Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour Agence canadienne d’évaluation environnementale selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2017 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse.

Table des matières

Mobilisation des employés
Leadership
- Superviseur immédiat
- Haute direction
Effectif
Milieu de travail
Bien-être en milieu de travail
- Milieu de travail sain sur le plan psychologique
- Stress lié au travail
Rémunération
- Problèmes de paye ou de rémunération
- Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

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Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	45	39	12	3	1	0	84	4	81
2017	Ne fournit pas de services au public	45	38	11	5	1	0	84	6	146
2014	Fournit des services au public	26	49	13	10	3	0	75	13	65
2014	Ne fournit pas de services au public	33	39	16	9	3	1	73	12	144
2011	Fournit des services au public	29	33	16	11	11	0	62	22	76
2011	Ne fournit pas de services au public	46	36	14	2	2	0	82	4	118
2008	Fournit des services au public	36	47	13	4	0	0	83	4	77
2008	Ne fournit pas de services au public	38	41	6	9	6	1	79	15	88

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	37	7	5	6	1	0	81	11	81
2017	Ne fournit pas de services au public	43	38	14	4	2	0	0	81	6	143

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	54	32	8	4	1	0	1	87	5	80
2017	Ne fournit pas de services au public	56	32	9	1	1	0	0	89	2	146
2014	Fournit des services au public	54	34	8	0	3	0	0	89	3	65
2014	Ne fournit pas de services au public	53	32	10	5	0	0	0	85	5	144
2011	Fournit des services au public	50	36	7	1	3	3	0	89	4	76
2011	Ne fournit pas de services au public	58	37	2	2	1	0	0	95	2	118

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	50	38	4	5	4	88	9	80
2017	Ne fournit pas de services au public	45	42	10	2	1	87	3	146
2014	Fournit des services au public	41	35	16	8	0	77	8	65
2014	Ne fournit pas de services au public	38	37	17	8	1	74	9	144
2011	Fournit des services au public	32	41	12	13	3	72	16	76
2011	Ne fournit pas de services au public	53	37	6	4	0	90	4	118
2008	Fournit des services au public	40	47	10	3	0	87	3	77
2008	Ne fournit pas de services au public	47	34	9	7	3	81	10	90

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	52	35	7	2	4	0	0	87	6	81
2017	Ne fournit pas de services au public	53	35	8	2	1	0	0	88	4	146
2014	Fournit des services au public	35	36	20	8	2	0	0	71	9	65
2014	Ne fournit pas de services au public	40	36	13	8	2	2	0	77	10	144
2011	Fournit des services au public	33	22	23	12	7	0	3	57	19	76
2011	Ne fournit pas de services au public	51	32	11	3	2	1	0	84	5	117

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	51	36	7	3	4	0	0	87	6	81
2017	Ne fournit pas de services au public	51	37	10	1	1	0	0	88	2	146
2014	Fournit des services au public	35	39	20	3	3	0	0	73	6	65
2014	Ne fournit pas de services au public	40	37	14	7	1	0	0	77	9	144
2011	Fournit des services au public	33	28	17	13	7	0	3	63	20	76
2011	Ne fournit pas de services au public	51	33	10	4	2	0	0	84	6	117
2008	Fournit des services au public	44	35	12	4	5	0	0	79	9	77
2008	Ne fournit pas de services au public	48	32	3	11	4	1	0	81	16	90

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	51	16	15	10	5	2	1	69	15	81
2017	Ne fournit pas de services au public	38	28	19	8	1	5	0	70	10	146
2014	Fournit des services au public	32	19	12	26	6	4	0	53	34	65
2014	Ne fournit pas de services au public	36	24	18	13	6	3	1	62	19	144
2011	Fournit des services au public	26	22	21	16	13	0	3	49	29	76
2011	Ne fournit pas de services au public	44	24	13	11	5	3	0	70	16	117
2008	Fournit des services au public	32	29	18	13	5	3	0	63	19	77
2008	Ne fournit pas de services au public	41	21	13	10	10	4	0	65	21	90

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Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	51	37	7	2	1	1	0	89	3	81
2017	Ne fournit pas de services au public	54	30	6	5	1	3	1	88	6	146
2014	Fournit des services au public	40	35	15	3	6	0	0	75	9	65
2014	Ne fournit pas de services au public	55	23	10	7	4	1	0	79	12	144
2011	Fournit des services au public	32	35	8	13	7	4	1	71	21	75
2011	Ne fournit pas de services au public	60	25	8	4	2	0	1	86	6	118
2008	Fournit des services au public	43	27	9	12	6	0	3	72	19	77
2008	Ne fournit pas de services au public	47	32	12	1	3	2	2	83	5	90

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	53	27	6	6	5	3	0	82	11	81
2017	Ne fournit pas de services au public	49	36	7	3	2	2	1	87	6	146
2014	Fournit des services au public	43	32	14	5	6	0	0	75	11	65
2014	Ne fournit pas de services au public	49	28	10	10	2	0	0	77	12	144
2011	Fournit des services au public	32	33	13	10	6	1	4	69	18	76
2011	Ne fournit pas de services au public	57	28	7	5	3	0	0	84	8	118
2008	Fournit des services au public	43	29	14	8	5	0	1	72	13	77
2008	Ne fournit pas de services au public	46	36	7	7	4	0	1	82	11	90

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	57	26	11	1	3	1	84	5	81
2017	Ne fournit pas de services au public	59	25	7	5	3	0	85	8	146
2014	Fournit des services au public	46	26	17	2	9	0	73	11	65
2014	Ne fournit pas de services au public	52	26	10	7	5	1	78	12	144

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	47	31	6	10	1	5	0	82	12	81
2017	Ne fournit pas de services au public	46	38	7	3	0	5	1	89	4	146
2014	Fournit des services au public	28	46	10	12	3	2	0	75	15	65
2014	Ne fournit pas de services au public	35	34	13	9	3	6	0	74	12	144
2011	Fournit des services au public	30	34	10	10	9	4	3	69	20	76
2011	Ne fournit pas de services au public	39	29	19	7	0	6	0	72	8	118

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	41	36	14	4	4	1	0	78	8	80
2017	Ne fournit pas de services au public	46	39	9	4	0	1	0	86	4	146
2014	Fournit des services au public	23	46	13	15	1	2	0	70	17	65
2014	Ne fournit pas de services au public	30	36	18	10	3	3	0	69	13	142
2011	Fournit des services au public	19	30	17	18	12	1	3	52	31	76
2011	Ne fournit pas de services au public	35	37	16	8	2	2	0	74	10	118
2008	Fournit des services au public	39	30	16	6	9	0	0	69	16	77
2008	Ne fournit pas de services au public	37	36	13	8	6	0	1	73	13	90

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	33	15	11	5	4	68	17	81
2017	Ne fournit pas de services au public	36	40	13	9	0	3	77	9	146
2014	Fournit des services au public	18	37	23	11	6	5	58	18	65
2014	Ne fournit pas de services au public	20	37	21	13	4	4	60	18	144
2011	Fournit des services au public	15	31	17	18	12	7	50	32	76
2011	Ne fournit pas de services au public	23	49	11	11	3	4	75	14	118
2008	Fournit des services au public	18	42	13	18	6	3	61	25	77
2008	Ne fournit pas de services au public	23	40	19	10	6	2	65	16	90

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	36	15	9	4	1	73	13	81
2017	Ne fournit pas de services au public	42	32	12	9	1	4	77	10	146
2014	Fournit des services au public	28	33	16	9	9	5	64	20	65
2014	Ne fournit pas de services au public	30	39	15	7	6	3	71	14	144
2011	Fournit des services au public	24	30	9	14	13	9	60	30	76
2011	Ne fournit pas de services au public	34	38	11	9	2	6	77	12	118
2008	Fournit des services au public	30	29	17	5	12	8	63	18	77
2008	Ne fournit pas de services au public	31	39	12	9	8	1	71	17	90

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	30	16	15	5	4	63	20	81
2017	Ne fournit pas de services au public	26	45	12	11	5	1	72	16	146
2014	Fournit des services au public	18	31	17	25	9	0	49	34	65
2014	Ne fournit pas de services au public	18	33	16	22	8	3	53	31	144
2011	Fournit des services au public	9	41	15	15	17	3	51	33	76
2011	Ne fournit pas de services au public	20	46	10	17	5	1	67	23	118
2008	Fournit des services au public	14	49	16	14	6	0	64	21	77
2008	Ne fournit pas de services au public	27	39	10	12	10	2	67	23	90

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Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	39	7	2	7	0	1	83	10	81
2017	Ne fournit pas de services au public	38	42	12	6	2	0	0	80	8	146
2014	Fournit des services au public	17	51	12	11	8	2	0	69	19	65
2014	Ne fournit pas de services au public	29	43	11	13	3	1	0	73	16	144
2011	Fournit des services au public	22	39	12	15	9	0	3	63	25	76
2011	Ne fournit pas de services au public	37	48	8	6	2	0	0	84	7	118

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	44	9	6	5	0	0	80	11	81
2017	Ne fournit pas de services au public	34	44	11	9	2	0	0	78	11	146

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	27	10	16	6	22	2	58	29	81
2017	Ne fournit pas de services au public	15	30	9	14	3	24	5	63	24	146
2014	Fournit des services au public	14	25	25	16	6	14	0	46	26	65
2014	Ne fournit pas de services au public	12	22	17	21	4	19	4	45	33	144

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	40	36	11	6	3	3	1	79	10	81
2017	Ne fournit pas de services au public	43	43	8	1	2	1	1	88	3	146
2014	Fournit des services au public	33	41	11	9	4	0	1	75	14	65
2014	Ne fournit pas de services au public	45	31	10	10	5	1	0	76	14	144
2011	Fournit des services au public	23	35	13	10	12	2	4	63	23	76
2011	Ne fournit pas de services au public	39	47	7	6	2	0	0	85	8	118
2008	Fournit des services au public	29	38	10	14	8	1	0	67	22	77
2008	Ne fournit pas de services au public	34	42	10	9	4	0	1	76	14	89

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	36	19	18	18	0	4	4	60	20	22
2017	Ne fournit pas de services au public	45	37	5	7	0	5	2	88	7	43
2014	Fournit des services au public	22	26	21	27	5	0	0	47	31	23
2014	Ne fournit pas de services au public	33	32	14	9	2	5	5	72	13	44

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	45	36	6	7	3	2	0	84	10	81
2017	Ne fournit pas de services au public	52	32	7	6	2	1	0	85	8	145
2014	Fournit des services au public	37	34	15	8	6	0	0	71	14	65
2014	Ne fournit pas de services au public	40	37	6	11	3	1	1	79	15	144
2011	Fournit des services au public	36	35	10	10	4	3	1	74	15	76
2011	Ne fournit pas de services au public	58	22	7	7	3	2	1	82	11	118
2008	Fournit des services au public	34	38	10	12	3	1	3	74	15	77
2008	Ne fournit pas de services au public	44	33	8	10	3	2	0	78	14	89

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	44	25	13	4	4	10	0	77	8	81
2017	Ne fournit pas de services au public	39	30	9	7	2	12	1	79	11	146
2014	Fournit des services au public	35	36	11	8	6	5	0	74	14	65
2014	Ne fournit pas de services au public	41	24	11	11	4	8	1	72	17	144
2011	Fournit des services au public	35	24	15	12	6	6	3	64	20	76
2011	Ne fournit pas de services au public	57	18	11	6	4	3	1	78	10	118
2008	Fournit des services au public	32	32	19	6	6	3	0	67	13	77
2008	Ne fournit pas de services au public	44	29	9	10	3	4	0	76	14	89

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	52	10	9	2	0	0	79	11	81
2017	Ne fournit pas de services au public	32	42	14	10	2	0	0	74	12	146
2014	Fournit des services au public	18	48	4	22	6	0	1	67	29	65
2014	Ne fournit pas de services au public	32	40	11	13	2	0	1	73	16	144
2011	Fournit des services au public	31	47	8	5	5	0	4	81	11	76
2011	Ne fournit pas de services au public	40	40	12	4	2	0	3	81	6	117
2008	Fournit des services au public	36	36	12	13	4	0	0	71	17	76
2008	Ne fournit pas de services au public	33	38	9	11	6	1	2	74	17	90

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	48	41	6	4	1	0	89	5	81
2017	Ne fournit pas de services au public	49	36	10	3	1	0	86	4	146
2014	Fournit des services au public	40	42	12	5	2	0	82	6	65
2014	Ne fournit pas de services au public	43	36	9	7	4	1	80	11	144
2011	Fournit des services au public	44	36	9	9	2	0	80	11	75
2011	Ne fournit pas de services au public	49	40	7	2	2	0	89	3	118
2008	Fournit des services au public	38	53	4	4	1	0	91	5	77
2008	Ne fournit pas de services au public	48	31	8	6	8	0	79	13	90

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	46	48	4	1	0	0	95	1	81
2017	Ne fournit pas de services au public	50	41	6	3	0	0	91	3	146
2014	Fournit des services au public	48	39	6	6	1	0	86	8	65
2014	Ne fournit pas de services au public	46	40	6	6	3	1	86	8	144
2011	Fournit des services au public	46	42	4	3	3	3	90	5	76
2011	Ne fournit pas de services au public	50	45	2	2	1	0	94	3	118
2008	Fournit des services au public	57	30	11	0	3	0	87	3	76
2008	Ne fournit pas de services au public	43	42	9	1	4	0	86	6	90

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	36	14	17	5	0	0	64	22	81
2017	Ne fournit pas de services au public	34	38	14	7	5	2	0	73	12	145
2014	Fournit des services au public	18	45	13	15	8	1	0	64	23	65
2014	Ne fournit pas de services au public	24	35	18	13	7	1	1	61	20	144
2011	Fournit des services au public	21	39	9	12	14	3	3	63	27	76
2011	Ne fournit pas de services au public	36	37	15	7	2	1	3	75	9	118
2008	Fournit des services au public	32	35	12	16	4	1	0	68	20	77
2008	Ne fournit pas de services au public	23	43	11	12	7	3	0	69	20	90

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	31	12	18	11	3	1	56	31	81
2017	Ne fournit pas de services au public	23	30	10	21	13	4	0	55	35	146
2014	Fournit des services au public	8	28	12	21	23	6	1	39	48	65
2014	Ne fournit pas de services au public	14	22	14	24	25	1	1	36	50	144
2011	Fournit des services au public	16	21	20	21	18	1	4	38	41	76
2011	Ne fournit pas de services au public	14	29	18	14	19	3	4	45	35	118
2008	Fournit des services au public	13	41	16	13	16	0	1	55	29	76
2008	Ne fournit pas de services au public	20	21	16	16	20	4	2	45	39	89

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	41	34	10	12	3	0	75	15	80
2017	Ne fournit pas de services au public	40	44	10	6	1	0	83	7	146
2014	Fournit des services au public	23	47	13	11	6	0	70	17	65
2014	Ne fournit pas de services au public	28	47	11	10	3	0	75	14	144
2011	Fournit des services au public	27	33	16	12	9	3	62	21	76
2011	Ne fournit pas de services au public	40	46	5	8	1	0	86	9	118

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	41	35	14	5	5	0	0	76	10	80
2017	Ne fournit pas de services au public	42	36	15	5	1	0	0	78	7	146
2014	Fournit des services au public	30	38	8	16	6	0	1	69	23	64
2014	Ne fournit pas de services au public	27	39	13	14	5	1	1	67	19	144

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	40	35	6	16	1	1	0	76	18	80
2017	Ne fournit pas de services au public	44	42	8	5	1	0	1	86	5	146
2014	Fournit des services au public	29	44	11	13	3	0	0	73	16	65
2014	Ne fournit pas de services au public	39	34	17	8	3	0	0	72	11	144
2011	Fournit des services au public	24	41	10	9	11	4	0	68	21	74
2011	Ne fournit pas de services au public	51	33	9	5	0	0	1	85	5	118

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	40	20	9	1	1	0	70	10	80
2017	Ne fournit pas de services au public	32	41	17	5	1	3	0	76	6	146

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	50	27	9	12	1	0	0	78	13	81
2017	Ne fournit pas de services au public	48	34	8	6	3	1	0	83	9	146
2014	Fournit des services au public	26	40	14	12	8	0	0	66	20	65
2014	Ne fournit pas de services au public	52	29	10	6	3	0	0	81	9	143
2011	Fournit des services au public	31	39	5	16	8	0	1	71	24	76
2011	Ne fournit pas de services au public	57	32	1	8	3	0	0	89	11	118

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	33	9	9	4	2	7	76	14	81
2017	Ne fournit pas de services au public	35	25	11	13	6	2	8	66	21	146
2014	Fournit des services au public	25	34	8	16	6	0	12	67	24	65
2014	Ne fournit pas de services au public	33	31	10	7	6	1	12	73	15	144
2011	Fournit des services au public	18	30	11	18	15	4	4	52	36	76
2011	Ne fournit pas de services au public	27	32	9	11	12	1	9	65	25	118
2008	Fournit des services au public	27	30	14	13	9	1	5	61	24	77
2008	Ne fournit pas de services au public	34	22	16	9	7	2	10	64	18	89

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25	44	21	7	2	1	0	69	9	81
2017	Ne fournit pas de services au public	34	36	23	5	2	0	0	70	7	146
2014	Fournit des services au public	15	37	26	14	8	0	0	52	22	65
2014	Ne fournit pas de services au public	35	42	14	4	3	0	1	78	8	144
2011	Fournit des services au public	14	41	19	13	9	0	3	57	23	76
2011	Ne fournit pas de services au public	34	38	16	7	5	0	0	72	12	118
2008	Fournit des services au public	18	40	21	16	4	0	1	59	20	77
2008	Ne fournit pas de services au public	29	38	20	8	6	0	0	67	13	90

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	73	21	1	1	0	0	4	97	1	81
2017	Ne fournit pas de services au public	57	23	6	5	1	5	2	86	7	146
2014	Fournit des services au public	54	28	6	6	2	1	3	86	8	65
2014	Ne fournit pas de services au public	60	20	10	1	4	4	1	83	6	144
2011	Fournit des services au public	35	33	4	14	6	7	1	73	22	76
2011	Ne fournit pas de services au public	56	22	7	2	4	4	3	85	7	118

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	38	38	80
2017	Ne fournit pas de services au public	28	32	40	146
2014	Fournit des services au public	33	26	41	65
2014	Ne fournit pas de services au public	36	22	42	143
2011	Fournit des services au public	37	26	37	76
2011	Ne fournit pas de services au public	31	35	34	118

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	21	26	5	5	10	19
2017	Ne fournit pas de services au public	13	27	50	3	6	2	41
2014	Fournit des services au public	4	32	41	23	9999	0	22
2014	Ne fournit pas de services au public	2	14	61	11	9999	12	52
2011	Fournit des services au public	3	24	49	18	9999	7	29
2011	Ne fournit pas de services au public	3	8	64	8	9999	17	36

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Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	52	35	9	4	1	0	0	87	5	81
2017	Ne fournit pas de services au public	52	39	5	3	1	0	0	92	3	146
2014	Fournit des services au public	48	41	6	3	2	0	0	89	5	65
2014	Ne fournit pas de services au public	45	40	8	5	2	0	0	85	7	144
2011	Fournit des services au public	36	48	1	4	8	0	3	87	12	76
2011	Ne fournit pas de services au public	54	41	3	2	0	0	0	95	2	118
2008	Fournit des services au public	42	44	9	4	0	1	0	87	4	77
2008	Ne fournit pas de services au public	42	37	10	3	7	1	0	80	10	90

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	48	12	9	0	0	79	9	81
2017	Ne fournit pas de services au public	41	42	7	8	1	1	83	10	146
2014	Fournit des services au public	33	38	19	6	5	0	71	11	65
2014	Ne fournit pas de services au public	25	41	13	14	5	2	67	19	144
2011	Fournit des services au public	23	45	9	14	6	3	70	21	76
2011	Ne fournit pas de services au public	31	54	7	4	2	2	87	6	118

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	19	41	20	6	1	6	28	27	81
2017	Ne fournit pas de services au public	3	24	40	24	8	0	2	32	27	146
2014	Fournit des services au public	6	17	47	21	4	2	3	27	25	65
2014	Ne fournit pas de services au public	7	16	42	26	5	1	1	33	24	143
2011	Fournit des services au public	7	31	40	11	6	5	0	18	40	76
2011	Ne fournit pas de services au public	5	17	42	19	15	0	1	34	23	118
2008	Fournit des services au public	8	25	44	13	6	3	1	20	34	77
2008	Ne fournit pas de services au public	9	18	44	16	8	3	2	25	28	90

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	1	17	30	25	18	2	6	47	20	81
2017	Ne fournit pas de services au public	6	18	30	28	14	2	3	44	25	146
2014	Fournit des services au public	4	22	31	31	7	2	3	40	28	65
2014	Ne fournit pas de services au public	6	8	36	32	17	2	0	49	14	144
2011	Fournit des services au public	9	24	20	29	13	6	0	44	35	75
2011	Ne fournit pas de services au public	4	13	29	25	26	1	2	52	18	118
2008	Fournit des services au public	7	21	34	25	9	3	1	36	29	76
2008	Ne fournit pas de services au public	5	19	23	33	16	5	0	51	25	88

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	27	33	17	6	1	3	24	41	81
2017	Ne fournit pas de services au public	8	27	34	17	12	0	2	30	36	145
2014	Fournit des services au public	16	26	38	12	4	0	3	17	43	65
2014	Ne fournit pas de services au public	13	27	31	23	4	1	1	28	41	143
2011	Fournit des services au public	29	22	27	12	4	6	1	17	55	76
2011	Ne fournit pas de services au public	9	12	45	19	13	1	2	33	21	117
2008	Fournit des services au public	13	21	39	17	4	4	3	22	36	77
2008	Ne fournit pas de services au public	12	18	37	18	11	3	1	30	31	90

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	24	39	20	7	0	3	27	32	81
2017	Ne fournit pas de services au public	6	21	45	20	7	0	1	28	27	145
2014	Fournit des services au public	13	17	49	13	6	0	1	20	31	65
2014	Ne fournit pas de services au public	7	25	31	26	8	1	1	36	33	143
2011	Fournit des services au public	10	15	46	20	5	3	0	27	26	76
2011	Ne fournit pas de services au public	3	9	42	28	17	0	1	45	12	118
2008	Fournit des services au public	6	10	42	31	8	1	1	40	17	77
2008	Ne fournit pas de services au public	3	24	26	30	14	1	1	45	28	90

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	9	22	32	17	14	1	4	33	33	81
2017	Ne fournit pas de services au public	10	17	33	21	12	2	5	35	30	145
2014	Fournit des services au public	11	19	41	20	4	3	1	26	31	65
2014	Ne fournit pas de services au public	6	22	25	28	13	2	4	44	30	143
2011	Fournit des services au public	21	22	30	16	6	5	0	23	45	75
2011	Ne fournit pas de services au public	12	16	36	18	17	0	1	36	28	118
2008	Fournit des services au public	6	16	38	22	14	3	1	38	23	77
2008	Ne fournit pas de services au public	7	19	28	21	18	2	6	42	28	90

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	25	29	22	10	1	5	34	35	81
2017	Ne fournit pas de services au public	11	19	35	22	8	1	5	32	32	146
2014	Fournit des services au public	14	19	29	26	6	2	4	34	35	65
2014	Ne fournit pas de services au public	6	18	26	30	16	2	2	48	25	143
2011	Fournit des services au public	15	20	25	21	10	7	1	34	39	76
2011	Ne fournit pas de services au public	9	14	29	22	21	2	3	46	24	118
2008	Fournit des services au public	13	12	27	32	10	3	3	45	26	77
2008	Ne fournit pas de services au public	4	21	33	21	16	1	3	38	27	90

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	20	34	22	12	2	3	36	29	81
2017	Ne fournit pas de services au public	6	16	38	19	14	1	5	36	23	144
2014	Fournit des services au public	9	27	35	22	3	2	3	26	38	65
2014	Ne fournit pas de services au public	7	19	42	20	9	1	1	30	27	143

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	47	37	5	6	5	0	84	11	81
2017	Ne fournit pas de services au public	59	27	5	5	2	1	87	8	146
2014	Fournit des services au public	53	27	6	8	4	2	81	13	65
2014	Ne fournit pas de services au public	51	32	7	9	1	0	83	10	144

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	59	33	5	1	3	92	4	81
2017	Ne fournit pas de services au public	63	32	5	0	1	95	1	146
2014	Fournit des services au public	39	44	6	9	1	83	11	64
2014	Ne fournit pas de services au public	62	29	3	4	2	91	6	143

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	34	10	6	1	5	81	8	81
2017	Ne fournit pas de services au public	45	38	8	2	0	7	90	2	146
2014	Fournit des services au public	46	38	9	2	1	3	87	3	65
2014	Ne fournit pas de services au public	46	33	11	1	2	7	84	4	144

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	40	45	5	5	2	2	87	8	81
2017	Ne fournit pas de services au public	51	36	5	3	1	3	89	5	146
2014	Fournit des services au public	37	51	8	5	0	0	87	5	65
2014	Ne fournit pas de services au public	51	36	4	5	3	2	88	8	143
2011	Fournit des services au public	38	42	8	5	5	3	82	10	76
2011	Ne fournit pas de services au public	47	40	7	4	2	0	87	6	118

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	57	35	5	2	1	0	91	4	81
2017	Ne fournit pas de services au public	62	30	6	1	1	0	92	2	146
2014	Fournit des services au public	51	38	6	5	0	0	89	5	65
2014	Ne fournit pas de services au public	55	36	3	2	4	0	91	6	144
2011	Fournit des services au public	35	38	14	5	5	3	75	11	76
2011	Ne fournit pas de services au public	57	38	2	2	0	1	97	2	118
2008	Fournit des services au public	45	39	10	4	1	0	84	5	77
2008	Ne fournit pas de services au public	56	29	7	7	2	0	84	9	90

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	28	11	11	5	11	3	69	19	81
2017	Ne fournit pas de services au public	32	32	13	11	1	7	4	72	14	146
2014	Fournit des services au public	27	31	17	7	6	9	3	66	14	64
2014	Ne fournit pas de services au public	33	28	14	10	4	6	5	68	16	144

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	54	35	7	3	0	1	0	90	3	81
2017	Ne fournit pas de services au public	59	33	4	0	0	4	0	96	0	145
2014	Fournit des services au public	51	29	4	11	0	3	1	84	11	65
2014	Ne fournit pas de services au public	49	34	9	5	1	2	0	85	6	144
2011	Fournit des services au public	51	34	7	3	3	3	0	88	5	75
2011	Ne fournit pas de services au public	58	29	10	2	0	2	0	89	2	118

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	39	14	9	2	4	0	73	12	81
2017	Ne fournit pas de services au public	46	30	10	8	3	3	0	79	11	146
2014	Fournit des services au public	34	45	8	12	1	0	0	78	14	65
2014	Ne fournit pas de services au public	46	33	8	8	5	1	0	79	13	144
2011	Fournit des services au public	39	38	10	3	7	4	0	80	10	76
2011	Ne fournit pas de services au public	52	33	4	7	0	2	2	88	8	118
2008	Fournit des services au public	26	32	18	9	11	4	0	60	21	76
2008	Ne fournit pas de services au public	42	28	10	6	9	4	1	74	15	90

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	36	16	8	1	4	0	73	10	81
2017	Ne fournit pas de services au public	36	32	14	7	4	7	0	73	12	146
2014	Fournit des services au public	31	48	7	9	3	1	0	80	13	65
2014	Ne fournit pas de services au public	31	35	16	9	3	6	0	70	13	144
2011	Fournit des services au public	35	39	13	5	4	1	3	77	9	76
2011	Ne fournit pas de services au public	48	30	10	8	0	4	0	81	8	117

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	15	15	12	11	14	5	52	29	81
2017	Ne fournit pas de services au public	26	20	16	11	7	18	2	57	23	146
2014	Fournit des services au public	12	21	21	22	11	11	1	38	37	65
2014	Ne fournit pas de services au public	21	18	19	13	12	13	3	48	29	144
2011	Fournit des services au public	17	27	14	18	12	5	7	51	33	76
2011	Ne fournit pas de services au public	19	23	22	14	2	15	6	52	21	118

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	59	1	11	2	85	13	81
2017	Ne fournit pas de services au public	35	54	3	6	2	88	8	146
2014	Fournit des services au public	34	42	6	17	2	76	18	65
2014	Ne fournit pas de services au public	41	51	3	5	0	92	5	144
2011	Fournit des services au public	33	46	5	12	4	79	16	75
2011	Ne fournit pas de services au public	53	38	3	6	0	92	6	118
2008	Fournit des services au public	35	53	6	4	1	88	5	77
2008	Ne fournit pas de services au public	46	41	2	8	3	87	11	90

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	48	34	4	9	5	0	83	13	81
2017	Ne fournit pas de services au public	41	36	5	15	3	0	77	18	146
2014	Fournit des services au public	41	39	5	8	8	0	80	16	65
2014	Ne fournit pas de services au public	54	30	8	7	0	0	85	7	143
2011	Fournit des services au public	42	39	6	8	3	3	83	11	76
2011	Ne fournit pas de services au public	58	34	2	6	0	0	93	6	118

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	44	47	4	4	1	0	91	5	81
2017	Ne fournit pas de services au public	53	36	6	4	1	0	89	5	145
2014	Fournit des services au public	45	43	6	5	1	0	87	6	65
2014	Ne fournit pas de services au public	59	28	7	6	0	1	87	6	143

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	76	19	1	4	0	0	0	95	4	80
2017	Ne fournit pas de services au public	74	22	2	2	0	0	0	96	2	146
2014	Fournit des services au public	70	23	3	2	2	0	0	94	3	64
2014	Ne fournit pas de services au public	78	15	2	3	0	1	1	95	3	144
2011	Fournit des services au public	70	17	6	4	2	0	1	88	6	75
2011	Ne fournit pas de services au public	77	19	1	1	0	1	1	98	1	118
2008	Fournit des services au public	68	19	8	3	3	0	0	87	5	77
2008	Ne fournit pas de services au public	73	23	1	2	0	0	0	97	2	90

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	66	19	5	6	4	0	0	85	10	81
2017	Ne fournit pas de services au public	62	22	5	7	3	1	0	85	10	145
2014	Fournit des services au public	66	22	1	5	6	0	0	88	11	65
2014	Ne fournit pas de services au public	62	22	6	6	2	1	1	86	8	144
2011	Fournit des services au public	55	20	1	17	1	0	6	79	19	75
2011	Ne fournit pas de services au public	77	10	4	5	3	0	0	88	8	118
2008	Fournit des services au public	61	17	5	9	5	1	1	80	15	77
2008	Ne fournit pas de services au public	61	27	4	4	2	0	1	89	7	90

Question 23. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	77	15	4	1	4	0	0	91	5	81
2017	Ne fournit pas de services au public	75	14	4	5	1	0	1	90	6	146
2014	Fournit des services au public	74	17	1	6	1	0	0	91	8	65
2014	Ne fournit pas de services au public	69	16	3	6	3	0	3	88	9	144
2011	Fournit des services au public	58	13	6	13	1	4	4	78	16	76
2011	Ne fournit pas de services au public	70	19	4	3	1	0	3	91	4	118
2008	Fournit des services au public	65	16	5	8	1	0	5	85	10	77
2008	Ne fournit pas de services au public	66	13	7	7	3	1	3	83	10	90

Question 33. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	86	6	4	1	1	1	94	3	81
2017	Ne fournit pas de services au public	83	9	4	1	1	2	94	2	146
2014	Fournit des services au public	84	8	3	5	0	0	92	5	65
2014	Ne fournit pas de services au public	80	10	2	2	2	3	93	4	144
2011	Fournit des services au public	64	11	9	4	1	11	84	6	76
2011	Ne fournit pas de services au public	79	14	2	2	0	3	96	2	118
2008	Fournit des services au public	77	8	6	4	1	4	88	5	77
2008	Ne fournit pas de services au public	76	13	4	0	1	6	94	1	90

Question 50. Durant les réunions au sein de mon ministère ou organisme, les président(e)s de rencontre créent un environnement où je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	59	24	5	8	2	0	1	84	11	81
2017	Ne fournit pas de services au public	64	20	5	6	1	1	2	87	8	146
2014	Fournit des services au public	69	18	2	6	3	0	2	89	9	65
2014	Ne fournit pas de services au public	58	27	4	2	4	1	4	89	7	144

Question 51. Mon ministère ou organisme offre de la formation dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	72	21	0	4	0	2	1	96	4	81
2017	Ne fournit pas de services au public	72	22	1	1	0	3	1	98	1	146
2014	Fournit des services au public	75	23	0	2	0	0	0	98	2	65
2014	Ne fournit pas de services au public	71	21	3	2	0	1	3	95	2	144
2011	Fournit des services au public	65	14	5	6	0	3	8	87	7	76
2011	Ne fournit pas de services au public	71	17	4	2	0	2	4	94	2	118
2008	Fournit des services au public	63	22	11	1	0	0	3	88	1	76
2008	Ne fournit pas de services au public	66	19	3	2	2	2	6	92	5	90

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	83	80
2017	Ne fournit pas de services au public	13	87	146
2014	Fournit des services au public	26	74	65
2014	Ne fournit pas de services au public	15	85	144

Question 64a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	54	13
2017	Ne fournit pas de services au public	41	19
2014	Fournit des services au public	35	17
2014	Ne fournit pas de services au public	26	22

Question 64b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	54	13
2017	Ne fournit pas de services au public	59	19
2014	Fournit des services au public	76	17
2014	Ne fournit pas de services au public	82	22

Question 64c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	13
2014	Fournit des services au public	0	17

Question 64d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13
2017	Ne fournit pas de services au public	19
2014	Fournit des services au public	17
2014	Ne fournit pas de services au public	22

Question 64e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	17

Question 64f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	19

Question 64g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	17

Question 65a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet... Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	40	13
2017	Ne fournit pas de services au public	27	19
2014	Fournit des services au public	30	17
2014	Ne fournit pas de services au public	40	22

Question 65b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	46	13
2017	Ne fournit pas de services au public	31	19
2014	Fournit des services au public	59	17
2014	Ne fournit pas de services au public	44	22

Question 65c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	53	13
2017	Ne fournit pas de services au public	37	19
2014	Fournit des services au public	30	17
2014	Ne fournit pas de services au public	49	22

Question 65d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Humiliation
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	54	13
2017	Ne fournit pas de services au public	32	19
2014	Fournit des services au public	54	17
2014	Ne fournit pas de services au public	23	22

Question 65e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	46	13
2014	Fournit des services au public	54	17
2014	Ne fournit pas de services au public	26	22

Question 65f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	53	13
2017	Ne fournit pas de services au public	52	19
2014	Fournit des services au public	48	17
2014	Ne fournit pas de services au public	63	22

Question 65g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	54	13
2014	Fournit des services au public	30	17
2014	Ne fournit pas de services au public	50	22

Question 65h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Violence physique
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13
2017	Ne fournit pas de services au public	19
2014	Fournit des services au public	17

Question 65i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13
2014	Fournit des services au public	17
2014	Ne fournit pas de services au public	22

Question 65j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Menace
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	26	22

Question 65k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	77	13
2017	Ne fournit pas de services au public	38	19
2014	Fournit des services au public	58	17
2014	Ne fournit pas de services au public	58	22

Question 65l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Hurlement ou cri
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	26	22

Question 66a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	13
2017	Ne fournit pas de services au public	73	19
2014	Fournit des services au public	70	17
2014	Ne fournit pas de services au public	68	22

Question 66b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	13
2014	Fournit des services au public	42	17
2014	Ne fournit pas de services au public	41	22

Question 66c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	26	22

Question 66d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	22	22

Question 66e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	19
2014	Ne fournit pas de services au public	22	22

Question 66f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	19
2014	Fournit des services au public	0	17

Question 66g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	26	19

Question 66h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	17

Question 67a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?... La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	25	19

Question 67b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	25	19

Question 67d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	19

Question 67e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	12

Question 67g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	12

Question 67h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	12
2014	Ne fournit pas de services au public	0	21

Question 67i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	17
2014	Ne fournit pas de services au public	23	21

Question 67j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	38	19
2014	Fournit des services au public	36	17
2014	Ne fournit pas de services au public	38	21

Question 67l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	35	17
2014	Ne fournit pas de services au public	67	21

Question 67m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12
2017	Ne fournit pas de services au public	19
2014	Fournit des services au public	17

Question 67n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	57	12
2017	Ne fournit pas de services au public	38	19
2014	Fournit des services au public	47	17
2014	Ne fournit pas de services au public	61	21

Question 67o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	12
2017	Ne fournit pas de services au public	0	19

Question 67p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	17

Question 68. Le harcèlement dont vous avez fait l’objet est-il survenu lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	92	8	13
2017	Ne fournit pas de services au public	84	16	19

Question 69. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	13	14	9	2	38	5	55	20	80
2017	Ne fournit pas de services au public	21	17	13	3	2	35	8	67	10	146
2014	Fournit des services au public	7	16	14	6	8	36	12	46	27	65
2014	Ne fournit pas de services au public	11	15	18	6	4	38	9	48	18	144

Question 70. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	28	18	13	1	6	3	65	15	80
2017	Ne fournit pas de services au public	35	31	15	3	1	15	1	78	5	146
2014	Fournit des services au public	21	21	22	11	8	17	0	51	22	65
2014	Ne fournit pas de services au public	28	28	17	6	3	16	2	68	11	144
2011	Fournit des services au public	27	38	14	4	8	6	3	72	13	76
2011	Ne fournit pas de services au public	41	29	9	4	1	15	1	83	6	118

Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 75. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	94	81
2017	Ne fournit pas de services au public	4	96	146
2014	Ne fournit pas de services au public	7	93	143

Question 76a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? …Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	49	10

Question 76b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	90	10

Question 76c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	0	10

Question 76d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? … Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	0	10

Question 76e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	0	10

Question 76f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	0	10

Question 76g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	0	10

Question 77a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Race
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	49	10

Question 77d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Religion
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	0	10

Question 77g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Orientation sexuelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	0	10

Question 77i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État matrimonial
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	0	10

Question 77m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	0	10

Question 78d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	51	10

Question 78g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	0	10

Question 81. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	10	21	0	1	45	6	53	3	81
2017	Ne fournit pas de services au public	18	13	13	1	0	46	9	69	2	146
2014	Fournit des services au public	14	7	17	0	2	41	20	53	4	65
2014	Ne fournit pas de services au public	12	9	17	1	1	48	11	51	7	144

Question 82. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	25	20	2	4	12	1	70	7	81
2017	Ne fournit pas de services au public	34	34	13	0	0	16	1	84	0	146
2014	Fournit des services au public	27	23	18	2	2	25	3	70	4	65
2014	Ne fournit pas de services au public	32	23	18	3	1	22	1	71	5	144
2011	Fournit des services au public	34	31	18	1	3	10	3	75	4	76
2011	Ne fournit pas de services au public	46	33	8	1	0	13	0	90	1	118

Obligation de prendre des mesures d'adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne : la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée. Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	85	81
2017	Ne fournit pas de services au public	14	86	146
2014	Fournit des services au public	25	75	65
2014	Ne fournit pas de services au public	11	89	144

Question 89. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	92	8	12
2017	Ne fournit pas de services au public	75	25	20
2014	Fournit des services au public	87	13	16
2014	Ne fournit pas de services au public	94	6	16

Question 90. Je suis satisfait(e) par les mesures d'adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	71	29	0	0	100	0	11
2017	Ne fournit pas de services au public	53	40	0	7	93	7	15
2014	Fournit des services au public	50	50	0	0	100	0	14
2014	Ne fournit pas de services au public	80	13	6	0	94	0	15

Relations patronales-syndicales et conventions collectives

Question 71. Je connais bien les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	40	7	17	1	1	7	72	20	81
2017	Ne fournit pas de services au public	24	46	12	9	1	1	9	77	10	145
2014	Fournit des services au public	28	50	8	3	2	1	9	86	5	65
2014	Ne fournit pas de services au public	20	52	8	8	1	1	10	81	9	144
2011	Fournit des services au public	31	40	9	8	0	3	10	81	9	76
2011	Ne fournit pas de services au public	21	58	6	6	1	0	8	86	7	118
2008	Fournit des services au public	17	48	13	13	3	1	5	69	17	77
2008	Ne fournit pas de services au public	19	44	13	8	3	4	8	72	13	90

Question 72. Le processus de consultation entre les syndicats et la gestion a été efficace pour ce qui est d’aborder les problèmes liés à mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	9	9	21	12	4	36	9	32	30	81
2017	Ne fournit pas de services au public	6	17	10	9	3	46	9	52	26	146
2014	Fournit des services au public	5	12	23	3	6	34	16	34	19	65
2014	Ne fournit pas de services au public	3	13	17	8	1	45	14	38	21	144
2011	Fournit des services au public	2	10	27	8	5	39	8	24	24	76
2011	Ne fournit pas de services au public	10	17	24	2	3	32	12	49	9	118

Question 73. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) comprend et respecte les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	20	11	1	1	16	7	82	3	81
2017	Ne fournit pas de services au public	41	31	9	3	0	8	9	86	3	146
2014	Fournit des services au public	40	28	8	6	3	6	9	81	11	65
2014	Ne fournit pas de services au public	31	24	15	3	3	13	11	73	8	144
2011	Fournit des services au public	23	29	18	0	5	17	8	69	7	76
2011	Ne fournit pas de services au public	34	33	11	2	0	11	8	84	3	118
2008	Fournit des services au public	34	34	14	1	1	10	5	80	3	77
2008	Ne fournit pas de services au public	30	34	8	3	2	13	9	83	7	89

Question 74. Les cadres supérieurs respectent les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	27	13	2	4	14	7	76	8	81
2017	Ne fournit pas de services au public	35	30	11	3	0	13	8	82	4	146
2014	Fournit des services au public	36	28	12	5	2	9	9	78	8	65
2014	Ne fournit pas de services au public	32	25	15	5	2	10	11	72	9	144
2011	Fournit des services au public	20	29	14	3	7	20	8	68	13	76
2011	Ne fournit pas de services au public	33	32	11	1	1	14	7	83	2	118
2008	Fournit des services au public	34	30	18	4	0	10	4	74	5	77
2008	Ne fournit pas de services au public	34	22	20	3	1	12	7	70	5	90

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Bien-être en milieu de travail

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 35. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	66	22	4	6	1	1	0	89	7	81
2017	Ne fournit pas de services au public	64	22	6	5	1	1	0	87	7	146

Question 36. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	69	18	6	2	2	1	0	89	5	81
2017	Ne fournit pas de services au public	66	26	4	1	2	2	0	93	3	146

Question 86. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	40	11	8	6	0	0	74	15	81
2017	Ne fournit pas de services au public	30	50	12	5	2	2	0	81	7	146

Question 87. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	37	18	10	7	0	0	65	17	81
2017	Ne fournit pas de services au public	24	47	14	11	2	1	0	72	14	146

Stress lié au travail

Question 83a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	17	20	20	25	0	2	34	46	81
2017	Ne fournit pas de services au public	9	26	26	18	19	0	1	36	38	146

Question 83b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	27	24	24	12	1	0	39	37	81
2017	Ne fournit pas de services au public	9	25	34	21	10	0	0	35	31	146

Question 83c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	30	31	17	8	1	0	45	24	81
2017	Ne fournit pas de services au public	11	31	29	23	5	0	1	43	28	146

Question 83d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	25	25	19	14	1	0	42	33	81
2017	Ne fournit pas de services au public	16	27	25	18	14	1	1	43	32	145

Question 83e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25	41	15	13	4	1	1	68	17	81
2017	Ne fournit pas de services au public	35	34	18	7	3	0	3	71	10	146

Question 83f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	36	25	14	6	0	0	55	20	81
2017	Ne fournit pas de services au public	26	34	22	8	9	1	0	61	17	144

Question 83g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	34	22	13	2	0	0	62	15	81
2017	Ne fournit pas de services au public	32	35	22	5	5	0	0	67	10	144

Question 83h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	36	26	15	4	1	0	55	19	81
2017	Ne fournit pas de services au public	23	36	26	12	4	0	0	59	16	144

Question 83i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	37	28	10	2	0	1	60	12	81
2017	Ne fournit pas de services au public	31	34	20	6	8	0	0	66	14	144

Question 83j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Surcharge d’information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	41	20	12	5	0	0	63	17	81
2017	Ne fournit pas de services au public	25	39	22	13	1	0	0	64	15	144

Question 83k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	58	27	10	5	0	0	0	85	5	81
2017	Ne fournit pas de services au public	60	21	12	4	3	0	1	82	6	146

Question 83l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	75	11	5	6	0	0	2	89	6	81
2017	Ne fournit pas de services au public	81	9	4	1	2	1	3	93	2	146

Question 83m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	57	25	10	5	1	0	2	84	6	81
2017	Ne fournit pas de services au public	63	21	11	4	0	0	1	84	4	146

Question 83n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	64	21	7	4	2	0	1	86	6	81
2017	Ne fournit pas de services au public	68	16	12	1	2	0	0	85	4	145

Question 83o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec une (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	53	15	6	0	0	0	26	92	0	81
2017	Ne fournit pas de services au public	60	13	6	1	1	0	19	90	3	146

Question 83p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec d'autres personnes (p. ex. un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	40	26	28	3	1	0	2	67	4	81
2017	Ne fournit pas de services au public	71	18	6	1	1	1	3	91	3	145

Question 83q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	74	13	2	4	3	0	4	90	7	81
2017	Ne fournit pas de services au public	70	9	8	5	3	0	5	83	9	146

Question 83r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	41	35	16	4	1	0	2	78	5	81
2017	Ne fournit pas de services au public	50	31	12	6	0	1	1	82	6	146

Question 84. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	26	45	19	2	0	0	33	21	81
2017	Ne fournit pas de services au public	8	30	41	16	5	0	0	38	21	146

Question 85. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	5	26	34	26	9	0	0	35	31	81
2017	Ne fournit pas de services au public	3	24	42	22	9	0	0	30	28	146

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Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 91. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	21	19	26	14	6	1	15	85	81
2017	Ne fournit pas de services au public	19	24	21	13	21	3	0	19	81	146

Question 92a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Absence de la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	64
2017	Ne fournit pas de services au public	30	114

Question 92b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	47	64
2017	Ne fournit pas de services au public	45	114

Question 92c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	64
2017	Ne fournit pas de services au public	29	114

Question 92d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	61	64
2017	Ne fournit pas de services au public	56	114

Question 92e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	64
2017	Ne fournit pas de services au public	11	114

Question 92f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	64
2017	Ne fournit pas de services au public	37	114

Question 93. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	0 heures (%)	1 à 9 heures (%)	10 à 19 heures (%)	20 à 29 heures (%)	30 à 39 heures (%)	40 houres ou plus (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	1	40	22	13	9	14	63
2017	Ne fournit pas de services au public	3	49	17	13	6	12	113

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Question 94. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex. information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	26	5	26	16	2	6	50	45	64
2017	Ne fournit pas de services au public	13	23	19	18	18	4	4	39	40	115

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	5	3	11	22	56	2	2	8	80	64
2017	Ne fournit pas de services au public	4	14	15	19	41	1	6	19	65	114

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Date de modification :: 2018-03-29

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour Agence canadienne d’évaluation environnementale selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Table des matières

Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.