Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour Commissariat aux langues officielles selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2017 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse.

Table des matières

Mobilisation des employés
Leadership
- Superviseur immédiat
- Haute direction
Effectif
Milieu de travail
Bien-être en milieu de travail
- Milieu de travail sain sur le plan psychologique
- Stress lié au travail
Rémunération
- Problèmes de paye ou de rémunération
- Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

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Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	54	7	5	2	0	86	7	53
2017	Ne fournit pas de services au public	37	49	10	2	1	0	86	4	72
2014	Fournit des services au public	25	51	13	6	5	0	76	11	64
2014	Ne fournit pas de services au public	36	40	14	6	4	0	76	10	84
2011	Fournit des services au public	39	34	15	7	3	1	74	11	64
2011	Ne fournit pas de services au public	42	39	14	1	4	0	81	5	73
2008	Fournit des services au public	31	31	19	13	6	0	61	19	62
2008	Ne fournit pas de services au public	47	36	10	7	0	0	83	7	59

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	38	12	7	10	0	0	70	17	53
2017	Ne fournit pas de services au public	35	44	11	8	2	0	0	79	10	72

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	47	9	0	2	89	2	53
2017	Ne fournit pas de services au public	48	37	14	0	1	85	1	72
2014	Fournit des services au public	50	42	8	0	0	92	0	64
2014	Ne fournit pas de services au public	54	32	11	4	0	86	4	84
2011	Fournit des services au public	50	36	11	1	1	86	3	64
2011	Ne fournit pas de services au public	63	24	10	3	1	86	4	72

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	43	7	9	3	0	0	81	12	53
2017	Ne fournit pas de services au public	47	37	13	2	1	0	0	83	4	71
2014	Fournit des services au public	34	46	14	5	2	0	0	80	6	64
2014	Ne fournit pas de services au public	45	36	11	5	4	0	0	81	8	84
2011	Fournit des services au public	38	44	9	6	1	0	1	83	8	64
2011	Ne fournit pas de services au public	52	30	12	1	4	0	0	83	5	73
2008	Fournit des services au public	34	40	13	8	3	2	0	75	11	62
2008	Ne fournit pas de services au public	54	39	3	3	0	0	0	93	3	59

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	47	25	12	5	9	2	73	14	53
2017	Ne fournit pas de services au public	48	31	15	5	1	0	79	6	72
2014	Fournit des services au public	42	38	11	3	5	2	81	8	64
2014	Ne fournit pas de services au public	49	25	14	6	5	1	75	11	84
2011	Fournit des services au public	24	38	20	9	6	3	64	15	64
2011	Ne fournit pas de services au public	46	30	12	5	5	1	77	11	73

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	31	9	7	10	0	74	17	53
2017	Ne fournit pas de services au public	40	38	18	2	1	0	78	4	72
2014	Fournit des services au public	36	46	11	5	3	0	81	8	64
2014	Ne fournit pas de services au public	53	20	15	8	2	1	74	11	84
2011	Fournit des services au public	25	42	17	8	8	2	68	15	63
2011	Ne fournit pas de services au public	47	36	7	8	3	0	83	11	73
2008	Fournit des services au public	24	34	8	23	11	0	58	34	62
2008	Ne fournit pas de services au public	41	42	7	7	0	3	86	7	59

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	36	17	22	12	12	2	0	53	25	53
2017	Ne fournit pas de services au public	29	40	18	3	10	1	0	70	12	72
2014	Fournit des services au public	31	20	22	22	3	2	0	52	25	64
2014	Ne fournit pas de services au public	43	20	14	9	8	3	1	66	19	84
2011	Fournit des services au public	21	33	18	18	6	4	0	56	25	64
2011	Ne fournit pas de services au public	46	22	14	8	7	4	0	70	15	73
2008	Fournit des services au public	19	16	16	21	18	8	2	39	43	62
2008	Ne fournit pas de services au public	31	42	12	7	3	5	0	77	11	59

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Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	46	35	5	10	3	0	0	81	14	53
2017	Ne fournit pas de services au public	44	39	11	4	1	1	0	83	5	72
2014	Fournit des services au public	44	36	12	3	2	2	1	82	5	64
2014	Ne fournit pas de services au public	44	27	10	8	4	7	0	77	13	84
2011	Fournit des services au public	52	29	9	6	3	2	0	81	9	63
2011	Ne fournit pas de services au public	52	24	16	7	0	1	0	77	7	73
2008	Fournit des services au public	26	29	16	16	8	5	0	58	25	62
2008	Ne fournit pas de services au public	51	31	5	7	5	2	0	83	12	59

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	51	24	11	10	3	0	0	75	14	53
2017	Ne fournit pas de services au public	46	38	12	1	2	0	0	85	4	72
2014	Fournit des services au public	45	41	1	6	3	2	1	89	10	64
2014	Ne fournit pas de services au public	46	27	9	9	6	2	0	74	16	84
2011	Fournit des services au public	39	43	10	7	0	0	0	82	7	64
2011	Ne fournit pas de services au public	48	34	8	9	1	0	0	81	11	73
2008	Fournit des services au public	23	31	18	21	8	0	0	53	29	62
2008	Ne fournit pas de services au public	54	31	3	7	3	2	0	86	10	59

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	56	19	9	10	5	0	0	75	16	53
2017	Ne fournit pas de services au public	54	31	10	2	2	0	0	85	5	72
2014	Fournit des services au public	45	33	8	6	5	2	1	81	11	64
2014	Ne fournit pas de services au public	53	22	11	10	4	1	0	76	13	84

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	34	12	10	3	5	0	72	15	53
2017	Ne fournit pas de services au public	37	33	21	6	0	3	0	72	6	72
2014	Fournit des services au public	28	47	11	8	3	3	0	77	11	64
2014	Ne fournit pas de services au public	38	29	17	8	5	3	0	69	13	84
2011	Fournit des services au public	18	52	15	6	6	3	0	72	13	64
2011	Ne fournit pas de services au public	28	39	17	7	4	3	1	71	11	73

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	28	23	16	7	0	0	54	23	53
2017	Ne fournit pas de services au public	34	29	30	5	0	3	0	64	5	72
2014	Fournit des services au public	28	52	10	6	5	0	0	80	11	64
2014	Ne fournit pas de services au public	38	32	16	8	6	0	0	70	14	84
2011	Fournit des services au public	21	40	20	15	5	0	0	61	19	64
2011	Ne fournit pas de services au public	35	36	15	7	5	2	0	73	12	73
2008	Fournit des services au public	18	32	15	19	13	2	2	52	33	62
2008	Ne fournit pas de services au public	34	37	17	3	3	2	3	75	7	59

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	31	18	23	9	2	0	49	33	53
2017	Ne fournit pas de services au public	28	27	29	10	1	5	0	58	12	72
2014	Fournit des services au public	17	45	24	11	2	2	0	63	13	64
2014	Ne fournit pas de services au public	30	28	22	12	4	4	1	61	16	84
2011	Fournit des services au public	9	45	26	12	6	1	1	55	19	64
2011	Ne fournit pas de services au public	21	41	24	11	4	0	0	61	15	72
2008	Fournit des services au public	5	30	15	26	16	7	2	38	46	61
2008	Ne fournit pas de services au public	19	39	24	8	3	3	3	62	13	59

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	37	16	18	5	3	0	59	24	53
2017	Ne fournit pas de services au public	30	31	29	6	1	3	0	63	8	72
2014	Fournit des services au public	25	53	11	8	3	0	0	78	11	64
2014	Ne fournit pas de services au public	40	32	13	5	5	6	0	76	10	84
2011	Fournit des services au public	16	45	18	9	6	6	0	65	16	64
2011	Ne fournit pas de services au public	38	33	14	10	4	1	0	72	14	72
2008	Fournit des services au public	23	32	21	6	10	6	2	60	18	62
2008	Ne fournit pas de services au public	39	32	8	7	2	10	2	81	10	59

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	36	13	14	9	2	64	23	53
2017	Ne fournit pas de services au public	27	38	24	7	1	3	67	9	72
2014	Fournit des services au public	25	47	17	8	2	1	73	10	64
2014	Ne fournit pas de services au public	33	33	17	12	4	1	67	16	84
2011	Fournit des services au public	11	55	16	10	6	1	67	17	64
2011	Ne fournit pas de services au public	21	39	20	13	4	3	61	18	72
2008	Fournit des services au public	13	35	18	23	11	0	48	34	62
2008	Ne fournit pas de services au public	17	51	15	12	3	2	69	16	59

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Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	35	5	16	5	0	74	21	53
2017	Ne fournit pas de services au public	38	33	17	7	5	0	71	12	72
2014	Fournit des services au public	29	41	17	8	5	0	70	13	64
2014	Ne fournit pas de services au public	44	27	17	7	4	1	72	11	84
2011	Fournit des services au public	18	42	19	10	10	0	60	20	64
2011	Ne fournit pas de services au public	44	33	9	4	8	1	78	12	73

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	43	16	5	2	0	0	77	7	53
2017	Ne fournit pas de services au public	36	46	8	10	0	0	0	82	10	72

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	25	24	12	5	14	9	46	23	53
2017	Ne fournit pas de services au public	18	39	12	13	4	13	1	67	19	72
2014	Fournit des services au public	14	15	25	22	5	14	5	36	33	64
2014	Ne fournit pas de services au public	23	21	16	16	6	12	7	54	26	84

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	44	35	7	10	3	0	0	79	14	53
2017	Ne fournit pas de services au public	40	39	10	8	1	1	0	81	9	72
2014	Fournit des services au public	42	38	6	8	3	2	1	82	11	64
2014	Ne fournit pas de services au public	52	27	7	7	6	0	1	80	13	84
2011	Fournit des services au public	39	39	13	9	0	0	0	78	9	64
2011	Ne fournit pas de services au public	50	24	16	10	0	0	0	74	10	73
2008	Fournit des services au public	19	31	15	24	8	2	2	52	33	62
2008	Ne fournit pas de services au public	42	36	7	8	5	2	0	79	14	59

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	40	38	11	0	3	0	9	84	3	28
2014	Fournit des services au public	40	41	7	6	6	0	0	81	12	15
2014	Ne fournit pas de services au public	41	32	0	12	0	5	9	86	14	32

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	44	37	12	7	0	0	0	81	7	53
2017	Ne fournit pas de services au public	44	35	12	6	1	0	1	80	7	72
2014	Fournit des services au public	28	47	14	8	0	2	1	77	8	64
2014	Ne fournit pas de services au public	42	37	7	8	4	1	0	80	12	84
2011	Fournit des services au public	29	43	7	17	1	1	2	74	19	64
2011	Ne fournit pas de services au public	47	30	9	7	5	1	0	78	12	73
2008	Fournit des services au public	24	37	19	13	5	2	0	62	18	62
2008	Ne fournit pas de services au public	37	44	7	7	2	3	0	84	9	59

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	30	9	10	3	14	0	74	16	53
2017	Ne fournit pas de services au public	40	24	18	4	2	11	1	72	7	72
2014	Fournit des services au public	29	31	22	11	2	3	1	64	13	64
2014	Ne fournit pas de services au public	44	21	15	8	2	7	2	71	12	84
2011	Fournit des services au public	31	36	9	14	7	1	0	69	22	64
2011	Ne fournit pas de services au public	46	20	14	5	7	8	0	72	13	73
2008	Fournit des services au public	23	31	11	18	13	2	3	56	32	62
2008	Ne fournit pas de services au public	44	25	10	8	2	8	2	77	11	59

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	49	9	12	2	0	77	14	53
2017	Ne fournit pas de services au public	45	35	10	8	1	0	80	9	72
2014	Fournit des services au public	40	44	8	5	3	0	84	8	64
2014	Ne fournit pas de services au public	52	29	12	5	2	0	81	7	84
2011	Fournit des services au public	23	51	16	6	3	1	75	9	64
2011	Ne fournit pas de services au public	47	34	8	7	3	1	82	9	73
2008	Fournit des services au public	27	34	15	18	6	0	61	24	62
2008	Ne fournit pas de services au public	44	31	14	10	2	0	75	12	59

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	39	14	3	5	0	77	9	53
2017	Ne fournit pas de services au public	41	43	10	4	2	0	84	6	72
2014	Fournit des services au public	35	41	9	8	6	0	76	14	64
2014	Ne fournit pas de services au public	46	31	17	2	4	0	77	6	84
2011	Fournit des services au public	36	39	16	5	3	1	76	8	64
2011	Ne fournit pas de services au public	56	25	11	5	3	0	81	8	73
2008	Fournit des services au public	32	37	15	13	3	0	69	16	62
2008	Ne fournit pas de services au public	54	36	7	3	0	0	90	3	59

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	43	7	7	0	0	86	7	53
2017	Ne fournit pas de services au public	46	44	5	3	2	0	90	5	72
2014	Fournit des services au public	50	32	8	11	0	0	81	11	64
2014	Ne fournit pas de services au public	52	34	8	5	0	0	87	5	83
2011	Fournit des services au public	41	39	3	8	8	1	81	16	64
2011	Ne fournit pas de services au public	56	28	4	9	3	0	84	12	73
2008	Fournit des services au public	40	35	15	6	3	0	76	10	62
2008	Ne fournit pas de services au public	58	36	2	2	3	0	93	5	59

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	34	12	9	5	2	0	73	14	53
2017	Ne fournit pas de services au public	33	27	22	16	3	0	0	59	19	72
2014	Fournit des services au public	34	41	10	8	3	3	1	79	11	64
2014	Ne fournit pas de services au public	43	31	14	5	5	2	1	76	10	84
2011	Fournit des services au public	24	38	13	9	11	5	0	66	21	63
2011	Ne fournit pas de services au public	33	38	12	11	4	3	0	73	15	73
2008	Fournit des services au public	18	39	10	21	8	3	2	59	31	62
2008	Ne fournit pas de services au public	29	44	19	3	3	2	0	74	7	59

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	26	14	14	17	2	2	53	32	53
2017	Ne fournit pas de services au public	16	28	15	25	10	4	2	47	37	72
2014	Fournit des services au public	16	24	16	19	20	2	5	42	42	64
2014	Ne fournit pas de services au public	25	13	14	23	18	2	5	41	44	84
2011	Fournit des services au public	12	23	16	18	24	2	6	37	45	64
2011	Ne fournit pas de services au public	15	22	17	21	16	1	8	41	40	73
2008	Fournit des services au public	13	23	18	24	15	5	3	39	42	62
2008	Ne fournit pas de services au public	17	31	26	12	9	3	2	51	22	58

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	35	18	12	2	0	68	14	53
2017	Ne fournit pas de services au public	40	43	10	6	0	0	83	6	72
2014	Fournit des services au public	25	49	8	14	3	2	75	17	64
2014	Ne fournit pas de services au public	43	38	11	6	2	0	81	8	84
2011	Fournit des services au public	32	45	19	1	3	0	76	4	64
2011	Ne fournit pas de services au public	48	32	13	1	5	1	80	7	72

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	38	12	5	7	0	76	12	53
2017	Ne fournit pas de services au public	36	47	12	5	1	0	82	6	72
2014	Fournit des services au public	29	46	11	13	0	2	76	13	64
2014	Ne fournit pas de services au public	47	36	10	5	2	0	83	7	84

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	45	10	5	2	0	0	83	7	53
2017	Ne fournit pas de services au public	33	47	13	4	1	0	1	81	5	72
2014	Fournit des services au public	37	38	14	6	2	2	1	77	8	64
2014	Ne fournit pas de services au public	49	33	11	5	2	0	0	82	7	84
2011	Fournit des services au public	30	55	9	1	4	0	0	85	6	64
2011	Ne fournit pas de services au public	45	33	15	5	1	0	0	78	7	72

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	31	18	14	4	2	0	64	18	52
2017	Ne fournit pas de services au public	31	38	16	6	1	7	0	75	8	72

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	45	37	9	0	3	0	6	87	4	53
2017	Ne fournit pas de services au public	55	29	11	4	0	0	1	86	4	72
2014	Fournit des services au public	47	43	2	6	2	0	2	91	8	64
2014	Ne fournit pas de services au public	54	28	9	5	2	0	1	83	7	84
2011	Fournit des services au public	38	40	9	1	8	1	1	80	10	64
2011	Ne fournit pas de services au public	52	28	12	3	3	1	1	82	6	73

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	31	9	5	6	4	12	77	13	53
2017	Ne fournit pas de services au public	31	26	13	1	13	1	14	67	17	72
2014	Fournit des services au public	32	19	13	6	10	6	14	64	20	64
2014	Ne fournit pas de services au public	38	16	13	6	4	3	20	71	12	84
2011	Fournit des services au public	41	22	3	7	10	3	14	76	21	64
2011	Ne fournit pas de services au public	48	20	11	7	1	1	11	78	9	73
2008	Fournit des services au public	42	19	6	10	6	3	13	73	19	62
2008	Ne fournit pas de services au public	53	17	3	5	0	7	15	89	7	59

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	41	14	10	9	0	2	66	20	53
2017	Ne fournit pas de services au public	40	35	22	2	1	0	0	75	3	72
2014	Fournit des services au public	36	39	14	6	5	0	0	75	11	64
2014	Ne fournit pas de services au public	38	34	17	3	4	1	3	75	7	84
2011	Fournit des services au public	37	24	15	15	9	0	0	61	24	64
2011	Ne fournit pas de services au public	42	28	16	11	3	0	0	70	14	73
2008	Fournit des services au public	19	21	24	18	16	0	2	41	34	62
2008	Ne fournit pas de services au public	21	45	19	14	2	0	0	66	16	58

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	65	23	4	5	0	0	3	91	5	53
2017	Ne fournit pas de services au public	60	26	9	1	0	0	4	89	1	72
2014	Fournit des services au public	59	23	5	2	5	2	4	88	7	64
2014	Ne fournit pas de services au public	62	19	8	5	2	2	1	84	7	84
2011	Fournit des services au public	53	22	3	8	7	1	6	81	16	64
2011	Ne fournit pas de services au public	58	26	6	3	3	1	3	89	6	72

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	40	28	32	53
2017	Ne fournit pas de services au public	34	35	32	72
2014	Fournit des services au public	42	22	36	64
2014	Ne fournit pas de services au public	28	42	29	84
2011	Fournit des services au public	40	27	33	64
2011	Ne fournit pas de services au public	31	35	34	73

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	22	61	8	4	4	23
2017	Ne fournit pas de services au public	16	11	61	0	12	0	25
2014	Fournit des services au public	22	19	44	11	9999	4	27
2014	Ne fournit pas de services au public	25	0	49	0	9999	25	24
2011	Fournit des services au public	22	12	62	0	9999	4	23
2011	Ne fournit pas de services au public	22	8	52	4	9999	13	23

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Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	39	9	7	2	0	82	9	53
2017	Ne fournit pas de services au public	47	40	11	3	0	0	87	3	72
2014	Fournit des services au public	48	44	5	3	0	0	92	3	64
2014	Ne fournit pas de services au public	51	33	13	1	1	1	84	2	83
2011	Fournit des services au public	38	45	12	1	1	2	85	3	64
2011	Ne fournit pas de services au public	59	31	4	3	3	0	91	5	73
2008	Fournit des services au public	40	31	15	11	3	0	71	15	62
2008	Ne fournit pas de services au public	59	31	5	3	2	0	90	5	59

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	42	11	9	4	0	0	77	12	52
2017	Ne fournit pas de services au public	35	38	19	6	0	1	0	74	6	72
2014	Fournit des services au public	43	48	5	3	0	1	0	92	3	64
2014	Ne fournit pas de services au public	46	34	12	5	1	2	0	82	6	84
2011	Fournit des services au public	33	45	12	9	1	0	0	78	10	64
2011	Ne fournit pas de services au public	39	45	9	3	1	1	1	87	4	73

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	2	27	35	27	7	0	3	35	29	53
2017	Ne fournit pas de services au public	4	14	31	40	8	0	3	50	19	72
2014	Fournit des services au public	6	23	35	22	11	2	2	34	31	64
2014	Ne fournit pas de services au public	1	12	39	32	13	2	1	46	13	84
2011	Fournit des services au public	5	29	46	12	5	2	3	17	35	63
2011	Ne fournit pas de services au public	1	26	30	30	10	0	3	41	28	72
2008	Fournit des services au public	15	35	37	8	2	0	3	10	52	62
2008	Ne fournit pas de services au public	5	32	32	27	3	0	0	31	37	59

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	24	27	16	17	3	6	35	34	53
2017	Ne fournit pas de services au public	9	15	37	24	15	0	0	39	24	72
2014	Fournit des services au public	3	16	28	35	12	3	3	50	20	64
2014	Ne fournit pas de services au public	2	6	21	33	30	3	4	68	9	84
2011	Fournit des services au public	9	27	36	8	11	6	3	20	39	63
2011	Ne fournit pas de services au public	4	17	35	19	22	1	1	43	22	73
2008	Fournit des services au public	34	24	19	13	5	3	2	19	61	62
2008	Ne fournit pas de services au public	8	24	25	25	10	7	0	38	35	59

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	24	22	17	5	0	4	22	55	52
2017	Ne fournit pas de services au public	6	18	35	25	16	1	0	41	24	72
2014	Fournit des services au public	21	23	27	17	12	0	0	29	44	64
2014	Ne fournit pas de services au public	4	22	25	30	13	4	2	46	28	84
2011	Fournit des services au public	6	28	31	17	15	0	3	33	35	63
2011	Ne fournit pas de services au public	3	17	30	23	24	0	3	49	21	72
2008	Fournit des services au public	24	34	24	10	3	0	5	14	61	62
2008	Ne fournit pas de services au public	12	24	27	22	12	2	2	35	37	59

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	3	23	36	23	11	0	3	35	27	53
2017	Ne fournit pas de services au public	4	6	31	36	19	0	4	57	11	72
2014	Fournit des services au public	8	19	38	24	9	0	2	33	28	63
2014	Ne fournit pas de services au public	0	11	34	38	17	1	0	55	11	84
2011	Fournit des services au public	3	24	33	29	8	0	3	38	28	63
2011	Ne fournit pas de services au public	0	11	46	23	18	0	3	42	11	73
2008	Fournit des services au public	13	18	45	19	3	0	2	23	31	62
2008	Ne fournit pas de services au public	7	20	41	24	7	2	0	31	28	59

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	14	24	26	8	0	3	36	40	53
2017	Ne fournit pas de services au public	8	17	26	17	22	3	7	43	27	72
2014	Fournit des services au public	8	24	33	19	12	0	5	32	33	64
2014	Ne fournit pas de services au public	2	20	31	23	16	3	4	42	24	84
2011	Fournit des services au public	12	33	32	11	8	2	3	19	47	63
2011	Ne fournit pas de services au public	7	34	27	14	15	0	3	30	42	73
2008	Fournit des services au public	19	34	26	13	3	0	5	17	56	62
2008	Ne fournit pas de services au public	3	22	39	20	10	2	3	32	27	59

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	38	19	10	7	0	3	18	63	53
2017	Ne fournit pas de services au public	7	25	37	5	17	2	6	23	35	72
2014	Fournit des services au public	8	22	32	16	14	2	6	33	33	63
2014	Ne fournit pas de services au public	5	14	33	24	14	6	3	42	21	84
2011	Fournit des services au public	27	27	23	17	3	0	3	21	56	63
2011	Ne fournit pas de services au public	15	22	25	20	17	1	0	37	37	73
2008	Fournit des services au public	41	30	20	5	3	0	2	8	72	61
2008	Ne fournit pas de services au public	12	36	31	14	2	7	0	16	51	59

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	16	33	16	5	0	3	22	44	53
2017	Ne fournit pas de services au public	6	13	45	17	15	0	4	34	20	72
2014	Fournit des services au public	11	26	32	21	9	0	1	30	38	63
2014	Ne fournit pas de services au public	4	16	34	23	15	6	2	41	22	84

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	46	35	11	3	5	81	9	53
2017	Ne fournit pas de services au public	58	25	10	6	1	83	8	72
2014	Fournit des services au public	43	30	11	13	3	73	16	64
2014	Ne fournit pas de services au public	54	21	15	7	2	75	10	84

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	45	36	16	2	2	0	81	3	53
2017	Ne fournit pas de services au public	51	35	10	2	1	0	86	4	72
2014	Fournit des services au public	43	44	5	6	2	0	87	8	64
2014	Ne fournit pas de services au public	42	40	10	2	5	1	83	7	84

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	52	31	10	3	0	2	2	86	4	53
2017	Ne fournit pas de services au public	43	33	15	5	0	4	0	79	5	71
2014	Fournit des services au public	40	44	8	5	0	2	1	87	5	64
2014	Ne fournit pas de services au public	50	29	12	4	2	2	1	82	6	84

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	48	29	10	10	0	2	0	79	11	53
2017	Ne fournit pas de services au public	42	48	9	1	0	0	0	90	1	72
2014	Fournit des services au public	39	49	10	2	0	2	0	89	2	64
2014	Ne fournit pas de services au public	51	31	12	2	1	1	1	84	4	84
2011	Fournit des services au public	33	51	11	4	1	0	0	84	6	64
2011	Ne fournit pas de services au public	41	41	14	1	3	0	1	82	4	72

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	54	32	5	3	5	0	86	9	53
2017	Ne fournit pas de services au public	45	46	5	4	0	0	91	4	72
2014	Fournit des services au public	56	36	5	3	0	0	92	3	64
2014	Ne fournit pas de services au public	59	30	6	5	0	0	89	5	84
2011	Fournit des services au public	42	47	6	1	3	0	90	4	64
2011	Ne fournit pas de services au public	58	27	6	5	3	1	86	8	72
2008	Fournit des services au public	37	26	11	18	8	0	63	26	62
2008	Ne fournit pas de services au public	51	39	3	7	0	0	90	7	59

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	29	19	5	10	3	5	62	17	53
2017	Ne fournit pas de services au public	32	43	12	5	3	1	4	80	8	72
2014	Fournit des services au public	34	28	13	14	3	5	3	68	19	64
2014	Ne fournit pas de services au public	31	27	14	11	7	5	6	64	20	84

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	36	51	9	0	2	2	0	89	2	52
2017	Ne fournit pas de services au public	39	50	10	0	0	1	0	90	0	72
2014	Fournit des services au public	41	52	3	5	0	0	0	92	5	64
2014	Ne fournit pas de services au public	48	32	12	1	1	5	0	85	3	84
2011	Fournit des services au public	35	46	9	7	0	3	0	83	8	64
2011	Ne fournit pas de services au public	46	34	9	3	3	4	1	84	6	73

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	47	5	9	4	4	2	81	13	52
2017	Ne fournit pas de services au public	41	32	21	6	0	0	0	73	6	71
2014	Fournit des services au public	33	46	10	5	5	3	0	81	10	64
2014	Ne fournit pas de services au public	43	30	15	7	5	0	0	73	12	84
2011	Fournit des services au public	29	47	13	5	3	3	0	78	8	64
2011	Ne fournit pas de services au public	40	31	12	7	3	6	1	77	10	73
2008	Fournit des services au public	24	27	8	24	10	6	0	55	36	62
2008	Ne fournit pas de services au public	44	31	7	8	3	5	2	80	13	59

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	40	11	13	0	0	2	76	13	52
2017	Ne fournit pas de services au public	33	37	21	3	1	5	0	74	4	71
2014	Fournit des services au public	45	39	8	3	3	0	1	86	6	64
2014	Ne fournit pas de services au public	34	35	21	6	0	5	0	72	6	84
2011	Fournit des services au public	28	38	18	9	3	3	0	69	12	64
2011	Ne fournit pas de services au public	27	34	15	5	9	9	1	68	16	73

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	25	11	16	7	13	15	54	32	52
2017	Ne fournit pas de services au public	20	24	23	12	6	12	3	52	21	72
2014	Fournit des services au public	14	35	11	15	10	11	4	57	29	64
2014	Ne fournit pas de services au public	21	28	11	13	11	13	5	59	29	84
2011	Fournit des services au public	15	34	17	7	9	15	3	60	20	64
2011	Ne fournit pas de services au public	23	22	12	8	15	14	7	56	29	73

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	45	49	7	0	0	93	0	53
2017	Ne fournit pas de services au public	52	43	1	1	2	95	4	72
2014	Fournit des services au public	53	36	1	6	3	89	10	64
2014	Ne fournit pas de services au public	48	38	5	8	1	86	10	84
2011	Fournit des services au public	27	47	1	12	12	75	24	64
2011	Ne fournit pas de services au public	34	47	9	7	3	81	9	73
2008	Fournit des services au public	44	35	5	11	5	79	16	62
2008	Ne fournit pas de services au public	54	37	5	3	0	92	3	59

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	60	21	5	9	5	81	14	53
2017	Ne fournit pas de services au public	55	37	4	1	2	92	4	72
2014	Fournit des services au public	41	32	8	17	3	72	20	64
2014	Ne fournit pas de services au public	51	24	12	10	4	75	13	84
2011	Fournit des services au public	39	40	9	11	1	79	12	64
2011	Ne fournit pas de services au public	41	43	8	5	3	83	8	72

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	42	7	5	3	0	0	84	9	53
2017	Ne fournit pas de services au public	50	39	7	1	1	0	1	90	2	72
2014	Fournit des services au public	49	34	9	2	5	2	0	84	6	64
2014	Ne fournit pas de services au public	45	36	7	11	1	0	0	81	12	84

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	84	14	0	2	0	0	98	2	53
2017	Ne fournit pas de services au public	73	24	1	1	0	0	98	1	72
2014	Fournit des services au public	88	9	0	2	0	2	98	2	64
2014	Ne fournit pas de services au public	82	15	0	2	1	0	96	4	84
2011	Fournit des services au public	78	20	0	0	1	0	99	1	64
2011	Ne fournit pas de services au public	75	20	1	3	0	0	96	3	72
2008	Fournit des services au public	82	16	0	2	0	0	98	2	62
2008	Ne fournit pas de services au public	83	12	0	5	0	0	95	5	59

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	77	16	2	5	0	0	93	5	53
2017	Ne fournit pas de services au public	73	20	0	6	0	0	94	6	72
2014	Fournit des services au public	83	9	1	3	3	0	92	6	64
2014	Ne fournit pas de services au public	73	17	5	1	4	0	91	5	84
2011	Fournit des services au public	69	28	0	0	2	1	98	2	64
2011	Ne fournit pas de services au public	72	20	3	0	4	1	93	4	73
2008	Fournit des services au public	73	15	5	6	0	2	89	7	62
2008	Ne fournit pas de services au public	81	10	5	3	0	0	92	3	59

Question 23. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	86	11	2	2	0	0	97	2	53
2017	Ne fournit pas de services au public	87	13	0	0	0	0	100	0	72
2014	Fournit des services au public	86	10	0	3	2	0	95	5	64
2014	Ne fournit pas de services au public	81	14	1	1	1	1	96	2	84
2011	Fournit des services au public	88	8	1	3	0	0	96	3	64
2011	Ne fournit pas de services au public	86	7	4	1	1	0	93	3	72
2008	Fournit des services au public	87	10	0	2	0	2	98	2	62
2008	Ne fournit pas de services au public	86	10	2	2	0	0	97	2	59

Question 33. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	89	7	2	0	2	0	0	96	2	53
2017	Ne fournit pas de services au public	85	11	4	0	0	0	0	96	0	72
2014	Fournit des services au public	87	6	2	2	0	2	1	97	2	64
2014	Ne fournit pas de services au public	85	10	2	0	2	0	1	95	2	84
2011	Fournit des services au public	89	6	1	3	0	0	0	96	3	64
2011	Ne fournit pas de services au public	88	9	0	3	0	0	0	97	3	73
2008	Fournit des services au public	92	5	2	2	0	0	0	97	2	62
2008	Ne fournit pas de services au public	92	5	2	2	0	0	0	97	2	59

Question 50. Durant les réunions au sein de mon ministère ou organisme, les président(e)s de rencontre créent un environnement où je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	75	18	2	2	3	0	93	5	53
2017	Ne fournit pas de services au public	72	21	2	2	0	1	95	2	71
2014	Fournit des services au public	80	13	2	3	2	1	94	5	64
2014	Ne fournit pas de services au public	74	18	5	2	1	0	92	4	84

Question 51. Mon ministère ou organisme offre de la formation dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	75	16	2	2	0	2	3	96	2	53
2017	Ne fournit pas de services au public	76	20	0	1	0	2	0	99	1	72
2014	Fournit des services au public	80	16	1	2	0	0	1	97	2	64
2014	Ne fournit pas de services au public	74	19	1	1	0	1	3	97	1	84
2011	Fournit des services au public	78	17	1	2	0	1	0	97	2	64
2011	Ne fournit pas de services au public	76	20	0	0	1	1	1	99	1	73
2008	Fournit des services au public	85	11	0	2	2	0	0	97	3	62
2008	Ne fournit pas de services au public	78	15	2	3	0	2	0	95	3	59

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	89	53
2017	Ne fournit pas de services au public	10	90	72
2014	Fournit des services au public	19	81	64
2014	Ne fournit pas de services au public	17	83	84

Question 64a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	35	14

Question 64b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	67	12
2014	Ne fournit pas de services au public	58	14

Question 64d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	12
2014	Ne fournit pas de services au public	0	14

Question 64e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	12

Question 64g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	12

Question 65a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet... Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	50	14

Question 65b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	50	14

Question 65c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	44	14

Question 65d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Humiliation
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	42	12
2014	Ne fournit pas de services au public	43	14

Question 65e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	43	14

Question 65f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	67	12
2014	Ne fournit pas de services au public	64	14

Question 65g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	44	14

Question 65h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Violence physique
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	0	14

Question 65i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	12

Question 65k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	51	12
2014	Ne fournit pas de services au public	37	14

Question 65m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	12

Question 66a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	50	12
2014	Ne fournit pas de services au public	57	14

Question 66b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	43	14

Question 66e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	12

Question 66f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	12

Question 66h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	12

Question 67a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?... La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	12

Question 67b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	45	13

Question 67e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	12

Question 67h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	12

Question 67l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	75	12
2014	Ne fournit pas de services au public	39	13

Question 67m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	12

Question 67n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	46	13

Question 67p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	12

Question 69. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	18	20	9	3	27	15	45	21	53
2017	Ne fournit pas de services au public	23	15	15	5	1	30	11	65	10	72
2014	Fournit des services au public	15	14	16	9	0	32	14	54	17	64
2014	Ne fournit pas de services au public	15	15	23	3	6	29	9	48	15	84

Question 70. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25	44	16	4	4	5	4	75	8	52
2017	Ne fournit pas de services au public	41	29	12	5	0	11	3	80	6	72
2014	Fournit des services au public	28	38	17	8	0	6	3	72	9	64
2014	Ne fournit pas de services au public	29	23	23	6	4	14	1	62	11	84
2011	Fournit des services au public	30	42	13	6	3	6	0	76	10	64
2011	Ne fournit pas de services au public	32	42	15	5	0	5	1	78	6	73

Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 75. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	13	87	64
2014	Ne fournit pas de services au public	10	90	84

Question 81. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	15	14	3	3	27	24	58	14	53
2017	Ne fournit pas de services au public	21	14	16	2	0	35	12	65	4	71
2014	Fournit des services au public	18	17	14	2	3	30	16	65	9	64
2014	Ne fournit pas de services au public	16	8	20	1	1	44	10	52	5	84

Question 82. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	30	14	3	2	10	15	74	7	53
2017	Ne fournit pas de services au public	40	32	15	1	0	11	1	82	1	71
2014	Fournit des services au public	35	32	14	2	2	14	2	79	4	64
2014	Ne fournit pas de services au public	38	24	20	1	1	14	2	74	3	84
2011	Fournit des services au public	33	41	11	1	1	12	0	85	3	64
2011	Ne fournit pas de services au public	36	39	9	1	0	15	0	87	2	73

Obligation de prendre des mesures d'adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne : la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée. Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	86	53
2017	Ne fournit pas de services au public	13	87	72
2014	Fournit des services au public	23	77	64
2014	Ne fournit pas de services au public	22	78	84

Question 89. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	78	22	10
2014	Fournit des services au public	66	34	15
2014	Ne fournit pas de services au public	95	5	17

Question 90. Je suis satisfait(e) par les mesures d'adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	49	30	0	21	0	0	0	79	21	10
2014	Ne fournit pas de services au public	55	28	6	11	0	0	0	83	11	16

Relations patronales-syndicales et conventions collectives

Question 71. Je connais bien les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	27	11	14	0	0	21	69	18	53
2017	Ne fournit pas de services au public	26	39	8	10	0	3	14	79	12	72
2014	Fournit des services au public	23	48	9	9	2	3	6	78	12	64
2014	Ne fournit pas de services au public	22	44	11	2	0	1	18	83	3	84
2011	Fournit des services au public	24	49	8	9	1	2	8	80	12	64
2011	Ne fournit pas de services au public	26	41	12	3	1	3	14	81	5	73
2008	Fournit des services au public	23	47	6	11	2	0	11	78	15	62
2008	Ne fournit pas de services au public	24	39	3	3	7	3	20	82	13	59

Question 72. Le processus de consultation entre les syndicats et la gestion a été efficace pour ce qui est d’aborder les problèmes liés à mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	16	19	9	3	19	27	42	23	53
2017	Ne fournit pas de services au public	9	19	17	4	0	36	15	58	8	71
2014	Fournit des services au public	11	19	21	6	2	24	18	51	14	64
2014	Ne fournit pas de services au public	15	18	20	4	0	29	15	59	6	84
2011	Fournit des services au public	5	18	12	9	6	36	14	45	31	63
2011	Ne fournit pas de services au public	12	12	18	4	7	29	18	46	20	73

Question 73. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) comprend et respecte les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	23	10	9	0	3	19	75	11	53
2017	Ne fournit pas de services au public	36	28	14	1	0	6	14	81	1	72
2014	Fournit des services au public	39	35	6	6	0	8	6	85	7	64
2014	Ne fournit pas de services au public	32	31	3	4	1	10	18	89	7	84
2011	Fournit des services au public	34	39	9	1	1	8	8	86	4	64
2011	Ne fournit pas de services au public	37	32	5	0	3	8	15	90	3	73
2008	Fournit des services au public	19	29	19	6	3	11	11	63	13	62
2008	Ne fournit pas de services au public	34	24	12	2	0	8	20	81	2	59

Question 74. Les cadres supérieurs respectent les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	27	17	2	2	3	21	72	5	53
2017	Ne fournit pas de services au public	36	26	15	0	0	9	14	80	0	72
2014	Fournit des services au public	34	36	8	0	0	16	6	90	0	64
2014	Ne fournit pas de services au public	32	28	9	0	1	11	18	85	2	84
2011	Fournit des services au public	30	40	12	3	0	9	6	82	4	64
2011	Ne fournit pas de services au public	31	30	12	3	3	9	13	78	7	73
2008	Fournit des services au public	21	37	15	6	8	6	6	67	17	62
2008	Ne fournit pas de services au public	31	31	10	3	0	8	17	82	5	59

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Bien-être en milieu de travail

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 35. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	58	21	9	5	7	0	0	79	12	53
2017	Ne fournit pas de services au public	58	34	7	1	1	0	0	91	2	72

Question 36. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	51	23	11	5	9	2	0	75	14	53
2017	Ne fournit pas de services au public	56	31	9	2	1	0	0	87	4	72

Question 86. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	49	5	7	2	0	0	86	9	53
2017	Ne fournit pas de services au public	56	35	7	1	1	0	0	91	2	72

Question 87. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	42	23	7	9	0	0	62	16	53
2017	Ne fournit pas de services au public	35	42	11	12	0	0	0	77	12	72

Stress lié au travail

Question 83a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	27	26	9	12	0	4	51	22	51
2017	Ne fournit pas de services au public	23	32	19	13	12	0	1	56	25	72

Question 83b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	19	25	16	24	0	2	34	40	52
2017	Ne fournit pas de services au public	19	34	26	13	7	0	0	53	21	71

Question 83c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	31	19	13	15	0	4	52	28	52
2017	Ne fournit pas de services au public	30	27	22	12	5	0	4	60	17	70

Question 83d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	24	16	19	23	2	0	41	43	53
2017	Ne fournit pas de services au public	18	33	26	7	16	0	0	51	23	72

Question 83e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	46	18	11	11	4	0	11	72	16	52
2017	Ne fournit pas de services au public	45	30	11	1	2	0	11	84	4	72

Question 83f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25	43	13	11	9	0	0	67	20	52
2017	Ne fournit pas de services au public	32	34	22	5	6	0	1	67	11	72

Question 83g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	31	24	14	7	0	2	54	22	52
2017	Ne fournit pas de services au public	33	33	22	10	0	1	1	68	10	72

Question 83h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	31	16	20	7	0	2	56	28	52
2017	Ne fournit pas de services au public	28	40	22	5	4	0	1	69	8	72

Question 83i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	25	29	11	9	0	4	49	20	52
2017	Ne fournit pas de services au public	37	40	15	4	4	0	1	78	7	72

Question 83j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Surcharge d’information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	25	5	19	12	2	4	62	33	52
2017	Ne fournit pas de services au public	41	31	19	5	2	0	2	74	7	72

Question 83k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	60	14	10	7	7	0	2	75	14	53
2017	Ne fournit pas de services au public	71	12	6	9	1	0	0	83	10	72

Question 83l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	77	9	4	3	2	0	5	91	5	53
2017	Ne fournit pas de services au public	83	6	2	1	1	0	6	95	3	72

Question 83m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	50	27	12	5	3	0	2	79	9	53
2017	Ne fournit pas de services au public	50	28	9	4	5	0	5	82	9	72

Question 83n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	52	16	22	9	0	0	2	69	9	53
2017	Ne fournit pas de services au public	64	17	8	5	1	1	4	85	6	72

Question 83o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec une (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	50	10	8	3	0	0	29	85	5	52
2017	Ne fournit pas de services au public	54	14	6	0	1	0	25	90	2	72

Question 83p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec d'autres personnes (p. ex. un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	64	20	7	8	0	0	2	85	8	52
2017	Ne fournit pas de services au public	82	8	2	1	0	0	6	96	1	71

Question 83q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	66	12	9	4	4	0	5	83	7	52
2017	Ne fournit pas de services au public	78	9	1	4	4	0	4	90	8	72

Question 83r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	49	35	11	4	0	0	2	86	4	52
2017	Ne fournit pas de services au public	53	34	5	5	0	0	2	90	5	71

Question 84. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	26	41	19	5	0	2	33	25	53
2017	Ne fournit pas de services au public	17	40	30	10	2	0	0	57	13	72

Question 85. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	5	22	37	22	12	0	2	35	27	53
2017	Ne fournit pas de services au public	5	13	27	25	30	0	0	56	17	71

Haut de la page

Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 91. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	41	14	19	8	11	5	2	44	56	53
2017	Ne fournit pas de services au public	42	26	17	5	5	1	3	43	57	72

Question 92a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Absence de la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	56	27
2017	Ne fournit pas de services au public	35	38

Question 92b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	50	27
2017	Ne fournit pas de services au public	48	38

Question 92c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	27
2017	Ne fournit pas de services au public	28	38

Question 92d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	27
2017	Ne fournit pas de services au public	37	38

Question 92e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	4	27
2017	Ne fournit pas de services au public	5	38

Question 92f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	27
2017	Ne fournit pas de services au public	39	38

Question 93. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	0 heures (%)	1 à 9 heures (%)	10 à 19 heures (%)	20 à 29 heures (%)	30 à 39 heures (%)	40 houres ou plus (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	59	16	17	0	8	24
2017	Ne fournit pas de services au public	9	65	9	7	4	6	38

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Question 94. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex. information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	41	17	0	8	0	4	74	8	27
2017	Ne fournit pas de services au public	25	43	4	10	8	0	9	75	20	39

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	20	14	31	25	0	10	22	62	27
2017	Ne fournit pas de services au public	0	17	13	14	18	11	27	27	52	39

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Date de modification :: 2018-03-29

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour Commissariat aux langues officielles selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Table des matières

Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.