Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour Développement économique Canada pour les régions du Québec selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2017 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse.

Table des matières

Mobilisation des employés
Leadership
- Superviseur immédiat
- Haute direction
Effectif
Milieu de travail
Bien-être en milieu de travail
- Milieu de travail sain sur le plan psychologique
- Stress lié au travail
Rémunération
- Problèmes de paye ou de rémunération
- Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

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Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	44	11	5	0	0	0	83	5	122
2017	Ne fournit pas de services au public	33	41	15	9	2	0	0	74	11	152
2014	Fournit des services au public	21	58	13	6	3	0	0	79	8	107
2014	Ne fournit pas de services au public	26	52	12	6	4	0	0	78	10	150
2011	Fournit des services au public	22	47	16	9	5	1	1	70	14	159
2011	Ne fournit pas de services au public	30	46	13	8	3	0	0	76	10	179
2008	Fournit des services au public	26	55	12	6	1	0	0	81	7	161
2008	Ne fournit pas de services au public	31	49	14	5	1	0	0	80	6	180

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	42	13	12	3	0	0	71	15	122
2017	Ne fournit pas de services au public	27	35	16	16	7	0	0	62	23	152

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	45	45	8	3	0	0	90	3	120
2017	Ne fournit pas de services au public	43	42	10	4	2	0	85	5	151
2014	Fournit des services au public	45	41	9	2	3	0	86	5	107
2014	Ne fournit pas de services au public	44	42	9	3	2	0	86	5	150
2011	Fournit des services au public	33	51	11	3	1	1	85	4	160
2011	Ne fournit pas de services au public	44	40	10	4	1	0	85	5	180

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	45	37	13	4	1	1	0	82	5	119
2017	Ne fournit pas de services au public	33	39	19	8	1	0	0	72	8	151
2014	Fournit des services au public	27	51	13	7	2	0	0	79	8	107
2014	Ne fournit pas de services au public	31	56	5	6	2	0	0	87	8	149
2011	Fournit des services au public	24	57	7	9	2	0	1	81	11	160
2011	Ne fournit pas de services au public	35	47	10	4	4	0	0	82	8	179
2008	Fournit des services au public	33	53	12	2	0	0	0	86	2	161
2008	Ne fournit pas de services au public	37	50	10	2	1	0	0	87	3	181

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	34	17	8	2	1	73	10	122
2017	Ne fournit pas de services au public	28	34	21	11	5	2	63	16	152
2014	Fournit des services au public	18	51	19	10	3	0	68	13	107
2014	Ne fournit pas de services au public	25	49	18	5	3	0	74	8	150
2011	Fournit des services au public	13	33	30	14	6	4	48	21	158
2011	Ne fournit pas de services au public	16	45	22	11	4	1	62	16	180

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	36	38	18	6	1	0	75	7	122
2017	Ne fournit pas de services au public	30	34	22	8	5	1	65	13	152
2014	Fournit des services au public	18	50	23	7	2	0	68	9	107
2014	Ne fournit pas de services au public	26	54	12	5	3	0	80	8	150
2011	Fournit des services au public	11	36	26	19	6	2	47	26	159
2011	Ne fournit pas de services au public	16	47	20	11	4	1	64	16	179
2008	Fournit des services au public	17	48	22	9	3	0	65	12	161
2008	Ne fournit pas de services au public	30	46	14	8	2	1	76	9	181

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	23	24	4	4	8	0	65	9	121
2017	Ne fournit pas de services au public	27	26	17	17	8	6	0	56	26	152
2014	Fournit des services au public	22	34	21	10	7	5	1	59	19	107
2014	Ne fournit pas de services au public	24	38	17	8	7	6	0	66	16	150
2011	Fournit des services au public	15	27	24	16	9	8	2	47	27	159
2011	Ne fournit pas de services au public	21	30	19	19	6	5	1	54	26	180
2008	Fournit des services au public	19	37	18	11	4	10	0	63	17	161
2008	Ne fournit pas de services au public	29	29	20	12	4	4	1	62	17	181

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Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	49	27	16	5	2	1	0	76	7	122
2017	Ne fournit pas de services au public	36	37	13	7	5	2	0	75	12	152
2014	Fournit des services au public	32	49	11	5	0	1	2	83	5	107
2014	Ne fournit pas de services au public	44	36	12	4	3	1	0	81	7	149
2011	Fournit des services au public	31	43	14	5	4	3	0	76	10	160
2011	Ne fournit pas de services au public	48	33	9	5	2	2	1	83	7	181
2008	Fournit des services au public	26	39	19	8	6	2	0	66	15	161
2008	Ne fournit pas de services au public	39	39	12	7	2	2	0	79	9	181

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	47	33	14	4	2	0	0	80	6	122
2017	Ne fournit pas de services au public	37	39	10	10	4	1	0	76	14	152
2014	Fournit des services au public	37	48	7	7	1	0	1	85	8	107
2014	Ne fournit pas de services au public	38	43	10	7	3	0	0	80	10	150
2011	Fournit des services au public	34	44	12	6	2	1	0	79	8	160
2011	Ne fournit pas de services au public	41	38	11	8	2	1	1	79	9	181
2008	Fournit des services au public	27	39	19	11	5	0	0	66	16	161
2008	Ne fournit pas de services au public	35	41	12	8	3	1	0	77	11	181

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	42	37	11	10	1	0	0	79	11	121
2017	Ne fournit pas de services au public	45	25	17	5	8	1	0	70	13	152
2014	Fournit des services au public	39	42	6	10	3	0	1	81	13	107
2014	Ne fournit pas de services au public	48	37	7	4	3	0	0	86	7	150

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	49	13	2	3	9	0	80	6	122
2017	Ne fournit pas de services au public	23	33	21	12	6	4	1	59	19	152
2014	Fournit des services au public	16	49	16	5	4	10	0	72	10	106
2014	Ne fournit pas de services au public	22	48	15	8	3	3	0	72	12	150
2011	Fournit des services au public	22	24	22	12	7	12	0	53	22	160
2011	Ne fournit pas de services au public	15	35	25	14	7	4	1	52	22	180

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	46	24	5	3	1	0	68	8	121
2017	Ne fournit pas de services au public	22	37	20	13	6	2	0	60	20	152
2014	Fournit des services au public	11	44	29	11	5	1	0	55	16	107
2014	Ne fournit pas de services au public	23	35	24	10	7	1	1	59	17	150
2011	Fournit des services au public	9	22	28	20	16	5	0	32	38	160
2011	Ne fournit pas de services au public	11	32	23	20	11	2	0	44	32	180
2008	Fournit des services au public	12	40	25	16	6	1	0	53	21	161
2008	Ne fournit pas de services au public	15	46	21	8	8	2	0	63	16	181

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	41	31	8	2	5	0	57	11	121
2017	Ne fournit pas de services au public	14	31	24	18	5	7	0	49	25	151
2014	Fournit des services au public	8	33	35	18	4	3	0	43	22	107
2014	Ne fournit pas de services au public	13	39	25	14	3	6	1	56	17	149
2011	Fournit des services au public	4	18	33	28	12	5	0	23	43	159
2011	Ne fournit pas de services au public	6	34	27	20	8	5	0	42	29	181
2008	Fournit des services au public	7	34	28	24	6	2	0	42	30	161
2008	Ne fournit pas de services au public	10	47	24	10	4	4	0	60	15	181

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	35	27	11	7	2	54	18	122
2017	Ne fournit pas de services au public	21	37	19	11	6	7	62	18	152
2014	Fournit des services au public	11	34	29	17	6	3	46	24	107
2014	Ne fournit pas de services au public	18	40	19	10	5	8	63	16	150
2011	Fournit des services au public	6	24	28	20	14	9	32	37	160
2011	Ne fournit pas de services au public	10	31	25	16	10	7	45	28	181
2008	Fournit des services au public	10	42	27	10	6	5	54	17	161
2008	Ne fournit pas de services au public	15	43	24	9	5	4	61	14	181

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	45	25	6	3	1	66	9	121
2017	Ne fournit pas de services au public	22	37	23	10	5	3	61	15	152
2014	Fournit des services au public	10	55	24	10	2	0	64	12	107
2014	Ne fournit pas de services au public	15	49	18	14	3	2	65	16	150
2011	Fournit des services au public	6	23	32	23	13	3	30	37	160
2011	Ne fournit pas de services au public	7	29	23	25	14	2	37	40	180
2008	Fournit des services au public	13	49	21	13	4	0	62	17	160
2008	Ne fournit pas de services au public	17	41	21	17	4	1	58	21	181

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Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25	45	16	12	3	0	0	69	15	122
2017	Ne fournit pas de services au public	25	33	18	16	9	0	0	58	24	152
2014	Fournit des services au public	11	37	28	13	11	0	0	48	24	106
2014	Ne fournit pas de services au public	28	41	17	8	6	0	1	69	14	150
2011	Fournit des services au public	9	44	27	16	5	0	0	53	21	160
2011	Ne fournit pas de services au public	27	47	13	10	2	1	0	74	13	181

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	52	10	6	2	0	0	82	8	122
2017	Ne fournit pas de services au public	22	38	20	16	4	0	0	60	20	152

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	20	22	11	6	16	10	48	23	122
2017	Ne fournit pas de services au public	9	27	20	11	9	19	4	47	26	152
2014	Fournit des services au public	11	23	12	21	7	17	9	45	38	107
2014	Ne fournit pas de services au public	10	31	24	10	6	15	3	50	20	150

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	40	42	11	7	1	0	0	81	8	122
2017	Ne fournit pas de services au public	32	39	16	6	7	0	0	71	13	152
2014	Fournit des services au public	31	52	11	4	2	0	2	83	6	107
2014	Ne fournit pas de services au public	35	44	13	4	4	0	1	79	8	150
2011	Fournit des services au public	28	41	18	9	4	0	0	69	13	160
2011	Ne fournit pas de services au public	39	40	13	4	2	1	2	81	6	181
2008	Fournit des services au public	24	35	22	8	10	1	1	60	18	161
2008	Ne fournit pas de services au public	31	40	15	8	5	1	0	72	13	181

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	47	12	0	3	7	10	82	4	33
2017	Ne fournit pas de services au public	16	40	19	9	2	0	14	65	13	51
2014	Fournit des services au public	12	47	16	12	0	3	10	68	13	26
2014	Ne fournit pas de services au public	22	53	12	3	0	3	6	83	4	31

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	44	42	12	2	0	0	0	86	2	122
2017	Ne fournit pas de services au public	35	43	11	7	4	1	0	78	11	152
2014	Fournit des services au public	40	41	10	5	2	0	2	83	6	107
2014	Ne fournit pas de services au public	31	51	9	7	2	1	0	82	9	150
2011	Fournit des services au public	34	51	10	3	1	1	1	86	4	159
2011	Ne fournit pas de services au public	33	48	11	6	2	1	1	81	8	181
2008	Fournit des services au public	31	51	9	7	1	1	0	83	8	161
2008	Ne fournit pas de services au public	31	50	9	6	2	2	1	83	7	180

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	35	14	7	7	6	1	70	15	122
2017	Ne fournit pas de services au public	24	28	17	13	10	8	1	57	25	152
2014	Fournit des services au public	28	28	17	7	6	8	5	65	15	107
2014	Ne fournit pas de services au public	29	31	15	12	7	7	1	64	21	150
2011	Fournit des services au public	30	40	16	6	3	5	1	74	10	160
2011	Ne fournit pas de services au public	25	37	18	9	7	4	0	64	17	181
2008	Fournit des services au public	26	37	16	11	5	6	1	67	17	160
2008	Ne fournit pas de services au public	29	33	16	11	3	6	1	67	15	181

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25	52	12	7	4	0	0	77	11	122
2017	Ne fournit pas de services au public	31	47	12	7	3	0	0	78	10	152
2014	Fournit des services au public	23	42	20	14	0	0	1	66	14	107
2014	Ne fournit pas de services au public	40	43	11	5	1	0	1	83	6	150
2011	Fournit des services au public	21	50	18	10	1	1	0	71	11	160
2011	Ne fournit pas de services au public	32	47	13	5	2	1	1	80	7	181
2008	Fournit des services au public	30	52	13	4	1	0	0	82	5	161
2008	Ne fournit pas de services au public	39	43	12	3	2	1	1	83	5	181

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	44	43	8	2	3	0	87	5	121
2017	Ne fournit pas de services au public	30	47	15	5	3	0	77	8	152
2014	Fournit des services au public	30	51	11	5	2	1	82	7	107
2014	Ne fournit pas de services au public	29	49	14	7	1	0	78	8	150
2011	Fournit des services au public	33	46	11	7	3	1	79	9	157
2011	Ne fournit pas de services au public	37	42	13	6	2	1	78	8	181
2008	Fournit des services au public	37	46	13	2	2	0	83	4	161
2008	Ne fournit pas de services au public	34	45	14	6	0	0	80	6	181

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	47	43	6	4	0	0	0	91	4	121
2017	Ne fournit pas de services au public	38	40	10	7	5	0	0	78	12	152
2014	Fournit des services au public	35	51	8	4	2	0	0	86	6	107
2014	Ne fournit pas de services au public	36	41	11	8	3	1	0	77	11	149
2011	Fournit des services au public	36	46	9	7	2	0	0	82	9	160
2011	Ne fournit pas de services au public	37	40	11	8	3	1	1	78	11	181
2008	Fournit des services au public	34	56	3	6	1	0	0	90	7	161
2008	Ne fournit pas de services au public	40	44	9	7	0	1	1	84	7	181

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25	50	18	2	4	0	0	76	6	122
2017	Ne fournit pas de services au public	29	40	18	11	3	0	0	69	13	152
2014	Fournit des services au public	15	37	22	21	3	2	0	53	24	107
2014	Ne fournit pas de services au public	36	41	12	9	1	1	1	78	10	150
2011	Fournit des services au public	12	47	25	14	3	0	0	59	16	160
2011	Ne fournit pas de services au public	24	46	20	8	1	2	0	71	9	180
2008	Fournit des services au public	25	44	23	7	1	0	0	69	8	159
2008	Ne fournit pas de services au public	28	45	12	10	2	1	1	75	13	181

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	36	19	17	9	3	3	51	29	122
2017	Ne fournit pas de services au public	15	23	15	25	17	4	2	40	45	152
2014	Fournit des services au public	6	22	28	25	11	3	4	31	39	107
2014	Ne fournit pas de services au public	12	22	22	23	14	3	5	37	39	150
2011	Fournit des services au public	7	29	21	25	13	4	2	38	40	160
2011	Ne fournit pas de services au public	10	21	24	26	14	2	3	33	42	181
2008	Fournit des services au public	7	35	18	25	9	3	1	45	36	161
2008	Ne fournit pas de services au public	11	34	17	21	12	1	5	47	35	180

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	46	15	14	4	0	0	67	18	120
2017	Ne fournit pas de services au public	28	31	21	14	6	0	0	59	20	151
2014	Fournit des services au public	14	40	25	16	6	0	0	54	21	107
2014	Ne fournit pas de services au public	23	46	13	9	6	1	1	71	16	149
2011	Fournit des services au public	12	40	22	18	8	0	0	52	26	160
2011	Ne fournit pas de services au public	30	45	14	9	2	1	0	76	10	178

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	34	19	14	7	60	21	120
2017	Ne fournit pas de services au public	26	45	16	8	4	72	12	151
2014	Fournit des services au public	13	27	25	27	7	41	34	107
2014	Ne fournit pas de services au public	33	42	13	7	5	75	12	150

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	49	16	7	2	0	0	75	9	120
2017	Ne fournit pas de services au public	26	42	20	9	3	0	0	68	13	150
2014	Fournit des services au public	16	41	28	10	5	0	0	58	15	107
2014	Ne fournit pas de services au public	32	43	15	5	3	0	1	76	8	150
2011	Fournit des services au public	21	54	16	6	3	0	0	75	9	159
2011	Ne fournit pas de services au public	28	53	11	5	1	1	0	82	6	180

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	33	36	11	7	1	0	46	18	122
2017	Ne fournit pas de services au public	21	42	19	10	4	4	1	65	15	152

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	40	14	8	4	0	1	74	12	121
2017	Ne fournit pas de services au public	31	37	17	11	3	0	1	69	14	152
2014	Fournit des services au public	20	35	24	12	6	1	3	57	18	107
2014	Ne fournit pas de services au public	35	43	13	7	0	1	2	79	8	150
2011	Fournit des services au public	22	43	19	8	5	1	3	67	14	160
2011	Ne fournit pas de services au public	35	41	11	8	1	1	4	80	9	180

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	41	35	7	8	3	0	6	81	12	121
2017	Ne fournit pas de services au public	32	26	10	11	5	2	15	70	19	152
2014	Fournit des services au public	24	37	13	10	9	1	7	66	20	107
2014	Ne fournit pas de services au public	36	34	10	5	2	1	13	80	8	150
2011	Fournit des services au public	36	34	15	6	6	1	3	73	12	160
2011	Ne fournit pas de services au public	49	25	11	6	3	1	5	79	10	180
2008	Fournit des services au public	32	30	8	16	9	0	6	65	26	161
2008	Ne fournit pas de services au public	49	22	6	9	5	2	7	78	15	181

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	34	15	6	2	0	0	77	9	122
2017	Ne fournit pas de services au public	30	42	14	10	4	0	0	72	14	152
2014	Fournit des services au public	29	42	19	8	2	0	1	72	9	107
2014	Ne fournit pas de services au public	39	32	17	7	4	0	0	71	11	150
2011	Fournit des services au public	33	45	12	6	3	1	0	78	9	160
2011	Ne fournit pas de services au public	28	40	18	11	3	1	0	68	14	179
2008	Fournit des services au public	28	42	14	11	5	1	0	70	16	160
2008	Ne fournit pas de services au public	29	38	17	12	4	0	0	67	16	181

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	35	10	11	5	2	3	73	17	122
2017	Ne fournit pas de services au public	44	38	6	7	4	1	2	83	11	152
2014	Fournit des services au public	24	29	15	17	8	4	4	58	26	107
2014	Ne fournit pas de services au public	48	30	9	3	2	3	5	85	6	150
2011	Fournit des services au public	20	26	22	18	11	3	2	48	30	160
2011	Ne fournit pas de services au public	30	32	9	13	6	3	8	69	21	180

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	56	27	122
2017	Ne fournit pas de services au public	37	31	32	152
2014	Fournit des services au public	19	52	29	107
2014	Ne fournit pas de services au public	31	30	39	150
2011	Fournit des services au public	19	50	31	160
2011	Ne fournit pas de services au public	40	25	34	181

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	41	14	22	9	0	14	20
2017	Ne fournit pas de services au public	16	12	51	3	9	8	57
2014	Fournit des services au public	10	16	45	10	9999	20	20
2014	Ne fournit pas de services au public	18	15	32	13	9999	23	47
2011	Fournit des services au public	29	6	42	16	9999	6	31
2011	Ne fournit pas de services au public	9	8	61	11	9999	11	74

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Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	50	10	2	1	0	0	88	2	121
2017	Ne fournit pas de services au public	36	40	16	4	4	0	0	76	9	152
2014	Fournit des services au public	29	52	13	5	1	1	0	81	6	105
2014	Ne fournit pas de services au public	37	43	12	3	4	1	0	81	7	150
2011	Fournit des services au public	16	52	17	11	3	0	1	68	14	160
2011	Ne fournit pas de services au public	32	46	14	5	2	1	0	78	7	181
2008	Fournit des services au public	29	50	15	5	1	1	0	79	6	161
2008	Ne fournit pas de services au public	39	43	12	4	1	1	0	83	6	181

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	48	15	4	3	0	78	7	122
2017	Ne fournit pas de services au public	26	53	13	7	2	0	79	9	152
2014	Fournit des services au public	19	60	13	6	2	0	80	7	107
2014	Ne fournit pas de services au public	30	48	15	7	0	1	78	7	150
2011	Fournit des services au public	13	39	19	22	7	0	52	29	160
2011	Ne fournit pas de services au public	18	45	21	12	3	1	63	16	181

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	3	30	49	9	8	0	1	17	33	122
2017	Ne fournit pas de services au public	9	33	38	13	6	1	1	19	43	152
2014	Fournit des services au public	13	37	37	11	2	0	1	13	50	107
2014	Ne fournit pas de services au public	12	33	33	17	4	1	1	21	45	150
2011	Fournit des services au public	24	38	30	5	3	0	0	8	62	160
2011	Ne fournit pas de services au public	12	41	31	9	6	1	0	15	53	180
2008	Fournit des services au public	26	39	31	2	1	0	1	3	66	156
2008	Ne fournit pas de services au public	13	35	36	10	3	1	1	14	49	175

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	2	21	33	28	14	1	1	43	23	122
2017	Ne fournit pas de services au public	11	23	29	22	11	2	3	34	35	151
2014	Fournit des services au public	10	33	37	14	5	0	1	20	43	107
2014	Ne fournit pas de services au public	11	23	38	16	7	1	3	25	36	149
2011	Fournit des services au public	19	34	29	11	4	0	1	16	54	160
2011	Ne fournit pas de services au public	10	27	35	19	6	2	1	26	38	180
2008	Fournit des services au public	20	34	30	12	3	1	1	15	55	159
2008	Ne fournit pas de services au public	6	25	38	19	8	2	2	28	32	181

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	31	18	3	2	1	1	6	76	122
2017	Ne fournit pas de services au public	24	30	30	11	4	1	1	16	55	152
2014	Fournit des services au public	51	30	12	4	1	0	1	5	82	107
2014	Ne fournit pas de services au public	24	33	26	11	3	1	2	14	59	150
2011	Fournit des services au public	68	19	9	2	1	0	0	3	88	159
2011	Ne fournit pas de services au public	23	34	21	15	5	1	1	20	58	181
2008	Fournit des services au public	53	25	11	4	2	1	3	7	82	161
2008	Ne fournit pas de services au public	15	28	34	12	8	1	2	21	44	181

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	25	41	22	5	1	1	27	31	122
2017	Ne fournit pas de services au public	16	32	33	15	2	1	1	17	49	152
2014	Fournit des services au public	8	29	43	17	3	0	0	20	37	107
2014	Ne fournit pas de services au public	9	23	37	24	5	2	0	30	33	150
2011	Fournit des services au public	44	28	20	5	3	0	0	8	72	159
2011	Ne fournit pas de services au public	16	29	35	11	6	1	2	18	46	181
2008	Fournit des services au public	30	36	23	6	3	1	1	10	67	160
2008	Ne fournit pas de services au public	7	31	40	15	6	1	1	21	38	181

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	20	35	20	10	0	1	30	35	120
2017	Ne fournit pas de services au public	24	30	24	11	6	1	3	18	57	151
2014	Fournit des services au public	32	31	28	3	5	1	1	8	64	107
2014	Ne fournit pas de services au public	23	34	26	8	7	1	1	15	58	150
2011	Fournit des services au public	20	24	33	14	5	2	2	20	46	160
2011	Ne fournit pas de services au public	14	34	30	15	4	1	3	19	50	181
2008	Fournit des services au public	11	30	27	22	6	1	3	30	43	161
2008	Ne fournit pas de services au public	9	24	30	24	7	3	4	33	36	181

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	3	10	21	35	24	1	5	63	15	122
2017	Ne fournit pas de services au public	16	30	23	19	6	3	3	27	49	152
2014	Fournit des services au public	9	13	32	22	19	2	5	43	23	107
2014	Ne fournit pas de services au public	13	35	26	15	7	2	2	23	51	148
2011	Fournit des services au public	8	18	29	26	14	5	1	42	27	160
2011	Ne fournit pas de services au public	8	28	35	15	9	3	2	25	38	181
2008	Fournit des services au public	5	21	20	29	19	3	3	52	27	160
2008	Ne fournit pas de services au public	6	15	32	26	13	4	3	42	23	179

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	41	28	8	5	1	0	13	59	122
2017	Ne fournit pas de services au public	15	20	40	10	7	3	4	19	38	151
2014	Fournit des services au public	23	39	35	2	1	0	1	3	62	107
2014	Ne fournit pas de services au public	16	25	35	15	4	3	1	20	43	150

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	54	30	5	8	3	0	85	11	122
2017	Ne fournit pas de services au public	42	35	12	6	4	1	78	10	152
2014	Fournit des services au public	46	36	11	6	2	0	82	8	107
2014	Ne fournit pas de services au public	49	33	10	4	3	1	82	7	150

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	48	42	5	6	0	89	6	122
2017	Ne fournit pas de services au public	43	41	10	5	1	84	6	152
2014	Fournit des services au public	42	42	10	5	2	83	7	107
2014	Ne fournit pas de services au public	44	48	5	3	1	92	4	150

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	45	11	2	2	2	1	84	4	122
2017	Ne fournit pas de services au public	29	46	16	4	2	3	0	78	6	151
2014	Fournit des services au public	31	45	21	1	0	2	0	77	1	107
2014	Ne fournit pas de services au public	35	50	5	5	1	3	1	88	6	150

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	56	8	5	1	0	86	6	122
2017	Ne fournit pas de services au public	29	53	10	5	1	2	84	6	151
2014	Fournit des services au public	28	46	19	7	0	1	75	7	107
2014	Ne fournit pas de services au public	29	53	9	3	1	5	87	4	150
2011	Fournit des services au public	20	45	17	8	4	6	69	13	160
2011	Ne fournit pas de services au public	25	48	17	6	3	1	74	9	181

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	45	11	4	1	0	84	5	122
2017	Ne fournit pas de services au public	35	47	11	4	3	0	82	7	151
2014	Fournit des services au public	28	54	11	4	3	0	82	7	107
2014	Ne fournit pas de services au public	38	52	5	3	2	0	90	4	150
2011	Fournit des services au public	19	45	20	9	4	2	66	14	160
2011	Ne fournit pas de services au public	27	47	14	7	5	1	75	11	181
2008	Fournit des services au public	24	53	14	6	4	0	76	10	161
2008	Ne fournit pas de services au public	31	55	8	5	1	0	86	6	180

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	28	14	8	6	3	4	71	14	122
2017	Ne fournit pas de services au public	26	31	16	11	8	5	2	62	21	152
2014	Fournit des services au public	26	32	16	11	9	4	3	62	21	107
2014	Ne fournit pas de services au public	30	30	18	5	6	4	8	67	12	150

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	40	48	10	2	0	0	88	2	122
2017	Ne fournit pas de services au public	35	52	6	4	1	3	89	5	152
2014	Fournit des services au public	36	52	8	2	0	2	90	2	107
2014	Ne fournit pas de services au public	28	56	11	3	0	3	86	3	150
2011	Fournit des services au public	22	51	16	7	3	1	74	10	160
2011	Ne fournit pas de services au public	24	50	16	6	2	2	76	8	181

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	46	10	9	2	0	1	79	11	122
2017	Ne fournit pas de services au public	36	34	12	14	1	3	0	72	15	152
2014	Fournit des services au public	25	51	10	10	3	2	0	77	13	107
2014	Ne fournit pas de services au public	33	38	10	10	7	3	0	73	17	150
2011	Fournit des services au public	26	48	13	6	4	3	0	77	10	160
2011	Ne fournit pas de services au public	35	46	8	5	4	3	0	83	9	180
2008	Fournit des services au public	27	48	12	7	4	2	1	77	11	161
2008	Ne fournit pas de services au public	33	39	10	13	3	2	0	73	16	181

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25	37	19	10	4	3	2	66	15	122
2017	Ne fournit pas de services au public	20	39	17	12	4	3	5	64	17	151
2014	Fournit des services au public	18	42	25	7	4	3	1	63	11	107
2014	Ne fournit pas de services au public	15	44	20	12	3	5	0	63	16	149
2011	Fournit des services au public	25	44	18	6	2	4	1	73	8	160
2011	Ne fournit pas de services au public	25	50	13	6	2	2	1	78	8	181

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	24	22	13	12	12	5	44	30	122
2017	Ne fournit pas de services au public	9	26	25	14	13	7	7	41	30	152
2014	Fournit des services au public	5	23	17	20	19	10	5	33	47	107
2014	Ne fournit pas de services au public	10	27	16	16	10	17	3	47	33	150
2011	Fournit des services au public	9	15	23	22	13	15	4	29	43	160
2011	Ne fournit pas de services au public	8	22	25	18	9	14	4	38	32	181

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	47	9	6	3	82	9	122
2017	Ne fournit pas de services au public	42	46	7	5	1	88	6	152
2014	Fournit des services au public	21	53	9	12	5	74	17	107
2014	Ne fournit pas de services au public	46	40	6	7	1	86	8	150
2011	Fournit des services au public	47	42	5	6	0	89	6	158
2011	Ne fournit pas de services au public	62	34	3	1	0	97	1	181
2008	Fournit des services au public	58	32	5	4	1	90	5	161
2008	Ne fournit pas de services au public	73	22	2	2	1	95	3	180

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	32	11	13	7	0	0	68	20	122
2017	Ne fournit pas de services au public	48	32	8	9	3	0	0	80	12	152
2014	Fournit des services au public	36	39	8	9	7	0	0	75	17	107
2014	Ne fournit pas de services au public	50	36	6	6	3	0	0	86	8	150
2011	Fournit des services au public	38	36	12	9	5	0	0	74	14	160
2011	Ne fournit pas de services au public	44	33	9	12	2	1	1	77	14	179

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	51	39	3	4	2	0	1	91	6	120
2017	Ne fournit pas de services au public	44	44	5	7	0	0	0	88	7	150
2014	Fournit des services au public	41	43	10	6	0	0	1	84	6	107
2014	Ne fournit pas de services au public	49	34	12	3	1	1	0	84	4	149

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	75	23	1	2	0	0	98	2	122
2017	Ne fournit pas de services au public	68	27	1	4	0	0	95	4	152
2014	Fournit des services au public	71	26	2	2	0	0	96	2	107
2014	Ne fournit pas de services au public	68	30	1	1	0	0	98	1	150
2011	Fournit des services au public	77	20	1	2	0	0	97	2	158
2011	Ne fournit pas de services au public	76	20	3	1	0	0	96	1	180
2008	Fournit des services au public	81	17	2	0	1	0	98	1	160
2008	Ne fournit pas de services au public	81	15	1	2	1	1	97	2	180

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	65	32	2	1	0	0	97	1	122
2017	Ne fournit pas de services au public	49	35	6	10	1	0	84	10	152
2014	Fournit des services au public	73	24	3	0	0	0	97	0	107
2014	Ne fournit pas de services au public	61	30	5	3	1	1	92	4	150
2011	Fournit des services au public	72	22	1	4	1	0	94	5	158
2011	Ne fournit pas de services au public	66	25	5	4	0	1	91	4	180
2008	Fournit des services au public	78	16	2	2	1	1	94	3	161
2008	Ne fournit pas de services au public	71	22	2	2	2	1	94	4	181

Question 23. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	77	20	2	0	1	0	0	97	1	122
2017	Ne fournit pas de services au public	73	19	2	6	0	0	1	93	6	152
2014	Fournit des services au public	84	12	2	2	0	0	0	96	2	107
2014	Ne fournit pas de services au public	77	19	2	1	1	0	1	96	2	150
2011	Fournit des services au public	76	20	2	1	0	0	1	97	1	159
2011	Ne fournit pas de services au public	73	22	2	3	0	1	0	95	3	181
2008	Fournit des services au public	76	14	2	1	1	0	6	96	1	161
2008	Ne fournit pas de services au public	77	15	1	3	1	0	2	95	4	181

Question 33. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	84	14	2	0	0	0	98	0	122
2017	Ne fournit pas de services au public	78	18	0	3	0	1	97	3	152
2014	Fournit des services au public	82	15	2	0	0	2	98	0	107
2014	Ne fournit pas de services au public	79	19	1	1	0	0	98	1	150
2011	Fournit des services au public	79	17	2	0	0	1	98	0	160
2011	Ne fournit pas de services au public	83	11	1	2	1	2	97	2	181
2008	Fournit des services au public	83	9	1	1	0	7	99	1	161
2008	Ne fournit pas de services au public	88	8	1	1	0	2	98	1	181

Question 50. Durant les réunions au sein de mon ministère ou organisme, les président(e)s de rencontre créent un environnement où je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	67	28	5	0	0	0	95	0	122
2017	Ne fournit pas de services au public	62	28	1	7	1	0	91	8	152
2014	Fournit des services au public	68	23	5	3	0	1	92	3	107
2014	Ne fournit pas de services au public	61	30	5	1	1	1	93	2	150

Question 51. Mon ministère ou organisme offre de la formation dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	64	30	4	2	0	2	0	95	2	122
2017	Ne fournit pas de services au public	62	28	3	6	0	1	0	90	6	152
2014	Fournit des services au public	64	27	5	1	1	0	2	93	2	107
2014	Ne fournit pas de services au public	60	22	4	3	2	3	5	90	6	150
2011	Fournit des services au public	67	30	1	1	0	1	1	98	1	160
2011	Ne fournit pas de services au public	62	30	2	2	1	2	1	94	3	181
2008	Fournit des services au public	77	19	2	1	0	0	1	97	1	160
2008	Ne fournit pas de services au public	71	21	4	2	1	1	1	94	2	179

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	86	122
2017	Ne fournit pas de services au public	17	83	152
2014	Fournit des services au public	20	80	106
2014	Ne fournit pas de services au public	12	88	149

Question 64a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	35	26
2014	Fournit des services au public	37	21
2014	Ne fournit pas de services au public	51	18

Question 64b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	80	17
2017	Ne fournit pas de services au public	85	26
2014	Fournit des services au public	68	21
2014	Ne fournit pas de services au public	55	18

Question 64c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	26
2014	Fournit des services au public	0	21

Question 64d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17
2017	Ne fournit pas de services au public	26
2014	Fournit des services au public	21
2014	Ne fournit pas de services au public	18

Question 64e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17
2014	Fournit des services au public	21
2014	Ne fournit pas de services au public	18

Question 64f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17
2017	Ne fournit pas de services au public	26
2014	Fournit des services au public	21
2014	Ne fournit pas de services au public	18

Question 64g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	21
2014	Ne fournit pas de services au public	0	18

Question 65a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet... Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	17
2017	Ne fournit pas de services au public	36	26
2014	Fournit des services au public	24	21
2014	Ne fournit pas de services au public	45	18

Question 65b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	17
2017	Ne fournit pas de services au public	55	26
2014	Fournit des services au public	58	21
2014	Ne fournit pas de services au public	61	18

Question 65c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	17
2017	Ne fournit pas de services au public	51	26
2014	Fournit des services au public	33	21
2014	Ne fournit pas de services au public	27	18

Question 65d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Humiliation
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	22	26

Question 65e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	26	26
2014	Fournit des services au public	28	21

Question 65f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	63	17
2017	Ne fournit pas de services au public	53	26
2014	Fournit des services au public	63	21
2014	Ne fournit pas de services au public	56	18

Question 65g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	17
2017	Ne fournit pas de services au public	22	26
2014	Fournit des services au public	33	21
2014	Ne fournit pas de services au public	27	18

Question 65h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Violence physique
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17
2017	Ne fournit pas de services au public	26
2014	Fournit des services au public	21
2014	Ne fournit pas de services au public	18

Question 65i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	17
2014	Ne fournit pas de services au public	0	18

Question 65k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	52	17
2017	Ne fournit pas de services au public	64	26
2014	Fournit des services au public	34	21

Question 65l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Hurlement ou cri
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	21

Question 65m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	0	18

Question 66a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	48	26
2014	Fournit des services au public	49	20
2014	Ne fournit pas de services au public	78	18

Question 66b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	32	26
2014	Fournit des services au public	29	20
2014	Ne fournit pas de services au public	45	18

Question 66c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	27	26
2014	Fournit des services au public	26	20

Question 66d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	26	26

Question 66f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17
2014	Fournit des services au public	20
2014	Ne fournit pas de services au public	18

Question 66g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	29	20

Question 66i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?.. Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	53	17
2017	Ne fournit pas de services au public	30	26
2014	Fournit des services au public	36	20

Question 67a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?... La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	28	18

Question 67b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	23

Question 67c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	0	18

Question 67d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	17
2017	Ne fournit pas de services au public	0	23

Question 67e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	17
2014	Fournit des services au public	25	20
2014	Ne fournit pas de services au public	32	18

Question 67f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	20
2014	Ne fournit pas de services au public	0	18

Question 67g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	17

Question 67j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	17
2017	Ne fournit pas de services au public	22	23
2014	Fournit des services au public	44	20

Question 67k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	25	20

Question 67l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	41	17
2017	Ne fournit pas de services au public	52	23
2014	Fournit des services au public	70	20

Question 67m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17
2014	Fournit des services au public	20
2014	Ne fournit pas de services au public	18

Question 67n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	79	17
2017	Ne fournit pas de services au public	35	23
2014	Fournit des services au public	52	20
2014	Ne fournit pas de services au public	25	18

Question 67o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	17
2017	Ne fournit pas de services au public	0	23

Question 67p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	0	18

Question 68. Le harcèlement dont vous avez fait l’objet est-il survenu lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	100	0	17
2017	Ne fournit pas de services au public	89	11	26

Question 69. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	19	17	5	3	33	9	57	13	122
2017	Ne fournit pas de services au public	10	20	17	6	7	28	11	51	21	151
2014	Fournit des services au public	7	12	14	8	6	39	13	40	31	107
2014	Ne fournit pas de services au public	9	19	18	3	2	37	13	56	9	150

Question 70. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	49	17	3	2	5	1	77	5	121
2017	Ne fournit pas de services au public	24	43	14	10	3	6	0	71	13	152
2014	Fournit des services au public	12	36	24	8	3	17	1	59	12	106
2014	Ne fournit pas de services au public	18	35	19	3	2	21	1	68	7	150
2011	Fournit des services au public	19	53	20	3	1	3	0	75	4	160
2011	Ne fournit pas de services au public	27	46	16	4	2	4	0	77	7	178

Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 75. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	92	122
2017	Ne fournit pas de services au public	10	90	152
2014	Fournit des services au public	8	92	107

Question 76b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	94	15

Question 76c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	15

Question 76d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? … Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	15

Question 76f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	15

Question 76g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	15

Question 77c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Couleur
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	15

Question 77g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Orientation sexuelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	15

Question 77h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Identité ou expression de genre (inclut l'identité ou l'expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	15

Question 77k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. …Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	15

Question 78h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	15

Question 78i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	60	15

Question 79a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	13

Question 79c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	13

Question 79d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	13

Question 79i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	13

Question 79l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	38	13

Question 79m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	13

Question 79n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	48	13

Question 80. La discrimination dont vous avez fait l’objet est-elle survenue lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	79	21	15

Question 81. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	18	15	2	3	39	10	62	9	122
2017	Ne fournit pas de services au public	12	23	16	5	3	30	10	59	13	152
2014	Fournit des services au public	7	15	18	4	0	45	11	50	8	107
2014	Ne fournit pas de services au public	11	16	13	3	1	43	13	61	9	150

Question 82. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	46	19	2	1	8	1	77	3	119
2017	Ne fournit pas de services au public	23	38	20	5	2	11	1	69	8	152
2014	Fournit des services au public	12	37	23	3	0	22	3	65	4	106
2014	Ne fournit pas de services au public	20	31	19	3	1	22	3	69	5	150
2011	Fournit des services au public	21	51	17	2	1	7	0	78	3	160
2011	Ne fournit pas de services au public	27	49	12	3	2	8	0	83	5	181

Obligation de prendre des mesures d'adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne : la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée. Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	94	122
2017	Ne fournit pas de services au public	14	86	152
2014	Fournit des services au public	7	93	107
2014	Ne fournit pas de services au public	5	95	150

Question 89. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	73	27	21

Question 90. Je suis satisfait(e) par les mesures d'adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	57	5	14	10	14	0	0	62	24	15

Relations patronales-syndicales et conventions collectives

Question 71. Je connais bien les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	54	19	6	3	2	4	70	10	122
2017	Ne fournit pas de services au public	16	44	17	10	4	0	8	66	16	150
2014	Fournit des services au public	10	60	18	7	0	0	5	73	8	107
2014	Ne fournit pas de services au public	11	54	15	7	2	1	9	73	10	150
2011	Fournit des services au public	9	54	25	10	0	1	2	64	10	160
2011	Ne fournit pas de services au public	16	47	16	10	1	2	8	70	12	181
2008	Fournit des services au public	10	44	20	14	4	2	6	59	20	161
2008	Ne fournit pas de services au public	17	50	14	10	2	1	6	72	13	181

Question 72. Le processus de consultation entre les syndicats et la gestion a été efficace pour ce qui est d’aborder les problèmes liés à mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	23	22	4	2	31	8	54	9	121
2017	Ne fournit pas de services au public	8	27	23	5	2	21	13	54	11	151
2014	Fournit des services au public	8	18	27	7	2	26	11	41	15	107
2014	Ne fournit pas de services au public	6	24	19	7	4	33	8	50	19	150
2011	Fournit des services au public	6	24	24	11	3	27	6	45	20	160
2011	Ne fournit pas de services au public	7	24	23	10	2	24	10	47	19	181

Question 73. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) comprend et respecte les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	38	11	2	0	7	4	85	3	122
2017	Ne fournit pas de services au public	32	37	8	5	1	10	7	84	7	152
2014	Fournit des services au public	23	51	12	1	2	6	6	83	3	107
2014	Ne fournit pas de services au public	31	41	5	5	1	7	11	87	7	150
2011	Fournit des services au public	26	48	12	5	1	7	1	80	6	160
2011	Ne fournit pas de services au public	32	40	9	3	1	8	8	85	4	181
2008	Fournit des services au public	19	48	16	4	1	7	6	77	5	161
2008	Ne fournit pas de services au public	28	39	14	3	1	9	6	79	5	181

Question 74. Les cadres supérieurs respectent les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	38	16	3	1	9	2	78	4	122
2017	Ne fournit pas de services au public	24	36	11	7	0	14	8	77	9	152
2014	Fournit des services au public	17	49	15	4	2	8	5	76	6	107
2014	Ne fournit pas de services au public	23	44	8	3	1	10	11	85	5	150
2011	Fournit des services au public	20	45	15	6	0	13	1	75	7	159
2011	Ne fournit pas de services au public	23	41	15	2	1	12	7	78	3	181
2008	Fournit des services au public	27	42	15	5	2	4	6	76	8	161
2008	Ne fournit pas de services au public	28	45	12	4	1	4	6	81	6	181

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Bien-être en milieu de travail

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 35. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	44	38	13	4	0	1	0	83	4	122
2017	Ne fournit pas de services au public	48	27	10	10	5	0	0	75	14	152

Question 36. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	44	33	11	4	5	2	1	79	9	122
2017	Ne fournit pas de services au public	47	26	12	7	8	1	0	74	15	152

Question 86. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	51	24	5	2	2	1	68	7	122
2017	Ne fournit pas de services au public	19	51	21	5	3	1	0	71	8	152

Question 87. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	52	11	12	4	2	0	72	16	121
2017	Ne fournit pas de services au public	8	43	21	18	7	3	0	52	26	152

Stress lié au travail

Question 83a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	42	23	12	12	6	1	3	69	19	122
2017	Ne fournit pas de services au public	38	19	21	6	11	0	5	60	18	151

Question 83b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	26	34	17	6	0	0	42	24	122
2017	Ne fournit pas de services au public	9	30	31	19	12	0	0	38	31	152

Question 83c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	30	33	16	7	0	1	44	23	122
2017	Ne fournit pas de services au public	10	27	28	24	11	1	0	37	35	151

Question 83d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	27	27	12	7	0	0	55	18	122
2017	Ne fournit pas de services au public	12	17	30	27	14	0	1	29	41	150

Question 83e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	44	24	21	6	1	0	5	71	7	121
2017	Ne fournit pas de services au public	30	26	21	12	5	0	5	60	18	149

Question 83f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	36	20	14	6	0	0	60	20	121
2017	Ne fournit pas de services au public	24	29	23	13	10	0	1	53	23	152

Question 83g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	36	32	11	3	0	1	54	14	122
2017	Ne fournit pas de services au public	22	30	29	14	4	0	1	52	18	151

Question 83h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	32	30	13	9	0	0	49	21	122
2017	Ne fournit pas de services au public	16	24	31	20	9	0	1	40	30	152

Question 83i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	41	21	14	2	0	0	63	16	122
2017	Ne fournit pas de services au public	20	24	20	29	7	0	0	44	35	152

Question 83j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Surcharge d’information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	36	23	19	5	0	1	53	24	122
2017	Ne fournit pas de services au public	23	35	22	9	8	1	2	60	17	152

Question 83k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	52	25	12	6	5	0	0	77	11	121
2017	Ne fournit pas de services au public	60	19	12	5	1	0	3	81	6	152

Question 83l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	73	7	5	8	2	0	5	84	11	121
2017	Ne fournit pas de services au public	67	10	6	6	4	1	5	83	11	152

Question 83m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	66	16	7	7	2	0	3	84	8	121
2017	Ne fournit pas de services au public	49	30	10	8	1	0	2	80	9	152

Question 83n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	61	11	10	10	4	0	4	75	14	120
2017	Ne fournit pas de services au public	54	21	7	9	6	1	1	76	16	152

Question 83o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec une (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	51	10	5	3	2	0	29	85	7	121
2017	Ne fournit pas de services au public	51	10	4	4	1	0	30	88	6	151

Question 83p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec d'autres personnes (p. ex. un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	61	21	7	4	1	0	6	87	5	121
2017	Ne fournit pas de services au public	79	9	5	1	0	0	6	94	1	151

Question 83q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	59	15	11	6	4	0	5	78	11	121
2017	Ne fournit pas de services au public	68	8	6	7	8	0	3	78	16	152

Question 83r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	42	36	12	5	3	0	2	79	9	120
2017	Ne fournit pas de services au public	57	19	16	5	0	0	4	78	5	152

Question 84. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	32	41	14	2	0	1	43	16	122
2017	Ne fournit pas de services au public	7	22	44	21	5	1	0	29	26	152

Question 85. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	2	19	37	26	16	0	1	42	21	122
2017	Ne fournit pas de services au public	4	24	39	24	9	0	0	33	27	152

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Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 91. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	48	21	13	10	5	4	0	50	50	122
2017	Ne fournit pas de services au public	42	23	17	4	10	2	2	44	56	152

Question 92a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Absence de la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	59
2017	Ne fournit pas de services au public	23	81

Question 92b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	59
2017	Ne fournit pas de services au public	34	81

Question 92c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	59
2017	Ne fournit pas de services au public	24	81

Question 92d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	59
2017	Ne fournit pas de services au public	48	81

Question 92e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	59
2017	Ne fournit pas de services au public	5	81

Question 92f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	59
2017	Ne fournit pas de services au public	48	81

Question 93. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	0 heures (%)	1 à 9 heures (%)	10 à 19 heures (%)	20 à 29 heures (%)	30 à 39 heures (%)	40 houres ou plus (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	57	10	13	0	3	59
2017	Ne fournit pas de services au public	7	63	10	7	6	7	81

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Question 94. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex. information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	35	13	12	9	0	5	65	22	59
2017	Ne fournit pas de services au public	42	28	9	11	5	1	3	74	17	82

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	15	9	14	15	2	39	36	49	59
2017	Ne fournit pas de services au public	3	7	6	7	22	8	47	23	65	82

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Date de modification :: 2018-03-29

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour Développement économique Canada pour les régions du Québec selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Table des matières

Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.