Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour Agence de promotion économique du Canada atlantique selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2017 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse.

Table des matières

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Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 49 41 4 5 1 0 0 90 6 225
2017 Ne fournit pas de services au public 44 36 7 6 7 0 0 80 13 250
2014 Fournit des services au public 43 39 8 7 3 0 0 82 10 231
2014 Ne fournit pas de services au public 38 38 11 9 4 0 0 77 13 263
2011 Fournit des services au public 52 36 6 4 2 0 0 88 6 269
2011 Ne fournit pas de services au public 46 38 8 5 3 0 0 84 8 334
2008 Fournit des services au public 49 37 7 4 2 0 0 86 7 281
2008 Ne fournit pas de services au public 45 34 10 8 3 0 0 79 11 336

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 38 40 10 7 4 0 0 79 11 226
2017 Ne fournit pas de services au public 43 31 9 10 7 0 0 74 17 250

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 69 28 1 1 0 0 0 97 1 225
2017 Ne fournit pas de services au public 62 24 8 4 1 0 0 87 6 250
2014 Fournit des services au public 71 20 7 2 0 0 0 91 3 231
2014 Ne fournit pas de services au public 69 24 6 1 0 0 0 93 1 263
2011 Fournit des services au public 71 24 4 1 0 0 0 95 1 272
2011 Ne fournit pas de services au public 67 27 4 1 1 0 0 94 2 335

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 55 39 3 3 0 0 0 94 4 224
2017 Ne fournit pas de services au public 53 31 8 5 4 0 0 84 8 250
2014 Fournit des services au public 50 34 10 4 1 0 0 84 6 231
2014 Ne fournit pas de services au public 53 27 12 7 2 0 0 79 9 263
2011 Fournit des services au public 59 34 4 3 1 0 0 93 4 271
2011 Ne fournit pas de services au public 52 37 6 2 3 0 0 90 5 335
2008 Fournit des services au public 58 36 4 2 1 0 0 93 3 283
2008 Ne fournit pas de services au public 50 38 5 5 2 0 0 88 7 337

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 55 29 9 3 3 0 0 85 6 226
2017 Ne fournit pas de services au public 60 27 5 5 2 0 0 88 7 251
2014 Fournit des services au public 47 30 12 7 4 0 0 77 11 231
2014 Ne fournit pas de services au public 56 27 9 6 2 0 0 83 8 262
2011 Fournit des services au public 53 32 10 5 1 0 0 84 6 270
2011 Ne fournit pas de services au public 53 31 9 4 3 0 0 83 7 332

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 56 31 5 6 2 0 0 87 8 226
2017 Ne fournit pas de services au public 62 22 8 5 3 0 0 84 8 251
2014 Fournit des services au public 45 35 8 9 4 0 0 79 13 231
2014 Ne fournit pas de services au public 54 27 11 7 1 0 0 81 8 263
2011 Fournit des services au public 48 34 12 5 1 0 0 82 6 269
2011 Ne fournit pas de services au public 53 31 8 5 3 0 0 84 7 333
2008 Fournit des services au public 53 32 5 7 3 0 0 85 10 281
2008 Ne fournit pas de services au public 52 30 8 7 3 0 0 83 10 338

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 51 16 16 6 5 6 0 72 11 227
2017 Ne fournit pas de services au public 54 19 12 5 5 4 0 76 11 251
2014 Fournit des services au public 46 23 15 7 6 3 0 71 13 231
2014 Ne fournit pas de services au public 53 18 11 9 6 2 1 73 15 263
2011 Fournit des services au public 53 22 13 7 4 2 0 76 11 271
2011 Ne fournit pas de services au public 46 26 11 6 6 3 0 75 13 334
2008 Fournit des services au public 43 23 15 10 5 4 0 69 16 282
2008 Ne fournit pas de services au public 45 20 13 13 6 2 1 67 20 338
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Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 58 26 6 5 3 2 0 85 9 227
2017 Ne fournit pas de services au public 59 24 8 5 1 2 1 85 7 251
2014 Fournit des services au public 56 23 12 5 2 2 0 80 7 231
2014 Ne fournit pas de services au public 54 29 8 5 2 1 2 85 7 263
2011 Fournit des services au public 54 24 10 7 3 2 0 80 10 270
2011 Ne fournit pas de services au public 54 25 10 5 4 1 0 80 9 335
2008 Fournit des services au public 55 25 9 7 4 1 0 81 10 283
2008 Ne fournit pas de services au public 48 28 10 6 5 2 1 78 11 337

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 48 34 7 6 5 0 0 82 11 226
2017 Ne fournit pas de services au public 55 29 7 6 3 0 0 84 9 251
2014 Fournit des services au public 52 26 8 9 4 0 0 79 13 231
2014 Ne fournit pas de services au public 52 26 9 9 2 1 1 80 12 262
2011 Fournit des services au public 47 29 10 8 6 0 0 76 13 272
2011 Ne fournit pas de services au public 47 32 9 9 4 0 0 79 12 335
2008 Fournit des services au public 49 27 8 8 8 0 0 76 16 283
2008 Ne fournit pas de services au public 39 34 9 10 6 1 0 75 16 338

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 60 26 7 4 3 0 0 86 7 227
2017 Ne fournit pas de services au public 64 22 7 4 2 0 1 87 6 251
2014 Fournit des services au public 58 24 9 6 4 0 0 82 9 231
2014 Ne fournit pas de services au public 57 25 8 6 4 0 1 83 9 263

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 40 37 8 8 6 1 0 77 15 227
2017 Ne fournit pas de services au public 43 32 11 6 5 3 0 77 11 251
2014 Fournit des services au public 33 35 13 8 9 2 0 69 17 231
2014 Ne fournit pas de services au public 40 30 11 11 5 3 0 72 16 263
2011 Fournit des services au public 33 38 14 8 7 1 0 71 15 271
2011 Ne fournit pas de services au public 35 33 12 12 4 3 0 71 16 334

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 36 42 7 6 8 0 0 79 15 225
2017 Ne fournit pas de services au public 42 32 14 5 5 0 0 75 11 251
2014 Fournit des services au public 27 40 12 9 10 1 0 68 19 231
2014 Ne fournit pas de services au public 43 28 11 13 4 1 1 72 17 263
2011 Fournit des services au public 34 37 13 8 7 1 0 72 15 269
2011 Ne fournit pas de services au public 35 35 16 9 4 1 0 70 13 335
2008 Fournit des services au public 40 30 11 7 9 2 0 72 16 283
2008 Ne fournit pas de services au public 36 39 10 9 5 0 0 75 14 337

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 27 39 14 11 8 1 0 67 19 226
2017 Ne fournit pas de services au public 28 35 14 10 7 5 0 66 19 251
2014 Fournit des services au public 20 37 16 15 11 1 0 57 26 231
2014 Ne fournit pas de services au public 33 31 16 14 3 3 0 66 18 262
2011 Fournit des services au public 22 41 16 13 6 2 0 65 19 270
2011 Ne fournit pas de services au public 20 39 17 16 4 4 0 62 21 332
2008 Fournit des services au public 25 41 10 12 8 3 0 69 21 283
2008 Ne fournit pas de services au public 23 45 12 11 5 4 0 71 17 338

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 33 35 12 11 9 1 0 69 20 226
2017 Ne fournit pas de services au public 40 31 9 8 7 4 0 74 17 250
2014 Fournit des services au public 27 32 17 9 11 3 0 61 21 231
2014 Ne fournit pas de services au public 40 27 12 13 5 2 0 69 19 262
2011 Fournit des services au public 28 34 17 8 10 3 0 64 19 271
2011 Ne fournit pas de services au public 31 36 16 9 4 4 0 71 13 335
2008 Fournit des services au public 33 34 10 11 7 5 0 71 19 283
2008 Ne fournit pas de services au public 36 36 10 9 5 4 0 75 14 336

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 23 38 13 16 11 0 0 60 26 225
2017 Ne fournit pas de services au public 33 31 13 13 9 2 0 65 22 251
2014 Fournit des services au public 18 34 18 19 9 2 0 53 29 230
2014 Ne fournit pas de services au public 29 33 11 16 8 3 0 64 25 263
2011 Fournit des services au public 21 36 16 16 9 2 0 59 26 271
2011 Ne fournit pas de services au public 17 41 14 18 7 1 0 59 26 336
2008 Fournit des services au public 25 37 10 15 11 2 0 63 27 283
2008 Ne fournit pas de services au public 22 43 14 14 7 1 0 65 21 338
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Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 36 32 15 9 8 0 0 68 17 225
2017 Ne fournit pas de services au public 42 29 11 12 5 0 0 72 17 251
2014 Fournit des services au public 26 36 17 12 8 0 0 62 20 231
2014 Ne fournit pas de services au public 36 35 10 12 6 0 0 71 18 263
2011 Fournit des services au public 30 38 13 13 6 0 0 68 19 271
2011 Ne fournit pas de services au public 37 35 11 11 7 0 0 72 18 334

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 37 43 7 11 3 0 0 80 13 226
2017 Ne fournit pas de services au public 45 34 9 7 5 0 0 79 12 251

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 16 20 18 18 12 12 3 43 36 227
2017 Ne fournit pas de services au public 21 26 12 11 8 19 4 61 24 250
2014 Fournit des services au public 14 25 17 17 14 11 3 45 35 231
2014 Ne fournit pas de services au public 20 24 14 16 11 11 4 53 31 263

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 46 36 11 4 4 0 0 82 8 227
2017 Ne fournit pas de services au public 53 32 7 5 2 0 0 86 7 250
2014 Fournit des services au public 45 31 10 7 6 0 0 77 13 231
2014 Ne fournit pas de services au public 45 30 11 9 3 0 1 76 13 263
2011 Fournit des services au public 47 30 10 9 4 0 0 77 13 270
2011 Ne fournit pas de services au public 44 32 10 10 3 0 0 76 13 336
2008 Fournit des services au public 45 33 6 8 8 0 0 78 16 283
2008 Ne fournit pas de services au public 39 34 10 9 6 1 0 74 15 337

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 43 28 6 12 4 0 6 75 18 48
2017 Ne fournit pas de services au public 43 33 6 6 1 4 7 85 8 84
2014 Fournit des services au public 39 35 9 5 6 2 4 78 12 55
2014 Ne fournit pas de services au public 41 28 14 8 2 1 6 74 11 85

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 39 36 11 7 5 1 1 77 12 227
2017 Ne fournit pas de services au public 49 34 5 6 4 1 0 84 10 251
2014 Fournit des services au public 38 36 9 9 4 2 2 77 13 231
2014 Ne fournit pas de services au public 47 31 7 10 3 1 1 80 13 263
2011 Fournit des services au public 39 35 7 14 5 0 0 74 19 270
2011 Ne fournit pas de services au public 42 36 9 6 5 1 0 79 12 332
2008 Fournit des services au public 41 33 9 11 5 1 0 75 15 282
2008 Ne fournit pas de services au public 43 35 6 11 4 1 0 79 15 338

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 34 29 15 11 7 4 1 67 18 227
2017 Ne fournit pas de services au public 46 28 5 8 6 6 1 80 15 251
2014 Fournit des services au public 30 32 14 10 7 4 3 66 18 231
2014 Ne fournit pas de services au public 47 22 8 12 5 4 2 73 18 263
2011 Fournit des services au public 30 29 12 16 8 3 1 62 25 270
2011 Ne fournit pas de services au public 44 26 10 10 6 4 1 73 16 335
2008 Fournit des services au public 37 28 8 13 10 4 1 68 23 283
2008 Ne fournit pas de services au public 42 26 11 11 5 5 0 72 17 338

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 38 41 8 10 3 0 0 80 13 226
2017 Ne fournit pas de services au public 41 39 7 10 2 0 0 80 12 251
2014 Fournit des services au public 36 43 8 11 2 0 0 79 13 231
2014 Ne fournit pas de services au public 42 37 8 9 3 0 1 79 13 263
2011 Fournit des services au public 51 33 7 5 3 0 0 85 8 272
2011 Ne fournit pas de services au public 47 36 9 6 2 0 1 84 8 331
2008 Fournit des services au public 48 34 8 8 2 0 0 82 10 283
2008 Ne fournit pas de services au public 44 37 10 7 2 0 1 81 9 338

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 56 36 3 3 1 0 0 93 5 227
2017 Ne fournit pas de services au public 55 28 8 5 4 0 0 83 9 251
2014 Fournit des services au public 52 35 6 6 2 0 0 86 7 231
2014 Ne fournit pas de services au public 51 30 7 7 4 0 0 82 11 263
2011 Fournit des services au public 59 29 7 3 1 0 0 89 5 272
2011 Ne fournit pas de services au public 58 25 9 5 3 0 0 83 8 336
2008 Fournit des services au public 52 38 5 3 2 0 0 90 5 283
2008 Ne fournit pas de services au public 46 38 8 7 2 0 0 83 9 338

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 63 32 1 3 1 0 0 95 4 227
2017 Ne fournit pas de services au public 63 24 6 5 2 0 0 87 8 251
2014 Fournit des services au public 59 34 3 3 2 0 0 92 4 231
2014 Ne fournit pas de services au public 58 30 4 4 3 0 0 88 8 263
2011 Fournit des services au public 61 33 4 1 1 0 0 94 2 272
2011 Ne fournit pas de services au public 57 34 5 2 2 0 0 91 4 334
2008 Fournit des services au public 59 33 3 4 2 0 0 92 5 283
2008 Ne fournit pas de services au public 54 35 4 6 3 0 0 88 8 338

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 44 32 8 9 5 1 0 77 15 227
2017 Ne fournit pas de services au public 44 38 7 5 3 2 1 85 8 251
2014 Fournit des services au public 33 33 14 10 8 2 0 67 19 231
2014 Ne fournit pas de services au public 42 32 9 10 5 2 1 76 15 263
2011 Fournit des services au public 47 33 7 8 4 0 0 80 12 272
2011 Ne fournit pas de services au public 48 33 8 6 3 1 0 83 9 336
2008 Fournit des services au public 50 32 8 6 3 0 0 82 10 283
2008 Ne fournit pas de services au public 49 33 7 5 5 0 0 83 10 338

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 28 24 10 19 16 1 3 54 36 226
2017 Ne fournit pas de services au public 29 26 14 15 11 2 4 57 28 251
2014 Fournit des services au public 19 26 15 18 19 2 1 46 38 231
2014 Ne fournit pas de services au public 25 24 11 15 20 2 3 52 36 263
2011 Fournit des services au public 17 28 15 20 20 0 0 45 40 271
2011 Ne fournit pas de services au public 19 28 15 16 19 1 2 49 36 336
2008 Fournit des services au public 20 35 14 14 15 1 1 55 30 283
2008 Ne fournit pas de services au public 20 29 10 22 17 1 1 50 40 337

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 41 39 8 8 4 0 0 80 12 225
2017 Ne fournit pas de services au public 47 33 9 5 6 0 0 80 11 250
2014 Fournit des services au public 30 43 12 11 4 0 0 73 15 231
2014 Ne fournit pas de services au public 40 39 9 9 3 0 0 79 12 263
2011 Fournit des services au public 37 43 6 11 3 0 0 80 14 270
2011 Ne fournit pas de services au public 44 37 8 8 2 0 0 81 11 333

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 47 33 9 8 3 0 0 80 11 225
2017 Ne fournit pas de services au public 47 33 12 4 4 0 0 80 8 251
2014 Fournit des services au public 39 35 13 11 3 0 0 73 14 231
2014 Ne fournit pas de services au public 46 32 12 7 4 0 0 78 10 263

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 47 36 7 7 3 0 0 83 10 225
2017 Ne fournit pas de services au public 48 35 8 7 2 0 0 83 9 251
2014 Fournit des services au public 39 35 14 9 3 0 0 74 12 231
2014 Ne fournit pas de services au public 46 31 11 9 2 0 0 78 11 263
2011 Fournit des services au public 52 37 6 4 0 0 0 89 5 272
2011 Ne fournit pas de services au public 50 36 8 3 1 1 0 88 4 331

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 33 40 14 6 4 2 0 75 11 227
2017 Ne fournit pas de services au public 34 39 12 6 5 3 1 76 12 250

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 64 25 4 3 4 0 0 89 7 226
2017 Ne fournit pas de services au public 62 29 4 3 1 1 0 92 4 251
2014 Fournit des services au public 51 33 7 5 3 0 0 84 9 231
2014 Ne fournit pas de services au public 55 26 8 7 3 1 0 82 10 263
2011 Fournit des services au public 55 33 7 5 1 0 0 87 6 271
2011 Ne fournit pas de services au public 52 35 6 5 2 0 0 87 7 334

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 38 21 12 13 9 0 8 64 24 227
2017 Ne fournit pas de services au public 43 18 9 9 5 1 15 73 16 251
2014 Fournit des services au public 29 28 13 11 9 2 7 63 22 231
2014 Ne fournit pas de services au public 39 18 13 12 4 2 12 66 19 263
2011 Fournit des services au public 29 26 11 12 11 2 10 61 26 271
2011 Ne fournit pas de services au public 35 27 12 8 9 0 9 68 19 335
2008 Fournit des services au public 29 30 7 13 11 1 7 65 27 283
2008 Ne fournit pas de services au public 34 24 11 14 7 0 9 64 24 338

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 31 44 17 6 1 0 0 75 8 227
2017 Ne fournit pas de services au public 48 34 9 5 3 0 0 82 9 250
2014 Fournit des services au public 33 38 18 8 3 0 0 70 11 231
2014 Ne fournit pas de services au public 36 39 14 7 4 0 0 75 11 263
2011 Fournit des services au public 33 41 20 4 1 0 0 74 6 271
2011 Ne fournit pas de services au public 42 32 19 6 1 0 0 73 7 333
2008 Fournit des services au public 35 39 16 6 4 0 1 74 10 283
2008 Ne fournit pas de services au public 31 38 23 4 4 0 0 69 8 338

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 55 22 6 5 2 3 8 86 7 227
2017 Ne fournit pas de services au public 58 20 7 2 2 5 5 88 4 251
2014 Fournit des services au public 56 23 8 4 4 2 3 83 9 231
2014 Ne fournit pas de services au public 50 18 10 5 3 4 11 79 9 263
2011 Fournit des services au public 41 32 9 4 4 5 4 81 9 271
2011 Ne fournit pas de services au public 47 23 13 7 3 3 4 75 11 336

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Pas certain(e)
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 18 49 33 227
2017 Ne fournit pas de services au public 29 40 31 251
2014 Fournit des services au public 17 45 37 231
2014 Ne fournit pas de services au public 24 41 35 263
2011 Fournit des services au public 16 55 29 270
2011 Ne fournit pas de services au public 16 51 32 336

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage Démographique Prendre ma retraite
(%)		 Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme
(%)		 Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale
(%)		 Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant
(%)		 Autre
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 32 27 27 3 8 2 40
2017 Ne fournit pas de services au public 26 32 21 3 14 6 72
2014 Fournit des services au public 7 47 20 15 9999 11 39
2014 Ne fournit pas de services au public 17 27 29 10 9999 17 62
2011 Fournit des services au public 30 37 23 7 9999 2 43
2011 Ne fournit pas de services au public 20 23 40 2 9999 14 55
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Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 53 36 6 2 2 0 0 90 5 224
2017 Ne fournit pas de services au public 54 34 6 3 3 0 0 88 6 251
2014 Fournit des services au public 52 33 10 3 1 0 0 86 4 231
2014 Ne fournit pas de services au public 50 37 7 4 1 0 0 87 6 263
2011 Fournit des services au public 53 40 3 3 1 0 0 93 4 271
2011 Ne fournit pas de services au public 48 37 10 4 1 0 0 86 5 333
2008 Fournit des services au public 59 35 3 2 1 0 0 94 3 283
2008 Ne fournit pas de services au public 57 30 7 4 3 0 0 87 6 338

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 37 43 9 7 4 0 0 80 11 227
2017 Ne fournit pas de services au public 40 39 9 8 3 0 0 80 11 251
2014 Fournit des services au public 32 47 9 6 5 0 0 80 11 231
2014 Ne fournit pas de services au public 44 33 11 9 1 3 0 79 10 263
2011 Fournit des services au public 37 44 7 9 3 0 0 81 11 270
2011 Ne fournit pas de services au public 35 43 9 9 3 1 0 79 12 334

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 9 21 42 19 8 0 1 28 29 227
2017 Ne fournit pas de services au public 10 20 38 19 10 2 2 30 31 249
2014 Fournit des services au public 6 24 40 20 10 0 1 30 30 231
2014 Ne fournit pas de services au public 5 19 37 26 10 1 3 37 24 262
2011 Fournit des services au public 5 21 37 24 10 0 3 35 27 271
2011 Ne fournit pas de services au public 4 22 36 22 13 1 2 36 27 335
2008 Fournit des services au public 7 17 37 25 11 1 2 37 25 283
2008 Ne fournit pas de services au public 6 19 41 22 11 1 1 33 26 338

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 8 10 27 30 25 0 0 55 18 222
2017 Ne fournit pas de services au public 6 11 30 29 21 1 3 52 17 250
2014 Fournit des services au public 8 20 30 28 11 1 1 41 29 231
2014 Ne fournit pas de services au public 7 10 27 32 19 1 3 54 18 262
2011 Fournit des services au public 6 12 31 26 21 1 3 49 18 269
2011 Ne fournit pas de services au public 4 11 27 29 26 2 1 56 16 333
2008 Fournit des services au public 7 12 22 37 19 1 2 58 19 283
2008 Ne fournit pas de services au public 4 9 25 35 23 1 3 60 14 337

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 28 28 27 9 7 0 1 15 57 227
2017 Ne fournit pas de services au public 15 25 34 15 9 1 1 25 41 248
2014 Fournit des services au public 18 27 35 10 8 0 2 18 46 230
2014 Ne fournit pas de services au public 14 21 33 19 9 1 3 29 37 262
2011 Fournit des services au public 13 20 39 15 9 0 3 25 35 270
2011 Ne fournit pas de services au public 9 20 37 19 14 0 2 33 30 332
2008 Fournit des services au public 14 20 34 21 9 0 2 31 35 283
2008 Ne fournit pas de services au public 9 23 31 23 11 0 3 35 33 338

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 8 10 39 30 12 1 0 43 18 227
2017 Ne fournit pas de services au public 6 15 34 30 12 0 2 44 22 250
2014 Fournit des services au public 5 12 39 31 12 0 1 44 17 229
2014 Ne fournit pas de services au public 5 11 44 26 12 1 1 38 16 261
2011 Fournit des services au public 7 11 31 33 15 0 2 49 19 270
2011 Ne fournit pas de services au public 4 14 41 27 12 0 2 39 19 333
2008 Fournit des services au public 6 13 34 29 16 0 2 45 20 283
2008 Ne fournit pas de services au public 4 15 35 30 13 0 2 44 20 336

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 13 22 35 19 9 1 0 29 36 227
2017 Ne fournit pas de services au public 12 21 28 23 11 2 3 36 35 249
2014 Fournit des services au public 18 28 34 14 5 0 2 19 46 231
2014 Ne fournit pas de services au public 17 26 28 16 10 2 2 27 44 261
2011 Fournit des services au public 10 22 34 21 12 0 2 33 32 269
2011 Ne fournit pas de services au public 12 21 29 20 14 1 3 36 34 333
2008 Fournit des services au public 8 14 34 25 16 1 2 42 23 283
2008 Ne fournit pas de services au public 9 19 28 28 13 0 2 42 29 337

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 5 13 27 32 21 1 1 55 18 225
2017 Ne fournit pas de services au public 6 8 28 30 20 3 5 55 15 250
2014 Fournit des services au public 6 13 27 29 22 1 3 52 20 231
2014 Ne fournit pas de services au public 5 13 25 31 21 2 3 55 19 262
2011 Fournit des services au public 5 10 27 32 23 0 3 57 16 268
2011 Ne fournit pas de services au public 3 6 25 35 25 1 5 64 10 333
2008 Fournit des services au public 7 14 24 28 22 1 3 53 23 283
2008 Ne fournit pas de services au public 6 14 26 30 20 0 4 52 21 336

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 20 23 31 18 7 1 1 25 44 225
2017 Ne fournit pas de services au public 11 19 34 23 8 1 3 33 31 249
2014 Fournit des services au public 18 26 33 13 7 2 2 21 46 231
2014 Ne fournit pas de services au public 12 17 35 21 12 1 2 34 30 262

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 49 32 6 7 6 0 0 81 13 227
2017 Ne fournit pas de services au public 53 29 5 6 6 0 0 83 12 250
2014 Fournit des services au public 50 26 9 7 7 0 0 77 14 231
2014 Ne fournit pas de services au public 50 27 6 10 4 1 1 79 14 263

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 55 35 4 5 1 0 0 90 6 226
2017 Ne fournit pas de services au public 57 29 6 5 3 0 0 86 8 250
2014 Fournit des services au public 50 34 5 8 3 0 0 85 10 231
2014 Ne fournit pas de services au public 56 30 5 7 1 0 0 86 8 263

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 48 33 10 4 3 2 1 83 7 226
2017 Ne fournit pas de services au public 49 29 13 2 3 3 1 81 5 251
2014 Fournit des services au public 45 34 12 3 2 3 0 82 5 231
2014 Ne fournit pas de services au public 54 24 12 5 1 3 0 81 7 262

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 51 36 7 4 2 0 0 87 6 226
2017 Ne fournit pas de services au public 49 36 8 4 1 2 0 86 5 251
2014 Fournit des services au public 49 31 11 3 3 3 0 83 6 231
2014 Ne fournit pas de services au public 56 27 8 6 2 1 0 84 8 263
2011 Fournit des services au public 44 34 12 7 1 1 0 79 8 271
2011 Ne fournit pas de services au public 44 41 8 3 2 2 0 87 5 334

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 57 32 4 4 3 0 0 89 7 227
2017 Ne fournit pas de services au public 61 26 6 4 2 0 0 88 6 251
2014 Fournit des services au public 53 34 5 4 3 0 0 88 7 231
2014 Ne fournit pas de services au public 64 24 7 4 1 0 0 88 5 262
2011 Fournit des services au public 52 35 8 5 1 0 0 87 6 271
2011 Ne fournit pas de services au public 55 33 7 2 2 0 0 88 5 334
2008 Fournit des services au public 52 33 7 4 3 1 0 86 7 283
2008 Ne fournit pas de services au public 49 40 4 4 3 0 0 89 7 338

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 35 30 17 7 6 4 1 69 14 227
2017 Ne fournit pas de services au public 35 31 12 8 5 7 3 72 14 251
2014 Fournit des services au public 36 29 17 8 7 0 3 67 15 231
2014 Ne fournit pas de services au public 39 27 12 10 4 4 5 72 15 263

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 58 37 3 1 0 1 0 96 1 227
2017 Ne fournit pas de services au public 57 33 6 1 1 2 0 91 2 251
2014 Fournit des services au public 56 36 4 3 0 1 0 93 3 231
2014 Ne fournit pas de services au public 54 34 7 3 0 2 0 90 3 263
2011 Fournit des services au public 52 37 7 3 0 1 0 90 3 270
2011 Ne fournit pas de services au public 45 41 7 4 1 2 0 88 5 333

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 44 37 8 6 4 1 1 83 9 227
2017 Ne fournit pas de services au public 49 35 7 7 1 1 0 86 8 251
2014 Fournit des services au public 46 35 6 6 3 2 1 83 10 231
2014 Ne fournit pas de services au public 51 27 10 5 3 3 0 81 9 263
2011 Fournit des services au public 51 30 8 7 3 1 0 82 10 270
2011 Ne fournit pas de services au public 49 29 7 6 5 4 1 81 12 333
2008 Fournit des services au public 47 30 11 5 5 2 0 79 11 283
2008 Ne fournit pas de services au public 38 37 9 7 5 2 1 78 13 338

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 32 37 15 8 6 3 0 71 14 226
2017 Ne fournit pas de services au public 35 36 13 9 3 2 1 74 12 251
2014 Fournit des services au public 37 34 18 5 4 1 0 72 10 231
2014 Ne fournit pas de services au public 38 38 14 6 1 3 1 78 7 263
2011 Fournit des services au public 34 37 16 6 3 3 1 73 10 270
2011 Ne fournit pas de services au public 31 41 14 6 4 4 0 75 10 333

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 24 20 17 12 16 7 3 49 32 225
2017 Ne fournit pas de services au public 24 20 14 17 13 8 4 50 33 251
2014 Fournit des services au public 17 28 17 18 13 4 2 49 33 231
2014 Ne fournit pas de services au public 21 23 16 14 16 7 2 49 33 262
2011 Fournit des services au public 18 23 22 15 14 7 1 44 32 270
2011 Ne fournit pas de services au public 20 20 19 17 13 8 4 45 33 331

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 43 44 5 6 2 0 0 87 9 227
2017 Ne fournit pas de services au public 52 35 3 8 2 0 0 87 10 251
2014 Fournit des services au public 44 39 3 8 5 0 0 83 13 231
2014 Ne fournit pas de services au public 54 34 4 6 2 0 0 88 8 263
2011 Fournit des services au public 61 32 2 3 1 0 0 93 4 272
2011 Ne fournit pas de services au public 63 32 2 3 0 0 0 95 3 335
2008 Fournit des services au public 70 27 1 2 0 0 0 96 2 283
2008 Ne fournit pas de services au public 67 26 3 4 1 0 0 93 5 338

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 64 28 3 4 1 0 0 92 5 227
2017 Ne fournit pas de services au public 61 26 5 7 2 0 0 87 8 251
2014 Fournit des services au public 65 27 2 5 1 0 0 92 6 231
2014 Ne fournit pas de services au public 67 22 3 5 3 0 0 89 7 263
2011 Fournit des services au public 65 28 3 2 2 0 0 93 4 269
2011 Ne fournit pas de services au public 67 25 3 4 1 0 0 92 5 334

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 66 29 3 2 1 0 0 95 3 226
2017 Ne fournit pas de services au public 67 27 4 2 0 0 1 94 2 251
2014 Fournit des services au public 62 32 4 2 0 0 0 93 2 231
2014 Ne fournit pas de services au public 71 22 4 1 1 0 1 94 2 263

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 81 12 3 0 1 1 1 96 2 226
2017 Ne fournit pas de services au public 81 13 4 0 1 0 1 95 2 250
2014 Fournit des services au public 74 17 3 3 1 0 2 93 3 231
2014 Ne fournit pas de services au public 80 15 2 1 0 1 0 97 1 263
2011 Fournit des services au public 80 14 1 1 1 0 1 96 3 272
2011 Ne fournit pas de services au public 82 12 1 3 0 1 1 96 3 336
2008 Fournit des services au public 85 11 2 1 0 0 1 97 1 283
2008 Ne fournit pas de services au public 86 12 0 1 1 0 0 98 2 338

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 80 15 1 2 1 0 1 96 3 227
2017 Ne fournit pas de services au public 75 16 4 3 1 0 0 91 4 251
2014 Fournit des services au public 75 13 3 3 2 0 4 92 5 231
2014 Ne fournit pas de services au public 71 18 4 5 1 0 0 90 7 263
2011 Fournit des services au public 74 17 3 3 1 0 1 93 4 271
2011 Ne fournit pas de services au public 68 19 5 5 1 0 2 89 7 336
2008 Fournit des services au public 77 16 2 2 1 0 1 95 3 283
2008 Ne fournit pas de services au public 71 20 1 5 3 0 0 91 8 338

Question 23. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 80 8 4 1 1 0 5 93 2 227
2017 Ne fournit pas de services au public 78 12 3 5 1 0 2 91 6 251
2014 Fournit des services au public 77 10 4 3 0 0 6 93 3 231
2014 Ne fournit pas de services au public 78 12 3 5 1 0 2 91 6 263
2011 Fournit des services au public 75 12 5 2 1 0 4 92 3 271
2011 Ne fournit pas de services au public 74 16 3 4 1 0 2 92 5 332
2008 Fournit des services au public 75 11 5 2 2 0 5 90 5 282
2008 Ne fournit pas de services au public 71 16 4 5 1 0 3 90 6 338

Question 33. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 84 7 2 0 0 0 6 97 1 227
2017 Ne fournit pas de services au public 89 6 3 1 0 0 2 96 2 250
2014 Fournit des services au public 77 12 3 0 1 0 7 94 2 231
2014 Ne fournit pas de services au public 82 10 2 2 1 0 3 95 3 263
2011 Fournit des services au public 78 9 4 3 1 0 5 91 5 270
2011 Ne fournit pas de services au public 83 9 3 3 1 0 2 93 4 336
2008 Fournit des services au public 79 6 4 3 3 1 5 90 6 283
2008 Ne fournit pas de services au public 80 10 2 3 2 0 3 93 5 336

Question 50. Durant les réunions au sein de mon ministère ou organisme, les président(e)s de rencontre créent un environnement où je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 74 14 3 1 1 1 7 94 3 226
2017 Ne fournit pas de services au public 78 12 5 3 0 1 2 92 3 250
2014 Fournit des services au public 71 12 5 3 2 0 8 90 5 231
2014 Ne fournit pas de services au public 75 14 4 4 0 1 2 92 4 263

Question 51. Mon ministère ou organisme offre de la formation dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 80 13 1 1 0 0 4 97 2 227
2017 Ne fournit pas de services au public 82 11 1 1 0 2 2 98 1 249
2014 Fournit des services au public 73 16 4 2 0 1 5 94 2 231
2014 Ne fournit pas de services au public 84 11 2 1 0 1 1 97 1 263
2011 Fournit des services au public 78 14 3 1 0 2 2 95 2 270
2011 Ne fournit pas de services au public 76 14 2 2 0 2 3 95 2 334
2008 Fournit des services au public 80 13 3 1 0 1 2 95 1 283
2008 Ne fournit pas de services au public 80 13 3 2 0 0 1 95 2 338

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 13 87 227
2017 Ne fournit pas de services au public 11 89 250
2014 Fournit des services au public 15 85 231
2014 Ne fournit pas de services au public 13 87 262

Question 64a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 59 29
2017 Ne fournit pas de services au public 60 27
2014 Fournit des services au public 47 34
2014 Ne fournit pas de services au public 42 34

Question 64b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 62 29
2017 Ne fournit pas de services au public 74 27
2014 Fournit des services au public 67 34
2014 Ne fournit pas de services au public 82 34

Question 64d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 29
2017 Ne fournit pas de services au public 0 27
2014 Fournit des services au public 0 34
2014 Ne fournit pas de services au public 0 34

Question 64e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 29
2017 Ne fournit pas de services au public 0 27
2014 Fournit des services au public 0 34
2014 Ne fournit pas de services au public 0 34

Question 64f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 0 27
2014 Ne fournit pas de services au public 0 34

Question 64g. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Ne fournit pas de services au public 0 27
2014 Ne fournit pas de services au public 0 34

Question 65a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet... Comportement agressif
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 58 29
2017 Ne fournit pas de services au public 33 27
2014 Fournit des services au public 59 34
2014 Ne fournit pas de services au public 35 34

Question 65b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Contrôle excessif
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 35 29
2017 Ne fournit pas de services au public 37 27
2014 Fournit des services au public 44 34
2014 Ne fournit pas de services au public 44 34

Question 65c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 42 29
2017 Ne fournit pas de services au public 34 27
2014 Fournit des services au public 35 34
2014 Ne fournit pas de services au public 30 34

Question 65d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Humiliation
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 49 29
2017 Ne fournit pas de services au public 45 27
2014 Fournit des services au public 33 34
2014 Ne fournit pas de services au public 54 34

Question 65e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 21 29
2014 Fournit des services au public 24 34
2014 Ne fournit pas de services au public 24 34

Question 65f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire désobligeant
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 48 29
2017 Ne fournit pas de services au public 40 27
2014 Fournit des services au public 61 34
2014 Ne fournit pas de services au public 48 34

Question 65g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Attaque personnelle
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 49 29
2017 Ne fournit pas de services au public 25 27
2014 Fournit des services au public 32 34
2014 Ne fournit pas de services au public 23 34

Question 65h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Violence physique
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 29
2014 Ne fournit pas de services au public 0 34

Question 65j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Menace
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2014 Ne fournit pas de services au public 0 34

Question 65k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Traitement injuste
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 28 29
2017 Ne fournit pas de services au public 44 27
2014 Fournit des services au public 41 34
2014 Ne fournit pas de services au public 38 34

Question 65l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Hurlement ou cri
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 24 29
2017 Ne fournit pas de services au public 25 27
2014 Fournit des services au public 38 34
2014 Ne fournit pas de services au public 23 34

Question 65m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 17 29
2014 Fournit des services au public 21 34
2014 Ne fournit pas de services au public 15 34

Question 66a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 51 29
2017 Ne fournit pas de services au public 47 27
2014 Fournit des services au public 53 34
2014 Ne fournit pas de services au public 44 34

Question 66b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 24 29
2017 Ne fournit pas de services au public 21 27
2014 Fournit des services au public 24 34
2014 Ne fournit pas de services au public 26 34

Question 66g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2014 Fournit des services au public 15 34

Question 66h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2014 Fournit des services au public 26 34

Question 66i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?.. Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 32 29
2017 Ne fournit pas de services au public 37 27
2014 Fournit des services au public 23 34
2014 Ne fournit pas de services au public 38 34

Question 67b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 25 28

Question 67f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 18 28
2014 Ne fournit pas de services au public 21 33

Question 67h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 28
2017 Ne fournit pas de services au public 0 26

Question 67i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2014 Fournit des services au public 15 33

Question 67j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 29 28
2017 Ne fournit pas de services au public 33 26
2014 Fournit des services au public 40 33
2014 Ne fournit pas de services au public 24 33

Question 67k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2014 Fournit des services au public 0 33

Question 67l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 43 28
2017 Ne fournit pas de services au public 45 26
2014 Fournit des services au public 58 33
2014 Ne fournit pas de services au public 45 33

Question 67m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 28
2017 Ne fournit pas de services au public 0 26
2014 Fournit des services au public 0 33
2014 Ne fournit pas de services au public 0 33

Question 67n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 54 28
2017 Ne fournit pas de services au public 54 26
2014 Fournit des services au public 67 33
2014 Ne fournit pas de services au public 63 33

Question 67o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 28
2017 Ne fournit pas de services au public 0 26

Question 67p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2014 Fournit des services au public 18 33

Question 68. Le harcèlement dont vous avez fait l’objet est-il survenu lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 100 0 28
2017 Ne fournit pas de services au public 93 7 27

Question 69. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 22 15 21 2 6 25 9 56 12 226
2017 Ne fournit pas de services au public 21 13 18 6 4 31 7 56 16 251
2014 Fournit des services au public 21 17 21 3 7 25 6 55 15 231
2014 Ne fournit pas de services au public 23 15 18 5 5 27 8 58 14 263

Question 70. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 38 29 15 4 5 8 1 74 9 227
2017 Ne fournit pas de services au public 42 31 10 5 4 7 1 80 9 250
2014 Fournit des services au public 36 31 12 5 6 10 0 74 12 231
2014 Ne fournit pas de services au public 38 28 19 4 3 6 0 72 8 263
2011 Fournit des services au public 42 37 9 4 3 4 0 83 8 270
2011 Ne fournit pas de services au public 39 38 11 5 1 5 0 81 7 334

Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 75. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 5 95 226
2017 Ne fournit pas de services au public 2 98 249
2014 Fournit des services au public 6 94 231
2014 Ne fournit pas de services au public 2 98 261

Question 76b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 100 11
2014 Fournit des services au public 71 14

Question 76c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2014 Fournit des services au public 0 14

Question 76d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? … Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 11
2014 Fournit des services au public 0 14

Question 76e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2014 Fournit des services au public 0 14

Question 76g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 11

Question 77d. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Religion
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 10
2014 Fournit des services au public 0 14

Question 77e. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Âge
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 60 10

Question 77f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Sexe
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2014 Fournit des services au public 50 14

Question 77g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Orientation sexuelle
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 10

Question 77h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Identité ou expression de genre (inclut l'identité ou l'expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 10

Question 77i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État matrimonial
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 10
2014 Fournit des services au public 0 14

Question 77k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. …Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 10

Question 77m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État de personne graciée
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 10
2014 Fournit des services au public 0 14

Question 77n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2014 Fournit des services au public 43 14

Question 78a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2014 Fournit des services au public 36 14

Question 78b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été discriminé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 11
2014 Fournit des services au public 0 14

Question 78c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 11
2014 Fournit des services au public 0 14

Question 78d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 11
2014 Fournit des services au public 0 14

Question 78e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 11
2014 Fournit des services au public 0 14

Question 78f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 11
2014 Fournit des services au public 0 14

Question 78h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 11

Question 78i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 55 11
2014 Fournit des services au public 50 14

Question 79a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La situation a été réglée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 11
2014 Fournit des services au public 0 14

Question 79c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 11
2014 Fournit des services au public 0 14

Question 79d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne s’est excusée.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 11
2014 Fournit des services au public 0 14

Question 79e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La direction est intervenue.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 11
2014 Fournit des services au public 0 14

Question 79f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 11
2014 Fournit des services au public 0 14

Question 79g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 11
2014 Fournit des services au public 0 14

Question 79h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 11
2014 Fournit des services au public 0 14

Question 79i. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'étais trop bouleversé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 11
2014 Fournit des services au public 0 14

Question 79k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 11
2014 Fournit des services au public 0 14

Question 79l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2014 Fournit des services au public 50 14

Question 79m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 11
2014 Fournit des services au public 0 14

Question 79n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 81 11
2014 Fournit des services au public 93 14

Question 79o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle conernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? …Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 11

Question 79p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 0 11

Question 80. La discrimination dont vous avez fait l’objet est-elle survenue lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 92 8 11

Question 81. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 22 13 16 2 2 37 7 63 8 226
2017 Ne fournit pas de services au public 20 14 17 1 2 42 5 63 5 250
2014 Fournit des services au public 25 15 17 3 1 35 5 66 6 231
2014 Ne fournit pas de services au public 23 12 20 1 0 35 9 61 3 263

Question 82. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 39 32 13 1 3 11 1 80 5 227
2017 Ne fournit pas de services au public 42 31 12 2 2 10 1 82 4 249
2014 Fournit des services au public 41 24 17 5 1 12 1 74 6 231
2014 Ne fournit pas de services au public 44 25 15 3 0 10 2 79 4 263
2011 Fournit des services au public 48 30 15 2 1 3 0 81 3 272
2011 Ne fournit pas de services au public 44 35 10 3 1 8 0 85 4 334

Obligation de prendre des mesures d'adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne : la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée. Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 15 85 226
2017 Ne fournit pas de services au public 14 86 251
2014 Fournit des services au public 13 87 230
2014 Ne fournit pas de services au public 10 90 263

Question 89. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage Démographique Oui
(%)		 Non
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 71 29 34
2017 Ne fournit pas de services au public 91 9 34
2014 Fournit des services au public 86 14 29
2014 Ne fournit pas de services au public 84 16 25

Question 90. Je suis satisfait(e) par les mesures d'adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 58 34 4 4 0 0 0 92 4 24
2017 Ne fournit pas de services au public 69 25 0 3 3 0 0 94 6 31
2014 Fournit des services au public 56 44 0 0 0 0 0 100 0 25
2014 Ne fournit pas de services au public 62 38 0 0 0 0 0 100 0 21

Relations patronales-syndicales et conventions collectives

Question 71. Je connais bien les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 32 50 8 4 1 1 5 87 5 227
2017 Ne fournit pas de services au public 37 39 7 4 0 1 11 87 5 250
2014 Fournit des services au public 25 54 8 5 1 2 5 85 7 231
2014 Ne fournit pas de services au public 38 44 5 2 1 0 9 92 3 263
2011 Fournit des services au public 27 53 8 5 1 0 6 85 7 271
2011 Ne fournit pas de services au public 30 46 7 5 1 0 9 84 7 333
2008 Fournit des services au public 29 45 7 7 3 2 8 81 11 283
2008 Ne fournit pas de services au public 28 48 6 7 4 0 8 82 11 338

Question 72. Le processus de consultation entre les syndicats et la gestion a été efficace pour ce qui est d’aborder les problèmes liés à mon milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 17 20 23 7 2 22 8 54 13 227
2017 Ne fournit pas de services au public 17 16 22 4 2 30 9 55 9 251
2014 Fournit des services au public 12 21 23 7 5 25 7 48 18 231
2014 Ne fournit pas de services au public 17 15 23 5 3 23 14 51 13 262
2011 Fournit des services au public 15 26 27 3 4 20 4 55 10 269
2011 Ne fournit pas de services au public 11 24 28 6 4 20 8 48 14 334

Question 73. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) comprend et respecte les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 45 28 11 3 0 7 5 83 4 227
2017 Ne fournit pas de services au public 48 26 5 1 0 8 11 91 2 250
2014 Fournit des services au public 36 30 13 3 2 10 5 78 6 231
2014 Ne fournit pas de services au public 45 23 12 3 1 7 9 82 4 262
2011 Fournit des services au public 39 33 12 3 3 6 5 80 6 271
2011 Ne fournit pas de services au public 42 28 7 4 1 9 9 85 6 334
2008 Fournit des services au public 37 32 10 5 2 7 7 81 8 282
2008 Ne fournit pas de services au public 38 33 10 2 1 7 8 84 4 338

Question 74. Les cadres supérieurs respectent les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 44 27 12 3 1 8 5 82 5 226
2017 Ne fournit pas de services au public 44 24 8 4 1 10 10 84 6 250
2014 Fournit des services au public 35 28 13 4 3 11 5 75 9 231
2014 Ne fournit pas de services au public 44 23 14 3 0 7 9 79 4 261
2011 Fournit des services au public 35 35 13 3 2 7 5 80 6 270
2011 Ne fournit pas de services au public 39 29 10 2 1 10 9 83 4 333
2008 Fournit des services au public 39 29 7 9 5 6 6 77 16 283
2008 Ne fournit pas de services au public 39 33 10 4 2 7 6 82 7 337
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Bien-être en milieu de travail

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 35. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 62 24 5 6 3 0 0 86 9 227
2017 Ne fournit pas de services au public 66 21 6 2 4 0 0 87 6 251

Question 36. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 67 21 4 5 3 0 0 88 8 227
2017 Ne fournit pas de services au public 67 21 8 2 1 1 0 89 3 251

Question 86. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 48 40 7 5 1 0 0 87 5 226
2017 Ne fournit pas de services au public 51 39 6 3 1 0 0 90 4 250

Question 87. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 36 42 11 8 4 0 0 77 12 226
2017 Ne fournit pas de services au public 35 41 12 6 5 1 0 77 11 251

Stress lié au travail

Question 83a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 52 22 14 7 3 1 1 76 10 225
2017 Ne fournit pas de services au public 50 25 13 5 5 0 1 76 10 249

Question 83b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Lourde charge de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 17 34 31 14 5 0 0 50 19 226
2017 Ne fournit pas de services au public 27 30 26 11 6 0 0 57 17 251

Question 83c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Délais déraisonnables
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 25 39 23 9 4 0 0 64 13 226
2017 Ne fournit pas de services au public 31 34 19 10 5 0 1 66 15 251

Question 83d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 24 29 24 15 6 0 1 54 21 225
2017 Ne fournit pas de services au public 33 27 21 11 7 0 1 61 18 250

Question 83e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 49 29 12 4 1 0 4 82 5 225
2017 Ne fournit pas de services au public 56 24 9 2 2 0 6 85 5 250

Question 83f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 31 32 22 6 8 0 0 64 14 224
2017 Ne fournit pas de services au public 38 38 17 5 3 0 0 76 7 250

Question 83g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 28 32 25 10 5 0 0 60 15 225
2017 Ne fournit pas de services au public 36 33 16 9 5 1 0 70 14 250

Question 83h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 21 40 19 15 4 0 0 62 19 224
2017 Ne fournit pas de services au public 26 35 20 10 8 1 0 61 18 250

Question 83i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque d'attentes claires
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 32 34 17 11 5 1 0 67 16 225
2017 Ne fournit pas de services au public 35 32 18 7 7 0 0 67 15 250

Question 83j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Surcharge d’information
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 31 35 20 11 4 0 0 66 14 225
2017 Ne fournit pas de services au public 33 32 25 7 4 0 0 65 11 250

Question 83k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Environnement de travail physique
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 73 15 9 1 1 0 0 89 3 225
2017 Ne fournit pas de services au public 67 19 7 2 3 0 3 88 5 251

Question 83l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Harcèlement ou discrimination
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 80 11 6 2 1 1 0 91 3 226
2017 Ne fournit pas de services au public 76 12 4 2 2 2 3 92 4 251

Question 83m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 64 24 7 4 1 0 0 88 5 227
2017 Ne fournit pas de services au public 61 29 7 1 0 0 1 91 2 251

Question 83n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 66 17 12 3 2 0 0 83 5 226
2017 Ne fournit pas de services au public 62 20 8 4 4 0 2 84 8 251

Question 83o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec une (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 59 12 3 1 0 0 25 95 2 226
2017 Ne fournit pas de services au public 46 13 7 1 1 0 32 87 3 251

Question 83p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec d'autres personnes (p. ex. un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 67 21 5 3 2 0 2 90 5 225
2017 Ne fournit pas de services au public 74 15 3 1 1 1 5 95 2 249

Question 83q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 71 21 4 1 2 0 0 92 4 227
2017 Ne fournit pas de services au public 72 16 7 1 2 0 2 90 3 251

Question 83r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problèmes personnels
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 55 28 10 3 3 0 1 85 5 227
2017 Ne fournit pas de services au public 52 28 13 4 2 0 1 82 6 251

Question 84. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est
Année du sondage Démographique Très faible
(%)		 Faible
(%)		 Modéré
(%)		 Élevé
(%)		 Très élevé
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 13 44 33 7 3 0 0 57 10 227
2017 Ne fournit pas de services au public 15 43 31 7 3 0 0 59 10 251

Question 85. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage Démographique Toujours / Presque toujours
(%)		 Souvent
(%)		 Parfois
(%)		 Rarement
(%)		 Jamais / Presque jamais
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 4 16 39 31 9 0 0 40 20 227
2017 Ne fournit pas de services au public 6 13 48 23 10 0 0 32 20 251
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Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 91. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage Démographique Aucunement
(%)		 Dans une faible mesure
(%)		 Modérément
(%)		 Dans une grande mesure
(%)		 Dans une très grande mesure
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 45 27 12 4 5 7 0 48 52 227
2017 Ne fournit pas de services au public 52 26 11 6 2 3 0 54 46 251

Question 92a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Absence de la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 13 107
2017 Ne fournit pas de services au public 13 112

Question 92b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 19 107
2017 Ne fournit pas de services au public 28 112

Question 92c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 17 107
2017 Ne fournit pas de services au public 19 112

Question 92d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 51 107
2017 Ne fournit pas de services au public 46 112

Question 92e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 2 107
2017 Ne fournit pas de services au public 4 112

Question 92f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Autre
Année du sondage Démographique
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 44 107
2017 Ne fournit pas de services au public 42 112

Question 93. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique 0 heures
(%)		 1 à 9 heures
(%)		 10 à 19 heures
(%)		 20 à 29 heures
(%)		 30 à 39 heures
(%)		 40 houres ou plus
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 15 60 18 4 0 4 104
2017 Ne fournit pas de services au public 17 65 11 4 1 2 110

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Question 94. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex. information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 28 31 10 16 8 1 7 64 25 108
2017 Ne fournit pas de services au public 44 24 11 5 7 3 7 75 13 113

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage Démographique Fortement d'accord
(%)		 Plutôt d'accord
(%)		 Ni d'accord ni en désaccord
(%)		 Plutôt en désaccord
(%)		 Fortement en désaccord
(%)		 Ne sais pas
(%)		 Ne s'applique pas
(%)		 Réponses positives
(%)		 Réponses négatives
(%)		 Nombre total de réponses
2017 Fournit des services au public 8 12 16 10 15 5 34 33 41 108
2017 Ne fournit pas de services au public 7 12 6 7 14 5 48 40 46 113
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