Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour École de la fonction publique du Canada selon la Question 104. À quelle collectivité vous identifiez-vous le plus en relation à votre poste actuel?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2017 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse.

Table des matières

Mobilisation des employés
Leadership
- Superviseur immédiat
- Haute direction
Effectif
Milieu de travail
Bien-être en milieu de travail
- Milieu de travail sain sur le plan psychologique
- Stress lié au travail
Rémunération
- Problèmes de paye ou de rémunération
- Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

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Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	33	44	0	23	0	77	23	17
2017	Communications ou affaires publiques	28	42	17	7	7	70	13	14
2017	Administration et opérations	42	35	14	8	1	77	9	80
2017	Ressources humaines	32	41	17	4	5	73	9	75
2017	Gestion financière	58	36	0	0	6	94	6	17
2017	Technologie de l'information	46	35	5	11	3	81	14	37
2017	Politiques	50	39	11	0	0	89	0	17
2017	Aucune de ces réponses	35	41	11	6	6	77	13	63
2014	Service à la clientèle	22	58	15	5	0	80	5	39
2014	Communications ou affaires publiques	36	42	11	11	0	78	11	16
2014	Administration et opérations	37	41	9	7	6	78	13	129
2014	Ressources humaines	44	32	11	9	4	76	12	81
2014	Gestion financière	27	44	21	4	4	71	8	23
2014	Gestion de l'information	46	34	6	13	0	80	13	15
2014	Technologie de l'information	42	35	7	9	6	78	15	51
2014	Évaluation	31	54	8	8	0	85	8	13
2014	Autres services au public	29	59	0	6	6	88	12	17
2014	Aucune de ces réponses	45	36	9	8	2	81	10	125

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	41	23	6	25	5	0	64	30	17
2017	Communications ou affaires publiques	26	29	28	17	0	0	54	17	14
2017	Administration et opérations	43	33	11	5	6	1	77	12	79
2017	Ressources humaines	33	29	16	10	11	0	62	21	75
2017	Gestion financière	59	16	6	13	6	0	75	19	17
2017	Technologie de l'information	38	41	8	11	3	0	79	13	37
2017	Politiques	32	56	5	6	0	0	89	6	16
2017	Aucune de ces réponses	31	36	8	11	13	2	68	24	63

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	58	37	0	6	0	0	94	6	17
2017	Communications ou affaires publiques	47	42	10	0	0	0	90	0	14
2017	Administration et opérations	52	41	5	2	0	0	93	2	80
2017	Ressources humaines	50	33	13	4	0	0	83	4	75
2017	Gestion financière	77	23	0	0	0	0	100	0	17
2017	Technologie de l'information	46	36	13	5	0	0	82	5	37
2017	Politiques	46	54	0	0	0	0	100	0	17
2017	Aucune de ces réponses	53	32	11	3	1	0	84	5	63
2014	Service à la clientèle	60	33	5	0	3	0	93	3	39
2014	Communications ou affaires publiques	47	48	6	0	0	0	94	0	16
2014	Administration et opérations	64	24	7	3	1	0	89	4	129
2014	Ressources humaines	67	24	6	2	0	0	91	2	82
2014	Gestion financière	52	39	8	0	0	0	92	0	23
2014	Gestion de l'information	66	27	7	0	0	0	93	0	15
2014	Technologie de l'information	63	26	9	0	2	0	89	2	51
2014	Évaluation	54	38	8	0	0	0	92	0	13
2014	Autres services au public	72	11	6	6	6	0	82	12	17
2014	Aucune de ces réponses	71	18	7	2	0	2	90	2	125

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	46	31	5	18	0	0	77	18	17
2017	Communications ou affaires publiques	34	46	13	0	7	0	80	7	14
2017	Administration et opérations	45	39	9	8	0	0	84	8	80
2017	Ressources humaines	38	37	19	4	3	0	75	7	75
2017	Gestion financière	70	24	0	6	0	0	94	6	17
2017	Technologie de l'information	38	46	14	3	0	0	84	3	37
2017	Politiques	40	50	11	0	0	0	89	0	17
2017	Aucune de ces réponses	39	35	15	8	3	0	75	11	62
2014	Service à la clientèle	34	44	17	3	3	0	78	5	39
2014	Communications ou affaires publiques	36	53	6	6	0	0	89	6	16
2014	Administration et opérations	42	39	10	7	3	0	80	10	129
2014	Ressources humaines	47	34	10	4	5	0	81	9	82
2014	Gestion financière	14	73	13	0	0	0	87	0	23
2014	Gestion de l'information	60	34	7	0	0	0	93	0	15
2014	Technologie de l'information	40	39	10	7	4	0	79	11	51
2014	Évaluation	31	61	0	8	0	0	92	8	13
2014	Autres services au public	39	49	0	0	12	0	88	12	17
2014	Aucune de ces réponses	51	31	11	5	2	1	83	6	125

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	22	36	18	17	7	0	0	58	24	17
2017	Communications ou affaires publiques	17	32	29	7	7	9	0	54	15	14
2017	Administration et opérations	32	32	20	7	4	3	1	68	12	80
2017	Ressources humaines	24	25	20	18	12	0	0	50	30	75
2017	Gestion financière	17	39	19	12	13	0	0	57	25	17
2017	Technologie de l'information	39	37	5	13	5	0	0	76	19	37
2017	Politiques	9	55	16	9	6	5	0	67	16	16
2017	Aucune de ces réponses	22	32	16	12	17	2	0	55	29	63
2014	Service à la clientèle	13	45	21	11	3	5	3	63	14	39
2014	Communications ou affaires publiques	25	29	35	11	0	0	0	54	11	16
2014	Administration et opérations	27	27	21	13	11	1	0	55	24	129
2014	Ressources humaines	24	36	14	14	9	2	1	62	23	82
2014	Gestion financière	9	30	27	18	17	0	0	39	34	23
2014	Gestion de l'information	40	40	7	13	0	0	0	80	13	15
2014	Technologie de l'information	27	32	26	7	7	0	0	59	15	51
2014	Évaluation	23	55	0	15	8	0	0	78	22	13
2014	Autres services au public	28	43	12	6	12	0	0	71	18	17
2014	Aucune de ces réponses	25	35	18	12	7	2	1	62	19	125

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	22	53	6	19	0	0	0	75	19	17
2017	Communications ou affaires publiques	6	61	20	13	0	0	0	67	13	14
2017	Administration et opérations	36	33	19	9	3	0	1	70	11	80
2017	Ressources humaines	23	29	20	19	9	0	0	52	28	75
2017	Gestion financière	24	51	0	19	6	0	0	75	25	17
2017	Technologie de l'information	39	38	8	10	5	0	0	76	16	37
2017	Politiques	30	31	28	0	6	5	0	64	6	17
2017	Aucune de ces réponses	19	40	16	13	11	0	2	60	24	63
2014	Service à la clientèle	15	49	23	5	3	0	5	68	8	39
2014	Communications ou affaires publiques	32	40	11	11	6	0	0	72	17	16
2014	Administration et opérations	30	35	14	13	8	1	0	65	21	129
2014	Ressources humaines	26	41	14	9	7	1	1	69	17	82
2014	Gestion financière	13	39	19	13	17	0	0	52	29	23
2014	Gestion de l'information	46	35	7	13	0	0	0	80	13	15
2014	Technologie de l'information	25	42	15	9	9	0	0	67	18	51
2014	Évaluation	31	55	7	8	0	0	0	85	8	13
2014	Autres services au public	28	43	12	6	12	0	0	71	17	17
2014	Aucune de ces réponses	31	34	17	13	5	0	0	65	18	125

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	33	23	13	25	6	0	0	56	30	17
2017	Communications ou affaires publiques	9	27	20	26	0	19	0	44	32	14
2017	Administration et opérations	29	34	13	8	10	4	2	67	19	80
2017	Ressources humaines	35	17	15	20	10	4	0	53	31	75
2017	Gestion financière	23	28	13	12	13	6	6	58	28	17
2017	Technologie de l'information	30	38	16	11	5	0	0	68	16	37
2017	Politiques	16	31	5	38	5	5	0	49	45	17
2017	Aucune de ces réponses	23	30	14	14	12	5	2	56	29	63
2014	Service à la clientèle	24	29	29	3	10	0	5	55	14	39
2014	Communications ou affaires publiques	17	29	24	6	11	14	0	53	20	16
2014	Administration et opérations	25	25	20	14	12	3	0	52	27	129
2014	Ressources humaines	25	32	15	8	10	10	0	63	20	82
2014	Gestion financière	13	30	17	18	22	0	0	43	39	23
2014	Gestion de l'information	34	26	14	20	7	0	0	59	27	15
2014	Technologie de l'information	25	23	24	11	11	6	0	51	23	51
2014	Évaluation	31	31	0	15	8	15	0	74	26	13
2014	Autres services au public	28	20	11	6	18	17	0	58	28	17
2014	Aucune de ces réponses	27	27	19	13	10	3	2	57	24	125

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Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	75	25	0	0	0	0	0	100	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	33	39	22	7	0	0	0	72	7	14
2017	Administration et opérations	49	27	15	5	1	1	1	78	6	80
2017	Ressources humaines	51	27	8	9	3	2	0	80	12	75
2017	Gestion financière	70	19	11	0	0	0	0	89	0	17
2017	Technologie de l'information	57	27	8	3	3	3	0	86	6	37
2017	Politiques	41	38	5	16	0	0	0	79	16	17
2017	Aucune de ces réponses	49	28	5	6	8	5	0	81	15	63
2014	Service à la clientèle	49	26	11	0	5	8	2	83	6	39
2014	Communications ou affaires publiques	42	58	0	0	0	0	0	100	0	16
2014	Administration et opérations	58	24	8	4	5	2	0	84	9	129
2014	Ressources humaines	53	29	6	4	6	3	0	84	10	82
2014	Gestion financière	30	43	14	4	8	0	0	73	13	23
2014	Gestion de l'information	52	28	7	7	7	0	0	80	13	15
2014	Technologie de l'information	44	33	8	8	7	0	0	77	15	51
2014	Évaluation	54	30	8	0	8	0	0	85	8	13
2014	Autres services au public	43	45	6	0	0	5	0	94	0	17
2014	Aucune de ces réponses	47	30	14	2	2	3	1	81	5	125

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	58	35	0	7	0	0	0	93	7	17
2017	Communications ou affaires publiques	36	64	0	0	0	0	0	100	0	14
2017	Administration et opérations	55	23	8	12	1	0	1	79	13	79
2017	Ressources humaines	45	36	6	8	4	1	0	82	12	75
2017	Gestion financière	59	35	0	6	0	0	0	94	6	17
2017	Technologie de l'information	47	35	8	5	3	0	3	83	8	37
2017	Politiques	41	34	10	15	0	0	0	75	15	17
2017	Aucune de ces réponses	46	27	12	6	9	0	0	72	16	63
2014	Service à la clientèle	46	31	10	5	5	0	2	79	11	39
2014	Communications ou affaires publiques	29	60	0	11	0	0	0	89	11	16
2014	Administration et opérations	54	30	7	3	6	0	0	84	9	129
2014	Ressources humaines	50	25	6	12	5	1	0	76	17	82
2014	Gestion financière	35	44	9	4	8	0	0	78	13	23
2014	Gestion de l'information	53	28	13	0	7	0	0	80	7	15
2014	Technologie de l'information	53	22	10	8	7	0	0	75	15	51
2014	Évaluation	38	39	8	7	8	0	0	78	15	13
2014	Autres services au public	55	22	17	6	0	0	0	77	6	17
2014	Aucune de ces réponses	48	32	8	6	3	1	1	82	10	125

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	64	19	11	6	0	0	0	83	6	17
2017	Communications ou affaires publiques	60	20	7	13	0	0	0	80	13	14
2017	Administration et opérations	62	20	11	5	0	1	1	83	5	80
2017	Ressources humaines	55	23	10	7	3	1	0	79	10	75
2017	Gestion financière	78	22	0	0	0	0	0	100	0	17
2017	Technologie de l'information	54	32	11	0	3	0	0	87	3	37
2017	Politiques	46	22	13	15	0	5	0	71	16	17
2017	Aucune de ces réponses	46	25	9	5	11	2	2	73	17	62
2014	Service à la clientèle	46	34	8	0	5	3	5	86	5	39
2014	Communications ou affaires publiques	34	54	11	0	0	0	0	89	0	16
2014	Administration et opérations	59	25	5	6	5	0	0	83	11	129
2014	Ressources humaines	54	27	10	4	5	1	0	81	9	82
2014	Gestion financière	49	34	4	4	8	0	0	83	13	23
2014	Gestion de l'information	53	28	6	0	13	0	0	80	13	15
2014	Technologie de l'information	63	21	5	9	2	0	0	83	11	51
2014	Évaluation	54	23	8	15	0	0	0	77	15	13
2014	Autres services au public	72	16	6	0	0	0	6	94	0	17
2014	Aucune de ces réponses	52	33	7	2	4	2	1	87	6	125

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	33	31	12	19	6	0	0	64	25	17
2017	Communications ou affaires publiques	16	64	13	7	0	0	0	80	7	14
2017	Administration et opérations	32	35	11	11	4	6	0	71	16	80
2017	Ressources humaines	21	30	13	20	11	4	0	54	32	75
2017	Gestion financière	47	23	12	0	13	5	0	74	14	17
2017	Technologie de l'information	25	41	16	3	5	11	0	73	9	37
2017	Politiques	55	25	10	0	6	5	0	84	6	17
2017	Aucune de ces réponses	26	39	14	10	5	6	0	69	16	63
2014	Service à la clientèle	23	40	22	0	3	10	2	72	3	39
2014	Communications ou affaires publiques	35	40	6	6	0	14	0	87	7	16
2014	Administration et opérations	33	31	16	11	4	5	0	67	16	129
2014	Ressources humaines	29	37	16	6	7	5	0	69	14	82
2014	Gestion financière	13	35	18	8	21	4	0	50	30	23
2014	Gestion de l'information	46	34	0	7	0	13	0	92	8	15
2014	Technologie de l'information	33	30	20	6	7	4	0	65	14	51
2014	Évaluation	15	63	8	7	0	8	0	84	7	13
2014	Autres services au public	35	30	28	0	6	0	0	66	6	17
2014	Aucune de ces réponses	30	36	14	10	4	5	1	70	15	125

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	28	24	6	30	12	0	0	52	42	17
2017	Communications ou affaires publiques	6	49	28	7	0	0	10	61	7	14
2017	Administration et opérations	27	30	13	19	6	3	1	59	27	80
2017	Ressources humaines	16	33	16	15	18	1	0	50	33	75
2017	Gestion financière	34	30	17	0	13	5	0	68	14	17
2017	Technologie de l'information	28	35	16	8	11	3	0	64	19	37
2017	Politiques	34	36	15	4	6	5	0	73	11	17
2017	Aucune de ces réponses	13	33	22	16	13	3	0	48	29	63
2014	Service à la clientèle	27	33	23	3	5	7	2	66	9	39
2014	Communications ou affaires publiques	17	61	11	11	0	0	0	78	11	16
2014	Administration et opérations	31	31	16	14	7	1	0	63	21	129
2014	Ressources humaines	23	39	17	6	11	4	0	64	18	82
2014	Gestion financière	13	25	28	13	21	0	0	38	34	23
2014	Gestion de l'information	39	34	7	20	0	0	0	73	20	15
2014	Technologie de l'information	21	34	20	11	9	4	0	57	21	51
2014	Évaluation	7	78	8	7	0	0	0	85	7	13
2014	Autres services au public	32	28	29	5	6	0	0	60	11	17
2014	Aucune de ces réponses	30	32	13	13	8	4	0	65	22	125

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	28	13	17	24	12	6	0	44	38	17
2017	Communications ou affaires publiques	0	45	33	15	7	0	0	45	22	14
2017	Administration et opérations	20	23	23	21	9	4	0	45	30	80
2017	Ressources humaines	7	22	30	22	17	1	0	30	40	75
2017	Gestion financière	24	28	30	0	13	5	0	54	14	17
2017	Technologie de l'information	20	22	27	5	11	16	0	49	19	37
2017	Politiques	29	22	10	20	14	5	0	53	36	17
2017	Aucune de ces réponses	11	24	19	24	14	8	0	38	41	63
2014	Service à la clientèle	21	35	23	13	3	5	2	59	16	39
2014	Communications ou affaires publiques	17	30	28	6	6	14	0	54	13	16
2014	Administration et opérations	21	31	16	15	11	6	0	55	28	129
2014	Ressources humaines	15	34	21	18	10	2	0	50	29	82
2014	Gestion financière	9	25	28	22	17	0	0	34	39	23
2014	Gestion de l'information	26	47	7	13	7	0	0	73	20	15
2014	Technologie de l'information	16	33	28	6	11	6	0	52	18	51
2014	Évaluation	8	55	31	0	7	0	0	62	7	13
2014	Autres services au public	18	32	21	23	6	0	0	50	29	17
2014	Aucune de ces réponses	15	32	19	20	7	7	0	51	29	125

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	22	25	11	30	12	0	0	47	42	17
2017	Communications ou affaires publiques	12	39	20	13	7	9	0	56	22	14
2017	Administration et opérations	28	25	17	16	7	6	0	57	25	80
2017	Ressources humaines	16	26	18	22	12	6	0	46	36	75
2017	Gestion financière	29	37	18	6	6	5	0	69	12	17
2017	Technologie de l'information	25	27	19	3	19	8	0	56	23	37
2017	Politiques	26	44	5	10	6	9	0	77	18	17
2017	Aucune de ces réponses	16	25	14	24	9	13	0	46	38	63
2014	Service à la clientèle	20	34	23	3	3	16	2	66	6	39
2014	Communications ou affaires publiques	29	46	20	0	6	0	0	75	6	16
2014	Administration et opérations	30	28	18	12	8	4	0	60	21	129
2014	Ressources humaines	24	33	14	14	9	6	0	61	24	82
2014	Gestion financière	13	30	23	4	25	4	0	45	30	23
2014	Gestion de l'information	32	41	13	14	0	0	0	73	14	15
2014	Technologie de l'information	29	26	21	4	14	6	0	58	19	51
2014	Évaluation	15	54	23	0	0	7	0	75	0	13
2014	Autres services au public	24	30	12	18	6	11	0	60	27	17
2014	Aucune de ces réponses	31	28	16	13	4	8	0	65	19	124

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	16	36	17	25	6	0	0	52	31	17
2017	Communications ou affaires publiques	0	32	46	0	13	9	0	35	15	14
2017	Administration et opérations	18	35	20	16	9	2	0	55	25	80
2017	Ressources humaines	16	31	19	16	17	1	0	47	34	75
2017	Gestion financière	24	41	25	6	0	5	0	68	6	17
2017	Technologie de l'information	22	38	22	3	5	10	0	67	9	37
2017	Politiques	15	29	10	22	19	5	0	47	43	17
2017	Aucune de ces réponses	12	32	17	17	14	8	0	48	34	63
2014	Service à la clientèle	36	24	23	0	8	8	2	66	9	39
2014	Communications ou affaires publiques	11	43	17	23	6	0	0	54	29	16
2014	Administration et opérations	24	31	13	20	12	2	0	55	32	129
2014	Ressources humaines	18	32	12	21	14	4	0	52	35	82
2014	Gestion financière	17	34	14	22	13	0	0	52	34	23
2014	Gestion de l'information	25	48	7	14	0	7	0	78	15	15
2014	Technologie de l'information	31	26	18	9	13	0	2	58	23	51
2014	Évaluation	15	55	15	8	7	0	0	70	15	13
2014	Autres services au public	24	30	11	30	6	0	0	54	35	17
2014	Aucune de ces réponses	12	33	22	21	9	3	0	47	31	125

Haut de la page

Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	40	23	19	17	0	0	0	64	17	17
2017	Communications ou affaires publiques	24	48	22	7	0	0	0	72	7	14
2017	Administration et opérations	40	32	13	10	4	0	1	73	14	80
2017	Ressources humaines	41	25	12	14	7	0	0	66	22	75
2017	Gestion financière	66	11	6	6	12	0	0	77	18	17
2017	Technologie de l'information	38	38	11	5	8	0	0	76	13	37
2017	Politiques	26	63	5	6	0	0	0	89	6	17
2017	Aucune de ces réponses	31	33	13	13	11	0	0	64	24	63
2014	Service à la clientèle	25	40	15	10	10	0	0	65	20	39
2014	Communications ou affaires publiques	23	54	22	0	0	0	0	78	0	16
2014	Administration et opérations	36	38	11	8	7	0	0	74	15	129
2014	Ressources humaines	32	41	7	10	10	0	0	73	19	82
2014	Gestion financière	32	30	8	8	21	0	0	62	29	23
2014	Gestion de l'information	39	41	7	7	7	0	0	79	14	15
2014	Technologie de l'information	33	36	11	11	9	0	0	69	20	51
2014	Évaluation	23	38	23	7	8	0	0	62	15	13
2014	Autres services au public	53	23	0	18	6	0	0	77	23	17
2014	Aucune de ces réponses	33	38	13	8	6	2	1	73	13	125

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	29	47	11	7	6	0	76	13	17
2017	Communications ou affaires publiques	29	41	24	7	0	0	70	7	14
2017	Administration et opérations	32	34	14	15	5	0	66	20	79
2017	Ressources humaines	32	35	7	22	4	0	68	25	75
2017	Gestion financière	35	47	12	0	6	0	82	6	17
2017	Technologie de l'information	33	46	11	5	5	0	79	11	37
2017	Politiques	12	54	5	29	0	0	66	29	17
2017	Aucune de ces réponses	29	30	17	14	8	2	60	22	63

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	11	7	47	24	0	12	0	20	27	17
2017	Communications ou affaires publiques	0	27	7	26	7	34	0	41	49	14
2017	Administration et opérations	21	26	17	16	11	9	0	52	30	80
2017	Ressources humaines	21	28	16	14	10	6	4	55	27	74
2017	Gestion financière	25	12	18	6	14	25	0	50	26	16
2017	Technologie de l'information	9	27	24	14	5	18	3	45	24	37
2017	Politiques	12	5	10	45	0	23	5	24	63	17
2017	Aucune de ces réponses	8	28	16	15	9	21	3	47	32	63
2014	Service à la clientèle	18	22	18	20	8	10	5	47	32	39
2014	Communications ou affaires publiques	6	23	35	11	6	20	0	36	21	16
2014	Administration et opérations	17	22	19	16	14	12	1	45	34	128
2014	Ressources humaines	18	28	14	14	10	11	5	56	28	81
2014	Gestion financière	13	28	13	22	21	0	4	43	44	23
2014	Gestion de l'information	13	32	28	7	0	20	0	57	9	15
2014	Technologie de l'information	10	28	19	15	15	14	0	44	34	51
2014	Évaluation	7	47	15	15	0	8	8	64	17	13
2014	Autres services au public	32	11	12	0	17	28	0	60	24	17
2014	Aucune de ces réponses	16	19	17	15	11	15	7	45	34	125

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	58	37	5	0	0	0	0	95	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	33	46	15	0	7	0	0	78	7	14
2017	Administration et opérations	54	21	12	8	3	0	2	77	11	80
2017	Ressources humaines	47	28	12	9	5	0	0	74	14	75
2017	Gestion financière	66	11	17	0	0	0	6	82	0	17
2017	Technologie de l'information	41	38	11	5	5	0	0	79	11	37
2017	Politiques	39	44	12	5	0	0	0	83	5	17
2017	Aucune de ces réponses	38	22	16	11	10	1	3	62	22	63
2014	Service à la clientèle	41	31	8	3	8	3	7	80	12	39
2014	Communications ou affaires publiques	24	65	0	6	6	0	0	89	11	16
2014	Administration et opérations	49	34	2	8	6	0	0	83	14	128
2014	Ressources humaines	43	36	13	5	2	0	0	79	7	82
2014	Gestion financière	35	44	8	4	8	0	0	79	13	23
2014	Gestion de l'information	53	21	7	6	13	0	0	73	20	15
2014	Technologie de l'information	44	38	8	2	7	0	2	83	9	51
2014	Évaluation	46	46	0	8	0	0	0	92	8	13
2014	Autres services au public	46	37	5	6	6	0	0	83	12	17
2014	Aucune de ces réponses	40	34	12	8	3	2	2	77	11	125

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	33	17	18	4	10	13	5	61	17	23
2017	Ressources humaines	30	25	15	9	4	7	10	67	15	27
2017	Technologie de l'information	21	61	9	0	9	0	0	82	9	11
2017	Aucune de ces réponses	48	34	0	9	5	5	0	86	14	20
2014	Administration et opérations	35	30	8	16	8	0	3	67	25	36
2014	Ressources humaines	39	29	18	3	4	4	4	73	7	28
2014	Gestion financière	42	19	29	10	0	0	0	61	10	10
2014	Technologie de l'information	27	36	6	18	0	0	12	72	21	15
2014	Aucune de ces réponses	23	39	13	11	3	0	11	70	16	30

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	24	46	11	12	0	6	0	75	13	17
2017	Communications ou affaires publiques	29	51	13	0	7	0	0	80	7	14
2017	Administration et opérations	42	36	6	14	0	0	1	79	15	80
2017	Ressources humaines	53	23	13	8	2	1	0	76	11	75
2017	Gestion financière	42	47	6	0	6	0	0	88	6	17
2017	Technologie de l'information	44	35	11	8	3	0	0	79	10	37
2017	Politiques	42	37	0	16	0	5	0	83	17	17
2017	Aucune de ces réponses	29	36	14	11	6	3	0	67	18	63
2014	Service à la clientèle	25	32	23	10	3	3	4	62	14	39
2014	Communications ou affaires publiques	23	53	12	11	0	0	0	76	11	16
2014	Administration et opérations	43	39	8	5	4	0	0	82	9	129
2014	Ressources humaines	38	43	13	2	2	1	0	82	5	82
2014	Gestion financière	19	55	4	13	4	5	0	78	18	23
2014	Gestion de l'information	32	47	7	14	0	0	0	80	14	15
2014	Technologie de l'information	39	41	5	6	9	0	0	80	15	51
2014	Évaluation	31	38	23	0	8	0	0	69	8	13
2014	Autres services au public	52	37	0	0	6	6	0	94	6	17
2014	Aucune de ces réponses	39	41	6	6	4	2	2	83	11	125

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	29	29	23	0	13	6	0	62	13	17
2017	Communications ou affaires publiques	24	48	13	7	0	9	0	78	7	14
2017	Administration et opérations	33	28	17	11	1	9	0	67	14	80
2017	Ressources humaines	33	29	13	9	8	5	2	67	19	75
2017	Gestion financière	48	17	11	0	6	5	12	79	7	17
2017	Technologie de l'information	33	27	22	8	3	8	0	65	12	37
2017	Politiques	54	21	0	16	0	10	0	82	18	17
2017	Aucune de ces réponses	28	19	20	16	9	6	2	51	28	63
2014	Service à la clientèle	33	24	18	5	3	12	5	69	10	39
2014	Communications ou affaires publiques	34	34	18	0	0	14	0	79	0	16
2014	Administration et opérations	33	31	16	8	5	6	0	69	14	128
2014	Ressources humaines	39	32	17	5	5	3	0	72	10	82
2014	Gestion financière	36	21	13	13	8	9	0	62	23	23
2014	Gestion de l'information	45	34	7	7	0	7	0	85	7	15
2014	Technologie de l'information	25	30	19	7	15	4	0	57	23	51
2014	Évaluation	47	38	8	8	0	0	0	85	8	13
2014	Autres services au public	45	32	11	0	6	6	0	82	6	17
2014	Aucune de ces réponses	37	25	11	13	3	9	2	70	18	125

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	22	41	13	17	6	0	0	63	23	17
2017	Communications ou affaires publiques	22	58	20	0	0	0	0	80	0	14
2017	Administration et opérations	36	33	16	9	5	0	1	70	14	80
2017	Ressources humaines	39	34	14	6	5	0	2	74	12	75
2017	Gestion financière	40	46	8	6	0	0	0	86	6	15
2017	Technologie de l'information	41	34	17	3	5	0	0	75	8	37
2017	Politiques	21	51	15	14	0	0	0	71	14	17
2017	Aucune de ces réponses	32	28	16	13	9	0	2	62	22	63
2014	Service à la clientèle	42	31	15	10	3	0	0	73	13	39
2014	Communications ou affaires publiques	34	44	6	17	0	0	0	78	17	16
2014	Administration et opérations	35	36	13	13	3	0	0	71	16	129
2014	Ressources humaines	37	41	14	3	5	0	0	78	8	82
2014	Gestion financière	36	56	4	0	4	0	0	92	4	23
2014	Gestion de l'information	25	54	14	7	0	0	0	79	7	15
2014	Technologie de l'information	26	37	21	13	4	0	0	62	16	51
2014	Évaluation	22	39	23	15	0	0	0	61	15	13
2014	Autres services au public	23	45	21	12	0	0	0	67	12	17
2014	Aucune de ces réponses	28	43	9	11	5	2	2	74	17	125

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	46	37	5	6	6	83	12	17
2017	Communications ou affaires publiques	50	33	17	0	0	83	0	14
2017	Administration et opérations	46	38	2	10	4	84	13	80
2017	Ressources humaines	46	29	13	8	3	76	11	75
2017	Gestion financière	82	18	0	0	0	100	0	17
2017	Technologie de l'information	43	43	8	5	0	86	5	37
2017	Politiques	44	32	5	19	0	76	19	17
2017	Aucune de ces réponses	42	42	6	3	6	84	10	62
2014	Service à la clientèle	25	33	21	16	5	58	21	38
2014	Communications ou affaires publiques	41	36	11	11	0	78	11	16
2014	Administration et opérations	34	38	12	9	6	73	15	129
2014	Ressources humaines	47	34	7	8	4	81	11	82
2014	Gestion financière	35	53	8	4	0	87	4	23
2014	Gestion de l'information	53	34	0	13	0	87	13	15
2014	Technologie de l'information	40	40	13	2	5	80	7	51
2014	Évaluation	31	61	8	0	0	92	0	13
2014	Autres services au public	46	37	0	12	6	82	18	17
2014	Aucune de ces réponses	55	28	7	6	4	83	10	125

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	53	18	11	12	6	71	17	17
2017	Communications ou affaires publiques	63	27	10	0	0	90	0	14
2017	Administration et opérations	54	30	4	6	5	84	12	80
2017	Ressources humaines	53	29	9	6	3	82	9	75
2017	Gestion financière	82	18	0	0	0	100	0	17
2017	Technologie de l'information	38	46	11	3	3	84	5	37
2017	Politiques	56	24	5	14	0	81	14	17
2017	Aucune de ces réponses	45	37	10	3	5	82	8	62
2014	Service à la clientèle	34	30	12	15	8	65	23	39
2014	Communications ou affaires publiques	47	42	6	6	0	89	6	16
2014	Administration et opérations	44	36	8	7	5	80	12	129
2014	Ressources humaines	50	32	10	2	5	82	7	81
2014	Gestion financière	34	54	8	4	0	87	4	23
2014	Gestion de l'information	53	34	0	13	0	87	13	15
2014	Technologie de l'information	42	36	13	4	5	78	9	51
2014	Évaluation	31	53	16	0	0	84	0	13
2014	Autres services au public	45	31	12	12	0	76	12	17
2014	Aucune de ces réponses	64	22	6	6	2	86	9	125

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	27	31	11	25	6	0	0	58	31	17
2017	Communications ou affaires publiques	37	29	12	7	7	9	0	72	15	14
2017	Administration et opérations	32	37	15	9	5	1	1	71	14	80
2017	Ressources humaines	31	29	24	8	7	1	0	61	15	74
2017	Gestion financière	25	39	11	6	6	13	0	73	14	16
2017	Technologie de l'information	36	51	8	3	3	0	0	87	5	37
2017	Politiques	17	53	0	24	0	5	0	74	26	17
2017	Aucune de ces réponses	24	31	16	8	14	7	0	59	23	63
2014	Service à la clientèle	20	47	15	3	5	8	3	75	9	39
2014	Communications ou affaires publiques	17	60	18	6	0	0	0	76	6	16
2014	Administration et opérations	27	39	14	11	6	2	0	68	18	129
2014	Ressources humaines	27	37	20	7	6	3	0	66	14	82
2014	Gestion financière	21	52	9	8	9	0	0	73	18	23
2014	Gestion de l'information	33	54	6	0	7	0	0	87	7	15
2014	Technologie de l'information	25	24	24	13	7	5	0	52	22	51
2014	Évaluation	0	69	23	8	0	0	0	69	8	13
2014	Autres services au public	30	21	20	6	17	6	0	54	25	17
2014	Aucune de ces réponses	23	32	21	12	6	5	1	59	19	125

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	5	24	12	29	24	6	0	30	57	17
2017	Communications ou affaires publiques	10	33	13	15	20	9	0	48	38	14
2017	Administration et opérations	13	24	19	23	15	2	5	39	41	80
2017	Ressources humaines	20	19	14	24	14	1	7	43	41	74
2017	Gestion financière	28	7	17	12	17	7	13	43	36	17
2017	Technologie de l'information	19	32	22	13	8	5	0	54	23	37
2017	Politiques	21	32	0	21	16	11	0	59	41	17
2017	Aucune de ces réponses	15	21	14	9	30	3	7	40	44	63
2014	Service à la clientèle	15	26	20	18	13	6	3	45	34	39
2014	Communications ou affaires publiques	12	42	24	6	17	0	0	54	22	16
2014	Administration et opérations	11	23	16	20	26	0	5	35	48	129
2014	Ressources humaines	16	19	12	28	16	5	4	38	49	82
2014	Gestion financière	4	27	9	27	29	4	0	32	58	23
2014	Gestion de l'information	12	28	27	20	13	0	0	39	34	15
2014	Technologie de l'information	14	15	19	13	28	8	4	32	46	51
2014	Évaluation	0	38	8	39	15	0	0	38	54	13
2014	Autres services au public	11	11	6	19	41	6	6	24	69	17
2014	Aucune de ces réponses	17	16	14	19	18	5	11	40	44	125

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	28	41	6	25	0	0	0	69	25	17
2017	Communications ou affaires publiques	34	35	10	20	0	0	0	70	20	14
2017	Administration et opérations	45	25	15	9	6	0	0	70	15	80
2017	Ressources humaines	32	33	12	20	3	0	0	65	23	74
2017	Gestion financière	59	35	6	0	0	0	0	94	0	17
2017	Technologie de l'information	36	49	13	0	3	0	0	84	3	37
2017	Politiques	49	40	5	6	0	0	0	89	6	17
2017	Aucune de ces réponses	34	33	8	12	11	0	2	69	24	63
2014	Service à la clientèle	24	34	23	15	5	0	0	57	20	39
2014	Communications ou affaires publiques	18	71	11	0	0	0	0	89	0	16
2014	Administration et opérations	35	32	14	10	9	0	0	67	18	129
2014	Ressources humaines	29	41	9	12	9	0	0	71	21	82
2014	Gestion financière	8	62	13	8	8	0	0	71	17	23
2014	Gestion de l'information	60	27	0	7	6	0	0	87	13	15
2014	Technologie de l'information	26	46	15	2	11	0	0	72	13	51
2014	Évaluation	0	69	15	15	0	0	0	69	15	13
2014	Autres services au public	46	36	6	6	6	0	0	82	12	17
2014	Aucune de ces réponses	32	38	10	12	5	1	3	72	17	125

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	40	18	19	23	0	0	0	58	23	17
2017	Communications ou affaires publiques	26	39	9	20	7	0	0	65	27	14
2017	Administration et opérations	48	29	12	6	3	1	0	79	9	80
2017	Ressources humaines	38	28	21	7	7	0	0	66	13	75
2017	Gestion financière	66	23	6	0	6	0	0	88	6	17
2017	Technologie de l'information	44	46	5	3	3	0	0	89	5	37
2017	Politiques	44	44	0	7	6	0	0	87	13	17
2017	Aucune de ces réponses	42	22	14	10	11	0	2	65	21	63
2014	Service à la clientèle	31	30	28	10	0	0	0	62	10	39
2014	Communications ou affaires publiques	18	60	22	0	0	0	0	78	0	16
2014	Administration et opérations	40	30	15	10	5	0	0	70	15	129
2014	Ressources humaines	35	35	14	10	6	0	0	71	16	82
2014	Gestion financière	27	40	21	4	8	0	0	67	13	23
2014	Gestion de l'information	59	34	0	7	0	0	0	93	7	15
2014	Technologie de l'information	38	32	15	7	5	2	0	72	13	51
2014	Évaluation	24	38	31	7	0	0	0	62	7	13
2014	Autres services au public	55	34	6	0	6	0	0	88	6	17
2014	Aucune de ces réponses	35	32	18	10	4	0	1	68	14	125

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	29	34	17	19	0	0	0	64	19	17
2017	Communications ou affaires publiques	29	55	15	0	0	0	0	85	0	14
2017	Administration et opérations	49	32	8	7	4	0	0	81	11	80
2017	Ressources humaines	34	27	18	16	5	0	0	61	21	75
2017	Gestion financière	65	24	0	6	6	0	0	88	12	17
2017	Technologie de l'information	38	43	13	0	5	0	0	81	5	37
2017	Politiques	52	32	16	0	0	0	0	84	0	17
2017	Aucune de ces réponses	35	31	13	11	9	1	0	66	21	63
2014	Service à la clientèle	42	31	12	13	3	0	0	73	15	39
2014	Communications ou affaires publiques	36	22	22	6	0	14	0	67	7	16
2014	Administration et opérations	43	33	8	8	9	0	0	76	17	129
2014	Ressources humaines	38	34	9	15	5	0	0	72	20	82
2014	Gestion financière	18	53	8	17	4	0	0	71	21	23
2014	Gestion de l'information	53	27	13	7	0	0	0	80	7	15
2014	Technologie de l'information	23	42	22	7	5	0	0	65	13	51
2014	Évaluation	16	61	15	8	0	0	0	77	8	13
2014	Autres services au public	48	34	12	0	6	0	0	82	6	17
2014	Aucune de ces réponses	31	40	17	8	3	1	1	72	11	125

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	29	23	36	6	6	0	0	52	12	17
2017	Communications ou affaires publiques	12	49	24	15	0	0	0	61	15	14
2017	Administration et opérations	30	36	20	6	5	1	1	68	11	80
2017	Ressources humaines	26	33	22	8	10	0	0	59	19	75
2017	Gestion financière	46	36	12	0	6	0	0	82	6	17
2017	Technologie de l'information	25	43	22	0	8	3	0	70	8	37
2017	Politiques	39	37	10	6	0	7	0	82	7	16
2017	Aucune de ces réponses	20	31	17	11	9	10	2	57	23	63

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	35	46	6	6	6	0	81	13	16
2017	Communications ou affaires publiques	35	52	7	0	7	0	87	7	14
2017	Administration et opérations	59	25	9	4	2	1	85	6	79
2017	Ressources humaines	52	29	5	10	4	0	80	14	75
2017	Gestion financière	62	13	0	12	7	7	80	20	17
2017	Technologie de l'information	41	43	8	3	5	0	84	8	37
2017	Politiques	74	15	6	5	0	0	89	5	17
2017	Aucune de ces réponses	44	28	9	8	8	2	74	16	62
2014	Service à la clientèle	44	44	10	0	3	0	87	3	39
2014	Communications ou affaires publiques	37	34	18	6	0	6	75	6	16
2014	Administration et opérations	52	28	7	6	6	2	81	13	129
2014	Ressources humaines	43	35	7	9	6	0	78	15	82
2014	Gestion financière	45	43	4	0	8	0	87	8	23
2014	Gestion de l'information	54	27	0	12	0	7	87	13	15
2014	Technologie de l'information	40	35	12	9	2	2	77	11	51
2014	Évaluation	46	39	15	0	0	0	85	0	13
2014	Autres services au public	57	25	18	0	0	0	82	0	17
2014	Aucune de ces réponses	48	32	8	6	6	1	80	12	125

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	22	35	23	0	0	0	20	72	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	34	35	13	7	0	0	10	78	7	14
2017	Administration et opérations	42	19	10	10	5	3	12	71	17	80
2017	Ressources humaines	20	19	17	10	15	2	17	48	31	75
2017	Gestion financière	62	13	0	0	19	0	7	80	20	17
2017	Technologie de l'information	33	18	22	11	8	0	8	55	21	37
2017	Politiques	11	32	5	15	6	9	21	63	30	17
2017	Aucune de ces réponses	25	15	15	11	10	3	20	53	28	60
2014	Service à la clientèle	45	25	2	7	5	3	13	83	15	39
2014	Communications ou affaires publiques	47	22	20	0	0	0	11	78	0	16
2014	Administration et opérations	41	19	11	12	6	2	9	68	20	129
2014	Ressources humaines	31	23	13	17	5	0	11	61	24	82
2014	Gestion financière	40	26	9	0	8	4	13	79	10	23
2014	Gestion de l'information	41	27	20	0	7	0	7	72	7	15
2014	Technologie de l'information	33	39	7	6	2	2	11	83	9	51
2014	Évaluation	22	24	8	23	8	0	16	54	36	13
2014	Autres services au public	29	19	23	6	0	0	23	63	8	17
2014	Aucune de ces réponses	28	20	9	7	13	2	21	62	26	125

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	63	37	0	0	0	0	100	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	13	48	19	13	7	0	61	20	14
2017	Administration et opérations	40	38	19	2	1	0	78	3	80
2017	Ressources humaines	25	38	21	10	6	0	63	16	74
2017	Gestion financière	39	29	17	0	7	7	74	8	17
2017	Technologie de l'information	44	45	11	0	0	0	89	0	37
2017	Politiques	39	34	15	7	5	0	73	12	17
2017	Aucune de ces réponses	33	43	14	8	1	0	76	10	63
2014	Service à la clientèle	59	23	10	5	3	0	82	8	39
2014	Communications ou affaires publiques	24	25	34	17	0	0	49	17	16
2014	Administration et opérations	40	38	15	5	1	0	78	7	129
2014	Ressources humaines	22	38	25	12	4	0	60	16	82
2014	Gestion financière	26	62	8	4	0	0	87	4	23
2014	Gestion de l'information	47	20	21	12	0	0	67	12	15
2014	Technologie de l'information	39	39	9	10	2	2	79	12	51
2014	Évaluation	46	46	7	0	0	0	93	0	13
2014	Autres services au public	60	22	18	0	0	0	82	0	17
2014	Aucune de ces réponses	37	37	14	10	2	1	74	12	125

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	64	19	6	6	0	0	5	87	6	17
2017	Communications ou affaires publiques	48	39	13	0	0	0	0	87	0	14
2017	Administration et opérations	64	17	7	7	1	0	2	83	9	80
2017	Ressources humaines	57	30	5	1	5	1	0	88	7	75
2017	Gestion financière	45	19	11	6	0	13	6	79	7	17
2017	Technologie de l'information	47	32	11	6	3	0	3	80	8	37
2017	Politiques	60	24	5	5	0	5	0	89	5	17
2017	Aucune de ces réponses	50	18	5	3	13	2	10	77	18	63
2014	Service à la clientèle	51	22	8	0	3	0	16	88	3	39
2014	Communications ou affaires publiques	36	42	11	6	0	6	0	82	6	16
2014	Administration et opérations	56	20	8	6	3	2	5	82	10	129
2014	Ressources humaines	54	22	6	6	7	1	3	80	14	82
2014	Gestion financière	53	22	8	4	4	0	8	82	9	23
2014	Gestion de l'information	61	19	0	0	7	7	7	92	8	15
2014	Technologie de l'information	51	22	10	4	2	7	4	82	7	51
2014	Évaluation	38	31	15	0	0	0	16	82	0	13
2014	Autres services au public	52	25	6	0	6	5	6	87	7	17
2014	Aucune de ces réponses	56	23	5	3	4	3	5	86	8	125

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	26	28	46	17
2017	Communications ou affaires publiques	49	9	42	14
2017	Administration et opérations	40	31	29	80
2017	Ressources humaines	45	34	21	75
2017	Gestion financière	50	34	16	17
2017	Technologie de l'information	27	38	35	37
2017	Politiques	61	12	27	17
2017	Aucune de ces réponses	35	25	40	63
2014	Service à la clientèle	35	26	38	39
2014	Communications ou affaires publiques	43	11	46	16
2014	Administration et opérations	38	19	43	129
2014	Ressources humaines	38	22	40	82
2014	Gestion financière	46	27	28	23
2014	Gestion de l'information	47	20	33	15
2014	Technologie de l'information	28	28	44	51
2014	Évaluation	32	23	45	13
2014	Autres services au public	35	37	28	17
2014	Aucune de ces réponses	38	34	28	125

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	12	25	40	3	14	6	32
2017	Ressources humaines	12	9	52	6	13	8	34
2017	Technologie de l'information	0	20	49	21	0	10	10
2017	Politiques	24	14	26	0	28	8	10
2017	Aucune de ces réponses	0	15	62	0	10	14	22
2014	Service à la clientèle	0	28	50	0	9999	22	14
2014	Administration et opérations	4	18	51	8	9999	18	48
2014	Ressources humaines	19	22	36	0	9999	23	31
2014	Gestion financière	9	0	91	0	9999	0	11
2014	Technologie de l'information	6	0	79	0	9999	14	15
2014	Aucune de ces réponses	20	26	41	6	9999	6	47

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Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	41	29	18	12	0	0	0	70	12	17
2017	Communications ou affaires publiques	29	46	19	7	0	0	0	74	7	14
2017	Administration et opérations	43	36	12	9	1	0	0	79	10	80
2017	Ressources humaines	35	46	8	9	1	0	0	81	11	75
2017	Gestion financière	55	33	6	0	6	0	0	88	6	17
2017	Technologie de l'information	52	32	6	8	3	0	0	84	11	37
2017	Politiques	31	45	10	14	0	0	0	76	14	17
2017	Aucune de ces réponses	47	35	9	2	5	2	0	84	6	63
2014	Service à la clientèle	39	36	7	7	8	0	3	77	15	39
2014	Communications ou affaires publiques	41	42	17	0	0	0	0	83	0	16
2014	Administration et opérations	50	34	7	5	4	1	0	85	8	129
2014	Ressources humaines	51	35	6	1	5	1	0	87	6	82
2014	Gestion financière	31	48	13	4	4	0	0	79	8	23
2014	Gestion de l'information	53	41	6	0	0	0	0	94	0	15
2014	Technologie de l'information	40	42	6	5	5	2	0	83	11	51
2014	Évaluation	31	54	8	7	0	0	0	85	7	13
2014	Autres services au public	61	22	12	0	6	0	0	82	6	17
2014	Aucune de ces réponses	52	32	7	5	2	0	1	85	8	125

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	28	48	5	19	0	0	0	76	19	17
2017	Communications ou affaires publiques	12	74	13	0	0	0	0	87	0	14
2017	Administration et opérations	29	43	18	6	2	1	0	73	9	80
2017	Ressources humaines	25	38	13	11	13	0	0	63	24	75
2017	Gestion financière	36	50	14	0	0	0	0	86	0	16
2017	Technologie de l'information	28	46	19	3	5	0	0	73	8	37
2017	Politiques	26	13	22	20	14	5	0	41	36	17
2017	Aucune de ces réponses	17	34	22	16	11	0	0	51	27	63
2014	Service à la clientèle	28	53	15	0	3	0	2	82	3	39
2014	Communications ou affaires publiques	29	60	6	6	0	0	0	89	6	16
2014	Administration et opérations	36	40	12	7	3	1	0	77	11	129
2014	Ressources humaines	33	37	18	5	5	2	0	71	10	82
2014	Gestion financière	13	73	5	8	0	0	0	87	8	23
2014	Gestion de l'information	39	54	7	0	0	0	0	93	0	15
2014	Technologie de l'information	34	40	7	11	5	2	0	76	17	51
2014	Évaluation	16	68	15	0	0	0	0	85	0	13
2014	Autres services au public	18	47	24	0	6	6	0	69	6	17
2014	Aucune de ces réponses	29	43	9	16	3	0	0	72	18	125

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	11	47	30	11	0	0	0	11	59	17
2017	Communications ou affaires publiques	29	27	45	0	0	0	0	0	55	14
2017	Administration et opérations	13	23	36	17	8	0	3	26	37	80
2017	Ressources humaines	18	43	25	9	4	0	1	13	62	75
2017	Gestion financière	11	38	29	17	0	5	0	18	52	17
2017	Technologie de l'information	13	21	29	14	12	0	11	28	39	37
2017	Politiques	26	12	34	10	13	5	0	24	40	17
2017	Aucune de ces réponses	20	34	31	11	2	0	3	13	55	62
2014	Service à la clientèle	15	36	10	18	8	3	10	29	59	39
2014	Communications ou affaires publiques	6	40	18	36	0	0	0	36	46	16
2014	Administration et opérations	9	25	37	17	10	1	1	27	35	129
2014	Ressources humaines	16	45	27	8	4	0	0	12	61	82
2014	Gestion financière	17	66	13	4	0	0	0	4	83	23
2014	Gestion de l'information	7	33	40	13	7	0	0	20	40	15
2014	Technologie de l'information	18	22	45	10	0	0	4	11	42	51
2014	Évaluation	0	31	39	30	0	0	0	30	31	13
2014	Autres services au public	20	39	23	0	18	0	0	18	59	17
2014	Aucune de ces réponses	15	30	32	12	7	2	2	20	47	125

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	12	43	22	17	6	0	0	22	55	17
2017	Communications ou affaires publiques	40	15	28	16	0	0	0	16	55	14
2017	Administration et opérations	24	24	28	10	10	2	1	21	50	79
2017	Ressources humaines	29	34	25	7	4	0	1	12	63	75
2017	Gestion financière	17	31	29	11	0	5	7	12	55	17
2017	Technologie de l'information	11	19	29	27	9	0	5	38	31	37
2017	Politiques	42	10	23	5	15	5	0	22	54	17
2017	Aucune de ces réponses	29	18	39	7	2	1	3	10	50	63
2014	Service à la clientèle	12	21	33	10	7	7	9	21	40	39
2014	Communications ou affaires publiques	11	34	24	31	0	0	0	31	45	16
2014	Administration et opérations	15	25	31	16	11	1	2	28	41	129
2014	Ressources humaines	14	27	33	16	6	1	3	23	43	81
2014	Gestion financière	27	26	30	4	8	0	4	13	55	23
2014	Gestion de l'information	7	27	19	28	19	0	0	47	34	15
2014	Technologie de l'information	21	15	39	9	8	4	4	19	38	51
2014	Évaluation	8	8	45	31	8	0	0	39	15	13
2014	Autres services au public	17	35	25	6	12	6	0	18	55	17
2014	Aucune de ces réponses	18	24	30	13	7	3	4	22	45	125

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	6	41	24	29	0	0	0	29	47	17
2017	Communications ou affaires publiques	27	36	27	0	0	10	0	0	70	14
2017	Administration et opérations	21	29	27	13	6	0	4	20	52	79
2017	Ressources humaines	43	33	14	6	2	0	3	8	78	75
2017	Gestion financière	11	32	22	23	6	5	0	31	45	17
2017	Technologie de l'information	19	13	32	19	12	0	5	32	34	37
2017	Politiques	11	8	64	0	12	5	0	13	20	17
2017	Aucune de ces réponses	23	32	24	14	2	3	2	17	58	63
2014	Service à la clientèle	18	31	24	13	0	10	5	15	57	39
2014	Communications ou affaires publiques	29	24	36	0	0	6	6	0	59	16
2014	Administration et opérations	29	30	22	14	5	0	1	18	60	129
2014	Ressources humaines	38	33	16	8	3	0	3	11	72	82
2014	Gestion financière	31	30	35	0	4	0	0	4	61	23
2014	Gestion de l'information	26	47	20	7	0	0	0	7	73	15
2014	Technologie de l'information	26	24	28	11	8	0	2	20	51	51
2014	Évaluation	8	31	31	23	7	0	0	30	39	13
2014	Autres services au public	23	34	32	6	6	0	0	12	57	17
2014	Aucune de ces réponses	32	24	20	16	2	4	2	19	60	124

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	6	12	36	46	0	0	0	46	18	17
2017	Communications ou affaires publiques	20	29	32	0	19	0	0	19	49	14
2017	Administration et opérations	9	25	24	26	12	1	4	39	36	79
2017	Ressources humaines	21	29	30	13	6	0	0	20	50	75
2017	Gestion financière	13	19	42	16	6	5	0	23	33	17
2017	Technologie de l'information	5	16	21	38	14	0	5	55	23	37
2017	Politiques	16	8	31	26	19	0	0	44	24	17
2017	Aucune de ces réponses	11	26	32	25	7	0	0	31	37	63
2014	Service à la clientèle	3	18	30	29	10	3	7	44	23	38
2014	Communications ou affaires publiques	17	11	46	12	14	0	0	26	28	16
2014	Administration et opérations	12	12	37	27	12	0	0	39	24	129
2014	Ressources humaines	15	28	38	12	4	1	2	17	44	82
2014	Gestion financière	18	19	38	26	0	0	0	26	36	23
2014	Gestion de l'information	7	14	53	12	14	0	0	27	20	15
2014	Technologie de l'information	18	13	36	18	10	4	0	30	33	51
2014	Évaluation	0	15	46	38	0	0	0	38	15	13
2014	Autres services au public	6	12	54	11	12	5	0	24	18	17
2014	Aucune de ces réponses	10	19	35	22	11	0	4	34	30	124

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	13	19	34	29	5	0	0	34	32	17
2017	Communications ou affaires publiques	40	22	28	10	0	0	0	10	62	14
2017	Administration et opérations	19	24	28	9	14	2	4	25	45	79
2017	Ressources humaines	21	38	21	9	5	0	6	15	62	75
2017	Gestion financière	14	18	31	18	6	6	7	28	36	16
2017	Technologie de l'information	11	25	22	19	12	3	8	35	40	36
2017	Politiques	16	5	22	19	21	9	8	48	26	17
2017	Aucune de ces réponses	29	22	32	7	7	1	3	14	52	63
2014	Service à la clientèle	21	19	23	19	10	3	5	32	43	39
2014	Communications ou affaires publiques	34	24	42	0	0	0	0	0	58	16
2014	Administration et opérations	20	25	30	14	6	2	2	21	47	129
2014	Ressources humaines	29	26	22	14	4	2	3	18	59	82
2014	Gestion financière	13	17	43	27	0	0	0	27	30	23
2014	Gestion de l'information	13	33	27	14	7	6	0	22	49	15
2014	Technologie de l'information	19	37	18	13	12	2	0	26	56	51
2014	Évaluation	0	39	38	23	0	0	0	23	39	13
2014	Autres services au public	13	37	27	0	18	5	0	20	52	16
2014	Aucune de ces réponses	25	23	22	18	5	1	6	25	51	125

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	30	25	12	23	5	5	0	29	58	17
2017	Communications ou affaires publiques	40	29	21	0	0	10	0	0	77	14
2017	Administration et opérations	26	20	23	17	7	5	1	26	49	79
2017	Ressources humaines	22	34	28	7	7	0	2	14	57	75
2017	Gestion financière	23	30	19	16	0	12	0	18	61	17
2017	Technologie de l'information	11	35	25	19	5	0	5	26	48	37
2017	Politiques	24	22	23	5	21	0	5	27	48	17
2017	Aucune de ces réponses	29	24	22	16	4	3	2	20	56	63
2014	Service à la clientèle	44	20	8	5	9	5	10	16	75	39
2014	Communications ou affaires publiques	11	22	48	18	0	0	0	18	34	16
2014	Administration et opérations	14	20	26	23	11	3	3	36	36	129
2014	Ressources humaines	20	16	28	29	6	0	1	35	36	82
2014	Gestion financière	13	18	39	26	5	0	0	30	31	23
2014	Gestion de l'information	7	19	26	40	7	0	0	47	26	15
2014	Technologie de l'information	18	19	31	13	8	8	4	24	42	51
2014	Évaluation	0	8	31	39	22	0	0	61	8	13
2014	Autres services au public	6	33	26	17	12	6	0	31	41	17
2014	Aucune de ces réponses	10	22	22	26	9	3	7	39	36	124

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	6	31	42	11	5	5	0	17	38	17
2017	Communications ou affaires publiques	20	31	27	16	0	7	0	17	54	14
2017	Administration et opérations	23	22	27	16	9	1	1	26	46	79
2017	Ressources humaines	28	39	16	5	7	2	3	13	70	75
2017	Gestion financière	6	18	53	12	6	5	0	19	26	17
2017	Technologie de l'information	19	8	40	24	6	0	3	31	28	37
2017	Politiques	16	0	35	24	21	5	0	47	17	17
2017	Aucune de ces réponses	20	24	33	11	5	5	1	17	47	62
2014	Service à la clientèle	8	25	30	10	8	5	15	22	41	39
2014	Communications ou affaires publiques	23	22	29	6	14	6	0	21	48	16
2014	Administration et opérations	22	29	30	9	6	2	1	16	53	129
2014	Ressources humaines	26	29	34	9	0	0	3	9	56	82
2014	Gestion financière	17	22	45	17	0	0	0	17	39	23
2014	Gestion de l'information	26	13	41	14	6	0	0	20	39	15
2014	Technologie de l'information	19	30	33	9	6	2	0	16	50	51
2014	Évaluation	0	15	39	22	15	8	0	41	17	13
2014	Autres services au public	28	17	31	0	12	6	6	13	51	17
2014	Aucune de ces réponses	22	31	24	13	7	2	3	20	55	124

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	47	25	6	22	0	0	0	72	22	17
2017	Communications ou affaires publiques	46	27	12	7	0	0	9	79	7	14
2017	Administration et opérations	52	27	7	8	5	0	1	80	13	80
2017	Ressources humaines	58	18	9	11	4	0	0	76	15	75
2017	Gestion financière	64	31	6	0	0	0	0	94	0	17
2017	Technologie de l'information	54	32	6	5	3	0	0	87	8	37
2017	Politiques	61	28	6	0	0	5	0	94	0	17
2017	Aucune de ces réponses	45	25	8	13	9	0	0	70	22	63
2014	Service à la clientèle	50	30	8	7	3	0	2	82	10	39
2014	Communications ou affaires publiques	18	60	17	6	0	0	0	78	6	16
2014	Administration et opérations	57	26	7	5	5	0	0	83	10	129
2014	Ressources humaines	53	25	8	10	5	0	0	77	15	81
2014	Gestion financière	22	35	17	8	17	0	0	58	25	23
2014	Gestion de l'information	59	34	0	7	0	0	0	93	7	15
2014	Technologie de l'information	59	26	9	0	5	0	0	85	5	51
2014	Évaluation	54	15	8	8	15	0	0	69	23	13
2014	Autres services au public	56	32	6	0	0	6	0	94	0	17
2014	Aucune de ces réponses	53	29	6	4	6	1	1	83	11	125

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	41	34	13	11	0	0	76	11	17
2017	Communications ou affaires publiques	59	35	7	0	0	0	93	0	14
2017	Administration et opérations	53	35	6	2	4	0	88	6	80
2017	Ressources humaines	59	29	3	4	5	0	88	9	75
2017	Gestion financière	58	42	0	0	0	0	100	0	17
2017	Technologie de l'information	57	30	11	0	3	0	87	3	37
2017	Politiques	61	34	4	0	0	0	96	0	17
2017	Aucune de ces réponses	42	36	10	6	6	0	78	13	63
2014	Service à la clientèle	29	53	10	5	0	2	84	5	38
2014	Communications ou affaires publiques	42	46	7	6	0	0	88	6	16
2014	Administration et opérations	51	34	7	4	4	0	85	8	129
2014	Ressources humaines	54	31	11	1	2	0	85	4	81
2014	Gestion financière	27	40	8	21	4	0	67	25	23
2014	Gestion de l'information	72	28	0	0	0	0	100	0	15
2014	Technologie de l'information	44	36	11	4	5	0	80	9	51
2014	Évaluation	54	38	0	8	0	0	92	8	13
2014	Autres services au public	51	37	0	6	6	0	88	12	17
2014	Aucune de ces réponses	61	30	4	3	2	1	91	5	125

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	39	55	6	0	0	0	0	94	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	43	49	0	0	0	9	0	100	0	14
2017	Administration et opérations	54	31	10	2	0	2	0	87	3	79
2017	Ressources humaines	42	37	13	5	0	3	0	82	5	75
2017	Gestion financière	70	30	0	0	0	0	0	100	0	17
2017	Technologie de l'information	35	44	11	5	0	5	0	83	5	37
2017	Politiques	56	15	5	14	0	9	0	79	16	17
2017	Aucune de ces réponses	35	41	12	1	3	6	2	83	5	62
2014	Service à la clientèle	28	37	20	3	3	8	3	72	6	39
2014	Communications ou affaires publiques	24	53	6	0	0	17	0	93	0	16
2014	Administration et opérations	59	29	7	1	2	2	0	89	3	129
2014	Ressources humaines	39	39	14	1	2	5	0	82	4	82
2014	Gestion financière	31	52	9	4	0	4	0	86	4	23
2014	Gestion de l'information	59	27	0	0	0	14	0	100	0	15
2014	Technologie de l'information	42	39	10	4	2	4	0	84	6	51
2014	Évaluation	53	47	0	0	0	0	0	100	0	13
2014	Autres services au public	30	22	18	0	12	18	0	63	15	16
2014	Aucune de ces réponses	37	32	17	2	0	11	0	78	3	125

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	39	48	6	7	0	0	0	87	7	17
2017	Communications ou affaires publiques	46	32	15	7	0	0	0	78	7	14
2017	Administration et opérations	53	36	4	4	0	2	1	92	4	80
2017	Ressources humaines	39	39	9	12	1	0	0	78	13	75
2017	Gestion financière	71	29	0	0	0	0	0	100	0	17
2017	Technologie de l'information	44	45	8	0	3	0	0	89	3	37
2017	Politiques	43	38	0	8	6	5	0	85	15	17
2017	Aucune de ces réponses	36	39	11	5	8	2	0	76	13	63
2014	Service à la clientèle	38	45	8	0	3	5	2	89	3	39
2014	Communications ou affaires publiques	23	49	11	11	0	6	0	76	12	16
2014	Administration et opérations	55	29	8	5	2	1	0	85	7	129
2014	Ressources humaines	40	42	10	2	4	1	0	84	6	82
2014	Gestion financière	22	61	4	0	8	4	0	87	9	23
2014	Gestion de l'information	66	27	0	7	0	0	0	93	7	15
2014	Technologie de l'information	48	45	4	2	2	0	0	93	4	51
2014	Évaluation	22	70	0	8	0	0	0	92	8	13
2014	Autres services au public	49	33	6	0	0	12	0	94	0	17
2014	Aucune de ces réponses	39	40	12	3	2	4	0	83	5	125

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	33	42	11	13	0	0	0	75	13	17
2017	Communications ou affaires publiques	51	35	0	13	0	0	0	87	13	14
2017	Administration et opérations	51	37	4	2	4	0	1	90	6	80
2017	Ressources humaines	45	35	9	8	3	0	0	80	11	75
2017	Gestion financière	58	35	0	7	0	0	0	93	7	17
2017	Technologie de l'information	57	35	5	0	3	0	0	92	3	37
2017	Politiques	64	31	0	0	6	0	0	94	6	17
2017	Aucune de ces réponses	39	41	9	6	5	0	0	80	11	63
2014	Service à la clientèle	41	44	10	0	3	3	0	87	3	39
2014	Communications ou affaires publiques	30	64	6	0	0	0	0	94	0	16
2014	Administration et opérations	58	26	10	4	2	0	0	84	6	129
2014	Ressources humaines	50	35	9	1	4	0	1	86	5	82
2014	Gestion financière	35	44	13	0	8	0	0	79	8	23
2014	Gestion de l'information	59	41	0	0	0	0	0	100	0	15
2014	Technologie de l'information	57	28	11	0	4	0	0	85	4	51
2014	Évaluation	30	62	0	8	0	0	0	92	8	13
2014	Autres services au public	57	31	6	0	6	0	0	88	6	17
2014	Aucune de ces réponses	52	35	8	2	2	0	0	87	5	125

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	24	47	5	17	7	0	0	70	25	17
2017	Communications ou affaires publiques	10	51	20	6	7	0	7	65	13	14
2017	Administration et opérations	40	30	10	10	4	5	1	74	15	80
2017	Ressources humaines	45	19	12	14	5	2	2	67	20	75
2017	Gestion financière	49	17	6	12	0	6	10	79	14	17
2017	Technologie de l'information	36	35	16	5	3	0	5	74	8	37
2017	Politiques	39	40	11	5	0	5	0	83	5	17
2017	Aucune de ces réponses	24	34	17	9	13	0	3	60	23	63
2014	Service à la clientèle	38	32	10	7	3	0	10	78	11	39
2014	Communications ou affaires publiques	6	52	17	6	0	0	20	72	7	16
2014	Administration et opérations	47	26	9	8	8	1	2	75	16	129
2014	Ressources humaines	35	32	13	6	5	4	6	74	12	82
2014	Gestion financière	27	13	18	17	25	0	0	40	42	23
2014	Gestion de l'information	60	21	7	7	0	6	0	86	7	15
2014	Technologie de l'information	38	29	15	6	5	2	4	72	12	51
2014	Évaluation	16	53	0	23	0	8	0	75	25	13
2014	Autres services au public	38	40	6	11	0	5	0	82	12	17
2014	Aucune de ces réponses	35	24	17	6	6	6	6	67	14	125

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	35	36	12	6	0	11	0	80	6	17
2017	Communications ou affaires publiques	30	55	14	0	0	0	0	86	0	14
2017	Administration et opérations	39	41	14	3	1	1	1	82	4	79
2017	Ressources humaines	25	49	15	4	0	5	1	80	4	75
2017	Gestion financière	39	49	12	0	0	0	0	88	0	17
2017	Technologie de l'information	30	51	10	3	5	0	0	81	8	37
2017	Politiques	34	61	0	0	0	5	0	100	0	17
2017	Aucune de ces réponses	30	39	17	5	1	8	0	74	7	63
2014	Service à la clientèle	24	51	15	0	0	8	3	83	0	39
2014	Communications ou affaires publiques	24	48	28	0	0	0	0	72	0	16
2014	Administration et opérations	31	39	19	2	2	5	3	75	4	129
2014	Ressources humaines	29	46	11	2	2	5	4	82	5	82
2014	Gestion financière	23	47	17	4	0	9	0	77	5	23
2014	Gestion de l'information	27	34	20	7	0	7	6	69	8	15
2014	Technologie de l'information	27	45	16	5	2	4	0	75	8	51
2014	Évaluation	23	54	8	0	0	16	0	91	0	13
2014	Autres services au public	35	30	22	0	6	6	0	70	6	17
2014	Aucune de ces réponses	45	36	12	1	1	5	1	86	2	125

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	42	28	5	18	7	0	0	70	25	17
2017	Communications ou affaires publiques	47	33	7	13	0	0	0	80	13	14
2017	Administration et opérations	46	36	9	5	2	0	1	83	7	79
2017	Ressources humaines	39	37	6	12	4	2	0	78	16	75
2017	Gestion financière	53	35	0	6	6	0	0	88	12	17
2017	Technologie de l'information	25	46	16	5	5	0	3	73	11	37
2017	Politiques	60	29	0	11	0	0	0	89	11	17
2017	Aucune de ces réponses	31	44	10	2	6	7	2	81	9	63
2014	Service à la clientèle	43	37	12	3	0	3	3	84	3	39
2014	Communications ou affaires publiques	47	34	20	0	0	0	0	80	0	16
2014	Administration et opérations	52	29	5	9	4	1	1	82	13	129
2014	Ressources humaines	55	28	8	6	1	0	1	84	7	82
2014	Gestion financière	40	47	13	0	0	0	0	87	0	23
2014	Gestion de l'information	47	34	7	7	0	0	6	86	7	15
2014	Technologie de l'information	39	34	9	9	2	7	0	78	12	51
2014	Évaluation	45	55	0	0	0	0	0	100	0	13
2014	Autres services au public	51	44	5	0	0	0	0	95	0	17
2014	Aucune de ces réponses	45	37	7	6	1	3	2	86	7	124

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	11	47	24	11	6	0	0	59	17	17
2017	Communications ou affaires publiques	7	42	28	7	7	10	0	54	15	14
2017	Administration et opérations	40	29	15	6	4	5	1	74	10	80
2017	Ressources humaines	25	34	17	16	4	3	0	61	21	75
2017	Gestion financière	30	41	16	0	0	5	7	81	0	17
2017	Technologie de l'information	14	33	21	16	5	5	5	52	24	37
2017	Politiques	10	26	27	27	6	5	0	38	34	17
2017	Aucune de ces réponses	24	32	16	10	5	13	1	65	17	63
2014	Service à la clientèle	33	36	10	5	0	8	8	82	6	39
2014	Communications ou affaires publiques	66	11	17	0	0	6	0	82	0	16
2014	Administration et opérations	43	31	14	7	1	3	0	77	9	129
2014	Ressources humaines	38	37	12	5	5	2	1	77	10	82
2014	Gestion financière	26	57	5	8	0	4	0	86	9	23
2014	Gestion de l'information	27	34	14	0	6	19	0	75	8	15
2014	Technologie de l'information	25	36	15	15	4	6	0	65	20	51
2014	Évaluation	38	54	0	0	0	8	0	100	0	13
2014	Autres services au public	16	55	12	0	6	6	6	80	7	17
2014	Aucune de ces réponses	32	38	10	8	2	9	0	77	11	125

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	22	12	6	6	36	11	7	42	51	17
2017	Communications ou affaires publiques	10	26	40	7	0	17	0	44	8	14
2017	Administration et opérations	23	32	16	12	8	9	0	60	22	80
2017	Ressources humaines	15	24	20	11	18	7	5	44	33	75
2017	Gestion financière	34	17	6	17	13	5	7	59	35	17
2017	Technologie de l'information	17	35	14	11	5	16	3	63	20	37
2017	Politiques	14	12	20	24	0	31	0	37	34	17
2017	Aucune de ces réponses	11	22	17	6	19	18	6	44	33	63
2014	Service à la clientèle	18	29	22	10	8	5	8	54	21	39
2014	Communications ou affaires publiques	22	22	24	11	0	20	0	56	14	16
2014	Administration et opérations	23	21	25	10	11	8	2	49	23	129
2014	Ressources humaines	22	15	16	17	19	10	2	42	40	82
2014	Gestion financière	9	25	4	23	17	18	4	43	51	23
2014	Gestion de l'information	26	14	34	7	7	13	0	46	15	15
2014	Technologie de l'information	14	26	15	15	9	19	2	50	31	51
2014	Évaluation	15	31	23	15	8	8	0	50	25	13
2014	Autres services au public	17	28	26	6	12	11	0	51	19	17
2014	Aucune de ces réponses	21	19	18	14	10	11	7	49	29	125

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	39	42	6	13	0	0	81	13	17
2017	Communications ou affaires publiques	45	48	0	7	0	0	93	7	14
2017	Administration et opérations	46	42	4	5	3	0	89	8	80
2017	Ressources humaines	33	50	8	9	0	0	83	9	75
2017	Gestion financière	52	35	0	13	0	0	87	13	17
2017	Technologie de l'information	36	32	11	18	3	0	68	21	37
2017	Politiques	39	44	4	12	0	0	83	12	17
2017	Aucune de ces réponses	34	47	5	8	6	0	81	14	63
2014	Service à la clientèle	37	41	5	12	5	0	78	17	39
2014	Communications ou affaires publiques	36	28	7	29	0	0	64	29	16
2014	Administration et opérations	44	41	4	11	1	0	84	12	129
2014	Ressources humaines	31	56	4	4	6	0	87	10	82
2014	Gestion financière	53	47	0	0	0	0	100	0	23
2014	Gestion de l'information	52	48	0	0	0	0	100	0	15
2014	Technologie de l'information	36	51	7	4	2	0	87	6	51
2014	Évaluation	15	78	0	8	0	0	92	8	13
2014	Autres services au public	35	48	11	6	0	0	83	6	17
2014	Aucune de ces réponses	22	52	7	16	2	1	75	18	125

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	45	36	11	7	0	0	82	7	17
2017	Communications ou affaires publiques	42	58	0	0	0	0	100	0	14
2017	Administration et opérations	60	26	6	5	3	0	86	8	80
2017	Ressources humaines	39	39	3	13	6	0	78	19	75
2017	Gestion financière	55	26	0	20	0	0	80	20	16
2017	Technologie de l'information	41	46	5	5	3	0	87	8	37
2017	Politiques	53	22	5	15	5	0	74	20	17
2017	Aucune de ces réponses	37	41	8	6	8	0	78	14	63
2014	Service à la clientèle	50	30	10	10	0	0	80	10	39
2014	Communications ou affaires publiques	34	55	0	6	6	0	89	11	16
2014	Administration et opérations	53	29	5	9	3	0	82	12	129
2014	Ressources humaines	40	42	7	5	5	0	83	10	82
2014	Gestion financière	52	43	0	5	0	0	95	5	23
2014	Gestion de l'information	46	40	14	0	0	0	86	0	15
2014	Technologie de l'information	40	48	6	4	2	0	89	6	51
2014	Évaluation	30	63	0	0	8	0	92	8	13
2014	Autres services au public	46	42	0	6	6	0	88	12	17
2014	Aucune de ces réponses	40	39	6	10	4	1	80	14	125

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	39	37	6	13	6	0	0	76	18	17
2017	Communications ou affaires publiques	50	44	0	7	0	0	0	93	7	14
2017	Administration et opérations	60	30	5	0	4	1	0	91	4	80
2017	Ressources humaines	45	39	10	5	0	0	0	84	5	75
2017	Gestion financière	46	36	0	11	6	0	0	83	17	17
2017	Technologie de l'information	51	35	6	5	3	0	0	86	8	37
2017	Politiques	80	0	15	5	0	0	0	80	5	17
2017	Aucune de ces réponses	41	37	8	8	6	0	0	78	14	62
2014	Service à la clientèle	57	31	7	3	3	0	0	88	5	39
2014	Communications ou affaires publiques	34	44	11	11	0	0	0	78	11	16
2014	Administration et opérations	51	35	8	4	1	0	0	86	5	129
2014	Ressources humaines	51	39	5	1	2	1	0	91	4	82
2014	Gestion financière	47	43	0	9	0	0	0	91	9	23
2014	Gestion de l'information	60	27	7	7	0	0	0	86	7	15
2014	Technologie de l'information	44	43	13	0	0	0	0	87	0	51
2014	Évaluation	38	46	15	0	0	0	0	85	0	13
2014	Autres services au public	60	28	12	0	0	0	0	88	0	17
2014	Aucune de ces réponses	51	38	5	2	2	1	1	91	4	125

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	63	31	0	6	0	0	0	94	6	17
2017	Communications ou affaires publiques	63	30	7	0	0	0	0	93	0	14
2017	Administration et opérations	78	16	2	4	0	0	0	94	4	80
2017	Ressources humaines	63	27	6	3	1	0	0	90	4	75
2017	Gestion financière	75	12	13	0	0	0	0	87	0	17
2017	Technologie de l'information	44	24	19	8	0	5	0	72	8	37
2017	Politiques	84	5	11	0	0	0	0	89	0	17
2017	Aucune de ces réponses	56	27	11	2	5	0	0	83	6	63
2014	Service à la clientèle	52	38	5	5	0	0	0	90	5	39
2014	Communications ou affaires publiques	62	20	12	6	0	0	0	82	6	16
2014	Administration et opérations	64	28	4	4	0	0	1	92	4	129
2014	Ressources humaines	55	31	7	4	3	0	0	86	6	82
2014	Gestion financière	58	34	4	0	4	0	0	92	4	23
2014	Gestion de l'information	87	7	0	0	0	0	7	100	0	15
2014	Technologie de l'information	50	30	14	4	2	0	0	80	6	51
2014	Évaluation	53	39	8	0	0	0	0	92	0	13
2014	Autres services au public	58	28	8	5	0	0	0	87	5	17
2014	Aucune de ces réponses	64	27	4	5	1	0	0	90	5	125

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	53	36	0	0	11	0	89	11	17
2017	Communications ou affaires publiques	59	41	0	0	0	0	100	0	14
2017	Administration et opérations	67	24	4	4	1	1	92	5	80
2017	Ressources humaines	56	24	11	8	1	0	79	9	75
2017	Gestion financière	65	23	6	6	0	0	88	6	17
2017	Technologie de l'information	49	27	8	16	0	0	76	16	37
2017	Politiques	75	15	0	11	0	0	89	11	17
2017	Aucune de ces réponses	56	27	9	5	3	0	83	8	63
2014	Service à la clientèle	54	26	7	8	5	0	80	13	39
2014	Communications ou affaires publiques	51	49	0	0	0	0	100	0	16
2014	Administration et opérations	56	25	6	9	3	0	81	13	129
2014	Ressources humaines	39	30	10	19	2	0	68	22	82
2014	Gestion financière	53	33	8	5	0	0	87	5	23
2014	Gestion de l'information	61	33	0	7	0	0	93	7	15
2014	Technologie de l'information	46	30	16	5	2	0	76	7	51
2014	Évaluation	69	31	0	0	0	0	100	0	13
2014	Autres services au public	52	37	5	6	0	0	89	6	17
2014	Aucune de ces réponses	59	23	6	8	4	0	82	12	125

Question 23. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	77	12	0	11	0	0	0	89	11	17
2017	Communications ou affaires publiques	74	26	0	0	0	0	0	100	0	14
2017	Administration et opérations	75	21	2	1	0	0	0	96	1	80
2017	Ressources humaines	78	16	2	3	1	0	0	94	4	75
2017	Gestion financière	59	23	6	6	6	0	0	83	12	17
2017	Technologie de l'information	49	29	8	8	5	0	0	79	13	37
2017	Politiques	84	16	0	0	0	0	0	100	0	17
2017	Aucune de ces réponses	71	25	0	2	1	0	2	97	3	63
2014	Service à la clientèle	72	23	0	3	0	0	2	97	3	39
2014	Communications ou affaires publiques	75	11	14	0	0	0	0	86	0	16
2014	Administration et opérations	82	10	5	1	2	0	0	92	3	129
2014	Ressources humaines	68	21	6	2	1	0	1	90	3	82
2014	Gestion financière	66	26	4	4	0	0	0	92	4	23
2014	Gestion de l'information	66	13	0	20	0	0	0	80	20	15
2014	Technologie de l'information	67	22	5	4	2	0	0	89	6	51
2014	Évaluation	61	31	0	8	0	0	0	92	8	13
2014	Autres services au public	78	22	0	0	0	0	0	100	0	17
2014	Aucune de ces réponses	73	16	3	4	1	1	3	92	5	125

Question 33. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	82	18	0	0	0	0	100	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	87	13	0	0	0	0	100	0	14
2017	Administration et opérations	83	15	1	0	1	0	97	1	80
2017	Ressources humaines	82	16	1	1	0	0	98	1	75
2017	Gestion financière	89	6	6	0	0	0	94	0	17
2017	Technologie de l'information	81	8	11	0	0	0	89	0	37
2017	Politiques	89	11	0	0	0	0	100	0	17
2017	Aucune de ces réponses	80	17	2	0	1	0	97	1	63
2014	Service à la clientèle	75	13	8	0	0	5	92	0	39
2014	Communications ou affaires publiques	89	11	0	0	0	0	100	0	16
2014	Administration et opérations	89	7	0	1	2	0	96	4	129
2014	Ressources humaines	77	16	1	2	2	1	94	5	82
2014	Gestion financière	78	18	4	0	0	0	96	0	23
2014	Gestion de l'information	87	13	0	0	0	0	100	0	15
2014	Technologie de l'information	85	15	0	0	0	0	100	0	51
2014	Évaluation	61	39	0	0	0	0	100	0	13
2014	Autres services au public	78	17	5	0	0	0	95	0	17
2014	Aucune de ces réponses	80	10	4	2	1	2	93	3	125

Question 50. Durant les réunions au sein de mon ministère ou organisme, les président(e)s de rencontre créent un environnement où je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	58	36	0	6	0	0	0	94	6	17
2017	Communications ou affaires publiques	70	20	0	0	0	0	10	100	0	14
2017	Administration et opérations	68	24	5	2	0	0	1	93	2	80
2017	Ressources humaines	55	34	3	3	3	2	0	91	6	75
2017	Gestion financière	59	23	6	6	6	0	0	83	12	17
2017	Technologie de l'information	39	40	16	3	3	0	0	79	5	37
2017	Politiques	74	26	0	0	0	0	0	100	0	17
2017	Aucune de ces réponses	61	25	6	5	1	0	2	87	6	63
2014	Service à la clientèle	44	34	9	5	0	3	5	84	5	39
2014	Communications ou affaires publiques	58	42	0	0	0	0	0	100	0	16
2014	Administration et opérations	59	28	5	4	1	0	2	90	5	129
2014	Ressources humaines	45	30	11	10	1	3	0	78	11	82
2014	Gestion financière	39	43	10	8	0	0	0	82	8	23
2014	Gestion de l'information	66	21	7	7	0	0	0	87	7	15
2014	Technologie de l'information	53	32	13	0	2	0	0	85	2	51
2014	Évaluation	38	39	8	0	0	15	0	91	0	13
2014	Autres services au public	49	28	0	0	12	12	0	87	13	17
2014	Aucune de ces réponses	57	22	8	6	5	1	1	80	11	125

Question 51. Mon ministère ou organisme offre de la formation dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	63	30	7	0	0	0	0	93	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	93	0	7	0	0	0	0	93	0	14
2017	Administration et opérations	73	20	4	0	1	1	1	95	1	80
2017	Ressources humaines	67	24	5	0	1	2	0	93	1	75
2017	Gestion financière	81	12	0	0	0	0	7	100	0	17
2017	Technologie de l'information	44	40	8	8	0	0	0	84	8	37
2017	Politiques	89	11	0	0	0	0	0	100	0	17
2017	Aucune de ces réponses	62	22	6	3	0	3	3	90	3	63
2014	Service à la clientèle	67	21	7	0	3	2	0	90	3	39
2014	Communications ou affaires publiques	58	42	0	0	0	0	0	100	0	16
2014	Administration et opérations	70	19	3	4	2	1	1	91	6	128
2014	Ressources humaines	61	29	4	2	2	1	0	91	5	81
2014	Gestion financière	53	47	0	0	0	0	0	100	0	23
2014	Gestion de l'information	93	7	0	0	0	0	0	100	0	15
2014	Technologie de l'information	51	35	10	0	2	2	0	88	2	51
2014	Évaluation	57	34	8	0	0	0	0	92	0	12
2014	Autres services au public	58	17	15	6	5	0	0	75	11	17
2014	Aucune de ces réponses	61	26	4	3	0	3	3	93	3	125

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	35	65	17
2017	Administration et opérations	16	84	80
2017	Ressources humaines	14	86	74
2017	Aucune de ces réponses	25	75	63
2014	Service à la clientèle	14	86	39
2014	Administration et opérations	22	78	129
2014	Ressources humaines	19	81	82
2014	Gestion financière	22	78	23
2014	Technologie de l'information	16	84	51
2014	Aucune de ces réponses	17	83	125

Question 64a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	61	13
2017	Ressources humaines	50	10
2017	Aucune de ces réponses	31	16
2014	Administration et opérations	59	27
2014	Ressources humaines	53	15
2014	Aucune de ces réponses	24	20

Question 64b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	47	13
2017	Ressources humaines	92	10
2017	Aucune de ces réponses	81	16
2014	Administration et opérations	55	27
2014	Ressources humaines	67	15
2014	Aucune de ces réponses	77	20

Question 64c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ressources humaines	0	10
2014	Ressources humaines	0	15

Question 64d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	13
2017	Ressources humaines	10
2017	Aucune de ces réponses	16
2014	Administration et opérations	27
2014	Ressources humaines	15
2014	Aucune de ces réponses	20

Question 64e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	13
2017	Ressources humaines	10
2014	Administration et opérations	27
2014	Ressources humaines	15

Question 64f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	13
2017	Ressources humaines	10
2017	Aucune de ces réponses	16
2014	Ressources humaines	15
2014	Aucune de ces réponses	20

Question 64g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Autre
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	13
2017	Aucune de ces réponses	16
2014	Ressources humaines	15
2014	Aucune de ces réponses	20

Question 65a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet... Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	61	13
2014	Administration et opérations	36	28
2014	Ressources humaines	54	15
2014	Aucune de ces réponses	24	20

Question 65b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	39	13
2017	Aucune de ces réponses	50	16
2014	Administration et opérations	61	28
2014	Ressources humaines	53	15
2014	Aucune de ces réponses	45	20

Question 65c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	47	13
2017	Ressources humaines	52	10
2017	Aucune de ces réponses	56	16
2014	Administration et opérations	50	28
2014	Ressources humaines	47	15
2014	Aucune de ces réponses	53	20

Question 65d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Humiliation
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	38	13
2017	Aucune de ces réponses	49	16
2014	Administration et opérations	71	28
2014	Ressources humaines	34	15
2014	Aucune de ces réponses	63	20

Question 65e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	39	13
2017	Ressources humaines	63	10
2017	Aucune de ces réponses	43	16
2014	Administration et opérations	32	28
2014	Ressources humaines	33	15

Question 65f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	54	13
2017	Aucune de ces réponses	31	16
2014	Administration et opérations	57	28
2014	Ressources humaines	67	15
2014	Aucune de ces réponses	58	20

Question 65g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	49	28
2014	Aucune de ces réponses	34	20

Question 65h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Violence physique
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	13
2017	Ressources humaines	10
2017	Aucune de ces réponses	16
2014	Administration et opérations	28
2014	Ressources humaines	15
2014	Aucune de ces réponses	20

Question 65i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Ressources humaines	10
2017	Aucune de ces réponses	16
2014	Administration et opérations	28

Question 65j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Menace
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Aucune de ces réponses	23	20

Question 65k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ressources humaines	62	10
2017	Aucune de ces réponses	62	16
2014	Administration et opérations	61	28
2014	Ressources humaines	40	15
2014	Aucune de ces réponses	54	20

Question 65l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Hurlement ou cri
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ressources humaines	0	10
2014	Administration et opérations	36	28

Question 65m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Aucune de ces réponses	31	16

Question 66a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	62	13
2017	Aucune de ces réponses	50	16
2014	Administration et opérations	60	28
2014	Ressources humaines	39	15
2014	Aucune de ces réponses	67	20

Question 66b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Aucune de ces réponses	37	16
2014	Aucune de ces réponses	23	20

Question 66c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ressources humaines	0	10
2014	Ressources humaines	33	15

Question 66d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ressources humaines	0	10
2014	Administration et opérations	18	28

Question 66e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ressources humaines	0	10

Question 66f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Ressources humaines	10
2017	Aucune de ces réponses	16
2014	Aucune de ces réponses	20

Question 66g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ressources humaines	0	15

Question 66h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	0	13
2014	Aucune de ces réponses	30	20

Question 66i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?.. Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	29	28
2014	Ressources humaines	41	15

Question 67a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?... La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Aucune de ces réponses	0	16
2014	Ressources humaines	0	14

Question 67c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	0	12
2017	Ressources humaines	0	10

Question 67d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Ressources humaines	10
2017	Aucune de ces réponses	16
2014	Aucune de ces réponses	20

Question 67e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ressources humaines	0	10
2014	Ressources humaines	0	14
2014	Aucune de ces réponses	29	20

Question 67f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ressources humaines	0	10

Question 67g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Aucune de ces réponses	34	20

Question 67i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	0	12
2017	Ressources humaines	52	10
2014	Administration et opérations	25	24

Question 67j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	42	12
2017	Aucune de ces réponses	49	16
2014	Administration et opérations	38	24
2014	Aucune de ces réponses	24	20

Question 67k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	25	24

Question 67l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ressources humaines	72	10
2017	Aucune de ces réponses	56	16
2014	Administration et opérations	46	24
2014	Ressources humaines	50	14
2014	Aucune de ces réponses	38	20

Question 67m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	12
2017	Ressources humaines	10
2017	Aucune de ces réponses	16
2014	Administration et opérations	24
2014	Aucune de ces réponses	20

Question 67n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	59	12
2017	Ressources humaines	80	10
2017	Aucune de ces réponses	63	16
2014	Administration et opérations	54	24
2014	Ressources humaines	36	14
2014	Aucune de ces réponses	42	20

Question 67o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	0	12
2017	Aucune de ces réponses	0	16

Question 67p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ressources humaines	0	10

Question 68. Le harcèlement dont vous avez fait l’objet est-il survenu lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	75	25	12
2017	Ressources humaines	100	0	10
2017	Aucune de ces réponses	88	12	16

Question 69. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	22	19	24	13	5	16	0	50	22	17
2017	Communications ou affaires publiques	0	12	33	0	0	54	0	27	0	14
2017	Administration et opérations	21	20	19	7	6	24	4	57	17	80
2017	Ressources humaines	17	16	18	6	11	28	3	49	25	75
2017	Gestion financière	24	16	17	0	0	23	19	70	0	17
2017	Technologie de l'information	17	14	25	3	3	31	8	51	9	37
2017	Politiques	14	5	15	0	0	66	0	55	0	17
2017	Aucune de ces réponses	11	20	15	8	8	28	10	50	25	63
2014	Service à la clientèle	15	21	36	0	0	25	2	50	0	39
2014	Communications ou affaires publiques	11	22	23	0	0	43	0	59	0	16
2014	Administration et opérations	18	18	21	5	9	25	5	51	19	129
2014	Ressources humaines	16	23	13	5	11	25	7	57	23	82
2014	Gestion financière	9	26	18	13	8	22	4	47	29	23
2014	Gestion de l'information	26	14	21	0	0	26	12	66	0	15
2014	Technologie de l'information	15	16	23	0	8	30	8	51	13	51
2014	Évaluation	8	8	15	15	0	53	0	34	33	13
2014	Autres services au public	11	6	20	6	0	46	11	40	13	17
2014	Aucune de ces réponses	9	18	20	8	6	31	8	44	23	125

Question 70. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	28	25	29	13	0	5	0	56	14	17
2017	Communications ou affaires publiques	28	44	20	0	0	9	0	78	0	14
2017	Administration et opérations	38	27	18	5	4	9	0	71	10	78
2017	Ressources humaines	30	34	12	6	8	7	1	70	16	75
2017	Gestion financière	40	35	6	0	0	12	7	93	0	17
2017	Technologie de l'information	25	56	6	0	5	8	0	88	6	37
2017	Politiques	25	24	5	6	0	40	0	82	10	17
2017	Aucune de ces réponses	21	33	17	3	8	15	2	66	13	63
2014	Service à la clientèle	23	34	25	0	0	15	2	69	0	39
2014	Communications ou affaires publiques	23	42	24	6	0	6	0	69	6	16
2014	Administration et opérations	32	30	16	6	5	10	1	70	12	129
2014	Ressources humaines	27	37	18	4	7	5	2	68	12	82
2014	Gestion financière	17	43	23	8	4	4	0	63	13	23
2014	Gestion de l'information	46	14	20	0	0	13	7	75	0	15
2014	Technologie de l'information	29	37	19	0	6	7	2	73	6	51
2014	Évaluation	8	61	15	8	0	8	0	75	8	13
2014	Autres services au public	29	22	43	0	0	6	0	54	0	17
2014	Aucune de ces réponses	23	31	21	3	2	18	2	67	7	125

Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 75. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Ressources humaines	10	90	75
2017	Gestion financière	0	100	17
2017	Aucune de ces réponses	8	92	62
2014	Administration et opérations	7	93	129
2014	Ressources humaines	9	91	82
2014	Aucune de ces réponses	5	95	124

Question 81. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	28	24	13	5	6	24	0	68	15	17
2017	Communications ou affaires publiques	0	7	27	7	0	60	0	17	17	14
2017	Administration et opérations	26	7	25	2	1	32	6	54	6	80
2017	Ressources humaines	14	20	21	3	4	33	5	55	11	75
2017	Gestion financière	19	17	24	0	0	34	6	60	0	17
2017	Technologie de l'information	17	11	25	0	3	37	8	51	5	37
2017	Politiques	17	14	10	0	0	59	0	75	0	17
2017	Aucune de ces réponses	15	17	14	3	6	37	8	58	17	63
2014	Service à la clientèle	23	31	15	0	0	31	0	78	0	39
2014	Communications ou affaires publiques	6	17	24	11	0	36	6	39	19	16
2014	Administration et opérations	19	19	14	3	2	35	9	67	8	129
2014	Ressources humaines	20	13	20	2	6	30	8	55	14	82
2014	Gestion financière	14	13	22	4	4	35	8	47	15	23
2014	Gestion de l'information	28	7	14	7	0	33	12	63	12	15
2014	Technologie de l'information	16	14	23	2	6	32	8	50	12	51
2014	Évaluation	0	16	15	0	0	54	15	51	0	13
2014	Autres services au public	6	19	18	0	0	41	16	59	0	17
2014	Aucune de ces réponses	10	9	18	2	5	44	12	43	16	125

Question 82. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	41	30	13	0	6	11	0	79	7	17
2017	Communications ou affaires publiques	32	40	13	7	0	9	0	78	7	14
2017	Administration et opérations	45	25	16	1	1	11	0	79	3	80
2017	Ressources humaines	30	33	14	3	1	17	1	77	5	75
2017	Gestion financière	29	36	24	0	0	11	0	73	0	17
2017	Technologie de l'information	28	43	14	3	0	13	0	81	3	37
2017	Politiques	43	28	6	0	0	23	0	93	0	17
2017	Aucune de ces réponses	26	30	5	5	6	24	4	78	15	63
2014	Service à la clientèle	28	36	15	0	0	21	0	81	0	39
2014	Communications ou affaires publiques	18	36	24	6	0	17	0	65	7	16
2014	Administration et opérations	36	27	17	2	1	15	2	76	4	129
2014	Ressources humaines	33	27	23	0	5	11	1	68	6	82
2014	Gestion financière	27	47	4	8	0	13	0	86	10	23
2014	Gestion de l'information	53	7	0	0	0	34	7	100	0	15
2014	Technologie de l'information	29	28	21	0	6	15	2	68	7	51
2014	Évaluation	22	39	8	0	0	31	0	89	0	13
2014	Autres services au public	41	30	12	0	6	12	0	80	6	17
2014	Aucune de ces réponses	22	27	19	2	3	24	2	68	7	125

Obligation de prendre des mesures d'adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne : la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée. Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	16	84	80
2017	Ressources humaines	24	76	75
2017	Aucune de ces réponses	24	76	62
2014	Service à la clientèle	21	79	39
2014	Communications ou affaires publiques	34	66	16
2014	Administration et opérations	19	81	128
2014	Ressources humaines	18	82	82
2014	Aucune de ces réponses	13	87	125

Question 89. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	92	8	13
2017	Ressources humaines	89	11	19
2017	Aucune de ces réponses	80	20	15
2014	Administration et opérations	84	16	24
2014	Ressources humaines	73	27	15
2014	Aucune de ces réponses	88	12	17

Question 90. Je suis satisfait(e) par les mesures d'adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	49	33	0	19	0	81	19	12
2017	Ressources humaines	65	35	0	0	0	100	0	17
2017	Aucune de ces réponses	17	59	16	8	0	76	8	12
2014	Administration et opérations	67	15	0	13	5	82	18	20
2014	Ressources humaines	65	35	0	0	0	100	0	11
2014	Aucune de ces réponses	61	32	0	7	0	93	7	15

Relations patronales-syndicales et conventions collectives

Question 71. Je connais bien les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	6	45	30	0	0	5	14	63	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	35	26	13	7	0	9	10	75	8	14
2017	Administration et opérations	35	30	11	5	3	7	8	78	9	80
2017	Ressources humaines	23	24	8	8	3	0	34	72	16	75
2017	Gestion financière	27	48	0	12	0	0	14	86	14	17
2017	Technologie de l'information	19	51	14	11	5	0	0	70	16	37
2017	Politiques	34	46	0	5	0	8	7	94	6	17
2017	Aucune de ces réponses	14	41	14	5	0	0	26	74	7	63
2014	Service à la clientèle	16	57	7	3	3	5	10	86	6	39
2014	Communications ou affaires publiques	17	34	18	11	6	0	14	59	20	16
2014	Administration et opérations	23	50	12	4	2	2	7	81	6	129
2014	Ressources humaines	24	22	12	6	1	1	33	70	11	82
2014	Gestion financière	13	57	17	0	0	0	13	81	0	23
2014	Gestion de l'information	26	47	14	7	0	0	6	78	7	15
2014	Technologie de l'information	15	47	13	7	6	4	8	70	15	51
2014	Évaluation	8	69	0	0	8	8	7	91	9	13
2014	Autres services au public	30	36	11	0	12	0	11	74	13	17
2014	Aucune de ces réponses	13	28	11	6	2	3	37	68	13	124

Question 72. Le processus de consultation entre les syndicats et la gestion a été efficace pour ce qui est d’aborder les problèmes liés à mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	11	13	29	6	6	28	7	37	18	17
2017	Communications ou affaires publiques	9	7	40	0	0	34	10	28	0	14
2017	Administration et opérations	20	19	21	1	1	24	14	62	4	79
2017	Ressources humaines	7	9	26	9	4	17	28	30	23	75
2017	Gestion financière	5	35	12	0	0	23	25	77	0	17
2017	Technologie de l'information	6	30	22	8	3	24	8	53	16	37
2017	Politiques	0	4	20	0	8	53	14	14	26	17
2017	Aucune de ces réponses	3	18	30	2	3	18	26	38	8	63
2014	Service à la clientèle	8	25	20	5	0	31	11	56	9	38
2014	Communications ou affaires publiques	6	11	29	0	0	40	14	37	0	16
2014	Administration et opérations	11	16	22	6	4	27	16	45	17	129
2014	Ressources humaines	11	9	13	1	6	24	36	49	19	82
2014	Gestion financière	4	22	13	0	4	36	21	61	10	23
2014	Gestion de l'information	6	41	14	0	0	33	6	77	0	15
2014	Technologie de l'information	12	20	22	4	7	26	8	49	17	51
2014	Évaluation	8	32	0	7	0	31	23	85	15	13
2014	Autres services au public	6	20	12	6	6	41	10	52	24	17
2014	Aucune de ces réponses	4	7	14	4	2	36	33	36	20	125

Question 73. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) comprend et respecte les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	45	23	12	0	0	6	14	85	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	48	27	7	0	0	9	10	92	0	14
2017	Administration et opérations	48	21	10	1	1	10	8	85	3	80
2017	Ressources humaines	36	18	9	4	3	1	30	77	9	75
2017	Gestion financière	44	30	6	0	0	6	14	92	0	17
2017	Technologie de l'information	43	38	11	3	0	5	0	86	3	37
2017	Politiques	27	47	5	0	0	14	8	94	0	17
2017	Aucune de ces réponses	22	22	12	3	5	13	23	69	12	63
2014	Service à la clientèle	26	44	8	3	0	13	7	87	3	39
2014	Communications ou affaires publiques	24	40	17	0	0	6	14	79	0	16
2014	Administration et opérations	41	31	9	5	0	7	7	84	6	129
2014	Ressources humaines	31	22	6	3	1	4	33	85	6	82
2014	Gestion financière	30	53	5	0	4	0	8	90	5	23
2014	Gestion de l'information	36	37	0	0	0	20	7	100	0	14
2014	Technologie de l'information	31	35	13	4	2	8	8	78	6	51
2014	Évaluation	8	61	0	0	0	23	7	100	0	13
2014	Autres services au public	44	17	12	0	0	12	16	83	0	17
2014	Aucune de ces réponses	19	18	9	3	2	12	37	73	9	125

Question 74. Les cadres supérieurs respectent les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	39	12	23	6	0	6	14	64	7	17
2017	Communications ou affaires publiques	35	27	13	7	0	9	10	75	8	14
2017	Administration et opérations	46	19	14	1	0	12	8	81	2	80
2017	Ressources humaines	29	17	12	4	4	3	31	70	12	75
2017	Gestion financière	38	30	12	0	6	0	14	80	7	17
2017	Technologie de l'information	28	39	20	3	3	8	0	73	6	36
2017	Politiques	38	35	0	0	0	19	8	100	0	17
2017	Aucune de ces réponses	18	24	11	3	3	18	22	71	10	61
2014	Service à la clientèle	16	40	8	3	3	24	7	81	8	38
2014	Communications ou affaires publiques	22	18	29	0	0	17	14	58	0	16
2014	Administration et opérations	35	29	15	3	0	10	8	78	4	129
2014	Ressources humaines	23	24	7	1	2	8	34	81	6	82
2014	Gestion financière	30	49	5	0	8	0	8	86	9	23
2014	Gestion de l'information	33	54	0	0	0	7	6	100	0	15
2014	Technologie de l'information	29	30	16	5	2	12	6	71	9	51
2014	Évaluation	8	54	0	0	0	31	7	100	0	13
2014	Autres services au public	32	23	18	0	0	17	11	76	0	17
2014	Aucune de ces réponses	14	19	7	0	1	22	37	81	2	125

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Bien-être en milieu de travail

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 35. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	69	25	6	0	0	0	0	94	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	60	33	7	0	0	0	0	93	0	14
2017	Administration et opérations	65	20	7	5	0	1	1	87	5	80
2017	Ressources humaines	58	27	8	4	3	0	0	85	7	74
2017	Gestion financière	89	6	6	0	0	0	0	94	0	17
2017	Technologie de l'information	68	19	11	0	3	0	0	86	3	37
2017	Politiques	54	31	15	0	0	0	0	85	0	17
2017	Aucune de ces réponses	50	31	2	5	9	0	3	84	15	63

Question 36. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	70	18	6	6	0	0	0	88	6	17
2017	Communications ou affaires publiques	58	28	13	0	0	0	0	87	0	14
2017	Administration et opérations	65	23	8	1	0	1	1	91	1	80
2017	Ressources humaines	61	24	5	5	5	0	0	85	10	75
2017	Gestion financière	82	13	0	0	0	6	0	100	0	17
2017	Technologie de l'information	62	30	5	3	0	0	0	92	3	37
2017	Politiques	59	13	21	7	0	0	0	73	7	17
2017	Aucune de ces réponses	52	28	3	6	6	3	2	84	13	63

Question 86. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	22	42	19	11	0	6	68	12	17
2017	Communications ou affaires publiques	21	65	7	7	0	0	87	7	14
2017	Administration et opérations	39	43	6	2	4	5	87	7	79
2017	Ressources humaines	26	43	20	4	6	1	70	10	75
2017	Gestion financière	41	35	12	0	0	12	86	0	17
2017	Technologie de l'information	33	38	11	5	11	3	72	16	37
2017	Politiques	44	45	11	0	0	0	89	0	17
2017	Aucune de ces réponses	34	40	14	9	3	0	74	12	63

Question 87. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	22	46	0	19	13	0	68	32	17
2017	Communications ou affaires publiques	0	43	22	13	13	9	47	29	14
2017	Administration et opérations	25	45	12	8	8	2	72	16	79
2017	Ressources humaines	20	34	9	22	15	0	54	37	75
2017	Gestion financière	25	48	6	14	6	0	73	20	16
2017	Technologie de l'information	36	35	21	0	8	0	70	8	37
2017	Politiques	37	44	0	0	14	5	85	15	17
2017	Aucune de ces réponses	17	36	16	10	17	3	55	28	63

Stress lié au travail

Question 83a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	11	11	24	23	25	0	5	24	51	17
2017	Communications ou affaires publiques	14	14	56	0	16	0	0	28	16	13
2017	Administration et opérations	30	31	16	4	18	0	1	62	22	80
2017	Ressources humaines	25	17	20	12	24	0	2	43	36	75
2017	Gestion financière	36	29	0	17	12	0	5	69	31	17
2017	Technologie de l'information	13	19	22	11	27	3	6	35	41	37
2017	Politiques	22	22	4	22	30	0	0	44	52	17
2017	Aucune de ces réponses	21	25	20	11	17	0	6	49	30	63

Question 83b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	35	23	23	13	0	5	61	14	17
2017	Communications ou affaires publiques	15	7	39	19	20	0	22	39	14
2017	Administration et opérations	19	33	26	12	10	0	51	23	80
2017	Ressources humaines	10	21	40	18	11	0	31	29	75
2017	Gestion financière	29	30	29	0	7	5	62	7	17
2017	Technologie de l'information	25	28	31	16	0	0	52	16	37
2017	Politiques	32	0	48	10	10	0	32	21	17
2017	Aucune de ces réponses	15	19	27	19	17	3	35	37	63

Question 83c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	37	18	33	6	0	0	5	58	7	16
2017	Communications ou affaires publiques	9	30	13	28	20	0	0	39	48	14
2017	Administration et opérations	24	36	18	18	4	0	0	60	21	80
2017	Ressources humaines	11	27	32	14	15	0	0	39	29	75
2017	Gestion financière	18	41	23	6	7	0	5	62	14	17
2017	Technologie de l'information	25	30	24	16	3	0	3	57	19	37
2017	Politiques	23	29	27	11	10	0	0	52	21	17
2017	Aucune de ces réponses	14	24	30	13	12	2	4	41	27	63

Question 83d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	29	17	23	11	13	5	49	26	17
2017	Communications ou affaires publiques	0	24	21	29	27	0	24	55	14
2017	Administration et opérations	17	20	21	28	11	3	38	40	80
2017	Ressources humaines	7	17	33	26	17	1	25	43	75
2017	Gestion financière	11	43	29	13	0	5	56	14	17
2017	Technologie de l'information	22	27	30	16	5	0	49	21	37
2017	Politiques	27	22	26	10	16	0	49	26	17
2017	Aucune de ces réponses	10	21	19	19	28	3	32	49	63

Question 83e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	47	17	6	13	0	0	16	77	16	17
2017	Communications ou affaires publiques	19	40	28	7	0	7	0	63	7	14
2017	Administration et opérations	49	21	18	4	1	0	6	75	6	80
2017	Ressources humaines	26	34	22	8	1	2	6	65	10	74
2017	Gestion financière	32	25	18	12	7	0	6	60	21	16
2017	Technologie de l'information	60	18	13	0	0	0	8	85	0	37
2017	Politiques	50	22	23	0	5	0	0	72	5	17
2017	Aucune de ces réponses	35	21	21	8	4	0	11	63	14	63

Question 83f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	53	12	19	0	11	5	68	12	17
2017	Communications ou affaires publiques	9	35	27	16	13	0	44	29	14
2017	Administration et opérations	36	27	19	12	4	1	64	16	79
2017	Ressources humaines	30	31	16	14	9	0	61	23	75
2017	Gestion financière	30	45	6	7	6	6	80	13	17
2017	Technologie de l'information	43	38	11	3	5	0	81	8	37
2017	Politiques	42	18	18	17	5	0	60	22	17
2017	Aucune de ces réponses	17	24	28	11	16	4	43	28	63

Question 83g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	34	23	19	13	6	0	5	60	20	17
2017	Communications ou affaires publiques	15	49	15	20	0	0	0	65	20	14
2017	Administration et opérations	39	29	12	15	5	0	0	68	20	78
2017	Ressources humaines	28	19	25	19	9	0	0	47	28	75
2017	Gestion financière	41	30	16	6	0	6	0	76	6	17
2017	Technologie de l'information	41	27	19	11	3	0	0	68	13	37
2017	Politiques	24	33	38	6	0	0	0	57	6	17
2017	Aucune de ces réponses	19	33	21	16	6	2	3	55	23	63

Question 83h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	16	29	25	7	17	0	5	48	26	17
2017	Communications ou affaires publiques	0	38	35	13	13	0	0	38	27	14
2017	Administration et opérations	21	35	21	14	10	0	0	55	24	78
2017	Ressources humaines	12	23	26	21	18	0	0	36	39	75
2017	Gestion financière	23	35	30	6	6	0	0	58	12	17
2017	Technologie de l'information	38	27	16	8	8	0	3	67	16	37
2017	Politiques	22	12	33	22	11	0	0	34	33	17
2017	Aucune de ces réponses	10	27	27	13	19	2	3	38	33	63

Question 83i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	16	35	17	20	6	5	54	28	17
2017	Communications ou affaires publiques	15	26	26	13	13	7	44	28	14
2017	Administration et opérations	25	30	19	19	6	0	56	26	78
2017	Ressources humaines	24	23	19	21	12	1	47	33	75
2017	Gestion financière	35	29	18	12	6	0	65	18	17
2017	Technologie de l'information	38	24	16	13	5	3	64	19	37
2017	Politiques	12	32	23	22	11	0	44	33	17
2017	Aucune de ces réponses	10	21	27	22	17	3	31	41	63

Question 83j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Surcharge d’information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	46	18	19	0	12	0	5	67	12	17
2017	Communications ou affaires publiques	0	34	46	7	7	0	7	37	14	14
2017	Administration et opérations	39	27	16	5	13	1	0	66	18	78
2017	Ressources humaines	22	33	21	14	8	0	3	57	22	75
2017	Gestion financière	48	28	12	13	0	0	0	76	13	17
2017	Technologie de l'information	44	30	19	3	5	0	0	73	8	37
2017	Politiques	43	27	19	6	6	0	0	69	11	16
2017	Aucune de ces réponses	26	26	20	13	8	3	4	55	23	63

Question 83k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	58	18	7	6	6	0	5	80	12	17
2017	Communications ou affaires publiques	52	35	13	0	0	0	0	87	0	14
2017	Administration et opérations	68	19	5	2	4	0	2	89	6	80
2017	Ressources humaines	53	21	12	8	7	0	0	74	15	75
2017	Gestion financière	65	16	13	0	6	0	0	81	6	17
2017	Technologie de l'information	64	17	14	3	3	0	0	81	6	36
2017	Politiques	49	31	10	0	10	0	0	80	10	17
2017	Aucune de ces réponses	55	19	6	8	8	2	3	77	16	63

Question 83l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	59	6	6	13	5	0	11	72	21	17
2017	Communications ou affaires publiques	73	13	7	0	0	7	0	93	0	14
2017	Administration et opérations	84	3	5	2	2	0	4	90	5	80
2017	Ressources humaines	67	17	3	4	3	1	5	90	7	75
2017	Gestion financière	78	22	0	0	0	0	0	100	0	17
2017	Technologie de l'information	73	13	3	0	5	3	3	91	6	37
2017	Politiques	94	0	6	0	0	0	0	94	0	17
2017	Aucune de ces réponses	61	13	6	6	5	2	8	81	12	63

Question 83m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	29	36	12	6	5	11	74	13	17
2017	Communications ou affaires publiques	59	35	7	0	0	0	93	0	14
2017	Administration et opérations	64	21	6	6	2	0	85	9	80
2017	Ressources humaines	63	15	11	7	1	4	80	8	75
2017	Gestion financière	78	17	6	0	0	0	94	0	17
2017	Technologie de l'information	59	24	11	3	0	3	86	3	37
2017	Politiques	71	21	8	0	0	0	92	0	17
2017	Aucune de ces réponses	50	26	6	6	5	7	81	12	63

Question 83n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	53	12	6	13	5	11	72	21	17
2017	Communications ou affaires publiques	56	31	13	0	0	0	87	0	14
2017	Administration et opérations	67	17	7	6	4	0	84	10	80
2017	Ressources humaines	61	15	14	6	1	3	79	7	74
2017	Gestion financière	71	23	0	0	6	0	94	6	17
2017	Technologie de l'information	81	8	8	0	3	0	89	3	37
2017	Politiques	65	29	6	0	0	0	94	0	17
2017	Aucune de ces réponses	52	16	8	5	14	6	72	20	63

Question 83o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec une (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	48	14	14	0	0	0	24	82	0	16
2017	Communications ou affaires publiques	59	15	7	7	0	7	7	85	8	14
2017	Administration et opérations	63	10	8	1	1	0	17	88	3	80
2017	Ressources humaines	65	10	5	1	0	0	19	93	2	75
2017	Gestion financière	52	11	7	0	0	0	30	90	0	17
2017	Technologie de l'information	71	13	5	0	0	0	11	94	0	37
2017	Politiques	73	17	0	0	0	0	10	100	0	17
2017	Aucune de ces réponses	52	11	8	2	0	0	26	86	3	63

Question 83p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec d'autres personnes (p. ex. un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	70	19	0	0	0	0	11	100	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	93	0	0	0	0	0	7	100	0	14
2017	Administration et opérations	78	17	1	0	1	0	2	97	1	79
2017	Ressources humaines	70	17	1	1	0	1	9	97	1	74
2017	Gestion financière	71	16	7	0	0	0	6	93	0	17
2017	Technologie de l'information	73	19	5	0	0	0	3	94	0	37
2017	Politiques	70	6	14	0	0	0	10	85	0	17
2017	Aucune de ces réponses	70	11	3	0	0	2	14	96	0	62

Question 83q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	48	12	17	5	6	0	11	68	13	17
2017	Communications ou affaires publiques	61	22	10	0	0	0	7	89	0	14
2017	Administration et opérations	65	14	8	5	6	0	2	80	11	80
2017	Ressources humaines	63	12	14	2	1	1	6	80	4	75
2017	Gestion financière	71	23	0	0	0	0	6	100	0	17
2017	Technologie de l'information	65	19	5	3	5	3	0	86	8	37
2017	Politiques	52	15	19	0	8	0	6	71	9	17
2017	Aucune de ces réponses	53	15	6	3	8	2	14	80	13	63

Question 83r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	38	52	5	0	0	0	5	94	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	35	37	9	7	0	0	12	82	8	14
2017	Administration et opérations	52	24	12	2	4	1	4	81	6	80
2017	Ressources humaines	52	29	10	7	1	0	1	82	8	75
2017	Gestion financière	42	41	6	6	0	0	6	88	6	17
2017	Technologie de l'information	65	19	16	0	0	0	0	84	0	37
2017	Politiques	69	20	0	0	0	0	11	100	0	17
2017	Aucune de ces réponses	45	21	13	6	6	0	9	72	14	63

Question 84. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	22	24	30	6	5	7	5	52	13	17
2017	Communications ou affaires publiques	0	32	41	13	13	0	0	32	27	14
2017	Administration et opérations	17	31	33	13	6	0	0	48	19	79
2017	Ressources humaines	8	28	36	21	6	1	0	37	27	75
2017	Gestion financière	6	46	36	6	7	0	0	51	13	17
2017	Technologie de l'information	28	22	29	16	3	0	3	51	19	37
2017	Politiques	8	40	36	10	5	0	0	49	15	17
2017	Aucune de ces réponses	7	18	45	15	14	0	0	25	30	63

Question 85. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	0	17	41	12	30	0	0	41	17	17
2017	Communications ou affaires publiques	20	13	54	13	0	0	0	13	33	14
2017	Administration et opérations	8	18	35	24	13	0	1	38	27	80
2017	Ressources humaines	7	23	35	24	10	1	0	35	30	75
2017	Gestion financière	13	17	34	23	13	0	0	36	30	17
2017	Technologie de l'information	3	19	24	27	25	0	3	53	22	37
2017	Politiques	5	10	46	31	8	0	0	39	15	17
2017	Aucune de ces réponses	16	27	33	21	3	0	0	24	43	62

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Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 91. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	41	17	11	25	6	0	0	41	59	17
2017	Communications ou affaires publiques	36	35	13	0	15	0	0	36	64	14
2017	Administration et opérations	40	22	18	5	11	3	1	42	58	80
2017	Ressources humaines	36	19	15	12	18	0	0	36	64	75
2017	Gestion financière	37	35	11	0	12	6	0	39	61	17
2017	Technologie de l'information	28	16	32	13	11	0	0	28	72	37
2017	Politiques	13	27	17	4	30	8	0	14	86	17
2017	Aucune de ces réponses	35	19	19	5	16	3	3	37	63	63

Question 92a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Absence de la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	22	44
2017	Ressources humaines	32	48
2017	Gestion financière	12	10
2017	Technologie de l'information	34	27
2017	Politiques	38	14
2017	Aucune de ces réponses	41	37

Question 92b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	25	44
2017	Ressources humaines	33	48
2017	Gestion financière	10	10
2017	Technologie de l'information	59	27
2017	Politiques	33	14
2017	Aucune de ces réponses	32	37

Question 92c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	31	44
2017	Ressources humaines	30	48
2017	Gestion financière	0	10
2017	Technologie de l'information	19	27
2017	Politiques	23	14
2017	Aucune de ces réponses	35	37

Question 92d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	44	44
2017	Ressources humaines	46	48
2017	Gestion financière	19	10
2017	Technologie de l'information	37	27
2017	Politiques	38	14
2017	Aucune de ces réponses	28	37

Question 92e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	9	44
2017	Ressources humaines	17	48
2017	Gestion financière	10	10
2017	Technologie de l'information	8	27
2017	Politiques	7	14
2017	Aucune de ces réponses	19	37

Question 92f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	46	44
2017	Ressources humaines	41	48
2017	Gestion financière	59	10
2017	Technologie de l'information	41	27
2017	Politiques	41	14
2017	Aucune de ces réponses	62	37

Question 93. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	0 heures (%)	1 à 9 heures (%)	10 à 19 heures (%)	20 à 29 heures (%)	30 à 39 heures (%)	40 houres ou plus (%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	2	55	25	7	2	9	44
2017	Ressources humaines	2	43	21	10	7	17	44
2017	Technologie de l'information	8	40	29	15	0	8	27
2017	Politiques	6	28	25	7	12	22	14
2017	Aucune de ces réponses	5	46	19	8	3	19	37

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Question 94. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex. information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	0	18	10	20	42	0	10	20	69	10
2017	Administration et opérations	2	39	16	18	11	0	13	48	33	44
2017	Ressources humaines	17	21	16	16	16	2	11	44	37	47
2017	Gestion financière	39	31	20	10	0	0	0	70	10	10
2017	Technologie de l'information	4	22	18	4	30	4	19	34	43	27
2017	Politiques	22	24	14	15	13	0	13	53	32	14
2017	Aucune de ces réponses	12	16	10	28	27	3	5	30	59	37

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	0	8	10	10	62	0	10	9	79	10
2017	Administration et opérations	0	15	16	28	31	0	11	16	66	44
2017	Ressources humaines	2	8	7	20	45	4	14	13	79	48
2017	Gestion financière	0	20	30	39	10	0	0	20	49	10
2017	Technologie de l'information	0	8	0	22	59	4	8	9	91	27
2017	Politiques	7	0	26	18	43	0	6	7	65	14
2017	Aucune de ces réponses	0	11	16	22	43	3	6	12	71	37

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Date de modification :: 2018-03-29

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour École de la fonction publique du Canada selon la Question 104. À quelle collectivité vous identifiez-vous le plus en relation à votre poste actuel?

Table des matières

Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.