de services au public 11 399

Question 77a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Race
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 21 617
2017 Ne fournit pas de services au public 17 353
2014 Fournit des services au public 17 712
2014 Ne fournit pas de services au public 12 398

Question 77b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Origine nationale ou ethnique
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 18 617
2017 Ne fournit pas de services au public 15 353
2014 Fournit des services au public 15 712
2014 Ne fournit pas de services au public 13 398

Question 77c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Couleur
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 13 617
2017 Ne fournit pas de services au public 10 353
2014 Fournit des services au public 10 712
2014 Ne fournit pas de services au public 6 398

Question 77d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Religion
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 6 617
2017 Ne fournit pas de services au public 5 353
2014 Fournit des services au public 5 712
2014 Ne fournit pas de services au public 4 398

Question 77e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Âge
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 22 617
2017 Ne fournit pas de services au public 27 353
2014 Fournit des services au public 23 712
2014 Ne fournit pas de services au public 24 398

Question 77f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Sexe
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 33 617
2017 Ne fournit pas de services au public 35 353
2014 Fournit des services au public 27 712
2014 Ne fournit pas de services au public 25 398

Question 77g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Orientation sexuelle
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 4 617
2017 Ne fournit pas de services au public 3 353
2014 Fournit des services au public 4 712
2014 Ne fournit pas de services au public 4 398

Question 77h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Identité ou expression de genre (inclut l'identité ou l'expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 1 617
2017 Ne fournit pas de services au public 2 353

Question 77i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État matrimonial
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 12 617
2017 Ne fournit pas de services au public 10 353
2014 Fournit des services au public 12 712
2014 Ne fournit pas de services au public 8 398

Question 77j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Situation familiale
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 28 617
2017 Ne fournit pas de services au public 21 353
2014 Fournit des services au public 27 712
2014 Ne fournit pas de services au public 21 398

Question 77k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. …Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 1 617

Question 77l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Déficience (ou handicap)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 17 617
2017 Ne fournit pas de services au public 20 353
2014 Fournit des services au public 18 712
2014 Ne fournit pas de services au public 22 398

Question 77n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 19 617
2017 Ne fournit pas de services au public 15 353
2014 Fournit des services au public 26 712
2014 Ne fournit pas de services au public 28 398

Question 78a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 31 619
2017 Ne fournit pas de services au public 30 352
2014 Fournit des services au public 33 712
2014 Ne fournit pas de services au public 31 398

Question 78b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été discriminé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 15 619
2017 Ne fournit pas de services au public 17 352
2014 Fournit des services au public 15 712
2014 Ne fournit pas de services au public 16 398

Question 78c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 6 619
2017 Ne fournit pas de services au public 6 352
2014 Fournit des services au public 7 712
2014 Ne fournit pas de services au public 5 398

Question 78d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 25 619
2017 Ne fournit pas de services au public 17 352
2014 Fournit des services au public 26 712
2014 Ne fournit pas de services au public 19 398

Question 78e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 4 619
2017 Ne fournit pas de services au public 6 352
2014 Fournit des services au public 4 712
2014 Ne fournit pas de services au public 8 398

Question 78f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 13 619
2017 Ne fournit pas de services au public 5 352
2014 Fournit des services au public 13 712
2014 Ne fournit pas de services au public 10 398

Question 78g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 9 619
2017 Ne fournit pas de services au public 6 352
2014 Fournit des services au public 12 712
2014 Ne fournit pas de services au public 8 398

Question 78h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 8 619
2017 Ne fournit pas de services au public 8 352
2014 Fournit des services au public 11 712
2014 Ne fournit pas de services au public 13 398

Question 78i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 46 619
2017 Ne fournit pas de services au public 51 352
2014 Fournit des services au public 44 712
2014 Ne fournit pas de services au public 46 398

Question 79a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La situation a été réglée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 5 539
2017 Ne fournit pas de services au public 5 334
2014 Fournit des services au public 6 619
2014 Ne fournit pas de services au public 5 360

Question 79b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 9 539
2017 Ne fournit pas de services au public 11 334
2014 Fournit des services au public 8 619
2014 Ne fournit pas de services au public 8 360

Question 79c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 4 539
2017 Ne fournit pas de services au public 3 334
2014 Fournit des services au public 4 619
2014 Ne fournit pas de services au public 4 360

Question 79d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne s’est excusée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 2 539
2017 Ne fournit pas de services au public 3 334
2014 Fournit des services au public 2 619
2014 Ne fournit pas de services au public 3 360

Question 79e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La direction est intervenue.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 1 539
2017 Ne fournit pas de services au public 3 334
2014 Ne fournit pas de services au public 2 360

Question 79f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 4 539
2017 Ne fournit pas de services au public 6 334
2014 Fournit des services au public 3 619
2014 Ne fournit pas de services au public 7 360

Question 79g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 3 539
2017 Ne fournit pas de services au public 9 334
2014 Fournit des services au public 3 619
2014 Ne fournit pas de services au public 10 360

Question 79h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 11 539
2017 Ne fournit pas de services au public 9 334
2014 Fournit des services au public 9 619
2014 Ne fournit pas de services au public 9 360

Question 79i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 8 539
2017 Ne fournit pas de services au public 6 334
2014 Fournit des services au public 9 619
2014 Ne fournit pas de services au public 9 360

Question 79j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 27 539
2017 Ne fournit pas de services au public 22 334
2014 Fournit des services au public 28 619
2014 Ne fournit pas de services au public 27 360

Question 79k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 10 539
2017 Ne fournit pas de services au public 11 334
2014 Fournit des services au public 9 619
2014 Ne fournit pas de services au public 9 360

Question 79l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 46 539
2017 Ne fournit pas de services au public 46 334
2014 Fournit des services au public 49 619
2014 Ne fournit pas de services au public 45 360

Question 79m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 2 539
2017 Ne fournit pas de services au public 2 334
2014 Fournit des services au public 1 619

Question 79n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 68 539
2017 Ne fournit pas de services au public 64 334
2014 Fournit des services au public 70 619
2014 Ne fournit pas de services au public 67 360

Question 79o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle conernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? …Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 1 539

Question 79p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 12 539
2017 Ne fournit pas de services au public 11 334
2014 Fournit des services au public 15 619
2014 Ne fournit pas de services au public 14 360

Question 80. La discrimination dont vous avez fait l’objet est-elle survenue lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 98 2 618
2017 Ne fournit pas de services au public 96 4 352

Question 81. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 11 18 27 7 12 20 5 38 26 3663
2017 Ne fournit pas de services au public 13 17 25 5 6 29 6 46 16 3522
2014 Fournit des services au public 11 17 26 7 10 22 5 40 24 4633
2014 Ne fournit pas de services au public 12 15 24 4 4 33 7 46 14 4622

Question 82. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 17 27 24 9 12 10 2 50 24 3657
2017 Ne fournit pas de services au public 21 29 23 6 5 14 2 59 13 3511
2014 Fournit des services au public 17 26 24 8 10 13 1 51 21 4631
2014 Ne fournit pas de services au public 20 26 22 6 5 19 2 59 13 4618
2011 Fournit des services au public 24 38 18 8 6 5 0 66 15 5589
2011 Ne fournit pas de services au public 30 36 17 5 3 9 0 73 8 4449

Obligation de prendre des mesures d'adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne : la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée. Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 27 73 3657
2017 Ne fournit pas de services au public 19 81 3514
2014 Fournit des services au public 23 77 4624
2014 Ne fournit pas de services au public 15 85 4613

Question 89. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 75 25 978
2017 Ne fournit pas de services au public 77 23 661
2014 Fournit des services au public 76 24 1036
2014 Ne fournit pas de services au public 76 24 658

Question 90. Je suis satisfait(e) par les mesures d'adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 36 37 7 12 8 1 0 73 20 736
2017 Ne fournit pas de services au public 46 33 6 9 4 1 0 80 14 510
2014 Fournit des services au public 36 35 8 13 7 0 0 72 20 790
2014 Ne fournit pas de services au public 47 33 5 7 8 0 0 80 15 499

Relations patronales-syndicales et conventions collectives

Question 71. Je connais bien les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 26 50 10 7 2 2 3 80 9 3665
2017 Ne fournit pas de services au public 29 49 9 4 2 2 5 83 7 3520
2014 Fournit des services au public 26 53 10 6 2 1 2 81 9 4636
2014 Ne fournit pas de services au public 28 51 9 5 1 1 4 84 7 4622
2011 Fournit des services au public 25 52 10 7 2 1 2 80 9 5598
2011 Ne fournit pas de services au public 27 50 9 6 2 1 4 82 9 4453
2008 Fournit des services au public 25 47 11 8 4 2 3 76 13 4892
2008 Ne fournit pas de services au public 26 47 10 7 3 2 5 78 11 3790

Question 72. Le processus de consultation entre les syndicats et la gestion a été efficace pour ce qui est d’aborder les problèmes liés à mon milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 7 22 22 18 20 9 3 32 43 3662
2017 Ne fournit pas de services au public 7 21 24 12 9 18 8 39 29 3518
2014 Fournit des services au public 8 26 23 17 16 7 4 38 37 4635
2014 Ne fournit pas de services au public 7 22 25 10 8 19 9 41 25 4620
2011 Fournit des services au public 8 28 21 18 14 9 3 40 36 5592
2011 Ne fournit pas de services au public 8 23 24 11 7 21 6 43 24 4448

Question 73. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) comprend et respecte les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 23 35 16 10 8 6 3 63 19 3662
2017 Ne fournit pas de services au public 34 34 12 4 3 7 5 78 8 3523
2014 Fournit des services au public 24 38 15 10 6 5 2 67 17 4631
2014 Ne fournit pas de services au public 34 35 13 4 2 8 5 79 7 4623
2011 Fournit des services au public 25 37 14 9 6 5 2 68 17 5602
2011 Ne fournit pas de services au public 37 33 11 4 3 8 5 79 8 4457
2008 Fournit des services au public 23 38 15 8 6 7 3 68 15 4887
2008 Ne fournit pas de services au public 34 37 11 4 2 8 5 81 7 3790

Question 74. Les cadres supérieurs respectent les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 14 26 19 13 18 8 3 44 35 3653
2017 Ne fournit pas de services au public 22 31 17 8 5 11 5 63 16 3516
2014 Fournit des services au public 14 29 18 15 16 7 2 47 34 4632
2014 Ne fournit pas de services au public 24 31 17 7 4 12 5 66 14 4621
2011 Fournit des services au public 17 31 17 13 12 7 2 53 28 5591
2011 Ne fournit pas de services au public 26 33 15 6 5 11 5 70 13 4445
2008 Fournit des services au public 17 33 16 14 13 4 3 54 29 4883
2008 Ne fournit pas de services au public 29 33 14 8 4 7 5 71 13 3780
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Bien-être en milieu de travail

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 35. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 31 31 13 11 12 1 0 63 24 3660
2017 Ne fournit pas de services au public 48 28 9 7 7 1 1 77 13 3514

Question 36. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 32 29 16 9 13 2 0 62 22 3657
2017 Ne fournit pas de services au public 49 26 12 5 6 1 0 76 12 3513

Question 86. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 15 38 19 13 12 2 0 55 26 3658
2017 Ne fournit pas de services au public 24 43 16 8 7 2 0 68 16 3517

Question 87. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 7 25 18 22 27 1 0 32 49 3658
2017 Ne fournit pas de services au public 12 33 19 19 16 2 0 45 36 3515

Stress lié au travail

Question 83a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 22 27 21 13 15 0 1 50 28 3650
2017 Ne fournit pas de services au public 28 26 19 11 13 0 2 55 25 3511

Question 83b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Lourde charge de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 19 25 24 16 15 0 1 44 31 3656
2017 Ne fournit pas de services au public 17 27 26 16 13 0 1 44 29 3516

Question 83c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Délais déraisonnables
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 30 28 19 9 7 1 6 62 18 3645
2017 Ne fournit pas de services au public 20 27 23 16 12 0 2 48 28 3506

Question 83d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 10 14 19 21 35 0 1 24 57 3655
2017 Ne fournit pas de services au public 13 19 22 20 23 1 1 33 44 3507

Question 83e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 34 24 18 8 8 1 6 62 18 3653
2017 Ne fournit pas de services au public 42 23 14 6 4 1 11 74 11 3507

Question 83f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 16 24 24 17 19 0 1 40 36 3643
2017 Ne fournit pas de services au public 25 28 24 13 8 0 1 54 21 3493

Question 83g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 16 25 24 18 14 1 1 43 32 3644
2017 Ne fournit pas de services au public 20 30 24 15 9 1 1 51 24 3493

Question 83h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 17 25 23 17 15 1 1 43 33 3641
2017 Ne fournit pas de services au public 14 26 24 20 14 0 1 41 34 3495

Question 83i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque d'attentes claires
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 20 27 22 15 14 1 1 48 29 3648
2017 Ne fournit pas de services au public 22 26 22 16 12 0 1 49 29 3497

Question 83j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Surcharge d’information
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 20 27 22 16 12 1 1 49 29 3642
2017 Ne fournit pas de services au public 26 30 22 12 8 1 2 57 21 3487

Question 83k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Environnement de travail physique
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 37 27 18 10 7 0 1 65 16 3659
2017 Ne fournit pas de services au public 48 25 14 7 4 0 2 75 11 3518

Question 83l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Harcèlement ou discrimination
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 53 20 10 8 7 1 2 75 15 3651
2017 Ne fournit pas de services au public 63 15 8 4 5 1 3 82 10 3515

Question 83m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 40 33 14 7 4 0 1 74 11 3659
2017 Ne fournit pas de services au public 50 28 11 5 3 0 2 81 8 3514

Question 83n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 40 25 14 10 10 0 1 66 20 3651
2017 Ne fournit pas de services au public 52 22 11 7 6 1 2 76 13 3517

Question 83o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec une (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 47 11 5 3 1 1 32 87 6 3652
2017 Ne fournit pas de services au public 50 12 6 2 2 0 27 86 5 3513

Question 83p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec d'autres personnes (p. ex. un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 45 28 14 6 3 0 3 76 9 3637
2017 Ne fournit pas de services au public 65 17 5 2 1 1 9 91 3 3494

Question 83q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 64 19 6 3 3 1 4 87 6 3655
2017 Ne fournit pas de services au public 61 19 7 4 4 1 5 85 8 3519

Question 83r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problèmes personnels
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 46 32 12 4 3 0 2 80 8 3652
2017 Ne fournit pas de services au public 48 29 13 4 2 0 3 80 7 3512

Question 84. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est
Année du sondage Démographique Très faible
(%)		 Faible
(%)		 Modéré
(%)		 Élevé
(%)		 Très élevé
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 9 25 38 18 10 0 0 34 28 3665
2017 Ne fournit pas de services au public 9 28 39 15 8 0 0 38 23 3519

Question 85. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 13 24 38 17 7 0 0 25 37 3652
2017 Ne fournit pas de services au public 10 22 39 19 9 0 1 28 33 3514
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Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 91. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 33 29 17 6 6 7 1 36 64 3663
2017 Ne fournit pas de services au public 41 24 15 7 7 5 1 43 57 3521

Question 92a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Absence de la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 20 2121
2017 Ne fournit pas de services au public 17 1846

Question 92b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 29 2121
2017 Ne fournit pas de services au public 27 1846

Question 92c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 26 2121
2017 Ne fournit pas de services au public 17 1846

Question 92d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 52 2121
2017 Ne fournit pas de services au public 56 1846

Question 92e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 6 2121
2017 Ne fournit pas de services au public 5 1846

Question 92f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 27 2121
2017 Ne fournit pas de services au public 32 1846

Question 93. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique 0 heures
(%)		 1 à 9 heures
(%)		 10 à 19 heures
(%)		 20 à 29 heures
(%)		 30 à 39 heures
(%)		 40 houres ou plus
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 9 59 16 6 3 7 2060
2017 Ne fournit pas de services au public 10 56 15 8 3 8 1798

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Question 94. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex. information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 9 24 19 15 21 2 10 37 41 2144
2017 Ne fournit pas de services au public 10 18 17 15 27 2 10 32 48 1861

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 6 17 20 14 22 4 17 29 45 2139
2017 Ne fournit pas de services au public 4 11 16 13 30 4 22 21 58 1857
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