Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour Développement économique Canada pour les régions du Québec selon la Question 104. À quelle collectivité vous identifiez-vous le plus en relation à votre poste actuel?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2017 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse.

Table des matières

Mobilisation des employés
Leadership
- Superviseur immédiat
- Haute direction
Effectif
Milieu de travail
Bien-être en milieu de travail
- Milieu de travail sain sur le plan psychologique
- Stress lié au travail
Rémunération
- Problèmes de paye ou de rémunération
- Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

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Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	22	60	18	0	0	82	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	21	72	7	0	0	93	0	15
2017	Administration et opérations	39	44	9	8	0	83	8	90
2017	Ressources humaines	13	39	31	12	6	52	18	16
2017	Gestion financière	32	38	12	15	3	70	18	31
2017	Technologie de l'information	58	25	17	0	0	83	0	12
2017	Politiques	32	40	16	8	4	72	12	25
2017	Gestion de projets	46	54	0	0	0	100	0	15
2017	Aucune de ces réponses	48	18	29	4	0	66	4	22
2014	Service à la clientèle	34	40	10	10	5	74	16	20
2014	Communications ou affaires publiques	10	68	9	9	4	78	13	22
2014	Administration et opérations	25	55	12	6	2	80	8	85
2014	Ressources humaines	25	55	20	0	0	80	0	20
2014	Gestion financière	30	35	26	0	9	65	9	31
2014	Technologie de l'information	30	40	23	8	0	70	8	13
2014	Autres services au public	7	79	14	0	0	86	0	14
2014	Aucune de ces réponses	16	65	7	9	3	81	13	30

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	11	70	12	7	0	81	7	17
2017	Communications ou affaires publiques	21	47	25	7	0	68	7	15
2017	Administration et opérations	36	32	15	12	5	68	17	90
2017	Ressources humaines	13	11	25	27	24	24	51	16
2017	Gestion financière	15	33	21	25	6	48	31	31
2017	Technologie de l'information	50	33	9	9	0	83	9	12
2017	Politiques	12	65	8	16	0	76	16	25
2017	Gestion de projets	35	47	6	12	0	82	12	15
2017	Aucune de ces réponses	26	41	14	14	5	67	19	22

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	24	58	12	7	0	81	7	16
2017	Communications ou affaires publiques	28	72	0	0	0	100	0	15
2017	Administration et opérations	50	42	2	4	2	92	6	90
2017	Ressources humaines	39	37	19	0	6	76	6	16
2017	Gestion financière	41	41	12	6	0	82	6	31
2017	Technologie de l'information	50	33	17	0	0	83	0	12
2017	Politiques	36	40	20	4	0	76	4	25
2017	Gestion de projets	46	54	0	0	0	100	0	15
2017	Aucune de ces réponses	33	43	25	0	0	75	0	21
2014	Service à la clientèle	44	40	10	5	0	84	5	20
2014	Communications ou affaires publiques	41	41	13	0	4	82	4	22
2014	Administration et opérations	50	39	6	2	2	89	5	85
2014	Ressources humaines	50	31	14	5	0	81	5	20
2014	Gestion financière	46	38	10	0	6	84	6	31
2014	Technologie de l'information	38	53	9	0	0	91	0	13
2014	Autres services au public	28	50	22	0	0	78	0	14
2014	Aucune de ces réponses	30	60	7	3	0	90	3	30

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	35	46	19	0	0	0	81	0	16
2017	Communications ou affaires publiques	28	54	19	0	0	0	81	0	15
2017	Administration et opérations	42	40	12	5	1	1	83	6	89
2017	Ressources humaines	29	23	31	18	0	0	52	18	16
2017	Gestion financière	32	28	25	12	3	0	60	15	31
2017	Technologie de l'information	42	58	0	0	0	0	100	0	12
2017	Politiques	20	52	16	12	0	0	72	12	25
2017	Gestion de projets	41	41	18	0	0	0	82	0	15
2017	Aucune de ces réponses	46	24	25	5	0	0	70	5	21
2014	Service à la clientèle	35	45	15	5	0	0	80	5	20
2014	Communications ou affaires publiques	19	68	0	9	4	0	87	13	22
2014	Administration et opérations	32	50	10	8	1	0	81	9	85
2014	Ressources humaines	25	65	10	0	0	0	90	0	20
2014	Gestion financière	30	48	10	6	6	0	78	12	31
2014	Technologie de l'information	32	51	16	0	0	0	84	0	12
2014	Autres services au public	0	85	15	0	0	0	85	0	14
2014	Aucune de ces réponses	33	54	3	10	0	0	87	10	30

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	17	71	12	0	0	0	88	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	27	41	19	13	0	0	68	13	15
2017	Administration et opérations	39	35	15	5	2	3	76	8	90
2017	Ressources humaines	11	32	7	39	6	6	45	48	16
2017	Gestion financière	18	23	36	10	13	0	42	22	31
2017	Technologie de l'information	42	33	25	0	0	0	75	0	12
2017	Politiques	28	37	16	20	0	0	64	20	25
2017	Gestion de projets	56	18	20	6	0	0	74	6	15
2017	Aucune de ces réponses	39	28	20	10	4	0	66	14	22
2014	Service à la clientèle	4	66	15	5	10	0	70	15	20
2014	Communications ou affaires publiques	22	60	13	0	4	0	82	4	22
2014	Administration et opérations	25	47	17	11	1	0	72	12	85
2014	Ressources humaines	35	50	15	0	0	0	85	0	20
2014	Gestion financière	20	49	19	6	6	0	69	12	31
2014	Technologie de l'information	38	38	25	0	0	0	75	0	13
2014	Autres services au public	0	42	43	15	0	0	42	15	14
2014	Aucune de ces réponses	23	44	20	10	3	0	67	13	30

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	11	77	12	0	0	88	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	27	28	39	7	0	54	7	15
2017	Administration et opérations	37	42	16	6	0	79	6	90
2017	Ressources humaines	17	25	34	12	12	42	24	16
2017	Gestion financière	18	27	33	9	13	45	22	31
2017	Technologie de l'information	42	33	25	0	0	75	0	12
2017	Politiques	28	40	28	4	0	68	4	25
2017	Gestion de projets	56	31	6	6	0	88	6	15
2017	Aucune de ces réponses	39	28	15	19	0	66	19	22
2014	Service à la clientèle	15	55	20	5	5	70	10	20
2014	Communications ou affaires publiques	18	55	18	4	4	73	9	22
2014	Administration et opérations	25	46	19	8	1	72	9	85
2014	Ressources humaines	35	60	5	0	0	95	0	20
2014	Gestion financière	20	42	22	9	6	62	15	31
2014	Technologie de l'information	30	60	9	0	0	91	0	13
2014	Autres services au public	14	57	21	7	0	71	7	14
2014	Aucune de ces réponses	20	54	13	10	3	74	13	30

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	32	34	18	6	0	11	0	74	6	17
2017	Communications ou affaires publiques	27	34	12	7	7	13	0	71	15	15
2017	Administration et opérations	36	25	19	6	3	11	0	69	10	89
2017	Ressources humaines	17	7	28	25	12	12	0	27	41	16
2017	Gestion financière	18	17	21	16	25	3	0	36	42	31
2017	Technologie de l'information	33	34	24	0	9	0	0	67	9	12
2017	Politiques	17	32	20	28	0	4	0	51	29	25
2017	Gestion de projets	44	26	30	0	0	0	0	70	0	15
2017	Aucune de ces réponses	35	32	13	10	4	5	0	71	15	22
2014	Service à la clientèle	19	40	20	5	10	5	0	63	16	20
2014	Communications ou affaires publiques	13	45	18	13	4	5	0	62	19	22
2014	Administration et opérations	27	29	23	11	6	5	0	58	17	85
2014	Ressources humaines	36	44	10	5	0	5	0	85	5	20
2014	Gestion financière	23	26	19	13	16	3	0	51	30	31
2014	Technologie de l'information	45	23	23	0	0	9	0	75	0	13
2014	Autres services au public	22	22	29	14	0	13	0	51	16	14
2014	Aucune de ces réponses	10	50	14	6	10	7	3	67	18	30

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Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	45	38	17	0	0	0	0	83	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	41	32	20	0	0	7	0	78	0	15
2017	Administration et opérations	49	29	9	7	3	2	0	81	10	90
2017	Ressources humaines	5	47	18	6	12	12	0	59	20	16
2017	Gestion financière	32	28	23	10	7	0	0	61	16	31
2017	Technologie de l'information	34	49	17	0	0	0	0	83	0	12
2017	Politiques	35	36	12	17	0	0	0	71	17	25
2017	Gestion de projets	55	32	6	6	0	0	0	88	6	15
2017	Aucune de ces réponses	35	36	19	5	5	0	0	71	10	22
2014	Service à la clientèle	24	56	5	10	0	5	0	84	11	20
2014	Communications ou affaires publiques	31	42	18	4	4	0	0	73	9	22
2014	Administration et opérations	42	40	12	5	1	0	0	82	6	85
2014	Ressources humaines	29	52	15	5	0	0	0	80	5	20
2014	Gestion financière	46	35	10	0	6	0	3	83	6	31
2014	Technologie de l'information	68	25	8	0	0	0	0	92	0	13
2014	Autres services au public	35	58	7	0	0	0	0	93	0	14
2014	Aucune de ces réponses	36	28	21	7	3	3	3	67	10	29

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	57	38	6	0	0	0	0	94	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	41	46	7	7	0	0	0	87	7	15
2017	Administration et opérations	48	32	13	5	3	0	0	80	8	90
2017	Ressources humaines	5	43	28	12	6	6	0	51	19	16
2017	Gestion financière	21	45	18	9	6	0	0	66	15	31
2017	Technologie de l'information	57	25	9	9	0	0	0	83	9	12
2017	Politiques	43	36	12	9	0	0	0	79	9	25
2017	Gestion de projets	58	36	6	0	0	0	0	94	0	15
2017	Aucune de ces réponses	31	50	4	15	0	0	0	80	15	22
2014	Service à la clientèle	35	35	14	16	0	0	0	70	16	20
2014	Communications ou affaires publiques	36	55	4	0	4	0	0	91	4	22
2014	Administration et opérations	42	46	6	4	2	0	0	88	6	85
2014	Ressources humaines	24	46	10	20	0	0	0	70	20	20
2014	Gestion financière	40	38	10	7	6	0	0	77	13	31
2014	Technologie de l'information	60	32	8	0	0	0	0	92	0	13
2014	Autres services au public	21	72	7	0	0	0	0	93	0	14
2014	Aucune de ces réponses	25	46	13	13	0	0	3	73	14	30

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	45	55	0	0	0	0	0	100	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	41	27	32	0	0	0	0	68	0	15
2017	Administration et opérations	45	34	10	9	3	0	0	79	12	90
2017	Ressources humaines	11	24	35	0	24	6	0	37	26	16
2017	Gestion financière	33	30	18	10	10	0	0	62	19	31
2017	Technologie de l'information	67	16	17	0	0	0	0	83	0	12
2017	Politiques	47	28	17	8	0	0	0	75	8	25
2017	Gestion de projets	68	20	0	12	0	0	0	88	12	14
2017	Aucune de ces réponses	43	32	15	4	5	0	0	75	10	22
2014	Service à la clientèle	19	61	5	10	5	0	0	80	15	20
2014	Communications ou affaires publiques	55	27	4	4	9	0	0	82	13	22
2014	Administration et opérations	43	40	6	10	1	0	0	83	11	85
2014	Ressources humaines	41	39	10	10	0	0	0	80	10	20
2014	Gestion financière	58	23	10	0	9	0	0	81	9	31
2014	Technologie de l'information	60	40	0	0	0	0	0	100	0	13
2014	Autres services au public	35	51	7	7	0	0	0	86	7	14
2014	Aucune de ces réponses	28	46	13	7	3	0	3	76	10	30

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	17	49	17	12	0	6	0	69	13	17
2017	Communications ou affaires publiques	0	32	34	27	7	0	0	32	34	15
2017	Administration et opérations	33	40	16	2	3	6	0	78	5	90
2017	Ressources humaines	5	31	37	15	12	0	0	36	27	16
2017	Gestion financière	9	31	38	6	13	3	0	41	20	31
2017	Technologie de l'information	34	49	9	9	0	0	0	83	9	12
2017	Politiques	35	49	8	0	0	8	0	91	0	25
2017	Gestion de projets	23	64	0	7	0	6	0	92	8	15
2017	Aucune de ces réponses	26	28	10	0	9	23	5	74	12	22
2014	Service à la clientèle	22	42	16	5	0	16	0	75	6	19
2014	Communications ou affaires publiques	9	55	22	4	9	0	0	64	13	22
2014	Administration et opérations	23	43	19	4	5	6	0	70	10	85
2014	Ressources humaines	35	36	9	10	5	5	0	75	15	20
2014	Gestion financière	15	45	16	15	3	6	0	63	20	31
2014	Technologie de l'information	30	62	8	0	0	0	0	92	0	13
2014	Autres services au public	13	43	7	15	0	22	0	73	19	14
2014	Aucune de ces réponses	17	57	13	10	3	0	0	74	13	30

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	6	59	23	12	0	0	0	65	12	17
2017	Communications ou affaires publiques	0	32	28	27	13	0	0	32	40	15
2017	Administration et opérations	30	44	19	4	2	2	0	75	6	90
2017	Ressources humaines	5	7	44	21	12	12	0	13	38	16
2017	Gestion financière	9	38	29	12	12	0	0	47	24	31
2017	Technologie de l'information	33	41	9	17	0	0	0	74	17	12
2017	Politiques	20	52	24	0	0	4	0	75	0	25
2017	Gestion de projets	24	49	12	14	0	0	0	73	14	14
2017	Aucune de ces réponses	27	42	18	5	9	0	0	68	14	22
2014	Service à la clientèle	10	41	45	0	5	0	0	50	5	20
2014	Communications ou affaires publiques	9	37	22	18	13	0	0	46	31	22
2014	Administration et opérations	16	40	26	8	7	2	0	57	16	85
2014	Ressources humaines	51	26	10	9	5	0	0	76	14	20
2014	Gestion financière	21	29	19	22	9	0	0	50	31	31
2014	Technologie de l'information	15	47	30	0	0	0	8	67	0	13
2014	Autres services au public	0	64	14	15	0	7	0	69	16	14
2014	Aucune de ces réponses	24	30	30	10	6	0	0	54	17	30

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	6	42	34	12	0	6	0	51	13	17
2017	Communications ou affaires publiques	0	27	13	46	13	0	0	27	60	15
2017	Administration et opérations	23	38	24	6	1	7	0	66	8	90
2017	Ressources humaines	0	17	43	34	0	6	0	19	36	16
2017	Gestion financière	3	27	36	18	12	3	0	32	31	31
2017	Technologie de l'information	9	63	28	0	0	0	0	72	0	11
2017	Politiques	12	44	28	13	0	4	0	58	13	25
2017	Gestion de projets	6	45	25	13	0	11	0	57	15	15
2017	Aucune de ces réponses	18	28	24	10	5	15	0	54	17	21
2014	Service à la clientèle	10	25	45	10	5	5	0	37	16	20
2014	Communications ou affaires publiques	0	32	27	22	9	10	0	36	35	22
2014	Administration et opérations	10	42	25	14	4	5	0	54	19	84
2014	Ressources humaines	31	41	20	4	0	0	4	75	4	20
2014	Gestion financière	14	29	16	31	3	6	0	46	36	31
2014	Technologie de l'information	23	38	40	0	0	0	0	60	0	13
2014	Autres services au public	7	29	28	22	0	14	0	41	26	14
2014	Aucune de ces réponses	7	38	36	13	3	3	0	46	17	30

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	11	44	33	7	6	0	55	12	17
2017	Communications ou affaires publiques	0	25	34	20	13	7	27	36	15
2017	Administration et opérations	32	28	21	10	4	4	63	15	90
2017	Ressources humaines	11	6	38	27	6	12	20	38	16
2017	Gestion financière	10	59	17	5	9	0	69	14	31
2017	Technologie de l'information	33	41	25	0	0	0	75	0	12
2017	Politiques	8	48	16	25	0	4	58	26	25
2017	Gestion de projets	6	41	18	12	6	16	56	22	15
2017	Aucune de ces réponses	17	47	13	5	13	5	67	19	22
2014	Service à la clientèle	15	36	24	15	5	5	53	21	20
2014	Communications ou affaires publiques	4	28	22	13	18	14	37	36	22
2014	Administration et opérations	13	39	23	16	5	3	54	21	85
2014	Ressources humaines	30	41	14	5	0	10	79	5	20
2014	Gestion financière	17	40	22	10	3	9	62	14	31
2014	Technologie de l'information	23	55	8	15	0	0	77	15	13
2014	Autres services au public	0	43	28	15	7	7	46	24	14
2014	Aucune de ces réponses	20	27	23	20	7	3	49	28	30

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	18	51	32	0	0	0	68	0	16
2017	Communications ou affaires publiques	0	54	25	21	0	0	54	21	15
2017	Administration et opérations	30	37	24	5	3	1	67	8	90
2017	Ressources humaines	5	13	43	30	9	0	18	39	16
2017	Gestion financière	13	45	19	9	11	3	59	21	31
2017	Technologie de l'information	43	24	25	9	0	0	67	9	12
2017	Politiques	20	40	24	13	0	4	62	13	25
2017	Gestion de projets	6	53	18	6	0	16	71	7	15
2017	Aucune de ces réponses	21	57	14	0	9	0	78	9	22
2014	Service à la clientèle	10	65	15	10	0	0	75	10	20
2014	Communications ou affaires publiques	22	37	22	9	9	0	60	18	22
2014	Administration et opérations	11	51	22	13	1	2	63	14	85
2014	Ressources humaines	35	36	15	9	0	5	75	10	20
2014	Gestion financière	17	53	13	18	0	0	69	18	31
2014	Technologie de l'information	8	47	30	15	0	0	55	15	13
2014	Autres services au public	0	72	21	7	0	0	72	7	14
2014	Aucune de ces réponses	7	44	23	16	10	0	51	26	30

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Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	11	77	6	7	0	0	88	7	17
2017	Communications ou affaires publiques	20	34	19	13	13	0	54	27	15
2017	Administration et opérations	31	37	16	13	4	0	67	17	90
2017	Ressources humaines	13	18	31	27	12	0	30	39	16
2017	Gestion financière	13	33	27	22	6	0	46	28	31
2017	Technologie de l'information	34	42	16	0	9	0	76	9	12
2017	Politiques	16	48	20	17	0	0	63	17	25
2017	Gestion de projets	44	31	6	19	0	0	75	19	15
2017	Aucune de ces réponses	22	45	18	4	10	0	67	14	22
2014	Service à la clientèle	13	40	25	10	10	0	54	21	20
2014	Communications ou affaires publiques	22	55	9	9	4	0	78	13	22
2014	Administration et opérations	19	35	25	10	10	1	54	21	84
2014	Ressources humaines	25	52	9	5	5	4	80	10	20
2014	Gestion financière	14	26	32	13	15	0	40	28	31
2014	Technologie de l'information	38	45	17	0	0	0	83	0	13
2014	Autres services au public	7	50	22	7	14	0	57	21	14
2014	Aucune de ces réponses	30	37	17	13	3	0	67	16	30

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	22	65	7	7	0	87	7	17
2017	Communications ou affaires publiques	27	41	25	7	0	68	7	15
2017	Administration et opérations	29	51	9	9	2	80	11	90
2017	Ressources humaines	17	19	19	39	6	36	45	16
2017	Gestion financière	13	46	19	17	6	58	23	31
2017	Technologie de l'information	34	41	25	0	0	75	0	12
2017	Politiques	4	52	33	12	0	56	12	25
2017	Gestion de projets	41	30	23	6	0	71	6	15
2017	Aucune de ces réponses	39	33	14	10	5	72	14	22

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	0	29	23	11	11	26	0	39	30	17
2017	Communications ou affaires publiques	0	13	34	27	0	20	7	18	36	15
2017	Administration et opérations	19	25	19	7	4	19	8	60	14	90
2017	Ressources humaines	6	13	39	13	12	12	6	22	30	16
2017	Gestion financière	3	28	14	18	10	20	6	43	38	31
2017	Technologie de l'information	0	57	9	17	0	9	9	69	21	12
2017	Politiques	4	32	25	8	8	20	4	47	21	25
2017	Gestion de projets	6	21	29	12	6	13	13	36	25	15
2017	Aucune de ces réponses	22	13	19	4	10	28	4	51	21	22
2014	Service à la clientèle	20	20	9	20	0	30	0	57	29	20
2014	Communications ou affaires publiques	9	46	13	13	9	9	0	61	24	22
2014	Administration et opérations	9	28	17	16	7	16	6	48	30	85
2014	Ressources humaines	16	20	30	10	5	5	14	45	18	20
2014	Gestion financière	13	27	22	9	13	10	6	47	26	31
2014	Technologie de l'information	15	32	8	8	8	30	0	68	22	13
2014	Autres services au public	0	7	21	29	0	35	7	12	51	14
2014	Aucune de ces réponses	6	24	24	19	6	13	7	38	32	30

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	45	49	6	0	0	0	94	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	48	34	12	7	0	0	81	7	15
2017	Administration et opérations	41	42	7	8	2	0	83	10	90
2017	Ressources humaines	6	36	40	6	12	0	42	18	16
2017	Gestion financière	23	36	18	9	13	0	59	22	31
2017	Technologie de l'information	26	58	16	0	0	0	84	0	12
2017	Politiques	28	52	13	8	0	0	79	8	25
2017	Gestion de projets	47	41	12	0	0	0	88	0	15
2017	Aucune de ces réponses	35	32	28	0	5	0	67	5	22
2014	Service à la clientèle	30	41	25	5	0	0	70	5	20
2014	Communications ou affaires publiques	36	60	0	0	4	0	96	4	22
2014	Administration et opérations	40	43	9	4	3	0	83	8	85
2014	Ressources humaines	20	57	15	5	0	4	80	5	20
2014	Gestion financière	29	49	10	3	6	3	80	9	31
2014	Technologie de l'information	53	23	17	0	8	0	75	8	13
2014	Autres services au public	28	58	7	7	0	0	86	7	14
2014	Aucune de ces réponses	21	53	19	3	0	3	77	3	30

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	27	42	15	0	4	13	79	4	26
2017	Gestion financière	0	21	35	23	0	21	27	29	14
2014	Administration et opérations	12	50	19	12	0	6	66	13	16
2014	Gestion financière	38	31	7	16	0	7	75	17	13

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	17	71	12	0	0	0	0	88	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	13	66	13	7	0	0	0	80	7	15
2017	Administration et opérations	49	39	9	3	0	0	0	88	3	90
2017	Ressources humaines	5	40	31	6	12	7	0	48	19	16
2017	Gestion financière	32	40	15	7	6	0	0	72	13	31
2017	Technologie de l'information	41	42	0	17	0	0	0	83	17	12
2017	Politiques	47	37	12	4	0	0	0	84	4	25
2017	Gestion de projets	51	43	6	0	0	0	0	94	0	15
2017	Aucune de ces réponses	47	39	9	5	0	0	0	86	5	22
2014	Service à la clientèle	45	45	5	5	0	0	0	90	5	20
2014	Communications ou affaires publiques	36	46	0	4	13	0	0	82	18	22
2014	Administration et opérations	38	44	8	6	1	1	1	85	7	85
2014	Ressources humaines	16	49	25	10	0	0	0	66	10	20
2014	Gestion financière	24	61	6	6	3	0	0	85	9	31
2014	Technologie de l'information	45	47	8	0	0	0	0	92	0	13
2014	Autres services au public	29	43	14	7	0	0	7	77	8	14
2014	Aucune de ces réponses	27	54	13	6	0	0	0	81	6	30

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	11	55	12	6	11	6	0	69	18	17
2017	Communications ou affaires publiques	13	19	20	13	20	14	0	38	39	15
2017	Administration et opérations	29	38	11	10	4	8	0	72	15	90
2017	Ressources humaines	5	19	24	33	13	6	0	25	49	16
2017	Gestion financière	21	32	11	15	16	5	0	56	33	31
2017	Technologie de l'information	33	24	17	17	9	0	0	57	26	12
2017	Politiques	39	32	20	5	0	4	0	74	5	25
2017	Gestion de projets	36	32	18	0	6	7	0	73	7	15
2017	Aucune de ces réponses	26	27	14	5	0	19	10	73	7	22
2014	Service à la clientèle	25	35	20	5	10	5	0	63	16	20
2014	Communications ou affaires publiques	37	19	13	9	18	4	0	58	28	22
2014	Administration et opérations	33	29	15	7	4	8	4	71	12	85
2014	Ressources humaines	26	25	20	25	5	0	0	51	29	20
2014	Gestion financière	21	29	16	16	12	3	3	53	30	31
2014	Technologie de l'information	30	32	15	8	0	8	8	73	9	13
2014	Autres services au public	7	29	14	22	0	21	7	50	31	14
2014	Aucune de ces réponses	26	31	23	7	6	7	0	61	14	30

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	29	59	0	7	6	0	88	12	17
2017	Communications ou affaires publiques	20	41	19	13	7	0	61	20	15
2017	Administration et opérations	29	48	9	11	2	0	78	13	90
2017	Ressources humaines	6	54	21	0	19	0	60	19	16
2017	Gestion financière	25	62	9	3	0	0	88	3	31
2017	Technologie de l'information	59	33	9	0	0	0	91	0	12
2017	Politiques	28	52	21	0	0	0	79	0	25
2017	Gestion de projets	26	62	12	0	0	0	88	0	15
2017	Aucune de ces réponses	39	39	9	4	9	0	78	13	22
2014	Service à la clientèle	19	41	25	15	0	0	59	15	20
2014	Communications ou affaires publiques	55	31	13	0	0	0	87	0	22
2014	Administration et opérations	28	43	16	12	0	1	72	12	85
2014	Ressources humaines	55	31	4	5	0	4	90	5	20
2014	Gestion financière	30	51	13	0	6	0	81	6	31
2014	Technologie de l'information	45	47	8	0	0	0	92	0	13
2014	Autres services au public	14	50	29	7	0	0	64	7	14
2014	Aucune de ces réponses	22	54	10	13	0	0	77	13	30

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	34	53	12	0	0	0	88	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	48	46	7	0	0	0	93	0	15
2017	Administration et opérations	38	44	10	3	4	0	83	7	89
2017	Ressources humaines	28	41	18	13	0	0	69	13	16
2017	Gestion financière	23	46	12	9	9	0	69	19	31
2017	Technologie de l'information	25	50	26	0	0	0	74	0	12
2017	Politiques	28	57	16	0	0	0	84	0	25
2017	Gestion de projets	44	50	6	0	0	0	94	0	15
2017	Aucune de ces réponses	53	19	19	5	4	0	71	10	22
2014	Service à la clientèle	34	45	10	5	0	5	84	5	20
2014	Communications ou affaires publiques	10	59	18	13	0	0	69	13	22
2014	Administration et opérations	34	44	15	4	4	0	77	7	85
2014	Ressources humaines	31	44	15	10	0	0	75	10	20
2014	Gestion financière	30	48	13	6	3	0	78	9	31
2014	Technologie de l'information	38	40	23	0	0	0	77	0	13
2014	Autres services au public	35	50	14	0	0	0	86	0	14
2014	Aucune de ces réponses	23	68	0	10	0	0	90	10	30

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	45	55	0	0	0	0	100	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	40	46	7	7	0	0	87	7	15
2017	Administration et opérations	49	37	5	5	4	0	86	9	89
2017	Ressources humaines	33	61	6	0	0	0	94	0	16
2017	Gestion financière	32	40	9	9	9	0	72	19	31
2017	Technologie de l'information	33	41	25	0	0	0	75	0	12
2017	Politiques	39	45	16	0	0	0	84	0	25
2017	Gestion de projets	45	38	6	11	0	0	83	11	15
2017	Aucune de ces réponses	31	40	10	20	0	0	71	20	22
2014	Service à la clientèle	39	45	0	10	5	0	84	16	20
2014	Communications ou affaires publiques	28	49	13	9	0	0	78	9	22
2014	Administration et opérations	40	44	9	6	0	1	84	6	85
2014	Ressources humaines	31	39	16	9	5	0	70	14	20
2014	Gestion financière	33	42	13	3	9	0	75	12	31
2014	Technologie de l'information	24	51	24	0	0	0	76	0	12
2014	Autres services au public	35	58	7	0	0	0	93	0	14
2014	Aucune de ces réponses	36	48	7	6	3	0	84	9	30

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	29	66	0	6	0	0	0	94	6	17
2017	Communications ou affaires publiques	7	60	13	13	7	0	0	66	20	15
2017	Administration et opérations	30	44	18	4	4	0	0	74	8	90
2017	Ressources humaines	17	50	12	15	6	0	0	66	21	16
2017	Gestion financière	36	37	15	11	0	0	0	73	11	31
2017	Technologie de l'information	50	33	17	0	0	0	0	83	0	12
2017	Politiques	16	52	12	21	0	0	0	67	21	25
2017	Gestion de projets	32	37	30	0	0	0	0	70	0	15
2017	Aucune de ces réponses	22	35	34	4	4	0	0	57	9	22
2014	Service à la clientèle	15	39	10	31	5	0	0	54	36	20
2014	Communications ou affaires publiques	37	45	9	5	0	4	0	86	5	22
2014	Administration et opérations	22	35	26	15	1	1	0	58	17	85
2014	Ressources humaines	51	40	0	5	0	0	5	95	5	20
2014	Gestion financière	29	45	9	16	0	0	0	75	16	31
2014	Technologie de l'information	45	32	15	0	0	0	8	84	0	13
2014	Autres services au public	14	50	0	29	0	7	0	68	32	14
2014	Aucune de ces réponses	16	47	20	14	3	0	0	63	17	30

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	6	52	11	21	6	0	6	61	28	17
2017	Communications ou affaires publiques	0	27	28	12	27	7	0	29	42	15
2017	Administration et opérations	18	29	18	20	10	4	2	50	31	90
2017	Ressources humaines	11	19	12	16	30	6	7	34	53	16
2017	Gestion financière	12	19	17	33	19	0	0	31	52	31
2017	Technologie de l'information	33	25	16	17	9	0	0	59	26	12
2017	Politiques	9	32	20	28	4	8	0	44	35	25
2017	Gestion de projets	7	40	18	17	6	6	6	53	26	15
2017	Aucune de ces réponses	5	22	19	28	22	0	4	28	52	22
2014	Service à la clientèle	4	35	20	31	10	0	0	39	41	20
2014	Communications ou affaires publiques	10	22	32	13	23	0	0	32	36	22
2014	Administration et opérations	11	18	28	18	14	4	6	33	36	85
2014	Ressources humaines	29	16	26	14	5	5	5	51	21	20
2014	Gestion financière	3	20	16	41	13	3	4	25	58	31
2014	Technologie de l'information	15	15	15	38	0	9	8	36	45	13
2014	Autres services au public	7	29	7	28	7	7	14	46	45	14
2014	Aucune de ces réponses	3	27	21	30	17	0	3	31	48	30

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	0	57	43	0	0	0	0	57	0	16
2017	Communications ou affaires publiques	20	39	13	21	7	0	0	59	28	15
2017	Administration et opérations	31	35	20	11	4	0	0	66	15	90
2017	Ressources humaines	11	22	43	12	12	0	0	34	24	16
2017	Gestion financière	18	33	12	31	6	0	0	51	37	31
2017	Technologie de l'information	49	26	17	9	0	0	0	75	9	12
2017	Politiques	24	45	20	12	0	0	0	68	12	25
2017	Gestion de projets	34	36	12	18	0	0	0	70	18	15
2017	Aucune de ces réponses	14	42	10	14	19	0	0	56	34	21
2014	Service à la clientèle	19	31	20	25	5	0	0	49	31	20
2014	Communications ou affaires publiques	10	59	13	13	4	0	0	69	18	22
2014	Administration et opérations	19	36	22	14	7	1	1	56	21	84
2014	Ressources humaines	10	61	15	9	5	0	0	71	14	20
2014	Gestion financière	28	31	16	13	12	0	0	59	25	31
2014	Technologie de l'information	30	62	8	0	0	0	0	92	0	13
2014	Autres services au public	13	44	21	14	7	0	0	57	22	14
2014	Aucune de ces réponses	12	61	17	6	3	0	0	73	10	30

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	28	29	26	18	0	57	18	16
2017	Communications ou affaires publiques	27	34	12	20	7	61	27	15
2017	Administration et opérations	28	40	18	8	5	68	13	90
2017	Ressources humaines	5	65	13	12	6	70	18	16
2017	Gestion financière	24	30	25	18	3	54	21	31
2017	Technologie de l'information	42	41	17	0	0	83	0	12
2017	Politiques	16	57	28	0	0	72	0	25
2017	Gestion de projets	41	29	12	12	6	70	18	15
2017	Aucune de ces réponses	18	40	18	10	14	58	23	21
2014	Service à la clientèle	14	19	20	46	0	34	46	20
2014	Communications ou affaires publiques	19	45	18	9	9	64	18	22
2014	Administration et opérations	23	34	19	16	7	57	24	85
2014	Ressources humaines	20	61	19	0	0	81	0	20
2014	Gestion financière	33	25	16	13	12	59	25	31
2014	Technologie de l'information	53	47	0	0	0	100	0	13
2014	Autres services au public	7	28	36	22	7	35	29	14
2014	Aucune de ces réponses	16	44	20	16	3	60	19	30

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	12	64	12	13	0	0	75	13	16
2017	Communications ou affaires publiques	27	21	39	7	7	0	48	13	15
2017	Administration et opérations	29	49	17	3	2	0	78	5	90
2017	Ressources humaines	11	35	25	24	6	0	46	30	16
2017	Gestion financière	31	34	26	9	0	0	65	9	30
2017	Technologie de l'information	33	50	17	0	0	0	83	0	12
2017	Politiques	4	72	16	4	4	0	76	8	25
2017	Gestion de projets	45	37	12	6	0	0	82	6	15
2017	Aucune de ces réponses	28	33	20	19	0	0	61	19	21
2014	Service à la clientèle	13	51	25	5	5	0	64	10	20
2014	Communications ou affaires publiques	14	59	13	9	4	0	73	13	22
2014	Administration et opérations	29	34	23	11	2	0	63	14	85
2014	Ressources humaines	30	51	9	10	0	0	81	10	20
2014	Gestion financière	24	39	16	9	12	0	62	22	31
2014	Technologie de l'information	38	32	23	0	0	8	76	0	13
2014	Autres services au public	7	42	37	7	0	7	53	8	14
2014	Aucune de ces réponses	27	37	33	0	3	0	64	3	30

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	0	44	50	6	0	0	0	44	6	17
2017	Communications ou affaires publiques	7	54	26	13	0	0	0	60	13	15
2017	Administration et opérations	22	28	34	8	5	4	0	52	13	90
2017	Ressources humaines	11	25	35	6	18	6	0	38	25	16
2017	Gestion financière	13	43	18	12	9	6	0	59	22	31
2017	Technologie de l'information	33	50	9	9	0	0	0	83	9	12
2017	Politiques	8	68	12	12	0	0	0	76	12	25
2017	Gestion de projets	20	44	24	6	6	0	0	64	12	15
2017	Aucune de ces réponses	21	28	20	17	9	0	5	52	27	22

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	44	39	6	6	0	0	6	88	6	17
2017	Communications ou affaires publiques	27	41	25	7	0	0	0	68	7	15
2017	Administration et opérations	40	30	13	10	5	0	1	71	15	89
2017	Ressources humaines	13	23	35	18	12	0	0	36	30	16
2017	Gestion financière	14	49	21	13	3	0	0	63	16	31
2017	Technologie de l'information	42	43	16	0	0	0	0	84	0	12
2017	Politiques	28	60	4	8	0	0	0	88	8	25
2017	Gestion de projets	43	42	8	6	0	0	0	86	6	15
2017	Aucune de ces réponses	26	51	5	13	4	0	0	77	17	22
2014	Service à la clientèle	24	41	15	20	0	0	0	65	20	20
2014	Communications ou affaires publiques	31	46	18	4	0	0	0	78	4	22
2014	Administration et opérations	32	22	22	13	5	1	5	57	19	85
2014	Ressources humaines	30	44	21	0	0	5	0	78	0	20
2014	Gestion financière	22	55	7	16	0	0	0	78	16	31
2014	Technologie de l'information	38	47	8	0	0	0	8	92	0	13
2014	Autres services au public	7	72	7	7	0	0	7	85	8	14
2014	Aucune de ces réponses	22	40	24	7	7	0	0	62	14	30

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	29	61	5	0	0	0	6	95	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	34	27	21	7	0	0	12	69	8	15
2017	Administration et opérations	41	30	4	9	4	2	10	81	14	89
2017	Ressources humaines	31	34	13	6	6	6	5	73	13	16
2017	Gestion financière	23	22	9	24	9	0	13	52	38	31
2017	Technologie de l'information	33	34	0	17	0	0	16	80	20	12
2017	Politiques	40	28	12	8	8	0	4	71	17	25
2017	Gestion de projets	32	39	6	23	0	0	0	71	23	15
2017	Aucune de ces réponses	41	19	14	0	5	0	21	76	7	22
2014	Service à la clientèle	29	41	15	5	10	0	0	70	15	20
2014	Communications ou affaires publiques	27	31	18	9	0	0	14	69	10	22
2014	Administration et opérations	36	31	11	8	6	2	6	73	16	85
2014	Ressources humaines	34	31	15	0	0	0	20	81	0	20
2014	Gestion financière	12	42	3	12	13	0	17	65	31	31
2014	Technologie de l'information	45	30	0	8	0	0	17	91	9	13
2014	Autres services au public	21	43	14	7	7	0	7	69	16	14
2014	Aucune de ces réponses	33	37	14	10	0	0	7	74	11	30

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	33	48	6	13	0	0	81	13	17
2017	Communications ou affaires publiques	20	28	39	13	0	0	48	13	15
2017	Administration et opérations	42	36	9	8	4	0	79	13	90
2017	Ressources humaines	34	36	6	7	17	0	70	24	16
2017	Gestion financière	16	43	24	14	4	0	58	18	31
2017	Technologie de l'information	34	50	7	9	0	0	84	9	12
2017	Politiques	28	41	16	12	4	0	68	16	25
2017	Gestion de projets	47	29	25	0	0	0	75	0	15
2017	Aucune de ces réponses	57	20	19	0	4	0	77	4	22
2014	Service à la clientèle	19	61	20	0	0	0	80	0	20
2014	Communications ou affaires publiques	27	50	13	0	10	0	77	10	22
2014	Administration et opérations	38	37	13	8	4	0	75	12	85
2014	Ressources humaines	40	41	15	4	0	0	81	4	20
2014	Gestion financière	29	34	19	12	6	0	63	18	31
2014	Technologie de l'information	45	47	8	0	0	0	92	0	13
2014	Autres services au public	29	29	35	7	0	0	58	7	14
2014	Aucune de ces réponses	27	20	37	14	0	3	48	14	30

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	34	43	0	11	6	6	0	82	18	17
2017	Communications ou affaires publiques	54	46	0	0	0	0	0	100	0	15
2017	Administration et opérations	41	33	4	10	6	1	6	79	17	90
2017	Ressources humaines	18	37	13	21	12	0	0	54	33	16
2017	Gestion financière	34	45	9	9	3	0	0	79	12	31
2017	Technologie de l'information	67	24	0	9	0	0	0	91	9	12
2017	Politiques	39	29	24	8	0	0	0	68	8	25
2017	Gestion de projets	51	25	18	0	0	6	0	80	0	15
2017	Aucune de ces réponses	26	41	14	4	10	5	0	71	15	22
2014	Service à la clientèle	29	15	15	40	0	0	0	44	40	20
2014	Communications ou affaires publiques	59	31	10	0	0	0	0	90	0	22
2014	Administration et opérations	28	29	17	10	10	4	3	61	21	85
2014	Ressources humaines	35	46	10	0	0	0	9	89	0	20
2014	Gestion financière	45	34	7	3	3	4	4	85	8	31
2014	Technologie de l'information	68	8	0	8	0	9	8	91	9	13
2014	Autres services au public	14	58	7	0	7	7	7	84	9	14
2014	Aucune de ces réponses	39	24	10	14	3	3	7	70	19	30

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	11	71	18	17
2017	Communications ou affaires publiques	19	54	27	15
2017	Administration et opérations	20	54	27	90
2017	Ressources humaines	65	6	29	16
2017	Gestion financière	29	27	44	31
2017	Technologie de l'information	26	42	33	12
2017	Politiques	36	25	39	25
2017	Gestion de projets	35	39	27	15
2017	Aucune de ces réponses	28	39	32	22
2014	Service à la clientèle	16	55	30	20
2014	Communications ou affaires publiques	45	19	36	22
2014	Administration et opérations	25	45	31	85
2014	Ressources humaines	20	36	45	20
2014	Gestion financière	29	47	24	31
2014	Technologie de l'information	23	23	55	13
2014	Autres services au public	7	44	49	14
2014	Aucune de ces réponses	33	31	36	30

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	36	20	29	5	6	5	18
2017	Ressources humaines	20	0	56	0	15	9	10
2014	Communications ou affaires publiques	0	0	30	10	9999	60	10
2014	Administration et opérations	32	20	25	10	9999	14	21
2014	Aucune de ces réponses	12	20	48	0	9999	20	10

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Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	22	65	13	0	0	0	87	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	20	54	19	0	7	0	75	7	15
2017	Administration et opérations	42	46	7	3	1	0	88	4	90
2017	Ressources humaines	23	25	34	12	6	0	48	18	16
2017	Gestion financière	30	52	9	3	6	0	82	9	31
2017	Technologie de l'information	50	33	9	0	9	0	83	9	12
2017	Politiques	25	46	25	4	0	0	71	4	24
2017	Gestion de projets	37	51	12	0	0	0	88	0	15
2017	Aucune de ces réponses	43	34	23	0	0	0	77	0	22
2014	Service à la clientèle	20	64	5	5	6	0	84	11	19
2014	Communications ou affaires publiques	28	41	27	0	4	0	69	4	22
2014	Administration et opérations	34	47	13	2	1	2	83	3	84
2014	Ressources humaines	40	50	0	10	0	0	90	10	20
2014	Gestion financière	24	48	19	0	9	0	72	9	31
2014	Technologie de l'information	30	55	15	0	0	0	85	0	13
2014	Autres services au public	28	50	14	7	0	0	78	7	14
2014	Aucune de ces réponses	36	47	6	10	0	0	84	10	30

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	22	71	7	0	0	93	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	0	47	33	20	0	47	20	15
2017	Administration et opérations	36	47	11	2	4	83	6	90
2017	Ressources humaines	11	68	15	6	0	79	6	16
2017	Gestion financière	25	54	12	6	3	79	9	31
2017	Technologie de l'information	26	57	17	0	0	83	0	12
2017	Politiques	28	52	17	4	0	79	4	25
2017	Gestion de projets	23	53	18	6	0	76	6	15
2017	Aucune de ces réponses	40	41	10	5	4	81	10	22
2014	Service à la clientèle	15	65	5	10	5	80	15	20
2014	Communications ou affaires publiques	27	46	22	4	0	73	4	22
2014	Administration et opérations	21	57	15	6	1	78	7	85
2014	Ressources humaines	42	39	19	0	0	81	0	20
2014	Gestion financière	37	44	9	9	0	81	9	31
2014	Technologie de l'information	38	55	0	8	0	92	8	13
2014	Autres services au public	14	58	14	14	0	72	14	14
2014	Aucune de ces réponses	20	56	20	3	0	77	3	30

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	7	40	43	11	0	0	0	11	47	17
2017	Communications ou affaires publiques	19	48	20	7	7	0	0	13	66	15
2017	Administration et opérations	2	25	46	13	13	0	1	26	28	90
2017	Ressources humaines	7	45	31	7	6	0	6	13	54	16
2017	Gestion financière	14	40	30	13	3	0	0	15	54	31
2017	Technologie de l'information	0	9	66	17	0	9	0	19	9	12
2017	Politiques	8	36	48	4	0	0	4	4	45	25
2017	Gestion de projets	7	27	61	0	6	0	0	6	33	15
2017	Aucune de ces réponses	4	33	45	9	8	0	0	17	38	22
2014	Service à la clientèle	19	36	25	19	0	0	0	19	55	20
2014	Communications ou affaires publiques	13	32	37	13	0	0	4	14	47	22
2014	Administration et opérations	15	31	43	7	4	0	0	11	45	85
2014	Ressources humaines	5	29	32	26	5	0	4	32	35	20
2014	Gestion financière	16	51	19	14	0	0	0	14	67	31
2014	Technologie de l'information	23	47	15	15	0	0	0	15	70	13
2014	Autres services au public	7	43	22	21	0	7	0	23	54	14
2014	Aucune de ces réponses	6	30	38	23	3	0	0	26	36	30

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	7	27	28	27	11	0	0	38	34	17
2017	Communications ou affaires publiques	20	39	13	28	0	0	0	28	59	15
2017	Administration et opérations	4	16	27	32	21	0	1	53	20	90
2017	Ressources humaines	18	37	33	7	7	0	0	13	54	16
2017	Gestion financière	16	27	36	12	6	3	0	19	44	31
2017	Technologie de l'information	0	9	25	49	9	9	0	63	9	12
2017	Politiques	0	30	50	8	4	0	8	13	33	24
2017	Gestion de projets	0	13	48	34	6	0	0	40	13	15
2017	Aucune de ces réponses	4	19	18	29	10	10	10	48	29	22
2014	Service à la clientèle	14	31	40	5	10	0	0	15	45	20
2014	Communications ou affaires publiques	13	18	46	9	9	0	4	19	33	22
2014	Administration et opérations	10	28	38	17	5	0	1	22	39	84
2014	Ressources humaines	0	9	36	40	10	0	4	53	10	20
2014	Gestion financière	9	39	42	6	4	0	0	10	48	31
2014	Technologie de l'information	0	38	32	15	8	8	0	24	41	13
2014	Autres services au public	14	50	14	21	0	0	0	21	64	14
2014	Aucune de ces réponses	23	16	38	14	10	0	0	23	39	30

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	35	53	11	0	0	0	0	0	89	17
2017	Communications ou affaires publiques	13	28	52	7	0	0	0	7	41	15
2017	Administration et opérations	29	34	23	8	4	1	0	12	64	90
2017	Ressources humaines	35	25	25	9	7	0	0	16	59	16
2017	Gestion financière	43	27	22	8	0	0	0	8	69	31
2017	Technologie de l'information	9	9	66	9	0	9	0	9	19	12
2017	Politiques	28	33	20	16	0	0	4	16	63	25
2017	Gestion de projets	53	30	12	6	0	0	0	6	82	15
2017	Aucune de ces réponses	48	25	13	0	8	0	5	9	77	22
2014	Service à la clientèle	60	31	9	0	0	0	0	0	91	20
2014	Communications ou affaires publiques	22	41	28	4	0	0	4	5	66	22
2014	Administration et opérations	39	39	16	1	4	0	1	5	79	85
2014	Ressources humaines	19	10	41	20	10	0	0	30	29	20
2014	Gestion financière	42	29	18	11	0	0	0	11	71	31
2014	Technologie de l'information	25	38	30	0	0	0	8	0	67	13
2014	Autres services au public	51	36	7	0	0	7	0	0	93	14
2014	Aucune de ces réponses	24	16	31	29	0	0	0	29	40	30

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	7	42	40	11	0	0	0	11	49	17
2017	Communications ou affaires publiques	60	7	27	7	0	0	0	7	66	15
2017	Administration et opérations	3	28	39	25	4	1	0	29	31	90
2017	Ressources humaines	12	34	48	6	0	0	0	6	46	16
2017	Gestion financière	16	39	39	6	0	0	0	6	55	31
2017	Technologie de l'information	0	9	40	43	0	9	0	47	9	12
2017	Politiques	32	37	24	4	0	0	4	4	71	25
2017	Gestion de projets	6	20	45	24	6	0	0	29	26	15
2017	Aucune de ces réponses	13	33	32	13	4	0	5	18	49	22
2014	Service à la clientèle	24	25	31	14	5	0	0	19	50	20
2014	Communications ou affaires publiques	9	32	45	13	0	0	0	13	41	22
2014	Administration et opérations	7	25	45	20	4	0	0	24	32	85
2014	Ressources humaines	4	15	41	24	15	0	0	40	20	20
2014	Gestion financière	12	29	31	16	7	4	0	24	43	31
2014	Technologie de l'information	8	15	25	45	0	8	0	49	24	13
2014	Autres services au public	7	35	36	14	0	7	0	15	46	14
2014	Aucune de ces réponses	7	33	38	22	0	0	0	22	40	30

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	14	51	23	6	6	0	0	12	65	16
2017	Communications ou affaires publiques	32	27	34	0	0	0	7	0	63	15
2017	Administration et opérations	12	20	35	20	14	0	0	33	32	89
2017	Ressources humaines	44	30	6	13	0	6	0	14	79	15
2017	Gestion financière	27	33	21	16	3	0	0	19	60	31
2017	Technologie de l'information	26	33	25	9	0	9	0	9	63	12
2017	Politiques	28	33	28	4	0	0	8	4	65	25
2017	Gestion de projets	18	7	27	25	0	0	24	32	33	15
2017	Aucune de ces réponses	22	23	18	27	10	0	0	37	45	22
2014	Service à la clientèle	40	36	19	0	5	0	0	5	75	20
2014	Communications ou affaires publiques	31	37	22	5	4	0	0	9	69	22
2014	Administration et opérations	25	28	31	6	6	2	2	13	55	85
2014	Ressources humaines	25	31	29	0	10	0	5	11	58	20
2014	Gestion financière	25	32	29	11	3	0	0	14	57	31
2014	Technologie de l'information	30	55	0	8	8	0	0	15	85	13
2014	Autres services au public	29	21	28	22	0	0	0	22	50	14
2014	Aucune de ces réponses	27	41	26	6	0	0	0	6	67	30

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	23	6	28	22	22	0	0	44	28	17
2017	Communications ou affaires publiques	27	39	13	14	0	7	0	15	70	15
2017	Administration et opérations	3	11	25	31	24	1	5	58	15	90
2017	Ressources humaines	24	40	19	17	0	0	0	17	64	16
2017	Gestion financière	16	49	12	12	3	6	3	16	71	31
2017	Technologie de l'information	9	17	8	41	16	9	0	63	28	12
2017	Politiques	16	24	32	24	0	0	4	25	42	25
2017	Gestion de projets	0	14	8	49	22	0	6	76	15	15
2017	Aucune de ces réponses	5	18	34	21	13	0	10	37	25	22
2014	Service à la clientèle	19	5	25	14	31	0	5	47	26	20
2014	Communications ou affaires publiques	18	37	27	9	0	4	4	10	61	22
2014	Administration et opérations	5	18	28	27	16	2	4	46	25	85
2014	Ressources humaines	16	34	33	11	6	0	0	17	50	18
2014	Gestion financière	6	37	26	14	11	3	3	26	46	31
2014	Technologie de l'information	8	15	32	23	23	0	0	45	23	13
2014	Autres services au public	7	28	22	29	7	0	7	39	37	14
2014	Aucune de ces réponses	17	36	37	7	3	0	0	10	53	30

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	18	37	45	0	0	0	0	0	55	17
2017	Communications ou affaires publiques	19	28	34	13	7	0	0	20	46	15
2017	Administration et opérations	12	29	35	9	12	2	0	22	42	89
2017	Ressources humaines	29	25	28	7	0	0	12	7	61	16
2017	Gestion financière	18	35	37	6	0	3	0	7	55	31
2017	Technologie de l'information	17	17	23	34	0	9	0	37	37	12
2017	Politiques	8	21	43	12	0	4	12	14	34	25
2017	Gestion de projets	25	32	18	6	0	7	11	7	70	15
2017	Aucune de ces réponses	23	41	23	9	4	0	0	14	63	22
2014	Service à la clientèle	35	36	30	0	0	0	0	0	70	20
2014	Communications ou affaires publiques	14	23	40	9	9	5	0	19	39	22
2014	Administration et opérations	17	35	36	7	3	0	1	10	53	85
2014	Ressources humaines	5	14	57	15	5	0	4	21	20	20
2014	Gestion financière	19	26	32	16	0	4	3	17	48	31
2014	Technologie de l'information	23	25	30	15	0	8	0	16	51	13
2014	Autres services au public	22	36	28	7	0	7	0	7	62	14
2014	Aucune de ces réponses	20	37	30	13	0	0	0	13	57	30

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	40	49	6	6	0	0	89	6	17
2017	Communications ou affaires publiques	54	25	13	7	0	0	80	7	15
2017	Administration et opérations	55	30	2	9	4	0	86	12	90
2017	Ressources humaines	11	35	30	6	18	0	46	24	16
2017	Gestion financière	39	33	12	0	13	3	74	13	31
2017	Technologie de l'information	50	42	9	0	0	0	91	0	12
2017	Politiques	47	40	8	5	0	0	87	5	25
2017	Gestion de projets	67	21	0	12	0	0	88	12	15
2017	Aucune de ces réponses	40	32	23	5	0	0	72	5	22
2014	Service à la clientèle	49	36	10	5	0	0	85	5	20
2014	Communications ou affaires publiques	46	27	22	0	4	0	73	4	22
2014	Administration et opérations	44	34	10	6	6	0	78	12	85
2014	Ressources humaines	36	30	20	10	0	5	69	10	20
2014	Gestion financière	48	42	3	3	3	0	91	6	31
2014	Technologie de l'information	77	23	0	0	0	0	100	0	13
2014	Autres services au public	42	58	0	0	0	0	100	0	14
2014	Aucune de ces réponses	46	37	10	7	0	0	83	7	30

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	33	56	6	6	0	89	6	17
2017	Communications ou affaires publiques	20	73	7	0	0	93	0	15
2017	Administration et opérations	51	41	1	6	1	92	7	90
2017	Ressources humaines	28	42	25	6	0	69	6	16
2017	Gestion financière	35	28	24	10	3	63	13	31
2017	Technologie de l'information	74	26	0	0	0	100	0	12
2017	Politiques	51	49	0	0	0	100	0	25
2017	Gestion de projets	53	35	12	0	0	88	0	15
2017	Aucune de ces réponses	40	51	4	5	0	91	5	22
2014	Service à la clientèle	45	50	0	5	0	95	5	20
2014	Communications ou affaires publiques	22	51	13	4	9	73	13	22
2014	Administration et opérations	42	41	9	7	1	82	8	85
2014	Ressources humaines	46	49	5	0	0	95	0	20
2014	Gestion financière	55	39	3	3	0	94	3	31
2014	Technologie de l'information	62	38	0	0	0	100	0	13
2014	Autres services au public	50	50	0	0	0	100	0	14
2014	Aucune de ces réponses	29	61	7	3	0	90	3	30

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	40	55	6	0	0	0	0	94	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	34	39	14	13	0	0	0	72	13	15
2017	Administration et opérations	32	46	14	4	0	2	1	81	4	89
2017	Ressources humaines	17	56	12	0	0	15	0	86	0	16
2017	Gestion financière	33	35	23	3	6	0	0	68	9	31
2017	Technologie de l'information	26	57	9	9	0	0	0	83	9	12
2017	Politiques	32	45	20	0	0	4	0	79	0	25
2017	Gestion de projets	43	45	6	0	6	0	0	88	6	15
2017	Aucune de ces réponses	27	46	18	4	4	0	0	73	9	22
2014	Service à la clientèle	14	50	20	5	0	10	0	71	6	20
2014	Communications ou affaires publiques	27	68	0	5	0	0	0	95	5	22
2014	Administration et opérations	40	45	13	1	0	1	0	86	1	85
2014	Ressources humaines	40	50	5	5	0	0	0	90	5	20
2014	Gestion financière	32	52	13	0	3	0	0	84	3	31
2014	Technologie de l'information	38	47	8	0	0	0	8	92	0	13
2014	Autres services au public	21	43	36	0	0	0	0	64	0	14
2014	Aucune de ces réponses	30	44	11	10	0	6	0	78	11	30

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	22	67	6	6	0	0	89	6	17
2017	Communications ou affaires publiques	27	48	19	7	0	0	75	7	15
2017	Administration et opérations	35	54	8	4	0	0	89	4	90
2017	Ressources humaines	23	50	15	6	0	6	78	6	16
2017	Gestion financière	24	52	15	3	6	0	76	9	31
2017	Technologie de l'information	34	49	17	0	0	0	83	0	12
2017	Politiques	24	60	9	4	0	4	87	4	25
2017	Gestion de projets	31	55	8	0	6	0	86	6	15
2017	Aucune de ces réponses	27	48	5	20	0	0	76	20	21
2014	Service à la clientèle	25	39	25	0	0	10	72	0	20
2014	Communications ou affaires publiques	13	69	9	9	0	0	82	9	22
2014	Administration et opérations	31	46	14	6	1	1	78	7	85
2014	Ressources humaines	35	60	0	0	0	5	100	0	20
2014	Gestion financière	29	56	10	3	3	0	84	6	31
2014	Technologie de l'information	45	55	0	0	0	0	100	0	13
2014	Autres services au public	28	50	15	7	0	0	78	7	14
2014	Aucune de ces réponses	26	44	17	7	0	7	75	7	30

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	28	60	7	6	0	88	6	17
2017	Communications ou affaires publiques	34	46	20	0	0	80	0	15
2017	Administration et opérations	40	46	9	5	0	86	5	89
2017	Ressources humaines	18	58	12	6	6	76	12	16
2017	Gestion financière	18	56	11	3	13	73	16	31
2017	Technologie de l'information	50	24	25	0	0	75	0	12
2017	Politiques	39	61	0	0	0	100	0	25
2017	Gestion de projets	58	30	12	0	0	88	0	15
2017	Aucune de ces réponses	39	47	5	9	0	86	9	22
2014	Service à la clientèle	14	61	20	5	0	75	5	20
2014	Communications ou affaires publiques	18	78	0	0	4	96	4	22
2014	Administration et opérations	36	48	11	3	2	84	6	85
2014	Ressources humaines	50	50	0	0	0	100	0	20
2014	Gestion financière	42	43	9	0	6	85	6	31
2014	Technologie de l'information	60	40	0	0	0	100	0	13
2014	Autres services au public	35	50	7	7	0	85	7	14
2014	Aucune de ces réponses	25	58	10	3	3	83	7	30

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	29	42	18	6	0	6	0	75	6	17
2017	Communications ou affaires publiques	21	46	7	20	0	7	0	71	22	15
2017	Administration et opérations	39	28	12	7	7	4	3	72	14	90
2017	Ressources humaines	5	13	28	31	24	0	0	17	55	16
2017	Gestion financière	24	36	16	10	12	0	3	62	22	31
2017	Technologie de l'information	34	49	9	0	0	0	9	91	0	12
2017	Politiques	24	40	17	12	0	4	4	69	13	25
2017	Gestion de projets	45	31	6	0	12	6	0	80	13	15
2017	Aucune de ces réponses	26	14	19	9	5	14	13	54	20	22
2014	Service à la clientèle	19	35	10	15	5	15	0	64	24	20
2014	Communications ou affaires publiques	23	23	22	13	18	0	0	46	31	22
2014	Administration et opérations	30	33	19	8	8	1	1	65	16	85
2014	Ressources humaines	26	21	24	0	10	0	19	58	12	20
2014	Gestion financière	26	33	23	6	6	3	3	63	13	31
2014	Technologie de l'information	23	32	15	0	0	8	23	78	0	13
2014	Autres services au public	14	36	0	15	0	13	22	77	23	14
2014	Aucune de ces réponses	29	28	13	6	7	7	10	69	16	30

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	22	57	6	6	0	10	88	6	17
2017	Communications ou affaires publiques	13	66	14	0	7	0	79	7	15
2017	Administration et opérations	43	44	9	3	0	2	88	3	90
2017	Ressources humaines	6	83	0	5	0	6	95	5	16
2017	Gestion financière	34	56	7	3	0	0	90	3	31
2017	Technologie de l'information	50	41	9	0	0	0	91	0	12
2017	Politiques	47	49	0	4	0	0	96	4	25
2017	Gestion de projets	25	69	6	0	0	0	94	0	15
2017	Aucune de ces réponses	49	37	10	5	0	0	85	5	22
2014	Service à la clientèle	35	50	10	0	0	5	89	0	20
2014	Communications ou affaires publiques	19	59	18	5	0	0	78	5	22
2014	Administration et opérations	36	51	9	2	0	1	88	2	85
2014	Ressources humaines	10	65	15	0	0	9	83	0	20
2014	Gestion financière	24	67	9	0	0	0	91	0	31
2014	Technologie de l'information	45	55	0	0	0	0	100	0	13
2014	Autres services au public	28	57	15	0	0	0	85	0	14
2014	Aucune de ces réponses	44	37	10	6	0	3	84	6	30

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	33	34	12	11	0	10	0	74	12	17
2017	Communications ou affaires publiques	20	34	7	32	0	7	0	58	35	15
2017	Administration et opérations	39	43	10	6	2	0	0	82	8	90
2017	Ressources humaines	29	31	13	27	0	0	0	60	27	16
2017	Gestion financière	29	41	12	18	0	0	0	70	18	31
2017	Technologie de l'information	50	25	25	0	0	0	0	75	0	12
2017	Politiques	32	45	16	4	0	4	0	79	4	25
2017	Gestion de projets	19	63	0	18	0	0	0	82	18	15
2017	Aucune de ces réponses	35	29	19	10	0	4	4	69	10	22
2014	Service à la clientèle	25	61	9	5	0	0	0	86	5	20
2014	Communications ou affaires publiques	19	32	22	13	14	0	0	51	27	22
2014	Administration et opérations	26	48	9	8	6	3	0	76	14	85
2014	Ressources humaines	41	35	5	10	5	5	0	79	15	20
2014	Gestion financière	36	35	6	13	6	3	0	74	19	31
2014	Technologie de l'information	45	32	8	8	0	8	0	83	8	13
2014	Autres services au public	14	58	7	22	0	0	0	72	22	14
2014	Aucune de ces réponses	30	34	17	13	6	0	0	64	19	30

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	28	12	28	17	0	10	6	47	20	17
2017	Communications ou affaires publiques	7	34	20	39	0	0	0	41	39	15
2017	Administration et opérations	24	38	18	5	3	4	7	70	9	90
2017	Ressources humaines	17	37	7	18	21	0	0	54	40	16
2017	Gestion financière	16	54	18	12	0	0	0	70	12	31
2017	Technologie de l'information	34	32	25	0	0	9	0	72	0	12
2017	Politiques	25	46	8	8	0	8	4	81	9	24
2017	Gestion de projets	6	51	27	6	0	0	11	64	6	15
2017	Aucune de ces réponses	35	20	4	24	9	4	4	59	36	22
2014	Service à la clientèle	14	36	25	20	0	5	0	53	21	20
2014	Communications ou affaires publiques	10	45	27	9	4	5	0	57	14	22
2014	Administration et opérations	21	45	19	9	2	3	0	69	12	85
2014	Ressources humaines	15	60	10	5	5	4	0	79	10	20
2014	Gestion financière	11	38	21	13	6	10	0	55	22	30
2014	Technologie de l'information	15	40	38	0	0	8	0	59	0	13
2014	Autres services au public	15	50	21	7	0	7	0	70	8	14
2014	Aucune de ces réponses	13	39	28	13	3	0	3	54	17	30

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	6	32	17	23	11	6	6	43	39	17
2017	Communications ou affaires publiques	0	34	14	34	7	7	5	38	46	15
2017	Administration et opérations	14	28	25	11	8	9	5	49	22	90
2017	Ressources humaines	11	13	25	18	21	6	7	27	45	16
2017	Gestion financière	0	22	25	21	16	3	13	26	44	31
2017	Technologie de l'information	17	16	43	0	9	9	7	39	10	12
2017	Politiques	12	20	33	8	8	20	0	40	20	25
2017	Gestion de projets	13	12	14	12	18	19	11	36	44	15
2017	Aucune de ces réponses	16	23	15	0	18	19	9	55	25	22
2014	Service à la clientèle	4	25	14	25	21	10	0	33	51	20
2014	Communications ou affaires publiques	0	28	36	18	9	4	5	31	30	22
2014	Administration et opérations	9	25	15	19	11	15	5	43	38	85
2014	Ressources humaines	26	21	29	15	0	5	4	51	16	20
2014	Gestion financière	4	26	6	22	26	16	0	35	57	31
2014	Technologie de l'information	15	47	8	8	8	15	0	73	18	13
2014	Autres services au public	7	15	14	7	36	21	0	27	55	14
2014	Aucune de ces réponses	6	10	21	13	20	20	10	23	48	30

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	34	48	12	6	0	83	6	17
2017	Communications ou affaires publiques	27	60	0	13	0	87	13	15
2017	Administration et opérations	38	47	8	7	1	84	8	90
2017	Ressources humaines	53	41	6	0	0	94	0	16
2017	Gestion financière	39	51	3	6	0	91	6	31
2017	Technologie de l'information	42	41	9	9	0	83	9	12
2017	Politiques	44	32	12	8	4	76	12	25
2017	Gestion de projets	42	58	0	0	0	100	0	15
2017	Aucune de ces réponses	35	50	5	0	10	85	10	22
2014	Service à la clientèle	19	46	5	20	10	65	30	20
2014	Communications ou affaires publiques	45	41	9	5	0	87	5	22
2014	Administration et opérations	29	51	7	8	5	80	13	85
2014	Ressources humaines	51	40	4	5	0	91	5	20
2014	Gestion financière	36	42	10	9	3	78	12	31
2014	Technologie de l'information	53	47	0	0	0	100	0	13
2014	Autres services au public	21	65	7	7	0	86	7	14
2014	Aucune de ces réponses	30	37	10	23	0	67	23	30

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	22	38	23	11	6	61	17	17
2017	Communications ou affaires publiques	13	33	20	20	13	46	34	15
2017	Administration et opérations	40	32	6	16	6	72	22	90
2017	Ressources humaines	41	41	6	13	0	81	13	16
2017	Gestion financière	51	27	6	6	9	79	15	31
2017	Technologie de l'information	59	33	9	0	0	91	0	12
2017	Politiques	67	17	4	12	0	84	12	25
2017	Gestion de projets	54	28	6	12	0	82	12	15
2017	Aucune de ces réponses	40	42	5	4	9	82	13	22
2014	Service à la clientèle	34	30	5	20	10	64	31	20
2014	Communications ou affaires publiques	28	36	13	9	13	64	22	22
2014	Administration et opérations	44	39	7	5	5	84	10	85
2014	Ressources humaines	49	36	5	10	0	85	10	20
2014	Gestion financière	54	34	3	6	3	87	9	31
2014	Technologie de l'information	53	40	0	0	8	92	8	13
2014	Autres services au public	42	43	7	7	0	85	7	14
2014	Aucune de ces réponses	29	41	13	13	3	70	16	30

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	57	31	7	0	6	0	0	88	6	17
2017	Communications ou affaires publiques	43	28	7	22	0	0	0	71	22	14
2017	Administration et opérations	52	39	2	7	1	0	0	90	8	89
2017	Ressources humaines	41	59	0	0	0	0	0	100	0	16
2017	Gestion financière	22	61	14	3	0	0	0	83	3	31
2017	Technologie de l'information	42	50	9	0	0	0	0	91	0	12
2017	Politiques	62	30	4	4	0	0	0	92	4	24
2017	Gestion de projets	68	21	6	6	0	0	0	88	6	15
2017	Aucune de ces réponses	36	44	0	15	0	0	5	85	15	21
2014	Service à la clientèle	60	25	10	5	0	0	0	85	5	20
2014	Communications ou affaires publiques	34	42	9	14	0	0	0	76	14	21
2014	Administration et opérations	43	43	10	2	0	0	1	87	2	85
2014	Ressources humaines	55	40	4	0	0	0	0	96	0	20
2014	Gestion financière	40	41	12	3	0	3	0	84	3	31
2014	Technologie de l'information	53	25	15	0	8	0	0	77	8	13
2014	Autres services au public	28	36	29	7	0	0	0	64	7	14
2014	Aucune de ces réponses	47	30	17	7	0	0	0	77	7	30

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	88	12	0	0	100	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	59	21	7	13	80	13	15
2017	Administration et opérations	71	24	0	5	95	5	90
2017	Ressources humaines	78	22	0	0	100	0	16
2017	Gestion financière	72	28	0	0	100	0	31
2017	Technologie de l'information	76	24	0	0	100	0	12
2017	Politiques	76	20	0	4	96	4	25
2017	Gestion de projets	82	18	0	0	100	0	15
2017	Aucune de ces réponses	58	38	0	4	96	4	22
2014	Service à la clientèle	90	10	0	0	100	0	20
2014	Communications ou affaires publiques	68	32	0	0	100	0	22
2014	Administration et opérations	64	31	2	2	95	2	85
2014	Ressources humaines	70	30	0	0	100	0	20
2014	Gestion financière	72	16	7	6	88	6	31
2014	Technologie de l'information	47	53	0	0	100	0	13
2014	Autres services au public	85	15	0	0	100	0	14
2014	Aucune de ces réponses	74	26	0	0	100	0	30

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	61	39	0	0	0	0	100	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	27	59	7	7	0	0	86	7	15
2017	Administration et opérations	65	27	1	7	0	0	92	7	90
2017	Ressources humaines	48	36	15	0	0	0	85	0	16
2017	Gestion financière	51	40	3	5	0	0	92	5	31
2017	Technologie de l'information	51	40	0	9	0	0	91	9	12
2017	Politiques	48	28	8	12	5	0	75	17	25
2017	Gestion de projets	74	12	8	6	0	0	86	6	15
2017	Aucune de ces réponses	54	37	4	5	0	0	91	5	22
2014	Service à la clientèle	70	30	0	0	0	0	100	0	20
2014	Communications ou affaires publiques	49	42	4	0	5	0	91	5	22
2014	Administration et opérations	70	25	3	0	0	1	97	0	85
2014	Ressources humaines	65	35	0	0	0	0	100	0	20
2014	Gestion financière	79	13	0	9	0	0	91	9	31
2014	Technologie de l'information	53	40	0	8	0	0	92	8	13
2014	Autres services au public	58	35	7	0	0	0	93	0	14
2014	Aucune de ces réponses	67	20	13	0	0	0	87	0	30

Question 23. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	63	37	0	0	0	0	100	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	79	13	7	0	0	0	93	0	15
2017	Administration et opérations	78	13	3	5	1	0	91	6	90
2017	Ressources humaines	72	21	0	0	0	7	100	0	16
2017	Gestion financière	70	30	0	0	0	0	100	0	31
2017	Technologie de l'information	67	33	0	0	0	0	100	0	12
2017	Politiques	63	28	0	9	0	0	91	9	25
2017	Gestion de projets	94	0	6	0	0	0	94	0	15
2017	Aucune de ces réponses	82	14	4	0	0	0	96	0	22
2014	Service à la clientèle	90	10	0	0	0	0	100	0	20
2014	Communications ou affaires publiques	60	22	4	9	5	0	82	13	22
2014	Administration et opérations	81	18	0	1	0	0	99	1	85
2014	Ressources humaines	84	16	0	0	0	0	100	0	20
2014	Gestion financière	81	16	0	3	0	0	97	3	31
2014	Technologie de l'information	75	17	0	0	0	8	100	0	13
2014	Autres services au public	72	20	7	0	0	0	93	0	14
2014	Aucune de ces réponses	70	19	10	0	0	0	90	0	30

Question 33. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	74	26	0	0	0	100	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	87	13	0	0	0	100	0	15
2017	Administration et opérations	81	15	1	3	0	96	3	90
2017	Ressources humaines	81	13	0	0	6	100	0	16
2017	Gestion financière	70	30	0	0	0	100	0	31
2017	Technologie de l'information	74	26	0	0	0	100	0	12
2017	Politiques	79	12	0	9	0	91	9	25
2017	Gestion de projets	94	6	0	0	0	100	0	15
2017	Aucune de ces réponses	82	14	4	0	0	96	0	22
2014	Service à la clientèle	75	20	0	0	5	100	0	20
2014	Communications ou affaires publiques	68	28	4	0	0	96	0	22
2014	Administration et opérations	83	17	0	0	0	100	0	85
2014	Ressources humaines	69	31	0	0	0	100	0	20
2014	Gestion financière	87	9	0	3	0	97	3	31
2014	Technologie de l'information	92	8	0	0	0	100	0	13
2014	Autres services au public	78	14	7	0	0	93	0	14
2014	Aucune de ces réponses	71	19	7	0	3	93	0	30

Question 50. Durant les réunions au sein de mon ministère ou organisme, les président(e)s de rencontre créent un environnement où je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	69	31	0	0	0	0	100	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	52	40	0	7	0	0	93	7	15
2017	Administration et opérations	72	21	2	5	0	0	93	5	90
2017	Ressources humaines	54	40	0	0	7	0	93	7	16
2017	Gestion financière	59	36	0	5	0	0	95	5	31
2017	Technologie de l'information	51	49	0	0	0	0	100	0	12
2017	Politiques	59	24	4	13	0	0	83	13	25
2017	Gestion de projets	75	25	0	0	0	0	100	0	15
2017	Aucune de ces réponses	77	14	9	0	0	0	91	0	22
2014	Service à la clientèle	65	25	0	5	0	5	95	5	20
2014	Communications ou affaires publiques	50	32	4	0	5	9	90	5	22
2014	Administration et opérations	69	27	2	2	0	0	95	2	85
2014	Ressources humaines	71	29	0	0	0	0	100	0	20
2014	Gestion financière	64	33	0	3	0	0	97	3	31
2014	Technologie de l'information	60	40	0	0	0	0	100	0	13
2014	Autres services au public	43	35	22	0	0	0	78	0	14
2014	Aucune de ces réponses	58	19	21	3	0	0	76	3	30

Question 51. Mon ministère ou organisme offre de la formation dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	63	37	0	0	0	0	0	100	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	46	41	0	7	0	7	0	93	7	15
2017	Administration et opérations	66	25	2	6	0	1	0	92	6	90
2017	Ressources humaines	72	19	9	0	0	0	0	91	0	16
2017	Gestion financière	59	27	9	5	0	0	0	86	5	31
2017	Technologie de l'information	67	33	0	0	0	0	0	100	0	12
2017	Politiques	59	24	0	9	0	8	0	91	9	25
2017	Gestion de projets	65	29	6	0	0	0	0	94	0	15
2017	Aucune de ces réponses	68	23	4	4	0	0	0	91	4	22
2014	Service à la clientèle	80	15	0	0	0	0	5	100	0	20
2014	Communications ou affaires publiques	54	37	0	4	5	0	0	91	9	22
2014	Administration et opérations	60	27	5	1	1	5	1	93	3	85
2014	Ressources humaines	71	15	5	0	0	4	5	95	0	20
2014	Gestion financière	65	19	7	7	0	0	3	86	7	31
2014	Technologie de l'information	60	32	0	0	0	0	8	100	0	13
2014	Autres services au public	57	29	7	0	0	0	7	92	0	14
2014	Aucune de ces réponses	54	23	11	6	3	0	3	79	10	30

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	0	100	17
2017	Administration et opérations	12	88	90
2017	Ressources humaines	37	63	16
2017	Gestion financière	28	72	31
2017	Aucune de ces réponses	23	77	22
2014	Communications ou affaires publiques	32	68	22
2014	Administration et opérations	19	81	83
2014	Ressources humaines	0	100	20
2014	Gestion financière	18	82	31
2014	Technologie de l'information	0	100	13
2014	Autres services au public	0	100	14

Question 64a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	32	15

Question 64b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	78	10
2014	Administration et opérations	68	15

Question 64c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	0	15

Question 64d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	0	10
2014	Administration et opérations	0	15

Question 64e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	0	15

Question 64f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	0	10
2014	Administration et opérations	0	15

Question 64g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	0	15

Question 65b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	61	15

Question 65c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	32	15

Question 65d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Humiliation
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	0	10

Question 65e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	46	15

Question 65f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	67	15

Question 65g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	41	15

Question 65h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Violence physique
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	0	10
2014	Administration et opérations	0	15

Question 65i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	0	10

Question 65k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	59	10
2014	Administration et opérations	34	15

Question 66a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	55	10
2014	Administration et opérations	42	14

Question 66b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	34	14

Question 66d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	53	10

Question 66f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	0	14

Question 66i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?.. Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	36	14

Question 67e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	34	14

Question 67f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	0	14

Question 67g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	0	14

Question 67j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	50	14

Question 67l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	57	14

Question 67m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	0	14

Question 67n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Administration et opérations	50	14

Question 68. Le harcèlement dont vous avez fait l’objet est-il survenu lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	91	9	10

Question 69. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	0	12	34	0	0	43	11	26	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	7	0	34	13	0	26	20	13	25	15
2017	Administration et opérations	17	25	13	3	3	29	11	69	10	90
2017	Ressources humaines	5	13	12	6	6	53	6	43	29	16
2017	Gestion financière	10	15	31	3	13	19	9	35	22	30
2017	Technologie de l'information	17	33	17	0	0	17	16	75	0	12
2017	Politiques	8	29	20	0	0	32	12	65	0	25
2017	Gestion de projets	0	33	12	6	0	43	6	64	12	15
2017	Aucune de ces réponses	16	10	5	10	14	41	4	48	43	22
2014	Service à la clientèle	9	5	14	5	10	41	15	33	35	20
2014	Communications ou affaires publiques	4	28	27	5	4	27	4	47	13	22
2014	Administration et opérations	8	20	12	7	4	38	11	55	21	85
2014	Ressources humaines	20	16	20	0	0	24	20	64	0	20
2014	Gestion financière	7	6	27	6	6	35	13	26	23	31
2014	Technologie de l'information	23	25	8	0	0	30	15	86	0	13
2014	Autres services au public	0	0	7	0	0	72	22	0	0	14
2014	Aucune de ces réponses	6	13	16	10	0	34	20	42	22	30

Question 70. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	18	58	13	0	0	12	0	85	0	16
2017	Communications ou affaires publiques	7	60	20	7	0	7	0	71	7	15
2017	Administration et opérations	28	49	12	6	0	4	1	81	6	90
2017	Ressources humaines	11	36	28	12	0	13	0	54	14	16
2017	Gestion financière	22	36	29	7	6	0	0	58	13	31
2017	Technologie de l'information	33	67	0	0	0	0	0	100	0	12
2017	Politiques	40	28	20	4	0	8	0	74	4	25
2017	Gestion de projets	19	55	12	13	0	0	0	74	13	15
2017	Aucune de ces réponses	21	42	15	10	9	4	0	66	19	22
2014	Service à la clientèle	14	40	21	5	0	20	0	68	6	20
2014	Communications ou affaires publiques	9	36	31	10	4	9	0	50	16	22
2014	Administration et opérations	16	37	20	5	1	19	3	67	8	84
2014	Ressources humaines	21	45	10	0	0	24	0	87	0	20
2014	Gestion financière	17	27	25	3	9	19	0	54	15	31
2014	Technologie de l'information	30	47	8	0	0	15	0	91	0	13
2014	Autres services au public	14	35	22	7	0	22	0	63	9	14
2014	Aucune de ces réponses	12	27	24	10	0	23	3	54	14	30

Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 75. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	6	94	90
2017	Gestion financière	16	84	31
2017	Gestion de projets	0	100	15
2014	Administration et opérations	5	95	85
2014	Ressources humaines	0	100	20
2014	Technologie de l'information	0	100	13

Question 81. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	6	18	18	0	6	48	6	50	12	17
2017	Communications ou affaires publiques	0	13	28	13	0	32	13	25	25	15
2017	Administration et opérations	22	20	13	2	3	31	9	70	9	90
2017	Ressources humaines	5	13	18	12	0	41	12	37	25	16
2017	Gestion financière	10	13	28	0	10	24	15	37	16	31
2017	Technologie de l'information	9	17	8	9	0	33	25	60	20	12
2017	Politiques	8	32	13	0	0	40	8	76	0	25
2017	Gestion de projets	0	44	12	0	0	38	6	78	0	15
2017	Aucune de ces réponses	16	15	4	5	4	51	4	70	21	22
2014	Service à la clientèle	4	10	19	5	0	36	25	37	13	20
2014	Communications ou affaires publiques	0	4	18	4	0	64	9	17	17	22
2014	Administration et opérations	8	21	18	1	0	42	10	61	2	85
2014	Ressources humaines	20	25	15	0	0	15	24	75	0	20
2014	Gestion financière	7	20	13	6	3	38	12	55	19	31
2014	Technologie de l'information	23	25	0	0	0	38	15	100	0	13
2014	Autres services au public	0	0	14	7	0	72	7	0	34	14
2014	Aucune de ces réponses	16	3	7	10	0	52	13	54	27	30

Question 82. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	12	58	13	0	6	12	0	79	7	16
2017	Communications ou affaires publiques	7	53	27	0	0	13	0	69	0	15
2017	Administration et opérations	34	39	16	4	0	5	2	79	4	88
2017	Ressources humaines	16	31	35	12	0	6	0	51	13	16
2017	Gestion financière	21	34	24	0	6	11	3	65	7	31
2017	Technologie de l'information	26	41	8	9	0	16	0	80	10	12
2017	Politiques	20	44	25	0	0	12	0	72	0	25
2017	Gestion de projets	7	50	25	0	0	19	0	70	0	15
2017	Aucune de ces réponses	21	43	19	4	0	13	0	73	5	22
2014	Service à la clientèle	9	40	15	15	0	10	10	62	19	20
2014	Communications ou affaires publiques	9	28	31	4	0	23	4	51	6	22
2014	Administration et opérations	17	37	20	0	0	23	3	73	0	84
2014	Ressources humaines	20	55	5	0	0	15	4	94	0	20
2014	Gestion financière	14	35	16	3	3	29	0	68	9	31
2014	Technologie de l'information	38	30	25	0	0	8	0	73	0	13
2014	Autres services au public	14	28	22	0	0	36	0	66	0	14
2014	Aucune de ces réponses	19	13	31	10	0	23	3	45	13	30

Obligation de prendre des mesures d'adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne : la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée. Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	0	100	17
2017	Administration et opérations	10	90	90
2017	Gestion de projets	0	100	15
2014	Administration et opérations	8	92	85
2014	Ressources humaines	0	100	20
2014	Technologie de l'information	0	100	13
2014	Autres services au public	0	100	14

Question 89. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	63	37	10

Relations patronales-syndicales et conventions collectives

Question 71. Je connais bien les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	6	39	39	6	11	0	0	44	17	17
2017	Communications ou affaires publiques	7	54	21	13	0	0	5	64	14	15
2017	Administration et opérations	9	58	16	6	6	1	4	70	13	90
2017	Ressources humaines	31	12	7	16	0	0	35	65	25	16
2017	Gestion financière	14	42	21	10	6	0	7	61	17	31
2017	Technologie de l'information	26	50	8	9	0	0	7	82	9	12
2017	Politiques	21	42	25	8	4	0	0	63	12	24
2017	Gestion de projets	19	58	11	12	0	0	0	77	12	15
2017	Aucune de ces réponses	14	45	18	10	0	5	8	68	11	22
2014	Service à la clientèle	10	75	10	5	0	0	0	85	5	20
2014	Communications ou affaires publiques	4	59	9	9	5	0	15	74	16	22
2014	Administration et opérations	11	63	17	6	0	1	2	76	6	85
2014	Ressources humaines	25	20	15	10	5	5	20	60	20	20
2014	Gestion financière	12	57	10	16	0	0	4	72	17	31
2014	Technologie de l'information	23	53	15	0	0	0	9	83	0	13
2014	Autres services au public	0	57	21	7	0	0	14	67	9	14
2014	Aucune de ces réponses	11	49	27	6	0	0	7	64	7	30

Question 72. Le processus de consultation entre les syndicats et la gestion a été efficace pour ce qui est d’aborder les problèmes liés à mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	0	28	34	0	0	38	0	45	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	0	27	27	0	0	33	13	50	0	15
2017	Administration et opérations	9	21	24	4	4	29	10	49	12	90
2017	Ressources humaines	11	31	0	6	0	19	33	87	13	16
2017	Gestion financière	10	28	24	6	7	23	3	50	17	31
2017	Technologie de l'information	0	50	17	9	0	8	17	66	11	12
2017	Politiques	20	20	33	8	0	20	0	49	10	25
2017	Gestion de projets	6	46	29	0	0	18	0	64	0	15
2017	Aucune de ces réponses	8	25	19	5	0	29	14	59	8	21
2014	Service à la clientèle	4	20	35	15	5	20	0	31	25	20
2014	Communications ou affaires publiques	5	9	27	13	13	23	9	21	39	22
2014	Administration et opérations	11	17	26	5	2	33	7	47	11	85
2014	Ressources humaines	5	46	10	0	0	21	19	84	0	20
2014	Gestion financière	3	19	16	19	0	32	10	39	34	31
2014	Technologie de l'information	25	30	30	0	0	15	0	64	0	13
2014	Autres services au public	0	15	7	7	0	50	21	51	26	14
2014	Aucune de ces réponses	0	23	28	7	3	29	10	38	17	30

Question 73. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) comprend et respecte les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	33	44	12	0	0	11	0	86	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	41	34	7	7	0	7	5	85	8	15
2017	Administration et opérations	38	39	6	3	0	11	3	89	3	90
2017	Ressources humaines	23	25	0	0	0	16	36	100	0	16
2017	Gestion financière	24	39	24	6	0	0	7	67	7	31
2017	Technologie de l'information	50	34	9	0	0	0	7	91	0	12
2017	Politiques	39	33	12	4	4	8	0	78	9	25
2017	Gestion de projets	27	56	6	0	0	11	0	93	0	15
2017	Aucune de ces réponses	35	32	5	10	0	14	4	82	12	22
2014	Service à la clientèle	35	50	5	0	0	10	0	94	0	20
2014	Communications ou affaires publiques	18	36	22	4	0	9	10	67	6	22
2014	Administration et opérations	25	51	10	2	1	6	4	85	4	85
2014	Ressources humaines	35	25	5	0	0	10	25	92	0	20
2014	Gestion financière	25	48	0	13	0	6	8	85	15	31
2014	Technologie de l'information	38	45	0	0	0	0	17	100	0	13
2014	Autres services au public	22	64	0	0	0	0	14	100	0	14
2014	Aucune de ces réponses	30	40	10	0	7	7	7	81	8	30

Question 74. Les cadres supérieurs respectent les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	22	44	23	6	0	6	0	70	6	17
2017	Communications ou affaires publiques	7	40	28	7	0	13	5	58	8	15
2017	Administration et opérations	29	41	12	4	0	12	2	82	5	90
2017	Ressources humaines	23	32	6	0	0	0	39	90	0	16
2017	Gestion financière	20	34	23	9	0	6	7	63	11	31
2017	Technologie de l'information	42	34	17	0	0	0	7	82	0	12
2017	Politiques	24	41	16	4	0	16	0	76	5	25
2017	Gestion de projets	27	50	0	0	6	16	0	93	7	15
2017	Aucune de ces réponses	36	23	5	9	0	23	4	81	12	22
2014	Service à la clientèle	20	55	15	0	0	10	0	83	0	20
2014	Communications ou affaires publiques	14	45	18	0	4	14	5	73	5	22
2014	Administration et opérations	22	43	13	6	2	10	4	75	9	85
2014	Ressources humaines	30	24	10	0	0	10	25	84	0	20
2014	Gestion financière	13	50	13	10	0	0	15	74	11	31
2014	Technologie de l'information	45	38	0	0	0	0	17	100	0	13
2014	Autres services au public	22	43	7	0	0	14	14	90	0	14
2014	Aucune de ces réponses	16	67	7	0	3	7	0	89	4	30

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Bien-être en milieu de travail

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 35. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	51	43	6	0	0	0	94	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	41	40	13	5	0	0	81	5	15
2017	Administration et opérations	49	32	10	8	1	0	81	9	90
2017	Ressources humaines	5	38	34	12	12	0	42	24	16
2017	Gestion financière	30	39	18	7	7	0	69	13	31
2017	Technologie de l'information	83	9	0	9	0	0	91	9	12
2017	Politiques	63	25	4	8	0	0	88	8	25
2017	Gestion de projets	64	25	6	0	0	6	93	0	15
2017	Aucune de ces réponses	39	36	15	5	5	0	75	10	22

Question 36. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	61	23	17	0	0	0	0	83	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	34	39	27	0	0	0	0	73	0	15
2017	Administration et opérations	51	27	9	5	5	3	0	80	10	90
2017	Ressources humaines	11	19	35	12	18	6	0	32	31	16
2017	Gestion financière	24	47	6	6	16	0	0	71	22	31
2017	Technologie de l'information	67	16	9	9	0	0	0	83	9	12
2017	Politiques	59	20	13	4	4	0	0	79	8	25
2017	Gestion de projets	64	25	12	0	0	0	0	88	0	15
2017	Aucune de ces réponses	35	41	5	10	5	0	4	79	15	22

Question 86. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	22	42	23	12	0	0	0	65	12	17
2017	Communications ou affaires publiques	7	34	46	7	7	0	0	40	13	15
2017	Administration et opérations	20	52	26	1	2	0	0	71	3	90
2017	Ressources humaines	17	50	21	12	0	0	0	67	12	16
2017	Gestion financière	9	72	9	3	3	3	0	84	6	31
2017	Technologie de l'information	43	32	17	9	0	0	0	74	9	12
2017	Politiques	17	52	20	4	4	4	0	71	8	25
2017	Gestion de projets	7	50	25	12	0	6	0	60	13	15
2017	Aucune de ces réponses	12	50	19	10	4	0	4	66	14	22

Question 87. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	6	65	6	24	0	0	70	24	17
2017	Communications ou affaires publiques	0	54	20	19	7	0	54	25	15
2017	Administration et opérations	19	54	11	11	1	4	76	12	89
2017	Ressources humaines	0	17	25	28	30	0	17	58	16
2017	Gestion financière	6	39	19	24	9	3	47	34	31
2017	Technologie de l'information	9	74	9	9	0	0	83	9	12
2017	Politiques	5	28	28	32	4	4	34	37	25
2017	Gestion de projets	13	61	20	0	6	0	74	6	15
2017	Aucune de ces réponses	21	36	29	10	4	0	57	14	22

Stress lié au travail

Question 83a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	44	22	22	0	7	0	6	70	7	17
2017	Communications ou affaires publiques	34	34	19	7	7	0	0	68	13	15
2017	Administration et opérations	48	17	11	9	10	0	5	68	20	90
2017	Ressources humaines	44	25	6	6	13	0	7	74	20	16
2017	Gestion financière	34	19	35	6	0	0	6	56	6	31
2017	Technologie de l'information	43	24	9	9	8	0	8	72	18	12
2017	Politiques	24	24	28	8	9	0	8	52	18	25
2017	Gestion de projets	30	18	8	37	0	6	0	52	39	15
2017	Aucune de ces réponses	41	18	19	10	13	0	0	59	23	22

Question 83b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	6	37	22	29	7	43	35	17
2017	Communications ou affaires publiques	0	34	7	27	32	34	59	15
2017	Administration et opérations	17	26	37	14	6	43	21	90
2017	Ressources humaines	12	27	19	23	19	40	41	16
2017	Gestion financière	9	25	35	24	6	34	30	31
2017	Technologie de l'information	17	8	67	9	0	25	9	12
2017	Politiques	8	21	39	16	16	29	32	25
2017	Gestion de projets	17	41	25	12	6	58	18	15
2017	Aucune de ces réponses	13	31	38	14	4	43	19	22

Question 83c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	6	26	49	12	7	0	0	32	19	17
2017	Communications ou affaires publiques	0	20	13	21	46	0	0	20	66	15
2017	Administration et opérations	13	39	33	9	6	0	0	52	15	90
2017	Ressources humaines	6	19	41	23	13	0	0	24	35	16
2017	Gestion financière	9	24	38	22	6	0	0	34	28	30
2017	Technologie de l'information	26	17	33	17	0	8	0	46	18	12
2017	Politiques	4	17	24	44	12	0	0	21	56	25
2017	Gestion de projets	24	34	18	12	6	0	6	61	20	15
2017	Aucune de ces réponses	21	13	24	33	10	0	0	34	43	22

Question 83d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	17	31	28	18	7	0	48	24	17
2017	Communications ou affaires publiques	7	13	28	13	39	0	20	52	15
2017	Administration et opérations	26	25	32	12	5	0	50	17	90
2017	Ressources humaines	6	13	18	37	26	0	19	63	15
2017	Gestion financière	13	12	30	33	12	0	24	46	31
2017	Technologie de l'information	9	16	51	17	0	8	26	18	12
2017	Politiques	4	13	33	25	25	0	17	50	24
2017	Gestion de projets	30	32	18	13	6	0	63	19	15
2017	Aucune de ces réponses	27	22	22	29	0	0	49	29	22

Question 83e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	33	32	29	0	0	6	69	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	22	22	20	22	14	0	44	36	14
2017	Administration et opérations	42	25	21	4	3	5	70	8	89
2017	Ressources humaines	46	19	12	11	0	12	74	12	16
2017	Gestion financière	28	27	17	25	3	0	55	28	31
2017	Technologie de l'information	34	9	49	0	0	9	47	0	12
2017	Politiques	25	20	32	12	12	0	44	24	25
2017	Gestion de projets	46	42	0	6	0	6	93	7	15
2017	Aucune de ces réponses	35	28	13	10	0	15	74	11	22

Question 83f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	28	50	12	10	0	0	78	10	17
2017	Communications ou affaires publiques	21	39	27	7	7	0	60	13	15
2017	Administration et opérations	26	31	18	15	9	2	58	24	90
2017	Ressources humaines	32	23	21	6	19	0	54	25	16
2017	Gestion financière	12	39	36	6	7	0	51	13	30
2017	Technologie de l'information	34	23	25	9	9	0	57	17	12
2017	Politiques	16	24	16	35	9	0	40	44	25
2017	Gestion de projets	36	25	8	18	12	0	61	31	15
2017	Aucune de ces réponses	30	29	22	15	4	0	59	19	22

Question 83g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	12	37	45	6	0	0	49	6	17
2017	Communications ou affaires publiques	13	34	13	27	12	0	48	39	15
2017	Administration et opérations	30	34	24	10	2	0	64	12	90
2017	Ressources humaines	12	10	59	13	6	0	22	19	15
2017	Gestion financière	12	29	31	18	6	3	42	26	31
2017	Technologie de l'information	24	33	25	17	0	0	57	17	12
2017	Politiques	4	44	40	12	0	0	48	12	25
2017	Gestion de projets	24	40	18	6	6	6	67	13	15
2017	Aucune de ces réponses	26	23	33	10	9	0	49	19	22

Question 83h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	6	37	28	30	0	0	42	30	17
2017	Communications ou affaires publiques	13	7	20	28	32	0	20	60	15
2017	Administration et opérations	24	28	31	12	5	0	52	17	90
2017	Ressources humaines	13	18	27	31	12	0	31	42	16
2017	Gestion financière	12	17	40	18	12	0	30	31	31
2017	Technologie de l'information	17	25	41	17	0	0	42	17	12
2017	Politiques	0	32	40	16	8	4	34	25	25
2017	Gestion de projets	17	31	33	6	13	0	48	19	15
2017	Aucune de ces réponses	12	36	24	14	14	0	48	27	22

Question 83i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	22	37	22	19	0	59	19	17
2017	Communications ou affaires publiques	13	20	20	40	7	34	46	15
2017	Administration et opérations	30	33	23	11	3	63	14	90
2017	Ressources humaines	17	13	13	34	24	30	58	16
2017	Gestion financière	13	23	28	26	9	36	35	31
2017	Technologie de l'information	33	17	25	26	0	50	26	12
2017	Politiques	4	25	32	36	4	28	40	25
2017	Gestion de projets	20	56	6	12	6	75	18	15
2017	Aucune de ces réponses	16	31	23	25	5	48	30	22

Question 83j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Surcharge d’information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	17	21	28	35	0	0	0	37	35	17
2017	Communications ou affaires publiques	21	32	34	7	7	0	0	53	13	15
2017	Administration et opérations	15	44	26	13	2	0	0	59	15	90
2017	Ressources humaines	19	40	23	6	0	6	6	67	7	16
2017	Gestion financière	22	20	25	9	21	0	3	44	30	31
2017	Technologie de l'information	41	16	25	17	0	0	0	57	17	12
2017	Politiques	16	41	20	12	8	0	4	58	21	25
2017	Gestion de projets	37	18	14	12	12	0	6	59	26	15
2017	Aucune de ces réponses	25	37	14	5	19	0	0	62	24	22

Question 83k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	32	22	35	6	6	0	54	11	17
2017	Communications ou affaires publiques	27	46	13	7	7	0	73	13	15
2017	Administration et opérations	57	26	9	3	3	2	85	6	89
2017	Ressources humaines	69	12	13	0	0	6	87	0	16
2017	Gestion financière	58	18	9	9	3	3	78	12	31
2017	Technologie de l'information	75	8	9	0	0	9	91	0	12
2017	Politiques	68	12	12	8	0	0	80	8	25
2017	Gestion de projets	73	21	0	6	0	0	94	6	15
2017	Aucune de ces réponses	40	22	20	14	4	0	62	18	22

Question 83l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	94	0	6	0	0	0	0	94	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	73	7	13	7	0	0	0	80	7	15
2017	Administration et opérations	79	4	4	5	1	0	7	89	7	89
2017	Ressources humaines	35	18	7	19	6	0	15	63	29	16
2017	Gestion financière	55	18	6	6	10	0	6	77	17	31
2017	Technologie de l'information	50	25	0	9	0	9	8	90	10	12
2017	Politiques	80	0	8	8	0	4	0	83	8	25
2017	Gestion de projets	55	27	6	6	0	0	6	87	7	15
2017	Aucune de ces réponses	67	5	5	9	10	0	4	76	19	22

Question 83m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	56	33	11	0	0	0	89	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	66	20	0	13	0	0	87	13	15
2017	Administration et opérations	62	23	8	3	2	2	87	5	89
2017	Ressources humaines	18	49	12	21	0	0	67	21	16
2017	Gestion financière	48	26	8	9	3	6	78	13	31
2017	Technologie de l'information	50	33	9	9	0	0	83	9	12
2017	Politiques	60	16	16	8	0	0	76	8	25
2017	Gestion de projets	65	18	11	0	0	6	89	0	15
2017	Aucune de ces réponses	51	20	10	15	0	4	74	15	22

Question 83n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	89	6	6	0	0	0	0	94	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	54	20	12	7	7	0	0	75	13	15
2017	Administration et opérations	66	16	8	5	3	0	3	84	8	89
2017	Ressources humaines	23	25	6	16	30	0	0	48	46	16
2017	Gestion financière	46	25	10	9	7	0	3	73	17	30
2017	Technologie de l'information	67	0	8	9	0	9	8	80	10	12
2017	Politiques	48	32	4	12	4	0	0	80	16	25
2017	Gestion de projets	40	43	12	6	0	0	0	82	6	15
2017	Aucune de ces réponses	52	0	15	19	10	0	4	54	30	22

Question 83o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec une (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	61	11	0	0	0	28	100	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	47	12	0	7	0	34	90	10	15
2017	Administration et opérations	51	8	6	0	2	33	89	3	89
2017	Ressources humaines	31	24	0	5	0	40	92	8	16
2017	Gestion financière	39	26	13	0	0	22	83	0	30
2017	Technologie de l'information	58	8	0	9	0	25	89	11	12
2017	Politiques	60	0	8	4	0	28	83	6	25
2017	Gestion de projets	63	0	0	0	0	37	100	0	15
2017	Aucune de ces réponses	47	4	0	15	0	34	78	22	22

Question 83p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec d'autres personnes (p. ex. un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	72	22	0	0	0	6	100	0	17
2017	Communications ou affaires publiques	93	0	7	0	0	0	93	0	15
2017	Administration et opérations	63	20	8	2	1	6	88	3	89
2017	Ressources humaines	73	12	0	6	0	9	93	7	16
2017	Gestion financière	81	10	3	0	0	6	97	0	30
2017	Technologie de l'information	67	8	9	0	0	16	90	0	12
2017	Politiques	84	4	8	4	0	0	88	4	25
2017	Gestion de projets	69	12	13	0	0	6	86	0	15
2017	Aucune de ces réponses	72	13	4	10	0	0	85	10	22

Question 83q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	66	17	11	0	7	0	82	7	17
2017	Communications ou affaires publiques	80	13	7	0	0	0	93	0	15
2017	Administration et opérations	64	11	4	12	4	5	80	16	89
2017	Ressources humaines	67	6	6	0	21	0	73	21	16
2017	Gestion financière	62	23	6	0	3	6	90	4	31
2017	Technologie de l'information	58	8	9	17	0	8	72	18	12
2017	Politiques	68	8	12	4	4	4	79	8	25
2017	Gestion de projets	44	6	22	6	17	6	53	24	15
2017	Aucune de ces réponses	49	4	17	15	10	4	56	26	22

Question 83r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	33	52	0	10	0	6	90	10	17
2017	Communications ou affaires publiques	80	13	0	7	0	0	93	7	15
2017	Administration et opérations	46	31	18	2	3	0	77	5	88
2017	Ressources humaines	55	11	22	13	0	0	65	13	16
2017	Gestion financière	49	33	14	0	0	3	85	0	31
2017	Technologie de l'information	50	9	25	9	0	8	63	9	12
2017	Politiques	43	24	12	9	0	12	76	10	25
2017	Gestion de projets	64	24	6	6	0	0	88	6	15
2017	Aucune de ces réponses	49	9	29	9	4	0	58	13	22

Question 84. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	0	38	45	16	0	0	0	38	16	17
2017	Communications ou affaires publiques	0	27	21	46	7	0	0	27	52	15
2017	Administration et opérations	15	25	44	12	3	0	1	40	15	90
2017	Ressources humaines	7	6	35	46	0	6	0	13	49	16
2017	Gestion financière	9	9	56	19	7	0	0	18	25	31
2017	Technologie de l'information	9	17	75	0	0	0	0	25	0	12
2017	Politiques	0	40	28	24	8	0	0	40	32	25
2017	Gestion de projets	13	32	49	6	0	0	0	45	6	15
2017	Aucune de ces réponses	9	45	29	14	4	0	0	54	18	22

Question 85. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	0	29	44	17	11	0	27	29	17
2017	Communications ou affaires publiques	20	7	53	20	0	0	20	27	15
2017	Administration et opérations	1	15	32	36	15	1	52	16	90
2017	Ressources humaines	7	50	19	19	7	0	25	56	16
2017	Gestion financière	0	27	52	9	13	0	21	27	31
2017	Technologie de l'information	0	9	50	42	0	0	42	9	12
2017	Politiques	0	32	36	32	0	0	32	32	25
2017	Gestion de projets	0	12	37	18	32	0	50	12	15
2017	Aucune de ces réponses	4	19	46	18	13	0	31	23	22

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Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 91. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Service à la clientèle	72	11	6	5	7	0	0	72	28	17
2017	Communications ou affaires publiques	48	40	5	0	7	0	0	48	52	15
2017	Administration et opérations	52	18	10	6	11	2	0	53	47	90
2017	Ressources humaines	46	12	24	6	6	0	7	49	51	16
2017	Gestion financière	38	31	25	6	0	0	0	38	62	31
2017	Technologie de l'information	42	24	17	17	0	0	0	42	58	12
2017	Politiques	32	16	36	9	4	4	0	33	67	25
2017	Gestion de projets	26	33	6	12	0	12	11	33	67	15
2017	Aucune de ces réponses	36	28	9	13	10	4	0	38	62	22

Question 92a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Absence de la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	27	40
2017	Gestion financière	11	19
2017	Politiques	31	16
2017	Aucune de ces réponses	24	13

Question 92b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	38	40
2017	Gestion financière	29	19
2017	Politiques	43	16
2017	Aucune de ces réponses	23	13

Question 92c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	32	40
2017	Gestion financière	10	19
2017	Politiques	19	16
2017	Aucune de ces réponses	32	13

Question 92d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	50	40
2017	Gestion financière	51	19
2017	Politiques	31	16
2017	Aucune de ces réponses	23	13

Question 92e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	8	40
2017	Gestion financière	10	19
2017	Politiques	6	16
2017	Aucune de ces réponses	16	13

Question 92f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	53	40
2017	Gestion financière	34	19
2017	Politiques	39	16
2017	Aucune de ces réponses	68	13

Question 93. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	0 heures (%)	1 à 9 heures (%)	10 à 19 heures (%)	20 à 29 heures (%)	30 à 39 heures (%)	40 houres ou plus (%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	13	53	2	17	2	13	40
2017	Gestion financière	5	85	5	0	5	0	19
2017	Politiques	13	56	31	0	0	0	16
2017	Aucune de ces réponses	9	61	16	15	0	0	13

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Question 94. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex. information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	42	18	10	18	5	2	5	64	25	40
2017	Gestion financière	51	30	14	0	5	0	0	81	5	19
2017	Politiques	37	31	6	12	14	0	0	68	26	16
2017	Aucune de ces réponses	15	41	7	31	7	0	0	55	38	13

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Administration et opérations	7	4	8	17	25	7	32	18	70	40
2017	Gestion financière	8	19	0	0	6	0	67	83	17	19
2017	Politiques	0	6	12	18	20	6	37	11	67	16
2017	Aucune de ces réponses	7	9	0	7	31	7	40	29	71	13

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Date de modification :: 2018-03-29

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour Développement économique Canada pour les régions du Québec selon la Question 104. À quelle collectivité vous identifiez-vous le plus en relation à votre poste actuel?

Table des matières

Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.