Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour École de la fonction publique du Canada selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2017 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse.

Table des matières

Mobilisation des employés
Leadership
- Superviseur immédiat
- Haute direction
Effectif
Milieu de travail
Bien-être en milieu de travail
- Milieu de travail sain sur le plan psychologique
- Stress lié au travail
Rémunération
- Problèmes de paye ou de rémunération
- Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

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Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	46	15	7	9	0	0	68	17	54
2017	Ne fournit pas de services au public	41	39	11	6	3	0	0	80	9	336
2014	Fournit des services au public	27	47	16	5	5	0	0	75	9	107
2014	Ne fournit pas de services au public	40	38	10	8	4	0	0	79	12	442
2011	Fournit des services au public	33	42	12	6	8	0	0	75	13	166
2011	Ne fournit pas de services au public	33	40	12	10	5	0	0	74	14	526
2008	Fournit des services au public	41	42	8	2	6	1	1	85	8	157
2008	Ne fournit pas de services au public	37	43	9	8	4	0	0	80	11	425

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	48	15	12	7	0	0	67	19	53
2017	Ne fournit pas de services au public	38	33	12	10	7	0	1	72	17	335

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	45	41	9	4	2	0	86	5	54
2017	Ne fournit pas de services au public	54	36	8	3	0	0	90	3	336
2014	Fournit des services au public	57	31	9	0	2	1	89	2	107
2014	Ne fournit pas de services au public	67	22	7	2	1	0	89	3	443
2011	Fournit des services au public	60	27	9	2	1	0	87	4	168
2011	Ne fournit pas de services au public	55	34	8	3	1	0	89	3	525

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	44	13	13	2	0	0	72	15	54
2017	Ne fournit pas de services au public	44	39	12	4	1	0	0	83	5	335
2014	Fournit des services au public	31	45	15	4	4	0	1	77	8	107
2014	Ne fournit pas de services au public	44	38	10	5	3	0	0	83	7	443
2011	Fournit des services au public	40	39	10	6	6	0	0	79	12	166
2011	Ne fournit pas de services au public	36	44	10	8	2	0	0	80	10	526
2008	Fournit des services au public	45	41	6	3	4	1	1	87	7	158
2008	Ne fournit pas de services au public	42	42	7	7	3	0	0	84	9	426

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	36	20	11	11	0	0	58	22	54
2017	Ne fournit pas de services au public	26	33	19	11	9	2	0	60	20	335
2014	Fournit des services au public	15	41	17	11	11	3	3	59	23	107
2014	Ne fournit pas de services au public	26	32	20	12	8	2	0	59	20	443
2011	Fournit des services au public	17	25	26	17	14	1	0	42	31	166
2011	Ne fournit pas de services au public	15	24	24	19	17	1	0	39	36	524

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	41	20	17	4	0	0	60	20	54
2017	Ne fournit pas de services au public	27	37	18	11	6	0	1	65	18	336
2014	Fournit des services au public	16	48	15	8	9	1	3	67	18	107
2014	Ne fournit pas de services au public	29	35	17	13	6	0	0	65	19	443
2011	Fournit des services au public	17	35	20	14	13	1	0	53	27	166
2011	Ne fournit pas de services au public	17	28	24	19	11	0	0	46	31	525
2008	Fournit des services au public	31	24	21	15	9	0	0	55	24	158
2008	Ne fournit pas de services au public	18	33	19	17	12	1	0	51	29	427

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	28	19	20	9	9	0	47	32	54
2017	Ne fournit pas de services au public	27	28	13	17	9	3	2	58	27	336
2014	Fournit des services au public	18	26	21	8	17	7	2	49	28	107
2014	Ne fournit pas de services au public	26	26	19	12	11	5	0	55	24	443
2011	Fournit des services au public	15	26	17	16	19	7	0	44	37	166
2011	Ne fournit pas de services au public	17	21	20	18	18	5	1	41	37	525
2008	Fournit des services au public	29	22	16	13	15	4	1	54	29	158
2008	Ne fournit pas de services au public	19	24	20	16	16	5	0	45	34	427

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Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	42	34	11	6	2	6	0	80	8	54
2017	Ne fournit pas de services au public	50	28	12	6	2	2	1	80	8	336
2014	Fournit des services au public	42	28	13	4	4	7	2	77	9	107
2014	Ne fournit pas de services au public	50	31	9	4	4	2	0	83	8	443
2011	Fournit des services au public	38	31	16	5	7	3	0	71	13	167
2011	Ne fournit pas de services au public	37	33	15	8	4	1	1	72	12	524
2008	Fournit des services au public	41	32	15	5	4	3	1	75	10	158
2008	Ne fournit pas de services au public	39	29	12	8	9	4	0	70	17	428

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	42	36	11	4	5	2	0	79	9	54
2017	Ne fournit pas de services au public	48	31	9	9	3	1	1	80	11	335
2014	Fournit des services au public	45	32	10	4	6	1	2	80	10	107
2014	Ne fournit pas de services au public	48	30	9	7	5	0	0	79	12	443
2011	Fournit des services au public	33	39	15	6	7	1	0	72	13	168
2011	Ne fournit pas de services au public	37	35	12	11	4	0	0	72	16	525
2008	Fournit des services au public	41	34	13	6	4	1	1	76	11	158
2008	Ne fournit pas de services au public	40	30	12	10	7	1	0	71	17	427

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	55	19	15	6	4	2	0	75	10	53
2017	Ne fournit pas de services au public	55	25	9	7	3	1	1	81	10	335
2014	Fournit des services au public	50	29	7	6	3	2	4	83	10	107
2014	Ne fournit pas de services au public	55	28	8	4	5	1	0	83	9	443

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	55	8	9	4	5	0	78	14	54
2017	Ne fournit pas de services au public	29	35	15	10	6	5	0	67	17	336
2014	Fournit des services au public	20	39	18	7	6	8	1	65	15	107
2014	Ne fournit pas de services au public	32	33	16	8	5	6	0	68	14	443
2011	Fournit des services au public	16	27	20	12	12	10	2	49	28	165
2011	Ne fournit pas de services au public	16	27	19	16	12	10	0	48	31	525

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	47	16	13	9	2	0	61	23	54
2017	Ne fournit pas de services au public	23	32	16	16	9	3	1	58	26	336
2014	Fournit des services au public	18	34	21	15	7	4	1	55	24	107
2014	Ne fournit pas de services au public	28	34	16	12	8	2	0	63	20	443
2011	Fournit des services au public	19	26	18	17	12	7	1	49	31	168
2011	Ne fournit pas de services au public	15	31	21	16	14	3	0	47	31	523
2008	Fournit des services au public	20	28	19	13	14	4	1	51	29	157
2008	Ne fournit pas de services au public	15	26	20	18	18	3	0	42	37	428

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	30	26	13	11	8	0	46	26	54
2017	Ne fournit pas de services au public	16	24	23	20	12	5	0	42	33	336
2014	Fournit des services au public	12	31	21	15	12	7	1	47	30	107
2014	Ne fournit pas de services au public	18	32	22	16	9	4	0	52	25	443
2011	Fournit des services au public	10	29	26	19	9	6	1	41	31	167
2011	Ne fournit pas de services au public	10	28	23	20	12	6	0	40	35	526
2008	Fournit des services au public	10	36	20	18	11	4	1	48	30	158
2008	Ne fournit pas de services au public	9	21	22	24	19	4	0	31	45	427

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	28	22	18	5	13	0	48	27	54
2017	Ne fournit pas de services au public	23	28	16	16	10	7	0	55	28	336
2014	Fournit des services au public	18	39	15	9	7	13	1	65	18	107
2014	Ne fournit pas de services au public	28	28	18	12	8	5	0	60	21	442
2011	Fournit des services au public	17	30	18	17	11	7	0	50	30	167
2011	Ne fournit pas de services au public	15	33	15	16	12	10	0	53	31	524
2008	Fournit des services au public	21	25	21	15	10	8	1	50	28	158
2008	Ne fournit pas de services au public	13	28	15	20	17	8	0	45	40	427

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	36	29	6	7	7	0	54	14	54
2017	Ne fournit pas de services au public	17	34	18	16	11	4	0	53	28	335
2014	Fournit des services au public	19	36	15	13	11	5	1	58	26	107
2014	Ne fournit pas de services au public	20	32	17	19	10	2	0	53	30	443
2011	Fournit des services au public	16	32	23	15	10	2	1	50	26	167
2011	Ne fournit pas de services au public	14	33	18	20	12	3	0	48	33	525
2008	Fournit des services au public	20	32	16	17	13	3	0	54	30	157
2008	Ne fournit pas de services au public	14	32	15	22	15	2	0	47	38	426

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Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	51	9	9	9	0	0	73	18	54
2017	Ne fournit pas de services au public	39	32	13	11	5	0	0	71	16	336
2014	Fournit des services au public	30	32	16	10	10	0	1	63	20	107
2014	Ne fournit pas de services au public	33	37	10	9	9	1	0	71	18	443
2011	Fournit des services au public	23	35	19	14	9	0	0	58	23	168
2011	Ne fournit pas de services au public	25	35	16	15	10	0	0	60	25	525

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	39	13	18	5	0	0	64	23	54
2017	Ne fournit pas de services au public	31	38	11	14	5	0	0	69	19	335

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	22	25	14	9	15	4	40	29	53
2017	Ne fournit pas de services au public	16	25	16	18	7	16	2	50	31	335
2014	Fournit des services au public	11	14	24	15	14	18	3	32	37	107
2014	Ne fournit pas de services au public	16	25	16	14	12	12	4	49	31	441

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	40	32	14	7	4	2	0	74	11	54
2017	Ne fournit pas de services au public	45	29	12	7	4	0	2	76	12	336
2014	Fournit des services au public	37	37	7	4	9	1	5	79	14	106
2014	Ne fournit pas de services au public	44	35	9	6	5	1	0	80	11	443
2011	Fournit des services au public	31	43	12	7	7	1	0	74	14	167
2011	Ne fournit pas de services au public	34	35	13	12	5	1	0	70	17	525
2008	Fournit des services au public	40	33	11	8	6	0	2	74	15	158
2008	Ne fournit pas de services au public	33	32	13	12	9	1	0	66	21	428

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	36	28	9	8	6	5	7	73	17	112
2014	Fournit des services au public	32	47	7	7	0	0	7	85	7	13
2014	Ne fournit pas de services au public	29	31	15	11	5	2	7	66	17	135

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	44	11	13	0	2	0	76	13	54
2017	Ne fournit pas de services au public	42	33	11	9	3	1	1	77	12	335
2014	Fournit des services au public	24	43	20	4	4	2	3	71	8	107
2014	Ne fournit pas de services au public	40	39	8	7	4	1	0	81	11	443
2011	Fournit des services au public	24	38	15	12	10	1	1	63	22	168
2011	Ne fournit pas de services au public	29	41	9	14	5	2	0	71	20	527
2008	Fournit des services au public	31	42	13	6	4	3	1	76	10	158
2008	Ne fournit pas de services au public	28	40	13	12	5	1	0	70	17	426

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	40	17	17	2	7	0	62	20	54
2017	Ne fournit pas de services au public	35	27	15	9	5	7	2	68	15	336
2014	Fournit des services au public	23	26	21	6	8	11	4	58	17	107
2014	Ne fournit pas de services au public	37	30	13	9	5	6	1	72	14	442
2011	Fournit des services au public	21	27	17	16	11	7	1	52	30	167
2011	Ne fournit pas de services au public	30	27	13	15	9	5	0	60	26	526
2008	Fournit des services au public	31	32	13	13	6	6	0	66	20	158
2008	Ne fournit pas de services au public	30	32	13	11	6	7	1	67	19	426

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	39	18	17	7	0	58	24	54
2017	Ne fournit pas de services au public	35	38	13	8	5	1	74	13	334
2014	Fournit des services au public	27	33	22	12	5	1	60	17	107
2014	Ne fournit pas de services au public	32	42	10	11	3	0	75	14	443
2011	Fournit des services au public	26	34	19	16	5	1	60	21	168
2011	Ne fournit pas de services au public	29	34	18	10	8	1	64	18	527
2008	Fournit des services au public	31	39	9	8	9	4	73	17	158
2008	Ne fournit pas de services au public	27	38	18	10	5	2	66	15	428

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	39	10	11	6	0	73	17	53
2017	Ne fournit pas de services au public	48	35	9	6	2	0	83	9	336
2014	Fournit des services au public	31	39	12	13	5	0	70	18	106
2014	Ne fournit pas de services au public	46	33	10	6	4	0	80	10	443
2011	Fournit des services au public	41	32	12	8	7	0	73	15	168
2011	Ne fournit pas de services au public	41	38	10	8	3	0	79	11	527
2008	Fournit des services au public	40	35	13	5	6	1	76	11	158
2008	Ne fournit pas de services au public	40	39	9	7	5	0	79	12	428

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	40	35	10	12	4	0	75	15	53
2017	Ne fournit pas de services au public	53	31	8	6	3	0	84	8	336
2014	Fournit des services au public	34	34	19	7	6	0	68	13	107
2014	Ne fournit pas de services au public	52	31	7	6	4	0	83	10	442
2011	Fournit des services au public	42	35	10	7	6	0	77	13	167
2011	Ne fournit pas de services au public	48	36	6	6	3	0	84	9	527
2008	Fournit des services au public	44	35	11	4	4	2	80	9	158
2008	Ne fournit pas de services au public	45	39	7	5	4	0	85	9	428

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	33	15	15	5	6	0	63	21	54
2017	Ne fournit pas de services au public	32	34	15	10	6	3	0	68	17	334
2014	Fournit des services au public	20	33	23	6	8	8	2	58	16	107
2014	Ne fournit pas de services au public	25	38	17	10	7	3	0	65	17	443
2011	Fournit des services au public	21	33	17	16	11	1	1	55	27	168
2011	Ne fournit pas de services au public	22	29	19	17	10	2	1	52	28	524
2008	Fournit des services au public	23	39	18	4	11	3	1	65	16	157
2008	Ne fournit pas de services au public	21	35	17	16	7	2	1	58	24	428

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	20	17	16	30	6	3	30	51	54
2017	Ne fournit pas de services au public	19	24	14	18	16	3	7	47	37	335
2014	Fournit des services au public	9	16	21	16	29	4	5	27	50	107
2014	Ne fournit pas de services au public	13	21	13	21	21	4	5	38	47	443
2011	Fournit des services au public	9	16	18	22	26	4	4	27	53	168
2011	Ne fournit pas de services au public	13	18	14	25	25	2	3	32	53	526
2008	Fournit des services au public	18	27	14	19	15	3	4	48	37	157
2008	Ne fournit pas de services au public	16	28	14	17	20	2	2	46	39	425

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	45	16	8	11	0	65	18	54
2017	Ne fournit pas de services au public	40	36	10	10	4	0	76	14	335
2014	Fournit des services au public	24	38	17	10	9	1	63	19	107
2014	Ne fournit pas de services au public	30	42	12	10	6	0	72	16	443
2011	Fournit des services au public	24	38	15	9	13	0	63	22	168
2011	Ne fournit pas de services au public	27	42	11	11	7	1	70	18	526

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	30	18	9	7	0	0	65	17	54
2017	Ne fournit pas de services au public	45	31	11	7	5	0	0	77	12	336
2014	Fournit des services au public	32	34	18	7	7	1	1	67	15	107
2014	Ne fournit pas de services au public	37	34	16	9	3	0	0	72	12	443

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	43	16	9	5	0	0	69	15	54
2017	Ne fournit pas de services au public	42	31	13	10	5	0	0	73	14	336
2014	Fournit des services au public	31	39	13	6	10	0	1	70	16	107
2014	Ne fournit pas de services au public	35	37	14	9	5	1	0	72	14	443
2011	Fournit des services au public	28	45	14	9	5	0	0	72	14	168
2011	Ne fournit pas de services au public	31	39	13	12	5	0	1	70	17	527

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	27	31	9	9	8	0	47	20	54
2017	Ne fournit pas de services au public	28	36	19	7	6	3	1	67	14	335

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	51	23	14	7	6	0	74	13	53
2017	Ne fournit pas de services au public	50	31	7	6	4	1	82	11	334
2014	Fournit des services au public	37	41	11	6	5	0	78	11	107
2014	Ne fournit pas de services au public	49	30	8	7	5	1	80	12	443
2011	Fournit des services au public	32	36	16	12	4	1	68	16	166
2011	Ne fournit pas de services au public	38	36	11	10	4	2	75	14	525

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25	26	22	13	3	4	8	57	18	53
2017	Ne fournit pas de services au public	29	21	14	8	9	3	16	62	21	334
2014	Fournit des services au public	32	24	10	10	8	2	13	66	22	107
2014	Ne fournit pas de services au public	34	23	11	9	7	2	15	68	19	443
2011	Fournit des services au public	25	23	9	8	13	2	20	61	27	166
2011	Ne fournit pas de services au public	25	21	10	11	13	1	19	58	29	524
2008	Fournit des services au public	38	21	9	9	11	1	11	67	23	157
2008	Ne fournit pas de services au public	30	23	7	13	11	2	14	63	28	426

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	35	13	4	4	0	79	8	54
2017	Ne fournit pas de services au public	36	38	17	6	3	0	74	9	335
2014	Fournit des services au public	46	28	16	8	1	1	75	9	106
2014	Ne fournit pas de services au public	34	40	15	8	2	0	74	10	443
2011	Fournit des services au public	41	31	14	6	8	0	73	14	168
2011	Ne fournit pas de services au public	34	33	20	9	4	0	66	13	525
2008	Fournit des services au public	27	33	20	13	6	1	61	20	158
2008	Ne fournit pas de services au public	24	30	19	15	12	0	54	27	427

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	44	27	19	6	2	2	2	73	8	54
2017	Ne fournit pas de services au public	57	24	6	4	4	2	3	85	9	336
2014	Fournit des services au public	43	25	8	5	6	3	11	79	13	107
2014	Ne fournit pas de services au public	55	22	7	4	4	3	5	84	8	443
2011	Fournit des services au public	32	27	12	6	8	5	10	69	17	168
2011	Ne fournit pas de services au public	34	26	13	10	7	2	8	66	19	527

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	23	40	54
2017	Ne fournit pas de services au public	41	30	29	336
2014	Fournit des services au public	41	20	39	107
2014	Ne fournit pas de services au public	36	27	37	443
2011	Fournit des services au public	41	25	34	167
2011	Ne fournit pas de services au public	45	23	32	524

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	25	60	10	0	5	20
2017	Ne fournit pas de services au public	12	10	50	4	16	8	136
2014	Fournit des services au public	6	20	54	2	9999	17	45
2014	Ne fournit pas de services au public	12	18	50	5	9999	14	159
2011	Fournit des services au public	7	15	66	2	9999	9	70
2011	Ne fournit pas de services au public	12	15	67	2	9999	5	243

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Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	36	36	11	14	4	0	0	71	18	54
2017	Ne fournit pas de services au public	44	38	10	5	3	1	0	83	8	336
2014	Fournit des services au public	36	38	14	3	6	0	2	76	10	107
2014	Ne fournit pas de services au public	49	36	7	4	4	1	0	85	8	443
2011	Fournit des services au public	43	39	9	4	3	1	0	83	7	167
2011	Ne fournit pas de services au public	41	37	11	7	3	0	0	79	10	525
2008	Fournit des services au public	51	35	7	1	5	0	1	87	6	158
2008	Ne fournit pas de services au public	46	38	7	5	3	0	0	84	8	426

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	44	26	11	2	0	0	62	12	54
2017	Ne fournit pas de services au public	25	41	16	9	8	1	0	67	17	335
2014	Fournit des services au public	29	39	20	6	3	2	1	70	9	107
2014	Ne fournit pas de services au public	31	45	12	8	3	1	0	77	11	442
2011	Fournit des services au public	31	35	13	12	7	2	0	68	19	168
2011	Ne fournit pas de services au public	29	42	13	11	5	1	0	72	16	521

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	26	28	24	2	0	4	26	44	54
2017	Ne fournit pas de services au public	17	31	33	11	6	1	2	17	49	335
2014	Fournit des services au public	15	30	29	14	6	2	5	21	48	107
2014	Ne fournit pas de services au public	13	35	32	13	6	1	1	19	49	443
2011	Fournit des services au public	17	37	23	13	6	1	3	20	56	167
2011	Ne fournit pas de services au public	16	31	30	13	5	0	4	19	49	525
2008	Fournit des services au public	14	39	27	14	4	0	1	19	54	157
2008	Ne fournit pas de services au public	22	32	30	9	3	1	2	13	56	425

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	24	30	12	12	0	4	24	44	54
2017	Ne fournit pas de services au public	25	25	28	13	6	2	1	19	52	335
2014	Fournit des services au public	16	27	30	13	4	6	4	19	48	107
2014	Ne fournit pas de services au public	16	24	32	14	9	2	3	24	42	442
2011	Fournit des services au public	22	27	27	13	6	2	3	20	52	165
2011	Ne fournit pas de services au public	25	27	25	12	5	2	4	18	55	526
2008	Fournit des services au public	21	30	25	13	6	2	3	20	53	157
2008	Ne fournit pas de services au public	24	33	20	13	6	2	2	19	60	425

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	28	25	13	4	0	6	18	55	54
2017	Ne fournit pas de services au public	25	28	27	12	4	2	2	17	54	335
2014	Fournit des services au public	33	31	14	9	4	4	4	14	70	107
2014	Ne fournit pas de services au public	30	28	24	12	4	1	1	16	59	442
2011	Fournit des services au public	29	28	18	8	4	3	10	14	66	166
2011	Ne fournit pas de services au public	26	26	22	13	5	2	5	20	56	527
2008	Fournit des services au public	20	26	26	13	6	3	6	21	50	156
2008	Ne fournit pas de services au public	26	28	23	12	6	2	2	19	57	425

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	9	29	28	21	7	0	6	30	40	54
2017	Ne fournit pas de services au public	14	20	31	24	10	1	1	34	34	335
2014	Fournit des services au public	8	15	38	22	8	5	4	32	26	106
2014	Ne fournit pas de services au public	13	17	38	22	9	0	1	32	30	442
2011	Fournit des services au public	15	25	33	11	7	2	6	20	44	165
2011	Ne fournit pas de services au public	13	24	30	18	9	1	6	28	39	524
2008	Fournit des services au public	15	25	31	15	9	1	4	26	42	156
2008	Ne fournit pas de services au public	26	29	26	11	6	1	2	17	57	423

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	24	30	15	7	0	6	24	45	54
2017	Ne fournit pas de services au public	21	24	27	13	9	2	4	23	48	333
2014	Fournit des services au public	26	24	23	13	5	4	5	19	55	106
2014	Ne fournit pas de services au public	22	27	26	16	6	1	2	23	50	443
2011	Fournit des services au public	23	23	25	12	8	0	10	22	51	166
2011	Ne fournit pas de services au public	23	25	26	14	7	1	5	22	50	527
2008	Fournit des services au public	21	22	29	14	10	2	3	25	45	154
2008	Ne fournit pas de services au public	24	29	24	13	5	2	4	19	56	425

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	30	25	10	8	2	4	19	54	54
2017	Ne fournit pas de services au public	23	26	24	15	6	3	2	22	52	335
2014	Fournit des services au public	22	27	16	17	5	6	7	25	56	107
2014	Ne fournit pas de services au public	14	19	28	25	9	2	3	36	34	442
2011	Fournit des services au public	24	28	23	12	5	3	3	19	57	164
2011	Ne fournit pas de services au public	24	23	25	15	6	4	4	22	51	525
2008	Fournit des services au public	27	25	22	13	8	3	4	22	55	158
2008	Ne fournit pas de services au public	28	27	24	10	5	2	4	16	59	425

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	30	33	8	7	5	6	16	47	54
2017	Ne fournit pas de services au public	23	22	32	14	7	2	1	22	46	334
2014	Fournit des services au public	23	18	34	6	5	5	9	13	48	107
2014	Ne fournit pas de services au public	20	30	30	11	6	2	1	18	52	442

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	40	34	13	13	0	0	74	13	54
2017	Ne fournit pas de services au public	56	23	7	8	4	1	81	12	336
2014	Fournit des services au public	39	31	11	8	9	2	71	17	107
2014	Ne fournit pas de services au public	55	27	7	5	6	0	82	11	442

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	44	13	0	0	0	87	0	54
2017	Ne fournit pas de services au public	54	33	6	4	4	0	87	8	336
2014	Fournit des services au public	34	44	11	5	5	2	79	9	106
2014	Ne fournit pas de services au public	55	32	6	5	2	0	87	7	442

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	44	18	4	0	2	0	78	4	54
2017	Ne fournit pas de services au public	46	36	9	3	1	4	0	86	4	334
2014	Fournit des services au public	34	36	16	0	3	10	1	79	3	107
2014	Ne fournit pas de services au public	44	34	12	2	1	7	0	84	4	442

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	41	41	9	5	2	2	0	83	7	54
2017	Ne fournit pas de services au public	46	37	8	6	3	1	0	84	8	336
2014	Fournit des services au public	33	46	6	5	5	5	1	83	10	107
2014	Ne fournit pas de services au public	46	37	9	3	2	3	0	85	5	443
2011	Fournit des services au public	24	39	19	5	6	5	1	68	11	166
2011	Ne fournit pas de services au public	30	38	16	7	4	5	0	71	12	525

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	46	37	7	7	2	0	84	9	54
2017	Ne fournit pas de services au public	49	36	8	5	3	0	85	8	336
2014	Fournit des services au public	44	36	12	4	4	1	81	7	107
2014	Ne fournit pas de services au public	52	35	8	2	2	0	87	5	443
2011	Fournit des services au public	31	42	14	5	6	1	74	11	166
2011	Ne fournit pas de services au public	33	38	15	8	5	0	72	14	524
2008	Fournit des services au public	37	34	17	6	6	0	71	12	156
2008	Ne fournit pas de services au public	29	39	12	12	8	0	69	19	424

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	41	15	17	4	0	2	64	21	54
2017	Ne fournit pas de services au public	38	28	12	10	6	3	3	70	17	336
2014	Fournit des services au public	27	32	11	12	8	3	7	66	22	107
2014	Ne fournit pas de services au public	38	26	14	8	7	3	4	70	16	443

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	49	20	2	0	7	0	76	2	54
2017	Ne fournit pas de services au public	33	45	13	3	1	4	1	82	4	335
2014	Fournit des services au public	23	52	16	1	0	7	1	81	1	107
2014	Ne fournit pas de services au public	33	40	15	3	2	5	3	79	5	443
2011	Fournit des services au public	26	42	22	6	3	2	0	69	9	168
2011	Ne fournit pas de services au public	26	42	15	6	3	6	2	74	10	525

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	45	13	13	0	6	0	73	14	54
2017	Ne fournit pas de services au public	42	36	8	6	5	2	1	80	12	335
2014	Fournit des services au public	36	43	12	4	2	3	1	82	6	107
2014	Ne fournit pas de services au public	50	31	7	7	2	2	1	83	9	442
2011	Fournit des services au public	30	36	12	10	9	2	1	68	19	168
2011	Ne fournit pas de services au public	26	31	12	15	10	6	1	60	27	525
2008	Fournit des services au public	33	36	5	11	8	6	1	74	21	158
2008	Ne fournit pas de services au public	36	27	12	10	8	6	1	68	19	427

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	42	20	18	0	4	2	60	19	54
2017	Ne fournit pas de services au public	27	34	17	10	5	6	1	66	16	336
2014	Fournit des services au public	25	41	15	6	2	8	3	74	8	107
2014	Ne fournit pas de services au public	38	34	11	8	3	5	0	76	11	443
2011	Fournit des services au public	17	24	19	14	12	13	1	47	30	168
2011	Ne fournit pas de services au public	17	28	22	15	9	7	2	49	27	525

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	28	24	13	13	15	0	41	30	54
2017	Ne fournit pas de services au public	18	24	17	11	12	13	4	51	28	336
2014	Fournit des services au public	12	19	24	11	16	11	7	38	33	107
2014	Ne fournit pas de services au public	21	21	19	14	11	11	3	48	29	443
2011	Fournit des services au public	11	11	19	17	17	15	9	30	45	168
2011	Ne fournit pas de services au public	9	17	17	19	17	15	5	33	45	524

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	39	5	13	4	0	78	16	54
2017	Ne fournit pas de services au public	39	45	5	9	2	0	84	11	336
2014	Fournit des services au public	31	46	8	11	4	0	77	15	107
2014	Ne fournit pas de services au public	35	49	4	10	2	0	83	13	443
2011	Fournit des services au public	31	44	9	11	5	0	75	17	168
2011	Ne fournit pas de services au public	27	48	7	14	4	0	74	18	527
2008	Fournit des services au public	39	47	5	6	3	1	87	8	158
2008	Ne fournit pas de services au public	40	42	6	10	3	0	82	13	428

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	41	13	4	13	0	70	16	54
2017	Ne fournit pas de services au public	47	36	5	9	3	0	83	12	335
2014	Fournit des services au public	36	41	5	13	6	0	77	18	107
2014	Ne fournit pas de services au public	46	37	6	7	3	0	84	10	443
2011	Fournit des services au public	38	35	9	13	4	1	73	18	168
2011	Ne fournit pas de services au public	42	37	8	9	3	0	79	12	527

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	40	14	4	7	0	75	11	53
2017	Ne fournit pas de services au public	51	35	6	6	3	0	86	8	336
2014	Fournit des services au public	38	41	14	6	1	1	79	7	107
2014	Ne fournit pas de services au public	53	37	6	2	1	0	91	4	443

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	62	25	7	0	5	0	0	87	5	54
2017	Ne fournit pas de services au public	65	23	8	4	1	1	0	88	4	336
2014	Fournit des services au public	49	35	9	3	3	1	1	86	5	107
2014	Ne fournit pas de services au public	63	27	5	4	1	0	0	90	5	443
2011	Fournit des services au public	57	31	3	6	3	0	0	88	9	167
2011	Ne fournit pas de services au public	61	27	5	5	2	1	0	88	7	527
2008	Fournit des services au public	61	27	4	6	2	0	0	88	8	158
2008	Ne fournit pas de services au public	62	27	4	4	2	0	0	89	6	425

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	35	13	2	7	0	78	9	54
2017	Ne fournit pas de services au public	59	28	5	7	1	0	87	8	336
2014	Fournit des services au public	48	33	8	10	1	0	81	11	107
2014	Ne fournit pas de services au public	54	25	8	10	3	0	79	13	443
2011	Fournit des services au public	52	25	12	8	3	1	78	10	168
2011	Ne fournit pas de services au public	55	29	5	9	2	0	83	11	527
2008	Fournit des services au public	55	23	7	9	6	1	78	15	158
2008	Ne fournit pas de services au public	50	30	6	10	3	0	81	13	428

Question 23. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	63	26	4	2	5	0	0	90	7	54
2017	Ne fournit pas de services au public	71	24	2	3	1	0	0	95	3	336
2014	Fournit des services au public	68	24	6	0	0	1	2	94	0	107
2014	Ne fournit pas de services au public	74	16	4	4	1	0	1	91	5	443
2011	Fournit des services au public	64	24	5	4	2	0	0	89	7	167
2011	Ne fournit pas de services au public	68	22	3	4	2	0	1	91	6	526
2008	Fournit des services au public	66	18	8	3	2	1	1	86	5	157
2008	Ne fournit pas de services au public	64	25	2	5	2	0	1	90	8	428

Question 33. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	77	20	2	0	2	0	97	2	54
2017	Ne fournit pas de services au public	82	15	2	0	0	0	97	1	336
2014	Fournit des services au public	81	14	1	2	0	3	97	2	107
2014	Ne fournit pas de services au public	80	14	2	1	2	1	95	3	443
2011	Fournit des services au public	79	15	2	1	3	0	94	3	168
2011	Ne fournit pas de services au public	82	13	2	2	1	1	96	2	523
2008	Fournit des services au public	85	10	1	3	1	1	96	3	157
2008	Ne fournit pas de services au public	80	11	3	3	1	2	93	4	427

Question 50. Durant les réunions au sein de mon ministère ou organisme, les président(e)s de rencontre créent un environnement où je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	48	40	5	5	2	0	0	88	7	54
2017	Ne fournit pas de services au public	60	29	5	3	1	0	1	91	5	336
2014	Fournit des services au public	46	30	10	5	2	4	4	82	7	107
2014	Ne fournit pas de services au public	55	28	7	5	2	1	1	85	8	443

Question 51. Mon ministère ou organisme offre de la formation dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	53	32	7	5	0	2	0	87	6	54
2017	Ne fournit pas de services au public	69	20	4	2	1	2	1	93	3	336
2014	Fournit des services au public	59	29	6	2	2	2	1	90	4	107
2014	Ne fournit pas de services au public	65	25	4	2	1	1	1	92	4	440
2011	Fournit des services au public	59	32	4	3	1	0	2	93	4	168
2011	Ne fournit pas de services au public	64	25	6	2	1	1	2	91	3	527
2008	Fournit des services au public	58	26	6	3	4	1	2	86	8	158
2008	Ne fournit pas de services au public	58	28	7	3	2	0	3	88	5	427

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	84	54
2017	Ne fournit pas de services au public	15	85	335
2014	Fournit des services au public	29	71	107
2014	Ne fournit pas de services au public	18	82	443

Question 64a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	47	53
2014	Fournit des services au public	47	30
2014	Ne fournit pas de services au public	36	78

Question 64b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	74	53
2014	Fournit des services au public	71	30
2014	Ne fournit pas de services au public	69	78

Question 64c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	15	53
2014	Ne fournit pas de services au public	12	78

Question 64d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	53
2014	Fournit des services au public	30
2014	Ne fournit pas de services au public	78

Question 64e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	30

Question 64f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	53
2014	Ne fournit pas de services au public	0	78

Question 64g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	30

Question 65a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet... Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	33	53
2014	Fournit des services au public	26	31
2014	Ne fournit pas de services au public	30	78

Question 65b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	36	53
2014	Fournit des services au public	59	31
2014	Ne fournit pas de services au public	46	78

Question 65c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	55	53
2014	Fournit des services au public	58	31
2014	Ne fournit pas de services au public	48	78

Question 65d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Humiliation
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	43	53
2014	Fournit des services au public	50	31
2014	Ne fournit pas de services au public	53	78

Question 65e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	42	53
2014	Fournit des services au public	36	31
2014	Ne fournit pas de services au public	24	78

Question 65f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	36	53
2014	Fournit des services au public	49	31
2014	Ne fournit pas de services au public	63	78

Question 65g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	32	53
2014	Fournit des services au public	47	31
2014	Ne fournit pas de services au public	30	78

Question 65h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Violence physique
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	53
2014	Fournit des services au public	31
2014	Ne fournit pas de services au public	78

Question 65i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	31

Question 65j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Menace
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	15	53
2014	Ne fournit pas de services au public	12	78

Question 65k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	63	53
2014	Fournit des services au public	42	31
2014	Ne fournit pas de services au public	55	78

Question 65l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Hurlement ou cri
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	18	53
2014	Fournit des services au public	22	31
2014	Ne fournit pas de services au public	26	78

Question 65m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	15	53
2014	Ne fournit pas de services au public	9	78

Question 66a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	62	53
2014	Fournit des services au public	48	31
2014	Ne fournit pas de services au public	59	78

Question 66b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	39	53
2014	Fournit des services au public	22	31
2014	Ne fournit pas de services au public	24	78

Question 66c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	22	53
2014	Ne fournit pas de services au public	21	78

Question 66d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	20	53
2014	Fournit des services au public	15	31
2014	Ne fournit pas de services au public	17	78

Question 66e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	17	53
2014	Ne fournit pas de services au public	9	78

Question 66f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	31
2014	Ne fournit pas de services au public	9	78

Question 66g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	11	53
2014	Fournit des services au public	17	31
2014	Ne fournit pas de services au public	8	78

Question 66h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	16	78

Question 66i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?.. Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	21	53
2014	Fournit des services au public	29	31
2014	Ne fournit pas de services au public	19	78

Question 67a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?... La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	14	71

Question 67b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	14	50
2014	Ne fournit pas de services au public	11	71

Question 67c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	8	71

Question 67e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	12	50
2014	Ne fournit pas de services au public	16	71

Question 67f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	20	50
2014	Fournit des services au public	23	31
2014	Ne fournit pas de services au public	8	71

Question 67g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	22	50
2014	Fournit des services au public	23	31
2014	Ne fournit pas de services au public	14	71

Question 67h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	12	50
2014	Fournit des services au public	21	31

Question 67i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	22	50
2014	Fournit des services au public	24	31
2014	Ne fournit pas de services au public	14	71

Question 67j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	48	50
2014	Fournit des services au public	27	31
2014	Ne fournit pas de services au public	23	71

Question 67k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	14	50
2014	Fournit des services au public	26	31
2014	Ne fournit pas de services au public	15	71

Question 67l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	58	50
2014	Fournit des services au public	44	31
2014	Ne fournit pas de services au public	45	71

Question 67m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	50
2014	Fournit des services au public	0	31

Question 67n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	58	50
2014	Fournit des services au public	39	31
2014	Ne fournit pas de services au public	46	71

Question 67p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	14	71

Question 68. Le harcèlement dont vous avez fait l’objet est-il survenu lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	89	11	52

Question 69. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	19	27	6	0	29	8	48	9	54
2017	Ne fournit pas de services au public	17	16	16	6	7	31	6	53	21	336
2014	Fournit des services au public	8	22	23	4	7	30	6	47	17	107
2014	Ne fournit pas de services au public	15	17	20	6	6	29	6	49	20	443

Question 70. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	40	18	2	0	19	0	75	2	54
2017	Ne fournit pas de services au public	32	32	13	5	5	11	1	73	12	334
2014	Fournit des services au public	21	26	25	1	6	19	2	60	9	107
2014	Ne fournit pas de services au public	27	36	18	4	4	10	1	71	9	443
2011	Fournit des services au public	19	31	26	5	7	12	0	57	13	167
2011	Ne fournit pas de services au public	21	31	18	10	5	15	0	61	18	524

Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 75. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	9	91	54
2017	Ne fournit pas de services au public	6	94	335
2014	Fournit des services au public	13	87	107
2014	Ne fournit pas de services au public	6	94	442

Question 76a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? …Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	41	21
2014	Ne fournit pas de services au public	32	25

Question 76b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	67	21
2014	Fournit des services au public	80	14
2014	Ne fournit pas de services au public	88	25

Question 76d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? … Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde).
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	21
2014	Fournit des services au public	14
2014	Ne fournit pas de services au public	25

Question 76e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	21
2014	Fournit des services au public	0	14

Question 76f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	21
2014	Fournit des services au public	14
2014	Ne fournit pas de services au public	25

Question 76g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	14
2014	Ne fournit pas de services au public	0	25

Question 77b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	14
2014	Ne fournit pas de services au public	23	25

Question 77c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Couleur
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	0	25

Question 77e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Âge
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	42	21
2014	Ne fournit pas de services au public	26	25

Question 77f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Sexe
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	32	21
2014	Ne fournit pas de services au public	23	25

Question 77g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Orientation sexuelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	21
2014	Fournit des services au public	0	14

Question 77h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Identité ou expression de genre (inclut l'identité ou l'expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	21

Question 77i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État matrimonial
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	21
2014	Fournit des services au public	0	14

Question 77j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Situation familiale
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	23	21
2014	Ne fournit pas de services au public	23	25

Question 77k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. …Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	21

Question 77l. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Déficience (ou handicap)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	24	21
2014	Fournit des services au public	0	14

Question 77m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	21
2014	Fournit des services au public	0	14

Question 77n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	50	14
2014	Ne fournit pas de services au public	27	25

Question 78a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	45	21
2014	Fournit des services au public	38	14
2014	Ne fournit pas de services au public	35	25

Question 78b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été discriminé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	22	21
2014	Ne fournit pas de services au public	27	25

Question 78e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	21
2014	Fournit des services au public	0	14

Question 78f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	21
2014	Fournit des services au public	0	14

Question 78h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	23	25

Question 78i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	46	21
2014	Fournit des services au public	56	14
2014	Ne fournit pas de services au public	38	25

Question 79a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	21

Question 79c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	21

Question 79d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	21
2014	Fournit des services au public	0	14

Question 79e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	21

Question 79g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	21	23

Question 79h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	32	21

Question 79i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	28	21

Question 79j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	55	21
2014	Fournit des services au public	44	14
2014	Ne fournit pas de services au public	20	23

Question 79k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	24	21
2014	Fournit des services au public	35	14

Question 79l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	58	21
2014	Fournit des services au public	53	14
2014	Ne fournit pas de services au public	49	23

Question 79m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	21
2014	Ne fournit pas de services au public	0	23

Question 79n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	60	21
2014	Ne fournit pas de services au public	79	23

Question 80. La discrimination dont vous avez fait l’objet est-elle survenue lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	96	4	21

Question 81. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	22	24	2	0	34	4	58	3	54
2017	Ne fournit pas de services au public	18	13	20	2	3	38	5	55	9	336
2014	Fournit des services au public	13	19	21	2	7	29	9	52	14	107
2014	Ne fournit pas de services au public	16	13	18	3	3	38	10	56	10	443

Question 82. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	41	17	2	0	21	0	77	2	54
2017	Ne fournit pas de services au public	36	30	13	2	2	15	1	79	5	336
2014	Fournit des services au public	21	27	22	4	3	21	2	63	8	107
2014	Ne fournit pas de services au public	31	28	16	1	3	18	2	75	5	443
2011	Fournit des services au public	25	29	19	5	3	18	1	66	10	168
2011	Ne fournit pas de services au public	27	31	17	4	2	17	0	71	8	527

Obligation de prendre des mesures d'adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne : la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée. Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	82	54
2017	Ne fournit pas de services au public	17	83	335
2014	Fournit des services au public	21	79	107
2014	Ne fournit pas de services au public	15	85	442

Question 89. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	79	21	10
2017	Ne fournit pas de services au public	85	15	58
2014	Fournit des services au public	78	22	23
2014	Ne fournit pas de services au public	86	14	65

Question 90. Je suis satisfait(e) par les mesures d'adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	50	40	6	4	0	90	4	50
2014	Fournit des services au public	52	23	5	20	0	75	20	18
2014	Ne fournit pas de services au public	60	28	2	8	2	88	10	56

Relations patronales-syndicales et conventions collectives

Question 71. Je connais bien les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	38	27	7	2	4	6	61	9	54
2017	Ne fournit pas de services au public	25	34	11	5	2	3	20	76	10	336
2014	Fournit des services au public	17	44	16	6	3	4	11	71	10	107
2014	Ne fournit pas de services au public	19	39	11	5	2	2	21	76	9	442
2011	Fournit des services au public	19	45	9	12	5	4	6	71	19	167
2011	Ne fournit pas de services au public	20	40	12	10	3	1	14	71	15	526
2008	Fournit des services au public	15	45	13	12	4	4	7	67	18	158
2008	Ne fournit pas de services au public	21	37	8	9	4	2	19	73	17	427

Question 72. Le processus de consultation entre les syndicats et la gestion a été efficace pour ce qui est d’aborder les problèmes liés à mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	4	20	33	2	4	27	10	38	9	54
2017	Ne fournit pas de services au public	10	16	22	4	2	24	21	47	12	334
2014	Fournit des services au public	5	19	16	10	6	27	16	44	29	107
2014	Ne fournit pas de services au public	9	13	17	3	4	31	24	48	15	442
2011	Fournit des services au public	6	19	21	13	6	26	9	39	29	167
2011	Ne fournit pas de services au public	5	15	21	9	5	30	16	36	25	524

Question 73. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) comprend et respecte les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	20	23	2	2	17	4	67	5	54
2017	Ne fournit pas de services au public	36	25	9	2	1	8	19	83	5	336
2014	Fournit des services au public	29	29	11	7	1	13	12	76	10	107
2014	Ne fournit pas de services au public	30	29	9	2	1	8	21	83	4	442
2011	Fournit des services au public	27	35	9	7	3	14	5	76	13	167
2011	Ne fournit pas de services au public	28	30	13	3	3	9	14	75	8	525
2008	Fournit des services au public	29	31	15	4	2	13	7	75	7	158
2008	Ne fournit pas de services au public	24	29	9	6	3	12	18	75	12	428

Question 74. Les cadres supérieurs respectent les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	24	23	2	0	19	4	67	2	53
2017	Ne fournit pas de services au public	31	23	12	2	2	11	19	77	6	333
2014	Fournit des services au public	15	36	16	3	2	17	11	71	6	107
2014	Ne fournit pas de services au public	26	25	11	2	1	14	21	79	4	442
2011	Fournit des services au public	20	31	12	9	3	18	6	68	16	167
2011	Ne fournit pas de services au public	22	28	16	6	2	12	14	67	11	525
2008	Fournit des services au public	28	31	14	9	3	9	6	69	14	157
2008	Ne fournit pas de services au public	25	25	14	8	4	8	17	66	16	427

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Bien-être en milieu de travail

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 35. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	52	28	14	4	2	0	0	80	5	54
2017	Ne fournit pas de services au public	62	25	6	3	3	0	1	88	6	335

Question 36. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	49	23	13	11	0	4	0	75	12	54
2017	Ne fournit pas de services au public	62	25	7	2	3	1	1	88	5	336

Question 86. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25	36	28	2	2	7	0	66	4	53
2017	Ne fournit pas de services au public	35	41	12	5	4	3	0	78	9	336

Question 87. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	37	25	7	9	5	0	57	17	54
2017	Ne fournit pas de services au public	23	41	11	11	12	1	0	64	24	334

Stress lié au travail

Question 83a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	19	30	16	13	0	2	40	30	54
2017	Ne fournit pas de services au public	25	25	17	10	20	0	3	52	31	335

Question 83b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	24	27	12	15	0	0	46	27	54
2017	Ne fournit pas de services au public	19	24	30	16	10	0	1	44	26	336

Question 83c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	27	28	17	7	0	2	47	25	53
2017	Ne fournit pas de services au public	20	29	25	15	9	0	1	50	25	336

Question 83d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	19	29	17	18	0	4	33	36	54
2017	Ne fournit pas de services au public	15	22	23	22	16	0	2	38	38	336

Question 83e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	40	27	18	9	0	0	5	71	10	54
2017	Ne fournit pas de services au public	41	23	19	6	2	1	7	70	9	334

Question 83f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	30	18	9	9	0	0	64	18	54
2017	Ne fournit pas de services au public	31	30	19	11	8	0	2	62	19	335

Question 83g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	26	19	13	13	2	0	54	26	54
2017	Ne fournit pas de services au public	30	30	19	14	5	0	1	61	20	334

Question 83h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	33	22	11	13	2	0	54	24	54
2017	Ne fournit pas de services au public	17	26	27	15	13	0	1	44	29	334

Question 83i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	33	22	16	13	0	0	49	29	54
2017	Ne fournit pas de services au public	22	26	20	19	10	0	2	49	30	334

Question 83j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Surcharge d’information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	28	27	5	11	0	0	57	16	54
2017	Ne fournit pas de services au public	31	30	18	10	8	1	2	63	19	333

Question 83k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	52	23	8	8	6	0	4	77	14	53
2017	Ne fournit pas de services au public	61	20	10	4	4	0	1	81	8	335

Question 83l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	60	22	6	4	2	2	6	88	6	54
2017	Ne fournit pas de services au public	76	8	3	4	3	1	4	90	7	336

Question 83m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	48	24	17	4	0	0	7	78	4	54
2017	Ne fournit pas de services au public	62	22	7	4	2	0	3	86	7	336

Question 83n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	45	24	16	6	5	0	4	72	11	54
2017	Ne fournit pas de services au public	66	15	8	5	4	0	2	83	9	335

Question 83o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec une (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	60	11	4	0	0	0	26	95	0	54
2017	Ne fournit pas de services au public	60	12	6	2	0	0	19	90	3	335

Question 83p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec d'autres personnes (p. ex. un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	71	17	4	0	0	0	8	96	0	53
2017	Ne fournit pas de services au public	72	15	3	0	0	1	8	96	1	334

Question 83q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	55	21	10	0	5	2	7	84	6	54
2017	Ne fournit pas de services au public	63	14	9	3	5	1	6	83	8	336

Question 83r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	46	30	13	2	2	0	7	82	4	54
2017	Ne fournit pas de services au public	54	25	10	4	3	0	4	82	7	336

Question 84. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	34	22	19	7	0	0	51	27	54
2017	Ne fournit pas de services au public	12	29	36	14	7	1	1	42	22	335

Question 85. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	20	38	15	19	0	0	34	27	54
2017	Ne fournit pas de services au public	8	21	35	23	11	0	1	35	29	335

Haut de la page

Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 91. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	22	18	11	15	4	0	32	68	54
2017	Ne fournit pas de services au public	35	21	18	9	13	3	1	37	63	336

Question 92a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Absence de la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	36
2017	Ne fournit pas de services au public	30	204

Question 92b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	36
2017	Ne fournit pas de services au public	33	204

Question 92c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	3	36
2017	Ne fournit pas de services au public	28	204

Question 92d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	36
2017	Ne fournit pas de services au public	38	204

Question 92e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	36
2017	Ne fournit pas de services au public	13	204

Question 92f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	46	36
2017	Ne fournit pas de services au public	47	204

Question 93. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	0 heures (%)	1 à 9 heures (%)	10 à 19 heures (%)	20 à 29 heures (%)	30 à 39 heures (%)	40 houres ou plus (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	58	21	3	0	11	33
2017	Ne fournit pas de services au public	5	44	23	9	4	14	198

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Question 94. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex. information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	26	22	19	11	3	8	42	33	36
2017	Ne fournit pas de services au public	12	25	17	16	19	1	10	42	39	204

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	19	14	24	36	3	5	21	64	36
2017	Ne fournit pas de services au public	2	10	14	20	43	2	9	13	71	205

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Date de modification :: 2018-03-29

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour École de la fonction publique du Canada selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Table des matières

Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.