Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour Service administratif des tribunaux judiciaires selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2017 sont présentés selon des thèmes clés de la gestion des personnes (mobilisation des employés, leadership, effectif et milieu de travail). Les résultats n’apparaissent pas lorsqu’il y n’a pas de comparaison historique, ou lorsqu’il y a un nombre insuffisant de réponses.

Remarque : En raison de l'arrondissement des pourcentages, le total n'égale pas toujours 100 pour cent. Les résultats ont été pondérés pour les non-réponses afin de mieux représenter la population cible. Par conséquent, les pourcentages ne devraient pas être utilisés pour déterminer le nombre de répondants au sein d’une catégorie de réponse.

Table des matières

Mobilisation des employés
Leadership
- Superviseur immédiat
- Haute direction
Effectif
Milieu de travail
Bien-être en milieu de travail
- Milieu de travail sain sur le plan psychologique
- Stress lié au travail
Rémunération
- Problèmes de paye ou de rémunération
- Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Haut de la page

Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	50	16	7	4	74	11	154
2017	Ne fournit pas de services au public	33	51	8	3	4	85	7	196
2014	Fournit des services au public	25	45	16	11	4	70	14	200
2014	Ne fournit pas de services au public	29	44	14	8	5	73	13	214
2011	Fournit des services au public	38	36	13	7	6	74	13	214
2011	Ne fournit pas de services au public	34	44	12	7	4	77	11	249
2008	Fournit des services au public	31	42	13	7	6	73	13	193
2008	Ne fournit pas de services au public	45	34	9	6	5	80	11	232

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25	34	17	14	11	0	0	58	25	154
2017	Ne fournit pas de services au public	35	39	13	6	7	0	0	74	13	197

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	52	36	7	3	1	1	89	5	154
2017	Ne fournit pas de services au public	60	31	5	1	3	0	91	4	196
2014	Fournit des services au public	64	27	6	2	1	0	91	3	200
2014	Ne fournit pas de services au public	61	28	8	2	1	0	89	3	214
2011	Fournit des services au public	61	27	8	2	1	0	89	4	215
2011	Ne fournit pas de services au public	62	28	7	2	1	0	90	3	250

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	46	9	5	3	1	83	8	154
2017	Ne fournit pas de services au public	44	44	7	3	2	0	88	6	195
2014	Fournit des services au public	34	45	11	6	3	0	79	10	200
2014	Ne fournit pas de services au public	37	43	9	8	2	0	81	10	214
2011	Fournit des services au public	41	42	8	5	4	0	83	9	214
2011	Ne fournit pas de services au public	43	40	10	6	1	0	82	7	250
2008	Fournit des services au public	34	44	10	8	5	0	78	12	197
2008	Ne fournit pas de services au public	46	40	7	7	0	0	86	7	231

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	33	25	16	6	1	1	52	23	153
2017	Ne fournit pas de services au public	30	27	22	9	9	3	0	58	19	196
2014	Fournit des services au public	18	33	27	11	10	0	0	51	22	200
2014	Ne fournit pas de services au public	23	29	25	10	11	1	0	53	22	214
2011	Fournit des services au public	28	29	20	14	9	0	0	57	24	214
2011	Ne fournit pas de services au public	29	31	21	9	10	1	0	60	19	251

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	37	23	13	6	0	2	58	19	154
2017	Ne fournit pas de services au public	33	35	15	9	8	1	0	68	16	196
2014	Fournit des services au public	17	36	23	13	10	1	0	54	23	199
2014	Ne fournit pas de services au public	24	36	20	8	11	1	0	61	19	214
2011	Fournit des services au public	30	33	18	11	8	0	0	63	20	214
2011	Ne fournit pas de services au public	30	34	19	10	8	0	0	63	18	249
2008	Fournit des services au public	15	33	18	20	13	1	1	48	33	198
2008	Ne fournit pas de services au public	29	39	14	10	7	0	0	68	17	232

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	29	20	14	11	1	2	53	26	154
2017	Ne fournit pas de services au public	25	21	18	13	8	9	6	54	24	196
2014	Fournit des services au public	21	24	21	18	13	2	0	46	32	200
2014	Ne fournit pas de services au public	25	20	20	11	13	7	3	51	28	214
2011	Fournit des services au public	31	21	15	13	14	4	1	55	29	213
2011	Ne fournit pas de services au public	31	22	19	9	11	4	3	58	22	251
2008	Fournit des services au public	16	23	22	19	15	4	2	41	36	197
2008	Ne fournit pas de services au public	25	26	19	11	12	2	5	55	25	232

Haut de la page

Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	27	16	9	9	1	1	66	18	154
2017	Ne fournit pas de services au public	52	28	9	3	4	3	1	83	8	196
2014	Fournit des services au public	34	32	17	8	7	1	2	68	15	200
2014	Ne fournit pas de services au public	30	36	11	10	7	2	3	70	18	214
2011	Fournit des services au public	41	30	14	7	7	1	1	72	14	215
2011	Ne fournit pas de services au public	30	33	17	6	8	4	2	67	15	251
2008	Fournit des services au public	23	34	18	11	9	4	2	60	21	197
2008	Ne fournit pas de services au public	35	33	11	8	8	3	2	71	17	231

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	30	14	10	8	0	1	68	18	153
2017	Ne fournit pas de services au public	53	28	10	4	3	1	1	83	7	196
2014	Fournit des services au public	30	33	16	11	9	0	1	64	20	199
2014	Ne fournit pas de services au public	30	37	12	12	7	0	3	68	20	213
2011	Fournit des services au public	45	26	11	11	7	0	0	71	18	215
2011	Ne fournit pas de services au public	32	34	14	10	7	0	1	67	18	251
2008	Fournit des services au public	25	37	14	10	11	2	0	64	22	198
2008	Ne fournit pas de services au public	32	40	9	11	7	0	1	72	18	232

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	40	34	10	8	7	0	1	74	15	154
2017	Ne fournit pas de services au public	57	25	6	4	5	1	1	84	10	196
2014	Fournit des services au public	42	27	15	9	7	0	0	69	17	200
2014	Ne fournit pas de services au public	33	35	15	10	5	1	1	69	16	213

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	34	21	12	7	6	1	57	21	154
2017	Ne fournit pas de services au public	33	35	12	6	5	7	2	74	12	196
2014	Fournit des services au public	21	36	16	14	7	7	0	60	23	199
2014	Ne fournit pas de services au public	19	29	24	9	7	12	0	54	18	213
2011	Fournit des services au public	29	27	18	12	8	6	1	60	21	214
2011	Ne fournit pas de services au public	22	28	22	7	10	10	0	56	20	250

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	24	26	22	9	2	1	40	32	154
2017	Ne fournit pas de services au public	29	33	15	7	11	4	2	65	19	195
2014	Fournit des services au public	15	29	24	18	12	2	0	45	30	199
2014	Ne fournit pas de services au public	16	29	25	14	12	2	1	47	27	213
2011	Fournit des services au public	26	24	20	16	11	4	0	52	28	213
2011	Ne fournit pas de services au public	22	29	24	11	11	4	1	53	22	250
2008	Fournit des services au public	14	29	19	18	18	2	0	44	37	198
2008	Ne fournit pas de services au public	19	29	21	17	10	3	1	50	28	232

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	9	24	24	21	14	8	1	36	37	154
2017	Ne fournit pas de services au public	22	29	18	11	11	7	1	55	25	196
2014	Fournit des services au public	10	22	26	23	13	5	0	34	38	199
2014	Ne fournit pas de services au public	12	22	28	17	15	7	0	36	34	213
2011	Fournit des services au public	20	27	19	18	10	7	0	50	29	215
2011	Ne fournit pas de services au public	9	31	26	14	9	11	0	45	26	251
2008	Fournit des services au public	9	24	15	25	21	7	0	35	49	198
2008	Ne fournit pas de services au public	12	25	22	20	10	10	1	42	34	231

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	29	20	17	14	8	1	43	35	154
2017	Ne fournit pas de services au public	28	28	15	8	12	7	1	61	22	196
2014	Fournit des services au public	13	25	27	16	11	8	0	41	29	198
2014	Ne fournit pas de services au public	14	33	23	12	13	5	0	49	27	213
2011	Fournit des services au public	24	31	18	12	10	5	0	58	23	215
2011	Ne fournit pas de services au public	15	33	22	9	10	10	0	54	21	251
2008	Fournit des services au public	14	31	15	17	17	7	0	48	36	198
2008	Ne fournit pas de services au public	15	31	16	15	8	14	1	55	27	232

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	29	18	22	18	4	1	39	42	153
2017	Ne fournit pas de services au public	23	30	17	10	14	6	0	57	25	196
2014	Fournit des services au public	13	30	22	16	17	2	0	44	34	198
2014	Ne fournit pas de services au public	9	28	23	21	16	3	0	38	38	213
2011	Fournit des services au public	26	28	19	13	13	1	0	54	26	215
2011	Ne fournit pas de services au public	13	34	21	16	12	3	0	49	30	251
2008	Fournit des services au public	11	37	14	16	18	4	1	50	35	197
2008	Ne fournit pas de services au public	19	33	16	18	8	4	2	55	28	231

Haut de la page

Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	33	19	17	10	0	53	27	154
2017	Ne fournit pas de services au public	31	40	16	7	5	1	71	12	197
2014	Fournit des services au public	19	36	13	16	16	0	55	33	200
2014	Ne fournit pas de services au public	25	36	15	15	8	0	62	23	213
2011	Fournit des services au public	29	32	12	15	12	1	61	27	215
2011	Ne fournit pas de services au public	25	37	19	11	6	3	64	17	250

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	42	16	10	3	0	1	71	13	154
2017	Ne fournit pas de services au public	35	42	15	5	4	0	0	76	9	197

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	17	14	29	21	10	3	26	58	154
2017	Ne fournit pas de services au public	10	21	17	12	13	22	5	43	33	196
2014	Fournit des services au public	12	16	19	19	24	6	3	31	48	200
2014	Ne fournit pas de services au public	15	20	16	16	16	13	4	42	38	211

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	32	14	14	7	0	1	64	21	154
2017	Ne fournit pas de services au public	39	36	10	5	5	1	3	79	10	196
2014	Fournit des services au public	29	34	13	13	10	0	0	64	23	200
2014	Ne fournit pas de services au public	29	34	15	12	7	0	3	65	20	214
2011	Fournit des services au public	37	32	12	12	7	0	0	69	19	214
2011	Ne fournit pas de services au public	30	31	17	11	7	2	2	63	19	250
2008	Fournit des services au public	23	33	17	14	11	2	1	57	26	198
2008	Ne fournit pas de services au public	29	34	14	11	9	0	3	66	20	232

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	63	7	0	3	3	3	90	3	32
2017	Ne fournit pas de services au public	32	39	11	6	5	3	5	77	11	52
2014	Fournit des services au public	36	35	9	10	7	0	3	73	18	41
2014	Ne fournit pas de services au public	23	40	14	8	3	5	6	71	13	54

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	37	11	18	11	0	1	60	29	154
2017	Ne fournit pas de services au public	36	34	13	5	9	2	2	73	14	196
2014	Fournit des services au public	23	31	17	18	8	1	2	56	27	200
2014	Ne fournit pas de services au public	30	33	16	11	6	2	3	66	17	212
2011	Fournit des services au public	27	37	13	12	8	3	1	66	20	215
2011	Ne fournit pas de services au public	35	31	13	8	7	3	2	70	16	251
2008	Fournit des services au public	17	42	16	11	12	2	1	60	23	198
2008	Ne fournit pas de services au public	31	38	13	8	4	2	4	74	13	232

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	36	13	15	8	6	2	61	25	154
2017	Ne fournit pas de services au public	32	27	11	7	8	12	3	69	18	196
2014	Fournit des services au public	23	27	17	14	12	5	3	55	27	200
2014	Ne fournit pas de services au public	29	28	13	10	7	9	3	65	20	212
2011	Fournit des services au public	31	29	11	9	12	8	1	66	23	215
2011	Ne fournit pas de services au public	35	19	16	11	7	8	4	61	21	250
2008	Fournit des services au public	19	32	14	14	13	8	1	56	29	197
2008	Ne fournit pas de services au public	31	29	14	5	7	9	4	70	13	232

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	37	12	18	4	1	65	22	154
2017	Ne fournit pas de services au public	30	37	13	9	11	0	67	20	197
2014	Fournit des services au public	17	37	13	23	9	0	54	32	199
2014	Ne fournit pas de services au public	17	26	22	16	19	1	43	35	214
2011	Fournit des services au public	27	40	9	12	10	2	68	22	214
2011	Ne fournit pas de services au public	26	37	14	12	10	1	64	22	251
2008	Fournit des services au public	22	41	7	18	10	2	64	29	198
2008	Ne fournit pas de services au public	28	39	16	12	5	1	67	17	232

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	37	16	11	5	1	0	67	16	154
2017	Ne fournit pas de services au public	43	41	8	4	4	0	0	84	8	197
2014	Fournit des services au public	31	36	19	7	6	1	0	68	13	200
2014	Ne fournit pas de services au public	41	41	11	4	4	0	0	82	8	214
2011	Fournit des services au public	41	32	12	8	6	1	0	73	14	215
2011	Ne fournit pas de services au public	48	31	11	6	3	0	0	80	9	250
2008	Fournit des services au public	30	37	16	9	7	0	1	68	16	197
2008	Ne fournit pas de services au public	48	34	9	6	3	0	0	82	9	232

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	46	8	11	3	0	0	78	14	154
2017	Ne fournit pas de services au public	49	39	6	3	1	1	0	89	5	195
2014	Fournit des services au public	37	39	10	6	7	1	0	77	13	200
2014	Ne fournit pas de services au public	46	38	8	5	3	0	0	85	7	214
2011	Fournit des services au public	41	39	7	7	6	0	0	80	13	215
2011	Ne fournit pas de services au public	51	35	9	2	2	0	0	87	5	250
2008	Fournit des services au public	36	38	11	8	7	0	1	74	15	197
2008	Ne fournit pas de services au public	54	33	5	6	2	0	0	87	8	232

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	27	27	14	14	1	1	44	28	153
2017	Ne fournit pas de services au public	26	26	19	13	11	6	0	55	25	196
2014	Fournit des services au public	11	17	28	16	24	3	1	30	42	200
2014	Ne fournit pas de services au public	11	13	19	26	26	4	1	25	55	212
2011	Fournit des services au public	22	27	15	19	15	2	0	50	35	215
2011	Ne fournit pas de services au public	13	33	19	15	14	3	3	49	31	251
2008	Fournit des services au public	13	30	17	18	19	3	0	45	38	198
2008	Ne fournit pas de services au public	17	35	19	10	14	4	0	55	26	230

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	22	19	21	23	1	4	34	46	154
2017	Ne fournit pas de services au public	13	17	16	16	21	6	11	36	44	196
2014	Fournit des services au public	14	13	19	17	31	3	3	28	51	200
2014	Ne fournit pas de services au public	7	14	19	17	33	3	8	23	56	212
2011	Fournit des services au public	12	26	12	20	26	1	3	40	48	215
2011	Ne fournit pas de services au public	7	18	13	22	24	3	13	30	54	251
2008	Fournit des services au public	8	24	15	20	28	3	2	34	51	197
2008	Ne fournit pas de services au public	7	25	15	18	19	5	11	38	45	232

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	43	15	15	7	0	1	62	23	154
2017	Ne fournit pas de services au public	37	37	15	5	5	1	0	75	11	196
2014	Fournit des services au public	16	38	18	15	12	1	0	54	27	200
2014	Ne fournit pas de services au public	19	37	18	14	11	1	0	56	25	214
2011	Fournit des services au public	34	30	14	13	8	0	1	64	21	215
2011	Ne fournit pas de services au public	26	37	15	12	7	1	1	65	20	251

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25	34	15	16	9	0	1	60	25	154
2017	Ne fournit pas de services au public	41	33	13	7	5	1	1	75	12	196
2014	Fournit des services au public	22	35	18	13	11	0	1	58	25	200
2014	Ne fournit pas de services au public	31	31	17	11	7	1	1	63	19	214

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	27	39	18	11	6	0	1	66	17	154
2017	Ne fournit pas de services au public	36	40	12	6	4	1	1	78	10	196
2014	Fournit des services au public	25	32	18	15	9	0	1	57	24	200
2014	Ne fournit pas de services au public	23	39	19	12	7	0	0	63	18	214
2011	Fournit des services au public	41	37	10	9	3	1	0	78	12	213
2011	Ne fournit pas de services au public	40	32	14	9	4	1	0	73	13	250

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	31	23	15	12	4	1	47	28	154
2017	Ne fournit pas de services au public	19	38	19	5	7	11	0	65	13	195

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	36	13	12	5	0	1	70	17	154
2017	Ne fournit pas de services au public	44	32	12	7	5	1	0	77	11	197
2014	Fournit des services au public	30	31	18	11	8	1	2	63	19	200
2014	Ne fournit pas de services au public	27	32	24	8	5	2	1	62	14	214
2011	Fournit des services au public	42	29	13	8	6	0	3	73	14	214
2011	Ne fournit pas de services au public	33	35	16	8	6	1	0	70	14	250

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	26	11	12	7	1	9	66	21	154
2017	Ne fournit pas de services au public	26	22	12	7	15	1	16	59	26	197
2014	Fournit des services au public	32	24	12	10	8	1	14	65	20	199
2014	Ne fournit pas de services au public	21	22	10	12	13	2	20	55	32	213
2011	Fournit des services au public	34	24	7	8	12	2	13	69	23	214
2011	Ne fournit pas de services au public	19	20	14	12	13	4	18	50	32	250
2008	Fournit des services au public	38	24	7	13	7	2	10	70	23	198
2008	Ne fournit pas de services au public	26	17	9	10	18	4	16	54	34	232

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	40	36	16	4	3	0	1	77	7	154
2017	Ne fournit pas de services au public	32	36	17	8	5	1	1	70	13	196
2014	Fournit des services au public	33	36	22	7	3	0	1	69	10	199
2014	Ne fournit pas de services au public	39	29	17	6	8	0	0	69	14	214
2011	Fournit des services au public	40	36	18	4	2	0	1	77	5	214
2011	Ne fournit pas de services au public	34	38	13	10	4	1	1	73	14	250
2008	Fournit des services au public	23	34	25	12	6	1	1	58	17	198
2008	Ne fournit pas de services au public	31	32	18	14	4	0	1	64	18	232

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	40	25	10	9	9	1	6	71	19	154
2017	Ne fournit pas de services au public	50	20	10	6	6	4	4	76	13	196
2014	Fournit des services au public	38	23	14	6	9	4	6	67	17	200
2014	Ne fournit pas de services au public	33	25	15	7	6	7	7	68	15	213
2011	Fournit des services au public	45	29	5	7	10	1	4	78	17	215
2011	Ne fournit pas de services au public	35	27	13	10	7	4	4	68	18	251

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Pas certain(e) (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	33	33	154
2017	Ne fournit pas de services au public	38	27	35	197
2014	Fournit des services au public	32	33	36	200
2014	Ne fournit pas de services au public	34	35	31	214
2011	Fournit des services au public	33	36	31	215
2011	Ne fournit pas de services au public	38	38	24	251

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.
Année du sondage	Démographique	Prendre ma retraite (%)	Occuper un autre poste au sein de mon ministère ou organisme (%)	Occuper un poste dans un autre ministère ou organisme (%)	Occuper un poste à l'extérieur de la fonction publique fédérale (%)	Fin de mon emploi pour une durée déterminée, occasionnel ou étudiant (%)	Autre (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	10	52	2	10	6	51
2017	Ne fournit pas de services au public	16	10	35	2	34	3	69
2014	Fournit des services au public	20	16	41	14	9999	9	62
2014	Ne fournit pas de services au public	20	8	50	3	9999	19	76
2011	Fournit des services au public	11	18	59	6	9999	6	72
2011	Ne fournit pas de services au public	12	7	47	11	9999	23	92

Haut de la page

Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	38	44	8	8	2	0	1	82	10	154
2017	Ne fournit pas de services au public	48	42	7	1	2	0	0	90	3	197
2014	Fournit des services au public	38	43	10	5	3	1	1	82	8	200
2014	Ne fournit pas de services au public	41	32	16	8	2	0	0	74	10	214
2011	Fournit des services au public	45	37	8	6	3	1	0	83	9	214
2011	Ne fournit pas de services au public	46	37	10	4	2	1	0	84	6	250
2008	Fournit des services au public	44	33	12	6	4	2	0	79	9	197
2008	Ne fournit pas de services au public	49	32	11	4	2	1	0	82	7	232

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	42	17	13	6	2	1	63	19	154
2017	Ne fournit pas de services au public	30	37	17	8	5	2	1	69	13	196
2014	Fournit des services au public	21	37	28	9	5	0	0	59	14	200
2014	Ne fournit pas de services au public	17	36	27	8	8	3	1	56	16	212
2011	Fournit des services au public	30	38	16	8	6	3	0	69	14	215
2011	Ne fournit pas de services au public	23	32	26	9	8	3	0	56	17	249

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	18	33	22	10	1	5	34	31	153
2017	Ne fournit pas de services au public	12	18	33	19	11	2	5	33	32	196
2014	Fournit des services au public	10	24	37	16	8	1	4	26	36	200
2014	Ne fournit pas de services au public	12	20	34	16	11	1	5	29	35	213
2011	Fournit des services au public	10	21	30	19	14	1	5	35	33	213
2011	Ne fournit pas de services au public	8	20	29	28	9	2	4	39	30	251
2008	Fournit des services au public	10	34	30	16	7	1	2	23	45	197
2008	Ne fournit pas de services au public	6	20	34	20	13	1	4	36	28	230

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	20	29	23	8	3	5	34	35	154
2017	Ne fournit pas de services au public	9	17	28	16	17	4	7	38	30	195
2014	Fournit des services au public	12	22	26	21	10	6	3	35	37	199
2014	Ne fournit pas de services au public	15	18	29	16	10	3	9	29	38	213
2011	Fournit des services au public	8	20	25	19	20	1	7	43	30	213
2011	Ne fournit pas de services au public	7	21	22	21	15	6	7	42	33	251
2008	Fournit des services au public	20	31	24	16	6	1	2	22	53	197
2008	Ne fournit pas de services au public	11	20	23	22	16	3	6	42	33	229

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	23	28	21	13	1	7	37	33	153
2017	Ne fournit pas de services au public	9	16	23	21	19	2	11	46	28	195
2014	Fournit des services au public	14	22	22	22	10	5	5	36	40	200
2014	Ne fournit pas de services au public	16	20	23	18	12	3	9	33	41	212
2011	Fournit des services au public	16	17	25	16	15	3	10	35	37	214
2011	Ne fournit pas de services au public	11	19	26	19	13	4	9	36	34	251
2008	Fournit des services au public	16	24	32	16	7	2	4	24	42	198
2008	Ne fournit pas de services au public	8	20	29	19	15	3	5	38	30	230

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	13	30	30	16	1	5	49	20	152
2017	Ne fournit pas de services au public	7	8	31	28	19	0	7	51	16	193
2014	Fournit des services au public	6	14	25	35	14	1	4	52	22	198
2014	Ne fournit pas de services au public	12	14	29	26	14	2	4	42	27	211
2011	Fournit des services au public	4	14	24	29	20	0	8	53	20	214
2011	Ne fournit pas de services au public	5	11	31	28	18	3	4	50	17	249
2008	Fournit des services au public	8	20	30	30	11	1	2	41	28	196
2008	Ne fournit pas de services au public	7	12	30	25	21	2	3	48	20	230

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	29	25	12	8	0	3	21	53	153
2017	Ne fournit pas de services au public	17	27	24	9	14	3	6	26	48	194
2014	Fournit des services au public	30	26	22	11	7	1	2	19	58	199
2014	Ne fournit pas de services au public	21	23	21	16	9	1	8	27	49	213
2011	Fournit des services au public	13	20	28	16	15	0	7	33	36	214
2011	Ne fournit pas de services au public	9	21	25	19	16	3	6	39	33	249
2008	Fournit des services au public	27	30	19	14	7	1	2	21	59	198
2008	Ne fournit pas de services au public	15	20	25	17	19	1	4	38	36	230

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	19	28	16	12	3	3	30	40	152
2017	Ne fournit pas de services au public	13	18	24	16	17	5	8	37	35	193
2014	Fournit des services au public	12	21	21	23	14	4	5	40	37	199
2014	Ne fournit pas de services au public	11	16	29	18	9	2	15	32	33	213
2011	Fournit des services au public	12	15	19	25	21	3	5	49	30	214
2011	Ne fournit pas de services au public	8	15	26	21	13	5	12	41	28	251
2008	Fournit des services au public	24	27	27	13	5	2	3	19	53	198
2008	Ne fournit pas de services au public	14	21	23	17	14	4	7	34	40	229

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	25	26	18	14	4	3	34	38	153
2017	Ne fournit pas de services au public	13	10	30	18	18	3	8	40	26	194
2014	Fournit des services au public	14	23	29	18	7	2	5	28	41	199
2014	Ne fournit pas de services au public	12	21	30	12	10	6	9	26	39	213

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	34	15	12	7	0	1	65	20	153
2017	Ne fournit pas de services au public	45	36	6	5	8	1	1	82	13	196
2014	Fournit des services au public	34	29	9	12	14	1	1	64	27	200
2014	Ne fournit pas de services au public	37	33	8	8	8	5	1	75	17	214

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	47	10	9	4	1	1	77	14	154
2017	Ne fournit pas de services au public	38	41	9	6	4	1	1	81	10	197
2014	Fournit des services au public	30	38	16	10	6	0	0	68	17	200
2014	Ne fournit pas de services au public	36	41	11	7	5	0	0	77	12	212

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	40	18	6	3	4	1	71	10	154
2017	Ne fournit pas de services au public	39	31	13	2	4	9	0	78	7	196
2014	Fournit des services au public	36	35	17	5	4	3	1	73	9	200
2014	Ne fournit pas de services au public	31	41	15	3	4	5	2	77	7	213

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	47	16	9	5	2	1	68	15	153
2017	Ne fournit pas de services au public	38	41	9	2	4	5	0	84	6	196
2014	Fournit des services au public	33	40	16	7	3	1	0	74	10	200
2014	Ne fournit pas de services au public	32	42	14	7	4	1	0	75	11	213
2011	Fournit des services au public	36	32	17	5	6	3	1	71	12	215
2011	Ne fournit pas de services au public	29	38	20	4	4	4	0	70	9	251

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	45	11	7	5	0	1	77	12	154
2017	Ne fournit pas de services au public	54	33	8	3	2	1	0	87	5	195
2014	Fournit des services au public	37	38	14	6	4	0	0	76	10	200
2014	Ne fournit pas de services au public	43	38	10	5	4	0	0	81	9	213
2011	Fournit des services au public	43	36	11	5	5	0	0	79	10	214
2011	Ne fournit pas de services au public	40	36	13	6	5	0	0	76	10	251
2008	Fournit des services au public	28	41	15	10	5	2	0	69	15	196
2008	Ne fournit pas de services au public	41	37	11	7	4	0	0	78	11	231

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	30	19	19	12	1	3	48	32	153
2017	Ne fournit pas de services au public	22	27	19	9	8	7	8	58	20	196
2014	Fournit des services au public	19	27	22	12	15	3	3	48	29	200
2014	Ne fournit pas de services au public	22	28	19	11	11	5	4	55	24	213

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	44	14	5	3	3	1	77	8	151
2017	Ne fournit pas de services au public	46	32	13	2	3	5	0	82	5	195
2014	Fournit des services au public	28	45	13	7	2	3	1	77	10	200
2014	Ne fournit pas de services au public	30	43	13	1	2	9	2	82	4	213
2011	Fournit des services au public	35	42	14	3	2	4	0	80	5	215
2011	Ne fournit pas de services au public	37	34	15	6	2	4	2	76	9	250

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	37	15	10	4	2	2	70	14	153
2017	Ne fournit pas de services au public	42	31	10	8	2	6	0	78	11	195
2014	Fournit des services au public	29	35	20	8	4	4	1	66	13	200
2014	Ne fournit pas de services au public	32	34	14	7	6	5	1	70	14	212
2011	Fournit des services au public	41	31	10	8	5	4	1	76	14	214
2011	Ne fournit pas de services au public	33	31	12	8	8	6	1	69	18	250
2008	Fournit des services au public	23	38	13	11	9	5	2	66	21	198
2008	Ne fournit pas de services au public	31	38	10	8	6	5	2	74	15	232

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	33	24	10	9	7	1	52	22	154
2017	Ne fournit pas de services au public	26	24	24	9	8	6	2	55	19	195
2014	Fournit des services au public	15	35	24	12	10	3	1	52	24	200
2014	Ne fournit pas de services au public	22	22	25	11	9	8	3	50	22	213
2011	Fournit des services au public	24	37	15	12	5	5	2	65	18	214
2011	Ne fournit pas de services au public	18	28	24	11	10	8	1	51	23	251

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	24	18	16	12	14	4	43	35	154
2017	Ne fournit pas de services au public	17	20	18	11	11	18	4	49	29	196
2014	Fournit des services au public	13	25	22	14	18	6	2	42	34	200
2014	Ne fournit pas de services au public	18	14	21	16	13	13	4	39	36	213
2011	Fournit des services au public	20	19	15	16	13	12	3	47	35	214
2011	Ne fournit pas de services au public	14	21	22	11	12	16	4	43	29	251

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	44	5	16	5	74	21	154
2017	Ne fournit pas de services au public	31	45	5	13	5	76	19	197
2014	Fournit des services au public	27	38	7	18	9	65	28	200
2014	Ne fournit pas de services au public	20	49	6	19	6	68	26	214
2011	Fournit des services au public	39	44	6	10	1	83	11	215
2011	Ne fournit pas de services au public	40	49	4	7	1	88	8	251
2008	Fournit des services au public	31	47	7	12	4	78	15	198
2008	Ne fournit pas de services au public	42	39	4	11	3	81	14	232

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	42	11	10	5	1	0	74	15	154
2017	Ne fournit pas de services au public	48	33	6	8	4	0	0	81	13	197
2014	Fournit des services au public	41	36	6	12	4	0	0	78	16	198
2014	Ne fournit pas de services au public	41	38	7	10	3	0	0	80	13	213
2011	Fournit des services au public	44	33	8	10	4	0	0	78	15	214
2011	Ne fournit pas de services au public	42	37	8	8	4	0	1	79	13	250

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	48	6	9	4	0	1	81	13	152
2017	Ne fournit pas de services au public	45	39	9	6	2	0	0	84	8	197
2014	Fournit des services au public	33	43	12	10	2	1	0	77	11	200
2014	Ne fournit pas de services au public	31	44	17	5	3	1	0	76	8	214

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	67	26	3	3	1	0	0	93	4	154
2017	Ne fournit pas de services au public	69	24	2	1	2	0	2	95	3	195
2014	Fournit des services au public	66	25	5	2	1	1	1	92	3	200
2014	Ne fournit pas de services au public	52	32	9	4	2	1	1	85	6	214
2011	Fournit des services au public	71	24	3	2	0	0	0	95	2	215
2011	Ne fournit pas de services au public	66	25	6	4	0	0	0	90	4	251
2008	Fournit des services au public	64	23	6	2	3	1	1	89	5	198
2008	Ne fournit pas de services au public	68	24	4	3	0	0	1	93	3	231

Question 3. Lorsque je rédige des documents, y compris des courriels, je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	51	33	8	6	1	1	1	85	7	154
2017	Ne fournit pas de services au public	56	28	7	7	1	0	1	84	8	197
2014	Fournit des services au public	60	23	7	5	3	0	1	85	8	200
2014	Ne fournit pas de services au public	49	30	7	11	3	0	1	79	14	214
2011	Fournit des services au public	61	20	9	4	5	0	1	82	10	214
2011	Ne fournit pas de services au public	55	30	7	5	2	0	1	86	7	251
2008	Fournit des services au public	54	27	5	10	4	1	1	82	14	198
2008	Ne fournit pas de services au public	55	28	6	9	1	0	0	83	10	231

Question 23. Durant les réunions de mon unité de travail, je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	61	27	7	2	1	0	2	89	3	154
2017	Ne fournit pas de services au public	58	23	7	7	2	1	3	83	10	196
2014	Fournit des services au public	63	19	6	5	3	0	4	86	8	200
2014	Ne fournit pas de services au public	54	27	6	9	1	0	2	83	11	213
2011	Fournit des services au public	66	21	4	6	3	0	1	88	8	215
2011	Ne fournit pas de services au public	57	26	8	7	2	1	0	83	9	249
2008	Fournit des services au public	55	27	6	3	5	0	4	86	8	195
2008	Ne fournit pas de services au public	54	25	5	9	2	0	3	83	12	232

Question 33. Lorsque je communique avec mon (ma) superviseur(e) immédiat(e), je me sens libre de le faire dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	79	13	3	3	1	1	93	4	154
2017	Ne fournit pas de services au public	81	13	3	1	1	2	96	2	196
2014	Fournit des services au public	76	15	3	1	4	1	91	5	200
2014	Ne fournit pas de services au public	72	20	5	1	1	1	93	2	214
2011	Fournit des services au public	78	13	3	1	3	1	92	4	214
2011	Ne fournit pas de services au public	71	19	5	2	1	2	92	3	251
2008	Fournit des services au public	76	12	6	3	0	3	91	3	198
2008	Ne fournit pas de services au public	79	13	2	3	1	3	94	4	232

Question 50. Durant les réunions au sein de mon ministère ou organisme, les président(e)s de rencontre créent un environnement où je me sens libre d'utiliser la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	51	33	9	1	1	1	3	88	3	154
2017	Ne fournit pas de services au public	58	27	8	2	1	2	2	88	4	196
2014	Fournit des services au public	51	29	9	4	3	1	3	83	7	200
2014	Ne fournit pas de services au public	48	27	13	5	2	3	2	79	8	213

Question 51. Mon ministère ou organisme offre de la formation dans la langue officielle de mon choix.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	66	27	3	1	1	0	1	95	2	154
2017	Ne fournit pas de services au public	67	22	3	3	1	4	1	92	4	195
2014	Fournit des services au public	60	25	7	3	2	2	2	88	5	200
2014	Ne fournit pas de services au public	49	26	11	5	2	6	2	81	7	211
2011	Fournit des services au public	67	22	7	2	0	0	1	91	2	215
2011	Ne fournit pas de services au public	58	23	14	2	1	1	1	83	3	250
2008	Fournit des services au public	65	20	6	5	2	1	2	88	6	198
2008	Ne fournit pas de services au public	65	21	5	3	1	3	2	90	5	231

Harcèlement

Le harcèlement est normalement défini comme une série d’incidents, mais peut être constitué d’un seul incident grave lorsqu’il a un impact durable sur l’individu.
Le harcèlement est un comportement inopportun et offensant, d’un individu envers un autre individu en milieu de travail, y compris pendant un événement ou à un autre endroit lié au travail, et dont l’auteur savait ou aurait raisonnablement dû savoir qu’un tel comportement pouvait offenser ou causer préjudice. Il comprend tout acte, propos ou exhibition qui diminue, rabaisse, humilie ou embarrasse une personne, ou tout acte d’intimidation ou de menace. Il comprend également le harcèlement au sens de la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 63. Après avoir lu attentivement la définition du harcèlement ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de harcèlement au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	74	153
2017	Ne fournit pas de services au public	16	84	195
2014	Fournit des services au public	21	79	200
2014	Ne fournit pas de services au public	15	85	214

Question 64a. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	38
2017	Ne fournit pas de services au public	44	32
2014	Fournit des services au public	43	41
2014	Ne fournit pas de services au public	37	33

Question 64b. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	63	38
2017	Ne fournit pas de services au public	59	32
2014	Fournit des services au public	69	41
2014	Ne fournit pas de services au public	66	33

Question 64c. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	17	32

Question 64d. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde)
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	32
2014	Fournit des services au public	41
2014	Ne fournit pas de services au public	33

Question 64e. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	41

Question 64f. De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	32
2014	Fournit des services au public	12	41

Question 65a. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet... Comportement agressif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	39	38
2017	Ne fournit pas de services au public	51	32
2014	Fournit des services au public	46	41
2014	Ne fournit pas de services au public	37	33

Question 65b. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Contrôle excessif
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	38
2017	Ne fournit pas de services au public	24	32
2014	Fournit des services au public	34	41
2014	Ne fournit pas de services au public	41	33

Question 65c. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Être exclu(e) ou ignoré(e)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	38
2017	Ne fournit pas de services au public	28	32
2014	Fournit des services au public	43	41
2014	Ne fournit pas de services au public	31	33

Question 65d. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Humiliation
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	38
2017	Ne fournit pas de services au public	42	32
2014	Fournit des services au public	47	41
2014	Ne fournit pas de services au public	53	33

Question 65e. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Interférence dans le travail ou retenue de ressources
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	21	38
2017	Ne fournit pas de services au public	22	32
2014	Fournit des services au public	27	41
2014	Ne fournit pas de services au public	17	33

Question 65f. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire désobligeant
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	52	38
2017	Ne fournit pas de services au public	53	32
2014	Fournit des services au public	46	41
2014	Ne fournit pas de services au public	72	33

Question 65g. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Attaque personnelle
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	38
2017	Ne fournit pas de services au public	41	32
2014	Fournit des services au public	44	41
2014	Ne fournit pas de services au public	23	33

Question 65h. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Violence physique
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	32
2014	Fournit des services au public	0	41

Question 65i. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Commentaire ou geste à caractère sexuel
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	15	41

Question 65j. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Menace
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	38
2017	Ne fournit pas de services au public	19	32
2014	Fournit des services au public	21	41

Question 65k. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Traitement injuste
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	45	38
2017	Ne fournit pas de services au public	43	32
2014	Fournit des services au public	59	41
2014	Ne fournit pas de services au public	14	33

Question 65l. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Hurlement ou cri
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	38
2017	Ne fournit pas de services au public	34	32
2014	Fournit des services au public	32	41
2014	Ne fournit pas de services au public	38	33

Question 65m. Veuillez indiquer la nature du harcèlement dont vous avez fait l'objet. ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	33	38
2017	Ne fournit pas de services au public	16	32
2014	Ne fournit pas de services au public	15	33

Question 66a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	68	38
2017	Ne fournit pas de services au public	55	32
2014	Fournit des services au public	67	41
2014	Ne fournit pas de services au public	53	33

Question 66b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été harcelé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	38
2017	Ne fournit pas de services au public	38	32
2014	Fournit des services au public	30	41
2014	Ne fournit pas de services au public	15	33

Question 66c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13	38
2017	Ne fournit pas de services au public	30	32
2014	Fournit des services au public	13	41
2014	Ne fournit pas de services au public	16	33

Question 66d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?...J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	35	38
2014	Fournit des services au public	23	41

Question 66e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	38
2014	Fournit des services au public	11	41
2014	Ne fournit pas de services au public	0	33

Question 66f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	0	33

Question 66g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	38
2014	Fournit des services au public	26	41
2014	Ne fournit pas de services au public	0	33

Question 66h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?... Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	20	41

Question 66i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de harcèlement que vous avez subi?.. Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	27	32
2014	Fournit des services au public	15	41
2014	Ne fournit pas de services au public	32	33

Question 67a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?... La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	12	39
2014	Ne fournit pas de services au public	23	33

Question 67b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	36
2017	Ne fournit pas de services au public	17	30
2014	Fournit des services au public	13	39
2014	Ne fournit pas de services au public	14	33

Question 67c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	36
2014	Fournit des services au public	12	39
2014	Ne fournit pas de services au public	16	33

Question 67d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	16	30

Question 67e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	22	36
2014	Ne fournit pas de services au public	26	33

Question 67f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	36
2014	Fournit des services au public	14	39

Question 67g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	0	33

Question 67j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	36
2014	Fournit des services au public	22	39
2014	Ne fournit pas de services au public	15	33

Question 67k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	36

Question 67l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	36
2017	Ne fournit pas de services au public	41	30
2014	Fournit des services au public	43	39
2014	Ne fournit pas de services au public	42	33

Question 67m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	30
2014	Fournit des services au public	0	39

Question 67n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	36	36
2017	Ne fournit pas de services au public	37	30
2014	Fournit des services au public	50	39
2014	Ne fournit pas de services au public	56	33

Question 67o. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	30

Question 67p. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant le harcèlement dont vous avez fait l’objet?...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	36
2017	Ne fournit pas de services au public	24	30
2014	Fournit des services au public	14	39

Question 68. Le harcèlement dont vous avez fait l’objet est-il survenu lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	100	0	38
2017	Ne fournit pas de services au public	89	11	32

Question 69. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de harcèlement sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	22	22	9	12	22	8	39	30	153
2017	Ne fournit pas de services au public	13	15	17	7	7	30	12	47	24	196
2014	Fournit des services au public	17	16	23	6	11	21	6	46	23	199
2014	Ne fournit pas de services au public	15	16	22	8	5	29	5	47	19	212

Question 70. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient le harcèlement.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15	36	22	6	9	10	1	58	17	152
2017	Ne fournit pas de services au public	28	31	15	4	6	15	1	70	12	195
2014	Fournit des services au public	23	32	20	8	7	8	2	61	16	200
2014	Ne fournit pas de services au public	21	32	21	6	5	14	2	62	13	212
2011	Fournit des services au public	38	34	12	8	5	4	0	75	13	214
2011	Ne fournit pas de services au public	31	29	18	6	5	11	0	67	12	251

Discrimination

La discrimination, c’est le fait de réserver à quelqu’un un traitement différent ou inéquitable en raison d’une caractéristique personnelle ou d’une distinction, intentionnellement ou non, qui a pour effet d’imposer des désavantages non imposés à d’autres, ou d’empêcher ou de restreindre l’accès aux avantages offerts à d’autres membres de la société. Il y a 13 motifs de distinction illicite dans la Loi canadienne sur les droits de la personne (c.-à-d. fondé sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques [y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique], la déficience [ou le handicap] ou l’état de personne graciée).

Question 75. Après avoir lu attentivement la définition de la discrimination ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous été victime de discrimination au travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	90	153
2017	Ne fournit pas de services au public	5	95	196
2014	Fournit des services au public	10	90	200
2014	Ne fournit pas de services au public	5	95	213

Question 76a. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? …Collègues
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	41	15
2014	Fournit des services au public	51	20

Question 76b. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	86	15
2017	Ne fournit pas de services au public	81	11
2014	Fournit des services au public	68	20
2014	Ne fournit pas de services au public	100	11

Question 76c. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Employé(e)s relevant de moi
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	20
2014	Ne fournit pas de services au public	0	11

Question 76d. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? … Personnes envers lesquelles j’ai une responsabilité de garde (p. ex., détenu(e)s, contrevenant(e)s, patient(e)s, personnes sous garde).
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	11
2014	Fournit des services au public	20
2014	Ne fournit pas de services au public	11

Question 76e. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Personnes d’autres ministères ou organismes
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	11
2014	Ne fournit pas de services au public	0	11

Question 76f. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Membres du public (personnes ou organisations)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	15
2017	Ne fournit pas de services au public	0	11

Question 76g. De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	0	11

Question 77a. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Race
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	40	11
2014	Fournit des services au public	51	20

Question 77b. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Origine nationale ou ethnique
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	40	20

Question 77c. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Couleur
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	30	20

Question 77f. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Sexe
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	23	20

Question 77g. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Orientation sexuelle
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15
2017	Ne fournit pas de services au public	11
2014	Ne fournit pas de services au public	11

Question 77h. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Identité ou expression de genre (inclut l'identité ou l'expression de divers genres telle que transgenre, bispirituelle ou non-binaire)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	15
2017	Ne fournit pas de services au public	0	11

Question 77i. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État matrimonial
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	11

Question 77j. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Situation familiale
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	32	15

Question 77k. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. …Caractéristiques génétiques (y compris l'obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d'un test génétique)
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	15
2017	Ne fournit pas de services au public	0	11

Question 77m. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...État de personne graciée
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	15
2017	Ne fournit pas de services au public	11
2014	Fournit des services au public	20
2014	Ne fournit pas de services au public	11

Question 77n. Veuillez indiquer le type de discrimination dont vous avez fait l’objet. ...Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	56	11

Question 78a. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …J’ai discuté du problème avec mon (ma) superviseur(e) ou un cadre supérieur.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	30	20

Question 78b. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai discuté du problème avec la ou les personne(s) par laquelle (lesquelles) j’ai été discriminé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	11

Question 78c. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec un(e) conseiller(ère) en ressources humaines de mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	20

Question 78d. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai communiqué avec mon (ma) représentant(e) syndical(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	11

Question 78e. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	11
2014	Fournit des services au public	0	20

Question 78f. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai déposé un grief ou une plainte officielle.
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	11
2014	Fournit des services au public	20
2014	Ne fournit pas de services au public	11

Question 78g. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	11
2014	Ne fournit pas de services au public	0	11

Question 78h. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? …Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Fournit des services au public	0	20

Question 78i. Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour régler le problème de discrimination dont vous avez fait l’objet? … Je n’ai pris aucune mesure.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	40	15
2017	Ne fournit pas de services au public	80	11
2014	Fournit des services au public	55	20
2014	Ne fournit pas de services au public	46	11

Question 79a. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La situation a été réglée.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	11
2014	Ne fournit pas de services au public	0	11

Question 79b. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne pensais pas que l’incident était assez grave.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	13
2017	Ne fournit pas de services au public	0	11
2014	Fournit des services au public	23	20
2014	Ne fournit pas de services au public	0	11

Question 79c. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Le comportement s’est arrêté.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	13
2017	Ne fournit pas de services au public	0	11

Question 79d. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne s’est excusée.
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	13
2017	Ne fournit pas de services au public	11
2014	Ne fournit pas de services au public	11

Question 79e. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La direction est intervenue.
Année du sondage	Démographique	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	11
2014	Fournit des services au public	20
2014	Ne fournit pas de services au public	11

Question 79f. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...La personne a quitté ou changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	13
2017	Ne fournit pas de services au public	0	11

Question 79g. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J'ai changé d'emploi.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	13
2014	Fournit des services au public	0	20

Question 79h. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne savais pas quoi faire, où aller ou à qui parler.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	0	11

Question 79j. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais des préoccupations au sujet du processus formel de plaintes (p. ex., la confidentialité, le temps que prendrait le processus).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2014	Ne fournit pas de services au public	47	11

Question 79k. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...On m’a conseillé(e) d’éviter de déposer une plainte.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	13
2017	Ne fournit pas de services au public	0	11

Question 79l. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...J’avais peur des représailles (p. ex., limiter l’avancement de ma carrière ou porter l’étiquette de fauteur de troubles).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	46	13
2014	Fournit des services au public	31	20
2014	Ne fournit pas de services au public	56	11

Question 79m. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Quelqu'un m'a menacé(e).
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	0	13
2017	Ne fournit pas de services au public	0	11

Question 79n. Pourquoi n’avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle concernant la discrimination dont vous avez fait l’objet? ...Je ne croyais pas que cela ferait une différence.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	44	13
2017	Ne fournit pas de services au public	53	11
2014	Fournit des services au public	49	20
2014	Ne fournit pas de services au public	91	11

Question 79o. Pourquoi n'avez-vous pas déposé un grief ou une plainte officielle conernant la discrimination dont vous avez fait l'objet? …Le délai prévu pour déposer un grief ou une plainte officielle avait expiré.
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Ne fournit pas de services au public	0	11

Question 80. La discrimination dont vous avez fait l’objet est-elle survenue lorsque vous étiez à l’emploi de votre ministère ou organisme actuel?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	100	0	14
2017	Ne fournit pas de services au public	84	16	11

Question 81. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes de discrimination sont réglés dans mon ministère ou organisme.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	10	21	22	3	6	29	9	51	15	153
2017	Ne fournit pas de services au public	20	12	14	1	4	36	13	62	10	195
2014	Fournit des services au public	16	16	21	3	5	33	8	53	12	200
2014	Ne fournit pas de services au public	13	14	24	3	2	39	6	48	9	212

Question 82. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	17	36	21	6	4	13	3	64	12	152
2017	Ne fournit pas de services au public	33	28	12	1	4	20	3	79	6	195
2014	Fournit des services au public	24	32	20	4	3	16	2	68	8	200
2014	Ne fournit pas de services au public	22	27	21	2	2	23	2	66	5	212
2011	Fournit des services au public	41	31	12	6	1	10	0	79	8	214
2011	Ne fournit pas de services au public	32	29	20	2	4	14	0	70	7	251

Obligation de prendre des mesures d'adaptation

L’obligation de prendre des mesures d’adaptation est l’obligation pour un employeur de prendre les mesures nécessaires afin d’éliminer les désavantages subis par les fonctionnaires, les fonctionnaires éventuels et les clients, à cause d’un règlement, d’une pratique ou d’un obstacle matériel, qui pourraient avoir un effet défavorable sur des personnes ou des groupes protégés en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne ou désignés aux termes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi. L’obligation vise tous les motifs de discrimination prévus aux termes de la Loi canadienne sur les droits de la personne : la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse et l’accouchement), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation de famille, les caractéristiques génétiques (y compris l’obligation de subir un test génétique, ou de communiquer les résultats d’un test génétique), la déficience (ou le handicap) ou l’état de personne graciée. Les employeurs doivent fournir des mesures d’adaptation tant qu’elles n’imposent pas de contrainte excessive, tout en tenant compte des exigences essentielles du travail.

Question 88. Après avoir lu attentivement la définition ci-dessus, au cours des deux dernières années, avez-vous demandé des mesures d’adaptation afin de répondre à vos besoins en milieu de travail?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	82	152
2017	Ne fournit pas de services au public	13	87	196
2014	Fournit des services au public	20	80	198
2014	Ne fournit pas de services au public	13	87	214

Question 89. Est-ce que des mesures d'adaptation quelconques ont été prises pour répondre à vos besoins?
Année du sondage	Démographique	Oui (%)	Non (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	78	22	28
2017	Ne fournit pas de services au public	77	23	27
2014	Fournit des services au public	79	21	40
2014	Ne fournit pas de services au public	96	4	27

Question 90. Je suis satisfait(e) par les mesures d'adaptation qui ont été prises pour répondre à mes besoins.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	46	26	5	18	5	0	72	23	22
2017	Ne fournit pas de services au public	54	39	0	0	7	0	93	7	21
2014	Fournit des services au public	64	23	3	3	3	3	90	7	31
2014	Ne fournit pas de services au public	48	37	15	0	0	0	85	0	26

Relations patronales-syndicales et conventions collectives

Question 71. Je connais bien les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	19	54	11	8	0	3	5	79	9	152
2017	Ne fournit pas de services au public	25	45	12	5	5	3	6	76	11	196
2014	Fournit des services au public	27	49	9	5	2	1	7	82	8	199
2014	Ne fournit pas de services au public	21	45	14	7	2	2	8	74	11	212
2011	Fournit des services au public	34	46	7	5	0	0	7	86	6	215
2011	Ne fournit pas de services au public	23	43	15	7	5	1	6	71	13	250
2008	Fournit des services au public	26	44	14	8	3	2	5	74	11	198
2008	Ne fournit pas de services au public	21	33	11	12	5	5	13	66	21	232

Question 72. Le processus de consultation entre les syndicats et la gestion a été efficace pour ce qui est d’aborder les problèmes liés à mon milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	6	25	26	8	6	21	8	44	20	153
2017	Ne fournit pas de services au public	11	18	17	3	3	24	23	56	11	196
2014	Fournit des services au public	13	26	19	6	7	19	11	56	18	199
2014	Ne fournit pas de services au public	12	10	27	3	3	28	18	39	11	212
2011	Fournit des services au public	15	26	23	5	4	18	9	56	12	215
2011	Ne fournit pas de services au public	11	16	27	4	5	23	14	43	14	251

Question 73. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) comprend et respecte les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	41	33	11	6	1	3	5	81	7	153
2017	Ne fournit pas de services au public	44	26	8	1	3	12	7	85	5	196
2014	Fournit des services au public	33	34	11	5	3	6	7	77	10	200
2014	Ne fournit pas de services au public	28	34	19	1	2	7	9	74	4	212
2011	Fournit des services au public	42	30	11	3	3	5	7	81	6	215
2011	Ne fournit pas de services au public	28	32	15	2	3	13	6	75	7	251
2008	Fournit des services au public	28	39	14	6	1	9	5	77	7	198
2008	Ne fournit pas de services au public	26	30	13	3	3	13	13	75	8	232

Question 74. Les cadres supérieurs respectent les dispositions de ma convention collective.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	32	18	6	3	7	5	69	11	153
2017	Ne fournit pas de services au public	34	28	7	2	3	19	7	84	7	196
2014	Fournit des services au public	28	35	13	4	3	10	6	76	9	200
2014	Ne fournit pas de services au public	24	35	21	2	2	8	8	70	5	212
2011	Fournit des services au public	35	32	11	4	3	9	7	79	8	215
2011	Ne fournit pas de services au public	23	32	17	2	4	15	7	71	7	251
2008	Fournit des services au public	23	38	14	8	5	9	4	70	15	198
2008	Ne fournit pas de services au public	27	26	16	5	2	12	13	70	9	232

Haut de la page

Bien-être en milieu de travail

Milieu de travail sain sur le plan psychologique

Question 35. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) crée un environnement où je me sens libre de discuter avec lui ou elle de questions qui touchent mon bien-être au travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	44	26	8	13	7	0	1	71	21	154
2017	Ne fournit pas de services au public	61	21	6	5	5	1	1	84	10	196

Question 36. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) semble se soucier de moi en tant que personne.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	44	27	17	5	6	1	1	72	11	154
2017	Ne fournit pas de services au public	59	22	9	2	4	3	1	84	6	195

Question 86. Mon ministère ou organisme fait un bon travail de sensibilisation à la santé mentale en milieu de travail.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	20	42	21	8	5	5	0	65	13	152
2017	Ne fournit pas de services au public	20	44	19	6	6	5	0	68	12	196

Question 87. Je dirais que mon milieu de travail est sain sur le plan psychologique.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	34	19	24	4	3	1	51	30	152
2017	Ne fournit pas de services au public	17	35	24	12	9	3	0	53	22	196

Stress lié au travail

Question 83a. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problèmes liés à la paye ou à d'autres aspects de la rémunération
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	31	26	16	10	13	0	5	59	24	152
2017	Ne fournit pas de services au public	36	25	16	9	9	1	4	64	19	196

Question 83b. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Lourde charge de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	16	21	24	22	14	0	3	39	37	153
2017	Ne fournit pas de services au public	15	31	23	18	10	1	1	47	29	195

Question 83c. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Délais déraisonnables
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	24	28	24	8	11	1	4	54	20	152
2017	Ne fournit pas de services au public	27	26	20	13	8	1	4	56	23	194

Question 83d. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Pas assez d'employé(e)s pour faire le travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	11	18	21	22	25	0	3	30	48	153
2017	Ne fournit pas de services au public	18	21	15	21	18	1	4	42	42	196

Question 83e. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Heures supplémentaires ou longues heures de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	37	31	12	3	5	1	10	77	9	152
2017	Ne fournit pas de services au public	39	23	13	6	5	2	12	72	13	195

Question 83f. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Conciliation travail et vie personnelle
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	28	27	20	11	10	1	3	57	22	152
2017	Ne fournit pas de services au public	24	40	18	10	7	1	1	65	17	194

Question 83g. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque de contrôle ou de contribution aux prises de décision
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	18	29	28	11	11	0	4	48	23	152
2017	Ne fournit pas de services au public	33	29	16	10	7	1	4	65	18	194

Question 83h. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Priorités concurrentes ou qui changent constamment
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	23	29	22	12	9	0	5	54	23	152
2017	Ne fournit pas de services au public	26	31	22	9	8	1	3	59	18	195

Question 83i. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Manque d'attentes claires
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	29	27	16	12	10	1	4	60	23	152
2017	Ne fournit pas de services au public	34	30	18	9	6	1	2	65	16	195

Question 83j. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Surcharge d’information
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	34	26	17	12	6	1	4	63	19	152
2017	Ne fournit pas de services au public	36	31	19	7	3	1	3	69	11	195

Question 83k. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Environnement de travail physique
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	48	24	18	4	3	0	3	75	7	153
2017	Ne fournit pas de services au public	54	22	15	3	4	0	3	78	7	195

Question 83l. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Harcèlement ou discrimination
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	62	17	3	8	3	0	6	84	12	153
2017	Ne fournit pas de services au public	69	11	5	4	5	1	4	85	10	195

Question 83m. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec un(e) ou des collègues de travail
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	40	33	13	6	3	0	4	77	10	153
2017	Ne fournit pas de services au public	55	26	7	6	3	0	2	83	10	194

Question 83n. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? … Problème(s) avec un(e) ou des supérieur(e)s
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	44	28	12	8	4	1	4	75	12	153
2017	Ne fournit pas de services au public	63	18	4	6	5	0	3	84	12	195

Question 83o. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec une (des) personne(s) relevant de moi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	40	17	5	4	1	0	33	85	7	153
2017	Ne fournit pas de services au public	49	11	5	4	2	0	29	84	9	195

Question 83p. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problème(s) avec d'autres personnes (p. ex. un (des) membre(s) du public, personne(s) d’autres ministères ou organismes)
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	48	20	15	8	2	0	7	73	10	152
2017	Ne fournit pas de services au public	71	10	4	1	4	0	9	90	5	194

Question 83q. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Manque de sécurité d’emploi
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	65	15	7	1	5	1	6	86	7	153
2017	Ne fournit pas de services au public	60	17	6	4	6	1	5	82	11	194

Question 83r. Dans l'ensemble, dans quelle mesure les facteurs suivants vous causent-ils du stress au travail? …Problèmes personnels
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	48	27	14	5	0	0	6	80	6	153
2017	Ne fournit pas de services au public	55	23	12	3	4	1	2	80	8	195

Question 84. Dans l'ensemble, mon niveau de stress lié au travail est
Année du sondage	Démographique	Très faible (%)	Faible (%)	Modéré (%)	Élevé (%)	Très élevé (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	14	29	37	15	4	0	1	43	19	153
2017	Ne fournit pas de services au public	12	32	35	14	6	0	0	45	20	196

Question 85. Après ma journée de travail, je me sens épuisé(e) émotionnellement.
Année du sondage	Démographique	Toujours / Presque toujours (%)	Souvent (%)	Parfois (%)	Rarement (%)	Jamais / Presque jamais (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	5	23	35	24	11	1	1	36	29	152
2017	Ne fournit pas de services au public	4	17	42	23	13	0	1	36	22	195

Haut de la page

Rémunération

Problèmes de paye ou de rémunération

Question 91. Dans quelle mesure votre paye ou autre rémunération a-t-elle été touchée par les problèmes du système de paye Phénix?
Année du sondage	Démographique	Aucunement (%)	Dans une faible mesure (%)	Modérément (%)	Dans une grande mesure (%)	Dans une très grande mesure (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	44	21	19	3	9	4	1	46	54	152
2017	Ne fournit pas de services au public	49	19	16	7	2	6	1	53	47	197

Question 92a. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Absence de la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	26	76
2017	Ne fournit pas de services au public	18	86

Question 92b. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en moins à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	30	76
2017	Ne fournit pas de services au public	38	86

Question 92c. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Paiement en trop à la paye ordinaire
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	25	76
2017	Ne fournit pas de services au public	16	86

Question 92d. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la rémunération d’intérim, la rémunération des heures supplémentaires ou la rémunération pour services supplémentaires
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	46	76
2017	Ne fournit pas de services au public	41	86

Question 92e. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Erreur ou absence de la paye rattachée à un congé d’invalidité, de maternité ou parental
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	8	76
2017	Ne fournit pas de services au public	3	86

Question 92f. Parmi les problèmes suivants relatifs à la paye ou à une autre rémunération, veuillez indiquer ceux auxquels vous avez été confrontés : … Autre
Année du sondage	Démographique	(%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	43	76
2017	Ne fournit pas de services au public	34	86

Question 93. Veuillez estimer le nombre d’heures que vous avez passées, au travail ou à l’extérieur du travail, à essayer de régler vos problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	0 heures (%)	1 à 9 heures (%)	10 à 19 heures (%)	20 à 29 heures (%)	30 à 39 heures (%)	40 houres ou plus (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	57	24	4	1	5	73
2017	Ne fournit pas de services au public	12	59	12	5	6	6	86

Soutien afin de régler les problèmes de paye ou autre rémunération

Question 94. Je suis satisfait(e) du soutien (p. ex. information régulière, suivi, demandes de renseignements en mon nom, paiement d’urgence ou paiement prioritaire) que j’ai reçu de la part de mon ministère ou organisme pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	12	32	23	13	9	1	10	50	25	77
2017	Ne fournit pas de services au public	20	32	15	12	14	0	6	56	27	88

Question 95. Je suis satisfait(e) du soutien que j’ai reçu de la part du Centre des services de paye pour m’aider à régler mes problèmes de paye ou autre rémunération.
Année du sondage	Démographique	Fortement d'accord (%)	Plutôt d'accord (%)	Ni d'accord ni en désaccord (%)	Plutôt en désaccord (%)	Fortement en désaccord (%)	Ne sais pas (%)	Ne s'applique pas (%)	Réponses positives (%)	Réponses négatives (%)	Nombre total de réponses
2017	Fournit des services au public	7	16	21	8	20	1	26	33	39	76
2017	Ne fournit pas de services au public	9	20	13	12	16	5	25	41	40	87

Signaler un problème ou une erreur sur cette page

Date de modification :: 2018-03-29

Résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2017 par thème pour Service administratif des tribunaux judiciaires selon la Question 109. Occupez-vous un poste où vous devez fournir des services directement au public dans le cadre de vos fonctions régulières?

Table des matières

Mobilisation des employés

Question 11. Je tire de la satisfaction de mon travail.

Question 15. Dans l'ensemble, je me sens valorisé(e) au travail.

Question 16. Je suis fier (fière) du travail que je fais.

Question 20. Dans l’ensemble, j’aime mon emploi.

Question 58. Je recommanderais mon ministère ou organisme comme un excellent milieu de travail.

Question 59. Je suis satisfait(e) de mon ministère ou organisme.

Question 60. Je préférerais continuer à travailler au sein de mon ministère ou organisme même si un poste comparable était disponible ailleurs dans la fonction publique fédérale.

Leadership

Superviseur immédiat

Question 31. Je sais que mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) tiendra ses engagements.

Question 32. Mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) me tient au courant des questions touchant mon travail.

Question 37. Je suis satisfait(e) de la qualité de la supervision qui est exercée à mon égard.

Haute direction

Question 40. Les cadres supérieurs de mon ministère ou organisme montrent l’exemple par leur comportement éthique.

Question 41. J’ai confiance en la haute direction de mon ministère ou organisme.

Question 42. La haute direction de mon ministère ou organisme prend des décisions efficaces et opportunes.

Question 43. Je crois que la haute direction va s’efforcer de résoudre les problèmes soulevés dans le présent sondage.

Question 44. La haute direction communique efficacement les renseignements essentiels au personnel.

Effectif

Gestion du rendement

Question 12. Je reçois une reconnaissance significative lorsque je fais un bon travail.

Question 13. J’ai des objectifs de travail clairs.

Question 28. Dans mon unité de travail, le rendement insatisfaisant des employé(e)s est géré de manière efficace.

Question 30. Je reçois de la rétroaction utile de mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) sur mon rendement au travail.

Question 39. La haute direction m’offre le soutien dont j’ai besoin pour aborder les problèmes de rendement insatisfaisant dans mon unité de travail. (pour les superviseurs)

Dotation

Question 26. Dans mon unité de travail, j’estime qu’on embauche des personnes capables de faire le travail.

Question 27. Dans mon unité de travail, le processus de sélection des personnes pour combler un poste est équitable.

Compatibilité entre la personne et l'emploi et perfectionnement

Question 5. Je reçois la formation dont j’ai besoin pour faire mon travail.

Question 6. Mon emploi correspond bien à mes intérêts.

Question 7. Mon emploi correspond bien à mes compétences.

Question 52. Mon ministère ou organisme met tout en œuvre pour appuyer ses employé(e)s dans leur perfectionnement professionnel.

Question 53. J’estime avoir des possibilités d’obtenir une promotion au sein de mon ministère ou organisme, compte tenu de ma scolarité, de mes compétences et de mon expérience.

Habilitation

Question 17. J’ai l’occasion de contribuer aux décisions qui touchent mon travail.

Question 18. On m’encourage à innover ou à prendre des initiatives dans mon travail.

Question 19. Au travail, j’obtiens du soutien pour fournir un service de haute qualité.

Question 54. J’estime que j’obtiendrais du soutien de mon ministère ou organisme si je proposais une nouvelle idée.

Équilibre travail-vie privée et charge de travail

Question 9. Je reçois du soutien au travail pour concilier mon travail et ma vie personnelle.

Question 10. J’estime pouvoir réclamer une compensation (en argent ou en congés compensatoires) pour les heures supplémentaires que je fais.

Question 21. J'arrive à accomplir les tâches qui me sont assignées pendant mes heures normales de travail.

Question 34. Sous réserve des nécessités du service, mon (ma) superviseur(e) immédiat(e) appuie l’utilisation de régimes de travail flexibles (p. ex., horaire variable, semaine de travail comprimée, télétravail).

Mobilité et maintien en poste

Question 61. Avez-vous l’intention de quitter votre poste actuel au cours des deux prochaines années?

Question 62. Veuillez indiquer la raison de votre départ.

Milieu de travail

Buts organisationnels

Question 14. Je sais de quelle façon mon travail contribue à l’atteinte des objectifs de mon ministère ou organisme.

Question 45. Mon ministère ou organisme communique efficacement sa vision, sa mission et ses objectifs.

Rendement organisationnel

Question 22a. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les priorités changent constamment.

Question 22b. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …mon ministère ou organisme manque de stabilité.

Question 22c. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …il y a un trop grand nombre d’étapes d’approbation.

Question 22d. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les échéanciers sont déraisonnables.

Question 22e. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …je dois faire le même travail, ou en faire plus, avec moins de ressources.

Question 22f. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …le taux de roulement du personnel est élevé.

Question 22g. J’estime que la qualité de mon travail est minée parce que …les processus opérationnels sont trop compliqués ou inutiles.

Milieu de travail respectueux

Question 25. Dans mon unité de travail, chaque personne est acceptée comme membre à part entière de l'équipe.

Question 29. Dans mon unité de travail, les gens se comportent de manière respectueuse.

Question 55. Mon ministère ou organisme met en place des activités et des pratiques qui favorisent un milieu de travail diversifié.

Question 56. Je crois que mon ministère ou organisme respecte les différences individuelles (p. ex., la culture, les méthodes de travail, les idées).

Question 57. Dans l’ensemble, mon ministère ou organisme me traite avec respect.

Milieu de travail éthique

Question 24. Je suis satisfait(e) de la manière dont les problèmes interpersonnels sont réglés dans mon unité de travail.

Question 46. Les employé(e)s dans mon ministère ou organisme s'acquittent de leurs fonctions dans l'intérêt public.

Question 47. Si j’étais confronté(e) à un dilemme éthique ou à un conflit entre les valeurs du milieu de travail, je saurais où aller pour obtenir de l’aide afin de régler le problème.

Question 48. Il y a des discussions sur les questions de valeurs et d’éthique dans mon milieu de travail.

Question 49. J’estime pouvoir amorcer un processus de recours officiel (p. ex., grief, plaintes, droit d'appel) sans crainte de représailles.

Environnement physique et équipement

Question 1. Je dispose du matériel et de l'équipement dont j'ai besoin pour faire mon travail.

Question 4. Mon environnement physique (p. ex., bureau, espace de travail) est adapté aux exigences de mon travail.

Question 8. J’ai l’information, la formation et l'équipement dont j’ai besoin pour assurer ma santé et ma sécurité au travail.

Utilisation des langues officielles

Question 2. Le matériel et les outils mis à ma disposition dans le cadre de mon travail, y compris les logiciels et les autres outils informatisés, sont disponibles dans la langue officielle de mon choix.